1. Internet

¿Qué hago si extravié o me
robaron mi Tarjeta de
Crédito?
a) En México.- L l a m a a A s i s t e n c i a
Black a los teléfonos 5169-4321 y
01800-50-100-00 del resto del país
para reportarla. No olvides tomar el
número de reporte. La reposición del
plástico se realizará en 20 días hábiles.
b) En el extranjero.- N e c e s i t a s
reportarla y tomar el número de reporte.
E l re e m p l a z o d e E m e r g e n c i a d e l
plástico se realizará en un máximo
de 96 horas.
Mientras tanto tienes la opción de
adelanto de efectivo de emergencia
llamando a los centros de asistencia
de MasterCard a los teléfonos 001800-307-7309 y desde cualquier
parte del mundo (por cobrar) al 1-636
-722-7111.
¿Cuánto me cobran por las
disposiciones de efectivo en
cajeros con mi Tarjeta de
Crédito?
Comisión por Consulta
Bank of America…….............Sin costo
Comisión por Retiro
Bank of America…................Sin costo
Comisión por Disposición cajeros del
extranjero....................................5%
¿Cuál es la cantidad máxima
de efectivo del que puedo
disponer con mi Tarjeta de
Crédito?
El equivalente a $15,000 pesos
en moneda y cajeros extranjeros
diariamente siempre y cuando el cajero
te lo permita.
¿Cuál es el tipo de cambio que
aplicarán al realizar mis
compras o disposiciones?
Se utiliza un tipo de cambio preferencial
para tus compras en el extranjero.
Z-CARDTM PocketMediaTM (Marcas registradas usadas por Z Industries
Ltd. bajo licencia). Este producto es una tarjeta formada a partir de
una hoja doblada en 2 sentidos. Estos productos, la maquinaria y los
procesos asociados, estan sujetos a patentes Mexicanas, Sud
Americanas y Mundiales tanto concedidas como pendientes, derechos
de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad
intelectual incluyendo la patente USA 5156898 © 2005 Z Industries
TM
Ltd. Producida bajo licencia por Z-CARD Latin America.
Z-CARDTM MEXICO-PATRICK SILVE - AGENTE OFICIAL
216MX Hecho en México
Tel.: (55) 5250 5101/5250 5108 Fax: (55) 5545 0176
Internet: www.zcard.com
¿Cómo sé qué tipo de cajeros
utilizar cuando voy a disponer
de efectivo en el extranjero y
cómo los ubico?
Los cajeros deben estar identificados
con las siguientes marcas: CIRRUS,
VISA, PLUS.
Si te comunicas a los teléfonos:
001-800-307-7309 y desde cualquier
parte del mundo (por cobrar) al
1-636-722-7111 te informan de la
localización de los cajeros automáticos
donde puedes realizar retiros.
5) Gastos de Hotel por convalecencia
e n e l e x t r a n j e ro h a s t a p o r U S D
$1,000 anuales.
6) Viaje interrumpido en el extranjero
hasta por USD $2,000 anuales.
8) Desplazamiento y estancia de un
dependiente económico (menor
de edad) en el extranjero hasta por
USD $2,000 anuales.
9) R e p a t r i a c i ó n d e r e s t o s e n e l
extranjero hasta por USD $25,000
anuales.
10) Transmisión de mensajes urgentes
en México y el mundo.
¿Qué hago en el caso de una
Emergencia por asalto?
¿Qué hago si se me extravía
el equipaje?
Comunícate a Asistencia Black
desde el D.F. o el extranjero por
cobrar al 5169-4321 o lada sin costo
para el interior al 01-800-50-100-00.
Puedes recuperar lo robado en una
compra o retiro de efectivo forzado
hasta por USD $2,000 anuales y te
cubre USD $1,000 por evento.
También cuentas con:
1) Asistencia legal debido a asalto
(en México): Cubre 2 eventos por
año.
2) Traslado médico de emergencia
por asalto: Cobertura ilimitada en
México, 2 eventos por año.
3) Asistencia médica a consecuencia
de un asalto hasta por USD $1,500.
