1. Internet

EFECTIVO
S E M A N A R I O
E C O N Ó M I C O
GUATEMALA , 7 DE OCTUBRE DE 2014
No. 151
ENTREVISTA
EMPRENDEDORES
FERNANDO MARTÍN DEL CAMPO
OCIO Y DEPORTE
Los usuarios guatemaltecos de servicios
financieros han evolucionado, lo que obliga
a los bancos a innovar y reaccionar. Pág. 5
Gadpet es una empresa nacional que distribuye
artefactos diseñados para pasear en bicicleta
y a su mascota de manera simultánea. Pág. 6
Plataformas más flexibles
y robustas en la banca
Ejercicio en compañía
de su mejor amigo
POLÍTICA MONETARIA
CAMBIOS
A LA VISTA
Movimientos en el banco central
estadounidense podrían afectar
intercambio con el principal socio
comercial de Guatemala. Pags. 2-3
Foto Prensa Libre: ARCHIVO
GESTIÓN
Cualidad humana
que mejora empresas
Las compañías necesitan creativos para
innovar procesos o productos. Págs. 8 y 9
ELECTRÓNICA
Marca surcoreana se
acerca a sus clientes
Samsung inaugura en Guatemala tienda
especializada en móviles. Pág. 11
2
| DE PORTADA |
EFECTIVO / 7 DE OCTUBRE DE 2014
Recuperación
A LA VISTA
LA FED PODRÍA ELEVAR
TASAS DE INTERÉS EN EL
2015, LO QUE PODRÍA
ENCARECER EL COSTO
DEL DINERO
PARA FINANCIAMIENTO.
POR URÍAS GAMARRO
[email protected]
G
uatemala, al
igual que los
países centroamericanos, observa
con cautela el posible
impacto que podría
acarrear un eventual
movimiento de las tasas de interés a largo
plazo en Estados Unidos, para incentivar la
economía de ese país.
Los agentes económicos proyectan que las decisiones que adopte la Reserva Federal estadounidense (Fed) favorezcan el
proceso de recuperación
de la primera economía
del mundo, lo que aumentaría la demanda de bienes
y servicios que Guatemala
exporta a ese mercado.
Pero, por otro lado, es-
Hasta
diciembre
del 2013,
la Fed usaba
US$75 mil
millones
cada mes
para
estabilizar
el sistema
financiero
de EE. UU.
DATOS
2%
es la proyección
de crecimiento
de la economía
de EE. UU. para
el 2014.
3.1%
es la tasa
de crecimiento
prevista en EE. UU.
para el 2015.
tas acciones podrían elevar el costo del dinero, que
en los últimos años se ha
abaratado, inclusive en
plazas como Guatemala.
La Fed mantiene intactas, desde hace más de
cuatro años, las tasas de
interés, con el propósito
Principal socio comercial en el globo
El 95% de la
producción de
artículos de
vestuario se destina
a ese mercado.
P
ara la industria guatemalteca ensambladora de prendas
de vestir, EE. UU. es el
principal mercado, y lo
que acontece en la política monetaria de ese país
es de interés para los exportadores nacionales.
En el 2013, ese sector
generó un ingreso de divisas de US$1 mil 270.9
millones, lo que significa
una participación del
12.5% de las ventas
totales del país.
Según Alejandro Ceballos, directivo de la Comisión de Vestuario y Textiles (Vestex), una de sus
preocupaciones es el
comportamiento de la tasa de desempleo. Es por
de estimular la actividad
económica, y las ha reducido al mínimo (0.25%),
además de introducir
otros mecanismos de liquidez para dinamizar la
producción.
Sin embargo, las autoridades del banco central
Foto Prensa Libre: ARCHIVO
EL PRINCIPAL producto que despacha
Guatemala a Estados Unidos es vestuario.
eso que la Reserva Federal (Fed) mantiene su principal tasa directriz en cerca de cero, para estimular
la recuperación económica, aunque a mediano plazo podría aumentarla paulatinamente según la economía mejore, dice el empresario textil.
estadounidense analizan
elevar la tasa de interés en
forma paulatina en el 2015,
para retirar los estímulos y
permitir que la economía
se conduzca sin intervenciones, luego de la etapa
poscrisis que comenzó en
el 2008.
Ceballos explica que el
indicador de desempleo
en Estados Unidos ha disminuido a 6%, de 8%,
pero eso no significa que
ese 2% esté trabajando
y obtenga ingresos.
Además, el índice de
confianza del consumidor
se mantiene bajo, y por eso
SEÑALES
La Fed, que ahora dirige
Janet Yellen, podría adelantarse en elevar la tasa
antes de lo que se cree, si
el mercado laboral mejora
más rápido. Si esto no sucede, se mantendría la
postura de la política mo-
las exportaciones han registrado una leve reducción
de 3% en el 2014, advierte
el directivo de Vestex.
Según Ceballos, para el
2015 no se perciben mayores cambios ni mejoras
por las políticas de expansión que adopte la Fed.
“Esperamos que una
vez se retire la política de
estímulos, la economía
no retroceda”, puntualiza.
El consumo representa
el 70% del PIB de EE. UU.
Manuel Pérez Lara, especialista en banca privada, afirma que los agentes
económicos guatemaltecos deben estar atentos
a un aumento de la demanda en EE. UU., ya que
es una economía basada
en el consumo.
“Que el indicador de
consumo aumente es
noticia positiva para
Guatemala, aunque dependerá en gran medida
de los bienes demandados”, asegura.
netaria, detalla un análisis
del Banco de Guatemala,
(Banguat) en la cual se cita
a la presidenta de la Fed.
El análisis del banco
central guatemalteco implica que uno de los parámetros para hacer ese
movimiento será la evo-
| DE PORTADA |
EFECTIVO / 7 DE OCTUBRE DE 2014
3
Desempeño
El intercambio de bienes entre Guatemala y EE. UU.
muestra una leve mejora en el 2014, según las cifras
oficiales.
Datos de enero a julio de cada año
Cifras en millones de dólares
4,270
3,717
2013
2014
2,268.8 2,329.6
553
Importaciones
Exportaciones
60
Diferencia
AL
PUNTO
Oportunidad
para las
economías
del Istmo.
Favorece
a remesas
y comercio
Fuente: Banguat
Foto Prensa Libre: WWW.CAPITAL.COM.PA
LAS POLÍTICAS de EE.UU., pretenden mejorar la primera economía del mundo.
DÉBIL RITMO ECONÓMICO
Desde el 2008, la banca central de EE. UU. mantiene acciones para alentar el PIB.
Desde diciembre pasado, la Fed mantiene
la postura en cada
una de sus reuniones
de reducir en US$10
mil millones el programa de compra de bonos diseñado para eslución del mercado laboral
en EE. UU., y en particular,
el comportamiento del
desempleo.
En aquel país, la tasa de
desocupación ha disminuido de forma progresiva
en los últimos años. No
obstante, una de las preo-
timular la recuperación
económica en el país,
tras la aguda crisis financiera del 2008 y el
2009. El banco central
mantiene su principal
tasa de interés en cerca de cero, con el obcupaciones es la cantidad
de trabajadores que solo
consiguen un empleo de
tiempo parcial, agrega el
texto del Banguat.
El presidente del Banguat, Julio Suárez, explica
que aunque no existe una
señal oficial por parte de la
jetivo de estimular la
recuperación económica. A mediano plazo, podría decidir aumentarla paulatinamente, a medida que
la economía estadounidense mejore.
Fed para hacer cambios en
la tasa de interés, podría
concretarse en el segundo
semestre del 2015.
“Un aumento de la tasa
de interés significaría que
la economía de EE. UU.
está creciendo mejor de lo
previsto. Ante esa circuns-
tancia, habría más deman- del financiamiento exterda de los productos gua- no y de las líneas de crétemaltecos y eso contri- dito, sobre todo de las obbuirá al crecimiento del tenidas en EE. UU., sin que
PIB en el país”, señala.
sea preocupante.
