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Habilidades Directivas y de
Negociación
HABILIDADES DIRECTIVAS Y DE NEGOCIACIÓN
Sesión No. 7
Nombre: Las habilidades directivas. Parte III.
Objetivo de la sesión:
El alumno identificará la importancia de la planeación y cada uno de los pasos
para realizarla.
El alumno reconocerá la importancia de los recursos humanos y analizará los
aspectos que intervienen en ellos.
Contextualización
Imagina que eres el Gerente de Recursos Humanos de una empresa de
telecomunicaciones, actualmente a la empresa se le ha asignado un nuevo
proyecto de trabajo, el cual consiste en colocar una serie de antenas de
telecomunicaciones en dos estados de la república diferentes, como todo
proyecto este tiene un tiempo límite para la entrega del trabajo terminado. El
Ingeniero a cargo de este proyecto te solicita urgentemente personal técnico
para esta labor, ya que no cuenta con cuadrillas suficientes para cubrir en tiempo
y forma el proyecto.
¿Cómo gerente de RH, qué es lo primero que harías?
Sin duda hacer una planificación de los recursos humanos y trabajar sobre ella
para cubrir la necesidad de personal para este proyecto.
Pero quizás te preguntes en este momento ¿Qué es y en qué consiste la
planificación de recursos humanos? ¿Sólo es conseguir personal?
A continuación te introduciremos más al tema y conocerás que la planificación
implica más que sólo los trabajadores.
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HABILIDADES DIRECTIVAS Y DE NEGOCIACIÓN
Introducción al Tema
La planeación es un elemento fundamental en todo proyecto, de allí que la
planificación de los recursos humanos sea una habilidad de gran trascendencia
para el éxito de las organizaciones, ya que ella dirigirá el rumbo que esta tome
desde una visión más abierta y sobre todo adaptativa.
El estudio del tema, así como sus conceptos fundamentales nos ayudará a
entenderla y nos llevará además, a darnos cuenta de que el papel del
administrador de recursos humanos es único, pues tiene a su cargo la
organización de la fuerza de trabajo, además de su satisfacción en el ámbito
laboral. En esta sesión por lo tanto el alumno conocerá la importancia de la
planeación y los pasos a seguir para realizarla.
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Explicación
2.4 Planificación de los recursos
¿Qué es la planeación?
Entre las habilidades directivas encontramos la planificación o planeación de los
recursos humanos.
Por su nivel de complejidad y
el valor de sus aportaciones a
la organización, se coincide en
la conveniencia de colocar a
esta habilidad en un lugar
privilegiado
de
la
administración.
Para comprender el sentido completo de la planificación de los recursos
humanos, en esta lección estudiaremos la planeación a nivel general,
continuaremos con el tema de recursos humanos y concluiremos con la
planificación de los recursos humanos.
a. Planeación
Planes. Los planes en las organizaciones son guías que dan la pauta para que
sus miembros realicen tareas congruentes con fines y procedimientos
establecidos para llegar a un resultado esperado.
Tipos de planes:
Cuando se habla de tipos de planes se hace referencia a una variable temporal,
de esta manera se pueden establecer planes a:
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•
Corto plazo (1 o 2 años).
•
Mediano plazo (2 a 5 años).
•
Largo plazo (5 a 10 años).
Definición de planeación. La planeación consiste en diseñar planes y para
realizarla, es necesario tener metas bien establecidas. Las metas son fines
realmente importantes para la vida de las organizaciones porque dictarán su
rumbo y promoverán la ejecución de distintas acciones y enfoques de recursos.
Definición de objetivos. El logro de metas requiere que se definan objetivos,
que son también fines; aunque sólo tienen sentido en la organización cuando
son relevantes para el logro de las metas.
Estos objetivos pueden ser:
•
Concretos: si consisten en metas específicas a conseguir (por ejemplo,
reducir la base de rotación o los costes de personal en un porcentaje
prefijado).
