1. Educación

SISTEMA
CORPORATIVO
DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Información:
Guía Rápida
Dirección de Modernización
Administrativa y Calidad
Tels. 01 (722) 271 0800
01 (55) 54803700
Ext. 2623, 2607, 2661y 2625
Metepec, Estado de México. 2014
EstructuraUnidades Administrativas Certificadas
en ISO 9001:2008 del Sistema CONALEP
Subsistema de Gestión
Sistema multi-sitio,
de la Calidad
OFICINAS NACIONALES
Estandarizado de
SISTEMA
Subsistema de Gestión
de la Calidad
forma transversal
CORPORATIVO
DE GESTIÓN
COLEGIOS ESTATALES
DE LA CALIDAD
Subsistema de Gestión
de la Calidad
PLANTELES
Principios del Sistema de Gestión
de la Calidad
1. Enfoque al Cliente
Las organizaciones dependen de sus clientes y por
lo tanto deben comprender las necesidades actua-
Ampliación del SCGC
les y futuras de los mismos, satisfacer los requisitos
al solicitar un bien o servicio y esforzarse por tratar
de exceder sus expectativas.
2
11
2. Liderazgo
Los líderes definen el propósito y la orientación de la
organización.
Deben crear y mantener un ambiente
Unidades Administrativas
Certificadas
interno en el cual todo el personal pueda involucrarse
en ISO 9001:2008 del Sistema
CONALEP
para tratar de alcanzar los objetivos de la organización.
3. Participación del personal
El personal de todos los niveles es la esencia de
una organización y su compromiso posibilita que
sus habilidades sean usadas en su beneficio.
4. Enfoque basado en procesos
Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se administran
como un proceso.
5. Enfoque de sistema
para la gestión
Identificar, entender y administrar los procesos
interrelacionados como un sistema, contribuye a
la eficacia y a la eficiencia de una organización en
el logro de sus
objetivos.
6. Mejora Continua
La mejora continua debe ser un objetivo permanente en el desempeño de
todas las organizaciones.
10
3
CÍRCULO DEMING
Ampliación del SCGC
A
ST
R
U
AJ
VE
RIF
ICA
R
PL
A
NE
AR
C
HA
ER
Misión 2013-2018
7. Enfoque basado en hechos para la
toma de decisiones
Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la información.
8. Relaciones mutuamente
beneficio-
El Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica, tiene como Misión, formar mediante un modelo basado en competencias, a Profesionales Técnicos y Profesionales Técnicos Bachiller, capacita y evalúa con
fines de certificación de competencias laborales y servicios tecnológicos para atender las necesidades del sector productivo del país.
sas con el proveedor
Una organización y sus proveedores son
interdependientes y una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.
Documentación Obligatoria

Política de la Calidad.

Objetivos de la Calidad.

Manual Corporativo de Gestión
de la
Calidad.

Procedimientos documentados requeridos por la
Norma ISO 9001:2008.

Documentos emitidos por el CONALEP que aseguran la eficacia de la planeación, operación y
control de sus procesos.

