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GEF/PNUD/COL/76979 – Normalización y
Etiquetado de Eficiencia Energética en Colombia
(N & E Colombia)
ASISTENCIA TÉCNICA PARA EL FORTALECIMIENTO DE LOS LABORATORIOS DE ENSAYO
Y CALIBRACIÓN COLOMBIANOS
REALIZACIÓN DE ENSAYOS DE CONSUMO Y EFICIENCIA ENERGÉTICA A EQUIPOS DE
USO FINAL DE ENERGÍA OBJETO DEL REGLAMENTO TÉCNICO DE ETIQUETADO –RETIQ”
INFORME FINAL
BOGOTÁ, MAYO DE 2016
© 2016 Unidad de Planeación Minero Energética - UPME. Programa de las Naciones Unidas para
el Desarrollo – PNUD.
Este documento es producto del Proyecto 76979 GEF/PNUD/Normalización y Etiquetado de
Eficiencia Energética en Colombia. Los datos obtenidos por la consultoría y consignados en este
documento, así como las recomendaciones fruto de estos, son de exclusiva responsabilidad de su
autor intelectual, por lo tanto no comprometen al PNUD ni a su Junta Directiva; el GEF o la UPME.
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UPME y el PNUD.
2
CONTENIDO
Pág.
1. Resultados del acompañamiento a los laboratorios de ensayo y
calibración y actualización de oferta de laboratorios acreditados
1
en ensayos de eficiencia energética ………………………………………………………4
1.1 Objetivos del acompañamiento
1.2 Metodología
1.3 Desarrollo de Actividades
1.4 Oportunidades de mejora capacidad técnica y operativa
1.5 Recomendaciones generales para el cierre de brechas encontradas
2. Actualización de datos de oferta de laboratorios acreditados…………………………12
2.1 Oferta de laboratorios acreditados para Ensayos de Eficiencia Energética
2.2 Conclusiones y recomendaciones
3. Acompañamiento a través de cursos diseñados a partir de las necesidades
identificadas en el diagnóstico y vistas a los laboratorios de ensayo
y calibración.-………………………....................................................................................13
3.1 Diseño e implementación de un curso especializado dirigido a personal de
laboratorios de ensayo y calibración, para fortalecer la implementación de
ensayos de consumo y eficiencia energética aplicado a los equipos de uso final
objeto del RETIQ.
3.2 Características de cursos
3.3 Resultados de encuesta de satisfacción de los cursos
3.4 Evidencias fotográficas – Cursos
1
Tomado de: Informe de Consultoría “Asistencia técnica para el fortalecimiento de los laboratorios de ensayo y calibración
colombianos de ensayos de consumo y eficiencia energética objeto del reglamento técnico de etiquetado –Retiq”. ICONTEC. 2016. Los
resultados de este trabajo se puede consultar en extendido en http://www.etiquetaenergetica.gov.co/?p=1660
3
1. Resultados del acompañamiento a los laboratorios de ensayo y calibración y
2
actualización de oferta de laboratorios acreditados en ensayos de eficiencia energética
1.1 Objetivos del acompañamiento

Prestar la asistencia técnica en ensayos de consumo y eficiencia energética en los
laboratorios establecidos con el ánimo de generar capacidad de respuesta por parte de los
laboratorios y así garantizar la implementación y cumplimiento del RETIQ.

