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CÓMO USAR SU
TARJETA
KANSAS
VISION
Consulte su cuenta de la tarjeta
Vision en línea en
www.ebtedge.com
¿TIENE PREGUNTAS?
Llame a Servicios para el Cliente
las 24 horas del día
los 7 días de la semana
1-800-997-6666 Sin Cargo
TTY (Servicio para personas
sordomudas)
1-800-766-3777
INDICE
¿Qué es Su Tarjeta de Kansas Vision? ....................
Palabras Usadas en este Folleto ............................
Cómo Cuidar Su Tarjeta........................................
Dónde Usar Su Tarjeta
En una Máquina de Punto de Venta (POS)......
En un Cajero Automático (ATM) .....................
¿Qué es un Número de Identificación Personal
(PIN)? .............................................................
Cómo Cuidar de su Número de Identificación
Personal (PIN)................................................
Cómo Usar una Máquina de Punto de Venta (POS)
Para Comprar Alimentos .................................
Para sacar Dinero en Efectivo .........................
Si la Máquina de Punto de Venta (POS) No está
Funcionando ...................................................
Ajustes de beneficios para alimentos
(Debido a un error del sistema EBT) .............
Cómo Usar un Cajero Automático (ATM)
Para Sacar Dinero en Efectivo.........................
Consejos Sobre Seguridad en la Tienda ................
Consejos Sobre Seguridad en el Cajero
Automático......................................................
Cuándo llamar a Servicios Para el Cliente.............
Cómo Averiguar Su Saldo......................................
Antes de Mudarse fuera del estado .......................
¡Es la LEY!.............................................................
Representante Autorizado.....................................
Cuándo Recibe Sus Beneficios..............................
Cosas Que Debe Recordar....................................
Derechos de autor 2009 por eFunds Corporation
Todos los derechos reservados
El presente documento tiene por finalidad ser utilizado solamente
por eFunds Corporation y por sus clientes en conexión con los
productos y servicios que eFunds Corporation ha autorizado.
Se prohibe cualquier otro uso.
eFundsSM es una marca comercial de eFunds Corporation. Todas las
demás marcas son propiedad de sus respectivas compañías.
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¿QUE ES SU TARJETA DE
KANSAS VISION?
Es una manera SEGURA, CONVENIENTE,
y FÁCIL para usted de obtener sus
beneficios cada mes. Se llama la tarjeta
de Kansas Vision.
El Número
de Su Tarjeta
Su
Firma
De ahora en adelante:
• Sus beneficios serán puestos en una cuenta
establecida para usted.
• Para obtener sus beneficios usted debe usar la
tarjeta.
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PALABRAS USADAS EN
ESTE FOLLETO
EBT Services
791 01
Welcome
To Our
Network
Insert Your Card...
1-800-997-6666
ATM (Cajero Automático)
Es una máquina usada para sacar
dinero en efectivo. Usted no
puede recibir beneficios de alimentos en esta máquina.
Servicios para el Cliente
Es un número de teléfono gratuito para llamar cuando necesita
ayuda para usar su tarjeta.
EBT (Transferencia Electrónica de
Beneficios)
La manera en que usted recibe
sus beneficios usando su tarjeta.
****
PIN (Número de Identificación
Personal)
Es su número secreto usado con
su tarjeta para recibir sus beneficios. NO LE DIGA este número a
nadie.
POS (Punto de Venta)
Es una máquina en una tienda
que lee su tarjeta cuando usted
compra alimentos o artículos que
no son alimentos, o saca dinero
en efectivo.
2
CÓMO CUIDAR SU
TARJETA
Su tarjeta es como dinero en efectivo.
Consérvela en un lugar seguro.
• Si se le pierde su tarjeta o si se la
roban, llame inmediatamente a
Servicios para el Cliente.
• Guarde su tarjeta tan pronto como
termine de usarla.
• NO deje que otros usen su tarjeta.
Los beneficios no son reemplazables.
• NO deja su tarjeta en cualquier lugar, aún
en su casa.
