1. Internet

 CÓMO HACER NEGOCIOS CON ITALIA 2013 I.
COMERCIO EXTERIOR
1. 1. I M P O R T A C I O N E S I T A L I A N A S P O R P A Í S D E O R I G E N A Ñ O 2012 1. N°
País
IMP 2011
Millones de
USD
Participación
IMP 2012
Millones de
USD
Variación
2012-2011
Participación
1
Alemania
86.841,81
15,5%
70.954,8
-18,3%
14,6%
2
Francia
46.774,36
8,4%
40.243,0
-14,0%
8,3%
6,5%
3
China
41.165,15
7,4%
31.732,0
-22,9%
4
Países Bajos
29.282,63
5,2%
26.198,5
-10,5%
5,4%
5
Rusia
23.530,38
4,2%
23.554,3
0,1%
4,8%
6
España
25.210,05
4,5%
21.649,7
-14,1%
4,4%
7
Bélgica
20.278,65
3,6%
18.478,9
-8,9%
3,8%
8
Libia
5.529,84
1,0%
16.542,4
199,1%
3,4%
9
Estados Unidos
18.131,16
3,2%
16.275,4
-10,2%
3,3%
10
Suiza
15.720,73
2,8%
14.158,4
-9,9%
2,9%
SUBTOTAL
312.464,76
55,9%
279.787,3
-10,5%
57,5%
OTROS
246.306,56
44,1%
206.907,2
-12,9%
42,5%
TOTAL
558.771,32
100,0%
486.694,5
-12,9%
100,0%
Elaboración ProChile Italia sobre datos Istat – Istituto nazionale di statistica. 1
Página
Todas las tablas presentan los siguientes tipos de cambio Euro/Dólar: 1€ =1,39196 US$ enero‐diciembre 2011, 1€=1,28497 enero‐ diciembre 2012. Fuente: Banca de Italia. ProChile | Oficina Comercial Italia Cómo Hacer Negocios con Italia – Año 2013 1!
De acuerdo a los últimos datos entregados por el Instituto italiano de estadísticas (ISTAT), las importaciones italianas en el año 2012, en términos nominales, tuvieron una reducción total del 13% aproximado, pasando desde los 558.771 millones de Dólares para el año 2011 a los 486.694 millones de la misma divisa en el periodo en observación. La orientación a la reducción de los niveles de importación fue la tendencia que se mantuvo con la gran mayoría de los socios comerciales, debido a la delicada situación económica del país en el concierto mundial y las dificultades a las cuales las empresas nacionales se han visto expuestas en los últimos años, acentuada también por una disminución en el tipo de cambio Euro‐Dólar. 1. 2. E X P O R T A C I O N E S I T A L I A N A S P O R P A Í S D E D E S T I N O A Ñ O 2012. N°
País
EXP 2011
Millones de
USD
Participación
EXP 2012
Millones de
USD
Variación
2012-2011
Participación
1
Alemania
68.578,1
13,1%
62.594,3
-8,7%
12,5%
2
Francia
60.680,2
11,6%
55.471,4
-8,6%
11,1%
3
Estados Unidos
31.779,7
6,1%
34.252,2
7,8%
6,8%
4
Suiza
28.729,7
5,5%
29.397,6
2,3%
5,9%
5
Reino Unido
24.417,4
4,7%
24.368,3
-0,2%
4,9%
6
España
27.686,2
5,3%
23.502,9
-15,1%
4,7%
7
Turquía
13.410,5
2,6%
13.643,2
1,7%
2,7%
8
Bélgica
13.408,7
2,6%
13.235,0
-1,3%
2,6%
9
Rusia
12.952,4
2,5%
12.840,3
-0,9%
2,6%
10
Países Bajos
12.693,4
2,4%
11.909,8
-6,2%
2,4%
SUBTOTAL
294.336,3
56,3%
281.215,0
-4,5%
56,2%
OTROS
228.906,8
43,7%
219.570,0
-4,3%
43,8%
TOTAL
523.243,1
100,0%
500.785,0
-4,3%
100,0%
ProChile | Oficina Comercial Italia Cómo Hacer Negocios con Italia – Año 2013 Página
Respecto a las exportaciones correspondientes al año 2012, no hubo grandes variaciones en cuanto a las cuotas de participación de sus socios al total de estas. Durante este periodo, las exportaciones sufrieron una reducción del 4,3% en términos nominales en relación al año precedente, llegando a los 500.785 millones de Dólares. Sin embargo, esta reducción se ve influenciada principalmente por la depreciación del Euro y la caída del tipo de cambio respecto al Dólar, ya que en términos reales, las exportaciones italianas mostraron una leve mejora. El intercambio comercial total del país superó los 987.480 millones de Dólares y la balanza comercial tuvo un superávit cercano al 2,9%. 2!