Mario Garza, represen“No esperamos camtante regional para Cen- bios sustantivos ni repentroamérica, Patinos; por una
namá y Repúparte, porque
blica Dominitodo parece incana del Fondo Efectos
dicar que la
Monetario InFed, aunque
ternacional
termine su popodrían
(FMI), agrega
lítica de flexipresentarse
que el fin de los
bilización
estímulos será
cuantitativa,
ordenado,
lo en el costo
mantendría
que
significa
por un tiempo
del
que la Fed consu política de
tinuará con una financiamiento tasas cercanas
secuencia en la
a cero”, dice.
compra de ac- externo
En nuestro
tivos —para espaís, dada la
y
líneas
timular la ecopolítica monenomía—, pero
taria
—para
de
crédito.
con menor ritcontrolar las
mo, por lo que
metas explícilas tasas potas de infladrían elevarse
ción—, el sisen el 2015.
tema estaría preparado pa“Por el momento todo ra absorber estos cambios,
ha sido ordenado, no hay que no serían sustantivos
especulación, y para la re- o que, en todo caso, se
gión no hay ningún tipo de diluirían con el tiempo,
efecto”, subraya Garza.
asegura Linares.
Garza cree que el efecto
IMPACTO LEVE
de una subida de la tasa de
Para Federico Linares, interés se compensa con el
de la Asociación Bancaria alza del PIB de EE. UU.
de Guatemala, al endure“Guatemala está posicerse las condiciones de la cionada para enfrentar el
Fed podría haber una ten- reordenamiento de la podencia a aumentar el costo lítica monetaria”, afirma.
Ángel Arita, secretario ejecutivo
del Consejo Monetario Centroamericano (Cmca),
explicó que las
medidas que
adopte la Fed
en la reactivación
económica favorecen por la vía
de una mayor demanda de exportaciones y generación de empleo,
pero también por
el flujo de remesas para los países del Istmo.
En una visión
internacional más
amplia, en el corto y mediano plazos, parece que
favorecerá la baja
volatilidad de los
mercados financieros internacionales, indicó.
La gradualidad
que aplique la Fed
tendrá un impacto
bajo en el tipo de
cambio del dólar
y en los mercados
cambiarios de
Guatemala y de la
región, luego de
que se ha observado en algunos
países una apreciación moderada
del tipo de cambio.
Este panorama, dijo Arita,
reduce la incertidumbre en las decisiones de invertir en Centroamérica, tanto en el
sector real como
en el financiero.
En general,
el panorama
es bueno.
36.2%
es la parte de las exportaciones guatemaltecas que compró
EE. UU. en los primeros
siete meses del 2014
(US$2 mil 329.7 millones). Al mismo tiempo,
ese país importó
a Guatemala por US$4
mil 270.7 millones.
| INDICADORES |
4
EFECTIVO / 7 DE OCTUBRE DE 2014
TURISMO Y CONSUMO
Guatemala:
Población Económicamente Activa
(PEA)
6.235,1
5.375,8
2009
5.507,3
5.571,4
2010
2011
Foto Prensa Libre: BLOGS.LARIOJA.COM
Guatemala:
Jóvenes en la PEA
Progresos
Se acercan posiciones para un
acuerdo de comercio regional.
“Estamos algo más allá
de la mitad del proceso”,
aseguró Mullaney, tras la
conclusión de la nueva
ronda de negociaciones en
la capital estadounidense
la semana pasada.
García remarcó el “fluido progreso” hacia la “fase
de la redacción del texto”
del borrador del acuerdo
comercial, cuya negociación comenzó en el 2013.
En esta ocasión, los
equipos negociadores se
concentraron en las áreas
de estándares, normas fitosanitarias, automóviles
y energía.
Después de un año de
conversaciones, tanto en
Washington DC como en
Bruselas, los analistas ob-
servan un cierto estancamiento ante los obstáculos
surgidos.
El más reciente se refiere a las dudas europeas
por el mecanismo de protección del inversor y la
solución de controversias
inversores-Estados, que
permitiría
a las empresas inversoras
extranjeras litigar ante un
tribunal de arbitraje internacional en caso de que
se modifique la normativa
legal.
Estados Unidos quiere
que sea incluido en el texto, mientras que la UE se
muestra recelosa.
El próximo encuentro
está previsto para enero
del 2015 en Bruselas.
TURISTAS ASIÁTICOS
INVADEN EL MUNDO
1.801,776
1.642.392
MÁS DE CIEN MILLONES DE chinos
que visitarán otros países este año gastarán en promedio €786 diarios, 76 veces más que un visitante alemán. El 52%
se usa para compras, según Hosteltur.
1.123,291
2011
2010
2012
2013
Fuente: Copades, con datos del Ine
AGENCIA EFE
L
Foto Prensa Libre: WWW.BOOKSTYLE.NET
2.366,281
Centroamérica:
Población económicamente activa
en el 2013
[email protected]
os jefes negociadores de EE. UU.,
Dan Mullaney, y de la Unión Europea
(UE), el español Ignacio García Bercero, resaltaron el “fluido progreso”
técnico tras la séptima ronda de conversaciones para acordar un tratado comercial
y de inversiones (TTIP).
2013
Fuente: Copades, con datos del Ine
EDIFICIO DE la UE en Bruselas, sede del próximo
encuentro entre la Europa comunitaria y EE. UU.
entre EE. UU. y la UE
2012
5.990,4
DATOS
en miles de personas
56% 2.29
5.990,4
2.210,6
Guatemala
Costa Rica
3.628,7
2.779,2
El Salvador
Honduras
3.208,7
Nicaragua
Fuente: Copades, con datos de institutos de estadística de cada país
Mercado primario privado
Títulos de deuda
EMISOR
TÍTULO
de empresarios
de EE. UU. dice tener
reservas de talento
“muy débiles”.
billones de dólares es
la riqueza combinada
de los 400 más ricos
de EE. UU.
(del 25 de septiembre al 1 de octubre del 2014)
MONEDA
MONTO EN Q.
TASA MÁX.
TASA MÍN.
Q
Q
Q
Q
Q
US$
US$
10.122,000.00
6.009,400.00
29.945,000.00
5,000.00
700,000.00
6,000.000.00
50,000.00
6.50
8.20
7.50
6.00
7.90
0.75
5.50
5.00
4.89
4.50
6.00
7.90
0.75
5.50
Pbicredit
Contécnica, S.A.
Pcredi
Credomatic de Guatemala, S.A.
PG$Tconti3
GT Conticredit, S.A.
Comercial Administradora, S.A.
Pcasa
Tarjetas de Crédito de Occidente, S.A. PtoccidenteQ
Pcred$1
Credomatic de Guatemala, S.A.
Arrendadora Centroamericana, S.A. Parrenda2$
Fuente: Bolsa de Valores Nacional
Disponibilidad para inversión
Títulos de deuda
EMISOR
Contécnica, S.A.
Comercial Administradora, S.A.
Arrendadora Centroamericana, S.A.
G&T Conticredit, S.A.
MONEDA
TASA MÍN.
TASA MÁX.
DÍAS MÍN.
DÍAS MÁX.
Q
Q
Q
Q
5.75
6.00
7.00
5.50
6.50
8.50
7.75
7.50
181
365
366
180
421
1,095
369
365
Fuente: Bolsa de Valores Nacional
EMPRESAS FAMILIARES EXITOSAS
Problemas
en la EF
Una encuesta en 13 países
latinoamericanos, con 661 pymes,
mostró los tres problemas más
críticos en una empresa familiar.
Santiago Dodero
[email protected]
DIRECTORIO
E
stos problemas
son de comunicación, de coordinación y falta de una
clara asignación de tareas
y responsabilidades.
¿Qué conclusiones se
desprenden? Que los familiares suelen trabajar
dentro de un marco
más informal, donde
a veces todos están
en todo, de manera
que cuando surgen problemas nadie se siente
verdaderamente responsable y la empresa
se perjudica.
La comunicación es
esencialmente verbal,
con reuniones informales, con discusiones
en las que se defienden
más posiciones de poder que lo que le conviene a la empresa.
La falta de coordinación suele ocasionar
costos ocultos, debido
a ineficiencias fruto
de la informalidad
en la gestión.
Estas tres respuestas
evidencian un mismo
problema: la dificultad
de las compañías familiares para que sus miembros trabajen verdaderamente como un equipo.
