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MANUAL DE CAPACITACIÓN BÁSICA – EIS- JAMCAM 2016-2017
ELABORADO POR
Diego Tierra
Sandra Lindao
FECHA
10 de octubre del 2016
10 de diciembre del 2016
VERSION
1.0
1.0
Información específica para las EIS
Formación genérica EIS
Se requiere que todos los EIS deben asistir a la capacitación genérica EIS, esta formación es la introducción al JamCam y tiene
como objetivo informar e inspirar, el inicio y la fecha de entrada al evento está determinado para el lunes 26 de Diciembre
del 2016.
La capacitación se llevará a cabo en el Parque Samanes, y está programado en diferentes ubicaciones según se indique en
los respectivos anuncios
Después de la formación genérica, los EIS serán recibidos por el personal de cada sección para especificar con detalle las
tareas a realizar.
En algunos casos, el personal de Departamento de Recursos Humanos (HR) le llevará a la tarea asignada
Los horarios e idiomas disponibles se publicarán en la Tabla de anuncios
Departamento de Formación Específica
Cada departamento tiene diferentes planes de formación específica de trabajo para EIS. Esta formación incluye la
introducción a la dirección del sector, equipo de construcción e instrucción para las tareas específicas que llevará a cabo
durante el Evento. La hora y el lugar de esta formación serán informados durante el entrenamiento EIS genérico, pero
también puede ponerse en contacto con el Departamento de Talento Humano si no está seguro de ello durante el evento.
Ambiente de trabajo
La verdad es que trabajar en el JamCam será uno de las mejores e intensas experiencias de su vida, y va a ser un trabajo duro
¡Aquí están algunas cosas a tener en cuenta para asegurar que el evento sea un éxito para usted y los otros participantes en
el JamCam!
¡Por encima de todo, ser flexibles, las cosas cambiarán, se le puede pedir ayudar a otros con muy poca antelación, así que
prepárate ya que a medida que el evento avance se necesitará ayudar a los demás en todo momento!
Se podría solicitar tu apoyo para trabajar muchas horas, especialmente en los primeros días. Podría ser realmente difícil hasta
que las cosas empiezan a funcionar suavemente, como es siempre el caso en todo evento.
El JamCam es realmente una ciudad de personas, al igual que cualquier otra ciudad, siempre hay alguien que trabaja todo el
día, y se te podría pedir ser una de esas personas. Usted también podría trabajar horas irregulares, como temprano en la
mañana o a muy altas horas de la noche
¡Recuerda que estás en el JamCam! ¡Es tan especial porque hay tanta gente de tantos países! Pero esto hará que algunos de
los diferentes desafíos serán culturales
Respetar a los demás, y preguntar a la gente si se siente bien es algo difícil, lo indispensable para todos es que siempre este
presente nuestra caballerosidad y sonrisa
En muchos casos, los problemas son causados simplemente por malentendidos o diferencia conceptual afrontémoslo con
paciencia y responsabilidad
Esta es también una oportunidad para aprender cosas nuevas, por lo que el tratamiento de los retos debe ser tomado como
una experiencia de aprendizaje.
Este JamCam podría ser muy caluroso o muy húmedo
Asegúrese de beber suficiente agua, y mantener su higiene
Si resultara enfermo no podría disfrutar al máximo de este gran evento
Organización del JamCam
EL JamCam es organizado con el apoyo de voluntarios, el personal, incluido usted Equipo Internacional de Servicio (EIS) es el
mayor grupo de personas que ejecutan el JamCam. El equipo de entrenamiento del JamCam son los voluntarios que
participan en la planificación del JamCam y su función es, apoyar el EIS
Asignación de trabajo de EIS
Cada EIS recibe asignación a uno de los 31 departamentos, esta asignación fue escogida y notificada por cada uno de los
contingentes antes del JamCam, y se confirmó durante el proceso de registro.
La asignación EIS se hace en consideración de su preferencia mostrada durante el registro, sin embargo, no todo el mundo
recibió el departamento que aspiraría
Si está fijado para el trabajo que eligió no habría problema, por favor recuerde que usted es una persona muy afortunada,
incluso si usted es asignado a la obra que no esperas, usted sigue siendo muy afortunado por participar en el JamCam La
mejor parte de la experiencia EIS es trabajar con personas de otros países, ayudándose unos a otros y haciendo un JamCam
memorable para todos
Funciones de cada departamento
SEC
DEPARTAMENTO AREA
SEC-1
Infraestructura
Supervisión de servicios
Básicos
SEC-2
Infraestructura
Campamento
SEC-3
Infraestructura
Logística Intendencia
SEC-4
Infraestructura
Logística Transporte
SEC-5
Infraestructura
SEC-6
Protocolo
Logística Alimentación
Interpretes y/o
traductores
SEC-7
Protocolo
SEC-8
Protocolo
Programa
Programa
SEC-11 Programa
SEC-12 Programa
SEC-9
SEC-10
Guías
Soporte a delegaciones –
Mesa de ayuda.
Servicio
Aventura
Aldeas
Festivales y Conciertos
SEC-13
Programa
Ecuador mega diverso
SEC-14
Programa
Otras actividades del
programa
SEC-15
Administración
Talento Humano
SEC-16
Administración
Servicios Tarifados Sec1
Administración
Administración
SEC-19 Administración
SEC-20 Administración
SEC-21 Administración
Servicios Tarifados Sec2
Servicios Tarifados Sec3
Servicios Tarifados Sec4
Servicios Tarifados Sec5
Servicios Tarifados Sec6
SEC-17
SEC-18
SEC-22
Administración
Procesos
SEC-23
Administración
Tecnología
DETALLE
Supervisar que los servicios básicos sean prestados
satisfactoriamente, reportar problemas, anticiparlos
y lograr una solución eficiente. Servicios como:
agua, duchas, servicios sanitarios, lavabos,
recolección de basura, limpieza de vajilla, limpieza
del campo, etc.