Fuente:Elaboración ProChile Italia sobre datos Istat – Istituto nazionale di statistica. 2. I M P O R T A C I O N E S P O R P R O D U C T O I M P O R T A C I O N E S I T A L I A N A S A Ñ O 2011 Y 2012. N°
IMP 2011
Millones
de USD
Participación
IMP 2012
Millones
de USD
Variación
2012-2011
Participación
57.873,6
10,4%
56.911,2
-1,7%
11,7%
25.711,0
4,6%
27.769,2
8,0%
5,7%
13.805,6
2,5%
12.586,0
-8,8%
2,6%
14.540,2
2,6%
10.317,7
-29,0%
2,1%
4.198,0
0,8%
5.012,7
19,4%
1,0%
3.660,8
0,7%
4.592,3
25,4%
0,9%
5.079,6
0,9%
4.445,0
-12,5%
0,9%
3.792,9
0,7%
4.098,5
8,1%
0,8%
5.947,8
1,1%
3.842,4
-35,4%
0,8%
4.147,5
0,7%
3.357,8
-19,0%
0,7%
SUBTOTAL
138.757,1
24,8%
132.932,8
-4,2%
27,3%
OTROS
420.014,2
75,2%
353.761,7
-15,8%
72,7%
TOTAL
558.771,3
100,0%
486.694,5
-12,9%
100,0%
Productos NC8
1
Aceites crudos de petróleo o de mineral bituminoso,
excluidos condensados de gas natural .
2
Gas natural.
3
Otros medicamentos constituidos por productos
mezclados o sin mezclar, preparados para usos
terapéuticos o profilácticos, dosificados o acondicionados
para la venta al por menor.
4
Automóviles de turismo y demás vehículos automóviles
concebidos principalmente para transporte de personas
(exc. p. 8702), incluidos los del tipo familiar y los de
carreras. De cilindrada superior a 1 500 cm3 pero inferior
o igual a 2 500 cm3, nuevos.
5
Oro, incluido el oro platinado, en bruto, semilabrado para
uso no monetario.
6
Aceites de petróleo o de mineral bituminoso, pesados,
que se destine a un tratamiento definido.
7
Cátodos y secciones de cátodos.
8
Teléfonos móviles (celulares) y los de otras redes
inalámbricas
9
Automóviles de turismo y demás vehículos automóviles
concebidos principalmente para transporte de personas
(exc. p. 8702), incluidos los del tipo familiar y los de
carreras. De cilindrada superior a 1 000 cm3 pero inferior
o igual a 1 500 cm3, nuevos.
10
Energía eléctrica
Fuente:Elaboración ProChile Italia sobre datos Istat – Istituto nazionale di statistica. 3!
Dentro de los productos importados por Italia, gran importancia tienen las materias primas. En el análisis de las principales importaciones se encuentran diferentes tipos de materiales en forma de insumo, con lo cual, se ratifica la posición de Italia como nación manufacturera. También, es importante destacar la gran dependencia existente para con el exterior en materia energética, en donde se evidencia que dentro de las diez primeros productos con mayor volumen monetario de importación, se ubican tres tipos de energías, cuyos valores en conjunto forman el 18,1% del total del valor de los bienes y servicios adquiridos por el país. Página
ProChile | Oficina Comercial Italia Cómo Hacer Negocios con Italia – Año 2013 II.
