Suplemento publicitario elaborado por GRUPO HORO, único responsable de su contenido, para su distribución en España Lunes, 28 de noviembre de 2016 Servicios Empresariales Designed by Pressfoto - Freepik.com SERVICIOS EMPRESARIALES 2 Deltacalor ha desarrollado también Eco Heat, una gama de productos muy pensados para las reformas. Se trata de radiadores que ofrecen más potencia calorífica que los tradicionales, lo que permite trabajar a temperaturas de impulsión del agua más bajas y así lograr un descenso en el consumo de energía. Deltacalor es una empresa especializada en la fabricación de radiadores para la calefacción que se distinguen por su diseño y por la tecnología que incorporan. Fundada en 1993, por aquel entonces como fabricante de secatoallas de acero, en 2001 fue adquirida por un grupo industrial que impulsó la renovación de su catálogo de productos. L a compañía tiene su centro de producción en la localidad italiana de Calolziocorte (Lago di Como), donde cuenta con 10.000 m² de instalaciones cubiertas y dotadas de las últimas tecnologías en soldadura, pintura y control de calidad, certificado por otra parte con la norma ISO 9001. Javier Urizarna, Marketing Manager, explica que lo que mejor define a Deltacalor es “un carácter innovador que funde la estética con la multifuncionalidad y que tiene en cuenta también los aspectos medioambientales”. En efecto, la empresa fabrica productos provistos de las nuevas tecnologías de intercambio térmico, respetuosas con el entorno y en línea con la normativa más actual sobre ahorro energético. “Nuestro departamento de I+D+i que recoge todas la impresiones de los usuarios para desarrollar productos que mejoren el confort, de manera que no creamos necesidades, sino que aportamos soluciones”, añade. Lunes, 28 de noviembre de 2016 CALIDAD E INNOVACIÓN Son varios los productos que a lo largo del tiempo han situado a Deltacalor en punta del sector, como las gamas iDeas y Warm, con las que la firma ha estado presente en varias ferias nacionales e internacionales. Además, según explican desde la empresa, “hemos colaborado con Silvia Trigueros e Inmaculada Recio de eLe Room 62, en varios ambientes diseñados por ellas en la presente edición de CASA DECOR, nuestro modelo Freesystem está en los baños del parador nacional de la Alhambra de Granada y estamos nominados en los BTOB Awards16”, explica Urizarna. Todo esto ha sido posible gracias a una filosofía de trabajo basada en escuchar y comprender al mercado para, después, invertir e innovar para ofrecer las soluciones que están buscando. “Tanto es así, que combinamos nuestra experiencia con las tendencias de los mercados donde estamos presentes para lanzar productos nuevos pero correctamente testados. No nos permitimos entregar productos nuevos que no tengan sentido”, nos cuenta el Marketing Manager de la empresa, que añade que Deltacalor es “un proveedor especialista en calefacción hidráulica y eléctrica con gran experiencia en innovación y con la vista puesta en el futuro”. UNA REFERENCIA Los radiadores Deltacalor están disponibles en España y Portugal a través de una red de distribuidores profesionales.. Su gama está compuesta por soluciones de calefacción por radiadores, emisores, secatoallas y radiadores multifunción eléctricos e hidráulicos. En este sentido, la compañía ha logrado cambiar el uso y el concepto del toallero, hasta el punto que, como explica Javier Urizarna, “la revolución en la calefacción del baño se llama Dinamic. Se trata de un producto patentado que con el tiempo se ha convertido en un radiador básico para el baño”. Dinamic es un radiador con diez años de vida a sus espaldas que funciona como un 3 en 1: radiador, secador de ropa y calienta toallas. www.deltacalor.com ENTREVISTA “Ecoven Plus es la primera ventana de PVC certificada por AENOR y por Passiv Haus” ALEJANDRO GEA Y JORGE ORTE Director Gerente y Director de calidad de Inrialsa Inrialsa es una empresa especializada en la fabricación de ventanas de aluminio y de PVC. Para conocer su oferta con más detalle, hablamos con Alejandro Gea y Jorge Orte, responsables de esta compañía riojana. ¿Cuáles son los inicios de Inrialsa? La empresa nació en 1966, por lo que estamos en plena celebración del cincuentenario de su creación. Hoy en día, Inrialsa cuenta con 16.000 m² de instalaciones repartidas en dos fábricas ubicadas en la localidad de Lardero, desde donde cubrimos el mercado nacional e internacional. En conjunto, la empresa dispone de un equipo formado por un centenar de profesionales. Se trata de un grupo joven pero que, al mismo tiempo, atesora una gran implicación y larga experiencia en el sector. ¿A qué perfil de cliente se dirigen? Tenemos dos grandes tipos de clientes. El primero de ellos es el industrial instalador, que actúa como distribuidor y es quien se ocupa de instalar nuestros productos en las viviendas de los usuarios finales. Una instalación eficaz es indispensable para un producto de excelentes prestaciones. El segundo grupo de clientes es el de la edificación, constructores y promotores. ¿Cómo definirían la filosofía de trabajo de la empresa? Siempre hemos apostado por una filosofía basada en la calidad y en la proximidad al cliente. Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido y que no estandarizamos nada, por lo que es necesario ofrecer la máxima calidad y un servicio absolutamente personalizado, flexible y rápido. Otro de los aspectos que nos definen es que contamos con la única ventana de PVC certificada por AENOR y también con el certificado de Casa Pasiva (Passiv Haus). Todo supervisado por un equipo implicado y excepcional. ¿En qué consiste? Se trata de la gama Ecoven Plus, una serie de ventanas de PVC de altas prestaciones que permiten al usuario incrementar el confort de su vivienda. Y cuando hablamos de confort no solo nos referimos a comodidad, sino también a ahorro energético, ya que nuestras ventanas ofrecen unos excelentes niveles de aislamiento térmico y acústico. Esa eficiencia impide que la vivienda sufra pérdida energética y que la temperatura exterior –sea frío o calor– la afecte. De hecho, una vivienda bien aislada que cuente con nuestras ventanas de PVC aumenta el bienestar de sus propietarios y reduce su factura de energía. Sin renunciar a la calidad… Todo lo contrario. Inrialsa siempre ha querido ofrecer al mercado productos de calidad y eso lo hacemos inyectando pasión a las ventanas, uno de los elementos fundamentales para tener una vivienda confortable. Llevamos así cincuenta años y el propósito es mantener vigente esa manera de hacer las cosas. ¿Cuáles son los planes de futuro de Inrialsa? El futuro pasa por seguir innovando y apostando por productos que permitan avanzar en la búsqueda del máximo confort y eficiencia de las viviendas. Creemos que en 2020, al método Passiv Haus (o similar) acabará implantándose en el sector de la construcción porque la población exige cada vez más una edificación sostenible y que sea capaz de aprovechar las fuentes de energía exterior como el sol. Inrialsa ha sido pionera en incorporar esa filosofía a su oferta y la idea es seguir por ese camino. www.inrialsa.com Lunes, 28 de noviembre de 2016 SERVICIOS EMPRESARIALES 3 ENTREVISTA “La calidad de nuestras puertas técnicas nos diferencia” MARÍA SOLEDAD MECA Directora de Contract Technical Doors Contract Technical Doors nace en 1995, prácticamente paralela a la aplicación del marco normativo por el que empezaban a regularse las exigencias en materia de edificación, y que después derivarían en el CTE en sus sucesivas versiones. Desde entonces, Contract ha trabajado en el área de su especialización, la fabricación de puertas técnicas, cortafuegos y acústicas, posicionada como una aliada del cliente y convirtiéndose en una empresa líder en su sector. Contract Technical Doors ya nació con bagaje acumulado en fabricación, ¿no es así? Efectivamente, Nació al amparo de un grupo de fábricas de elementos de bricolaje y madera, siendo una empresa pionera en especializarse en puertas técnicas orientadas a crear zonas de especial protección, como pueden ser las habitaciones de los hoteles y hospitales. Nadie se dedicaba entonces a ello: la normativa creo esa nueva necesidad y Contract se lanzó a cubrirla. En un primer momento sin ni siquiera haber empezado a fabricar ese tipo de puertas. De hecho, los primeros proyectos los atendimos con puertas técnicas que importamos de Alemania. Cuando nos dimos cuenta de la magnitud de la demanda que se estaba generando, fue cuando creamos nuestra propia fábrica para producir puertas técnicas, convirtiéndonos, efectivamente, en una empresa pionera en España en este ámbito. ¿En qué productos y servicios son especialistas? En puertas técnicas, cortafuegos y acústicas, en diferentes acabados, desde la chapa natural a chapas prefabricadas o chapas melanímicas), trabajando para grandes cadenas hoteleras y prescriptores, como despachos de arquitectura e ingenierías. La normativa hizo que se concibieran de otra manera los espacios comunes y pasillos, de manera que también empezamos a fabricar puertas para zonas de paso y corredores, donde además aportamos decoración y panelados. Teníamos almacenes de madera y tiendas de bricolaje, así que nos resultó asumible ofrecer una solución global, atendiendo cada vez a más aspectos que el cliente nos iba demandando, como mobiliario y decoración. ¿Cuáles son las señas de identidad que marcan la diferencia en los proyectos que desarrollan desde Contract Technical Doors? Sin duda, la calidad. Tanto nuestros clientes como nuestros proveedores aseguran que el nivel de calidad y exigencia que ofrecemos en nuestros fabricados no tiene parangón en el sector. Además, nos distingue el hecho de personalizar mucho cada proyecto y de tratar al cliente de tú a tú, enten- Contract Technical Doors es el referente nacional en la fabricación de puertas técnicas, cortafuegos y acústicas diendo perfectamente sus necesidades y sabiendo las exigencias normativas que afectan a cada uno de sus espacios. Todas nuestras puertas se fabrican en nuestra planta de producción de 30.000m2 en Cartagena, en base a un condicionado técnico y de calidad, pero luego cada una “Personalizamos cada proyecto, atendiendo a las normativas y exigencias de cada espacio, y adaptándonos a la idea del proyectista” de ellas atiende a especificaciones concretas en función de cada cliente. Nos adaptamos a la idea del proyectista respetando la normativa. Sus clientes, apuntaba, son básicamente cadenas hoteleras… Cadenas hoteleras y proyectistas tanto a nivel nacional como internacional, además de pequeños empresarios hoteleros. Todos ellos forman el grueso de nuestra cartera, a lo que se sumaría la administración pública, hospitales, geriátricos y edificios de oficinas. ¿Qué proyectos tienen actualmente en marcha? Actualmente en España estamos fabricando e instalando puertas, entre otros elementos, para hoteles y geriátricos. Abarcamos todo el país; incluyendo Baleares y Canarias. A nivel internacional, también estamos trabajando en tres hoteles en París, que se suman a los dos que ya hicimos el año pasado. Pero no solo trabajamos en la capital francesa, también estamos en Bruselas, Londres, Marruecos (Agadir, Casablanca y Nador), Uganda (con trabajos para el sector público y privado), Uruguay y Cuba. Además, destacaría un importante proyecto que estamos llevando a cabo para una cadena hotelera en Perú, para la que estamos reformando 10 hoteles repartidos por todo el país. Por otro lado, de la mano de nuestros clientes, nuestras puertas han llegado también a Senegal, Dubái, Kuwait, Israel, Polonia, Italia, Rumanía, Holanda y Estados Unidos. ¿Al tratarse de puertas técnicas, en qué aspectos centran su I+D+i? Básicamente en dos aspectos: en conseguir que nuestras puertas ofrezcan una mayor resistencia al fuego y mayor nivel de acusticidad. Por ejemplo, nuestro equipo de I+D+i ha desarrollado puertas de madera con hasta 90 minutos de resistencia al fuego, tanto en hoja simple como en doble; y esas mismas puertas, con resistencias acústicas que van desde los 27 a los 42 decibelios. Ahora nos estamos centrando en conseguir una puerta de madera que aguante el fuego hasta 120 minutos y llegue hasta los 48 decibelios de acusticidad. ¿En qué retos trabajan de cara al futuro? El reto de Contract Technical Doors es poder conseguir nuevas certificaciones de calidad, consolidar el mercado europeo y ampliar el estadounidense, además de seguir asentándonos en el mercado nacional para continuar siendo el referente número uno en puertas técnicas. www.technical-doors.com SERVICIOS EMPRESARIALES 4 Lunes, 28 de noviembre de 2016 ENTREVISTA “La ventaja de ser una pequeña compañía eléctrica es que podemos decir que conocemos muy bien a nuestros clientes y sus necesidades” energética en el