NO bote su tarjeta.
• Use la misma tarjeta cada mes mientras
reciba los beneficios.
NO dañe su tarjeta.
• NO doble ni pliegue su tarjeta.
• NO raye ni escriba en la tira negra en la
parte de atrás de su tarjeta.
• NO lave ni haga que su tarjeta se moje.
• NO deje su tarjeta cerca de imanes, televisores, estéreos, grabadoras de videocasete,
u hornos de microondas.
• NO deje su tarjeta al sol u otros lugares
calientes, como el tablero de mandos de su
carro.
3
DÓNDE USAR SU
TARJETA
EN UNA MÁQUINA DE PUNTO DE
VENTA (POS) DE UNA TIENDA
Use su tarjeta para comprar alimentos o recibir
beneficios en efectivo de máquinas POS en tiendas
que muestren este letrero.
YOUR
CARD
IS WELCOME HERE
Use una máquina de POS para:
• Comprar alimentos con los beneficios para
alimentos o beneficios en efectivo.
• Comprar artículos que no son alimentos con
dinero en efectivo.
• Sacar dinero en efectivo de sus beneficios de
dinero en efectivo.
• Reciba dinero al realizar una compra al contado.
Si usted no vee el letrero de la Tarjeta Vision, pregunte
al administrador de la tienda si usted puede usar su
tarjeta en la tienda para comprar alimentos o para
obtener dinero en efectivo. Algunas tiendas pueden
limitar la cantidad de dinero en efectivo que usted
puede obtener de sus beneficios de dinero en efectivo.
Nota: Puede realizar 2 retiros de efectivo gratis en
un POS cada mes. A partir del tercer retiro, se le
cobrará 40¢ por cada retiro de efectivo.
4
EN UN CAJERO AUTOMÁTICO (ATM)
Use su Tarjeta Vision para recibir beneficios
en efectivo en cualquier cajero automático que
lleve el logotipo Star, Pulse, NYCE o Shazam.
Use un ATM para:
• Sacar dinero en efectivo de sus beneficios
de dinero en efectivo.
Se cobrará de su cuenta de efectivo
$1.00 por cada retiro de efectivo que
realice de un ATM. El ATM también
podría cobrarle una cuota adicional.
• Recuerde: Usted no puede obtener
dinero en efectivo de su cuenta de
beneficios para alimentos.
5
¿QUÉ ES UN PIN (NÚMERO DE
IDENTIFICACIÓN PERSONAL)?
Cada vez que use su tarjeta, usted debe ingresar
4 números secretos. A estos números se les
llama
PIN
( Número de Identificación Personal ).
?
?
?
?
= PIN (4 números secretos)
Hay dos maneras de obtener un PIN:
• Si usted recibe su tarjeta en la oficina de DCF,
SRS,
deberá seleccionar un PIN (número de
identificación personal) en la ofcina.
o
• Si recibe su tarjeta por correo, deberá llamar
a Servicio al Cliente para seleccionar un PIN
por teléfono.
****
6
CÓMO CUIDAR SU PIN
Proteja su PIN
• Mantenga en secreto su PIN. ¡Memorícelo!
• NO escriba su PIN en su tarjeta ni en la funda
de su tarjeta. (Si necesita escribir su PIN,
mantenga ese papel en un lugar distinto que el
de su tarjeta.)
• NO deje que nadie (ni siquiera el dependiente
de la tienda) vea su PIN cuando lo ingrese a la
máquina.
• NO deje que nadie use su tarjeta y su PIN. Si
eso ocurre llame a Servicios para el
Cliente. Ellos le dirán cómo escoger un nuevo
PIN. Sus beneficios no serán reemplazados si alguien más los usa.
Si se le olvida su PIN o si tiene que
obtener un PIN nuevo:
DCF.
• Vaya a la oficina de SRS.
o
• Llame a Servicio al Cliente para seleccionar un
nuevo PIN por teléfono.
