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“Nuestra gran preocupación no es
generar valor sino cómo lo generamos”
Carlos Raul Yepes J. / Presidente Bancolombia
INFORME
3
GESTIÓN AMBIENTAL
Índice
Introducción4
Modelo de gestión ambiental
5
Quiénes somos hoy 6
Línea de tiempo
7
Análisis de materialidad 10
Personas comprometidas con la Banca más Humana
13
El valor de la confianza
19
Crecimiento sostenible
24
Innovación en la experiencia grata de los clientes
31
4
INFORME
INFORME
GESTIÓN AMBIENTAL
Introducción
En Bancolombia uno de nuestros compromisos
es lograr un mejor equilibrio, que sea
sostenible, entre la calidad del medio ambiente
y la calidad de vida de las personas.
No solo sabemos que el desempeño ambiental es una necesidad competitiva que nos exige
el mercado, y que en el futuro lo será aún
más, sino que tenemos la firme convicción de
responder a las nuevas necesidades de nuestros clientes y trabajar de la mano con cada
uno de nuestros grupos de interés para promover el crecimiento de los sectores económicos
y el desarrollo sostenible de los países donde
hacemos presencia.
De esta manera buscamos identificar los impactos directos e indirectos de nuestra actividad al
medio ambiente y promovemos la prevención,
mitigación, corrección y compensación de los
mismos, para que entre todos logremos un
mejor mañana que puedan disfrutar las generaciones futuras.
GRI4-28/29/30
Para Bancolombia no es una opción trabajar
por la preservación del medio ambiente sino
la decisión de asumirlo como uno de nuestros
principales retos y realizar acciones que contribuyan con el desarrollo sostenible de la sociedad y la continuidad de los modelos económicos y empresariales, el presente informe da
cuenta de los avances y proyectos realizados
por la Gerencia Ambiental durante el año 2013.
Desde el año 2010 se vienen consolidando
los informes ambientales con el fin de dar a
conocer y evaluar nuestra gestión y aporte a la
visión del Grupo Bancolombia.
GRI4-32
Basándonos en la metodología propuesta por
el Global Reporting Initiative GRI, en 2013 articulamos nuestro sistema de gestión ambiental
a los lineamientos establecidos en la guía G4 y
el suplemento G4 Sector Disclosures Financial
Services 2013 para la elaboración de memorias de GRI
GESTIÓN AMBIENTAL
Durante este año Bancolombia sumó a
nuestros grupos de interés al despliegue
de nuestra estrategia 20/20, en la que
buscamos la más alta recomendación siendo una Banca más Humana. En el desarrollo del infor me identificamos los puntos de
nuestro modelo de gestión que apoyan la
Visión 20/20, la cual se encuentra fundamentada de acuerdo con las siguientes
líneas estratégicas:
Innovación en la experiencia grata de nuestros clientes: Nuestro objetivo es brindar
experiencias gratas a todos nuestros grupos
de interés, y generar una transformación
social a través de la disponibilidad de nuestro servicio, ofreciendo soluciones eficientes
y con calidad, potenciando nuestros canales electrónicos, móviles y de autogestión;
cumpliendo nuestras promesas y estando
como, cuando y donde nuestros clientes nos
necesiten.
Banca más humana: Es fundamental construir
una nueva manera de relacionarnos, estableciendo prioridades en donde el ser humano
es el eje de todo, con una clara orientación al
cliente como fuente fundamental de nuestro
negocio y definiendo características de nuestro
servicio como el respeto y la inclusión.
Confianza: Proteger la confianza que nuestros
grupos de interés han depositado en nosotros
es crucial. De ahí que hayamos tomado decisiones como fortalecer la esencia en nuestras
interacciones a través de soluciones simples,
ágiles e impecables; esto es hacerles la vida
más fácil a las personas. Somos una organización sólida, responsable y dispuesta a acompañar proyectos de vida y desarrollo de comunidades.
porque nos interesa construir una sociedad
económicamente próspera, socialmente incluyente, ambientalmente saludable y, en consecuencia, promover la perdurabilidad de nuestra organización.
GRI4-31
El presente informe esta disponible en la página web
http://www.grupobancolombia.com/sostenibilidad/#
Para cualquier inquietud sobre su contenido
puede contactarnos en el correo electrónico
[email protected]
Modelo de gestión ambiental
El Grupo Bancolombia ha venido desarrollando
su estrategia de Gestión Ambiental desde el año
2008, la estrategia cubre a todas las compañías
financieras de Bancolombia, el desarrollo de sus
actividades, negocios y operaciones, tanto en el
ámbito local como internacional, y se soporta en
el siguiente modelo.
A
P
V
H
P
Nuestro sistema de gestión ambiental
Nuestro sistema de gestión ambiental propende por el mejoramiento continuo del desempeño ambiental del Grupo Bancolombia, con el fin
de lograr un desarrollo sostenible y un contacto
permanente con entidades externas, organismos
multilaterales, entes gubernamentales y asesores en temas ambientales. Además, propone las
Políticas de Gestión Ambiental de la organización
y busca coordinar con los responsables de cada
vicepresidencia y línea de negocio la formulación
e implementación del Plan de Gestión Ambiental.
Durante el año 2013 se hizo una revisión integral
al Sistema de Gestión creado en el año 2008, se
realizó capacitación en entrenamiento de auditores
internos en ISO 14001, en la que participaron (15
representantes del área de Auditoria interna y el
equipo de la gerencia ambiental. Posteriormente
se emprendió en el mes de diciembre un diagnóstico del sistema por parte de Auditoría Interna y un
experto externo, con lo cual se emprenderán acciones para implementar durante el 2014 oportunidades de mejora encontradas.
