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PLIEGO DE PRESCRIPCIONES
TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA
REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE
“DESARROLLO DE LA INICIATIVA
TOLEDO CIUDAD INTELIGENTE”
EXP. 054/16-AE
PROCEDIMIENTO ABIERTO
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Pliego de Prescripciones Técnicas – Procedimiento Abierto
“Desarrollo de la Iniciativa Toledo Ciudad Inteligente.
Exp.054/16-AE
ÍNDICE
1
INTRODUCCIÓN
1.1
1.2
1.3
DEFINICIONES Y CONSIDERACIONES PREVIAS
ÁMBITO DEL PROYECTO
SITUACIÓN Y ENTORNO TECNOLÓGICO ACTUAL
1.3.1
1.3.2
1.3.3
1.3.4
PLATAFORMA DE CIUDAD INTELIGENTE Y APLICACIÓN MÓVIL MUNICIPAL
PLANIFICADOR DE RUTAS INTERMODAL
EXTENSIÓN EDUROAM
INFRAESTRUCTURA DEL CPD MUNICIPAL
2
REQUISITOS TÉCNICOS
2.1
REQUISITOS GENERALES
2.1.1
2.1.2
2.1.3
2.1.4
2.1.5
2.1.6
2.1.7
2.1.8
2.1.9
2.1.10
2.1.11
COMPATIBILIDAD
HARDWARE
SERVICIO DE IDENTIFICACIÓN DE EQUIPOS
SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE CARTELERÍA FEDER
INVENTARIADO DE LOS ELEMENTOS SUMINISTRADOS E INSTALADOS
LICENCIAS Y SOFTWARE DE FUENTES ABIERTAS
SOFTWARE
ENTREGAS Y ACEPTACIÓN
GESTIÓN DEL PROYECTO
OBLIGACIÓN DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN
DOCUMENTACIÓN Y CIERRE DEL PROYECTO
2.2
COMPONENTE 1: PLATAFORMA DE CIUDAD INTELIGENTE
2.2.2
2.2.3
2.2.4
2.2.5
2.2.6
CUADRO DE MANDO
CANAL SMART
PULSO DE LA CIUDAD
ANALÍTICA PREDICTIVA
CAPACITACIÓN
2.3
COMPONENTE 2: APLICACIÓN MÓVIL MUNICIPAL
2.3.1
2.3.2
2.3.3
DESCRIPCIÓN
TAREAS A REALIZAR Y ENTREGABLES
REQUISITOS GENERALES DE LA APLICACIÓN MÓVIL
2.4
COMPONENTE 3: PLANIFICADOR DE RUTAS INTERMODAL
2.4.1
2.4.2
DESCRIPCIÓN
TAREAS A REALIZAR Y ENTREGABLES
4
6
6
7
8
13
13
14
20
2.5
COMPONENTE 4: EXTENSIÓN EDUROAM
2.6
COMPONENTE 5: SUMINISTRO DE SERVIDORES
2.7
COMPONENTE 6: SUMINISTRO DE SISTEMAS DE ALMACENAMIENTO
2.8
COMPONENTE 7: SUMINISTRO DEL MÓDULO LAN
2.9
COMPONENTE 8: SUMINISTRO DE LICENCIAS DE SISTEMA OPERATIVO
2.10
COMPONENTE 9: INSTALACIÓN, PUESTA EN MARCHA Y CAPACITACIÓN DE LOS
COMPONENTES 5, 6, 7 Y 8
2.11
COMPONENTE 10: SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE UN ESCÁNER PARA EL
ARCHIVO MUNICIPAL
3
REQUISITOS DE LA IMPLANTACIÓN
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60
61
62
64
64
69
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74
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90
96
97
99
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3.1
REQUISITOS GENERALES DE SUMINISTRO
3.1.2
3.1.3
HARDWARE
PRODUCTOS SOFTWARE
3.2
REQUISITOS GENERALES DE INSTALACIÓN
3.2.2
3.2.3
HARDWARE
PRODUCTOS SOFTWARE
3.3
3.4
3.5
REQUISITOS GENERALES APLICABLES A LAS PRUEBAS
PLAZOS
REQUISITOS DE GARANTÍA
3.5.1
3.5.2
3.5.3
3.5.4
3.5.5
3.5.6
3.5.7
DECLARACIÓN DE GARANTÍA
GARANTÍA SOBRE EL SOFTWARE OFERTADO
GARANTÍA SOBRE LOS TRABAJOS DE DESARROLLO
GARANTÍA SOBRE EL HARDWARE OFERTADO
COBERTURA DE LA GARANTÍA
TIEMPOS MÁXIMOS DE RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS
PARÁMETROS DE MEDIDA PARA EL CÓMPUTO DE PENALIZACIONES
4
CONTROL ECONÓMICO Y DE FACTURACIÓN
107
108
108
109
110
111
112
113
115
115
115
116
116
117
120
121
123
4.1
4.2
5
CONTROL DE FACTURACIÓN
HITOS DE FACTURACIÓN
FORMATO Y CONTENIDO DE LA PROPUESTA
123
123
126
5.1
PROPUESTA RELATIVA A LOS CRITERIOS CUYA VALORACIÓN DEPENDE DE UN JUICIO DE VALOR
(SOBRE 3 “CRITERIOS DE JUICIO DE VALOR”)
5.2
PROPUESTA RELATIVA A LOS CRITERIOS CUANTIFICABLES MEDIANTE LA MERA APLICACIÓN DE
FÓRMULAS (SOBRE 4“CRITERIOS CUANTIFICABLES POR FÓRMULA”)
5.2.1
5.2.2
PROPOSICIÓN ECONÓMICA
MODELO DE PROPOSICIÓN ECONÓMICA
Nota: Cualquier consulta en relación con el presente procedimiento de adjudicación
debe dirigirse por correo electrónico a la dirección [email protected]
Indicando:
Asunto: número de expediente;
Cuerpo: nombre de la empresa, datos de la persona que realiza la consulta y texto
de la consulta.
El plazo de recepción de consultas finalizará 3 días hábiles antes del fin del plazo
de presentación de ofertas. Red.es no tendrá obligación de responder las consultas
realizadas transcurrido dicho plazo.
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1 INTRODUCCIÓN
El Ayuntamiento de Toledo es la institución local con competencias, en los
términos de la legislación del Estado y de las Comunidades Autónomas, en las
materias descritas en el artículo 25 de la Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de
las Bases de Régimen Local, entre las que se encuentran:
a) Urbanismo: planeamiento, gestión, ejecución y disciplina urbanística.
Protección y gestión del Patrimonio histórico. Promoción y gestión de la
vivienda de protección pública con criterios de sostenibilidad financiera.
Conservación y rehabilitación de la edificación.
b) Medio ambiente urbano: en particular, parques y jardines públicos, gestión de
los residuos sólidos urbanos y protección contra la contaminación acústica,
lumínica y atmosférica en las zonas urbanas.
c) Abastecimiento de agua potable a domicilio y evacuación y tratamiento de
aguas residuales.
d) Infraestructura viaria y otros equipamientos de su titularidad.
e) Evaluación e información de situaciones de necesidad social y la atención
inmediata a personas en situación o riesgo de exclusión social.
f) Policía local, protección civil, prevención y extinción de incendios.
g) Tráfico, estacionamiento de vehículos y movilidad. Transporte colectivo
urbano.
h) Información y promoción de la actividad turística de interés y ámbito local.
i)
Ferias, abastos, mercados, lonjas y comercio ambulante.
j)
Protección de la salubridad pública.
k) Cementerios y actividades funerarias.
l)
Promoción del deporte e instalaciones deportivas y de ocupación del tiempo
libre.
m) Promoción de la cultura y equipamientos culturales.
n) Participar en la vigilancia del cumplimiento de la escolaridad obligatoria y
cooperar con las Administraciones educativas correspondientes en la
obtención de los solares necesarios para la construcción de nuevos centros
docentes. La conservación, mantenimiento y vigilancia de los edificios de
titularidad local destinados a centros públicos de educación infantil, de
educación primaria o de educación especial.
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ñ) Promoción en su término municipal de la participación de los
ciudadanos en el uso eficiente y sostenible de las tecnologías de la información
y las comunicaciones.
En el ejercicio de dichas competencias, podrá promover toda clase de
actividades y prestar cuantos servicios públicos contribuyan a satisfacer las
necesidades y aspiraciones de la comunidad vecinal.
Por su parte, Red.es, Entidad Pública Empresarial adscrita al Ministerio de
Industria, Energía y Turismo, a través de la Secretaría de Estado de
Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, tiene atribuida la
realización de actuaciones encaminadas a la promoción y al desarrollo de la
Sociedad de la Información en todos los ámbitos de la actividad económica y
social, incluida la gestión de los fondos comunitarios previstos para estos fines, en
el Programa Operativo FEDER 2014- 2020 que le corresponde, de acuerdo con lo
dispuesto en el Artículo 3 del Real Decreto 164/2002, de 8 de febrero, por el que
se aprueba el Estatuto de la Entidad Pública Empresarial Red.es.
El 10 de julio de 2012, la Comisión Europea puso en marcha la iniciativa
“Ciudades y Comunidades Inteligentes” que trata de impulsar proyectos de
demostración en energía, transporte y tecnologías de información y la
comunicación (TIC) en las zonas urbanas. Las industrias de la energía, el
transporte y las TIC están invitadas a trabajar junto con las ciudades para
combinar sus tecnologías con el objeto de satisfacer las necesidades de las
ciudades. De este modo, se pretende que la utilización de tecnologías innovadoras,
integradas y eficientes con capacidad de penetrar en el mercado con facilidad,
sitúe a las ciudades en el centro de la innovación. Entre las fuentes de financiación
de la UE, la Comunicación indica que el Fondo Europeo de Desarrollo Regional
(FEDER) es apropiado para estos fines.
Así mismo, y dentro del desarrollo de la Agenda Digital para España, Red.es ha
puesto en marcha la convocatoria de Ciudades Inteligentes, una iniciativa cuyo
objetivo es la colaboración con los ayuntamientos en la transformación de las
ciudades en ciudades inteligentes de acuerdo a las dimensiones más adecuadas de
su propia idiosincrasia, centrando los esfuerzos en la mejora de los servicios para
sus ciudadanos y visitantes, y el desarrollo sostenible y energéticamente eficiente
de la ciudad. Resultado de esta Convocatoria el Ayuntamiento de Toledo ha sido
elegido para el desarrollo de la iniciativa Toledo Ciudad Inteligente.
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Dentro de este contexto, el 13 de abril de 2015, se firma un Convenio de
Colaboración entre el Ayuntamiento de Toledo (en adelante “el ayuntamiento”) y
Red.es con el fin de desarrollar actuaciones encuadradas dentro de dicha iniciativa.
La iniciativa Toledo Ciudad Inteligente se plantea como una herramienta para
conseguir un objetivo estratégico como es el bienestar social y económico de los
ciudadanos del ayuntamiento. A partir del uso de las tecnologías de la información
y las comunicaciones (TICs) basadas en la infraestructura digital y en servicios
digitales, se construye una ciudad que gestiona de forma más eficiente y
sostenible sus recursos y ofrece a sus ciudadanos mejores servicios.
1.1
Definiciones y Consideraciones Previas
En los siguientes apartados se detallan las características que debe cumplir el
contrato objeto de adjudicación.
Los requisitos enumerados en los siguientes apartados responden a la
siguiente tipología:

() Obligatorios: Requisitos de cumplimiento obligatorio. Las ofertas
que ofrezcan características que no se ajusten a estos requisitos no
serán tomadas en consideración en el presente procedimiento de
licitación.
En
algunos
requisitos
se
utilizan
abreviaturas
para
unidades
de
almacenamiento de información cuyos valores son distintos si se refieren a
almacenamiento en disco (base decimal) o en memoria (base binaria).
1.2 Ámbito del proyecto
En este proyecto se contempla el desarrollo de un proyecto llave en mano que
contemple todos aquellos aspectos necesarios para la puesta en funcionamiento y
la operativa de los diferentes componentes descritos en el apartado 2 .
Las actuaciones a abordar dentro del marco del Convenio de Colaboración, que
incluirán el hardware, el software y los servicios profesionales necesarios, son las
siguientes:
 Plataforma de ciudad inteligente
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 Aplicación móvil municipal.
 Planificador de rutas intermodal.
 Extensión de Eduroam.
 Suministro e instalación de equipamiento hardware
1.3 Situación y Entorno Tecnológico Actual
A continuación, se describe la situación actual y elementos del entorno
tecnológico existente en el Ayuntamiento de Toledo por cada componente o
subconjunto
de
componentes
a
ejecutar
dentro
del
presente
proyecto
(componentes descritos en el apartado 2). Para ello, se indica cuál es su situación
de partida y los elementos de su entorno tecnológico con algún tipo de relevancia
o impacto sobre los trabajos a desarrollar en cada uno de ellos.
La situación de partida, aplicable a los diferentes componentes, no resulta la
ideal al carecer de:

Un núcleo de equipamiento tecnológico insuficiente para la instalación
de nuevas aplicaciones.

Funcionalidad de análisis de datos centralizada.

Capacidad de integración de datos y sistemas.
Así y todo, la ciudad de Toledo dispone de múltiples aplicaciones y servicios
para la operativa diaria con una serie de características e información que le
confiere un punto de partida para alcanzar el concepto de Smart City pretendido.
Las actuales aplicaciones y servicios del ayuntamiento se dividen en dos
grandes grupos en base al modo de explotación:

Aplicaciones instaladas en el propio ayuntamiento: entre las que, a
modo de ejemplo, se encuentran las siguientes:
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
Aplicaciones de un proveedor de servicios en modo hosting: entre las
que, a modo de ejemplo, se encuentran las siguientes:
Teniendo presente todo lo anterior, se describe a continuación la situación y
entorno tecnológico de partida con mayor relevancia para los trabajos previstos en
cada componente o subgrupo de componentes del presente proyecto:
1.3.1
PLATAFORMA DE CIUDAD INTELIGENTE Y APLICACIÓN MÓVIL MUNICIPAL
La situación actual y entorno tecnológico de los distintos elementos
relacionados con la Plataforma de Ciudad Inteligente o con la Aplicación Móvil
Municipal a implantar, ambas mediante los trabajos del presente proyecto, se
describe a continuación.
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El adjudicatario deberá implantar la Plataforma de Ciudad Inteligente así como
la parte servidor de la Aplicación Móvil Municipal solicitados respectivamente en
los apartados 2.2 y 2.3 sobre la infraestructura del CPD del Ayuntamiento descrito
en el apartado 1.3.4 del presente documento y sobre aquellos nuevos elementos
que, para ampliación de dicho CPD, se hubieran instalado mediante la ejecución del
presente proyecto.
El Ayuntamiento no dispone actualmente de ninguna herramienta para la
realización de cuadros de mando ni para la extracción, transformación y carga de
datos desde distintos orígenes a un repositorio centralizado.
En relación con las fuentes de datos origen de las que, con mayor probabilidad,
se deberán extraer los datos para nutrir al Cuadro de Mando, se identifican, sin
carácter exhaustivo- las siguientes aplicaciones y bases de datos municipales:
APLICACIÓN
GESPOL
DESCRIPCIÓN
TIPO/TECNOLOGÍA
Policía Local
NOMBRE DE LAS BASES
DE DATOS
c/s VBASIC, SQLSERVER GESPOL
2008
GPA
Gestión Patrimonial
c/s VBASIC, SQLSERVER BIB, FORMAGPA, GPA,
2005
GTT
GPAMU, GPATU
Gestión Tributaria y web, ASP, ORACLE v.8
GTT
Recaudación
KNOSYS
Gestión del archivo c/s, java, base de datos KNOSYS
municipal
PADRÓN
Padrón
Habitantes
REGISTRO
Registro
Entrada/Salida
propia
de c/s, Vbasic, SQLSERVER PADRO002
2005
de web, ASP, SQLSERVER 2011_2013_REGISTRO,
2005
ABSIS,
ABSISREGHISTORICO,
GISAL,
GISALREGHISTORICO
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SICALWIN
Contabilidad
e c/s
Intervención.
SIGEP
VBASIC,
JAVA, ADMSICAL, AYTO1997 a
SQLSERVER 2005
AYTO2015, PMMU2002
Contabilidad
a
PMMU2015,
Patronato Deportivo
PMMU2002
y Música
PMMU2015, AYTOS_CES
a
Recursos humanos y c/s VBASIC, SQLSERVER SGAM_TOLEDO
SICAT
nóminas
2005
Fiscalización
Web php y MYSQL
sicat,
sicat.deporte,
sicat.musica,
sicat.teatro,
sicat.turismo
Cementerios Cementerios
Las
páginas
web
FoxPro
municipales
CEMENTERIO
más
importantes
están
actualmente
desarrolladas con:
SITIO
www.toledo.es
TECNOLOGIA EN SERVIDOR
PHP bajo Symfony 2.6 - MYSQL Apache
ASP clásico - ACCESS - IIS (Internet
Information Server)
OBSERVACIONE
S
tst.toledo.es
www.ayto-toledo.info
SAP
PHP bajo Symfony 2.6 - MYSQL Apache
PHP bajo Symfony 2.6 - MYSQL Apache
Wordpress
www.diego-ortiz.com
www.teatroderojas.com
Joomla
no es un cms abierto
www.emvtoledo.es
www.patronatodeportiv
otoledo.com
PHP - MYSQL - Apache
Portal, índice
Portal del
Ayuntamiento
Oficina
Ciudadana
Portal de
transparencia
Portal de
tributos
Sala de prensa
Escuela de
Música
Teatro
Empresa
vivienda
no es un cms abierto
Deportes
www.ayto-toledo.org
ocv.toledo.es
abierto.toledo.es
http://www.toledoturismo.com
MySQL 5.5.43
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Repositorios de contenidos o datos:
En la actualidad el Ayuntamiento tiene en marcha un proyecto con objeto de
implantar un gestor de contenidos municipal, dicho gestor estará basado en el
producto WordPress en su última versión disponible (Versión 4.3.1). El
adjudicatario podrá hacer uso de dicho sistema para la gestión de aquellos
contenidos que la Plataforma de Ciudad Inteligente, solicitada y descrita en el
apartado 2.2 1.3.1del presento documento, precise para su puesta en marcha con
las funcionalidades especificadas.
El Ayuntamiento dispone de una base de datos en MySQL vers. 5.6.26 que
podría ser utilizada para implantar aquellos repositorios de datos que el
adjudicatario precise para la puesta en marcha de la Plataforma de Ciudad
Inteligente y/o Aplicación Móvil Municipal, descritas en el apartado 2.2 y 2.3, con
las funcionalidades allí especificadas.
No obstante, el licitador incluirá en su oferta todos los elementos software
(licencias incluidas) que precise para implantar la totalidad de repositorios que su
solución necesitase, teniendo presente que todos ellos deberán ser compatibles
con el resto de elementos de la infraestructura del ayuntamiento y que estarán
sujetos a las mismas condiciones de suministro, instalación y garantía
especificadas para los restantes elementos de la solución. Cualquier coste
derivado de los mismos se considerará incluido en la oferta presentada, no
pudiendo generar costes adicionales posteriores para Red.es o el Ayuntamiento.
Gestión de incidencias:
El Ayuntamiento está implantando una aplicación de gestión de incidencias
llamada OsTicket. Es un sistema automatizado de soporte al cliente, la aplicación
es de código abierto, gratuita y desarrollada en lenguaje de programación PHP. Los
datos están almacenados en una base de datos MySQL. Las versiones utilizadas
son:

OSTICKET 1.9.8.1

PHP 5.6.8

MySQL MySQL Community Server 5.7.9
Redes sociales:
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En lo que respecta a presencia en redes sociales, de especial relevancia para
las actuaciones solicitadas en el apartado 2.2.4, actualmente el ayuntamiento
emplea varios perfiles en las principales redes, tanto de carácter general como
específicos de determinadas Concejalías, si bien no se efectúa un seguimiento
organizado de ellos. Los principales son:

Facebook:

www.facebook.com/ayuntamientodetoledo
En esta cuenta se enlazan principalmente las noticias que se generan desde el
Gabinete de Prensa y que se cuelgan en la wwww.ayto-toledo.info

Twitter:

@toledoayto
Cuenta principal. Se publican las noticias que genera el Ayuntamiento.
Gestionada por el Gabinete de Prensa.

@toledoturismo
Información y recursos turísticos. Gestionada por el Patronato de Turismo.

@toledojoven
Información de la Concejalía de Juventud, que gestiona la cuenta (actualmente
con poca actividad).

@toledocultura
Cultural (actualmente inactiva).

@toledodeporte
Información del Patronato de Deportes (con poca actividad).

@toledomovilidad
Información del tráfico, incidencias etc. Gestionada desde la Sala de Control
Turriano.

@teatroderojas
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Programación e información del Teatro. La gestiona personal del centro.

@emvtoledo
Cuenta de la Empresa Municipal de la Vivienda.


Instagram: el ayuntamiento dispone de dos cuentas:

una genérica del Ayuntamiento (poco uso)

otra del Patronato de Turismo.
Además, el Ayuntamiento dispone de perfiles en Flickr (con poca actividad),
Google +, YouTube y Pinterest (inactivas).