Estas tres falencias
suelen ser fuente constante de conflictos. Si
a las tres respuestas
le agregamos la cuarta
más mencionada, “diferencias en la formación
empresarial”, se profundizarían los problemas,
que es algo propio del
trabajo intergeneracional, de padres con hijos
y de tíos con sobrinos.
DIRECTORIO
Director Editorial: Miguel Ángel Méndez Zetina - Editores: Maricela Herrera / Carlos Tárano - Redacción: Guillermo Isaí Ramírez / Claudia María Galán - Redactor Vida Empresarial: Pedro Barrera
Editor general de Diseño y Arte : Antonio Ramírez - Diseño gráfico: Manuel Andrino Zelada / Víctor López - Fotos: Sección de Fotografía de Prensa Libre - Corrección: Departamento de Estilo
13 calle 9-31, zona 1, Guatemala C.A. Tel: 2412-5600 - Mercadeo y ventas: Óscar Menéndez correo electrónico [email protected] PBX: 2412-5000 extensión 2735
Correo electrónico: [email protected]
EFECTIVO / 7 DE OCTUBRE DE 2014
ENTREVISTA
| NEGOCIOS |
5
NEGOCIOS
ESTRATÉGICOS
EL CENTRO de Formación Empresarial
de la Cámara de Industria de
Guatemala (CIG) impartirá un taller de
planificación estratégica organizacional.
POR CLAUDIA MARÍA
GALÁN
[email protected]
Foto Prensa Libre: ÁLVARO INTERIANO
DEL CAMPO considera que las soluciones deben
ser flexibles y robustas para captar más clientes.
Banca
inteligente
PARA FERNANDO MARTÍN DEL CAMPO,
DIRECTOR EJECUTIVO DE IDS
DE CENTROAMÉRICA, LOS BANCOS
DEBEN MODERNIZAR PLATAFORMAS
PARA DIVERSIFICAR SERVICIOS
POR CLAUDIA MARÍA
GALÁN
modificado sus plataformas para competir
con la banca extranjera.
T
> Cuáles son las
principales ventajas
de estas soluciones
para agilizar
los negocios?
Los bancos de la región han sido lentos en
reaccionar a todos los
movimientos de banca
por internet y móvil,
con soluciones parciales
pero no integrales.
La idea es que se desarrolle una sola plataforma, donde se pueda
gestionar la banca por
internet o móvil desde
cualquier dispositivo.
La banca debe monitorear las redes sociales para conocer las necesidades y si los usuarios están satisfechos.
[email protected]
emenos T24 es el
sistema de core
bancario más usado en el mundo, técnicamente avanzado,
orientado a una arquitectura de servicios, desde pequeños bancos comunitarios hasta grandes bancos con más de
15 millones de cuentas.
IDS lanzará en el país
estas soluciones para
banca universal multimoneda y multipaís.
> ¿A qué se atribuye
el auge de los medios
digitales bancarios
y qué importancia
han adquirido?
Es una tendencia
mundial. La facilidad
para comunicarse con
el banco mediante dispositivos móviles ha revolucionado al mercado
financiero.
Uno de los grandes
desafíos de las instituciones financieras es responder de manera eficiente a las necesidades,
a través de una experiencia única.
> ¿Cómo se encuentra
en el país el mercado
de plataformas
bancarias?
Las instituciones de
este país cuentan con
soluciones concebidas
hace ocho años o más
para resolver problemas
de aquella época. Pero
los usuarios han evolucionado y la banca debe
innovar con nuevas plataformas y soluciones
flexibles y robustas.
En la región, Honduras y El Salvador han
> ¿Qué buscan estas
nuevas tendencias?
Se busca trabajar de
una manera más fácil
con el cliente y presentarle una serie innovadora de productos.
La idea es buscar
una mezcla de productos de captación y de
colocación para focalizarlos hacia los diferentes nichos de mercado.
Se busca acercar al
banco con el cliente para impulsar la bancarización en el país.
> ¿Qué retos subyacen
para la banca en tema
de seguridad?
Las instituciones
reguladoras deben
fortalecer la seguridad
informática de los bancos con ciertas normas.
El mayor riesgo se encuentra en el fraude
interno.
L
a planeación estratégica es el pilar fundamental para que
organizaciones y empresas puedan lograr y alcanzar sus metas.
Esta disciplina orienta
la dirección y administración y permite hacer
una adaptación eficaz
de las compañías a un
entorno competitivo,
globalizado, dinámico
y complejo.
El curso está dirigido
a profesionales de la administración que deseen
configurar el pensamiento estratégico de las organizaciones con la visión, misión, definición
de objetivos y formulación de los planes y programas para alcanzar
los resultados esperados.
CONTENIDO
En el taller se conoce-
Foto Prensa Libre: CORTESÍA
EL TALLER se dará en el edificio de la CIG, zona 4.
rán herramientas de planeación estratégica, para
que los profesionales puedan posicionarse en el
mercado, competir con
éxito, atraer y satisfacer
a los clientes.
El curso se hará el 14,
21 y 28 de octubre, de
8.30 a 12.30 horas, en las
instalaciones de la CIG.
Para mayor información comunicarse por el
tel. 2380-9000, exts. 233
y 234, o a [email protected].
6 | EMPRENDEDOR |
EFECTIVO / 7 DE OCTUBRE DE 2014
SHUKONOMICS
Una buena
inversión
La inversión
más
importante
que necesita
Guatemala
no está en
manos del
gobierno ni
del Cacif.
Lisardo Bolaños
[email protected]
T
ampoco está vinculada con la cooperación internacional, partidos políticos o medios de comunicación. De hecho, muchas veces estos grupos
son más bien un obstáculo a que dicha inversión
se realice. Hablo de la inversión que está en manos de los millones de
madres y padres de familia en el país: el tiempo y
los recursos económicos
que le dedican a la educación y a la formación
del carácter de sus hijos.
Es difícil que Guatemala logre desarrollar buenos ciudadanos, si los padres de estos se pasan
viendo telenovelas todas
las noches o yendo a tomar cervezas con los
amigos el fin de semana.
Es mucho más fácil si madres y padres dedican
tiempo a sus hijos. Hay
muchas formas de hacerlo. Y lo importante es que
de hecho haya una combinación de dichas actividades para lograr desarrollar habilidades que les
servirán en el futuro.
En algunos momentos
valdrá la pena leer libros
con ellos para inculcarles
un hábito que les será útil
en su vida educativa
y profesional. En otros
momentos será involucrarse directamente con
sus tareas y acompañarlos a afrontar de manera
sana esos problemas de
matemáticas que se vuelven cada vez más difíciles. También será valioso
salir a jugar deportes con
ellos, para que aprendan
la importancia de reaccionar sanamente a la competencia y también la de
saber cómo trabajo en
equipo. En otros momentos, valdrá la pena que
los padres lleven a sus
hijos al trabajo para que
puedan apreciar la dedicación y el esfuerzo que
permite contar con el pan
al final del día.
Ciudadanos formados
así pueden ofrecer mucho para el futuro
del país.
ANDREA SAGASTUME creó
un negocio propio, que
combina su idea de
emprender y las medidas
de cuidado de la mascota.
CORREA
PARA MASCOTAS
GADPET
COMERCIALIZA una
correa para pasear al
perro mientras se viaja
en bicicleta y, además,
busca ampliar su oferta
con nuevos accesorios.
Por Rosa Ma. Bolaños
[email protected]
E
l tener un perro
y una bicicleta
y buscar opciones
para pasear su mascota,
sumado a su intención
de montar un negocio
propio, fue la causa que
le permitió a Andrea Sagastume empezar a distribuir en Guatemala el
Cicleash —que le proveen
desde Estados Unidos—,
con su negocio GadPet.
Se trata de un tubo o
barra de metal que se adhiere a la bicicleta y del
cual sale la correa, de alrededor de un metro, para que el perro no se lastime con las llantas del
vehículo ni se cruce en la
parte de adelante o atrás.
Sagastume trabaja en
una oficina de publicidad
y medios durante el día,
pero por las noches, fines
de semana y ratos libres
impulsa el producto que
distribuye. Ambas actividades las combina con
el tiempo que dedica
a sus hijos y familia.