Direccionamiento estratégico
Valores corporativos
Política ambiental
Plan ambiental
H
Misional
Evaluación de riesgos ambientales
Cambio climático
PARTES
INTERESADAS
Eco eficiencia
PARTES
INTERESADAS
Adhesión a protocolos
Desarrollo Sostenible
Negocios ambientales
Expectativas / Necesidades
De apoyo
Educación ambiental
Crecimiento sostenible: Es la consecuencia
de hacer las cosas bien, que va mucho más
allá de un resultado financiero y se refleja en
la responsabilidad en nuestra gestión, en el
compromiso que tenemos por seguir llegando a los lugares más alejados para apoyar
el desarrollo de los países en los que estamos presentes, generando valor compartido,
5
Campañas
Comunicaciones
Mercadeo
V
Control interno
A
Mejoramiento continuo
6
INFORME
INFORME
GESTIÓN AMBIENTAL
7
GESTIÓN AMBIENTAL
Línea de tiempo
Quiénes somos hoy
GRI4-34
Gerencia de Sostenibilidad
Presidencia Bancolombia
Carlos Raúl Yepes Jiménez
Análisis Legal Ambiental
Aura María Pérez
Aspectos Ambientales y
Sociales Banco
Diego Restrepo
Septiembre
Política de Gestión Ambiental
aprobada por la Junta
Directiva
Contadora Fundación
Sandra López
Sostenibilidad
Franco Piza
Gestión Ambiental
Beatriz Ocampo
Adhesión
UNEP-FI
Junio
Creación de área de
gestión ambiental
Gestión Social
Catalina Echavarria
Vinculación Grupos de interés y Modelo de Sostenibilidad
Diana Quintero
Puntaje de DJSI*,
Gestión Ambiental
84 Puntos
Lideramos la
estructuración de
Protocolo Verde
Se realizó
reporte a
CDP**
Diciembre
Adhesión a Principios de
Ecuador y Pacto Global
2005
2008
2010
2011
2012
Impacto Socio ambiental del negocio
Catalina Correa
2013
Alianzas de Sostenibilidad y Divulgación a Grupos de interés
Pablo Botero
Voluntariado
Luisa Angarita
Adriana Barbón / Julián Uran / Felipe Villegas
Aspectos Ambientales y Sociales Leasing
Guiovanna Torres Sandoval
Primera Infancia
Marcela Arboleda
Negocios Sostenibles
María del Mar Vélez
Educación
Marisol Vanegas
Ecoeficiencia Corporativa y Cadena de
Abastecimiento Sostenible
Andrés Felipe Perilla
Emprendimiento
Carolina Cardona
Administración y Finanzas Fundación
Sofía Mesa / Ronal Muñeton
Inicia referenciación
para modelo de Gestión
Ambiental
Segundo Puesto
Latinoamerica en
Sostenibilidad BID
Vinculación de Analista para
evaluaciones de riesgos
ambientales y sociales
Certificación Leed
Edificio de Dirección
General Medellín
Puntaje en el DJSI,
gestión Ambiental
85 Puntos
Ampliación del equipo de
la Gerencia Ambiental con
6 integrantes
* DJSI_ Índice de Sostenibilidad del Dow Jones. Se reporta el resultado en la dimensión ambiental los puntajes de 2012 corresponden a la
gestión de 2011 al igual el 2013 corresponde a la gestión de 2012.
** CDP Carbon Disclosure Project es una organización independiente sin animo de lucro que contiene la mayor base de datos mundial de
información corporativa sobre cambio climático.
8
INFORME
INFORME
GESTIÓN AMBIENTAL
GESTIÓN AMBIENTAL
Identificación y hallazgos grupos de interés
GRI4-24/25 y 26
El Grupo Bancolombia tiene identificados sus grupos de interés, sin embargo hemos tomado para el año 2013
la metodología GRI y Accountability para realizar nuevamente la identificación y priorización de los mismos.
330
grupos
29
grupos macro
Internos
externos
entorno
11
grupos
Se identificaron a través de consulta directa
a todas las vicepresidencias de Bancolombia
el total de grupos con los que se relacionan,
su frecuencia de relacionamiento y las
Internos:
Junta Directiva
personas que comparten esta relación.
Empleados
Equipo directivo
Se clasifican los grupos de acuerdo con el
nivel de relacionamiento.
Los 29 grupos se clasificaron en; interno,
externos y entorno, se reagruparon para
proceder a priorizarlos.
Priorización
grupos de interés
Externos:
Accionistas
Clientes
Proveedores
Comunidad
Entorno:
Autoridades
Reguladores
Se obtienen 11 grupos a priorizar.
Medios
Gremios
Para la identificación se partió de la definición general de grupos de
interés para Bancolombia. Cualquier grupo de personas que puede
verse afectado o afecten las decisiones, políticas y en general el
desempeño del Grupo Bancolombia.
Con el fin de establecer el nivel de relacionamiento con los 11 grupos de interés identificados, se consultó a los dueños de la relación en el banco
la influencia a Bancolombia y de Bancolombia a éstos, en las dimensiones económica, ambiental y social, basado en la metodología propuesta
por GRI.
9
10
INFORME
INFORME
GESTIÓN AMBIENTAL
11
GESTIÓN AMBIENTAL
Análisis de materialidad
Relevante para
Grupo de interés
GRI4-18/19/20
La estrategia de nuestro modelo de gestión ambiental se encuentra directamente relacionada con la
estrategia de visión del grupo, con la visión 20/20,
cada una de nuestras acciones del modelo de
gestión busca la articulación con nuestro
propósito por construir una Banca más
humana y sostenible, para lograrlo, el
diálogo constante con nuestros grupos
de interés constituye parte fundamental de nuestra visión 20/20 de tejer
relaciones de largo plazo basadas en
la confianza, innovando en la experiencia grata de nuestros clientes,
garantizando que el crecimiento
sea sostenible y teniendo personas cada vez más comprometidas con la Banca Más Humana.
Personas comprometidas
con la Banca más Humana
El valor de la confianza
6
18
Hemos realizado la identificación de
nuestros temas relevantes tanto a nivel
interno como externo, el nivel de materialidad de estos temas tomó como relevante
la ubicación de éstos frente a los riesgos, las
metas planteadas y nuestro sistema de gestión
ambiental que nos permite identificar los riesgos y
oportunidades que tenemos a través de los frentes
misionales y de apoyo con los cuales gestionamos
nuestra estrategia de gestión ambiental.
5
4
15
2
3
8
13
Temas
relevantes
Relevante para
Grupo Bancolombia
17
7
11
Construir una organización
donde todos seamos importantes, implica escuchar, pensar
en el otro y ser sensible a sus
necesidades para trascender
la forma como servimos, privilegiando una manera distinta
de relacionarnos. Es así como
entendemos que somos actores y
promotores de una trasformación
que permite seguir construyendo la
organización que nos soñamos: una
en crecimiento eficiente, rentable,
sostenible y basada en las personas.
