UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES” FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES CARRERA DE SISTEMAS TESIS DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO EN SISTEMAS E INFORMÁTICA TEMA: SISTEMA DE PLANIFICACIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS DE MATERIAL (MRP) ORIENTADO A LA WEB PARA EL CONTROL INTERNO DE LA PRODUCCIÓN EN LA AGENCIA PUBLICITARIA VILLAVICENCIO EN EL CANTON SANTO DOMINGO. AUTOR: SR. WILSON DANIEL SALAS ANDRADE ASESOR: DR. FREDY CAÑIZARES, MGS SANTO DOMINGO - ECUADOR 2016 UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES UNIANDES Santo Domingo, Junio 14 de 2016 CERTIFICACIÓN DEL ASESOR Dr. Fredy Cañizares en calidad de Asesor de Tesis, designado por disposición del Rectorado de la Universidad Regional Autónoma de los Andes “UNIANDES”, certifico que el Sr. Salas Andrade Wilson Daniel, con C.I. 171957324-6, egresado de la Carrera de Ingeniería de Sistemas, ha cumplido con su trabajo de tesis, con el tema: SISTEMA DE PLANIFICACIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS DE MATERIAL (MRP) ORIENTADO A LA WEB PARA EL CONTROL INTERNO DE LA PRODUCCIÓN EN LA AGENCIA PUBLICITARIA VILLAVICENCIO EN EL CANTON SANTO DOMINGO, quien ha culminado con todos los requerimientos exigidos, por lo que se aprueba la misma. Es todo cuanto puedo decir en honor a la verdad, facultando al interesado hacer uso de la presente como considere conveniente, así como también se autoriza la presentación para la evaluación por parte del jurado respectivo. Atentamente, Dr. Fredy Cañizares ASESOR DE TESIS DECLARACIÓN DE AUTORÍA DE TESIS Yo, Salas Andrade Wilson Daniel con C.I. 171957324-6, cabe manifestar que la tesis: SISTEMA DE PLANIFICACIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS DE MATERIAL (MRP) ORIENTADO A LA WEB PARA EL CONTROL INTERNO DE LA PRODUCCIÓN EN LA AGENCIA PUBLICITARIA VILLAVICENCIO EN EL CANTON SANTO DOMINGO, es tema original y propio, por lo que me responsabilizo por su contenido y toda información reunida en base de la investigación realizada cuyos datos se encuentra sustentada en cada uno de los capítulos de la misma. Por lo tanto concedo a la Universidad Regional Autónoma de los Andes “UNIANDES” el uso del presente documento para fines netamente académicos; Cualquier otro fin queda totalmente prohibido, salvo previa autorización del Autor. Atentamente Sr. Salas Andrade W. C.I. 171957324-6 Autor de Tesis DEDICATORIA Con todo mi cariño y mi amor para la persona que hizo todo en la vida para que yo pudiera lograr mis sueños, por motivarme y darme la mano cuando sentía que el camino se terminaba, a ella por siempre mi corazón y mi agradecimiento madre querida. Wilson Daniel Salas Andrade AGRADECIMIENTO A ti Dios por haberme acompañado y guiado a lo largo de mi carrera, por ser mi fortaleza en los momentos de debilidad y por brindarme una vida sana y llena de aprendizajes. A ti Madre, que tienes algo de Dios por la inmensidad de tu amor, por tus incansables cuidados, porque si hay alguien que está detrás de todo este trabajo, eres tú madre querida, que has sido, eres y serás el pilar de mi vida. Wilson Daniel Salas Andrade ÍNDICE GENERAL CERTIFICACIÓN DEL ASESOR............................................................................ DECLARACIÓN DE AUTORÍA DE TESIS ............................................................. DEDICATORIA ....................................................................................................... AGRADECIMIENTO ............................................................................................... ÍNDICE GENERAL ................................................................................................. ÍNDICE DE ILUSTRACIONES ............................................................................... ÍNDICE DE TABLAS .............................................................................................. ÍNDICE DE ANEXOS ............................................................................................ RESUMEN EJECUTIVO ........................................................................................ EXECUTIVE SUMMARY ........................................................................................ INTRODUCCIÓN ................................................................................................. 1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................ 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................. 2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ...................................................................... 3 DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA ....................................................................... 3 OBJETO DE INVESTIGACIÓN Y CAMPO DE ACCIÓN ...................................... 4 IDENTIFICACIÓN DE LA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN ....................................... 5 OBJETIVOS ......................................................................................................... 5 Objetivo general ................................................................................................... 5 Objetivos específicos ........................................................................................... 5 HIPÓTESIS .......................................................................................................... 5 JUSTIFICACIÓN DEL TEMA ............................................................................... 6 BREVE EXPLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA INVESTIGATIVA A EMPLEAR 7 RESUMEN DE LA ESTRUCTURA DE LA TESIS: BREVE EXPLICACIÓN DE LOS CAPÍTULOS DE LA TESIS. ......................................................................... 8 APORTE TEÓRICO, SIGNIFICACIÓN PRÁCTICA Y NOVEDAD CIENTÍFICA... 9 Aporte Teórico ...................................................................................................... 9 Significación Práctica ........................................................................................... 9 Novedad Científica ............................................................................................... 9 CAPITULO I ....................................................................................................... 10 Producción ......................................................................................................... 10 La producción. Procesos y operaciones ............................................................. 10 La producción. Procesos .Relación entre productos y procesos ........................ 10 La gestión de la producción y sus procesos ....................................................... 11 Producción en una publicidad ............................................................................ 11 Sistemas de Información de Gestión Definición de un sistema MRP ................. 11 Lista de materiales ............................................................................................. 12 Fundamentos del MRP ....................................................................................... 13 Objetivos del MRP.............................................................................................. 14 Beneficios del MRP ............................................................................................ 15 WEB ................................................................................................................... 17 Características de la web ................................................................................... 18 ADMINISTRACIÓN ............................................................................................ 19 Principios de la administración. .......................................................................... 19 Control interno. ................................................................................................... 20 Control administrativo. ........................................................................................ 20 LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA ....................................................... 21 La administración y su importancia. ................................................................... 21 Proceso administrativo. ...................................................................................... 22 Procesos ............................................................................................................ 22 Clasificación de los proceso. .............................................................................. 23 Planeación de los procesos................................................................................ 23 Conclusiones parciales del capítulo ................................................................... 24 CAPITULO II ...................................................................................................... 25 Análisis previo de la empresa............................................................................. 25 Misión ................................................................................................................. 26 Visión ................................................................................................................. 26 Organigrama Estructural de la agencia publicitaria Villavicencio ....................... 26 Manual de funciones. Jefe de ventas ................................................................. 26 Jefe de diseño .................................................................................................... 27 Jefe de impresiones ........................................................................................... 28 Procesos de funcionamiento Diagramas de Casos de Uso ............................... 29 Diagramas de secuencia .................................................................................... 31 Descripción del procedimiento metodológico Modalidad de la Investigación ..... 32 Tipos de Investigación Investigación de Campo................................................ 33 Bibliográfica ........................................................................................................ 33 Aplicada ............................................................................................................. 33 Métodos ............................................................................................................. 34 Analítico-sintético ............................................................................................... 34 Técnicas e instrumentos Observación - Ficha de observación .......................... 34 Entrevista-Guía de entrevista ............................................................................. 35 Encuesta – Cuestionario .................................................................................... 35 Población............................................................................................................ 35 Muestra .............................................................................................................. 36 Interpretación de Resultados.............................................................................. 37 Propuesta del investigador Modelo de Cascada ................................................ 41 CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPITULO ............................................... 42 CAPITULO III ..................................................................................................... 44 OBJETIVOS ....................................................................................................... 44 Objetivos Específicos ......................................................................................... 44 Diseño del Sistema ............................................................................................ 45 Modelo lógico de la base de datos ..................................................................... 45 Modelo físico de la base de datos ...................................................................... 46 Diccionario de datos ........................................................................................... 47 Entidad Contacto ................................................................................................ 47 Entidad Producto ................................................................................................ 49 Entidad Banco .................................................................................................... 51 Entidad Tipo ....................................................................................................... 52 Entidad Ubicación .............................................................................................. 53 Entidad Bodega .................................................................................................. 53 Entidad Detalle de Pago ..................................................................................... 