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ASISTENCIA PARA TU HOGAR
Asistencia en hogar
Informática
Por 60€ al año
Servicio de Asistencia Infórmatica
Asistencia Informática Remota
Podrás contactar por teléfono o chat con un técnico
cualificado que te dará soporte informático para la
utilización de tu ordenador personal, portátil, tablet o
Smartphone.
El soporte incluye tanto hardware como software, para
Microsoft, Mac, Linux y Android.
Este servicio se prestará telefónicamente a cualquier
tablet o smartphone de los distintos sistemas operativos
existentes en el mercado.
Asistencia Informática a Domicilio
Si la incidencia no se ha podido solucionar por control
remoto previo mediante conexiones plenamente
operativas, te garantizamos el servicio a domicilio sin
cargo para ti.
Este servicio se prestará en días laborables, y no incluye,
en caso de resultar necesarios, el coste de los materiales.
Sólo se instalará, en caso de resultar necesario, software
con la licencia oportuna.
El Beneficiario podrá solicitar el servicio de asistencia
informática a domicilio para solucionar cualquier
incidencia distinta a la establecida en el párrafo anterior.
En este caso, todos los costes, como el desplazamiento,
los materiales o la mano de obra, serán a cargo exclusivo
del Beneficiario.
Cómo hacer uso del servicio
Si eres beneficiario de nuestro servicio de asistencia
informática, podrás contar con la ayuda de un técnico
informático cómodamente desde tu casa, sin moverte de
delante del ordenador.
Ya no tendrás que buscar la mejor oferta del mercado o
tirar de familiares o amigos para esas pequeñas
incidencias informáticas que a todos nos pueden surgir
en un momento determinado.
Con una simple llamada de teléfono al 902 570 152, o
incluso a través de chat, un técnico cualificado te
ofrecerá toda la ayuda necesaria para que puedas utilizar
tu PC, portátil, tablet o Smartphone sin ningún problema.
Si tienes que instalar una nueva aplicación, actualizar o
configurar el sistema operativo, un software, instalar una
impresora o configurar un escáner, configurar el correo
electrónico, incluso hacer limpieza de virus o configurar
una red o un dispositivo 3G, dispondrás del mejor
soporte cómodamente, sin moverte de casa.
Consulta el detalle en nuestro cuadro de prestaciones
© 2017, Dvuelta Asistencia Legal S.L.
ASISTENCIA PARA TU HOGAR
CUADRO DE PRESTACIONES
SERVICIO
INFORMÁTICA
Los servicios incluidos son:
Ayuda en el manejo de cualquier aplicación y herramienta existente en el mercado.
Instalación y desinstalación de las mismas.
Actualización y configuración del sistema operativo y de cualquier aplicación para el software, siempre que el
Beneficiario disponga de la licencia pertinente o la actualización sea gratuita.
Asesoramiento sobre requisitos hardware y software.
Instalación y configuración de periféricos tales como impresoras o escáneres.
Configuración de puntos de restauración en caso de avería lógica del sistema.
Configuración de cuentas de correo electrónico ya sean de dominio privado o de servidores de Internet.
Limpieza de virus mediante herramientas específicas y optimización del sistema operativo.
Configuración de redes y dispositivos 3G.
Para la realización de estas actividades en muchas ocasiones será necesario el CD-ROM con el software original del dispositivo. Si el
Beneficiario no dispone del mismo, los técnicos buscarán y descargarán el software de Internet siempre que sea posible y que el
Beneficiario disponga de la licencia pertinente o el software sea gratuito.
El Beneficiario deberá, previamente a la toma de control remoto del equipo, realizar copias de seguridad de los datos, software u otros
ficheros almacenados en los discos de su ordenador u otros soportes.
El número máximo de dispositivos a los que se prestará el servicio es de cuatro por cada contrato.
No existirá límite en la utilización del servicio por lo que el Beneficiario podrá solicitar durante la anualidad todas las asistencias que
estime necesarias para cada uno de los dispositivos.
Quedan excluidas las asistencias para equipos o programas ajenos al ámbito de cobertura del presente contrato, así como servidores.
Este servicio no incluye el soporte a programas o software de gestión específicos.
Sobre Dvuelta Hogar
Llega Dvuelta Hogar, la solución de Grupo Reacciona
para que no tengas que ocuparte de tus equipos
informáticos.
Dvuelta Hogar te ofrece, a un bajo coste y de manera
innovadora, servicios indispensables en cualquier
vivienda, para que tú y los tuyos disfrutéis de ella
siempre en buenas condiciones.
Los servicios de asistencia en hogar, están siempre
realizados por profesionales, a los que puedes acceder
de manera rápida y ágil, dejando en manos de expertos,
aquellas reparaciones que necesites para tu casa.
Dvuelta Hogar, así como el resto de empresas del Grupo
Reacciona, pone a tu disposición el acceso a sus servicios
de una manera sencilla, a un solo click o a una llamada de
teléfono.
MÁS INFORMACIÓN
© 2016, Dvuelta Asistencia Legal S.L.
900 835 440