14
1
16
12
10
9
19
Crecimiento sostenible
Relevancia alta: Informe impreso y digital
Relevancia media: Informe digital y página web
Relevancia baja: No revelado
Matriz de relevancia Grupo Bancolombia
Innovación en la experiencia grata
de los clientes
1. Vinculando y desarrollando el mejor talento humano
2. Cultura organizacional para la transformación del negocio
3. Construyendo relaciones cercanas con nuestros aliados estratégicos y proveedores
4. Mejorando las interacciones con nuestros clientes a través de una gestión responsable
5. Mejorando nuestra confiabilidad operativa
6. Una gestión avanzada de los riesgos y la reputación
7. Hacia la conveniencia: como, cuando y donde nuestros clientes nos necesiten
8. Comprometidos con la generación de valor económico, social y ambiental
9. Un paso más cerca de nuestros clientes
10. Transformando experiencias claves
11. Creciendo nuestro negocio de manera eficiente, rentable y sostenible
12 Crecimiento internacional
13. Gestión de la simplicidad
14. Un Gobierno Corporativo preocupado por lo esencial
15. El resultado de hacer las cosas bien hechas (reconocimientos y calificaciones)
16. Trabajando por un medio ambiente sano
17. Generando valor económico
18. Nuestro papel como agentes de transformación social
19. Resultados financieros
12
INFORME
INFORME
GESTIÓN AMBIENTAL
GESTIÓN AMBIENTAL
Personas comprometidas
con una Banca más humana
Aspectos materiales 2013
Materialidad
Temas Ambientales
1
Vinculando y Desarrollando el mejor
Talento Humano
Capacitación en temas ambientales
2
Cultura Organizacional para la
transformación del negocio
Políticas y Comunicación a Grupos
de Interés
3
Construyendo relaciones más cercanas
con nuestros aliados estratégicos y
proveedores
Cadena de Abastecimiento
Sostenible
4
Mejorando la interacción con nuestros
clientes a través de una gestión
responsable
Protocolos y Adhesiones
5
Mejorando nuestra confiabilidad operativa
6
Una Gestión avanzada de los riesgos y
la reputación
7
Hacia la conveniencia: como, cuando y
donde nuestros clientes nos necesiten
8
Comprometidos con la generación de
valor económico, social y ambiental
9
Un paso más cerca de nuestros clientes
Análisis de Riesgos Ambientales y
Sociales
Transformando experiencias claves
Negocios Sostenibles
11
Creciendo nuestro negocio de manera
eficiente, rentable y sostenible
Cambio Climático
12
Crecimiento internacional
13
Gestión de la simplicidad
14
Un Gobierno Corporativo Preocupado por
lo esencial
15
El resultado de hacer las cosas bien
hechas
Cumplimiento con Legislación
Ambiental
16
Trabajando por un medio ambiente sano
Eco eficiencia Corporativa ( Sucursal
Sostenible/Estrategia valoración de
residuos)
Generando valor económico
18
Nuestro papel como agentes de
transformación social
19
Resultados financieros
Trabajamos en:
Capacitación en temas ambientales.
Políticas y comunicación con nuestros Grupos de Interés.
Apoyando nuestra cadena de abastecimiento sostenible.
%
Formación ambiental para nuestros colaboradores
GRI4-FS4
Educación Ambiental
durante el año 2013
Durante 2013 se realizaron capacitaciones presenciales
y mediante cursos virtuales, logrando así que durante el
año se formarán 647 colaboradores en temas de análisis
de riesgos ambientales y sociales, negocios sostenibles y
ecoeficiencia.
A 2013 tenemos:
10
17
13
12.077
864
2.780
650
Colaboradores capacitados
Ecoeficiencia
Análisis de Riesgos Ambientales y
Sociales banco y leasing
Negocios Sostenibles
Se desarrollaron dos nuevos cursos virtuales para fomentar
el conocimiento de nuestros colaboradores en sostenibilidad:
“Apuéstale a Ser sostenible!”
“Pensar Verde!”
14
INFORME
INFORME
GESTIÓN AMBIENTAL
GESTIÓN AMBIENTAL
Nuestras políticas: GRI4-FS1
Políticas de derechos humanos
15
interés en la página web:
http://www.grupobancolombia.com/sostenibilidad/#
Política de compras sostenibles
Durante el 2013 continuamos implementando
nuestra política de compras sostenibles la cual
cuenta con criterios ambientales, sociales, económicos y éticos para la selección de productos y servicios, esto como una más de las
acciones emprendidas por el Grupo para
promover la sostenibilidad. La política se
encuentra publica para todos nuestros
grupos de interés en la página:
http://www.grupobancolombia.com/sostenibilidad/#
Política de temas controversiales
En Bancolombia, nos comprometemos a proteger, respetar y remediar los Derechos Humanos acatando lo consagrado en su Carta
Universal, incluido el Derecho Internacional
Humanitario, la OIT y la normatividad referente de los países donde tenemos presencia.
El objetivo de la política definida durante el 2013
es ser generadores de valor social, económico y
ambiental, por esta razón reafirmamos nuestro
compromiso con el respeto, la protección y la
remediación de los Derechos Humanos a través
de iniciativas que promueven Una Banca Más
Humana y Bancolombia para todos.
La política se encuentra pública para todos nuestros grupos de interés en la página:
http://www.grupobancolombia.com/sostenibilidad/#
El rol del Grupo Bancolombia como
financiador e inversor genera de manera indirecta impactos positivos o
negativos en el medio ambiente y la
sociedad. Consientes de esta situación es relevante para el fortalecimiento de la confianza y la generación
de valor compartido a través de nuestro negocio la definición del modelo de
intervención en actividades económicas de alto impacto socio ambiental.
La política de temas controversiales en
la financiación tiene como objetivo definir
las actividades que no serán financiadas
por su alto impacto ambiental y social, y
las condiciones de financiamiento e inversión
en sectores económicos con alto impacto ambiental y social.
La política se encuentra pública para todos nuestros
grupos de interés, en la página:
http://www.grupobancolombia.com/sostenibilidad/#
Política de inversion responsable
Desde Bancolombia gestionamos importantes
recursos financieros para el portafolio de posición
propia como para los portafolios de terceros. A
través de nuestra gestión financiera podemos
invertir de manera directa en compañías y también
asesoramos a nuestros clientes en sus decisiones
de inversión, los criterios de sostenibilidad son
fundamentales para el desarrollo exitoso de
las actividades empresariales, pues garantizan
una mejor generación de valor tanto económico
como social y ambiental para nuestros grupos de
interés. Conscientes de esto hemos creado una
política de inversiones que se encuentra en la
siguiente dirección web:
http://www.grupobancolombia.com/sostenibilidad/#
Política de cambio climático
Politica de grupos de interés
El cambio climático es considerado como uno
de los desafíos más relevantes del mundo,
con consecuencias que van mucho más allá
de sus efectos sobre el medio ambiente.
Este ha elevado el nivel de conciencia
global, pues en un periodo relativamente
corto de tiempo la dinámica ha cambiado
drásticamente, los medios de comunicación
y el entendimiento de las comunidades está
creciendo rápidamente. En Bancolombia no
somos ajenos a los riesgos y oportunidades
que genera el cambio climático.
