1. Educación

RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN
CA IT Asset Manager
¿Cómo se puede
administrar el ciclo
de vida de los activos,
optimizar el valor de
las inversiones de TI
y obtener una vista de
cartera de todos los
activos?
agility
made possible™
CA IT Asset Manager ayuda a reducir los costos,
a automatizar la administración del ciclo de vida de los
activos y a optimizar los contratos y proveedores mediante
una única solución integrada. Gracias a CA IT Asset Manager,
podrá comprender el costo de los activos, el riesgo y los
contratos, de manera que tomará decisiones estratégicas
inteligentes.
2
CA IT Asset Manager
resumen ejecutivo
Desafío
La complejidad del entorno de TI actual y las nuevas opciones que existen para implementar y brindar
servicios de TI requieren que los ejecutivos de TI obtengan una nueva perspectiva de las dimensiones
empresariales de la TI y que adapten continuamente sus inversiones y recursos. Esto incluye la
administración de los aspectos financieros, contractuales y operativos de los activos de software
y hardware de TI implicados en dichos servicios. La mejora de la entrega de los servicios de TI y el
aumento de las inversiones de TI exigen un enfoque completo con respecto a la administración de los
servicios.
Oportunidad
CA IT Asset Manager (CA ITAM) es una solución de marketing líder que está diseñada para ayudarlo
a mejorar la administración financiera, contractual y operativa de los activos de TI en todo su ciclo de
vida. CA ITAM se diseñó expresamente para satisfacer las necesidades de los proveedores de servicios
y las grandes empresas como parte de una solución integral de administración de servicios. CA ITAM
permite una administración de extremo a extremo de los activos que respaldan los servicios de TI,
desde su solicitud hasta el momento del retiro, además de proporcionar la visibilidad financiera
necesaria y el control de las inversiones.
Beneficios
Una solución integral para la administración del ciclo de vida de los activos proporciona un ROI
comprobado para controlar el gasto de TI, permitir el cumplimiento de normas y políticas, y mejorar la
entrega de servicios. CA ITAM ayuda a maximizar el valor de los activos de TI y permite el cumplimiento
del inventario de existencias disponibles. Desde el hardware virtual y físico hasta los contratos de
mantenimiento y los términos de las licencias de software, CA ITAM ayuda a determinar con precisión
el precio que se está pagando en hardware y software, de manera que contribuye a reducir la estructura
de costos y reasignar los activos que no se utilizan plenamente. CA ITAM brinda las bases para una
sólida disciplina de administración de licencias de software. Si cuenta con una visión exacta sobre el
cumplimiento, puede planificar sus necesidades de licencias de software y evitar multas y penalizaciones
en las que podría incurrir durante una auditoría de software. CA ITAM mejora la entrega de los servicios
mediante la compatibilidad con procesos automáticos de revisión, aprobación y cumplimiento de las
solicitudes de hardware y software.
3
CA IT Asset Manager
Sección 1: Desafío
El aumento del valor de las inversiones de TI es el
nuevo estado normal
El uso más generalizado de implementaciones de virtualización y el surgimiento de la computación
en la nube impulsan a las organizaciones de TI a aprovisionar y administrar servicios empresariales
complejos como base para el crecimiento del negocio y la ventaja competitiva. La administración de
activos desempeña un rol importante a la hora de aumentar el nivel del servicio de aprovisionamiento
de activos, reducir la duración del ciclo mediante una solicitud simplificada y reducir los costos
operativos a través de la automatización de las tareas del ciclo de vida, como las solicitudes de
aprobación y el cumplimiento.
Los administradores de TI y los profesionales de finanzas y adquisiciones deben mantener una visión
exacta de los activos de TI, incluidos los elementos contractuales, financieros y físicos (además
de virtuales) necesarios para mejorar el servicio, mitigar los riesgos y respaldar las iniciativas de
cumplimiento.
Los ejecutivos de TI deben optimizar los recursos e inversiones de TI frente a las presiones marginales
mediante la exposición de los verdaderos costos de la entrega y la compatibilidad con los servicios de
TI. El control total de los costos relacionados con los activos es una forma de abordar esta cuestión,
ya que los beneficios de la administración de los costos que proporciona una estrategia de administración
de TI pueden tener un impacto significativo sobre el negocio. De todos modos, sin una comprensión
absoluta de la base de activos de TI desde una perspectiva financiera, contractual y de cumplimiento,
esto es prácticamente imposible.