Tiene tres oportunidades diarias para entrar su
PIN correcto. Si introduce erróneamente su
PIN 3 veces, usted no podrá utilizar su tarjeta
hasta las 12:01 AM del día siguiente o hasta que
haya seleccionado un PIN nuevo.
Si usted elige su propio PIN:
Seleccione 4 números que usted puede recordar
pero que otras personas no puede
adivinar tan facilmente.
7
CÓMO USAR UNA MAQUINA
DE PUNTO DE VENTA (POS)
(PARA COMPRAR ALIMENTOS)
¡Sepa cuál es su saldo! Revise su último recibo o llame a Servicios para el Cliente antes de ir
de compras.
❶
Primero, muestre su tarjeta al
cajero. Seguidamente, usted o
el cajero deslizará la tarjeta
por el punto de venta o por la
máquina POS. Usted o el
cajero deberá ingresar el monto de la compra. El empleado no debe dejar el área con
su tarjeta.
❷
Revise la cantidad que
aparece en la pantalla de POS.
❸
Si la cantidad es correcta,
ingrese su PIN. Presione
ENTER.
❹
Tome su tarjeta, sus alimentos,
y su recibo.
• Los pasos que usted toma pueden ser diferentes para cada tipo de máquina de POS que
usted use. Si necesita de ayuda, pregúntele al
empleado.
• Cuando compre alimentos, usted no recibirá
dinero de cambio.
• Usted puede usar máquinas de POS para comprar alimentos cuantas veces quiera cada mes
hasta que haya usado todos sus beneficios
para alimentos.
8
CÓMO USAR UNA MÁQUINA
DE VENTA (POS)
(PARA SACAR DINERO EN EFECTIVO)
❶
Pregunte al cajero si usted
puede retirar sus beneficios en
efectivo en esa tienda. Si puede,
usted o el cajero deslize la
targeta en la maquina POS. Digale al cajero la
cantidad de dinero que quiere recibir.
❷
Revise la cantidad que aparece
en la pantalla de POS.
❸
Si la cantidad es correcta, ingrese
su PIN. Presione ENTER.
❹
Tome su tarjeta, su dinero en
efectivo, y su recibo.
• Los pasos que usted toma pueden ser diferentes
para cada tipo de máquina de POS que usted use.
Si necesita de ayuda, pregúntele al empleado.
• No están permitidos los retiros de dinero
en efectivo de sus beneficios de alimentos.
• Los artículos que no son alimentos son tomados
de su cuenta de beneficios de dinero en efectivo
o usted los puede pagar con dinero en efectivo.
• No se pueden hacer retiros de dinero en efectivo
en la tienda si su tarjeta no puede ser leída por
la máquina POS.
9
SI LA MÁQUINA DE PUNTO
DE VENTA (POS) NO ESTÁ
FUNCIONANDO
Si la máquina POS de la tienda no está funcionando cuando usted realiza una compra con sus
beneficios para alimentos, el cajero le pedirá
que firme un formulario por el monto de los alimentos que haya comprado.
Podría haber un límite de $50 sobre la cantidad
de alimentos que pueden comprarse si la
máquina POS no funciona.
Revise la cantidad. Esta deberá la misma cantidad
que la cantidad de alimentos que usted compró.
Si la cantidad es la correcta, firme con su
nombre y la fecha aquí.
El empleado llamará a Servicios para el Cliente
para ver si usted tiene suficientes beneficios en su
cuenta para comprar alimentos. Si los tiene, la
cantidad total de los alimentos será restada de
sus beneficios para alimentos.
Este formulario tambíen es usado por comerciantes de alimentos (como los mercados de
granjeros) que quizás no tengan máquinas de POS.
Recuerde - ¡NO le diga al empleado su
Número de Identificación Personal (PIN)!
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AJUSTES DE BENEFICIOS
PARA ALIMENTOS (DEBIDO A
UN ERROR DEL SISTEMA EBT)
Sus beneficios para alimentos podrían modificarse (aumentarse o disminuirse) para corregir
un error del sistema de EBT. Si la corrección
disminuirá sus beneficios para alimentos, usted
recibirá un aviso en el que se le explicará lo
sucedido y la posibilidad de una modificación a
su saldo actual o en los beneficios del mes siguiente. Usted tendrá la oportunidad de apelar la
acción si no está de acuerdo con ella.