mercado y reducir al máximo nuestros costes. Además, somos mucho más versátiles ya que nos adaptamos rápidamente a la demanda. YESSICA BAO Gerente de Lumisa Energías Lumisa es una comercializadora de energía eléctrica cofundada por la empresaria y diseñadora de servicios Yessica Bao, nacida en España y de origen chino. Como muchas otras comercializadoras, Lumisa nació tras la liberalización del mercado energético español, con una sola peculiaridad: es la primera comercializadora que habla chino. El origen de Lumisa se centró inicialmente en dar respuesta a una demanda muy particular… Efectivamente, detectamos que había muchos negocios chinos en España que todavía no comprendían la factura de la luz. Tras los últimos años, hemos ido ofreciendo nuestras tarifas competitivas a cientos de empresas, no solo a comercios chinos, también a los españoles y poco a poco hemos ido creciendo y convirtiéndonos en lo que somos ahora: la primera compañía que atiende en castellano, catalán, chino e inglés. Lumisa nace como empresa tras la liberalización del mercado energético. ¿Cuál es la propuesta que hacen a las empresas? Pues a parte de nuestra mejor oferta en los precios de la energía, la propuesta que ofrecemos es un compromiso a largo plazo. Queremos acercarnos a los negocios de nuestros clientes y ayudarles a ahorrar el máximo para que ellos solo tengan que preocuparse por su empresa, ya que cualquier problema tiene solución para nosotros. ¿Dónde radica principalmente el ahorre de costes en la factura de la luz? Como consumidores tenemos que saber que en la factura de la luz no solo se encuentra la energía activa, que suele representar alrededor del 50% del importe final de la factura de la mayoría de las viviendas, sino también otros conceptos como la potencia contratada, el alquiler del equipo, el impuesto de la electricidad, etc. Por eso, como la mayoría de las ofertas que encontraréis en el mercado, nuestra oferta es solo sobre la energía activa. Y para garantizar nuestra mejor oferta, intentamos reducir al máximo el coste de la energía acertando al máximo nuestra compra con nuestra demanda real. ¿Qué servicios ofrece Lumisa además de comercializar energía? A parte de comercializar energía ofrecemos un servicio gratuito de asesoramiento energético para los negocios: podemos optimizar la potencia contratada a través de un estudio histórico del punto de suministro que en muchas ocasiones puede suponer un ahorro importante. Además, hacemos un seguimiento constante de las lecturas de nuestros clientes, ya que una lectura estimada puede causar muchos problemas posteriores para todos, por eso hay clientes que prefieren que les llamemos cada mes para obtener su lectura, algunos quieren un correo electrónico de aviso... Cada cliente es un mundo y sabemos también cuál es la vía de comunicación preferible, su horario etc. Es lo mínimo que podemos hacer por ellos. ¿De qué manera compiten con las grandes compañías eléctricas? ¿Dónde afianzan la diferencia? La ventaja de ser una pequeña compañía eléctrica es que podemos decir que conocemos muy bien a nuestros clientes, sus necesidades y, sobre todo, la previsión de su consumo que nos ayuda a acertar al máximo en la compra ¿Ofrecen sus servicios a empresas de cualquier punto de la geografía española? Pues a parte del territorio extra peninsular, cualquier consumidor puede contratar el suministro eléctrico con nosotros. A los consumidores extra peninsulares les invitamos a que investiguen comercializadoras alternativas en su cercanía para conocer sus ofertas y comparar precios, ya que también hay ofertas buenas. ¿Cuál es el objetivo que se han marcado para el próximo año? Sinceramente, somos demasiado humildes para tener objetivos ambiciosos: estamos seguros de lo que hacemos, pero sabemos que siempre podemos mejorar. Pero sí nos hemos marcado como objetivo los mismos que el año pasado, crecer más, sin prisa pero sin pausa, ya que no trabajamos con comerciales y eso hace que seamos poco visibles. www.lumisa.eu ENTREVISTA “La energía que suministramos es siempre de origen renovable” ANTONIO PICAZO Y RICARDO MARGALEJO Fundadores de Gana Energía Al percibir un alto grado de insatisfacción y de frustración en los clientes particulares de las grandes compañías eléctricas, en 2015 Antonio Picazo y Ricardo Margalejo fundaron Gana Energía, una comercializadora independiente que ofrece precios reducidos y facturas transparentes y en sólo un año, comercializa energía para cubrir la demanda de 5000 hogares. ¿Por qué decidieron crear Gana Energía? La idea surgió al entender que la gente percibe la energía como un sector opaco, caro y destino dorado de ex políticos, y nos planteamos hacer algo diferente. Los trámites burocráticos para entrar en el sector son ya una barrera de entrada, y además tiene unas limitaciones de tipo financiero muy importantes para gente que no tiene un respaldo económico y funciona con fondos propios. Lo que sabíamos hacer era gestionar clientes, ponerlos en medio de la estrategia de la empresa, y de esa forma se po- día cubrir una necesidad importante. Nos dedicamos a cualquier tipo de cliente potencial, pero ponemos el foco sobre todo en el cliente residencial, porque creemos que es ahí donde está la principal bolsa de insatisfechos, a los que más valor podemos añadir. ¿Qué servicios ofrecen? De momento ofrecemos sólo electricidad, porque entrar en el gas lleva unos trámites adicionales complejos y es recomendable tener una trayectoria en la electricidad para conseguir la habilitación. Es un paso natural, y además una parte de nuestros clientes nos lo preguntan constantemente y es algo que queremos abordar. No podemos anticipar una fecha, pero 2017 sería un buen momento. Actualmente llegamos a la España peninsular, y otro paso natural es poder ofertar nuestros servicios en las islas y en Ceuta y Melilla, pero son sistemas eléctricos diferentes que exigen unos costes fijos y una preparación técnica y administrativa diferenciada. Es otra asignatura pendiente de cara a 2017. ¿En qué se diferencian de las grandes eléctricas? Tenemos varias ofertas diferenciadoras. En primer lugar, tarifas simples, fáciles de comprender, sin condiciones previas, descuentos ni promociones estacionales. Además, son siempre sin compromiso de permanencia y sin ataduras, al contrario que las grandes eléctricas. En nuestras facturas añadimos de forma transparente un margen para nosotros, que en el cliente residencial son unos 3,5 euros al mes. Con eso pensamos que podemos cubrir todos nuestros costes operativos y ser rentables. Las grandes eléctricas simplemente ponen un recargo al precio del kilovatio hora que compran en el mercado mayorista y a partir de ahí no son transparentes. Otra ventaja fundamental es que la energía que suministramos es siempre de origen renovable. Y aunque supone un sobrecoste, nuestras tarifas son competitivas, siempre intentamos estar en el 10% más barato del mercado, sin necesidad de contratar servicios adicionales que muchas veces el cliente no sabe lo que son, y suelen estar relacionados con seguros. A la izquierda Ricardo Margalejo Ferrández con su socio Antonio Picazo Lahiguera ¿Y qué les diferencia de otras pequeñas comercializadoras? Diferenciarse de los nuevos competidores independientes cuesta, y pensamos que no es necesario competir con ellos porque nuestro principal foco está en las grandes. Nuestra principal diferencia está en que ofrecemos la flexibilidad de poder elegir entre una tarifa en la que el cliente paga un precio fijo por el kilovatio hora que consume, y otra en la que paga el precio de coste de la electricidad, que cambia cada día. Otro valor es que todas las personas que trabajan en Gana Energía son personal propio radicado en España, y todos tienen desde el primer momento un contrato indefinido. No subcontratamos ni externalizamos ningún proceso relacionado con el cliente. www.ganaenergia.com Lunes, 28 de noviembre de 2016 SERVICIOS EMPRESARIALES 5 ENTREVISTA “La energía solar fotovoltaica puede competir en coste con otras fuentes convencionales” ALBERTO PÉREZ Subdirector General de STI Norland STI Norland es una multinacional española líder mundial en el diseño, suministro e instalación de estructuras fijas y seguidores solares para instalaciones fotovoltaicas. Para conocerla con más detalle, hablamos con su Subdirector General, Alberto Pérez. ¿Cuándo nació STI Norland? La compañía nació hace más de veinte años y se dedicaba por entonces a la fabricación de estructuras metálicas para la construcción. En 1998 comenzamos a trabajar para el mundo de la energía fotovoltaica y poco a poco fuimos abandonando nuestra actividad original para centrarnos en las renovables. ¿Con qué productos? Los primeros trabajos consistían en el diseño, suministro y montaje de seguidores solares de un eje azimutal. En el año 2009 diseñamos y lanzamos al mercado nuestro seguidor solar multifila de un eje horizontal STI-H1250 y posteriormente hicimos lo propio con nuestro seguidor solar monofila STI-H160, también de un eje horizontal. ¿Cuál es la estructura de la empresa? La sede central de STI Norland se encuentra en Pamplona, y acoge las áreas de administración, compras, logística, construcción e ingeniería. Además, tenemos dos centros de producción. Uno está en Talavera la Real (Badajoz) –donde está también el laboratorio de pruebas y de I+D– y otro, en Palmas (Brasil), que se ocupa de suministrar productos a la región. Tenemos filiales en Sudáfrica, Israel, Estados Unidos, Chile y México, estando además muy activos en todos aquellos países con actividad solar fotovoltaica. En conjunto, el equipo de STI Norland está integrado por más de un centenar de profesionales. ¿Esa vocación internacional ha estado presente siempre en la compañía? La idea, sí, pero el despegue internacional de STI Norland llegó a partir del año 2007, cuan- yectos. En esto juega un papel primordial el perfil heterogéneo de nuestros profesionales, que nos ha abierto mucho las miras. En STI Norland no solo tenemos especialistas en energía solar, sino que contamos con ingenieros procedentes de otros sectores (eólica, automoción, etc.) que nos confieren unos conocimientos aún mayores. ¿Todo eso se traduce en una clientela fiel? Sí, por supuesto. De hecho, todo el que ha comprado los productos de STI Norland ha repetido la compra. Esto sin olvidar que la fidelidad existe siempre que estés en unos márgenes de precio razonables. Además, el mercado y nuestros clientes valoran la robustez de nuestros productos y procesos de instalación. Debido a esto, STI Norland tiene gran capacidad para replicar sus instalaciones en cualquier parte del mundo sin renunciar a nuestra globalmente reconocida calidad. Eso es posible porque nuestros productos están diseñados para ser instalados adaptándose a las irregularidades del terreno sin perder eficacia en ningún caso y es el resultado de los esfuerzos en investigación de la empresa. Por darle un dato, desde 2008 hemos invertido más de 4 millones de euros en I+D y en ese mismo periodo hemos logrado un nivel de disponibilidad de nuestros seguidores superior al 99%. El secreto, el trabajo de ingeniería, que incluye soluciones que tienden –como la lubricación en seco– al mantenimiento cero. Y eso ha hecho que la empresa crezca... Continuamente y sin parar. Para que se haga una idea, vamos a cerrar 2016 con algo más de 300 MW/año instalados y la previsión, considerando los contratos ya cerrados a día de hoy, es cerrar 2017 por encima de 600 MW/año. Desde 2001 hemos vendido más de 4.750 seguidores solares y más de 46.400 estructuras. do el sector de las renovables en España sufrió varios reveses normativos y dejó de estar subvencionado. Para entonces, nosotros ya teníamos la experiencia y los conocimientos necesarios para ofrecer nuestros productos y servicios en otros países. Hoy somos una empresa absolutamente internacionalizada. ¿Qué diferencia a STI Norland de sus competidores? Creo que hay varios aspectos que nos definen muy bien. Uno de ellos es, sin duda, la experiencia de más de dos décadas en el mundo de la energía fotovoltaica, donde fuimos pioneros. Ese tiempo nos ha permitido vivir en primera persona la evolución del sector y de la tecnología solar renovable, lo que se ha tradu- cido en una gran versatilidad y capacidad de desarrollo. En este sentido, nuestra apuesta por la I+D ha sido muy fuerte y ha desembocado en diversas patentes. Por otro lado, también nos diferencia nuestra gran capacidad financiera y bancabilidad, convirtiéndonos en un partner de referencia para nuestros clientes, dando además un excelente servicio a nuestros clientes en toda su cadena de valor y personalizando nuestros productos a sus necesidades específicas. ¿Práctico? Sí, porque nuestro enfoque también lo es. No nos limitamos a fabricar estructuras