1. Internet

 DUDAS DURANTE EL PROCESO DE RESERVA DEL HOTEL
INDICE
1. ¿Cómo me aseguro de que mi reserva de hotel está confirmada?
2. ¿Si ocurre algún error en el proceso o no completo toda la información se confirma
igualmente la reserva de hotel?
3. ¿Si hago una reserva para otra persona, debo hacerla a mi nombre o al suyo?
4. ¿Cómo sé si mi reserva ha sido confirmada con éxito? ¿Qué hago si no recibo el
email de confirmación de compra?
5. ¿Cómo puedo añadir un seguro a mi reserva de hotel?
Grupo TRAVELMANIA -­‐ www.hotelesdechollo.com -­‐ www.facebook.com/Travelmaniatic C/ Virgen del Losar 26 -­‐ 46520 -­‐ Puerto de Sagunto | Teléfono (+34) 639 65 61 95 [email protected] 1. ¿Cómo me aseguro de que mi reserva de hotel está confirmada?
Al concluir el proceso de reserva te aparecerá en pantalla el bono de confirmación.
Este bono sólo aparece si la reserva está correctamente confirmada. En ese mismo
momento se te envía a la dirección de correo electrónico que nos hayas
proporcionado una copia de este bono de confirmación que deberás imprimir y
presentar en el hotel.
2. ¿Si ocurre algún error en el proceso o no completo toda la información se confirma
igualmente la reserva de hotel?
No. Para que la reserva esté confirmada deberás cumplimentar todos y cada uno de
los pasos de la misma. Si al final del proceso no te apareciera el bono, o se mostrara
un mensaje de error debes ponerte en contacto con nuestros Agentes del Servicio de
Atención al Cliente en el 639 65 61 95 para confirmar los datos de tu reserva. En
caso de error, también puedes contactar con nosotros a través de la página de
Contacto.
3. ¿Si hago una reserva para otra persona, debo hacerla a mi nombre o al suyo?
Debes registrarte como cliente de www.hotelesdechollo.com (Grupo Travelmania)
con tu nombre. En el paso 3 de la reserva, en el campo titular de reserva colocarás el
nombre de la persona que se alojará en el hotel.
4. ¿Cómo sé si mi reserva ha sido confirmada con éxito? ¿Qué hago si no recibo el
email de confirmación de compra?
Si en la pantalla final no te ha salido un número provisional de reserva o un
localizador de reserva, tu reserva no ha sido confirmada. Ponte en contacto con
nuestros Agentes del Servicio de Atención al Cliente en el 639 65 61 95 para
confirmar los datos de tu reserva.
5. ¿Cómo puedo añadir un seguro a mi reserva de hotel?
Durante el proceso de reserva, en el paso 2, al introducir los datos de la reserva, se
te ofrecerá la opción de añadir un Seguro de Anulación de Hotel. La contratación
del seguro es opcional a la reserva, pero, en caso de que reservaras el hotel sin
seguro, en ningún caso podrías añadírselo después de la confirmación de la reserva.
Las condiciones del seguro están disponibles en el paso 2 de reserva, al momento de
elegirlo, pinchando en el link que aparece.
Grupo TRAVELMANIA -­‐ www.hotelesdechollo.com -­‐ www.facebook.com/Travelmaniatic C/ Virgen del Losar 26 -­‐ 46520 -­‐ Puerto de Sagunto | Teléfono (+34) 639 65 61 95 [email protected]