54 Entidad Comprobante de Pago .......................................................................... 55 Entidad Encabezado de Entrada y Salida .......................................................... 56 Entidad Detalle de Transacción.......................................................................... 56 Entidad Encabezado Cuotas .............................................................................. 57 Entidad Detalle de Entrada y Salida ................................................................... 59 Interfaz de Usuario ............................................................................................. 59 Conexión Arquitectura ........................................................................................ 61 Conectividad....................................................................................................... 61 Seguridades ....................................................................................................... 62 Requerimientos previos a la instalación ............................................................. 64 Requerimientos de Hardware. ............................................................................ 64 Requerimientos de Software .............................................................................. 64 Formularios ........................................................................................................ 65 Autenticación de Usuario ................................................................................... 65 Formulario principal ............................................................................................ 65 Formulario de Producto. ..................................................................................... 66 Formulario de Orden de Producto ...................................................................... 66 Formulario de Ordenes de Trabajo .................................................................... 67 Formulario de Orden de Compra........................................................................ 68 Formulario Orden de Producción ....................................................................... 68 Formulario de Reporte General Persona ........................................................... 69 MANUAL TECNICO ........................................................................................... 69 Impacto Administrativo ....................................................................................... 73 Presupuesto ....................................................................................................... 73 Comprobación de viabilidad ............................................................................... 77 CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPITULO ............................................... 79 CONCLUSIONES GENERALES ........................................................................ 80 RECOMENDACIONES ...................................................................................... 80 BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................... ÍNDICE DE ILUSTRACIONES Ilustración 1: Organigrama Estructural de la Publicidad Villavicencio, Elaborado por: Daniel Salas .............................................................................................. 26 Ilustración 2: Diagrama de Caso de Uso Toma de Pedido, Elaborado por: Daniel Salas ..................................................................................................... 29 Ilustración 3: Diagrama de Caso Selección de diseño, Elaborado por: Daniel Salas ................................................................................................................ 29 Ilustración 4: Diagrama de Caso de uso Impresión y Construcción de pedidos, Elaborado por: Daniel Salas ............................................................................. 30 Ilustración 5: Caso de Uso Entrega de Trabajo, Elaborado por: Daniel Salas .. 30 Ilustración 6: Diagrama de Secuencia Selección del diseño, Elaborado por: Daniel Salas ..................................................................................................... 31 Ilustración 7: Diagrama de Secuencia Impresión y construcción del pedido, Elaborado por: Daniel Salas ............................................................................. 31 Ilustración 8: Diagrama de secuencia Entrega de Trabajo, Elaborados por: Daniel Salas ..................................................................................................... 32 Ilustración 9: Modelo en cascada, Elaborado por: Daniel Salas....................... 42 Ilustración 10: Modelo lógico de la Base de Datos, Elaborado por: Daniel Salas ......................................................................................................................... 47 Ilustración 11: Modelo físico de la Base de Datos, Elaborado por: Daniel Salas ......................................................................................................................... 48 Ilustración 12: Arquitectura Cliente Servidor, Elaborado por: Daniel Salas ...... 63 Ilustración 13: Modelo de Conexión a la aplicación web del Sistema, Elaborado por: Daniel Salas .............................................................................................. 64 Ilustración 14: Autenticación de Usuarios, Elaborado por: Daniel Salas .......... 67 Ilustración 15: Formulario Principal, Elaborado por: Daniel Salas .................... 67 Ilustración 16: Formulario de Producto Elaborado por: Daniel Salas ............... 68 Ilustración 17: Formulario de Orden de Producto Elaborado por: Daniel Salas 68 Ilustración 18: Formulario Ordenes de trabajo, Elaborado por: Daniel Salas ... 69 Ilustración 19: Formulario Fases de Producción, Elaborado por: Daniel Salas 69 Ilustración 20: Formulario Orden de Compra, Elaborado por: Daniel Salas ..... 70 Ilustración 21: Formulario Orden de Producción Elaborado por: Daniel Salas . 70 Ilustración 22: Formulario Reporte General Persona, Elaborado por: Daniel Salas ......................................................................................................................... 71 Ilustración 23: Pantalla de Bienvenida, Elaborado por: Daniel Salas ............... 72 Ilustración 24: Pantalla de Selección de Componentes, Elaborado por: Daniel Salas ................................................................................................................ 72 Ilustración 25: Pantalla de Instalación de Carpetas, Elaborado por: Daniel Salas ......................................................................................................................... 73 Ilustración 26: Pantalla de inicio de Instalación: Daniel Salas .......................... 74 Ilustración 27: Pantalla de Finalización, Elaborado por: Daniel Salas .............. 75 ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1: Tabla Distribución de Población, Elaborado por: Daniel Salas ........... 36 Tabla 2: Tabla de Interpretación de resultados, Elaborado por: Daniel Salas .. 41 Tabla 3: Tabla Contacto, Elaborado por: Daniel Salas..................................... 51 Tabla 4: Tabla Detalle, Elaborado por: Daniel Salas…………………………... .........................................................................................................................53 Tabla 5: Tabla Banco, Elaborado por: Daniel Salas……………………………... .........................................................................................................................54 Tabla 6: Tabla Kardex, Elaborado por: Daniel Salas……………………………. .........................................................................................................................54 Tabla 7: Tabla Tipo, Elaborado por: Daniel Salas………………………………. .........................................................................................................................55 Tabla 8: Tabla Ubicación, Elaborado por: Daniel Salas ..................................... 55 Tabla 9: Tabla Bodega, Elaborado por: Daniel Salas………………………….. .........................................................................................................................56 Tabla 10: Tabla Detalle de Pago, Elaborado por: Daniel Salas........................ 56 Tabla 11: Tabla Comprobante de Pago, Elaborado por: Daniel Salas ............. 57 Tabla 12: Tabla Encabezado Entrada y Salida, Elaborado por: Daniel Salas .. 58 Tabla 13: Tabla Detalle Transacción, Elaborado por: Daniel Salas......... 59 Tabla 14: Tabla Encabezado Cuotas, Elaborado por: Daniel Salas ........ 60 Tabla 15: Tabla Detalle Entrada y Salida, Elaborado por: Daniel Salas ........... 61 Tabla 16: Tabla Diseño del Sistema Estándar, Elaborado por: Daniel Salas ... 62 Tabla 17: Requerimientos de Hardware del Servidor, Elaborado por: Daniel Salas ................................................................................................................ 65 Tabla 18: Requerimientos de Hardware del cliente, Elaborado por: Daniel Salas ..................................................................................................... 66 Tabla 19: Presupuesto, Costo de Desarrollo, Elaborado por: Daniel Salas ..... 80 Tabla 20: Presupuesto, Costo de implementación, Elaborado por: Daniel Salas ......................................................................................................................... 81 Tabla 21: Presupuesto, Gasto Recursos Materiales, Elaborado por: Daniel Salas ......................................................................................................................... 81 Tabla 22: Presupuesto, Gasto de Servicios, Elaborado por: Daniel Salas ....... 82 Tabla 23: Comprobación de viabilidad, Elaborado por: Daniel Salas ............... 84 ÍNDICE DE ANEXOS ANEXO 1……………………………………CARTA DE APROBACIÓN DE TESIS ANEXO 2…………………………...CARTA DE ACEPTACIÓN DE LA EMPRESA ANEXO 3………………………….CARTA DE SATISFACCIÓN DE LA EMPRESA ANEXO 4…………….………………………………………GUÍA DE ENTREVISTA ANEXO 5……………………........CUESTIONARIO DIRIGIDA A DISEÑADORES ANEXO 6...……………………CUESTIONARIO DIRIGIDA A LOS EMPLEADOS ANEXO 7……...……………..………………………… FICHA DE OBSERVACIÓN ANEXO 8………………………………..……………………….. PERFIL DE TESIS RESUMEN EJECUTIVO Actualmente la computación constituye uno de los cimientos claves en la sociedad debido a la capacidad de adaptabilidad a cualquier ambiente de trabajo, generando un alto desempeño de procesos, por tal motivo es considerada como una ciencia que mejora con el día a día, por ello se ha propuesto como origen de investigación el estudio de los métodos de la producción y como proposición se ha de realizar automatización de procesos en cuanto al control interno de la producción de la Empresa Publicidad Villavicencio. La sistemática empleada en la investigación se ha realizado de acuerdo a la modalidad mixta cualitativa-cuantitativa en esta presente indagación por motivo de la investigación, por lo cual se ha seleccionado el método Inductivo-Deductivo debido a que se estudiará específicamente el control interno de la producción, aplicando técnicas como la observación y la entrevista; los métodos de nivel teórico comprende el Analítico-Sintético e Inductivo-Deductivo, todos estos métodos se designarán siguiendo el trazo de investigación de Desarrollo de Software Libre. Mediante la investigación ejecutada se plantea desarrollar e implementar un Sistema de Planificación de los Requerimientos de Material (Mrp) orientado a la web para el Control Interno de la Producción en la agencia Publicitaria Villavicencio en el Cantón Santo Domingo, utilizando software libre durante el ciclo del desarrollo del software, optimizando de manera eficiente los procesos. EXECUTIVE SUMMARY Actually, computing is one of the key foundations in society due to the ability to adapt to any work environment, creating a high-performance process for that reason is considered a science that improves with every day therefore has been proposed as a source of research to study the methods of production and as a proposition has been performing automation processes regarding internal control of production Business Advertising Villavicencio. The systematic used in the research was carried out according to the qualitative and quantitative mixed mode in the present inquiry because of the inquiry, which has been selected inductive-deductive method because it specifically examine the internal control production, using techniques such as observation and interview; theoretical methods comprising the analytic-synthetic and inductivedeductive, all these methods will be designated following the stroke research Free Software Development. By the executed research aims to develop and implement a system of material requirements planning (MRP) oriented web for Internal Control of Production in the Advertising agency Villavicencio in Canton Santo Domingo, using free software during the cycle software development, optimizing processes efficiently. INTRODUCCIÓN ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN El desarrollo de los últimos años ha dado un impulso notable en lo que es avance de las tecnologías lo que esto lleva hoy en día a que muchas empresas cuenten con estas, pero en nuestro país aún se realizan procesos manualmente, esto lleva a que prolonguen su labor y se transforme en una pérdida de tiempo y de dinero para sí misma. Lo cual no garantiza a futuro su progreso ya que todo lo llevan a mano e incluso esto le puede significar pérdida o extravíos de información importante. Tomando en cuenta que tanto las instituciones como empresas están dotadas de equipos informáticos lo cual son una gran aportación ya que estos pueden agilitar sus procesos de forma rápida tales como: registro de productos, inventarios, control de bodega de los cuales ofrece el área de la agencia así como las ordenes de trabajo, fases de producción, ordenes de trabajo en la cual posee la empresa. Asimismo se ha verificado la base de datos del Departamento CDIC lo cual se ha localizado: IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA INFORMÁTICO CON REPORTING SERVICES PARA EL CONTROL ADMINISTRATIVO DE LOS SEMOVIENTES Y PERSONAL DE LA HACIENDA "WISCONSIN" DE LA PARROQUIA AQUEPI PERTENECIENTE AL CANTON SANTO DOMINGO, este tema de tesis fue desarrollado por HINOJOSA BRITO EDISON FABIAN en el año 2011. SISTEMA INFORMÁTICO ERP PARA EL CONTROL DE VENTAS DE LA EMPRESA DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS "TECNISOFTX" DE LA CIUDAD SANTO DOMINGO, el autor quien desarrollo fue por ZAVALA PINCAY JORGE MAURICIO y GUILLEN PAREDES JESSICA ELIZABETH realizada en el año 2011. 