REGLAMENTO, REQUISITOS Y CONDICIONES DE VIDEO JUEGO CIUDAD kölbi A partir del martes 08 de noviembre del 2016 hasta el lunes 03 de abril del 2017 DEL ORGANIZADOR DE LA PROMOCIÓN Artículo 1: La mecánica, la organización, la publicidad y los derechos relacionados con el Video juego “Ciudad kölbi” en adelante denominado el “Reglamento” son propiedad exclusiva del Instituto Costarricense de Electricidad, en adelante denominado “ICE”. Artículo 2: El presente Reglamento de Requisitos y Condiciones, del Video juego “Ciudad kölbi”, en adelante denominado “Reglamento”, establece las reglas para participar en un juego que realiza el ICE entre sus clientes (línea prepago, postpago activa y fusión k y clientes que realicen portabilidad numérica) que descarguen el app gratis, podrán jugar y participar de los premios como bonos de internet, sms y recargas gratis y premios físicos, tales como terminales, consolas y audífonos. Artículo 3: La vigencia del del Video juego “Ciudad kölbi” es por tiempo limitado, iniciando el martes 08 de noviembre del 2016 hasta el lunes 03 de abril del 2017. k, además de clientes que realicen portabilidad numérica. Éstos clientes podrán canjear los códigos en los medios establecidos, los cuales para efectos de la promoción estarán sujetos a las condiciones propias de las mecánicas descritas en el presente reglamento. Artículo 4: Para efectos del presente Reglamento, los clientes y usuarios aceptan y entienden, que los beneficios del Video juego “Ciudad kölbi” serán acreditados a las líneas kölbi prepago y postpago, donde se descargó la aplicación del juego “Ciudad kölbi”. Artículo 6: Esta misma condición (estar al día con los Así como a los “titulares de servicios) deberá permanecer los servicios” a través de los durante el periodo de goce cuales se participa de esta del beneficio otorgado, pues promoción, y que por ende, caso contrario, el ICE podrá no su nombre y número de aplicar el beneficio definido identificación se encuentran en el actual reglamento. registrados y asociados a dichos servicios en los sistemas corporativos del Artículo 7: Si un cliente posee ICE. más de un servicio móvil a su nombre postpago o DE LA PARTICIPACIÓN EN prepago, fusión k y clientes EL VIDEOJUEGO CIUDAD que realicen portabilidad kölbi numérica pueden participar siempre y cuando el servicio Artículo 5: Participan todos se encuentre activo. los clientes físicos y jurídicos, que mantengan una línea Artículo 8: Todos los prepago, postpago y fusión clientes que participen en la promoción podrán ganar premios físicos solamente una vez, independientemente que sea con una línea prepago, postpago, fusión k o clientes que realicen portabilidad numérica. Artículo 9: No podrán participar del Video juego “Ciudad kölbi”, ni ser ganadores, los empleados del ICE que se encuentren directamente relacionados con la Promoción. Se exceptúan de esta limitación, los familiares de las personas indicadas anteriormente que deseen participar, siempre y cuando sean los titulares de los servicios a través del cual están participando en la Promoción. DE LA MECÁNICA DEL JUEGO Cuidad kölbi es un juego que permite vivir la experiencia única de divertirse y ganar en kömunidad, permitiendo ganar diferentes premios descritos en este reglamento, conforme el jugador aumente su permanencia y el nivel. Artículo 10 La mecánica del juego se define en los siguientes artículos: 10.1 Para poder instalar el juego los clientes deberán descargar gratuitamente el juego “Ciudad kölbi” del App Store o del Google Play Store. 10.2 Podrán participar de DE LA DESIGNACIÓN DE esta promoción los clientes GANADORES PREMIOS nuevos y actuales que tengan TELECOMUNICACIONES una línea kölbi postpago o prepago, fusión k y clientes Artículo 11: Los premios que realicen portabilidad asociados al servicio de numérica. telecomunicaciones como los bonos de internet ,bonos de 10.3 Para que el cliente pueda recarga y sms solo los podrán avanzar en el juego deberá adquirir clientes prepago y pertenecer a la kömunidad fusiön K. kölbi. Artículo 12: Las condiciones 10.4 Para que el cliente pueda de premios del servicio ganar un premio deberá prepago, como los paquetes lograr diferentes metas de SMS, planes internet dentro del juego configuradas y bonos de dinero están bajo métricas y algoritmos, descritas en el apartado así mismo deberán invitar o “PREMIOS PREPAGO.” retar a un amigo con servicio 13: El juego kölbi prepago activa, fusión Artículo k y clientes que realicen designará automáticamente portabilidad numérica o un ganador según el avance postpago para ganar un que tenga cada jugador, la cantidad de partidas jugadas premio. y la cantidad de amigos a 10.5 El cliente que gane retar. un premio durante la manipulación