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DOSSIER DE PRENSA 2017
1.- QUIÉNES SOMOS
Paradores de Turismo de España es una sociedad anónima de capital público constituida en 1991 y cuyo
accionista único es el Estado Español a través de la Dirección General de Patrimonio del Estado del
Ministerio de Hacienda y Función Pública.
Su experiencia y actividad en el transcurso de los años, se ha posicionado en el mercado hotelero como
una empresa de referencia a nivel mundial. Es una empresa única en el mundo por la recuperación del
patrimonio e interés y cuidado en el respeto medioambiental. Desde Paradores se trabaja para mejorar
día a día las instalaciones, sin olvidar su principal activo: el cliente, para quién se trabaja en cada momento,
acercándole un producto único, y para que cuando visite un parador sepa de nuestra labor en pro no sólo
del turismo, sino también de la responsabilidad de mantener un legado patrimonial inmenso.
Las treinta plazas con las que comenzó Paradores de Turismo al inaugurarse el primer establecimiento de
la Red en la Sierra de Gredos, en 1928, se han convertido en más de 10.000 y los establecimientos suman
un total de 95.
En la actualidad en Paradores trabajan más de 4.000 profesionales. Los establecimientos tienen una media
de 65 habitaciones, unas dimensiones que permiten un trato mas personalizado y una mayor calidad en
las prestaciones a los clientes. Con establecimientos en todas las Comunidades Autónomas (a excepción
de Baleares), Paradores de Turismo es la cadena hotelera líder en turismo cultural y de naturaleza. De este
modo, además de contar con establecimientos en nueve ciudades declaradas Patrimonio de la
Humanidad, más de la mitad de los paradores de la Red se encuentran ubicados en entornos
monumentales, y otros muchos permiten alojarse en los parques nacionales y en las áreas naturales más
interesantes de España.
2.- HISTORIA
Sus orígenes se remontan a 1910, cuando el Gobierno de España presidido por José Canalejas decidió
encargar al marqués de la Vega-Inclán el proyecto de crear una estructura hotelera, inexistente entonces
en nuestro país, en cuyos establecimientos se diera hospedaje a los excursionistas y viajeros, al tiempo
que se mejorara la imagen internacional de España. Al año siguiente se creó una Comisaría Regia de
Turismo y al frente de esta entidad se nombró al citado marqués de la Vega-Inclán.
Pero había que esperar algunos años más para asistir al nacimiento del primero de los establecimientos
que estarían llamados a formar la red de Paradores. El 9 de octubre de 1928 se inauguró el rey Alfonso XIII
inauguró el Parador de Turismo de Gredos, pionero de la posterior red de Paradores de España.
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Después de la construcción de aquel primer establecimiento, comenzó una frenética carrera de
inauguraciones que, con el paso del tiempo, no tardaría en convertirse en una prestigiosa red de
establecimientos de turismo de España, una empresa pública que, cerca de un siglo después, constituye
todo un ejemplo de seriedad, prestigio y reconocimiento, tanto a nivel nacional como internacional.
Con el transcurrir de los años los paradores fueron extendiéndose por todo el mapa. Fue una época
también marcada por el desarrollo de infraestructuras como carreteras, ferrocarriles, aeropuertos y
puertos… La Guerra Civil significó, naturalmente, no sólo un estancamiento sino un retroceso para el
turismo. Algunas de las infraestructuras de la Red fueron dañadas o utilizadas como hospitales, pero una
vez finalizada la contienda, se afianzó la idea y se ofreció un nuevo impulso con la restauración y reapertura
de los paradores existentes. El mayor proceso expansivo se produjo en la década de los 60, coincidiendo
con el importante desarrollo turístico que vivió el país. En esos años la red de Paradores duplicó el número
de establecimientos.
