¿Cómo - Revista del Consumidor

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distribución gratuita
Noviembre 2006
Temporada de Juguetes
¿Cómo
elegir y
comprar?
Además:
- Uso de filtros solares
- Nuevo rotulado nutricional
- Piscinas en el hogar
Historia del juguete
ventana sepia
Descubrimientos y excavaciones han demostrado
que el hombre, desde la época de las cavernas,
tenía entre sus utensilios algunos juguetes. En ese
período se fabricaban principalmente de barro,
hojas de árboles y cueros de animales.
Otros hallazgos, en civilizaciones como Roma,
Grecia o Egipto, nos muestran que los juguetes
se enterraban en tumbas, junto a faraones o reyes
de entonces y eran considerados como obras de
los Dioses. Una de estas inspiraciones divinas fue
el columpio, atribuido al dios Baco. Otros, como
el juego de dados, según Platón, habría sido
inventado por el Dios egipcio Thot.
A principios del siglo XX, se inicia la construcción
de juguetes de madera, como los caballitos y
marionetas. También surgen las máscaras, realizadas con papel maché. Posteriormente, llega la
hojalata que permite muñecos a cuerda, tambores,
coches, aviones y soldaditos de plomo.
En los 50, irrumpe con fuerza el plástico que marca
uno de los hitos más importantes de la industria.
Este producto permite que bajen los costos de
fabricación, y que estos productos estén al alcance
de todos los bolsillos.
Como consecuencia de lo anterior, surgen en las
economías del mundo, diversas legislaciones que
regulan la producción, venta y seguridad de este
mercado.
En ese aspecto, nuestro
país cuenta desde el año
pasado con un reglamento
que considera obligaciones
para los fabricantes e importadores y derechos para los
consumidores.
Conozca el Reglamento
de Juguetes en
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índice
Juegos mecánicos al aire libre
3
Filtros y protectores solares
5
Nuevo rotulado nutricional
8
Piscinas
11
Cómo elegir y comprar juguetes
12
Niñ@s, estos son nuestros derechos
© Revista del Consumidor. Año XVI, Nº 180, Noviembre 2006.
Publicación del Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC
Director y Representante Legal: José Roa R.
Jefa de Educación y Publicaciones: Isabel Vega
Jefa de Publicaciones: Mary Iturra
Periodistas: Elena Gaete y Cristián Moreno
EDITORIAL
Los consumidores
del Bicentenario
Cuando pensamos en consumo,
no siempre pensamos en los niños.
Sin embargo, es importante tener
presente que los más pequeños
de nuestra sociedad, también son
consumidores y tienen derechos.
Las niñas y niños que hacen uso
de sus mesadas o del dinero que
poseen, comprando en el comercio establecido, tienen
los mismos derechos que los consumidores adultos, por
lo que no pueden ser discriminados arbitrariamente.
Por otra parte, muchos adultos hacen compras a diario
destinadas a los niños. En estos casos, debemos
asegurarnos de ser consumidores aún más exigentes,
realizando compras seguras de manera de no exponer
a nuestros hijos a riesgos innecesarios, privilegiando
productos que estimulen su desarrollo y su creatividad.
Nuestros niños del presente serán los consumidores, los
empresarios, los vendedores del Bicentenario. Por esto,
como SERNAC hemos dedicado importantes esfuerzos
para asegurar un acceso adecuado de los niños a la
educación sobre temas de consumo.
En este sentido, hemos avanzado para que nuestros
hijos de hoy, aprendan a sumar revisando la cuenta de
la luz o a leer con la publicidad. Con estas herramientas
buscamos formar mejores consumidores, que conozcan
y ejerzan sus derechos.
Sernaky, Clara, así como todas las niñas y niños de
nuestro país, esperan que con el esfuerzo de todos
podamos construir un Chile más justo y solidario en
materia de consumo.
1 16
Colaboradores: Departamentos de Educación y Publicaciones,
Estudios y Jurídico.
Domicilio: Teatinos 50, piso 3, Santiago - Chile
Fono: (56-2) 351 9570 y 351 9571 - E-mail: [email protected]
Diseño: Germán Morales - Impresión: Gráfica Andes Ltda.
José Roa R.
Director Nacional
Servicio Nacional del Consumidor
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80.000 ejemplares - Distribución gratuita
Se autoriza la reproducción citando la fuente y sólo
con fines de difundir los Derechos del Consumidor.
Juegos mecánicos al aire libre
Entretención, pero
también preocupación
Las medidas de seguridad en estos parques deben ser un tema relevante para los padres. Por ello
tome en cuenta estas consideraciones para evitar accidentes.
Ponga atención a
Los parques de entretenciones debieran contar a
lo menos, con personal especializado en asistencia
de primeros auxilios que se preocupe de atender a
los accidentados con lesiones menores.
También se recomienda que provean de movilización, que asegure a los consumidores un traslado
expedito a centros asistenciales en casos de mayor
gravedad.
Fíjese que al interior de dichos locales, y en lugares de adecuada visibilidad, existan avisos claros
sobre las precauciones y edades mínimas para
acceder a cada juego.
Profesionales de la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS), señalan que en los parques debe
haber “una instalación correcta, con lugares iluminados, con superficies totalmente parejas, y con
vías de evacuación expeditas y señalizadas”.
