1. Healthcare

CÓMO FUNCIONA LA FARMACIA DE FIBROSIS QUÍSTICA (CF SERVICES)
“Preguntas frecuentes”
P. ¿Qué es la Farmacia de FQ (CF Services)?
R. La Farmacia de Fibrosis Quística (CF Services) es una subsidiaria y propiedad entera de la Fundación de
Fibrosis Quística. La Farmacia de Fibrosis Quística fué establecida en 1988 como una farmacia especializada en
las necesidades de personas con fibrosis quística (FQ). Hoy en día, la Farmacia de FQ continúa con esta misión.
Más que una farmacia, la Farmacia de FQ cuenta con un personal altamente calificado que provee servicios
personalizado, educación al paciente, y apoyo a la población de personas con FQ.
P. ¿Qué medicamentos ofrece la Farmacia de FQ?
R. La Farmacia de FQ es una farmacia de servicio completo que ofrece una línea completa de medicamentos
recetados. Cualquier medicamento que usted pueda obtener de una farmacia local, lo puede obtener en la
Farmacia de FQ. Ofrecemos una línea extensa de medicamentos, incluídos entre ellos:
• enzimas pancreáticas
• nebulizadores
• inhaladores
• medicamentos antibióticos
• medicamentos para trasplantes
• provisiones diabéticos
• suplementos nutricionales
P. ¿Requiere la Farmacia de FQ una receta médica?
R. Sí. La Farmacia de FQ requiere una receta para todos los medicamentos que se provean, incluyendo vitaminas
y suplementos nutricionales.
P. ¿Es la Farmacia de FQ un proveedor dentro de mi plan de seguro médico?
R. La Farmacia de FQ es un proveedor participante en más de 5.000 planes de seguros médicos y casi 40
programas estatales y gubernamentales. En la mayoría de los casos, la Farmacia de FQ será un proveedor
participante en su plan de seguro médico. Si no lo es, la Farmacia de FQ trabajará para covertirse en un proveedor
participante con su plan de seguro.
P. ¿Cómo me inscribo en la Farmacia de FQ?
R. Para inscribirse, haga uno de los siguientes trámites:
• Comuníquese con el Departamento de Servicio al Cliente, llamando al (800) 541-4959
• Inscríbase a travéz de la red (Internet): www.CFServicesPharmacy.com
P. Una vez me haya inscrito, ¿cómo hago llegar mis recetas a la Farmacia de FQ?
R. Las recetas pueden enviarse a la Farmacia de FQ haciendo uno de los siguientes trámites:
• Los médicos pueden llamar o enviar sus recetas por fax
• Envíe las recetas por correo a: CF Services, 7472 South Tucson Way, #100, Centennial, CO 80112
P. ¿Puedo transferir recetas a la Farmacia de FQ?
R. Sí. Las recetas pueden ser fácilmente transferidas de otra farmacia a la Farmacia de FQ. Para coordinar una
transferencia de receta, comuníquese con el Departamento Servicio al Cliente al (800) 541-4959.
P. ¿Cómo puedo hacer un pedido para que me suministren una receta?
R. Se puede hacer un pedido 24 horas al día, siete días a la semana. Para hacerlo, haga uno de los siguientes
trámites:
• Llame por teléfono a la línea de recetas en el (800) 541-4959
• Envíe su receta a travéz de la siguiente dirección electrónica: www.CFServicesPharmacy.com
Si su receta esta vencida o si se acaba el número de suministros, la Farmacia de FQ se pondrá en
contacto con el médico que lo recetó para obtener una nueva receta.
Cystic Fibrosis Services
6931 Arlington Road, 2nd floor • Bethesda, MD 20814
(800) 541-4959 teléfono • (800) 263-0251 fax • www.CFServicesPharmacy.com
P. ¿Cuándo debería realizar un pedido para que me suministren una receta?
R. Los pedidos para suministrar recetas deberían hacerse una semana antes de que se le termine un
medicamento para dar tiempo al procesamiento y envío.