RELACIONES BILATERALES CON CHILE
1. A C U E R D O S Y / O T R A T A D O S V I G E N T E S – B R E V E A N Á L I S I S Acuerdo de Asociación Chile‐UE ámbito comercial. Acuerdo Básico de Cooperación Económica, industrial, Científico, Tecnológica, Técnica y cultural. Acuerdo de Protección y Promoción de Inversiones. Firmados en Marzo del 2011 en ocasión de la visita Presidencial: Acuerdo de Cooperación Científica entre el Consejo Nacional de Investigación italiano y CONICYT. Memorándum de entendimiento para la colaboración de las PYMES, micro y cooperativas entre el Ministerio del desarrollo Económico Italiano y el Ministerio de Economía de Chile. Memorándum de Entendimiento sobre Cooperación Científica y Tecnológica para el Mega proyecto Chile‐Italia, que crea la red entre universidades italianas y chilenas en los temas de geotermia, diseño y medioambiente. Italia sigue siendo un mercado poco conocido para gran parte de las empresas chilenas y a su vez, en Italia, se tiene muy poco conocimiento de Chile, no obstante, el comercio entre ambos países haya crecido en el último año. Los acuerdos mencionados establecen relaciones de confianza entre ambos países que ofrecen un marco favorable para los negocios. Especial atención requieren las oportunidades que abren los nuevos acuerdos Chile‐Italia en cuanto a cooperación científico‐técnica, puesto que facilitarán la obtención de una mayor dinámica en la transferencia tecnológica, las joint‐ venture para la innovación, y eventualmente también, las inversiones de empresas italianas en Chile. 4!
Página
ProChile | Oficina Comercial Italia Cómo Hacer Negocios con Italia – Año 2013 2.
COMERCIO CON CHILE 2.1 I M P O R T A C I O N E S I T A L I A N A S D E S D E C H I L E A Ñ O 2011 Y 2012 N°
1
2
3
4
Productos NC8
Cátodos y secciones de cátodos.
Pasta química de madera a la sosa (soda) o al
sulfato (excepto la pasta para disolver),
semiblanqueada o blanqueada, distinta de la de
coníferas.
Pasta química de madera a la sosa (soda) o al
sulfato (excepto la pasta para disolver),
semiblanqueada o blanqueada, de coníferas.
Minerales de molibdeno y sus concentrados,
Tostados.
IMP 2011
Millones
de USD
Participación
IMP 2012
Millones
de USD
Variación
2012-2011
Participación
2056,0
71,7%
1510,1
-26,5%
71,7%
186,4
6,5%
146,5
-21,4%
7,0%
138,8
4,8%
94,1
-32,2%
4,5%
23,0
0,8%
32,3
40,3%
1,5%
34,7
1,2%
28,6
-17,5%
1,4%
Peras frescas (excluidas Peras para perada, a
granel, del 1 de agosto al 31 de diciembre).
0,0
0,0%
21,2
100%
1,0%
7
Harina, polvo y pellets, de pescado o de
crustáceos, moluscos o demás invertebrados
acuáticos.
29,5
1,0%
20,5
-30,6%
1,0%
8
Avellanas con cáscara.
10,7
0,4%
17,1
58,8%
0,8%
9
Mejillones, preparados o conservados (excluidos
mejillones en envases herméticamente cerrados).
0,0
0,0%
15,8
100%
0,7%
10
Papel y cartón estucados por una o las dos caras
con caolín u otras sustancias inorgánicas,
multicapas, con todas las capas blanqueadas.
16,9
0,6%
14,3
-15,6%
0,7%
2496,1
87,0%
1900,5
-23,9%
90,3%
5
Kiwis frescos.