Ley 19.496, Art. 3. Son derechos y deberes básicos del consumidor. a) La libre elección del
bien o servicio. b) El derecho a una información veráz y oportuna sobre los bienes y servicios
ofrecidos. c) El no ser discriminado arbitrariamente por parte de proveedores de bienes y
servicios. d) La seguridad en el consumo de bienes y servicios, la protección de la salud
y el medio ambiente y el deber evitar riesgos que puedan afectarles (...)
T O M E N O TA
C
Con la llegada del buen tiempo, las vacaciones
y las fiestas de fin de año, surge entre los niños,
como alternativa de paseo, la idea de visitar y
disfrutar de los juegos mecánicos ubicados en
parques de entretenciones y ferias libres.
Por este motivo, debemos preocuparnos que el
uso de este servicio sea seguro y que los establecimientos visitados nos otorguen todas las garantías
como consumidores.
No olvide que uno de sus derechos consagrados
en la Ley de Protección del Consumidor es la
“seguridad en el consumo de bienes y servicios”,
que implica el deber de los proveedores de adoptar
todas las medidas necesarias, para evitar riesgos
derivados del uso adecuado o consumo de bienes
o servicios.
Así, nunca deje de lado ciertos requisitos mínimos
de seguridad que debe verificar en estos parques,
los cuales son actualmente fiscalizados por las
municipalidades y la autoridad sanitaria.
3
Sentencia del mes
Los menores también son
consumidores
LIDERANDO EL CONSUMO
El 8 de octubre de 2003 se conoció un falló que resultó emblemático para el SERNAC. Los hechos se remontan al 15 de noviembre
del año 2000, cuando cerca de las 12:30 horas, la estudiante
Daniela Peña Oyarzún, junto a cuatro de sus compañeras de la
Escuela Llaima de Temuco, fueron a una de las tiendas de Confecciones Corona S.A. La idea era elegir y cotizar un traje de baño
que en la tarde, de ese mismo día, le iba a comprar su madre.
Luego de seleccionar uno e ingresar a los probadores, la niña fue
interceptada por la vendedora quien le preguntó si iba a efectuar
la compra inmediatamente. Como la respuesta fue negativa, la
vendedora les dijo que no podía perder tiempo “vigilándolas” y
acto seguido les ordenó, en voz alta y frente a los otros clientes
de la tienda, abandonar el local.
Por esta razón, la madre de Daniela, María Luisa, presentó un
reclamo en el SERNAC Novena Región. Ante tal notificación, la
empresa denunciada se justificó diciendo que esa casa comercial
“no permite el acceso de escolares con uniforme, en horarios en
que plausiblemente ellos deben encontrarse en sus colegios”.
Pero el SERNAC solicitó un informe a la Municipalidad de Temuco,
donde confirmó que efectivamente no existe ninguna ordenanza
que regule este tipo de acontecimiento y luego, presentó una
denuncia en el primer Juzgado de Policía Local de la ciudad, el
que falló a favor de la estudiante por negación de venta en forma
arbitraria y discriminatoria.
La importancia de este fallo es que reconoce a los menores
de edad como consumidores y su derecho a ser respetados
como tales.
La jueza condenó a la empresa al pago de una multa a beneficio
fiscal de 3 UTM. Luego, el 8 de octubre del 2003, esta sentencia
fue confirmada por la Corte de Apelaciones de Temuco.
4
Ley 19.496. Art.3, letra c): “Son derechos y deberes básicos del
consumidor el no ser discriminado arbitrariamente por parte de
proveedores de bienes y servicios”.
Filtros y protectores solares
A cuidarse
del
sol
Especialistas en dermatología recomiendan el uso
diario de estos productos, desde septiembre y hasta
abril. Sobre todo en niños, mayores de 6 meses.
Para saber cuál es el factor apropiado que debe
aplicar a sus hijos es necesario considerar qué
tipo de piel tienen los niños (as) (Fototipo). Si es
blanca, morena, muy morena o si se broncea
rápido, rara vez o nunca.
Vea indice de radiación UV en:
www.meteochile.cl
Índice de radiación UV
Fototipo
Características del niño
Reacción al sol
0a2
3a5
I
Piel muy blanca. Ojos azules o
claros. Pelo rubio o pelirrojo.
Nunca se broncea.
Se quema siempre.
FPS 15
II
Piel blanca. Ojos azules o
verdes. Pelo rubio.
Se broncea a veces.
Se quema a veces.
III
Piel morena. Ojos cafés o grises.
Pelo castaño.
IV
Piel muy morena. Ojos negros o
café oscuro. Pelo negro
¿Dónde comprarlos?
Adquiera los protectores solares en farmacias o comercios establecidos, ya que ésta
es la única garantía de respeto a nuestros
derechos como consumidores. Cotice y
compare precios antes de efectuar su
elección.
Fuente: Doctora Cecilia Orlandi, asesora médica Corporación Nacional del Cáncer y Departamento de Estudios del
SERNAC.
8 a 10
FPS 30
FPS 50
FPS 60
FPS 15
FPS 25
FPS 40
FPS 50
Se broncea siempre.
Se quema rara vez.
FPS 15
FPS 15
FPS 30
FPS 40
Se broncea siempre.
No se quema nunca.
FPS 15
FPS 15
FPS 20
FPS 30
Recomendaciones
Independiente del tipo y color de piel de los niños,
recién se les puede aplicar filtros y protectores
solares a partir del sexto mes de vida. Y desde la
primera aplicación, la recomendación es aplicar filtros
pues éstos no contienen tantos químicos y son más
resistentes al agua, que los protectores solares. Lo ideal
es que no tengan perfume o aroma, para no irritar la
piel de los niños.