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA La administración comprende de una serie de fases, etapas o funciones, cuyo conocimiento resulta esencial para aplicar el método, los principios y las técnicas de la disciplina correcta. Las agencias publicitarias no son nada más que una corporación independiente que está compuesta por un grupo de personas creativas, las cuales desarrollan, preparan e instalan la publicidad por los medios que posee la empresa, una agencia publicitaria que brinde un servicio completo es una empresa que tiene como objetivo principal brindar un buen servicio a la comunidad. La agencia publicitaria Villavicencio surgió en el año de 1985 eso quiere decir que lleva más de 25 años brindando un buen servicio en nuestra provincia cumpliendo con cada una de las expectativas de sus clientes tanto dentro y fuera de la provincia actualizándose con nuevas tecnologías que salen al mercado en lo que compete con la publicidad. En el transcurso del tiempo la empresa ha ampliado su establecimiento para dar más comodidad a sus clientes. En la publicidad Villavicencio en la actualidad se afronta con un déficit manejo de control interno de producción para el registro de productos, control de bodega a pesar que cuentan con equipos informáticos, tanto los registros de pedido como los de entrega lo realizan manualmente lo cual no es factible para la empresa ya que esto ocasiona perdida de información de documentos lo que conlleva a una mala administración en la toma y entrega de pedidos. Por consiguiente, se hace inevitable plantear las siguientes problemáticas: No existe un control de ingreso y egreso de producción, lo cual significa que no se lleve un buen seguimiento de lo antes mencionado. 2 No cuenta con un control de inventario de la bodega, esto lleva a no saber con el producto que hay en bodega. No cuenta con una ficha de control de salida de producto, lo que significa pérdida de tiempo hasta con función del producto. No hay un orden al momento de tomar un pedido, esto da paso a que el pedido no se lo pueda realizar en el plazo establecido. Llevan información de la producción en libretas, lo cual lleva a una acumulación de archivos y deterioro de la información. No llevan un control de pedido del cliente, esto ocasiona que no se ejecute la obra. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ¿Cómo optimizar el control interno de la producción de la agencia publicitaria Villavicencio de la ciudad de Santo Domingo? DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA La Agencia publicitaria Villavicencio de la ciudad de Santo Domingo ubicada en la Av.Tsachila lote 4 y Río Zamora, mismo que cuenta con distintas Departamentos Gerencia, Ventas, Impresión, Bodega en cada área consta de diferentes procesos. En la agencia Publicitaria la investigación se enfocará en el área de producción el mismo que se encargara del registro de orden de producción, inventarios y control de bodega, lo cual representa una pérdida de tiempo debido a que no se realiza un control de registro. 3 El tiempo que se tiene previsto para el estudio y la solución del problema planteado es de 7 meses (Junio a Diciembre del 2014), comprendiendo la gran necesidad y la expectativa que genera la utilidad de un Sistema de Planificación de los Requerimientos de Material (MRP) aplicado para el control interno de la producción. Para el desarrollo del Sistema de Planificación de los Requerimientos de Material (MRP), destacamos las siguientes tecnologías: • Sistema Gestor de Base de Datos MySQL. • Lenguaje de Programación PHP y HTML5. • Entorno de Desarrollo de Aplicaciones Sublime Text. • Diseñadores de Base de datos SQL Powerdesigner. Los procesos que se automatizaran mediante la implementación del Sistema de Planificación de los Requerimientos de Material (MRP) orientado a la web para el control interno. Registro de producto Inventario de producto Orden de producción Fases de producción Ordenes de trabajo OBJETO DE INVESTIGACIÓN Y CAMPO DE ACCIÓN • Objeto de Investigación: Producción de una agencia publicitaria. • Campo de Acción: Control interno de la producción. 4 IDENTIFICACIÓN DE LA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN Desarrollo de software y Programación de Sistemas. OBJETIVOS Objetivo general Optimizar el control interno de la producción en la agencia publicitaria Villavicencio en el cantón Santo Domingo mediante la implementación de un Sistema de Planificación de los Requerimientos de Material (MRP) orientado a la web. Objetivos Específicos Fundamentar científicamente los conceptos de la administración de procesos, control interno, producción, sistemas información, desarrollo web. Realizar una investigación cuali-cuantitava, para así conocer las falencias del control interno de la producción en la agencia publicitaria Villavicencio. Desarrollar un Sistema de Planificación de los Requerimientos de Material (MRP) para el control interno de la producción para la agencia publicitaria Villavicencio en el cantón de Santo Domingo. HIPÓTESIS Con la implementación del Sistema de Planificación de los Requerimientos de Material (MRP) orientado a la web garantizará una mejorá en el control interno de la producción en la agencia publicitaria Villavicencio en el cantón Santo Domingo. 5 Variable Independiente: Sistema de Planificación de los Requerimientos de Material MRP. Variable Dependiente: Control interno de la producción JUSTIFICACIÓN DEL TEMA En la actualidad la comunicación es un medio que ayuda a implantar ideas nuevas, esta es una herramienta muy útil que ha servido por miles de generaciones como base y fundamento para estos avances tecnológicos y científicos de hoy en día, gracias a ello el hombre ha establecido una línea clara en el área que se involucre la ciencia la cual ha ayudado con su desarrollo mental y capacidad de crear soluciones que ayuden a cumplir con eficiencia procesos o trabajos en la vida cotidiana del día a día. Por lo que se debe ser consiente de los avances tecnológicos y no dejarlos rezagados al cambio, lo cual concierne avanzar con el cambio manteniendo siempre los valores de los avances tecnológicos. Los sistemas automatizados ayudan a las personas en los procesos con el fin de realizarlos de una forma más rápida, segura y eficaz, esto da paso al ser humano a la capacidad de diseñar crear desarrollar en lo desconocido soluciones factibles y fiables a los problemas, por ende se vio la necesidad de investigar en la Agencia publicitaria Villavicencio, debido a que se realizan varios procesos los que generan una gran cantidad de contratiempo. Entre las funcionalidades y soluciones que se propone con la implementación del Sistema de Planificación de los Requerimientos de Material (MRP) se encuentran las siguientes: Almacenamiento de información centralizada en el Gestor de Base de Datos MySQL lo que permitirá tener datos seguro, eficiente y confiable. 6 El sistema contará con niveles de seguridad, lo que permitirá que solo el personal autorizado podrá ingresar al sistema. Se automatizará los Datos. Se logrará un control de la bodega generando los reportes ya sea mensual o anualmente. Permitirá dar un seguimiento eficaz al producto en el ingreso y egreso del mismo por la cual facilitara obtener información real a la hora de conocer determinado producto Permitirá registrar de manera eficaz y segura las órdenes de producción en el sistema para poder dar mejor atención al cliente. Se registrarán los movimientos de las fases para conocer el estado de la obra o pedido. Generar respaldos de información resguardándola de manera segura. Contará con un interfaz amigable y un manejo muy sencillo para el usuario BREVE EXPLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA INVESTIGATIVA A EMPLEAR La metodología a emplear en el desarrollo de la investigación para el Sistema de Planificación de los Requerimientos de Material (MRP) se optó en realizar una investigación mixta cuali-cuantitativo, ya que la modalidad cualitativa ayudará a profundizarnos en el objeto de estudio de acuerdo con el punto de vista del sujeto. 7 Seguido a esto se aplicarán métodos debidamente agrupados como se cabe mencionar: Método Inductivo-Deductivo, por la cual se basará en el razonamiento lógico y hechos particulares por la parte de la deducción que se da en la Agencia Publicitaria Villavicencio. También se utilizará tipos de investigación como es la de campo que ayudará mucho para el desarrollo del Marco Teórico el cual permitirá estudiar la situación actual para diagnosticar las necesidades y problemas, también tenemos la Bibliográfica para fundamentar teóricamente los temas a relacionarse en la investigación para cual se utilizara técnica como son la Observación, Entrevista, Encuesta que se empleara con las personas relacionadas en la Agencia Publicitaria Villavicencio. RESUMEN DE LA ESTRUCTURA DE LA TESIS: BREVE EXPLICACIÓN DE LOS CAPÍTULOS DE LA TESIS. La presente tesis consta de tres capítulos estructurados en la que se detalla todo el proceso de investigación y el desarrollo de la propuesta llevado a cabo por el autor. A continuación se especifica el propósito de cada capítulo de estudio. En el Capítulo I se desarrolla el marco teórico que es la fundamentación teórica argumentada por la comunidad científica acerca de temas relacionados con el presente tema de investigación que contiene al problema y al objeto de investigación, se analiza, relaciona y se sintetiza críticamente. En el Capítulo II se expone el marco metodológico con el que se desarrolla la investigación el mismo que conduce hacia la solución del problema planteado, 8 además se plantea la propuesta de solución de acuerdo al punto de vista del investigador. En el Capítulo III se presenta el desarrollo de la propuesta en la cual se analizan todos los resultados alcanzados en la investigación realizada y se aplica la propuesta materializándola con la implementación. APORTE TEÓRICO, SIGNIFICACIÓN PRÁCTICA Y NOVEDAD CIENTÍFICA Aporte Teórico El presente trabajo investigativo tendrá un aporte teórico ya que servirá de modelo para que las empresas publicitarias tengan un enfoque de los diferentes sistemas de planificación de material (MRP) y para el control interno de producción e inventario orientado a la web. Significación Práctica La significación práctica consiste en la aplicación del sistema de planificación de material (MRP) orientado a la web que permitirá la automatización de datos de las operaciones generando un control interno de producción, registro de producto, inventario de producto, ordenes de producción y fases de producción, lo cual representará un impacto tecnológico, ahorro de dinero y tiempo en la empresa publicitaria Villavicencio. Novedad Científica Lo novedoso que contribuye esta investigación es la consideración del uso de la tecnología de Software Libre para poner en práctica un sistema de planificación de material (MRP) orientada a la web el mismo que procese la información de manera ordenada y acertada en los procesos de la empresa tales como: registro de producto, fases de producción, inventario de producto y ordenes de trabajo. 