•
Generales: cuando consisten en orientaciones que deben impregnar las
medidas que el Departamento deba tomar (por ejemplo, cubrir los puestos
de trabajo con personal de la propia empresa, programar cursos de
formación para proporcionar a los empleado). (s/a, 2008, P. 13).
Definición de tareas. Después del establecimiento de objetivos, se deberán
definir tareas. Éstas son fines o accionables ejecutables; son pasos que nos
acercan a nuestros objetivos. Las tareas no están necesariamente relacionadas
de manera directa con nuestras metas, aunque siempre las impactan.
Los objetivos logrados a lo largo del tiempo son determinantes para alcanzar
nuestras metas.
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Los recursos en la planeación:
Importancia de los recursos. Para realizar una planeación debemos conocer
los recursos con los que contamos o contaremos, ya que los asignaremos en el
plan, en cada una de las etapas.
Tiempo. Entre los recursos que consideramos en una planeación hay uno muy
importante: el tiempo que es uno de los principales recursos, por ser el único que
no es recuperable, se extingue.
Dinero. Otro de los recursos es el dinero, que hay que saber distribuir y
administrar para que el proyecto pueda ser completado.
Los recursos materiales. Los recursos materiales deben ser identificados y
administrados eficiente-mente a lo largo del proyecto, para lo cual hay que
asignarlos desde el propio plan, incluso si aún no se tienen.
b) Los recursos humanos.
Los recursos humanos. Por lo que respecta a los recursos humanos, su
administración debe ser cuidadosamente llevada, ya que son el principal factor
de éxito de cualquier plan.
Se conoce como recursos humanos al personal y colaboradores de una
organización. Es la fuerza de trabajo, con independencia de la posición que
tenga o la labor que desempeñe cada individuo.
Administración de recursos humanos:
Es bien aceptado que el recurso más importante de una organización es la gente
que trabaja para ella.
Una de las tareas de mayor relevancia del personal responsable de los recursos
humanos es la selección, capacitación y desarrollo de los colaboradores que
puedan servir de mejor manera al logro de los fines de la organización.
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Definición de administración de recursos humanos. La administración de
recursos humanos
es una función administrativa que le corresponde
regularmente a un responsable o área responsable de recursos humanos,
aunque es posible que esta función también sea desempeñada por alguien que
realiza varios roles en la organización.
La administración de recursos humanos puede ser estudiada como un proceso
que comprende siete actividades primordiales:
1. Planificación de los recursos humanos: sirve para que de manera
constante y efectiva la organización cuente con el personal que
necesita. Se realiza con la ayuda del análisis de factores internos
(como los son las necesidades actuales) y factores del entorno (como
el mercado de trabajo).
2. El reclutamiento: tiene como propósito buscar y preparar a una serie de
candidatos a empleados, de acuerdo con un plan de formación de
recursos humanos.
3. La selección: mediante diferentes medios, se contacta a candidatos, se
examinan y se verifica su información. Una vez realizado lo anterior, los
candidatos son presentados a las áreas que los están solicitando para
que sean evaluados.
4. La socialización: tiene el fin de que las personas seleccionadas puedan
adaptarse a la organización sin mayor problema.
5. La capacitación y el desarrollo: busca mejorar las habilidades de los
empleados mediante la capacitación y los programas de desarrollo
enfocados a preparar a los empleados para los ascensos.
6. La evaluación del desempeño: evalúa el desempeño laboral de los
colaboradores, en relación con el desempeño esperado para el puesto
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que le corresponde a cada uno. Hecho lo anterior, se determinan las
acciones a seguir.
7. Los ascensos, traslados, descensos y despidos: el valor que tiene de
cada empleado para la organización viene como consecuencia de su
desempeño. Los movimientos resultantes afectarán la planeación de
los
recursos humanos.
Definición de las relaciones humanas. Nos referimos a relaciones humanas
cuando queremos describir la manera en la que interactúan los colaboradores de
una organización, ya sea entre similares o entre personal de mando y
subordinado.