Si usa filtros, que no son resistentes al agua,
deberá aplicarlos más veces y gastará el producto
más rápido. Los filtros catalogados “Resistentes al Agua”
tienen una duración de “40 minutos”. Los denominados
“Waterproof” (a prueba de agua) prolongan su uso útil por
“80 minutos”, mientras que los etiquetados como “Extra
Resistentes” son capaces de soportar “120 minutos” de
exposición en el agua.
Aunque el Instituto de Seguridad Pública (ISP) obliga
a los proveedores de protectores solares a que sus
productos sean de larga duración (3 a 5 años), es necesario que usted verifique la fecha de vencimiento del
filtro o protector solar.
La aplicación más adecuada para los niños es el
equivalente a una cucharadita de té para la cara,
otra para las manos y otra para brazos. En este punto los
padres no deben ahorrar, ya que estudios han demostrado que a mayor protección solar desde los primeros
años de vida, se disminuye el riesgo de sufrir cáncer de
piel. Así evita quemaduras y daño acumulativo.
Entre los meses de septiembre y abril se deben
usar protectores solares. Después de ese período,
y si le quedó algo de su protector solar, debe guardarlo
bien sellado, no exponerlo al sol y respetar instrucciones
de almacenamiento del producto.
GUÍA DE COMPRAS
Además debe observar el Índice de Radiación UV
que indica el informe metereológico para la zona
o lugar donde expondrá al sol a los menores.
Con estas recomendaciones usted puede saber
qué número de factor (FPS) requiere usar en
sus hijos.
Si su niño es de piel morena, ojos cafés y pelo
castaño (fototipo III), y toma el sol en un lugar
en que el índice de radiación UV es alto (6 a 7,
señal naranja) necesitará un protector solar de
factor FPS 30.
En cambio, si es de piel blanca y pelo rubio
(fototipo II) y toma el sol en ese mismo lugar, es
más recomendable que use un FPS 40.
Para los días en que el índice de radiación UV
sea mínimo o bajo (0 a 2, señal verde) un protector solar de factor FPS 15 será suficiente para
cualquier tipo de piel.
6a7
5
En Internet usted puede encontrar algunos
sitios en los cuales sus hijos pueden aprender jugando.
E
El masivo uso de Internet por parte de los niños
y su conexión con diferentes temas, a través del
ciberespacio, nos señalan lo importante que es
que los padres y los adultos en general, otorguen
herramientas a los menores para un adecuado
uso de los medios digitales.
Estas tienen que ver, principalmente, con:
resguardar los contenidos a los cuales están
expuestos los niños, las horas de ocio dedicadas
al computador, y el aprovechamiento de este
medio como un elemento útil en la educación y
recreación de la familia.
CONSUMO Y …
Es necesario tener en cuenta
6
- Es importante que los
niños comprendan qué es
y cómo darle buen uso a
Internet.
- Enseñarles de sus contenidos y sus peligros de una
manera adecuada a cada
edad y nivel educativo.
- Del mismo modo, controlar
el tiempo de exposición al
computador. Una buena
solución es una redistribución del tiempo de los
padres para jugar con sus
hijos al aire libre o hacer
otras actividades.
- Si su hijo o hija, navega en períodos en que no
puede ser acompañada de un adulto, hay que
preocuparse de instalar y configurar adecuados
sistemas de control automático de los contenidos recibidos a través del ciberespacio.
- Estos sistemas, conocidos como “control
paterno o parental”, se encargan de vigilar los
sitios a los que se accede desde el computador
Tecnología
Jugando
en el PC
y bloquean aquellos que hayan sido preestablecidos.
Atención con la seguridad
Para ayudar a los niños a tener experiencias
seguras, entretenidas y educativas en la red,
los papás deben enseñarles ciertas reglas a
seguir. Por ejemplo:
- Dígale a su hijo que nunca de su nombre
completo, dirección, número de teléfono, nombre
de su colegio o dónde queda éste, o cualquier
información que lo identifique en línea (sobre
todo cuando chatea).
- Nunca debe encontrarse cara a cara con
alguien que conoció a través del chat, sin
conversar con los padres, con quienes podrán
decidir si es correcto.
- No se debe responder a mensajes ofensivos o
que parezcan peligrosos. Si el niño se encuentra
con algún mensaje de esta categoría, que lo
imprima y se lo muestre a un adulto.
- No enviar fotografías por Internet, sin antes
conversarlo con los papás, ya que pueden ser
mal utilizadas.
Espacios para aprender jugando
Internet es una buena herramienta para
aprender jugando. Algunos portales como
“Chile para Niños” www.chileparaninos.cl y
“Sernac Niños” www.sernac.cl, tienen diversos
espacios donde navegar y descubrir interesante información sobre historia de Chile y el
consumo. Visítalos.
Sólo números
Alimentación Familiar
Casi el 30% de los niños chilenos en edad escolar
es obeso. El Ministerio de Salud y el Instituto de
Nutrición y Tecnología de los Alimentos, INTA,
dicen que las comidas ricas en grasas y azúcares, exceso de sal, mucha carne, poco pescado
y casi nada de frutas, verduras y leguminosas,
explican esta tendencia.