9 CAPITULO I MARCO TEÓRICO Producción Unos de los vocablos más usados en la Economía es el de producción. Esta palabra, en términos generales, indica la creación de bienes y servicios. Es decir, la producción debe comprender la totalidad de la vida económica. La producción. Procesos y operaciones La producción se lleva a cabo por medio de la ejecución de un conjunto de relaciones integradas de procesos. Por motivo a la dirección de la producción se la denomina en muchas ocasiones, dirección de operaciones; es corriente referirse a las operaciones como a la actividad propia de la producción. Dado que en la producción pueden obtenerse bienes o servicios, la actividad de la empresa no se trata exclusivamente de una producción técnica en la que se fabrica un bien físico, si no la producción es básicamente una actividad económica. La producción. Procesos .Relación entre productos y procesos La producción consiste en efectuar las operaciones que requiera el producto, lo que a su vez supondrá llevar a cabo los procesos productivos correspondientes, integrados por actividades. Por tanto, la gestión de la producción implicara gestionar adecuadamente las operaciones por ello con frecuencia se identifican ambas cosas, aunque la dirección y gestión de operaciones estarían más relacionada con las actividades desarrolladas en el sistema productivo que con dicho sistema en sí. 10 La gestión de la producción y sus procesos La actividad productiva que se desarrolla en una empresa debe estar organizada de manera que logre los objetivos previstos optimizando en lo posible, técnicas y económicamente, con el empleo con los sistemas de gestión más adecuados y avanzados. En efecto es muy importante como obtener el producto adecuado, es hacerlo con el mínimo empleo de recursos, por medio del recurso oportuno, convenientemente y las máxima calidad posible. En lo referente a los costes, habrá de tener en cuenta no solo los derivados del proceso y consumo de recursos, sino también los fijos y las amortizaciones de las inversiones correspondientes. (Arbós, 2011 pág. 13) Producción en una publicidad Las ideas no son del todo hasta que no se dan por acabadas. Una idea inconclusa es una idea a medias, que muchos no entenderán porque no la ven con la terminación que fue pensada. La finalización de las ideas es la última técnica de que disponen los creativos para concebirlas: hay ideas que sólo se pueden concebir pensando en su forma final. Hay veces que el alto nivel creativo de la idea sólo necesita que la producción sirva para darle la mejor forma convenida. Pero hay otras veces que la producción ha de encargarse de sustituir a la idea porque, entre las razones, la idea ha llegado a la recta final de la producción sin ser gran cosa. En cualquiera de los extremos, los conceptos creativos necesitan que la producción aporte su necesario valor. (Gutierrez, 2014 pág. 214) Sistemas de Información de Gestión Definición de un sistema MRP Según el autor (CHAPMAN N., 2006 pág. 125), es relativamente directo, su aplicación se compila por la magnitud de los datos que se van a procesar el programa maestro especifica la producción de productos finales en términos de entregas mensuales. Cada producto puede contener cientos de componentes. 11 Estos componentes se producen con materias primas, lagunas de las cuales son comunes entre los componentes, algunos de los componentes pueden ser comunes para diversos productos, para cada producto los componentes se ensamblan en sub ensambles simples. Mientras que para (SORET Santos, 2004 pág. 45), es una herramienta de planificación para controlar y coordinar los materiales en curso de fabricación, para reducir al máximo los niveles de inventario. El método es muy simple en su concepto, si bien se complica por la cantidad de datos a procesar. El MRP sistema para la producción basado en previsiones de la demanda (toda vía no es contra pedido), reduce las existencias en curso respecto al tradicional sistema por (punto de pedido), aunque, debido al nivel de confianza de la previsión, la fabricación es de grandes lotes. Un sistema MRP es relativamente directo, su aplicación se compila por la magnitud de los datos que se van a procesar el programa maestro especifica la producción de productos finales en términos de entregas mensuales para controlar y coordinar los materiales en curso de fabricación, para reducir al máximo los niveles de inventario. Lista de materiales Según para los autores (DE LA FUENTE, y otros, 2006 pág. 97), la lista de materiales es la descripción del producto final, indicando los componentes que forman parte de éste, así como la secuencia necesaria para su fabricación. Alguna de las características que tiene la lista de materiales son: Actualización para la efectividad del MRP Estructura en forma de árbol con diferentes niveles de fabricación y montaje 12 Mientras que para (HEIZER, y otros, 2008 pág. 179), una lista de materiales (bill of materials, BOM) es una lista con las cantidades de componentes, ingredientes y materiales necesarios para elaborar un producto. Los planos individuales no sólo describen las dimensiones físicas, sino también cualquier proceso especial, así como las materias primas que constituyen cada parte componente del producto. Debido a que, a menudo, hay prisas para introducir un nuevo producto en el mercado, los planos y las listas de materiales pueden estar incompletos o incluso no existir. Por otra parte, los planos y las listas de materiales (u otras formas de especificaciones) a menudo contienen errores en cuanto a dimensiones, cantidades, o en otras innumerables áreas. Una forma de cómo una lista de materiales define un producto es creando una estructura del producto La lista de materiales es la descripción del producto final, indicando los componentes que forman parte de éste, así como la secuencia necesaria para su fabricación, donde los planos individuales no sólo describen las dimensiones físicas, sino también cualquier proceso especial, así como las materias primas que constituyen cada parte componente del producto. Fundamentos del MRP Según los actores (BARRY y otros, 2006 pág. 226), cuando la demanda del inventario no es independiente de la demanda de otro producto, se necesitara una técnica como MRP, la cual puede utilizarse para determinar los requerimientos de materiales brutos y netos de los productos. Se necesita software para implementar con éxito sistemas de inventarios importantes, como un sistema MRP. 13 Mientras que para (GONZÁLEZ Riesco, 2006 pág. 132), a través de la programación detallada nos ocupamos de las cantidades y momentos de tiempo, de los componentes que integra los distintos productos y una planificación detallada de la capacidad requerida por los mismos, en cada centro de trabajo. Esta parte del estudio de las necesidades materiales y por otra parte de los recursos disponibles derivados del plan maestro de producción. Los fundamentos del MRP es una técnica la cual puede utilizarse para determinar los requerimientos de materiales brutos y netos de los productos, que a través de la programación detallada nos ocupamos de las cantidades y momentos de tiempo, de los componentes que integran en los distintos bienes. Objetivos del MRP Según los autores (EVERETT E., y otros, 2008 pág. 573), los objetivos de un MRP se distribuyen en los siguientes puntos: Disminución de inventario.- El MRP determina cuantos componentes de cada uno se necesita y cuantos hay que llevar a cabo el plan maestro. Permite que el gerente adquiera el componente a medida que se necesita, por tanto, evita los costos de almacenamiento continuo y la reserva excesiva de existencia en el inventario. Disminución de los tiempos de espera en la producción y en la entrega.- El MRP identifica cuales de los muchos materiales y componentes necesita (cantidad y ritmo), disponibilidad y que acciones (adquisición y producción), son necesarias para cumplir con los tiempos límite de entrega. El coordinar las decisiones sobre inventarios, adquisiciones y producción resulta de gran utilidad para evitar las demoras en la producción. Obligaciones realistas.- Las entregas realistas pueden ser reforzar la satisfacción del cliente. Al emplear un MRP el departamento de producción puede darles a mercadotecnia la información oportuna 14 sobre los probables tiempos de entrega a los clientes en perspectivas Incremento en la eficiencia.- Proporciona una coordinación más estrecha entre los departamentos y los centros de trabajo a medida que la integración del producto avanza a través de ellos. Mientras para que (ACCID, 2009 pág. 38), uno de los objetivos más importantes de un MRP no es otra cosa que: Determinación de la clase, cantidad y momento de producción o pedido de materiales vida planificación en base al plan maestro Los Objetivos del sistema MRP en forma general son los que determinan cuantos componentes de cada uno se necesita y cuantos hay que llevar a cabo el plan maestro el que identifica cuales de los muchos materiales y componentes necesita para el pedido de materiales. Beneficios del MRP Según el autor (GONZÁLEZ Riesco, 2006 pág. 64), conlleva a la planificación de la producción con anticipación, es decir, hay que establecer que se quiere hacer en el futuro y, a partir de ahí, determinar la secuencia de acciones que es necesario emprender para lograrlo. El modo de planificar mediante la técnica MRP para planificar órdenes de compra y fabricación es muy sencillo, deben ser reproducidos para una gran cantidad de datos. Por ello, estos sistemas están concebidos para su uso mediante soporte informático. Como beneficios derivados del uso de los sistemas MRP, destacamos la unificación de la información para las diferentes áreas de la empresa. 15 Mientras para que (MCLEOD, 2000 pág. 490), cuando la gerencia de alto nivel se compromete con la MRP, la compañía puede esperar beneficios en una o más de las siguientes áreas: Un uso más eficiente de los recursos.- Se espera reducciones en los inventarios tanto trabajos en proceso como de productos terminados, el equipo de planta se aprovecha mejor, se localizan los cuellos de botella en los centros de trabajo y se programa mejor el mantenimiento del equipo. Mejor planificación de prioridades.- Se reduce el tiempo necesario para iniciar la producción de los trabajos y se facilita la modificación de programa de producción de modo que se refleje los cambios en las necesidades de los clientes. Mejor servicio al cliente.- Se amplía la capacidad de la compañía para cumplir con las fechas de entrega prometidas, con lo que surge la oportunidad de mejorar la calidad y reducir los precios. Mejor ánimo de los empleados.- Los empleados adquieren más confianza en el sistema, lo que mejora la coordinación y la comunicación entre departamentos. Mejor información gerencial.- La gerencia usa las salidas del sistema para entender mejor el sistema físico de producción y medir el desempeño de ese sistema. Los beneficios del MRP conllevan a la planificación de la producción con anticipación, es decir, hay que establecer que se quiere hacer en el futuro para planificar órdenes de compra y fabricación de forma sencilla y la compañía puede esperar beneficios siguiendo los pasos mencionados anteriormente. 16 WEB Definición de la web Según los autores (REVUELTA Domínguez, y otros, 2009 pág. 163) , la World Wide Web (o WWW, comúnmente conocida como web) es el servicio más utilizado en Internet, hasta el punto de que, aun siendo sólo uno de los servicios existentes, popularmente se confunde todo Internet con él. En este módulo vamos a adentrarnos en todo lo relacionado con la web. Empezaremos con una perspectiva histórica, desde su concepción hasta su popularización. A continuación, conoceremos el modelo arquitectónico en el que se basa, entendiéndose aquí la arquitectura desde un punto de vista informático. De esta manera, hablaremos de los componentes que necesitamos para que la web funcione: Un cliente que pedirá información Un servidor que la proveerá Un protocolo de comunicaciones (HTTP) para poder intercambiar esta información Un lenguaje estándar (HTML) para enriquecer el texto y convertirlo en hipertexto. Mientras que para (PIPES, 2011 pág. 10), la World Wide Web es una enorme colección de páginas conectadas entre sí. Muchos sitios web invitan o exigen al usuario que se registre (lo cual les proporciona información comercial). Los proveedores de internet (ISP, Internet Service Provider) y las escuelas y las universidades facilitan espacios en sus servidores para albergar páginas personales, y muchos sitios web en todo el mundo ofrecen también espacio gratuito. 