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UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
UNIANDES
FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES
CARRERA DE SISTEMAS
TESIS DE GRADO PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TITULO DE INGENIERA
EN SISTEMAS E INFORMÁTICA
TEMA: “SISTEMA DE INFORMACIÓN DE GESTIÓN (MIS) ENFOCADO A LA
WEB PARA EL CONTROL DE INVENTARIO Y COMERCIALIZACIÓN DE LOS
PRODUCTOS DE LA DISTRIBUIDORA VETERINARIA "ALVEAR" UBICADA EN
LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO”
AUTORA: VÉLEZ ROSADO AMALIA MONSERRATE
TUTOR: DR. FREDY CAÑIZARES, MGS.
SANTO DOMINGO - ECUADOR
2016ADA
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
- UNIANDES -
Santo Domingo, 20 de enero del 2016.
CERTIFICACIÓN DEL ASESOR
Dr. Fredy Cañizares, Mgs., en calidad de Asesor de Tesis, designado por
disposición de Rectorado de la Universidad Regional Autónoma de los Andes
“UNIANDES”, certifica la tesis de grado titulada “SISTEMA DE INFORMACIÓN DE
GESTIÓN (MIS) ENFOCADO A LA WEB PARA EL CONTROL DE INVENTARIO
Y COMERCIALIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS DE LA DISTRIBUIDORA
VETERINARIA "ALVEAR" UBICADA EN LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO”, ha
sido desarrollada por la Srta. Amalia Monserrate Vélez Rosado, bajo mi asesoría y
conforme a todas las observaciones realizadas.
Es todo cuanto puedo decir en honor a la verdad, facultando al interesado hacer el
uso del presente documento, así como también se autoriza la presentación para la
evaluación por parte del jurado respectivo.
Atentamente,
__________________________
Dr. Fredy Cañizares, Mgs.
DECLARACIÓN DE AUTORÍA DE LA TESIS
Yo, AMALIA MONSERRATE VÉLEZ ROSADO, estudiante de UNIANDES
EXTENSIÓN SANTO DOMINGO, Noveno Nivel, Modalidad Presencial, Sección
Nocturna, Carrera Sistemas, Facultad de Sistemas Mercantiles, declaro que el
presente documento es de mi autoría, por tal motivo me hago responsable del
contenido que se encuentra detallado en cada capítulo de la misma.
Faculto a la Universidad Regional Autónoma de los Andes “UNIANDES” hacer uso
del presente trabajo para lo que creyere conveniente con fines académicos.
Atentamente,
__________________________
Srta. Amalia Vélez R.
AUTORA
DEDICATORIA
Dedico este trabajo investigativo, a mi madre MERCEDES MARIA
ROSADO ROMERO, por todo su sacrificio, amor, trabajo e incondicional
apoyo, para convertirme en lo que soy.
A mi NOVIO KLEBER JEFFERSON COELLO ESPIN, por
brindarme su apoyo incondicional y compartir conmigo buenos y malos
momentos.
Y a mis hermanos RAFAEL, JENYFFER Y DAYANA VELEZ
ROSADO, que gracias a su cariño y apoyo he llegado a culminar con
satisfacción mis estudios.
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios por permitirme llegar a este mundo, por protegerme y guiarme y hacer de mí con el pasar del tiempo
un mejor ser humano.
A mi madre por su sacrificio, sus consejos, y por su apoyo incondicional, quien me ha enseñado a luchar por mis metas
con coraje y optimismo.
A mi padre por apoyarme a su manera y brindarme consejos que me ayudaron a seguir adelante.
Agradezco a la Universidad Regional Autónoma de los Andes “UNIANDES”, por formarme profesionalmente, a
mis catedráticos quienes inculcaron en mí, la adquisición diaria de conocimientos, mismos que me ayudaron a crecer
intelectualmente hasta la culminación de mis estudios.
Agradezco de manera especial a mi Asesor de Tesis Dr. Fredy Cañizares, MSc, por su colaboración brindada y por
guiarme en el presente trabajo investigativo.
Finalmente a mis amigos y compañeros quienes de una u otra manera con su apoyo brindado me dieron un consejo para
seguir adelante.
Gracias a todas las personas que me ayudaron directa o indirectamente en la realización de este trabajo investigativo.
INDICE GENERAL
Contenido
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................... 1
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN ...................................................................... 1
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. ............................................................................... 2
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA. ................................................................................... 3
DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA. .................................................................................... 3
OBJETO DE INVESTIGACIÓN Y CAMPO DE ACCIÓN. ................................................... 4

OBJETO DE INVESTIGACIÓN .......................................................................................... 4

CAMPO DE ACCIÓN ........................................................................................................... 4
IDENTIFICACIÓN DE LA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN. ....................................................... 4
OBJETIVOS. ..................................................................................................................... 5
Objetivo General. .......................................................................................................................... 5
Objetivos Específicos. ................................................................................................................. 5
HIPÓTESIS ................................................................................................................................... 5
VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN. .............................................................................. 6
JUSTIFICACIÓN DEL TEMA ............................................................................................. 6
METODOLOGÍA INVESTIGATIVA A EMPLEAR ............................................................... 7
RESUMEN DE LA ESTRUCTURA DE LA TESIS .............................................................. 8
APORTE TEÓRICO, SIGNIFICACIÓN PRÁCTICA Y NOVEDAD CIENTÍFICA ................. 9
Aporte Teórico. ............................................................................................................................. 9
Significación Práctica. .................................................................................................................. 9
Novedad Científica. ...................................................................................................................... 9
CAPITULO I .................................................................................................................... 10
MARCO TEÓRICO .......................................................................................................... 10
SISTEMAS DE INFORMACIÓN....................................................................................... 10
Concepto – Definición ................................................................................................................ 10
Clasificación de los Sistemas de Información........................................................................ 11
ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS ....................................................... 12
Concepto...................................................................................................................................... 12
Importancia y evolución ............................................................................................................. 13
Procesos Administrativos .......................................................................................................... 14
Función de Planificación................................................................................................................ 15
GESTIÓN DE INVENTARIOS.......................................................................................... 15
Inventario ..................................................................................................................................... 15
Concepto - Definición................................................................................................................. 15
Clasificación de Inventarios ...................................................................................................... 16
Objetivos ...................................................................................................................................... 17
Funciones .................................................................................................................................... 18
Tipos ............................................................................................................................................. 19
Clases........................................................................................................................................... 19
Fases ............................................................................................................................................ 20
Sistemas de control de inventario ............................................................................................ 21
Stocks, existencias ..................................................................................................................... 22
Plazo de entrega......................................................................................................................... 23
Costo de Inventario .................................................................................................................... 23
Reducción de excesos de inventarios ..................................................................................... 24
Métodos de Valoración de las salidas ..................................................................................... 25
MIS .................................................................................................................................. 27
Definición – Concepto ................................................................................................................ 27
Características de los MIS ........................................................................................................ 28
Estructura de un MIS ................................................................................................................. 29
Tipos ............................................................................................................................................. 29
Objetivos ....................................................................................................................................... 31
Beneficios .................................................................................................................................... 31
COMERCIALIZACIÓN ..................................................................................................... 32
Mercado ....................................................................................................................................... 32
Definición – Concepto ................................................................................................................ 32
Funciones de la comercialización ............................................................................................ 33
Marketing ..................................................................................................................................... 35
El Marketing y la Comercialización .......................................................................................... 36
Conclusiones parciales Del capítulo ........................................................................... 36
CAPITULO II ................................................................................................................... 38
MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA ......................... 38
CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA ............................................................................ 38
Misión ....................................................................................................................................... 38
Visión ........................................................................................................................................ 39
Objetivo General ..................................................................................................................... 39
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA .................................................. 39
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO PARA EL DESARROLLO
DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................................................................... 40
Tipos de investigación ............................................................................................................... 40
MÉTODOS ...................................................................................................................... 41
Método analítico-sintético ......................................................................................................... 41
Método inductivo-deductivo ...................................................................................................... 41
TÉCNICAS ...................................................................................................................... 41

Encuesta .............................................................................................................................. 41

Entrevista ............................................................................................................................. 41
INSTRUMENTOS ............................................................................................................ 42

Cuestionario ........................................................................................................................ 42

Guía de entrevista .............................................................................................................. 42
POBLACIÓN Y MUESTRA .............................................................................................. 42
POBLACIÓN ............................................................................................................................... 42
MUESTRA ................................................................................................................................... 43
INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS .......................................................................... 43
PROPUESTA DEL INVESTIGADOR ...................................................................................... 49
Análisis ..................................................................................................................................... 49
Diseño ...................................................................................................................................... 49
Implementación....................................................................................................................... 50
Prueba ...................................................................................................................................... 50
Implantación ............................................................................................................................ 50
Mantenimiento......................................................................................................................... 50
FLUJO DE INFORMACIÓN UML ..................................................................................... 51
DIAGRAMAS DE CASOS DE USOS ............................................................................... 51
DIAGRAMA DE REGISTRO DE CLIENTES.......................................................................... 51
DIAGRAMA DE STOCK DE PRODUCTOS ........................................................................... 51
DIAGRAMA DE PROFORMA ................................................................................................... 52
DIAGRAMAS DE SECUENCIA ........................................................................................ 53
DIAGRAMA DE REGISTRO DE CLIENTES.......................................................................... 53
DIAGRAMA DE STOCK DE PRODUCTOS ........................................................................... 53
DIAGRAMA PROFORMAS ....................................................................................................... 54
CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPITULO ......................................................... 54
CAPITULO III .................................................................................................................. 55
VALIDACIÓN Y EVALUACIÓN DE RESULTADOS DE APLICACIÓN ............................. 55
TITULO DE PROPUESTA .................................................................................................... 55
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................... 55
OBJETIVOS. ........................................................................................................................... 55
OBJETIVO GENERAL DE LA PROPUESTA. ................................................................... 55
OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA PROPUESTA. ......................................................... 55
METODOLOGÍA ..................................................................................................................... 56
DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA PROPUESTA............................................................. 56
DISEÑO DEL SISTEMA ............................................................................................................ 57
DISEÑO DEL MODELO LÓGICO DE LA BASE DE DATOS .......................................... 57
DISEÑO DEL MODELO FÍSICO DE LA BASE DE DATOS ............................................ 58
DICCIONARIO DE DATOS ................................................................................................... 59
INTERFAZ DE USUARIO ..................................................................................................... 67
DISEÑO ESTÁNDAR DEL SISTEMA ................................................................................. 67
CONEXIÓN ................................................................................................................................. 68
ARQUITECTURA ....................................................................................................................... 68
CLIENTE – SERVIDOR......................................................................................................... 68
CONECTIVIDAD......................................................................................................................... 68
SERVIDOR .............................................................................................................................. 69
IMPLEMENTACIÓN ............................................................................................................... 69
SEGURIDAD ........................................................................................................................... 70
ACCESO AL SISTEMA ......................................................................................................... 71
REQUERIMIENTOS PREVIOS A LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA ..................... 72
Requerimientos de hardware. .............................................................................................. 72
Requerimientos de Software ................................................................................................ 72
MANUAL DE USUARIO ............................................................................................................ 73

MENÚ PRINCIPAL ......................................................................................................... 73

FORMULARIO DE INGRESOS ................................................................................... 74

FORMULARIO DE CLIENTE........................................................................................ 74

FORMULARIO DE EMPLEADOS .............................................................................. 75

FORMULARIO DE PROVEEDORES......................................................................... 75

FORMULARIO DE PRODUCTOS ............................................................................... 76

FORMULARIO PEDIDOS ............................................................................................. 76

FORMULARIO DOCUMENTOS .................................................................................. 77

FORMULARIO FACTURA DE COMPRA ................................................................... 77

FORMULARIO DE PROFORMA ................................................................................. 78

REPORTES ..................................................................................................................... 78