“Uno tiene que tener
bien en orden la cabeza
Foto Prensa Libre: ÉRICK ÁVILA
NUEVAS OPCIONES
Hay diversas maneras de transportar
en forma segura y cómoda a las mascotas,
indica la emprendedora de Gadpet.
Al colocar la correa
se debe empezar
a pedalear despacio,
para que el perro
se acostumbre
al nuevo accesorio.
Q560
Es el precio del paquete básico, que incluye barra, correa,
tornillos y el accesorio que se adhiere
a la bicicleta.
18%
del producto que
le dieron para distribución en Guatemala ya fue vendido.
Sagastume
decidió traer canastas pequeñas para
colocarlas en la bicicleta y transportar
perros pequeños
u otros accesorios.
A futuro desea abrir
su propia tienda.
“Muchos no nos lanzamos
pensando en los obstáculos,
pero cuando nos aconsejan,
se abren posibilidades”.
y el horario para realmente llegar a emprender un
negocio, si no, uno truena”, afirma.
En cuatro meses, desde abril, cuando adquirió
la correa para uso de
su mascota, hasta julio,
cuando obtuvo el producto para comercializar-
lo, logró montar su negocio. Ahora, refiere,
ya ha vendido el 18%.
Asegura que las ventas las hace online y los
pedidos por teléfono,
aunque su idea original
era proveer a las tiendas
de mascotas y bicicletas,
en lo que aún trabaja.
En el camino, Sagastume ha encontrado
quienes le dicen que no
venderá su producto porque en Guatemala la gente no saca a pasear sus
perros, hasta quienes
le dicen que hay potencial en el mercado.
“La gente tiene perros
y bicicleta, eso es una
oportunidad. Otro segmento potencial son
aquellos que participan
en los diferentes movimientos para pasear
en bicicleta que hay
en la ciudad”, comenta.
Además, hay que
mantener contactos.
La gente que ya está en
negocios puede ser una
gran ayuda, apunta. Menciona que dos amigos
suyos se han vuelto sus
mentores, con consejos
acerca de cómo manejar
los costos, el ahorro
y la comunicación.
Para instalar un negocio siempre se debe tener en mente instalar una
oficina y un teléfono fijo,
lo que crea gastos fijos
que aumentan los costos,
pero se puede comenzar
en la casa y empezar con
una página gratis en internet. Yo ya compré mi
dominio para la página
web y es económico”,
comenta la empresaria.
Un consejo que ha
puesto en práctica es
abrirse a escuchar a las
personas: “Hay que oír
los no, pero hay que
apostarle a los sí”, dice.
EFECTIVO / 7 DE OCTUBRE DE 2014
| INTERNACIONAL |
7
MÓVIL
= A INTERNET
El 67.2% de españoles accede a la red
a través de un teléfono inteligente.
RAMÓN MUÑOZ
E
EL PAIS
l Instituto
de Estadística
de España
refiere que
el teléfono
es el primer dispositivo que se utiliza
en ese país.
Por primera vez, el
móvil se ha convertido
en el principal tipo de
conexión a internet.
En el 2014, el 67.2% de
los hogares accede a la
red a través de su smartphone, con lo que supera
al ADSL (66.2%) y a la
red de cable o fibra óptica (20.9%), según la Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información
y Comunicación en los
Hogares, del Instituto
Nacional de Estadística
de España.
El móvil también es el
primer dispositivo que
usan los españoles para
conectarse a la red.
El 81.7% de los hogares lo usa, frente al
72.2% que lo hace a través de su portátil o la
tableta, y el 53.5% con el
computador personal.
En conjunto, el 74.4%
de los hogares españoles
tiene acceso a la red,
frente al 69.7% que lo
tenía en el 2013.
En España existen casi
11.9 millones de hogares
con acceso a internet.
INDISPENSABLE
La encuesta pone de
manifiesto que internet
se ha vuelto más imprescindible que cualquier
otro dispositivo.
Más de 26.2 millones
de personas, el 76.2% de
la población de 16 a 74
años, ha utilizado internet en los tres últimos
meses.
La cifra supera en 4.6
puntos la del año anterior. Así, por vez primera a nivel nacional, el
porcentaje de usuarios
de Internet en los últimos supera a los usuarios de ordenador (el
73.3% de la población).
POR DISPOSITIVO
Respecto al equipa-
miento, llama la atención
que, en el último año, el
único que muestra un
crecimiento claramente
expansivo es el lector de
libros
electrónicos
(e-reader), que crece 5.6
puntos y está disponible
en el 20% los hogares.
Las tabletas también
tuvieron un repunte
importante,
según
otras estadísticas, pero
el INE no lo recoge en
su encuesta porque las
engloba en la categoría
de ordenadores, junto
a portátiles y PC.
La televisión sigue
siendo el equipo más
omnipresente (99.2% de
los hogares), aunque cae
ligeramente respecto al
año anterior.
El 99.1% de los hogares dispone de teléfono (fijo o móvil). El
75.4% tiene ambos tipos
de terminales.
DATOS
74
por ciento de los
hogares españoles
tiene acceso
a la red a través
de diversos
dispositivos.
Un 2.7% de los hogares dispone únicamente de teléfono fijo, mientras que un 20.9% tiene
exclusivamente teléfono
móvil para comunicarse
desde el hogar.
La disposición de teléfono fijo aumenta ligeramente en el último
año hasta el 78.2%. La
del móvil crece en la
misma medida, con lo
que llega a estar disponible en el 96.4% de
los hogares.
Prácticamente
un
tercio (el 32.4%) de los
usuarios de internet en
los últimos tres meses
declara haber utilizado
espacios de almacenamiento en la nube, ya
sea
para
guardar
o compartir ficheros.
Como resultado, la utilización de los llamados cloud services en
España se aproxima,
pues, a los 8.5 millones
de usuarios.
99.1
por ciento
de los ciudadanos
dispone de un
teléfono, ya sea fijo
o celular, y el 75.4%
tiene de los dos tipos.
Foto Prensa Libre: ELFINANCIEROCR.COM
EN ESPAÑA, cerca de una tercera parte de los usuarios de internet está
utilizando los servicios de almacenamiento en la nube o cloud services.
8 | TEMA CENTRAL |
EFECTIVO / 7 DE OCTUBRE DE 2014
¿Se enseña la
CREATIVIDAD?
Esta cualidad humana es anhelada por empresas y organizaciones en todo
el mundo, pero, al mismo tiempo, sus poseedores suelen ser estigmatizados.
POR WHARTON
UNIVERSIA
[email protected]
L
a imagen que
se suele tener
de la manera
en que surge
la creatividad
es la de un compositor que oye una melodía que brota del
murmullo de un riachuelo o el director
de una agencia de publicidad, que arranca
páginas repletas de
ideas de su máquina
de escribir hasta que,
por fin, consigue
lo que buscaba.
La creatividad, sin embargo, según dicen algunos, puede venir de una
musa mucho menos esquiva: de un proceso estructurado, del tipo que rompe
con las categorías de lo
creativo.
“Creo que hay diferencias individuales en nuestra inclinación hacia la
creatividad”, afirma Rom
Schrift, profesor de Márquetin de Wharton. “La
creatividad es como un
músculo. Si te entrenas,
y hay diferentes métodos
de entrenamiento, podrás
ser más creativo. Las per-
Todos
los niños
son
creativos.
Simplemente,
pierden
la capacidad
de serlo
a medida
que crecen.
Foto Prensa Libre: WWW.CARLOSLMARCO.COM
LA CREATIVIDAD es una tendencia en muchas grandes empresas, como Google, pero no hay que confundir con innovación.
sonas tienen diferencias
que son propias de ellas,
pero yo diría que es también algo que se puede
desarrollar y, por lo tanto,
enseñar”, agrega.
Jerry (Yoram) Wind,
profesor de Márquetin de
Wharton, dice: “En cualquier población, la distribución de la creatividad
sigue básicamente una
curva normal. El tipo de
gente
con
quien
trabajamos en universidades y empresas punteras
pueden aprender a ser
creativas”.
¿Es preciso que se den
unas condiciones apropiadas para que la creatividad
aflore?