17 Estos espacios gratuitos pueden utilizarse como zonas de prueba para desarrollar nuestras habilidades en el diseño de página web. La web o también conocida como (World Wide Web) es el servicio más utilizado en Internet, hasta el punto de que, aun siendo sólo uno de los servicios existentes facilitando espacios en sus servidores para albergar páginas personales, y muchos sitios web en todo el mundo ofrecen también espacio gratuito. Características de la web Según los autores (REVUELTA Domínguez, y otros, 2009 pág. 81), detrás de esta nueva visión surgen nuevos modelos de negocio basados en la web como plataformas, nuevas formas de impartir información, nuevas formas de relación como: Transformar las aplicaciones de escritorio en aplicaciones basadas en la web. Estandarizar las interfaces, utilizando XHTML, XML u otros estándares. Separación del contenido de la presentación Utilizar sindicación de contenido Mientras que para (RESTREPO, 2006 pág. 7), si algo caracteriza a la web e su virtud de interrelación y, eso, con frecuencia lo olvidamos. Un sitio en la web es re-presentación viva que ofrece todas las interacciones posibles y, aunque lo intentemos, estas no pueden ser controladas de ante mano. Como constructores de sitios web actividad ejemplarmente interdisciplinaria que conjuga técnica, ciencia y arte podemos reducir a que sea un mero transportador de información, una forma casi gratuita de “correo” o más bien podemos hacerle justicia dejando que se expongan las condiciones constituida de la web como posibilitadoras y generadoras de comunicación. Las características de la web según esta nueva visión surgen nuevos modelos de negocio basados en la web como plataformas, nuevas formas de impartir información, las cuales ofrecen todas las interacciones posibles y, aunque lo 18 intentemos, estas no pueden ser controladas de ante mano ADMINISTRACIÓN Definición. Según el autor (MUCH, 2010), la administración es un proceso a través del cual se coordinan y optimizan los recursos de un grupo social con el fin de lograr la máxima eficacia, calidad, productividad y competitividad en la consecución de sus objetivos. Enfocándose a lo que se refiere la administración (ROBBINS, y otros, 2009), la administración consiste en coordinar las actividades de trabajo de modo que se realice de manera eficaz con otras personas a través de ellas. La administración es un proceso a través del cual se pueden coordinar y optimizar los recursos con el fin de lograr la máxima eficacia, calidad, productividad, de tal forma que el trabajo se lo realice de un modo eficaz. Principios de la administración. Según (MUCH, 2010), los principios de la administración son los que se observan durante su aplicación en el proceso administrativo, los cuales existen ciertos principios que han sido debidamente comprobados y que promueven la competitividad y el éxito de la empresa. Mientras que para (REYES Ponce, 2009) , no es sino el medio para obtener una mayor especialización y una mayor precisión profunda de conocimiento, destrezas y perfecciones en cada una de las funciones. Los principios de la administración son procesos y principios administrativos debidamente comprobados para obtener una mayor especialización y una precisión profunda de conocimiento, destrezas y perfecciones en cada una de las funciones. 19 Control interno. Según (DE SANTOS), el control interno se lo define como un proceso, efectuado por el consejo de administración, la dirección y el resto del personal de una entidad, diseñado con el objeto de proporcionar una grado de seguridad razonable en cuanto a la consecución de objetivos dentro de la eficacia, fiabilidad y cumplimiento. Mientras que para (ESTUPIÑÁN Gaitán, 2010), es el plan de organización que adopta cada empresa, con sus correspondientes procedimientos y métodos operacionales y contables, para ayudar, mediante el establecimiento de un medio adecuado, al logro del objetivo administrativo. El control interno se lo define como un proceso, efectuado por el consejo de administración, la dirección y el resto del personal de una entidad, que adopta cada empresa, con sus correspondientes procedimientos y métodos operacionales y contables, para ayudar, mediante el establecimiento de un medio Control administrativo. Según (HORNGREN, y otros, 2006), es la técnica para reunir y usar información para tomar decisiones de planeación y control, motivar el comportamiento de los empleados evaluar el rendimiento y coordinar el proceso de la toma de decisiones. Mientras que para (SÁNCHEZ Galán, 2009), es un proceso llevado a cabo de acuerdo con la orientación fijada en el planteamiento estratégico como objetivos, políticas, estructura orgánica de madera que las decisiones de control ya han sido prefijadas en aéreas. El control administrativo es la técnica para reunir y usar información para tomar decisiones de planeación y control, con la orientación fijada en el planteamiento estratégico. 20 LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA Procesos administrativos. Según (MUCH, 2010), es una metodología que permite al administrador, gerente, ejecutivo, empresario o cualquier otra persona, manejara eficazmente una organización, y consiste en estudiar la administración como un proceso integrado por varias etapas. Mientras que para (HURTADO Cuartas, 2008), es un proceso muy particular consistente en las actividades de planeación, organización, dirección, ejecución, y control desempeñadas para determinar y alcanzar los objetivos señalados con el uso de seres humanos y otros recursos. Procesos administrativos es una metodología que permite al administrador, gerente, etc. Manejar eficazmente una organización para determinar y alcanzar los objetivos señalados con el uso de seres humanos y otros recursos. La administración y su importancia. Según (MUCH, 2010), la administración es una actividad indispensable en cualquier organización, de hecho es la manera más efectiva para garantizar su competitividad tomando en cuenta los objetivos, eficiencia, competitividad, calidad, etc. La importancia de la administración es la herramienta más poderosa para la permanencia y competitividad de cualquier organización Mientras que para (ROBBINS, y otros, 2009) , la administración se refiere al hecho de que organizaciones de todas clases y tamaños se encuentran con situaciones que cambian constantemente La administración y su importancia es una actividad indispensable en cualquier organización, de hecho es la manera más efectiva que se refiere al hecho de que organizaciones de todas clases y tamaños. 21 Proceso administrativo. Según el autor (MUCH, 2010), el proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración Mientras que para (REYES Ponce, 2009), todo proceso administrativo, por referirse a la actuación de la vida social, es de suyo único, forma un continuo inseparable en el que cada parte, cada acto, cada etapa, tienen que estar indisolublemente unidos con los demás. El proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas que forma un continuo inseparable en el que cada parte, cada acto, tienen que estar indisolublemente unidos con los demás. Procesos Según el autor (Publicaciones, 2008) , es el enfoque que adopta una organización para transformar sus inputs en outputs, sus recursos en bienes o servicios. Mientras que para (ALARCÓN González, 2009), implementan un cambio esencial de los mismos para alcázar mejoras espectaculares en medidas criticas del rendimiento (costes, calidad, servicio, etc.) modificando el mismo tiempo el propósito del trabajo. El proceso es el enfoque que adopta una organización para alcázar mejoras espectaculares en medidas críticas del rendimiento (costes, calidad, servicio, etc.) 22 Clasificación de los proceso. Según el autor (ÁLVAREZ Márin, y otros, 2009), en toda organización se identifican los procesos misionales (producción o básicos), trasversales (Estratégicos), y de apoyo los proceso misionales hacen real la misión para así satisfacer los requisitos, los transversales e introducen las acciones tácticas de la organización. Mientras que para (DE VAL PARDO, 2009), tiene un lugar en una organización empresarial se puede hacer genéricamente estratégica a través de los cuales planifican y desarrollan las organizaciones su futuro u operacionales mediante las cuales se llevan a cabo las funciones necesarias y las de apoyo que indirectamente contribuyen al desarrollo de las anteriores. La clasificación de los proceso son misionales, trasversales y de apoyo las cuales planifican y desarrollan su futuro u operacionales mediante las cuales se llevan a cabo las funciones necesarias que contribuyen al desarrollo de los procesos. Planeación de los procesos. Según el autor (GROOVER, 2009), Implica determinación de los procesos de manufactura más adecuados y el orden en el cual deben realizarse para producir una parte o producto determinado, que se especifican en la ingeniería de diseño Mientras que para (FERNÁNDEZ Guell, 2008), son cursos de entrenamiento para alcanzar tales resultados de un proceso en el que se interrelacionan las actividades tareas y trabajos, fijándoles una dimensión en el tiempo y una secuencia de ejecución. Planeación de los procesos Implica determinación de los procesos de manufactura más adecuados y el orden en el cual deben realizarse para producir una parte o producto determinado las cuales se interrelacionan las actividades tareas y trabajos, fijándoles una dimensión en el tiempo y una secuencia. 23 Conclusiones parciales del capítulo La importancia de los sistemas de producción en la sociedad moderna es la expresión economía sugiere en desarrollar grandes sistemas enfocados en la producción altamente organizados, especializados y mecanizados, para poder elevar la tasa de producción ya sea en grandes o pequeñas empresas. La investigación realizada se ha dado a conocer de sus fortaleza y debilidades para poder manejar de una forma correcta las debilidades que presenta en su entorno y así poder crecer en el ente social En consecuencia a los procesos administrativos estos deben de recibir una atención similar que a las demás áreas ya que los procesos van de la mano con la empresa los cuales generan ganancias si se los llevan de una forma adecuada. 24 CAPITULO II MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA Caracterización del sector de la empresa Análisis previo de la empresa Publicidad Villavicencio inició sus actividades en 1985 por lo cual ya cuenta con más de 27 años de presencia y trayectoria en el mercado de lo que se refiere en publicidad. Con el transcurso de los años ha ido incorporado nuevas líneas tecnológicas con el objetivo de proveer una buena imagen a los clientes y una solución integral a sus necesidades. Cuenta con un excelente grupo humano el cual se capacita en forma permanente a fin de estar actualizado en los cambios e innovaciones tecnológicas que se presentan en nuestro ámbito. Desde el comienzo de sus actividades, se ha especializado en lo que es la imagen publicitaria relacionada a la construcción y mantenimiento de rótulos, vallas, pancartas, señale tas, etc. En la actualidad por su ardua labor, eficacia y responsabilidad participa en los principales proyectos de señalización vial de las obras mencionadas tanto en nuestra provincia como en país. 25 Misión Somos una Organización, dedicada a satisfacer las expectativas de nuestros clientes incorporando creatividad y funcionalidad a todo nuestro portafolio de servicios, para así brindar soluciones inteligentes a necesidades específicas, con toda la experiencia, responsabilidad, y competitividad que caracteriza a nuestra organización. Visión Posicionarnos como la empresa líder en pensar y realizar una publicidad segura para incursionar en nuevos mercados, dando precios cómodos y productos de excelente calidad. Organigrama Estructural de la agencia publicitaria Villavicencio Ilustración 1: Organigrama Estructural de la Publicidad Villavicencio Elaborado por: Daniel Salas Manual de funciones. Jefe de ventas Su actividad consiste en perfeccionar nuevas técnicas para la venta del producto 26 tener una buena comunicación con el cliente ya que los clientes discuten sus necesidades, inquietudes o soluciones con el personal de ventas de la empresa, por eso tiene que estar en la capacidad para dar soluciones a los problemas tales como: Determinar el valor de los productos. Hacer estudios de mercado para los productos. Liderazgo en calidad de productos. Formular estrategias y planes de venta al contado y a crédito. Diseñar materiales promocionales. Efectivizar las ventas. Elaborar la documentación de respaldo de las ventas (ordenes de pedido, comprobantes fiscales, etc.). Dar respuesta a reclamos de venta. Jefe de diseño Un diseñador gráfico tiene la responsabilidad de crear los componentes visuales de diversos tipos de medios. El diseñador gráfico tiene la función única de tomar las ideas verbales de los clientes y desarrollarlas de una manera creativa para captar tanto la información y la emoción que el cliente está tratando de mostrar. Reunión con los clientes y entender claramente lo que están solicitando e imaginar el aspecto final del proyecto como tal. Crear y desarrollar nuevas ideas. Esto puede incluir trabajar con un equipo de diseño o trabajando directamente con el cliente. 27 La Utilización de programas informáticos diferentes para generar proyectos finales para la aprobación del cliente. La modificación, revisión y edición de proyectos como lo exige el cliente. Mantenerse dentro de los plazos y cumplir las fechas límite para la finalización de los proyectos. Esto requiere buena administración del tiempo y organización. Jefe de impresiones La función básica es la realización de la tirada, o sea, la impresión y confección física del total de diseños que le sean dados por el diseñador o la persona encargada de entregarle el diseño. Las fases principales en que puede subdividirse esta actividad son: Consiste en la recepción del original realizado por el diseñador su posterior traspaso a un soporte susceptible tanto de ser impreso, como de imprimir el diseño. Traslada el diseño original en digital, a la fase de impresión o contenido en la plancha, a un soporte de papel, lona y tinta. Por último da el acabado, esto se refiere a perfilar o limpieza del material impreso, para dar al producto su carácter de diseño terminado. 