FORMULARIO DE CATEGORÍA ................................................................................. 81

FORMULARIO USUARIOS .......................................................................................... 81

FORMULARIO BACKUP ............................................................................................... 82
MANUAL TÉCNICO ................................................................................................................... 83
Configuración del XAMPP ..................................................................................................... 83
Acceso a la Base de datos.................................................................................................... 84
Adjuntar Base de Datos......................................................................................................... 84
PRESUPUESTO......................................................................................................................... 85
VERIFICACIÓN DE LA HIPÓTESIS ....................................................................................... 86
CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPITULO ................................................................. 88
CONCLUSIONES GENERALES ..................................................................................... 88
RECOMENDACIONES .................................................................................................... 89
INDICE DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1. Elementos del MIS. (REQUENA, 2006) ........................................................................ 28
Ilustración 2: Estructura de un MIS. (ETCHEVERRY, 2005) ................................................................ 29
Ilustración 3. Objetivos de un MIS. (REQUENA, 2006) ...................................................................... 31
Ilustración 4: Estructura Organizacional de la empresa .................................................................... 39
Ilustración 5: Propuesta por períodos ......................................................................................... 49
Ilustración 6 . Diagrama de registro de clientes (con la propuesta. ................................................. 51
Ilustración 7. Diagrama de Stock de Productos ................................................................................ 51
Ilustración 8: Diagrama de stock de productos (con la propuesta) ................................................... 52
Ilustración 9: Diagrama de proformas (con la propuesta) ................................................................. 52
Ilustración 10: Diagrama de secuencia para registro de clientes (con la propuesta) ......................... 53
Ilustración 11: Diagrama de secuencia de stock de productos (con la propuesta) ............................ 53
Ilustración 12: Diagrama de secuencia de proformas (con la propuesta) .......................................... 54
Ilustración 14: Modelo Lógico de la base de datos ........................................................................... 57
Ilustración 15: Modelo físico de la base de datos ............................................................................. 58
Ilustración 16 : Arquitectura de conexión del sistema...................................................................... 68
Ilustración 17. Modelo de conexión del Sistema .............................................................................. 69
Ilustración 18. Formulario de Autenticación de Usuarios e inicio de usuarios ................................. 71
Ilustración 19: Formulario de Autenticación de Usuarios ................................................................. 73
Ilustración 20. Formulario principal .................................................................................................. 73
Ilustración 21: formulario ingresos ................................................................................................... 74
Ilustración 22: Visualización de todos los clientes ............................................................................ 74
Ilustración 23: Registro de empleados .............................................................................................. 75
Ilustración 24: Registro de Proveedores ........................................................................................... 75
Ilustración 25: Formulario de productos........................................................................................... 76
Ilustración 26. Generación de pedidos de productos ....................................................................... 76
Ilustración 27. Documentos Varios Procesos .................................................................................... 77
Ilustración 28: Factura de compra .................................................................................................... 77
Ilustración 29: Formulario de Proforma ............................................................................................ 78
Ilustración 30: Reporte Inventario .................................................................................................... 78
Ilustración 31. Reporte pedido .......................................................................................................... 79
Ilustración 32: Reporte cliente .......................................................................................................... 79
Ilustración 33: Reporte Empleados ................................................................................................... 80
Ilustración 34: Reporte Proveedores ................................................................................................ 80
Ilustración 35: Ingreso categorías ..................................................................................................... 81
Ilustración 36: Ingresos Usuarios ...................................................................................................... 81
Ilustración 37: Backup ....................................................................................................................... 82
Ilustración 38. Reportes inventario ................................................................................................... 82
Ilustración 39. Estadística .................................................................................................................. 83
Ilustración 40: Acceso a la Base de Datos ......................................................................................... 84
Ilustración 41: PhpMyAdmin ............................................................................................................. 85
INDICE DE TABLAS
Tabla 1. Métodos de valoración de salidas ....................................................................................... 25
Tabla 2: Descripción de la población; Fuente: Distribuidora veterinaria “ALVEAR”; Elaborado por:
Amalia Vélez ...................................................................................................................................... 42
Tabla 3: Entrevista al Gerente de la Distribuidora veterinaria “Alvear” ........................................... 44
Tabla 4: Encuesta dirigida al Personal Administrativo de la Distribuidora veterinaria “Alvear” ...... 48
Tabla 5: Diseño del Sistema .............................................................................................................. 67
Tabla 6: Requerimiento de hardware ............................................................................................... 72
Tabla 7: Requerimiento de Software ................................................................................................ 72
Tabla 8: Cálculo de presupuesto, costo de desarrollo ...................................................................... 85
Tabla 9: Cálculo de costo de implementación de sistema ................................................................ 86
Tabla 10. Tabla de validación de la hipótesis .................................................................................... 88
RESUMEN EJECUTIVO
Los Sistemas Informáticos son importantes en las empresas ya que permiten
mantener control de los procesos que se realizan en la misma; estos sistemas son
los encargados de analizar y valorar todos aquellos resultados que suele obtener
una empresa mediante la agrupación y la comparación de los resultados,
permitiendo así la toma de decisiones.
La necesidad por la cual se desarrolla el tema es debido a la falta de control de
inventario y comercialización de los productos de la distribuidora, los procesos se
los lleva de forma desorganizada y manual, esto causa inconsistencias y la
existencia de datos inexactos lo que provoca pérdidas para la empresa.
La metodología aplicada que se utilizó en la investigación se lo realizo de acuerdo
al enfoque de la modalidad, cuali-cuantitativa, aplicando técnicas como las
encuestas; los métodos Analítico-Sintético e Inductivo- Deductivo, todo esto se
aplicaran siguiendo la línea de investigación de desarrollo de Software libre.
Mediante la investigación realizada se propone desarrollar e implementar un
“Sistema De Información De Gestión (Mis) Enfocado A La Web Para El Control De
Inventario Y Comercialización De Los Productos De La distribuidora veterinaria
"ALVEAR" Ubicada En La Ciudad De Santo Domingo”.
Este sistema informático automatizará todos los procesos, para satisfacer todas las
necesidades, ya que brindará beneficios tales como la optimización de tiempo, un
historial de todo proceso que se aplique en la empresa, entre otros.
EXECUTIVE SUMMARY
The Information Systems are important because they allow companies to maintain
control of the processes taking place in it; these systems are responsible for
analyzing and evaluating those results often get a company by pooling and
comparison of results, thus allowing decisions.
The need for which the topic is developed is due to lack of inventory control and
marketing of products from the Distributor, processes leads them in a disorganized
and manual way, this causes inconsistencies and inaccurate data causing losses for
the company.
The methodology that was used in the investigation was conducted according to the
modality approach, qualitative and quantitative, using techniques such as surveys,
Analytic - Synthetic methods and Hypothetical - Deductive, all this will be applied in
line with research free Software development.
Through research conducted aims to develop and implement a "Management
Information System (MIS) focused on the Web For marketing and inventory control
veterinary products distributor" Alvear "Located in the city of Santo Domingo."
This computer system will automate all processes, to meet all needs, since it will
provide benefits such as the optimization of time, a record of all process that is
applied in the company, among others.
INTRODUCCIÓN
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
Un sistema informático como todo sistema, es el conjunto de partes
interrelacionadas, hardware, software y de recurso humano que permite almacenar
y procesar información. El hardware incluye computadoras o cualquier tipo de
dispositivo electrónico inteligente, que consisten en procesadores, memoria,
sistemas de almacenamiento externo, etc. El software incluye al sistema operativo,
firmware y aplicaciones, siendo especialmente importante los sistemas de gestión
de bases de datos. Por último el soporte humano incluye al personal técnico que
crean y mantienen el sistema (analistas, programadores, operarios, etc.) y a los
usuarios que lo utilizan.
En la actualidad el crecimiento tecnológico y empresarial en el mundo, es muy
importante para una empresa hoy en día el proceso de la información se realiza de
una manera más rápida y eficaz.
La Empresa “Alvear” es una Distribuidora Veterinaria de la ciudad de Santo
Domingo ubicada en la Vía Quininde km 2.3 junto a la Clínica Medical Cuba Center
dedicado a la comercialización de productos veterinarios en la cual se constató que
no existe una estrategia para la agilidad de los procesos.
Al realizar un análisis en el Centro de Desarrollo de Investigación Científica de la
Universidad Regional Autónoma de los Andes UNIANDES, se ha encontrado que si
existen temas relacionados a esta investigación tales como:
“Planificación de Recursos Empresariales orientado a la web para mejorar el control
de procesos de inventario y facturación en el departamento de administración para
la Empresa Digital Photo Express en la Ciudad de Santo Domingo”, Gualpa Pérez
Mayra Jacqueline.
1
“Sistema de Información Gerencial (MIS) para el potenciamiento del ciclo PDCA de
la Radio Zaracay 100.5 FM de la ciudad de Santo Domingo”, Parrales Ochoa Byron
Andrés.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
Con la creación de la provincia Santo Domingo de los Tsáchilas nace el énfasis de
Crecimiento para la empresa Distribuidora Veterinaria “Alvear”, cuya empresa abrió
sus puertas desde Enero de 1985 iniciando sus actividades como distribuidor
mayorista a nivel nacional, sus instalaciones están ubicadas en la Vía Quininde Km
2.3.
A través de una entrevista con el Gerente General de la empresa se ha podido
determinar los siguientes problemas, que están relacionados a la Gestión
Administrativa:

Se realiza inventario de forma manual, ocasionando alteración de datos,
deterioro o daños de las hojas, confusión de documentos.

Sistemas de búsqueda de stock de productos en hojas de Kardex, lo cual
provoca la inexactitud de datos, tardanza en la búsqueda y por ende ocasiona
la pérdida de tiempo.

No existe un control en cuanto a los productos pasados de fecha de
expiración o más preciso decir (productos caducados), lo cual ocasiona el
control de calidad insatisfactorio, perdidas económicas que por ende
ocasiona pérdida de clientes.

Existe inconsistencia o extravió de mercadería, lo cual ocasiona pérdidas
económicas y además escasos controles de stock.
2

El archivado es manual y se acumula la documentación en bodega,
ocasionando desorden de los archivos, saturación de papeles, demora en la
búsqueda de información.

Los inexactos precios de los productos ocasionan falencias de cálculos,
sanciones por parte de la organización de control.

No existen reportes que permitan verificar el producto más vendido, lo cual
provoca que los productos no se encuentren disponible y con ello generan
retrasos para realizar la venta.

No cuentan con datos exactos sobre los productos en bodega, lo cual
provoca pérdidas de clientes al no tener los productos en stock para poder
despachar.

No existe un reporte estadístico que ayudará a la toma de decisiones por
parte de la gerencia, lo cual ocasiona retrasos en la búsqueda de información
y la incorrecta toma de decisiones.
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.
¿Cómo mejorar el control de inventario y comercialización de productos en la
distribuidora veterinaria “ALVEAR” en la ciudad de Santo Domingo?
DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA.
La investigación se llevara a cabo en la distribuidora veterinaria “ALVEAR” de la
ciudad de Santo Domingo, sus instalaciones están ubicadas en la Vía Quininde km
2.3 junto a la Clínica Medical Cuba, específicamente de las instalaciones del área
de bodega quienes son los que administran la información de todo control de estos
procesos que labora en esta entidad.
3
Como primer paso se realizará un análisis preliminar para identificar los errores
existentes en los procesos manuales que a los cuales se desempañan, esto servirá
para recabar información pertinente a las actividades, valiéndose de esto para la
elaboración del sistema Informático el cual automatizará todos los procesos, luego
continuar con las pruebas, instalación y capacitación al personal encargado de llevar
el control del mismo.
Las herramientas a ser utilizadas para la elaboración de este proyecto serán:
Servidor Apache como alojador de la aplicación y la base de datos, MySQL 5.0
como gestor y administrador de la base de datos, Sublime Text 2 / Bloc de Notas
como editores de texto, Filezilla como administrador de sitio FTP, además de los
lenguajes PHP, HTML-5, CSS, Java Script y Ajax y la utilización de plantillas
bootstrap responsive para el desarrollo y forma del sistema. La presente
investigación se realizará durante el periodo que comprende desde el mes de abril
del 2015 hasta septiembre del 2015.
OBJETO DE INVESTIGACIÓN Y CAMPO DE ACCIÓN.
 OBJETO DE INVESTIGACIÓN
Gestión Administrativa
 CAMPO DE ACCIÓN
Gestión de Inventario y comercialización
IDENTIFICACIÓN DE LA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN.
Desarrollo de Software Libre
4
OBJETIVOS.
Objetivo General.
<
Implementar un sistema MIS enfocado a la web para el control de inventarios
y comercialización de productos veterinarios de la distribuidora veterinaria
“ALVEAR” en la ciudad de Santo Domingo.
Objetivos Específicos.
 Fundamentar bibliográfica y científicamente los conceptos referentes
a los sistemas (MIS) para control de inventario y comercialización de
productos, Tipos, Métodos entre otros.
 Ejecutar una investigación de campo a la distribuidora veterinaria
“ALVEAR” en la que se nos facilite toda la información sobre el manejo
del proceso en la empresa, determinación de falencias e inexistencias
del proceso informático en el control de Inventario.
 Diseñar un sistema MIS enfocado a la web para el control de
inventarios y comercialización de productos veterinarios de la
distribuidora veterinaria “ALVEAR” en la ciudad de Santo Domingo.
HIPÓTESIS
Con la implementación del sistema (MIS) enfocado a la web se mejorará el control
de
inventario y comercialización de productos veterinarios de la distribuidora
veterinaria “ALVEAR” en la ciudad de Santo Domingo.
5
VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN.

Variable Dependiente.
MIS enfocado a la web

Variable Independiente.
Control de inventario y comercialización de los productos
JUSTIFICACIÓN DEL TEMA
En la revolución actual de la economía globalizada, las empresas privadas o
instituciones públicas cada día más dependen de una gestión eficaz. La atención
del Gerente parece estar centrada en las mejoras operativas a través de la
utilización de nuevas tecnologías lo cual nos permitió lograr la obtención de una
solución fiable para la empresa.
Con la elaboración del sistema para el control de inventario y comercialización de
los productos veterinarios, se apunta a satisfacer todas las necesidades y
requerimientos para optimizar el manejo de los procesos que actualmente se lo lleva
de forma desorganizada y manual, lo cual implicará brindar beneficios tales como la
optimización de tiempo, un historial de todo proceso que se aplique en la
distribuidora veterinaria “ALVEAR”, reportes inmediatos cuando sean requeridos e
identificar las necesidades para mejorar el desempeño de quienes lo administren.
Para lograr una ventaja competitiva a largo plazo, las empresas deben tener en
cuenta tres condiciones básicas:
 La gente debe ser la principal fuente de valor agregado.
 El personal de la empresa debe proyectarse al éxito.
6
 Establecer un modelo de Gestión adecuada de control de inventario y
comercialización de productos que no sea fácil de imitar.
Todos estos beneficios brindarán a la distribuidora veterinaria “ALVEAR” de la
ciudad de Santo Domingo confiabilidad y seguridad de la información, de igual
manera que se optimizará tiempo en la ejecución de los procesos, los cuales serán
ejecutados de manera rápida y segura.
METODOLOGÍA INVESTIGATIVA A EMPLEAR
Se entrevistó a el Gerente General de la distribuidora veterinaria “ALVEAR” de la
ciudad de Santo Domingo, para tratar la problemática, caracterizando que esta
investigación tiene mayor incidencia en la metodología cuali-cuantitativa, ya que se
pretende identificar la esencia de las realidades, sus relaciones, su estructura
dinámica, aquella que da la razón plena de su comportamiento por la importancia
de la empresa que tiene dentro del proceso de Gestión Administrativa para la
calidad de información y mayor agilidad en los procesos.
En lo que respecta a la investigación de campo se procederá a la recolección de
datos con la elaboración del cuestionario para el cliente interno de la institución. Y
con la observación en forma directa de los avances del trabajo, se podrá detectar
posibles causas en el objeto de estudio.
Se aplicará los métodos: inductivo–deductivo, donde el método inductivo va a ser
cuando de la observación de los hechos particulares obtenemos proposiciones
generales, y del método deductivo es aquél que parte los datos generales aceptados
como valederos, para deducir por medio del razonamiento lógico y la investigación
buscará una solución al problema, mediante las técnicas como: la entrevista y
encuesta.
7
Además se utilizará el método analítico-sintético, para mediante el análisis separe
de un todo en sus partes o en sus elementos constitutivos. Se apoya en que para
conocer un fenómeno es necesario descomponerlo en sus partes. Y mediante la
síntesis para la unión de elementos para formar un todo.
RESUMEN DE LA ESTRUCTURA DE LA TESIS
La parte de la Introducción, consta de los siguientes componentes, Antecedentes
de la investigación, Planteamiento del problema, Formulación del problema,
Delimitación del problema, Objeto de investigación y Campo de acción,
Identificación de la línea de investigación. Objetivo general y específicos, Hipótesis,
Justificación del tema, breve explicación de la Metodología investigativa a emplear,
Resumen de la estructura de la tesis y los elementos de novedad como es el Aporte
teórico y la Significación práctica en dependencia del alcance de la tesis.
Capítulo I, el Marco Teórico es la fundamentación teórica realizada a través de
libros seleccionados y que tienen relación con el tema de investigación, en este
capítulo también se trata la evolución y origen del objeto de investigación el análisis
de los distintos enfoques teóricos sobre el objeto de investigación y las conclusiones
parciales del capítulo.
Capítulo II, el Marco Metodológico es la exposición de los resultados logrados y
aportados a través de la metodología de la investigación la cual es empleada como
la modalidad, métodos, técnicas e instrumentos de las cuales se servirán para
constatar la factibilidad del presente trabajo de investigación, además de las
conclusiones parciales del capítulo.
Capítulo III, es la Validación y/o evaluación de los resultados de su aplicación. En
este capítulo es donde se realiza la implementación de la aplicación dentro de la
institución, realización de pruebas en frio y en caliente, verificar que exista un flujo
de datos conforme a lo planificado y por último las conclusiones parciales del
capítulo.
8
APORTE TEÓRICO, SIGNIFICACIÓN PRÁCTICA Y NOVEDAD
CIENTÍFICA
Aporte Teórico.
El presente trabajo investigativo tendrá un aporte ya que servirá de modelo para
que las empresas tengan un enfoque de los diferentes sistemas administrativos
para el control de inventario y comercialización servirá de guía y contribución
bibliográfica para profesionales e instituciones interesadas en el tema expuesto.
Significación Práctica.
La significación práctica consiste en la aplicación del sistema de control de
inventario ofrecido específicamente para resolver la problemática de la empresa y
de esta manera mejorar la gestión Administrativa de la misma.
Novedad Científica.
Lo novedoso que contribuye esta investigación es la consideración del uso de la
tecnología de Software Libre para poner en práctica un procedimiento de gestión
mediante un sistema de control de inventario y comercialización de productos, el
mismo que procese la información de manera ordenada y acertada, el mismo que
permita solucionar las problemáticas existentes y de esta manera facilite la
respectiva toma de decisiones que serán de mucha ayuda para el crecimiento
mejorado de la empresa.
9
CAPITULO I
MARCO TEÓRICO
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Concepto – Definición
Un
sistema
de
información
constituye
un
conjunto
de
componentes
interrelacionados que reúne (u obtiene), procesa, almacena y distribuye información
para apoyar la toma de decisiones y el control en una organización. Además de
apoyar la toma de decisiones, la coordinación y el control, los sistemas de
información también pueden ayudar a los gerentes y trabajadores del conocimiento
a analizar problemas, visualizar temas complejos y crear nuevos productos.
(LAUDON & LAUDON, 2012, pág. 15)
Los gerentes toman decisiones para resolver problemas, y usan la información para
tomar decisiones. ( RAYMOND, 2006, pág. 18)
Un sistema de información es una solución organizacional y administrativa, que se
encarga de entregar información oportuna y precisa, basada en tecnología de
información, a un reto que se presenta en el entorno es decir dependiendo de las
necesidades que presenten las organizaciones sus requerimientos.
Elementos fundamentales de los Sistemas de Información Empresarial Actual
Según (DE PABLOS HEREDERO, LÓPEZ HERMOSO AGIUS, ROMO ROMERO,
& MEDINA SALGADO, 2011, pág. 21)
10
Los elementos fundamentales de los sistemas de información empresarial actual
son los siguientes:
o La información, es decir todo lo capturado, almacenado, procesado y
distribuido por el sistema.
o Las personas, quienes introducen y utilizan la información del sistema
o Los equipos de tratamiento de la información, hardware, software y redes
de comunicaciones
o Las normas y/o técnicas de trabajo, métodos utilizados por las personas y
las tecnologías para desarrollar sus actividades.
Clasificación de los Sistemas de Información
Según (GÓMEZ & SUÁREZ, 2012, pág. 41) la clasificación más extendida
de los Sistemas de Información suelen agrupar estos en función de su
finalidad.
De una forma muy global, puede considerarse que existen dos funciones
básicas para los sistemas:

Soporte a las actividades operativas, que da lugar a sistemas de
información para actividades más estructuradas (aplicaciones de
contabilidad, nómina, pedidos y, en general, lo que se denomina gestión
empresarial) o también sistemas que permiten el manejo de información
menos estructurada: aplicaciones ofimáticas, programas técnicos para
funciones de ingeniería, etc.

