1. Internet

 CÓMO HACER NEGOCIOS CON COREA 2011 I.
COMERCIO EXTERIOR
1.
I M P O R T A C I O N E S P O R P A Í S D E O R I G E N A Ñ O 2010 Nº 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 País China Japón EE.UU. Arabia Saudita Australia Alemania Indonesia Taiwán U.E.A. Qatar Kuwait Rusia Malasia Singapur Irán Subtotal Resto Total Exportaciones
Importaciones
% En US$ miles En US$ miles Importaciones 116.837.833 71.573.603 16,83 28.176.281 64.296.117 15,12 49.816.058 40.402.691 9,50 4.556.673 26.820.002 6,31 6.641.624 20.456.219 4,81 10.702.180 14.304.896 3,36 8.897.299 13.985.848 3,29 14.830.499 13.647.080 3,21 5.487.047 12.170.134 2,86 472.666 11.915.450 2,80 1.048.482 10.850.149 2,55 7.759.836 9.899.456 2,33 6.114.823 9.530.964 2,24 15.244.202 7.849.530 1,85 4.596.721 6.940.236 1,63 284.129.278 334.642.375 78,70 182.254.484 90.569.785 21,30 466.383.762 425.212.160 100,00 Fuente: KITA (Korea International Trade Association) Las importaciones coreanas están muy concentradas en dos mercados de origen: China (16,83%) y Japón (15,12%), las que se componen tanto de productos terminados como de insumos productivos para la industria coreana. La gravitación de los Estados Unidos ha ido disminuyendo con el tiempo, en tanto que la de otras economías asiáticas ha ido aumentando, como es el caso de Indonesia, Taiwán, Malasia y Singapur. Australia ocupa un lugar relevante debido a su rol de abastecedor de productos primarios, en especial de los provenientes de la minería. Página
1 ProChile | Oficina Comercial Seúl Cómo Hacer Negocios con Corea – Año 2011 2.
IMPORTACIONES POR PRODUCTO: Importaciones de Corea Año 2010 Nº Producto 1 Aceites crudos de petróleo o de minerales bituminosos 2 Gas de petróleo y demás hidrocarburos gaseosos, gas 3 Aceites livianos (ligeros) y preparaciones 4 Aceites crudos de petróleo o de minerales bituminosos 5 Circuitos integrados y microestructuras electrónicas 6 Aceites crudos de petróleo o de minerales bituminosos 7 Hullas; briquetas, ovoides y combustibles sólidos 8 Aceites crudos de petróleo o de minerales bituminosos 9 Circuitos integrados y microestructuras electrónicas 10 Minerales de cobre y sus concentrados 11 Aceites crudos de petróleo o de minerales bituminosos SUBTOTAL RESTO TOTAL En US$ miles % Participación 27.882.422 17.005.964 14.011.762 12.755.311 12.401.520 10.817.087 7.170.032 5.959.794 4.715.009 4.536.877 3.190.892 120.446.670 304.765.490 425.212.160 6,56 4,00 3,30 3,00 2,92 2,54 1,69 1,40 1,11 1,07 0,75 28,33 71,67 Fuente: KITA (Korea International Trade Association) Conforme a sus características de economía deficitaria en recursos primarios energéticos y minerales, las principales importaciones coreanas están concentradas en estos sectores, especializándose Corea en la importación de materias prima para procesarla y usarla como insumo de la industria nacional o bien reexportarla a terceros mercados. La integración intraindustrial con China, Japón y otras economías del Este de Asia se traduce también en la importancia creciente que adquieren las importaciones de insumos TIC para la industria electrónica. II.
RELACIONES BILATERALES CON CHILE
1.