Otras cifras lo confirman. Chile, tiene el consumo
per cápita más alto de Latinoamérica en productos como: mayonesa (1,9 kilos) helado (6 litros),
y chocolate (1,5 kilos). El segundo en América
Latina, luego de México, en bebidas cola (81,9
litros) y es el segundo consumidor mundial de
pan, con 98 kilos per cápita al año.
Sin duda, existe la necesidad de mejorar la
alimentación de nuestras familias, comenzando
por los más pequeños de la casa y una fuente
importante de información, para este propósito,
es la que entregan las guías alimentarias chilenas, del Ministerio de Salud, (www.minsal.cl) y
del INTA, (www.inta.cl).
En ellas encontrará recomendaciones para
mejorar la alimentación de su hogar, las cantidades diarias recomendadas y la importancia
del ejercicio.
Fuentes: Chile en el mundo, mini Book 3, Revista
Capital. Inta, Minsal.
Colaciones
Recomendadas
Pasas, almendras, nueces.
Pan con palta, quesillo, huevo.
Leches y lácteos
(yogurt, postres de leche)
(semidescremados)
No olvidar beber agua
Evitar colaciones con
alto contenido de sal,
grasa y azúcar.
Frutas y ensaladas
Aprender sobre consumo
Una buena alternativa para que los niños y
jóvenes comprendan mejor los fenómenos del
consumo y la publicidad es la serie “Planeta
C”, una serie de tres episodios,
elaborados por el SERNAC, en
las cuales se abordan temas
relacionados al consumo inteligente, consumo informado y
consumo sustentable.
Este microespacio de
12 minutos,emitido
por diversas señales
de la televisión por
cable y satelital a lo
largo de nuestro país,
presenta a dos adolescentes (Felipe y
Janina), resolviendo en cada capítulo,
situaciones vinculadas al consumo,
tales como: la garantía de los productos, derechos y deberes del consumidor y
responsabilidad medioambiental en la adqui-
sición de ciertos productos.
¿Dónde y cuándo ver Planeta C?
El programa se transmite
de lunes a viernes por VTR
Cable, a través de las señales del Canal de la Cámara
de Diputados (7:30 a 9:30
horas), Canal del Senado
(9 a 11 horas), ARTV (8 a
10 horas y de 13.30 a 15.30
horas), y en la frecuencia
156 en DirectTV (8.30
a 10.30 horas). En la
Décima Región, se
emite a las localidades
de Río Negro (9 a 11
horas) y Futrono (11
a 13 horas),gracias a
Intracable. Se emitirá
hasta diciembre de 2006. Más información en
www.novasur.cl y en www.sernac.cl
CONSUMO Y …
Educación
Isabel Zacarías, nutricionista del INTA, explica que un niño o niña de 5 años necesita 1.400
calorías diarias, de las cuales el 20% o 25% deben ser aportadas por el desayuno.
7
Aprendamos
Nuevo etiquetad
A partir de este mes, cada vez que compre un
producto en el supermercado, almacén de la
esquina u otro negocio, mire atentamente la
etiqueta y fíjese que ésta trae más información y de manera más clara.
E
Esta buena noticia, forma parte de las mejoras exigidas a la industria alimenticia y trae consigo un nuevo
rotulado nutricional.
Su obligatoriedad parte en noviembre del presente
año y debe ser aplicada a todos los alimentos envasados, tarros en conserva, galletas, helados, dulces,
sándwiches, alimentos preparados e incluso en las
bolsas de naranjas que se venden en supermercados.
También la normativa se aplica a platos preparados,
comercializados en porciones y todo alimento que
se troce y envase.
El propósito de esta etiqueta, es ayudar a los consumidores en la selección de alimentos de acuerdo a sus
características nutricionales, y otorgarles herramientas
como parte del autocuidado en salud.
¿Por qué leer las etiquetas?
Para conocer la fecha de vencimiento y elaboración
de un producto. Para identificar los ingredientes y
aditivos que contiene. Y para conocer las características nutricionales de los alimentos.
También porque como padres y adultos, es importante
que usemos la información que aparece en el rotulado
de los alimentos como un instrumento para elegir y
otorgar a nuestra familia, especialmente a los niños,
aquellos productos que sean más saludables para
su desarrollo.
En este aspecto, es útil conocer las cantidades
recomendadas, los componentes de los alimentos
y si éstos contienen aditivos que pudiesen significar
algún factor de riesgo para los más pequeños (o
también para diabéticos, celiácos -problemas con
gluten-, entre otros)
R E P O R TA J E
Por eso al leer las etiquetas observe las
cantidades por porción de:
8
- Energía, (expresada en kilocalorías)
- Grasas (en gramos),
- Hidratos de carbono (en gramos)
- Proteínas (en gramos)
- Sodio (sal, en miligramos), y la cantidad de cualquier
otro nutriente o factor alimentario, como fibra dietética
y colesterol, acerca del que se haga declaración de
propiedades nutricionales y/o saludables.
Todos estos componentes deben ser informados por
porción de consumo habitual y medidas caseras.
La rotulación debe tener nombre
del alimento, contenido neto,
nombre o razón social, domicilio
del fabricante, país de origen,
número, fecha de resolución y
nombre del Servicio de Salud que
autoriza al establecimiento, que
elabora o envasa o que importa
el producto, fecha de elaboración
o envasado / Nº de lote, fecha de
vencimiento o plazo de duración,
ingredientes y aditivos (información nutricional), instrucciones de
almacenamiento e instrucciones
del producto para su uso.