Interacción con nuestros grupos de interés
Por lo tanto en 2013 hemos diseñado una política
de cambio climático cuyo objetivo es abordarlo
desde las perspectivas del impacto directo en
nuestra operación, e indirecto a través de la
financiación e inversión orientada a apoyar los
sectores productivos de la economía. La política
se encuentra pública para todos los grupos de
Considerando riesgos y oportunidades ambientales y sociales en 2013 participamos en 15
eventos como: Sponsor, expositores y asistentes,
donde divulgamos las oportunidades y apoyo en
el desarrollo de proyectos ambientales y sociales
que se impulsan desde la Gerencia Ambiental del
Grupo Bancolombia.
Desde la Gerencia Ambiental estamos alineados
con la política de grupos de interés del Grupo
Bancolombia la cual define el modelo de
relacionamiento basados en mejores prácticas
como las propuestas por el Global Reporting
Initiative y Accountability. La política se encuentra
en la página web:
http://www.grupobancolombia.com/sostenibilidad/#
16
INFORME
INFORME
GESTIÓN AMBIENTAL
Así mantuvimos informados a nuestros grupos de interés
Durante 2013 implementamos estrategias de comunicación internas que buscaron sensibilizar a los colaboradores
de la organización sobre cómo actuar en la cotidianidad de
una manera responsable con el medio ambiente. Así mismo utilizamos nuestros canales de comunicación corporativos y externos, para compartir con nuestros diferentes
Empleados
Clientes
Proveedores Comunidad
Apoyando nuestra cadena de abastecimiento sostenible GRI4-12
grupos de interés las acciones más
relevantes que realizamos en materia de gestión ambiental, y de qué
manera consolidamos un desarrollo
sostenible a partir de nuestras acciones diarias.
Empleados
Día de
la Tierra
3 artículos
especializados
en capital
inteligente
Líneas
ambientales
Separación
de residuos
Millas libres
Cuidado del medio
ambiente con
nuestros aliados
estratégicos
Adopta
un árbol
17
GESTIÓN AMBIENTAL
Ecocómputo
Clientes
Proveedores Comunidad
Se realiza visita en las instalaciones de
nuestros proveedores identificados con
riesgos de sostenibilidad más altos, evaluando los aspectos ambientales y sociales, los cuales permiten definir los planes
de acción para los aspectos a mejorar.
1
Voluntariado
ambiental: siembra
de árboles en Bogotá,
Medellín y Cali
Ecoeficiencia
SUFI
Testimonio de
colaboradores
Día sin carro
Bogotá y
Medellín
Día del Medio
ambiente
Papel
ecológico
Hora del
planeta
Video Parques
nacionales
Sucursal
sostenible
Permanencia
en el Dow
Jones
5
2010
11
2011
8
2012
15
1
2013
Sitio
Bancolombia
verde
Día del árbol
Gestión de
residuos
Ecoladrillos
Pilas con el
ambiente
Visitas a proveedores y
aliados estratégicos de
abastecimiento en Bogotá y
Medellín.
Planes de acción
formulados de manera
individual.
Mantenimiento
10
20
14
7
3
14
40
42
44
6
7
16
28
4
2009
2010
2011
2012
2013
Mantenimiento
2
2009
14
2010
30
2011
39
2012
60
2013
Bienes y
servicios
2009
2010
2011
2012
2013
Bienes y
servicios
4
2009
2
2010
14
2011
23
2012
25
2013
Obras civiles y
adecuaciones
2009
2010
2011
2012
2013
Obras civiles y
adecuaciones
3.73
4.11
Mantenimiento
Día de la
biodiversidad
Análisis de riesgos
ambientales y sociales,
incluyendo la evaluación
de sus planes de acción.
Visitas a proveedores
Proveedores evaluados en riesgos
ambientales y sociales (ARAS)*
2009
Extractos
virtuales
120
55
95
El trabajo con nuestros aliados de la
Cadena de Abastecimiento es fundamental para la Sostenibilidad del Grupo
Bancolombia, a través de ellos extendemos nuestra operación, por tanto, debemos garantizar que de manera conjunta
desarrollamos nuestras actividades con
orientación a la generación de valor económico, social y ambiental.
4.14
Bienes y servicios
varios
Obras civiles y
adecuaciones
Calificación promedio
por sector de proveedores (0-5)
3.4
* ARAS es evaluaciones de riesgos ambientales y sociales.
3.6
3.8
4
4.2
18
INFORME
INFORME
GESTIÓN AMBIENTAL
GESTIÓN AMBIENTAL
Principales Planes de
Acción Formulados
en 2013
53.4%
43.0%
40.6%
Establece procedimiento
para selección, evaluación
y seguimiento de sus
proveedores
Contar con una política
antidiscriminación
Contar con un código
de ética
De los 95 planes de acción
formulados para 86 proveedores
o aliados estratégicos de
abastecimiento se logró evidenciar:
25.5%
23.2%
37.2%
Implementar programas de
reducción de consumos de
agua y enérgia
Gestionar adecuadamente sus
residuos peligrosos
Contar con una política de
responsabilidad corporativa
19.7%
26.7%
9.3%
Contar con una matriz legal
ambiental
Contar con planes de capacitación
de salud ocupacional, seguridad
industrial y gestión ambiental
Contar con un plan de
emergencias
Número de propuestas comerciales
valoradas con criterios de sostenibilidad
El valor de la confianza
Se han realizado un total de 120 evaluaciones a las
propuestas comerciales en distintos temas presentados,
en las que se evaluaron criterios de sostenibilidad.
2
3
Alquiler de
infraestructura
6
16
Central de monitoreo
4
3
Cajero
Distribución de
tarjetas
8
4
Transporte de
maquinaria pesada
Venta en campo de
productos y servicios
financieros
2
6
60
%
6
Trabajamos en:
Nuestros protocolos y adhesiones.
Evaluaciones ambientales y sociales (ARAS) para nuestros créditos.
Legislación ambiental
Protocolos y adhesiones GRI4-15/FS5
Gestión de filas en
sucursal
Servicios de
impresión
19
Mantenimiento de
cajeros
Mantenimiento
locativo y
electrónico
Construcción de
obras civiles
Televentas de
productos y servicios
financieros
Principales vinculaciones en temas ambientales
UNEP - FI: Continuamos siendo parte de este
protocolo que agrupa más de 200 instituciones
financieras en la cual nos referenciamos sobre
mejores prácticas sostenibles.
Se realizó un encuentro de los miembros de
UNEPFI Latinoamérica en el mes de octubre
donde se compartieron avances de UNEPFI y
realidades en países como Panamá, Colombia,
Ecuador, Perú, Brasil sobre legislación, capacitación y gremios en cuanto a la sostenibilidad.