ACUERDOS Y/O TRATADOS VIGENTES – BREVE ANÁLISIS ProChile | Oficina Comercial Seúl Cómo Hacer Negocios con Corea – Año 2011 Página
El 1 de Abril de 2004 entró en vigencia el Tratado de Libre Comercio entre Chile y Corea. Este TLC no sólo le ha facilitado a Chile un acceso privilegiado a un mercado de 48 millones de habitantes con un ingreso per cápita que supera los US$ 18.000, sino que fue, además, el primer TLC suscrito por Chile en la región, el primero suscrito por Corea en el mundo y el primer TLC transpacífico. 2 Se trata de un acuerdo comprehensivo que contiene capítulos sobre comercio de bienes, reglas de origen, procedimientos aduaneros, defensa comercial, salvaguardias, derechos antidumping y compensatorios, temas sanitarios y fitosanitarios, normas y estándares técnicos, inversiones y servicios transfronterizos, entrada temporal de personas de negocios, políticas de competencia, compras de gobierno, propiedad intelectual y solución de controversias, entre otros. Las concesiones arancelarias para Chile se agrupan en seis listas, dependiendo de los plazos de desgravación: desgravación inmediata, a 5, 7, 9, 10 y 16 años (en este último plazo, con 6 años de gracia). Actualmente, los bienes incluidos en las tres primeras listas ingresan libre de arancel, lo que abarca a un total de 6.997 productos. 2.
COMERCIO CON CHILE Importaciones desde Chile 2010 Nº Producto 1 Cobre refinado y aleaciones de cobre 2 Minerales de cobre y sus concentrados 3 Minerales de zinc y sus concentrados 4 Pasta química de madera a la sosa (soda) o 5 Cobre refinado y aleaciones de cobre 6 Pasta química de madera a la sosa (soda) o 7 Minerales de plomo y sus concentrados 8 Uvas frescas 9 Carne de la especie porcina (tocino) 10 Desperdicios y desechos, de metal precios SUBTOTAL RESTO TOTAL En US$ miles 1.802.315 957.984 188.728 164.053 121.743 102.978 76.570 74.637 66.904 66.588 3.622.500 598.895 4.221.395 % Participación 42,69 22,69 4,47 3,89 2,88 2,44 1,81 1,77 1,58 1,58 85,81 14,19 100,00 Fuente: KITA (Korea International Trade Association) En US$ miles 978.938 294.392 244.697 142.702 106.864 59.057 45.654 41.119 40.301 40.171 1.993.895 953.159 2.947.054 Fuente: KITA (Korea International Trade Association) ProChile | Oficina Comercial Seúl Cómo Hacer Negocios con Corea – Año 2011 % Participación 33,22 9,99 8,30 4,84 3,63 2,00 1,55 1,40 1,37 1,36 67,66 32,34 100,00 Página
Nº Producto 1 Aceites de petróleo o de minerales bituminosos 2 Automóviles de turismo, de cilindrada superior 3 Automóviles de turismo, de cilindrada superior 4 Automóviles de turismo, de cilindrada superior 5 Vehículos automóviles para el transporte de 6 Automóviles de turismo, de cilindrada superior 7 Máquinas automáticas para tratamiento 8 Polietileno de densidad superior o igual 9 Automóviles de turismo, de cilindrada superior 10 Partes y accesorios de vehículos automóviles SUBTOTAL RESTO TOTAL 3 Exportaciones a Chile 2010 3.
OPORTUNIDADES COMERCIALES PARA LOS PRODUCTOS CHILENOS Gracias a las preferencias otorgadas por el TLC, se ha diversificado ampliamente la canasta de productos frutícolas y alimentarios exportados a este mercado. Chile se ha consolidado como uno de los principales orígenes de las importaciones coreanas de fruta fresca (uva, kiwi, naranja y limón), bebidas alcohólicas (vino), carne de cerdo (congelada y refrigerada) y productos del mar y acuícolas. Hay un importante grupo de productos alimentarios que presentan muy buenas perspectivas en el mercado coreano, tanto por las rebajas arancelarias, como por diversos factores de cambio en este mercado. Destacan, en especial: los lácteos, carnes de ave, aceites vegetales, fruta procesada (congelada, deshidratada y jugo), productos boutique y nuevos productos del mar (mejillones). III.
PROCESO DE IMPORTACIÓN
1.