Porción en medidas caseras
Aditivos
¿Qué son los aditivos? Son
sustancias que no se consumen
como alimentos propiamente
tales, ni se usan como ingredientes típicos, pero la industria los
ha incorporado para conservar
la consistencia de los productos, mejorar o mantener
el valor nutritivo, conservar
el alimento sano y con sabor
agradable, y para mejorar el
sabor y dar el color deseado a
los productos.
Entre los más comunes se
encuentran los siguientes:
Porción en medidas caseras
Contenidos de vitaminas y
minerales por 100 gr o 100 ml
Aditivos
Productos donde se encuentran
Acelsufamato
Chicles, helados, gelatinas y postres, cons
frutas, productos lácteos,
Bebidas gaseosas y no gaseosas, néctares
Ciclamato
Bebidas instantáneas, cereales para el d
productos lácteos, tortas y productos ho
conservas de frutas, chicles, mermeladas.
flanes y jaleas, caramelos, repostería y b
chocolate y aderezos.
Aspartamo
Refrescos, jugos, jaleas, cereales para el d
chicles, conservas de frutas, productos
mermeladas.
Sacarina
Bebidas instantáneas, jugos, helado, produ
teos, jaleas y mermeladas, caramelos, cons
frutas, chicles, helados, budines, jaleas, cho
Rojo Amaranto,
Rojo Eritrosina
Amarillo Tartrazina,
Amarillo Crepúsculo
Refrescos en polvo, helados, caramelos, ja
postre y flanes en polvo, etc.
do
nutricional
Según el INTA, existen algunos colorantes como la
Tratrazina y Amarillos Crepúsculo que pueden producir cuadros alérgicos en personas sensibles, tales
como urticaria y asma.
Cantidades recomendadas
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Cantidad en gr y ml
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��
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��
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Número por porciones
por envase
Cantidad de nutrientes
por porción
Razones como la mencionada, reflejan lo importante
que es conocer el IDA. Esta sigla quiere decir ingesta
diaria admitida. Está expresada en miligramos por
kilo de peso corporal, y se refiere al consumo diario,
en forma mantenida que se puede tener, sin riesgo
para la salud.
Lo ideal es conocer cuál es este límite diario en el
consumo, de ciertas sustancias, en especial de los
niños.
Para calcular las dosis diarias máximas, se debe
multiplicar el peso del niño (a) o de un adulto, por la
Ingesta diaria admitida (IDA).
Paso 1
IDA Peso Cálculo Máximo al día
Aditivo
Como porcentaje de la dosis
diaria de referencia
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Aspartamo
0-40
20
40X20
800 miligramos
Ciclamato de sodio
y de calcio
0-11
20
11x20
220 miligramos
Sacarina de sodio
y de calcio
0-5
20
5x20
100 miligramos
Sucralosa
0-15
20
15x20
300 miligramos
Paso 2
Si usted en su casa prepara jugos en polvo, con aspartamo (que declara 30 miligramos,
por 100 ml) y quiere conocer cuántos vasos puede tomar su hijo (a), debe calcular
de la siguiente manera:
servas de
desayuno;
orneados,
Budines,
bizcochos,
Cantidad admisible por día de
Aspartamo
400 miligramos
Dividir cantidad
Miligramos
Peso por 200 ml
permitida/contenido
de aspartamo edulcorante por
vaso (de 200 ml)
10
60
400/60 = 6
6 vasos
desayuno;
s lácteos,
800 miligramos
20
60
800/60 = 13
60
1200/60 = 20
uctos lácservas de
ocolate
aleas para
Cantidad máxima de
vasos al día, que se
pueden consumir.
1200 miligramos
30
13 vasos
20 vasos
R E P O R TA J E
s de fruta.
9
Temas de consumo
Otra forma
de aprender
D
Desde hace 4 años, miles de educadoras de párvulos
a lo largo del país, enseñan a los niños jugando a realizar compras en el supermercado, a mirar imágenes de
etiquetas de alimentos, a reciclar envases y a exigir la
boleta, como garantía de la compra.
Es que estas educadoras y
sus alumnos, han sido parte
de la red de educación que
ha creado el SERNAC, con su
curso a distancia “Consumo
Sustentable en la Educación
Parvularia”.
Los inicios
V E N TA N A D E L C O N S U M I D O R
En un comienzo, la invitación
fue sencilla. Incorporar y proponer a los jardines un nuevo tema
a tratar en las aulas. Esa vez participaron 149 escuelas repartidas
en el norte, sur y centro del país
con un total de 1.349 educadores.
Sin embargo, esto creció poco a poco y hasta ahora
se han capacitado 5.336 educadoras y 1.198 jardines
infantiles de todo Chile.
“Sin darnos cuenta, fuimos unos de los primeros en
incorporar una temática distinta a las tradicionales y
después de nosotros, muchos otros servicios públicos comenzaron a incorporar temas en la educación
parvularia que buscan mejorar la calidad de vida de
los niños”, dicen en el Departamento de Educación y
Publicaciones del SERNAC.
Además, en la versión 2006 y a petición de ellas
mismas, se incluyó un taller para trabajar con la familia,
que sirve de apoyo a la labor de la educadora.
