1. Internet

Implementación del Sistema MALVINA
Preguntas frecuentes
1 ¿Cómo se implementará y quiénes son los usuarios
alcanzados?
Dentro del marco del Sistema Informático MALVINA se está implementando la versión
Web del Sistema Informático María (SIM).
Esta implementación se realizará según las siguientes etapas:
1. Agentes AFIP: a partir del noviembre de 2013 se irán incorporando
progresivamente las distintas aduanas y demás dependencias.
2. Usuarios Externos (ATAs, Depositarios y Terminales Aeroportuarias): A partir
del 02/12/2013 en forma optativa. Obligatorio a partir del 16/12/2013. Esta
implementación no incluye a los usuarios declarantes que utilizan el Kit MARIA.
2 ¿Cómo se instala y cuales son los requisitos
necesarios para la instalacion?
Para el uso del Sistema Malvina no deberían requerirse instalaciones adicionales a las
indicadas en los requisitos técnicos (Navegador, JRE, Adobe Acrobat), que
normalmente se encuentran instalados en los PC que se conectan a Internet.
(Java Runtime Environment o JRE es un conjunto de utilidades que permite la
ejecución de programas Java).
De ser necesario, los usuarios podrán utilizar el instalador de la JRE de Java y el
Navegador
CHROME
desde
la
página
de
AFIP
https://www.safe.afip.gob.ar/JqVz/MALVINA‐DVCOPE.exe?a=u0qITFcCS5A
El instalador es autónomo y realiza la configuración del navegador.
Los requisitos mínimos de hardware y software son:
Software:
•
•
•
•
Sistema Operativo Windows XP SP3.
Cliente de Java desde la versión 1.6.29 (No instalar la 1.7.45 debido a problemas de
compatibilidad).
Navegador de internet : Internet Explorer, Mozilla Firefox o Google Chrome, siendo
este ultimo de preferencia..
Adobe Acrobat Reader
Hardware:
•
•
•
•
PC con procesador de doble núcleo Intel o AMD.
2 GB de memoria RAM.
Conexión a Internet velocidad mínima 2 MB (Cualquier proveedor).
Monitor que soporte la resolución 1024 x 768 pixeles.
3 ¿Problemas con el sistema?
3.1 ¿Cómo se solicita el servicio?
Deben
solicitarse a través del mecanismo usual,
en la página de AFIP
(www.afip.gob.ar – Administrador de Relaciones de Clave Fiscal - Adherir Servicio –
AFIP – Servicios Interactivos).
Los nombres de los servicios son:
MALVINA - Consultas Agentes de Transporte
MALVINA - Consultas Agentes de Transporte
MALVINA - Consultas Depositarios/Terminales
MALVINA - Consultas Depositarios/Terminales
MALVINA - Gestion Agentes de Transporte
MALVINA - Gestion Agentes de Transporte
MALVINA - Gestion Depositarios/Terminales
MALVINA - Gestion Depositarios/Terminales
Seleccionar según corresponda, recordando que el acceso estará disponible recién al
dia siguiente.
3.2 ¿Cómo se ingresa?
Los Servicios son de nivel 3 de seguridad, por lo que se debe ingresar con Clave
Fiscal, como hasta ahora.
3.3 ¿Cambiaron las combinaciones de teclas?
Si, algunas cambiaron, véase el ANEXO I – Nuevas combinaciones de teclas.
3.4 ¿Cómo identifico la combinación de teclas activas?
Se debe presionar Ctrl+K sobre el campo (caja de texto) sobre el cual se desea
realizar la operación.
3.5 ¿Aparece algún error ORA-XXXX?
Hacer Shift+F5 para ver cual es la tabla asociada al problema e informar a la dirección
de correo electrónico [email protected], agregando un print screen de la pantalla
en que se dá el error.
Este procedimiento será el normal para cualquier tipo de
error que se presente y no esté referenciado en otra parte de estas preguntas
frecuentes.
Solamente funcionará durante el período de instalación y
estabilización del Sistema Malvina, después de lo cual se volverá al sistema
vigente de la mesa de ayuda (0810-999-2347). 3.6 ¿Report no aparece?