ARANCELES DE IMPORTACIÓN La aduana coreana utiliza el Sistema Armonizado de Clasificación de Mercancías (SA), como base para la recaudación de impuestos y la elaboración de estadísticas de comercio. En Corea, la mayoría de los bienes se encuentran gravados con un arancel de aduanas del 8%. La base imponible es el precio pagado al exportador más los gastos de flete y seguro (CIF). Existen además aranceles no ad valorem, los cuales consisten en derechos "alternativos" aplicables a varias partidas arancelarias correspondientes a ciertos productos manufacturados, principalmente películas cinematográficas, reactivos de diagnóstico o de laboratorio, seda cruda y cintas de video grabadas. Generalmente, entre el derecho ad valorem y el derecho específico se aplica el más elevado, de manera que el tipo alternativo ad valorem constituye un tipo mínimo de derecho de importación. También se aplican derechos alternativos a una serie de partidas arancelarias agrícolas en forma de derechos fuera de contingente, que establecen también tipos mínimos ad valorem muy elevados, generalmente muy superiores al 100 por ciento, un ejemplo es el de la miel de abejas. En Corea del Sur, la Agencia de Tecnología y Normas ‐ KATS (http://www.kats.go.kr/english/index.asp), es la institución estatal encargada de la normalización. Establece, administra y difunde normas industriales coreanas voluntarias basadas en la Ley Nacional de Normalización de 1999 y en la Ley de Normalización Industrial. La KATS representa a Corea ante la Organización Internacional de Normalización (ISO) y su objetivo es incrementar la competitividad de la industria coreanas y el sector comercial a través del establecimiento de estándares nacionales, no sólo para la industria ProChile | Oficina Comercial Seúl Cómo Hacer Negocios con Corea – Año 2011 4 NORMATIVAS Página
2.
manufacturera sino que también para áreas como la seguridad, la salud, el medioambiente, el transporte, la información y los servicios culturales. El sistema de normalización coreano tiene una doble estructura, consistente en reglamentos técnicos (normas obligatorias) elaborados por los ministerios y organismos oficiales, y normas voluntarias, que establece la KATS. Productos alimenticios y otros productos no industriales La responsabilidad legislativa de la reglamentación de la inocuidad y calidad de los alimentos corresponde a varios ministerios, que con frecuencia realizan labores similares. La responsabilidad de la inocuidad de los alimentos y de los productos farmacéuticos y cosméticos incumbe al Ministerio de Salud y Bienestar Social (http://english.mohw.go.kr) y a la Administración Coreana de Alimentos y Drogas (KFDA), dependiente de ese Ministerio. Las principales leyes relacionadas con las normas alimentarias son:  La Ley de Control de Sanidad de Alimentos,  El Código Alimentario y  El Código de Aditivos de los Alimentos (http://fa.kfda.go.kr/foodadditivescode.html) Para más información sobre los organismos involucrados en la autorización de las importaciones de alimentos a Corea, normas de calidad y el flujo para la inspección de los alimentos en la aduana, hacer un click aquí (http://www.kfda.go.kr/index.html), luego acceder al modulo “Relevant Rule” y descargar el archivo llamado “Food Import Report”. 3.