Se dice que cuando se promueve que los colaboradores trabajen más y mejor
existen relaciones humanas satisfactorias. Por el contrario, cuando la eficiencia y
el ánimo están deteriorados, se considera que las relaciones humanas no son
satisfactorias.
c. La planificación de los recursos humanos
Se puede definir a la planificación como:
El proceso continuo de previsión de recursos y de servicios necesarios
para conseguir los objetivos determinados, según un orden de prioridad
establecido, permitiendo elegir la o las soluciones óptimas entre muchas
alternativas, tomando en cuenta las dificultades internas y externas,
conocidas actualmente o previsibles en el futuro. (S/a, 2008, P. 3)
Esta habilidad consiste en la capacidad de administrar de manera estratégica los
recursos humanos de una organización para atender sus requerimientos de
fuerza de trabajo de la manera más efectiva posible.
Esta planificación es la suma de estrategia y administración de recursos
humanos. Se realiza antes de la intervención, ella es considerada como una
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herramienta flexible ya que se puede adaptar de acuerdo a las necesidades del
grupo.
La planificación aporta ciertas ventajas y desventajas:
•
Ayuda a prever dificultades que se puedan presentar.
•
Facilita la unificación de los diversos intereses permitiendo el formar un
objetivo común.
•
Implica mantener un proceso continuo lo que a la par genera una
capacidad de adaptabilidad.
•
Evita caer en la rutina y la improvisación ante las situaciones que se
presenten.
•
Genera información a través del cuestionamiento y a la par favorece a la
evaluación.
•
Permite utilizar racionalmente los recursos.
Aspectos básicos de la planificación de recursos humanos. Un ejemplo de
planificación de recursos humanos puede ser la creación de una estructura de
puestos o la reorganización de áreas funcionales. Los aspectos básicos de la
planificación de recursos humanos son cuatro:
1. Elaborar planes para las necesidades futuras: consiste en decidir
cuántas personas requerirá la organización y que habilidades deberán
poseer.
2. Contar con planes para un equilibrio en el futuro: consiste comparar el
número de empleados presentes con la cantidad de empleados
necesarios.
3. Hacer planes para reclutar y despedir empleados: consiste en tener
las guías que indiquen los procedimientos para hacerse de nuevos
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empleados y prescindir de aquellos que por alguna razón deberán
abandonar la organización.
4. Tener planes para la formación de empleados: consiste en tener los
planes que garanticen que la organización podrá contar con suministro
permanente de personal capacitado y con la experiencia necesaria.
Factores centrales para planificar recursos humanos. Los responsables de
recursos humanos deben conocer los tres factores (internos, externos y
ambientales) que intervienen en la planificación de los recursos humanos, estos
son:
•
Planes comerciales de la empresa: previsiones de venta, pronósticos
sobre inflación, salarios, costes, materias primas, etc.
•
Expansión y crecimiento: posibles funciones, compras de otras
empresas, etc.
•
Cambios estructurales y de diseño: relacionados con la adecuación de
la empresa a las nuevas exigencias que marcan los actuales tiempos.
•
Filosofía gerencial: quizás el punto clave para el futuro de la empresa.
•
Políticas de gobierno: la legislación a nivel laboral, tributario y
económico exige adaptación y ajuste por parte de las empresas, que debe
ser tenida en cuenta en su planificación.
•
Papel de los sindicatos: se debe prever su incidencia y evolución.
•
Combinación de las capacidades humanas y de producción: debe
tenerse en cuenta las competencias del trabajador para que sea capaz de
afrontar con éxito los cambios producidos por nuevas demandas del
mercado.
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•
Competitividad internacional: la empresa debe adaptarse a la situación
global de la economía y a sus necesidades para ser productivo tanto a
nivel micro como macroeconómico. (ibid, Pp. 8, 9)
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Conclusión
La planeación de los recursos humanos como aprendimos es un proceso que es
continuo, el cual busca la previsión de recursos humanos así como de servicios
que se consideran necesarios para alcanzar los objetivos de la empresa, este
proceso se lleva a cabo mediante la elección de las mejores soluciones,
tomando en consideración las dificultades tanto internas como externas que se
conocen y que pueden ser previsibles en el futuro.
