1. Educación

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA
ESCUELA UNIVERSITARIA DE TRABAJO SOCIAL
DIRECTRIZ 03: CÓMO EL CENTRO ORIENTA SUS ENSEÑANZAS A LOS
ESTUDIANTES
Proceso de matrícula
ÍNDICE
1- OBJETO
2- ÁMBITO DE APLICACIÓN
3- REFERENCIAS / NORMATIVA
4- DESARROLLO
5- SEGUIMIENTO
6- ARCHIVO
7- RESPONSABILIDADES
8- RENDICIÓN DE CUENTAS
9- DIAGRAMA DE FLUJO
Edición
00
01
Fecha
12/04/2008
12/02/2009
Motivo de modificación
Edición inicial
Edición preparada para reevaluación
Elaboración:
Revisión:
-Comisión de Garantía de Calidad
Jefatura de Negociado de Administración de
-Subdirección de Calidad y Convergencia
Centro
Europea
Fecha: 12/04/2008
Fecha: 12/02/2009
Aprobación:
-Junta de Centro
-Dirección de la E.U. de Trabajo Social
Fecha:
MPSGIC-03-14
Edición 01 – 19/01/2009
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA
ESCUELA UNIVERSITARIA DE TRABAJO SOCIAL
DIRECTRIZ 03: CÓMO EL CENTRO ORIENTA SUS ENSEÑANZAS A LOS
ESTUDIANTES
Proceso de matrícula
1- OBJETO
El objetivo del presente procedimiento es establecer el modo en el que se planifica, hace
pública y gestiona la matricula de los alumnos/as de nuevo ingreso y los que continúan estudios.
2- ÁMBITO DE APLICACIÓN
El presente proceso es de aplicación a todas las titulaciones que se imparten en la Escuela
Universitaria de Trabajo Social.
3- REFERENCIAS / NORMATIVA
Normas de matrícula de la Universidad de Huelva
4- DESARROLLO
El desarrollo de este proceso es competencia casi en su totalidad del personal de Secretaría,
que realizará todos los trámites relacionados con la formalización de la matrícula (desde la cita previa
hasta la apertura/mantenimiento del expediente del alumno/a). En el caso de que proceda la
anulación de matrícula será necesaria la aprobación de la Dirección del Centro. Los trámites a realizar
son comunes a las Secretarías de todos los Centros de la Universidad de Huelva. Concluidas las
actuaciones por parte del personal de Secretaría, el Comité Interno de Evaluación (formado por
representantes de Secretaria de todos los centros de la Universidad de Huelva) realizará un informe
de resultados de todas las titulaciones oficiales ofertadas en la Universidad (teniendo en cuenta entre
otros elementos los resultados de la encuesta de satisfacción con el proceso de matriculación),
siendo competencia de la Comisión de Garantía de Calidad del Centro hacer un análisis y revisión de
los resultados relativos a las titulaciones impartidas en la Escuela Universitaria de Trabajo Social.
Este informe será derivado al proceso de información pública y al de medición, análisis y mejora de
los resultados.
5. SEGUIMIENTO
El seguimiento se efectúa a través del siguiente indicador:
-SECTS-03-I-MAT-1-0 (grado de satisfacción del alumnado en el proceso de formalización de la
matricula)
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ESTUDIANTES
Proceso de matrícula
6. ARCHIVO
Identificación de evidencias
Responsable custodia
Expediente de matrícula del estudiante
Personal secretaría
Modelo de reclamación
Personal secretaría
Informe de resultados
Comité interno de evaluación
Informe de revisión
Comisión de Garantía de calidad
7. RESPONSABILIDADES
-
Personal de secretaría: atiende al alumnado y ejecuta las acciones necesarias para llevar a cabo
su matrícula.
-
Director/a: aprobación de la anulación de la matrícula.
-
Comité Interno de Evaluación: realiza un análisis de resultados derivados del proceso de
matrícula relativo a todas las titulaciones ofertadas en la Universidad de Huelva, que se recoge
en un informe.
-
Comisión de Garantía de Calidad: Revisa el informe de resultados que realiza el Comité interno
de evaluación en lo referente a las titulaciones ofertadas en la E.U.T.S.
8. RENDICIÓN DE CUENTAS
La C.G.C. debe asegurar que las evidencias derivadas del proceso de matrícula se difunden a
todos los grupos de interés dentro y fuera de la comunidad universitaria, mediante la aplicación del
procedimiento de información pública (TS-08-FP-PUB-1).
La Comisión de Garantía de Calidad del Centro, a través del proceso de análisis, medición y
mejora de los resultados, analizará el desarrollo del proceso y propondrá (si corresponde) las
propuestas de mejora oportunas. Es importante destacar que las propuestas de mejora serán una
información inicial básica para comenzar la siguiente anualidad.
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ESTUDIANTES
Proceso de matrícula
9. DIAGRAMA DE FLUJO
Código: SECTS-03-FP-MAT-0
Fecha: 12/02/2009
FICHA DE PROCESO: PROCESO DE MATRÍCULA
QUIÉN
QUÉ HACE
- PLANIFICACIÓN PROCESOS
MATRÍCULA
- LISTADO DE ACCESO DE
PREINSCRIPCIÓN
-PROPUESTAS DE MEJORA
DERIVADAS DEL PROCESO DE
RESULTADOS
- INSTRUCCIONES TÉCNICAS
DOCUMENTOS
FORMALIZACIÓN DE
MATRÍCULA
Cuestionario
satisfacción
VÍA SECRETARÍA
Expediente de
matrícula del
estudiante
VÍA WEB
CITA PREVIA
AULA CAMPUS
INTERNET
REVISIÓN E INFORMACIÓN
Personal secretaría
INFORMATIZACIÓN MATRÍCULA
UXXI
CONTROL DE PAGOS
CONTROL DE MATRÍCULA Y
DOCUMENTACIÓN
AMPLIACIÓN DE MATRÍCULA
DOCUMENTACIÓN
COMPLETA
MODIFICACIÓN DE MATRÍCULA
NO
RECLAMACIÓN DE
DOCUMENTACIÓN
RECEPCIÓN DE
DOCUMENTACIÓN
PENDIENTE
Modelo de
reclamación
SI
SI
NO
Director/a
ANULACIÓN DE MATRÍCULA
Comité interno de
evaluación
ANÁLISIS DE RESULTADOS
Comisión de Garantía
de calidad
REVISIÓN DEL INFORME DE
RESULTADOS
APERTURA/MANTENIMIENTO
DE EXPEDIENTE
Informe de resultados
PROCESO DE
INFORMACIÓN
PÚBLICA
Informe de revisión
PROCESO DE ANÁLISIS,
MEDICIÓN Y MEJORA DE
LOS RESULTADOS
Elaborado:
Jefatura de Negociado de Administración de Centro
MPSGIC-03-14
Revisado: REC:
-Comisión de Garantía de Calidad
-Subdirección de Calidad y Convergencia Europea
Edición 01 – 19/01/2009
Aprobado:
-Junta de Centro
-Dirección de la E.U. de Trabajo Social
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