CERTIFICACIONES Certificación de Origen ProChile | Oficina Comercial Seúl Cómo Hacer Negocios con Corea – Año 2011 Página
CERTIFICATE OF ORIGIN Issuing Number: 1: Exporter (Name and Address), Tax ID No: 2: Producer (Name and Address), Tax ID No: 3: Importer (Name and Address) 4. Description of Good(s) 5. HS No. 6. Preference Criterion 7. Producer 8. Regional Value Content 9. Country of Origin 5 El origen del producto exportado se demuestra mediante la auto‐certificación. Los campos que debe incluir el certificado de origen emitido por el exportador son los siguientes: 10. Remarks: 11: Certification of Origin: I certify that: The information on this document is true and accurate and I assume the responsibility for providing such representations. I understand that I am liable for any false statements or material omissions made on or in connection with this document. I agree to maintain and present upon request, documentation necessary to support this certificate, and to inform, in writing, all persons to whom the certificate was given of any changes that could affect the accuracy or validity of this certificate. The goods originated in the territory of the Parties, and comply with the origin requirements specified for those goods in KOREA‐CHILE FREE TRADE AGREEMENT, and there has been no further production or any other operation outside the territories of the Parties in accordance with Article 4.12 of the Agreement. Authorized Signature Company Name Name (Print or Type) Title Date (MM/DD/YY) Telephone / Fax /E‐mail Para acceder a un certificado de origen tipo para el TLC Chile‐Corea, hacer un click aquí: http://www.direcon.cl/index.php?accion=certificacion_chile_corea Algunas de las obligaciones del exportador con respecto al certificado de origen son las siguientes: El exportador o el productor deberán entregar una copia del certificado o declaración, según corresponda, cuando la aduana se lo solicite. El exportador o productor que haya llenado y firmado un certificado o declaración de origen, y que tenga razones para creer que el documento contiene información incorrecta, deberá notificar sin demora y por escrito cualquier cambio que pudiese afectar su exactitud o validez, según sea el caso, a la aduana y a toda persona a quien se le hubiese entregado el certificado o declaración. Al cumplir con dicha obligación el exportador o productor no podrán ser sancionados por presentar un certificado o declaración incorrecta. La aduana de la parte exportadora deberá notificar por escrito a la aduana de la parte importadora de la notificación mencionada en el párrafo anterior. El exportador o productor que llene y firme un certificado o declaración de origen debe mantener por un período de 5 años, contados desde su emisión, los registros relativos al origen del bien respecto del cual se solicitó trato arancelario preferencial, incluyendo los referentes a: a) La adquisición, los costos, el valor y el pago del bien exportado; La producción del bien en la forma en que dicho bien se exporta. Fuente: Servicio Nacional de Aduanas – DIRECON. ProChile | Oficina Comercial Seúl Cómo Hacer Negocios con Corea – Año 2011 Página
c)
6 b) La adquisición, los costos, el valor y el pago de todos los materiales, incluyendo los materiales indirectos utilizados en la producción del bien exportado; y 4.
ETIQUETADOS La Korea Food and Drug Administration (KFDA) es responsable de las normas de etiquetado y envasado de los alimentos (Ley de Control de la Sanidad de los Alimentos). Se prohíbe el etiquetado falso o que pueda inducir a error. Las prescripciones de etiquetado del origen se aplican a las mercancías tanto importadas como nacionales. El etiquetado en el idioma coreano es obligatorio, además de señalar el país de origen del producto importado. Las etiquetas deben contener las siguientes inscripciones en letras lo suficientemente grandes para ser fácilmente legibles. 1.‐ Nombre del producto: El nombre del producto debe ser idéntico al nombre del producto declarado a la autoridad de inspección. 2.‐ Nombre del importador, dirección, y la dirección a la cual el producto puede ser devuelto o cambiado en caso de defectos. 3.‐ Fecha de elaboración (día, mes y año): Esto es obligatorio para determinados productos, tales como azúcar, licores y sal. 4.‐ Fecha de vencimiento: Los productos alimenticios deben indicar la fecha de vencimiento o la vida en góndola. 5.‐ Contenidos: Peso, volumen o el número de piezas. Si el número de piezas es mostrado, el peso o volumen debe ir indicado entre paréntesis. Nombre de los ingredientes: El nombre de todos los ingredientes debe ir incluido en la etiqueta en idioma coreano. Los ingredientes deben ser listados en orden de predominancia en peso, los ingredientes que pesan más deben ser listados primero. Envasado Las normas relativas al envasado de los alimentos para reducir los desechos domésticos se aplican tanto a los productos nacionales como a los importados (Reglamento sobre normas relativas a los materiales y métodos de envasado de los productos, de 1993). Por ejemplo, se limita el espacio vacío de los envases del 10 por ciento al 35 por ciento del envase y se prohíbe la utilización de envases PVC para determinados productos alimenticios. Para más información del etiquetado de alimentos en Corea del Sur, dar un click aquí (http://www.kfda.go.kr/index.html), luego acceder al módulo “Relevant Rules” y descargar el archivo llamado “Foods Labelling Standars”. Corea ha simplificado y modernizado los procedimientos aduaneros con el fin de reducir los costos para los importadores, acelerando el despacho de las importaciones. Ha proseguido la automatización de las formalidades aduaneras y ha introducido la "aduana electrónica". Fue así como el Korean Customs ProChile | Oficina Comercial Seúl Cómo Hacer Negocios con Corea – Año 2011 7 TRÁMITES ADUANEROS Página
5.