Dirigir los subcampos, supervisar que se cumplan
las reglas de convivencia, controlar la puntualidad a
las actividades, asignación de espacios,
construcciones, carpa bien armada y descampada.
Manejo de intendencia, con materiales para
programa y demás áreas. Comunicación (radios)
para la organización del evento.
Coordinación del transporte para programa,
organización y delegaciones
Supervisión de los comedores.
Lograr la comunicación entre personas que hablen
Español, Inglés y Portugués.
Guías informativos: dentro del evento, ciudades a
visitar y del Ecuador en general.
Dar solución a todo problema o conflicto que pueda
ocurrir a los asistentes al evento.
Ayudar en las actividades de Servicio.
Ayudar en las actividades de Aventura actividad de
Ayudar en las actividades de Aldea.
Ayuda en los festivales y conciertos.
Ayuda en el desplazamiento y desarrollo de
programa en cada ciudad que se visita.
Ayudar en diferentes actividades del programa
Organizar EIS, garantizar su bienestar y su trabajo
eficiente y eficaz. Se encarga de cada JEFATURA
Ayudar en tareas referentes a los servicios
tarifados: supermercado
Tienda scout
Patio de comidas
Internet
Carga eléctrica
Lavandería
Ayudar en procesos administrativas como: Registro,
kits, etc.
Ayudar en la resolución de problemas provenientes
del uso de la tecnología como: Internet,
computadores, etc.
SEC-24
Seguridad
En programa
SEC-25
Seguridad
En salidas fuera del
campo
SEC-26
Seguridad
En el campamento
SEC-27
Seguridad
Alimentación
SEC-28
Seguridad
Servicios de Salud
SEC-29
Comunicaciones
SEC-30
Comunicaciones
Periodistas
Web Máster y redes
sociales
SEC-31
Comunicaciones
Diseño Gráfico
Ayudar a mantener las condiciones de seguridad en
las actividades del programa, en concordancia con
el plan de seguridad y de contingencia.
Ayudar a mantener las condiciones de seguridad en
las actividades del programa fuera del campo, en
concordancia con el plan de seguridad y de
contingencia.
Ayudar a mantener las condiciones de seguridad en
el campamento, en concordancia con el plan de
seguridad y de contingencia.
Ayudar a mantener las condiciones de salud e
higiene en la alimentación del evento, en
concordancia con el plan de seguridad y de
contingencia.
Colaborar con los servicios de Salud que ofrece el
evento: primeros auxilios, socorristas, atención
médica, etc.
Manejo de los medios de comunicación
Manejo de la página web y redes sociales del
evento.
Desarrollar diseños digitales para los diferentes
medios
Descripción por secciones
ÁREA DE INFRAESTRUCTURA
SEC-1
-Supervisión de servicios Básicos
OBJETIVO:
Supervisar que los servicios básicos sean prestados durante el evento satisfactoriamente, reportar problemas, anticiparlos
y lograr una solución eficiente.
DESCRIPCIÓN DE LA SECCIÓN:
Servicios básicos como: agua, duchas, servicios sanitarios, lavabos, recolección de basura, limpieza de vajilla, limpieza del
campo, y otros.
HABILIDADES REQUERIDAS:
Habilidad comunicativa y de resolución de problemas. Conocimiento de instalaciones sanitarias y de aseo.
ADULTO RESPONSABLE: MARIO PACHECO / JOSE BALLADARES
CONOCIMIENTOS PREVIOS:
Contar con una hoja de ruta para el reporte de problemas, conocer los horarios de recolección de basura y el sistema de
clasificación utilizado en el campo. Conocer la ubicación de las baterías sanitarias y espacios dispuestos para el aseo
personal por sección de subcampo. Dos turnos diarios estimados de 8 horas cada uno, primero de 5H00 a 13H00 y de
13H00 a 21H00 y extra la supervisión de horas en los puntos críticos
RESPONSABILIDADES:
Verificación de los espacios y el servicio, presentar reportes al supervisor del estado de servicios básicos contemplando
los parámetros (abierto, cerrado, presencia de la persona de aseo, estado de las instalaciones) recepción y entrega de
materiales (limpieza, cinta de precaución, de gasfitería) firma de actas de entrega. Prestar siempre una cordial atención,
ser proactivo con la persona encargada de la limpieza de los baños para el cuidado de las instalaciones, dar una respuesta
oportuna, comunicación efectiva con supervisores. Procurar que la zona alrededor de los baños se mantenga limpia,
monitorear los puntos de recolección de basura. Monitorear el estado de baños portátiles en la sección que le corresponde
en un diámetro de 300 metros de acuerdo al subcampo asignado.
ÁREA DE INFRAESTRUCTURA
SEC-2
-Campamento
OBJETIVO:
Dirigir los subcampos, supervisar que se cumplan las reglas de convivencia, controlar la puntualidad a las actividades.
DESCRIPCIÓN DE LA SECCIÓN:
Asignación de espacios para cada equipo o patrulla, construcciones, supervisar que las carpas estén bien armadas y apoyar
en el proceso de descampada.
HABILIDADES REQUERIDAS:
Habilidades de campismo, proactivo, organizado, diligente.
ADULTO RESPONSABLE: EDWIN PÉREZ
CONOCIMIENTOS PREVIOS:
Conocer la distribución del campamento y del programa a ejecutarse, contar con una hoja de ruta de los responsables de
actividad, tener la hoja de distribución de cada patrulla o delegación integrante del subcampo.
RESPONSABILIDADES:
Prestar siempre una cordial atención, ser proactivo en el trabajo, dar una respuesta oportuna, direccionar correctamente
las solicitudes de apoyo hacia los responsables de cada área. Coordinar con el jefe y subjefe de subcampo la ubicación de
las delegaciones, verificar que las delegaciones estén ubicadas, monitorear el buen estado de los participantes y de los
espacios. Verificar la seguridad en las construcciones generadas por los participantes. Verificar el estado del terreno por
factores climáticos. Reportar novedades a inmediato superior.
