1. Internet

REPORTE
ESPECIAL
DE MARKETING
www.facebook.com/MarketingconInternet
twitter.com/cmendocilla
www.marketingconinternet.com
INTRODUCCIÓN
Muchos empresarios, emprendedores, dueños de pequeñas, medianas e incluso
grandes empresas saben que deben de tener un sitio web, y aprovechar la mejor
herramienta de marketing de estos tiempos: el Internet; pero son muy pocos los
que se preguntan cuál es su objetivo especifico; cual es el motivo puntual para
construir un sitio web.
Esto es de vital importancia antes de que se invierta el primer dólar en un
emprendimiento comercial en Internet. Ahora conocerás todos los pasos que
deberás dar antes de comenzar el diseño de tu sitio web y, de esta manera, evitar
desperdiciar tiempo y dinero.
Si prestas atención y tomas unos minutos para leer este reporte, ten por seguro que
estarás preparado (a) para tomar las decisiones adecuadas, que te lleven a tener un
sitio web vendedor y altamente rentable.
Las últimas estadísticas de Netcraft.com (sitio especializado en analizar los
servidores del mundo), han declarado en el periódico de habla hispana más
importante de Internet -IBLnews.com- que diariamente nacen 4.500 nuevos sitios
en Internet y mueren 360.
¿Te das cuenta que cada mes tenemos 135.000 sitios web nuevos y otros 10.800
sitios que “mueren”?
Si continuamos haciendo números, nos daremos cuenta que 129.600 sitios
morirán en los próximos 12 meses. ¡Qué desperdicio de dinero!
¿Qué están haciendo mal estos empresarios para morir en sus emprendimientos
en Internet?
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Introducción
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¿POR QUÉ NO FUNCIONAN ESTOS SITIOS?
¿Quieres ser parte de esta estadística? ¿Vas a permitir que tu sitio se muera entre
esos otros miles?
Quizás tu respuesta será: “De ninguna manera! ni loco quiero estar en esos
129.000 sitios”.
Me alegro si es así, pues esa respuesta es la que nos motiva a escribir este reporte.
Al ver los números negativos que recién presentamos, quizás te hayas
sentido desanimado de iniciar o continuar con tu emprendimiento. Si te estás
sintiendo así… cambia tu actitud ahora mismo, ya que lo he mencionado no
para desanimarte, sino para que entiendas qué tan importante es organizar
milimétricamente tu sitio web.
Si ya tienes una página web este reporte te servirá para corregir ciertos errores y, si
aún no la tienes, te ayudará a evitarlos y tomarlos en cuenta al momento en que te
la diseñen.
Con esto lograrás que tu web te genere ingresos constantes y que el hacerla haya
sido una inversión, no un gasto.
Esa es la idea.
Te deseo lo mejor,
Consultor en Marketing Digital
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Introducción
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ERROR #1: HACER UNA WEB EN FLASH
A pesar de que los resultados obtenidos con flash son muy agradables,
espectaculares y se consigue un buen grado de interactividad con el usuario, hacer
una web totalmente en flash no es recomendable, principalmente por 2 razones:
La primera es que hace la página más pesada y demora más en cargar, lo que
puede aumentar nuestro porcentaje de rebote, (en el error #3 veremos este punto),
ya que a los usuarios no nos gusta esperar, deseamos obtener la información que
estamos buscando lo más rápido posible.
La segunda razón es que el contenido en flash no es agradable para los buscadores
o no le dan la misma relevancia que a los contenidos en HTML.
Hace poco Google ha anunciado que puede indexar el texto de las webs en flash
a partir de la versión 8, pero al parecer existen algunas limitaciones técnicas que
impiden alcanzar un posicionamiento eficiente.
ERROR #2: NO TENER UNA WEB 2.0
Imagina por un momento lo siguiente:
Vas a una tienda de electrodomésticos en busca de lo último y mejor para
reproducción de video, luego de un momento de espera viene el vendedor y te trae
un vhs.
¿Te sirve?
Tal vez sí, pero vas a tener muchas limitaciones y no se va a comparar a la
experiencia de tener un reproductor de Blu Ray.
Pasa exactamente lo mismo cuando tu web no es una web 2.0
¿Quiere decir que existió una web 1.0?
¿Cuál es la diferencia entre una y otra?
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Errores 1 y 2
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www.twitter.com/cmendocilla
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La web 1.0 es aquella en la que la comunicación es de la empresa hacia el
prospecto o cliente, en una sola vía y no utiliza los medios sociales en internet y los
contenidos son estáticos.
