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Suplemento elaborado por GRUPO HORO, responsable de su contenido, para el diario EL MUNDO
Miércoles, 22 de febrero de 2017
EXCELENCIA
EMPRESARIAL
2 EXCELENCIA EMPRESARIAL
MONOGRÁFICO ESPECIAL
Miércoles, 22 de febrero de 2017
ENTREVISTA
“El acompañamiento al cliente
como filosofía de Human & Brave”
pequeñas y medianas empresas como a grandes corporaciones, creando las sinergias necesarias con nuestra red de colaboradores,
pensando siempre a futuro y utilizando como
instrumentos esenciales la innovación y la
tecnología.
César Iglesias Socio de Human & Brave
No cabe duda que los mayores esfuerzos
del equipo de profesionales de Human &
Brave son acompañar al cliente de principio a fin…
Nuestra metodología se basa en la confianza y en la transparencia, siguiendo estos
criterios, utilizamos un sistema de gestión
que permite al cliente acceder a tiempo real
al estado de su proyecto y a toda su documentación y conectar con otros proveedores
implicados, consiguiendo el acompañamiento del cliente que constituye nuestro objetivo.
Human & Brave es una firma de servicios jurídicos y empresariales que da cobertura integral al desarrollo de proyectos, identificándose con los valores de humanidad, valentía,
innovación, creatividad y éxito.
¿De qué manera el equipo de Human &
Brave ayuda a las empresas a ser más competitivas y a potenciar su crecimiento?
Los proyectos empresariales son complejos y multidisciplinares, es por ello que Human & Brave ofrece un servicio completo, estudiando las necesidades del cliente desde
todos los ángulos y otorgando la misma importancia a todas las áreas implicadas.
Queremos proporcionar una solución
personalizada a cada supuesto, ya sea mediante nuestro propio equipo o bien a través
de la colaboración de nuestra red de profesionales.
¿Cómo surgió la idea? ¿Qué expertos profesionales hay detrás de H&B?
El reto que se plantea a los despachos es
desarrollar estructuras que den soporte global a las distintas y diversas necesidades del
cliente y todo ello de manera coordinada. Así
surge la idea de Human & Brave, comprendimos que las necesidades del cliente iban más
allá del ámbito jurídico y afectaban a más de
una fase del proyecto y decidimos basar
nuestra idea en el acompañamiento del
cliente.
Human & Brave es un equipo liderado
por José Ignacio Sancho Varo, especializado
en TIC , que ha trabajado para la Agencia
de Protección de Datos, numerosas consultoras y que ha realizado auditorías para el
sector público y privado; Álvaro Valverde,
asesor fiscal, analista de M&A, financiero y
de inversiones, que compagina esta actividad con la docencia; Raúl Jiménez, procesalista y ex asociado senior de Backer &
Mackenzie, y yo, César Iglesias, especializado en propiedad intelectual y derecho de
las nuevas tecnologías que he desarrollado
mi carrera profesional en el sector público y
en el privado, como Red.es o la SGAE y par-
ticipando en numerosas publicaciones jurídicas.
¿Qué áreas cubren los servicios de Human
& Brave?
Las áreas actuales en las que desarrollamos nuestros servicios son:
Tax & Legal: Ofrecemos una cobertura legal y fiscal a las empresas para que conozcan
de forma actualizada la compleja legislación
que comprende el marco empresarial en el
que se desenvuelven.
Consultoría: Proporcionamos un servicio
de asesoramiento independiente en la gestión y en las prácticas empresariales para la
consecución de los fines y los objetivos marcados.
Desarrollo de negocio: Orientamos en la
búsqueda de nuevas oportunidades, tanto a
¿Nos puede explicar algún caso de éxito??
Un buen ejemplo para ilustrar nuestra
metodología es el asunto que recibimos hace
un tiempo, relativo a la representación de un
inversor que entró como socio mayoritario
en una Start-up del sector de la tecnología
médica. Realizamos una labor de acompañamiento del cliente cubriendo desde la búsqueda de financiación hasta el diseño del
Compliance, pasando por reestructurar su
plan de negocio, completar su producto y diseñar su estrategia de comercio.
www.humanandbrave.com
MONOGRÁFICO ESPECIAL
Miércoles, 22 de febrero de 2017
EXCELENCIA EMPRESARIAL
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ENTREVISTA
“Dado el repunte de la economía,
hemos ampliado los servicios que
ofrece nuestra firma”
Jaime Valero Socio fundador de Valero&Garrigues Abogados y socio de Aczia Biogas
“Es primordial poder entender la complejidad de las situaciones empresariales a las que puedan enfrentarse nuestros clientes. Si lo vemos únicamente
desde el prisma jurídico, nos quedamos a medias”, con esta afirmación,
Jaime Valero, socio de Valero&Garrigues Abogados deja claro la importancia que tiene para esta firma valenciana
trabajar ‘codo con codo’ con sus clientes, creando una relación que más que
de abogado-cliente es de confesoramigo-consejero. Ahora, además, amplían sus servicios alentados por los
datos que reflejan una mejoría en la
economía española.
En Valero&Garrigues Abogados cuentan con una experiencia muy dilatada en
diferentes ramas del derecho. ¿A cuándo se remonta
la relación de la familia con
la Abogacía?
La relación de mi familia
con la Abogacía data de hace más de 40 años. Comenzó el despacho y con la profesión mi abuelo, Manuel
Valero Esteban, quién fue un
gran abogado de la rama
privada, diputado 3º del Colegio de Abogados de Valencia e incluso Secretario de
Tribunal Tutelar de Menores. Después le siguió mi padre, Jaime Valero Saus, el
cual fue un reputadísimo
abogado en materias como
el derecho civil, mercantil y
concursal.
Hoy por hoy en nuestra
familia seguimos con el despacho y relacionados con el
mundo del derecho, tanto mi
tío Javier Garrigues Lluch, el
cual es un gran abogado
mercantilista y especialista
en derecho concursal, mi
hermana María Valero Muñoz que es economista, además de asesora laboral y en
seguridad social, como yo,
que presto mis servicios a los
clientes en materias tan diversas como el derecho mercantil, el derecho civil o el derecho penal.
En Valero&Garrigues Abogados han decido ampliar
su abanico de servicios.
¿Qué áreas reforzarán en
los próximos meses?
Dado el incremento de
trabajo que hemos detectado, debido al repunte de la
economía y a la mejoría de la
situación en general, hemos
ampliado el número de abogados que prestan sus servicios en nuestra firma, contando en la actualidad con
15 profesionales, entre personal propio y colaboradores
externos, todos ellos de primer nivel y que cuentan con
un alto grado de especialización.
Hemos reforzado nuestros departamentos de derecho de familia, derecho bancario, derecho civil, derecho
penal, derecho laboral, derecho internacional, derecho
mercantil y derecho procesal
y arbitraje.
Por tanto, en la actualidad
y a modo de resumen, ¿qué
servicios están ofreciendo a
sus clientes?
Estamos ofreciendo una
amplia gama de servicios
que abarcan todas las ramas
del derecho: por un lado, trabajamos el derecho y la asesoría fiscal (ofrecemos y
prestamos servicios de planificación fiscal, declaraciones
“Nuestros
clientes
encuentran en
nosotros un
socio de
confianza para
llevar a cabo la
globalidad de
las gestiones de
su empresa”
fiscales, cumplimiento de
obligaciones fiscales, comprobaciones/inspecciones,
reclamaciones y recursos).
También somos fuertes en
derecho laboral y seguridad
social. En esta área prestamos servicios relacionados
con confección de nóminas,
altas y bajas de la seguridad
social, despidos, negociación
de convenios colectivos, sanciones disciplinarias, inspecciones de trabajo, etc. Tampoco podemos olvidarnos
del derecho bancario defendiendo reclamaciones por hipotecas multidivisa, clausulas suelo, swaps, gastos hipotecarios, etc.
Pero, los servicios que ofrecen no terminan aquí…
Así es. También trabajamos el derecho de seguros, el
derecho de familia, el derecho civil, el derecho inmobiliario y de la construcción, el
derecho mercantil y societario, el derecho concursal y el
derecho penal, ofreciendo y
prestando nuestros servicios
tanto como acusación o defensa en materia de delitos
económicos, delitos fiscales,
administración desleal, apropiación indebida, delitos societarios, delitos contra las
personas, homicidios, agresiones sexuales, delitos contra el patrimonio, delitos
contra la administración pública, etc.
Con esta ampliación de servicios, ¿podríamos hablar
de una tendencia generalizada hacia la globalización
en el mundo de los servicios
jurídicos?
Desde luego que sí. Para
los clientes constituye una
ventaja fundamental. De esta forma, pueden contar con
un socio de confianza para
llevar a cabo la globalidad de
las gestiones de su empresa.
