1. Internet

Cobranza Social - RDS
Octubre 2014
Agenda RDS
Cambios
Ejemplo Práctico
Autorización
Coordinadores
Usuario único (Reasignar,
Aprobación / Rechazo)
Información
adicional
Versión
Salida a producción
Soporte Técnico
1
Optimización de la Ruta de Soluciones de Cobranza Social.
2
Usabilidad en la ubicación de los dictámenes visita, vivienda y BMP dentro de
la Plataforma de BlueMessaging
3
Utilización de un solo usuario para asignar y re-asignar créditos, autorizar y
rechazar gestiones.
ANTES
AHORA
1. Optimización de la Ruta de Soluciones
de Cobranza Social.
1er
2da
3ra
pregunta
4ta
Productos
disponibles
pregunta
pregunta
2. Cambio de ubicación de los
dictámenes
6 7 8
2. Cambio de ubicación de los
dictámenes
dictamenvisita
dictamenvivienda dictamenbmp
EdoEnvio
EdoAprobacion
3. Autorización de coordinadores
Utilización de un solo usuario para asignar y re-asignar créditos, autorizar y
rechazar gestiones.
Reasignación
•
Re-asignación. Es cuando un usuario Coordinador tiene asignado un número de
crédito y lo re-asigna a un usuario móvil o web.
Usuario: infonavit
Usuario: despacho_region
Usuario: despacho_regionm1
Ejemplo práctico
Ejemplo práctico
•
Layout de reasignación. Para realizar una re-asignación de un crédito a
un usuario móvil o web son necesarios los siguientes campos.
user
despacho_regionm3
despacho_regionw33
txtNC
5300331101
5300331102
pool
1
1
idVisita
1
1
El campo user sirve para re-asignar ese crédito a un usuario móvil, web o
despacho. Éste es modificable dependiendo al usuario al que se reasignará
Usuario existente en BMP
Identificadores principales. Son las llaves principales.
Ejemplo práctico
•
Acceso a la plataforma. Usando el navegador Firefox (se descarga
gratuitamente de: http://www.mozilla.org/es-MX/firefox/) entrar a la
siguiente dirección: http://platform.bluemessaging.net/login.xsp
Credenciales de acceso
Dominio: infonavit-rts
Usuario: “despacho_region”
Contraseña: “asignada”
Ejemplo práctico
1
Se selecciona el proyecto Gestión
Cobranza Mes Actual
Se selecciona Integration en el menú
de Forms
2
Se selecciona la forma
Ruta de Soluciones [v55]
3
Ejemplo práctico
Una vez que seleccionó la forma se
observa de la siguiente manera
3
4
Se copian los campos del layout de
re-asignación (user, txtNC, pool y
idVisita)
Click en el botón Process
5
Ejemplo práctico
Campo inválido, revisar los
identificadores
Procesamiento correcto, clic en
el botón Import
6
Mensaje cuando el
Número de Crédito
ha sido
integrado/re-asignado
correctamente
Ejemplo práctico
7
Una vez integrados y
reasignados los datos, éstos
pueden ser visualizados dando
click en el menú en Forms y
después en Fills
Después seleccione la forma
que se quiere visualizar
8
Ejemplo práctico
•
En esta pantalla se pueden observar todos los créditos que han sido
integrados y re-asignados para trabajar.
Éste campo muestra
al Usuario que
integró/re-asignó
el crédito a trabajar
Éste campo muestra a qué
Usuario se le asignó el crédito para trabajarlo.
Una vez procesado el crédito el usuario
se muestra como “BMP”
Nueva funcionalidad re-asignación
•
Existe una manera más fácil de reasignar el número de crédito y se realiza
seleccionando el usuario en el campo Alt User en la Plataforma de BMP
Nueva funcionalidad re-asignación
•
Elegir el usuario para re-asignar el crédito
Nueva funcionalidad re-asignación
•
Si los cambios se desean aplicar a todos los créditos seleccionados dar clic
en aceptar, en caso contrario clic en Cancelar para que la re-asignación se
aplique solo al crédito que se seleccionó primero.
Nueva funcionalidad re-asignación
•
Una vez aplicados los cambios se observan de la siguiente manera.