Adicionalmente, la alcaldesa y los concejales gestionan sus propios perfiles
personales o públicos.
1.3.2 PLANIFICADOR DE RUTAS INTERMODAL
El adjudicatario deberá implantar el Planificador de rutas intermodal solicitado
en el presente proyecto dentro del CPD del Ayuntamiento descrito en el apartado
1.3.4 del presente documento.
1.3.3 EXTENSIÓN EDUROAM
Eduroam (Education Roaming) es el servicio mundial de movilidad segura
desarrollado para la comunidad académica y de investigación. El servicio permite
que estudiantes, investigadores y personal de las instituciones participantes
tengan conectividad Internet a través de su propio campus y cuando visitan otras
instituciones participantes.
Eduroam ES es una iniciativa englobada en el proyecto RedIRIS que se encarga
de coordinar a nivel nacional los esfuerzos de instituciones académicas con el fin
de conseguir un espacio único de movilidad.
Eduroam en la Universidad de Castilla-La Mancha (UCLM), es un servicio que
se presta gracias a la infraestructura de comunicaciones basada en una solución
de controladores de ARUBA NETWORKS.
Actualmente la infraestructura de red inalámbrica de la UCLM está compuesta
por dos controladoras Aruba Networks 7220 ejecutando Aruba OS versión
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Pliego de Prescripciones Técnicas – Procedimiento Abierto
“Desarrollo de la Iniciativa Toledo Ciudad Inteligente.
Exp.054/16-AE
6.4.3.9_55230 en modo activo/pasivo garantizando alta disponibilidad del
servicio.
El sistema dispone actualmente de capacidad suficiente de licenciamiento para
el alta de nuevos puntos de acceso, a disposición de los solicitados para la
ampliación de Eduroam, incluyendo capacidades de cortafuego de nueva
generación.
El sistema sirve en la actualidad a 509 puntos de acceso tipo 105, 1 tipo 135,
42 tipo 205, 128 tipo 225, 2 tipo RAP-155, con un total de 682 puntos de acceso
distribuidos por todas las sedes de la UCLM en Albacete, Almadén, Ciudad Real,
Cuenca, Talavera de la Reina y Toledo.
Los usuarios deberán disponer de capacidad de conexión a redes inalámbricas
basadas en estándares 802.11 a/g/n/ac y software que permita la validación en la
red a través de WPA2-Enterprise, cifrado de datos AES o TKIP (en extinción), tipo
de EAP protegido (PEAP) y método de autenticación EAP-MSCHAP v2.
1.3.4 INFRAESTRUCTURA DEL CPD MUNICIPAL
El Centro de Proceso de Datos (o CPD) del Ayuntamiento está ubicado en la
planta baja del mismo, Plaza del Consistorio, 1, 45071, Toledo. Con una superficie
de 30 metros cuadrados dispone de un sistema de refrigeración mural tipo Split y
está conectado a un sistema de alimentación ininterrumpida.
Contiene 5 bastidores tipo rack de dos metros de altura y 43 Us cada uno. La
anchura útil de los bastidores es de 18,5 pulgadas (47 cm). De ellos, hay
actualmente 2 disponibles, uno con 27 Us libres y otro con 16 Us libres.
Dicho CPD consta de los siguientes elementos hardware y software relevantes:

Un Directorio Activo soportado en dos (2) equipos HP DL380p Gen8
con las siguientes características cada uno de ellos:
o
Sistema Microsoft Windows Server 2012 Standard R2
o
2 procesadores Intel Xeon E5-2667 v2 y 8 Core
o
64 Gb 2Rx4 PC3L-12800R de RAM
o
2 discos de 146GB SAS
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Pliego de Prescripciones Técnicas – Procedimiento Abierto
“Desarrollo de la Iniciativa Toledo Ciudad Inteligente.
Exp.054/16-AE

o
8 port Ethernet 1Gb
o
2 Fuentes de Alimentación HP 460 w
o
1 Unidad de Backup HP DAT 160 SAS Internal Tape Drive
o
Ocupando 2U de Rack cada uno
Un Servidor de Virtualización HP DL380p Gen8 con Microsoft Windows
Data Center hospedando servidores virtualizados ( Servidores de
impresión, Escritorio Remoto y
Aplicaciones) con HyperV, con las
siguientes características:

o
2 procesadores Intel Xeon E5-2667 v2 y 8 Core
o
64 Gb 2Rx4 PC3L-12800R de RAM
o
2 discos de 146GB SAS
o
6 discos de 500Gb SATA
o
8 port Ethernet 1Gb
o
2 Fuentes de Alimentación HP 460 w
o
1 Unidad de Backup HP DAT 160 SAS Internal Tape Drive
o
Ocupando 2U de Rack
Un Sistema de Almacenamiento HP StoreEasy 1640 con las siguientes
características:
o
Sistema Microsoft Windows Storage Server 2012
o
Procesador Intel Xeon E5-2407 v2
o
16 Gb de RAM ( 4x4GB Single Rank x4 PC3L-12800R DDR31600)
o
32TB SAS Storage (8 x 4TB 6G 7.2K rpm LFF SAS HDDs) con 4
slots LFF libres para expandir con más discos
o
1 Unidad de Backup HP DAT 160 SAS Internal Tape Drive con
software HP Data Protector
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Pliego de Prescripciones Técnicas – Procedimiento Abierto
“Desarrollo de la Iniciativa Toledo Ciudad Inteligente.
Exp.054/16-AE

o
4 ports Gigabit Ethernet
o
2 Fuentes de Alimentación 750w
o
Ocupando 2U de Rack
Módulo Central de Comunicaciones LAN y VoIP CISCO CATALYST
4510R+E

Un Librería de Cintas de Backup HP Autoloader 1/8 G2, para 8 cintas
LTO de 1,8Tb

Una granja de 10 servidores físicos de Aplicaciones, Ficheros y Bases de
Datos modelos HP DL350, HP DL370 y HP DL380
El modelo, rol y sistema operativo de los servidores y almacenamiento
actuales es:
Modelo
Rol
HP Proliant DL380p
G8
HP Proliant DL380p
G8
HP Proliant DL380p
G8
SISTEMA OPERATIVO
Server Controlador de Dominio en
Hyper-V y Replicación Segundo
Controlador de Dominio
Segundo Controlador de Dominio
en Hyper-V y Replicación
Controlador de Dominio
Servidor Data Center con Hyper-V:
- Servidor WSUS - Servidor
Terminal Server -Servidor
Impresión - Servidor Gestión
Incidencias - Servidor
Aplicaciones Cementerio, AutoCad
y WKNOSYS
HP Storage 1640
NAS Almacenamiento en Red
HP Proliant DL380R
G4
Servidor miembro - Intranet, WIS,
Reloj, IIS para Registro, Padron e
Intranet, Repositorio Instaladores
de Software
Windows Server 2012 STD
R2
Windows Server 2012 STD
R2
Windows Server 2012
Datacenter R2
Windows Server Storage
Windows Server 2003
Agente Acronis y Sonicwall
HP Proliant DL380R
G5
Windows Server 2003 R2
Std
Servidor miembro
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Pliego de Prescripciones Técnicas – Procedimiento Abierto
“Desarrollo de la Iniciativa Toledo Ciudad Inteligente.
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- SQL 2005 de Base de Datos de
Registro , Padron, SicalWin
(contabilidad) BD Nóminas SIGEP,
GPA ( Gestión Patrimonial) y BIB
de doc escaneados (Gestión
Documental)
- Repositorio de Copias en Lib
Cintas HP y Symantec Backup
Server 12.5
- Repositorio de Imágenes de
Servidores por Acronis
complementado con disc USB
- Programas SicalWin y GPA
Agente Acronis y Sonicwall
- Periférico Autoloader
Librería Cintas
HP Proliant DL580R
G5
Windows Server 2003 R2
Servidor miembro SAP Producción
x64 Enterprise
Gestor de Expedientes, con
Acceso desde WAN
Agente Acronis y Sonicwall
HP Proliant DL580R
G5
Servidor miembro SAP Desarrollo
– Portal Ciudadano, WebServices
Registro y Padron, con Acceso
desde WAN
Windows Server 2003 R2
x64 Enterprise
Agente Acronis y Sonicwall
HP Proliant ML370R
G3
Servidor miembro – En desarrollo : Windows Server 2003
Plataforma acceso externo Web de
Pagos del ciudadano
Agente Acronis y Sonicwall
HP Proliant ML350T
G2
Equipo PC HP dc5700
Terminal Server Y Serv
– BD Cementerios, Nóminas
Turismo
– Con acceso desde WAN
Terminal Server (AUXILIAR) Y
Serv – Extranet, ACAD 20062008 y FTP, Servicios WEB port
8080 y 555
Windows Server 2000
SIN Acronis
SIN Sonicwall
Windows Server 2003
Agente Acronis y Sonicwall
Equipo PC HP
Servidor miembro
Windows Server 2003
530 CMT
- Consola Antivirus Corporativo
PANDA y BD Access Almacén
Consumibles, con acceso desde
WAN
Agente Acronis y Sonicwall
HP Proliant DL380R
G3
Servidor miembro
Windows Server 2008 Std
32bits
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Pliego de Prescripciones Técnicas – Procedimiento Abierto
“Desarrollo de la Iniciativa Toledo Ciudad Inteligente.
Exp.054/16-AE
-Acad 2006- 2008, ACAD 2011/13
y CYPE Ingenieros
HP Proliant ML370T
G5
Servidor miembro EXCHANGE
(Agendas) – WSUS
Reservorio de Copias de Seguridad
de los Servidores
Controlador de Dominio Policía –
HP Proliant ML350T
Carpetas INTERCAMBIO y
G4p
Buzones, Copias Seguridad
Servidor Miembro Policía –
HP Proliant ML350 G6 Aplicación GESPOL ( En proceso) y
SQL 2008. Carpetas ATESTADOS
Appliance
HP Proliant ML350T
G4p
Controlador de Dominio
SECUNDARIO
Agente Acronis y Sonicwall
Windows Server 2003 R2
Agente Acronis y Sonicwall
Linux
Windows Server 2003
Windows Server 2008 R2
Std
Windows Server 2003
Agente Acronis y Sonicwall
El esquema gráfico de la arquitectura actual que presentan los principales
elementos señalados anteriormente es:
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A nivel orientativo, el esquema gráfico que a nivel de arquitectura se
pretendería obtener tras la ejecución de los trabajos requeridos para ampliación
del CPD municipal sería:
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2 REQUISITOS TÉCNICOS
Los requisitos mínimos, detallados en este apartado, no pretenden ser una
relación exhaustiva de las características técnicas de los equipos o una descripción
exhaustiva de los trabajos demandados. Recoge lo más relevante de los mismos.
Se especifican los requisitos mínimos que deberán cumplir los equipos
ofertados, si bien los mismos podrán ser mejorados por los licitadores. Las
propuestas que ofrezcan características inferiores a las especificaciones técnicas
mínimas requeridas no serán tomadas en consideración en el presente
procedimiento.
Al presentar la oferta, el licitador deberá ajustarse a la terminología utilizada
en este apartado.
Para la adecuada ejecución del proyecto, el adjudicatario deberá mantener
cuantas reuniones sean precisas para definir el esquema operativo del proyecto,
realizando una puesta en común con Red.es y el Ayuntamiento para el
establecimiento de los hitos de actuación necesarios para la correcta ejecución del
mismo.
El licitador deberá garantizar la total compatibilidad e integración de la
totalidad de los elementos ofertados con cualquiera de los existentes, señalados
en el apartado 1.3 Situación y Entorno Tecnológico Actual del presente documento,
así como con el resto de nuevos elementos ofertados con los que precise
interactuar para ofrecer las funcionalidades requeridas.
Del mismo modo, la solución deberá integrarse plenamente con el entorno
tecnológico existente sin interferir en las funcionalidades que ya esté prestando el
mismo.
Toda integración, cambio, sustitución o adquisición que resulten necesarios,
derivados de la no compatibilidad de cualquier elemento propuesto con los
existentes, será responsabilidad del adjudicatario, quien deberá realizar todas las
tareas oportunas para conseguir el funcionamiento total del entorno final
requerido, sin que esto suponga ningún coste añadido para la entidad Red.es ni
para el Ayuntamiento, sin pérdida de la continuidad de servicios que se vengan
prestando, y sin perjuicio de los plazos establecidos en el apartado 3.4 Plazos del
presente documento.
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El adjudicatario deberá garantizar la prestación y cumplimiento del servicio
siendo responsable del cumplimiento de todas y cada una de las funciones
encomendadas.
2.1 Requisitos Generales
Todas las actuaciones desarrolladas en el marco del presente expediente de
licitación deberán cumplir los siguientes requerimientos generales.
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2.1.1
COMPATIBILIDAD
2.1.1.1
(√)
La
solución
ofertada
debe
garantizar
la
total
compatibilidad entre todos los elementos así como la
compatibilidad
con
la
infraestructura
existente
en
el
Ayuntamiento.
2.1.1.2
(√) Toda integración, cambio o sustitución que resulten
necesarios, derivados de la no compatibilidad de los sistemas
ofertados con los existentes en el Ayuntamiento serán
responsabilidad del adjudicatario, quien deberá realizar todas
las
tareas
oportunas
para
conseguir
el
correcto
funcionamiento del entorno final requerido, sin que esto
suponga ningún coste añadido para la entidad ni para el
organismo destinatario, sin pérdida de la continuidad del
servicio que se presta, y sin perjuicio de los plazos
establecidos en el apartado 3.4 de plazos del presente Pliego.
2.1.1.3
(√)
Deberá
garantizarse
la
compatibilidad
de
todo
componente implantado y software desarrollado, en caso de
actualización de versión de los elementos de la arquitectura
base que integre la solución.
2.1.2 HARDWARE
2.1.2.1
(√) Todo el hardware suministrado por el adjudicatario deberá
llevar incorporado la última versión de software publicada por
el fabricante.
2.1.2.2 (√) Los elementos suministrados deberán ser conformes con
la normativa vigente de la Unión Europea y española en lo
referente a sus aspectos ergonómicos, de compatibilidad
electromagnética y de reducción de la radiación emitida.
2.1.2.3 (√)El
suministro
incluye
todo
el
hardware,
software,
accesorios, licencias y materiales que sean necesarios para la
implantación de los elementos suministrados, así como para
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su utilización y corrección de incidencias, hasta como mínimo
el final del periodo de garantía.
2.1.2.4 (√)
Todo
compatible,
elemento
suministrado
integrable
y
debe
funcional
con
ser
el
totalmente
resto
del
equipamiento suministrado.
2.1.2.5 (√) Los equipos a suministrar y entregar, incluidos sus
componentes, deberán ser nuevos. No será posible reutilizar
ni equipos ni componentes reparados.
2.1.2.6 (√) Los elementos ofertados por el licitador deberán ser
totalmente compatibles e integrables con los elementos
existentes en el apartado 1.3 Situación y Entorno Tecnológico
Actual, sin requerir para ello ningún equipamiento, software,
licencia o prestación que no sea aportada por el adjudicatario;
en su defecto, el licitador incluirá en su oferta la sustitución
de cualquier elemento incompatible, por otro equivalente,
hasta eliminar cualquier incompatibilidad, de manera que las
características, capacidades y funcionalidades hardware y
software de la infraestructura resultante sean iguales o
superiores a las existentes en la actualidad, sin que esto
suponga un aumento de la necesidad de recursos (espacio,
suministro eléctrico, etc.).
2.1.2.7 (√) Si la instalación del hardware suministrado forma parte de
las tareas a ejecutar, una vez concluida la misma, el
adjudicatario entregará un conjunto de documentación en
español que incluirá, al menos, manuales de administración,
operación y mantenimiento de los componentes implantados.
2.1.3 SERVICIO DE IDENTIFICACIÓN DE EQUIPOS
Todos
los
activos
suministrados,
instalados
y/o
mantenidos
por
el
adjudicatario, estarán obligatoriamente identificados a través de los dos siguientes
medios:
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2.1.3.1
(√) El número de serie del equipamiento suministrado deberá
ser visible en alguna superficie del mismo.
2.1.3.2
(√) Los activos hardware objeto del contrato vendrán
etiquetados con el número de serie del fabricante, tanto en
formato alfanumérico como en formato de código de barras
y/o código bidi. En caso de que el número de serie no esté
incluido
de
fábrica,
no
contenga
ambos
formatos
(alfanumérico y código de barras o bidi) o no sea legible, dicho
número de serie se incluirá por parte del adjudicatario a
través de un sistema de etiquetado que cumpla las siguientes
características:
 Contenido:

El número de serie del activo en formato alfanumérico.

El número de serie del activo en formato código de barras
y/o bidi.

Opcionalmente otro contenido (logos, etc.).
 Material:

Poliéster metalizado laminado.

Resistente al desgaste.

Resistente al agua.

Resistente a los disolventes.

Resistente a la luz.

Resistencia a altas temperaturas.

Resistente a la abrasión.

Alta resistencia a rotura.
 Adhesivo:
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
Adhesivo antivandalismo.

Adhesivo permanente.

Adhesivo universal adaptable a distintas superficies.

Resistente a temperaturas de -40 ºC a +145 ºC.
 Impresión:
2.1.3.3

Admite Código de barras y/o bidi.

Admite logotipos

Tinta indeleble de larga duración.
(√) En el caso de aplicaciones software estas deberán
mostrar los logotipos: de UE FEDER, y otros proporcionados
por Red.es en una zona visible de la misma.
Grabado:
2.1.3.4
(√) El equipamiento objeto del contrato deberá estar
identificado mediante grabado en superficies tal y como se
indica en el apartado 3.8.1 del Pliego de Condiciones
Particulares.
2.1.3.5 (√) Se grabará la siguiente información:

Logotipos: de UE FEDER, y otros proporcionados por Red.es.