ÁREA DE INFRAESTRUCTURA
SEC-3
Logística
OBJETIVO:
Coordinar la distribución de material y mantenerlo organizado.
DESCRIPCIÓN DE LA SECCIÓN:
Manejo de intendencia, con materiales para programa y demás áreas. Comunicación contar con los equipos de
comunicación en perfectas condiciones para garantizar la eficiencia en la gestión antes, durante y después del evento.
HABILIDADES REQUERIDAS:
Conocimiento de inventarios, control y despacho de bodega
ADULTO RESPONSABLE: XAVIER CARRILLO
CONOCIMIENTOS PREVIOS:
Ubicación en un espacio específico, manejo y almacenaje adecuado de los materiales, elaboración de actas de entrega
recepción de los materiales destinados a los participantes del evento, conocimiento de la organización del evento. Dos
turnos de 7H00 a 15H00 y de 15H00 a 23H00 2 personas por turno.
RESPONSABILIDADES:
Prestar siempre una cordial atención, llevar el inventario de los materiales, ser proactivo en el trabajo, dar una respuesta
oportuna, direccionar correctamente las solicitudes a los responsables respectivos, manejo de materiales para la ejecución
del programa, realizar actas de entrega recepción, monitorear pedidos de materiales, reportar daños presentados.
ÁREA DE INFRAESTRUCTURA
SEC-4
Logística -Trasporte
OBJETIVO:
Coordinar, organizar la transportación del evento.
DESCRIPCIÓN DE LA SECCIÓN:
Coordinación del transporte para programa, organización y delegaciones
HABILIDADES REQUERIDAS:
Conocimiento de los lugares donde se deben trasladar, distancias, tiempos de recorrido, medidas preventivas y de control
de vehículos, y manejo adecuado del sistema de comunicaciones asignado.
ADULTO RESPONSABLE: ALBERTO NOVILLO
CONOCIMIENTOS PREVIOS:
Conocimiento del programa, de la distribución de actividades y horarios, conocer los espacios de parqueo y ubicación del
transporte de acuerdo a las actividades del programa, contar con un identificativo. Contar con la hoja de ruta, itinerario
de llegada y salida de las delegaciones vía aérea y terrestre.
RESPONSABILIDADES:
Verificar la disponibilidad del transporte antes de la actividad, Monitorear la seguridad del transporte, vigilar el buen
cuidado del transporte durante la ejecución de las actividades y observar que no queden pertenencias olvidadas, prestar
siempre una cordial atención, mantener la puntualidad de la llegada y salida de delegaciones a las actividades previstas,
ser proactivo en el trabajo, dar una respuesta oportuna. Reportar eventualidades a inmediato superior. Apoyo en la
verificación de entrada, salida y registro de participantes en las actividades. Coordinación de horarios con responsables de
área.
ÁREA DE INFRAESTRUCTURA
SEC-5
Logística-Alimentación
OBJETIVO:
Coordinar el buen uso de los comedores, brindar apoyo necesario durante el tiempo de alimentación
DESCRIPCIÓN DE LA SECCIÓN:
Supervisión de los comedores y espacios donde se preparan los alimentos.
HABILIDADES REQUERIDAS:
Comunicativo.
ADULTO RESPONSABLE: ANITA PEREZ
CONOCIMIENTOS PREVIOS: Conocer la distribución de los comedores, Conocer los horarios de servicio de desayunos de
6H00 A 9H00, Almuerzo 12H00 A 15H00, Merienda 18H00 A 21H00
RESPONSABILIDADES:
Limpieza antes y después del uso de los comedores, Asignar los espacios específicos para la ubicación de lectores de
tarjetas en los comedores y manejo adecuado de basura, optimización del espacio, Prestar siempre una cordial atención,
ser proactivo en el trabajo, dar una respuesta oportuna. Reportar novedades a inmediato superior.
ÁREA DE PROTOCOLO
SEC-6
- Intérpretes y/o traductores
OBJETIVO:
Lograr la comunicación entre personas que hablen español, inglés y portugués y satisfacer sus necesidades.
DESCRIPCIÓN DE LA SECCIÓN:
Facilitar la comunicación entre participantes que hablen diferentes idiomas.
HABILIDADES REQUERIDAS:
Conocimiento de uno o más de los idiomas oficiales del evento: Español, Inglés y Portugués
ADULTO RESPONSABLE:
ROBERTO FREIRE
CONOCIMIENTOS PREVIOS:
Conocimiento del programa, apoyo en los eventos, información de las actividades a las delegaciones
RESPONSABILIDADES:
Facilitar los procesos de comunicación con las delegaciones y autoridades. Prestar siempre una cordial atención, don de
gente, empatía, ser proactivo en el trabajo, dar una respuesta oportuna. Coordinación con la mesa de ayuda.
ÁREA DE PROTOCOLO
SEC-7
Guías
OBJETIVO:
Lograr la comunicación entre personas que hablen español, inglés y portugués, en el direccionamiento a los lugares
requeridos por los participantes y en otras necesidades que se presenten y deban resolverse con eficiencia.
DESCRIPCIÓN DE LA SECCIÓN:
Guías informativos: dentro del evento, ciudades a visitar y del Ecuador en general.
HABILIDADES REQUERIDAS:
Habilidad de comunicación y empatía con la gente. Conocimiento de las ciudades del Ecuador y del País en General.
Conocimiento de la organización completa del JamCam, Habilidad de Comunicación.
DIRIGENTE ENCARGADO:
ADULTO RESPONSABLE: LYDA PAVON/ROBERTO FREIRE
CONOCIMIENTOS PREVIOS:
Distribución de acuerdo a las actividades a desarrollarse, verificación de participantes de las delegaciones en las
actividades, tener una hoja de ruta de apoyo de dirigentes en cada ruta/ciudad.,
RESPONSABILIDADES:
Prestar siempre una cordial atención, ser proactivo en el trabajo, dar una respuesta oportuna, coordinar con los
responsables de las rutas y ciudades, reportar inconvenientes a supervisor inmediato. Coordinación con la mesa de ayuda
ÁREA DE PROTOCOLO
SEC-8
Soporte a delegaciones – Mesa de ayuda
OBJETIVO:
Dar orientación a toda necesidad, requerimiento, situación o conflicto que se les pueda presentar a los asistentes al
evento.