Protocolo Verde: Nuestra organización participó en la estructuración del Protocolo Verde, y
hace participación activa de sus mesas de trabajo: ARAS, Ecoeficiencia, Productos Verdes, y
Reporte de sostenibilidad y divulgación, participamos como ponenetes en 4 conferencias en
el evento de “Generación de Capacidades en el
Marco del Protocolo Verde” donde participaron
256 personas y 14 entidades financieras nacionales y 19 internacionales.
Mesa Ecoeficiencia: Se avanzó en capacitaciones en temas básicos de la Eco-eficiencia, Huella de carbono – GHG Protocoly Gestión sostenible de la cadena de valor.
Mesa ARAS: Se cumplió con los objetivos de
sensibilización al cumplir con capacitación
periódica, se realizaron visitas a proyectos, se
identificaron expertos en el tema, se logró un
trabajo en conjunto con el equipo del Ministerio
de Medio Ambiente quienes han aportado sus
conocimientos en los asuntos relacionados con
el ARAS.
Mesa Diseño de Productos Verdes: Se compartieron buenas prácticas regionales de productos
verdes en la banca de desarrollo, se conocieron
incentivos de negocios ambientales y sociales
desde las Entidades Multilaterales, se identificaron mecanismos financieros para proyectos
Eficiencia Energética y se analizaron productos
especializados Agro-forestales.
Principios del Ecuador: Seguimos participando
activamente e implementando la nueva versión
(III) de estos principios, utilizando el estándar
definido en las normas de desempeño de IFC.
Principios de inversión responsable: A partir del
2014 realizaremos nuestra adhesión a los Principios de Inversión Responsable PRI. La inversión
responsable es un acercamiento que reconoce la
relevancia a los inversionistas los factores ambientales, sociales y de Gobierno Corporativo
(ESG sus siglas en inglés), reconoce que la generación de retornos sostenibles a largo plazo depende de sistemas estables, y con buen gobierno
social, ambiental y económico.
Como inversionistas, tenemos el deber de actuar
buscando los mejores intereses a largo plazo de
nuestros beneficiarios. En este rol fiduciario,
creemos que los factores ambientales, sociales
y de gobierno corporativo pueden afectar el desempeño de los portafolios de inversión. También
reconocemos que aplicando estos principios un
inversionista se puede alinear mejor con los ob-
20
INFORME
INFORME
GESTIÓN AMBIENTAL
jetivos de la sociedad. Por lo tanto, donde es consistente con nuestras responsabilidades fiduciarias nos
comprometemos a lo siguiente:
• Incorporaremos elementos de sostenibilidad en nuestros análisis de inversión y procesos de toma de decisiones.
• Seremos propietarios activos e incorporaremos elementos de sostenibilidad en nuestras políticas y prácticas de propiedad.
• Buscaremos una divulgación apropiada en elementos
de sostenibilidad de las entidades en las que invertimos
• Promoveremos la aceptación pública y la implementación de los Principios en sector de la inversión.
• Trabajaremos junto con otros signatarios para mejorar nuestra efectividad en la implementación de los
Principios
• Reportaremos sobre nuestras actividades y progreso hacia la implementación de los Principios.
Análisis de riesgos ambientales y sociales GRI4-FS2/3
Prevenimos y mitigamos los riesgos ambientales y sociales indirectos, que pueden materializarse en los proyectos
y actividades que financiamos a nuestros clientes e inversionistas, a la vez que identificamos oportunidades de negocio con impacto ambiental positivo (GRI-FS5). Nos concentramos en evaluar aspectos ambientales, sociales y de
seguridad industrial, siguiendo lineamientos normativos
y estándares internacionales; cumpliendo así con nuestro
compromiso de adhesión a Principios de Ecuador.
Como resultado del trabajo conjunto con el área jurídica y
de riesgos, se construyeron las cláusulas y compromisos
ambientales (cóvenants), para las figuras contractuales
de: Banca de Inversión, Leasing, Banca Empresas y Banca
PYME; haciendo la debida diligencia en el seguimiento y
monitoreo de la gestión ambiental y social de los proyectos financiados (GRI-FS3).
Se continúa con la ejecución de la política de análisis
de riesgos ambientales y sociales para el proceso de recepción de garantías, lo cual busca mitigar los riesgos
asociados a los bienes inmuebles recibidos, de sectores
altamente sensibles a impactos ambientales y sociales.
GESTIÓN AMBIENTAL
Con el fin de promover las políticas de
análisis de riesgos ambientales y sociales,
se expuso a las áreas de riesgo del Banco
Agro Mercantil (Guatemala), Banco Agrícola (El Salvador) y Banistmo (Panamá),
el modelo usado actualmente por Bancolombia para la evaluación de proyectos
(GRI-FS4).
21
Cantidad de proyectos analizados año
2010
28 proyectos
2012
2011
70 proyectos
59 proyectos
2013
115 proyectos
%
Leasing:
proyectos
evaluados,
57
correspondientes al 49%
Banca PYME:
proyectos
evaluados,
30
correspondientes al 26%
Para fortalecer nuestra política de análisis
de riesgos ambientales y sociales, se definió e implementó un nuevo alcance para
la banca PYME, haciendo énfasis en los
sectores: minero, estaciones de servicio,
curtiembres, energético e infraestructura
vial (GRI-FS1). Así mismo, se actualizaron los procedimientos, instructivos y formatos para el cumplimiento de dicha política, involucrando la evaluación de los
servicios ecosistémicos en los análisis y determinando
cómo estos pueden verse afectados o llegar a afectar el
desarrollo de los proyectos que financiamos (GRI-FS2).
Banca empresas y Gobierno
proyectos
evaluados,
19
correspondientes al 16%
Banca Gobierno e Institucional
proyectos
evaluados,
02
correspondientes al 2%
Banca de Inversión
proyectos
evaluados,
02
correspondientes al 2%
Banca Empresarial y corporativa
proyectos
evaluados,
02
correspondientes al 2%
Banca Hipotecaria y Constructor
proyectos
evaluados,
01
correspondientes al 1%
Banitsmo Panamá
01
proyectos
evaluados,
correspondientes al
01
26
proyectos
proyectos
(76%)
(23%)
(1%)
US$10MM
US$10MM
proyectos
no superaron los
superaron los
1%
Fiduciaria Bancolombia
proyectos
evaluados,
correspondientes al
88
1%
Durante 2013 se evaluaron 115 proyectos de inversión, distribuidos
entre las unidades de negocio: 58 para el Banco y 57 para Leasing, de los
cuales 26 son superiores a 10 millones de dólares.
