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MANTENIMIENTO DE
EQUIPOS DE COMPUTO
PLAN DE MANTENIMIENTO
PLAN DE MANTENIMIENTO

PROPOSITO DE UN PLAN
◦ Mantener el equipo de cómputo de la organización en
condiciones para lograr la conformidad con los
requisitos del servicio que se brinda o se obtenga.
◦ Poder facilitar la verificación de componentes y
elementos informáticos sin posibles obstáculos.
◦ Definir actividades y tareas para optimizar el tiempo
de mantenimiento
Todo esto debe ser tarea del área de informática y
sistemas.
PLAN DE MANTENIMIENTO
◦ ¿Cada cuando hay que dar mantenimiento a una
computadora?
 Cada mes: equipos que se utilizan muy frecuentemente, esto es,
por lo menos 8 horas diarias, durante 5 días a la semana, tales
como oficinas de gobierno, centros de captura de datos, servicios
de Internet público, colegios, etc.
 Cada 6 meses: equipos que permanecen encendidos de manera
regular como los utilizados en los hogares.
 Cada año: equipos que se usen muy esporádicamente.
PLAN DE MANTENIMIENTO

El factor humano y su importancia (Humanware)
Es un elemento de suma importancia en la conservación de los
equipos de cómputo, por lo que necesita también de cierto
"mantenimiento", esto es, un espacio adecuado para operar el
equipo, un salario que le permita motivarse a cuidar su herramienta
de trabajo, salud para tener control conciente de su computadora,
herramientas de software fáciles de utilizar, etc.
◦ Actualización del equipo de cómputo
Consiste en reciclar los elementos de una computadora que funcionan y
añadirle algunos otros que aumenten su capacidad (ejemplo, un disco duro
de mayor capacidad, mas cantidad de memoria RAM, un procesador mas
veloz, una fuente de alimentación con mayor potencia, etc.)
PLAN DE MANTENIMIENTO
Criterios que se deben considerar para el mantenimiento a la PC
◦ la ubicación física de la computadora en el hogar u oficina afectará o
beneficiará a la PC, por lo que deben tenerse en cuenta varios
factores:
Hogar:
◦ mantener el equipo lejos de las ventanas, esto es para evitar que
los rayos del sol dañen a la PC, así como para evitar que el polvo
se acumule con mayor rapidez,
◦ ubicar a la PC en un mueble que se pueda limpiar con facilidad
◦ no es conveniente utilizar el monitor como “repisa”, esto quiere
decir que no hay que poner nada sobre el monitor ya que genera
una gran cantidad de calor y es necesario disiparlo, lo mismo
para el chasis del CPU.
PLAN DE MANTENIMIENTO
Criterios que se deben considerar para el mantenimiento a la PC
Oficina
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No exponer a la PC a los rayos del sol.
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No colocar a la PC en lugares húmedos.

Mantener a la PC alejada de equipos electrónicos o bocinas que produzcan
campos magnéticos ya que pueden dañar la información

Limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra la PC así como aspirar
con frecuencia el área si es que hay alfombras

No fumar cerca de la PC.

Evitar comer y beber cuando se esté usando la PC.
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Usar “No-Break” para regular la energía eléctrica y por si la energía se corta
que haya tiempo de guardar la información.

Cuando se deje de usar la PC, esperar a que se enfríe el monitor y ponerle
una funda protectora, así como al teclado y al chasis del CPU.