Soporte a las decisiones y el control de gestión, que puede
proporcionarse desde las propias aplicaciones de gestión empresarial
(mediante salidas de información existentes) o a través de aplicaciones
específicas, como se presentará en este apartado.
11
Según (CÓRDOVA, 2010, pág. 10) nos da a explicar la clasificación tomando
el concepto general de un sistema, basándonos principalmente en su
constitución.
Pueden ser los siguientes:
o Físicos o concretos (Hardware)
Estos sistemas están compuestos por elementos palpables o concretos, los
cuales pueden ser: máquinas, equipos, instalaciones, materias primas, entre
otros.

Conceptuales o abstractos (Software)
Son los sistemas compuestos por elementos integrados o abstractos como:
Filosofías, políticas, directivas, programas, procedimientos, reglas y
reglamentos.
A través de estas diferentes clasificaciones se logra tener claro las funciones de
estos tipos de sistemas de para de esta manera aplicar a cada uno de ellos a
cumplir un objetivo cubriendo alguna necesidad dentro de una organización.
ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
Concepto
Es un término que tiene varias acepciones distintas. En cuanto al autor Michael
A.Hitt, su principal significado es como una actividad o un proceso. De manera más
específica, lo define como el proceso de estructurar y utilizar conjuntos de recursos
orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo las tareas en un entorno
organizacional. (HITT, 2006, pág. 8)
Las organizaciones son grupos de personas que colaboran y coordinan sus
actividades para alcanzar una amplia variedad de metas, es decir, los resultados
12
establecidos con antelación. Además de supervisar el aprovechamiento de los
recursos humanos y otros recursos para conseguir las metas. (JONES & GEORGE,
2006, pág. 5)
De acuerdo a las dos conceptualizaciones de los autores, se determina que la
Administración no es más que la planeación, organización, dirección y control de los
recursos humanos y de otra clase que comprenden no solamente el humano sino
también el físico, lógico y capital económico; esto para alcanzar las metas que se
plantea la organización para su bien y el de sus colaboradores.
Importancia y evolución
La Administración constituye el área de desafío más persistente, más difundida y de
mayor influencia, a la cual todo gerente deberá hacer frente en cualquier tipo de
organización y en cualquier área geográfica de mundo industrializado. Sin importar
que tan novato o experimentado sea como administrador, será confrontado tanto
por la necesidad como por la oportunidad de cambiar. (HITT, 2006, pág. 6)
Durante su larga historia y hasta mediados del siglo XVIII las empresas se
desarrollaron con gran lentitud. No obstante que siempre existió el trabajo
organizado y dirigido en la historia de la humanidad, la historia de las empresas -y
sobre todo la historia de su administración- que es un capítulo reciente, iniciado
hace poco tiempo. La revolución industrial sustituyó el primitivo taller del artesano
por la industrialización y preparó el camino para el surgimiento de las modernas
empresas y los desafíos de Administrarlas. (CHIAVENATO, 2011, pág. 10)
En el campo de la Administración es función de la teoría brindar un medio para la
clasificación de conocimientos administrativos significativos y pertinentes. En el
área de estructuras organizacionales eficaces, por ejemplo, priva un buen número
de principios relacionados entre sí y con valor predictivo para los administradores.
Algunos principios ofrecen pautas para la delegación de autoridad, entre ellos el
13
principio de delegación por resultados esperados, el principio de igualdad de
autoridad y responsabilidad y el principio de unidad de mando. (KOONTZ,
Administración : Una perspectiva Global, 2008, pág. 7)
La importancia de la Administración es interpretar los objetivos planteados por la
organización y transformarlos en acción organizacional a través de la planeación,
organización, dirección y el control de todas las actividades realizadas en las
diferentes áreas y niveles de la empresa, con el fin de alcanzar tales objetivos de la
manera más adecuada a la situación real de la empresa.
Procesos Administrativos
Muchas organizaciones, las cadenas suministro están entre los procesos más
importantes del negocio y pueden ser visualizadas abarcando muchos puntos de
creación de valor y procesos de soporte, esto ayuda a las empresas a crear una
ventaja competitiva en la entrega, flexibilidad y reducción de costos. Sugiere que las
empresas que sobresalen en la operación de las cadenas de suministros también
tiene un buen desempeño en otros indicadores de éxito financiero como en
ejecutivo, la cadena de valor se trasforma en productividad y liderazgo en la
participación de mercado liderazgo en la cadena de suministro significa más que
bajos costos y eficiencia. (EVANS & LINSAY, 2007, p. 20).
Dentro de una empresa podemos encontrar típicamente dos tipos de proceso, los
procesos clave y los procesos de soporte. Los procesos clave del negocio, son
aquellos que impactan de manera directa en el cumplimiento con uno o más de los
requerimientos del cliente. (TOBAR & MOTA, 2007, pág. 17).
La administración de procesos comprende en la planeación de las actividades
dentro de una empresa para el buen desempeño de los productos o servicios que
el cliente requiera.
14
Función de Planificación
Cualquier actividad que se desarrolle en una empresa supone un ordenamiento
lógico, que se alcanza a través de la acción, el proceso y la gestión administrativa,
las empresas se proponen misiones propósitos y estrategias de largo alcance,
objetivos de largo plazo y metas de corto alcance, pretendiendo incidir de manera
contundente en la vida de los conglomerados humanos que los rodean, quienes
administran tienen una gran responsabilidad en el cumplimiento de la gestión
institucional (ZABALA SALAZAR, 2005, pág. 18)
Los gerentes que desempeñan la función de planeación definen las metas, fijan las
estrategias para alcanzarlas y trazan planes para integrar y coordinar las actividades
(ROBBINS , 2005, pág. 25)
Dentro de una empresa debe existir la planificación de las actividades que se van a
realizar, previamente debió existir un estudio de todas las alternativas que se
puedan presentar durante la realización de dichas actividades.
GESTIÓN DE INVENTARIOS
Inventario
Todas las organizaciones mantienen inventarios. Los inventarios de una compañía
están constituidos por sus materias primas, sus productos en proceso, los
suministros que utiliza en sus operaciones y los productos terminados. ( MULLER,
Max, 2009, pág. 1)
Concepto - Definición
Recurso almacenado al que se recurre para satisfacer una necesidad actual o
futura.
15
El inventario es una relación detallada y valorada de los distintos elementos que
componen el patrimonio de una empresa, partir de un adecuado inventario es
fundamental para una correcta puesta en marcha de la contabilidad.
El libro de inventarios y Cuentas anuales se abrirá con el balance inicial detallado
de la empresa. Al menos trimestralmente se transcribirán también el inventario de
cierre de ejercicio y las cuentas anuales. (PÉREZ & BASTOS BOUBETA, 2006, pág.
1)
Los inventarios estarán compuestos por un listado que comprenderá las diferentes
partidas que forman el Patrimonio de la empresa, así como una valoración de las
mismas. (CÓRDOVA CARRIÓN, 2010, pág. 67)
Un inventario puede ser algo tan elemental como una botella de limpiador de vidrio
empleada como parte del programa de mantenimiento de un edificio, o algo más
complejo, como una combinación de materias primas y suben samblajes que forman
parte de un proceso de manufactura. ( MULLER, Max, 2009, pág. 1)
El inventario es de vital importancia para las empresas ya que es un elemento
definible como un conjunto de bienes, tanto muebles como inmuebles, con los que
cuenta una empresa para comerciar.
Clasificación de Inventarios
Según ( GARCIA COLÍN, 2014, pág. 274) La clasificación de inventarios en las
industrias de transformación se realiza, por lo general, de la siguiente forma:

Productos terminados
Son todos aquellos artículos que fueron sometidos a las operaciones de
transformación necesarias, que cubren los requisitos de calidad, para
poderlos destinar preferentemente a su venta.
16
o Otros inventarios
Son todos los artículos necesarios para el funcionamiento y conservación
tanto de la fábrica como de las oficinas. En general son los artículos que no
conforman el producto transformado en forma directa, pero que son
necesarios para la empresa.
Esta clasificación de inventarios nos enseña cómo cada uno de estos inventarios
trabaja dentro de una organización dependiendo de las necesidades de las
organizaciones, de las demandas y controles de las mismas que sean requeridas.
Objetivos
Según (CÓRDOVA CARRIÓN, 2010, págs. 67,68) El principal objetivo de los
inventarios es actuar como reguladores entre los ritmos de sus entradas y las
cadencias de sus salidas. Pero, más concretamente, pueden señalarse los
siguientes objetivos.
1. Reducción de riesgo.- Generalmente no se conoce con certeza la demanda
de productos terminados que habrá en el próximo periodo. Para evitar que
un repentino aumento de la demanda produzca un desabastecimiento que
obligue a dejar de satisfacerla, se mantiene un stock de seguridad de
productos.
2. Abaratar las adquisiciones.- Puede ser económico comprar por grandes
lotes para aprovechar los descuentos por tamaño del pedido, donde se puede
repartir entre mayor número de unidades los costes de transporte y otros.
3. Anticipar variaciones de oferta y demanda.- Existen ocasiones en las que
puede preverse las variaciones de la oferta y la demanda, es decir cuando la
empresa acumula productos en sus almacenes con la finalidad de soportar
un aumento de demanda de acuerdo a diferentes factores.
17
El manejo del inventario implica equilibrar la disponibilidad del producto (o servicio
al cliente), por una parte con los costos de suministrar un nivel determinado de
disponibilidad del producto, por la otra.
Funciones
Según (RENDER & HEIZER, 2014, pág. 476) El inventario pude dar servicio a
varias funciones que agregan flexibilidad a las operaciones de una empresa. Las
cuatro funciones de inventarios son:

Proporcionar una selección de bienes para la demanda anticipada de los
clientes y separar a la empresa de las fluctuaciones en esa demanda .Tales
inventarios son típicos de los establecimientos minoristas.

Separar varias partes de proceso de producción. Por ejemplo, si los
suministros de una empresa fluctúan, quizá sea necesario un inventario
adicional para separar los procesos de producción de los proveedores.

Tomar ventaja de los descuentos por cantidad, porque las compras en
grandes cantidades. Pueden reducir el costo de los bienes y su entrega.

Protegerse contra la inflación y los cambios a la alza en los precios.
Según (PÉREZ & BASTOS BOUBETA, 2006, pág. 20) Otras funciones:
•
Permitir que las operaciones continúen sin que se produzcan parones por
falta de productos o materias primas.
•
Obtener ventajas por volumen de compra, ya que si la adquisición
de
artículos se produce en grandes cantidades, el coste de cada unidad suele
disminuir.
•
Salvaguardarse de la inflación y de los cambios de precios.
•
Proporcionar unas reservas de artículos para satisfacer la demanda de los
clientes y que no se queden sin el deseado.
18
Mediante el estudio de estas funciones que desempeñan los inventarios dentro de
la empresa se ha logrado acertar en que es de vital importancia para obtener
información sobre las mercancías que existen y demás bienes de la misma. Ya que
al tener claras las funciones que cumple el inventario se permitirá tener una mejor
organización.
Tipos
Según (DE JAIME ESLAVA, 2013, pág. 78) Dos son los sistemas posibles para
controlar los movimientos de las existencias y para poder realizar su inventario: el
sistema de inventario permanente y el sistema de inventario periódico.
a) Sistema de inventario permanente
A través del primer sistema de inventario permanente, se pretende reflejar
constantemente el valor de las existencias almacenadas. Para ello es preciso
cargar y abonar, respectivamente, cuando se produzcan entradas y salida de un
artículo, en su correspondencia cuenta de existencias.
b) Sistema de inventario periódico
El sistema de inventario periódico en una empresa industrial aplicado a cada
tipo de existencias, dará lugar a operaciones de control. (DE JAIME ESLAVA,
2013, pág. 79)
Clases
Según (CÓRDOVA CARRIÓN, 2010, pág. 68) la etapa del ejercicio o situación
en la que se realice los inventarios se pueden clasificar de la siguiente manera:
Inicial.- Es el que se realiza cuando iniciamos una contabilidad por primera vez.
19
Final.- Es el que se redacta a fin de cada ejercicio económico.
Extraordinario.- Como su nombre lo indica es excepcional, se realiza si hay
quiebras, cierres de negocio, entre otros.
General.- Incluye la totalidad del patrimonio
Parcial.- Incluye solo una parte del patrimonio. Por ejemplo el inventario de
existencias que se hace a fin de año es un inventario parcial.
A veces se hacen inventarios sin valorar al objeto de realizar determinadas
comprobaciones, por ejemplo, un inventario de los ordenadores que tenemos
contabilizados para ver si están todos.
Fases
Según (PÉREZ & BASTOS BOUBETA, 2006, pág. 19) A la hora de realizar un
inventario, se deben tener en cuenta las siguientes fases:
(1)
Determinar las propiedades del sistema.
(2)
Formular el problema que se quiere resolver.
(3)
Desarrollar un modelo del sistema.
(4)
Obtener la solución del sistema.
(5)
Aplicar la solución.
Según (CÓRDOVA CARRIÓN, 2010, pág. 69)

Hacer una lista con los distintos bienes, derechos y obligaciones que
pertenecen a la empresa. Esto requiere una fase importante de investigación
y conlleva el análisis de muchos documentos y el hablar con varias personas,
siempre dependiendo, claro está, del tamaño y complejidad del inventario
que estemos realizando.
20

Una vez que tenemos realizada la lista con todo debemos proceder a la
valoración de la misma. A la hora de valorar un inventario debemos respetar
sobre todo el principio de la prudencia valorativa. Esta parte también requiere
paciencia y el tener que revisar muchos papeles.