fijas o trackers, sino que nos ocupamos también de la instalación y puesta en marcha de los pro- ¿Cuáles son los retos de futuro de STI Norland? Por un lado, estamos convencidos del potencial presente y futuro que tiene la energía fotovoltaica. Parece que se está convirtiendo en la fuente de energía más competitiva actualmente, incluso se ha demostrado que puede competir globalmente en coste con otras fuentes de energía convencionales. Nuestro objetivo es diseñar productos vanguardistas que sean, si me permite la expresión, más inteligentes y de esta manera permitan a nuestros clientes aumentar su producción de energía limpia. De este modo contribuiremos a que en las futuras licitaciones que se van a hacer en breve en España (por un total de 3 GW), esta energía limpia y renovable pueda competir con el resto. Además, no conviene olvidar la energía solar puede tener otras aplicaciones que ya estamos investigando. Por ejemplo… Actualmente participamos en un proyecto con una prestigiosa universidad de Madrid que se centra en el bombeo solar como vía para que el sector agrícola no solo reduzca su consumo eléctrico, sino también el de agua. El proyecto, que está financiado por la Unión Europea, incluye nuestros seguidores de un eje horizontal monofila (STI-H160) y multifila (STI-H1250) que permiten bombear el agua con mayor eficiencia, minimizando e incluso eliminando el consumo de energía de la red eléctrica, haciendo viable el autoconsumo. www.stinorland.com SERVICIOS EMPRESARIALES 6 Grupo UB El aliado de futuro para las compañías de hoy Grupo UB se dedica a aportar soluciones a sus clientes en las áreas de Ingeniería (UB Innova), Producción (UB Manufacturing), Logística (UB Manufacturing), Calidad (UB Manufacturing) y Mantenimiento (UB Multiservicios). Su misión es ayudar a las empresas en sus esfuerzos por crear, desarrollar, implantar y mantener sus nuevos proyectos y servicios, proponiendo soluciones integrales que mejoran la adaptabilidad y resistencia de sus clientes a los cambios del mercado. E l embrión de Grupo UB es una empresa adquirida en el año 2009, con tan solo cuatro empleados, 30.000€ de facturación al año y unas pérdidas de 54.000€ anuales. Hoy el Grupo emplea a 600 trabajadores - con previsión de alcanzar los 1000 en el año 2018-; alcanzará una facturación de 9 millones de euros en este ejercicio; y suma más de 200 clientes, el 60% de ellos internacionales, entre los que se encuentran los principales grupos del mundo del sector automovilístico, gama blanca y ferrocarril, entre otros. Todo ello ha sido posible gracias a un plan de negocio orientado a un crecimiento tridimensional: territorialidad (nuevas delegaciones en España), sectorización (aeronáutica, alimentación, electrodomésticos...); y multidivisión (ingeniería, mantenimiento industrial, manufacturas…). En base a ello, en los años sucesivos se fueron abriendo delegaciones en Valencia, Andalucía, Barcelona y Zona Centro (Madrid y Castilla), consiguiendo de este modo dar cobertura a toda España, contando además actualmente con centros técnicos, laboratorios de metrología y metalografría, centros productivos o logísticos; se consiguieron los primeros contratos en los sectores en los que hoy el Grupo es un referente; se crea un departamento de ingeniería para mejorar la eficiencia en todos los puntos de la organización (consiguiendo duplicar la facturación de la compañía en 12 meses); y se constituyen las empresas que hoy componen el Grupo, primero UB Manufacturing y, posteriormente, UB Innova. Clave del éxito del Grupo ha sido también el desarrollo de su sistema UB MS (Management System) que mete de lleno a Grupo UB Grupo UB, un tridente de éxito UB INNOVA Línea de negocio de Grupo UB dedicada a proveer de servicios de ingeniería a sus clientes. Ingeniería de desarrollo, Ingeniería de proyectos, Ingeniería de producto, Ingeniería de procesos y mejora continua, Ingeniería de calidad, Medición (metrología, metalografía) y ensayos. UB MANUFACTURING Empresa de Grupo UB dedicada a proveer de servicios de producción, logística y calidad. Producción (fabricación, pre-montajes, montajes y secuenciación; Mantenimiento. Logística y Gestión completa del ciclo de calidad. UB MULTISERVICIOS Empresa de Grupo UB dedicada a limpieza industrial y servicios auxiliares. Mejora tecnológica y reducción de tiempos en procesos de limpieza, optimización mediante sistemas integrados y gestión de residuos. en la industria 4.0, permitiendo toda la información de las empresas en un solo click y tener todas sus áreas conectadas a tiempo real. Innovación, Big Data, sinergias y apuesta por el talento son los puntos sobre los que se erige la excelencia que este grupo lleva en su ADN. Dicha apuesta va mucho más allá colaborando como miembros de CAAR ( Cluster de automoción de Aragon) y presidente de la Comision de Recursos Humanos se ha creado e implantado el Máster propio de Automocion en la Universidad de Ingeniería de Zaragoza(EINA), una contribución real y práctica de Grupo UB a la consolidación, mantenimiento y mentorización del talento local e incluso a su exportación. SOLUCIONES INTEGRALES Y COMPETITIVAS Desde su creación, Grupo UB viene trabajando con la visión de consolidar su liderazgo en España como expertos de referencia y convertirse a medio plazo en líder en Europa a en sus empresas: Innova, Manufacturing y Multiservicios. Todo ello, de la mano de valores como la competitividad, la innovación, ventana tecnológica, un amplio know how acumulado, calidad , una rápida capacidad de adaptación al mercado y una clara apuesta por el potencial humano. Grupo UB estudia las necesidades de sus clientes para proponerles una solución integral, implantando, supervisando y gestionando a sus trabajadores y haciendo un seguimiento continuado del servicio. Para ello, Grupo UB cuenta con una plantilla con alto perfil técnico (un equipo de ingenieros y profesionales especializados en cada una de las áreas), enfocado a los sectores industriales más punteros para los que trabaja, que son principalmente automoción, electrodoméstico, ferrocarril y alimentación. Gracias a ello y a la experiencia y timón de su cúpula directi- Lunes, 28 de noviembre de 2016 Jesús Urbano, CEO Grupo UB va, puede aportar soluciones competitivas de alta calidad a las necesidades de sus clientes, incorporando a los proyectos un plan técnico y financiero, con el objeto de garantizar que Grupo UB es una empresa fiable, confiable y con certidumbre financiera. Grupo UB personaliza al máximo cada uno de sus servicios, de manera que el cliente perciba que forma parte de la estructura de su empresa, como una herramienta que mejora su productividad y su competitividad frente al mercado y la competencia. Asimismo, adapta sus servicios a las exigencias de prevención de riesgos, de calidad y a la normativa interna de sus clientes. El mercado actual de Grupo UB es el mundo, con trabajos realizados en Europa, África y Asia. “Queremos competir en un mercado que valore la innovación, la competitividad y el desarrollo, sobre todo si es útil tanto para nuestrosclientes como para nuestra empresa y, en términos generales, a la sociedad”, aseguran desde su dirección. PROYECTOS ACTUALES Grupo UB está inmerso actualmente y de forma simultánea en varios proyectos a nivel internacional con fabricantes de automóviles, como Grupo Volkswagen, para varias plantas de Alemania, Portugal y España. En los próximos meses, UB dispondrá de nueva delegación en Alemania para dar soporte tanto a los clientes que fabrican en ese país como los que envían piezas allí. Al tiempo, trabaja en dos proyectos a nivel nacional orientados a reducir el número de proveedores y conseguir sinergias que permitan costes a sus clientes. UB lleva también dos años desarrollando un proyecto de mejora competitiva e Industria 4.0, en el que ha conseguido una herramienta portátil y 100% configurable para reportar datos a cliente en tiempo real que mejoren la toma de decisiones. “Aunque el proyecto más importante para nosotros –asegura la dirección de Grupo UB- es la creación de nuestro primer Centro Técnico y el primer laboratorio de ensayos de metalografía, macrografia y metrología de ultima generacion, desde el que damos servicio a más de 15 clientes. Queremos crear un centro que se adapte a las necesidades de cliente, pudiendo dar informes y ensayos en plazos de 24h: actualmente tiene que esperar una semana o más y esos son plazos que sectores como el de automoción, gama blanca, ferrocarril y auxiliares, que son principalmente a los que orientamos nuestra actividad, no se pueden permitir. www.grupoub.com Lunes, 28 de noviembre de 2016 SERVICIOS EMPRESARIALES 7 ENTREVISTA “Formamos una gran familia empresarial” ESTER MANTOLAN Gerente del Grupo Mantolan Para Ester Mantolan, economista y gestor administrativo, que aprendió a escribir a máquina con tan solo 11 años, la empresa familiar en la que ha crecido es su gran pasión. El espíritu familiar y el trato cercano a la par que profesional, les define y les diferencia. Llevan en el mercado desde hace más de medio siglo y esperan seguir en él muchas generaciones más. Grupo Mantolan trabaja en muy diversos sectores. Conocemos la trayectoria y señas de identidad de esta entrañable empresa menorquina. Si algo define al grupo empresarial Mantolan es la diversificación. ¿En qué actividades están enfocando la mayor parte de sus esfuerzos en la actualidad? Debido a la amplia gama de actividades que desarrollamos, a la fuerte competencia existente en todos los sectores en los que estamos presentes y a la implantación generalizada de la e-administración, en 2008 decidimos iniciar una estrategia de creación de valor que nos diferenciara del resto de empresas, En este sentido, en los últimos tres años, hemos llevado a cabo una fuerte inversión para renovar nuestra imagen adaptándola al siglo XXI. Dentro de las actividades más importantes que desarrollamos destaca la asesoría laboral, los servicios de gestoría administrativa, los servicios de formación vial basados en unos estándares de calidad elevados (ofrecemos todo tipo de carnets), la formación profesional cualificada de transportes, sin olvidarnos del sector inmobiliario, en el que hemos desarrollado estrategias innovadoras en el ámbito comercial. Llevan más de 50 años de éxito en el mercado. Echando la vista hacia atrás, ¿cómo han evolucionado? Desde febrero de 1963 en que mi padre (Sócrates Mantolan) creó la empresa junto a su primo (Desiderio Mantolan), con una simple máquina de escribir y muchas inquietudes, Mantolan ha experimentado muchos cambios, tanto en volumen de trabajadores (de dos a 40), como en la propia forma de trabajar y de relacionarnos con nuestros clientes. Manteniendo siempre ese espíritu familiar, trato cercano y profesional por el que somos conocidos y reconocidos. Formamos una gran familia empresarial. ¿Cuáles son los pilares fundamentales sobre los que se asienta la excelencia de esta compañía menorquina? Quizás esta pregunta deberían responderla las personas con las que compartimos nuestro día a día, y que encuentran en nuestra organización a un equipo humano de profesionales responsable, preparado y dispuesto a buscar soluciones a cualquier problema en el ámbito empresarial y particular. Nuestra filosofía es ofrecer calidad, honestidad, confianza, buen hacer, eficacia y proximidad para maximizar la satisfacción del cliente. Pero como digo, eso deberían responderlo precisamente todas las personas que nos confían diariamente sus inquietudes y necesidades… Centrándonos en la actividad que desarrollan como autoescuela. ¿En qué considera que han sido innovadores? Todos sabemos que existen muchas ofertas formativas en el mercado insular, nosotros apostamos por ofrecer la gama más amplia de servicios del mercado en este campo, así fuimos pioneros al incorporar el ADR (mercancías peligrosas), y el título de CAP de mercancías, ofreciendo la posibilidad de bonificar dichos cursos a través nuestro. También ofrecemos cursos con la modalidad InCompany (nos desplazamos a las sedes de las empresas para impartirles cursos de Conducción eficiente, de tacógrafo, o de lucha contra el fuego, entre otros; todos ellos inexistentes en el mercado insular). Por otro lado, contamos con la flota más completa de Menorca, también disponemos desde hace años de dos aulas dotadas de ordenadores táctiles (adelantándonos a la DGT que pretende realizar así los exámenes test) y, dentro de nuestra última apuesta, hemos incorporado una herramienta de movilidad que permite la conciliación de horarios como ventaja principal, de tal forma que cualquier persona pueda “llevarse” el aula a su casa, a su móvil, tablet o cualquier otro dispositivo electrónico, junto con el apoyo constante de un profesor que le responderá a cualquier duda que tenga. Por