Identificar oportunidades de mejora en cuanto a la capacidad técnica y operativa de los
laboratorios para responder a la implementación de ensayos de consumo y eficiencia
energética a equipos de uso final.
1.2 Metodología
Para el cumplimiento de los objetivos se realizaron las siguientes actividades.
Tabla 1. Actividades desarrolladas para el acompañamiento
Sub-actividad
Tareas específicas
Análisis de los antecedentes sobre las
capacidades técnico-operativas de los
laboratorios de ensayo y calibración existentes a
partir de los resultados del diagnóstico
elaborado recientemente.
Sub-actividad 2.1
Elaboración e implementación de herramientas
de levantamiento de información de acuerdo con
el nivel de detalle requerido para la formulación
de recomendaciones y propuestas de mejora.
Planeación de estrategia asistencia
técnica.
Revisión de información documental de los
laboratorios de ensayo y calibración y análisis
de información levantada.
Definición de las estrategias más apropiadas
para prestar la asistencia técnica a los distintos
laboratorios de la red de laboratorios de ensayo
y calibración de acuerdo con su nivel técnicooperativo.
2
Tomado de: Informe de Consultoría “Asistencia técnica para el fortalecimiento de los laboratorios de ensayo y calibración
colombianos de ensayos de consumo y eficiencia energética objeto del reglamento técnico de etiquetado –Retiq”. ICONTEC. 2016. Los
resultados de este trabajo se puede consultar en extendido en http://www.etiquetaenergetica.gov.co/?p=1660
4
Sub-actividad
Tareas específicas
Priorización de los laboratorios de acuerdo con
su nivel técnico-operativo y selección de las
estrategias de asistencia técnica más apropiada
para los distintos laboratorios.
Sub-actividad 2.2
Desarrollo de asistencia técnica
Desarrollo del acompañamiento que tuvo un
cubrimiento de 34 laboratorios
Reporte de campo individual por laboratorio
visitado
Sub-actividad 2.3
Realización de informes de asistencia
técnica y ejecución de cursos de
formación de acuerdo con los temas
identificados en el acompañamiento
Sub-actividad 2.4
Informe general con los resultados de la
asistencia técnica prestada a los laboratorios
asistidos
Presentación de resultados de la asistencia
técnica al Proyecto GEF/PNUD/UPME 76979.
Realización de cursos en temas relacionados
con la asistencia a laboratorios de ensayo y
calibración.
1.3 Desarrollo de Actividades
Para establecer los temas que deberían integrar las fases de acompañamiento, se tuvo como línea
base los resultados de las encuestas realizadas a los laboratorios objetivo, los cuales se resumen
en la Figura 1.
Como resultado, se puede identificar que los laboratorios muestran más preocupación en los temas
de documentación para la confirmación del método de ensayo, aseguramiento de la calidad de los
resultados, competencia del personal y procesos de acreditación. Durante el acompañamiento a
cada uno de los laboratorios se identifica que los temas de más necesidad d son los de
aseguramiento de la calidad de los resultados, competencia del personal, protocolos de ensayo y
proceso de acreditación.
5
Figura 1. Temas de Acompañamiento a los Laboratorios
Nivel de prioridad temas de acompañamiento
5
4
3
2
1
Otros
Protocolo de ensayo
Adecuación de instalaciones
y/o infraestructura
Proceso de acreditación
Planificación del proceso
Financiamiento y costos
asociados
Competencia técnica del
personal
Aseguramiento de calidad
de resultados
Equipos, especificaciones
técnicas y proveedores
Documentación y/o
confirmación del método de
ensayo
0
El acompañamiento se desarrolló de acuerdo a metodología establecida y que se resume en la
Figura 2.
Figura 2. Fases de la asistencia tecnica de laboratorios
FASE 1. Coordinacion
Logística
Coordinación de
fechas para visitas
FASE 2. Alineamiento
de objetivos