Por último, cuando ya tenemos la lista valorada con todo el patrimonio, lo
único que hay que hacer es presentarla adecuadamente, es decir, agrupado
todo en masas patrimoniales para su mejor comprensión. Esta es la fase más
sencilla de todo el inventario. Se presenta en un documento que se denomina
balance – inventario.
Sistemas de control de inventario
Según (STANTON, ETZEL, & WALKER, 2007, pág. 476)
Administrar el tamaño y la composición de los inventarios, que representan una
inversión considerable para la mayoría de las empresas, es esencial en cualquier
sistema de distribución. El objetivo del control de inventarios es satisfacer las
expectativas de los clientes de atención a sus pedidos, y, al mismo tiempo,
minimizar tanto la inversión como las fluctuaciones en los inventarios.
Requisitos del servicio al cliente
El tamaño del inventario se determina por el balance de los costos y los niveles
deseados de servicio al cliente.
Cantidad económica del pedido
<
Para (ESCUDERO María, 2011) , La administración debe establecer la cantidad
optima de pedido de reposición cuando es tiempo es tiempo de reabastecer de
existencias el inventario.
La Gestión de Administración de control de inventario se relaciona con la
planificación y el control de inventarios Es la eficiencia en el manejo adecuado del
21
registro, de la rotación y evaluación del inventario de acuerdo a como se clasifique
y que tipo de inventario tenga la empresa, ya que a través de todo esto
determinaremos los resultados (utilidades o pérdidas) de una manera razonable,
pudiendo establecer la situación financiera de la empresa y las medidas necesarias
para mejorar o mantener dicha situación.
En las empresas industriales existen pocos elementos que tengan un papel tan
importante como los inventarios. Además de ser esenciales para todo proceso
productivo, representan un gran porcentaje de la inversión en dichas empresas. Por
ello, la eficiencia con que sean manejados es un factor determinante del éxito o
fracaso de la misma. ( GARCIA COLÍN, 2014, pág. 274)
Al referirnos a la gestión de administración de inventarios según estos autores es
esencial para los procesos de la organización ya que este representa gran
porcentaje de inversión. Y mediante esta administración de inventarios se lograra
constatar si existen buenos o no tan buenos resultados para la organización.
Stocks, existencias
Para ( ESCUDERO, 2011, pág. 204) Es un conjunto global de todos los productos
almacenados; pero existen diferencias entre los aspectos económico y físico. El
económico se refiere a la propiedad; es decir, se refleja en el capital inmovilizado y
los costes financieros que puede soportar la empresa. Mientras que el aspecto físico
está relacionado con las actividades del almacén, como son: custodia, conservación
y mantenimiento.
Llamamos stocks, existencias o mercancías al conjunto de productos acumulados
en el almacén, que poseen valor económico y permanecen en el hasta su utilización
o posterior venta. (LACALLE, 2006, pág. 258)
22
Stock es el nombre que se le da al inventario, o sea que lo que se tiene en stock
comprende al lote de productos que están en un depósito, se le llama stockear
cuando el deposito ya está lleno y no entra más, por lo general se dice que están
stockeados, y cuando se hace una oferta hasta agotar stock es hasta que se vende
el último producto de ese lote
Plazo de entrega
Se trata del tiempo comprendido entre el lanzamiento del pedido y su recepción.
Dicho intervalo coincide con el período de reaprovisionamiento, de este modo si el
plazo de entrega es cero, el periodo de pedido coincide con el de
reaprovisionamiento, en cambio, si el plazo de entrega es constante, el período de
pedido coincide con el de reaprovisionamiento, pero no se producen al mismo
tiempo. (PÉREZ & BASTOS BOUBETA, 2006, pág. 10)
El plazo de entrega se refiere a los períodos que nos permiten realizar las
constancias de los debidos pedidos que se realizan dentro de la empresa para su
debida organización.
Costo de Inventario
Según ( MULLER, Max, 2009, pág. 2) Los inventarios traen consigo una serie de
costos. Pueden formar parte de estos costos los siguientes:

Dinero

Espacio

Mano de obra para recibir, controlar la calidad, guardar, retirar, seleccionar,
empacar, enviar y responsabilizarse

Deterioro, daño y obsolescencia

Hurto
23
Por lo general, los costos de inventario se clasifican como costos de pedido y costos
de
almacenaje.
Los
costos
de
pedidos,
o
adquisición,
se
producen
independientemente del valor real de las mercancías. Tales costos comprenden los
salarios de quienes compran el producto, los costos de despacho, etc.
Lo que se refiere al costo de inventario da referencia al precio que conlleva contar
con el proceso de inventario ya se en cuanto a los pedidos y de almacenamiento.
Reducción de excesos de inventarios
Parte fundamental de cualquier sistema de control de inventarios es la
eliminación adecuada de excesos de inventarios obsoletos o de muy lento
movimiento. Los excesos pueden ser creados por una orden de tamaño
exagerado en cualquier etapa de la vida de un producto, por una baja inesperada
y consistente de la demanda de un ítem, por su obsolescencia normal debido a
su propia naturaleza, o, simplemente, por la aplicación de controles inadecuados
y desbalanceo de inventarios. (VIDAL HOLGUÍN, 2010, págs. 331, 332)
Se entiende a todo lo relativo al control y manejo de las existencias de
determinados bienes, en la cual se aplican métodos y estrategias que pueden
hacer rentable y productivo la tenencia de estos bienes y a la vez sirve para
evaluar los procedimientos de entradas y salidas de dichos productos.
24
Métodos de Valoración de las salidas
Según (SUÁREZ CERVERA, 2012, pág. 22), los Métodos de Valoración de las
salidas, encontramos los siguientes:
Tabla 1. Métodos de valoración de salidas

Método FIFO: (First in, first out).
Para valorar los elementos en almacén, se supone que las primeras unidades
que entran son las primeras en salir. Según este método, las existencias
finales quedan valoradas al precio de las últimas entradas, con lo cual se
produce un incremento de costes indirectos que se imputan al material.

Método LIFO: (Last in, first out).
Es un método basado en el principio del método de adquisición. Supone que
las últimas unidades que entran en almacén, son las primeras en salir, por lo
25
que los consumos de materiales están valorados con relación a las últimas
unidades adquiridas.
Según (SUÁREZ CERVERA, 2012, págs. 25, 26,28)

Método HIFO: (Higher in, first out).
Supone que las unidades que primero se consumen son aquellas que se
encuentran valoradas a precios más elevados.

Método NIFO: (next in, first out).
Se trata de valorar las primeras materias consumidas en base al precio de
entrada de las próximas, es decir, las que se repondrán en un futuro.

Método del coste medio ponderado.
Se basa en determinar un precio unitario ponderado de las materias,
dividiendo el coste total de varias entradas por su cantidad total, y en aplicar
este precio a las salidas. Son métodos utilizados por empresas que
almacenan sus productos durante largo tiempo.

Método del precio estándar.
Supone la valoración, tanto de las entradas como de las salidas, al mismo
precio teórico o estándar calculado por la empresa.
A través de estos métodos logramos alcanzar los resultados que desea la
empresa ya que cada uno de ellos nos ayuda en las diferentes áreas a
controlar las salidas de los productos y por lo tanto nos permite tener el
historial de todo.
26
MIS
Definición – Concepto
Según ( LÓPEZ & ALONSO, 2007, pág. 143), Un MIS Es el resultado de la
interacción entre personas, tecnologías y procedimientos, cuyo objetivo es la
solución y prevención de problemas empresariales a partir de una efectiva toma de
decisiones.
Conjunto de componentes interrelacionados para reunir, procesar, almacenar, y
distribuir la información para apoyar la toma de decisiones.
Management Information Systems: Los sistemas de gestión de la información
optimizan la colección, transferencia y procesado de la información dentro de la
organización por medio de la estructura integrada de la base de datos y del flujo de
dicha información.
El MIS es capaz de ejecutar transacciones y almacenamiento de datos, utiliza una
base de datos integrada y una variedad de áreas funcionales. También facilita a los
gestores de nivel operativo, táctico y estratégico el acceso a la información
estructurada, incorpora flexibilidad para poder adaptarse al cambio de las
necesidades de información de la organización, y mejora la seguridad del sistema,
algo siempre muy importante limitando el acceso al personal no autorizado.
Según (FERNÁNDEZ ALARCÓN, 2006, pág. 27), Los sistemas de Gestión realizan
básicamente dos acciones:
1. Resumir las transacciones almacenadas a través de los sistemas de
procesamiento de transacciones.
27
2. Proporcionar dicha información resumida a gerentes de nivel medio, de forma
periódica (semanal, mensual, e incluso anual).
Características de los MIS
Según (REQUENA, 2006, pág. 13), Los MIS también se denominan como Business
Intelligent (Inteligencia de Negocios). Esto es debido a que influyen en la toma de
decisiones, por la razón de que los MIS forman parte de las estrategias corporativas,
ya que la información es de gran valor en las empresas.
Además de las características mencionadas, un MIS debe enmarcar las siguientes
propiedades:

Totalidad

Adaptabilidad

Búsqueda de datos

Eficiencia

Finalidad común y equitativa

Sinergia

Interdependencia

Comunicación
Otra característica importante de los MIS, es que cumple con el siguiente proceso:
Entrada
Transformación
Ilustración 1. Elementos del MIS. (REQUENA, 2006)
28
Salida
Estructura de un MIS
Según (ETCHEVERRY, 2005, pág. 8)
Un MIS es un sistema integrado del tipo usuario – máquina, lo cual implica que
dentro de una empresa existirán tareas que son muy bien hechas por el hombre y
otras por el computador, existiendo siempre colaboración mutua.
Entorno
Resolutores de
Problemas de la
empresa
Empresa
Información
Software para
redactar informes
Modelos
Matemáticos
Datos
Sistema de
información
Gerencial
Base de
Datos
Ilustración 2: Estructura de un MIS. (ETCHEVERRY, 2005)
Tipos
Según (REQUENA & otros, 2006, pág. 21)
En el mercado del software, existen muchos tipos de sistemas de información
gerencial que proveen de una amplia gama de opciones y beneficios para las
empresas.
29
A continuación vamos a describir sólo algunos tipos de MIS:

Sistemas de Información Estratégicos:
Ya los hemos estudiado en un epígrafe anterior. En esta parte, los hemos
enmarcado como un tipo de MIS debido a que muchos autores así lo
consideran. Son sistemas informáticos que se incorporan en cualquier nivel
de empresa a adquirir una ventaja competitiva.

Sistemas de Administración de la Relación con los Clientes:
También
conocidos
como
sistemas
CRM
(Customer
Relationship
Management). Son sistemas informáticos para administrar las relaciones que
la empresa tiene con sus clientes o prospectos. Los CRM involucran
tecnología para administrar, automatizar y sincronizar los procesos de
negocios, pero principalmente aquellos que están relacionados con las
actividades de ventas, marketing, servicio al cliente y soporte técnico.
(FUENTES, 2005) (LAUDON J. , 2006, págs. 21,22)

Sistema de Planificación de Recursos Empresariales:
Se los denomina comúnmente sistemas ERP (Enterprise Resource
Planning). Son sistemas que integran la administración de la información
interna y externa de la empresa. Involucran los aspectos financieros, de
producción, ventas, servicios, sistemas CRM, entre otros. El propósito de los
ERP es facilitar el flujo de la información entre todas las funciones de
negocios de la empresa, internas y externas. Un ERP puede incluir módulos
para la administración de los recursos humanos de la empresa.
Usualmente los sistemas ERP trabajan con sistemas de base de datos
relacionales.
30
Al hablar de los tipos nos referimos al estudio de los diferentes sistemas que
existen para que a través de este estudio se logre constatar cuales de estos
es aquel que cumplirá con el objetivo de satisfacer las necesidades
dependiendo de cada empresa.
Objetivos
Automatizar
Proporcionar
información
Lograr ventajas
competitivas
Ilustración 3. Objetivos de un MIS. (REQUENA, 2006)
Los sistemas de Gestión (MIS) consisten en hacer que la toma de decisiones por
parte de los gerentes sea más eficiente y productiva. Esto se logra gracias a la
combinación de diversa información ya que se realiza un análisis en profundidad de
las cuestiones operativas. (REQUENA, 2006, pág. 8)
Beneficios
Todos sabemos que el cargo gerencial dentro de una empresa se encuentra en los
eslabones más altos, jerárquicamente hablando.
31
Pero, ¿Cuáles son las funciones y habilidades de un gerente? Pues bien, la
obligación principal de un gerente es asegurar que la empresa alcance sus
objetivos. Por lo tanto el gerente debe organizar y dirigir las diversas áreas de la
empresa para que funcionen juntas de manera correcta, según lo planificado.
Todos los gerentes, sea cual sea su nivel o área funcional, desempeñan importantes
papeles que implican actividades de comunicación interpersonales y de toma de
decisiones, por lo que necesitan habilidades de comunicación y capacidad de
resolución de problemas. (REQUENA & otros, 2006)
Al referirnos a los beneficios de un MIS se está dando a entender en este punto
sobre lo que se está aportando a la empresa con este sistema. De qué manera se
va a lograr conseguir un control debido de la información.
COMERCIALIZACIÓN
Es donde confluyen las demandas de los consumidores, los productos y servicios
que las empresas ponen a disposición del mercado y la competencia. (RUANO
PAVÓN & SÁNCHEZ, 2012, pág. 24)
Se denomina comercialización a todas las operaciones entre compra y venta de
todo tipo de bienes y productos, excluyendo todo las herramientas y mecanismos
para realizar dichas transacciones comerciales.
Mercado
Definición – Concepto
Según (FISCHER & ESPEJO, 2011, pág. 58), Un mercado está conformado por los
consumidores reales y potenciales de un producto o servicio.
32
Por lo cual existen tres elementos:

Uno o varios individuos con necesidad y deseos por satisfacer.

Un producto que pueda satisfacer esas necesidades.

Personas que ponen los productos a disposición de los individuos con
necesidades a cambio de una remuneración.
También se puede hablar de mercados reales y mercados potenciales. El primero
se refiere a las personas que normalmente adquieren el producto y el segundo a
todos los que podrían comprarlo.
Es una de las cuestiones más y mejor estudiadas en las ciencias económicas y
empresariales. (DE GARAY, 2008, pág. 12)
El mercado no asienta problemas porque se asienta sobre la propiedad. Es un
intercambio de propiedades. En el mercado participa quien quiere, cuando quiere
y como quiere. (DE GARAY, 2008, pág. 14)
<
Es un conjunto compuesto principalmente por dos elementos: La oferta
(compradores) y la demanda (vendedores). Ambos se constituyen en las dos
fuerzas que mueven el mercado. Es un lugar (físico o virtual) en el que se producen
procesos de intercambio, por ejemplo, un X producto a cambio de una determinada
suma de dinero.
Funciones de la comercialización
Los fabricantes, los mayoristas y los minoristas, así como otros integrantes de los
canales de distribución, se integran en estos para desempeñar una o más de las
funciones generales siguientes: mantener inventarios; generar demanda, o ventas;
distribuir físicamente los productos; proporcionar servicios de postventas y otorgar
crédito a los clientes. Cuando el fabricante hace llegar sus productos a los usuarios
33
finales, debe asumir todas las funciones o delegar algunas de ellas o todas en los
intermediarios del canal de distribución. (CRUZ, COUGHLAN, STERN, & ELANSARY, pág. 11)
Según (GRAJALES, 2006, pág. 38), Una de las listas de funciones más apropiadas
es la indicada por R.D. Touslsy, E. Clark y F.E.Clark y por R.L. Kohls y que es la
siguiente, con pequeñas modificaciones
•
Funciones de intercambio
a. Compra – venta
b.
Determinación de precios
Según (GRAJALES, 2006, pág. 39)
•
Funciones físicas
c. Almacenaje
d. Transporte
e. Empaque
f. Elaboración
•
Funciones auxiliares
g. Clasificación y normalización
h. Financiamiento
i.
j.
Asunción de riesgos
Información comercial
Desde un punto de vista macro, todas las funciones de comercialización
deben ser desempeñadas por alguien. Pero, desde un punto de vista micro,
no todas las firmas deben ejecutar todas las funciones. Además, no todos los
34
bienes y servicios exigen todas las funciones en cada una de las etapas de
su producción.
Marketing
El marketing es algo más que una actividad o un conjunto de actividades; es una
actitud, que se enfoca a estimular y conservar la innovación, a evaluar los riesgos
de la decisión, realizar las acciones necesarias y a comunicar eficazmente con el
entorno al servicio de la venta final. (SÁNCHEZ HERRERA, 2010, pág. 22)
<<
Las compañías reconocieron que debían aplicar su capacidad de trabajo en poner
a disposición de los consumidores lo que éstos deseaban comprar en vez de lo que
querían vender. Las empresas se dieron cuenta de los deseos y necesidades del
consumidor orientaban todo el proceso.
El marketing no se concentraba en encontrar el consumidor adecuado para cada
producto, sino en desarrollar los productos adecuados para los consumidores.
(LIMAS SUÁREZ, 2011, pág. 18)
Marketing es la gestión de relaciones redituables con los clientes. La doble meta del
marketing es atraer nuevos clientes mediante la promesa de un valor superior y
conservar a los actuales mediante la entrega de satisfacción. (KOTLER &
ARMSTRONG, 2013, pág. 5)
Marketing está relacionada con el intercambio no sólo de productos sino de
cualquier entidad de valor, productos materiales (cerveza), servicios (el que presta
una agencia de seguros), una idea, una actividad.
35
El Marketing y la Comercialización
Drucker señala que en los países subdesarrollos la comercialización es la parte de
la economía menos desarrollada. Como resultado, estos países están estancados
pues usan de manera poco efectiva lo poco que tienen. La comercialización
adecuada podría ayudarlos a cambiar efectivamente el entorno económico del
sistema actual sin cambiar necesariamente los métodos de producción.
(ARELLANO, 2006, pág. 31)
Según (VERGARA CORTINA, 2012, pág. 178), Una parte importante del marketing
se dirige a convertir en clientes de nuestra empresa a los clientes de la competencia.
La empresa desarrolla o adquiere nuevos productos que añade a su oferta, algunas
empresas tienen una política de crecimiento basado en el lanzamiento continuo de
nuevos productos a los mercados. La renovación sistemática de la cartera de
productos es parte de su estrategia.
El marketing es la función de negocio que identifica las necesidades y deseos de
los clientes; es decir determina los mercados metas que mejor puedan servir a la
organización y diseña los productos, servicios y programas apropiados para servir
a esos mercados, y a medida que la tecnología avanza continúan los procesos para
mejor el marketing dentro de las organizaciones.
Conclusiones parciales Del capítulo

En las empresas públicas y privadas es de gran importancia contar con un
Sistema de Control de inventarios para llevar adecuadamente todos los registros
y tener la información de una manera eficiente y eficaz en la institución.
36

El inventario de productos de la empresa debe ser actualizado constantemente
para que no existan errores o faltantes de cada producto que ofrece la empresa,
al existir errores puede provocar perdida a la empresa y desempleo a personas
que lo necesiten

El Control de Inventario y comercialización del sector tanto privado como público
tiene como objetivo mejorar los sistemas de control y gestión en la empresa, su
manejo y toma de decisiones está a cargo del Gerente General de la
distribuidora veterinaria y de los servidores que se encuentren que laboran en
dicha dependencia.