tanto, ¿todos lo necesario para aprobar el examen teórico de conducir puede hacerse online? ¡Por supuesto! Aunque recomendamos la asistencia presencial, no hay impedimento para realizar un aprendizaje online… De esta forma abarcan todo el país… Esa es la idea… De momento, ya tenemos alumnos de Mallorca, Barcelona, Madrid, Italia, Bélgica y Brasil que lo utilizan para realizar la parte teórica. Estamos en ello, solo es cuestión de contactar con nosotros (risas)… También están destacando especialmente en su actividad como gestores administrativos. ¿Qué servicios ofrecen en esta área? Dentro de los servicios más demandados destaca nuestra área de laboral, fuimos de los primeros en utilizar el sistema red y ya estamos con el sistema Creta, llevamos más de 600 empresas en plena temporada y unos 300 autónomos, además de los particulares que vienen por cuestiones como jubilaciones, empleadas de hogar, etc. Otra área importante es la fiscal, donde asesoramos y realizamos las gestiones de todo tipo de impuestos, cuestiones testamentarias, sucesiones, hipotecas, apertura de nuevos negocios, alquileres, etc. En el sector de transportes y vehículos gestionamos cualquier tema relacionado con la DGT y la Consellería de Transportes, como agentes exclusivos de Li- “Hemos tenido la suerte de tener una clientela muy fiel, seria, y que confía en nosotros; gracias a ellos seguimos estando en el mercado después de tantos años” berty tenemos una cartera de clientes que supera las 9.000 pólizas. Lo cierto es que siempre hemos tenido la suerte de tener una clientela muy fiel, seria, y que confía en nosotros; gracias a ellos seguimos estando en el mercado después de tantos años. De cara al futuro, ¿en qué novedades están trabajando? ¿Cuáles serán sus próximos retos? Actualmente además de preparar nuevos servicios, estamos inmersos en la elaboración de cursos formativos en el área de la autoescuela, buscando la incorporación de la educación vial en las escuelas para que los futuros conductores tengan realmente conciencia de lo que implica manejar un vehículo a motor. Por otro lado, hemos formado un equipo con otras tres inmobiliarias bajo la denominación Portal Menorca que nos permite aunar esfuerzos, y aprender los unos de los otros, ampliando nuestro mercado de negocio, con este grupo hemos participado en la creación de una revista propia, además de ir renovando nuestras webs e implantándonos en las redes sociales. www.mantolan.com [email protected] SERVICIOS EMPRESARIALES 8 Lunes, 28 de noviembre de 2016 Gabarras & Servicios Un referente en I+D en la lucha contra la contaminación marina en la Bahía de Algeciras Gabarras & Servicios inicia sus actividades en 1980 fundada por iniciativa de D. Vicente Marcet LLinares, sobre la base de la experiencia de más de 15 años en la concesión administrativa del Varadero Isla Verde del Puerto de Algeciras. La incertidumbre que entonces venía afectando al sector pesquero les llevó a reconvertir su actividad para dedicarse al avituallamiento de buques fondeados. Posteriormente, la empresa creó también una línea de negocio como taller de reparacio- nes navales, Submarinismo su servicio estrella: la lucha contra la contaminación marina y, adaptando sus barcos con tangones y barreras incorporadas a bordo para una respuesta inmediata. Desde sus inicios, el crecimiento de la empresa ha transcurrido paralelo al desarrollo del Puerto Bahía de Algeciras, convirtiendo a Gabarras & Servicios en una compañía puntera y de referencia en todas sus operaciones. Hablamos con su consejero delegado. PEDRO J. MARCET Consejero Delegado de Gabarra & Servicios La trayectoria de Gabarras & Servicios es la de una empresa que ha sabido adaptarse a las necesidades de su entorno para ofrecer cada día más servicios… Sí. La empresa empezó a despegar muy centrada en el avituallamiento y aprovisionamiento a buques fondeados, atendiendo a las necesidades que los buques demandaban en el Puerto de Algeciras, y poco a poco fuimos adaptando nuestras embarcaciones para cubrir todos esos servicios. En este sentido, debo destacar que nuestra evolución en cuanto a medios ha sido ascendente a lo largo de los años. De hecho, el crecimiento de la empresa ha sido posible gracias a la filosofía de la Empresa en invertir en su futuro ¿Cuáles son las principales líneas de negocio de Gabarras & Servicios hoy? La principal línea sigue siendo hoy el transporte de avituallamiento a buques fondeados. Empezamos dando unos servicios más básicos y, a medida que se han ido detectando nuevas necesidades, hemos ido adaptando nuestra flota y ampliándola. A lo largo de todos estos años fuimos creando un taller de reparación para mantener nuestra flota y que actualmente podemos ofrecer también servicios de mantenimiento y reparación a otros clientes. Nuestras instalaciones están equipadas con maquinaria de última generación y en ella trabajan técnicos expertos en mecanizado y calderería. Nuestra otra actividad principal, que estamos potenciando desde 2003, es la lucha contra la contaminación marina, operando en todo el Estrecho de Gibraltar, aunque nuestra capacidad de actuación es todavía mayor. Gracias a todas estas experiencias, acumulamos un profundo conocimiento que nos sirvió para adecuar y diseñar muchas de las herramientas que hoy utilizamos en el trabajo que realizamos., trabajando 356 días al año, 24 horas al día, consiguiendo acortar plazos y ahorrar costes a nuestros clientes. ¿Sus clientes son los armadores de los buques que pasan por el Estrecho? Nuestros clientes son en un elevado porcentaje navieras extranjeras ya que el 95% de los que pasan por el Estrecho y fondean en el Puerto de Algeciras son buques de gran tonelaje y bandera extranjera. Trabajamos a través de un consignatario, que es el representante del buque en el puerto, pero realmente el cliente final es el buque. ¿Con qué equipo humano cuenta GYS? Actualmente tenemos una plantilla de 35 empleados fijos. Intentamos que todo el personal sea polivalente y muy profesionalizado, a través de una continua formación consiguiendo de esta manera un personal muy cualificado para estos tipos de trabajos los cuales a veces hay que realizarlos en condiciones adversas en un medio hostil. ¿Qué diferencia a Gabarras & Servicios de otras empresas de servicios de su competencia? Claramente apostamos por dar un servicio integral en cada línea de negocio, siempre con el objetivo de conseguir la máxima satisfacción del cliente. Competimos en excelencia, calidad y profesionalidad dentro de un precio competitivo y eso es lo que nuestros clientes valoran principalmente. ¿Cuáles son sus retos a corto o medio plazo? Gabarras & Servicios siempre está asumiendo nuevos retos. Está en nuestra política empresarial potenciar y darle valor añadido al servicio de reparación naval y el taller de mecanizado, aprovechando la buena reputación de nuestra marca y el buen posicionamiento del que gozamos dentro del sector. En lo relativo a I+D+i en la lucha contra la contaminación marina, nuestra apuesta está en la fabricación de una embarcación tripulada para la búsqueda, confinamiento de la mancha de hidrocarburo y su posterior absorción. Ya tenemos los bocetos y el prototipo para iniciar en un futuro próximo la fase de ejecución del proyecto. Lunes, 28 de noviembre de 2016 SERVICIOS EMPRESARIALES 9 Poniendo freno a la contaminación marina desde 2003 “La catástrofe del Prestige, en noviembre de 2002, marcó un antes y un después en la lucha contra la contaminación marina y su concienciación. No en vano – explica Pedro J. Marcet, Consejero Delegado de Gabarra & Servicios, el gigantesco vertido de crudo se convirtió en uno de los mayores desastres medioambientales que ha vivido España que puso de manifiesto en la carencia de medios efectivos para intervenir y realizar actuaciones en alta mar y en los puertos. A partir de entonces se emprendieron iniciativas orientadas al desarrollo de nuevas medidas de protección y un replanteamiento profundo que promovió la estrategia que debe seguirse ante estos graves episodios de contaminación”. Sobre esta base, la empresa inicia una nueva línea de negocio especializada en la lucha contra la contaminación marina en el año 2003. “En esa fecha surgió una nueva ley que exigía a las empresas que transportan como la nuestra hidrocarburos contaminantes, contar con una serie de medios para permitir desempeñar esa labor con seguridad. Así que, una vez adquiridos los medios para cumplir la normativa, decidimos adaptar también nuestros barcos e incrementar la dotación exigida para ofrecer un servicio integral de lucha contra la contaminación en la Bahía de Algeciras”. Esto supuso un gran esfuerzo económico y financiero invertidos no solo en material, sino también en un almacén en el que guardarlo, dado su gran volumen. La empresa tiene firmado un contrato de colaboración con academias de enseñanza náutica y actividades marítimas homologadas para formar a los operadores en la lucha contra la contaminación. “Mediante este plan apunta responsable de Gabarras & Servicios nosotros aportamos todo el material técnico y los medios para desarrollar la parte práctica de los cursos oficiales, en función de lo que marca la ley. De esta manera el beneficio es mutuo: las escuelas no necesitan hacer un desembolso que sería inviable para ellas; y, en nuestro caso, podemos rentabilizar nuestra infraestructura llevando a cabo el training necesario. Esto nos garantiza, además, contar con un equipo humano muy entrenado y capaz de actuar con mucha rapidez, porque es el personal que se ocupa de la formación”. I+D+I ORIENTADA A LA MEJORA DE LOS SISTEMAS DE PREVENCIÓN Y ACTUACIÓN Desde el principio, Gabarras & Servicios centró sus esfuerzos en este campo en materia de I+D+i, transformando equipamientos existentes, para adecuarlos y mejorar su eficacia. Como consecuencia de ello, han sido numerosas las actuaciones reales en las que se han intervenido desde 2003. Además, La empresa ha desarrollado una nueva herramienta para la prevención y actuación en puerto. Se trata de un contenedor marítimo que acarrea todo necesario para actuar de inmediato ante cualquier contingencia y en el menor tiempo posible. “La Autoridad Portuaria nos ha concedido los permisos necesarios para que el contenedor se encuentre ubicado dentro del recinto portuario al servicio de esta comunidad portuaria, las administraciones competentes así como nuestros clientes. En caso necesario, sirve para poder trasladar rápidamente el equipo a cualquier muelle y, desde el mismo contenedor, desplegar las barreras de forma ágil o subirlo a una de nuestras embarcaciones y trasladarlo a cualquier punto de la Bahía de Algeciras”. El contenedor está equipado con un carrete de 350 metros de barrera de contención transoceánica, diferentes tipos de skimmers de rebosadero y de dis- cos, equipos de fondeo de las barreras, compensadores de mareas y un equipo hidráulico. Todo ello sobre una góndola con grúa para su manipulación. Y para el mismo cometido, Gabarras & Servicios cuenta con medios de apoyo en tierra, y un equipo intermedio, que sería el contenedor que se usa desde el muelle o en los barcos, equipados con otra serie de herramientas para una primera respuesta o intervención. Cada uno de los 7 barcos de la empresa explica su consejero delegado- “posee un equipo de intervención rápida por si la magnitud del accidente es mayor. Y con objeto de ampliar los medios, se ha diseñado nuestra última embarcación, Bahía de Getares, un barco multifuncional para la lucha contra la contaminación y demás servicios”. ACTUACIÓN A DOS NIVELES Dentro de la lucha contra la contaminación, Gabarras & Servicios actúa en dos niveles: -Como gestores intermedios, para la recogida de residuos correspondientes a los anexos I (residuos de hidrocarburos) y V (residuos de basuras sólidas) del MARPOL 73/78. Dentro del área de marpoles, Gabarras & Servicios es la única empresa en la Bahía de Algeciras capacitada para la recogida de residuos de hidrocarburos con un flash point por debajo de 60°. En el anexo I del MARPOL –explica Marcet- “los residuos se clasifican en SLUDGE (residuos de sentinas o aguas oleosas) y SLOPS (residuos generados por la limpieza de tanques de hidrocarburos). Dentro de estos están los que poseen más de 60º de Flash point y los de menos de 60º, los cuales necesitan de un equipamiento especial de recogida con certificación ATEX para atmosferas explosivas en los buques”. -Intervención para eliminar la contaminación por derrames de hidrocarburos. 