28 Procesos de funcionamiento Diagramas de Casos de Uso Caso de uso toma de pedido Ilustración 2: Diagrama de Caso de Uso Toma de Pedido, Elaborado por: Daniel Salas Caso de uso para la selección del diseño Ilustración 3: Diagrama de Caso Selección de diseño, Elaborado por: Daniel Salas 29 Caso de uso para la impresión y construcción del pedido Ilustración 4: Diagrama de Caso de uso Impresión y Construcción de pedidos, Elaborado por: Daniel Salas Caso de uso para la entrega del trabajo. Ilustración 5: Caso de Uso Entrega de Trabajo, Elaborado por: Daniel Salas 30 Diagramas de secuencia Diagrama de secuencia toma de pedido Diagrama de para la selección del diseño Ilustración 6: Diagrama de Secuencia Selección del diseño, Elaborado por: Daniel Salas Diagrama de secuencia para la impresión y construcción del pedido Ilustración 7: Diagrama de Secuencia Impresión y construcción del pedido, Elaborado por: Daniel Salas 31 Diagrama de secuencia para la entrega del trabajo. Ilustración 8: Diagrama de secuencia Entrega de Trabajo, Elaborados por: Daniel Salas Descripción del procedimiento metodológico Modalidad de la Investigación Se utilizará la modalidad mixta cualitativa-cuantitativa en esta presente investigación por motivo de la indagación de la modalidad cualitativa ya que esta nos permitirá indagar en el problema y así dar una solución apropiada acorde la búsqueda del sujeto. Se empleará el modelo cualitativo en el instante que se tome la respectiva información física de la empresa, para así poder separar las características más importantes para así dar un avance de la investigación y dar una solución apropiada. 32 Tipos de Investigación Investigación de Campo Permite obtener nuevos conocimientos en el campo de la realidad, o bien estudiar una situación para diagnosticar necesidades y problemas. Se aplicará la investigación de campo por el motivo de que se dirigirá al lugar de los hechos donde se realiza el control interno de la agencia publicitaria Villavicencio de la ciudad de Santo Domingo, para así verificar o analizar las verdaderas causas del problema y poder generar su solución. Bibliográfica La investigación bibliográfica ocupa un lugar importante, ya que garantiza la calidad de los fundamentos teóricos de la investigación, es la descripción y el conocimiento de los libros o fuentes de conocimiento. Por lo tanto se aplicará este tipo de investigación ya que nos ayudará a engrandecer nuestros conocimientos y así poder cimentar científicamente en el objeto, para lograr esto se necesitara de ejemplares y de fuentes digitales. Aplicada Sirve para tomar acciones y establecer políticas y estrategias ya que esta tiene un mayor énfasis hacia la toma de decisiones importante a largo plazo. Se fundamentará esta investigación ya que nos ayudará a dar una buena estrategia para una escalabilidad a futuro. 33 Métodos Inductivo-Deductivo Este método se basa en el razonamiento lógico y hechos particulares por la parte de la inducción, de un procedimiento racional para la obtención de conclusiones particulares a partir de una ley. Se aplicará el método Inductivo-Deductivo debido a que se estudiará específicamente el control interno de la producción de los procesos en la agencia publicitaria Villavicencio de la ciudad de Santo Domingo, y se planteará una adecuada solución conforme al punto de vista de este método investigativo. Analítico-sintético Este método estudia los hechos separando los elementos de una unidad para conocer cada una de sus partes (análisis) se refiere a la (inducción) para luego dar un mejor proceso de enfoque en el proceso de la investigación. Técnicas e instrumentos Observación - Ficha de observación Es un proceso cuya función primera e inmediata es recoger información que consiste en utilizar los sentidos para observar hechos y realidades sobre el objeto que se toma en consideración. Se aplicará la técnica de observación para obtener rigurosos datos del objeto para así analizar la situación problemática y poder fundamentar soluciones viables al problema, así mismo se optó por fundamentar la ficha de observación por la cual ayudará a realizar descripciones casi fotográficas, es decir que dan detalles más precisos para así tener registrados las anomalías, procesos y acontecimientos que ocurra mediante la observación. 34 Entrevista-Guía de entrevista Es una técnica de investigación muy utilizada en la mayoría de las disciplinas empíricas, esta técnica permite que las personas puedan hablar de sus experiencias, sensaciones, ideas, etc. Se fundamentará esta técnica ya que ayudará al sujeto a obtener una descripción e información que provean las personas que actúen en la empresa, al momento de fundamentar la entrevista se obtendrá un testimonio sobre los entrevistados, se empleará la guía de entrevista para identificar los aspectos que se han sido evaluados, así tener una perspectiva de la indagación bajo los mismos parámetros, y formular preguntas sobre un tema o temas a investigar, se la aplica de forma directa al entrevistado, la ventaja es que se obtiene una información específica para luego ser interpretada y analizada. Encuesta – Cuestionario Está basada en entrevistas, a un número considerable de personas, utilizando cuestionarios, que mediante preguntas efectuadas en forma personal, telefónica, o correo, se aplicara la encuesta para obtener una información sistemática y específica atreves de un cuestionario prediseñado la cual recopila la información de forma indirecta de los encuestados. Población Según el autor (PULIDO, 2003 pág. 128) , la población o universo es un conjunto de elementos sobre los que se realizan un estudio estadístico (todos los datos existentes). Sobre la población o universo se toma la muestra de acuerdo a la técnica de muestreo que se decida. 35 La población o universo puede ser la producción de un turno o de un dia, o de una semana, y de que toda la población tomemos la muestra. POBLACION CANTIDAD PROPIETARIO 1 ADMINISTRADOR 1 VENDEDOR 3 DISEÑAROR 2 IMPRESION 3 ENSAMBLADOR 4 BODEGUERO 1 CHOFER 2 OPERARIO 2 TOTAL 19 Tabla 1: Tabla Distribución de Población, Elaborado por: Daniel Salas Entonces la población o universo es un conjunto de elementos sobre los que se realizan un estudio estadístico de acuerdo a la técnica de muestreo que se decida. Muestra Según el autor (PULIDO, 2003 pág. 129), es la parte o subconjunto de elementos 36 de la población o universo. Para llevar a cabo con la investigación se debe realizar un correspondiente análisis de la población, pero cabe las circunstancias de que la empresa no amerita con un personal de trabajo, eso hace a que se amerite en tomar como muestra al cien por ciento de la población. Interpretación de Resultados Interpretación de resultados de la encuesta realizada a los señores trabajadores, clientes y proveedores de la Empresa Publicitaria Villavicencio PREGUNTA GRAFICO ANÁLISIS En la encuesta realizada se pudo notar ¿Conoce usted cual es la manera trabajo que realizo 95; 90% la de los mayoría 10; 10% SI en que registran el que NO en el día? encuestados no tienen conocimiento de cómo se almacenan los trabajos del día. En la encuesta realizada se pudo notar ¿Conoce usted si el cliente puede realizar una reservación previa a la mayoría 5% toma SI NO 95% que la de las personas encuestadas desconocen si el del cliente puede tomar pedido? un pedido previamente. 37 ¿Cree usted que En implementando un realizada se pudo sistema para producción notar la 7% y 93% así encuesta que la de los mayoría se pueda optimizar el tiempo la SI encuestados NO opinan que implementar mismo una buena al un sistema optimizará atención hacia los el tiempo. clientes? En ¿Conoce notar son los tiempos o que se debe cumplir para la entrega encuesta realizada se pudo cuáles periodos la 40; 37% 68; 63% SI NO mayoría que la de los encuestados desconocen del el tiempo que se debe trabajo? cumplir en la entrega del trabajo. En la encuesta realizada se pudo ¿Conoce quién 8; 8% está a cargo del área de 92; 92% notar de que la SI mayoría de NO encuestados los no conocen quien está producción? a cargo del área de producción. En proceso productivo desarrolla su encuesta realizada se pudo ¿Sabe Ud. Cuál es el la notar que el estado 0; 0% que SI 100; 100% Empresa? NO que la mayoría de los encuestados conocen proceso que se realiza en la empresa. 38 del En la encuesta realizada se pudo ¿Conoce Quién les Ud. da 23% notar a 77% conocer cuál es su que la de los SI mayoría NO encuestados trabajo? conocen de la persona que les asigna una tarea. ¿Está al corriente En Ud. De cuál es el realizada se pudo proceso 10% de producción de la empresa? la encuesta notar que no existe SI un sistema en el NO departamento 90% de CDIC BIBLIOTECA para el control de ejemplares de tesis. En de notar que se que la 4% recibir la toma de SI pedido para que NO realice el diseño? encuesta realizada se pudo ¿Existe demora al momento la mayoría de los encuestados reciben de forma 96% rápida la forma de pedido para realiza el diseño En la encuesta realizada se pudo notar ¿Cree usted que la empresa 0; 0% debería mejorar el registro 108; 100% de producción? mayoría que la de los SI encuestados NO opinan que sería beneficioso acceso a tener los ejemplares de tesis digitales. 39 En la encuesta realizada se pudo notar ¿Conoce mayoría usted 21; 19% los diseños 89; 81% que la de los encuestados cual es la manera en que registran que SI considera que el NO departamento de CDIC BIBLIOTECA realiza en el día? debería contar con un sistema para el acceso libre a ejemplares de tesis Tabla 2: Tabla de Interpretación de resultados, Elaborado por: Daniel Salas 40 Propuesta del investigador Modelo de Cascada Esta visión de modelo del software se basa en desarrollar un cierto número de pasos que se realiza uno a continuación se otro. El modelo secuencial o ciclo de vida en cascada es uno de los más ampliamente desarrollados y utilizados en las últimas décadas. Uno de su amplio uso, sobre todo para el desarrollo a medida de grandes sistemas, es la de secuencialidad de las actividades que propone, ya que están se adaptan a un modo de trabajo que es sencillo de seguir y comprender. Ilustración 9: Modelo en cascada, Elaborado por: Daniel Salas Análisis.- Es decir, identificar que necesitan los usuarios y que debe cumplir el sistema informático para cubrir estas necesidades teniendo en cuenta posibles restricciones. 41 Diseño.- se enfoca al desarrollo de la estructura física del sistema. Es decir, define el formato físico de los datos que el sistema va a manejar y almacenar, la arquitectura del software, como van a estar conectados los diferente programas o módulos, los procedimientos y las interfaces del sistema con los usuarios o con otros sistemas. Codificación.- Es la traducción del diseño al lenguaje que el hardware comprenda. Cuando el diseño se especifica de forma detallada, esta tarea suele ser casi mecánica. Prueba.- Consiste en probar todos los módulos de forma conjunta, su interconexión y la completitud del sistema. Mantenimiento.- incluye todas las tareas que se llevan a cabo para incorporar posibles cambios una vez que el software se pone en funcionamiento. Estos cambios pueden ser debidos a que se encuentran errores en el funcionamiento o a el software debe adaptarse a los cambios externos que se producen en su entorno. CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPITULO La investigación guía al investigador en las diferentes fases para conocer a plenitud la causa del problema y ofrecer la mejor solución al problema científico. Dentro del estudio previo realizado a la empresa Publicidad Villavicencio se alcanzó conocer la organización jerárquica conociendo las funciones que se lleva a cabo en el área de la producción. Los diagramas de UML son unos de los estándares que nos permiten conocer a profundidad cada movimiento que se realiza en el proceso, para así poder analizar de una manera más detallada una mejor solución para agilizar los procesos. 42 Para el desarrollo del sistema MRP (Sistema de Planificación de los Requerimientos de Material) orientado a la web para el para el control interno de la producción en la agencia Publicitaria Villavicencio en el Cantón Santo Domingo se empleara el proceso del software modelo en cascada tomando en cuenta cada ciclo, como el análisis y definición de requerimientos hasta concluir con la implementación del software en la empresa Publicidad Villavicencio. 