Jennifer Mueller, profesora de Gestión de la
Universidad de San Diego,
exprofesora de Wharton
e investigadora del tema,
cree que sí. “Todo teórico
que hoy existe en el planeta le dirá que la creatividad es una habilidad
que se extiende a toda la
población, y yo creo que
en un contexto dado la
creatividad se puede apagar o despertar, con tal
de que el ambiente le sea
favorable”.
John Maeda, ex presidente de Rhode Island
EFECTIVO / 7 DE OCTUBRE DE 2014
| TEMA CENTRAL | 9
tura especializada. “Pero
si se le pide a las personas que evalúen algunas ideas, el consenso será grande. La mayor parte
de las ideas creativas
comparten una estructura común: son muy originales y, al mismo tiempo, muy útiles”.
LOS PROBLEMÁTICOS
Foto Prensa Libre: THINKANDACTION.ES
El pensamiento ingenioso
Dos profesores estadounidenses estudian formas inteligentes
y creativas para resolver múltiples necesidades humanas.
E
n Dentro de la caja:
un sistema comprobado de creatividad para resultados revolucionarios (“Inside
the Box: A Proven System of Creativity for
Breakthrough Results”),
Jacob Goldenberg y
Drew Boyd, coautor del
libro, sostienen que todas las soluciones ingeniosas comparten algunos patrones en común.
Trabajar dentro de parámetros, en lugar de recurrir a la libre asociación
del brainstorming, conduce a una mayor creatividad, dice el libro.
Ese método, conocido
como Pensamiento Sistemático Ingenioso, fue aplicado por Procter & Gamble y por SAP, entre otras
empresas. “No debemos
School of Design, cree que
la creatividad se puede enseñar, aunque con condiciones. La creatividad en
un niño, añade, “es la capacidad de divergir. En un
adulto productivo, es la
capacidad de divergir
confundir innovación
y creatividad”, dice
Goldenberg.
“Creatividad se refiere
a la idea, y no al sistema,
producto, servicio, proceso, etc., construido a su
alrededor. Por ejemplo,
el banco online es una
gran innovación, pero la
idea (de usar internet para sustituir a la sucursal)
no fue creativa. Hubo
que esperar años para
que se introdujera”,
apunta Goldenberg
De igual manera, añade: “La tecnología del móvil es una de las más innovadoras; sin embargo,
su necesidad había sido
definida años antes, y solo nos quedó esperar a
que llegara la tecnología”.
“En mi opinión, continúa, la idea creativa que
y convergir, con énfasis en
lo último”.
CAJAS
En cualquier sector o
disciplina, la creatividad
tiene ciertas características en común, dicen los
aún está cambiando
nuestra vida es el concepto de dejar que los usuarios desarrollen el software que necesitan en una
plataforma comercializada por una empresa específica: es el concepto
de aplicación. Eso significa que el consumidor
desarrolla y determina
el valor de los smartphones y tabletas”.
Ese ejemplo, dice Goldenberg, encaja en uno
de los modelos de creatividad descrito en Dentro de la caja “en que se
resta uno de los recursos”, por ejemplo, ingenieros y profesionales
de márquetin, “y los sustituye por un recurso
existente en el interior
de una caja, en este
caso, su clientela”.
especialistas.
Jacob
Goldenberg,
profesor de Márquetin de
la Escuela de Negocios
Arison, de la IDC de
Israel, dice que hay más
de 200 definiciones de
creatividad en la litera-
La cultura corporativa
también desea ávidamente
líderes creativos. Cualquier empresa abrazaría
con avidez el próximo
iPhone, pero no está nada
claro si las empresas estarían dispuestas a soportar los costes de los negocios que la generación
de la creatividad implica.
Aun así, según Mueller
constató en un estudio del
2010 publicado por Psychological Science, que las
personas, muchas veces,
defienden la creatividad
como un objetivo abstracto, pero cuando se les presenta, lo rechazan.
En Prejuicio contra la
creatividad: por qué las
personas desean la creatividad, pero rechazan
las ideas creativas, de
Mueller, Shimul Melwani
y Jack A. Goncalo, las experiencias muestran que
el deseo de creatividad se
ve, con frecuencia, oscurecido por una necesidad
de disminuir la incertidumbre, incluso cuando
las personas evalúan como positiva su actitud
respecto de la creatividad. Además de eso, ese
prejuicio contribuye a
que las personas sean
menos capaces de identificar la creatividad.
Otra investigación de
Jennifer Mueller indica
que las personalidades
creativas son, muchas veces, despedidas porque
son consideradas problemáticas. “Son consideradas personas difíciles, no
tan eficientes o capaces de
presentar sus ideas con
enfoque, además de ser
consideradas ingenuas”.
Los estadounidenses
no han demostrado el tipo de expresión creativa
CAMBIO
Daniel J. Levitin
NEUROCIENTÍFICO
Y MÚSICO
“Soñar despierto lleva
a la creatividad,
y las actividades creativas
nos enseñan intercesión,
que nuestras acciones
pueden cambiar el mundo,
amoldarlo según nuestro
gusto, tener un efecto
positivo sobre nuestro
ambiente”.
IDENTIFICAR
Jacob Goldenberg
PROFESOR DE MÁRQUETIN
DE ARISON, ARIZONA
“Aunque sea difícil definir
la creatividad, es fácil
identificarla. Una de las
razones por las cuales
la definición es difícil
se debe al hecho
de que la creatividad existe
en numerosos campos
diferentes”.
que, normalmente, debería estar en efervescencia
en la universidad y también en la enseñanza primaria. La puntuación de
las Pruebas Torrance de
Pensamiento
Creativo
(TTCT), cuya aplicación
está bastante difundida,
ha estado cayendo desde
1990 entre los estudiantes más jóvenes del país,
según un estudio de
Kyung-Hee Kim, profesora asistente del College
of William & Mary, que
analizó 300 mil puntuaciones de pruebas entre
1968 y el 2008. “Se cree
que eso esté ocurriendo
también en China y en la
India”, añade Mueller.
PUERTO SEGURO
El deseo de “promover
la creatividad” es un desafío para muchas empresas en el mundo.
Según Schrift, una manera de gestionar las
fuerzas creativas de las
personas consiste en administrarlas con buen
sentido
profesional.
“Uno de los obstáculos
a la innovación no es necesariamente el proceso
de proponer una idea; es
algo más cultural, puesto
que muchas empresas no
incentivan a los empleados a hacer las cosas de
una manera diferente”.
Los cambios en la cultura corporativa, tales
como conceder al trabajador permiso para cuestionar la autoridad, pueden ser eficaces, dice
Scott Barry Kaufman, director científico del Instituto de la Imaginación
del Centro de Psicología
Positiva de la Universidad de Pensilvania. La
cuestión fundamental no
consiste en saber si es
posible enseñar la creatividad, observa Kaufman, ya que todo el mundo es creativo, sino si es
posible creer en la creatividad del trabajador.
Tampoco están al corriente de eso aquellas
personas que se involucran en una cantidad de
cosas, es decir, casi todo
el mundo actualmente.
En un artículo publicado de forma reciente
por New York Times, el
neurocientífico y músico
Daniel J. Levitin defendió
la idea de que los tuits,
posts de Facebook y correos electrónicos que
mandamos todo el día
minan la creatividad.
MEDIR EL ÉXITO
¿La viabilidad comercial es la única manera de
medir el éxito de la creatividad?, es la pregunta.
Wind señala que, en general, la novedad y la utilidad son los principales
indicadores de actos de
gran creatividad.
“Yo me arriesgaría a decir que la creatividad tiene
que tener valor para tener
éxito”, dice.
Y agrega: “Usted puede
tener muchas ideas, pero
si no agrega valor a las
partes interesadas, sus
ideas no serán creativas”.
Las
personas,
de forma
correcta o
equivocada,
tienen el
estereotipo
de que
los creativos
son
inestables
en lo
emocional.
10 | TENDENCIAS |
EFECTIVO / 7 DE OCTUBRE DE 2014
Cargador inalámbrico
El nuevo acumulador permite cargar
los dispositivos móviles desde cualquier lugar,
sin necesidad de conectarlo a la electricidad.