Códigos de equipo: codificación proporcionada por Red.es que
contendrá letras y números.
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2.1.3.6
(√) El adjudicatario proporcionará a Red.es imágenes y/o
muestras con la propuesta de ubicación y acabado del
grabado de los equipos, para su validación.
2.1.3.7
(√) En caso de sustitución del equipo por otro, en
cumplimiento de las condiciones de garantía, el nuevo equipo
deberá ir grabado en iguales condiciones que el equipo al que
sustituye, logotipos y mismos códigos de equipos.
2.1.4 SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE CARTELERÍA FEDER
A petición de Red.es, para el cumplimiento de la normativa comunitaria en
materia de publicidad de las actuaciones cofinanciadas con fondos FEDER:
2.1.4.1
(√) El adjudicatario diseñará, producirá, suministrará e
instalará el cartel en las ubicaciones donde se realicen los
trabajos de instalación , salvo que por la naturaleza del
emplazamiento
Red.es
indique
lo
contrario,
un
cartel
informativo con las siguientes características:
 Contenido: Emblema de la Unión Europea, acompañado de los
logotipos institucionales y referencias que se designen
desde Red.es. A petición de Red.es, para la validación de
artes finales, podrá requerirse la entrega de una muestra
por proyecto en la sede de la Entidad.
 Dimensiones: 0,25 x 0,25 m
 Material: Impreso en hexacromía sobre papel blanco de 170 gr.
con laminado antirreflex en su cara anterior montado sobre
foam 10 mm, perfilado en aluminio plata.
2.1.5 INVENTARIADO DE LOS ELEMENTOS SUMINISTRADOS E INSTALADOS
2.1.5.1
(√) Es responsabilidad del adjudicatario proporcionar la
información
de
inventario
necesaria
para
el
correcto
seguimiento de todos los activos, identificando los elementos
HW y los SW tanto durante el suministro e instalación como
durante la garantía, incluyendo números de serie, marcas y
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modelos, fechas y lugares de suministro e instalación,
identificación de albaranes o actas de recepción y otros datos
que especifique Red.es asociados a la entrega y aceptación.
2.1.5.2 (√) El adjudicatario se obliga al uso de la herramienta de
Gestión de Activos de Red.es, accesible vía web, adecuándose
a las instrucciones de uso que le proporcionará Red.es.
2.1.5.3
(√) La información de activos se considera parte de la
entrega de los mismos, y es necesaria para su aceptación. El
adjudicatario
se
comprometerá
a
registrar
en
dicha
herramienta los activos suministrados e instalados al mismo
ritmo que el especificado en el apartado 3.4 Plazos del
presente Pliego, estableciéndose un compromiso de una
semana para el registro de la información.
2.1.5.4 (√) El soporte y formato de dicha información será
especificado por Red.es para todos los activos y sus
elementos, tanto hardware como software, y su introducción
en la herramienta de Gestión de Activos de Red.es se
realizará a través de carga de ficheros, según plantillas
suministradas
por
Red.es
y
cumplimentadas
por
el
adjudicatario con los datos de los activos.
2.1.5.5 (√) Además de la información de suministro e instalación de
los activos se cargará en la herramienta de Gestión de
Activos de Red.es la información del e-Albarán vinculada a
esos activos. Esta información es independiente de la gestión
de la facturación a través de la herramienta de facturación ealbarán. Es condición indispensable el registro de esta
información en la herramienta de Gestión de Activos de
Red.es para poder validar la gestión de la facturación en la
herramienta de facturación e-albarán.
2.1.5.6
(√) No se podrá integrar el registro de información de
suministro e instalación, siendo cada fase independiente y con
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su propio flujo de registro en la herramienta de Gestión de
Activos de Red.es.
2.1.5.7 (√) Asimismo, el adjudicatario deberá mantener actualizado
dicho inventario por los mismos medios frente a los cambios
debidos a sustituciones o recambios hasta el fin de la
duración de la garantía.
2.1.5.8 (√) El adjudicatario deberá adecuarse a cualquier cambio en
los procedimientos y la tecnología que soporte el proceso de
Gestión de Activos vigente en Red.es.
2.1.5.9 (√) Tasa de Fallos. En caso de auditoría del equipamiento
desplegado, el número de errores entre los números de serie
de los equipos realmente suministrados y los registrados en la
base de datos de activos de Red.es no podrá superar el 3%.
Un nivel de error, por encima de este límite, dará lugar a la
aplicación de penalizaciones establecidas en el apartado 6 del
Pliego de Condiciones Particulares.
2.1.6 LICENCIAS Y SOFTWARE DE FUENTES ABIERTAS
2.1.6.1
(√) En el caso que alguna de las funcionalidades y
prestaciones
desarrollo
de
de
los
la
elementos
Iniciativa
suministrados
Toledo
Ciudad
para
el
Inteligente
necesitaran algún tipo de licencia para ser utilizadas durante
la implantación o la garantía, dicha licencia estará incluida en
la solución y será suministrada por el adjudicatario como
parte
de
la
misma.
Por
tanto,
estas
licencias
se
proporcionarán sin coste adicional, estarán vigentes hasta el
final del plazo de garantía como mínimo, y estarán ligadas a
los criterios de garantía descritos en el apartado 3.5
Requisitos de Garantía.
2.1.6.2 (√) En el caso de que el licitador oferte soluciones ya
existentes basadas en software de fuentes abiertas para el
desarrollo de alguno de los componentes, la solución ofertada
debe basarse en un software estable, robusto, ampliamente
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utilizado y con un gran respaldo por una comunidad de
usuarios y desarrolladores que garantice su evolución y
viabilidad futuras.
2.1.6.3 (√) Se deberá garantizar su funcionamiento sobre equipos
cliente con los sistemas operativos implantados en el
Ayuntamiento. Los componentes y desarrollos destinados a
funcionar sobre explorador soportarán los navegadores más
extendidos en el mercado en sus tres últimas versiones en el
momento de la entrega de los desarrollos, debiendo tener un
grado de accesibilidad AA en todos aquellos componentes que
lo soporten.
2.1.6.4 (√) Los servicios que incorpore el software se deben ofrecer
bajo tecnología de servidor de aplicaciones libre (ej.: Apache,
Tomcat, Jboss…), si bien los servicios se deben poder ejecutar
bajo cualquier otro servidor de aplicaciones.
2.1.6.5 (√) Deberá haber compatibilidad entre todo el software que
forma parte de la solución descrita en el presente Pliego, con
los sistemas operativos implantados en el Ayuntamiento, con
las plataformas de bases de datos y servidor de aplicaciones,
así como con el resto del aplicaciones y servicios que integran
el resto de componentes descritos en el presente Pliego.
2.1.7 SOFTWARE
Cualquier pieza de software que se desarrolle en el marco del presente
expediente de licitación deberá cumplir los siguientes requerimientos.
2.1.7.1
(√) Deberá seguir la legislación vigente así como las
recomendaciones internacionales y estándares de usabilidad
y accesibilidad. Se deberá alcanzar, al menos, un Nivel de
Conformidad "AA" (Doble A). En el caso de páginas web se
deberá cumplir así mismo la norma UNE-EN 301 549,
“Requisitos de accesibilidad de productos y servicios TIC
aplicables a la contratación pública en Europa”– “Accessibility
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requirements suitable for public procurement of ICT products
and services in Europe” o equivalente
2.1.7.2 (√) Deberá, salvo justificación aceptada por Red.es, hacer uso
de lenguajes de desarrollo estándar de fácil mantenimiento,
ampliamente distribuido y multiplataforma.
2.1.7.3 (√) Deberá desarrollarse en fuentes abiertas permitiendo su
reutilización y distribución entre Administraciones.
2.1.7.4 (√) Los desarrollos deberán realizarse con componentes
compatibles bien con el licenciamiento EUPL o bien con el
licenciamiento GPL. A tal efecto todas las entregas deberán
tener en cada uno de los ficheros las cabeceras necesarias
para cumplir los requisitos de este tipo de licencia.
Adicionalmente con cada entrega se aportará un listado de
todos los módulos/componente utilizados especificando el
origen del módulo, la autoría del mismo y el código de licencia
que debe ser compatible con EUPL o con GPL. Se debe
especificar la relación entre los componentes del Sistema y el
tipo de relación (compilación, ejecución, etc.).
2.1.7.5 (√) El adjudicatario deberá garantizar en todo momento la
calidad de los productos desarrollados y su correcta entrega
para la puesta en el entorno de producción de la aplicación
desarrollada. Para asegurar la calidad de los productos
desarrollados, Red.es se reserva el derecho a realizar un
proceso de certificación de los productos entregados. En el
caso de que en dicho proceso se detectasen incidencias, el
adjudicatario deberá asumir la resolución de las mismas.
2.1.7.6 (√) El adjudicatario tendrá un entorno de desarrollo propio, y
un entorno de integración, donde se realizaran todas las
pruebas por parte del usuario, previo a la instalación en el
entorno final de explotación.
2.1.7.7 (√) Las subidas a producción se realizarán en el horario que
Red.es estime que menos impacto causa al proyecto.
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2.1.8 ENTREGAS Y ACEPTACIÓN
2.1.8.1
(√) Todos los suministros, instalaciones y pruebas requeridos
como parte de los trabajos solicitados quedarán sujetos a las
condiciones generales de suministro, de instalación y de
pruebas especificadas en los apartados 3.1, 3.2 y 3.3
2.1.8.2 (√) El plazo de implantación de los elementos objeto de la
licitación finaliza a la aceptación por parte de Red.es de la
entrega y puesta en marcha de cada uno de los elementos,
prestaciones y documentación asociados. El adjudicatario
deberá tener en cuenta que los plazos incluyen la corrección
de disconformidades y errores que puedan detectarse en los
ciclos de pruebas.
2.1.8.3 (√) Para formalizar la entrega de los diferentes elementos y
prestaciones objeto del contrato el adjudicatario redactará
las correspondientes actas, las presentará para su firma y
sellado a los representantes de las entidades receptoras de
dichas prestaciones, y las remitirá a Red.es para su
aceptación.
2.1.8.4 (√) Red.es definirá los formatos y contenido de las actas e
información asociada (que podrán incluir, entre otros,
resultados de pruebas, fotos generales y de detalle,
esquemas, etiquetados inventarios de las instalaciones) e
indicará al adjudicatario los representantes designados para
la firma y sello de las mismas.
2.1.9 GESTIÓN DEL PROYECTO
2.1.9.1
(√) El adjudicatario designará un Jefe de Proyecto como
interlocutor principal con Red.es durante la ejecución del
proyecto.
2.1.9.2 (√) El Jefe de Proyecto realizará un seguimiento continuo de
la evolución del proyecto y asistirá junto con los técnicos que
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se estime conveniente a las reuniones de seguimiento y
revisiones técnicas que convoque Red.es en la sede y con la
periodicidad que ésta designe.
2.1.9.3 (√) Red.es se reserva el derecho a solicitar el cambio de
interlocutor en cualquier momento de la ejecución del
proyecto,
siendo
responsabilidad
del
adjudicatario
la
presentación de un sustituto en un plazo no superior a una
semana. Si durante la ejecución del contrato, la empresa
adjudicataria propusiera el cambio del Jefe de Proyecto, esta
circunstancia ha de ser comunicada al Director Técnico de
Red.es con una antelación de 15 días.
2.1.9.4 (√) El adjudicatario deberá adecuar su actuación en todo
momento a la metodología de gestión de proyectos que
determine el Director Técnico de Red.es. El adjudicatario se
compromete a generar toda la documentación que Red.es
solicite para el seguimiento de los trabajos realizados, de
acuerdo con los criterios que establezca en cada caso el
Director Técnico de Red.es. Toda documentación generada
por el adjudicatario en ejecución del contrato será propiedad
exclusiva de Red.es en los términos expresados en el
apartado 3.1 del Pliego de Condiciones Particulares.
2.1.10 OBLIGACIÓN DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN
2.1.10.1 (√) Durante la ejecución de los trabajos objeto del Contrato, el
adjudicatario se compromete, en todo momento, a facilitar a
los responsables designados por Red.es la información y
documentación que éstos soliciten para disponer de un pleno
conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los
trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan
plantearse y de las tecnologías, métodos y herramientas
utilizados para resolverlos. Asimismo, el adjudicatario se
compromete, en todo momento, a cumplir los procedimientos
establecidos por Red.es.
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2.1.10.2 (√) En este sentido, el adjudicatario deberá informar a la
persona a cargo del proyecto, con la periodicidad necesaria,
sobre distintos aspectos del funcionamiento y la calidad de
las actuaciones realizadas.
2.1.10.3 (√) Como parte de las tareas objeto del Contrato, el
adjudicatario se compromete a generar la documentación de
los trabajos realizados, de acuerdo con los criterios que
establezca en cada caso la persona a cargo del proyecto.
2.1.10.4 (√) Toda la documentación generada por el adjudicatario en
ejecución del Contrato será propiedad exclusiva de Red.es sin
que el contratista pueda conservarla, ni obtener copia de la
misma o facilitarla a terceros sin la expresa autorización por
escrito de la persona a cargo del proyecto, que la concederá,
en su caso, previa petición formal del contratista con
expresión del fin.
2.1.10.5 (√) Salvo indicación expresa en contrario, las especificaciones,
informes,
diagramas,
planos,
dibujos
y
cualquier
otro
documento relativo al objeto del Contrato serán aportados en
castellano, cualquiera que sea el soporte y/o formato
utilizado para la transmisión de información.
2.1.10.6 (√) La documentación entregada seguirá el procedimiento de
gestión de la documentación de Red.es. A petición de Red.es
el adjudicatario redactará las actas de las reuniones de
seguimiento del Proyecto mantenidas con Red.es, enviándolas
para su validación como máximo 4 días después de las
mismas.
2.1.11 DOCUMENTACIÓN Y CIERRE DEL PROYECTO
2.1.11.1
(√) El adjudicatario deberá enviar regularmente durante la
ejecución del proyecto en la frecuencia especificada por
Red.es, un fichero de seguimiento cuyo formato será definido
por Red.es, en el que quedará registrado, al menos, el
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histórico de la planificación de las entregas, la fecha real de
entrega e instalación de los diferentes elementos.
2.1.11.2 (√) Toda la documentación del proyecto deberá ser entregada
en papel y soporte digital. Red.es definirá los formatos (PDF,
HTML,
etc.)
y
procedimientos
de
entrega
de
la
documentación. Esta documentación no podrá contener
ningún tipo de rectificación o tachón, siendo esto motivo
suficiente para su devolución y no contabilizando como
entregada hasta que no se reciba la documentación correcta.
La documentación no podrá ser elaborada a mano, con la
única excepción de los datos que deban ser recabados en el
momento de la entrega del equipamiento (datos del firmante
del documento, etc…).
2.1.11.3 (√) Adicionalmente, si Red.es lo considera oportuno, se
entregará un CD/DVD/USB o dispositivo de almacenamiento
equivalente con la recopilación de toda la información final de
proyecto, incluyendo además cualquier otra información
relacionada con el proyecto como por ejemplo actas de
reuniones, especificaciones concretas, etc.
2.2 COMPONENTE 1: PLATAFORMA DE CIUDAD INTELIGENTE
El Componente 1 contempla la ejecución de todos los trabajos necesarios
para la implantación de una Plataforma de Ciudad Inteligente en el Ayuntamiento
de Toledo con las funcionalidades mínimas especificadas en este apartado.
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2.2.1.1
(√) La plataforma requerida deberá ofrecer un conjunto de
módulos comunes a los diferentes servicios o verticales de la
ciudad.
2.2.1.2 (√) Su arquitectura de información y comunicaciones deberá
ser robusta, abierta, transversal, escalable, segura y con
garantías de privacidad para hacer realidad el concepto Smart
City.
2.2.1.3 (√) Todos los suministros, instalaciones o pruebas precisos
para la correcta implantación de este componente deberán
realizarse cumpliendo, respectivamente, lo descrito en los
apartados 3.1, 3.2 y 3.3 del presente pliego.
2.2.1.4 (√) Las funcionalidades principales que deberá ofrecer la
plataforma, en el marco de este proyecto, son:
Cuadro de mando
Canal smart:
Pulso de la ciudad
Analítica predictiva
2.2.2 CUADRO DE MANDO
2.2.2.1 (√) El cuadro de mando debe constituir la herramienta que
permita representar los principales indicadores municipales.
Su objetivo será posibilitar que indicadores con relevancia
para el Ayuntamiento o sus áreas municipales puedan ser
analizados
y
representados
desde
distintas
ópticas
(temporales, organizativas, temáticas,…). La herramienta
debe favorecer asimismo que determinados indicadores
puedan hacerse públicos en el portal del Ayuntamiento.
La parte más importante del cuadro de mando serán los informes e
indicadores relativos a los índices de transparencia obtenidos de las aplicaciones
informáticas más importantes del Ayuntamiento (ver apartado 1.3.1 )
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2.2.2.2 (√) Los bloques de trabajo a abordar para su creación y
puesta en marcha serán, sin que estos respondan a una
secuencia temporal obligatoria, los siguientes:
a)
Suministro e Instalación de las herramientas software
Comprende el suministro de una Herramienta de Cuadro de Mando y de una
Herramienta ETL (Extract, Transform and Load) conforme a los requisitos
detallados en los apartados f) y g) respectivamente, junto con las licencias que
sean necesarias para su uso conforme al apartado h), el servicio de garantía
asociado -descrito en el apartado 3.5 Requisitos de Garantía- y su correcta
instalación sobre los entornos del Ayuntamiento.
Este bloque conllevará las siguientes tareas:
 La adquisición y suministro de una Herramienta de Cuadro de Mando,
cuyos requisitos se describen de forma más amplia en el apartado f)
Requisitos de la Herramienta de Cuadro de Mando, para consulta y
análisis de la información, elaboración de informes y cuadros de
mando así como las licencias necesarias para su utilización según las
condiciones reflejadas en el apartado h) Licencias y conforme a lo
indicado en el apartado 3.1 “Propiedad Intelectual” del Pliego de
Condiciones Particulares.
 La adquisición y suministro de una Herramienta de ETL, cuyos
requisitos se describen de forma más amplia en el apartado g)
Requisitos de la Herramienta de ETL, para realizar procesos de
extracción, transformación y carga de la información desde las
distintas fuentes de datos (ver apartado Plataforma de Ciudad
Inteligente y Aplicación Móvil Municipal 1.3.1) así como las licencias
necesarias para su utilización según las condiciones reflejadas en el
apartado h) Licencias y conforme a lo indicado en el apartado 3.1
“Propiedad Intelectual” del Pliego de Condiciones Particulares.
 Servicio de garantía durante CINCO (5) años de las herramientas
suministradas conforme a lo descrito en el apartado 3.5 Requisitos
de Garantía.
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 Instalación de las Herramientas suministradas sobre el entorno
tecnológico
del
Ayuntamiento
con
las
adaptaciones
y
configuraciones que se requieran para su adecuada puesta en
marcha.
o El adjudicatario deberá realizar todas las tareas inherentes a
esta actuación sobre los entornos de preproducción y
producción. No se contempla la adquisición de licencias
adicionales a las contempladas en el Pliego para el despliegue
sobre los distintos entornos (preproducción y producción),
debiendo incluirlas el licitador en su propuesta si las
considera
necesarias.
El
entorno
de
desarrollo,
será
propiedad y responsabilidad exclusiva del licitador, no
debiendo generar dicho entorno coste adicional alguno, por
ningún concepto (ni infraestructura ni licenciamiento de
ningún tipo), a los costes reflejados en la propuesta del
licitador.
o Previo a iniciar su instalación, el adjudicatario deberá elaborar
la propuesta de la arquitectura lógica y física que considera
más adecuada para el despliegue de dichas herramientas,
adaptada a los requisitos arquitecturales y de entorno
tecnológico del Ayuntamiento.
o La autenticación de los usuarios de la Herramienta de Cuadro
de Mando propuesta deberá efectuarse a través del protocolo
LDAP
autenticándose
mediante
usuario
y
clave
implementados a través del Directorio Activo de Microsoft
Server 2012 R2. La identificación del usuario podrá realizarse
a través de usuario y contraseña o mediante certificado
electrónico.
o La arquitectura propuesta por el adjudicatario debe satisfacer
los requisitos de rendimiento, escalabilidad y disponibilidad al
menos activo-pasivo, y preferiblemente activo-activo en el
CPD del Ayuntamiento, de forma que el servicio se pueda
seguir prestando en caso de caídas temporales del mismo.
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o Sobre la arquitectura aprobada, el adjudicatario –a elección
del Ayuntamiento- deberá efectuar la instalación, puesta en
marcha (parametrización y configuración) y prueba de las
herramientas o bien proporcionar el soporte presencial
necesario, con los medios más adecuados, al equipo que el
Ayuntamiento
pudiera
designar
para
efectuarlas.
Las
instalaciones se realizarían en el CPD del Ayuntamiento.
b)
Análisis Funcional.
Comprende la toma de requisitos y labores necesarias por parte del
adjudicatario para, sobre esa base, efectuar un análisis funcional completo y
exhaustivo que permita acometer con éxito el posterior modelado de la Base de
Datos Analítica y la implantación del Cuadro de Mando pretendido por el
Ayuntamiento,
en
el
marco
de
este
proyecto,
sobre
las
herramientas
suministradas.
Se estima que el Cuadro de Mando a implantar en el presente proyecto
estará constituido por un máximo de 300 indicadores y 50 informes de los cuales,
se estima, que un 50% podría tener complejidad alta y el resto complejidad baja o
media.
El adjudicatario deberá llevar a cabo las acciones necesarias para:
 Identificar y/o definir los
indicadores de Transparencia
del
ayuntamiento (de acuerdo a la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de
Transparencia, Acceso a la Información Pública y Buen Gobierno y al
propio Portal de Transparencia del ayuntamiento) así como los
informes predefinidos asociados.
 Identificar y/o definir los indicadores relativos a los servicios de
Turismo y Movilidad así como los informes predefinidos asociados.
 Adicionalmente, se identificarán y/o definirán:
o Una serie de indicadores que permitan efectuar determinados
análisis
sobre
los
contratos
de
concesionarias
del
ayuntamiento.
o Una serie de indicadores e informes que permitan efectuar
análisis acerca de la actividad ciudadana sobre el canal smart
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(descrito en el apartado 2.2.3), muy especialmente acerca de
las incidencias reportadas a través del mismo como pudieran
ser: nº incidencias para servicio y estado de la incidencia o
tiempos de resolución de las mismas.
o Una serie de indicadores e informes que permitan efectuar
análisis presupuestarios, financieros y socioeconómicos de la
ciudad, que deberán ser extraídos de las aplicaciones y bases
de datos municipales señaladas en el apartado 1.3.1, en
concreto, de las siguientes: Registro, SICALWIN, GTT,
GESPOL, PADRÓN, GPA, SIGEP y Cementerios.
El Cuadro de Mando a diseñar deberá permitir dar acceso diferenciado a sus
contenidos en función del rol que ostente el usuario (usuario administrador,
usuario de reporte/análisis o usuario de consulta) y su posición en la estructura
organizativa municipal (departamento o área municipal).
El adjudicatario deberá proceder a un estudio en profundidad de la
documentación de partida proporcionada por el Ayuntamiento así como de la
información recogida en las distintas reuniones, con el fin de eliminar cualquier
duda o incertidumbre que pudiera posteriormente afectar a labores de recopilación
de los datos base que se precisen para la obtención de cualquier indicador, a
cuestiones de uso y/o explotación de los indicadores municipales sobre la propia
Base de Datos Analítica o sobre el Cuadro de Mando a implantar, etc.
Este bloque de trabajos conllevará, entre otras, las siguientes tareas:

Análisis y comprensión de la documentación de partida y del
contexto de las distintas áreas municipales involucradas en esta
parte del proyecto. Toma de requerimientos con las distintas áreas o
entes municipales involucrados.

Identificación y selección de indicadores e informes que constituirán
el Cuadro de Mando a diseñar e implantar.

Identificación y análisis de datos origen a partir de los cuales se
generan los indicadores y de los sistemas en que residen (si hubiera).
El adjudicatario deberá recabar de cada responsable funcional y
técnico designado por cada Área o Sistema de Información que deba
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proveer datos, toda la información necesaria para comprender el
contexto tecnológico y funcional asociado a cada uno de los
indicadores. Por ejemplo, y sin que constituya un listado exhaustivo,
los datos concretos necesarios para la generación del indicador,
tecnología, estructura concreta en la que residen los mismos,
atributos
relevantes,
dimensiones
por
las
que
se
precisa
analizar/explotar el mismo, tipología de cada dato que participa en
su generación, etc.. Asimismo, el adjudicatario deberá identificar,
analizar y resolver todas aquellas cuestiones y dudas relativas a
medidas y tipos de datos, dependencias, uniones, etc. que le
permitan acometer con éxito las posteriores tareas de data profiling.

Elaborar un Diseño Conceptual del Cuadro de Mando a implantar.
Entre otros, deberá concretar los tipos de visualización y
necesidades de interfaz de usuario (informes, análisis OLAP, cuadros
de mando dashboard) y los requisitos de seguridad aplicables en
cada caso, siempre alineados con los perfiles de usuario que la
Herramienta de Cuadro de Mando permita configurar. Será necesario
documentar cada uno de los Casos de Uso del Cuadro de Mando
propuesto.

Elaborar un documento funcional que recoja y consolide toda la
información relevante de cada sistema proveedor de información
recolectada durante ésta fase.