6
SUBTOTAL
OTROS
372,7
13,0%
205,0
-45,0%
9,7%
TOTAL
2868,8
100,0%
2105,4
-26,6%
100,0%
Elaboración ProChile Italia sobre datos Istat – Istituto nazionale di statistica. Página
En cuanto a los datos recogidos, el comercio entre Italia y Chile no es, hasta el momento, preponderante en comparación con los volúmenes de comercio que ambos países mantienen con sus otros socios comerciales. Sin embargo, es posible observar grandes espacios para el aumento del comercio en áreas como la de los alimentos elaborados, industria y servicios. ProChile | Oficina Comercial Italia Cómo Hacer Negocios con Italia – Año 2013 5!
Las importaciones Italianas de origen chileno, mostraron una importante diminución para el año 2012. Dentro de los diez principales productos importados, se encuentran materias primas y también productos alimenticios. La primera categoría de productos fue la gran causante de la disminución en los volúmenes de importación, ya que tanto derivados del cobre y la pasta química de madera, que representan en conjunto el 83,2% del total de la importación, registraron disminuciones por cifras superiores al 21%. En el caso de los producto alimenticios, estos no registraron grandes variaciones negativas en términos reales, y por el contrario, algunos como las avellanas con cascaras, peras frescas y choritos congelados mostraron incluso un gran incremento.
2.2 E X P O R T A C I O N E S D E I T A L I A H A C I A C H I L E A Ñ O 2011 Y 2012 N°
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
EXP2011
Millones
de USD
Participación
EXP2012
Millones
de USD
Variación
2012-2011
Participación
13,8
1,1%
34,5
149,7%
3%
29,1
2,4%
30,9
6,2%
3%
3,5
0,3%
27,7
687,4%
2%
14,9
1,2%
27,5
84,7%
2%
20,9
1,7%
24,3
16,3%
2%
19,3
1,6%
16,1
-16,6%
1%
12,5
1,0%
15,6
25,3%
1%
6,1
0,5%
15,5
152,9%
1%
16,5
1,4%
14,3
-13,2%
1%
11,7
1,0%
13,4
14,1%
1%
SUBTOTAL
148,3
12,2%
219,7
48,2%
19%
OTROS
1068,2
87,8%
935,6
-12,4%
81%
TOTAL
1216,5
100,0%
1155,3
-5,0%
100,0%
Productos NC8
Máquinas para limpieza o clasificación de huevos,
frutos o demás productos agrícolas (excluidas
máquinas para limpieza, clasificación o cribado de
semillas, granos u hortalizas de vaina secas).
Máquinas y aparatos para empaquetar o envolver
mercancías, incluidas las de envolver con película
termo retráctil.
Aparatos para filtrar o depurar aire (excluidos filtros
de entrada de aire para motores de encendido por
chispa o compresión).
Máquinas y aparatos mecánicos con función propia,
otros.
Tractores agrícolas y tractores forestales, de ruedas,
nuevos, con potencia del motor superior a 59 kW
pero inferior o igual a 75 kW.
Harina, polvo y pellets, de carne o despojos;
chicharrones.
Bombas para líquidos, incluso con dispositivo medidor
incorporado; elevadores de líquidos, destinadas a
aeronaves civiles y otras.
Gafas de sol (excluidos aquellos con cristales
trabajados ópticamente y aquellos con cristales de
plástico).
Máquinas y aparatos para llenar, cerrar, tapar,
taponar o etiquetar botellas, botes o latas, cajas,
sacos o demás continentes; máquinas y aparatos de
capsular botellas, tarros, tubos y continentes
análogos; máquinas y aparatos para gasear bebidas.
Grúas hidráulicas para la carga o descarga del
vehículo concebidas para ser montadas sobre
vehículos de carretera.
Elaboración ProChile Italia sobre datos Istat – Istituto nazionale di statistica. Las principales exportaciones italianas hacia Chile, se caracterizan por ser productos manufacturados destinados a la gran industria. Si bien no hay un único producto que concentre una gran cuota de participación, la gran mayoría corresponden a maquinarias con un importante contenido tecnológico destinados a ser utilizados en otros procesos de producción. Para el año 2012, las importaciones chilenas con origen italiano mostraron una disminución del 5% en términos nominales. Sin embargo, en términos reales, se registró un incremento del 3%.