Comunicación
telefonica previa con
el responsable del
laboratorio
FASE 3. Asistencia
en campo
FASE 4. Entrega de
informes
Reunión de
apertura:.
Informe del
laboratorio
Recorrido del
laboratorio
Informe unificado de
resultados a UPME
Envio plan de la
asistencia
Asistencia transversal
Asistencia particular
Reunión de cierre
6
En la Tabla 2 se establece la agenda tratada en el acompañamiento.
Tabla 2. Agenda temas transversales
HORA
8:00 h – 8:30 h
8:30 h – 9:00 h
9:00 h – 11:00 h
11:00 h – 12:00 h
12:00 h – 13:00 h
13:00 h – 16:00 h
16:00 h – 16:30 h
16:30 h – 17:00 h
ACTIVIDAD
Reunión de apertura
3
Recorrido en las instalaciones del OEC – Laboratorio
Asistencia específica Desarrollo del ensayo en laboratorio
(en lo posible) Si no existe corrimiento de ensayos se
iniciará la asistencia específica
Asistencia transversal en temáticas: planeación de
proyectos y método de medición
Receso
Asistencia específica con base en la temática seleccionada
Análisis de información equipo evaluador.
Retroalimentación del equipo evaluador al OEC
Los consultores iniciaron las actividades con una reunión de apertura en donde se presentó el
alcance y metodología del ejercicio, así como la agenda y demás particularidades del proceso de
asistencia. Luego se realizaron recorridos a los laboratorios con el ánimo de realizar un
reconocimiento general de sus instalaciones e infraestructura validando en todo momento si era
necesario re-direccionar la asistencia a puntos más críticos.
A continuación se realizó el acompañamiento focalizándose en los ensayos aplicables al tipo de
laboratorio y a la agenda definida. Posterior del desarrollo de estas actividades se retroalimentaban
las fortalezas, oportunidades de mejora y recomendaciones para cada uno de los laboratorios lo
cual se divulgaba en la reunión de cierre a finalizar la actividad.
Se prestó acompañamiento a un total de 34 laboratorios (16 laboratorios de ensayos y 18
laboratorios de calibración. De los 34 laboratorios, 28 laboratorios fueron beneficiados con visitas
4
técnicas y seis (6) laboratorios , con sesiones de acompañamiento grupal.
Estas actividades se llevaron a cabo en los departamentos de Cundinamarca, Antioquia, Valle del
Cauca, Eje Cafetero y Santander, cubriendo las siguientes ciudades:
Bogotá
Medellín
Cali
Bucaramanga
Palmira y
Manizales
Y los municipios de:
Copacabana
Soacha
Zipaquirá y
Yumbo
3
Organismo de Evaluación de la Conformidad
Laboratorios en fases de desarrollo con potencial para vincularse a actividades relacionadas con ensayos de eficiencia
energética o la implementación de los mismos.
4
7
1.4 Oportunidades de mejora capacidad técnica y operativa
Con toda la información obtenida durante la actividad de asistencia técnica, los consultores
realizaron los informes individuales para cada laboratorio con los resultados de la asistencia
realizada, con las recomendaciones específicas de acuerdo con las necesidades identificadas.
A continuación se presenta de manera agrupada las oportunidades mejora en los ámbitos técnico y
operativo identificados.
Figura 3. Oportunidades de mejora identificadas durante el acompañamiento
3; 5%
8; 14%
2; 3%
5; 9%
7; 12%
8; 14%
6; 10%
6; 10%
5; 8%
4; 7%
2; 3%
3; 5%
Escasa realización de auditorías internas
Carentes del Plan de Calibración
Poca ejecución del Plan de Capacitación
No tienen ensayos de aptitud en todo el alcance
Aseguramiento de la calidad de los resultados incompleto
Presentan errores en la estimación de la incertidumbre de la medida
Las áreas de los ensayos no se encuentran bien distribuidas
Ítems bajo prueba no identificados
Información incompleta en la prestación del servicio
Capacidad del laboratorio sin definir
Verificaciones intermedias realizadas sin documentar
Trabajo No Conforme identificado sin plan de acción
Equipos