FALLA DEL CAJERO
AUTOMÁTICO
Si usted no recibe la cantidad correcta mientras
utiliza un cajero automatico ATM, por favor
llame al 1-800-997-6666 para llenar una forma
de reclamo.
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CÓMO USAR UN CAJERO
AUTOMATICO (ATM) (PARA
SACAR DINERO EN EFECTIVO)
Recuerde: Se cobrará de su cuenta de efectivo
$1.00 por cada retiro de efectivo que realice de un
cajero automático. Algunos cajeros automáticos
también podrían cobrarle una cuota adicional.
❶
EBT Services
791 01
Welcome
To Our
Network
Inserte su tarjeta.
Insert Your Card...
Enter Your Personal
Identification Number
XXXX
Press If Correct===>
Press Cancel If Error
❷
Ingrese su número de PIN.
Presione ENTER.
❸
Select The
Transaction Type?
Withdrawal======>
Press Cancel If Error
Withdrawal Request –
Select The Account ?
Checking======>
Other=========>
Press Cancel If Error
Seleccione WITHDRAWAL
(RETIRO).
❹
Seleccione CHECKING
(CUENTE CORRIENTE).
Nota: Usted no puede solicitar su saldo en un
cajero automático.
12
❺
Enter The
Dollar Amount?
Ingrese la cantidad de
dólares. Selecccione
CORRECT (CORRECTO)
o cancel.
$45.00
Press If Correct===>
Press Cancel If Error
❻
Please Take Your Cash
$20
Tome su dinero en efectivo.
❼
Select Another
Transaction?
¿Desea realizar otra
transacción? Seleccione NO.
Press If Yes ===>
Press If No ====>
Press Cancel If Error
❽
EBT Services
Thank You
791 01
Please Take Your
Card And Receipt
3609 YOUR STOR
ANY
E NAME
CITY STREET
, STAT
TERM
ADDR
E 5321 ESS
MERC ID 2584
2
SEQ# H TERM 07
ID 2584
CLER 289
07AB
06/0 K 107
C
2/95
10:2
5
# C529
0678
791
- 06/0
2/95
BEG
$125 BAL TRAN
$275 .00
AMT
.00
$45.
CASH
END
00
BAL
W/D
$0.0
$80.
0
$45.
***
$275 00
00 APPR
DISP
.00
ENSE
OVED
CASH
$45.
00 ***
Tome su tarjeta y su recibo.
CASE
POST
CASH
FS
• Los pasos que usted toma pueden ser diferentes para cada tipo de ATM que usted use.
• En un solo diá puede retirar todos sus beneficios de efectivo en un cajero automático. Tal
vez sean necesarias varias transacciones para
retirar todos sus beneficios de dinero
en efectivo de un ATM si la máquina tiene un
límite en la cantidad de dinero en efectivo que
puede retirar por vez.
• Para obtener un monto exacto — dólares
con centavos — utilice una máquina POS en
una tienda que permita retirar beneficios en
efectivo.
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CONSEJOS SOBRE
SEGURIDAD
Consejos Sobre
Seguridad en la Tienda
• Revise la cantidad de su compra
de alimentos que aparece en la
pantalla del teclado numérico para
PIN antes de ingresar su PIN.
• NO deje que el empleado de la tienda vea
su PIN mientras usted lo ingresa.
• NO deje que el empleado de la tienda o el
administrador deje el área con su tarjeta.
EBT Services
Welcome
To Our
Network
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Consejos Sobre
Seguridad en el Cajero
Automático (ATM)
Insert Your Card...
• Tenga lista su tarjeta.
• Use siempre los ATMs en áreas bien
iluminadas.
Si se siente en peligro, cancele su
transacción. Tome su tarjeta y deje el
área inmediatamente.