6!
Página
ProChile | Oficina Comercial Italia Cómo Hacer Negocios con Italia – Año 2013 3. O P O R T U N I D A D E S C O M E R C I A L E S P A R A L O S P R O D U C T O S C H I L E N O S Italia no es un mercado homogéneo, cada región tiene características diferentes (son 20 regiones). Es un mercado de nichos, con un tejido industrial constituido por pequeñas y medianas empresas que buscan calidad e innovación. Un mercado cuyas características y tamaño de empresas ofrecen amplias oportunidades a las empresas chilenas, no sólo de vender, sino de lograr encadenamientos productivos y proyectos de transferencia tecnológica y de Know‐How. Se identifican oportunidades comerciales y posibilidades de ampliar los márgenes de exportación de productos chilenos principalmente en los sectores de alimentos elaborados, industria y servicios. El norte requiere materias primas e insumos para la industria agroalimentaria y productos del sector alimenticios que cuenten con valor agregado. Es un buen mercado también, aunque siempre de nichos, para la industria cosmética, productos gourmet y servicios. En relación a los canales de distribución para los principales productos, como en el caso de los alimentos, importante posición mantienen los supermercados y distribuidores mayoristas. En cuanto a las regiones del centro y sur, si bien representan una realidad económica y comercial menos desarrollada en relación al norte, en los últimos años ha cambiado de forma relevante su estructura comercial, en especial en las ciudades con mayor número de habitantes como Roma, Nápoles y Palermo, dando espacio a una penetración mayor de la gran distribución. No obstante, aún se mantiene en un gran porcentaje la distribución en pequeñas tiendas con atención más personalizada. Página
7!
ProChile | Oficina Comercial Italia Cómo Hacer Negocios con Italia – Año 2013 III.
PROCESO DE IMPORTACIÓN
1. A R A N C E L E S D E I M P O R T A C I Ó N Los contemplados en el Acuerdo Chile‐UE. La mayoría a tasa cero. Ver : http://www.direcon.cl/acuerdo/1454 Mayor información sobre el arancel que paga cada producto puede ser obtenida en: http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds2/taric/taric_consultation.jsp?Lang=es&Taric=&Qu
otaAuthorities=false&EndPub=&MeasText=&Area=&Regulation=&LangDescr=&MeasType=&Si
mDate=20110329&StartPub=&OrderNum=&GoodsText=&ContextPath=&redirectionDate=201
10329&Level=&Expand=false 2. N O R M A T I V A S Rige la normativa europea. En casos que esta normativa presente vacíos se aplica la normativa italiana y se debe ver producto a producto. Para mayor información se puede consultar el sitio: http://europa.eu/business/eu‐standards/index_es.htm 3. C E R T I F I C A C I O N E S Establecidas en el Acuerdo de Asociación Económica entre Chile y la Unión Europea con vigencia desde el 2003. http://www.direcon.gob.cl/certificacion/1877 ProChile | Oficina Comercial Italia Cómo Hacer Negocios con Italia – Año 2013 Página
La normativa italiana (decreto legislativo 109/92) al igual que el nuevo reglamento europeo (1169/2011), contempla la obligatoriedad de información a fines de resguardar los intereses de los consumidores, asegurando que esta sea correcta y transparente. Según la clasificación del producto, la normativa para los etiquetados puede tener variaciones, siempre 8!
4. E T I Q U E T A D O S salvaguardando la legibilidad de información. El producto alimentario no podrá contener errores en su información sobre las características y efectos, y no podrá contener información que atribuya propiedades que no presenta en la realidad. Para los productos frescos es obligatorio señalar el origen de producción, mientras que en el caso de los productos transformados, las etiquetas tendrán que señalar el país de origen de la materia prima principal y el lugar de la última transformación. Del mismo modo, el etiquetado tendrá que indicar los ingredientes genéticamente modificados, en el caso que se encuentren presente en la composición del producto. Los productores que pongan a la venta alimentos sin indicación de origen se expondrán a sanciones económicas. 5.