En general se evidencia que los laboratorios pueden acceder a los equipos con la exactitud
requerida para la prestación de servicios que permitan realizar los ensayos de eficiencia
energética. Sin embargo, es importante destacar que especialmente los centros
académicos, es necesario que sean separados de las prácticas con estudiantes ya que de
esta forma no es viable controlar la exactitud en la prestación de servicios.

Se hace necesario que se tengan directrices normativas, teniendo en cuenta cada uno de
los requerimientos de los códigos de regulación que aplique a las variables que maneja
cada uno de los laboratorios, para prolongar la validez de los certificados de calibración
para que los mismos estén soportados con bases estadísticas como lo son: error
normalizado, método anova, desviaciones aplicables, estimación de incertidumbres de
medición, cálculos de probabilidad, entre otros, que permitan establecer criterios objetivos
de aceptación.
8

Se deben cumplir con los tiempos de calibración de equipos ya que actualmente hay
laboratorios que no los ha cumplido para los equipos patrones. En donde su última
medición fue hace más de dos años con lo cual se incumple el intervalo calculado de un
año.
Infraestructura – instalaciones

Las instalaciones para la prestación de este tipo de servicios requieren en la mayoría de
laboratorios visitados, inversiones específicas que permitan adecuar espacios donde se
garanticen no solo la prestación de los ensayos sino también, el almacenamiento de las
muestras ensayadas, por ensayar y los ítems retenidos, con lo cual se pueda garantizar un
cumplimiento de las disposiciones normativas para el desarrollo de las pruebas.

A continuación se relacionan las adecuaciones a la infraestructura que se deberían hacer y
el número de laboratorios a los cuales aplican dichas acciones.
Figura 4. Adecuaciones de infraestructura
Identificación necesidades de adecuación en infraestructura.
Laboratorios asistidos.
(Muestra 34 Laboratorios)
Ampliación de la
Adecuación de
nuevos puestos de
trabajo
24%
Adquisión de
herramientas para
realizar los
montajes
25%
infraestructura para
manejo y
disposición de los
items
16%
Adecuación de la
red electrica
20%
Adaptación de pisos
para los equipos
que generan
vibración
15%
Competencias de personal

En términos generales el personal de los laboratorios posee idoneidad para la prestación
de este tipo de ensayos, ya que cuenta con fundamentos en metrología básica, gestión de
calidad, ensayos y calibraciones en las magnitudes aplicables a sus procesos e
interpretación de resultados, sin embargo, se evidencia la necesidad de generar planes de
capacitación coordinados que permitan direccionar los esfuerzos en satisfacer las
necesidades de la NTC-ISO/IEC 17025:2005 ya que es importante garantizar una mayor
fundamentación metrológica y estadística de sus procesos.

Se requiere generar estímulos claros que consigan retener al personal y evitar que sea
cambiado de forma seguida ya que esto hace que se pierdan los esfuerzos por formación y
9
capacitación para la realización de este tipo de pruebas.

Se requiere identificar necesidades claras de capacitación que permitan la formulación de
planes específicos con los cuales pueda medir de una forma clara la eficacia de las
capacitaciones y fortalezcan los procesos.
Aseguramiento de calidad de los resultados

En términos generales no se tienen definidos los mensurandos a los cuales hay que
aplicar el aseguramiento de los resultados, sumando a esto débiles herramientas en la
aplicación de técnicas de aseguramiento de los resultados.

Se recomienda fortalecer el análisis estadístico para identificar la aplicación al resultado de
medición, independiente del enfoque dado a las verificaciones intermedias, que se realizan
con el fin de asegurar la calidad de los resultados de las mediciones y hacer seguimiento al
comportamiento metrológico de cada uno de los equipos utilizados para los diferentes
ensayos.

Se recomienda establecer técnicas de muestreo, que permitan a través del uso de ítems
retenidos, realizar verificaciones a la exactitud de sus patrones con lo cual pueden
fortalecer su actual análisis y de paso, encaminar los mismos procedimientos al
aseguramiento de resultados.

Es importante identificar la diferencia entre las actividades realizadas con ítems retenidos,
dirigidas a verificación intermedia y a aseguramiento de resultados, y las actividades que
se desarrollan con los ítems que se ensayan rutinariamente.
5
Protocolos de calibración y ensayos

Los protocolos evidenciados poseen lo dispuesto para que el cliente pueda obtener los
insumos que permitan clasificar el objeto de prueba por parte de un organismo de
certificación de producto o el fabricante, de acuerdo a lo establecido en el RETIQ, sin
embargo, se requiere fortalecer la estructura del mismo para que en algunos casos cumpla
con lo dispuesto en el numeral 5.10 de la norma NTC-ISO/IEC 17025:2005.