del juego se le Artículo 14: El cliente podrá notificará sin costo adicional hacer efectivo su premio por medio de un SMS, en con el código que se le ha donde se le confirmará por generado por medio de SMS medio de un código para que y *888#. pueda canjear posteriormente Artículo 15: Para que el su premio. cliente haga efectivo el 10.6 Es obligación de cada premio deberá activar el cliente leer e informarse código generado realizando acerca del contenido del alguna de las siguientes presente Reglamento que acciones: será publicado en www.kolbi. • Enviar el código con el cr. PIN asignado mediante un SMS al 8888. • Incluir el código dentro de la opción de canjeo de premios por Video Juego a nivel de la Tienda K por medio del *888#. Artículo 16: Una vez activado el código el cliente recibirá un mensaje indicando que su premio ha sido activado, el cual podrá utilizar según la vigencia del bono. DE LA DESIGNACIÓN DE GANADORES PREMIOS FÍSICOS Artículo 17: Podrán optar por premios físicos los clientes con línea prepago, postpago activa, fusión k y clientes que realicen portabilidad numérica Artículo 18: El cliente podrá retirar su premio con el código enviado por medio de SMS. Artículo 19: Para que el cliente pueda ganar estos premios deberá pertenecer a la kömunidad kölbi, lograr diferentes metas dentro del juego, retar amigos que sean usuarios móviles línea prepago, postpago activa, planes fusión k y clientes que realicen portabilidad numérica y que cumplan con los requisitos dispuestos en el presente Reglamento. Artículo 20: El cliente que gane un premio recibirá el siguiente mensaje de texto: código generado al Centro de Canje Agencia del Outlet • En Cuidad kölbi mall San Pedro designada ganas en el juego y en la para la entrega del premio realidad. Felicidades te vas a físico. divertir aún más pues te has ganado un celular nuevo. Ve Artículo 24: Todos los reglamento en www.kolbi.cr códigos generados para • En Cuidad kölbi ganas premios físicos tendrán un en el juego y en la realidad. plazo de 10 días hábiles Felicidades vas a compartir para ser canjeados por el aún más con tus compas cliente. En el dado caso de pues te has ganado un PS4. que dichos premios no sean Ve reglamento en www.kolbi. retirados por el cliente, los cr perderá. Posteriormente el • En Cuidad kölbi ganas ICE dispondrá del premio en el juego y en la realidad. sin que ello genere ninguna Felicidades te vas a divertir responsabilidad. aun más pues te has ganado unos audífonos Philips. Ve reglamento en www.kolbi.cr DE LOS PREMIOS Y LOS Artículo 21: Los ganadores GANADORES de premios físicos podrán retirarlos en el Centro de Artículo 25: Los ganadores Canje ubicada en el área de la promoción, deberán metropolitana, la Agencia encontrarse al día en el del Outlet mall San Pedro pago de todos los servicios únicamente. de telecomunicaciones registrados a su nombre Artículo 22: Los ganadores con el ICE, al momento de de premios físicos deberán entregar los premios físicos. ajustarse al horario y días de atención al público de la Agencia del Outlet mall San Artículo 26: En la Pedro. eventualidad de que los premios definidos en el Horario: Lunes a Viernes 8:00 presente Reglamento no am - 5:00 pm Sábados 9:00 puedan ser entregados am - 1:00 pm. al ganador por cualquier incumplimiento atribuible Artículo 23: El cliente ganador a éste o a las disposiciones deberá presentarse con el contenidas en este Reglamento, no generará funcionamiento se deberá ninguna responsabilidad realizar un cambio del premio, para el ICE. esto aplica si el artículo está dentro de los 8 días Artículo 27: El titular del hábiles después de haberse servicio prepago que resulte entregado. El cliente deberá favorecido con algún premio presentarse a la Agencia del de acuerdo con lo dispuesto ICE del Outlet Mall. en el presente reglamento, •Posteriormente, si el artículo deberá encontrarse dentro de falla y ya pasaron los 8 días la base de datos del registro hábiles después de entregado de usuarios prepago de la el premio, el cliente deberá SUTEL, que está ubicada presentarse a la Agencia en la página web www. del ICE del Outlet Mall para RegistroPrepago.sutel.go.cr coordinar con el proveedor la aplicación de la garantía. Artículo 28: Los premios físicos disponibles para esta promoción son: PREMIOS PREPAGO Premios Artículo 30: Los bonos de Teléfonos de diferentes SMS, bonos de internet y marcas: dinero serán a la red kölbi •Huawei Ascend G610 y únicamente se asignará a •Huawei Ascend P7 los servicios prepago y fusión •Huawei G7 k. Los bonos tendrán una •Samsung Kyle Pro validez de 3 días naturales •LG G3 a partir de su aplicación, a •Play Station 4, modelo excepción de los bonos de CUH1011A HARDWARE internet, el cual será