El Control de inventario cumple un rol importante en las empresas, ya que a
través de una adecuada manera de controlar la información y que esté
inmediatamente sea solicitada, de esta manera se logra optimizar tiempo de
trabajo y recurso económico.
37
CAPITULO II
MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA
PROPUESTA
CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA
La Distribuidora veterinaria “Alvear”, nace en Enero de 1985, se encuentra ubicada
en la Vía Quininde km 2.3 junto a la Clínica Medical Cuba Center, cuenta con una
actividad económica importante como lo es: La comercialización de los productos
veterinarios.
El personal administrativo de la empresa realiza procesos de control de inventario
de productos veterinarios, los cuales se realizan de forma manual y posteriormente
son presentados al Gerente o Administrador según los soliciten.
Según la investigación previa realizada en la empresa. Se ha determinado lo
siguiente:
•
El control de inventarios es realizada de forma manual es poco confiable e
inseguro, se han suscitado inconvenientes de veracidad de la información
escrita, generando grandes perjuicios y perdidas a la empresa.
Misión
Somos
una empresa dedicada a la importación, y comercialización de
medicamentos para usos veterinarios ofrecemos al mercado productos, eficaces de
alta calidad y a precios competitivos, de esta manera contribuimos al desarrollo del
sector ganadero, avícola, porcícola y al desarrollo de nuestra sociedad.
38
Visión
Ser una compañía competitiva y reconocida en el mercado de medicina veterinaria;
dispondrá de recursos humanos con un alto sentido de responsabilidad, con
principios éticos y de honestidad, innovador y capacitado para responder de la mejor
manera a los cambios o exigencias que se presenten en el entorno, ofreciéndoles
una gama de productos de alta calidad a de precios competitivos.
Objetivo General
Incorporar
permanentemente
nuevas
tecnologías
en
los
procesos
de
comercialización, potenciando los valores de profesionalismo, calidad y servicio a
toda la ciudadanía a nivel Nacional.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA
GERENTE GENERAL
SECRETARIA
GENERAL
ADMINISTRADOR
ÁREA
FINANCIERA
ÁREA DE
VENTAS
Ilustración 4: Estructura Organizacional de la empresa
Fuente: Distribuidora veterinaria “ALVEAR”
Elaborado por: Amalia Vélez
39
CONTADOR
EXTERNO
BODEGA
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO PARA EL
DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN
La presente investigación es cuali-cuantitativa, porque se revisó en forma cualitativa
la gestión administrativa que existe en la Distribuidora veterinaria “Alvear”. Y
cuantitativamente los errores existentes en el control de los productos. El mayor
énfasis se dará en la metodología cuantitativa ya que se determinó controles
numéricos, acerca de los productos y de esta forma buscar cómo solucionar la
problemática planteada.
Tipos de investigación
La presente propuesta adquirió los siguientes tipos de investigación: Investigación
aplicada, investigación de campo e Investigación Bibliográfica.
Investigación Aplicada
Esta investigación ayudara a la obtención de nuevos conocimientos y su aplicación
para la solución de problemas o interrogantes de carácter científico.
Investigación de Campo
Este tipo de investigación será utilizada debido a que hay que acudir a la empresa,
realizar encuestas y entrevistas, para obtener información real y necesaria que
permitan plantear la solución al problema.
Investigación bibliográfica
La investigación bibliográfica se la aplicará mediante la información que se utilice
en textos de varios autores, revistas científicas e internet en el desarrollo del
presente proyecto.
40
MÉTODOS
Método analítico-sintético
Este método consiste en analizar, revisar y distinguir cada elemento del problema
suscitado en la empresa por separado, luego se realiza una síntesis del problema
relacionando hechos aparentemente aislados y se formula una teoría que unifica
diversos elementos.
Método inductivo-deductivo
Este método se aplica a partir del estudio de casos particulares a casos generales
obteniendo como resultado conclusiones concretas sobre la propuesta.
TÉCNICAS

Encuesta
Las encuestas se aplicarán al personal operativo y administrativo de la empresa,
con la finalidad de obtener información real sobre el tema.

Entrevista
La entrevista permitirá receptar la opinión del gerente de la Distribuidora
veterinaria “Alvear”, con la finalidad de conocer su perspectiva acerca de la
problemática planteada
41
INSTRUMENTOS

Cuestionario
El cuestionario contiene preguntas cerradas, las cuales se aplicarán al personal
operativo y administrativo, para saber cuáles son las prioridades que ellos
desearían mejorar.

Guía de entrevista
Para realizar la entrevista al gerente, se debe preparar con anterioridad
preguntas bien formuladas y encaminadas a la problemática y solución del
problema.
POBLACIÓN Y MUESTRA
POBLACIÓN
La población que se toma en cuenta es la de los empleados de la empresa que es
el total de 14.
DESCRIPCIÓN
NUMERO
Personal Administrativo
3
Secretarias
3
Vendedores
3
Bodegueros
5
TOTAL
14
Tabla 2: Descripción de la población; Fuente: Distribuidora veterinaria “ALVEAR”; Elaborado por: Amalia Vélez
42
MUESTRA
No se realizará el estudio de la muestra, ya que la encuesta se aplicará a la
población total.
INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
ENTREVISTA N° 1 Dirigida a: Gerente de la Distribuidora veterinaria “Alvear”
No.
PREGUNTAS
RESPUESTAS
En
la
INTERPRETACIÓN
actualidad
no
¿Cómo se realiza el contamos con un sistema de En la pregunta No. 1 el
1
proceso de control control de inventario que Gerente manifiesta que los
de inventario de la automatice
y
agilite
el procesos
se
los
realiza
Distribuidora
proceso de inventario en la manualmente debido a la falta
veterinaria
empresa, por lo que se las de
“Alvear”?
realiza de forma manual.
un
sistema
para
automatizar los procesos.
Los precios que manejamos
¿Cree usted que los son muy competitivos y
2
precios con los que aceptados
por
diversas En la pregunta No. 2 los
usted trabaja son instituciones y empresas lo precios son muy competitivos
competitivos?
que
ha
generado
que por lo que se obtiene grandes
tengamos clientes a nivel ingresos económicos.
nacional por la calidad de
productos que ofrecemos.
Existe un Supervisor de
En la Actualidad, producción,
el
cual
se En la pregunta No. 3 se
¿Cómo controlan el encarga de registrar en su determina
3
inventario y stock cuaderno la producción y supervisor
de productos?
salida
diaria
de
que
existe
un
encargado
de
los controlar la producción diaria
productos, luego le entrega y salida de los productos.
43
una lista a la Administradora
de la empresa y ella registra
la
entrada
y
salida
de
productos en un cuaderno.
Si, se realiza descuentos a
¿Realiza
4
clientes fijos y a clientes que En la pregunta No. 4 se
descuentos a los compran
en
cantidades manifiesta que dependiendo
clientes según el mayores, con el fin de que de los clientes, y cantidades si
monto
de
compras?
sus los
clientes
satisfechos
se
con
sientan se realiza un descuento en los
nuestros productos que se
van
a
productos y nos ayuden a adquirir.
crecer cada día.
Por supuesto, sería de gran
¿Le gustaría que se ayuda
implementara
5
Sistema
para
Control
para
un procesos
automatizar
de
facturación, En la pregunta No. 5 el
el evitar inconsistencias en el Gerente manifiesta que sería
inventario de los productos y de
gran
importancia
la
administrativo de su sobre todo a brindar una implementación de un sistema
empresa?
excelente y ágil atención a administrativo para agilitar los
los clientes. De esta manera procesos
dentro
de
la
ya no existirá la demora que empresa.
antes se empleaba por cada
cliente.
Tabla 3: Entrevista al Gerente de la Distribuidora veterinaria “Alvear”
Fuente: Distribuidora veterinaria “Alvear”.
Elaborado por: Amalia Vélez
Una vez efectuada la entrevista al Dr. Miguel Alvear GERENTE GENERAL de la
Distribuidora veterinaria “Alvear”. , se encontró que el problema principal es la falta
de un Sistema para automatizar procesos administrativos, lo que requiere que se
implemente un Software responsive para mejorar la Gestión administrativa dentro
de la empresa.
44
ENCUESTA N° 1
Dirigida a: Personal Administrativo de la Distribuidora veterinaria “Alvear”.
No. PREGUNTA
PORCENTAJE
En
¿Considera que el
1
control
Totalmente de
acuerdo
y
comercialización
0%13%
es eficiente?
su
mayoría
el
personal administrativo
de
inventario
INTERPRETACIÓN
De acuerdo
En Desacuerdo
manifiesta
estar
totalmente
en
desacuerdo
consideran
porque
que
el
control de inventario y
87%
Totalmente en
desacuerdo
comercialización
de
productos
es
no
eficiente por parte de la
empresa.
La
¿A través de un
2
Totalmente de
acuerdo
sistema de control
de inventario está
De acuerdo
proceso
del
personal administrativo
manifiesta
que
se
encuentran totalmente
usted de acuerdo
que se mejore el
totalidad
En desacuerdo
100%
de
Totalmente en
desacuerdo
manera ágil?
de acuerdo que
a
través de un sistema de
control de inventario se
mejore el proceso de
manera ágil
45
La
¿Cree
3
usted
Totalmente de
acuerdo
oportuno
capacitar
al
personal
en
manejo
de
De acuerdo
de
estar
del
manifiesta
totalmente
de
que
es
oportuno capacitar al
personal en manejo de
En desacuerdo
100%
programas
computarizados
para mejorar los
servicios
personal
acuerdo
programas
computarizados
totalidad
para
mejorar los servicios de
Totalmente en
desacuerdo
la
la distribuidora.
distribuidora?
La
4
¿De
del
personal
implementarse
este
administrativo
sistema
Totalmente de
acuerdo
informático para el
control
De acuerdo
y
comercialización
67%
en la distribuidora,
usted
acuerdo
sistema
deben
33%
En desacuerdo
de
Totalmente en
desacuerdo
en
adaptarse a estos
nuevos cambios?
46
está
conforme de que de
implementarse
de
inventario
está
mayoría
este
informático
adaptarse
a
estos nuevos cambios.
El 53% del personal
5
¿Existe demora en
administrativo
el proceso actual
de
control
de
inventario
y
47%
comercialización
Totalmente de
acuerdo
manifiesta
De acuerdo
totalmente de acuerdo
que existe demora en
53%
En desacuerdo
de los productos?
estar
el proceso actual de
control de inventario y
Totalmente en
desacuerdo
comercialización
de
los productos.
La
6
¿Considera
buenos
Totalmente de
acuerdo
los
procedimientos
20%
realizados para la
De acuerdo
totalidad
del
personal
administrativo está en
desacuerdo ya que no
consideran buenos los
comercialización
80%
En desacuerdo
de los productos?
procedimientos
realizados
Totalmente en
desacuerdo
para
comercialización
la
de
los productos
La totalidad del personal
7
¿Considera que la
Totalmente de
acuerdo
implementación de
un
sistema
mejorar
distribución
De acuerdo
la
totalmente
ya
de
que
consideran
consideran
de
actividades de la
estar
acuerdo
informático ayude
a
administrativo manifiesta
que
que
la
implementación de un
En desacuerdo
100%
distribuidora?
sistema
ayude
Totalmente en
desacuerdo
informático
a
distribución
actividades
distribuidora
47
mejorar
la
de
de
la
La mitad del personal
¿Cree usted que
8
administrativo manifiesta
existe un debido
control
Totalmente de
acuerdo
de
inventario
totalmente
en
desacuerdo que exista
y
comercialización
estar
De acuerdo
50%
50%
de productos?
En desacuerdo
Totalmente en
desacuerdo
un debido control de
inventario
y
comercialización
productos.
Y
de
la
otra
mitad considera estar en
desacuerdo.
La mayoría del personal
9
¿Cree usted que
con
Totalmente de
acuerdo
la
implementación
de
un
estar
totalmente
de
acuerdo en que con la
sistema
informático
administrativo considera
se
De acuerdo
20%
sistema informático se
80%
En desacuerdo
evitará la perdida
implementación de un
evitará
la
desorden
y/o desorden de la
Totalmente en
desacuerdo
información?
información.
Tabla 4: Encuesta dirigida al Personal Administrativo de la Distribuidora veterinaria “Alvear”
Fuente: Distribuidora veterinaria “Alvear”.
Elaborado por: Amalia Vélez
48
pérdida
de
y
la
PROPUESTA DEL INVESTIGADOR
ANÁLISIS
DISEÑO
IMPLEMENTACIÓN
PRUEBA
IMPLANTACIÓN
MANTENIMIENTO
Ilustración 5: Propuesta por períodos
Realizado por: Amalia Vélez
Análisis
En esta etapa se analizan las necesidades de los usuarios del software, clientes y
personal administrativo de la empresa para determinar cuáles son los objetivos que
debe cubrir la aplicación. Se debe especificar todos los requisitos del sistema y de
esta manera dar cumplimiento con todas las etapas del modelo.
Diseño
Se realiza una descripción de la estructura global del sistema y las especificaciones
detalladas de cada módulo, se analiza cada requerimiento que fue especificado en
la etapa anterior.
49
Implementación
En este proceso se establece el lenguaje de programación y las funciones que se
va a emplear, además se escribe y depurara el código fuente necesario para la
creación de la aplicación.
Prueba
Una vez se ha realizado la programación de todos los módulos del sistema, éstos
se ensamblan para realizar las respectivas pruebas (en frio y en calor) y se
comprueba que funcionan correctamente antes de pasar a la siguiente fase.
Implantación
En esta el software obtenido es puesto finalmente a disposición de los clientes. La
implantación es un proceso general que varía dependiendo de las características y
requerimientos de un software concreto.
Mantenimiento
El mantenimiento del software es la modificación del producto después de ser
implantado. Esto se puede realizar, por ejemplo, para corregir errores, para mejorar
el rendimiento o para adaptar el producto a un entorno diferente. Además se puede
realizar el mantenimiento para respaldar la información que controla el usuario a
través del sistema.
50
FLUJO DE INFORMACIÓN UML
DIAGRAMAS DE CASOS DE USOS
DIAGRAMA DE REGISTRO DE CLIENTES
Ilustración 6 . Diagrama de registro de clientes (con la propuesta.
DIAGRAMA DE STOCK DE PRODUCTOS
Ilustración 7. Diagrama de Stock de Productos
51
Ilustración 8: Diagrama de stock de productos (con la propuesta)
DIAGRAMA DE PROFORMA
}
Ilustración 9: Diagrama de proformas (con la propuesta)
52
DIAGRAMAS DE SECUENCIA
DIAGRAMA DE REGISTRO DE CLIENTES
Re g i stro d e Cl i e n te s
VENDEDOR
SIST EM A
CL IENT E
So l i ci ta i n fo rm a ci o n
Fa ci l i ta i n fo rm a ci o n
In g re sa i n fo rm a ci o n
Pro ce sa i n fo rm a ci o n
Re p i te l o s d a to s a n te s d e g ra b a r l a i n fo rm a ci o n
Co n fi rm a l a i n fo rm a ci o n
Gu a rd a l a i n fo rm a ci o n e n l a b d d
Ilustración 10: Diagrama de secuencia para registro de clientes (con la propuesta)
DIAGRAMA DE STOCK DE PRODUCTOS
DIAGRAM A DE ST OCK DE PRODUCT OS
VENDEDOR
SIST EM A
CL IENT E
So l i ci ta d a to s d e l p ro d u cto
Fa ci l i ta d a to s a l ve n d e d o r
Ve ri fi ca sto ck e n e l si ste m a
Co n fi rm a e xi ste n ci a d e l p ro d u cto
Ilustración 11: Diagrama de secuencia de stock de productos (con la propuesta)
53
DIAGRAMA PROFORMAS
DIAGRAM A PARA PROFORM AS
VENDEDOR
SIST EM A
So l i ci ta e l
CL IENT E
p ro d u cto
Ve ri fi ca l a e xi ste n ci a
In g re sa e l
So l i ci ta d a to s a l
cl i e n te
Fa ci l i ta d a to s a l
cl i e n te
d e ta l l e d e l a p ro fo rm a
Ca l cu l o s a u to m a ti co s
Ilustración 12: Diagrama de secuencia de proformas (con la propuesta)
CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPITULO
•
Mediante la aplicación de la entrevista al Gerente y encuestas al personal
administrativo en la Distribuidora veterinaria “Alvear”, se encontró problemas
en el área administrativa debido al sistema actual que se emplea para el
control de inventario y comercialización de productos.
•
Los inconvenientes que presenta la Distribuidora veterinaria “Alvear”, se
producen debido a que el departamento administrativo realiza los procesos
de forma manual, lo que implica errores al momento de la escritura y cálculos.
•
El control de inventario de productos se lo realiza de forma manual en un
cuaderno, lo que provoca que en ocasiones no se registre todas las salidas
de los productos y esto conlleva a faltantes de productos generando perdida
económicas a la empresa.
54
CAPITULO III
VALIDACIÓN Y EVALUACIÓN DE RESULTADOS DE APLICACIÓN
TITULO DE PROPUESTA
SISTEMA INFORMÁTICO DE GESTIÓN PARA CONTROL DE INVENTARIO Y
COMERCIALIZACIÓN “SIGCICA”
INTRODUCCIÓN
Debido al gran crecimiento tecnólogo, los Sistemas Informáticos son requeridos
para poder dar apoyo al proceso de toma de decisiones de las organizaciones.
Desde esta perspectiva debe ser absolutamente claro que toda organización
requiere de Sistemas Informático, y los requiere durante toda su existencia. Lo único
que va a cambiar en el tiempo, es la forma en que se implementarán estos sistemas.
OBJETIVOS.
OBJETIVO GENERAL DE LA PROPUESTA.
Implementar la solución informática para poner a prueba el rendimiento del sistema
y verificar que cumpla sus especificaciones.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA PROPUESTA.