Service (KCS) reemplazó el sistema de permisos de importación/exportación con un nuevo sistema de declaraciones, el cual consiste en un sistema de importaciones basado en el intercambio electrónico de datos (EDI). De ésta forma, los importadores coreanos no requieren presentarse físicamente en la aduana para la liberación de sus bienes y pueden realizar éste proceso a través de sus computadores. De igual forma, el KCS chequea, a través de una red electrónica vinculada electrónicamente con las diferentes agencias gubernamentales ligadas a la importación de un bien, sí éste bien ha sido aprobado por ellas para su importación a Corea (certificados, permisos, etc.). De ésta forma los importadores tampoco tienen que correr desde una agencia gubernamental a otra. Cualquier persona que desea importar bienes a Corea del Sur debe dirigir una declaración a la aduana, la cual puede ser enviada a nombre de dueño de la mercancía, un agente de aduana (customs broker) o una persona jurídica. La declaración de importación debe ser acompañada por: - Licencia de importación (sólo para aquellos bienes que la requieran). - Factura. - Declaración de precios. - B/L (Bill of Lading) - Packing List - Certificado de Origen. - Solicitud para la excepción del pago de aranceles o de aplicación de aranceles preferenciales. Luego, el personal de aduanas revisa la documentación y de encontrarse ésta en orden, la aduana aprueba la declaración mediante un certificado. Este proceso viene seguido del pago de los derechos de aduana e impuestos, finalizando con la liberación de los bienes para su internación. Para más información de los trámites de importación en Corea hacer un click aquí: http://english.customs.go.kr/kcsweb/user.tdf?a=common.HtmlApp&c=1501&&page=/english/html/kor
/facilitation/facilitation_01_01.html&mc=ENGLISH_FACILITATION_IMPORT IV.
CLAVES PARA HACER NEGOCIOS
ProChile | Oficina Comercial Seúl Cómo Hacer Negocios con Corea – Año 2011 8 CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO Como resultado de la apertura comercial que han implementado los distintos gobiernos coreanos desde 1998, Corea presenta hoy un sector importador maduro, trasparente y confiable. En la actualidad, Corea tiene TLCs vigentes con Chile (2004), Singapur (2006), ASEAN (2007), EFTA (2006) y la India (2010). Ha concluido las negociaciones con la U.E., los Estados Unidos y Perú, y está con Colombia, Australia, Nueva Zelandia, México, Canadá, Turquía y el Consejo de Cooperación del Golfo (Arabia Saudita, Bahréin, Emiratos Árabes Unidos, Kuwait, Omán y Qatar). Página
1.
Gran parte de las importaciones, especialmente de los sectores de alimentos y agroindustria, son canalizadas por grandes empresas especializadas en la intermediación comercial. A la vez, han surgido una gran cantidad de pequeños y medianos importadores, los que normalmente explotan segmentos o nichos de mercados. La Asociación Coreana de Importadores (KOIMA), agrupa a la mayoría de éstos, sean grandes, medianas o pequeñas. En los últimos años, las grandes cadenas de tiendas de descuento, de departamentos y de conveniencia, han tendido a importar directamente mediante sus equipos de compras y saltarse a los intermediarios. El mercado para la mayoría de los productos está concentrado en las principales ciudades, siendo Seúl el epicentro comercial. La red tradicional de distribución, a través de pequeñas empresas familiares, tiendas de barrio y puestos ambulantes, está siendo desplazada rápidamente por las cadenas de grandes tiendas de departamento, tiendas de descuento, tiendas de conveniencia y por las ventas a través de la televisión o el Internet. Existen muchas grandes tiendas en las grandes ciudades, especialmente en Seúl, Daegu, Busan y los suburbios satélites. La distribución de productos a través de estas diferentes cadenas es una de las mejores formas de vender productos a los consumidores coreanos. Algunas de las principales cadenas de grandes tiendas por departamento de Corea del Sur son: Shinsegae, Lotte y Hyundai. Algunas de las principales tiendas de descuento son E‐mart, Lotte Mart y la norteamericana Costco. Algunas de las principales cadenas de tiendas de conveniencia son GS20, Buy the Way y Family Mart. Algunas de las principales empresas de venta por Internet son NS Home Shopping, CJ Home Shopping, GSeshop y Shinsegae mall. 2.