Los resultados emitidos en los protocolos deben ir asociados a la incertidumbre de la
medida, y estos deben tener las mismas unidades para una mayor comprensión del
documento por parte del cliente.

Evitar en lo posible las observaciones en cuanto al funcionamiento de los objetos bajo
prueba y los resultados obtenidos.
Documentación

El desarrollo de los mismos es quizás una de las mayores fortalezas de los laboratorios.

Para aquellos casos en los cuales no se implementen instructivos específicos para
actividades particulares que se desarrollan dentro de los laboratorios, se recomienda
implementar manuales o instructivos, e incluir registros fotográficos que permitan hacer
5
Magnitud particular sujeta a medición. Posteriormente a estos resultados se hizo un nuevo acompañamiento
para que los laboratorios mejoraran la identificación de las magnitudes objeto de medición en el marco del
RETIQ. Los resultados de este trabajo se resumen en el capítulo 4 de este documento y se puede consultar
en extendido en http://www.etiquetaenergetica.gov.co/?p=1660
10
más gráfico el documento aprovechando la infraestructura específica de pruebas la cual no
es disponible en documentación general.
1.5 Grado de madurez técnico- operativa de laboratorios asistidos para la implementación
de ensayos de eficiencia energética
De acuerdo a los resultados evidenciados en las asistencias técnicas se puede apreciar un mayor
grado de desarrollo por parte de los laboratorios que el registrado documentalmente en la primera
etapa de este proyecto y con el cual se realizó el levantamiento del diagnóstico respectivo, base de
este proceso.
DOFA
Las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas identificadas para la red de laboratorios con
base en las asistencias técnicas se encuentran en el siguiente diagrama.
Figura 5. Diagrama DOFA laboratorios asistidos.
Oportunidades
Debilidades
La falta de proveedores para materiales de
referencia para el caso de textiles lo cual hace
complicado los procesos de confirmación de
método.
La cantidad de servicios que se requieren prestar
por parte de los laboratorios para satisfacer las
necesidades del RETIQ.
El poco e insuficiente personal especializado
formado que existe en metrología lo cual ocasiona
que el propio laboratorio dedique tiempo a este tipo
de actividades
La necesidad de ampliar los alcances en la
prestación de servicios por parte del laboratorio que
puedan suplir además del RETIQ otros
requerimientos de los fabricantes.
La posibilidad de prestar servicios de ensayo a
otros países que requieran mediciones de eficiencia
energética para cumplir con disposiciones
reglamentarias de este tipo internacionales.
DOFA
Fortalezas
La acreditación que poseen varios de los
laboratorios, el cual permiten que existan
proveedores de servicios de ensayos calificados.
La experiencia del personal que realiza los ensayos
objeto de RETIQ.
La estrecha comunicación que sostienen los
laboratorios entre sí, procurando mejorar sus
procesos en pro del país.
Amenazas
La falta de proveedores de ensayos de aptitud que
permita demostrar la reproducibilidad en las
mediciones
La escasez de proveedores de formación que
garanticen planes de capacitaciones adecuados y
consistentes, según las necesidades de los
laboratorios
1.5 Recomendaciones generales para el cierre de brechas encontradas
Dentro de la identificación de necesidades de formación y los planes de capacitación que se
desarrollan año a año es imprescindible que los laboratorios tengan en cuenta los siguientes
aspectos en la formación:
-
Estadística inferencia aplicada;
-
Confirmación y validación de métodos;
11
-
Aseguramiento de calidad de resultados;
-
Aseguramiento metrológico: verificación y confirmación metrológica;
-
Incertidumbre de medición
Por otra parte es relevante que los laboratorios documenten dentro de sus sistemas de gestión de
calidad, procedimientos a establecer metodologías normalizadas que faciliten la confirmación de
métodos y la realización de actividades de control de calidad de los ensayos y de forma
complementaria los formatos (registros) que evidencien la realización de estos procesos.
Reestructurar el funcionamiento del laboratorio dentro de la organización buscando optimizar la
línea de autoridad, y así disminuir o evitar posibles conflictos de interés y facilitar la asignación de
recursos. Así mismo, potenciar competencias técnicas identificadas en personas que pertenecen al
laboratorio e incluso a la organización que podrían aportar su conocimiento y experiencia para la
mejora en la implementación de los ensayos del RETIQ.
De igual forma, es importante enfatizar en la importancia no sólo de la calibración de
de medición utilizados para la ejecución de los ensayos, sino en el proceso de
metrológica y la confirmación que los resultados de calibración de estos equipos
alcanzar los niveles de incertidumbre requeridos para la entrega de resultados
técnicamente válidos.
los equipos
verificación
si permiten
de ensayo
2. Actualización de datos de oferta de laboratorios acreditados
2.1 Oferta de laboratorios acreditados para Ensayos de Eficiencia Energética
Actualmente existen siete (7) laboratorios acreditados para realizar ensayos de eficiencia energética que
llevan a cabo diversos ensayos a los equipos objeto del Reglamento de Etiquetado de Eficiencia
Energética - RETIQ.
En la siguiente imagen se puede observar la distribución por tipo de ensayo correspondiente al segundo
semestre de 2016, incluyendo los laboratorios que se encuentran en proceso de acreditación.
Figura 6. Oferta de laboratorios acreditados para Ensayos de Eficiencia Energética
Número de Ensayos
OFERTA DE ENSAYOS DE EFICIENCIA ENERGÉTICA POR EQUIPO RETIQ (SEMESTRE I
2016)
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
GASODO
MÉSTICOS GASODO CALENTA
LAVADOR
AIRES
REFRIGER
AS DE MOTORES ACONDICI
BALASTOS - MESAS MÉSTICOS DORES DE
ADORES
- HORNOS PASO
ROPA
ONADO
DE
TRABAJO
NÚMERO DE LABORATORIOS CON
ENSAYOS EN PROCESO DE
ACREDITACION
8
0
0
0
4
2
1
0
NÚMERO DE LABORATORIOS CON
ENSAYOS ACREDITADOS EN EL PAÍS
0
4
5
2
5
0
0
1
2.2 Conclusiones y recomendaciones
12