Fundamentar teóricamente la información de los procesos de desarrollo
del sistema Informático.

Generar una base de datos de la recopilación de información de la
empresa.
55

Diseñar formularios y reportes necesarios para la satisfacción de las
necesidades de la empresa.
METODOLOGÍA
La investigación se propone en la modalidad Cualitativa - Cuantitativa para poder
obtener datos en aspectos numéricos y datos descriptivos, que permitan un mejor
análisis para desarrollar el sistema informático para beneficio de la distribuidora
veterinaria “ALVEAR” ya que la investigación cuantitativa y cualitativa permitirá
ayudarnos a obtener datos e información
más acorde para poder realizar el
proyecto.
DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA PROPUESTA
ANÁLISIS PREVIO
EL sistema permitirá realizar virtualmente una visita en la web solo para el personal
autorizado donde podrá ingresar a la interfaz para manipular información.
La persona encargada del control de inventario podrá tomar decisión de verificar de
qué forma revisar los inventarios ya sean por productos, fechas, filtros entre otros.
La secretaria tendrá acceso a toda la información que obtenga el sistema como los
controles de inventarios, controles de ingreso, stock de cada producto que exista
con su respectiva información.
56
DISEÑO DEL SISTEMA
DISEÑO DEL MODELO LÓGICO DE LA BASE DE DATOS
Ilustración 13: Modelo Lógico de la base de datos
57
DISEÑO DEL MODELO FÍSICO DE LA BASE DE DATOS
Ilustración 14: Modelo físico de la base de datos
58
DICCIONARIO DE DATOS
MES
Columna
Tipo
codigo
mes
Nulo
Predeterminado
int(11)
No
varchar(30) No
Comentarios
MIME
0
ÍNDICES
Nombre de la clave Tipo
PRIMARY
Único Empaquetado Columna Cardinalidad Cotejamiento Nulo Comentario
BTREE Sí
No
codigo
12 A
No
SPLFEECAT
Columna
Tipo
splfeecat_codigo
splfeecat_nombre
splfeecat_estado
Nulo Predeterminado Comentarios
MIME
int(11) No
varchar(100)
No
varchar(20)
No
ÍNDICES
Nombre de la clave
PRIMARY
Tipo
Único Empaquetado
BTREE Sí
No
Columna Cardinalidad Cotejamiento Nulo
splfeecat_c
odigo
3A
Comentario
No
SPLFEECLI
Columna
Tipo
SPLFEECLI_CODIGO
SPLFEECLI_NOMBRE
SPLFEECLI_CEDULA
SPLFEECLI_CIUDAD
SPLFEECLI_DIRECCION
SPLFEECLI_TELFONO
SPLFEECLI_EMAIL
SPLFEECLI_CREDITO
CLIE_TIPO
numero
int(11)
varchar(75)
varchar(50)
varchar(50)
varchar(75)
varchar(10)
varchar(50)
decimal(11,2)
varchar(50)
int(11)
Nulo Predeterminado Comentarios
No
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
No
Sí
NULL
NULL
NULL
NULL
NULL
NULL
NULL
NULL
59
MIME
ÍNDICES
Nombre de la clave
PRIMARY
Tipo
Único Empaquetado
BTREE Sí
Columna
Cardinalidad Cotejamiento Nulo Comentario
SPLFEECLI_
CODIGO
No
2A
No
SPLFEECOM
Columna
Tipo
SPLFEECOM_CODIGO
SPLFEECOM_CODIGOAGENDA
SPLFEECOM_CODIGOUSUARIO
SPLFEECOM_NUMERO
SPLFEECOM_FECHA
SPLFEECOM_SUMA
SPLFEECOM_DESCUENTO
SPLFEECOM_SUBTOTAL
SPLFEECOM_IVA
SPLFEECOM_IVA0
SPLFEECOM_TOTAL
SPLFEECOM_ESTADO
SPLFEECOM_DETALLE
SPLFEECOM_FECHA2
SPLFEECOM_TIPOPAGO
SPLFEECOM_FECHAPAGO
SPLFEECOM_VALORPAGO
SPLFEECOM_SPLFEECOMPAGO
Nulo Predeterminado Comentarios MIME
int(11)
int(11)
int(11)
varchar(20)
date
decimal(11,2)
decimal(11,2)
decimal(11,2)
decimal(11,2)
decimal(11,2)
decimal(11,2)
varchar(50)
varchar(700)
date
varchar(50)
date
decimal(10,2)
varchar(50)
No
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
0
0
NULL
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
NULL
NULL
NULL
13/11/2013
0.00
ÍNDICES
Nombre de la clave Tipo
PRIMARY
Único Empaquetado
BTREE Sí
No
Columna
SPLFEECOM
_CODIGO
60
Cardinalidad Cotejamiento Nulo Comentario
0A
No
SPLFEEDCO
Columna
Tipo
SPLFEEDCO_CODIGO
SPLFEEDCO_CODIGODOCUMENTO
SPLFEEDCO_CODIGOPRODUCTO
SPLFEEDCO_CODIGODETALLEPRODUCTO
SPLFEEDCO_CANTIDAD
SPLFEEDCO_DESCUENTO
SPLFEEDCO_VALORUNITARIO
SPLFEEDCO_FECHA
FAMA_CODI
SPLFEEDCO_ESTADO
SPLFEEDCO_CODIGODOCUMENTO1
int(11)
int(11)
int(11)
int(11)
decimal(11,2)
varchar(50)
decimal(11,2)
datetime
int(11)
varchar(50)
int(11)
Nulo
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Sí
Sí
Sí
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Sí
Sí
Sí
Sí
Predeterminad
Comentarios MIME
o
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12
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Columna
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SPLFEEDCO
_CODIGO
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SPLFEEDPE
Columna
Tipo
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int(11)
int(11)
int(11)
decimal(11,2)
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decimal(11,2)
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varchar(50)
int(11)
61
Nulo Predeterminado Comentarios MIME
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Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
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NULL
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NULL
NULL
12
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PRIMARY
Tipo
Único Empaquetado
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No
Columna
Cardinalidad Cotejamiento Nulo Comentario
SPLFEEDPE
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No
SPLFEEDVE
Columna
Tipo
SPLFEEDVE_CODIGO
SPLFEEDVE_CODIGODOCUMENTO
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SPLFEEDVE_CODIGODETALLEPRODUCTO
SPLFEEDVE_CANTIDAD
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FAMA_CODI
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SPLFEEDVE_TOTAL
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int(11)
int(11)
int(11)
decimal(11,2)
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decimal(11,2)
datetime
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decimal(18,2)
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Sí
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Sí
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Sí
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Sí
Sí
Sí
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Tipo
Único Empaquetado
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No
Columna
SPLFEEDVE
_CODIGO
62
Cardinalidad Cotejamiento Nulo Comentario
1A
No
SPLFEEEMP
Columna
Tipo
Nulo Pre de te rminado Come ntarios MIME
SPLFEEEMP_CODIGO
SPLFEEEMP_NOMBRE
SPLFEEEMP_CEDULA
SPLFEEEMP_CIUDAD
SPLFEEEMP_DIRECCION
SPLFEEEMP_TELFONO
SPLFEEEMP_EMAIL
SPLFEEEMP_CREDITO
CLIE_TIPO
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varchar(50)
varchar(75)
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Sí
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Sí
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Columna
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SPLFEEEMP
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SPLFEEPED
Columna
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SPLFEEPED_CODIGOAGENDA
SPLFEEPED_CODIGOUSUARIO
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SPLFEEPED_DESCUENTO
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SPLFEEPED_IVA0
SPLFEEPED_TOTAL
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SPLFEEPED_CAJA
Tipo
Nulo Predeterminado Comentarios MIME
int(11)
int(11)
int(11)
varchar(20)
date
decimal(11,2)
decimal(11,2)
decimal(11,2)
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decimal(11,2)
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varchar(700)
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varchar(50)
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Sí
Sí
Sí
Sí
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Sí
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Sí
Sí
Sí
Sí
63
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13/11/2013
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ÍNDICES
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Tipo
Único Empaquetado
BTREE Sí
Columna
Cardinalidad Cotejamiento Nulo Comentario
SPLFEEPED
_CODIGO
No
0A
No
SPLFEEPRO
Columna
Tipo
Nulo Predeterminado Comentarios MIME
SPLFEEPRO_CODIGO
SPLFEEPRO_CODIGOPROVEEDOR
SPLFEEPRO_CODIGO_CATEGORIA
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SPLFEEPRO_SERIE
SPLFEEPRO_STOC
SPLFEEPRO_PRECIO1
SPLFEEPRO_PRECIO2
SPLFEEPRO_PRECIO
SPLFEEPRO_ESTADO
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SPLFEEPRO_TIPO
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splfeepro_imagen
int(11)
int(11)
varchar(100)
varchar(600)
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decimal(5,2)
decimal(5,2)
decimal(5,2)
decimal(5,2)
varchar(25)
varchar(1000)
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decimal(11,2)
varchar(500)
No
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Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
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ÍNDICES
Nombre de la clave
PRIMARY
Tipo
Único Empaquetado
BTREE Sí
No
Columna
SPLFEEPRO
_CODIGO
64
Cardinalidad Cotejamiento Nulo Comentario
1A
No
SPLFEEPRV
Columna
Tipo
SPLFEEPRV_CODIGO
SPLFEEPRV_NOMBRE
SPLFEEPRV_CEDULA
SPLFEEPRV_CIUDAD
SPLFEEPRV_DIRECCION
SPLFEEPRV_TELFONO
SPLFEEPRV_EMAIL
SPLFEEPRV_CREDITO
CLIE_TIPO
Nulo Predeterminado Comentarios MIME
int(11) No
varchar(75)
Sí
varchar(50)
Sí
varchar(50)
Sí
varchar(75)
Sí
varchar(10)
Sí
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Sí
decimal(11,2)
Sí
varchar(50)
No
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ÍNDICES
Nombre de la clave
PRIMARY
Tipo
Único Empaquetado
BTREE Sí
Columna
Cardinalidad Cotejamiento Nulo Comentario
SPLFEEPRV
_CODIGO
No
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No
SPLFEEUSU
Columna
Tipo
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splfeeusu_clave
splfeeusu_rango
nombre
int(11)
varchar(50)
varchar(500)
varchar(50)
varchar(500)
Nulo
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No
No
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Predeterminado
Comentarios
MIME
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ÍNDICES
Nombre de la clave
PRIMARY
Tipo Único Empaquetado
BTREE Sí
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Columna
splfeeusu_cod
igo
65
Cardinalidad Cotejamiento Nulo Comentario
7A
No
SPLFEEVEN
Columna
Tipo
Nulo Predeterminado Comentarios
SPLFEEVEN_CODIGO
int(11)
SPLFEEVEN_CODIGOAGENDA int(11)
SPLFEEVEN_CODIGOUSUARIO int(11)
SPLFEEVEN_NUMERO
varchar(20)
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date
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decimal(11,2)
SPLFEEVEN_DESCUENTO
decimal(11,2)
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decimal(11,2)
SPLFEEVEN_IVA
decimal(11,2)
SPLFEEVEN_IVA0
decimal(11,2)
SPLFEEVEN_TOTAL
decimal(11,2)
SPLFEEVEN_ESTADO
varchar(50)
SPLFEEVEN_DETALLE
varchar(700)
SPLFEEVEN_FECHA2
date
SPLFEEVEN_TIPOPAGO
varchar(50)
SPLFEEVEN_FECHAPAGO
date
SPLFEEVEN_VALORPAGO
decimal(10,2)
SPLFEEVEN_SPLFEEVENPAGO varchar(50)
SPLFEEVEN_CAJA
varchar(50)
No
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
MIME
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13/11/2013
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ÍNDICES
Nombre de la clave
PRIMARY
Tipo
Único Empaquetado
BTREE Sí
No
Columna
SPLFEEVEN
_CODIGO
66
Cardinalidad Cotejamiento Nulo Comentario
2A
No
INTERFAZ DE USUARIO
DISEÑO ESTÁNDAR DEL SISTEMA
NOMBRE
Resolución
Color del Sistema
Botones:
Menú del Sistema.
ESTÁNDAR
Ancho 1024px; Alto 768px.
Windows #d88d8d8
Nuevo Registro.
Editar Registro.
Guardar Registro.
Cancelar.
Búsqueda Registro.
Reporte.
Salir.
• Configuraciones: Conexión con el servidor.
• Entidades: Formulario de Ingreso de datos
necesarios para formularios de procesos.
• Movimientos: Formulario ventas, compras.
• Ingresos: Productos, categorías, personas,
ordenes de producción
• Reportaría: Se encuentran todo los reportes del
sistema.
• Estadística: Se encuentra la estadística de la
información del sistema.
• Salir: Salir del Sistema.
Tabla 5: Diseño del Sistema
En la tabla 5.- Se detalla la estructura estándar del sistema informático con su
estructura principal.
67
CONEXIÓN
ARQUITECTURA
CLIENTE – SERVIDOR
El sistema de control cuya arquitectura es Cliente-Servidor, en la siguiente figura se
ilustra su esquema.
Ilustración 15 : Arquitectura de conexión del sistema
En la Ilustración 15: los equipos de la parte inferior de parte del cliente ejecutan los
procesos a través del sistema de control el mismo que puede ser ejecutado en
cualquier maquina a través de un navegador o browser como puede ser Google
Chrome o Mozilla Firefox, también se cuenta con un servidor web y de Base de
Datos Apache y el Sistema Gestor de base de datos MYSQL y de esta manera
realizar los procesos del control de la evaluación.
CONECTIVIDAD
El sistema cuenta con un modelo de conexión en tres capas o niveles: Nivel de
presentación, Nivel de lógica de negocio y Nivel de datos en la siguiente figura se
ilustra este modelo de conexión.
68
Ilustración 16. Modelo de conexión del Sistema
En la Ilustración 16: el sistema realiza conexión hacia el MYSQL a través de
conexiones que permite acceder de manera segura a la fuente de datos ejecutando
comandos por medio de la aplicación como por ejemplo el Lenguaje de
Manipulación de Datos (DML) por sus siglas en inglés y obtener los datos del lado
del cliente.
SERVIDOR
En el proceso encargado de atender a múltiples cliente que hacen peticiones de
algún recurso administrado por él. Al proceso servidor se lo conoce con el término
back-end. El servidor normalmente maneja todas las funciones relacionadas con la
mayoría de las reglas del negocio y los recursos de datos.
IMPLEMENTACIÓN
Los requerimientos que utilizamos son los siguientes:
o Conexión a internet
Este es un requerimiento esencial e importante ya que sin él no se podría
acceder al sistema ya que no se nos permitiría ingresar nuestro usuario
69
y contraseña para ingresar respectivamente y poder verificar sobre los
servicios que ofrece la distribuidora veterinaria “ALVEAR”.
o Browser
Navegador. Aplicación para visualizar documentos WWW y navegar por
Internet. En su forma más básica son aplicaciones hipertexto que facilitan la
navegación por los servidores de navegación de Internet.
o Pc
Por medio de la Pc nos podremos conectar con el sistema ingresando por
medio del login con el usuario y correspondiente contraseña. En la Pc
respectivamente podrá realizar sus compras.
o
MySQL
Es un sistema de gestión de bases de datos relacional. Y es así que por
medio del Mysql realizamos la creación de la BDD para el sistema
realizándose también la respectiva relación de las tablas.
SEGURIDAD
La Seguridad del sistema está basada en un Login que permitirá controlar el acceso
individual al sistema, permite al usuario registrarse y tener su propia contraseña y
mediante esta identificación permitirá que el usuario ingrese al sistema
respectivamente.
•
Autenticación de usuarios.
•
Inicio de usuarios.
•
Concesión de privilegios a usuarios del sistema.
70
•
Generación de respaldo de la base de datos.
ACCESO AL SISTEMA
•
Inicio de sesión y autenticación de usuario
Ilustración 17. Formulario de Autenticación de Usuarios e inicio de usuarios
En la ilustración 17: Detallamos el inicio de sesión y autenticación de usuario
del sistema el cual nos permite tener una seguridad de la aplicación para que
solo las personas con autorización puedan ver la información requerida.
71
REQUERIMIENTOS PREVIOS A LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA
Requerimientos de hardware.
Hardware
Requerimientos
Mínimos
Recomendados
Procesador
Intel (R) Core (TM) 2 Duo CPU T6400
@ 2.00 Ghz
Intel Core i3-2130 de 3.40 Ghz o superior.
Memoria RAM
4 GB
4 GB o superior.
Disco Duro
300 GB
500 GB o superior
Resolución de
pantalla
Ancho 1024px; Alto 768px
Ancho 1024px; Alto 768px
Tabla 6: Requerimiento de hardware
En la tabla 6.- Detallamos los requerimientos mínimos de hardware que se necesita
para la implementación del sistema informático.
Requerimientos de Software
Software
Requerimientos
Sistema Operativo
Centos
PostgreSQL
Versión 8.4
JDK
7; Versión jdk1.7.0_06
Software del servidor web
Apache
Navegador web
Google Chrome Version 30.0.1599.101
Tabla 7: Requerimiento de Software
72
MANUAL DE USUARIO
Ilustración 18: Formulario de Autenticación de Usuarios
En la ilustración 18.- Detallamos el inicio de sesión y autenticación de usuario del
sistema el cual nos permite tener una seguridad de la aplicación para que solo las
personas con autorización puedan ver la información requerida.
 MENÚ PRINCIPAL
Ilustración 19. Formulario principal
73
En la ilustración 19.- Detalles del formulario principal de la aplicación donde consta
de varias opciones que permiten una mejor admiración y acceso rápido al sistema.