CARACTERÍSTICAS DEL CONSUMIDOR ProChile | Oficina Comercial Seúl Cómo Hacer Negocios con Corea – Año 2011 Página
3. C A R A C T E R Í S T I C A S D E L E M P R E S A R I O El empresario coreano privilegia los negocios de largo plazo y se caracteriza por ser un negociador muy informado, hábil y, por lo general, confiable y cumplidor. Su inclinación natural es la de asegurarse el precio más bajo posible, pero a medida que la población coreana ha puesto más énfasis en la calidad de vida, en muchos sectores esta tendencia está siendo balanceada por las consideraciones de calidad, sanidad y salubridad. Existe una fuerte competencia entre los importadores y distribuidores, lo que se traduce en que el precio es una variable esencial para el éxito del negocio, más aún si se toma en cuenta, también, que la cadena de distribución es larga y que se debe llegar con precios competitivos al consumidor final. 9 El consumidor coreano, mayoritariamente urbano, tiene un alto poder adquisitivo (aproximadamente US$ 30.200 anuales, medido en paridad de poder de compra) y es exigente en lo que se refiere a la calidad y presentación del producto. El surgimiento de un segmento aspiracional joven y profesional, que viaja constantemente a otros países y que usa intensivamente el internet y las redes sociales, hacen de Corea un mercado muy dinámico, donde el consumidor está constantemente a la búsqueda de nuevos productos, especialmente de aquellos que se asociación a una alta calidad de vida y sofisticación. 4.
ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN Como en todo país asiático, es preferible buscar la armonía y evitar herir sensibilidades, especialmente en público, ya que lo interpretan como una pérdida de dignidad (cara). La palabra tiende a ser sagrada y por ello se recomienda medirse en cuanto a los compromisos y plazos asumidos ya que la contraparte entiende que se respetará lo que se ha dicho. Antes de sentarse a negociar conviene averiguar quién va a representar a la otra parte, para incluir en el equipo negociador a personas del mismo rango. El estatus y las jerarquías, en Corea, son muy importantes. La característica esencial de los coreanos es la modestia. Por ello, se recomienda evitar actitudes prepotentes y enfatizar excesivamente los logros de la propia empresa. Tampoco se deben hacer demasiados cumplidos, dado que les resulta embarazoso. Para evitar problemas de comunicación es aconsejable utilizar intérpretes, para asegurarse que hay una comunicación clara y sin ambigüedades, si bien cada día el uso del inglés es más frecuente y fluido entre los empresarios y ejecutivos coreanos. Cuando se exponen los principales argumentos debe mirarse a los negociadores coreanos, no al intérprete. Las decisiones son relativamente lentas, dependiendo del tamaño de la empresa y sus circuitos de toma de decisiones, pero una vez que se ha llegado al acuerdo se pone en marcha enseguida. Se vuelven muy impacientes con los plazos de entrega. Todo hay que hacerlo con rapidez, de acuerdo a lo convenido. El mercado coreano es un mercado muy abierto a las importaciones y a los nuevos productos, pero para acceder a éste de manera exitosa y eficiente, el empresario extranjero debe preparase muy bien. En especial, debe ser capaz de elaborar y entregar, en inglés, la mayor cantidad posible de información acerca de la empresa, su experiencia exportadora y sus líneas de productos, ya que este paso es esencial para despertar el interés y confianza por parte del importador coreano. Corea es hoy uno de los países con mayor cobertura y uso del Internet y por ello la comunicación expedita a través de los mensajes electrónicos es esencial. La no respuesta o el atraso en las respuestas a los mensajes electrónicos no sólo dañan seriamente la credibilidad de la empresa, sino que en muchos casos se percibe como una ofensa personal. Aún cuando se puede adelantar mucho terreno mediante el uso del internet y de las llamadas internacionales, la comunicación directa es vital (vía telefónica), ya que le permite a la contraparte coreana conocer a su eventual socio y evaluar su credibilidad y confiabilidad. Para acceder al mercado coreano, la figura del agente comercial es muy útil. Se trata de profesionales especializados sectorialmente que gestionan el 80% de las importaciones coreanas. La estabilidad de los precios y el abastecimiento sostenido en el tiempo son las dos características más apreciadas en el mercado coreano y las bases de una relación de largo plazo. ProChile | Oficina Comercial Seúl Cómo Hacer Negocios con Corea – Año 2011 10 ESTRATEGIAS PARA ENTRAR AL MERCADO Página
5.