10
Las experiencias
Experiencias son muchas y enriquecedoras, sobre
todo desde el punto de vista de la participación de la
comunidad escolar en general. Educadores, alumnos,
padres y apoderados, todos integrados aprendiendo
sobre consumo.
Así lo señala Sarita Jaña de Coyhaique, del Jardín
Gabriela Mistral, quien incluso aprovechó esta capacitación para sí misma “porque había hartas cosas
que no sabía. Más tarde traspasé mis conocimientos
en la casa”.
En el caso de la tía Yorcy Espejo, de Caldera, Colegio Palomita Blanca, “apliqué todo a mi vida privada
y como tengo una hija, Rosa Belén de 6 años que
también recibió capacitación sobre
los derechos de los consumidores en su colegio, entre
las dos hemos incorporado nuevos hábitos de compra.
Por ejemplo, guardamos las boletas y leemos todas
las etiquetas”.
Para Emilia Jorquera del Colegio Burbujitas, de
Huasco, el curso fue una enseñanza inolvidable para
los niños: “aprendieron a través de obras de teatro a
ser clientes y otros vendedores. Miraron productos,
etiquetas y yo leía los contenidos, conocieron la
publicidad, integramos a los padres y ha sido una
experiencia increíble aprender derechos que tienen
que ver con nuestras vidas cotidianas”.
Si eres Educadora de Párvulos
o auxiliar y te interesa ser parte
de esta experiencia, llámanos
al 35 19 570 para conocer los
nuevos cursos a iniciarse en
marzo de 2007. O escríbenos a
educació[email protected] .
Piscinas plásticas en el hogar
Atención y cuidado
con los niños
El inicio de la temporada de piscinas significa entretención para los menores
y también tomar conciencia de una serie de responsabilidades que conviene
asumir, para evitar accidentes.
Con este propósito es aconsejable tomar algunas
medidas, tales como:
Vigilar siempre a los niños y niñas. Aunque sepan
nadar, deben ser supervisados por un adulto.
Usar chalecos salvavidas o flotadores. Estos deben
elegirse según el peso y tamaño del menor de edad.
Recuerde que flotadores del estilo “alitas” son un
complemento de los flotadores, ya que por si solos
no le permiten al niño mantener la cabeza fuera del
agua.
No entrar a la piscina después de haber comido.
Evitar que los niños realicen juegos en los bordes
de la piscina para prevenir posibles golpes en la
cabeza.
Se recomienda enrejar todo el perímetro que
comprende la piscina con rejas de una altura superior
a 1,50 mts., para evitar que los niños ingresen a la
piscina sin que nadie los vea.
Para comprar una piscina debe contar
con un terreno apropiado para ubicarla,
considerando que no ocupe más de
la mitad del patio o antejardín, ya que
también debe considerar el espacio
para instalar un filtro y para circular con
seguridad.
SEGURIDAD EN
PISCINAS PÚBLICAS
El Reglamento de Piscinas de
Uso Público establece normas
de seguridad en estos recintos que usted debe conocer
para ejercer sus derechos y
los de sus hijos.
Los pisos de todas las dependencias por donde circulen
los bañistas deberán ser de
un material que permita una
buena adherencia del pie.
En las piscinas de uso público
general o restringido, destinadas a la recreación, no
podrá haber trampolines.
Estos podrán existir sólo
en piletas destinadas a
competencias deportivas.
Las piscinas que cuenten con toboganes
deberán informar, a través de carteles u otro
medio apropiado, sus restricciones de uso
e indicación del tipo de usuario para el que
fueron diseñados.
Todo establecimiento de piscina deberá tener
personal entrenado para la vigilancia y salvamento de los bañistas en un número no inferior
a 1 por cada pileta de adulto. En casos de piletas sobre los 250 m2 de superficie y con más
de 120 bañistas se deberá contar con vigilantes
adicionales por cada 100 bañistas.
Durante las horas de funcionamiento y en
forma permanente el establecimiento deberá
contar con una persona con capacitación en
la aplicación de primeros auxilios.
HOGAR
M
Muchos padres pueden pensar que en una piscina
plástica, de unos pocos centímetros de profundidad,
sus niños pueden estar seguros y bañarse solos. Pero
por increíble que esto parezca, puede no ser así. De
hecho, numerosos casos nos muestran cómo cantidades diminutas de agua, o descuido de segundos,
provocan accidentes.
11
Juguetes
¿En qué debo fijarme
antes de comprarlos?
Es recomendable que la elección de un juguete se efectúe con responsabilidad,
conocimiento e información, de modo de obtener aquél producto que sea más
conveniente, adecuado y seguro para el niño (a) al cual está destinado.
Para orientarlo, le entregamos el siguiente cuestionario, donde podrá verificar qué
aspectos debe considerar antes de la compra. Marque con una X, la opción elegida.
¿Dónde y cómo comprar?
SI
NO
SI
NO
¿Compró en un local establecido?
¿Cotizó precios? Si compra a crédito, no olvide calcular cuota final a pagar.
¿Le entregaron boleta? Recuerde que es su respaldo para exigir la garantía legal, por 3 meses.
¿Le ofrecieron garantía adicional, mayor a tres meses?
Información general
La información de la etiqueta, ¿está en castellano?
¿Es posible leerla a simple vista?
¿Identifica al fabricante o importador del producto?
¿Indica el país de origen?
¿Tiene indicación de la edad recomendada del usuario?