FORMULARIO DE INGRESOS
<<
Ilustración 20: formulario ingresos
En la ilustración 20.- Se encuentra todo lo que son ingresos como son de: clientes,
empleados, proveedores, productos, categoría, productos imágenes, usuarios.

FORMULARIO DE CLIENTE
Ilustración 21: Visualización de todos los clientes
74
En la ilustración 21.- observamos todos los clientes que tienen la empresa y tambien
podemos editar la informacion y eliminar.

FORMULARIO DE EMPLEADOS
Ilustración 22: Registro de empleados
En la ilustración 22.- Observamos todos los empleados que tienen la empresa y
también podemos editar la información y eliminar.
<<

FORMULARIO DE PROVEEDORES
Ilustración 23: Registro de Proveedores
75
En la ilustración 23.- Encontramos el proceso para realizar en ingreso de
proveedores con sus respectivos datos en el sistema.

FORMULARIO DE PRODUCTOS
Ilustración 24: Formulario de productos
En la ilustración 24.- Se encuentra para ingresar los productos se pueden editar
como eliminar e ingresar nuevos productos.

FORMULARIO PEDIDOS
Ilustración 25. Generación de pedidos de productos
76
En la ilustración 25.- En botón pedido existen dos opciones como son nuevo e
imprimir. En la opción nuevo se ingresa para crear nuevo pedido y imprimir es para
imprimir el pedido.

FORMULARIO DOCUMENTOS
Ilustración 26. Documentos Varios Procesos
En la ilustración 26.- Opción Documentos se encuentran los procesos importantes
tales como Factura, compra, proforma, Devolución de compra, devolución venta,
anular venta, anular compra, anular proforma y anular pedido.

FORMULARIO FACTURA DE COMPRA
Ilustración 27: Factura de compra
77
En la ilustración 27.- Encontramos la factura que se realiza al generar una compra.

FORMULARIO DE PROFORMA
Ilustración 28: Formulario de Proforma
En la ilustración 28.- Especificamos datos sobre una venta que aún no se ha
concretado.

REPORTES
Reporte de inventario
Ilustración 29: Reporte Inventario
78
En la ilustración 29.- Se encuentra todo lo que es el reporte de inventario general,
en donde por medio de reporte y en forma generalizada se encuentra todo sobre el
inventario.
Reporte de Pedido
Ilustración 30. Reporte pedido
En la ilustración 30.- Se visualizará lo que son los reportes de los pedidos que se
realizaron anteriormente.
Reporte de Cliente
Ilustración 31: Reporte cliente
79
En la ilustración 31.- Se encuentra el reporte de todos los clientes, con sus
respectivos datos detallados.
Reporte de Empleados
Ilustración 32: Reporte Empleados
En la ilustración 32.- Se visualizaran todos los empleados que se encuentran
ingresados en el Sistema, con respectivos datos.
Reporte de Proveedores
Ilustración 33: Reporte Proveedores
80
En la ilustración 33.- Se encuentra los reportes de proveedores, en este reporte se
visualizaran todos los proveedores ingresados.

FORMULARIO DE CATEGORÍA
Ilustración 34: Ingreso categorías
En la ilustración 34- En el botón categoría se selecciona las categorías se editan y
se ingresan.

FORMULARIO USUARIOS
Ilustración 35: Ingresos Usuarios
En la Ilustración 35.- Se verifican los nuevos usuarios y se ingresan nuevos.
81

FORMULARIO BACKUP
Ilustración 36: Backup
En la ilustración 36.- Se encuentra el Backup que es aquel que al descargar se
descarga toda la información del sistema.

REPORTES DE INVENTARIO
Ilustración 37. Reportes inventario
En la ilustración 37.- Encontramos los reportes de inventario y dentro de inventario
encontramos reporte de inventario por productos, reportes de inventario por número
82
de factura, por persona, por movimiento, por proveedores, por empleados, por
clientes, por filtros.
•
DATOS ESTADÍSTICOS
Ilustración 38. Estadística
En la ilustración 38.- Encontramos que por medio de gráficos estadísticos se puede
verificar sobre el anual general de las ventas, ventas por año, mejor día, productos
por mes, productos por año, cliente por año, vendedor por año, ciudad por año,
clientes anulan pedidos y valores de ventas por año. Logrando así de esta manera
ágil conocer sobre los datos estadísticos.
MANUAL TÉCNICO
Configuración del XAMPP
Para la administración en cuanto a los recursos de la base de datos están las
siguientes acciones
83
Acceso a la Base de datos
Para el acceso a la administración de la base de datos se deberá proceder a realizar
la siguiente acción.

Se debe acceder a la opción de MySQL que se encuentra en el cpanel del
dominio (o en local host, herramientas).

Utilizar la opción MySQL Base de datos para crear una nueva base o usuario

Usar la opción phpMy Admin para gestionar la información de nuestra base
de datos
Ilustración 39: Acceso a la Base de Datos
Adjuntar Base de Datos
Se debe tomar en cuenta que la base de datos fue realizada con un modelador de
base de datos el cual nos da un script de la misma la cual puede ser importada para
crear la base de datos en cualquier servidor que sea MySQL.
Para adjuntar el script al servidor MySQL, debemos utilizar la herramienta llamada
phpMyAdmin, la misma que nos permitirá también administrar la información de la
misma. Para ello se debe escoger la opción nueva base pegar el script
correspondiente a la base de datos.
84
Ilustración 40: PhpMyAdmin
PRESUPUESTO
El presupuesto está basado de acuerdo a la capacidad y actividad de cada
tarea.
En la tabla siguiente se detalla los costos del desarrollo del sistema indicando
cada uno de los valores individuales con un totalizado que permite tener una
idea clara del costo total de la aplicación informática.
COSTO DE DESARROLLO
Cantidad Descripción
(Días)
15
30
15
10
5
5
Valor $
Análisis de requerimientos.
Diseño.
Implementación y prueba de Unidades.
Integración y Prueba del Sistema.
Implementación.
Capacitación.
Total
Tabla 8: Cálculo de presupuesto, costo de desarrollo
85
600.00
1200.00
400
300
200
200
2900.00
COSTO DE IMPLEMENTACIÓN (GASTOS DE LA EMPRESA)
Descripción
Valor $
Equipos de Cómputo.
1200.00
Servidor (web y de Base de Datos).
Total
1200.00
2400.00
Tabla 9: Cálculo de costo de implementación de sistema
VERIFICACIÓN DE LA HIPÓTESIS
Mediante la implementación de un sistema MIS enfocado a la web para el control
de inventarios y comercialización de productos veterinarios de la distribuidora
veterinaria “ALVEAR” en la ciudad de Santo Domingo.
Proceso
Antes de la
Después de la
implementación del
implementación del
sistema
sistema
Existía
dificulta
al Con el sistema informático
Registro de Pedidos momento de ingresar toda la información es más ágil y
la información del cliente los
datos
generales
porque era manual no simplemente
se
sistematizada.
seleccionan y se puede
hacerlo
en
un
menor
tiempo.
No
Control inventarios
existía
un
control Existe un control de la
ordenado, existía perdida información, tiene un orden
de información y no se y relación, se puede obtener
86
relacionaba
la la información de mejor
información.
forma.
Control de Pedidos Se almacenaba en una Los pedidos son aceptados
ya facturado
carpeta los pedidos y se bajo stock y el administrador
verificaba dos o tres veces da aprobación y rechazo del
si el pedido ya estaba pedido.
facturado o rechazado.
Revisar
para
el
pedido Se revisa por código de Con el sistema se maneja
elabora
la cada producto si hay y bajo stock el cliente realiza
factura
poder llenar el pedido y el pedido y al ser aceptado
proceder a facturar.
el administrador se procede
a facturar, teniendo reportes
de los pedidos, facturas y
del producto más vendido.
Generar reportes
Para la generación de Se pueden obtener reportes
reportes
se
utiliza
herramienta Excel.
la de forma ligera ya que se
generan automáticamente,
con tan solo presionar el
botón “Reporte” que integra
el sistema se podrá obtener
reportes
individuales
y
generales.
Seguridad
Cualquier
empleado Se
maneja
roles
de
accede a la información de usuarios, es decir permisos
la
importadora
como a
pedidos facturas.
Realizar Búsquedas
ciertos
módulos
del
sistema.
La
información La
almacenada
pedidos
información
se
y encuentra indexada, por lo
clientes es en hojas y se cual las búsquedas son
87
clasificaba
en
carpetas rápidas e inteligentes. El
ordenadas con el nombre sistema
de abecedario.
permite
un
sin
número de búsqueda por
fechas, cedula, nombre, etc.
Tabla 10. Tabla de validación de la hipótesis
CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPITULO
o Para realizar un buen análisis de la base de datos hay que tener bien claro
el funcionamiento de los procesos y toda la documentación existente en
dichos procesos.
o Los diagramas de proceso son muy importante en el desarrollo del sistema
porque nos permiten identificar cada uno de los actores y actividades
efectuadas en los procesos de la empresa.
o Para realizar un buen presupuesto del sistema hay que tomar en cuenta
todos los factores del desarrollo incluyendo actividades de capacitación y de
mejoramiento.
CONCLUSIONES GENERALES

En toda empresa ya sea de carácter público o privado, es de gran importancia
la automatización de procesos ya que se encarga de controlar los datos y a su
vez garantizar calidad en la ejecución y la disponibilidad de la información,
disminuyendo errores y aprovechando cada recurso material y humano de la
organización, y esa forma fijar estándares de programación, ejecución, y se
transparente los procesos en cualquier área de la compañía.
88

El uso de herramientas libres es una excelente alternativa en el desarrollo de
sistemas y mucho más si es para empresas publicas ya que existe un decreto
en el cual menciona la obligatoriedad de la utilización de Software Libre a nivel
Nacional, además que disminuye el costo de la elaboración es por eso que el
presente trabajo está desarrollado en este tipo de herramientas en su totalidad.

La fundamentación científica dentro de la investigación es la base de la
planeación, ayuda a diagnosticar y resolver problemas con validez y seguridad,
permite entender los principios y enfoques de los investigadores, justifica la toma
de determinaciones en la solución de problemas concretos de acuerdo a reglas
acordadas y establecidas para descubrir la naturaleza de cada proceso.

La metodología es el conjunto de procedimiento que se utiliza para alcanzar los
objetivos, siendo una pieza fundamental de la investigación, ayuda a obtener
información que permita conocer el problema de la empresa y utilizando las
herramientas necesarias conducir al logro de los objetivos planteados.
RECOMENDACIONES
Finalizada la investigación es necesario destacar aspectos importantes,
mencionadas en las siguientes recomendaciones:

Tener un registro del desarrollo del sistema, hacer una continua
retroalimentación de éste e implementar un mejoramiento continuo son las
recomendaciones del desarrollador para que la implementación del sistema
sea satisfactoria.