De hecho, a nosotros nos pasa que nuestros clientes piden nuestro asesoramiento
en cada una de las decisiones
importantes que deben tomar en su negocio. Se convierten más que en clientes,
en amigos, por la estrecha relación de confianza mutua
que mantenemos en el tiempo. Además, no podemos olvidar el ahorro económico
que les supone al no tener
que contar con estos departamentos dentro de su estructura empresarial.
¿Cómo entienden la relación con los clientes? ¿Podríamos decir que se caracteriza por el trato cercano?
Efectivamente, se trata de
una relación tan cercana que
en ocasiones traspasa los límites de la relación normal
abogado-cliente, tradicionalmente entendida, para convertirnos en una especie de
confesor-amigo-consejero en
el cual depositan su confianza. Los clientes nos encomiendan la dirección de sus
asuntos legales y nos piden
consejo para temas relacionados con sus asuntos personales y de negocios.
Hoy en día, es primordial
poder entender la complejidad de las situaciones empresariales a las que puedan
enfrentarse nuestros clientes.
Si lo vemos únicamente desde el prisma jurídico, nos
quedamos a medias, debemos también pensar como
empresarios para poder ponernos en el lugar de nuestros clientes.
Por otro lado, tengo entendido que también está inmerso en un proyecto energético. ¿En qué fase se encuentra?
Así es, me encuentro inmerso en un proyecto con
Aczia Biogas, empresa de la
que soy asesor jurídico y socio y que ha crecido exponencialmente en los últimos
meses, tanto en nuestro país
como a nivel internacional,
desarrollando proyectos actualmente en Argentina, Colombia, República Dominicana, Estados Unidos, Ucrania
y España. Contamos con la
colaboración de importantes
multinacionales españolas
de construcción de infraestructuras y plantas energéticas. Es, asimismo, un proyecto que beneficia al medio
ambiente reduciendo significativamente las emisiones de
CO2 a la atmósfera, por el
carácter de energía renovable que producen las instalaciones de biogás, y por la eliminación de emisiones que
produce el tratamiento de residuos orgánicos en los que
se basa esta tecnología.
Es un proyecto verdaderamente ambicioso y además
pionero en España. ¿En qué
momento decidió asociarse?
La verdad es que fue una
conquista mutua. Desde Aczia Biogas estaban buscando
un socio que encajara en el
proyecto, y a mí me sedujo
completamente este proyecto energético tan atractivo y
ambicioso.
Para finalizar, ¿en qué plazos esperan poner en marcha estas plantas de biogás?
Las plantas para España
entrarán en funcionamiento
en un plazo aproximado de
cinco años. En el resto de países, al ser contrataciones para terceros, son más rápidas
por los trámites administrativos más ágiles. Para estos
proyectos internacionales actuamos como tecnólogos. En
el próximo año y medio ya
estarían realizadas.
www.valerogarrigues.es
www.aczia-biogas.es
4 EXCELENCIA EMPRESARIAL
MONOGRÁFICO ESPECIAL
Sagarbe XXI
Una experiencia de
tranquilidad completa
para su negocio
Cada detalle de los locales comerciales que usted visita
cuando sale un día de compras, está pensado para transmitir una imagen de marca concreta. De esta forma, nuestras
experiencias son muy diferentes dependiendo del establecimiento que estemos visitando. La empresa madrileña Sagarbe XXI es especialista, desde hace una década, en el
desarrollo y gestión integral del mantenimiento en locales
comerciales de toda Europa.
M
ás allá de un servicio de mantenimiento, Sagarbe XXI ofrece
una verdadera experiencia de
tranquilidad completa a los
clientes que confían en su “saber hacer”. Sin
perjuicio para sus operaciones ni para su
imagen de marca, desde que el cliente del
local comercial informa sobre una incidencia, el experto equipo de Sagarbe XXI se pone en marcha para resolverla en el menor
tiempo posible (24h en Europa y 4-6 horas
en España), de la forma más eficaz, manteniendo siempre los negocios operativos y
respetando en cada actuación los materia-
les, colores corporativos e indicaciones del
cliente.
Además, mantienen un constante contacto
con el cliente, durante todo el proceso les facilitan informes que les
ayudan en la gestión
del mantenimiento
de sus locales permitiéndoles, asimismo,
ahorrar costes. Todo
un partner de confianza que ofrece al
cliente la tranquilidad de poder dedicar-
Miércoles, 22 de febrero de 2017
se al 100% a su negocio sin que agentes externos le distraigan de su actividad.
SIN FRONTERAS
El servicio de calidad de Sagarbe XXI ha traspasado fronteras. De hecho, la internacionalización es una palabra clave en esta empresa. Hace
alrededor de cuatro años decidieron dar el salto
internacional y desde entonces no han parado de
crecer en Europa y Asia. Actualmente la estrategia de la compañía pasa por consolidar el mercado nacional y europeo, además de continuar creciendo en Emiratos Árabes donde ya cuentan
con delegaciones en Dubái y Kuwait y trabajan
en la consolidación de la delegación en Doha.
El objetivo de la empresa es ser un referente
nacional e internacional como empresa de mantenimiento y reformas de lujo. Por este motivo, a
día de hoy, Sagarbe XXI trabaja con la misión
clara de ser la solución más eficaz ante los problemas de mantenimiento de locales y edificios.
DESARROLLOS
TECNOLÓGICOS PROPIOS
Sagarbe XXI trabaja en tres divisiones de
negocio: la construcción de locales para el
sector retail en España y Europa; el mantenimiento integral para marcas de moda y, por
último, el desarrollo de herramientas que facilitan la gestión del
mantenimiento. Respecto a esta última
división, son desarrolladores propios de
un software de mantenimiento con SIGE21 que les permite
ofrecer un plus de calidad.
Invierten gran parte de sus activos en la
constante mejora de sus servicios. Por esta razón, hace tres años crearon la división de
desarrollo de software específico en el sector
de mantenimiento de patrimonio distribuido
y de empresas de mantenimiento. En estos
momentos están trabajando en la versión 2.2
del Sigeman y en la 3.0 de Sigepro.
CON LA MIRADA PUESTA
EN EL FUTURO
Además de la expansión en Oriente Medio,
otro de los proyectos que Sagarbe XXI llevará a
cabo en el corto-medio plazo será la implantación de un sistema de gestión energética en las
instalaciones de climatización de sus clientes.
Este sistema, además de controlar la instalación, generará un ahorro en la gestión de mantenimiento y en el consumo de la instalación.
www.sagarbe.com
ENTREVISTA
“Diseñamos edificios de cuidada
estética y que funcionan”
Javier Bartolomé
CEO de BOD Arquitectura e Ingeniería
Si hay una empresa dentro del sector de la arquitectura y la
ingeniería que puede considerarse pionera, esa es BOD Arquitectura e Ingeniería. Hablamos con Javier Bartolomé,
CEO de esta compañía madrileña, sobre las novedades en
las que están volcando sus esfuerzos en la actualidad.
¿Hacia dónde considera que se dirige el sector
de la edificación?
Creo que el sector va a girar, sin duda alguna,
en torno al eje del desarrollo e implantación del
BIM (Building Information Modeling), tecnología que nosotros adoptamos desde sus inicios, por
lo que estamos ya en una siguiente fase de implantación de lo que podríamos denominar como
el “BIM 2.0”. Estamos trabajando en las posibilidades que ofrece la automatización de diseños.
Al hilo de lo que me comenta, en su versión
2.0, ¿qué ventajas ofrece el sistema BIM?
Queremos alcanzar una automatización
mayor en determinadas fases del diseño permitiendo que se produzca un ciclo de aprendizaje entre la “máquina” y el ingeniero/arquitecto para crear proyectos más eficientes.
Esto sería lo más visionario.
Por otro lado, estamos trabajando sobre
las interfaces del usuario con el BIM para
que su experiencia sea más sencilla e intuitiva. De esta forma podrán explotarlo al
100%.
¿Y en cuanto a la construcción sostenible?
¿Qué soluciones proponen?
Cuando diseñamos ponemos en el centro
la satisfacción del usuario, la funcionalidad
y la minimización del desperdicio. Estos son
los ejes que hace bellos, eficientes y sostenibles nuestros edificios. La cultura “lean” está
en nuestro ADN y la sostenibilidad es una de
sus facetas. Cada vez nos piden más clientes
certificar edificios a través de LEED o BREAM, y es una enorme satisfacción para nosotros ver cómo el mercado cada vez valora
más la sostenibilidad y la eficiencia.
Para finalizar, ¿en qué proyectos están trabajando?
En estos momentos estamos finalizando la renovación del Hotel Torre de Madrid y, junto al
equipo de Merlin Properties, nos encontramos
inmersos en la culminación del proyecto Business Park Adequa que auguramos será uno de
los mejores parques de la capital.
Por otro lado, respecto a los sectores farma,
industrial y logístico (en los que somos especialmente fuertes) estamos trabajando en diferentes
proyectos alrededor del mundo: en Oriente Me-
dio, India y en distintos países de Sudamérica.