DESCRIPCIÓN DE LA SECCIÓN:
Conocimiento de las normas básicas de convivencia, de la organización en general y sus organizadores.
HABILIDADES REQUERIDAS:
Hablar inglés, español y portugués Características de mediador ante conflictos Identificación de los responsables de las
áreas.
ADULTO RESPONSABLE: JORGE LUIS ENRIQUEZ
CONOCIMIENTOS PREVIOS:
Hoja de ruta en el que conste el nombre de las personas con ejemplo cascada de emergencia debe constar los nombres y
como comunicarse con ellos Flujo de incidencias, registro del pedido y seguimiento del mismo (ingresado, asignado, en
proceso, en espera, resuelto) generar un sistema adecuado y un tiempo de respuesta; acceso al sistema para procesos del
STAFF, contar con una gigantografía del mapa del evento, contar con el organigrama completo de responsabilidades por
área y sección
RESPONSABILIDADES:
Prestar siempre una cordial atención, dar el seguimiento pertinente a los casos llevar un adecuado registro, ser proactivo
en el trabajo, dar una respuesta oportuna, direccionar correctamente las solicitudes, adecuada comunicación entre
secciones, reportar a inmediato superior. Deben conocer a profundidad las normas básicas de convivencia en general y
del evento.
ÁREA DE PROGRAMA
SEC-9
-Servicio
OBJETIVO:
Ayudar en las actividades de Servicio.
DESCRIPCIÓN DE LA SECCIÓN:
Acompañamiento a las actividades de servicio durante 2 días de 7h30 a 15h30 SABADO 31 de diciembre y DOMINGO 1 de
enero
HABILIDADES REQUERIDAS:
Conocimiento y experiencia en: Visita a Escuelas públicas, orfanatos, campaña odontológica, murales, limpieza de playas
y reforestación.
ADULTO RESPONSABLE: CARLOS SALAZAR
CONOCIMIENTOS PREVIOS:
Conocimiento de las actividades de servicio a desarrollarse y los materiales a utilizarse, contar con un listado de los
dirigentes responsables en cada zona. Dotar del plan completo de servicios a ejecutarse en los diferentes espacios,
RESPONSABILIDADES:
Apoyar en el cumplimiento de las metas del servicio, liderar la ejecución del servicio capacitando a los participantes, apoyo
en carga y descarga de materiales, verificación del cumplimiento del servicio por parte de los participantes, prestar siempre
una cordial atención, comunicación permanente, ser proactivo en el trabajo, dar una respuesta oportuna.
ÁREA DE PROGRAMA
SEC-10
-Aventura
OBJETIVO:
Ayudar en las actividades de Aventura
DESCRIPCIÓN DE LA SECCIÓN:
Coordinar la ejecución de las actividades de aventura de 7h30 a 16h30 SABADO 31 DOMINGO 1
HABILIDADES REQUERIDAS:
Conocimiento y experiencia en: caminata, rapel, cañoning, orientación, tubing
ADULTO RESPONSABLE: JORGE MALDONADO (SCOUTS) / GABRIEL MANZANO (CAMINANTES)
CONOCIMIENTOS PREVIOS:
Conocer los procesos de seguridad para el desarrollo de las actividades, contar con un listado de los dirigentes
responsables en cada zona, contar con los materiales necesarios para las actividades. Contar con el plan de seguridad y
evacuación del espacio donde se realiza la actividad.
RESPONSABILIDADES:
Prestar siempre una cordial atención, ser proactivo en el trabajo, dar una respuesta oportuna, mantener las medidas de
seguridad en el desarrollo de actividades, vigilancia del buen estado de los materiales para las actividades extremas, prever
posibles acciones ante cambios climáticos durante la ejecución de actividades, identificar los posibles riesgos de la
actividad.
ÁREA DE PROGRAMA
SEC-11
-Aldeas
OBJETIVO:
Ayudar en las actividades de Aldea.
DESCRIPCIÓN DE LA SECCIÓN:
Coordinación de las actividades de aldeas durante los días 28,29 y 30 de diciembre de 08:00 h a 12:00 h y de 14: 00 h a
18:00 h.
HABILIDADES REQUERIDAS:
Conocimiento y experiencia en organizar Aldeas de: De Desarrollo, Feria de Naciones, Espiritualidad, Talleres, Foros,
Ciencia y tecnología, Hospitalidad, Cultura Ecuatoriana
ADULTO RESPONSABLE: EMILIO MATA
CONOCIMIENTOS PREVIOS:
Conocer la organización específica de cada una de las aldeas a organizar los dirigentes responsables de la actividad, contar
con los materiales necesarios. Contar con el plan de seguridad y evacuación del espacio donde se realiza la actividad
RESPONSABILIDADES:
Prestar siempre una cordial atención, comunicativo, ser proactivo en el trabajo, dar una respuesta oportuna, coordinación
con dirigentes responsables de la actividad, apoyo y verificación del funcionamiento de los stands, manejo de normas de
seguridad durante el desarrollo de las aldeas, apoyo en el desarrollo de talleres, precautelar los bienes y materiales del
evento (tecnológicos, logísticos).
ÁREA DE PROGRAMA
SEC-12
-Festivales y Conciertos
OBJETIVO:
Ayudar en la organización, seguridad y logística en los festivales y conciertos.
DESCRIPCIÓN DE LA SECCIÓN:
Durante 5 DIAS se llevarán a cabo eventos de integración, conjugando la música, danza, teatro para el deleite de las
diferentes delegaciones participantes
HABILIDADES REQUERIDAS:
Experiencia en el desarrollo de festivales y conciertos.