Ligas para descargar BlueForms
•
Nokia E5: Se debe tener la fecha y hora correctas.
http://m.bmapps.net/bmf28.jad
•
BlackBerry: Blackberry actualiza en automático la fecha y hora.
http://m.bmapps.net/bmf28bb.jad
•
Android: Adquiérala en Google Play
Abrir la Aplicación
• Ir al Menú
– Nokia E5: Aplicaciones/Instalac.
– Blackberry: Descargas
– Android: Aplicaciones
Menú principal de BlueForms
Configuración de Credenciales de acceso
Credenciales de acceso
Dominio: infonavit-rts
Usuario: “despacho_region”
Contraseña: “asignada”
Configuración
1
Probar conexión
2
Cuando las credenciales de
acceso son correctas el mensaje
es Alerta Conexión Exitosa
Configuración
3
4
Ir al menú Bajar Formas
Seleccionar la Ruta de Soluciones [v55]
Configuración
5
6
Menú y elegir Select
Verificar que la Forma se
ha descargado
ingresando al Menú
“Formas”
Configuración
7
8
Para descargar el número
de crédito asignado ir al
menú principal y
seleccionar Sincronizar
Datos. Después se
muestra el número de
créditos asignados
(formularios)
Verificar que la Forma se
ha descargado
ingresando al Menú
Formas
Tipos de elementos
Datos precargados
Obligatorias / Inválidas
Cuando un campo tiene tres
signos de admiración de la forma
!!! significa que el campo es
obligatorio y no debe dejarse en
blanco.
Preguntas de selección
Envío de créditos
1
Ir al menú, clic en Salvar
2
Seleccionar el número de
crédito, ir al menú y clic
en Enviar
Envío de créditos
3
Enviando el número de crédito
4
Número de crédito enviado
Usuario único Aprobar/Rechazar
•
Con la nueva versión de Ruta de Soluciones, los usuarios coordinadores
podrán utilizar su usuario para Aprobar y Rechazar gestiones en el
Template de Autorización de Coordinadores, se desaparece el usuario con
terminación c1
ANTES
AHORA
Usuario:
despacho_region3
Asignar
Re-asignar
Usuario:
despacho_region3c1
Aprobar gestiones
Rechazar gestiones
Usuario:
despacho_region3
Asignar
Re-asignar
Aprobar gestiones
Rechazar gestiones
Usuario:
despacho_region3c1
Productos
•
STM y DCP. En caso de tener asignado un STM, DCP y/o otros productos y exista un rechazo de
STM, se generará una segunda visita pero en ésta solo se ofrecerá el DCP y no todos los
productos asignados.
•
Rechazo de productos. En caso de tener asignado cualquier producto (excepto STM y DCP
juntos) y exista un rechazo de cualquiera de ellos, se generará una segunda visita y en ésta se
volverán a ofrecer todos los productos disponibles.
•
Traspaso. Cuando el Acreditado no es el propietario de la vivienda y la persona que atiende al
gestor tiene la carta poder del traspaso, se le podrá ofrecer los productos disponibles.
•
Rechazo de productos por un web. Si un usuario web rechaza un producto disponible, se
generará una segunda visita.
•
Gestión incorrecta. Cuando el dictamen de una gestión sea Gestión incorrecta, el dictamen se
colocará en el campo de dictamenbmp para que se envíe al template de Autorización de
Coordinadores, se pueda rechazar y volver a trabajar.
•
Separación del ESE y DCP. Con esta versión las preguntas de aceptación y rechazo del ESE y
DCP se separaron, en contraste con la versión anterior.
¿Versión?
•
La versión que incluye todos los cambios antes escritos es la número 55,
perteneciente a Octubre del 2014
Ruta de Soluciones v 55
¿Salida a producción?
Martes 30 de
Cierre de Plataforma de BlueMessaging
Septiembre a las
23:30
Miércoles 1 de
Octubre
Carga y asignación de cuentas de Infonavit
en la Plataforma de BlueMessaging
Jueves 2 de
Octubre
Inicia gestión de Cobranza de la Ruta de
Soluciones v 55
Soporte Técnico de BlueMessaging
Lunes a Viernes
8:00 – 21:00 hrs
Sábado y Domingo
9:00 – 16:00 hrs
(55) 5280 0045
Opción 1
correo Soporte técnico
[email protected]