La planeación como aprendimos implica varias actividades entre ellas entre ellas
la administración de recursos humanos que además comprende la planeación de
los recursos, el reclutamiento y selección de estos recursos, su capacitación, su
desarrollo además de evaluación entre otros.
A su vez se estudió los factores centrales para la planificación de los recursos
como lo son: los planes comerciales de la empresa, su expansión o crecimiento,
las reestructura que pudieran presentarse, su filosofía o políticas en general.
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Para aprender más
Para aprender más acerca de la planeación de los recursos humanos, te invito a
consultar los siguientes recursos:
•
Moreno, J. (2014). Planeación de Recursos Humanos. Video disponible
en:
https://www.youtube.com/watch?v=yj2H_vBJ_AI
•
S/a (s/f). Planificación de Recursos Humanos. Documento disponible en:
http://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/513/5/Capitulo3.pdf
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Actividad de Aprendizaje
Instrucciones:
Con la finalidad de reforzar los conocimientos adquiridos durante la sesión se
realizará lo siguiente:
•
Elabora un mapa de proceso de planificación de recursos humanos,
basándote en el ejemplo de la contextualización que a continuación se
presenta:
Imagina que eres el Gerente de Recursos Humanos de una empresa de
telecomunicaciones, actualmente a la empresa se le ha asignado un nuevo
proyecto de trabajo, el cual consiste en colocar una serie de antenas de
telecomunicaciones en dos estados de la república diferentes, como todo
proyecto este tiene un tiempo límite para la entrega del trabajo terminado, este
es de 2 meses a más tardar. El Ingeniero a cargo de este proyecto te solicita
urgentemente personal técnico para esta labor, ya que no cuenta con cuadrillas
suficientes para cubrir en tiempo y forma el proyecto.
Para ello necesitará 2 cuadrillas de técnicos por estado, cada cuadrilla se
compone de 6 elementos:
1 Supervisor.
2 Técnicos.
2 Auxiliares técnicos.
1 Ayudante.
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Estos son sólo algunos datos básicos que puedes utilizar para la elaboración de
tu mapa de procesos, puedes investigar más información por tu cuenta sobre la
elaboración de un mapa de procesos o bien puedes apoyarte con la información
proporcionada durante la sesión y con el video siguiente:
Moreno, J. (2014). Planeación de Recursos Humanos. Video disponible
en: https://www.youtube.com/watch?v=yj2H_vBJ_AI
Montes, L. M. (2012). Guía para elaborar un mapa de procesos. Video disponible
en: https://www.youtube.com/watch?v=Bsdql3qR1Ek
En esta actividad se tomará en cuenta para tu calificación lo siguiente:
•
Tus datos generales.
•
Mapa de procesos.
•
Referencias bibliográficas y/o cibergráficas.
•
Ortografía y redacción.
•
Organización y síntesis de la información.
Recuerda subir tu trabajo terminado a la plataforma de la asignatura como
archivo PDF.
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Bibliografía
Daft, R. L. (2004). Administración, Sexta edición. México : Thomson .
Hellriegel. (2004). Administracion: Un enfoque basado en competencias. México:
Thomson.
Hernández, S. (2002). Administración, Pensamiento, Proceso, Estrategia y
Vanguardia. México : McGraw-Hill.
Rees, W., & Porter, C. (2003). Habilidades de dirección . Madrid: Thomson .
Rodríguez, J. (2003). Introducción a la administración con enfoque de sistemas.
México : Thomson .
Rodríguez, M., & Ramírez, P. (1996). Psicología del mexicano en el trabajo.
México: McGraw-Hill.
Stoner, J., Freeman, R., & Gilbert, J. (1996). Administración. México : Prentice
Hall.
Torres, Z. (2003). Fundamentos de Administración. México : Taller Abierto.
Cibergrafía
Moreno, J. (2014). Planeación de Recursos Humanos. Video disponible en:
https://www.youtube.com/watch?v=yj2H_vBJ_AI
S/a (s/f). Planificación de Recursos Humanos. Documento disponible en:
http://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/513/5/Capitulo3.pdf
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