En cambio la web 2.0, también conocida como Web Social, permite una
comunicación directa, de ida y vuelta y podemos conocer y acercarnos más
a nuestros clientes entendiendo lo que quieren y no quieren, conociendo sus
expectativas, sus deseos, sus experiencias reales y sus quejas. De esta manera
podemos proporcionarles valor a su medida.
Para esto es indispensable el uso de un Blog dentro de nuestra web a través del
que podemos compartir información de valor para ellos y acercarlos más a nuestra
marca y empresa, adicionalmente al uso de plataformas como Youtube, Facebook,
Twitter, entre otras, dependiendo del tipo de empresa o negocio.
En la Web 2.0 los usuarios no son pasivos, no sólo leen, también discuten,
proponen, opinan, comparten, enlazan, anuncian, comentan, escriben, corrigen,
seleccionan, valoran, etc.
De modo que si no tienes una web 2.0 estás en el pasado (muchas empresas lo
están), y estás perdiendo una gran oportunidad: la de “escuchar” a tu mercado y a
tus clientes de forma distinta, con empatía y rapidez.
ERROR #3: NO HACER TRACKING A LA
WEB NI REVISAR LAS ESTADÍSTICAS
Es indispensable que podamos hacer “tracking” o rastreo a nuestra web. Para ello
nada mejor que Google Analytics, es preciso y gratis.
Si no lo haces no sabrás si tu web está siendo efectiva y que tipos de medidas
tomar para obtener mejores resultados.
Al hacer rastreo a nuestra web podremos saber cuántas visitas recibe, de donde
provienen las visitas, tiempo promedio de visita en el sitio, palabras clave con las
que fue encontrada la página, fuentes del tráfico, porcentaje de rebote, entre otra
información valiosa que nos servirá para tomar decisiones.
Pero de nada va a servir el tener trackeada nuestra web si es que no vamos a revisar
la información que se nos proporciona ni tomar medidas que nos permitan revertir
los resultados que no estén siendo favorables.
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Error 3
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Por ejemplo, que pasa si descubrimos que el tiempo promedio de visita en nuestro
sitio es muy bajo. Esto podría significar que el contenido que estoy dando tal vez
no le está resultando interesante al visitante o que no está “enganchando”, podría
probar tocando temas diferentes o, mejor aún podría preguntarle a mis suscriptores
que tipo de información es la que le gustaría encontrar en nuestro Blog.
Por otro lado, si descubro que mi porcentaje de rebote es alto, quiere decir que mi
web no está impactando o tal vez se demora demasiado al cargar.
El porcentaje de rebote representa la cantidad de personas que visitan nuestra web
y se van sin realizar ninguna acción, sin navegar ni hacer click en ninguna sección
de mi página.
Esta parte es crítica ya que Google la toma en cuenta para darnos posicionamiento.
Si tenemos un porcentaje alto de rebote Google lo interpreta como que el contenido
que tengo en mi página no es interesante para el visitante y por eso no navega en
ella.
Toda esta valiosa información la perdemos si no hacemos tracking a nuestra web.
ERROR #4: NO TENER UN FORMULARIO DE
SUSCRIPCIÓN A LA WEB
Si lo que deseas es crear tu propia base de datos de personas interesadas en tus
productos o servicios, lo mejor es tener un formulario de suscripción en tu web en el
que pidas nombre y correo electrónico, nada más.
Una vez que tienes estos datos puedes iniciar el proceso de seguimiento a tus
suscriptores con la intención de que se conviertan en clientes y una vez que te
compren, fidelizarlos para que lo hagan siempre.
Cuando navegamos en internet es muy difícil que en la primera visita que hagamos
a una web compremos o llamemos por teléfono para pedir información, de modo
que, si tienes un formulario de suscripción en tu página podrás capturar los datos
de estas personas y “acercarlas” más a tu empresa a través de las comunicaciones
que puedas mandarles, adicionalmente crearás confianza.
De lo contrario todo el tráfico que recibas solo pasará y perderás la gran
oportunidad de crear tu propia lista de prospectos.
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Error 4
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ERROR #5: NO UTILIZAR AUTORESPONDER
Si deseas realizar email marketing es indispensable el uso de un autoresponder.
Cuando hablo de email marketing no me refiero a comprar bases de datos, ni hacer
envíos masivos de correos a personas que no conocen tu negocio, ni contratar a
empresas que brindan este tipo de servicio.
El verdadero email marketing lo realizamos con nuestra propia lista que vamos
construyendo a través de las visitas que recibimos en nuestra web.
El autoresponder es un programa que captura el email de los visitantes al
suscribirse a nuestra página web, generalmente por medio de un formulario, para
que posteriormente puedan recibir una serie de emails programados.