ADULTO RESPONSABLE: CRISTIAN VALDES
CONOCIMIENTOS PREVIOS:
Conocimiento de los eventos a desarrollarse, coordinación con dirigentes responsables de la actividad
RESPONSABILIDADES:
Ubicación, manejo y vigilancia de equipos, animación de los eventos, coordinación con delegaciones para presentaciones
artísticas. Apoyo en juegos y dinámicas masivas. Carga y descarga de equipos del evento. Prestar siempre una cordial
atención, comunicativo, ser proactivo en el trabajo, dar una respuesta oportuna
ÁREA DE PROGRAMA
SEC-13
Ecuador Megadiverso
OBJETIVO:
Ayudar en el desplazamiento y desarrollo de programa en cada ciudad que se realizan las visitas.
DESCRIPCIÓN DE LA SECCIÓN:
Durante 2 días se llevará a cabo la visita a ciudades de nuestro país en donde se desarrollarán actividades recreativas, de
aventura, conocimiento y cultura
HABILIDADES REQUERIDAS:
Organizado, comunicativo, conocimiento de actividades a desarrollarse
ADULTO RESPONSABLE: MANTA (SCOUTS Y CAMINANTES): GUILLERMO BERNAL
SALINAS (SCOUTS Y CAMINANTES): VICTOR VILLON
DATA POSORJA (SCOUTS): RICARDO OCHOA
CUENCA (CAMINANTES): FREDY REINOSO
CONOCIMIENTOS PREVIOS:
Entrega de proceso de respuesta en caso de eventualidades, listado de dirigentes responsables de la actividad, listado de
participantes en el viaje, materiales en caso de requerirse para la actividad, fichas técnicas del programa, contar con el
plan de seguridad y contingencia de la actividad, hoja de ruta.
RESPONSABILIDADES:
Apoyo a dirigentes con participantes de delegaciones en las diferentes actividades, comunicación constante, ser proactivo
en el trabajo, mantener las condiciones de seguridad para los participantes. Proponer actividades lúdicas recreativas
durante el viaje, apoyo en el orden adecuado comportamiento durante el viaje, coordinación con dirigentes de cada
ciudad, verificar la alimentación de los participantes durante la actividad.
ÁREA DE PROGRAMA
SEC-14
Otras actividades del programa
OBJETIVO:
Ayudar en diferentes actividades del programa
DESCRIPCIÓN DE LA SECCIÓN:
Durante el JamCam se va a necesitar apoyo en diferentes actividades, debemos estar prestos para dar una respuesta
oportuna
HABILIDADES REQUERIDAS:
Organizado, proactivo, habilidad de comunicación.
ADULTO RESPONSABLE: PEPA DE ORO: JORGE MALDONADO
EVOLUPARK, EL RETO: CARLOS SALAZAR
ACTIVIDADES DE INTEGRACIÓN, VOTA CON IDEAS, MISA Y CULTO, EL GRAN GALAPAGO:
CRISTIAN HIDALGO
REFORESTACIÓN: IVAN PROAÑO
CONOCIMIENTOS PREVIOS:
Conocimiento del programa y de los dirigentes a cargo
RESPONSABILIDADES:
Comunicación continua, ser proactivo en el trabajo encomendado, coordinar con los dirigentes responsables, mantener
los estándares de seguridad, comunicar cualquier eventualidad presentada a su inmediato superior.
ÁREA ADMINISTRATIVA
SEC-15
-Talento Humano
OBJETIVO:
Organizar EIS, garantizar su bienestar y su trabajo eficiente y eficaz.
DESCRIPCIÓN DE LA SECCIÓN:
Se encarga de cada JEFATURA
HABILIDADES REQUERIDAS:
Conocimiento de administración, organización y manejo técnico del talento humano.
ADULTO RESPONSABLE: DIEGO TIERRA / SANDRA LINDAO / LUIS MONTALVO
CONOCIMIENTOS PREVIOS:
Conocimiento del JamCam, coordinación con dirigentes responsables de cada área, manejo de una hoja de ruta para
resolución de conflictos.
RESPONSABILIDADES:
Realizar un esquema según las secciones y el número de personas asignadas a cada área.
(a. Protocolo, Administración, comunicaciones b. Infraestructura, c. Programas d. Seguridad.) Contar con una base de datos
del EIS y sus capacidades para poder dar una respuesta oportuna de acuerdo al requerimiento, Coordinación y
comunicación constante con los jefes de área y dirigentes responsables del EIS, garantizar el cumplimiento de las tareas
encomendadas y la seguridad del EIS, evaluación continua, mediación, seguimiento y resolución de conflictos.
ÁREA
ADMINISTRATIVA
SERVICIOS TARIFADOS
SEC-16
Coordinación
OBJETIVO:
Ayudar en tareas referentes a la coordinación de servicios tarifados
DESCRIPCIÓN DE LA SECCIÓN:
Los servicios tarifados brindarán comodidades a los participantes del JamCam y responderán a necesidades propias, se
requiere que den una respuesta efectiva a los requerimientos de los participantes. Apoyar para que los servicios tarifados
cuenten con los espacios necesarios para su ejecución, resolver algún inconveniente que se pueda presentar
HABILIDADES REQUERIDAS:
Conocimientos básicos de administración y facturación.
Conocimiento en manejo de servicios, organización y control, don de gente, empatía, trato al cliente, comunicación
continua, pro actividad, puntualidad y conocimiento amplio sobre los procesos que se requieren para garantizar la
atención permanente del servicio tarifado específico que oferta.
ADULTO RESPONSABLE: VALERIA YANEZ
CONOCIMIENTOS PREVIOS:
Ubicación de un espacio apropiado para el servicio, hoja de ruta con los procesos a seguir de acuerdo al servicio
RESPONSABILIDADES:
Apoyo en el manejo de los servicios tarifados, responsabilidad de los materiales entregados, reporte a inmediato superior
sobre novedades presentadas, coordinación con dirigentes responsables, manejo administrativo. Manejo de información
sobre el servicio brindado a los participantes para una retroalimentación a los prestadores de los servicios.