Concretamente en Chile, estamos aportando
nuestro know-how al sector de las rotativas de
prensa en el que hemos sido líderes en España.
www.bod.es
32 años de innovación
En 1985 BOD Arquitectura e Ingeniería fue una de las primeras sociedades anónimas constituidas en el campo de la arquitectura en España. Desde sus comienzos, los tres socios que impulsaron esta empresa apostaron por ofrecer una visión
diferente. Lo consiguieron dando forma a un equipo multidisciplinar compuesto
por arquitectos, ingenieros y consultores industriales que fueran capaces de llevar
a cabo proyectos integrales. La eficiencia que ofrecían fue muy valorada en el sector industrial. Tras años de éxitos trabajando codo con codo con las principales rotativas de prensa españolas, llegó la crisis que paralizó 17 de sus proyectos. Ante
esta situación, el equipo de BOD tuvo que reinventarse, arriesgó y acertó apostando por su modelo de “ventanilla única”, por tecnologías disruptivas (en aquel momento) como el sistema BIM (Building Information Modeling) y por la filosofía “Lean Designs that Work” para la mejora de procesos. Gracias a esta apuesta, siguen
siendo líderes.
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MONOGRÁFICO ESPECIAL
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ENTREVISTA
“La nueva tendencia es la interrelación
de bases de datos con modelos BIM”
David Martínez e Iván Alarcón
Socios directores de IBIM BUILDING TWICE
IBIM BUILDING TWICE es una empresa técnica de servicios de consultoría relacionada
con el uso y la implantación de la tecnología
BIM, con 10 años de experiencia en aplicación de BIM en todas sus
facetas: arquitectura, estructura, instalaciones, infraestructura,
mediciones, gestión y mantenimiento, licitaciones de obra o servicios e integración de bases de datos con modelos BIM.
E
n estos momentos
el equipo de IBIM
participa (en consorcio con otras
empresas) en ROBIM, un
proyecto de investigación de
cuatro años de duración que
permitirá llevar a cabo de
forma más eficiente la inspección y evaluación de edificios ya construidos gracias
a la tecnología BIM.
Me gustaría que comenzáramos hablando del proyecto
ROBIM en el que participan.
¿Cuál es el objetivo?
David Martínez: El proyecto
ROBIM (Robótica autónoma
para inspección y evaluación
de edificios existentes con integración BIM) con fondos públicos del CDTI (Centro para el
Desarrollo Tecnológico e Industrial), en el que participamos
junto a otras empresas de primer nivel, además de con universidades, pretende realizar
de forma más eficiente la inspección y evaluación de edificios construidos haciéndose valer de la tecnología BIM.
¿Cuáles son las nuevas tendencias dentro de la tecnología BIM?
Iván Alarcón: La nueva tendencia es, sin duda, la interrela-
ción de bases de datos con modelos BIM para la gestión de
activos. Muchas empresas tienen definida una base de datos
para gestionar sus activos y necesitan relacionarlo con los modelos BIM. En esta dirección,
contamos con Docubim: un
programa propio que sirve para asociar documentación técnica a modelos BIM.
Ustedes fueron pioneros en este campo cuándo la tecnología BIM aún estaba en sus albores en nuestro país…
D.M.: Fuimos de los primeros que dimos el salto en España porque vimos que en nues-
tras propias estructuras productivas seríamos más eficientes. Nos dimos cuenta que era
la mejor manera de producir
documentación técnica y construir los edificios. Llevamos ya
diez años trabajando con esta
tecnología, pero anteriormente
ya contábamos con una dilatada experiencia como profesionales del sector (Arquitecto
Master y Arquitecto Técnico).
Esto precisamente es lo que nos
da el valor diferencial, siendo
además expertos en la aplicación de esta tecnología.
¿En qué momento de
desarrollo se encuentra esta
tecnología en España?
I.A.: Nos encontramos en el
punto en el que esta tecnología
será obligatoria el próximo año
en nuestro país. Es decir, que
todas las licitaciones públicas
deberán estar hechas empleando esta tecnología. De esta forma, las Administraciones obli-
IBIM, la apuesta segura
por el BIM aplicado
gan a los agentes del sector a
‘pasarse’ a esta tecnología, al
igual que ya ha sucedido en
otros países donde está completamente implantada.
¿Cuáles son sus diferentes divisiones de negocio?
I.A.: Realizamos formación
a medida para empresas, llevamos a cabo el modelado BIM
de proyectos de construcción e
infraestructuras, además del
BIM en ejecución de obra.
También hacemos modelado
BIM ‘AsBuilt’ y realizamos la
gestión y el mantenimiento
con BIM. Somos especialistas
en el desarrollo de aplicaciones
para conexión de bases de datos y modelos BIM. Además,
destacamos especialmente por
las implantaciones a medida,
también en las oficinas del
cliente.
Para finalizar, ¿cuáles consideran que son las fortalezas
de IBIM?
D.M.: Como ya hemos comentado, somos de las primeras empresas españolas en ofrecer servicios cualificados en
tecnología BIM. Además, escuchamos al cliente, mantenemos un alto estándar de calidad, tratamos de mejorar de
forma continua y buscamos
siempre la eficiencia.
www.ibim.es
ENTREVISTA
“40 años de construcción y promoción”
Teresa Sánchez Arquitecta y Responsable del
Departamento Técnico de Property World Mediterráneo
Sociedad creada en el año 2012, pero con gran bagaje acumulado en su sector. Property world mediterraneo es una constructura y promotora que centra sus proyectos en la zona de Murcia
y Alicante y que trabaja desde el enfoque de un seguimiento integral desde el inicio del proyecto hasta la entrega de la vivienda.
¿Desde qué filosofía construye Property sus
proyectos?
Property es una empresa dinámica y familiar,
integrada por un equipo con casi 30 años de recorrido en su plantilla, y cuya dimensión, número de proyectos y radio de acción permite estar
muy encima de cada promoción, desde el proyecto de arquitectura - la parte más técnica- al
trabajo en la obra, pasando por la comercialización de las viviendas y la atención a sus clientes.
Nuestra filosofía se basa en fabricar viviendas
que ofrezcan las mejores prestaciones para el
cliente, procurando además una relación calidad-precio buena, de manera que puedan ser
asequibles al mayor número de personas. Y todo
ello teniendo en cuenta, además, aspectos como
la sostenibilidad y las energías renovables, aspectos muy importantes en nuestras promociones.
Como arquitecta de la empresa, ¿cuáles son
sus prioridades a la hora de proyectar?
Prestamos mucha atención al diseño de las viviendas, lidiando entre estos tres aspectos: fun-
cionalidad, sostenibilidad y diseño. Estudiamos
cada una de las partes que componen el proyecto
como un todo; accesos, zonas comunes, instalaciones y distribución de viviendas. Garantizando
la mayor amplitud y comodidad posible de los
espacios. Igualmente, orientamos y construimos
las viviendas de tal forma que contribuyan a haSinergia World IV (próxima construcción)
cerlas más sostenibles y favorezcan el ahorro
energético. Por último, y no por ello menos importante, buscamos un diseño exterior e interior
atractivo que conceda a cada proyecto una imagen capaz de captar al cliente, puesto que nuestras viviendas se promocionan en ferias internacionales y medios de comunicación.
¿En qué promociones están inmersos actualmente?
Nuestro equipo técnico y comercial esté presente en todas las fases del proceso, tanto de diseño como constructivo, y eso nos permite llevar
entre dos y tres promociones en diferentes fases.
Sobre esta base, ahora tenemos en cartera Residencial Sinergia World II, en Cabo Roig, una promoción formada por 57 viviendas, algunas de
ellas todavía disponibles; Residencial Sinergia
World III, de 18 viviendas en construcción, que
entregaremos en mayo de 2017 y que ya tenemos vendidas en su totalidad; y Residencial Sinergia World IV en Los Alcázares formada por 38
viviendas, actualmente sobre planos y con fecha
de entrega prevista para junio de 2018. En todos
los casos, ofrecemos flexibilidad para poder introducir cambios en el diseño-acabados. Entregamos las viviendas totalmente equipadas, a falta mobiliario.
¿En qué diría que ha cambiado el actual comprador comparado al de hace unos años?
Son mucho mas exigentes que hace unos
años, en cuanto a diseño y calidades constructivas. Tambien el mercado es mucho mas abierto,
hoy en dia demandan nuestro producto clientes
de casi 20 nacionalidades distintas, a las cuales
intentamos adaptarnos implementando todo
aquello que es habitual en sus hogares. Por ejemplo, los escandinavos usan suelo radiante en los
baños, así que lo hemos incorporado a nuestras
viviendas.
www.propertyworldmediterraneo.com
6 EXCELENCIA EMPRESARIAL
MONOGRÁFICO ESPECIAL
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ENTREVISTA
La bioclimatización: una apuesta seria que
ofrece Biocool by Termigo Microclimas
Juan Bautista Postigo Morato
CEO de Termigo Microclimas
Biocool es una marca de climatizadores evaporativos que permite enfriar espacios de
grandes dimensiones a muy bajo coste y
con la máxima eficiencia. Biocool es una
marca desarrollada y distribuida por Termigo Microclimas. Termigo, empresa constituida en 1998, no es una empresa de climatización tradicional, está enfocada en soluciones
especializadas y eficientes energéticamente.