Otros aspectos a considerar
¿Tiene la advertencia “No apropiado para niños menores de 3 años”?
¿Indica “Contiene partes pequeñas?
¿Posee instructivos para su uso y manejo seguro, si es necesario? (por ejemplo,
juguetes que funcionen con electricidad)
¿Posee alguna advertencia de la necesidad de vigilancia de un adulto, si es necesario?
(por ejemplo, juguetes para transportar en el agua)
¿Advierte el peligro de su utilización cerca del fuego?
(por ejemplo, disfraces, máscaras y pelucas)
¿Tiene la leyenda de que su uso puede ser peligroso si no se siguen las instrucciones?
(por ejemplo, juguetes científicos con sustancias químicas)
¿Tiene partes pequeñas que representen riesgo de ser tragadas?
(Fíjese y/o pregunte si va a comprar un juguete para un niño menor de 3 años)
¿Tiene cuerda que representen riesgo de estrangulamiento?
(Fíjese y/o pregunte si va a comprar un juguete para un niño menor de 3 años)
¿Tiene bordes, puntas o alambres que representen riesgo de cortes?
¿Es resistente a las caídas? (si es posible consulte o pruebe el juguete antes de comprarlo)
¿Es resistente a la compresión? (al apretarlo o someterlo a pesos)
¿Es resistente a la tracción? (al estirarlo)
¿Tiene sistemas de freno? (por ejemplo, bicicletas o patines)
¿Tiene materiales tóxicos?
(ver componentes o consultar por el contenido de éstos. Por ejemplo, tolueno)
R E P O R TA J E
¿Tiene materiales inflamables? (ver componentes o consultar por el contenido de éstos.
Por ejemplo, poliéster, poliamida, polipropileno o acrílicos)
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Las características de seguridad y las propiedades mecánicas o físicas están contempladas en el Reglamento sobre Seguridad de los Juguetes (www.sernac.cl) y en las normas
chilenas oficiales, que son de carácter voluntario.
Los niños y el consumo
Cuando los padres le enseñan a los hijos
a utilizar el dinero desde temprana edad,
los están educando sobre varios aspectos.
Por ejemplo, acerca del valor que tienen las
cosas, el nombre de las monedas o billetes,
la importancia del ahorro y la responsabilidad
en su uso.
La mesada
Una de las formas para fomentar el buen uso
del dinero entre los niños son las llamadas
mesadas. Incluso, la psicóloga educacional
Patricia Espinoza, dice que hacerlos participar del dinero, a través de esta modalidad u
otra, es hacerlos tomar conciencia sobre
la situación económica de la familia y
los incentiva a proponerse pequeñas metas de ahorro.
Algunos creen que la edad
más apropiada para comenzar a darles una mesada a
los niños, es entre los 8
y 10 años. Sin embargo,
depende de su madurez y
las posibilidades económicas de los padres.
La profesional señala que
no es aconsejable adelantar la mesada cuando ya se
ha gastado la anterior, es parte
del aprendizaje y de la responsabilidad del niño.
Simultáneamente, hay que encargarles algunas tareas domésticas para que la mesada
no parezca un dinero a cambio de nada,
porque eso sería un privilegio.
Y sobre todo, no olvidar que la enseñanza
sobre el manejo del dinero debería ir acompañada del concepto valórico, es decir que
el dinero se trata de un medio para adquirir
bienes, pero que no es un fin en sí mismo,
ni es la felicidad.
Se recomienda que la cantidad de dinero
dada mes a mes, siempre sea la misma,
y acorde a las etapas de vida del niño (a),
para enseñarles a que ahorren.
- Deben aprender a elegir, vitrinear, comparar, sacar cuentas dónde le sale más
barato, por ejemplo.
- Si para su cumpleaños le regalan plata,
que haga una lista de las cosas que no
ha podido comprar y que necesita, que
calcule para cuánto le alcanza el dinero y
que decida cuál de esas necesidades tiene
prioridad.
- Aunque sea menor de edad, tiene
derecho a recibir información y elegir
libremente lo que quiera. A preguntar al
vendedor y solicitar ayuda, si no entiende
algo.
- Que pregunte por la
garantía,
guarde la boleta y la conserve por el
tiempo que sea necesario. Es decir,
cuando tenga claro que el producto no tiene
fallas y ya no sea necesario efectuar algún
cambio o solicitar devolución del dinero.
- Si le dan la mesada para la semana, dígale
que trate de no gastarla toda, que guarde
parte para comprarse algo que le guste o
necesite después.Instrúyalo en que no es
necesario que cada vez que le dan dinero
corra a gastarlo.
Muy importante es también enseñarles a los
niños y niñas a ser buenos consumidores y a
que respeten sus derechos y obligaciones.
Indicarles que:
- No deben comprar lo primero que encuentran en el comercio.
Fuentes: Patricia Espinoza, psicóloga educacional y José María Lahoz, pedagogo.
R E P O R TA J E
Otros aprendizajes
13
Hacia el futuro
E
consumidor
En su última etapa de desarrollo se encuentra el proyecto “Formación del futuro
consumidor” a cargo de la Asociación de Consumidores Participa de Valparaíso,
que gracias al Fondo Concursable ha podido cumplir con una de sus principales aspiraciones: capacitar con respecto a sus derechos como consumidores a la mayor cantidad
posible de estudiantes de la V Región.