válido LATAM PS4 - Sony por 1 día natural a partir del •Audífonos marca Philips, momento de su aplicación. modelo SHB3060/00MIC Artículo 31: Premios bonos Artículo 29: La garantía de promocionales los artículos Play Station 4 y los audífonos Phillips aplica -Bonos de internet prepago – de la siguiente manera: Validos por 1 día -Bonos de mensajes de texto •La persona encargada de a la red kölbi- Validos por 3 hacer la entrega del artículo días deberá realizar una revisón previa del premio, si éste se encuentra en buen estado se hará efectiva la entrega. •Si el artículo presenta un mal -Recargas gratis - Válidos por 3 días Artículo 32: Los bonos son intransferibles y tendrán prioridad de consumo, por lo que el uso de internet por descarga, y SMS nacionales a la red kolbi, se rebajarán primero del bono hasta su consumo total. Una vez agotado el bono se procederá a rebajar el consumo de la recarga principal. Artículo 33: El bono de Internet prepago cuenta con la modalidad de cobro por Kbyte, se aplicará el precio de ₡0.0086 por Kbyte trasegado y el bono de regalía se aplicará el precio ¢0.039 i.v.i Artículo 34: El bono no aplicará cuando el cliente o usuario, a través de su terminal y bajo el número del teléfono prepago, envíe mensajes SMS y MMS cuyo destino y finalización sean otras redes de operadores y/o proveedores distintos al ICE o a servicios especiales tales como 900, 1119, servicios de terceros, entre otros. Artículo 35: Transcurrido el plazo establecido en el artículo 32, si el saldo correspondiente a los bonos no se ha consumido a los 8 días a partir de la fecha y hora exacta del momento de activación, serán eliminados por el ICE de forma automática. Artículo 40: En caso que el cliente digite un código de PIN que ya había sido activado anteriormente, recibirá el siguiente mensaje: “El PIN que digitó, ya fue Artículo 36: No está activado, Condiciones en autorizada la transferencia, kölbi.cr” cesión o venta del saldo promocional a otros servicios prepago. RESPONSABILIDADES Y RESTRICCIONES Artículo 37: En el caso que exista otra promoción como: Artículo 41: Con la “Súper Chip”, “Día kölbi”, participación en Video “Semana kölbi” y “Chip juego “Ciudad kölbi”, el Portabilidad” durante la cliente manifiesta haber vigencia de este programa, leído y aceptado todas las se aplicarán las promociones condiciones y estipulaciones antes descritas. contenidas en el presente Reglamento; asimismo, Artículo 38: Una vez obtenido autoriza al ICE y acepta alguno de los beneficios que éste le envíe a su Video juego “Ciudad kölbi” correo electrónico y teléfono el cliente podrá recibir los móvil toda la información siguientes mensajes: relacionada con los beneficios y/o incentivos, así como de Escenario los servicios y productos del Confirmación beneficio de ICE, que forman parte de los SMS, internet a la red kölbi y beneficios y/o incentivos a recarga gratis. las que tendrán acceso los Mensaje miembros del “Video juego “Buenas noticias con ciudad “Ciudad kölbi”. kölbi tenes un premio por divertirte y jugar. Condiciones Artículo 42: Para que el en kölbi.cr”. cliente prepago menor de edad pueda retirar un premio Artículo 39: En caso que el deberá presentarse con una cliente digite un número o persona mayor de edad. palabra errónea recibirá el Artículo 43: El ICE podrá siguiente mensaje: “El PIN digitado es incorrecto, por favor verifica e intenta de nuevo”. introducir todas las medidas de seguridad que considere convenientes para el buen desarrollo del juego, el cual será suspendido en forma inmediata sin asumir responsabilidad alguna, si se llegaren a detectar fraudes o cualquier otra irregularidad que suceda con los servicios de telecomunicaciones asociados a este juego, o si se presentara una circunstancia de fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero que afecte gravemente los intereses del ICE. Artículo 44: El Video juego “Ciudad kölbi” está sujeto a las condiciones y limitaciones que se indican en el presente Reglamento incluyendo las siguientes: 44.1 Cualquier situación anormal que se presentare eventualmente con el Video juego “Ciudad kölbi” y que no estuviera prevista en el presente Reglamento, será resuelta por el ICE, en estricto apego a la legislación costarricense. 