Sus productos son innovadores, sostenibles,
muy efectivos y están dirigidos principalmente al sector industrial, instaladores y
clientes finales del sector terciario (colegios,
geriátricos, hoteles, polideportivos, etc.).
Para comenzar, ¿cuál es la filosofía y la estrategia que sigue la empresa?
La empresa optó desde
un inicio por especializarse
en la climatización para industria y grandes espacios
con soluciones de enfria-
miento evaporativo. Esto ha
permitido que Biocool lidere
la innovación y calidad en el
sector de la climatización
evaporativa por la experiencia desarrollada y la mejora
continua de los enfriadores
evaporativos.
¿En qué puntos se erige la excelencia?
Nos centramos en buscar la
innovación en cuanto a productos y controles entendiendo que
solo un adecuado control de la
solución permite obtener el máximo rendimiento y optimización de cada problemática.
Nuestro punto fuerte es la I+D
junto con la experiencia y la calidad constante para ofrecer las
mejores prestaciones a nuestros
clientes.
Contamos con equipo de
personal cualificado junto con
una amplia red de distribuidores especializados y que nos
permite ofrecer al cliente experiencia, rapidez y agilidad a
la hora de cubrir sus necesidades. Durante estos 18 años de
experiencia hemos aportado
soluciones a más de 4000 proyectos.
¿Qué ventajas aporta la climatización evaporativa Biocool con respecto a otros sistemas de refrigeración?
El ahorro energético que supone Biocool es extraordinario.
Se estima un ahorro de hasta
un 80% respecto al sistema de
aire acondicionado tradicional.
No pierde efectividad con los
accesos abiertos, aspecto que lo
convierte en especialmente eficaz en industrias y almacenes
donde la carga y descarga de
productos es continua. Su
mantenimiento es muy sencillo, el coste de inversión reducido y su instalación rápida y
económica
Además, evita los cambios
bruscos de temperatura y mantiene un nivel de humedad óptimo no solo para la salud sino
también para determinados
procesos productivos..
¿ Que sectores son su principales clientes ?
Hemos climatizado empresas referentes de sectores de
Alimentación, papel y cartón,
plástico, almacenes farmacéuticos, embalaje, textil, logística,
impresión, sin olvidar proyectos de climatización desarrollados en centros comerciales, pa-
bellones polideportivos, geriátricos, colegios, hoteles …
¿Todos los enfriadores evaporativos son iguales?
No. Biocool incorpora en
exclusiva la tecnología antimicrobial: se trata de una forma
de limpieza ecológica que además de limpiar el ambiente,
consigue que desaparezcan los
malos olores, generando aire
de óptima calidad. Asimismo,
ofrece el Smart City Cooler, un
sistema de control remoto que
permite, a través de un smartphone, una tablet o un PC, ejercer un control absoluto tanto
en su funcionamiento como en
la detección de cualquier incidencia.
La constante innovación y
desarrollo ha hecho que Biocool haya recibido el premio en
categoría de climatización de la
revista Nan Arquitectura y
Construcción.
www.biocool.com
ENTREVISTA
“Transformamos las casas en hogares
conectados e inteligentes”
Umberto Paracchini Director de Marketing de Honeywell
El compromiso de Honeywell como empresa es proporcionarnos a los consumidores una vida más fácil, más segura y más eficiente. Esta empresa americana con más de 125 años de historia
es actualmente la compañía referencia en termostatos y sistemas de calefacción. Su apuesta por la innovación y el desarrollo
de nuevos productos es constante, como así nos lo explica en
esta entrevista Umberto Paracchini, su director de marketing.
Honeywell actualmente es la empresa líder
en el sector de sistemas de calefacción y termostatos del mercado español. ¿Cómo han
logrado alcanzar esta posición?
Honeywell siempre ha sido una marca pionera en la creación y diseño de productos de
regulación de la calefacción. La integración y
desarrollo de nuevas tecnologías supone una
evolución natural, forma parte de nuestro
ADN. Nuestro enfoque en el usuario, unido a
nuestra competitividad e innovación, nos ha
permitido mantener posiciones de liderazgo y
crecer año tras año. Los sistemas de regulación de temperatura son una parte muy importante y estratégica para nosotros, por ello
hoy en día más de 150 millones de instalaciones en todo el mundo confían en nuestros
productos.
Hablando de innovación, ¿se está adaptando Honeywell a las últimas tendencias del
sector?
Con cada nuevo lanzamiento de producto
que realizamos buscamos satisfacer las necesidades tanto de los usuarios como de los instaladores. Somos conscientes de la demanda que el
“Internet de las cosas” ha generado, por ello
nuestras soluciones tecnológicas tienen el propósito de integrarse en este nuevo entorno inteligente alcanzando el mayor ahorro y eficiencia
energética, siendo lo más funcionales y fáciles
de instalar para nuestros clientes.
¿Cómo ha contribuido Honeywell a que los
hogares se conviertan en casas más inteligentes, conectadas y eficientes?
Nuestro objetivo es diseñar y desarrollar
productos que optimicen su facilidad de uso,
con interfaces cómodas y comprensibles para
el usuario y que garanticen una mayor seguridad y eficiencia. Tanto profesionales como
consumidores pueden encontrar en Evohome, T4 o Lyric T6, termostatos inteligentes
que convierten su casa en un hogar conectado dando el mayor control, confort y ahorro
energético.
El Lyric T6 ofrece múltiples ventajas para
los instaladores, pero también para los
usuarios…
Lyric T6 ha nacido con el propósito de convertirse en el nuevo estándar de los dispositivos de control de temperatura. Está diseñado
para facilitar su instalación a los profesionales, pero con el valor añadido de otorgar a los
usuarios un producto inteligente y eficiente
energéticamente. Lyric T6 se puede controlar
fácilmente y de forma segura a través de su
app, compatible con Apple HomeKit. Además, cuenta con un moderno diseño de fácil
instalación y adaptable con los sistemas de
calefacción existentes. Entre sus funciones
destaca principalmente la geolocalización o
geofencing, que a través de la ubicación del
smartphone o tablet podremos programar un
perímetro virtual con el que encender o apagar la calefacción desde cualquier lugar, ajustándose a las necesidades del usuario y proporcionando un mayor ahorro energético.
La finalidad es siempre ofrecer eficiencia y
ahorro energético, ¿es correcto?
Durante el desarrollo de nuestros productos
estudiamos las prestaciones de los termostatos
y cuáles son los factores que hacen variar el
ahorro energético que se puede alcanzar. Dependiendo del tipo de instalación y de su utilización se puede llegar a ahorrar hasta un 40%.
El resultado de estos estudios nos aporta los datos necesarios para ofrecer una amplia gama de
productos de alta calidad que satisfagan las necesidades de nuestros clientes, mejorando su
experiencia.
https://getconnected.honeywell.com/es
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EXCELENCIA EMPRESARIAL
7
ENTREVISTA
“Somos especialistas en comunicación
y visibilidad en el punto de venta”
Jaime Mesonero Gerente
Isabel Granada Directora de cuentas
Moisés Martínez Director comercial
Con el inicio de la crisis, FDM Comunicación supo ver en el retail marketing
un nicho de mercado antes olvidado
por agencias y anunciantes y se especializó para ayudar a las marcas a llegar
a sus clientes en el punto de venta, el último eslabón de la cadena. Su estrategia fue un éxito y crece dos dígitos
anuales desde 2009.
¿Por qué decidieron especializarse en retail marketing?
El retail marketing es un
gran desconocido porque está
al final de la cadena, es lo que
sucede dentro del punto de
venta. Antes este tipo de trabajos los hacía personal sin cualificación siguiendo las instrucciones del departamento de
marketing de las marcas. Con
la crisis desaparecieron los
grandes presupuestos y nosotros, que venimos de la publicidad convencional y la comunicación, nos dimos cuenta de
que esos pequeños presupuestos que quedaban en la cola se
iban enfocando al punto de
venta, porque lo que quiere el
anunciante es, con ese poco dinero, llegar a su comprador y
optimizar su inversión. Por eso
decidimos especializarnos y
ésa es una de nuestras grandes
diferencias, sin ninguna duda.
Trabajamos mano a mano con
el cliente para definir las campañas, y formamos a nuestros
trabajadores a nivel nacional
para especializarlos. FDM complementa al departamento de
marketing de la marca como el
soporte en comunicación y visibilidad en el punto de venta,
incluida la activación en ventas
con azafatas y promotoras. Todo tiene un porqué y un objetivo final, que es que la marca
salga reforzada. También nos
diferencia la agilidad, que nos
den una campaña y en menos
de 48 ya tengamos a 70 personas formadas a nivel nacional
trabajando.