La época de la transición española supuso el cambio de titularidad de la Dirección General de Paradores,
y sobre todo, su dependencia administrativa. En los años 80 entran a formar parte de la red de Paradores
algunos de los hoteles de la cadena Empresa Nacional de Turismo (Entursa). Entre ellos, establecimientos
tan emblemáticos como el Hostal de los Reyes Católicos (Santiago de Compostela), el Hostal de San Marcos
(León) y el Hotel La Muralla (Ceuta). Con la llegada de los años 90, Paradores vive un cambio fundamental.
El 18 de enero de 1991 se constituye la sociedad anónima “Paradores de Turismo de España, S.A.”
de titularidad pública.
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3.- ORGANIGRAMA
La organización de Paradores de Turismo de España, S.A. responde a los principios de división funcional
en Direcciones y en Departamentos.
PresidentaConsejera Delegada
Ángeles Alarcó
Director General
Rafael Lemes
Directora Económica
-Financiera
Marta Fernández
Directora RR.HH. y
Gestión del Talento
Susana Ortega
4.- CIFRA DE NEGOCIO
Ingresos de explotación (millones de euros)
2008
260
2009
245
2010
242
2011
238
2012
212
2013
195
2014
212
2015
232
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5.- PARADORES EN CIFRAS
Clasificación de establecimientos por estrellas:
Número de Comunidades Autónomas:
5 GL
1
5*
2
4*
79
3*
14
16
Un parador franquiciado: Casa da Ínsua (Portugal)
Clasificación de establecimiento por edificios:
SPAS
Castillos
12
Monasterios y conventos
14
Palacios
14
Recinto histórico
6
Construcción regional
17
Nueva construcción
32
10
Datos 2016
Plazas anuales ofertadas:
4.186.320
Número de clientes alojados:
1.451.743
Número de cubiertos vendidos:
2.157.992
Número de empleados:
más de 4.000
Amigos de Paradores:
más de 838.000
Seguidores
Facebook
154.556
Twitter
41.400
Istagram
19.500
Los 96 paradores tienen la Q de Calidad Turística (ICTE)
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6.- CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE
Paradores de Turismo de España S.A. ha tenido como objetivo principal el desarrollo de una hostelería
basada en la calidad y el respeto al medio ambiente, ofreciendo productos y servicios de calidad que
satisfagan las necesidades de nuestros clientes protegiendo y respetando el medio ambiente.
Como en ejercicios anteriores, se ha realizado un esfuerzo por aplicar criterios de sostenibilidad en nuestro
trabajo diario. Prueba de ello es que en materia de gestión ambiental y de calidad, se ha conseguido una
vez más superar con éxito las auditorías realizadas por una empresa certificadora externa
correspondientes al segundo seguimiento de la Certificación por las normas UNE-EN ISO 14001, UNE-EN
ISO 9001 y UNE 182001 (Q de Calidad Turística: ICTE). Ello significa continuar con la certificación de toda la
organización en las normas de referencia relativas a la gestión de calidad y medio ambiente.
El respeto al medio ambiente está implantado en nuestra organización, en los procedimientos de la
empresa con principios y acciones concretas, a través del sistema de gestión ambiental que nos aporta
aspectos muy positivos, entre los que destacan:
- Realización de campañas internas de sensibilización y formación en buenas prácticas
ambientales.
- Utilización racional de los recursos energéticos.
- Promoción del ahorro.
- Integración de proveedores y subcontratistas en los objetivos ambientales.
- Establecimiento de los mecanismos para prevenir la contaminación.
- Reducción del impacto ambiental al realizar nuestra actividad.
- Cumplimiento de la normativa de los Sistemas de Gestión Ambiental, según ISO-14001.
- Reciclado y reducción de los residuos.
- Recogida selectiva de los residuos generados y gestión con empresas autorizadas.
- Fijación anual de objetivos y metas ambientales para la mejora continua a de nuestro
comportamiento ambiental.