L
os acumuladores de
energía Silly Source
son pequeños dispositivos de diseño para llevar en el bolso y que actúan como baterías de soporte para recargar móviles, portátiles o cualquier
otro artículo tecnológico.
Este práctico cargador
de energía portátil resulta
perfecto y es ideal para
los viajes y excursiones
a lugares donde no
se cuente con cargador
de electricidad.
UTILIDAD
El artefacto permite
recargar por medio del
ordenador, mediante un
cable escondido bajo el
embellecedor de silicona, que recarga utilizando la luz solar.
El acumulador Silly
Source carga los dispositivos electrónicos al
utilizar los cables suministrados con el teléfono, el mp3 u otros dispositivos electrónicos
portátiles.
El objeto, de alta tecnología, tiene unas dimensiones que llegan
a 8.4 centímetros
por 3.0 centímetros.
El cargador está
fabricado con material
plástico y silicón.
El ingenio se encuentra disponible únicamente en color gris.
La batería tiene incorporada una pila de botón, con una potencia
de mil 200 mAh.
El precio de mercado
estimado del acumulador
de energía Silly Source
asciende a US$18.24,
unos Q145.92.
El Silly Source se puede adquirir a través
del sitio en internet
www.merchandising.com.
INNOVACIÓN ÁGIL
Y ATRACTIVA
Unidad de dispositivos móviles
de reconocida marca de tecnología
presenta nuevo teléfono inteligente.
M
icrosoft
Devices Group desarrolló el nuevo modelo de
los teléfonos
Lumia 630
y 530, con capacidad para
sacarle el mayor provecho
con sus opciones Lumia Selfie y Self Timer.
Los Lumia
630 y 530
cuentan con el
sistema operativo Windows Phone 8.1
ya actualizado y un procesador Quad Core.
Variedad
Ambos teléfonos son ideales para amantes
de juegos y aplicaciones novedosas que incluyen
video, gracias a su memoria interna. También
incluyen la opción de almacenamiento gratuito
en la nube con Microsoft OneDrive.
PRACTICIDAD SONORA
LOS AUDÍFONOS Hitz
MA500, de la compañía
Creative, aislan notablemente el ruido externo
gracias a sus gomas de tamaño personalizable y un
diseño exterior que imposibilita la continua molestia
de colocárselos adecuadamente. Con un cableado
de diseño plano, los aparatos incluyen cables con
material plástico que tienden a no enrollarse. También cuentan con
un micrófono para llamadas de teléfono.
EFECTIVO / 7 DE OCTUBRE DE 2014
| VIDA EMPRESARIAL | 11
MÁS INTERACCIÓN
COMPETENCIA
Gabriel Nöck
GERENTE MARCOM
DE SAMSUNG
del usuario con dispositivos
“Contamos con personal
especializado con el que se
puede apoyar el usuario,
quien puede visitar
muchos distribuidores
y encontrar siempre
personal de Samsung
que lo atienda”.
US$400 mil
millones en ventas anuales
espera captar Samsung
Electronics en el 2020.
Marca surcoreana de
electrónicos inaugura tienda
de experiencia especializada
en aparatos móviles.
A
cercar los productos Samsung a los
usuarios y dar un
soporte personalizado
a través del Centro de
Experiencia especializado
es la nueva estrategia de
la empresa
coreana en el país.
“Esta es la primera
tienda que se especializa
en la división de productos móviles: celulares, tabletas, cámaras y accesorios”, comentó Gabriel
Nölck, gerente de Comunicaciones de Mercadeo
(Marcom), de Samsung
Electronics Guatemala.
La tienda está ubicada
en el Centro Comercial
Portales, zona 17.
“Es un centro para todo
el público. Cualquier persona que esté interesada
en un producto
o que ya tenga uno
de nuestra marca puede
venir y tener la experiencia completa de servicio”,
indica.
El centro cuenta con
un área de training
o entrenamiento, en donde el cliente conocerá
más acerca del producto
que ha comprado, que
quiere adquirir
o del que ya posee.
“Si desea hacer una actualización de su sistema,
ya sea tableta
o celular, puede ir a la tienda y nuestro promotor o
técnico lo asistirá”, explica
Nölck. No basta, refirió,
con solo venderle el producto y darle un manual;
hay que mostrarles cómo
se interactúa.
“El centro de experiencia otorga eso, pero además apoya a los clientes
para que sus aparatos
sean más eficientes”, resaltó Fernando Fonseca,
gerente de Producto de
Samsung Guatemala.
Valor agregado
Para los ejecutivos
de la marca, la instalación de estos centros es
de alta utilidad mercadológica, al obtener una retroalimentación para sus
productos a corto y largo plazos.
“Esta interacción que
se tiene con los clientes
ayuda a tener estadísticas de problemas que
surgen y también saber
cuáles son los gustos
del cliente. Con ello
podemos diseñar
y desarrollar el producto
con base en las necesidades del mercado”,
expresó Fonseca.
Estrategia
de mercado
La corporación creó
este tipo de centros
en el 2013, al instalar
quioscos ubicados en
centros comerciales.
Después de establecer alianzas con operadoras de telefonía móvil,
la marca contó con personal capacitado en las
agencias de las compañías de telecomunicaciones del país.
La marca cuenta con
un Centro de Experiencia
de toda la familia Samsung Electronics, que incluye línea blanca, equipos de sonido, televisores
y equipos móviles.
Brasil fue el primer
país que contó con Centros de Experiencia.
La marca planea abrir
más centros de este tipo
en el país, en lo que
queda del 2014 y durante el 2105, en la capital
y la provincia.
Foto Prensa Libre: PEDRO A. BARRERA
GUATEMALA CUENTA
con uno de los Centros
de Experiencia Samsung
más moderno
y completo de la región.
12 | VIDA EMPRESARIAL |
EFECTIVO / 7 DE OCTUBRE DE 2014
Renovación de tiendas
NUEVA ESTRATEGIA
FRANQUICIA DE PIZZA A DOMICILIO EXTIENDE SU EXPERIENCIA
HACIA UN NUEVO CONCEPTO DE TIENDAS EN TODO EL PAÍS,
PROYECTADA A TRES AÑOS.
Foto Prensa Libre: CORTESÍA
LA SALA Bosch Express Mariscal
posee amplio espacio interior.
Nueva
plataforma
de negocios
Presentan estrategia
con enfoque en la
atención de canales
de ventas más directos.
G
erentes de Edisa,
representante
de la marca alemana Bosch, presentaron la nueva plataforma
Bosch Express.
El concepto de distribución busca acercar
la marca al consumidor
final, por medio de instalaciones más accesibles al cliente.
“En Edisa estamos satisfechos y orgullosos de
llevar la marca Bosch a
otro nivel en el mercado
guatemalteco”, afirmó
Gustavo Oliva, representante de la División Automotriz de Edisa.
El ejecutivo agregó:
“Estamos seguros de
que la respuesta del
consumidor será bien
aceptada y que muchas personas que aún
no conocen la marca
ahora serán clientes fieles de nuestros productos de alta calidad”.
Nuevas tiendas
Recientemente, Edisa abrió salas de ventas
con arquitectura abierta, espacios amplios
y productos al alcance
del consumidor.
Gracias a una alianza
con la cadena de gasolineras Shell se abrieron
tres nuevas salas Bosch
Express, ubicadas en la
carretera a El Salvador
y en las zonas 5 y 11.
Para el 2014 se ha
contemplado la inauguración de las tiendas de
la calzada Roosevelt
y la avenida Petapa,
mientras que para el primer semestre del 2015
se espera abrir más de
15 tiendas situadas en la
Ciudad de Guatemala
y en los departamentos.
El concepto Bosch
Exprees se incorporó
este año en el país.
Guatemala es el primero de Latinoamérica
en promover este tipo
de distribución en punto de venta.
E
n sus 25 años de presencia en Guatemala, Domino’s Pizza abrió una nueva tienda bajo el concepto
de Domino’s Pizza Theater,
situada en el centro comercial
Plaza 22, Condado Naranjo,
zona 4 de Mixco.
“Con motivo de los 25 años
de Domino’s en Guatemala, se
está planteando transmitir el rejuvenecimiento y renovación
de la marca. Lo que hicimos
fue cambiar el concepto sin
confundir a la gente”, afirmó
Jorge Luis Morales, gerente general de Domino’s Guatemala.