¿Cuál es su perfil de cliente?
Tenemos dos grandes líneas
de clientes. Trabajamos para
marcas consolidadas a través
de sus departamentos de marketing, y también para grandes
agencias y fabricantes de elementos publicitarios contratados por esas marcas, que a su
vez contratan nuestros servicios para darles un valor añadido con la instalación y mantenimiento que hacemos nosotros. Ahí también nos diferenciamos de la competencia porque somos serios y fieles, y si
trabajamos para una marca
porque nos ha contratado la
empresa que le fabrica los soportes publicitarios, no intentamos saltar por encima para
contratar directamente con la
marca. El 95% de nuestros
clientes finales son empresas
grandes o multinacionales. No
trabajamos con empresas que
no tengan como mínimo presencia a nivel nacional. Las hay
de todos los sectores: alimentación, electrónica, tabaco, banca, farmacéuticas, perfumería,
moda de alto nivel, telefonía,
televisión, ocio... Trabajamos a
nivel nacional, Canarias, Baleares, además de Portugal y algunos puntos de Europa, contamos con casi 400 personas a nivel nacional y más de 2.500
metros cuadrados de almacenes entre Madrid y Barcelona.
¿Cómo es su relación con el
punto de venta?
Muy directa y personalizada. Casi siempre son trabajos
en grandes superficies, otro de
los valores añadidos es que
nuestra atención se especializa
no sólo con el cliente, sino con
el equipo de trabajadores a nivel nacional así como con el espacio en el que vamos a actuar,
informando y trabajando de la
mano con el responsable de la
acción que vamos a realizar en
el PDV (tiempos, características, medios…) contando que
siempre actuamos fuera de horarios comerciales. Desarrollamos una gran coordinación de
todas las partes.
www.fdmcomunicacion.es
ENTREVISTA
“Tecnocap diversifica su actividad abriéndose
a la fabricación de envases de aerosol”
Miguel Ángel Mucientes
Director General de Grupo Tecnocap en España
Tecnocap nace en Italia en el año 1993 como una Pyme con visión internacional especializada en la fabricación de sistemas de
cierres para envases de vidrio. En España opera desde 2003.
¿Qué trayectoria llevó a
Tecnocap hasta España?
Desde su creación, Tecnocap siempre tuvo vocación exportadora. El tipo de producto
que fabricamos, tapas metálicas para envases alimenticios
de vidrio o plástico, ocupa poco volumen y no es pesado,
así que ‘viaja bien’, favoreciendo una logística eficiente. Eso
ha impulsado mucho nuestra
expansión.
Durante años, la tendencia
de Tecnocap fue la de acercarse a los áreas de utilización de
nuestro producto (los polos de
industria conservera), lo que
nos llevó a montar fábricas en
diferentes países. Después fuimos precursores en dar mar-
cha atrás en esta estrategia,
desde el convencimiento que
era mejor crear grandes fábricas en lugar de muchas pequeñas: lo que te daba la cercanía
lo perdías en flexibilidad. Así,
actualmente Grupo Tecnocap
tiene 7 centros productivos en
5 países, 3 centros de ingeniería e I+D+i a lo que sumamos
35 oficinas comerciales en el
mundo.
Grupo Tecnocap es uno de los
tres mayores productores
mundiales de sistemas de cierre ¿Cómo lo ha conseguido?
¿Cuáles han sido sus hitos
más destacados?
A través de adquisiciones.
El grupo ha seguido una políti-
ca de grandes inversiones y
eso se ha traducido en la adquisición en 2005 de una fábrica en la República Checa;
otra en Ucrania el año siguiente y, en el mismo 2006, otras
dos más en EE.UU, lo cual fue
el primer gran hito de Tecnocap, puesto que no hay muchas empresas europeas que
compren empresas americanas, más bien suele ser al revés. Esta última adquisición
fue importante porque una de
esas empresas tenía nada menos que 120 años de trayectoria y estaba especializada en
cierres para la industria farmacéutica y la cosmética.
Las adquisiciones han seguido hasta hoy. La última en
2016, cuando Tecnocap adquiría Tubettificio Europeo,
una fábrica de envases de aerosoles y de tubos flexibles
ambos de aluminio.
El primer paso hacia la diversificación...
Efectivamente. Hasta ahora estábamos centrados exclusivamente en sistemas de cierre metálicos, así que ahora
ampliamos nuestro rango de
acción dentro del packaging.
Nuestro cliente sigue es-
tando en su mayoría en el sector alimentario, pero el hecho
de poder ahora también fabricar envases de aerosol nos permite ofrecer una nueva gama
de producto, ampliando nuestra presencia en otros sectores
(farmacia, cosmética, etc).
¿En qué son especialistas?
La política de Tecnocap no
es la de ofrecer una tapa sino
un sistema de cierre: aportamos la tapa, la maquinaria
que se requiere para cerrar un
envase con dicha tapa y asesoramiento-asistencia técnica
para que sus productos se envasen en perfectas condiciones. Un servicio 360º de la
mano de nuestras 35 oficinas
comerciales en el mundo, desde las que nuestros profesionales ofrecen al cliente el sistema de cierra que mejor se
adapta a cada producto y que
más valor añadido puede
aportarle, ya sea mejorando
su estética o la funcionalidad
en los procesos productivos
del cliente.
¿A qué nuevos retos se enfrenta Tecnocap de cara al
futuro?
Tecnocap seguirá trabajando para mantener su posición
de liderazgo en cierres metálicos. Al tiempo, la empresa está
totalmente abierta a seguir invirtiendo en nuevas líneas de
producto que tengan que ver
con el packaging, así como a
desarrollarse geográficamente
con potenciales inversiones en
Asia.
www.tecnocapclosures.com
8 EXCELENCIA EMPRESARIAL
MONOGRÁFICO ESPECIAL
Miércoles, 22 de febrero de 2017
ENTREVISTA
“Sólo alguien que está en constante evolución,
tendrá éxito en el largo plazo”
Óscar Elvira
Director General de Ferchau Engineering Spain
Ferchau Engineering es una multinacional líder en el sector
de la ingeniería y las tecnologías de la información en diferentes sectores. Para conocerla con más detalle, hablamos
con Óscar Elvira, Director General de la filial española.
¿Cuáles son los orígenes de la empresa?
Ferchau Engineering nació en 1966 y desde
hace más de 50 años es reconocida por la excelencia de sus servicios a la hora de desarrollar soluciones pioneras en ingeniería e IT. Con más de
7.400 empleados y más de 100 oficinas, somos
un socio de confianza para nuestros clientes, que
valoran nuestra capacidad para combinar la experiencia del líder del mercado con la flexibilidad
de una empresa familiar independiente.
¿Desde cuándo operan en nuestro país?
Ferchau Engineering Spain se estableció
en España el año 2013. La implantación tuvo
como objetivo desarrollar el negocio aeroespacial en nuestro país, principalmente el grupo Airbus, uno de nuestros clientes estratégicos. Así, Ferchau incrementaba su cobertura
trasnacional para el grupo Airbus (Alemania,
Francia, Inglaterra, India y España) y consolidaba su posición como proveedor preferente
en servicios de ingeniería
del Grupo Airbus, siendo
ahora la única compañía
alemana nominada como
preferente “A”. No obstante,
en España no solo trabajamos para el sector aeroespacial, sino que un 30% de
nuestro volumen de negocio
proviene de otros sectores,
como la automoción, ferroviario, Industria y IT.
¿Qué objetivos se ha propuesto alcanzar
Ferchau en el mercado español?
Como continuación de nuestro plan estratégico en España, continuaremos con nuestro plan
de crecimiento, tanto mediante la expansión geográfica como a través de la diversificación de
servicios. Actualmente, Ferchau Spain tiene presencia en Madrid, Barcelona y Sevilla. Además, a
lo largo de 2017 nos estableceremos en una nueva ubicación, que nos permitirá incrementar
nuestra cobertura a nivel nacional y dar un servicio más próximo a nuestros clientes, en sus diferentes localizaciones. Hoy tenemos activos más
de 20 clientes y contamos con más de 165 ingenieros trabajando con nosotros en diferentes
disciplinas.
Un plan que busca el crecimiento...
Así es. Estamos en el tercer año de nuestro
plan estratégico 2015-2017, en el que se ha hecho un gran esfuerzo por posicionar la marca Ferchau en un mercado, el español, que era nuevo
para nosotros. Para poder posicionarnos en un
mercado tan maduro y competitivo como este,
donde nuestros principales competidores están
presentes desde hace décadas, hemos apostado
por un crecimiento orgánico, primando la calidad del servicio a nuestros clientes.
¿Qué balance hace de ese plan estratégico?
En relación a este último año, destacaría el
exitoso proceso de diversificación, que nos ha
permitido limitar nuestra dependencia de la evolución de un solo sector. Hemos logrado crear
unas bases sólidas para alcanzar nuestros objetivos de crecimiento en España, algo que no hubiese sido posible sin la implicación y el gran talento que atesoran todos nuestros empleados.