Revisión de la instalación eléctrica de la casa u oficina, pero esto lo debe de
hacer un especialista.
PLAN DE MANTENIMIENTO
HERRAMIENTAS
SOFTWARE
QUIMICOS (soluciones
limpiadoras)
Estuche de herramientas para PCs.
Discos del sistema operativo.
Bote de solución limpiadora de
espuma.
Multimetro digital.
Utilería para MSWINDOWS/LINUX
Bote con limpiador para partes
electrónicas.
Utilería para escritorio
Frasco de alcohol Isopropilico
Soldadura
Antivirus o vacunas
Lubricante de impresora O – 2
Una expulsora de aire (Frio)
Discos de limpieza para
disquetera y CD – ROM
Una pulsera antiestática.
CD de Drivers
Un rollo de cinta adhesiva (grueso)
UN frasco (para guardar tornillos)
Trapos Suave.
Bolsa antiestáticas.
PLAN DE MANTENIMIENTO
Elementos necesarios para el mantenimiento de una PC

Es recomendable tener a la mano un registro de los mantenimientos en
formatos impresos
Contar con una base de datos digital para el ingreso de estos datos para
cualquier consulta posterior.
Medidas de seguridad


Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder
detectar posibles fallas.

Si detectó algún problema tome nota e infórmele al usuario del equipo

Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora
de la energía

utilizar el desarmador adecuado.

Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de
la PC, tome nota de la colocación de las tarjetas.

colocarse la pulsera antiestática, esto es para evitar dañar alguna tarjeta

Es recomendable que no quite el disco duro, microprocesador y fuente de
poder
PLAN DE MANTENIMIENTO
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Políticas de operación para el MP
◦ El jefe del Departamento del Centro de Cómputo y
encargados realizan la verificación al Equipo de Computo
periódicamente.
◦ El jefe del Departamento del Centro de Cómputo y
encargados elaborarán e implementarán el programa de
mantenimiento preventivo y correctivo del Equipo de
Cómputo y lo darán a conocer a todas las áreas.
◦ El jefe del Departamento del Centro de Cómputo y
encargados, reciben de los jefes de área correspondientes,
la solicitud de mantenimiento correctivo (que proviene de
la falla).
◦ El jefe del Departamento del Centro de Cómputo y
encargados, de acuerdo a los recursos financieros y
humanos disponibles de la Institución, realizan
internamente o a través de proveedores, el mantenimiento
del equipo de Cómputo que lo requiera de manera
inmediata, usando la solicitud de mantenimiento.
PLAN DE MANTENIMIENTO
EJEMPLO DE PROCEDIMIENTOS PARA EL MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
DE COMPUTO
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El jefe de centro de computo y encargados realizan un recorrido con el fin de verificar
los equipos de computo.
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Evalúan los equipos de cómputo que necesitan mantenimiento

Requisitan en formato impreso los hallazgos encontrados
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Elabora solicitud de mantenimiento y se entrega al jefe del centro de computo para
programar mantenimiento.
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Determina si el mantenimiento es realizado interna o externamente
◦ Si es interno: Revisa y Autoriza la Requisición de Materiales, Bienes y
Servicios para mantenimiento interno.
◦ Si es externo: Revisa y Autoriza la Requisición de Materiales, Bienes y
Servicios para mantenimiento externo

Entrega la Información al Jefe del Departamento de Recursos Materiales
para que el Jefe de la Oficina de Adquisiciones elabore la Orden de
Compra en el Formato y realice el trámite correspondiente.
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El encargado de realizar el servicio reporta el servicio realizado

Verifica el servicio de mantenimiento con el usuario. Si es conforme se firma la
conformidad y si no se vuelve al paso 5
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Se envia una copia de conformidad a las aéreas pertinentes del servicio.
PLAN DE MANTENIMIENTO
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Algunas normas de operación:
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El área de mantenimiento de la Dirección de Sistemas Informáticos, deberá cumplir con
las fechas establecidas en el calendario anual

Los mantenimientos preventivos serán realizados en el horario que no interfiera o
afecte el trabajo de los usuarios, a menos que por necesidad sea solicitado en horario de
trabajo.

La limpieza del CPU, monitor, teclado, mouse, etc., será realizada con líquido limpiador
para las parte que lo requieran.

Antes de ser firmado el reporte de servicio deberá ser encendido el equipo para
verificar su buen funcionamiento por parte del usuario.

Cada reporte de mantenimiento preventivo deberá estar firmado con el visto bueno del
responsable de la unidad administrativa o usuario del equipo cuando el servicio esté
concluido.