44.2Los clientes deberán mantener actualizado en todo momento la información personal suscrita con el ICE, así como el nombre o razón social, dirección exacta, número telefónico de referencia, correo electrónico y cualquier otra información que sea necesaria para su localización. Siendo así que los clientes y usuarios de este juego aceptan como fidedignos y válidos para todos los efectos, los datos registrados en los sistemas corporativos y bases informáticas del ICE. ICE se limita únicamente a hacer efectivos los beneficios descritos del Video juego “Ciudad kölbi”, en los términos indicados en el presente Reglamento, quedando exonerado de toda responsabilidad, culpa, reclamo, demanda y acción ante cualquier instancia administrativa y/o judicial por los efectos que directa o indirectamente podrían 44.3 Los clientes que resulten derivarse del juego, ante el ganadores de premios físicos, uso, aceptación y disfrute del deberán firmar un documento mismo. de recibido y presentar copia de la cédula de identidad al Artículo 45: El ICE no se hará momento de la entrega del responsable por accidentes, premio, el cual autoriza al enfermedades, muertes ICE de manera irrevocable o gastos médicos que se para que su nombre e imagen produzcan a partir del retiro, aparezcan en publicaciones y disfrute y otras actividades demás medios publicitarios desarrolladas por el titular del y en general, en todo servicio que resulte ganador material de divulgación de del premio; de igual manera las actividades posteriores a aplicará el mismo alcance la Promoción, como entrega para el (los) acompañante(s) y recibo del premio, sin que que designe el titular del implique remuneración o servicio ganador de manera compensación adicional, ni voluntaria. Adicionalmente, reclamos por derechos de aceptan expresamente imagen. Esta autorización que la responsabilidad del es un requisito indispensable ICE se limita únicamente para hacerse acreedor del a la entrega del premio, premio. quedando exonerado de toda responsabilidad, culpa, 44.4 En caso de que el titular reclamo, demanda y acción no pueda presentarse a retirar ante cualquier instancia el premio, puede autorizar a administrativa y/o judicial una persona por medio de por los efectos que directa una nota firmada y con copia de la cédula vigente a para hacer entrega del premio. 44.5 La responsabilidad del o indirectamente puedan derivarse de esta Promoción, ante el uso, aceptación y disfrute del mismo Artículo 46: Los clientes que resulten ganadores, no pueden exigir la devolución, mejora y/o intercambio del premio, a cambio de dinero u otro beneficio que así pondere el ganador ante el ICE; de la misma manera se establece que el premio no posee un valor comercial y por lo tanto, el cliente y/o usuario no podrán comercializarlo en el mercado, siendo el ganador y/o usuario el único responsable del uso que se le dé al mismo. De igual forma el ICE no se hará responsable de gastos en que incurra el ganador por el traslado y otros rubros destinados para el disfrute y/o retiro del premio. Artículo 47: Para evitar delitos de falsedad ideológica, el titular del servicio que resulte ganador, para retirar el beneficio respectivo deberá, de previo, cumplir con los siguientes requisitos: 47.1. Los costarricenses mayores de edad deberán presentarse con su cédula de identidad vigente y en buen estado. 47.2 Los extranjeros mayores de edad deberán presentarse con su cédula de residencia o pasaporte vigentes, ambos en buen estado. 47.3 Los menores de edad deberán presentar su tarjeta de identificación de menores, en buen estado y acompañado por un mayor de edad El ICE no autoriza ni asume responsabilidad alguna, por el uso del premio por parte de un menor de edad que resulte ganador. 47.4 Cuando la persona que retira el premio no es el titular del servicio, deberá presentar una autorización acompañada de una fotocopia del documento de identificación del titular del servicio, y el respectivo documento de identificación vigente y en buen estado de la persona autorizada, el cual debe ser emitido por las instituciones gubernamentales nacionales competentes. Video juego. Estos cambios si se hicieran, se darán a conocer de forma automática en la página Web www. grupoice.com Artículo 50: Para mayor información, así como, para la atención de las consultas respectivas, los clientes pueden accesar la página web del Grupo ICE: www. grupoice.com, Artículo 51: El presente Reglamento rige a partir de su publicación en la página web del Grupo ICE: www. grupoice.com, Derechos reservados 2016. Prohibida su reproducción por cualquier medio. Gerencia de Telecomunicaciones, Entendimiento del Consumidor-Dirección Estrategia Comercial - ICE. La mecánica y todos derechos contenidos en el presente Reglamento se encuentran amparados por la legislación nacional e internacional Artículo 48: Toda la en materia de propiedad publicidad del Video juego intelectual. “Ciudad kölbi” es con fines ilustrativos. Artículo 49: El ICE se reserva el derecho de modificar la “Mecánica Video juego “Ciudad kölbi” o este Reglamento en cualquier momento para introducir todas aquellas reformas necesarias que mejoren el
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