Se evidencia que los laboratorios deben establecer mecanismos para garantizar la
continuidad del personal a través de incentivos o de tipo motivacional evitando la rotación
con lo cual se pierde el valor agregado con el que actualmente cuentan los laboratorios.

Es importante que sean definidos criterios mínimos para la selección de las
capacitaciones buscando establecer parámetros claros para medir la eficacia en la
realización de las mismas de tal forma estén claras las necesidades y que la alta
dirección pueda responder cuando no se asignen los recursos respectivos.

Se evidencia que los laboratorios pueden mejorar en el análisis de causas raíz los cuales
son fundamentales para el tratamiento de las acciones preventivas y correctivas, lo cual
no les permite tomar acciones de mejora claras en cada una de sus actividades
implementadas.

Se recomienda capacitar al personal en el desarrollo de técnicas estadísticas,
especialmente en donde se permita diferenciar la aplicación de técnicas estadísticas
enfocadas a las verificaciones de patrones propios de los sistemas de medición de
ensayos y las aplicadas al aseguramiento de los resultados y fortalecer a los directores
de calidad en las temáticas de la norma NTC-ISO19011 para adelantar de una forma
adecuada los planes de auditoría de las organizaciones.

Es importante establecer metodologías de verificación intermedia de equipos que permita
garantizar la exactitud de los mismos cuando estos se salen del control del laboratorio
como es el caso del envío a calibración externa o en los momentos de mantenimiento
preventivo que se le realiza.