• De noche o cuando esté solo, use un ATM
dentro de una tienda.
• NO cuente su dinero en el ATM.
• NO deje que nadie vea su PIN mientras lo
ingresa.
• Guarde rápidamente su dinero en efectivo, su
tarjeta, y su recibo.
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CUANDO LLAMAR A SERVICIOS PARA EL CLIENTE
1-800-997-6666
Llame las 24 horas del día,
los 7 días de la semana si:
• Su tarjeta ha sido perdida o robada.
• Alguien está usando su tarjeta sin su permiso.
• Su tarjeta no funciona.
• Olvidó su PIN o quiere un nuevo PIN.
• Usted recibió su tarjeta en el correo y debe
seleccionar un PIN.
• Necesita saber los saldos de sus beneficios de
alimentos y de dinero en efectivo y no puede
encontrar su último recibo de alimentos. Siga
los pasos en la página siguiente.
• Usted quiere averiguar de los cargos.
• Usted tiene preguntas acerca del uso de su
tarjeta.
Llamadas al centro de Servicio Para
Clientes pueden ser escuchadas o
grabadas.
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CÓMO AVERIGUAR SU
SALDO
➀
CONSERVE SU ÚLTIMO RECIBO
Saldo Actual de
Dinero en
Efectivo
Saldo Actual de
Beneficios para
Alimentos
Le muestra cuánto le queda en su cuenta de
beneficios para alimentos y en la de dinero en
efectivo.
➁
También puede consultar su saldo en
www.ebtedge.com
16
➂
LLAME A SERVICIOS PARA EL
CLIENTE
Si no puede encontrar su último recibo, llame las 24
horas del día, los 7 días de la semana para averiguar
su saldo. Si no tiene un teléfono con marcado por
teclas [touch tone], va a ser transferido a un agente
de servicios al cliente.
❶
Llame a Servicio al Cliente
desde un teléfono de botones.
Por favor no llame desde un
teléfono público a menos que
sea el único teléfono al que
tiene acceso.
1-800-997-6666 Sin Cargo
❷
Escuche el mensaje. Siga las
instrucciones para seleccionar
el idioma y para solicitar el
saldo de sus beneficios.
❸
Escuche el mensaje. Oprima el
número de tarjeta 16 dígitos en
el teclado numérico del teléfono.
❹
Escuche el saldo de sus beneficios. Presione el número
que finalizará su llamada
después de que el mensaje
termine.
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ANTES QUE SE MUDE
FUERA DEL ESTADO
¡No se arriesgue a perder sus beneficios!
• Llame de inmediato a la oficina de DCF
SRS para
darle su nueva dirección.
• Si le quedan beneficios
de alimentos en su
tarjeta, usted podrá
utilizar su Tarjeta Vision
en los supermercados de otros estados. Si eso
no funciona,comuníquese con su trabajador
en Kansas.
• Si le quedan beneficios en efectivo en su
tarjeta, usted podrá utilizar su Tarjeta Vision
para retirar beneficios en efectivo en cajeros
automáticos que muestren el logotipo STAR,
Pulse, NYCE o Shazam.
• De ser posible, retire de su cuenta todos sus
beneficios en efectivo antes de salir del
estado. No podemos enviarle por correo
un cheque con su saldo.
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!ES
LA LEY!
El mal uso de su Tarjeta
Kansas Vision es ilegal.
Puede tener como
resultado cargos
criminales en su
contra y puede
cancelar sus
beneficios.
Es un crimen defraudar el sistema o
vender a otros su tarjeta y su PIN.
La repetida pérdida de su tarjeta puede dar
como resultado una investigación especial de
su caso, o un representante puede ser asignado
para recibir sus beneficios por usted.
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REPRESENTANTE
AUTORIZADO
Usted puede elegir a una persona, llamada un
Representante Autorizado, para que obtenga los
beneficios por usted.
El Representante Autorizado:
• Recibirá una Tarjeta Kansas Vision y un PIN.