01
están pendientes en
validación
22
INFORME
INFORME
GESTIÓN AMBIENTAL
GESTIÓN AMBIENTAL
Caso santa elena
Proyectos Banco
Proyectos Leasing
Energético
10 Favorables
01 Condicinados
07 Favorables
08 Condicinados
03 Favorables
02 No favorables
04 Favrables
04 Condicinados
04 No favorables
07 Favorables
04 No favorables
11
0
Proyectos
evaluados
15
Proyectos
evaluados
Hidrocarburos
Proyectos
evaluados
05
Infraestructura
Vial
12
Minero
Proyectos
evaluados
0Proyectos
Químicos y
Agroquímicos
01 No favorables
02
Saneamiento
evaluados
07 Favorables
04 Condicinados
05 No favorables
03 Favorables
02 No favorables
01
01 No favorable
07
07 Favorables
Proyectos
evaluados
Proyectos
evaluados
0Proyectos
16
Proyectos
evaluados
evaluados
01 Favorables
10 No favorables
01 Favorables
Proyectos
evaluados
Proyectos
evaluados
09 Condicinados
01
05
Otros
06 Favorables
Proyectos
evaluados
Proyectos
evaluados
Proyectos
evaluados
11
25
Proyectos
evaluados
Transporte de
Sustancias
Peligrosas
01
En el año 1987 el Banco de Colombia recibió de parte de la
Federación Nacional de Algodoneros un lote en la vía Mamonal
en Cartagena, como dación en pago. Este lote arrojó trazas de
contaminación con herbicidas y pesticidas que habían sido depositados en el suelo con anterioridad a la recepción de la dación,
requiriendo desde entonces realizar múltiples intervenciones de
parte del Banco. Durante el año 2013 iniciamos la remediación del lote y hemos implementando el plan definido con el
Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible.
01 Condicinados
Proyectos
evaluados
******NO FAVORABILIDAD AMBIENTAL: La información enviada no contiene los elementos necesarios para el control, prevención, mitigación, compensación y remediación de los impactos ambientales. Se evidencia un riesgo potencial para Bancolombia. También se emitirá dicho concepto si el proyecto
no cuenta con las autorizaciones vigentes y necesarias para el desarrollo de su actividad, como también si es recurrente en el incumplimiento de sus
obligaciones ambientales con Bancolombia.
Nuestro compromiso con el cumplimiento legal
Continuamos con nuestro compromiso de
velar por el cumplimiento legal ambiental por parte de nuestra organización y el
conocimiento de la normatividad ambiental aplicable a nuestros clientes, durante
el año 2013 realizamos las siguientes
actividades:
Participación en comité ambiental de la
ANDI: Continuamos con nuestra participación activa en el comité ambiental
de la ANDI, buscando relacionarnos de
una manera más directa con nuestros
clientes y cómo se percibe la legislación ambiental vigente de nuestro país.
Actualización de nuestra matriz de
requisitos legales: Permanentemente
actualizamos y revizamos en diversos
medios, la legislación vigente aplicable
a nuestra organización y logrando llevar
a su cumplimiento.
Con la actual norma de vertimientos se realizó
un análisis del impacto de la normatividad y los
sectores de mayor afectación y se generó una alerta
comercial para que nuestra fuerza comercial esté enterada del tema y logre apoyar a nuestros clientes en cómo
dar cumplimiento de la misma.
Gestión Integral de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE): Se realizó un análisis interno de la normatividad y
su impacto en el negocio de Leasing. Se analizaron proveedores
que podrían apoyar en el seguimiento de ciclo de vida del activo
y valorización de residuos.
23
24
INFORME
INFORME
GESTIÓN AMBIENTAL
25
GESTIÓN AMBIENTAL
Crecimiento sostenible
Trabajamos en:
Estrategia de Cambio climático_ medición de huella de carbono
Eco eficiencia corporativa, sucursal sostenible y en la gestión de residuos.
Estrategia de cambio climático
GRI4-EN15/16
El cambio climático plantea nuevos riesgos y
oportunidades, con implicaciones estratégicas y
financieras para nuestros negocios, los de nuestros clientes, y el desarrollo sostenible de las
comunidades donde hacemos presencia, es por
ello que en el 2013 definimos la política y la estrategia de cambio climático.
El objetivo es evaluar las consecuencias directas
del cambio climático en nuestros negocios y la
toma de medidas correctivas; considerar cómo
los efectos indirectos pueden influir en la forma
en que operamos; desarrollar oportunidades presentadas por el cambio climático para nuestros
clientes y proveedores, y apoyarlos a enfrentar
los desafíos.
Para reducir el consumo
de energía y combustibles,
compensamos nuestro impacto
a través de procesos de
restauración ecológica coordinados
con la Fundación Natura,
para este año sembramos
12.600 árboles
Ratificamos nuestro compromiso de implementar
acciones de mitigación y adaptación frente a los
efectos adversos del cambio climático mediante el
desarrollo de la estrategia de Gestión del Cambio
Climático definido por Bancolombia que iremos
desarrollando en los próximos años en todos los
países donde tenemos presencia.
Estamos diseñando guías sectoriales para identificación de riesgos y oportunidades frente al cambio
climático con nuestra gerencia de segmentos de
la banca empresas y gobierno, con los cuales tendremos un mayor conocimiento de cómo apoyar a
nuestros clientes.
las estrategias financieras formuladas a nivel nacional, sectorial y territorial en el marco de las cuatro
estrategias de cambio climático y otras acciones de
mitigación y adaptación, buscando la coherencia y la
articulación de la financiación del cambio climático
en el país, el próximo año, buscaremos alinearnos con
las estrategias que defina el gobierno nacional.
Para compensar la huella de
nuestros tele trabajadores sería
necesaria la siembra de entre
848 y 1132
árboles
Identificación y gestión financiera para proyectos
NAMAS (Acciones apropiadas para la mitigación y
adaptación a nivel nacional del cambio Climático: Se
recibieron varias capacitaciones por parte del gobierno, y se compartió con áreas comerciales internas los
NAMAS del país para definir estrategias.
Participamos por primera vez en la Iniciativa Carbon
Disclosure Project (CDP), organización independiente
sin fines de lucro que posee la mayor base de datos
global sobre el impacto climático a nivel corporativo.
Por medio del diligenciamiento de esta encuesta se
conocieron esquemas para desarrollar la estrategia
de cambio climático e identificamos buenas prácticas
a implementar en esta estrategia.
Emisiones de CO2 equivalente
Medicion de huella de carbono
de nuestros teletrabajadores
Se realizó la evaluación del impacto sobre
nuestra huella de carbono, asociado a los
desplazamientos de los teletrabajadores,
el cálculo se llevó a cabo con 54 personas
incluidas en la modalidad de teletrabajo.