4) Seguro de vida por asalto hasta
por USD $25,000.
5) Bloqueo Express: Asistencia para
bloqueo de todas tus Tarjetas del
banco, de otros bancos, comerciales.
También te brinda asistencia para
tramitación de documentos.
6) Seguro de cancelación de deuda
(muerte del titular únicamente).
Cuentas con una cobertura de
Pérdida de Equipaje hasta por USD
$2,500 al año. Debes llamar a
Asistencia Black desde el D.F. o el
extranjero por cobrar al 5169-4321
o lada sin costo para el interior al
01-800-50-100-00.
¿Qué beneficios tengo con el
Blindaje en Viajes de mi Tarjeta
Santander Black?
Te protege a ti, a tu cónyuge y
dependientes menores de 23 años
y adicionales con:
1) Asistencia médica por accidente
en México: Cobertura hasta USD
$2,500 a partir de 80 kms. de
distancia de tu residencia
permanente. Aplica deducible de
USD $200 por evento.
2) Gastos médicos y hospitalización
por accidente o enfermedad
repentina en el extranjero hasta
USD $7,000 anuales.
3) Gastos dentales de emergencia en
el extranjero hasta por USD $300
anuales
4) Evacuación médica de emergencia
e n e l e x t r a n j e ro h a s t a p o r U S D
$25,000 anuales.
¿Hay algún seguro que me
proteja si extravío o me roban
mis compras?
Tienes un Blindaje en tus Compras
el cual las protege por robo o daño
por accidente hasta USD $10,000 por
año a través de 4 eventos con tope
de USD $2,500 cada uno siempre y
cuando las hayas pagado con tu Tarjeta
de Crédito Santander Black.
También extiende la garantía de tus
compras hasta por un año más y cubre
hasta USD $5,000 por evento.
Además cubre ilimitadamente cargos
fraudulentos por Internet. Debes llamar
a Asistencia Black desde el D.F. o el
extranjero por cobrar al 5169-4321 o
lada sin costo para el interior al 01800-50-100-00.
¿Dónde me pueden
proporcionar información del
lugar que voy a visitar?
Cuentas con el Servicio de Conserje
nacional y mundial, el cual te brinda
apoyo especializado para reservaciones,
compra de boletos para eventos, envío
de regalos en las principales ciudades
del mundo. Sólo llama a Asistencia
Black desde el D.F. o el extranjero por
cobrar al 5169-4321 o lada sin costo
para el interior al 01-800-50-100-00.
¿A qué beneficios adicionales
tengo derecho cuando viajo
con las Tarjetas de Crédito?
1) S E G U R O D E A U T O E N
ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ
En el cual, al pagar la renta de un
a u t o c o n l a Ta r j e t a d e C r é d i t o
Santander Black, te cubre los
s e g u ro s d e p é rd i d a y d a ñ o s a l
auto de alquiler (hasta USD $50,000)
mismos que debes declinar al ser
ofrecidos por la compañía de alquiler
de autos (CDW-colisión y LDWpérdida total).
E l s e g u ro NO cubre daños a
terceros.
Para Validar la cobertura:
a) Presenta tu Tarjeta de Crédito
Santander Black.
b) Paga la renta total con la Tarjeta.
c) Declina el CDW o LDW ofrecido
por la arrendadora de autos (daños
al vehículo o robo del mismo).
d) I n c l u y e e l ( l o s n o m b r e s ) d e l
conductor adicional en el contrato
de arrendamiento.
2) SEGURO DE ACCIDENTES EN
VIAJES que se activa al adquirir
con tu Tarjeta de Crédito Santander
Black los boletos de viaje de
cualquier transporte público
autorizado y cubre a tu cónyuge e
hijos dependientes menores de
23 años, en caso de fallecimiento
o pérdidas orgánicas hasta por
US $250,000.
¿Cuál es el procedimiento a
seguir para hacer válidos los
beneficios anteriores ?
Comunícate a Global Service de
MasterCard al 001-800-307-7309 y
desde cualquier parte del mundo
(por cobrar) al 1-636-722-7111
donde te orientarán en el uso de
estos beneficios.