1. Internet

CONDICIONES COMPRA
1. Cómo comprar
En la sección de Material ponemos disponible el catálogo de nuestro material
categorizado en las siguientes secciones:
 Libros para niños
 Libros para adultos
 Libros de Lectura
 Exámenes Oficiales
 Libros para profesores
 Chino Comercial
El precio que aparece es el PVP incluido el IVA del 4%.
Proceso de Compra
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Selecciona la categoría para acceder al libro que te interese.
Selecciona el libro que deseas comprar.
Al pinchar en AGREGAR A LA CESTA, se añadirá a la compra.
Si quisieras añadir más unidades del artículo seleccionado a la compra
pincha en cantidad y modifica el número y a continuación pincha en
ACTUALIZAR CESTA. Si en caso contrario quisieras eliminar el artículo de
la cesta sólo tienes que pinchar en el botón de ELIMINAR
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Para continuar con la compra y añadir otro artículos, pincha en Proseguir la
compra
Si ya tienes añadido todos los artículos, para pagar pincha el botón de
TRAMITAR COMPRA. A continuación aparecerá un resumen y los datos a
cumplimentar tanto para la entrega como la facturación.
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No olvide dar al botón de PULSA PARA CALCULAR LOS GASTOS DE
ENVÍO.
Los gastos fijos de envío son de 7€ (IVA del 21% incluidos)
Para finalizar el pedido, revisa primero los datos del mismo al pinchar en
Revisar Pedido y si estás de acuerdo, pincha en Realizar Pedido.
Si el proceso finaliza correctamente aparecerá un mensaje de Pedido
Completo, indicándote el número de pedido
Por otro lado, te llegará el detalle de tu pedido a la cuenta de correo
indicado.
Nos pondremos en contacto contigo si hubiera algún problema.
Para realizar compras no es necesario crear un usuario, pero en caso de que
quieras hacerlo para tener controlados tus pedidos y el estado de los mismo,
puedes darte de alta en la ruta de http://www.hanbanes.com/catalog.
Pincha en Crear nueva cuenta, rellena los datos y listo!
2. Formas de pago
Le ofrecemos distintas formas de pago. Podrá optar por la que más le interese al
final del proceso de compra (seleccionando una de ellas).
•
Tarjetas de crédito. (pendiente de habilitar)
•
Transferencia: si has elegido esta opción en los durante el proceso te
aparecerá la cuenta a la que debes realizar la transferencia. Cuando la realices, no
olvides adjuntarnos una copia del ingreso o transferencia a la siguiente cuenta:
[email protected]
3. Embalaje
Los artículos que ofrecemos en nuestra tienda le serán entregados con un embalaje
seguro, protegido con cartón grueso o un sobre protegido en caso de que las
unidades sean menores a 3 uds.
4. Formas de envío y plazos de entrega
Todos nuestros pedidos se envían a través de correo postal. El plazo de entrega
exacto, le será confirmado vía e-mail al recibir su pedido y dependerá de la
disponibilidad de producto adquirido, forma de envío y lugar de entrega.
Reclamación de pedidos no entregados: Una vez que le informemos que le
enviamos su pedido, si no lo recibe en los plazos indicados anteriormente puede
ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 917299155 o bien en el mail
[email protected] y realizaremos inmediatamente la reclamación al
transportista
Otras consideraciones:
Las existencias de los libros son limitadas y su aparición en la web no implica
disponibilidad inmediata. En caso de no disponer del libro solicitado en stock le
informaremos poniéndonos en contacto con los datos facilitados.
5. Devoluciones y anulaciones de pedido
No se aceptará la devolución de ningún material dañado, sin embalaje o con
muestras evidentes de una manipulación incorrecta.
La devolución de cualquier producto deberá ir acompañada de su correspondiente
factura original o recibo digital impreso.
6. Procedimiento para devolver un producto
Si por cualquier motivo, cuando reciba el material en el domicilio indicado en el
pedido, no es de su agrado, lo podrá devolver en el plazo de 7 días desde su
recepción.
En este caso, los portes correrán a cargo del cliente, teniendo que estar el material
en perfecto estado, embalaje original y sin utilizar.
Una vez confirmado, se efectuará la devolución del importe una vez recibido el
producto en perfectas condiciones y restándole los gastos en los portes.
7. Cambio de producto: mal estado o error de suministro
Todos los gastos de transporte y seguro de la devolución y reposición de la
mercancía, en el caso de mercancía defectuosa, correrán a cargo de Hanban. Así
mismo ocurrirá con los errores de suministro de los que Hanban sea responsable.
8. Cancelación de un pedido
La cancelación de un pedido deberá realizarse con anterioridad al envío del
producto. Se procederá a la devolución del importe sin cargo alguno.
En el caso de que el producto haya sido enviado, el cliente correrá con los gastos
de envío, y deberá devolverlo tal y cómo se indica en el apartado “Procedimiento
para devolver un producto”.
9. Servicio post venta
En caso de que necesite contactar con nosotros, puede hacerlo o mediante el
formulario de contacto de la web (http://www.hanbanes.com/es/contact) o bien
contactando con nosotros en el teléfono 917299155 o por mail en la siguiente
dirección de correo: [email protected]