Se debe validar que esté habilitada la opción de permitir pop-ups en el browser, en
Chrome elegir:
•
Configuración
•
Mostrar opciones avanzada
•
Privacidad
•
Configuración de contenido
•
Ventanas emergentes (Pop-ups)
•
Permitir que todos los sitios muestren pop-ups.
Y volver a probar.
3.7 ¿No reconoce el sitio como seguro?
Aceptar el sitio propuesto y continuar.
ANEXO I – Nuevas combinaciones de teclas
Función
SIM
Malvina
BackSpace
BackSpace
BackSpace
Block Menu
Ctrl+B
Ctrl+B
Cancel
Ctrl+C
F4
Clear
PF1+K
No aplica
Clear Block
PF1+PF1+C
Ctrl+Shift+C
Clear Form
F20 (Shift+F10)
Shift+F10
Clear Item
PF2+PF1+4
Ctrl+Shift+4
Clear Record
F18 (Shift +F8)
Shift+F8
Commit
PF3 (F3)
F3
Count Query Hits
PF1+PF1+PF3
Shift+F3
Delete
Del/Supr
Del/Supr
Delete Backward
Del/Supr
Del/Supr
Delete to Eol
PF1+PF1+Del/Supr
No aplica
DeleteLine
PF1+DEL/Supr
No aplica
Display Error
PF1+Help (F5)
Shift+F5
Duplicate Item
PF1+F11(Esc)
Shift+F11
Delete Record
Ctrl+Up
Duplicate Record
PF1+F12
Shift+F12
Edit
PF2+PF1+Del/Supr
Ctrl+Shift+DEL Enter Query
PF2+PF1+6
Ctrl+Shift+6
Execute Query
PF2+PF1+9
Ctrl+Shift+9
Exit
PF4 (F4)
F4
Insertar nueva línea
PF2-PF1-2
Ctrl+A
Insert/Replace
CTRL+A
Ctrl+A
Función
SIM
Malvina
Key 1
PF2+1
Ctrl+1
Key 2
PF2+2
Ctrl+2
Key 3
PF2+3
Ctrl+3
Key 4
PF2+4
Ctrl+4
Key 5
PF2+5
Ctrl+5
Key 6
PF2+6
Ctrl+6
Key 7
PF2+7
Ctrl+7
Key 8
PF2+8
Ctrl+8
Key 9
PF2+9
Ctrl+9
Left
Left Arrow
Left Arrow
List of Values
CTRL+L
Ctrl+L
Menu
F14 (Shift+F4)
Shift+F4
Move EndLine
PF1+Pf1+RigthArrow
End/Fin
Move Left
Left Arrow
Left Arrow
Move Right
Right Arrow
Right Arrow
Move StartLine
PF1+PF1+Left Arrow
AvancePagina/NextScreen/PageDow
n
Home/Inicio
Shift+AvancePagina(PageDown
)
Next Block
Next Item
Tab
Tab
Next Primary Key
PF1+F10
Shift+F2
Next Record
PF1+NextScreen
Down
Next Set of Records
PF1+F9
Shift+F9
Paste
PF1 + y
Ctrl+V
Pop-Up Menu
PF1+PF1+F14
Ctrl+Shift+F4
Previous Item
PF1+Return
Shift+Tab
Previous Record
PF1+PrevScreen
Up
Previuos Block
PrevScreen
Shift+RetrocesoPagina(PageUp)
PrevScreen
RetrocesoPagina/PrevScreen/PageUp
No aplica
Print
CTRL+P
Ctrl+P
Refresh
CTRL+R
No aplica
Reset Terminal
PF1+CTRL+R
No aplica
Return
Return/Enter
Return/Enter
Right
Right Arrow
Right Arrow
Rotate Window
Esc Esc F20
No aplica
Select Text
Select (Page Up)
No aplica
Show Keys
Toggle
Insert/Replace
CTRL+K
Ctrl+K
CTRL+A
Ctrl+A
Up
UpArrow
UpArrow