TRÁMITES ADUANEROS Se recomienda la asesoría de un despachador de aduana que tenga un corresponsal en Italia. Una traducción al italiano debe acompañar la descripción de los bienes exportados que aparecen en todos los documentos. Se recomienda dicha traducción para que los inspectores de aduana no tengan que someter a revisión las mercaderías por no entender la descripción en la factura comercial. Para mayor información sobre el proceso de exportación, ver: http://exporthelp.europa.eu/thdapp/index_es.html IV.
CLAVES PARA HACER NEGOCIOS
1. C A R A C T E R Í S T I C A S D E L M E R C A D O ProChile | Oficina Comercial Italia Cómo Hacer Negocios con Italia – Año 2013 Página
En cuanto a la distribución de los productos, la distribución moderna, representada por supermercados, multitienda y centros comerciales, ha adquirido cada vez mayor relevancia. En el norte del país, esta se presenta principalmente en forma de cadenas de retail, tanto nacionales como internacionales, mientras que en la zonas centro y sur, sigue siendo importante el punto de venta identificado como pequeñas tiendas, muchas veces autónomas, que proveen un servicio personalizado y de mayor calidad. Sobre esto último, y en relación a 9!
Es un mercado de nichos, no de volúmenes, busca productos de alta calidad. Ofrece una demanda potencial de productos innovadores, con valor agregado, certificados, y de origen natural. Chile, generalmente este tipo de venta tiene un mayor aprecio por parte de los consumidores, no obstante la tendencia indique que su participación va en reducción.
2. C A R A C T E R Í S T I C A S D E L C O N S U M I D O R El consumidor italiano se caracteriza por la búsqueda de la calidad asociada a una excelente presentación e imagen. En cuanto a los alimentos, prefiere la comida sana, sin una exagerada elaboración, productos de origen conocido o garantizado, con un énfasis cada vez mayor en productos orgánicos certificados, como es también la tendencia del resto de Europa. El consumo es diferente en ciudades como Milán, ciudad de la moda y el diseño, que en Nápoles, ciudad de alta cultura gastronómica. Esto ese debe a factores como el estilo de vida y el poder adquisitivo, lo cual determina que al norte, el consumidor busca productos que se adapten a su intenso régimen diario, y que presenten valor agregado. En el sur, existe una preferencia por el producto fresco, si bien, en los últimos años se ha registrado una mayor demanda por alimentos con un mayor valor agregado. 3. C A R A C T E R Í S T I C A S D E L E M P R E S A R I O El empresario italiano es muy trabajador y cauto y, en general, conoce muy poco Chile. Suele confundirlo con algún otro país latinoamericano, algunos de los cuales no tienen una buena imagen. En los últimos años la imagen de Chile ha ido cambiando, en la medida que ha habido mayor presencia en los medios de comunicación, mayor contactos entre empresas y presencia en ferias. El empresario italiano es exigente en cuanto a calidad, diseño y presentación del producto ofrecido, y tienen bastante experiencia en hacer negocios. 4.
ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN Es importante que la comunicación tanto escrita como oral se realice preferentemente en italiano. Página
10!
Se debe observar formalidad en el vestir, porque este elemento refleja para los italianos los valores internos. Se considera una forma de mostrar respeto e interés por la contraparte. Es importante cumplir estrictamente los horarios y la solicitud anticipada de reuniones o encuentros. ProChile | Oficina Comercial Italia Cómo Hacer Negocios con Italia – Año 2013 Aunque el interlocutor italiano parezca informal en modos y actitudes, apreciará siempre un trato coloquial respetuoso. El cliente italiano busca la empatía, una comunicación humana de confianza mutua. Una vez realizada la reunión de negocios con el cliente italiano es importante agradecer la oportunidad del encuentro por escrito (fax, carta o email). Esa comunicación permite hacer un resumen de los compromisos y conclusiones del encuentro 5.