Visión 2013-2018
El Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica es una Institución
líder en la formación de Profesionales Técnicos y Profesionales Técnicos
Bachiller en México, que cursan programas reconocidos por su calidad y
basados en el modelo mexicano de formación dual, egresan con competencias laborales y valores sociales que les permiten ser competitivos en
el mercado laboral y continuar estudios superiores.
El CONALEP es reconocido como centro de capacitación, evaluación y certificación de competencias laborales y servicios tecnológicos, contribuye a
elevar la productividad y competitividad del país.
Registros de la Calidad.
4
9
Procedimientos documentados requeridos
por la Norma ISO 9001:2008
4.2.3. Control de documentos:
CONTROL DE DOCUMENTOS SCGC-PG-01
4.2.4. Control de los registros:
CONTROL DE REGISTROS SCGC-PG-02
Política de la Calidad
Quienes conformamos el Sistema CONALEP, tenemos el compromiso de realizar un trabajo profesional, basado en los valores
institucionales para la formación de Profesionales TécnicosBachiller; la prestación de Servicios Tecnológicos, de Capacitación y Certificación de Competencias, cumpliendo con los requisitos de nuestros clientes, los legales y reglamentarios, así como
con los estándares de calidad adoptados por el Colegio, buscando permanentemente la mejora continua y el éxito sostenido.
“Orgullosamente CONALEP”
Código: SCGC-PC-02
8.2.2 Auditoría Interna:
(Revisión: En proceso)
AUDITORÍAS INTERNAS SCGC-PG-03
8.3. Control de producto no conforme:
PRODUCTO NO CONFORME SCGC-PG-04
8.5.2. Acciones correctivas:
ACCIONES CORRECTIVAS SCGC-PG-05
Sistema Corporativo de Gestión de la Calidad
PROCESO CERTIFICADO
“Formación de Profesionales Técnicos
y Profesionales Técnicos-Bachiller”
8.5.3. Acción preventiva:
ACCIONES PREVENTIVAS SCGC-PG-06
5.6. Revisión por la Dirección:
REVISI ÓN POR LA DIRECCIÓN SCGC-PG-07
8
1
Subsistema de Gestión de la
Calidad del CONALEP
2
Subsistemas de Gestión de la
Calidad Estatales
3
Subsistema de Gestión de la
Calidad de los Planteles
5
Alcance
Objetivos del CONALEP
1. Subsistema de Gestión de la Calidad del CONALEP
(Oficinas Nacionales):
Diseño de la normatividad académica, y de vinculación para coordinar, supervisar y evaluar la operación de los servicios de Formación de Profesionales Técnicos Bachiller, Capacitación Laboral, Servicios Tecnológicos y Evaluación de Competencias Laborales con
Objetivos de la Calidad
fines de certificación.
2. Subsistema de Gestión de la Calidad (Colegios Estatales, UODDF y Re-
Con el propósito de orientar el rumbo del Sistema CONALEP, buscando siempre mejorar su desempeño como organismo público descentralizado, así como para incrementar la calidad de los servicios
que brinda, se han establecido los siguientes Objetivos en el Programa de Mediano Plazo 2013-2018.
presentación Oaxaca):
Servicios de Coordinación y Gestión de recursos materiales financieros y de información para apoyar a la prestación de los servicios
educativos de Formación de Profesionales Técnicos, capacitación y
vinculación en los planteles.
3. Subsistema de Gestión de la Calidad (Planteles):
Objetivo 1: Mejorar la calidad de la educación del Sistema CONALEP
para consolidarlo como una de las mejores opciones para los jóvenes en la Educación Media Superior.
Servicios administrativos y educativos para la Formación de Profesionales Técnicos.
Procesos del Sistema Corporativo de Gestión de
la Calidad (Ámbito CONALEP)*
MACROPROCESOS
la Gestión
PROCESOS SUSTANTIVOS
Vinculación Nacional
Vinculación Internacional
Vinculación Institucional

Servicios Educativos para la Formación
Profesional Técnica
Servicios Tecnológicos y de Capacitación
Servicios Institucionales

Diseño, Desarrollo y Evaluación Curricular
Formación y Evaluación Académica
Evaluación de Competencias
Gestión Directiva de la UODDF y RO
Modelo Académico
Evaluación y Mejora
Continua
Apoyo Administrativo
Objetivo 3: Ampliar la cobertura y asegurar la inclusión y equidad de
los servicios educativos del Colegio.
Planeación de la Gestión y Crecimiento Institucional
Coordinación General del Sistema CONALEP
Seguimiento Directivo


Integración de Información para la evaluación
y seguimiento
Calidad Institucional

Gestión de Recursos

6
(*En proceso de actualización)
Planeación y Seguimiento de
Objetivo 2: Garantizar la pertinencia de los servicios de educación
que se proporcionan a la población y a los sectores productivos para
el desarrollo nacional.
Objetivo 4: Optimizar el uso de los recursos y mejorar la eficiencia y
eficacia de la gestión administrativa.
(En proceso de aprobación)
7