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7.- PARADORES PARA TODOS
Paradores de Turismo sigue trabajando para ofrecer productos adaptados a todas las tipologías de
clientes. La Red ha evolucionado en su Plan de Accesibilidad Universal y ha ampliado la oferta
gastronómica adaptada a las necesidades de los clientes que lo necesitan con menús especiales para los
más pequeños, los vegetarianos, diabéticos y celiacos.
Asimismo, la segmentación de la cadena sigue siendo una herramienta útil para los clientes, que también
encuentran promociones especiales, club así como un de fidelización “Amigos de Paradores” que, año a
año, crece de forma imparable, en la actualidad cuenta con más de 830.000 “Amigos”.
8.- ESENTIA, NATURIA Y CIVIA: TRES DESTINOS, UN ORIGEN
Paradores mira hacia al futuro y da un paso más para adaptarse a las nuevas tendencias del mercado,
con la finalidad de seguir siendo seña de identidad de la tradición hotelera más prestigiosa y
reconocible de España. Paradores se mimetiza con el entorno, saca partido a su ingente patrimonio y
la experiencia acumulada durante décadas, por esa razón ha reorganizando la cadena hotelera,
poniendo el foco en el cliente. Basándose en sus opiniones se han agrupado sus 94 establecimientos
en: Esentia para los Paradores situados en edificios monumentales de gran valor históricomonumental; Civia, para aquéllos ubicados en edificios históricos o modernos, de alta funcionalidad,
situados en el centro o a las afueras de núcleos de población urbana y Naturia, para los para los
Paradores ubicados en edificios históricos o modernos, fusionados con el entorno, que estén situados
en enclaves singulares de montaña / naturaleza o en zonas costeras exclusivas.
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9.- NUEVA RESTAURACIÓN EN PARADORES
Para Paradores, la gastronomía es tan importante como la calidad de nuestros hoteles. En 2015 se sirvieron
más de dos millones de cubiertos, lo que demuestra la satisfacción que los clientes tienen con el servicio
de gastronomía de Paradores. Este hecho también es algo único en la hostelería española.
Para lograrlo, la compañía siempre ha respondido a una misma filosofía: elaborar los platos tradicionales
de las regiones españolas, rescatando las recetas más antiguas y actualizándolas utilizando productos de
calidad. En muchos casos, el restaurante del parador es el mejor establecimiento de su entorno y muchos
de nuestros profesionales de cocina han recibido premios y reconocimientos a nivel nacional e
internacional.
Si algo define a la perfección la gastronomía de Paradores es su probado hábito de exigencia plasmado
en una sólida oferta, referente en todos los rincones de España. Comer en sus restaurantes nunca fue
cualquier cosa. Consecuencia de este gusto por la perfección, la red plantea un salto adelante que situará
a estos establecimientos en la cúspide de la cocina española. Paradores será, además, un vehículo de
conocimiento y divulgación de estos saberes culinarios para disfrute de locales y foráneos.
No hay nada dejado al azar en este cambio de rumbo. ¿Para qué elegir entre tradición y modernidad si
puedes tener las dos? Así, conviven la mirada al pasado y sus veneradas recetas con las últimas
tendencias y las nuevas preferencias de la clientela.
Dentro de este plan, la red de Paradores ha dispuesto tres modelos de locales: Tamizia, Marmitia y
Especia. Los Tamizia, tienen dos variantes: Enxebres (restaurantes de cocina tradicional gallega con una
presentación actualizada) y Espacios Gastronómicos, en ubicaciones diferenciadas al restaurante del
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Parador y propuestas más informales como tapeos, copas y comidas completas. La cocina regional será
cosa de los Marmitia. Allí se servirán especialidades locales en las que el protagonismo es del producto
de cada lugar. Sin lugar a dudas, será un espejo en el que los amantes del este patrimonio podrán
mirarse con agrado. Los Especia, por su parte, están pensados para un público gourmet que aprecia una
cocina y un servicio de altísima calidad con recetas actualizadas. Todo ello, como siempre, con el sello
Paradores.
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Para más información: [email protected] / (34) 91 516 67 25
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