Efectuar una estimación de la volumetría de datos del almacén que
aloje el Catálogo de Indicadores Municipales considerando su
periodicidad mínima de actualización y la profundidad de datos
históricos que requiera cada uno de ellos.
c)
Modelado de la Base de Datos Analítica.
Comprende el modelado de la Base de Datos Analítica, almacén del que se
nutrirá el posterior Cuadro de Mando a implantar. El modelado se efectuará a
partir de los resultados y conclusiones del Análisis Funcional llevado a cabo en el
bloque anterior.
La Base de Datos Analítica resultante deberá permitir el almacenamiento de
todos aquellos datos, atributos, etc. que sean necesarios para la generación de los
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indicadores e informes identificados y aprobados en el bloque anterior así como
para su adecuada explotación posterior sobre la Herramienta de Cuadro de Mando.
El adjudicatario deberá proponer y generar un Modelo de Datos que permita
consolidar en un único repositorio destino, Datawarehouse, construido sobre el
gestor de base de datos relacional existente (ver apartado 1.3 “Situación y Entorno
Tecnológico Actual”) y/o sobre el ofertado, toda la información necesaria para la
gestión unificada e interrelacionada de los citados indicadores, proveniente de las
distintas fuentes origen de datos identificadas por cada uno de ellos.
Se deberá realizar el diseño, creación e implantación del citado Modelo de
Datos, de forma que asegure la calidad e integridad de los datos, así como su
seguridad y escalabilidad para, posteriormente, poder explotarlos de una forma
ágil y fiable sobre la Herramienta de Cuadro de Mando suministrada para tareas de
análisis o generación de nuevos informes que se precisen así como desde el Cuadro
de Mando a implantar sobre dicha herramienta.
El modelo diseñado deberá ser genérico y abstraerse de la estructura de
datos de los sistemas origen de información con el fin de aislarlo, en la medida de
lo posible, frente a los cambios que pudieran producirse en las fuentes o sus datos.
El modelo diseñado ha de tener presente que la información deberá
almacenarse, como mínimo, al nivel de detalle que exijan los elementos del Cuadro
de Mando aprobado, a nivel de diseño conceptual, durante el bloque anterior de
trabajos (Análisis Funcional). Asimismo, deberá identificar y contemplar la
estrategia de almacenamiento más adecuada para llevar a cabo los procesos de
agregación, generación de campos calculados, etc. que pudieran favorecer el
rendimiento de las consultas previstas sobre la Base de Datos Analítica.
A este respecto, durante la ejecución de este bloque de trabajos, el
adjudicatario deberá llevar a cabo un análisis con el fin de determinar qué modelo
teórico (estrella, copo de nieve,…) resulta más adecuado para el modelado del
Datawarehouse y efectuar una propuesta de diseño donde se justifique su elección
teniendo en cuenta la arquitectura preexistente y las necesidades de explotación
del sistema detectadas. Del mismo modo, deberá proponer y justificar el número
de capas o niveles que conformarán el Modelo de Datos resultante indicando el
propósito de cada una de las capas planteadas y los beneficios (escalabilidad,
tiempos de respuesta, rendimiento, flexibilidad, etc.) que proporciona. Dicha
propuesta deberá ser aprobada por Red.es.
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Asimismo, el adjudicatario deberá identificar las dimensiones troncales,
atributos y metadatos que intervienen en la explotación de los distintos KPIs a
almacenar y proceder a analizarlos previamente con los responsables de los
sistemas proveedores de información, así como con los usuarios finales (analistas,
generadores de informes, etc.) para su correcta comprensión y establecimiento.
Este es un aspecto crucial del modelado dado que su reutilización en distintas
partes de la solución condiciona la forma en que han de proporcionarse y
transformar los datos, así como las necesidades de homogeneización de los
mismos para su adecuado almacenamiento sobre el modelo.
Como parte de los trabajos, el adjudicatario deberá contemplar el “aspecto
semántico” del sistema a implantar, teniendo en cuenta que dicho Modelo no
limite, en modo alguno, la posibilidad de abstraer a los usuarios de la complejidad
de definición física de tablas, campos, elaboración de fórmulas, cláusulas de
agrupación, etc. cuando éstos procedan a la explotación de los indicadores sobre la
Herramienta de Cuadro de Mando de forma que los informes, gráficos, etc. se
elaboren y presenten a partir de conceptos de negocio.
El Modelo de Datos resultante debe permitir y favorecer las necesidades de
los usuarios finales respecto a las posibilidades de buceo sobre informes o
cualquier elemento del cuadro de Mando Diseñado que requiera esta funcionalidad,
“drilldown”, navegación jerárquica, etc.
El Modelo de Datos debe considerar en su diseño e implantación todos los
aspectos de seguridad a nivel de acceso, integridad, confidencialidad y
disponibilidad sobre los datos que contiene. Asimismo, debe contemplar
mecanismos de trazabilidad o auditoría que permitan el control o incluso
monitorización de las actividades de los usuarios.
Durante la ejecución de este componente, el adjudicatario deberá ir
documentando todas las directrices que, de manera general, deban considerarse a
la hora de efectuar la extracción, carga y transformación de manera que los datos
que posteriormente se almacenen sobre la Base de Datos Analítica desde sus
distintas fuentes origen se adecúen a una serie de reglas comunes que favorezcan
su homogeneización y explotación cruzada. No obstante, dichas directrices no
deberán limitar, salvo justificación, el futuro objetivo de emplear mecanismos de
conexión y procedimientos de adquisición de datos que presenten el menor
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impacto posible en el origen de información y que liberen las conexiones en el
menor plazo de tiempo.
d)
Diseño Técnico e Implantación del Cuadro de Mando.
El adjudicatario, a partir de los trabajos resultantes de los dos bloques de
trabajo anteriores, deberá efectuar como parte de este bloque, el diseño técnico e
implantación del Cuadro de Mando sobre la Herramienta de Cuadro de Mando
instalada previamente.
El Cuadro de Mando deberá presentar todos los KPIs y funcionalidades
recogidas en el Análisis Funcional aprobado. Asimismo, deberá permitir el uso, con
los perfiles y condiciones de seguridad establecidas en los Casos de Uso de todos
aquellos elementos (informes, gráficos, dashboards, etc.) identificados en el diseño
conceptual del mismo con las posibilidades de buceo, filtrado, “drilldown”,
navegación jerárquica, etc. que sobre cada uno de dichos elementos se hubiera
acordado y establecido.
El adjudicatario deberá implantar la gestión de permisos de manera
integrada con el LDAP existente y mediante usuario/clave para usuarios externos.
Al igual que durante el Modelado de La Base de Datos Analítica, el
adjudicatario deberá tener en cuenta la importancia del “aspecto semántico” del
Cuadro de Mando Municipal a implantar debiendo abstraer a los usuarios de la
complejidad del sistema de manera que los informes, gráficos, etc. a elaborar y
presentar sean en base a conceptos de negocio, nunca en base a su traducción
técnica, con un lenguaje que resulte razonablemente próximo al usuario final.
Asimismo el adjudicatario deberá efectuar todas aquellas operaciones
necesarias para posibilitar la obtención de aquellos indicadores que adicionalmente
las precisen, por ejemplo, cálculos previos para su generación o para la agregación
posterior hacia el Cuadro de Mando o los informes.
El Cuadro de Mando implantado debe contemplar mecanismos de
trazabilidad o auditoría que permitan el control o incluso monitorización de las
actividades de los usuarios.
Con carácter previo a la implantación del mismo, el adjudicatario deberá
establecer un Plan de Pruebas específico que permita verificar el cumplimiento de
los requerimientos expresados. Durante la implantación, el adjudicatario será
responsable de efectuar todas las pruebas necesarias para asegurar su correcto
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funcionamiento, elaborando un informe de resultados de las mismas y procediendo
a la corrección de todos los aspectos en que se detecten desajustes respecto a los
requisitos acordados durante la fase de análisis para el Cuadro de Mando.
e)
Extracción, carga y transformación de datos desde los orígenes
Comprende la totalidad de tareas inherentes a la extracción de los distintos
conjuntos de datos, residentes en diferentes sistemas y fuentes origen del
Ayuntamiento (u otros), así como las tareas y actuaciones necesarias para su
correcta transformación y carga hacia la Base de Datos Analítica implantada, con
la finalidad de nutrir a la misma de toda la información necesaria para la
generación y explotación, a través del Cuadro de Mando, de los indicadores e
informes acordados y definidos en la fase de Análisis Funcional. Es decir,
comprende la extracción, carga y transformación de los datos necesarios para
explotar sobre el Cuadro de Mando los indicadores de Transparencia, los
indicadores de Movilidad y Turismo, los relativos a contratos de concesionarios y
los relativos a al canal smart que se hubieran identificado y definido al término de
la fase de Análisis Funcional (apartado b) anterior).
Entre dichas tareas, sin considerarse un listado exhaustivo, el adjudicatario
deberá:
 Determinar el tipo de procesos de extracción que resulten más
eficientes para cada subconjunto de datos en cuanto a, por ejemplo,
reducir el tiempo empleado en extraer y cargar la información
(ventana de carga), minimizar el impacto de las extracciones en los
sistemas origen, preservar la consistencia e integridad de la
información durante la carga, etc. Los procesos de transformación
desarrollados no podrán ser intrusivos en los sistemas origen, para
evitar interferencias en la operación o caídas en el performance de
los mismos.
 Identificar, establecer y documentar los criterios de calidad y las
políticas de los procesos de extracción, transformación y carga: los
protocolos de actuación ante valores no válidos, duplicados, pérdidas
de referencias de integridad, datos incompletos, identificación de
patrones, unicidad de criterios de transformación (por ej.: tipologías,
formatos,…), criterios de reutilización, buenas prácticas, etc.
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 Efectuar la extracción de los subconjuntos de datos de cada sistema
o fuente origen a integrar en la Base de Datos Analítica teniendo en
cuenta que durante la extracción, y salvo que estuviera justificado,
los datos deberán recibirse desde los sistemas origen completos y
puros, es decir, tratando de desacoplar la extracción de datos de su
posterior transformación. La carga inicial habrá de incluir además los
datos históricos hasta la profundidad temporal que se determine en
cada caso, debiendo el adjudicatario determinar la estrategia de
carga más adecuada para esa carga inicial considerando el volumen
de datos y el impacto de la carga sobre el sistema origen.
 Determinar e implantar las diferentes transformaciones sobre los
datos extraídos que los conviertan en información preparada para su
posterior explotación. Entre dichas transformaciones estarán las
necesarias para la validación, filtrado y limpieza de los datos,
decodificaciones, renombrados, gestión y limpieza de sus claves,
etc., así como aquellas transformaciones o reglas de negocio
específicas identificadas durante la fase previa de análisis funcional.
 Documentar todo el mapeado de flujos de datos desde el sistema
origen a la Base de Datos Analítica, así como todo el conjunto de
transformaciones efectuadas sobre los mismos.
 Efectuar todas las pruebas necesarias (funcionales, integración,
rendimiento,…) para asegurar el correcto funcionamiento de los
procesos ETL desarrollados.
 Todo el proceso de extracción, transformación y carga deberá contar
con instrumentos de control y auditoría (logs, monitorización, etc.)
que permitan hacer una detección temprana y gestión eficaz de los
errores que se pudieran darse durante el mismo y de las medidas
correctoras/mitigadoras que sean de aplicación en cada caso para
minimizar el impacto del fallo.
f)
Requisitos de la Herramienta de Cuadro de Mando
La Herramienta de Cuadro de Mando ha de permitir la explotación de los
indicadores más relevantes– cuyos datos provendrán de los diferentes sistemas a
integrar- para el análisis y seguimiento de diferentes servicios y sistemas
municipales.
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A continuación, se indican las características que, como mínimo, debe tener
la Herramienta de Cuadro de Mando, teniendo presente además que ésta debe
poseer una alta escalabilidad que no sólo ofrezca soporte a los requisitos actuales,
detallados a continuación, sino que también pueda evolucionar de forma sencilla
para su ampliación futura.
Interfaz de la Herramienta de Cuadro de Mando
La interfaz debe ser intuitiva y de fácil uso en toda la funcionalidad que
ofrezca, con acciones del tipo "arrastrar y soltar", “cortar y pegar”, navegación
jerárquica
organizada, de forma que los Usuarios Consumidores sean
autosuficientes en la utilización de la misma sin necesidad de conocimientos
informáticos y los Usuarios de Reporte y Usuarios de Administración sean
autosuficientes en la utilización de la misma sin necesidad de conocimientos
informáticos avanzados una vez, todos ellos, hubieran sido capacitados en su
manejo.
La Herramienta debe ser especialmente usable en funcionalidades relativas
a creación y consulta de informes y en aquellas relativas a incorporación de
fuentes para explotar la información por parte de la Herramienta de Cuadro de
Mando.
La interfaz deberá ser personalizable (elementos visibles, configuraciones
estéticas, idioma) para cada usuario que acceda a la misma, en función de por
ejemplo su perfil del usuario y el ámbito organizativo al que pertenezca. Las
preferencias que se definan para cada usuario deben mantenerse cada vez que
acceda el usuario a la Herramienta de Cuadro de Mando.
La interfaz debe proporcionar la funcionalidad de previsualización de los
informes, al menos del formato de los mismos, durante la definición y creación del
informe.
Toda la navegación de la Herramienta de Cuadro de Mando tiene que estar
en castellano, incluyendo todos los textos, mensajes de cualquier tipo o
información que proporcione la Herramienta al usuario.
La Herramienta de Cuadro de Mando tiene que ser accesible vía web, al
menos para los Usuarios Consumidores y los Usuarios de Reporte, para sus
funcionalidades básicas según se detalla más adelante. Para ello no debe requerir
la instalación de ningún software adicional al incluido en la propuesta. Toda la
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funcionalidad de la Herramienta de Cuadro de Mando relativa a estos usuarios
como: realización de consultas, creación de informes, creación de cuadros de
mando, etc. tiene que estar integrada en un único interfaz, aunque restringido a los
permisos y las preferencias que tenga el usuario que accede.
Fuentes de datos de la Herramienta de Cuadro de Mando
La Herramienta de Cuadro de Mando debe poder explotar la información
procedente de una gran variedad de fuentes de datos de naturaleza muy diversa
como bases de datos relaciones y no relacionales, ficheros de formatos variados
(Excel, Word, Access…), XML, cubos OLAP, servicios web, Google Analytics,
ficheros planos, etc. sobre un datawarehouse consolidado.
Además, la Herramienta de Cuadro de Mando debe permitir de forma
sencilla e intuitiva la explotación de información que provenga de una o varias
fuentes de datos que sea precisa, con carácter temporal, para incorporar nuevos
indicadores a informes ya definidos o en informes nuevos que se definan a tal
efecto. Un ejemplo de fuente temporal sería incorporar a la Herramienta de Cuadro
de Mando información procedente de una campaña de comunicación para realizar
el análisis y seguimiento de la misma.
Repositorio de objetos de la Herramienta de Cuadro de Mando
La Herramienta deberá utilizar un repositorio que permita almacenar de
forma organizada, por ejemplo con estructura de carpetas, todos los objetos y
plantillas de los elementos que se definan. Además, la Herramienta deberá
proporcionar un conjunto de elementos para facilitar la generación informes y
plantillas de informes que, además, se pueda ir enriqueciendo con la incorporación
de los nuevos elementos definidos por parte de los usuarios durante su posterior
uso.
El acceso a dicho repositorio y a los elementos depositados en él debe estar
controlado por mecanismos de seguridad de acuerdo con los permisos de los
usuarios que accedan y sobre las acciones que se realicen sobre los objetos, como
por ejemplo, avisos relativos a borrados de elementos, etc.
Dependiendo de la naturaleza del objeto, un cambio en el mismo ha de
propagarse a los informes que hacen uso de él, por ejemplo, un cambio en el valor
de un indicador, de una dimensión, debe actualizarse en todos los informes que lo
utilicen, siempre que dicha modificación se realice en los metadatos.
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Se requiere que al igual que los objetos del repositorio, los informes
generados puedan ser almacenados de forma organizada según la estructura que
defina el usuario con la autorización correspondiente (por temas, por fechas, por
prioridades, por áreas geográficas o por cualquier otra categoría).
Seguridad y Gestión de usuarios de la Herramienta de Cuadro de
Mando
La Herramienta de Cuadro de Mando debe poder integrarse con la seguridad
estándar de gestión de usuarios del LDAP.
La Herramienta de Cuadro de Mando deberá disponer de un módulo
centralizado y de fácil acceso (vía web) para poder realizar gestiones de
administración de los usuarios (asignación de permisos, etc.).
Según el perfil del usuario, éste accederá a la información que tenga
permiso a través de la consola de usuario. Sólo realizarán trabajos de análisis y/o
administración aquellos usuarios que tengan permiso para ello.
El acceso a la Herramienta de Cuadro de Mando debe realizarse de forma
segura, con los correspondientes mecanismos de autenticación basados en usuario
y contraseña y en certificado electrónico.
La gestión de roles/permisos se establecerá como mínimo respecto a tres
niveles de seguridad:
o Acceso a los datos: Limitar la información que puede visualizar cada
usuario. Por ejemplo: un usuario de determinada Área sólo tendrá
acceso a la información correspondiente a los datos de su Área y a
datos generales como medias globales, desviaciones u otros que se
obtengan del tratamiento conjunto de los datos correspondientes a
todas las Áreas.
o
Acceso a los elementos de la Herramienta de Cuadro de Mando:
Limitar el acceso a los informes configurados en la Herramienta de
Cuadro de Mando. Por ejemplo un usuario de un Área sólo podrá
acceder a los informes definidos con los datos correspondientes a su
ámbito.
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o Funcionalidad: Delimitar las acciones que puede realizar un
determinado usuario en función de su perfil. Por ejemplo: un Usuario
de Reporte podrá determinar a qué informes, a qué objetos tiene
acceso un Usuario Consumidor. O, por ejemplo, los usuarios
consumidores sólo podrán realizar consultas en los informes a los
que tengan permiso de acceso.
La Herramienta de Cuadro de Mando deberá tener la capacidad de realizar
una monitorización y control de las actividades realizadas por los usuarios. Todas
estas consultas relativas a la monitorización deben poder realizarse a través de
una interfaz que sea amigable y fácilmente utilizable por el usuario.
Características de los elementos generados por la Herramienta de
Cuadro de Mando
Los elementos generados por la Herramienta de Cuadro de Mando serán
aquellos a través de los cuales se pueda explotar y analizar la información como
son los informes, gráficos, cuadros de mando integrales, que agreguen indicadores
a nivel de análisis, seguimiento, estratégicos, etc. A continuación, se indican los
requisitos mínimos que deben tener:
 Los informes, y resto de elementos que lo permitan, han de ser
dinámicos y deben poseer filtros u otras opciones de selección para
el análisis de los indicadores presentados en ellos. Los filtros
permitirán al usuario seleccionar las dimensiones que correspondan
según el informe y que pueden ser entre otros: dimensiones
temporales (mes, trimestre, año etc.), geográficas (Distrito, Barrio,
Área, Sección, etc.), ámbito organizativo (Empresa, Área, etc.), por
destinatario (ciudadanos, empresas, etc.), por origen de datos, etc.
 En relación con la creación y edición de informes:
o Los informes podrán incorporar gran cantidad de elementos y
objetos y combinaciones de ellos, tales como: cuadros de
texto, mapas geográficos, mapas de barras, de relleno y
mixtos (que combinen las dos opciones anteriores), diferentes
tipos de gráficos (tales como columnas, barras horizontales,
barras verticales, líneas, circulares, dispersión o puntos,
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áreas, anillos, radial, superficie, burbujas, cotizaciones,
cilindro, cónico, piramidal en 2 y 3 dimensiones etc.).
o También se podrán crear informes que combinen objetos de
distintos informes ya definidos, por ejemplo, un informe 1 se
podrá generar añadiendo la tabla y el mapa geográfico del
informe 2, junto con el diagrama del informe 3, etc.,
permitiendo establecer relaciones entre los elementos de los
distintos objetos.
o Los informes podrán incorporar ítems calculados en tiempo
real sin requerir desarrollo adicional para ello (por ejemplo
suma de los valores de dos indicadores).
o Un usuario con permisos para ello podrá crear plantillas de
informes que serán almacenadas en el repositorio de la
Herramienta de Cuadro de Mando para que estén disponibles
para
otros
usuarios
que deseen generar un informe
basándose en esa plantilla. Las plantillas podrán ser
adaptadas a las necesidades concretas de cada usuario.
o La Herramienta de Cuadro de Mando debe tener capacidades
de edición de los informes y resto de elementos, de tal forma
que los usuarios autorizados puedan incorporar hipervínculos,
textos, imágenes, etc.
 La Herramienta de Cuadro de Mando debe proporcionar un mínimo
de trazabilidad que permita identificar el impacto de cambios en la
información de las fuentes origen en los distintos elementos
generados por la Herramienta de Cuadro de Mando.
 En relación con la consulta y visualización en navegadores web
convencionales, los informes y resto de elementos de la herramienta:
o Deberán ser accesibles desde los principales navegadores
web, Microsoft Internet Explorer (versión 9 en adelante),
Mozilla Firefox (versión 3.6 en adelante), Google Chrome
(versión 8 en adelante), sin necesidad de instalar software
adicional en cada equipo con el que se quiera consultar o
modificar informes.
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o Deben presentar la información que contengan actualizada en
el momento de la consulta o de la última actualización, con la
periodicidad establecida en los procesos correspondientes.
o Deberán poder consultarse, en los casos que así se determine,
de forma “desconectada”. Es decir, si no hay acceso a la
Herramienta de Cuadro de Mando los informes que se
consulten seguirán manteniendo un cierto nivel de dinamismo
y se permitirá el filtrado u otras opciones de selección de las
variables que se definan. Si la visualización de los informes de
forma desconectada requiere software adicional, éste deberá
estar incluido en la propuesta del licitador.
o Deberán
poder
ser
consultados
y
visualizados
sobre
dispositivos móviles (PDA´s, Tablets, smartphones, etc.)
mediante alguna de estas dos alternativas:
1.
Bien desde una aplicación web que pueda ser visualizada
correctamente en los navegadores habituales de un amplio
espectro de dispositivos móviles basados en distintos
sistemas operativos (iOS, Android, Firefox OS, Blackberry
OS, Windows Mobile, Symbian, etc). Como mínimo habrán
de visualizarse adecuadamente sobre los dos primeros.
2. Bien mediante aplicaciones nativas creadas a tal efecto
para plataformas móviles concretas, en este caso, han de
crearse aplicaciones nativas al menos para iOS y Android
al ser las más utilizadas en el mercado. Será admitida la
necesidad de instalación de algún elemento software en el
dispositivo, si bien, el licitador ha de incluir en su oferta el
licenciamiento que fuese necesario para permitir esta
funcionalidad.
En cualquiera de los dos casos, el formato de los informes y resto de
elementos debe tratar de adaptarse, en la medida de lo posible, a las
características del terminal con mayor presencia entre los usuarios
consumidores del ayuntamiento que vayan a hacer uso efectivo de esta
funcionalidad para tratar de optimizar su visualización.
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 En relación con la exportación de informes, la herramienta deberá:
o Permitir una amplia variedad de formatos de salida, entre
ellos, y sin carácter exhaustivo: HTML, PDF, Microsoft office
(Excel, Word), CSV. Se requiere no tener que retocar el
informe obtenido cada vez que se genere, sino que éste se
adapte al formato elegido para exportarlo.
o Posibilitar el envío de informes exportados por correo
electrónico o bien de forma programada, envíos de acuerdo
con una planificación programada o bien a demanda del
usuario de la Herramienta de Cuadro de Mando.
o La Herramienta de Cuadro de Mando debe poder permitir la
posibilidad de edición de los informes antes de proceder a
exportarlos. Asimismo debe ser posible editarlos una vez que
hayan sido exportados al formato correspondiente, siempre
que este formato permita funciones de edición.
Gestión de Históricos de la Herramienta de Cuadro de Mando
La Herramienta de Cuadro de Mando debe permitir la consulta de los datos
históricos para su comparación con los datos vigentes, cuando el usuario disponga
de los permisos para realizar la consulta a través de las opciones habilitadas para
ello.
Además, la Herramienta debe tener capacidades para la administración de
la misma, permitiendo procedimientos de back-up, eliminación de objetos y
elementos en función de su antigüedad a partir de una determinada fecha
conforme a los criterios definidos por los usuarios administradores.
Servicio de notificaciones de la Herramienta de Cuadro de Mando
La Herramienta de Cuadro de Mando deberá disponer de la funcionalidad de
envío de alertas o avisos que se distribuyan vía correo electrónico a los usuarios
que se considere oportuno en respuesta a eventos predefinidos, ya sean faltas
temporales de disponibilidad de la Herramienta o mensajes de aviso en función de
los eventos que se determinen asociados a los indicadores, por ejemplo el envío de
un mensaje a los destinatarios definidos al sobrepasar un indicador un
determinado umbral.
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g)
Requisitos de la Herramienta de ETL
La herramienta ETL debe permitir la integración con las diferentes fuentes
de datos tanto origen como destino, así como la facilidad de creación y
mantenimiento de los procesos de extracción, transformación y carga que se
requieran para la obtención de la información necesaria.
A continuación se detallan los requisitos mínimos de la Herramienta de ETL:
 Conectividad con soporte a orígenes y destinos de datos: la
herramienta debe ser capaz de conectarse con gran variedad de
fuentes de datos. En los análisis previos se han identificado como
proveedoras de información, fuentes de distinta naturaleza de los
distintos sistemas del Ayuntamiento como: bases de datos
relacionales y no relacionales, variados formatos de ficheros (Excel,
Word, Access, etc), XML, servicios web, Google Analytics entre otros.
Basado en el análisis de los indicadores y de las fuentes que sea
preciso integrar, el adjudicatario deberá definir los procesos que
resulten óptimos para cada fuente original de datos.
 Debe permitir acceder y definir diferentes tipos de transformaciones
a los datos procedentes de las diversas fuentes de información
existentes.
 Tiene que tener capacidades de Metadatos y Modelado de Datos que
permita recuperación de los modelos de datos desde los distintos
orígenes de datos, creación y mantenimiento de modelos de datos,
mapeo de modelo físico a lógico, repositorio de metadatos abierto
(con
posibilidad
de
interactuar
con
otras
herramientas),
sincronización de los cambios en los metadatos en los distintos
componentes de la Herramienta de ETL, etc.
 Tiene que adaptarse a la plataforma hardware y software del
Ayuntamiento descrita en el apartado 1.3.1. Debe permitir realizar
actuaciones para su administración a través de una interfaz sencilla
que facilite la monitorización y control de los procesos de
integración de datos con gestión de errores, recolección de
estadísticas de ejecución, controles de seguridad, etc.
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 Debe contar con una interfaz gráfica para la gestión y administración
de los datos: modelos de datos, flujos de datos, y los elementos que
forman parte de la definición y ejecución de los procesos de
extracción, transformación y carga.
 Debe permitir realizar unas verificaciones mínimas en relación a la
calidad del dato.
 Debe poder disponer de todos los procesos necesarios para efectuar
la extracción, transformación y carga de los datos de las distintas
fuentes de información destinadas a ser explotadas por la
Herramienta de forma que:
o La configuración de todos ellos se ha de realizar mediante de
una interfaz sencilla.
o La Herramienta debe permitir planificar la ejecución de los
procesos.
o Los procesos han de ser robustos garantizando su ejecución
programada,
y
con
mecanismos
de
contingencia
que
garanticen su ejecución ante incidencias que pudiesen
ocasionarse durante su ejecución.
o Los procesos deben estar automatizados, ofreciendo además
la capacidad de lanzar su ejecución de modo manual si los
administradores lo considerasen necesario en algún momento
puntual.
o Será admitida la programación sencilla por parte del usuario
en alguno de los procesos, si así lo requiriese, si bien deberá
poder realizarse mediante una interfaz sencilla que facilite
dicha tarea.
o La herramienta deberá ofrecer facilidades de gestión y
configuración de los procesos que favorezcan la autonomía de
los usuarios administradores y, con ello, eviten o reduzcan al
máximo cualquier tarea de programación.
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 La Herramienta de ETL debe proporcionar un mínimo de trazabilidad
que permita identificar el impacto que cambios que se produzcan
pueden ocasionar sobre los procesos que se encuentran definidos.
h)
Licencias
El adjudicatario deberá incluir todas las licencias que resulten
necesarias para implantar las herramientas y solución descritas en el
apartado 2.2.2 Cuadro de mando.
Además, el licitador deberá incluir todas las licencias de uso necesarias
para que sobre la solución implantada en los entornos del Ayuntamiento, se
puedan configurar cada uno de los perfiles descritos a continuación con el número
mínimo de usuarios concurrentes y las capacidades especificadas:

Usuario
Administrador/Arquitecto:
usuario
con
capacidad
de
administración total de la solución, incluyendo la Herramienta de Cuadro
de Mando y la Herramienta de ETL. Su capacidad de administración será
tanto a nivel de infraestructura hardware (configuración y control de
back-ups,
rendimiento,
disponibilidad…)
como
software,
desde
funcionalidad (acceso a la totalidad de la funcionalidad de la aplicación),
gestión de usuarios, etc. Asimismo tendrá capacidad para la gestión
total sobre la Herramienta de ETL y de la base de datos en la que se
consolida la información. Por ello, algunas de las funciones que realizará
este perfil son: la incorporación de una nueva fuente de datos, crear u
modificar indicadores incluyéndolos en la base de datos, creación de los
metadatos para la generación de los informes por parte de los usuarios
de reporte. Además, estos usuarios tendrán capacidades sobre la
Herramienta de Cuadro de Mando, como por ejemplo la incorporación de
una fuente de datos de la que la Herramienta de Cuadro de Mando
obtenga información, etc.
Número mínimo de usuarios con este perfil:
 Para el entorno productivo, se establece un mínimo de UN (1) usuario
con perfil de Administrador/Arquitecto.
 Para entornos no productivos se admitirá activar un número menor
de usuarios de cada perfil descrito, siempre y cuando con los que se
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activen sea posible probar y comprobar las capacidades y
funcionalidades requeridas a las distintas tipologías.

Usuario de Reporte (solo para la Herramienta de Cuadro de Mando):
usuario
con
las
capacidades
correspondientes
a
la
gestión
y
funcionalidad de la Herramienta de Cuadro de Mando. Por ello, entre las
funciones más significativas de este perfil son las relativas a la creación
de nuevos informes, modificación de los existentes, incluyendo la
asignación de los permisos de consulta de los informes para los distintos
usuarios con aspectos tales como el diseño, información que pueden
acceder, funcionalidad disponible para cada uno de ellos, etc.
Número mínimo de usuarios con este perfil:
 Para el entorno productivo, se establece un mínimo de CUATRO (4)
usuarios (que deberán poder ser concurrentes) con perfil de Reporte.
 Para entornos no productivos se admitirá activar un número menor
de usuarios de cada perfil descrito, siempre y cuando con los que se
activen sea posible probar y comprobar las capacidades y
funcionalidades requeridas a las distintas tipologías.

Usuario Consumidor (solo para la Herramienta de Cuadro de Mando):
usuario con las capacidades correspondientes para la consulta de
informes Por ello, el usuario podrá acceder a los informes a los que
tenga permiso y que mediante filtros u otro tipo de selecciones
predefinidas pueda realizar consultas con mayor o menor nivel de
detalle en los mismos. Estos usuarios pueden consultar los informes en
las distintas formas que se definan: accediendo a la Herramienta, su
consulta a través de los informes que se publiquen en los portales,
envíos vía correo electrónico, exportaciones off-line de los informes, etc.
Número mínimo de usuarios con este perfil:
 Para el entorno productivo, se establece un mínimo de CUARENTA
(40) usuarios (que deberán poder ser concurrentes) con perfil de
Usuario Consumidor.
 Para entornos no productivos se admitirá activar un número menor
de usuarios de cada perfil descrito, siempre y cuando con los que se
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activen sea posible probar y comprobar las capacidades y
funcionalidades requeridas a las distintas tipologías.
Además, el adjudicatario deberá considerar la existencia de un tipo especial
de Usuarios Consumidores, los Ciudadanos, dado que éstos consumirán
determinados informes predefinidos del Cuadro de Mando que el Ayuntamiento
considere de interés para ellos. Si bien hay un número ilimitado de “Usuarios
Consumidores Ciudadanos”, se debe tener en cuenta que todos los informes
predefinidos a consumir por ellos habrán de ser publicados -mediante mecanismos
automáticos- a través de alguno de los portales municipales que se determine, de
manera que los
“Usuarios Consumidores Ciudadanos” nunca accederán
directamente al Cuadro de Mando sino que consumirán sus informes a través de
otros front-end municipales a los que el Cuadro de Mando deberá suministrar los
mismos.
El adjudicatario habrá de efectuar la implantación del Cuadro de Mando
sobre los entornos de preproducción y producción del Ayuntamiento, sin que pueda
repercutirse ningún coste adicional por licencias distintas a las contempladas por
el licitador en su oferta.
Para la totalidad de tareas inherentes y propias a la fase de desarrollo, el
adjudicatario deberá disponer de un entorno de desarrollo que será de su
propiedad y responsabilidad, no debiendo generar dicho entorno coste adicional
alguno por ningún concepto (infraestructura, licenciamiento u otros) a Red.es ni al
Ayuntamiento. Como tal, no podrá incluir costes de licencias para dicho entorno.
La totalidad de licencias suministradas por el adjudicatario deberán incluir
el servicio de garantía detallado en el apartado 3.5 Requisitos de Garantía.
Las licencias suministradas podrán ser utilizadas por el Ayuntamiento, sin
más limitaciones que las especificadas por el fabricante que la provea, dentro de
las evoluciones o ampliaciones futuras de su sistema.
Cualquier licencia adicional a las ofertadas que el adjudicatario propusiese
suministrar y poner en uso como parte de cualquiera de los trabajos, estará -una
vez aprobado su suministro y puesta en marcha por Red.es- sujeta a las
condiciones especificadas en el presente apartado para el resto de licencias
suministradas.
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2.2.3 CANAL SMART
2.2.3.1 (√) Sistema que debe posibilitar y favorecer la interacción
ciudadana con el ayuntamiento. Concebido como un lugar
para
realizar
aportaciones
efectivas
y
participación
cualitativa en los temas públicos.
2.2.3.2 (√) El acceso al canal smart deberá poder efectuarse a través
de dos front-end:

A través de aquella web municipal que el Ayuntamiento
determine al inicio de los trabajos

A través de la app móvil municipal descrita en el apartado 2.3
COMPONENTE 2: APLICACIÓN MÓVIL MUNICIPAL, de modo
que su funcionalidad deberá estar disponible y ser soportada
por dicha app móvil.
2.2.3.3 (√) Para la implementación del back-end del canal smart se
podrá hacer uso de los elementos hardware y software que
pudieran estar disponibles en la infraestructura actual para
este propósito (ver apartado 1.3.1 ) así como emplear aquellos
que se requieran dentro de los que conformen la Plataforma
de Ciudad Inteligente ofertada por el adjudicatario para dar
respuesta a los requisitos del apartado 2.2.
2.2.3.4 (√) El canal smart, deberá ofrecer:
a)
A nivel de Reporte y Gestión de Incidencias:
 Ofrecer un canal al ciudadano y personal municipal para poder
reportar incidencias de los servicios u otras detectadas en la vía
pública, así como para adjuntar imágenes explicativas de la
incidencia.
 Integrarse con la aplicación de incidencias municipal (ver apartado
1.3.1) de modo que:
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o Cada incidencia reportada a través del canal smart genere
automáticamente una incidencia en dicha herramienta.
o El canal smart tenga acceso a la información del estado de las
distintas incidencias reportadas a través de él.
 Enviar por correo electrónico la incidencia o consulta al servicio
municipal implicado para su resolución.
 Proporcionar datos al Cuadro de Mando del Componente 1 que, junto
a los datos proporcionados al mismo por la aplicación de incidencias
municipal, permitan la generación y seguimiento de los indicadores
relativos a las incidencias gestionadas mediante este canal y de
aquellos otros indicadores relacionados con este canal que se
determinen –en fase de análisis- al implantar el Cuadro de Mando.
b)
A nivel de Participación Ciudadana en Plenos Municipales:
 Ofrecer un canal interactivo de modo que el ciudadano pueda
conocer, comentar y opinar en relación con los plenos municipales
que disponga de:

Un foro donde los ciudadanos puedan efectuar propuestas y
sugerencias para ser tenidas en cuenta en los plenos. Asimismo
constituirá un espacio de debate y opinión ciudadana sobre
aspectos vinculados a cada pleno.

Funcionalidades que permitan a los ciudadanos la subida de
ficheros de video a este canal que no superen el minuto de
duración en las calidades y formatos que durante la fase de
análisis se determinen como más adecuados al rendimiento y
requerimientos
de
almacenamiento
asociados
a
esta
funcionalidad y en base a las limitaciones de la infraestructura
municipal.

Funcionalidades de moderación que permita el control de la
actividad de dicho foro así como su administración.

Acceso a aquella información relacionada con cada pleno
municipal que el ayuntamiento ponga a disposición del ciudadano
para su conocimiento y consulta, entre ella, enlaces a los videos
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correspondientes a las sesiones de plenos municipales que el
ayuntamiento pudiera tener grabados y desee poner accesibles a
los ciudadanos.
2.2.4 PULSO DE LA CIUDAD
2.2.4.1 (√) El adjudicatario deberá implantar una solución que habrá
de permitir la monitorización de medios sociales digitales
(redes sociales, blogs) con el objeto de obtener información
acerca de la opinión de los ciudadanos respecto a la ciudad de
Toledo. A través de esta funcionalidad se podrá conocer las
tendencias y palabras asociadas al término Toledo en las
redes sociales, de cara a identificar el impacto de actuaciones
municipales en la percepción acerca de la ciudad y tomar
actuaciones correctoras.
2.2.4.2 (√) La solución ofrecida deberá rastrear distintas fuentes de
información
con
objeto
de
analizar
dos
aspectos
fundamentales:

Análisis de actividad: frecuencia de mensajes municipales y su
forma de uso por parte de los usuarios.

Análisis de Influencia: cómo y cuánto de visible son los
mensajes/contenidos municipales, números de seguidores y
su percepción o sentimiento.
2.2.4.3 (√) Para ello la solución deberá rastrear como mínimo sobre
Twitter, Facebook e Instagram para identificar y extraer
comentarios relativos a los conceptos que se pretenden
estudiar permitiendo además evaluar la percepción o
sentimiento del ciudadano en dichos comentarios (por
ejemplo: positiva, negativa o neutra).
2.2.4.4 (√) La solución generará informes a medida sobre los datos
de análisis, permitiendo, por ejemplo, obtener información
sobre número de comentarios en un periodo de tiempo
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determinado con posibilidad de efectuar filtrados sobre los
resultados obtenidos.
2.2.4.5 (√) La herramienta también determinará que sitios y/o
usuarios
son
los
más
influyentes
para
un
contenido
determinado. Asimismo deberá permitir identificar cuáles son
los contenidos estrella, es decir, aquellas áreas o temas que
más interesan a los usuarios.
2.2.5 ANALÍTICA PREDICTIVA
2.2.5.1 (√) El adjudicatario deberá implantar una herramienta
especializada en la realización de análisis predictivos y de
patrones
de
comportamiento
sobre,
inicialmente,
los
conjuntos de datos e información manejados en el marco del
presente proyecto que, no obstante, permita su uso futuro
sobre otros conjuntos de datos e información que el
ayuntamiento vaya teniendo disponibles y se consideren de
interés para estos fines.
2.2.5.2 (√) Para ello, deberá suministrar e instalar una herramienta de
analítica predictiva con capacidades para efectuar Text
Minning y Data Minning así como funcionalidades para la
visualización de los resultados de forma intuitiva.
2.2.5.3 (√) La herramienta a implantar deberá ser compatible con la
norma PMML para representar los modelos de predicción, de
modo que esté garantizado el intercambio de los modelos
realizados con el resto de herramientas de analítica que sean
compatibles con dicha norma.
2.2.5.4 (√) La herramienta o solución ofertada no deberá implicar
costes de licenciamiento al Ayuntamiento.
2.2.5.5 (√) Así mismo, como parte de los trabajos a llevar a cabo, el
adjudicatario deberá desarrollar 2 modelos de predicción,
dentro del contexto informacional del presente proyecto, que
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serán determinados en fase de análisis por Red.es y el
Ayuntamiento.
2.2.6 CAPACITACIÓN
2.2.6.1 (√) Como parte de los trabajos, y siempre previa solicitud de
Red.es, el adjudicatario deberá impartir capacitación teóricopráctica en sesiones formativas grupales a los distintos
perfiles de usuario que deban utilizar cualquiera de los
elementos que constituyen el sistema implantado en el
Componente 1 (apartado 2.2).
2.2.6.2 (√) Esta capacitación podrá ser requerida sobre aspectos que
comprendan el uso, administración, configuración, etc. de la
Base de Datos Analítica o del Cuadro de Mando puesto en
marcha
así
como
sobre
los
procesos
de
extracción,
transformación y carga implementados o aspectos de
seguridad a administrar, teniendo siempre presente que la
formación debe estar orientada a maximizar el grado de
autonomía de los distintos usuarios. Así mismo podrá ser
requerida sobre el uso, administración, configuración, etc. de
las soluciones implantadas como parte del Canal smart, Pulso
de ciudad y Analítica Predictiva.
2.2.6.3 (√) Cuando se requieran estas sesiones de capacitación
grupales su duración exacta se acordará con anterioridad al
inicio de la formación, en función de la disponibilidad y
jornada laboral de los asistentes a la misma, así como de la
duración que debería tener dicha capacitación concreta para
asegurar una adecuada transmisión de conocimientos según
las necesidades de los perfiles de usuario.
2.2.6.4 (√) La capacitación deberá estar dirigida a los distintos
perfiles de usuarios que se solicite e incluirá la entrega de
toda la documentación asociada perfectamente adaptada y
acorde
a
la
implementación
llevada
a
cabo
en
el
Ayuntamiento. El adjudicatario se encargará de elaborar y
entregar
toda
la
documentación
en
castellano.
Esta
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documentación, en el formato especificado por Red.es,
comprenderá todos aquellos documentos que se faciliten a los
asistentes: manual de usuario, manual de administrador, guías
básicas, guías rápidas de utilización, etc.
2.2.6.5 (√) Los medios para impartir la capacitación, a excepción de
los medios propios que deban usar los propios capacitadores,
serán puestos por el Ayuntamiento a disposición de la
capacitación, debiendo el adjudicatario, con anterioridad a la
fecha de cada acción, comprobar junto a los técnicos que el
Ayuntamiento determine, si son adecuados para la correcta
impartición de la misma.
2.2.6.6 (√) El número total de sesiones grupales solicitadas no
excederá de 20.
2.2.6.7 (√) De manera excepcional, Red.es podrá solicitar al
adjudicatario horas de capacitación in-situ destinada a
aquellos usuarios de perfil más complejo (administradores,
usuarios de análisis, reporte, etc.) previamente formados en
sesiones grupales que precisen refuerzo para ejecutar las
tareas que son inherentes a sus perfiles, con el objetivo
principal de profundizar en el uso del sistema y agilizar el
cambio sobre el personal implicado en la organización.
2.2.6.8 (√) El número total de horas de capacitación in-situ solicitadas
no excederá de 40h.
2.2.6.9 (√) Red.es y el Ayuntamiento, de acuerdo con el adjudicatario,
determinarán las fechas de impartición de cada acción de
capacitación solicitada, dentro del periodo de la vigencia del
contrato.
2.2.6.10 El adjudicatario deberá generar las Actas de Capacitación por
cada
una
de
las
sesiones
realizadas,
siguiendo
las
indicaciones de Red.es. Deberán ser remitidas a Red.es,
correctamente cumplimentadas y con la firma de los
asistentes y el responsable de la capacitación o formador.
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2.3 COMPONENTE 2: APLICACIÓN MÓVIL MUNICIPAL
Mediante esta actuación se pretende disponer de una herramienta adicional
que, de manera general, por un lado facilite a los ciudadanos un nuevo canal de
información municipal que a su vez permita la participación y colaboración
ciudadana con la administración local y por otro lado facilite a los técnicos
municipales la obtención en tiempo real de información municipal relevante
remitida por los ciudadanos.
2.3.1 DESCRIPCIÓN
En este apartado se describen las principales características técnicas y
funcionalidades que deberá incorporar la aplicación móvil a desarrollar por el
adjudicatario. No obstante lo anterior, el diseño final será consensuado entre el
equipo del adjudicatario y la Dirección Técnica del proyecto designada a tal efecto.
2.3.1.1
(√) Será necesario desarrollar la aplicación móvil municipal
para dispositivos móviles
Android e IOS ( al ser los más
utilizados por la población) y publicar dicha app.
2.3.1.2 (√) Todos los suministros, instalaciones o pruebas precisos
para la correcta implantación de este componente deberán
realizarse cumpliendo, respectivamente, lo descrito en los
apartados 3.1, 3.2 y 3.3 del presente pliego.
2.3.1.3 (√) Para evitar una dispersión y multiplicidad de aplicativos
móviles
que
dificulten
la
interacción
ciudadanía-
ayuntamiento, se pretende, mediante los trabajos de esta
actuación, implantar una única aplicación móvil municipal que
aglutine toda la operativa aquí descrita y favorezca la fácil
localización de sus contenidos y servicios estructurados
todos ellos en base a distintos canales. En concreto, se
deberán poner operativos, como parte de la aplicación móvil
municipal a implantar, los siguientes cuatro canales: el canal
turismo, el canal smart, el canal archivo municipal y el canal
movilidad.
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a)
Canal turismo
2.3.1.4 (√) Dentro de la aplicación móvil municipal se deberá
implantar un canal específico que ofrezca información
turística de una forma más dinámica, atractiva y adaptada al
perfil del visitante del siglo XXI, acostumbrado a viajar y
comparar destinos. El objetivo es que a través un soporte
físico móvil interactivo (tablet o smartphone) conjugado con
la infraestructura física y recursos turísticos, culturales,
patrimoniales y de ocio, reales de la ciudad, y complementado
con
tecnologías
de
realidad
aumentada
y/o
entornos
virtuales, la experiencia de la visita turística al destino Toledo
será más atractiva y diferenciadora con respecto a la visita
turística tradicional, así como la obtención de un nivel de
satisfacción superior por parte de un segmento de turista
especialmente acostumbrado y sensibilizado con el uso y
manejo de determinados soportes para la obtención de la
información concreta, y presentado de una forma adaptada a
dicho perfil.
2.3.1.5 (√) A través de este canal, el sistema también deberá extraer
información
relevante
del
visitante
que
permita
al
ayuntamiento definir estrategias turísticas para mejorar
aspectos como: la comercialización del destino (antes de la
visita), la promoción del destino (antes, durante y después de
la visita) y la fidelización del turista (posterior a la visita), así
como
procedencia
concreto),
(nacional
motivación
o
principal
extranjero,
(cultural,
y
mercado
congresos,
vacacional, gastronómica), transporte utilizado (vehículo
privado, o transporte público: AVE, autobús, taxi).
2.3.1.6 (√) Para ello, este canal deberá contemplar la puesta a
disposición de los ciudadanos de contenidos turísticos
diversos en cuanto a su base tecnológica, en concreto, deberá
ofrecer:

Información turística dinámica o estática (en forma de texto o
imágenes) acerca de museos, descripción de monumentos de
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la
ciudad,
puntos
de
interés,
recomendaciones,
guías
turísticas, guías de comercios, barrios, parques…
Adicionalmente, permitirá la descarga de audioguías, sistema
que permite realizar guías personalizadas en museos, centros
históricos de ciudades e itinerarios turísticos. Proveen
información histórica, técnica y sonora del objeto que se está
viendo mejorando la experiencia del turista.

Información de varios monumentos de Toledo usando técnicas
de realidad aumentada y modelado en 3D. Los monumentos
para los que el ciudadano tendrá disponibles contenidos de
este tipo serán los siguientes:
o
Catedral
o
El Alcázar
o
La Mezquita del Cristo de la Luz
o
Sinagoga del Tránsito
o
Cuadro del Greco “el Entierro del Señor de Orgaz”
Corresponderá
al
adjudicatario
la
generación
de
dichos
contenidos que conllevará, entre otros, la modelación de los
recursos/monumentos en 3D, incorporar locuciones sonoras,
vídeos
u
otros
posibilitando
que,
en
tiempo
real,
el
visitante/turista a través de marcadores de Realidad Aumentada
(RA) y/o de códigos QR, pueda llegar a interactuar desde un
dispositivo tecnológico con el propio monumento (ej.: rotación
y/o ampliación del monumento para poder ver los detalles desde
todos los ángulos posibles), convirtiendo su búsqueda de
información en una experiencia interactiva. Asimismo, aplicado a
cada uno de los mencionados monumentos, el usuario deberá
poder disfrutar de una visión sobre su dispositivo de un entorno
físico del mundo real cuyos elementos habrán sido combinados
por el adjudicatario con elementos virtuales para la creación de
una realidad mixta en tiempo real. En consecuencia, el
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adjudicatario deberá añadir información virtual a la información
física ya existente de cada monumento anteriormente señalado.

Información de varios monumentos de Toledo usando técnicas
de realidad virtual de modo que se incorpore el interior de los
edificios en una visita virtual de los monumentos de Toledo
seleccionados, sin la necesidad de estar en ellos, pudiendo
adentrarse en su espacio interior desde su dispositivo
electrónico (smartphone o tablet). Los monumentos para los
que el ciudadano deberá tener disponibles contenidos de este
tipo serán los siguientes:


Catedral

Sinagoga del Tránsito
Rutas turísticas guiadas de manera que el turista/visitante
pueda realizar una ruta/visita cuyo guía será un personaje
histórico que actué de cicerone (mediante breves locuciones
en varios idiomas, al menos deberá estar disponible en
castellano, inglés y francés) para indicarles cuáles son los
hitos turísticos más relevantes por los espacios de Toledo que
conformen su ruta (ej.: las culturas y civilizaciones que se
establecieron en Toledo, espacios donde hay obras de El
Greco, relación de Cervantes con ciertos espacios y calles
toledanas). Las rutas implantadas sobre este canal deberán
poder señalarse sobre el mapa turístico en papel suministrado
en las Oficinas de Turismo mediante marcas (realidad
aumentada u otras). Al llegar a un punto de la ruta al turista
se le mostrará el edificio/monumento en realidad aumentada
o, en el caso de no estar disponible mediante esa tecnología,
se mostraría mediante otras alternativas como fotos o un
vídeo sobre ese lugar que se esté visitando. El adjudicatario
deberá asimismo efectuar el modelado del personaje y
animación con movimiento asociado a cada uno de los hitos de
las rutas en base a los textos que el Ayuntamiento ya tiene
preparados para cada uno de estos hitos.
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Las rutas turísticas guiadas que el ciudadano deberá tener
disponibles en el canal serán las tres siguientes:

Ruta 1: Toledo Patrimonio de la Humanidad
 Personaje: Cervantes
 Itinerario: Museo de Santa Cruz, iglesia de San Román,
convento de Santo Domingo el Antiguo, Alcázar,
sinagoga de Santa María la Blanca, San Juan de los
Reyes, iglesia
de San Idelfonso. Probable guía
Cervantes

Ruta 2: Toledo tres culturas
 Personajes: Al-Mamún (musulmán), Samuel ha-Levi
(judío) y Emperador Carlos V (cristiano)
 Itinerario: Mezquita del Cristo de la Luz, Sinagoga del
Tránsito y la Catedral.

Ruta 3: Espacios Greco en Toledo
 Personaje: El Greco
 Itinerario: Sacristía Mayor de la Catedral de Santa
María. Convento de Santo Domingo de Silos (“El
Antiguo”). Iglesia de Santo Tomé (Obra maestra Greco:
“El Entierro del Señor de Orgaz”). Hospital de Tavera
(o de Afuera). Capilla de San José. Museo de El Greco.
Museo de Santa Cruz.
2.3.1.7 (√) Corresponderá al adjudicatario la generación de todos los
contenidos de este canal así como su implementación y
puesta en marcha debiendo, para la generación de contenidos,
tomar como punto de partida aquellos ya disponibles en la
Biblioteca Digital del Ayuntamiento de Toledo u otros que el
Ayuntamiento pudiera poner a su disposición.
2.3.1.8 (√) Los principales contenidos de este canal deberán ser
accesibles también mediante diferentes marcadores de
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realidad aumentada (RA), códigos QR o cualquier otro tipo de
marca o señal que permita al turismo llegar directamente
hasta ellos. Los códigos o marcas deberán poder ser incluidos
dentro de los mapas en papel que se proporcionan a los
visitantes en las Oficinas de Turismo o sobre aquellos otros
materiales/elementos informativos que el Ayuntamiento
considere.
b)
Canal smart
2.3.1.9 (√) El canal smart descrito anteriormente en el apartado
2.2.3, deberá estar soportado por la aplicación móvil
municipal como un canal a través del cual los distintos
usuarios puedan hacer uso de las funcionalidades descritas en
dicho apartado también desde dispositivos móviles.
c)
Canal archivo municipal
2.3.1.10 (√) Este canal, dentro de la aplicación móvil municipal,
consistirá en un enlace con la Biblioteca Virtual, de modo que
el usuario pueda acceder a los contenidos de la misma a
través del móvil sin necesidad de recordar ni escribir su URL.
d)
Canal movilidad
2.3.1.11 (√) Este canal, dentro de la aplicación móvil municipal,
consistirá en un enlace con el planificador de Rutas
Intermodal a implantar (descrito en el apartado 2.4), de modo
que el usuario pueda acceder a sus contenidos a través del
móvil sin necesidad de recordar ni escribir su URL.
2.3.2 TAREAS A REALIZAR Y ENTREGABLES
Las tareas a realizar para llevar a cabo la ejecución de este componente
deberán ser las siguientes:
a)
Análisis y diseño de la aplicación móvil municipal.
2.3.2.1 (√) El adjudicatario deberá efectuar todas las tareas de toma
de requerimientos, análisis funcional y técnico que le
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permitan efectuar el diseño conceptual y técnico de la
solución
solicitada
en
este
componente,
descrito
funcionalmente en el apartado 2.3.1.
2.3.2.2 (√) Como resultado de estas tareas, el adjudicatario deberá
generar los siguientes entregables:
 Documentación de análisis funcional: Definición del sistema,
requisitos (funcionales, de seguridad y técnicos), interfaces
de usuario, estructura de contenidos e integraciones.
Descripción de los Casos de Uso.
 Arquitectura
 Modelo de datos
 Plan de pruebas
b)
Desarrollo e implantación de la aplicación móvil municipal.
2.3.2.3 (√) El adjudicatario deberá efectuar todas las tareas
necesarias de desarrollo de la solución diseñada y efectuar su
posterior implantación sobre la herramienta ofertada por el
adjudicatario que satisfaga los requisitos especificados en el
apartado 2.3.3.
2.3.2.4 (√) Como resultado de la ejecución de estas tareas, el
adjudicatario deberá generar, al menos, los siguientes
entregables:

Código fuente correctamente documentado del software
desarrollado

Paquetes desplegables e instalables del software necesario
para implantar la aplicación móvil

Manual de instalación y despliegue.

Manual de administración

Manual de usuario
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
Documentación relativa a los suministros, instalaciones o
pruebas
precisos
para
la
correcta
implantación
del
componente según lo descrito en los apartados 3.1, 3.2 y 3.3
del presente pliego.
2.3.3 REQUISITOS GENERALES DE LA APLICACIÓN MÓVIL
2.3.3.1 (√) Toda la información accesible desde la aplicación estará
gestionada y mantenida, preferiblemente, desde el gestor de
contenidos del ayuntamiento descrito en el apartado 1.3.1 o, si
fuese necesario, mediante aquel ofertado adicionalmente para
este cometido por el adjudicatario.

Compatibilidad
2.3.3.2 (√) Sistemas operativos: La aplicación que desarrolle el
adjudicatario deberá ser compatible con las dos plataformas
más utilizadas para dispositivos móviles, iOS y Android.

Diseño de la aplicación:
2.3.3.3 (√) La aplicación móvil ofertada deberá basar su desarrollo en
estándares abiertos y de fácil mantenimiento.
2.3.3.4 (√) La aplicación móvil deberá seguir las especificaciones
proporcionadas por W3C –Mobile Web Best Practices relativas
a usabilidad.
2.3.3.5 (√) La aplicación móvil deberá seguir las especificaciones
establecidas en la norma UNE 139803:2012, equivalente o
superior en materia de accesibilidad.
2.3.3.6 (√) La aplicación móvil tendrá la imagen corporativa del
Ayuntamiento de Toledo.
2.3.3.7 (√) La maquetación de la aplicación deberá seguir criterios de
elasticidad para permitir una adecuada adaptación al tamaño
de la ventana del dispositivo móvil, tanto en smartphone
como
en
tablet,
permitiendo
además
una
adecuada
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adaptación de contenidos ante la rotación del dispositivo
móvil.
2.3.3.8 (√) La plataforma sobre la que se desarrolle la aplicación
ofertada deberá permitir escalar procesos en cualquier
momento y debe proveer al menos 100 procesos simultáneos.
2.3.3.9 (√) El tiempo de respuesta de cualquier petición no debe
superar los 5 segundos.

Navegación
2.3.3.10 (√) El diseño de navegación deberá proporcionar una
navegación amigable e intuitiva.
2.3.3.11 (√) La aplicación móvil tendrá que registrar la actividad de
navegación por parte de los usuarios registrados y no
registrados, siempre con su consentimiento tácito que
deberán otorgar en el momento de la descarga de la
aplicación.
2.3.3.12 (√) La aplicación móvil deberá capturar y almacenar los datos
de
navegación
de
los
usuarios
que
hayan
dado
su
consentimiento con el fin de que sea explotada a través de un
Panel de Control de la misma. Al menos se deberá enviar
datos que permitan obtener la siguiente información:

Cada acceso que se realice (nuevos y recurrentes).

Número de usuarios concurrente en tiempo real.

Origen geográfico de los accesos.

Tiempos de navegación y permanencia.

Análisis de puntos de escape de la plataforma.

Recursos consultados.
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2.3.3.13 (√) En el caso de dispositivos móviles que no posean de
conexión de datos, toda esta información se deberá
almacenar en el dispositivo y será enviada cuando el
dispositivo tenga conexión de datos.

Multidioma:
2.3.3.14 (√) La aplicación móvil será diseñada y desarrollada
preparada para soportar varios idiomas.

Seguridad:
2.3.3.15 (√) Se establecerán los mecanismos necesarios para evitar
vulnerabilidades, tales como Cross Site Scripting (XSS),
inyecciones de códigos, ejecución maliciosa de código, Cross
Site Request Forgery (CSRF), fuga de información o fallos en
el manejo de errores que informen sobre la infraestructura y
robo de sesión.
2.3.3.16 (√) La aplicación móvil deberá poder mostrar contenidos y/o
funcionalidades de acceso libre a cualquier usuario sin
necesidad de registro, y también contenidos y funcionalidades
que precisen ser un usuario registrado y con permisos para su
acceso. Será en fase de análisis funcional (punto a) Análisis y
diseño de la aplicación móvil municipal. cuando se determine
qué contenidos y/o funcionalidades concretas serán de cada
tipo.

Registro de usuario para
el acceso a los
contenidos
y/o
funcionalidades que lo requieran con carácter previo:
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2.3.3.17 (√)
Para
acceder
a
determinados
contenidos
y/o
funcionalidades será necesario identificarse, si ya es un
usuario registrado, o bien darse de alta introduciendo los
datos correspondientes (a modo de ejemplo: nombre,
apellidos, email, sexo, nacionalidad, dirección, etc.), si aún no
está registrado.
2.3.3.18 (√) El usuario podrá recuperar sus datos de acceso a la
aplicación, en el caso de que se hubiera dado de alta y
modificarlos.
2.3.3.19 (√) El usuario se podrá dar de baja.
2.4 COMPONENTE 3: PLANIFICADOR DE RUTAS INTERMODAL
2.4.1 DESCRIPCIÓN
El Componente 3 contempla la implantación de una aplicación, a la que se
deberá poder acceder vía web y también vía tablet o Smartphone, con las
siguientes funcionalidades:
1.
Geolocalización
2.4.1.1
(√) La aplicación mediante funcionalidades de geolocalización
deberá poder, con permiso del usuario, conocer su situación
física más aproximada y combinarla de manera efectiva con
los mapas online (a modo de ejemplo, con Google Maps) para
mostrarle su ubicación sobre ellos.
2.4.1.2 (√) El conocimiento de la posición del viajero deberá servir
también para definir el inicio de la ruta de usuario y buscar el
punto de acceso más cercano a la red de transporte.
2. Sistema de gestión de activos físicos de la red de transporte
2.4.1.3 (√) Deberá ofrecer georreferenciados sobre los mapas online
los activos físicos de la red de transporte (paradas de
autobús, estaciones de bicicletas u otros que el ayuntamiento
pudiera ofrecer georreferenciados) de modo que el usuario
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pueda consultar sobre el mapa donde se encuentran
localizados y, además, sirvan como base al planificador de
rutas descrito a continuación.
2.4.1.4 (√) Además deberá ofrecer las rutas georreferencias del
recorrido de las distintas líneas de autobús así como las rutas
de carril bici.
3. Planificador de rutas
2.4.1.5 (√) El planificador es la funcionalidad que evalúa las rutas a
mostrar al usuario en función de sus preferencias dando al
usuario la ruta óptima.
2.4.1.6 (√) A partir de la geolocalización del usuario y de los activos
físicos de la red de transporte, el planificador deberá poder
calcular el trayecto más corto al punto de acceso a la red de
transporte en función del destino especificado. Para ello, la
aplicación
deberá
permitir
generar
las
combinaciones
necesarias para optimizar la ruta del usuario en función de
sus preferencias y mostrarlo sobre mapas online. El usuario
podrá elegir como opciones para desplazarse entre:

modo “en coche”

modo “a pie”

modo “en transporte público”, que debe permitir hacer
combinaciones de rutas a partir de los medios de
transporte público georreferenciados y las rutas de los
mismos.
4. Sistema de gestión de horarios de los medios de transporte
2.4.1.7 (√) Deberá permitir la carga de los horarios de paso por cada
una de las paradas a lo largo del día para todos los días de la
semana, de modo que, por una parte dichos horarios puedan
ser consultados por los usuarios desde alguna parte de la
aplicación y, por otra, puedan ser empleados para optimizar
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las rutas ofrecidas al usuario por el planificador de rutas
(funcionalidad descrita en el punto anterior).
2.4.1.8 (√) Para el cumplimiento y desarrollo de los trabajos y previo
al inicio de los mismos,
el ayuntamiento entregará al
adjudicatario una serie de ficheros en formato .dwg con la
siguiente información:

Planta de la red viaria.

Ejes de la red viaria.

Carril bici

Remontes mecánicos

Estaciones de la red de bus

Ejes de la red de bus.

Informe de intensidades de tráfico del viario principal
2.4.2 TAREAS A REALIZAR Y ENTREGABLES
Las tareas a realizar para llevar a cabo la ejecución de este componente
deberán ser las siguientes:
a)
Análisis y diseño de la aplicación.
2.4.2.1 (√) El adjudicatario deberá efectuar todas las tareas de toma
de requerimientos, análisis funcional y técnico que le
permitan efectuar el diseño conceptual y técnico de la
solución
solicitada
en
el
este
componente,
descrita
funcionalmente en el apartado 2.4.1.
2.4.2.2 (√) Como resultado de estas tareas, el adjudicatario deberá
generar, al menos, los siguientes entregables:

Documentación de análisis funcional: Definición del sistema,
requisitos (funcionales, de seguridad y técnicos), interfaces
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de usuario, estructura de contenidos e integraciones.
Descripción de los Casos de Uso.
b)

Arquitectura

Modelo de datos

Plan de pruebas
Desarrollo, configuración e implantación de la aplicación
2.4.2.3 (√) El adjudicatario deberá efectuar todas las tareas
necesarias de desarrollo o configuración de la solución
diseñada y efectuar su posterior implantación.
2.4.2.4 (√) Todos los suministros, instalaciones o pruebas precisos
para la correcta implantación de este componente deberán
realizarse cumpliendo, respectivamente, lo descrito en los
apartados 3.1, 3.2 y 3.3 del presente pliego.
2.4.2.5 (√) Para la implementación e instalación de la aplicación, el
adjudicatario podrá hacer uso de los elementos hardware y
software que pudieran estar disponibles en la infraestructura
actual para este propósito (ver apartado 1.3.1) así como
emplear aquellos que requiera dentro de los que conformen la
Plataforma de Ciudad Inteligente ofertada por el adjudicatario
para dar respuesta a los requisitos del apartado 2.2.
2.4.2.6 (√) Como resultado de la ejecución de estas tareas, el
adjudicatario deberá generar, al menos, los siguientes
entregables:

Código fuente correctamente documentado del software
desarrollado

Paquetes
desplegables
e
instalables
del
software
necesario para implantar la aplicación

Manual de instalación y despliegue.
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
Manual de administración

Manual de usuario

Informe de resultados de las pruebas
2.5 COMPONENTE 4: EXTENSIÓN EDUROAM
El proyecto eduroam@city tiene como objetivo fundamental complementar
a la red inalámbrica municipal dotándola de un acceso diferenciado destinado a la
comunidad universitaria, así como a otros usuarios de servicios universitarios
accesibles por ciudadanos, como los ofertados de forma electrónica por la
Biblioteca universitaria. Estos usuarios podrán acceder a la red inalámbrica del
mismo modo que si estuvieran en el campus universitario, accediendo de forma
segura y con alta calidad a los contenidos ofertados por la universidad.
Por otro lado, el uso del servicio eduroam como mecanismo de
autenticación y acceso de usuarios entre las diferentes universidades tiene un alto
nivel de madurez, como así lo constata la extensión internacional a 69 países
desde 2003, año de nacimiento de la iniciativa en Europa. En el caso de la UCLM,
se trata del único acceso proporcionado a su comunidad universitaria en todo el
ámbito de cobertura de su extensa red inalámbrica.
2.5.1.1
(√) Haciendo uso de las infraestructuras ya desplegadas, el
proyecto eduroam@city permitirá el despliegue de la red
inalámbrica eduroam en los espacios públicos descritos a
continuación para que los usuarios de cualquier universidad
adscrita a eduroam puedan utilizar el servicio inalámbrico
identificándose con sus credenciales contra los servicios de
autenticación y autorización de la UCLM.
2.5.1.2 (√) La inversión destinada al despliegue del proyecto
eduroam@city
se
focaliza
en
la
ampliación
de
la
infraestructura de puntos de acceso con 3 nuevos puntos.
2.5.1.3 (√) La infraestructura de puntos de acceso deberá permitir su
instalación en zonas de exteriores, como fachadas o farolas, y
deberá ser compatible con infraestructura y plataforma de
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gestión inalámbrica de la UCLM para poder desplegar el
servicio de eduroam descritas en el apartado 1.3.3.
2.5.1.4 (√) Se han identificado los siguientes puntos dentro del casco
antiguo de Toledo, como zonas de tránsito donde desplegar el
servicio:

Plaza de San Vicente

Plaza de Padilla

Plaza de Juan de Mariana
2.5.1.5 (√) Dadas las características de las plazas a cubrir sería
necesario
un
total
de
3
antenas
direccionales
y
2
omnidireccionales con las siguientes características mínimas:

Doble radio 5GHz 802.11 ac y 2,4GHz 802.11n.