Es por ello que los ejecutivos de TI actuales aprovechan el poder de la administración de los activos
de TI con una perspectiva a nivel de la cartera de toda la base de costos de los activos de TI a fin de
permitir las decisiones empresariales (como la preparación de presupuestos y la previsión), mejorar
las negociaciones contractuales, reducir los gastos de capital y proporcionar respaldo para las
amortizaciones, los impuestos y las auditorías. En pocas palabras, la administración de los activos
de TI los ayuda a mejorar las decisiones empresariales para mejorar a su vez el flujo de efectivo
y controlar el gasto de TI.
Entonces, ya sea que detalle las obligaciones financieras de su organización, administre las licencias
de software o cumpla con los contratos relativos a las reglas de uso del hardware y software,
la administración de los activos de TI se encuentra entre los procesos más importantes de la estrategia
general de administración de TI.
4
CA IT Asset Manager
Sección 2: Oportunidad
CA IT Asset Manager: una perspectiva de cartera
de los activos de TI
Gracias a una completa cuenta de la base de activos de TI, CA IT Asset Manager proporciona la
visibilidad y el control necesarios para entregar el valor real del negocio. Controle los costos de TI
y potencie el ROI mediante la identificación de los activos de software y hardware que no se utilizan
plenamente, la detección de las infracciones de licencias, la mejora del uso del hardware y la
administración de los contratos y patrones de uso. CA ITAM puede ayudarlo a reducir el riesgo de las
auditorías de software mediante la detección de las aplicaciones que se utilizan en forma ilegal.
Administración financiera
La comprensión del impacto financiero de la base de activos le permite decidir qué costos son relevantes
para su negocio. CA ITAM rastrea y clasifica todos los gastos relacionados con los activos, incluidos los
costos históricos, actuales y proyectados, para ayudarlo a analizar el impacto financiero.
•Realice un seguimiento de los costos de los activos o contractuales únicos o recurrentes que implica
la planificación y la preparación de presupuestos, junto con la garantía de las facturas exactas de los
proveedores.
•Automatice la notificación de las fechas de renovación de mantenimiento, fechas límites de cancelación,
fechas de vencimiento de los pagos y fechas de vencimiento de los arrendamientos.
Administración de los proveedores
Asuma el control de las relaciones con los proveedores mediante la comprensión de sus interdependencias
y complejidades.
•Compile la información detallada sobre los proveedores con quienes hace negocios, incluida la
información de contacto y sus relaciones con otras empresas.
•Aproveche su poder adquisitivo mediante la obtención de información completa sobre el monto total
invertido y sobre cuánto deberá invertir en un proveedor durante un año determinado.
Administración de contratos
Si puede obtener con facilidad la información de los contratos, podrá administrar correctamente los
términos de un acuerdo.
•Administre cualquier tipo de documento que sea relevante para su negocio, aproveche las plantillas
de contratos existentes o cree las propias para estandarizar los términos y condiciones a fin de
facilitar la generación de reportes y el análisis.
•Establezca relaciones entre las imágenes y los perfiles de contratos. De esta manera, podrá obtener
un acceso rápido al documento original.
•Relacione todos los acuerdos pertinentes y los costos asociados con los contratos de los proveedores
para comprender todo el acuerdo con sólo una mirada.
5
CA IT Asset Manager
Administración de licencias
CA IT Asset Manager le proporciona visibilidad del entorno de software de la organización mediante la
asociación de licencias con el software detectado y la posterior identificación de las zonas problemáticas,
todo esto con el respaldo directo del cumplimiento de las licencias de software.
•Realice un seguimiento de todos los aspectos de una licencia de software, incluidos: derechos de uso,
historial de pagos, información de compra, ubicación física de la copia impresa de los acuerdos de
licencia o las imágenes de la licencia relevantes y los documentos de pago necesarios en una
auditoría.
•Identifique las brechas existentes entre el software implementado y el software del cual tiene la
licencia, proporcione una visión clara y en tiempo real del estado del cumplimiento y permita la
administración proactiva.
•Examine si el cumplimiento se calcula correctamente. Para ello, asocie las licencias relacionadas
a través de la asignación de dependencia de las licencias.
•Utilice los datos de inventario de todos los recursos disponibles, incluidas las herramientas
de detección de CA Technologies y otros proveedores.
Ilustración A
Administración de
licencias con CA IT
Asset Manager.