43 CAPITULO III VALIDACION O EVALUACION DE RESULTADOS DE LA APLICACIÓN Introducción Una vez establecida o definida la problemática dentro de la Agencia Publicitaria Villavicencio en el déficits control de producto lo cual se ha planteado a dar posibles soluciones a dichos problemas los cuales conllevan a no tener un buen orden dentro de la empresa, comenzando desde la toma de pedido del producto pasando a la terminación del producto en base a la información recogía mediante a la investigación realizada, se ha determinado que sería factible la implementación de un Sistema de Planificación de los Requerimientos de Material(MRP) orientado a la web OBJETIVOS Objetivo General Optimizar el control interno de la producción en la agencia publicitaria Villavicencio en el cantón Santo Domingo mediante la implementación de un Sistema de Planificación de los Requerimientos de Material (MRP) orientado a la web. Objetivos Específicos Fundamentar científicamente los conceptos de la administración de procesos, control interno, producción, sistemas información, desarrollo web. Realizar una investigación cuali-cuantitava, para así conocer las falencias del control interno de la producción en la agencia publicitaria Villavicencio. Desarrollar un Sistema de Planificación de los Requerimientos de Material (MRP) para el control interno de la producción para la agencia publicitaria Villavicencio en el cantón de Santo Domingo. 44 Diseño del Sistema Modelo lógico de la base de datos Ilustración 10: Modelo lógico de la Base de Datos, Elaborado por: Daniel Salas 45 Modelo físico de la base de datos Ilustración 11: Modelo físico de la Base de Datos, Elaborado por: Daniel Salas 46 Diccionario de datos Entidad Contacto CAMPO TIPO CLAVE DESCRIPCION contacto id int(11) Pk Código de contacto contacto id varchar(70) Almacena la cedula el contacto contacto_tipidentificacion char(2) Almacena el tipo de identificación contacto_numidentificacion varchar(15) Almacena el número de identificación contacto_representante varchar(70) Almacena los datos del representante contacto_sexo char(1) Almacena el tipo de sexo contacto_fechanacimiento date Almacena la fecha de nacimiento contacto_fechaingreso date Almacena la fecha de ingreso contacto_direprincipal varchar(200) Almacena la dirección de la calle principal 47 contacto_direauxiliar varchar(200) Almacena la dirección secundaria contacto_telefono varchar(20) Almacena el número telefónico contacto _celular varchar(20) Almacena el numero celular contacto_email varchar(45) Email personal contacto_observacion varchar(200) Breve descripción de la persona contacto_descuento tinyint(1) Almacena el descuento contacto_limitedescuento float Almacena el límite de descuento contacto_limitecredito float Almacena el límite de crédito contacto_dias_cheques_post int(11) Almacena los días de cheques post fechados contacto_iva char(2) Almacena el iva contacto_diascredito int(11) Almacena los días de crédito contacto estado tinyint(4) Breve estado de la persona 48 tipo_id int(11) Almacena el tipo de identidad Tabla 3: Tabla Contacto, Elaborado por: Daniel Salas Entidad Producto CAMPO TIPO CLAVE DESCRIPCION producto_id int(11) Pk Código de producto producto_codigo varchar(45) Almacena el código que se registra el producto producto_codigo_barras varchar(45) Almacena el código de barras del producto producto_descripcion varchar(45) Breve descripción del producto producto_pc decimal(10,3) Almacena el precio del producto producto_pv1 decimal(10,3) Almacena precio de venta uno producto_pv2 decimal(10,3) Almacena el precio de venta dos producto_pv3 decimal(10,3) Almacena el precio de venta tres producto_tributa_iva char(1) Almacena el valor de IVA 49 producto_stock_max int(11) Almacena el stock máximo producto_stock_min int(11) Almacena el stock mínimo producto_fecha_ingreso datetime Almacena la fecha de ingreso producto ice varchar(45) Almacena el ICE producto_valor_ice decimal(10,3 Almacena el valor ICE producto_descuento decimal(10,3 Almacena el descuento producto_tipo_costeo varchar(45) Almacena el tipo de costeo producto_tipo_venta varchar(45) Almacena el tipo de venta producto_nota varchar(45) Breve nota del producto producto_cc_inventario varchar(45) Almacena el inventario del cxc producto_cc_cventas varchar(45) Almacena lo que es el comprobante de venta producto_cc_ventas varchar(45) Almacena las ventas producto_cc_descuento varchar(45) Almacena lo que es el descuento producto_cc_nv varchar(45) Almacena lo que es nota de venta 50 producto_cc_dos varchar(45) Almacena la venta dos producto_cc_uno varchar(45) Almacena la venta uno producto_cc_nvdescuento varchar(45) Almacena el descuento de la venta producto estado tinyint(4) Breve estado del cliente producto_tipo char(1) Almacena el tipo de producto Tabla 4: Tabla Detalle, Elaborado por: Daniel Salas Entidad Banco CAMPO TIPO CLAVE DESCRIPCION banco_id int(11) Pk Código de banco banco_tipo char(1) Almacena el tipo de banco banco_nombre varchar(150) Almacena el nombre de banco banco_telefono varchar(150) Almacena número telefónico banco_direccion varchar(150) Almacena la dirección banco_representante varchar(100) Almacena el representante del banco 51 banco_estado bit(1) Breve estado Tabla 5: Tabla Banco, Elaborado por: Daniel Salas Entidad Kardex CAMPO TIPO kardex_id CLAVE DESCRIPCION PK Código de kardex kardex_fecha Almacena la fecha de ingreso y salida kardex_origen Almacena el origen kardex_tipo Almacena el tipo kardex_cantidad Almacena la cantidad kardex_costototal Almacena el costo total kardex_estado Breve estado del kardex Tabla 6: Tabla Kardex, Elaborado por: Daniel Salas Entidad Tipo CAMPO TIPO CLAVE DESCRIPCION tipo_id int(11) Pk Código de tipo 52 tipo descripción varchar(45) Almacena la descripción tipo_texto varchar(45) Almacena el texto tipo_padre int(11) Almacena lo que hereda tipo_estado tinyint(4) Almacena el estado Tabla 7: Tabla Tipo, Elaborado por: Daniel Salas Entidad Ubicación CAMPO TIPO CLAVE DESCRIPCION Pk Código de ubicación ubicacion_id int(11) ubicacion_nombre varchar(50) Almacena el nombre de la ubicación ubicacion_padre int(11) Almacena lo que hereda ubicacion_estado bit(1) Almacena el estado Tabla 8: Tabla Ubicación, Elaborado por: Daniel Salas Entidad Bodega CAMPO TIPO CLAVE DESCRIPCION bodega_id int(11) Pk Código de bodega bodega nombre varchar(50) Almacena el nombre 53 bodega_direccion varchar(100) Almacena la dirección bodega_telefono varchar(20) Almacena teléfono bodega_estado bit(1) Almacena el estado Tabla 9: Tabla Bodega, Elaborado por: Daniel Salas Entidad Detalle de Pago CAMPO TIPO CLAVE DESCRIPCION detallepago_id int(11) Pk detallepago_linea int(11) Almacena la forma de línea de pago detallepago_tipo char(2) Almacena el tipo de detalle detallepago_concepto varchar(45) Almacena el concepto del detalle de pago Código de detalle de pago detallepago_comprobante varchar(45) Almacena el comprobante detallepago_importe Almacena el importe del detalle de pago decimal(10,3) Tabla 10: Tabla Detalle de Pago, Elaborado por: Daniel Salas 54 Entidad Comprobante de Pago CAMPO TIPO CLAVE DESCRIPCION copa_id int(11) Pk Código de comprobante de pago copa_nreferencia varchar(45) Almacena el número de referencia copa_femision datetime Almacena la fecha de emisión copa_fvencimiento datetime Almacena fecha de vencimiento copa_descripcion varchar(200) Breve descripción del comprobante de pago copa_tipo char(2) Almacena el tipo copa_clase char(1) Almacena la clase de comprobante de pago copa_importe decimal(11,4) Almacena el importe copa_estado char(1) Almacena el estado copa_impreso tinyint(4) Almacena el impreso de comprobante compra copa_origen char(2) Almacena el origen del comprobante de pago Tabla 11: Tabla Comprobante de Pago, Elaborado por: Daniel Salas 55 Entidad Encabezado de Entrada y Salida CAMPO TIPO CLAVE DESCRIPCION encabezadoensa_id int(11) Pk Código de encabezado encabezadoensa_fecha datetime Almacena la fecha encabezadoensa_numero varchar(45) Almacena el numero encabezadoensa_comprobante varchar(25) Almacena el comprobante encabzadoensa_observacion varchar(45) Breve observación encabezadoensa_tipo char(2) Almacena el tipo encabezadoensa_estado char(1) Almacena el estado Tabla 12: Tabla Encabezado Entrada y Salida, Elaborado por: Daniel Salas Entidad Detalle de Transacción CAMPO TIPO CLAVE DESCRIPCION dettra_id int(11) Pk Código de detalle transporte dettra_tipo char(1) Almacena tipo de detalle transporte dettra_nrolinea int(11) Almacena número de línea 56 dettra_cantidad int(11) Almacena la cantidad dettra_descripcion varchar(100) Breve descripción dettra_unidad varchar(10) Almacena la unidad de transporte dettra_valorunitario decimal(10,3) Almacena el valor unitario dettra_aplicaiva char(1) Almacena el si aplica el IVA dettra_baseiva decimal(10,3) Almacena el valor base dettra_valoriva decimal(10,3) Almacena el valor IVA dettra_valordesc decimal(10,3) Almacena valor de descuento dettra_total decimal(10,3) Almacena el total dettra_observacion varchar(200) Breve observación Tabla 13: Tabla Detalle Transacción, Elaborado por: Daniel Salas Entidad Encabezado Cuotas CAMPO TIPO CLAVE DESCRIPCION encuo_id int(11) Pk Código encabezado cuota 57 encuo_ncomprobante varchar(45) Almacena número de comprobante encuo_femision datetime Almacena fecha de emisión encuo_fvencimiento datetime Almacena fecha de vencimiento encuo_dias datetime Almacena los días encuo_numcuotas int(11) Almacena número de cuotas encuo_porinteres int(11) Almacena si por interés encuo_pormulta decimal(11,4) Almacena se es por multa encuo_totalfinanciado decimal(11,4) Almacena el valor total financiado encuo_total decimal(11,4) Almacena el total encuo_estado char(1) Breve estado encuo_tipocomprobante char(2) Almacena el tipo de comprobante Tabla 14: Tabla Encabezado Cuotas, Elaborado por: Daniel Salas 58 Entidad Detalle de Entrada y Salida CAMPO TIPO CLAVE detalleentsal_id int(11) Pk DESCRIPCION Código detalle entrada salida detalleentsal_linea int(11) Almacena la línea de entrada detalleentsal_descripcion decimal(10,3) Breve descripción detalleentsal_cantidad int(11) Almacena la cantidad detalleentsal_costo decimal(10,3) Almacena el costo detalleentsal_total decimal(10,3) Almacena el total Tabla 15: Tabla Detalle Entrada y Salida, Elaborado por: Daniel Salas Interfaz de Usuario Diseño estándar del sistema Diseño Nombre estándar del Colores de los formularios sistema Estándar letra : #af1857 fondo: #ffffff 59 Botones Ingresa nuevos registros Guardar registros Cancelar datos Editar registros Menú del sistema HOME.-Inicio del sistema. CLIENTES.- Nombre de ingresados y por ingresar. clientes VENDEDORES.- Personal de venta de la Agencia Publicitaria. PROVEEDORES.- Contactos que abastece de materiales a la empresa BODEGAS.- Donde se aloja el stock. Tabla 16: Tabla Diseño del Sistema Estándar, Elaborado por: Daniel Salas 60 Conexión Arquitectura Desde el punto de vista funcional, la arquitectura que será implementada es de Cliente/Servidor ya que es una arquitectura distribuida que permite a los usuarios obtener acceso a la información de una forma transparente. Ilustración 12: Arquitectura Cliente Servidor, Elaborado por: Daniel Salas Como se puede apreciar en el esquema anterior se cuenta con un servidor principal, donde se alojara la información de la base de datos que será en la capa del servidor la cual es manipulada tan solo por el administrador "Back- End", en la capa del cliente es lo que el usuario podrá manipular es tan solo la aplicación " Front-End " potenciando así los procesos de la empresa. Conectividad En el Sistema se utilizara un modelo de conexión en tres capas las cuales son: Capa de Presentación, Capa de Negocios y Capa de Datos. A continuación se muestra el esquema en la siguiente esquema 61 Ilustración 13: Modelo de Conexión a la aplicación web del Sistema, Elaborado por: Daniel Salas En el esquema anterior muestra que la capa de presentación o también conocida como "Capa de Usuario" es la que presentara el sistema minimizando los procesos, que utiliza un servidor Apache en conjunto diseñada con el lenguaje HTML5, donde el diseño, colores fue debidamente escogidas por la empresa. La capa de negocios es la que se comunica con la capa de presentación, donde se reciben las peticiones del usuario y presentar los resultados en conjunto con la capa de datos. En la capa de datos puede estar formada por uno o más Sistemas Gestores que cumplen la función de almacenar y recuperar información desde la capa de negocios. Seguridades Viendo que el Sistema contara con el manejo de distintos usuarios el cual contara con un gran manejo de información se ha implementado una seguridad que hablare a continuación: 62 A nivel de aplicación Autenticación de usuarios. Privilegios de usuarios en el sistema. Números de intentos de acceso al sistema controlados. Validación de ingreso de datos. Restricciones de acceso para el usuario. A nivel de la base de datos El acceso para el ingreso a la base de datos. A nivel de servidor web Usuario y contraseña para administrador de archivos. Conexión cerrada. 