Estos emails nos ayudan a que los suscriptores puedan conocer mejor nuestros
productos o servicios. Gracias al envío automático y secuencial de emails, se logra
crear una relación, que en el corto, mediano o tal vez, largo plazo, puede convertir a
estos prospectos en clientes.
Aquí algunas de las ventajas de trabajar con un autoresponder:
1. Recibes el código del formulario de suscripción con instrucciones completas para
que puedas añadirlo a tu sitio. De esta manera podrás capturar el nombre y el email
del visitante para hacerle seguimiento.
2. Podrás almacenar automáticamente todos los correos electrónicos, lo que te
ahorra valioso tiempo y dolores de cabeza.
3. Tus nuevos suscriptores recibirán un e-mail con un mensaje de bienvenida
segundos después de haberse inscrito en tu página. No más preparación y envío de
e-mails a cientos, incluso miles de suscriptores de forma manual.
4. La mayoría de autoresponder te ofrecen atractivas plantillas que puedes utilizar
en tu boletín informativo para que se vea más amigable a tus suscriptores.
5. Cada uno de los mensajes programados llegará personalizado con el nombre del
suscriptor.
6. Puedes programar tus promociones, incluso en tu tiempo de vacaciones sin
preocuparte de interrumpir las campañas.
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Error 5
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7. Puedes utilizar tantos autoresponders como sea necesario, crear diferentes
campañas, escribir todos los correos electrónicos que desees … no hay límites.
8. Gestionas todo esto desde un completo panel de control fácil de usar.
9. Tutoriales en video que te guiarán paso a paso sobre cómo iniciar con tus
primeras campañas.
10. Reporte detallado de estadísticas. Conoce al detalle exactamente cuántas
personas abrieron el mensaje de correo enviado, así como también cuantas
personas hicieron click en los enlaces dentro del mensaje.
11. Con solo un click el prospecto puede darse de baja de manera automática, lo que
nos evita depurar manualmente nuestras listas.
Si lo que deseas es automatizar tu negocio en internet y ahorrar grandes
cantidades de tiempo, este es un recurso que te ayudará a mejorar tus resultados y
al menor precio.
ERROR #6: SOLO COMUNICAR A LOS
PROSPECTOS TUS DESCUENTOS Y OFERTAS
Una vez que logramos tener el nombre y correo de la persona que se suscribe
a nuestra web es bueno que iniciemos el proceso de romper el hielo, generar
confianza y crear una relación.
Pero, ¿Cómo lo logramos?
Con contenido que sea de valor para ellos.
Puedes mandarle un nuevo artículo que tengas en tu blog, un video en Youtube,
testimonios de tus clientes, fotos de tu último evento, etc.
Entre todas estas comunicaciones puedes también mandarle tus promociones,
descuentos y ofertas, pero que esto último no sea el centro de tus mensajes.
Le gente que captamos en internet nos compra como un resultado de la relación
que hemos construido con ellos.
Se dice que necesitamos de al menos 7 contactos para generar confianza con el
prospecto.
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Error 6
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ERROR #7: QUERER UTILIZAR TODAS LAS
REDES SOCIALES
Es importante que puedas tener un enfoque.
Dependiendo de tu público objetivo y de tu estrategia debes elegir con que red
social poder trabajar.
No pienses que por estar en más redes sociales vas a poder conseguir más clientes.
Vas a necesitar de mucho tiempo para administrarlas y vas a perder visibilidad.
Es mejor que puedas trabajar tal vez solo con 3 pero con una estrategia de
contenidos bien estructurada que te permita explotarlas al máximo y generar una
comunidad de seguidores, que tal vez estar “presente” en 6, donde tu participación
sea mínima.
ERROR #8: TENER UN DOMINIO SIN UNA
PALABRA CLAVE
Las personas en internet estamos en búsqueda constante de información.
Cuando necesitamos de un producto o servicio lo que hacemos es conectarnos a
internet, entrar a Google, (en el 90% de los casos o más), y hacer una búsqueda de
acuerdo a lo que necesitamos, por ejemplo:
mecanico en surco
En la lista de resultados que nos muestra Google aparecen las webs que contienen
esa palabra clave o keyword en el contenido y también en el dominio.
Tener una palabra clave en nuestro dominio es vital ya que a través de las
estrategias que apliquemos nos ayuda a tener un mejor posicionamiento.
Adicionalmente es más fácil recordar una palabra clave que el nombre de una
empresa, sobre todo cuando nuestras empresas tienen nombres muy largos o en
inglés.
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Errores 7 y 8
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ERROR #9: NO TENER LOS ACCESOS DE TU
DOMINIO Y HOSTING
Muchas personas y empresas cometen este error principalmente porque adquieren
estos servicios a través de terceros.