6
CA IT Asset Manager
Sección 3: Beneficios
ROI comprobado para lograr que cada activo sea
importante
Para ayudarlo a sacar el mayor provecho de sus inversiones de TI, CA IT Asset Manager puede agilizar
la tarea de administrar contratos y acuerdos de mantenimiento y arrendamiento, todo esto mediante
la simplificación y automatización de las tediosas tareas manuales asociadas con los trámites
contractuales. Además, puede ayudarlo a habilitar únicamente los pagos de los productos y servicios
especificados en el contrato. Podrá tener un comportamiento más proactivo con los proveedores
mediante la identificación de los contratos duplicados, la negociación de mejores acuerdos y el análisis
de la exactitud de las facturas de cada proveedor.
CA ITAM admite las iniciativas de ahorro de costos mediante la maximización de las licencias de
software y los derechos de uso. Identifica todos los elementos del entorno de TI y almacena datos
precisos de todos los elementos, desde las versiones de publicación de software hasta los términos
de las licencias y los contratos de mantenimiento. Contribuye a determinar con precisión qué se está
pagando en cargos de software, lo cual ayuda a reasignar los activos que no se utilizan plenamente.
Para reducir los riesgos legales y financieros de incumplimiento involuntario, CA ITAM proporciona
las bases para una sólida disciplina de administración de licencias de software orientada a las tareas.
Si cuenta con una visión exacta sobre el cumplimiento, lo ayudará a planificar sus necesidades de
licencias de software y a evitar multas y penalizaciones en las que podría incurrir durante una auditoría
de software. También proporciona una visión de las inconsistencias que se presentan en los términos
de las licencias existentes, además de alertas proactivas sobre infracciones en los títulos de software,
de manera que se pueda habilitar el cumplimiento en cualquier momento.
Ilustración B
Cómo utilizar CA IT
Asset Manager para
lograr que cada activo
sea importante.

7
CA IT Asset Manager
Sección 4
Enfoque completo sobre la administración de
servicios de TI
CA IT Asset Manager se diseñó expresamente para enfrentar las necesidades de los proveedores de
servicios y las grandes empresas como parte de una solución integral de administración, con una mejor
integración, arquitectura multiusuario común y generación de reportes común a todas las soluciones
de administración de servicios de TI de CA Technologies. Por ejemplo:
•La integración de CA IT Inventory Manager y CA IT Asset Manager proporciona una interfaz perfecta
entre el inventario de los activos de TI detectados y los atributos demográficos, de respaldo y
financieros de los activos de TI administrados con todos los datos almacenados y guardados en
la misma base de datos de administración (MDB), lo cual ofrece una solución integral para la
administración de licencias y activos de TI.
•La integración de CA Service Catalog y CA IT Asset Manager proporciona una completa administración
del ciclo de vida de los activos que comienza con la solicitud inicial de CA Service Catalog, lo cual
permite que un solicitante o usuario final requiera un activo que se puede obtener en forma interna
a partir de los activos disponibles en el inventario administrado de CA ITAM para evitar las compras
innecesarias.
•La integración de CA Service Desk Manager y CA IT Asset Manager se compone de dos partes, de
manera que abarca los procesos funcionales del servicio de atención al cliente y la vinculación de los
datos de los activos o de la CMDB, lo cual permite que una organización aproveche los datos de los
activos para mejorar la entrega de servicios operativos de TI a sus clientes. Además, esta integración
admite la toma de decisiones sobre administración de los cambios, ya que proporciona una serie más
integral de datos cuando se realiza la evaluación de los riesgos y del impacto.
Más allá de las grandes tecnologías: atención a las personas, a los procesos y a las mejores prácticas
CA IT Asset Manager es una solución completa que va más allá de los productos probados a la hora de
proporcionar resultados empresariales y programas exitosos. Esto incluye los procesos ITIL predefinidos
para acelerar el tiempo de posicionamiento en el mercado, la capacitación a petición para mejorar la
adopción por parte de los usuarios finales, las metodologías de implementación repetibles y prescriptivas
basadas en el crecimiento, y las arquitecturas de implementación de las mejores prácticas para optimizar
el retorno de la inversión.
Paquete de contenido de ITIL® Se proporciona un conjunto de documentos de los procesos ITIL
predefinidos, junto con los flujos de trabajo admitidos predefinidos que determinan las bases de una
organización para implementar, adoptar y estandarizar rápidamente los procesos de administración de
los servicios de TI, lo cual reduce en gran medida la cantidad requerida de tiempo, el costo y la
necesidad de expertos en el tema para que una organización logre desarrollar su propio contenido.