Es importante definir mensurandos y el alcance de ensayo RETIQ con lo cual se pueden
tomar decisiones sobre la forma de realizar el respectivo aseguramiento de las
mediciones.
6
3. Acompañamiento a través de cursos diseñados a partir de las necesidades identificadas
en el diagnóstico y vistas a los laboratorios de ensayo y calibración
3.1 Diseño e implementación de un curso especializado dirigido a personal de laboratorios
de ensayo y calibración, para fortalecer la implementación de ensayos de consumo y
eficiencia energética aplicado a los equipos de uso final objeto del RETIQ.
Para el desarrollo de los cursos el grupo consultor realizó las siguientes actividades particulares:
Tabla 3. Actividades particulares desarrolladas para los cursos
Sub-actividad
Sub-actividad 1.1
Diseño del curso de
entrenamiento dirigido a los
laboratorios de ensayo y
calibración
Tareas específicas
Análisis de estudios previos en el marco del programa
asociado a la caracterización de laboratorios.
Identificación de ensayos del RETIQ y requerimientos de
términos de referencia con relación a las temáticas a
abordar.
6
Magnitud particular sujeta a medición. Posteriormente a estos resultados se hizo un nuevo acompañamiento
para que los laboratorios mejoraran la identificación de las magnitudes objeto de medición en el marco del
RETIQ. Los resultados de este trabajo se resumen en el capítulo 4 de este documento y se puede consultar
en extendido en http://www.etiquetaenergetica.gov.co/?p=1660
13
Definición de objetivos del curso y caracterización de los
participantes.
Sub-actividad
Tareas específicas
Estructuración de contenidos, talleres y evaluación del
curso, diseño y preparación.
Desarrollo de ficha técnica del curso.
Sub-actividad 1.2
Planeación del curso de
entrenamiento dirigido a los
laboratorios de ensayo y
calibración
Elaboración de presentación, material para el participante y
material de apoyo
Definición fechas del curso
Selección de la logística a utilizar
Distribución y asignación de los laboratorios a las ciudades y
fechas definidas
Desarrollo del curso de entrenamiento dirigido a los
laboratorios de ensayo y calibración
Desarrollo de la logística
Sub-actividad 1.3
Desarrollo del curso
Ejecución de 20 horas de curso para cada ciudad capital de
los departamentos de Antioquia, Cundinamarca y Valle del
Cauca, abarcando laboratorios ubicados en diferentes
ciudades de estas regiones.
Levantamiento de evidencias del desarrollo
3.2 Características de cursos

Nombre del curso: Implementación de ensayos de consumo y eficiencia energética
aplicado a los equipos de uso final objeto del RETIQ

Docentes:
Gerardo Porras Rueda
Luis Carlos Samacá Ramírez

Horario:
Primer día: 8.00 h a 17.00 h
Segundo día: 8.00 h a 17.00 h
Tercer día: 8.00 h a 12.00 h
Tabla 4. Características generales del curso
Características
Fechas
Asistentes
Total asistentes
Antioquia
(Medellín)
3, 4 y 5 de febrero
2016
31
Cundinamarca
(Bogotá)
10, 11 y 12 de
febrero 2016
55
Valle del Cauca
(Cali)
22, 23 Y 24 de
febrero 2016
19
105
14
3.3 Resultados de encuesta de satisfacción de los cursos
La encuesta de satisfacción fue realizada aplicando el formato que se utiliza en el desarrollo de los
cursos, especializaciones y maestrías en ICONTEC. Los resultados de la encuesta de satisfacción
realizada en las diferentes ciudades fueron los establecidos en la Figura 9.
Adicionalmente dentro de la misma encuesta se obtuvo fortalezas y aspectos por mejorar los
cuales fueron vitales para mejorar en el desarrollo de los demás cursos, los cuales se encuentra
resumidos en la Tabla 4.
Figura 9. Resultados de encuesta de satisfacción - Cursos
Resultados de Encuesta de Satisfacción
4,75
4,8
4,67
4,67
4,58
4,56
4,6
4,5
4,33
4,4
4,19
4,37
4,31 4,3
4,3
4,22
Medellín
4,15
4,2
Bogotá
4,05
Cali
4
3,8
3,6
Estructura
academica
3.4
Docencia
Recursos
académicos
Nivel de Satisfacción
Promedio
Evidencias fotográficas – Cursos
Bogotá.
15
Medellín.
Cali.
16