Dynamic frequency selection (DFS)

Soporte a las tecnologías de radio:
o
802.11b:
Direct-sequence
spread-spectrum
(DSSS)
o
802.11a/g/n/ac: Orthogonal frequency-division
multiplexing (OFDM)-
o
802.11n/ac: 3x3 MIMO with up to three spatial
streams

Cyclic delay diversity (CDD)

Space-time block coding (STBC)

Low-density parity check (LDPC)

Power over Ethernet 802.3at

2 enlaces hasta 1000Base-T
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
Capacidad de formar redes mesh para interconectar
los equipos a la vez que se da servicio a los clientes por los
canales de 5 y 2,4GHz simultáneamente

IP66 y IP67
2.5.1.6 (√) El adjudicatario deberá asimismo suministrar como parte
de este componente:
o
3 inyectores power over ethernet POE+ 802.3at
o
3 soportes de exteriores en pared
o
2 soportes de exteriores para postes
o
todos los elementos de conexionado y cables
adicionales
que
sean
necesarios,
en
número
suficiente para cumplir con los requisitos de este
pliego, que garanticen el conexionado e integración
de los nuevos elementos ofertados en este
componente
con
las
redes
e
infraestructura
existente descritas en el apartado 1.3.3.
Tal y como se refleja en el apartado 1.3.3, la UCLM dispone de las licencias
necesarias para la conexión de los nuevos puntos de acceso a sus controladoras
para el servicio de eduroam.
2.5.1.7 (√) Deberá ofertarse la instalación de los puntos de acceso en
cada una de las ubicaciones con los siguientes requisitos:

PLAZA DEL PADRE JUAN DE MARIANA
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Pliego de Prescripciones Técnicas – Procedimiento Abierto
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o Instalación de un punto de acceso en edificio San Pedro Mártir de la
UCLM. Se requiere panel de parcheo 24 puertos
RJ45 cat6, así
como su instalación en el rack del edificio. Será necesarios 60
metros de cable Ethernet cat 6 debidamente parcheado en los
armarios de comunicaciones de la UCLM, así como la instalación del
punto de acceso en los exteriores del edificio. Puede utilizarse toma
de datos existente en edificio, sustituyendo cable actual por otro de
cat6.
o Instalación de punto de acceso en plaza, para los que será necesario
la instalación del punto en poste.
o Necesidades eléctricas para el nodo mesh de la Plaza Juan de
Mariana. El mesh estará situado en el brazo del farol de pared
instalado en un lateral de la plaza. El farol aparece señalado en
amarillo en la imagen siguiente y el centro de mando desde donde se
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alimentará el nodo mesh está señalado en rojo. Será necesario
instalar:
 1 automático bipolar 2x10A; dentro del centro de mando de
alumbrado anexo.
 1 interruptor diferencial 2x25A, 30mA, tipo superinmunizado;
dentro del centro de mando de alumbrado.
 30 m cable RV 0,6/1Kv 3x2, 5mm2, con parte proporcional de
elementos de fijación, tacos, bridas, tubo metálico de
protección.
o Pequeño material y montaje.

PLAZA DE PADILLA
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o
Instalación de un punto de acceso en edificio Facultad de
humanidades de la UCLM. Se requiere panel de parcheo 24p RJ45
cat6, así como su instalación en el rack del edificio. Será necesarios
90 metros de cable Ethernet cat. 6 debidamente parcheado en los
armarios de comunicaciones de la UCLM, así como la instalación del
punto de acceso en los exteriores del edificio. Puede utilizarse toma
de datos existente en edificio, sustituyendo cable actual por otro de
cat6.
o Instalación de punto de acceso en la fachada del Centro Cívico del
casco histórico situado en la plaza, para los que será necesario la
instalación del punto en fachada.
o Necesidades eléctricas para el nodo mesh situado en la fachada del
Centro Cívico del Casco Histórico. El mesh estará situado en el brazo
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Pliego de Prescripciones Técnicas – Procedimiento Abierto
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del farol de pared instalado en un lateral de la plaza. El farol aparece
señalado en amarillo en la imagen siguiente y el centro de mando
desde donde se alimentará el nodo mesh está señalado en rojo. Será
necesario instalar:
 1 automático bipolar 2x10A; dentro del centro de mando de
alumbrado anexo.
 1 interruptor diferencial 2x25A, 30mA, tipo superinmunizado.;
dentro del centro de mando de alumbrado.
 30 m cable RV 0,6/1Kv 3x2,5mm2, con parte proporcional de
elementos de fijación, tacos, bridas, tubo metálico de
protección.
o Pequeño material y montaje.

PLAZA DE SAN VICENTE
o Instalación de un punto de acceso en edificio Cardenal Lorenzana de
la UCLM. Se requiere panel de parcheo 24 puertos RJ45 cat6, así
como su instalación en el rack del edificio. Será necesarios 30
metros de cable Ethernet cat 6 debidamente parcheado en los
armarios de comunicaciones de la UCLM, así como la instalación del
punto de acceso en los exteriores del edificio.
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2.5.1.8 (√) Para la conexión de los puntos de acceso a la red de la
UCLM de forma securizada será necesario suministrar un
equipo de routing nivel 3. Las características técnicas
mínimas de este equipo serán:

Equipo enracable en armarios de 600mm

16 puertos SFP+ a 10Gb

Fuentes redundadas con cambio en caliente

Elementos de ventilación redundados con cambio en
caliente

Al menos, 400Gbps de conmutación

Capacidades de enrutamiento: IPv4, IPv6 (soportado en
hardware) y multicast, ACL y QoS con un mínimo de 8
colas por puerto y políticas integrales de seguridad por
puerto

Compatible con (Border Gateway Protocol) BGP y Virtual
Routing

Soporte de hasta 4094 VLANS

32000 grupos IGMP

Seguridad: Port security, IEEE 802.1X, extensiones 802.1X
, VLANes, enrutamiento, ACL’S (128K), ACL por puerto,
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uRPF en hardware, protecciones contra DoS, Vlanes
privadas

Para la conexión del equipo de enrutamiento de nivel 3 con
los equipos de la UCLM se deberán suministrar 2 módulos
SFP+ 10G-Base-SR, 2 módulos X2 10G-Base-SR y 2
latiguillos de bifibra LC-SC OM3 con pulido UPC.

El equipo irá conectado al router troncal de la UCLM,
basado en Cisco WS-6509-E, en un puerto de 10Gbps
disponible en una tarjeta modelo WS-X6708-10GE, por lo
que deberá ser compatible con dicho elemento. La
instalación de éste elemento concreto (equipo de routing
nivel 3) será efectuada por la UCML no formando parte de
los trabajos solicitados dentro de este componente.
2.5.1.9 (√) El adjudicatario deberá asimismo suministrar todos los
elementos de conexionado y cables adicionales que sean
necesarios, en número suficiente para cumplir con los
requisitos de este pliego, que garanticen el conexionado e
integración de los nuevos elementos ofertados en este
componente dentro de la red eduroam en Toledo.
2.5.1.10 (√) La instalación y puesta en marcha de los elementos
suministrados en el presente componente incluye las
siguientes actuaciones:

Instalación
de
todos
los
elementos
entregados,
a
excepción del equipo de routing nivel 3 cuya instalación
llevará a cabo la UCLM.

Conexionado,
instalación/actualización
de
firmware,
configuración e integración de todos los elementos
entregados con la infraestructura existente, descrita en el
presente apartado así como en el apartado 1.3.3.

Pruebas de verificación de la instalación, configuración y
montajes efectuados.
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2.5.1.11 (√) Todos los suministros, instalaciones o pruebas precisos
para la correcta implantación de este componente deberán
realizarse cumpliendo, respectivamente, lo descrito en los
apartados 3.1, 3.2 y 3.3 del presente pliego.
2.6 COMPONENTE 5: SUMINISTRO DE SERVIDORES
2.6.1.1
(√) Este componente contempla el suministro de servidores
físicos necesarios para soportar, junto a la infraestructura
existente (ver apartado 1.3.4) y el resto de nuevos elementos
suministrados mediante el presente proyecto, la implantación
de las soluciones descritas en los Componentes 1 al 4.
La cantidad de unidades a suministrar es la especificada en el
apartado 5.2.2 para este componte.
2.6.1.2 (√) Los servidores suministrados deben ser idénticos (misma
marca, modelo, versión, etc.).
2.6.1.3 (√) No debe superar 2 RU de altura. El bastidor donde se
alojarán los servidores será facilitado por el Ayuntamiento de
Toledo en su CPD (ver apartado 1.3.4).
Características de cada uno de los servidores:
Procesador
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2.6.1.4 (√) Cada servidor deberá tener 2 procesadores multinúcleo
con arquitectura X86 de 64 bits con 16 núcleos por
procesador, 32 núcleos en total.
2.6.1.5 (√) Debe permitir la ejecución concurrente de un mínimo de 4
threads.
2.6.1.6 (√) Al menos 20 MB Memoria Caché de segundo nivel o
superior.
2.6.1.7 (√)
Puntuación
igual
o
superior
a
500
SPECint_rate_base2006, en el programa para el cálculo de
rendimiento (Benchmark) SPEC CPU2006 (ver apartado
¡Error! No se encuentra el origen de la referencia.):
Placa Base
2.6.1.8 (√) La placa base soportará, al menos, 16 ranuras de memoria.
Memoria RAM
2.6.1.9 (√) Cada servidor deberá disponer de un mínimo de memoria
RAM de 96 GB DDR4 o superior y debe poder admitir
ampliación de memoria hasta al menos 768 GB.
Disco duro y controladora de cada servidor:
2.6.1.10 (√) Cada servidor deberá tener como mínimo 3 discos de 480
GB netos en RAID 1, como mínimo que deberán ser
proporcionados mediante discos SSD o bien mediante discos
SAS a 10K rpm o superior.
2.6.1.11
(√)
Controladora de disco con soporte para el máximo
número de discos que pueda llevar cada servidor. Además,
deberá soportar, al menos, RAID 0, 1 y 5.
Conectividad:
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2.6.1.12 (√) Al menos 12 puertos de red Ethernet a 1 GB integrada en
placa base o en tarjetas de expansión (necesario para cubrir
las necesidades de ancho de banda de la aplicación)
2.6.1.13 (√) Al menos, 2 puertos FC a 8 Gb.
Puertos de E/S
2.6.1.14 (√)
Cada
servidor
dispondrá
de
unidad
de
DVD
de
lectura/escritura integrada.
2.6.1.15 (√) Mínimo 2 puertos USB 3.0 externos.
Sistema Operativo
2.6.1.16 (√) Cada servidor debe estar soportado para Sistemas
Microsoft
Windows
Server
2012,
Microsoft
Windows
DataCenter y Linux. (Sistemas operativos actualmente
implantados en el Ayuntamiento de Toledo2.9)
Otros
2.6.1.17 (√) Fuentes de alimentación redundantes.
2.6.1.18 (√) Sistema de refrigeración mediante ventiladores, con
posibilidad de ser intercambiados en caliente, sin parada del
servidor.
2.6.1.19 (√) Posibilidad de instalación de, al menos, una tarjeta SD de
16 GB de capacidad, para la instalación de SSOO o
hipervisores
2.6.1.20 (√) El adjudicatario deberá asimismo suministrar todos los
elementos de conexionado y cables adicionales que sean
necesarios, en número suficiente para cumplir con los
requisitos de este pliego, que garanticen el conexionado e
integración de los nuevos elementos ofertados en este
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componente dentro de la infraestructura existente descrita
en el apartado 1.3.4.
2.6.1.21 (√) El adjudicatario será el responsable de realizar el
suministro y entrega de los equipos en la ubicación o
ubicaciones finales que Red.es designe.
2.6.1.22 (√) Todos los suministros y pruebas precisos para la ejecución
de este componente deberán realizarse cumpliendo lo
descrito en los apartados 3.1 y 3.3 del presente pliego.
2.7 COMPONENTE 6: SUMINISTRO DE SISTEMAS DE
ALMACENAMIENTO
2.7.1.1
(√) Este componente contempla el suministro de sistemas de
almacenamiento unificado SAN/NAS para soportar, junto a la
infraestructura existente (descrita en el apartado 1.3.4) y los
nuevos elementos suministrados mediante el presente
proyecto, la implantación de todas las soluciones descritas.
La cantidad de unidades a suministrar es la especificada en el
apartado 5.2.2 para este componte.
2.7.1.2
(√) Deberán incluir las correspondientes guías para el
montaje en rack.
2.7.1.3 (√) Los sistemas de almacenamiento suministrados deben ser
idénticos (misma marca, modelo, versión, etc.).
Características de cada unidad de sistema de almacenamiento
SAN/NAS:
Capacidad
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2.7.1.4 (√) Debe soportar discos con las tecnologías: SSD, SAS y NLSAS.
2.7.1.5 (√) Debe soportar al menos discos de los siguientes tipos:

Tipo 1: SAS de 10 Krpm de 900 GB o equivalente o
superior

Tipo 2: NL SAS 7.200 rpm de 2, ó 3 TB o equivalente o
superior
2.7.1.6 (√) Como mínimo un 40% del almacenamiento ofertado se
proporcionará en discos de Tipo 1.
2.7.1.7 (√) Debe incluir una capacidad mínima de 30 TB netos.
2.7.1.8 (√) Debe ser escalable hasta 125 TB netos como mínimo, sin
ningún tipo de componente adicional, hardware software
(licencias), excepto el aumento del número de discos.
2.7.1.9 (√) Debe soportar un mínimo de 120 discos.
Rendimiento
2.7.1.10 (√) Rendimiento con capacidad para poder alcanzar, al menos,
4.000 IOPs (de 8KB con un tiempo de respuesta menor a
10ms, ratio lectura/escritura de 60/40 y con un éxito en
caché del 60%).
Memoria Caché
2.7.1.11 (√) Al menos, 8GB por controladora, ampliable al menos a
24GB.
Controladora
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2.7.1.12 (√) Como minimo, doble procesadora (controladora) en
arquitectura activo-activo.
2.7.1.13 (√) Las controladoras deben tener capacidad de sustitución en
caliente, sin que ello provoque disrupción del servicio.
Conectividad
2.7.1.14 (√) Debe soportar conectividad mediante, al menos, los
protocolos:

Fibre Channel (FCP).

iSCSI.
2.7.1.15 (√) Con, al menos, los siguientes números y tipos de puertos
activos:

4 puertos Fibre Channel de 8 Gbps o superior.

4 puertos iSCSI a 1 ó 10 Gb
Disponibilidad y fiabilidad
2.7.1.16 (√)
Deberá contemplar elementos HW completamente
redundados sin puntos únicos de fallo, incluyendo doble
fuente de alimentación en todos los elementos HW.
2.7.1.17 (√) Ofrecer una disponibilidad acreditada del sistema de
almacenamiento superior a 99,99%.
2.7.1.18 (√) Flexibilidad de configuración del nivel de protección RAID
controlado a nivel HW por la propia solución. Soporte para al
menos RAID 1, 5 y 6. Todos los discos instalados en esta
unidad deberán estar configurados en RAID según el tipo que
se decida durante el proceso de instalación.
2.7.1.19 (√) Debe permitir una gran escalabilidad y flexibilidad del
almacenamiento, permitiendo mezclar en la misma bandeja
discos de cualquiera de los tres tipos soportados (los
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detallados en los requisitos de “capacidad” para este
componente).
2.7.1.20 (√) Debe disponer de una arquitectura de prevención y
reemplazo ante el fallo individual de un disco a modo de hotspare o mecanismo equivalente, de forma que un disco de
spare pueda servir para reemplazar un disco de cualquier
raid-group de la misma tecnología.
2.7.1.21 (√) Ante fallos de discos o posible fallos futuros en un disco, el
sistema debe reemplazarlo de forma proactiva por el mas
equivalente que encuentre que se parezca al que presenta el
problema.
2.7.1.22 (√) Debe ofrecer intercambio de componentes, disco y
bandejas,
en
caliente,
es
decir,
sin
interrupción
del
funcionamiento del sistema.
2.7.1.23 (√) Actualización de firmware sin disrupción del sistema.
2.7.1.24 (√) Consistencia de la información ante caídas. En caso de
fallo
total
de
almacenamiento
la
corriente
eléctrica
el
sistema
de
deberá disponer de un mecanismo que
asegure la consistencia de la información.
Funcionalidad
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2.7.1.25 (√) Capacidad de reorganizar los
discos en caliente,
pudiéndose extraer estos y reubicarlos en nuevas bandejas,
todo ello sin pérdida de capacidad de servicio, siempre y
cuando el tipo de RAID configurado lo permita.
2.7.1.26 (√) El sistema debe tener la capacidad de clonado y
snapshots. Deberá permitir al menos 255 snapshots o clones
por
cada
volumen
minimizando
el
impacto
sobre
el
rendimiento y baja ocupación de disco.
2.7.1.27 (√)
El
sistema
incorporará
la
funcionalidad
de
Thin
Provisioning.
2.7.1.28 (√) El sistema tiene que ofrecer una consola de gestión única
en modo gráfico que permita la gestión del sistema de
almacenamiento desde un solo punto.
2.7.1.29 (√) Debe ofrecer herramientas gráficas de monitorización,
rendimiento, alarmas y generación de informes que permitan
conocer el estado de funcionamiento global y en detalle del
sistema.
Software
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2.7.1.30 (√) Debe incluir todas las licencias de software y firmware
necesarias para cubrir todas las funcionalidades solicitadas
en este apartado, compatible además con los elementos HW y
SW de la infraestructura existente (ver aparado 1.3.4) así
como con los nuevos elementos suministrados en el presente
pliego destinados al CPD Municipal.
2.7.1.31 (√) El adjudicatario deberá asimismo suministrar todos los
elementos de conexionado y cables adicionales que sean
necesarios, en número suficiente para cumplir con los
requisitos de este pliego, que garanticen el conexionado e
integración de los nuevos elementos ofertados en este
componente dentro de la infraestructura existente descrita
en el apartado 1.3.4.
2.7.1.32 (√) El adjudicatario será el responsable de realizar el
suministro y entrega de los equipos en la ubicación o
ubicaciones finales que Red.es designe.
2.7.1.33 (√) Todos los suministros y pruebas precisos para la ejecución
de este componente deberán realizarse cumpliendo lo
descrito en los apartados 3.1 y 3.3 del presente pliego.
En el contexto del presente componente se define y considera:
1 KB
1024 Bytes
1 MB
1024 KB
1 GB
1024 MB
1 TB
1024 GB
1 PB
1024 TB
1U
44,45 mm de altura (1,75”)
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Asimismo, Terabyte (TB) neto se entiende y considera como Tebibyte
(TiB) neto en RAID 5 (4+1), sin incluir para su cálculo los discos de paridad
de raid group ni discos de spare. Esta definición se establece como unidad
de medida, con independencia del tipo de RAID que se decida finalmente
configurar e implantar durante el transcurso de los trabajos.
2.8 COMPONENTE 7: SUMINISTRO DEL MÓDULO LAN
2.8.1.1
(√) Este componente contempla el suministro de un módulo
LAN de expansión para ampliación de CISCO CATALYST
4510R+E existente en el CPD Municipal, descrito en el
apartado 1.3.4, donde se centraliza la LAN del Ayuntamiento.
Deberá integrarse y presentar total compatibilidad con este
elemento así como con los restantes descritos en el apartado
1.3.4 y los nuevos ofertados.
Características de cada unidad de módulo LAN
2.8.1.2 (√) 48 puertos PoE 10/100/1000 RJ45 (de 60W a 1440W por
puerto) con estas características:
Medios de
conectividad:
Trenzado par
10/100/1000Base-T
Velocidad de
transferencia de
datos:
10 Mbps/ 100 Mbps Fast
Ethernet y 1 Gbps Gigabit
Ethernet
Dimensiones:
1.20 ' ' Altura x 14,25 ' '
ancho x 10.75 ' '
profundidad
Información
adicional:
L2-4 Jumbo Frame
compatible (hasta 9216
bytes)
Soporte hasta 30W de
PoE por puerto
Compatibilidad:
Switches Cisco Catalyst
4500 Series
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2.8.1.3 (√) Energy Efficient Ethernet 802.3az
El adjudicatario deberá, asimismo, y como parte de este componente:
2.8.1.4 (√) Suministrar:

4 módulos de patch-pannel de 24 puertos RF45H de 1U

48 latiguillos RJ45M de 2 m Y 48 de 3 m

500 m de cable UTP Cat 6 para interconectar módulos patch
de servidores con módulo patch del bastidor
del CISCO
CATALYST 4510R+E
2.8.1.5 (√) Todos los elementos de conexionado y cables adicionales
que sean necesarios, en número suficiente para cumplir con
los requisitos de este pliego, que garanticen el conexionado e
integración de los nuevos elementos ofertados en este
componente con las redes e infraestructura existente
descritas en el apartado 1.3.4.
2.8.1.6 (√) El adjudicatario será el responsable de realizar el
suministro y entrega de los equipos en la ubicación o
ubicaciones finales que Red.es designe.
2.8.1.7 (√) Todos los suministros y pruebas precisos para la ejecución
de este componente deberán realizarse cumpliendo lo
descrito en los apartados 3.1 y 3.3 del presente pliego.
2.9 COMPONENTE 8: SUMINISTRO DE LICENCIAS DE SISTEMA
OPERATIVO
2.9.1.1
(√) Este componente contempla el suministro de licencias
de uso de sistema operativo multiventana 64bits para
servidores
x86.
destinadas
a
los
Se
deberán
servidores
suministrar
licencias,
suministrados
en
el
Componente 5. La cantidad de licencias a suministrar es
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la especificada en el apartado 5.2.2 para este componte,
y cada una de ellas deberá presentar las siguientes
características:
o
Debe permitir la ejecución de un número ilimitado de
máquinas virtuales en hasta 2 procesadores sin
necesidad de adquirir licencias adicionales a las
suministradas en este pliego.
o
Debe
permitir
crear
y
administrar
un
entorno
informático virtualizado mediante la tecnología de
virtualización integrada en el propio SO.
o
Debe incluir los siguientes servicios:

Plataforma de aplicación/web: plataforma de
servicios y aplicaciones web.