10 SERVICIOS EMPRESARIALES Grupo Ibarrondo La grúa que cada obra necesita Lunes, 28 de noviembre de 2016 UN REFERENTE EN EL PAÍS VASCO A lo largo de sus años de trayectoria, Grupo Ibarrondo ha participado en los proyectos más importantes realizados en la Comunidad Autónoma Vasca, como son las obras del tren de Alta Velocidad, infraestructuras viarias, trabajos en las principales industrias, montajes metálicos y de prefabricado de hormigón, así como montajes eólicos, entre otros. La compañía realiza sus servicios en toda la geografía española, pero principalmente se centra en el País Vasco y comunidades colindantes. GRAN CAPACIDAD TÉCNICA Además de disponer de los medios más modernos del mercado y de una plantilla con una formación adecuada y convenientemente reciclada, Grupo Ibarrondo cuenta con una oficina técnica con todos los medios para poder afrontar cualquier tipo de solución que cada servicio requiera. “Ponemos a disposición de nuestros clientes una estrecha colaboración con nuestro departamento técnico, ofreciéndoles un servicio global e integral en la gestión de sus necesidades de elevación”, afirma el responsable del Grupo. Ibarrondo nace como empresa de transportes en 1956, pero las necesidades y exigencias del mercado hicieron que en 1970 incorporara su primera grúa. A partir de entonces apostó por el negocio de la elevación, haciendo de él su especialidad y sumando equipamientos día a día para estar a la vanguardia tecnológica de su sector y ser capaz de abordar los más atractivos retos, resolviéndolos con seriedad y vocación de futuro. C omo culminación a un proyecto empresarial iniciado en 1956, y tras la creación y adquisición de varias empresas especializadas en su área de actividad, se toma la decisión estratégica de dotar a todas las actividades de sus distintas empresas en un paraguas unificador, creando Grupo Ibarrondo y dotándolo de una identidad propia que recogiera los valores de solidez, experiencia y capacidad acumulados en su trayectoria. La implicación y la dedicación, tanto por parte de la dirección como de todo el personal integrante de Grupo Ibarrondo, han hecho de este grupo vasco un sólido referente en soluciones de elevación para todo tipo de obras. La compañía cuenta actualmente con un parque de grúas en torno a las 70 unidades, con capacidades de elevación que van desde las 8 a las 750 toneladas; y una altura desde los 10 a los 160m. En todos los casos, se trata de grúas de intervención rápida que proporcionan gran capacidad de maniobra sobre cualquier terreno. Grupo Ibarrondo ofrece además Plataformas Aéreas, desde 12 m. a 43 m. de al- Grupo Ibarrondo tiene un parque de 70 grúas con capacidad de elevación desde las 8 a las 750 toneladas tura. En total, asegura Mikel Ibarrondo, director del Grupo, “disponemos de un amplio parque que nos permite dar un servicio integral y flexible a los requerimientos de nuestros clientes. Además, hay que añadir que siempre hemos intentado estar lo más al día posible en la renovación de nuestro parque de maquinaria, lo cual supone una apuesta inequívoca por estar en la vanguardia tecnológica para ofrecer el mejor servicio y atención al cliente”. Para el transporte, la empresa dispone de 30 vehículos, entre camiones bra- Sus grúas están dotadas con tecnología de última generación que hacen las maniobras más precisas y seguras, adaptándose a cualquier obra zo y tráiler y góndolas, para operaciones convencionales y especiales. Ibarrondo, un grupo unido al deporte Desde hace más de 25 años Grupo Ibarrondo patrocina a un club de fútbol histórico de la División de Honor Vizcaína, como es el Apurtuarte Club. También es integrante de la Fundación Athletic y de la Fundación Bizkaialde, ambas sin ánimo de lucro, que trabajan activamente en la promoción, fomento y ayuda a actividades deportivas culturales y sociales relacionadas con el deporte. LA CALIDAD, ELEMENTO DIFERENCIADOR La calidad es para Grupo Ibarrondo un elemento diferenciador y global que está presente en todos sus procedimientos, desde el convencimiento que es indispensable para garantizar los resultados de su trabajo. “Un cliente plenamente satisfecho es para nosotros un valor clave de futuro”. Dado que el grupo considera la calidad como parte de su filosofía, todas las empresas del Grupo cuentan con sus correspondientes certificados de calidad ISO 9001. Pero a Grupo Ibarrondo también le preocupan las cuestiones medioambientales, por lo que en este área “también hemos establecido una política de buenas prácticas que establece que todos los residuos procedentes del parque de maquinaria (aceites, neumáticos, filtros… ) sean reciclados conforme a la legislación vigente Así, Grupo Ibarrondo desarrolla de forma responsable y eficiente su actividad de negocio, sobre la base de una política de respeto medioambiental que afecta íntegramente a todo el Grupo. INVERSIONES DE FUTURO Los objetivos de Grupo Ibarrondo para este año se han cumplido –explica su director- “en gran parte porque hemos podido realizar una importante inversión de 6 millones de euros para ampliar y modernizar nuestro parque de maquinaria. De cara al próximo ejercicio, esperamos realizar una inversión similar y continuar con nuestra política de modernización”. “A pesar de los años complicados que estamos viviendo – añade- la perspectiva es cerrar 2016 con un resultado económico positivo, lo que ayudará a la consolidación de nuestro Grupo y nos permite ser optimistas de cara a 2017”. www.grupoibarrondo.com Lunes, 28 de noviembre de 2016 SERVICIOS EMPRESARIALES 11 ENTREVISTA “Nuestras soluciones ayudan a la fábrica a ser más inteligente mediante la optimización y gestión de procesos” PAUL CAPDEVILA General Manager de Würth Industria España El grupo alemán Würth es el líder mundial en la comercialización de materiales de fijación y montaje. En esta entrevista hablamos con Paul Capdevila, director general de Würth Industria España para que nos explique la importancia que tiene la actividad de esta compañía a la hora de mejorar los procesos de producción de las empresas fabricantes, es decir, la aportación que hacen a lo que hoy llamamos la Industria 4.0. Würth Industria España pertenece al grupo alemán Würth, especialistas y líderes en materiales de montaje y artículos de fijación para la producción industrial. ¿Qué importancia adquieren las piezas denominadas C cuando se trata de gestionar eficientemente una planta de producción? Si usted piensa en su fábrica, seguro que podrá identificar rápidamente cuáles son los artículos de mayor consumo y gasto, llevando un control exhaustivo sobre estos. Pues las Piezas C son ¡el resto de artículos! Esos artículos dentro del proceso de fabricación que son indispensables pero que representan un coste ínfimo respecto el coste de su producto fabricado/acabado. Pensemos por ejemplo en tornillos, remaches, tuercas, destornilladores, brocas… artículos que habitualmente conllevan el 75% de los costes de aprovisionamiento debido a la gran variedad necesaria para fabricar y que adquirimos a multitud de proveedores pero que, finalmente, representan únicamente un 5% del volumen de compras. ¿Vale la pena invertir en las Piezas C los mismos recursos que en el resto de piezas? La respuesta es clara. Si consideramos una Pieza como C, nuestra inversión de tiempo y esfuerzo también debe ser C. Ello nos permitirá volcarnos con más fuerza en aquellos artículos de mayor volumen e importancia aumentando nuestra eficiencia. Por lo tanto, ¿toda la actividad de Würth Industria está enfocada a mejorar los procesos productivos de la industria? ¿Qué tipo de soluciones ofrecen a sus clientes? En efecto. Trabajar conjuntamente para optimizar y digitalizar dichos procesos es parte primordial de nuestra actividad, ofreciendo más datos al cliente sobre su consumo de forma instantánea y accesible para que también pueda mejorar en su toma de decisiones. Esto es parte del proceso de la Industria 4.0. Fábricas más eficientes, más autónomas, más flexibles, interconectadas. ¿Cómo lo hacemos? Pues disponemos de diversas soluciones en base al consumo del cliente, su tipo de fabricación, necesidades y layout en fábrica. Contamos con KAMs en nuestro equipo que asesorarán al cliente directamente realizando propuestas de mejora. Nuestras soluciones de más éxito son el Kanban RFID®, destinado a la gestión de los artículos de rotación media-alta y las máquinas de Vending (ORSYMAT®) para la gestión de MRO y consumibles. ¿Y en qué consisten estos sistemas? ¿Están muy relacionados con el concepto ‘just in time’? Kanban es uno de los fundamentos del sistema JIT (just in time) y aplica un sistema de Pull con Doble Cubeta donde el operario de fábrica consume lo que necesita donde lo necesita y, una vez la cubeta queda vacía, gracias a sus RFID Tags, genera un pedido a nuestra central para, a posteriori, enviar el material necesario al cliente ubicándolo a través de nuestro per- sonal en el lugar donde se ha consumido mediante FIFO. Por lo que tienes el artículo cuando lo necesitas, donde lo necesitas y en su cantidad necesaria con la máxima trazabilidad. ¿Todas estas soluciones encajarían en el concepto de lo que llamamos la industria 4.0? La idea de Industria 4.0 es muy amplia y engloba varios conceptos como la Fabricación Aditiva, los Clouds o el Big Data pero, sin duda, nuestras soluciones son parte de este concepto ya que ayudan a la fábrica a ser más inteligente mediante la optimización y gestión de datos. ¿Cómo contribuye a la eficacia en el suministro a sus clientes el hecho de contar con el centro logístico en Bad Mergetheim? Poderles aportar gama, seguridad y control, es prioritario. Y esto no puedes llegar a hacerlo sin un almacén centralizado, automatizado, moderno y que a su vez también se nutre de mejoras de la Industria 4.0 como la Robótica Colaborativa. Contamos con el centro logístico más grande de Europa en Gestión de Piezas C con 13 Km. de línea de preparación de pedidos, una gestión de más de 1,5 millones de cubetas Kanban y más de 30.000 líneas de pedido servidas al día. Sin esta infraestructura sería imposible poder ofrecer las más avanzadas soluciones logísticas. Otras innovaciones de Würth Industria para hacer las plantas de producción industrial más eficientes están íntimamente relacionadas con la tecnología… Y nuestro departamento de I+D+I es fundamental en ello. Sabemos que en los productos que suministramos, tales como tornillería normalizada y otros elementos de fijación, hay poco margen de mejora. Pero donde sí se puede mejorar es en la gestión y por ello se desarrollan constantemente nuevos sistemas de suministro que se adapten al cliente dotándole de nuevas herramientas que le permitan optimizar, flexibilizar y en definitiva ser más eficiente, todo esto sin perder de vista la Seguridad en la Producción. Sistemas como el iBin® o el iDisplay®. El primero es una cubeta inteligente con cámara incorporada que realiza varios muestreos por minuto pudiendo detectar cuáles son las necesidades del cliente y decidiendo cuándo enviar mercancía. El segundo, iDisplay® permite al usuario final, por ejemplo, reetiquetar sus estanterías desde su móvil con su App, revisar stocks, ubicaciones… desde su propia casa, 24/7 y ¡mientras su fábrica continúa produciendo! ¿Para qué tipo de clientes están pensadas las soluciones logísticas de Würth Industria? Están enfocadas a fabricantes industriales o de Primeros Equipos (OEM) que utilicen Piezas C tanto en su producción como en el mantenimiento y busquen un proveedor que les pueda aportar mejoras en su gestión de aprovisionamiento tanto por sus diferentes sistemas logísticos como por la consolidación de proveedores, ya que contamos con más de 1,5 millones de artículos en catálogo. Es decir, aplicando los conceptos del Lean Management, Smart Factory e industria 4.0. ¿Podríamos decir que el parque industrial español está ya interiorizando el concepto Lean Management o de industria 4.0? En los últimos tiempos se habla mucho de los conceptos Lean Management e industria 4.0 aunque por nuestra experiencia en el mercado creemos que todavía queda mucho camino por recorrer. Probablemente aún se utilizan procesos demasiado manuales y todavía se prioriza el precio unitario de una pieza C frente a los costes de aprovisionamiento sin valorar los beneficios económicos y operativos de la filosofía del Lean Management y de la industria 4.0. No obstante, la tendencia es cambiante en los últimos años y sí que apreciamos un acercamiento a la mejora continua de procesos y a la introducción de nuevos conceptos. Además, hoy en día, debido a la constante mejora tecnológica y sus bajos costes, es aún más sencillo llevar a cabo estas mejoras. Así pues, ¿por qué no aplicarlas y aportar más valor a nuestra cadena de suministro? [email protected] www.wurth-industria.es 12 SERVICIOS EMPRESARIALES Alquileres de riesgo cero, economía creciente Plus Services revoluciona el sector inmobiliario con un servicio único, protegiendo los alquileres. La caída de la compraventa de inmuebles en nuestro país, agudizada en 2008, puso en evidencia el notable deterioro de expectativas de la