El ejecutivo agregó: “Seguimos siendo expertos en delivery y queremos dar la oportunidad al cliente para que nos
pruebe en un ambiente en el
que se sienta más cómodo”.
Las tiendas Domino’s Pizza
Theater, con capacidad para
atender en mesa a más de 50
personas, cuentan con un ambiente retro de luz natural. Además, su construcción está enfocada en mostrar una cocina
abierta para que el cliente observe el proceso de creación
de una pizza.
El concepto se ha copiado
en las tiendas ubicadas en
Amatitlán, Antigua Guatemala,
Santa Amelia (zona 16) y el interior del Zoológico La Aurora.
“El producto sigue siendo
el mismo, pero la percepción
cambia totalmente al comérsela dentro del restaurante. La
pizza es servida en una bandeja metálica y sale de un horno a más de 480° Farenheit,
para que el cliente la deguste
caliente”, indicó Diego Rivera,
gerente de Operaciones
de la franquicia.
Innovación constante
Los cambios en la infraes-
Foto Prensa Libre: PEDRO A. BARRERA
JOSÉ MARIO López, Jorge
Luis Morales y Diego Rivera,
gerentes de Mercadeo,
general y de Operaciones
de Domino’s Guatemala.
tructura de las salas de despacho hacia un área de restaurante son parte de una estrategia de renovación que durará alrededor de tres años.
“Hubo un cambio completo
de imagen en la compañía”,
señaló Morales.
Domino’s fue pionera en
usar cuatro dígitos. Después
incorporó una página web para
pedidos en línea y en el 2013
fue la primera en Latinoamérica
en usar una aplicación para pedidos por smartphone.
FRANQUICIA DE ÉXITO
Domino’s Guatemala comenzó en 1989
con una tienda ubicada en la 20 calle de la
zona 10, en el mismo punto donde ahora
se encuentra una agencia de telefonía.
En los siguientes ocho años se extendió
hacia el centro de la ciudad, luego
a las zonas aledañas y, por último, hacia
el resto del país, con excepción de Petén.
67
tiendas en el país son atendidas
por más de mil 200 empleados repartidos a nivel operativo, y 350 colaboradores en el área administrativa.
EFECTIVO / 7 DE OCTUBRE DE 2014
| VIDA EMPRESARIAL | 13
ÉXITO DE VENTAS
EN GUATEMALA
La marca conserva
el primer lugar en el
segmento de autos
premium.
En el primer semestre
del 2014, la concesionaria vendió 234 unidades,
lo que significó un aumento del 22 por ciento
respecto del primer semestre del 2013.
421
Foto Prensa Libre: WWW.AUDI-MEDIASERVICES.COM
LA COMPAÑÍA, con sede en Ingolstadt, Baviera, forma parte del Grupo VW desde 1966.
RENTABILIDAD
CON SELLO ALEMÁN
Fabricante de autos premium
logró ingresos globales
por €26 mil 700 millones
de enero a junio del 2014.
E
n los seis primeros meses
del año, Audi reportó
un récord de ventas
a escala mundial, al haber colocado en el mercado 859 mil
300 automóviles.
Los datos, revelados por gerentes de Audi Center Guatemala, del Grupo Cofiño Stahl,
indican que, con esas ventas,
la marca alemana auditó ingresos cercanos a los €26 mil 700
millones y ganancias operativas
de más de €2 mil 700 millones.
La corporación registró en
sus estados financieros un retorno sobre ventas del 10 por
ciento, según refirieron.
“A pesar de los retos que
enfrentamos, Audi continúa sistemáticamente su crecimiento
de alta calidad”, expresó Axel
Strotbek, director de Finanzas
del Grupo Audi en el país.
Para este año, dijo, la compañía espera sobrepasar la en-
trega mundial de 1.6 millones
de automóviles de la familia
Audi y romper el récord
del año anterior.
La serie A3 fue la línea más
vendida de la compañía, perteneciente al Grupo Volkswagen. Los modelos que le siguen
son los A6, A7, Q7 y A8.
Alta puntuación
En calificación de imagen en
materia de sostenibilidad (SIS)
de la empresa de investigación
Facit Research, Audi ganó el primer lugar en apreciación de los
consumidores alemanes como
compañía sostenible.
El grupo logró la mayor calificación por sus inversiones
en tecnologías para conservar
los recursos y protección del
ambiente, y sus centros de producción ecológicas.
También alcanzó la mayoría
de votos como empleador
y compañía protectora de puestos de trabajo en la categoría
de Sostenibilidad Social.
La muestra del estudio reunió a más de ocho mil consumidores y evaluó a 104 compañías alemanas en 16 sectores.
carros Audi fueron
vendidos por la compañía en el país durante el 2013. Las camionetas Q3 y Q5 fueron
las más exitosas.
Los carros A3 Sedan
y A3 Sportback fueron
lanzados en el primer
semestre del 2014. En
dos meses se vendieron 16 unidades del A3.
11.4%
Se incrementó la cantidad
de automóviles vendidos por Audi
AG durante el primer semestre
del 2014 a escala mundial.
Fortaleza bávara
El Grupo Audi AG tiene su
sede en Ingolstadt, Baviera.
Posee el cien por cien de las
filiales quattro GmbH, Automobili Lamborghini y el fabricante
de motos deportivas Ducati
Motor Holding.
En abril del presente año,
el modelo Audi A3 fue elegido
Carro del año en la edición
2014 del World Car of the Year,
anunciado en el Salón del Automóvil de Nueva York.
Es la segunda ocasión en
que Audi consigue el galardón,
luego de haberlo recibido por
su modelo A6, en el 2005.
Entre los años 2014 y 2018,
la firma germana planea invertir
€22 mil millones en nuevos
productos y tecnologías
sostenibles.
Foto Prensa Libre: CORTESÍA
MÁS DE 700 voluntarios de
Citi participan en programas
de apoyo a la comunidad.
Voluntarios
activos
Colaboradores
de entidad bancaria
participan en labor
educativa de
organizaciones
para niños
en Programa de
Desarrollo Juvenil
y Comunitario.
V
oluntarios de Citi
Guatemala finalizaron el programa de clubes educativos extracurriculares,
efectuado en la Ciudad
de Guatemala.
El proyecto se llevó
a cabo con la asesoría
de la Fundación Glasswing International
y la Agencia de Estados Unidos para
el Desarrollo Internacional (Usaid).
Los voluntarios de
Citi visitaron una vez
a la semana las escuelas involucradas e impartieron clases
de matemáticas.
Beneficiados
El programa, de 20
semanas de clases,
equivalentes a 600 horas de trabajo voluntario, benefició a más
de 120 estudiantes
del nivel primario.
Los niños se sumaron a los mil 120 beneficiados de los proyectos organizados
por las tres entidades.
Al finalizar el programa se efectuó el
certamen interescolar
Excelentemente, en el
salón de usos múltiple de la Escuela República Oriental del
Uruguay, una sala pintada por los voluntarios de Citi.
El objetivo del concurso fue el de reconocer a estudiantes
destacados en las
áreas de lógica y habilidad numérica.
14 | VIDA EMPRESARIAL |
EFECTIVO / 7 DE OCTUBRE DE 2014
SOLUCIÓN DE
Foto Prensa Libre: CORTESÍA
EJECUTIVOS DE
Johnson & Johnson
Avances
en la
tecnología
Corporación
multinacional
presenta
innovaciones
en lentes
de contacto
blandos.
J
ohnson & Johnson Vision Care
Inc., unidad especializada en el cuidado
ocular, lanzó los nuevos lentes de contacto
1-Day Acuvue Moist,
especiales para tratar
el astigmatismo.
Los lentes son diseñados para reemplazo
diario. Pueden ser utilizados por personas
que padecen de esa
enfermedad.
“Estudios confirman
que casi la mitad de
los pacientes que requieren corrección visual tienen algún nivel
de astigmatismo, lo
que podría afectar su
desempeño visual en
al menos un ojo”, explicó Ricardo Pintor,
gerente de Asuntos
Profesionales para México y el Caribe de Johnson & Johnson.