Capacitación a petición Herramienta rentable de capacitación continua que ayuda a actualizar las
capacidades de los analistas y usuarios finales para enfrentar la necesidad que presenta una organización
de lograr un alto nivel de adopción por parte de los usuarios finales con un impacto mínimo sobre las
operaciones empresariales diarias. El módulo de capacitación a petición de CA Technologies utiliza
CA Productivity Accelerator para automatizar el contenido predefinido alineado con las mejores
prácticas de ITIL y que se puede volver a definir para asignar los procesos, procedimientos y políticas
operativas de una organización.
Con un impacto mínimo sobre las operaciones empresariales diarias, una organización de TI se alinea
mejor internamente y a nivel de los objetivos empresariales, recibe menos llamadas de solicitud de
asistencia técnica y se concentra en la entrega más rápida de los nuevos servicios empresariales.
8
CA IT Asset Manager
Arquitectura de implementación de referencia El programa Arquitectura de referencia produce
plantillas certificadas de arquitectura de implementación certificadas de naturaleza prescriptiva, donde
se explica cómo implementar las soluciones de administración de servicios de CA Technologies según
un programa de certificación que evalúa detalladamente los atributos funcionales, de desempeño y de
escalabilidad que presenta la solución. El resultado es la mitigación del riesgo de la implementación,
además de que se reducen sus costos y plazos (tanto para CA Technologies como para los clientes).
Implementación basada en el crecimiento Una serie de documentos prescriptivos con las mejores
prácticas para cada fase del ciclo de vida de la implementación proporciona a nuestros clientes una
gran cantidad de conocimientos e información para tomar decisiones informadas. Los documentos
de la Fase de recolección de requisitos se completan previamente para proporcionar los requisitos
empresariales funcionales más comunes, los requisitos técnicos y los casos de uso según los
identifican nuestros clientes y el resto de la industria. Estos documentos se desarrollaron con el fin de
facilitar el uso y la ejecución necesarios para generar una estrategia de administración que, cuando se
implemente, ayude a los clientes a reducir el riesgo, los costos y el tiempo de salida al mercado.
Integración de datos CA Technologies documentó una estrategia de integración de los datos exhaustiva
y proporcionó una biblioteca de casos de uso que sirve para ayudar a las organizaciones a presentar sus
requisitos de integración de datos. La estrategia contiene procesos detallados y formatos de archivos
de datos que proporcionan el nivel de asesoramiento necesario para reducir el riesgo y el tiempo
asociados a esta actividad.
Sección 5
Próximos pasos
Para obtener más información sobre CA IT Asset Manager y sobre cómo lograr beneficios empresariales
reales hoy mismo, comuníquese con su representante de ventas o visite nuestro sitio ca.com/itam.
9
CA IT Asset Manager
CA Technologies es una empresa de software y soluciones de administración
de TI con experiencia en todos los entornos de TI, desde entornos mainframe
y distribuidos, hasta entornos virtuales y de nube. CA Technologies administra
y asegura los entornos de TI, y permite que los clientes entreguen servicios
de TI más flexibles. Los innovadores productos y servicios de CA Technologies
proporcionan la perspectiva y el control esencial para que las organizaciones
de TI mejoren la agilidad del negocio. La mayor parte de las compañías
Global Fortune 500 confía en CA Technologies para administrar sus
cambiantes ecosistemas de TI. Si desea obtener más información,
visite CA Technologies en ca.com/ar.
Copyright © 2011 CA. Todos los derechos reservados. Todas las marcas registradas y nombres comerciales, logotipos y marcas de
servicios a los que se hace referencia en este documento pertenecen a sus respectivas empresas. El propósito de este documento
es meramente informativo. CA no se responsabiliza de la exactitud e integridad de la información. En la medida de lo permitido
por la ley vigente, CA proporciona esta documentación “tal cual”, sin garantía de ningún tipo, incluidas, a título enunciativo y no
taxativo, las garantías implícitas de comercialidad, adecuación a un fin específico o no incumplimiento. En ningún caso CA será
responsable por cualquier pérdida o daño, directo o indirecto, derivado del uso del presente documento, incluidos, entre otros,
el lucro cesante, la interrupción de la actividad comercial, la pérdida del fondo de comercio o de datos, aun cuando CA haya
recibido notificación acerca de la posibilidad de dichos daños. ITIL® es una marca comercial registrada y una marca comercial
comunitaria registrada de la Oficina de Comercio del Gobierno, y está registrada ante la Oficina de Patentes y Marcas de los
Estados Unidos.
CS1213_0511