1. No category

¿Qué garantía da Pemebla?
PEMEBLA DA GARANTÍA DE 1 AÑO EN SUS PIEZAS
Durante ese plazo de garantía y para aquellos productos que tengan algún defecto de fabricación
(que no haya sido ocasionado por un montaje o una manipulación incorrectos) el cliente cuenta
con una cobertura por parte de Pemebla. Para asegurar un correcto y ágil trámite de su garantía.
Les rogamos se pongan en contacto con nuestro personal para la tramitación de las garantías.
PLAZO DE RESOLUCIÓN DE GARANTÍA
- Ficha técnica del vehículo.
- Permiso de circulación.
- Kilometraje de primera y segunda vez que se le sustituye dicha pieza.
- Factura del taller donde se ha efectuado la manipulación de la pieza.
PORTES EN LA DEVOLUCIÓN DE GARANTÍAS
ANTIA
R
A
P EM EB LA
GA
I
A
DOCUMENTACIÓN
G
El plazo para la resolución de una garantía será de 15 días máximo desde su recepción en nuestras
instalaciones.
En el caso de que la pieza no venga cumplimentada con la información necesaria, no entrará en el
proceso de revisión, por lo que el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros y hacernos llegar
esa documentación por fax o por email. En esos casos no podemos garantizar ese plazo máximo
de resolución.
R ANT
El envío de la garantía deberá realizarse siempre a porte pagado por el cliente. Si procede garantía
por defecto de la pieza, se procederá al abono de los portes de envío. En caso de que llegue la
pieza a porte debido, ese importe se trasladará al cliente.
INFORME TÉCNICO DE GARANTÍA
Todas las garantías serán revisadas en los bancos de prueba e irán acompañadas de un dictamen
técnico y una resolución sobre la misma.
RESOLUCIÓN DE GARANTÍA
En el caso de que proceda garantía, Pemebla procederá o bien al abono de la pieza o bien a reponerla.
Pemebla sólo abonará la pieza, excepto en el caso no se haya abonado con anterioridad, en cuyo
caso se procederá al abono de la pieza. Pemebla no se hará cargo de los gastos de montaje, mano
de obra, etc. que éstos pudieran ocasionar.
PLAZO MÁXIMO PARA LA RECLAMACIÓN DE UNA GARANTÍA
El plazo máximo para que un cliente tramite una reclamación y se re-estudie una garantía, es de
15 días a contar desde la fecha de envío del dictamen técnico. Pasado ese plazo la pieza pasa a
chatarrizarse por lo que no será posible ninguna reclamación al respecto.
¿CÓMO RECLAMAR?
Haznos llegar tu reclamación por fax (+34) 91 699 90 79 o escribiendo un mail a [email protected].