De cara al futuro tenemos planes muy ambiciones en España y queremos seguir contando
con los mejores. Por eso no quisiera dejar de animar a todos aquellos que estén buscando nuevos
retos para que se unan a la experiencia Ferchau.
www.ferchau.com
ENTREVISTA
“Es el momento de la transformación
digital de las empresas”
Fco. José Cisneros Socio director de Atayo
Ya nadie cuestiona la transformación digital de las empresas, pero muy pocos tienen claro el proceso que deben seguir para conseguir dicho objetivo. Cuestionar los procedimientos existentes en su empresa y estudiar cómo mejorarlos es una prioridad. Conocemos el método seguido por la
empresa Atayo que, después de 25 años transformándose
digitalmente, ha conseguido multiplicar por 20 su número
de clientes.
Las herramientas elegidas para esta transformación, por su facilidad de manejo y conocimiento que tienen detrás, son los ChatBots y los
Sistemas Expertos. Desde Atayo ofrecen estas herramientas punteras a toda empresa que quiera
entrar en la era digital con buen pie.
¿Cómo se ha transformado digitalmente su
empresa?
Siempre hemos sido innovadores y, desde hace tiempo, los jóvenes talentos de nuestra empresa nos convencieron de que era prioritario entrar
en la era digital. En 25 años que llevamos en el
mercado nos ha tocado vivir una era trepidante.
Hemos iniciado 25 proyectos diferentes (uno por
cada año) de salida periódica de nuestros productos Preoc y Premeti.
¿Cuáles han sido las principales transformaciones digitales de Atayo?
Hemos pasado de recopilar datos para el
sector de la construcción a través del sistema
antiguo (carta, revistas, teléfono y fax) a recopilarlos por internet/e-mail. Hemos pasado
de distribuirlos en papel/discos de 5 ¼ y 3 ½/
CDs/DVDs a utilizar descargas web en
www.preoc.es.
¿Es suficiente con descargar datos por internet?
En principio parecía que lo era, pero hoy por
hoy cualquier cliente busca en un bosque tupido
y tremendo de datos, por eso ahora estamos en
la fase de ayudarle a hacer fáciles sus consultas, a
guiarlas y a encontrar lo que realmente buscan
Expertos y las herramientas de procesamiento de
lenguaje natural.
Cualquier persona vive las ventajas que tienen los chats por su sencillez, como por ejemplo
el WhatsApp. Si a la sencillez de los chats le añadimos el conocimiento que aporta el ChatBot a
través de los Sistemas Expertos (los cuales emulan el razonamiento de un experto), el sistema se
convierte en una herramienta realmente impresionante y eficaz. Con los ChatBots el usuario encontrará lo mejor de lo que busca en escaso tiempo. Estos dos puntos son la base de su éxito.
¿Qué beneficios aportan los ChatBot a las empresas?
Las empresas pueden ya automatizar todos
los procesos de cualquier área, ya sea comercial,
marketing, etc. con los beneficios que ello conlleva. Son objetivos típicos de los ChatBots el aclarar dudas, ahorrar tiempo para encontrar el producto adecuado, resolver problemas, prescribir,
automatizar tareas, además de un sinfín de funciones más.
con la ayuda de un experto. Para ello, hemos creado Sistemas Expertos robotizados y ahora estamos con la comunicación al cliente a través de
los ChatBots.
¿Qué es un ChatBot?
Comunicar un robot con la gente a través del
chat para darle un servicio; eso es un ChatBot. Se
puede considerar una rama de la Inteligencia Artificial ya que imita el comportamiento y la comprensión humana con la ayuda de los Sistemas
Para finalizar, ¿es difícil implantar estos sistemas en las empresas?
En absoluto. El aprendizaje guiado por nosotros es muy fácil para el experto de la empresa.
La complejidad del sistema la realizamos nosotros con la ayuda de nuestras herramientas. La
empresa que realiza un ChatBot acaba realizando muchos. Las ventajas las percibe desde el momento de su concepción y rápidamente comprende por qué se diferenciará de su competencia. Sin duda, es el momento de la transformación digital de las empresas.
www.preoc.es
Miércoles, 22 de febrero de 2017
MONOGRÁFICO ESPECIAL
EXCELENCIA EMPRESARIAL
9
ENTREVISTA
“La reinversión constante
en nuestro proyecto es una
de las claves de nuestro éxito”
José Hernández Director General de Carlin
Carlin es la franquicia líder en
papelería en España. Con
más de 500 franquicias funcionando, representa un modelo de negocio de éxito, fruto del esfuerzo y del trabajo
de casi 30 años. Hablamos
con José Hernández, su máximo responsable.
Hoy se habla de start ups, de empresas que han conseguido el éxito en un
breve plazo de tiempo. Pero Carlin sabe del éxito trabajado, del que se consigue de poquito a poquito…Para
quienes no conocen esta enseña,
¿cuál es la propuesta de Carlin?
¿Cuál es la fuente de su negocio?
Carlin es una propuesta de emprender tu propio negocio con las mejores
herramientas del sector, con un know
how probado, y 28 años de experiencia
en el mercado nacional.
¿Por qué triunfa el modelo de franquicia de Carlin?
Son varias las claves del éxito de
Carlin. La primera y más importante es
la reinversión de los beneficios de cada
año en el proyecto. Somos los primeros
que tenemos que invertir y conocer de
primera mano cómo se mueve el mercado y hacia dónde queremos ir. La
descentralización y que cada franquiciado sea autosuficiente y con capacidad de decisión es vital para que tengamos éxito y se siga creciendo.
Su expansión ya conoce también el
mercado internacional; si no me equivoco, están presentes en Portugal…
Cierto, a día de hoy estamos presentes en Portugal, Andorra y una tienda
en Francia. Nuestro objetivo para este
año es implantarnos en México con un
proyecto de Master Franquicia.
Por lo tanto, ¿el modelo de negocio de
Carlin es totalmente extrapolable a
cualquier otro mercado? ¿Puede funcionar igual de bien en cualquier otro
país?
En todos los países no. No todos los
mercados son iguales, y primero tenemos que analizar muy bien cada territorio para la implantación de nuestra
enseña en él. Con nuestro know how y
experiencia estamos seguros de que
tendremos una gran expansión internacional a medio plazo.
¿Qué requisitos ha de tener un posible franquiciado de Carlin?
El primero y más importante es tener un perfil emprendedor, que el negocio de nuestra enseña le atraiga y,
económicamente hablando, que disponga de una inversión inicial de
60.000 euros. Tenemos varios modelos
de negocio, tanto para un autoempleo
como también para un proyecto más
ambicioso con servicios a empresas y
más servicios. Dependerá del perfil del
posible nuevo asociado.
¿En cuánto tiempo se amortiza la
inversión?
El tiempo medio de amortización es
de tres años, aunque varía en función
de zonas geográficas, perfil del franquiciado, etc.
¿Cuáles son los próximos objetivos
que se han marcado como empresa?
La consolidación de nuestro proyecto nacional con un crecimiento en torno a 20-25 tiendas al año y la expansión internacional iniciándola en México. Este año acudiremos de nuevo a la
feria internacional de franquicias de
México y a las diferentes ferias nacionales.
www.carlin.es
10 EXCELENCIA EMPRESARIAL
MONOGRÁFICO ESPECIAL
Miércoles, 22 de febrero de 2017
ENTREVISTA
“Adapta es el colchón perfecto
para cualquier tipo de persona”
Kiko Salgado
CEO de Adapta
Cada día el mercado español está tomando más conciencia sobre la importancia
que tiene el descanso en
nuestra salud. En esta entrevista hablamos con Kiko Salgado, CEO de Adapta, una
Start Up española que ha revolucionado el sector del
descanso cambiando la forma que tenemos de comprar un colchón. Sin duda
una apuesta de futuro, para
un presente muy exigente.
¿En qué consiste el modelo Adapta?
Adapta es un colchón muy especial. Después
de un par de años de chequeos, cientos de prototipos y decenas de pruebas con personas de todos los ámbitos, diseñamos BOX, un soporte técnicamente perfecto para cualquier persona, creando un único colchón para cualquier tipo de
usuario. Pero la cosa no acaba ahí, el 85% de los
colchones que se venden son para parejas, cuando está demostrado que cada uno tiene sus gustos y costumbres, por eso le dimos una vuelta de
tuerca al concepto y hemos conseguido crear un
colchón totalmente personalizable, donde cada
durmiente puede elegir la sensación en la tumbada de su zona de descanso.
Cómo surgió la idea?
La idea surge tras observar la complejidad en
el proceso de compra actual a la hora de adquirir
un equipo de descanso: Cientos de marcas, de
modelos, de sistemas,... con promociones disparatadas y engañosos descuentos, donde además
pruebas un colchón en una tienda, con ropa de
calle, durante un minuto y con un vendedor mirándote. Desde luego, nada cómodo y poco práctico, para elegir algo tan importante como tú colchón. Era necesario simplificar el proceso de
elección y compra. Pero además nos dimos cuenta de otra carencia muy importante: la independencia de cada durmiente. Es frecuente en el sector del descanso las "discusiones" a la hora de elegir un colchón, y al final uno de los dos tiene que
ceder... hasta ahora, claro.