ESTRATEGIAS PARA ENTRAR AL MERCADO Es fundamental mostrar ventajas y capacidades reales que se tienen en un determinado sector o producto. Preparar material técnico informativo y muestras de calidad. Es importante ser flexible a modificaciones del producto y condiciones comerciales. Una vez conquistado el cliente, es importante implementar una política de mantención de mercado. Esto significa contacto permanente y visitas periódicas para conocer las necesidades del consumidor, las tendencias, los nuevos requisitos de diseño, embalaje y normas de calidad. Se aconseja invitar a los clientes a visitar Chile. Se observa un cambio muy positivo cuando los italianos visitan el país y obtienen una conocimiento directo. Una correcta política de mantención de clientes facilitará la expansión de mercado. A los italianos les gusta comunicar sus éxitos económicos y que cuentan con un proveedor que cumple con lo acordado y que los satisface. La buena opinión de un cliente es una excelente propaganda. Es importante demostrar gran responsabilidad y seriedad en las tratativas comerciales, rigurosidad en los volúmenes pactados, puntualidad en las entregas y mantenimiento de la calidad original del producto. En cuanto al contrato comercial, antes de su realización, se sugiere solicitar información económico‐comercial de las empresas italianas a la Cámara de Comercio de Italia. Sugerimos la asesoría de un abogado local para definir claramente las condiciones y cláusulas. Considerar el arbitraje para evitar largos litigios que son caros y lentos. 6. N O R M A S D E P R O T O C O L O Página
11!
Si no se dispone de una tarjeta de presentación en italiano, preferir una tarjeta de presentación en español por sobre una en inglés. Vestir formalmente. Llegar a la hora y mantener un trato respetuoso con el cliente. Cumplir los compromisos y hacer seguimiento posterior de los acuerdos alcanzados. ProChile | Oficina Comercial Italia Cómo Hacer Negocios con Italia – Año 2013 V.
INFORMACIÓN ADICIONAL
1. O R G A N I S M O S R E L E V A N T E S Para cada sector específico, se recomienda revisar los Perfiles Mercado Producto o Perfiles Mercado Servicio realizados por la Oficina Comercial. Cada uno de estos documentos contiene información específica sobre los organismos relevantes de cada sector. Se encuentran en http://www.prochile.gob.cl/paises/italia/ FERIAS COMERCIALES A REALIZARSE EN EL MERCADO Listado Ferias en Italia Esta es la dirección donde es posible encontrar el listado de ferias italianas por sector: http://athos.mi.camcom.it/fiere/eng/ricerca.phtml Algunas de las importantes ferias que se realizan en Italia son: Alimentos: MARCA – Bolonia, Enero: www.marca.bolognafiere.it Cibus ‐ Parma, Mayo: www.cibus.it Feria Tuttofodd – Milán, Mayo: www.tuttofood.it Feria Mac frut – Cesena, Septiembre : www.macfrut.it Cosmética: Cosmoprof – Bolonia, Marzo: www.cosmoprof.it Artes Visuales: MiArt ‐ Milán, Abril : www.miart.it ArtePadova ‐ Padua, Noviembre: www.artepadova.org ProChile | Oficina Comercial Italia Cómo Hacer Negocios con Italia – Año 2013 Página
KunStart ‐ Bolzano, Marzo: www.kunstart.it 12!
Arte Fiera ‐ Bologna, Enero: www.artefiera.bolognafiere.it ARTissima ‐ Turín, Noviembre: www.artissima.it La Bienal de Venecia ‐ Venecia, desde Junio hasta Noviembre (alternancia anual Arte‐
Arquitectura): www.labiennale.org Medio ambiente: ZERO Emission – Roma, Septiembre: www.zeroemissionrome.eu y www.zeroemission.eu Ecomondo – Rimini , Noviembre: www.ecomondo.com Biotecnologia Biotech ‐ Milán, Octubre: www.biotechexpo.eu
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Revisión: 18 de marzo 2013 ProChile | Oficina Comercial Italia Cómo Hacer Negocios con Italia – Año 2013