ÁREA
ADMINISTRATIVA
SERVICIOS TARIFADOS
SEC-17
Tienda Scout
OBJETIVO:
Ayudar en tareas referentes a los servicios tarifados: tienda scout
DESCRIPCIÓN DE LA SECCIÓN:
Los servicios tarifados brindarán comodidades a los participantes del JamCam y responderán a necesidades propias, se
requiere que den una respuesta efectiva a los requerimientos de los participantes. La Tienda scout tendrá un
funcionamiento diario estimado de 10 am a 8 pm
HABILIDADES REQUERIDAS:
Conocimientos básicos de administración y facturación.
Conocimiento en manejo de servicios, organización y control, don de gente, empatía, trato al cliente, comunicación
continua, pro actividad, puntualidad y conocimiento amplio sobre los procesos que se requieren para garantizar la
atención permanente del servicio tarifado específico que oferta
ADULTO RESPONSABLE: LUIS GONZÁLES
CONOCIMIENTOS PREVIOS:
Ubicación de un espacio apropiado para el servicio, hoja de ruta con los procesos a seguir de acuerdo al servicio, saber los
horarios en los que prestará apoyo
RESPONSABILIDADES:
Apoyo en el manejo de los servicios tarifados, responsabilidad de los materiales entregados, reporte a inmediato superior
sobre novedades presentadas, coordinación con dirigentes responsables, manejo administrativo, facturación. Limpieza del
espacio. Tener claro las especificaciones de cada servicio, conocer horarios, etiquetar pertenencias, firma de actas entrega
– recepción. Manejo de información sobre el servicio brindado a los participantes
ÁREA
ADMINISTRATIVA
SERVICIOS TARIFADOS
SEC-18
Supermercado
OBJETIVO: Ayudar en tareas referentes a los servicios tarifados: supermercado
DESCRIPCIÓN DE LA SECCIÓN:
Los servicios tarifados brindarán comodidades a los participantes del JamCam y responderán a necesidades propias, se
requiere que den una respuesta efectiva a los requerimientos de los participantes. El supermercado tendrá un
funcionamiento diario estimado de 10 am a 8 pm
HABILIDADES REQUERIDAS:
Conocimientos básicos de administración y facturación.
Conocimiento en manejo de servicios, organización y control, don de gente, empatía, trato al cliente, comunicación
continua, pro actividad, puntualidad y conocimiento amplio sobre los procesos que se requieren para garantizar la
atención permanente del servicio tarifado específico que oferta.
Responsabilidad, puntualidad.
ADULTO RESPONSABLE: DANILO VALDIVIESO
CONOCIMIENTOS PREVIOS:
Ubicación de un espacio apropiado para el servicio, hoja de ruta con los procesos a seguir de acuerdo al servicio
RESPONSABILIDADES:
Apoyo en el manejo de los servicios tarifados, responsabilidad de los materiales entregados, reporte a inmediato superior
sobre novedades presentadas, coordinación con dirigentes responsables, manejo administrativo, facturación. Limpieza del
espacio. Tener claro las especificaciones de cada servicio, conocer horarios, etiquetar pertenencias, firma de actas entrega
– recepción. Manejo de información sobre el servicio brindado a los participantes
ÁREA
ADMINISTRATIVA
SERVICIOS TARIFADOS
SEC-19
Carga Eléctrica
OBJETIVO: Ayudar en tareas referentes a los servicios tarifados: carga eléctrica
DESCRIPCIÓN DE LA SECCIÓN:
Los servicios tarifados brindarán comodidades a los participantes del JamCam y responderán a necesidades propias, se
requiere que den una respuesta efectiva a los requerimientos de los participantes.
HABILIDADES REQUERIDAS:
Conocimientos básicos de administración y facturación.
Conocimiento en manejo de servicios, organización y control, don de gente, empatía, trato al cliente, comunicación
continua, pro actividad, puntualidad y conocimiento amplio sobre los procesos que se requieren para garantizar la
atención permanente del servicio tarifado específico que oferta
Responsabilidad, puntualidad
ADULTO RESPONSABLE: DANILO VALDIVIESO
CONOCIMIENTOS PREVIOS:
Ubicación de un espacio apropiado para el servicio, hoja de ruta con los procesos a seguir de acuerdo al servicio
RESPONSABILIDADES:
Apoyo en el manejo de los servicios tarifados, responsabilidad de los materiales y equipos entregados, reporte a inmediato
superior sobre novedades presentadas, coordinación con dirigentes responsables, manejo administrativo, facturación.
Limpieza del espacio. Tener claro las especificaciones de cada servicio, conocer horarios, etiquetar pertenencias, firma de
actas entrega – recepción. Manejo de información sobre el servicio brindado a los participantes
ÁREA
ADMINISTRATIVA
SERVICIOS TARIFADOS
SEC-20
Lavandería
OBJETIVO:
Ayudar en tareas referentes a los servicios tarifados: lavandería
DESCRIPCIÓN DE LA SECCIÓN:
Los servicios tarifados brindarán comodidades a los participantes del JamCam y responderán a necesidades propias, se
requiere que den una respuesta efectiva a los requerimientos de los participantes. Se dispondrán de dos horarios en la
mañana y en la tarde para la recolección de la ropa.
HABILIDADES REQUERIDAS:
Conocimientos básicos de administración y facturación.
Conocimiento en manejo de servicios, organización y control, don de gente, empatía, trato al cliente, comunicación
continua, pro actividad, puntualidad y conocimiento amplio sobre los procesos que se requieren para garantizar la
atención permanente del servicio tarifado específico que oferta
Responsabilidad, puntualidad
ADULTO RESPONSABLE: LYDA PAVON/
CONOCIMIENTOS PREVIOS:
Ubicación de un espacio apropiado para el servicio, hoja de ruta con los procesos a seguir de acuerdo al servicio
RESPONSABILIDADES:
Apoyo en el manejo de los servicios tarifados, responsabilidad de los materiales entregados, reporte a inmediato superior
sobre novedades presentadas, coordinación con dirigentes responsables, manejo administrativo, facturación. Limpieza del
espacio. Tener claro las especificaciones de cada servicio, conocer horarios, etiquetar pertenencias, firma de actas entrega
– recepción. Manejo de información sobre el servicio brindado a los participantes
ÁREA ADMINISTRATIVA
SEC-22
-Procesos
OBJETIVO:
Ayudar en procesos administrativas como: Registro, kits, etc. 2 días al inicio y 2 días al final del evento.