T CO2 eq.
T CO2 eq.
T CO2 eq.
T CO2 eq.
Año
2010
2011
2012
2013
Colombia
10.294
11.397
11.823
11.093
El Salvador
Total
10.294
11.397
3.601
3.642
15.424
14.735
Huella de carbono GRI4-EN16/17
Actualmente medimos nuestra huella de carbono
por la operación directa e indirecta, gestionamos
sus componentes para reducir el consumo de
combustibles y energía, y compensamos nuestro impacto a través de procesos de restauración
ecológica coordinados por la Fundación Natura, para este año sembramos 12.600 árboles,
y a la fecha hemos sembrado 117.144 árboles
como parte del convenio con esta entidad. GRI
4-EN15/16
• Participación del Comité de Gestión Financiera
de Cambio Climático a nivel nacional SISCLIMA:
Participamos con un rol de invitados del comité de
gestión financiera del gobierno nacional que busca
orientar la formulación de una estrategia financiera nacional para el cambio climático, a partir de
Huella de Carbono Bancolombia 2013
T CO2 eq.
T CO2 eq.
T CO2 eq.
T CO2 eq.
Alcances
Alcance 1
Alcance 2
Alcance 3
Total
Colombia
11.093
1.999
9.005
89
El Salvador
3.642
168
3.433
40
2.167
12.439
129
14.735
Total
Mediante las estrategias de Ecoeficiencia implementadas en conjunto con las Áreas de Activos Fijos, Servicios Administrativos, Logistica integral y Sodexo, se lograron reducciones en los consumos absolutos
de agua, energía, papel, impresiones, entre otros. con respecto a los consumos del 2012.
Huella de Carbono
Alcance 1 + 2
(Ton CO2 eq)
La huella de carbono Alcance 1 + 2
esta compuesta en mas de un 95%
por el Alcance 2 (Energía Eléctrica)
Meta 2010 - 2020
-10%
Meta 2013 - 2014
-2%
Huella de Carbono
Alcance 3
(Ton CO2 eq)
La huella de carbono Alcance 3
esta compuesta en mas de
un 90% por las emisiones
asociadas a viajes aéreos
Meta 2010 - 2020
-16%
Meta 2013 - 2014
-5%
26
INFORME
INFORME
GESTIÓN AMBIENTAL
27
GESTIÓN AMBIENTAL
Metas Corporativas de Ecoeficiencia 2010 - 2020
Ecoeficiencia corporativa en nuestras instalaciones GRI4-EN 3/6/8
El impacto directo al medio ambiente que generamos desde el Grupo Bancolombia está asociado
al consumo de recursos naturales para el desarrollo de nuestra operación.
Recursos
Recursos
2009
2010
2011
2009
2010
2011
2012
2012
2013
Var%
Meta
Variación meta
Variación
2014 2012 2013 - 2014%
Promedio
Var % 20122012 - 2013%
Total 2013
Energía
Mw/H
Por transacción
-2%
73.051
79.484
86.147
90.513
87.687
-3,22%
85.933
Por empleado
Agua
m3
223.884
277.239
245.336
-13%
240.429
Papel
Kg
106.507
96.830
84.721
66.211
-27,96%
62.900
Por empleado
Viajes
Miles de Km
10.963
12.660
10.701
10.446
9.924
5.044
1.722
1.121
998
948
-5%
-12,32%
Reciclables
268
391
412
472
332
398
20%
-42,17%
26
66
172
198
174
165
-5%
-13,79%
2
22
15
6,5
5,9
-10%
-131%
Peligrosos
Residuos
Ton
833
Electrónicos
-263%
Por empleado
-32,33%
(kg)
(Km)
Meta
Meta
Meta
Meta
-10%
-50%
-35%
-16%
Meta
Meta
Meta
Meta
2010 - 2020
2010 - 2020
2010 - 2020
2010 - 2020
-190%
Por empleado
-5,95%
Los vertimientos, emisiones atmosféricas y residuos generados son gestionados siguiendo los estándares adecuados y legislación vigente a través de
entidades debidamente autorizadas para dicho propósito por las autoridades competentes.
G4-EN23
(m3)
8,8 m
519 Km
Sólidos
(kWh)
Viajes
Aéreos
0,06 g
Por transacción
-2,38%
Papel
-16,87%
3.029 gr
-5%
Agua
-220%
12 m3
-5%
Energía
207 cm3
Por transacción
201.022
-6,76%
4.357 Kw/h
-2%
398.172
-193%
74,1 W
Por transacción
465.275
Variación %
2012 - 2013
2013 - 2014
2013 - 2014
2013 - 2014
2013 - 2014
-2% -2% -5% -5%
28
INFORME
INFORME
GESTIÓN AMBIENTAL
GESTIÓN AMBIENTAL
Construcción de la primera sucursal sostenible GRI4-EN6/16
En el barrio Carvajal de Bogotá abrimos la primera sucursal construida con criterios
de sostenibilidad en el sector financiero de Colombia, de tal manera que es una oficina
amigable con el medio ambiente, debido a los procesos con los que fue construida y
porque gran parte de su funcionamiento es ecoeficiente, logrando utilizar menos recursos y generando menos residuos en su construcción.
Datos y cifras:
Materiales reciclados y reciclables en pisos,
paredes, fachadas, cielo y cubierta.
Reducción en el consumo de energía del sistema de aire acondicionado gracias al método
de refrigeración evaporativa. Eliminación del
uso de freón: gas que afecta la capa de ozono
y contribuye al efecto invernadero.
Maderas provenientes de explotaciones sostenibles y locales.
Aire más puro garantizado por filtros que retienen el 90 % de peso del polvo. En una de las
zonas con mayor contaminación en el aire de
Bogotá.
Menor consumo de agua debido a un tanque de
recolección de aguas lluvia útil para jardines,
parqueaderos y muros verdes. Orinales secos,
lavamanos reciclables y aparatos sanitarios
cuyo uso por descarga es de solo 4.8 litros.
Aprovechamiento de luz natural y un sistema
de iluminación LED libre de mercurio.
29
30
INFORME
INFORME
GESTIÓN AMBIENTAL
Estrategia de valorización de
residuos en sucursales
Reciclaje
No
reciclaje
Para desarrollar la estrategia de
valorización de residuos reciclables para sucursales se realizó una
prueba piloto durante el mes de
mayo en 6 sucursales de Medellín,
dentro de la misma estrategia se
hizo el análisis del establecimiento de ecopuntos en cada sección
de Dirección General para material reciclable. A partir del mes de
octubre se inició en conjunto con
Sodexo un nuevo piloto de medición de residuos reciclables en
sucursales donde cada mes se
realiza la medición de 6 sucursales
diferentes dentro del Área Metropolitana del Valle de Aburra. Para
determinar el potencial de valorización de este tipo de residuos en
la red de sucursales y desarrollar
para el 2014 una estrategia de
logística de reversa y valorización.