industria de la construcción, poniendo fin a la afamada ‘burbuja inmobiliaria’, ya que las empresas líderes reducían sus ventas en un 72%, pasando a ingresar 20 millones de euros, en contraste con los 500 del mismo periodo de 2007. Un mercado azotado por el intrusismo en la gestión inmobiliaria, ha obligado a girar hacia un proceso de profesionalización garante en el sector. La irrupción de Plus Services, fruto de la ilusión de profesionales de los sectores inmobiliario, financiero y del derecho, aporta un servicio único, que busca promocionar y activar el mercado del alquiler en España desde el prisma de la seguridad del servicio. ¿Qué es Plus Services? ¿Qué aporta al mercado inmobiliario? ¿Qué garantías ofrece? Borja López-Rúa Páramo, Director de Operaciones de Plus Services nos da las principales claves. “Erradicar la desconfianza en un mercado en alza, el del alquiler, siendo parte imprescindible para todos los profesionales”. Plus Services es la resulta de la colaboración entre Plus Services Management Iberia (gestora de los servicios de la marca), y Balms Group International (legal), y sus respectivos soportes financieros. UN SERVICIO INTEGRAL PARA TODOS Borja López-Rúa Páramo, nos explica cómo innovar en este modelo de negocio. “Mes a mes adelantamos la renta a los arrendadores, con independencia de qué hagan sus inquilinos, incluyendo plena asistencia jurídica en caso de impago. Además, mantenemos el abono ilimitado de las rentas hasta obtener la sentencia de desahucio”. Plus Services trabaja a nivel nacional, ofreciendo “estudios de solvencia sin coste, con compromiso de solución en menos de 24h y contratación online (PC, Tablet y SmartPhone), agilizando el servicio con su gestor personal de lunes a sábado”, apunta Borja, sabedor de la responsabilidad que supone una prestación de esta naturaleza “sin carencias, sin franquicias ni reclamaciones”. Los servicios Plus Services nacen para blindar el mercado del alquiler y elevarlo a unos estándares cualitativos sin precedentes, velando por la tranquilidad de los propietarios en sus inmuebles. POR EL 30% DE UNA MENSUALIDAD Pero este servicio garantista para el propietario no se queda en los argumentos expuesto hasta ahora, ya que, en un mercado abierto a la especulación, la racionalización de los costes supone otro elemento diferenciador. “La calidad del servicio no debe estar reñido con un justiprecio, que no suponga un gravamen para el propietario, sin que deje de obtener todos los beneficios que aportamos como empresa. Nuestro modelo es muy sencillo, va todo en función al valor de la renta mensual y a la duración del servicio", reconoce Borja López-Rúa. Lunes, 28 de noviembre de 2016 Bajo el lema ‘la transparencia y la agilidad en respuesta’ se pretende acabar con la mala imagen de ‘no profesionalidad’ del sector, aportando confianza y seguridad, por lo que los principales agentes, grupos y servicers inmobiliarios ya cuentan con Plus Services. El reciente acuerdo con RE/MAX España, líder en el sector, se suma al diversificado elenco de colaboradores, que agrupa desde redes de franquicias como Alquilofácil, denotados especialistas en alquileres, a portales clave para los profesionales como Tuinper, asociaciones gremiales, gestores patrimoniales, servicers inmobiliarios y otros profesionales, que hacen posible que este servicio esté revolucionando el mercado. PREGUNTAS FRECUENTES ¿Por qué me paga Plus Services las rentas de mi inquilino? Así anulan el riesgo de retraso o impago de sus inquilinos. El propietario estará tranquilo. ¿Qué ocurre si el Inquilino no paga? Plus Services le seguirá pagando mes a mes el alquiler mientras reclama al inquilino. ¿Cuándo recibe el propietario el dinero? Plus Services abonará mediante transferencia el alquiler entre los días 1 y 5 de cada mes. ¿Existe seguro de vandalismo? Plus Services oferta Seguros de Hogar que cubren el vandalismo del alquiler. www.plusservices.es Lunes, 28 de noviembre de 2016 SERVICIOS EMPRESARIALES 13 ENTREVISTA NOVEDOSAS SOLUCIONES EN ASPIRACIÓN CENTRALIZADA Cómo las nuevas tecnologías revolucionan la forma de limpiar las viviendas del S XXI ALEXANDER GARCÍA VILA . D. General de SACH -Sistemas de Aspiración CentralizadaCada vez disponemos de menos tiempo para aquellas obligaciones que nos permiten disponer de un entorno limpio y agradable en el que vivir. Pensando en esto, la empresa española SACH con presencia en más de 40 países, trabaja desde hace 24 años en el desarrollo, fabricación y comercialización de nuevas tecnologías que nos permitan mantener nuestras viviendas limpias y en un ambiente saludable, minimizando nuestro esfuerzo para conseguirlo. ¿En qué consiste la aspiración centralizada y qué aportan estos sistemas? El sistema de aspiración centralizada que ahora denominamos “clásico”, es un producto que consiste en instalar tomas de aspiración (a modo de enchufes) ubicadas estratégicamente en la vivienda y unidas entre sí mediante una red de tuberías de PVC canalizada hasta la central de aspiración ubicada normalmente en el garaje, terraza, cuarto de instalaciones, cocina, etc. Para utilizar la instalación portátil, no tenemos más que conectar una ligera manguera de 8 metros en cada una de las tomas de aspiración y a limpiar. Entonces, he entendido que sustituye a la aspiradora portátil de la limpieza. ¿Cuáles son las ventajas? Son varias, pero enumeraré aquellas que para mí son más importantes. Higiene total del aire que respiramos en nuestra casa. La aspiración centralizada es el único sistema de limpieza que garantiza el 100% de efectividad de filtrado. El aire aspirado mezclado con el polvo es filtrado y decantado en la central de aspiración y ese aire residual, conducido de nuevo a la calle. Más potente, todas las instalaciones se diseñan para ofrecer un nivel de aspiración un 30% superior a cualquier aspirador portátil de los más profesionales, lo que se traduce en limpiar la casa en mayor profundidad y en la mitad de tiempo. Práctico y cómodo, al no transportar la tediosa aspiradora y con la manguera retráctil ni siquiera la manguera, limpiar la casa se convierte en algo sencillo, tan sencillo que hasta los más pequeños de la familia querrán utilizarlo. Una consecuencia directa de esto último es que no se golpearán las puertas, paredes o los preciados muebles de la casa. Y, por último, silencioso, ya que el motor está fuera del área de vida (garaje, cuarto trastero, etc.), no se es- cucha el clásico ruido del aspirador portátil, permitiendo limpiar la casa mientras otros duermen, trabajan, o hacen vida en el mismo lugar. Cuando insiste usted en “instalación clásica”, me hace pensar en que quizás algo más moderno o de última generación nos aguarda. Ciertamente, cuando hablamos de CÓMO LAS NUEVAS TECNOLOGIAS REVOLUCIONAN LA MANERA DE LIMPIAR LAS VIVIENDAS DEL S. XXI, nos referimos precisamente a dos productos de última generación que convierten nuestra genial instalación de aspiración centralizada en productos si cabe mucho más prácticos y efectivos, abriendo el espectro de aplicación no solo a casas o chalets, sino a pisos, apartamentos, estudios, lofts, etc. Cuénteme por qué lo dice tan apasionadamente, tanto que despierta mi interés. Pues me refiero a dos productos en los que llevamos años trabajando y que, tras ser cuidadosamente testados y evolucionados, hoy ya están disponibles con total garantía de funcionamiento. El primero de ellos lo hemos llamado MANGUERA RETRÁCTIL. Con este producto, a diferencia de la instalación clásica, ya no debes transportar la manguera, ahora la misma está albergada en el interior de la propia tubería. De manera que abrirás la tapa de la toma, tirarás con mucha suavidad del extremo de la manguera y ésta con mucha facilidad saldrá. Lo único que tendremos que hacer es conectar la empuñadura con el accesorio de limpieza que corresponda y rápidamente ponernos a limpiar en tiempo récord. Cuando terminamos, tan fácil como desconectar la empuñadura y al tapar con la mano el extremo de la manguera, ésta será recogida rápidamente en el interior de la tubería. ¿Y cuál es el segundo producto desarrollado por ustedes? El otro producto se llama INTEGRA VAC y funciona conectado a la MANGUERA RETRÁCTIL o con la instalación clásica. Conocedores de que la aspiración centralizada estaba encasillada principalmente en casas, chalets adosados, pero no en pisos, apartamentos, estudios, lofts con menos espacio, hace ya algún tiempo nos pusimos a trabajar en una central de aspiración, potente, silenciosa y que se pudiera instalar en algún hueco no utilizable. ¿En qué consiste? Es una central diseñada para instalar debajo de los muebles de cocina y recibida en el rodapié del mismo. Es la primera central de aspiración, Integrada al igual que otros electrodomésticos (lavavajillas, lavadora, horno, microondas, etc). En síntesis, es una central de aspiración que no se ve. Y dígame, ¿es muy difícil instalarlo? ¿Se puede montar en un apartamento habitado? Se sorprendería de lo fácil que puede resultar la instalación. Nuestros especialistas tienen gran experiencia en buscar el espacio (debajo de los muebles de cocina, huecos muertos de armarios, falsos techos, etc.), por donde llevar la canalización. Además, si en un momento han de hacer algún pequeño trabajo de albañilería para adaptar la instalación, ellos mismos se encargan de dejar todo como estaba. ¿Y quiénes son sus clientes? Nosotros como fabricantes vendemos nuestros productos a través del canal de distribución (almacenes eléctricos o de fontanería), a instaladores especialistas, eléctricos, fontaneros, profesionales del aire acondicionado, etc. Pero el cliente potencial de nuestro producto es el promotor inmobiliario. Las promociones inmobiliarias han de ser vendidas y eso se traduce en la necesidad de vestir las memorias de calidades de las promociones, con productos que impacten y despierten el interés del posible comprador. Es ahí donde nuestro producto genera un alto impacto y cumple la función. También tenemos producto industrial, para dotar a edificios terciarios, siendo una instalación muy práctica en hoteles, oficinas, residencias de estudiantes/de mayores, despachos, clínicas de animales y en general en cualquier lugar en donde se necesite realizar limpieza. Por último, ¿cuánto cuesta? Pues mucho menos de lo que la gente imagina. Los precios oscilan entre 1.500,00 y 2.200,00 € para pisos o apartamentos y de 2.400,00 € a 3.500,00 € para chalets. Web: www.sachvac.com Instagram y twitter: @sachvacuum Facebook: Sachvac SERVICIOS EMPRESARIALES 14 Lunes, 28 de noviembre de 2016 ENTREVISTA La motivación intrínseca, motor de cambio en las organizaciones ANTONY JONES CEO de Motivait nectado de “Pull”, en el que las emociones y actitudes cuentan mucho. En un mundo cambiante, las necesidades de las organizaciones también cambian, lo que implica tener que plantearse procesos de adaptación, innovación y mejora que permitan afrontar los nuevos retos. En ese camino, el incremento del Engagement juega un papel fundamental, consiguiendo fortalecer la motivación y compromiso de los individuos y su vinculación con organizaciones. Nos lo explica el CEO de Motivait, empresa de referencia en Europa en la implementación de soluciones innovadoras de este tipo. No en vano, al final de este ejercicio sus soluciones contarán con casi 20 millones de usuarios contratados en 6 países europeos, a pesar de ser una empresa joven. ¿Cómo ayudan desde Motivait a las organizaciones a hacer frente a esta nueva realidad? En Motivait estamos especializados en soluciones que incrementan el Engagement, un concepto que hace referencia al apego emocional y psicológico que se tiene hacia una marca, un producto, una organización o una idea. Trabajamos para reforzar ese apego, en cinco mercados: el engagement asociado con clientes y consumidores incluyendo programas de fidelizacion; retos de engagement con empleados y su empresa; engagement en el ámbito de la educación, aprendizaje y desarrollo, tanto en entornos tradicionales como e-learning; engagement asociado a la ciudadanía, ya sea para medio ambiente, salud, deporte o donde sea necesario incrementar la participación del ciudadano; y, por último, en las organizaciones típicamente “Not for Profit” con sus voluntarios, socios, antiguos alumnos o colaboradores donde les ayudamos a establecer relaciones de valor sólidas y sostenibles. ¿Qué grandes cambios hacen necesario un nuevo enfoque? El mundo está cambiando en muchos sentidos, motivado por una serie de impulsos que afectan a las necesidades. El impacto tecnológico, donde Internet, móviles y redes sociales han cambiado las dinámicas de casi todos los mercados; el traspaso de poder rápidamente desde la organización al individuo; y el efecto del cambio a una generación con actitudes, preferencias y valores diferentes. Todo