P. ¿Cuánto se tarda para recibir un pedido?
R. La Farmacia de FQ procesa todos los pedidos dentro de los dos días hábiles de recibirse el mismo. En los
casos en que no se pueda dar salida a un pedido dentro de este período, la Farmacia de FQ informará a sus
clientes de la demora. Trás el procesamiento de dos días, los pedidos son entonces enviados con entrega a los
dos días sin costo adicional. Los medicamentos que requieran refrigeración como Pulmozyme® y TOBI® son
también procesados dentro de los dos días hábiles, y enviados para su entrega al día siguiente sin costo adicional.
P. ¿Se cobran gastos de envío?
R. No hay gastos de envío para pedidos que superen los $25. Hay servicios disponibles para procesamiento en el
mismo día y entrega al día siguiente y pueden solicitarse por un cargo adicional.
P. ¿Cómo se presentará la factura de los medicamento/pedido?
R. La Farmacia de FQ presentará la factura a los planes de seguros médicos primarios, secundarios y terciarios
en los que sea un proveedor. Se enviarán mensualmente por correo detalles de cuenta que indican la
responsabilidad del paciente y del seguro.
P. ¿Pueden enviar medicamentos afuera de los Estados Unidos?
R. No. La Farmacia de FQ sólo envía dentro de los Estados Unidos.
P. ¿Qué servicios de valor adicional brinda la Farmacia de FQ?
R. La Farmacia de FQ ofrece varios servicios de valor que incluyen:
• Compras en una sola tienda para todas sus necesidades de medicamentos con receta para FQ
• Capacidad de suministrar recetas y seguir el estado de un pedido por internet o por teléfono
• Notificación por correo electrónico de los pedidos enviados
• Gastos de envío gratuitos en pedidos superiores a $25
• Un equipo nebulizador PARI® gratuito para cada Pulmozyme® y TOBI®
• Contacto con los médicos que le recetaron para obtener una nueva receta cuando está vencida o cuando
se queden sin rellenos
• HomeLine, un boletín informativo que publica la Farmacia de FQ, la cual presenta información sobre
nuevas terapias y adelantos en el tratamiento y atención de la FQ
P. ¿Qué es el multivitamínico VITAMAX®?
R. El multivitamínico VITAMAX® es un alimento médico formulado especialmente para la necesidad vitaminica y
manejo de dieta de personas con fibrosis quística. El multivitamínico VITAMAX® contiene vitaminas A, D, E y K en
forma soluble en agua. El multivitamínico VITAMAX® está disponible en gotas pediátricas con sabor a cereza (para
edad de 1 a 3 años), y en forma de tabletas con sabor a cereza, uva o naranja (para edades desde los 4 años y
para pesos superiores a las 100 libras). La Farmacia de FQ es la distribuidora exclusiva del multivitamínico
VITAMAX®. Consulte a su médico para ver si el multivitamínico VITAMAX® es un suplemento nutritivo adecuado.
P. ¿Por qué debería usar la Farmacia de FQ?
R. Como afiliado de la Fundación de Fibrosis Quística, la Farmacia de FQ establecida como una farmacia
especializada por mas de 15 años en las necesidades de personas con FQ. Hoy en día, la Farmacia de FQ
continúa con esta misión y brinda alta calidad de servicios personalizados como educación al paciente, ayuda con
reembolsos, y apoyo a la población de personas con FQ. Juntos, la Farmacia de FQ y la Fundación de Fibrosis
Quística trabajan para mejorar la calidad de vida de cada persona con FQ.
Cystic Fibrosis Services
6931 Arlington Road, 2nd floor • Bethesda, MD 20814
(800) 541-4959 teléfono • (800) 263-0251 fax • www.CFServicesPharmacy.com
Farmacéuticos con experiencia en FQ • Línea completa de medicamentos con receta médica • Apoyo al paciente • Soporte en el reembolso de dinero
Programas de asistencia al paciente • Educación para el pacientes • Boletín HomeLine • Subsidiaria de la Fundación de Fibrosis Quística
Rev. 10/05