Si bien el mercado coreano es muy transparente y el empresario coreano se distingue por sus buenas prácticas, es aconsejable abrir carta de crédito, especialmente cuando se inicia un negocio con una nueva contraparte. Los cuatro pasos que se recomiendan para tener éxito son: 1.‐ Infórmese y obtenga estadísticas respecto al producto que desea exportar. 2.‐ Prepare, en inglés, antecedentes muy completos de su empresa y de sus líneas de productos. 3.‐ Si hay resultados iniciales tenga en mente venir a Corea y conocer el mercado por sí mismo, ello le permitirá tener una visión real del funcionamiento del país, sus costumbres, prácticas y productos similares que están en el mercado que pueden aportarle nuevas ideas para mejorar el propio y agregar competitividad. Además le permitirá a su eventual cliente conocerlo personalmente e integrarlo a sus redes de negocios. 4.‐ De ser posible, pero con mucha cautela, trate de reunirse además con usuarios finales para entender mejor sus necesidades. 6.
NORMAS DE PROTOCOLO 
El saludo más habitual es el apretón de manos que se acompaña con una ligera inclinación de cabeza. La expresión de saludo local es: Annyong Haseyo (¿Se encuentra en paz?). 
El orden de los nombres coreanos es inverso al de Occidente: primero el apellido, luego el nombre generacional y en tercer lugar el nombre propio. Por ejemplo en Lee Hyong Sim, Lee es el apellido, Hyong el nombre generacional y Sim el nombre propio. En los negocios se utiliza el apellido, precedido por el Mr. 
La correspondencia escrita en inglés se encabeza con la descripción: “To my respected”, seguido del título y el nombre completo. Mencionar sólo el apellido no es suficiente. 
El intercambio de tarjetas es obligatorio. Cuando se recibe una tarjeta, ésta debe ser tomada con las dos manos, mirarse y guardarse cuidadosamente. No se debe hacer anotaciones en ella. 
No debe criticarse ningún aspecto de su forma de vida. Al ser un país muy homogéneo desde el punto de vista étnico y racial, el coreano considera que su cultura es única y superior a la de otros países. 
Son muy habituales los almuerzos y cenas de empresa, aunque más para conocer a la otra parte que para hablar de negocios. Es importante aceptar las invitaciones y corresponder, si bien no debe interpretarse que gracias a estas reuniones se va a llegar a un acuerdo. 
Regalar es una práctica común en una etapa más avanzada de las negociaciones. Si la negociación es con un grupo, debe entregarse un regalo diferente y de más valor al jefe, y otros obsequios iguales y de menor valor a los demás. 
No se deben regalar productos hechos en Corea o Japón. Una buena elección son botellas de vino. Cuando se recibe un regalo no debe abrirse en presencia de quien lo da. ProChile | Oficina Comercial Seúl Cómo Hacer Negocios con Corea – Año 2011 Página