El proyecto se inició el año pasado y la perspectiva es mantener estas capacitaciones
hasta cubrir a lo menos el 50% de los colegios de todas las comunas de la V Región,
según explica el presidente de la Asociación, Juan Montecino Aravena.
Principales temas de interés
HABLAN LAS REGIONES
¿De dónde nació el proyecto?
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Surgió de la preocupación que
comenzó a generar al interior de
esta AdC el gran desconocimiento
detectado en la zona con respecto a
los derechos de los consumidores.
Entonces se les ocurrió iniciar una
campaña educativa “para desarrollar
la conciencia de consumo proactivo
de los habitantes de la V Región” y
para ello, se eligió a un segmento
de la población como son los estudiantes de la zona, según sostiene
Montecinos.
El proyecto, que se lleva a cabo con
financiamiento del Fondo Concursable, tiene planificado capacitar a
estudiantes de la educación básica
y media, de colegios particulares y
municipalizados.
Este año se pudieron corregir algunas cosas, a partir de la experiencia
del año pasado, como por ejemplo,
se aumentó el nivel de los cursos
básicos y disminuyeron de tres a
dos las horas pedagógicas como
una forma de incrementar el número
de cursos.
Hasta la fecha, los temas más consultados por los alumnos son:
- Garantía Legal
- Derecho a retracto, especialmente
en las compras por Internet
- Pasos para hacer valer sus derechos
y cómo ejercerlos.
- El respaldo de la boleta (muchos
ya han incorporado la costumbre de
guardarla).
- Análisis del mensaje publicitario
- También los profesores de los
colegios intervenidos han expresado
su interés en el tema y han solicitado
talleres, exposiciones, información
escrita y presentaciones en power
point, etc.
Entre junio y noviembre de este
año los profesores de la Asociación
capacitaron a 2.800 alumnos, de 80
cursos pertenecientes a 9 colegios
de Viña del Mar y Valparaíso.
Asociación de Consumidores
Participa de Valparaíso:
www.participa-ac.cl,
e-mail [email protected]
Blanco 625, Of. 86, Valparaíso.
Más información en www.sernac.cl
¡¡¡Hola, somos Clara y Sernaky!!!
Hoy queremos invitarte a jugar. Completa el crucigrama y
averigua cuánto sabes de consumo.
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Palabras Horizontales
1.- ¿Qué tenemos todos los consumidores? Empieza con la cuarta letra del abecedario.
2.- Todos consumimos diariamente una serie de alimentos, ellos son parte de nuestra…
4.- Un consumidor va a comprar, y primero _____ un producto.
6.- ¿Qué nos deben entregar cuando hacemos una compra?
7.- Si un producto sale malo, yo pido un____
11.- Lo que le da color a las comidas, sobre todo a los jugos, dulces.
12 .- Adquirir un producto es______
Palabras verticales
3.- Lugar dónde se encuentra la información de los alimentos y productos.
5.- Institución de Gobierno que se preocupa de los consumidores.
8.- Utilizar una cosa, varias veces.
9.- Amiga de Sernaky. Te cuenta historias de consumo.
10.- Valor que tienen las cosas. Indica cuánto vale un producto.
Respuestas
1. Derechos, 2.Dieta, 3. Etiqueta, 4. Elige, 5 .Sernac,
6. Boleta, 7. Cambio, 8. Recicla, 9. Clara, 10. Precio, 11. Colorante 12.Comprar
Niñ@s, estos son
nuestros derechos
“Si solicito comprar un producto, el vendedor debe escucharme, y
atenderme”
La Ley de Protección del Consumidor establece el derecho a no ser discriminado arbitrariamente, por parte de los proveedores de bienes y servicios. Este es un derecho que consagra
la igualdad de todos los consumidores en el acto de consumo, tanto para el caso de los niños
como de personas discapacitadas, por ejemplo.
“Si yo no quiero ese producto nadie me puede obligar a comprarlo”
Consiste en el derecho a la libre elección del bien o servicio y pagar aquellos servicios expresamente aceptados.
“Antes de adquirir un producto debo ver si tiene toda la información
que necesito, para decidir si lo compro o no”
Este es un derecho que obliga a los proveedores a entregar una información veraz y oportuna
sobre los bienes y servicios ofrecidos, su precio, condiciones de venta y otras
características relevantes de los mismos.
“Lo que compro no debe ser peligroso para mi
salud y mi vida. Tampoco debe afectar al medio
ambiente”
En este caso, se protege el derecho a la seguridad en el consumo
de bienes y servicios, a la protección de la salud y al cuidado del
medio ambiente.
“Si el producto que compré falla o tiene defectos, debo tener la seguridad de que quien me
lo vendió me dará la posibilidad de repararlo o
devolverme el dinero o cambiarlo”
Es un derecho de los consumidores tener la posibilidad de
obtener reparación por los daños y perjuicios que sufran al
adquirir un producto o servicio. Del mismo modo, obtener indemnizaciones adecuadas y oportunas de todos
los daños materiales y morales en caso de incumplimiento a la Ley de Protección del Consumidor. Para
esto, siempre guarde la boleta o factura.
“Para ser un buen consumidor necesito
estar informado y tengo derecho a ser
educado en materia de consumo”
Este derecho de educación para un consumo responsable,
es a la vez una responsabilidad de todos los consumidores,
ya sea individualmente u organizados.
Consultas
600 594 6000
www.sernac.cl
y en su Municipio