Si no tenemos los accesos para la administración de nuestro dominio y hosting,
siempre vamos a depender de un tercero, pudiendo perder el control sobre nuestra
web.
Para evitarlo podemos comprar directamente a EEUU a través de las diferentes
webs de los proveedores, quedando todo a nuestro nombre.
Las barreras que a veces encontramos son el idioma (inglés) o la tarjeta de crédito,
ya que para hacer compras online es casi indispensable.
De modo que si decides comprar un dominio y hosting a un tercero debes
asegurarte antes de poder administrarlos directamente y sin restricciones.
ERROR #10: QUE TU WEB NO SE VISUALIZE
EN DIFERENTES NAVEGADORES
No todas las personas usamos el mismo navegador para conectarnos a internet,
uno de los más conocidos es Internet Explorer, pero también existe Google Chrome,
Mozilla, Safari, Opera, entre otros.
De modo que tu web tiene que ser compatible con todos los navegadores y no con
uno en especial.
Adicionalmente debe poder visualizarse sin problemas en smartphones y tablets,
de lo contrario vas a perder visitas. Recuerda que cada vez más las personas nos
conectamos desde diferentes dispositivos.
Si es que tiene una versión especial para móviles, mejor aún, ya que la navegación
será mucho más cómoda. Las personas que lleguen a tu web desde el celular te lo
agradecerán.
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Errores 9 y 10
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ERROR #11: QUE NO SEA FÁCIL DE NAVEGAR
NI INTUITIVA
¿Te ha pasado alguna vez que has visitado alguna web y no sabes cómo encontrar
la información que querías?
¿Cómo te sentiste?
Las personas cada vez tenemos menos tiempo y queremos tener acceso a la
información lo más rápido posible, de modo que tu web debe tener una estructura
limpia y clara que le permita al visitante poder encontrar fácilmente lo que está
buscando y lo que tú ofreces.
Olvídate de querer impresionar con un menú escondido en tu logo que se abre solo
cuando pasas el mouse sobre él o cosas parecidas porque lo único que vas a lograr
con esto es aumentar el porcentaje de rebote.
Recuerda que tu web es para conseguir prospectos y clientes, no para ganar un
premio de creatividad o ingenio.
Mientras con menos clicks la persona pueda acceder a la información, es mejor.
ERROR #12: NO APLICAR ESTRATEGIAS DE
GENERACIÓN DE TRÁFICO
Muchas personas piensan que con tener su página web lista el trabajo ha
terminado, gran ERROR.
El trabajo recién empieza.
Ahora debes preocuparte de generar tráfico, de lo contrario será como que tu web
no existe.
El tráfico es como la sangre, el motor de tu negocio en internet. Mientras más tráfico
llegue a tu web, más personas podrán suscribirse y convertirse en prospectos e
iniciar el proceso de comunicación en la búsqueda de transformarlos en clientes.
Es lamentable como muchas empresas descuidan esta parte.
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Errores 11 y 12
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Para conseguir tráfico podemos aplicar diferentes estrategias: unas son “gratis”
(lo pongo entre comillas porque vas a necesitar invertir tiempo y, como habrás
escuchado, el tiempo es dinero), y las otras son de pago.
La segunda alternativa es la más rápida y a diferencia de lo que muchas personas
piensan, la inversión no tiene porque ser tan grande, ya que se adapta de acuerdo a
nuestro presupuesto.
Una de las grandes ventajas de invertir en medios digitales para publicitarnos es
el costo, de lejos, mucho menor que los medios tradicionales como periódicos,
revistas, páginas amarillas; ni que decir de la radio y la televisión.
Adicionalmente toda publicidad que desarrollemos en internet es medible en
tiempo real y nos permite hacer cambios con el fin de obtener siempre mejores
resultados.
Ahora ya estás un paso más adelante para obtener un sitio web exitoso y vendedor.
Esperamos que puedas tomar en consideración cada una de estas sugerencias
y recomendaciones al momento de diseñar tu web y que nos puedas escribir
contándonos tu experencia.
Me dará mucho gusto tener noticias tuyas.
Y si aún no tienes página web, te invito a que puedas revisar los detalles de nuestro
servicio de diseño web 2.0 en el siguiente enlace:
http://www.marketingconinternet.com/disenodepaginaweb
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Error 12
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Sobre Nosotros
Creamos Negocios a través de Internet brindándole las herramientas necesarias para lograr el
crecimiento y consolidación de su empresa. Si su negocio aún no está en Internet no solo está
perdiendo el tiempo sino mucho dinero. Descubra como a través de Internet puede conseguir
más prospectos y clientes así como posicionarse en un determinado nicho de mercado.
Nuestros Servicios
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