63 Requerimientos previos a la instalación Requerimientos de Hardware. Aplicación de Escritorio Procesador Intel Core i3 o superior. Memoria RAM Mínimo 2 GB. o superior Disco Duro 500 GB o superior Resolución de Pantalla 1024px * 768px 2 GB Memoria RAM Modulo web Procesador Intel Core i3 Disco Duro 500 GB Tabla 18: Requerimientos de Hardware, Elaborado por: Daniel Salas Requerimientos de Software Aplicación de Escritorio Procesador Intel Core i3 o superior. Sistema Operativo MySql Windows XP o Superior Version 5.0 Xamp Navegador Web Modulo web Version 3.2.1 Google Chrome (Recomendado) Sotfware de Servidor Apache Table 19: Requerimientos de Software, Elaborado por: Daniel Salas 64 Formularios Autenticación de Usuario Ilustración 14: Autenticación de Usuarios, Elaborado por: Daniel Salas Formulario principal Ilustración 15: Formulario Principal, Elaborado por: Daniel Salas 65 Formulario de Producto. Ilustración 16: Formulario de Producto, Elaborado por: Daniel Salas Formulario de Orden de Producto Ilustración 17: Formulario de Orden de Producto, Elaborado por: Daniel Salas 66 Formulario de Ordenes de Trabajo Ilustración 18: Formulario Ordenes de trabajo, Elaborado por: Daniel Salas Formulario de Fases de Producción Ilustración 19: Formulario Fases de Producción, Elaborado por: Daniel Salas 67 Formulario de Orden de Compra Ilustración 20: Formulario Orden de Compra, Elaborado por: Daniel Salas Formulario Orden de Producción Ilustración 21: Formulario Orden de Producción, Elaborado por: Daniel Salas 68 Formulario de Reporte General Persona Ilustración 22: Formulario Reporte General Persona, Elaborado por: Daniel Salas MANUAL TECNICO Instalando XAMPP Siga estos pasos para instalar XAMPP: Paso 1: Deshabilite su antivirus ya que puede provocar que algunos componentes de XAMPP se comporten de manera irregular. Paso 2: Deshabilite el Control de Cuentas de Usuario (UAC). UAC limita los permisos de escritura al directorio por defecto de XAMPP (c:/Program Files/xampp), obligándole a instalarlo en un directorio diferente. Puede aprender cómo deshabilitar UAC aquí. (Opcional) Paso 3: Haga doble click en el instalador XAMPP para comenzar el proceso de instalación. Haga click en ‘Next’ después de la pantalla de presentación. 69 Ilustración 23: Pantalla de Bienvenida, Elaborado por: Daniel Salas Pasó 4: Aquí, puede seleccionar los componentes que quiere instalar. Elija la opción por defecto y haga click en ‘Next’. Ilustración 24: Pantalla de Selección de Componentes, Elaborado por: Daniel Salas 70 Paso 5: Elija la carpeta en la que quiere instalar XAMPP. Esta carpeta contendrá todos los ficheros de su aplicación web, así que asegúrese de seleccionar una unidad que tenga bastante espacio. Ilustración 25: Pantalla de Instalación de Carpetas, Elaborado por: Daniel Salas Paso 6: La siguiente pantalla es una promoción de BitNami, una tienda de aplicación para software de servidores. Deseleccione la casilla ‘Learn more about BitNami for XAMPP’, ¡a no ser que realmente disfrute recibiendo correos de promoción! 71 Ilustración 26: Pantalla de Inicio de Instalación, Elaborado por: Daniel Salas Paso 7: El instalador está ahora preparado para instalar XAMPP. Haga click en ‘Next’ y espere a que el instalador desempaquete e instale los componentes. Esto puede llevar varios minutos. Puede que se le pida aprobar el acceso al cortafuegos para ciertos componentes (como Apache) durante el proceso de instalación. Paso 8: ¡El proceso de instalación ha acabado! Marque la casilla ‘Do you want to start the Control Panel now?’ para abrir el panel de control de XAMPP. 72 Ilustración 27: Pantalla de Finalización de Instalación, Elaborado por: Daniel Salas Impacto Administrativo Presupuesto Después de realizar una respectiva evaluación del costo de los recursos que se emplearán en el desarrollo del sistema se estimara algunos parámetros para calcular el monto del presupuesto. Para el cálculo del presupuesto se toma en cuenta particularmente el tiempo estimado para desarrollar la propuesta en este caso el sistema web, como referencia se toma el valor del salario básico unificado el mismo que será de 73 $354 dólares, dentro del periodo del mes que serían 8 horas y 5 días laborables dando como resultado que el valor por hora es de $2.13 y $17.04 el valor por día. COSTO DE DESARROLLO CANTIDAD DESCRIPCIÓN VALOR $ 31 Análisis de requerimientos 426,00 15 Diseño 525,00 20 Prueba de unidades 175,00 10 Integracion del sistema 250,00 5 Implementación 85,00 5 Capacitación 85,00 (Días) TOTAL 1546.00 Tabla 19: Presupuesto, Costo de Desarrollo 74 COSTO DE IMPLEMENTACIÓN VALOR $ DESCRIPCIÓN HOSTING “20GB ALMACENAMIENTO, SERVICIOS CENTOS, 3 DOMINIOS ” POR AÑO 59,00 TOTAL 59,00 Tabla 20: Presupuesto, Costo de implementación, GASTO RECURSOS MATERIALES CANTIDAD DESCRIPCIÓN VALOR $ 1 Equipo de computo 600,00 1 Impresora 120,00 1 Memoria USB 13,00 4 Resmas de papel 12,00 2 Empastado 30.00 2 Anillados 15.00 - Material de oficina 55,00 TOTAL 845.00 Tabla 21: Presupuesto, Gasto Recursos Materiales 75 GASTOS DE SERVICIOS DESCRIPCIÓN VALOR $ Movilización 40,00 Servicios básicos 60,00 Internet 30.00 Alimentación 500,00 Derecho de Titulación 1500.00 Varios 250.00 TOTAL 2380.00 Tabla 22: Presupuesto, Gasto de Servicios COSTOS Y GASTOS GENERADOS DESCRIPCIÓN VALOR $ COSTO DE DESARROLLO 1543.00 COSTO DE IMPLEMENCION 59,00 GASTOS RECURSOS MATERIALES 845.00 76 GASTOS DE SERVICIO 2380,00 TOTAL 4830.00 Comprobación de viabilidad Mediante la implementación de un Sistema de Planificación de los Requerimientos de Material (MRP) orientado a la web, en la agencia publicitaria Villavicencio, se comprueba la eficiencia de los procesos de registro y de la parte de producción de la empresa. PROCESO ANTES DE LA DESPUES DE LA IMPLEMENTACIÓN IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA WEB DEL SISTEMA WEB Establecer la compra Para de la materia prima. productos no se sabe la con la creación exactitud materia prima del Se realiza un reporte de con materia prima la existente lo que permite que a la persona encargada existen para la demanda adquirir los solicitada la cual genera necesarios productos para la retrasos en la entrega de producción evitando la pedidos a los clientes. retraso de la elaboración de dichas demandas. 77 Carecen de un registro El sistema manipula un inventario lo cual no se Kárdex puede establecer capacidades tanto que permite las presentar las entradas y de salidas de cada uno de producción y de venta de los productos para la la empresa. Mostrar reportes por lo que se puede de adquirir reportes sobre estadísticos compra, elaboración del producto venta y las producción. compra, producción venta y de la empresa. Todo el personal de No todos podrán hacer planta puede acceder a uso de todos los módulos la información que se que forman parte del encuentra archivada en sistema, 78 ya que el libretas, lo que puede sistema cuenta con roles meritar perdida de de información. usuario para el acceso. Seguridad Para generar búsqueda Se puede generar de de alguna información se forma inmediata torna muy lento por que búsqueda esta almacenada una de en información, ya que el hojas de cálculo (Excel). sistema esta de una forma bien estructurada y almacenada en una base de datos Efectuar búsquedas Tabla 23: Comprobación de viabilidad CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPITULO Se ha desarrollado un sistema web con función de repositorio digital partiendo de una necesidad y en base a requerimientos que se estudiaron y analizaron dentro de la agencia publicitaria Villavicencio con referencia al control interno de la producción cumpliendo a cabalidad cada una de las etapas previo a la preparación de la propuesta y solución a dicha necesidad. El sistema web está estructurado por módulos los cuales están destinados al lado del servidor como pueden ser ingresos, reportes, consultas. Se determinó la factibilidad de la propuesta en base a un diseño esquema atizado del antes y el después de la implementación del sistema web dejando notar que los procesos a evaluar y controlar son mejorados en su totalidad. 79 CONCLUSIONES GENERALES La implementación del sistema web como repositorio digital dentro del departamento de CDIC Biblioteca Uniandes es de vital importancia debido a los problemas y complicaciones que existían para los estudiantes los cuales necesitaban acceder a ejemplares de tesis como ayuda y guía. Al trabajar con información digitalizada perteneciente al departamento CDIC Biblioteca Uniandes como lo son los digitales de las tesis presentadas en Uniandes prevalecerán y no se deteriorara como a su vez sucede con los ejemplares físicos de las tesis que con el tiempo y un mal uso pueden a llegar a dañarse en su totalidad. Se logró reducir en gran parte la acumulación de trabajo y sobre todo espacio, dicho espacio que se utilizaba para almacenar los ejemplares físicos de la tesis ya no representaría problema puesto a que se trabajaría netamente con los ejemplares digitales. RECOMENDACIONES Realizar una capacitación al nivel de usuarios y administradores quienes son los que interactuaran directamente con el sistema y se ven en la necesidad de conocer cómo trabaja y como se debe manipular. Crear políticas de seguridad para el uso del sistema y la información el mismo almacena para evitar inconvenientes futuros frente a una mala manipulación del sistema. Respaldar la información que al sistema se cargará debido a que puede presentarse inconvenientes al nivel del servidor lo correcto será llevar u respaldo semanal tanto como del sistema y de la base de datos por medio de réplicas. 80 BIBLIOGRAFÍA ÁLVAREZ, Marín. 2009.Procesos productivos y administrativo. Colombia : Itm, 2009. 978-958-8351-71-1. BÁEZ, Júan. 2009.Investigacion cualitativa. Madrid : Avda de Valdenigrales, 2009. 978-84-7356-599-8. BERNAL, César. 2010.Metodología de la investigacíon. Colombia : Pearson, 2010. 978958-699-128-5. GÓMEZ Vieitès, Álvaro. 2009.Sistema de infórmacion. México : Ra-ma, 2009. 978-607-7854-45-6. MUNCH, Lourdes. 2010.Administracion. Mexico : Pablo Miguel, 2010. 978-607442-389-1. YUNI, José. 2006.Tecnicas para investigar. Argentina : Brujas, 2006. 987-591020-1. HURTADO Cuartas, DARIO. 2008.Principios de la administracion. Medellin : Itm, 2008. 978-958-98314-2-7. MUCH, Lourdes. 2010.Administracion gestión organizacional, enfoque y proceso administrativo. España : Pearson, 2010. 978-607-442-389-1. REYES Ponce, Agustín. 2004.Administración de empresas. Mexico : Limusa, 2004. 968-18-0059-1. ROBBINS, Stephen, y otros. 2009.Administracion un empresario competitivo. Mexico : Pearson, 2009. 978-607-442-028-9. SÁNCHEZ Galán, José Ramón. 2009.Principios basicos de la empresa. España : Vision libros, 2009. 978-84-9886-083-2. ANEXO 1 CARTA DE APROBACIÓN DE TESIS ANEXO 2 CARTA DE ACEPTACIÓN DE LA EMPRESA ANEXO 3 CARTA DE SATISFACCION ANEXO 4 GUÍA DE ENTREVISTA Guía de entrevista LUGAR: _ _ ENTREVISTADO: FECHA: ENTREVISTADOR: Salas Daniel HORA DE INICIO: HORA DE FINALIZACIÓN: _ _ _ Entrevista efectuada al gerente de la agencia publicitaria Villavicencio. 1. ¿Qué tipo de procesos posee la empresa dentro del área de control interno de la producción o transformación de la materia prima? 2. ¿Dónde y cómo registran dichos procesos? 3. ¿Qué inconvenientes tiene al momento de registrar dichos procesos? 4. ¿Qué tipo de procesos posee la empresa dentro del área de producción? 5. ¿Dónde y cómo registran dichos procesos? 6. ¿Tiene algún tipo de inconveniente al momento de registrar dichos procesos? ANEXO 5 CUESTIONARIO DIRIGIDA A LOS TRABAJADORES UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES” La presente encuesta va dirigida a los distintos trabajadores de la empresa publicitaria Villavicencio el cual tiene como propósito obtener información relevante y necesaria sobre los procesos que se realizan. Pregunta 1.- ¿Conoce usted cual es la manera en que registran el trabajo que realizo en el día? SI ( ) NO ( ) Pregunta 2.- ¿Conoce usted si el cliente puede realizar una reservación previa a la toma del pedido? SI ( ) NO ( ) Pregunta 3.- ¿Cree usted que implementando un sistema de control interno de la producción se pueda optimizar el tiempo y así mismo una buena atención hacia los clientes? SI ( ) NO ( ) Pregunta 4.- ¿Conoce cuáles son los tiempos o periodos de tiempo que debe cumplir en el trabajo? SI ( ) NO ( ) Pregunta 5.- ¿Conoce quién está a cargo del área de producción? SI ( ) NO ( ) Pregunta 6.- ¿Sabe Ud. Cuál es el proceso productivo que desarrolla su empresa? SI ( ) NO ( ) Pregunta 7.- ¿Conoce Ud. Quién les da a conocer cuál es su trabajo? SI ( ) NO ( ) Pregunta 8.- ¿Estar al corriente Ud. De cuál es el proceso de producción de la empresa? SI ( ) NO ( ) ANEXO 6 CUESTIONARIO DIRIGIDA A EMPLEADOS UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES” La presente encuesta va dirigida a los diseñadores de la empresa publicitaria Villavicencio el cual tiene como propósito obtener información relevante y necesaria sobre los procesos que se realizan. Pregunta 1.- ¿Conoce usted cual es la manera en que registran el trabajo que realizo en el día? SI ( ) NO ( ) Pregunta 2.- ¿Cree usted que la empresa debería mejorar el registro de producción? SI ( ) NO ( ) Pregunta 3.- ¿Existe algún catálogo con diseños o logos para mostrar al cliente? SI ( ) NO ( ) Pregunta 4.- ¿Cree usted que implementando un sistema de reservación, facturación y proforma online; agilitara el tiempo y atención que reciben los clientes? SI ( ) NO ( ) Pregunta 5.- ¿Conoce usted cual es la manera en que registran los diseños que realiza en el día? SI ( ) NO ( ) Pregunta 6.- ¿Existe demora al momento de recibir la toma de pedido para que realice el diseño? SI ( ) NO ( ) ANEXO 7 FICHA DE OBSERVACIÓN FECHA: LUGAR: _ _ TÓPICO DE LA OBSERVACIÓN: PARTICIPANTES: DESCRIPCIÓN DE LA OBSERVACIÓN: _ NOTAS: OBSERVADOR: ANEXO 8 PERFIL DE TESIS
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