DESCRIPCIÓN DE LA SECCIÓN:
Los procesos que se llevarán a cabo al inicio y finalización del evento, darán la pauta para que las delegaciones puedan
ubicarse en sus subcampos en un tiempo determinado por lo que se requiere de un gran trabajo y organización.
HABILIDADES REQUERIDAS:
Conocimiento básico en administración, pro actividad, organización, trato al cliente, don de gente, comunicativo/a,
puntualidad, manejo de tecnología.
ADULTO RESPONSABLE: Nicolás Zapata/ Jorge Luis Enríquez
CONOCIMIENTOS PREVIOS:
Contar con una hoja de ruta del proceso a desarrollarse, delimitar roles y responsabilidades, contar con un espacio idóneo
para las tareas de la sección, tener acceso al sistema de registros.
RESPONSABILIDADES:
Coordinación con jefe de sección, reporte de novedades para dar una respuesta inmediata, organización de la entrega de
los kits, registro de participantes al evento, recepción de las actas de salida de las delegaciones. Documentación oportuna
de delegaciones, apoyo en el problema de no registro, resolución de problemas durante inscripciones.
ÁREA ADMINISTRATIVA
SEC-23
- Tecnología
OBJETIVO:
Ayudar en la resolución de problemas provenientes del uso de la tecnología como: Internet, computadores, etc.
DESCRIPCIÓN DE LA SECCIÓN:
En el evento vamos a tener espacios de tecnología por lo que se requiere de personal que pueda dar solución a problemas
que se puedan presentar de manera rápida y efectiva, tanto en los servicios tarifados como en los espacios administrativos.
HABILIDADES REQUERIDAS:
Conocimientos en la resolución de problemas relacionados con la tecnología, pro actividad, comunicación continua,
responsabilidad. Conocimientos de conexión a redes, manejo de impresoras, revisión de lectores, manejo de herramientas
ofimáticas.
ADULTO RESPONSABLE: Tatiana Quiroz
CONOCIMIENTOS PREVIOS:
Conocimiento de hardware y software, redes y comunicaciones.
RESPONSABILIDADES:
Coordinación con jefe de sección, reporte y registro de novedades, cuidado y monitoreo del funcionamiento tecnológico
del JamCam, apoyo en cualquiera de las áreas y secciones. Seguimiento de los trabajos realizados.
ÁREA DE SEGURIDAD
SEC-24
- En programa
OBJETIVO:
Ayudar a mantener las condiciones de seguridad en las actividades del programa.
DESCRIPCIÓN DE LA SECCIÓN:
El evento cuenta con un plan de seguridad y de contingencia, durante las actividades de programa se debe mitigar los
riesgos probables de acuerdo a las actividades previstas.
HABILIDADES REQUERIDAS:
Conocimiento y experiencia en seguridad de actividades, conocimiento del programa del Jam Cam, pro actividad,
comunicativo, conocimiento de primeros auxilios y respuesta en lo posible. Conocimiento de planes de evacuación,
conocimiento sobre riesgos potenciales y preverlos
ADULTO RESPONSABLE: LYDA PAVON
CONOCIMIENTOS PREVIOS:
Compartir el plan de seguridad y contingencia del evento, ubicación en espacios idóneos para la seguridad, dotar de un
identificativo. Dotar de los planos del campamento. Entregar materiales para su responsabilidad.
RESPONSABILIDADES:
Coordinación con jefe de sección, acompañar en las actividades del programa, reporte y registro de novedades, monitorear
la ubicación de las señaléticas, velar por el orden y seguridad de los participantes. Verificación de conexiones eléctricas,
puntos de encuentro, rutas de evacuación, determinar con anterioridad que los espacios destinados a las actividades sean
los más adecuados. Prever acciones junto a los dirigentes responsables de las actividades debido a factores climáticos.
ÁREA DE SEGURIDAD
SEC-25
- En salidas fuera del campo
OBJETIVO:
Ayudar a mantener las condiciones de seguridad en las actividades del programa fuera del campo, en concordancia con el
plan de seguridad y de contingencia.
DESCRIPCIÓN DE LA SECCIÓN:
Durante el evento se van a efectuar varias actividades fuera del campo por lo que se requiere brindar seguridad a los
participantes.
HABILIDADES REQUERIDAS:
Conocimiento y experiencia en seguridad de actividades. Conocimiento del programa del Jam Cam, pro actividad,
comunicativo, conocimiento de primeros auxilios y respuesta oportuna a eventos que se presentan en el desarrollo de las
actividades.
ADULTO RESPONSABLE: LYDA PAVON
CONOCIMIENTOS PREVIOS:
Compartir el plan de seguridad y contingencia del evento, ubicación en espacios idóneos para la seguridad, contar con un
identificativo, conocer las rutas y actividades a efectuarse fuera del campo y los requerimientos de seguridad necesarios.
Contar con una hoja de ruta. Contar con las fichas de seguridad y programa para las diferentes actividades
RESPONSABILIDADES:
Coordinación, apoyo al jefe de sección y con dirigentes responsables en las ciudades, mantener condiciones de seguridad
durante los eventos fuera del campo, reporte y registro de novedades, verificar la presencia de entidades de seguridad
especializada sea policía, agentes de tránsito, velar por el orden y seguridad de los participantes. Coordinación y apoyo
con dirigentes responsables en las ciudades.