¿Cómo es posible que un colchón sirva para
cubrir, a la vez, necesidades de dos personas diferentes?
El error viene de tratar de buscar "sensación" y " postura correcta" en un mismo concep-
to, son cosas distintas. Por un lado,
está lo fundamental: crear
un sistema que consiga que,
indistintamente de la morfología
de cada individuo, la espalda permanezca en una postura natural, con BOX lo
hemos conseguido. Y por otro lado está el gusto a la hora de elegir un sistema de descanso, y
eso sí que es meramente un gusto, a unos nos
gusta más firme a otros más suaves o más
adaptables. Lo hemos conseguido creando varios sub-núcleos, puestos justo encima de BOX,
para aportar la sensación final.
Por lo tanto, ¿el secreto está en poner un núcleo distinto a cada persona? ¿Qué tipos de núcleos hay?
Efectivamente, el núcleo superior únicamente aporta la sensación final, por lo tanto, en
Adapta cada uno puede elegir la sensación de su
tumbada sin tener que estar supeditado a la elección de su pareja.
Existen 3 tipos de sensaciones distintas:
una firme, para los que le gustan los colchones más duros, una suave, para los que le gustan los colchones más blandos y, por último,
una adaptable, para personas con problemas
de espalda o simplemente para aquellas que
les guste la sensación de adaptabilidad, eliminando puntos de presión.
Además de todas
estas, ¿Adapta aporta alguna ventaja más frente al mercado tradicional del descanso?
Si, por supuesto. Hemos hablado de lo difícil
que es probar un colchón en una tienda, por lo
tanto, ése era un handicap importante. En
Adapta lo hemos solucionado radicalmente: te
lo enviamos gratis, lo pruebas 100 noches en tu
casa, en pijama, con tu pareja... y si no te convence, nos llamas, pasamos a recogerlo y te devolvemos todo tu dinero, sin ningún tipo de cargo. Pero además es el único colchón del mercado con una garantía total de 10 años: si tu colchón Adapta sufre alguna incidencia derivada
de un defecto de fabricación en cualquiera de
los 10 años, te lo cambiamos por uno nuevo.
Utilizamos materiales de tanta calidad en su fabricación, que nuestro cliente puede estar totalmente tranquilo de su elección. Además, ya no
hace falta cambiar de colchón cada 10 años,
simplemente tienes que cambiar el núcleo y podrás disfrutar de un colchón nuevo por un precio simbólico, o incluso si tu cuerpo cambia y te
quedas embarazada, podrás adaptar el núcleo a
tu nueva morfología.
http://espacioadapta.com/
MONOGRÁFICO ESPECIAL
Miércoles, 22 de febrero de 2017
EXCELENCIA EMPRESARIAL
11
ENTREVISTA
“En 2016 superamos las veinticinco
mil pernoctaciones en Marruecos”
Sr. Cristobal Jarillo Fundador y director de MundiMaroc
Marruecos es el país del misterio por antonomasia. Su gran
diversidad de paisajes forma un mosaico repleto de colores,
olores y sabores inolvidables. Desde el desierto hasta las extensas playas, pasando por los pueblos con encanto, los zocos en los que perdernos, sus lagos y sus cumbres fascinantes, Marruecos es un país por descubrir. Además, su cultura,
arte e historia milenaria te sorprenderá. Si aún no has visitado el país vecino del sur, MundiMaroc es una agencia especializada en Marruecos como destino exclusivo. Conocen el
país a la perfección, lo que hará de tu experiencia en Marruecos un momento vital irrepetible.
Como tour operador español especializado en
Marruecos, ¿desde cuándo llevan dedicándose
a este destino?
Este año celebramos nuestro vigésimo ani-
versario como empresa, pero contamos con
una experiencia que alcanza ya los cuarenta
años. Nuestro destino exclusivo es Marruecos
y, de hecho, en la reciente feria Fitur, hemos si-
do reconocidos por la Oficina Nacional Marroquí de Turismo como el mejor tour operador
español para el destino Marruecos. En 2016
superamos las veinticinco mil pernoctaciones.
Nuestro eslogan confirma, sin ningún género
de duda, nuestra operativa turística: "Marruecos es nuestro mundo".
¿Su clientela es sobre todo española?
Nuestra clientela proviene de los cinco continentes, aunque de forma muy destacada de
Latinoamérica y España. Su central está ubicada en la costa malagueña, concretamente en
Torremolinos.
¿Cuentan con otras delegaciones en nuestro
país?
Sí, contamos con una delegación en Valencia
para la promoción del producto en la zona de
Levante.
Al entrar en sus delegaciones, parece que casi
nos encontremos en Marruecos…
Nuestras instalaciones demuestran claramente cuáles son nuestras inclinaciones en materia turística. Se tratan de unas oficinas decoradas con ambiente marroquí, lo que permite a
nuestros clientes comenzar su viaje en el mismo
momento en el que empiezan a prepararlo con
nosotros.
“Hemos sido reconocidos
por la Oficina Nacional
Marroquí de Turismo
como el mejor tour
operador español para el
destino Marruecos”
Para finalizar, ¿qué ofertas especiales tienen
pensadas para esta próxima Semana Santa?
En nuestro catálogo 2017 publicamos todos
los productos, así como las novedades de esta
temporada. Además, la web de MundiMaroc
(mundimaroc.com), en permanente evolución,
refleja nuestra continua actividad, actualizándola diariamente. Aquí podrán descubrir todas las
novedades pensadas para Semana Santa. Por
destacar alguna de ellas, nuestros clientes podrán disfrutar de un tour muy poco habitual: el
tour de Medio Atlas que ofrece un recorrido fabuloso y se puede realizar en cuatro días.
www.mundimaroc.com
ENTREVISTA
“Movildata propone soluciones de inteligencia
de negocio aplicadas a la gestión de flotas”
Luis Rodrigo
Director General de Movildata
Movildata Internacional es una compañía dedicada al
desarrollo de sistemas telemáticos para la gestión de flotas.
Hemos querido conocer qué servicios ofrece a sus clientes
hablando con su Director General, Luis Rodrigo.
¿Cuándo nació Movildata?
La empresa se creó en mayo de 2005 y en
esos años ha logrado crecer de forma exponencial gracias a que ha sido capaz de ofrecer un alto
valor añadido en la gestión de flotas. Hoy en día
contamos con un equipo formado por 55 personas y disponemos de diez delegaciones que complementan el trabajo de la sede central de Murcia. El pasado mes de enero abrimos la delegación de Lisboa y hemos establecido contactos para llegar a medio plazo a países como Colombia,
Perú, Chile o Marruecos.
¿A qué se refiere cuando habla de valor añadido?
A que tradicionalmente se ha asociado la
gestión de flotas con la geolocalización por
GPS, pero hoy en día va mucho más allá. Un
sistema de control de flotas como el nuestro
es, de hecho, un ejemplo de lo que hoy se conoce como el Internet de las cosas. Al final, un
vehículo conectado es un generador de datos
de diferente tipo. Uno de ellos es el posicionamiento, pero también podemos conocer información sobre sus movimientos, el tipo de conducción del chófer, la temperatura en el caso
de los camiones frigoríficos, la seguridad, la telemetría del vehículo…Nuestro afán por crear
productos y funcionalidades (invertimos más
del 40 % de nuestros recursos en I+D) que
aporten inteligencia de negocio a nuestros
clientes nos convierte también en su partner
tecnológico.
Entiendo que el sector del transporte es el principal cliente de Movildata…
Sí, pero no el único. Nuestra plataforma tiene
conectados alrededor de 30.000 vehículos, la mitad de los cuales son camiones y semirremolques
de unas 600 empresas de transporte. No obstante, las prestaciones que sea perfectamente válido
y eficaz para cualquier empresa que disponga de
una flota de vehículos, ya sean camiones o furgonetas ligeras.
¿Qué diferencia a la empresa de sus competidores?
En primer lugar, que disponemos de un software modular y escalable que responde igualmente a las necesidades de las empresas con dos
vehículos que a las que gestionan 600, independientemente de si se trata de transportistas o de
empresas con flotas de vehículos ligeros o comerciales. Y lo hace, además, a un coste competitivo
gracias a que lo comercializamos como SaaS, lo
que evita inversión y pago de licencias. A partir
de ahí, la potencia del sistema se ocupa del resto.
Y, por supuesto, nuestro servicio de atención técnica (SAT), en el que más de 20 personas están
enfocadas a ofrecer servicio técnico a nuestros
clientes.
¿Qué elementos pueden controlarse con su sistema?