Se debe de realizar una capacitación en la cual se incluyan cada uno de los
empleados que posteriormente van a desenvolver el manejo del sistema,
para la implementación del sistemas se debe enseñar a algunos empleados
89
ya que en algunos puestos de trabajo específico, este tipo de tareas no son
muy conocidas por las personas.

Se recomienda utilizar software libre en la institución pues asegura la
soberanía tecnológica, impulsa la innovación nacional, optimiza el gasto
estatal fortaleciendo el desarrollo local y facilita la inclusión digital, a nivel de
la Administración Pública, el uso de Software Libre permite autonomía
tecnológica, estandarización e integración, seguridad, independencia de
proveedores, democratización de la información y ahorro de recursos.

Realizar un análisis de las posibles amenazas que puede sufrir el sistema
informático, a partir de este análisis diseñar políticas de seguridad en la que
se establezcan las responsabilidades y reglas para proteger la integridad del
sistema dentro de la empresa.
90
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DE
RECURSOS
EMPRESARIALES)PARA EL CONTROL DE INVENTARIOS DEL
DEPARTAMENTO DE PROVEEDURIA DE LA GOBERNACION DE LA
PROVINCIA SANTO DOMINGO DE LOS TSACHILÁS. Santo Domingo.
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ANEXO A
CARTA DE ACEPTACIÓN DE LA EMPRESA
ANEXO B
CARTA DE SATISFACCIÓN DE LA EMPRESA
ANEXO C
CARTA DE APROBACIÓN DE TESIS
ANEXO D
ENCUESTA
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
AUTORA: Amalia Monserrate Vélez Rosado
OBJETIVO: Encuesta para determinar las necesidades para el Control de inventario
y comercialización de los productos de la Distribuidora veterinaria “Alvear”:
Personal Interno
1.
¿Considera que el control de inventario y comercialización es eficiente?
a.- Totalmente de acuerdo
b.- De acuerdo
c.- En desacuerdo
d.- Totalmente en desacuerdo
2.
¿A través de un sistema de control de inventario está usted de acuerdo que se
mejore el proceso de manera ágil?
a.- Totalmente de acuerdo
b.- de acuerdo
c.- En desacuerdo
d.- Totalmente en desacuerdo
3.
¿Cree usted oportuno capacitar al personal en manejo de programas
computarizados para mejorar los servicios de la distribuidora?
a.- Totalmente de acuerdo
b.- de acuerdo
c.- En desacuerdo
d.- Totalmente en desacuerdo
4.
¿De implementarse este sistema informático para el control de inventario y
comercialización en la distribuidora, está usted de acuerdo en adaptarse a estos
nuevos cambios de información?
a.- Totalmente de acuerdo
b.- De acuerdo
c.- En desacuerdo
d.- Totalmente en desacuerdo
5.
¿Existe demora
en el proceso actual de control de inventario y
comercialización de los productos?
a.- Totalmente de acuerdo
b.- De acuerdo
c.- En desacuerdo
d.- Totalmente en desacuerdo
6.
¿Cómo
considera
buenos
comercialización de los productos?
a.- Totalmente de acuerdo
b.- de acuerdo
c.- En desacuerdo
d.- Totalmente en desacuerdo
los
procedimientos
realizados
para
la
7.
¿Considera que la implementación de un sistema informático ayude a mejorar
la distribución de actividades de la distribuidora?
a.- Totalmente de acuerdo
b.- De acuerdo
c.- En desacuerdo
d.- Totalmente en desacuerdo
8.
¿Cree usted que existe un debido control de inventario y comercialización de
productos?
a.- Totalmente de acuerdo
b.- De acuerdo
c.- En desacuerdo
d.- Totalmente en desacuerdo
9.
¿Cree usted que con la implementación de un sistema informático se evitará
la perdida y/o desorden de la información?
a.- Totalmente de acuerdo
b.- de acuerdo
c.- En desacuerdo
d.- Totalmente en desacuerdo
ANEXO E
PERFIL DE TESIS
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
UNIANDES
FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES
CARRERA DE SISTEMAS
PERFIL DE TESIS DE GRADO PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TITULO DE
INGENIERA EN SISTEMAS E INFORMÁTICA
TEMA: “SISTEMA DE INFORMACIÓN DE GESTIÓN (MIS) ENFOCADO A LA
WEB PARA EL CONTROL DE INVENTARIO Y COMERCIALIZACIÓN DE LOS
PRODUCTOS DE LA DISTRIBUIDORA VETERINARIA "ALVEAR" UBICADA EN
LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO”
AUTORA: VÉLEZ ROSADO AMALIA MONSERRATE
TUTOR: DR. FREDY CAÑIZARES, MGS.
2015
Antecedentes de la Investigación.
Un sistema informático como todo sistema, es el conjunto de partes interrelacionadas,
hardware, software y de recurso humano que permite almacenar y procesar información. El
hardware incluye computadoras o cualquier tipo de dispositivo electrónico inteligente, que
consisten en procesadores, memoria, sistemas de almacenamiento externo, etc. El software
incluye al sistema operativo, firmware y aplicaciones, siendo especialmente importante los
sistemas de gestión de bases de datos. Por último el soporte humano incluye al personal
técnico que crean y mantienen el sistema (analistas, programadores, operarios, etc.) y a los
usuarios que lo utilizan.
En la actualidad el crecimiento tecnológico y empresarial en el mundo, es muy importante
para una empresa hoy en día el proceso de la información se realiza de una manera más rápida
y eficaz.
La Empresa “Alvear” es una Distribuidora Veterinaria de la ciudad de Santo Domingo
ubicada en la Vía Quininde km 2.3 junto a la Clínica Medical Cuba Center dedicado a la
comercialización de productos veterinarios en la cual se constató que no existe una estrategia
para la agilidad de los procesos.
Al realizar un análisis en el Centro de Desarrollo de Investigación Científica de la
Universidad Regional Autónoma de los Andes UNIANDES, se ha encontrado que si existen
temas relacionados a esta investigación tales como:
“Planificación de Recursos Empresariales orientado a la web para mejorar el control de
procesos de inventario y facturación en el departamento de administración para la Empresa
Digital Photo Express en la Ciudad de Santo Domingo”, Gualpa Pérez Mayra Jacqueline.
“Sistema de Información Gerencial (MIS) para el potenciamiento del ciclo PDCA de la Radio
Zaracay 100.5 FM de la ciudad de Santo Domingo”, Parrales Ochoa Byron Andrés, 2010.
Situación Problémica.
Con la creación de la provincia Santo Domingo de los Tsáchilas nace el énfasis de
Crecimiento para la empresa Distribuidora Veterinaria “Alvear”, cuya empresa abrió sus
puertas desde Enero de 1985 iniciando sus actividades como distribuidor mayorista a nivel
nacional, sus instalaciones están ubicadas en la Vía Quinindé Km 2.3.
A través de una entrevista con el Gerente General de la empresa se ha podido determinar los
siguientes problemas, que están relacionados a la Gestión Administrativa:

Se realiza inventario de forma manual, ocasionando alteración de datos, deterioro o
daños de las hojas, confusión de documentos.

Sistemas de búsqueda de stock de productos en hojas de Kardex, lo cual provoca la
inexactitud de datos, tardanza en la búsqueda y por ende ocasiona la pérdida de
tiempo.

No existe un control en cuanto a los productos pasados de fecha de expiración o más
preciso decir (productos caducados), lo cual ocasiona el control de calidad
insatisfactorio, perdidas económicas que por ende ocasiona pérdida de clientes.

Existe inconsistencia o extravió de mercadería, lo cual ocasiona pérdidas económicas
y además escasos controles de stock.

El archivado es manual y se acumula la documentación en bodega, ocasionando
desorden de los archivos, saturación de papeles, demora en la búsqueda de
información.

Los inexactos precios de los productos ocasionan falencias de cálculos, sanciones por
parte de la organización de control.

No existen reportes que permitan verificar el producto más vendido, lo cual provoca
que los productos no se encuentren disponible y con ello generan retrasos para realizar
la venta.

No cuentan con datos exactos sobre los productos en bodega, lo cual provoca pérdidas
de clientes al no tener los productos en stock para poder despachar.

No existe un reporte estadístico que ayudará a la toma de decisiones por parte de la
gerencia, lo cual ocasiona retrasos en la búsqueda de información y la incorrecta toma
de decisiones.
Problema Científico.
¿Cómo mejorar el control de inventario y comercialización de productos en la Distribuidora
Veterinaria “ALVEAR” en la ciudad de Santo Domingo?
Objeto de investigación y campo de acción.

Objeto de Investigación
Gestión Administrativa

Campo de Acción
Gestión de Inventario y comercialización
Identificación de la Línea de investigación.
Desarrollo de Software Libre
Objetivos.
Objetivo General.
Implementar un sistema MIS enfocado a la web para el control de inventarios y
comercialización de productos veterinarios de la distribuidora veterinaria
“ALVEAR” en la ciudad de Santo Domingo.
Objetivos Específicos.
 Fundamentar bibliográfica y científicamente los conceptos referentes a los
sistemas (MIS) para control de inventario y comercialización de productos,
Tipos, Métodos entre otros.
 Ejecutar una investigación de campo a la distribuidora veterinaria
“ALVEAR” en la que se nos facilite toda la información sobre el manejo del
proceso en la empresa, determinación de falencias e inexistencias del proceso
informático en el control de Inventario.
 Diseñar un sistema MIS enfocado a la web para el control de inventarios y
comercialización de productos veterinarios de la distribuidora veterinaria
“ALVEAR” en la ciudad de Santo Domingo.
Hipótesis
Con la implementación del sistema (MIS) enfocado a la web se mejorará el control de
inventario y comercialización de productos veterinarios de la distribuidora veterinaria
“ALVEAR” en la ciudad de Santo Domingo.
Variables de la investigación.

Variable Dependiente.
MIS enfocado a la web

Variable Independiente.
Control de inventario y comercialización de los productos
Metodología a emplear: Métodos, Técnicas y Herramientas empleadas en la
investigación
Modalidad de la investigación
Es la concepción de métodos cimentada en las distintas concepciones de la realidad social,
en el modo de conocerla científicamente y en el uso de herramientas metodológicas que se
emplean para analizarla.

Cualitativa – Cuantitativa
Se desarrollará la modalidad cualitativa - cuantitativa para poder obtener datos en todos
los aspectos numéricos y datos descriptivos, que permitan un mejor análisis para poder
desarrollar el sistema informático para la empresa. (Hernandez Sampieri, R., Collado,
C., 2010)
Esta modalidad Cualitativa – cuantitativa pretende identificar la esencia de las
realidades, sus relaciones, su estructura dinámica, aquella que da la razón plena de su
comportamiento por la importancia dentro del proceso de Gestión Administrativa para
la calidad de información y mayor agilidad en los procesos.
Tipo de investigación.
En la presente investigación se analizaran los siguientes tipos de investigación.

Investigación Aplicada
Es la que tiende a modificar una realidad presente con alguna finalidad práctica. (Gómez,
Carlos, 2006)
Me permitirá la obtención de nuevos conocimientos y su aplicación para la solución de
problemas o interrogantes de carácter científico.

Investigación de Campo
Es la que se realiza en el medio donde se encuentran los sujetos o el objeto de la
investigación, donde están ocurriendo los hechos y fenómenos investigados en los
campos de acción y objeto de estudio (Gómez, Carlos, 2006)
Permite el conocimiento más a fondo, puede manejar los datos con más seguridad y poder
realizar el diseño exploratorio, descriptivo y experimental, creando una situación de
control en la cual manipule sobre una o más variables dependientes.

Investigación Bibliográfica
Se caracteriza por que se procede a investigar la mayor bibliografía existente que es la
que se realiza en libros. (Gómez, Marcelo, 2006)
Este tipo de investigación es el proceso que nos permite la búsqueda de información en
documentos para determinar cuál es el conocimiento existente en un área particular.
Métodos.
Método Inductivo-Deductivo.
El método inductivo va a ser cuando de la observación de los hechos particulares obtenemos
proposiciones generales, y del método deductivo es aquél que parte los datos generales
aceptados como valederos, para deducir por medio del razonamiento lógico y que la
investigación buscará una solución al problema.
Método Analítico-Sintético.
Para mediante el análisis separe de un todo en sus partes o en sus elementos constitutivos. Se
apoya en que para conocer un fenómeno es necesario descomponerlo en sus partes. Y
mediante la síntesis para la unión de elementos para formar un todo del área de bodega.
Técnicas de la investigación.
Encuestas.
Esta técnica será realizada a todo el personal encargado de administrar el control de
inventario y comercialización de los productos de la distribuidora veterinaria “ALVEAR” de
la ciudad de Santo Domingo, con el fin de recabar criterios y opiniones, donde se aplicará un
cuestionario de preguntas.
Entrevista.
Esta técnica será realizada al Gerente General y contador respectivo de la distribuidora
veterinaria “ALVEAR”, con el fin de recabar información específica de los procesos que
se realiza para el control de inventario y comercialización de los productos veterinarios, a
través de la guía de entrevista. De hecho, la entrevista permite obtener datos que de otro
modo sería muy difícil conseguir.
Instrumentos de la Investigación
Cuestionario
Es un instrumento para recolección de información, que es llenado por el encuestado. El
Cuestionario es "un medio útil y eficaz para recoger información en un tiempo relativamente
breve". Permite recopilar información a través de las preguntas cerradas.
Guía de entrevista
La Guía de Entrevista es un listado de posibles preguntas que se le pueden realizar al
entrevistado de una manera organizada, es útil en el análisis de procesos para identificar
información para la elaboración de planes de mejora y procesos de análisis de problemas.
Esquema de contenidos.
 SISTEMA DE INFORMACIÓN
•
Concepto- Definición
•
Clasificación
 MIS

Definición

Características

Estructura de un MIS

Tipos

Pasos para analizar un MIS

Objetivos

Beneficio
 SISTEMA DE APOYO A LAS DECISIONES
•
Concepto
•
Estrategia de la organización
•
Matriz de decisión
•
Decisiones empresariales
•
Árbol de decisión
 ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
•
Concepto De Administración
•
Procesos Administrativo
•
Función De Planificación
 GESTIÓN DE INVENTARIO
•
Inventario
•
Concepto – Definición
•
Importancia de la Gestión de inventario
•
Clasificación de inventarios
•
Objetivos
•
Función de los inventarios
•
Tipos
•
Fases
•
Sistemas De Control De Inventarios
•
Stocks, existencias
•
Plazo de entrega
 COMERCIALIZACIÓN
•
Definición
•
Concepto
•
Funciones de comercialización
•
¿Qué es un mercado?
•
Marketing y la comercialización
Aporte Teórico.
El presente trabajo investigativo tendrá un aporte ya que servirá de modelo para que las
empresas tengan un enfoque de los diferentes sistemas administrativos para el control de
inventario y servirá de guía y contribución bibliográfica para profesionales e instituciones
interesadas en el tema expuesto.
Significación Práctica.
La significación práctica consiste en la aplicación del sistema de control de inventario
ofrecido específicamente para resolver la problemática de la empresa y de esta manera
mejorar la gestión Administrativa de la misma.
<
Novedad Científica.
Lo novedoso que contribuye esta investigación es la consideración del uso de la tecnología
de Software Libre para poner en práctica un procedimiento de gestión mediante un sistema
de control de inventario y comercialización de productos, el mismo que procese la
información de manera ordenada y acertada, el mismo que permita solucionar las
problemáticas existentes y de esta manera facilite la respectiva toma de decisiones que serán
de mucha ayuda para el crecimiento mejorado de la empresa.
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(28
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2015).
Creadess.
Obtenido
de
http://www.creadess.org/index.php/informate/de-interes/temas-de-interes/17300conozca--tipos-de-investigacionSuarez, Maria L. (2012). Gestión de Inventarios. Bogota: Ad- Qualite.
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