Organico
Gestión de residuos sólidos
998 TON
472 TON
198 TON
15 TON
Con gestión del
Valorizados al
Con reciclaje del
Con tratamiento del
100%
Empresas acreditadas
31
GESTIÓN AMBIENTAL
100%
Gestionado Kimberly
95%
Gestionado LITO
100%
Gestionado LITO
Innovación en la experiencia grata
de nuestros clientes
Trabajamos en:
Negocios sostenibles, criterios de sostenibilidad en nuestros
productos y con nuestros aliados.
Se acompañó a
Nuestros Negocios sostenibles
GRI4-FS1/5/7/8/15
75 clientes
en la evaluación
Buscamos promover la sostenibilidad de nuestros clientes a través de nuevas oportunidades
de negocio a partir del diseño de estrategias
que faciliten la financiación, inversión e implementación de proyectos y actividades para
clientes que generen un impacto positivo en lo
social y en el medio ambiente.
Para este propósito contamos con dos líneas de
crédito especiales: Línea de Sostenibilidad Ambiental (hasta septiembre de 2013) y Línea de
Crédito Ambiental SECO; y con líneas de redescuento de Bancoldex y Findeter. Adicionalmente
apoyamos técnicamente a nuestros clientes en
la identificación de la aplicación a beneficios
tributarios, y fuentes de cooperación nacional
e internacional para el desarrollo de proyectos.
A partir de este año se incluyó en la metodología de soluciones para los clientes (creación de
productos) la evaluación y definición de los criterios de sostenibilidad, donde se evaluarán los
aspectos ambientales y sociales de las nuevas
soluciones.
de la posibilidad de acceder
a beneficios tributarios
Redescuento
de líneas
ambientales:
Línea
Sostenibilidad:
Línea de crédito
ambiental:
25
3
3
operaciones por
$7.261.470.968
COP
operaciones por
$11.319.000.000
COP
operaciones por
$2.978.000.000
COP
Negocios sostenibles
Durante el año 2013, logramos acompañar a
105 clientes y proveedores de tecnología para la definición de
la mejor estrategia en la financiación de sus proyectos sostenibles.
32
INFORME
INFORME
GESTIÓN AMBIENTAL
GESTIÓN AMBIENTAL
Nuestros aliados
Línea de sostenibilidad
ambiental
Línea de crédito
ambiental SECO
Redescuento
Creada con el apoyo de IFC
y BID.
Creada con el apoyo del gobierno
suizo. Orientada a la producción
más limpia en el sector productivo.
Findeter:
Línea Eficiencia Energética.
Financia proyectos que
permitan reducir
el consumo de energía,
energía renovable y
reducción de emisiones.
Orientada a la eficiencia
energética, energía renovable
y producción más limpia.
Reducción del impacto ambiental
debe ser mínimo de 30%.
Beneficios ambientales
superiores a 15%.
Subsidio hasta de 25% por parte
del gobierno suizo.
Tasas preferenciales y
asistencia técnica externa.
Se brinda apoyo técnico por parte
del CNPML.
Segmento empresarial
corporativo y Pymes
grandes.
Segmento Pymes.
Amplió cobertura para leasing en
Amplio
2013.
Energías Renovables
Cualquier proyecto que genere
electricidad o calor desde fuentes
de energía renovables, obtenidas de
fuentes que son naturales, rápidamente
renovables y esencialmente inagotable,
como: eólica, hídrica, solar, geotérmica,
biogás o biomasa.
Eficiencia Energética
Cualquier proyecto que reduzca el
consumo de energía usada por unidad
de energía generada o despachada, o
por unidad de producto terminada.
Producción más Limpia
Cualquier proyecto que optimice
procesos industriales reduciendo
residuos y emisiones, un mejor uso de
materiales o reducción de consumo
energético.
Bancóldex:
Línea de desarrollo
sostenible.
Contempla los proyectos
de energías renovables
y sistemas para la
prevención y mitigación de
impactos al ambiente.
ambiente
Criterios de sostenibilidad
en productos
GRI4-FS15
Una de las estrategias implementadas
en cuanto a ecoeficiencia en productos hace referencia a las tarjetas debito
pre- expedidas, las cuales cuentan con
empaques donde comunicamos los beneficios del productos, hemos logrado
unificar esta informacion en un solo brochure, con un diseño sencillo,practico
cumpliendo con lineamientos de sostenbilidad.
En un futuro, la gerencia de tarjeta Débito espera que el 100% de la emisión
de tarjetas Maestro sea preexpedidas,
lo cual generará un ahorro en costos,
evitando destrucción de plásticos y una
disminución de insumos. Es de aclarar,
que la tarjeta realzada tiene un costo de
$10.000 para el cliente, y este debe esperar 5 días para reclamar su plástico,
mientras que las tarjeta Pre-expedida
las entregamos de forma inmediata y
sin costo alguno.
Fundación Natura
WWF
OMMS
Gasper
Programa de compensación
de huella de carbono de
Bancolombia mediante siembras.
Programas liderados como
Soy ECOlombiano y La Hora
del Planeta.
Programas de educación
ambiental brindados en las
áreas de reserva natural.
Piloto para reducción de
consumo de energía en
sucursales. Acompañamiento
a clientes en proyectos de
eficiencia energética.
Ecoeficia
CNPML
IFC
LITO
Acompañamiento a clientes
en proyectos de producción
más limpia.
Acompañamiento a clientes
en proyectos de producción
más limpia.
Acompañamiento
para identificación de
oportunidades de negocio.
Gestión de residuos
eléctricos y electrónicos.
Campaña nacional de
recolección de RAEE.
Sodexo
GAIA
MGM
Azimut
Aliado líder para el programa
de ecoeficiencia y gestor de
información de huella de carbono.
Acompañamiento a clientes
para el desarrollo de prácticas
orientadas a la sostenibilidad.
Acompañamiento a
clientes en proyectos de
eficiencia energética.
Acompañamientos a clientes
para el desarrollo de prácticas
orientadas a la sostenibilidad.
BID
ConTREEbute
GAIA Constructores
Ambientalmente
Asesorías en temas
ambientales.
Asesoramiento y
acompañamiento en
la construcción de la
sucursal sostenible.
Acompañamiento a
clientes para el desarrollo
de prácticas orientadas a
la sostenibilidad.
Acompañamiento
para identificación de
oportunidades de negocio.
33