ÁREA DE SEGURIDAD
SEC-26
- En el campamento
OBJETIVO:
Ayudar a mantener las condiciones de seguridad en el campamento, en concordancia con el plan de seguridad y de
contingencia.
DESCRIPCIÓN DE LA SECCIÓN:
En los sub campos se debe mantener la seguridad, es importante verificar los espacios de las delegaciones, construcciones.
Entrada y salida de los participantes durante el evento a sus actividades de acuerdo al programa.
HABILIDADES REQUERIDAS:
Conocimiento y experiencia en seguridad. Conocimiento del programa del JamCam, pro actividad, comunicativo
ADULTO RESPONSABLE: LYDA PAVON
CONOCIMIENTOS PREVIOS:
Ubicación en un espacio idóneo, contar con una hoja de ruta, dotar de los implementos necesarios al EIS, contar con un
mapa del campamento.
RESPONSABILIDADES:
1. Coordinación con jefe de sección, vigilar y mantener condiciones de seguridad del campamento (construcciones,
campamentación, estado de participantes), reporte y registro de novedades, control de entrada y salida de
participantes. Verificación de personas extrañas, monitoreo de espacios de evacuación, conocer los planes de
seguridad y contingencia. Seguimiento de casos con la DINAPEN.
ÁREA DE SEGURIDAD
SEC-27
- En Alimentación
OBJETIVO:
Ayudar a mantener las condiciones de salud e higiene en la alimentación del evento, en concordancia con el plan de
seguridad y de contingencia.
DESCRIPCIÓN DE LA SECCIÓN:
Responsabilidad en el aseguramiento de la aplicación de BPM en la preparación y distribución de los alimentos en cada
uno de los comedores mientras dure el evento, esto para minimizar el riesgo de intoxicación y/o enfermedades por
consumo de alimentos.
HABILIDADES REQUERIDAS:
Conocimiento y experiencia en salud e higiene en la alimentación. Conocimientos sobre nutrición, normativas de higiene
y seguridad alimentaria, conocimientos de BPM en seguridad alimentaria y normas de sanitación.
ADULTO RESPONSABLE: LYDA PAVON/ ANITA PEREZ
CONOCIMIENTOS PREVIOS:
Indicar los horarios establecidos, informar sobre el proceso de distribución de la alimentación, información sobre la
asignación de lugares y normas pertinentes.
RESPONSABILIDADES:
Limpieza antes y después del uso de los comedores, manejo adecuado de basura, optimización del espacio, Prestar siempre
una cordial atención, ser proactivo en el trabajo, dar una respuesta oportuna. Reportar novedades a inmediato superior.
Seguridad en la entrega de alimentos, mantención de lineamiento de higiene y salud durante el manejo de alimentos.
ÁREA DE SEGURIDAD
SEC-28
- Servicios de Salud
OBJETIVO:
Colaborar con los servicios de Salud que ofrece el evento:
DESCRIPCIÓN DE LA SECCIÓN:
Conocimiento y experiencia certificada en el área de salud.
HABILIDADES REQUERIDAS:
primeros auxilios, socorristas, atención médica, etc.
ADULTO RESPONSABLE: LYDA PAVON
CONOCIMIENTOS PREVIOS:
Dotar de los botiquines de primeros auxilios portátiles, adecuar los puntos de triaje con el material necesario, proveer de
comunicación a los sectores de primeros auxilios, contar con una hoja de ruta para respuesta con sistema de salud
nacional, acceso directo al sistema de fichas médicas de participantes en el evento.
RESPONSABILIDADES:
Apoyar en el transporte de pacientes, apoyar en el triaje de pacientes, direccionar los casos a los especialistas de salud
certificados, tener a la mano el kits de emergencia entregado, reporte de casos atendidos.
ÁREA DE COMUNICACIÓN
SEC-29
-Periodistas
OBJETIVO:
Ser responsables de la información oficial del evento antes, durante y después del mismo.
DESCRIPCIÓN DE LA SECCIÓN:
Manejo de los medios de comunicación
HABILIDADES REQUERIDAS:
Conocimiento y experiencia certificada como periodista.
ADULTO RESPONSABLE: MARCO BARRAGÁN
CONOCIMIENTOS PREVIOS:
Contar un espacio y equipos disponibles, disponibilidad del equipo de corresponsales, tener definido el esquema del diario.
Contar con la planificación de entrevistas, editoriales o demás información generada en el evento.
RESPONSABILIDADES:
Realizar reportajes, planificación de notas, apoyar en el desarrollo de los boletines durante el evento. Coordinación con
inmediato superior. Tomar fotografías.
ÁREA DE COMUNICACIONES
SEC-30
Web Master y redes sociales
OBJETIVO:
Ser responsable de la información oficial del evento antes, durante y después del mismo y que se suba a la web y redes
sociales.
DESCRIPCIÓN DE LA SECCIÓN:
Manejo de la página web y redes sociales del evento.
HABILIDADES REQUERIDAS:
Conocimiento para manejar contenidos en páginas web y en redes sociales
ADULTO RESPONSABLE: MARCO BARRAGÁN
CONOCIMIENTOS PREVIOS:
Facilitar el espacio y accesos necesarios (internet, claves, passwords, programas específicos) Contar con una hoja de ruta
o de seguimiento de publicaciones
RESPONSABILIDADES:
Monitoreo de las redes sociales, comunicaciones desde diferentes asociaciones, informes de avance del evento.
ÁREA DE COMUNICACIONES
SEC-31
Diseño Gráfico
OBJETIVO:
Desarrollar diseños digitales para los diferentes medios
DESCRIPCIÓN DE LA SECCIÓN:
Elaboración de artes y diseños del evento para apoyo al área de comunicaciones.
HABILIDADES REQUERIDAS:
Conocimiento y experiencia en diseño digital.
ADULTO RESPONSABLE: MARCO BARRAGÁN
CONOCIMIENTOS PREVIOS:
Facilitar el espacio y accesos necesarios (internet, claves, passwords, programas específicos)
RESPONSABILIDADES:
Diseño de formatos, logos y demás