• Tendrá acceso a efectivo o beneficios de
despensa
Si usted cree necesitar un representante
autorizado, llame a su trabajador.
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CUANDO RECIBE SUS
BENEFICIOS
Beneficios de Dinero en Efectivo
Los beneficios en efectivo se hallan disponibles el
día 1 de cada mes, después de las 6:00 a.m.
Beneficios de Alimentos
Si su apellido
empieza
con:
AoB
CoD
E, F o G
H, I o J
KoL
M
N, O, P, Q o R
S
T, U o V
W, X, Y o Z
Sus beneficios de
alimentos están disponibles
después de las 6:00 a.m. el:
1er día cada mes
2do día cada mes
3er día cada mes
4to día cada mes
5to día cada mes
6to día cada mes
7mo día cada mes
8vo día cada mes
9no día cada mes
10mo día cada mes
• Los beneficios se hallan disponibles los
fines de semana y días feriados.
NOTA: El saldo que quede en su cuenta a fin
de mes será traspasado al mes siguiente. Sin
embargo, si usted no utiliza sus beneficios
dentro de los 90 días de la fecha de su emisión,
los mismos serán eliminados de su cuenta en
efectivo/de alimentos.
• Los beneficios en efectivo no utilizados que se
eliminen de su cuenta a los 90 días no serán
repuestos en su cuenta a menos que se trate de
circunstancias inusuales.
• Los beneficios de alimentos no utilizados que se
eliminen de su cuenta a los 90 días sólo se
repondrán en su cuenta si usted nos lo pide
dentro del año a partir de la fecha en que se
emitieron los beneficios originalmente.
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COSAS QUE DEBE
RECORDAR
Su Tarjeta/Su PIN
• Llame a Servicios para el Cliente, si su tarjeta es perdida
o robada: 1-800-997-6666
• Cuide su tarjeta.
• Guarde su tarjeta en un lugar seguro.
• NO deje que nadie use su tarjeta.
• Usted debe usar su PIN cada vez que use su tarjeta.
• NO deje su tarjeta en el ATM o en la máquina de Punto de Venta
(POS).
• Si se muda, llama a su oficina local para no perder sus beneficios.
Saldos
• Guarde sus recibos para así saber el saldo de su cuenta.
• Sepa cuál es el saldo de su cuenta antes de ir de compras.
POS (punto de venta)
• Utilice una máquina POS para comprar alimentos o para obtener
beneficios en efectivo.
• No se le cobrará una cuota por hacer compras.
• No se le cobrará una cuota por los 2 primeros retiros de efectivo
cada mes.
• Se le cobrará 40¢ por cada retiro adicional de efectivo en dicho mes.
ATM (cajero automático)
• Utilice un cajero automático para retirar beneficios en efectivo.
• Se cobrará de su cuenta de efectivo $1.00 por cada retiro de efectivo que realice de ATM.
Declaración de no discriminación
En conformidad con las leyese federales y con las políticas del Departamento de
Agricultura de EE.UU. (USDA) y del Departamento de Salud y Servicios
Humanos de EE.UU. (HHS), esta institución tiene prohibido discriminar sobre la
base de raza, color, procedencia nacional, sexo, edad o incapacidad. Bajo la Ley
sobre Alimentos y Nutrición (Food and Nutrition Act) y las políticas del USDA,
también se prohibe discriminar sobre la base de religión y creencias políticas.
Si desea presentar una queja por discriminación, comuníquese con USDA o
HHS. Escriba a USDA, Director, Office of Civil Rights, Room 326-W, Whitten
Building, 1400 Independence Avenue, S.W., Washington D.C. 20250-9410 o
llame al (202) 720-5964 (voz y para personas con problemas auditivos [TDD]).
Escriba a HHS Director, Office for Civil Rights, Room 506-F, 200 Independence
Avenue, S.W., Washington D.C. 20201 o llame al (202) 619-0403 (voz) o (202)
619-3257 (TDD). USDA y HHS son proveedores y empleadores que ofrecen
igualdad de oportunidades.
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EBT-1 (S)
KS0109