11 V.
INFORMACIÓN ADICIONAL
Sitio Oficial del Gobierno Coreano http://www.korea.net/ Ministerio de Relaciones Exteriores y Comercio http://www.mofat.go.kr Servicio Nacional de Impuestos www.nta.go.kr Servicio Nacional de Aduanas http://english.customs.go.kr/ Compras Públicas http://www.pps.go.kr/english/ Oficina Nacional de Estadísticas http://www.nso.go.kr/eng2006/emain/index.html Ministerio de Alimentos, Agricultura, Pesca y Silvicultura http://english.maf.go.kr/index.jsp Ministerio de Comercio, Industria y Minería http://english.mocie.go.kr/language/eng/main.jsp Korea International Trade Association (KITA) http://global.kita.net/ Cámara Coreana de Comercio e Industria (KCCI) http://english.korcham.net/ Agencia de Promoción del Comercio y las Inversiones (KOTRA) http://english.kotra.or.kr/wps/portal/dken Asociación Coreana de Importadores (KOIMA) http://www.import.or.kr/ Ministerio de Asuntos Marítimos y Pesca http://www.momaf.go.kr/english/main/main.asp Asociación Coreana de Estándares http://www.ksa.or.kr/eng/ ProChile | Oficina Comercial Seúl Cómo Hacer Negocios con Corea – Año 2011 12 ORGANISMOS RELEVANTES Página
1.
Market Place – B2B Global‐Trade Channel http://www.buykorea.org/buykorea/front_eng/main.jsp EC21 WWW.EC21.COM Turismo Tour 2 Korea http://spanish.tour2korea.com/index.asp Official Seoul City Tourism http://english.visitseoul.net/visit2007en/index.jsp Transporte Puerto de Busan http://busanpa.com/service?id=eng_index Puerto de Incheon http://www.portincheon.go.kr/english/ Terminal Aéreo de Seúl http://www.kcat.co.kr/index.html?v=eng Aeropuerto Internacional de Incheon http://www.airport.or.kr/eng/airport/ Aerolíneas Korean Air http://www.koreanair.com/ 2.
FERIAS COMERCIALES A REALIZARSE EN EL MERCADO ProChile | Oficina Comercial Seúl Cómo Hacer Negocios con Corea – Año 2011 Página
Principales Autoridades Feriales Convention and Exhibition Center (COEX), principal centro de exhibiciones y eventos feriales de Corea del Sur. Tel: 82‐2‐6000‐0114 Web: www.coex.co.kr Busan Exhibition and Convention Center (BEXCO) Tel: 82‐51‐740‐7300 Fax: 82‐51‐740‐7320 Web: www.bexco.co.kr/eng/index.php 13 ProChile | Oficina Comercial Seúl Cómo Hacer Negocios con Corea – Año 2011 14 Página
Seoul Trade Exhibition Center (SETEC) Tel: 82‐2‐2222‐3800 Fax: 82‐2‐2222‐3820 Web: www.setec.or.kr Daegu Exhibition and Convention Center (EXCO Daegu) Tel: 82‐53‐601‐5000 Fax: 82‐53‐601‐5029 Web: www.excodaegu.com Korea Trade Investment Promotion Agency (KOTRA) Tel (rep): (82‐2) 3460‐7114 Fax (rep) : (82‐2) 3460‐7777 Web: http://www.kotra.or.kr/ Principales Ferias Calendario de ferias y eventos 2011 http://www.coex.co.kr/eng/EventCalendar/EventCalendar.asp Korea Electronics Show http://kes.org/kes2006/eng/main/index.html Korea Machinery Fair (KOMAF) www.komaf.org Cosmobeauty Seoul http://www.cosmobeautyseoul.com/kr/down/2007cosmobeauty‐en.pdf Korea International Medical, Clinical, Laboratories & Hospital Equipment Show www.kimes.co.kr International Exhibition on Environmental Technologies (ENVEX) http://www.envex.or.kr/envex/eng/index.asp XpoChem Conference www.kscia.or.kr Korea World Travel Fair http://www.kotfa.co.kr/eng/main/main.htm Food Ingredients & Additives Korea / Fresh Fruit & Vegetable Market http://www.keoa.org Seoul International Tourism & Food Expo E‐mail: [email protected] Seoul Food & Hotel http://www.seoulfood.or.kr Imported Goods Fair http://www.igf.co.kr Página
15 Busan International Food Exhibition http://www.bofas.com Busan International Health & Food Expo E‐mail: [email protected] Food Korea http://www.foodexkorea.com Korea Architecture Fair & Festival http://www.kaff.biz ProChile | Oficina Comercial Seúl Cómo Hacer Negocios con Corea – Año 2011