ello está creando muchos desafíos para la mayoría de organizaciones. ¿Eso se combina con más retos? Efectivamente. Uno, indudablemente, a nivel interno en las empresas, en estilos de gestión y liderazgo, donde se está pasando del antiguo modo de ‘controlar y mandar’ a un enfoque colaborativo y de participación activa de los empleados. Creo que el reto del líder ahora está en crear el mejor entorno para que cada colaborador pueda dar lo mejor de sí mismo, y debe valorar cada día más la visión, inspiración y comunicación como motores de motivación, y compromiso que son generadores de eficacia y rendimiento. Mirando hacia el exterior reconocemos también la necesidad de trabajar en nuevas estrategias de marketing, puesto que, con el incremento de información disponible y la influencia determinante de las recomendaciones, las campañas tradicionales ya no resultan tan efectivas. Diría que en general hemos cambiado de un entorno transaccional de “Push” hacia un entorno continuamente co- ¿A través de qué actuaciones? Diseñamos soluciones a medida de cada reto, combinando consultoría, diseño creativo, gamificación (o uso de mecánicas y dinámicas asociadas tradicionalmente al juego), tecno- logía y comunicación, con el objetivo de inspirar comportamientos y establecer vínculos emocionales duraderos. Las narrativas se basan en estrategias psicológicas que, bien estructuradas y con los demás componentes coherentemente desarrollados, conducen al éxito y la consecución de los objetivos de nuestros clientes. Creo que lo más difícil en programas del cambio es que sean sostenibles en el tiempo y por eso ofrecemos nuestras soluciones como un servicio gestionado para nuestros clientes sobre nuestra plataforma tecnológica. Buscamos potenciar la motivación positiva que se conoce como intrínseca, por la que uno mismo se esfuerza, se reta, y se vincula con la idea o marca. Todo ello, con el objetivo de incrementar el rendimiento, la productividad y los resultados para las organizaciones. Está demostrado que, incrementando el compromiso, se pueden conseguir mejoras de un mínimo del 20% respondiendo a los retos específicos de nuestros clientes. Nuestra visión es aprovechar las posibilidades que un incremento en Engagement ofrece para conseguir una mejora para las organizaciones e individuos. www.motivait.net ENTREVISTA “Somos socias y amigas que se han abierto paso en un sector de hombres como el transporte” ROCÍO GALLARDO Y AURORA DÍAZ Gerentes de Packgo.es ¿Quién no se ha visto en la necesidad de enviar puntualmente algún paquete y ha tenido problemas para decidirse por una empresa de transporte? Para resolver esas situaciones entre particulares nació Packgo.es, una iniciativa de Rocío Gallardo y Aurora Díaz. Hemos hablado con ellas. ¿Qué es Packgo.es? Básicamente, se trata de un comparador de envíos a través de nuestra web para que cualquier usuario encuentre el que mejor se adapte a sus necesidades, ya sea por precio o por fecha u horario de entrega. El mecanismo es muy sencillo: basta con entrar en la web, indicar el origen, el destino y las características del paquete y el sistema plantea las diferentes opciones que nuestros proveedores –todos ellos agencias y empresas de transporte de primer nivel– ponen a su disposición. ¿Cuándo se puso en marcha este proyecto? Aunque suene a broma, Packgo.es se gestó en un garaje, como muchas de las empresas tecnológicas que todos conocemos- Hoy llevamos dos años en marcha y la verdad es que la acogida ha sido muy buena. A nosotras, que somos socias y amigas, nos ha permitido realizar el sueño de una persona que apreciamos mucho, abrirnos camino en un sector de hombres y volcar nuestra experiencia en el día a día de la empresa. Porque Packgo.es no partió de cero… No. Tenemos más de 15 años de experiencia en el sector del transporte a nuestras espaldas y conocemos bien las funciones de un mensajero, de un jefe de tráfico o del personal administrativo. Esto nos ha permitido vender solo lo que podemos cumplir y ganarnos así la confianza de nuestros clientes. De hecho, el resultado ha sido tan bueno que el pasado año crecimos un 25%, y eso en tiempos de crisis no está nada mal. ¿A qué perfil de cliente se dirigen? Packgo.es está enfocado al usuario particular, que se beneficia de unos precios mucho más competitivos que si acudiera con su paquete a una oficina de alguno de nuestros proveedores. Además, hay que tener en cuenta que la economía colaborativa está haciendo que las personas vendan cada vez más. Pienso en iniciativas como wallapop, por ejemplo. Y esa actividad merece tener un servicio de transporte de calidad y competitivo. Por otro lado, las empresas de transporte también se benefician de nuestro trabajo, ya que les permite llegar a un público, el particular, al que normalmente no se dirigen. Y todo suma en este sector. ¿Cuáles son los retos de Futuro de Packgo.es? Estamos reinvirtiendo los beneficios para consolidar nuestro posicionamiento como marca y poder afrontar nuevos retos que tenemos en mente y que, pese a que no podemos adelantarlos, estarán relacionados con el sector del transporte. A medio plazo queremos extender nuestro radio de acción de España y la Unión Europea, donde ya llegamos, a cualquier país del mundo. Y dentro de nuestros objetivos de expansión también está el encontrar nuevos socios inversores que crean en nuestro proyecto para lograr un crecimiento más rápido. www.packgo.es Lunes, 28 de noviembre de 2016 SERVICIOS EMPRESARIALES 15 ENTREVISTA “En Ozone se trabaja mano a mano con jugadores y profesionales de eSports” VIRGINIA CALVO Y JOSÉ R. DÍAZ Socios fundadores del grupo empresarial Atlas Informática Con presencia en más de 60 países, José R. Díaz dirige, desde las oficinas de Ozone en Málaga, un equipo humano de más de 15 personas, que ha logrado hacerse un hueco en el competitivo mercado del gaming internacional, luchando contra grandes corporaciones multinacionales. Tras más de una década de trayectoria, el Grupo Atlas es ya un auténtico referente en el sector de la informática como fabricante de cinco marcas propias y también para terceros. ¿Cómo han logrado alcanzar su posicionamiento actual en el mercado? Si algo ha caracterizado la trayectoria de Atlas es nuestra continua transformación y el aporte de valor añadido de nuestras marcas. Atlas forma parte de un grupo empresarial, con un marcado foco en el mercado del gaming y los eSports. Somos expertos en identificar las necesidades de nuestros consumidores, siguiendo muy de cerca las tendencias del mercado para poder ofrecer soluciones específicas a problemas concretos y esto, sin duda, es nuestro máximo baluarte. Parte de nuestra transformación ha consistido en focalizar nuestro negocio en la fabricación y dedicar nuestros esfuerzos a potenciar marcas que podíamos controlar desde el origen, en este caso, nuestras marcas propias; Nox, Krom, B-Move, BG, Drift y Ozone. Gracias a esta estrategia podemos ofrecer un completo catálogo de marcas que nos ha ayudado a posicionarnos desde nuestros comienzos permitiéndonos diferenciarnos de nuestra competencia en un entorno cada vez más competitivo y con mas "players". En un sector tan competitivo como este, ¿en qué considera que están siendo innovadores? Nuestra capacidad de adelantarnos a las necesidades de nuestros clientes sin duda es algo que nos diferencia y nos da/aporta una fuerte ventaja competitiva. Tenemos todas las herramientas necesarias para desarrollar productos innovadores y que cumplan con las exigencias del mercado, siguiendo las últimas tendencias. Fabricar 5 marcas con diferentes tipologías de producto nos permite ofrecer una oferta muy completa dirigida a diferentes targets. Todas nuestras marcas son un referente en cuanto a calidad y prestaciones, pero, sin duda, nuestro buque insignia a día de hoy es Ozone. Tal y como nos acaban de explicar, una de las marcas que han desarrollado, Ozone Gaming, les está dando muchas alegrías. ¿Qué características la definen y la diferencian de sus competidores? Ozone ha realizado una extraordinaria expansión internacional en los últimos 4 años. Las características que definen a Ozone son la cercanía y conocimiento del consumidor junto con una constante innovación. En Ozone se trabaja mano a mano con jugadores y profesionales de eSports gracias a la alianza con clubes y jugadores de primer orden mundial. Es aquí donde destaca GiantsGaming, club profesional de esports perteneciente al grupo Atlas y que actualmente es el club español más laureado a nivel nacional y uno de los exclusivos clubs que compiten en la LCS (LoLEuropean Champions League), además de ser el único representante español en el Mundial de Call of Duty. Giants es el máximo exponente deportivo del grupo a nivel mundial, donde se plasman toda la pasión y valores del grupo. Esta cercanía con el mundo competitivo gracias a GiantsGaming permite a Ozone escuchar de primera mano cuáles son las necesidades e intereses de los usuarios más exigentes, Versus Gamers, la tienda online de productos gaming referente en el mercado español Versus Gamers es uno de los proyectos más ambiciosos que el grupo empresarial Atlas Informática ha puesto en marcha en los últimos años. En 2012 nació como un e-commerce con catálogo de hardware especializado en videojuegos (conocidos como periféricos gaming) y rápidamente se asentó en el sector como uno de los agentes más activos y representativos de la comunidad. En la actualidad es la tienda online de productos gaming referente en el mercado español con una facturación superior a los tres millones de euros. S u nivel de especialización es muy elevado: el diseño y funcionalidades de los productos que comercializa son exclusivos para los videojuegos y su apuesta por la investigación de nuevas propuestas dentro y fuera de las fronteras permite a Versus Gamers mantener un catálogo muy dinámico. Desde el comienzo, la empresa se rodeó de expertos en el sector gaming y desarrolló alianzas con los responsables de las competiciones y ligas más notables, para entender las necesidades de este seg- mento y así ofrecer una respuesta óptima a los requerimientos de la demanda. En esta línea, una de las tareas esenciales para conseguir un posicionamiento singular fue la de importar a España grandes marcas internacionales que hasta el momento no operaban en el país. Un ejemplo de ello es el fabricante de teclados mecánicos Ducky. Hasta el año 2014 no era posible comprar sus productos a través de comercialización española. Versus Gamers consiguió un acuerdo de exclusividad y actualmente cuenta con todos los modelos de la prestigiosa marca en su escaparate digital. Otra línea de negocio iniciada en 2015 fue la incorporación de una nueva gama de productos, más allá de los periféricos, y vincularla a una marca propia. Así nacieron los Versus PC, ordenadores con configuraciones diseñadas específicamente para obtener el máximo rendimiento del software (los videojuegos) y aportar soluciones a las necesidades tan concretas del público objetivo (los jugadores). Su lanzamiento al mercado con cuatro modelos fue un éxito y actualmente la gama cuenta con más de 12 modelos exclusivos que consiguen dar salida a todas las preferencias posibles. Podemos encontrar configuraciones en un intervalo de precio que se extiende desde los 600€ hasta los 3000€, todas las cuales garantizan un funcionamiento gráfico y eficiencia en sus prestaciones a un nivel óptimo. Por otra parte, Versus Gamers no solo es una tienda online. En torno a ella se ha construido una sólida infraestructura de apoyo al emergente mundo de los eSports (competiciones profesionales de videojuegos): ya en 2012 apoyó la proyección de Giants Gaming, equipo profesional español que se ha consolidado como un referente a nivel mundial en las compe- los gamers profesionales, y así desarrollar productos únicos que se adaptan al 100% de las necesidades reales de los usuarios. ¿Qué novedades están desarrollando para Ozone? Ozone está trabajando en la ampliación de su catálogo, que este año contará con 10 nuevas referencias. Esta renovación forma parte de su estrategia para evolucionar su imagen de marca en un nuevo concepto. Los teclados mecánicos podrían considerarse como uno de los productos más exitosos de la marca, así como los auriculares de la serie Rage que actualmente utilizan los jugadores profesionales de GiantsGaming en su división internacional de Call of Duty. Otro ejemplo de innovación es la última novedad, el auricular Ekho H80, que incorpora sonido virtual 7.1. www.atlasinformatica.com ticiones más importantes de League of Legends y Call of Duty. También fue pionera en realizar una apuesta firme en el sector participando de forma activa en los eventos más importantes del país. No en vano, el germen del proyecto Versus Gamers tuvo lugar en DreamHack Valencia, uno de los encuentros para gamers con mayor reconocimiento internacional. Desde entonces ha tenido una implicación significativa en eventos como Gamergy, Gamepolis e incluso ha producido e impulsado un evento propio en colaboración con Riot Games, compañía desarrolladora de League of Legends, el juego con mayor popularidad y volumen de cuentas activas hasta la fecha. Versus Gamers trata de adelantarse a las tendencias del sector y realiza colaboraciones muy diversas para apoyar e incentivar su crecimiento. La empresa lleva años implementando acuerdos con la "Liga de Videojuegos Profesional", financiando con recursos propios torneos en su plataforma, y patrocinando la División de Honor de Counter-Strike, el torneo más importante a nivel nacional. En el segmento de medios audiovisuales, es destacable su apoyo a influencers sectoriales de gran reconocimiento y volumen de audiencias como TheGrefg o Alexelcapo entre otros. La empresa continuará con su diversificación y plantea para los próximos años el lanzamiento de nuevas líneas de negocio, apertura de nuevos mercados y una fuerte apuesta por la investigación de las necesidades y exigencias del público gaming. www.vsgamers.es Director General: Eduardo Holgado - Gerente: Juan Carlos Rovira - Coordinadoras de Publicaciones: Elisenda Moreno y Susana Moreno - GRUPO HORO, S.L. no comparte necesariamente las opiniones que puedan expresarse en artículos y entrevistas. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida, grabada en sistema de almacenamiento o transmitida en forma alguna ni por cualquier procedimiento, ya sea electrónico, mecánico, reprográfico, magnético o cualquier otro, sin autorización previa y por escrito de GRUPO HORO, S.L. ENTREVISTA “Hay que perseguir los sueños” DIEGO CANO Director de Melisofi, empresa creadora del concepto comercial Arts Cuando alguien decide embarcarse en un proyecto de tanta envergadura y particularidad como es el de Arts Lifestyle & Shopping es seguramente porque le mueven otras motivaciones más allá de la económica. Porque romper moldes y decidir hacer las cosas de otra manera significa elegir el camino más difícil y eso solo puede afrontarse cuando la fuerza te la da la inquietud por crear un concepto nuevo en el que crees firmemente, una propuesta innovadora capaz de aportar valor a tu sociedad y al entorno en el que se desarrolla y, en este caso, además, por demostrar que en primera línea de mar se puede desarrollar un espacio cultural y comercial honesto y respetuoso con el medio, marcando una nueva tendencia capaz de alentar a generaciones futuras. Es el caso de Diego Cano, artífice del proyecto privado más singular que actualmente se ejecuta en el Sur de Tenerife, un emprendedor cuyo histórico pone de manifiesto cierto romanticismo e idealismo en todo lo que hace y cuyo discurso recuerda a la filosofía del admirado arquitecto César Manrique. Ubiquémonos, ¿dónde está tomando forma Arts Lifestyle & Shopping? En el Sur de Tenerife, en primera línea frente al mar, en Los Cristianos, Municipio de Arona. Se trata de una parcela urbana de un Plan Parcial que se aprobó en los 70 y que tuvo la suerte de ser una península flanqueada por dos playas. Gracias a la evolución turística en esta zona, tiene un tránsito peatonal obligatorio estimado en unas 18.000 personas al día, lo que representa varios millones al año. Nuestra idea era, y es, transformar este espacio en un concepto comercial multidisciplinar y no simplemente un proyecto inmobiliario. Volver a ensalzar la arquitectura singular, con una oferta cultural y artística integrada en una galería comercial. Nos mueve la ilusión de poder dejar un legado demostrando que protegiendo y priorizando el patrimonio cultural, artístico y natural, sumados a una oferta comercial y restauración de calidad, se puede crear un nuevo modelo rentable que supere al tradicional producto de “sol y playa”. Si queremos elevar el nivel de la demanda turística, es necesario elevar el nivel de la oferta. Nada que ver con el típico centro comercial convencional… Poco o casi nada. Tiene tan poco que ver que en nuestro equipo ni tan siquiera utilizamos el término “Centro Comercial”. Creemos que hay que reinventar la oferta, creando una transición hacia un nuevo modelo productivo e interés para el turista y el residente. De hecho, en nuestra galería comercial no habrá ninguna marca que ya tenga presencia en Tenerife o Canarias. Fueron inicios complicados luchando contra el escepticismo generalizado. El proyecto Arts por su proximidad al mar y su carácter singular ha despertado dudas que espero que el tiempo despeje. Después de varios años de crisis, tuvimos la suerte de que el Banco Santander entendiese la trascendencia legendaria que podía tener este proyecto único y la valentía de apoyarnos sin fisuras. Sin ellos, esta aventura no hubiese sido posible. Gracias a nuestra filosofía, hemos logrado la presencia de marcas cuya expansión en el Sur de Tenerife era inicialmente impensable. En nuestra opinión, los centros comerciales a la antigua usanza tienen picos de elevado tráfico en horas punta pero están casi desérticos en otras. Por esa misma razón, el objetivo es recrear un espacio en el que sucederán acciones que vengan a complementar el escaparatismo estático. Un espacio libre de prejuicios, para que artistas cuyo enorme talento conocemos, pero sin oportunidad de exponer por falta de “apellido” o contactos puedan crear eventos como imán para el público. Esperemos que Arts sea invitación al compromiso creativo en Canarias. También para ellos está creciendo el Arts. Queremos inspirar a futuras generaciones y dejar legado. El ‘todo Proyecto Artístico, Cutural, Natural, Ocio & Comercial Arts vale’ y el consumismo a ultranza es un modelo que ha demostrado ser social y económicamente letal. Podría parecer frívolo, y hasta cierto punto soñador, pero el Neuromarketing y el Big Data avalan todo lo que estamos haciendo de forma empírica. Un Informe de Tony Murphy del 2012 afirmó que “la aportación de las actividades culturales al PIB de Canarias suponía en 2012 unos 841 millones de euros”. Idealista sí, pero con los pies pisando firmemente en la tierra. Los desarrollos inmobiliarios en primera línea de mar siempre generan recelos… Pues sí y es comprensible. Es un asunto muy sensible para la opinión pública. Visto el reguero de titulares de corrupción de los últimos años era previsible, y hasta comprensible, que apareciesen todo tipo de teorías “conspiranoicas” sobre cómo se logró desarrollar este proyecto. Este caso no es una excepción, pero es por falta de información. Son de agradecer los consejos y directrices del Organismo de Costas de Canarias, Concejalía de Medio Ambiente, Técnicos de Urbanismo y Turismo del Ayto. de Arona. Sin sus conocimientos técnicos y consejos en cuanto a normativas, hubiese sido todo mucho más laborioso o inviable. No damos un paso sin tener la absoluta certeza de que va acorde a las normativas municipales y a la armonía natural del litoral. A partir de ahí, cada uno es libre de opinar sobre el diseño, pero no sobre su legitimidad. Combinamos el paisajismo con un concepto rompedor, moderno y minimalista para ofrecer servicios innovadores con la esperanza de poder demostrar que la cultura y el arte son una herramienta contrastada como polo de atracción para el turista traduciéndose en beneficios para los comerciantes. Si lo logramos, la esperanza es que copien muchos Arts y “se desencorsete” la geográficamente restringida escena cultural canaria. El problema es que durante años las costas canarias han sufrido un maltrato inmobiliario… ¿No cree? Totalmente y me sumo a la denuncia del “urbanicidio” que han sufrido muchas zonas del litoral nacional. Debería haber una normativa estética estricta. Desde este convencimiento, quisimos romper el molde y crear una nueva tendencia de desarrollo, basada en valores añadidos como la cultura y el arte. Las personas tenemos una fecha de caducidad biológica, pero los edificios permanecen y seguirán dibujando el horizonte de futuras generaciones. Los promotores deberían tener, por lo tanto, la obligación moral de atender a una responsabilidad social, ecológica y cultural. Cumplir este principio debería estar obligado por ley. ¿En qué consiste su proyecto exactamente? El concepto, hasta donde sabemos, es pionero a nivel europeo. Arts será un espacio comercial a la vez que divulgativo tanto cultural, científica, como artísticamente y de gran riqueza paisajística. En la jerga del gremio, se suele denominar Fuerza o Potencia Comercial Conjunta o el anglicismo de “Comercial Mix”, pero yo prefiero llamarlo sentido común. Para llevarlo a cabo, lógicamente, ha sido necesario que los números cuadrasen pero, una vez superado ese escollo, ese aspecto de la inversión pasa a un segundo plano. Queremos crear una simbiosis entre ocio, comercio, naturaleza, cultura y arte, que reposicione la belleza arquitectónica detallista en un espacio natural emblemático. Desearíamos contribuir a que esta generación no claudicase en sus objetivos. Hay un enorme talento creativo en Canarias que a menudo no encuentra espacios o lugares para desarrollar todo su potencial. El Arts se ha hecho también para ellos. ¿Peterpanesco? Sí, puede. Pero nos orgullecemos de ello. Arts incluye además una recuperación del litoral de la zona y de la fauna autóctona… Sí, esa es una de las fases más ilusionantes del proyecto. Estamos recuperando el litoral de la zona para el disfrute público. Tenemos la suerte de que el Prof. Carlo Morici, uno de los mayores expertos en palmeras a nivel mundial y creador del Palmetum, se haya involucrado en el diseño de la vegetación. Biólogos del Oceanográfico nos están aconsejando para repoblar el ecosistema subacuático. Es el punto de partida para poder recuperar la cadena alimenticia del ecosistema perdido por la hecatombe urbanística. No podemos estar más halagados por estos apoyos. Para la convergencia de estas dos facetas, acudimos a Eduardo García, una eminencia en ornitología en Canarias. Hay elementos históricos entrañables que hacen parte de la memoria colectiva de muchas generaciones de esta zona, como la piscina natural que hemos restaurado. Es ilusionante. ¿Arts Lifestyle & Shopping se ha declarado Proyecto de Interés General? Pues sí. Espacio Natural Protegido dentro del Programa Futura 2000, algo que nunca había sucedido con un proyecto de inversión privado. Tras estudiar detenidamente nuestro proyecto, tuvimos la suerte de poder contar con el asesoramiento y orientación de Costas, M. Ambiente & Urbanismo del Ayto. de Arona. Lo fácil hubiese sido acondicionar el paseo marítimo con costes mínimos con tal de “cumplir para la foto”. Se ha diseñado en un lateral un anfiteatro con cascadas de agua al aire libre. Una especie de “escenario natural” en el que poder celebrar todo tipo de actividades culturales que atraigan el interés tanto turístico como del residente. Por todo ello, nuestro proyecto ha despertado el interés de personalidades como Federico Palomar, Sec. Gral. de la UNESCO, quien nos dio su apoyo asegurando no conocer ningún proyecto de características similares en Europa. Todos los elementos decorativos que se están recreando son únicos gracias a la ejemplar labor del Fab Lab de la Universidad de La Laguna. El Arts tendrá un marcado carácter educativo & divulgativo tanto artístico como científico para los más jóvenes. ¿El proyecto nace para inspirar? Definitivamente. Los emprendedores son en general muy celosos de sus ideas; nuestro objetivo, en cambio, es que el modelo que estamos creando logre crear tendencia y precedente. En Canarias tenemos algo más que ofrecer al mundo además de “sol y playa”. Impulsar el tejido cultural, científico y artístico. Esta misma inquietud me llevó a crear hace años la sala de conciertos Be Flat Jazz Club. Si con el paso de los años, alguien me dijese: “Estudié Bellas Artes, Arquitectura, Biología, Paisajismo, Empresariales, Historia, o lo que sea, por usted”, todo esto habrá merecido la pena. Es un poco el cuento de Pulgarcito, solo que en este caso no “se dejan migas de pan para volver a encontrar el camino de vuelta a casa” , sino que se dejan huellas por el camino para que otros sigan creyendo que se puede salir del bosque por imposible que parezca. Hay que seguir creyendo y perseguir los sueños hasta el final, pero pisando firmemente con los pies en la tierra. Desde aquí quiero hacer un guiño cariñoso a Dick Angstadt, creador del mítico Bogui Jazz Madrid. Una personalidad que me inspiró a mí y con quien comparto el mismo cariño por un poema de Robert Frost, “El Camino no elegido”: “Dos caminos se bifurcaban en un bosque y yo, Yo tomé el menos transitado, Y eso hizo toda la diferencia” www.artstenerife.com
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