Prácticamente todo lo que afecta a un vehículo o a un trabajador en movilidad. Partiendo de
la geolocalización podemos conocer el estilo de
conducción para incidir, si es preciso, en una formación que ayude a reducir el consumo de combustible, principal gasto de las empresas de
transporte. También podemos tener información
en tiempo real de recogidas y entregas, acceder y
descargar los datos del tacógrafo digital, elaborar
mediante formularios en aplicaciones móviles
partes de trabajo… Son solo algunos ejemplos
de la potencia de nuestra plataforma que, además, cuenta con una API pública para poder integrar los datos que genera con el ERP y el CRM de
los clientes.
¿Conoce el sector cómo puede sacar el máximo
rendimiento a una plataforma de gestión de
flotas como esta?
Esa es una de las labores de un equipo comercial que, en realidad, es asesor tecnológico de los
clientes. Desde Movildata mantenemos un contacto permanente con los clientes y ponemos a
su disposición webinars de formación de los módulos que emplean para que saquen el máximo
partido a la aplicación. Además, nos consideramos un proveedor de servicios integral, lo que incluye también el asesoramiento, la consultoría, el
coaching y el seguimiento de las mejoras que les
sugerimos para que vean que una solución como
la de Movildata puede tener un importante reflejo en el balance de resultados de su empresa. No
conviene olvidar que gestionar las flotas de una
empresa es algo más que conocer su emplazamiento; permite ahorrar costes asociados que no
siempre se tienen en cuenta mediante la aplicación de soluciones de inteligencia de negocio
aplicadas este mercado.
www.movildata.com
Director General: Eduardo Holgado - Gerente: Juan Carlos Rovira - Coordinadoras de Publicaciones: Elisenda Moreno y Susana Moreno - GRUPO HORO, S.L. no comparte necesariamente las opiniones que puedan expresarse en artículos y entrevistas.
Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida, grabada en sistema de almacenamiento o transmitida en forma alguna ni por cualquier procedimiento, ya sea electrónico, mecánico, reprográfico, magnético o cualquier otro, sin autorización previa y por escrito de GRUPO HORO, S.L.
ENTREVISTA
“La vocación de SETIR por la innovación y las
nuevas tecnologías, motor para liderar el crecimiento
del sector del transporte internacional”
Ramón Fernández Director general de SETIR
ciones nacionales con/a través de la IRU.
Como mayor exponente,
estamos liderando en Europa el despliegue internacional del CMR electrónico (eCMR) que estamos convencidos va a revolucionar el
modo de trabajo de todos los
participantes en la cadena de
valor del transporte.
El motor de SETIR es la innovación. A día de hoy es punta de
lanza en el sector de transporte de mercancías por carretera
a nivel internacional. Además, esta empresa madrileña lidera
la evolución del sector del transporte hacia los e-servicios
que permitirán a sus clientes operar de forma completamente online. Las nuevas tecnologías son su gran baza para
ser cada vez más competitivos.
¿De qué forma buscan la
excelencia?
SETIR, como empresa de
servicios de ASTIC, la Asociación de Transporte Internacional por Carretera, está
obligada a mantener unos altos estándares de servicio y
estar siempre en punta de
lanza de avances para el sector. Tenemos la enorme ventaja de ser la única empresa
de servicios adscrita a la IRU
(organización internacional
de transporte) lo que nos
permite estar en contacto
con potenciales proveedores
en otros países y negociar
condiciones globales para
activar nuevos servicios.
En el aspecto organizativo, hemos desplegado hace
unos meses un modo muy
innovador de segmentación
de clientes que nos está permitiendo hacer ofertas a medida de cada perfil de empresa de transporte y a su vez,
nos permite negociar con
proveedores las mejores condiciones.
En el aspecto de negocio,
hemos redefinido toda nuestra actividad en base a subprocesos, lo que nos permite
orientar cada fase de actividad bajo estrictos criterios de
rentabilidad.
¿Cómo ayuda SETIR a que
el transporte internacional
sea más eficiente en un
mercado tan competitivo
como el actual?
Como ya he comentado,
la búsqueda de los mejores
proveedores es una de las
claves del éxito en nuestra
actividad. Cada proveedor
suele tener tics y visión de
mercado diferentes y uno de
los retos de SETIR consiste
en “homogeneizar” todo ello
para ofrecer servicios con un
modo de presentación y modelo de explotación recono-
“Alrededor del
60% de nuestra
facturación en
2017 procederá
de servicios
nuevos, alguno
de los cuales ni
siquiera existe a
día de hoy”
cible por nuestros clientes.
No es lo mismo vender planificadores de rutas que asesoría jurídica, pero tenemos
que ser reconocibles bajo entornos muy diferentes.
También me parece reseñable hacer notar que estamos liderando la evolución
de los servicios históricos
convencionales hacia e-servicios, en los que el cliente pueda operar completamente
online en todos sus procesos.
¿Cuáles son las tecnologías
que han desarrollado para
conseguirlo?
Hemos desplegado todo
un set de herramientas de
gestión que nos permiten llevar a cabo un seguimiento
en tiempo real de las oportunidades, proyectos en curso
y acciones comerciales. Con
ello hemos reducido a la
cuarta parte nuestros tiempos de respuesta y a la mitad
la carga de trabajo de nuestro equipo.
Todos los nuevos productos y servicios ya los estamos
presentando mediante catálogos online interactivos y/o
mediante formularios vía
web.
nal están cambiando sus necesidades en los últimos
años y han evolucionado de
buscar tradicionalmente “solo buen precio” a valorar que
sus proveedores de servicios
sean capaces de ofrecerles
un portfolio lo más extenso
posible. Se podría decir que
la tendencia es “menos proveedores y más servicios integrados”, y en esa línea no
encontramos muchos competidores tan preparados.
Como dato de referencia,
comentarle que hemos planificado que alrededor del
60% de la facturación de
2017 proceda de servicios
nuevos, alguno de los cuales
ni existe a día de hoy.
¿La tecnología es la respuesta para ser más competitivos?
Sin duda alguna. Nuestros clientes necesitan cada
vez más poder acceder en
tiempo real a sus datos de
consumos, incidencias, o poder modificar la asignación
entre sus vehículos. Una empresa de servicios que no esté preparada para ello, se
queda fuera del juego.
También hemos aprendido que cada vez más se demandan servicios integrados. Las empresas de transporte (y no solo las muy
grandes) desean integrar sus
datos de tacógrafo, con datos
de localización, planificación
de rutas o gestión de cargas,
y un mismo proveedor debe
ser capaz de ofrecer el pack
completo.
¿En qué otras novedades están trabajando?
En general, en encontrar
y poner a disposición de
nuestros clientes servicios inexistentes hasta ahora y que
supongan un valor añadido.
A corto plazo estamos, por
ejemplo, trabajando activamente en ofrecer un servicio
integrado de parkings seguros en Europa, encontrar un
proceso automático para la
devolución de cantidades cobradas en exceso en peajes o
en un tratamiento unificado
de aplicación de las leyes sobre cumplimiento de salarios
mínimos, entre otros.
Estas soluciones, ¿están teniendo buena aceptación
entre sus clientes?
En general, sí. Las empresas de transporte internacio-
¿En qué considera que han
sido pioneros dentro del
transporte internacional
por carretera dentro del
mercado europeo?
Estamos profundamente
involucrados en maximizar
el intercambio de ideas/propuestas de negocio, contactos, proveedores, partners y
proyectos con otras asocia-
¿A qué retos deberá hacer
frente el transporte internacional por carretera en
los próximos años?
Desde el punto de vista de
los servicios, estamos observando una creciente tendencia a un modelo intermodal,
no solo por el ahorro de costes y optimización de rutas,
sino por la influencia en reducción de CO2.
Desde el punto de vista
operativo, cada vez es más
frecuente encontrar necesidades de integración de plataformas y simplificación de
modelos de gestión (peajes
+ carburantes + IVA, etc.).
Desde la óptica de la gestión del colectivo de conductores, vemos dos grandes líneas de actuación: por una
parte, mejorar las infraestructuras de seguridad en ruta y, por otra, evolucionar hacia una gestión ubicua de los
conductores (las empresas
tienen la necesidad de gestionar plantillas a las que
pueden no tratar físicamente
durante semanas). En ambas direcciones ya tenemos
actividades en marcha.
De cara al futuro, ¿qué
otros proyectos empresariales tienen en mente?
Estamos en este comienzo
de año lanzando importantes
iniciativas que encontramos
de enorme recorrido: un servicio de reclamación a fabricantes de vehículos industriales que ya amalgama cerca de
80 empresas y más de 20.000
unidades, una nueva tarjeta
todo-en-uno (SETIR EUROPE 365) para dar cobertura
completa a transportistas en
cualquier rincón de Europa,
así como una profunda revisión de nuestra tienda online
que abarque muchos más
sectores y productos, etc….
Pero, actualmente, nuestro
proyecto estrella es el e-CMR
/ Carta de Porte digital, que
va a suponer una completa
evolución frente al convencional CMR en papel.
www.setir.es