El ejecutivo agregó:
“Los 1-Day Acuvue
Moist para Astigmatismo proveen una mejora significativa en
la agudeza visual,
en comparación con
los lentes de contacto
esféricos para pacientes astigmáticos. Además, proveen una agudeza visual igual al uso
de gafas”.
Experiencia
En un principio, los
lentes de contacto fueron fabricados con materiales diversos. En
1930, la industria incluye lentes de contacto
producidos a base
de plexiglás, y en 1936
usa plástico rígido.
Acuvue revolucionó
la industria al crear lentes de contacto descartables y a principios
de este siglo, lentes
de contacto a base
de hidrogel de silicona.
limpieza integral
DISTRIBUIDORA
DE ELECTRODOMÉSTICOS
PRESENTA PRODUCTO
DE LAVADO INTELIGENTE
PARA EL HOGAR.
R
adiovisión y Vivendo
dieron a conocer detalles del Wash It, solución de lavado con tecnología estadounidense para
el ahorro en el uso de detergentes y productos extras.
“Hasta el día de hoy, el
consumidor utilizaba cuatro
componentes principales para lavar. El primero era el
detergente, seguido del suavizante y por último, un quitamanchas o un blanqueador. Lo más importante para
el lavado es el agua caliente,
ya que sin ella todos los
componentes químicos
del detergente, blanqueador
y suavizante lo desactivan”,
afirmó Óscar Hurtado, gerente comercial de Radiovisión y Vivendo.
El ejecutivo agregó: “Esto
produce un gasto durante
Foto Prensa Libre: PEDRO A. BARRERA
ÓSCAR HURTADO, Ana Beatriz López, María Isabel Guillén y Ari Jaschkowitz, gerentes
de Radiovisión y Whirpool.
todo el año. Con Wash It se
ahorra en esos cuatro componentes, al no utilizarse
detergente, suavizante, blanqueador ni agua caliente”.
La demostración del producto estuvo a cargo de representantes de Whirpool,
y dirigida a técnicos y vendedores de Radiovisión.
Proceso
Wash It es un dispositivo
que se agrega a la lavadora
y se conecta al agua sin necesidad de calentarla. Esto
genera un proceso químico-eléctrico que produce
ozono dentro del lavado
de todo tipo de prendas.
Al generar ozono, este
gas entra en contacto
con la prenda, la limpia
y le quita manchas y olores.
AMPLIACIÓN
COMERCIAL
EN LA primera quincena de noviembre será inaugurado el centro comercial Majadas Once, ubicado junto a Vía
Majadas, en la zona 11 de la Ciudad de
Guatemala. El lugar contará con franquicias internacionales y el primer parqueo con cámara de seguridad por
cada espacio de estacionamiento.
Foto Prensa Libre: PEDRO BARRERA
EFECTIVO / 7 DE OCTUBRE DE 2014
| VIDA EMPRESARIAL | 15
NUEVO PUNTO
Foto Prensa Libre: P. BARRERA
LUIS VILLAR Anleu,
historiador; chef Mirciny
Moliviatis, Carmen Lucía
Sánchez, gerente
de Marca; y Geovanny
Alvarado, gerente
de Mercadeo de Toledo.
Convocan
a certamen
gastronómico
Concurso
motiva
compra
de producto
y fortalece
imagen de
empacadora
en apoyo
de tradiciones
culinarias.
L
a marca de embutidos Toledo invitó
a sus consumidores
a participar en la segunda
edición de su concurso
“El mejor fiambre con Toledo”, a efectuarse el próximo 26 de octubre
en el Museo Miraflores.
“Nuestro objetivo con
esta actividad es hacer
un vínculo entre la marca
y la tradición del fiambre“,
afirmó Geovanny Alvarado, gerente de Mercadeo
de Toledo.
El ejecutivo agregó:
“También deseamos que
los consumidores utilicen
nuestros productos y confíen en nuestra calidad”.
El concurso entrega un
primer premio de Q25 mil
y cuatro segundos de Q5
mil. La chef Moliviatis presidirá el jurado calificador.
en la ciudad
FRANQUICIA DE COMIDA
RÁPIDA INAUGURA
CUARTO RESTAURANTE
CON DISEÑO INTERIOR
Y ARQUITECTURA
INNOVADORA.
A
Innovaciones
El restaurante cuenta con
áreas más amplias y está di-
UNIVERSIDAD
Exámenes de
ubicación para la
Facultad de Ciencias
de la Administración.
CONGRESO
Convención Nacional
de Normativa
Internacional: retos
para consolidar
su implementación.
35,435
mercados con un gran horizonte para el siguiente
año”, afirmó Brenda Gámez,
gerente de Mercadeo
de KFC.
Para el 2015 se proyecta
abrir más tiendas, crecer de
manera acelerada y lograr
una cobertura más amplia,
expresó Gámez.
Actividades
empresariales
y académicas
FECHA: 8 de octubre
HORA: 17.30
CARRERAS:
Administración de
Empresas, Mercadotecnia
y Hotelería
LUGAR: Campus Central,
Universidad Mariano
Gálvez
TELÉFONO: 2411-1800
PÁGINA WEB:
www.umg.edu.gt
lturisa Guatemala y la
franquicia Kentucky
Fried Chicken (KFC)
comenzaron su estrategia
de expansión al inaugurar
el cuarto restaurante de la
cadena estadounidense.
El local se encuentra en el
centro comercial Metronorte,
zona 17 de la Ciudad de Guatemala. Está diseñado para
ofrecer servicio en mesas
y a domicilio.
“Somos parte de la cadena de restaurantes de pollo
más grande del mundo
e incursionamos en nuevos
locales de diferentes tamaños
opera la franquicia KFC, con más
un millón 200 mil empleados
en más de 110 países, la cadena
de pollo más grande del mundo.
EN AGEND
A
AGENDA
Foto Prensa Libre: PEDRO A. BARRERA
BRENDA GÁMEZ, gerente de Mercadeo de KFC
para Alturisa Guatemala.
señado en forma diferente
a los anteriores, ya que dispone de varios pisos.
Ofrecen espacios para reservación de eventos o reuniones pequeñas.
KFC entró en el mercado
guatemalteco en el 2009
con un restaurante ubicado
en la zona 9. En el 2010
abrió dos más, situados
en Paseo Miraflores y en Ciudad San Cristóbal, Mixco.
La franquicia le pertenece
al grupo Alturisa, compañía
que maneja las marcas Pizza
Hut, Starbuck’s y China Wok,
en Guatemala y El Salvador.
En noviembre entrará
en Panamá con su marca
Starbuck’s.
Kentucky Fried Chicken
fue fundada en 1930 por
Harland Sanders, nombrado
Coronel Honorario de Kentucky, en reconocimiento
por su contribución a la cocina de ese estado.
FECHA: 16 y 17
de octubre
HORA: de 8 a 19
LUGAR: Salón Las
Naciones, Hotel Barceló,
Guatemala City
CONTACTO:
[email protected]
y [email protected]
ORGANIZA: Instituto
Guatemalteco de
Contadores Públicos
y Auditores (IGCPA)
COSTO: Q1 mil asociados
y colegiados activos; Q1
mil 300, estudiantes
con carné; y Q1 mil 500,
público en general
TÉLS: 23351880 /84 y 85
PÁGINA WEB:
www.igcpa.org.gt
SEMINARIO
Actualización legal,
laboral y fiscal 2014.
FECHA: 14 de octubre
HORA: de 8 a 13
LUGAR: salón El Roble I,
Hotel Intercontinental
INVITA: Deloitte
Guatemala
CONTACTO:
[email protected]
TELS: 2384-6500
COSTO: Q1 mil para
clientes, Q1 mil 300,
no clientes.
POSGRADO
Maestría
en Administración
de Negocios
PRUEBAS
DE APTITUD: 11 de
octubre
INICIO DE CLASES:
enero del 2015
OPCIONES: MBA
Escuela de Negocios
UFM y A.B. Freeman
School of Business,
Tulane University
CONTACTO: [email protected]
TELÉFONO: 2338-7783
PÁGINA WEB:
en.ufm.edu y ufm.edu
16 | |
EFECTIVO / 7 DE OCTUBRE DE 2014