Virtualización: plataforma de virtualización.

Servicio de escritorio remoto: habilitar conexión
vía https para administración remota haciendo
no necesario el establecimiento de una VPN.

Gestión remota y del consumo energético:
Gestión remota gráfica y mediante scripts.

Analizador de mejores prácticas para cada uno
de los servicios del sistema para que ayude a
preestablecer tareas de configuración.

Clasificación de la información: Infraestructura
de clasificación de ficheros.

Servicio de directorio que permita gestionar
usuarios,
grupos,
servidores,
impresoras,
aplicaciones de forma segura y centralizada.

Plataforma
(Information
de
gestión
Rights
derechos
Management
digitales
-
IRM):
Plataforma de gestión de derechos digitales que
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permite no sólo cifrar la información digital sino
también establecer los derechos de cada una de
las identidades sobre la misma.

Plataforma de federación.

Plataforma PKI.
2.9.1.2 (√) El adjudicatario será el responsable de realizar el
suministro y entrega de las licencias solicitadas en la
ubicación o ubicaciones finales que Red.es designe
2.9.1.3 (√) Todos los suministros y pruebas precisos para la ejecución
de este componente deberán realizarse cumpliendo lo
descrito en los apartados 3.1 y 3.3 del presente pliego.
2.10 COMPONENTE 9: INSTALACIÓN, PUESTA EN MARCHA Y
CAPACITACIÓN DE LOS COMPONENTES 5, 6, 7 Y 8
Este componente comprende la instalación, configuración e integración de
todos los elementos hardware y software suministrados (ver apartado 2.1.8
Entregas y aceptación) de forma integrada con la infraestructura preexistente
(ver apartado 1.3.4).
2.10.1.1 (√) Incluye las siguientes actuaciones:
o
Instalación
de
todos
los
elementos
entregados
conformando una infraestructura de alta disponibilidad
física entre los servidores ofertados y los sistemas de
almacenamiento
integrada
con
la
infraestructura
existente actualmente en el Ayuntamiento. La parada
de un servidor o sistema de almacenamiento no debe
producir una parada de servicio, como mucho, un
microcorte
del
mismo
para
la
transición
entre
servidores físicos.
o
Conexionado, instalación/actualización de firmware,
configuración e integración de todos los elementos
entregados con la infraestructura existente.
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o
Todos los trabajos necesarios para instalar, cablear e
interconectar los módulos patch entre bastidores
servidores con CISCO CATALYST 4510R+E.
o
Desembalaje, ensamblado de todos los elementos
hardware suministrados en los Componente 5, 6, 7 y 8,
así como el anclaje de los sistemas de almacenamiento
y chasis.
o
Retirada del embalaje y material sobrante del CPD
o
Instalación física del conjunto hardware y software de
cualquier dispositivo incluido en su oferta, en la
infraestructura
de
Conexionado
etiquetado
y
los
CPD
del
de
todo
Ayuntamiento.
el conjunto.
Actualización del software y firmware de las cabinas y
de la virtualización del almacenamiento a sus últimas
revisiones.
o
Configuración de cada cabina a nivel lógico que permita
su integración con el entorno de explotación de los
sistemas del Ayuntamiento. El sistema una vez
instalado debe soportar como mínimo el fallo de dos
discos simultáneamente, garantizando la consistencia
de la información.
o
Pruebas de verificación de la instalación y montajes
efectuados. El protocolo de pruebas debe incluir,
además de aquellos otros aspectos que proponga el
licitador, los siguientes:

Correcto encendido y apagado de los equipos.

Verificación de la escritura y lectura de datos en
la plataforma.

Verificación
de
las
funcionalidades
y
características requeridas así como de las
ofertadas adicionalmente.
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o
Pruebas de integración y funcionamiento en real de las
cabinas en el entorno descrito.
o
El transporte desde el lugar de suministro a lugar de la
instalación correrá a cargo del adjudicatario.
2.10.1.2 (√) Todos los suministros, instalaciones o pruebas precisos
para la correcta implantación de este componente deberán
realizarse cumpliendo, respectivamente, lo descrito en los
apartados 3.1, 3.2 y 3.3 del presente pliego.
Capacitación
2.10.1.3 (√) El adjudicatario deberá llevar a cabo la capacitación
presencial de un máximo de 5 personas del Ayuntamiento de
Toledo, que se encargarán de la futura administración y
operación de los componentes 5, 6 y 7 objeto de la presente
licitación.
2.10.1.4 (√) Los cursos se llevaran a cabo con una duración total de,
como mínimo, 20 horas impartidas en varias sesiones.
2.10.1.5 (√) El objetivo es efectuar una capacitación teórica y práctica
de todo aquello que comprende la operación, administración,
configuración, gestión, monitorización, etc. de los elementos
hardware y software incorporados sobre la infraestructura
actual como resultado de la ejecución del contrato, así como
la entrega de la documentación asociada a la formación en
formato electrónico (PDF, RTF o similar). Adicionalmente,
podrán ser solicitadas copias en papel, de toda o parte de la
documentación, destinadas a los alumnos que participen en
las sesiones de capacitación.
2.10.1.6 (√) El adjudicatario se encargará de elaborar y entregar toda
la documentación de los cursos de capacitación en castellano.
Podrán ser admitidos como documentos de apoyo manuales
proporcionados por los fabricantes o propietarios de los
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productos en inglés pero, únicamente, en aquellos casos en
que dichos manuales o documentos no existan traducidos al
castellano. En cualquier caso, dicha documentación será
considerada de apoyo, correspondiendo al adjudicatario la
elaboración de la documentación específica de los cursos a
impartir.
2.10.1.7 (√) Teniendo presente que esta capacitación persigue
maximizar el grado de autonomía de los administradores y
operadores, el adjudicatario deberá elaborar un Plan de
Capacitación con la agenda, detalle de los cursos y lugar de
impartición, que será en las instalaciones del Ayuntamiento
de Toledo, y que habrá de ser validado por Red.es con
carácter previo a su impartición.
2.10.1.8 El adjudicatario deberá generar las Actas de Capacitación por
cada
una
de
las
sesiones
realizadas,
siguiendo
las
indicaciones de Red.es. Deberán ser remitidas a Red.es,
correctamente cumplimentadas y con la firma de los
asistentes y el responsable de la capacitación o formador.
2.11 COMPONENTE 10: SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE UN
ESCÁNER PARA EL ARCHIVO MUNICIPAL
2.11.1.1
(√) Este componente contempla el suministro de un escáner
con las siguientes funcionalidades y características mínimas:

Captura
cenital
digitalización
de
de
imágenes
bienes
del
para
la
patrimonio
bibliográfico y documental.

Formato máximo admitido de originales de DIN
A2 (apaisado).

Dotado de balanza prensalibros y “prensa” de
cristal con ajuste de presión, de funcionamiento
manual o semiautomático. Este sistema permite
una manipulación cuidadosa y respetuosa con
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los bienes del patrimonio (documentos) y
minimizando la posibilidad de deterioro de los
documentos.

Rango de trabajo: Color RGB (24 bit por pixel).
Igualmente debe permitir la captura directa en
escala de grises (8 bit por píxel).

Resolución óptica mínima de 400 dpi en formato
A2 1:1 sobre todo el área del documento original.

Funcionamiento como cámara–escáner digital
autónomo. Que no dependa de equipación
externa suplementaria para ser totalmente
operativo. (PC, Monitor).

Monitor en columna/integrado no inferior a 17 “
Full HD para la previsualización del documento
en tiempo real.

Formatos de salida de fichero, como mínimo,
Tiff, Jpeg, Pdf.

Requerimientos de iluminación: Luz sin emisión
de radiación IR/UV y/o ausencia de iluminación
auxiliar (para trabajos en entornos donde se
requieran dichas características).

Ajustes automatizados, tanto de foco como de
color (balance automático de blancos y negros
con
corrección
de
gamma)
y
tiempo
de
exposición.

Detección
automática
del
formato
de
la
documentación a digitalizar con ajuste del área
de digitalización.

Sistema de reconocimiento de formas que
discrimine automáticamente el área de tablero
ajena al documento.
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
Previsualización en tiempo real del documento.

Posibilidad de trabajo por separación de páginas
(izquierda y/o derecha individualizada, partición,
izquierda y/o derecha a partir de la misma toma
o en conjunto, fotograma completo).

Incorporación de metadatos para que queden
vinculados a la imagen (que el
fichero tenga
unos campos que permitan saber la procedencia,
el archivo y copyright del documento con
independencia de los datos técnicos intrínsecos)

Posibilidad de conexión a impresora para la
obtención de copias; posibilidad de obtención de
imagen en bruto (imagen RAW) y posibilidad de
obtención
de
imagen
tratada
para
su
optimización (aplicación de filtros), tanto de
forma
individualizada
como
en
conjunto
(aplicación simultánea de las tres formas de
trabajo).

Software incorporado para la optimización y
corrección de las imágenes digitales en tiempo
real (enderezamiento, eliminación de dedos,
etc.).

Este escáner debe ser de fácil montaje y
desmontaje para su transporte, para permitir
asignarlo a las distintas oficinas en función de
los planes de trabajo establecidos y en función
de las prioridades que se estimen oportunas.

Opcionalmente, permitirá incorporación perfiles
ICC para la adecuada reproducción del color.

Posibilidad de conexión remota del escáner a
través de Internet o de la Intranet corporativa
del Ayuntamiento
(Facilita la las tareas de
configuración y de resolución de averías.).
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
Capacidad de comunicación directa del escáner
con
ordenadores
personales,
discos
duros
externos, entornos de red y/o envío de ficheros
a direcciones IP.

Opcionalmente, podrá tener un disparador de pie
(pedal) para facilitar la captura.
2.11.1.2 (√) El adjudicatario deberá asimismo suministrar todos los
elementos de conexionado y cables adicionales que sean
necesarios, en número suficiente para cumplir con los
requisitos de este pliego, que garanticen el conexionado e
integración de los nuevos elementos ofertados en este
componente dentro del Archivo Municipal.
2.11.1.3 (√) La instalación y puesta en marcha del escáner deberá
efectuarse en las instalaciones ubicadas en el Archivo
Municipal situado en el edificio del Archivo Municipal situado
en la calle Trinidad c/v Plaza del Salvador de Toledo, e incluye
las siguientes actuaciones:

Instalación de todos los elementos entregados.

Conexionado,
instalación/actualización
de
firmware, configuración e integración de todos
los elementos entregados con la infraestructura
existente, básicamente, ordenadores personales
con sistemas operativos Microsoft Windows 7 y
8 y directorio activo basado en Microsoft
Windows Server 2012.

Pruebas
de
verificación
de
la
instalación,
configuración y montajes efectuados.
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2.11.1.4 (√) Todos los suministros, instalaciones o pruebas precisos
para la correcta implantación de este componente deberán
realizarse cumpliendo, respectivamente, lo descrito en los
apartados 3.1, 3.2 y 3.3 del presente pliego.
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3 REQUISITOS DE LA IMPLANTACIÓN
La implantación consiste en la realización de todos los trabajos indicados en
cada uno de los componentes descritos en el apartado REQUISITOS TÉCNICOS2
incluyendo la realización de las pruebas necesarias para asegurar su correcta
ejecución, la capacitación en aquellos que hubiera sido requerida así como las
prestaciones y entrega de la documentación asociada.
El adjudicatario deberá disponer de todas las herramientas, aparatos,
equipos de medida y otros materiales, así como del personal técnico adecuado con
la preparación y experiencia necesarias para llevar a cabo todas las tareas
requeridas para la ejecución del contrato.
3.1 Requisitos generales de suministro
Como parte de cualquier servicio de suministro requerido como parte de los
trabajos solicitados en el presente pliego o lo adicionalmente ofertado, el
adjudicatario deberá:
3.1.1.1
(√) Cumplir los requisitos mínimos aplicables a los servicios de
suministro indicados, a continuación, en el apartado 3.1.2, si
se tratase de elementos hardware, y/o en el apartado 3.1.3, si
se tratase de productos software.
3.1.1.2
(√) Cumplimentar un Acta de Suministro que deberá
acompañar al hardware y/o productos software suministrados
en el momento de la entrega para su verificación y posterior
firma por parte del responsable de la ubicación y del propio
adjudicatario. Una vez firmada el Acta de Suministro deberá
ser remitida a Red.es.
3.1.1.3
(√) Proceder al inventariado de los elementos conforme a las
condiciones establecidas en el apartado 2.1.5.
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3.1.2 HARDWARE
3.1.2.1

(√) Requisitos de embalaje:
El embalaje posibilitará una perfecta protección durante todo
el proceso de transporte y almacenaje del material.

Deberán inmovilizarse interiormente aquellos bultos en los que
puedan
producirse
desplazamientos
interiores
de
los
elementos.

Deberá minimizarse el volumen y peso de los bultos
resultantes. En cuanto la forma, se tendrá en cuenta la
facilidad de apilamiento.

Todo el material del embalaje deberá ser depositado en un
punto destinado a tal efecto, bien sea del propio centro
destinatario o no.
3.1.2.2 (√) El adjudicatario será el responsable de realizar el
suministro y entrega de los equipos en la ubicación o
ubicaciones finales que Red.es designe, conforme a los plazos
que hubieran sido establecidos para dichos trabajos en el
apartado 3.4 Plazos.
3.1.2.3 (√) Los equipos a suministrar y entregar, incluidos sus
componentes y elementos de conexionado deberán ser
nuevos. No será posible reutilizar ni equipos ni componentes
reparados.
3.1.2.4 (√) Los equipos deberán ir serigrafiados e identificados tal y
como se indica en el apartado 2.1.3 del presente Pliego.
3.1.3 PRODUCTOS SOFTWARE
3.1.3.1
(√) El suministrador deberá proporcionar cada producto
software requerido y/o ofertado a través de aquellos medios
físicos o mecanismos que, a criterio de Red.es, mejor se
adecuen a las características del software a suministrar y sus
modos de distribución. En caso de existir varias alternativas
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de suministro, el adjudicatario podrá plantear las mismas a
Red.es que determinará la finalmente aceptada.
3.1.3.2 (√)
El
suministrador
documentación
deberá
asociada
a
proporcionar
cada
producto
toda
la
software
suministrado, como mínimo, el manual de instalación y
administración del producto.
3.2 Requisitos generales de instalación
Como parte de cualquier servicio de instalación requerido dentro de los
trabajos solicitados en el presente pliego o lo adicionalmente ofertado, el
adjudicatario:
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3.2.1.1
(√) Antes del inicio de cualquier instalación, elaborará un Plan
de Implantación que deberá ser aprobado por Red.es. En
dicho plan deberá garantizarse que los servicios que se
estuvieran prestando actualmente y pudieran verse afectados
como consecuencia de los trabajos de instalación a acometer,
no queden sin cubrir en ningún momento, salvo los periodos
de paradas programadas que se establezcan de acuerdo con
Red.es y los técnicos del ayuntamiento.
3.2.1.2 (√) Deberá cumplir con los requisitos mínimos aplicables a los
servicios de instalación indicados a continuación en el
apartado 3.2.2, si se tratase de elementos hardware, y/o en el
apartado 3.2.3, si se tratase de productos software.
3.2.1.3
(√)
Deberá
cumplimentar
el
Acta
de
Instalación
correctamente cumplimentada y asociada a cada una de los
trabajos que habrá de entregar para su verificación y
posterior firma por parte del responsable autorizado en el
beneficiario y del propio adjudicatario. Una vez firmada el
Acta de Instalación deberá ser remitida a Red.es.
3.2.1.4 (√) Deberá proceder al inventariado de los elementos
conforme a las condiciones establecidas en el apartado 2.1.5.
3.2.2 HARDWARE

Desembalaje, ensamblado de todos los componentes internos,
anclaje,
si
procede,
en
el
armario
y/o
el
chasis
suministrado/existente y entrega de los elementos auxiliares
que
corresponda para su puesta en servicio (soportes del
software de base, licencias,…).

Actualización de firmware o cualquier microcódigo de todos
los componentes hardware ofertados, en caso de que así se
requiera.
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
Los elementos de conexionado (cables de pares y fibra) serán
suministrados por el adjudicatario en número suficiente para
cumplir con los requisitos de este documento.

Suministro de cualquier hardware o software adicional a que
obligue la solución propuesta por el licitador.

Instalación física y configuración del conjunto hardware en
cada ubicación especificada incluyendo, si así se requiere, su
enracado y conexionado a las diferentes redes.

A petición del responsable del CPD o lugar donde se instalen
los equipos, y siempre que haya acometida eléctrica, se
procederá a comprobar el encendido de los equipos.

Pruebas
de
verificación
de
la
instalación
y montajes
efectuados.

Transferencia de conocimiento del hardware y software
suministrado.

Actualización
y
entrega
del
Manual
de
instalación
y
administración de los elementos instalados.

Y
adicionalmente
necesarias
para
aquellas
que
los
tareas
que
diferentes
se
consideren
elementos
queden
plenamente operativos y en explotación.
3.2.3 PRODUCTOS SOFTWARE

Instalación física y configuración del software sobre la
infraestructura, sistemas y entornos correspondientes.

Actualización
y
entrega
del
Manual
de
instalación
y
administración de los elementos instalados.

Pruebas de verificación de la instalación.

Transferencia de conocimiento del software suministrado.
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3.3 Requisitos generales aplicables a las pruebas
Para la realización de las pruebas necesarias para asegurar la correcta
ejecución de los trabajos del presente pliego o lo adicionalmente ofertado, el
adjudicatario deberá:
3.3.1.1
(√) Elaborar un Plan de Pruebas específico que permita
verificar el cumplimiento de los requerimientos solicitados y
ofertados para cada Componente (total o parcial) a probar.
Dicho Plan deberá ser aprobado por Red.es y por el
Ayuntamiento de Toledo con carácter previo al inicio de las
mismas.
3.3.1.2
(√) El plan deberá prever y garantizar que los servicios que se
están prestando actualmente no se vean afectados por el
desarrollo de las pruebas, salvo, si fuese imprescindible, en
aquellos periodos que se establezcan de acuerdo con Red.es y
los técnicos del Ayuntamiento.
3.3.1.3 (√) El Plan de Pruebas deberá permitir verificar el correcto
funcionamiento e integración de todos
los
elementos
(hardware, productos software y/o desarrollos software)
objeto de prueba, tanto desde el punto de vista individual,
como desde el punto de vista de integración de la solución. La
propuesta incluirá un conjunto de casos de prueba que
contendrán al menos los siguientes apartados:

El objeto del caso (elemento, parámetro o funcionalidad a
comprobar)

Las condiciones previas

La descripción detallada de los pasos para realizar la
prueba

El resultado esperado del caso

El resultado obtenido del caso
3.3.1.4 (√) Tras la ejecución de las pruebas, el adjudicatario entregará
un Informe de Resultados de las Pruebas en el que se
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especifiquen los resultados de las pruebas realizadas, con una
estructura acorde al plan de pruebas acordado. Las pruebas
podrán darse por finalizadas una vez evidencien la ejecución
exitosa de las mismas.
3.3.1.5 (√) Red.es se reserva el derecho de no ejecutar alguna de las
pruebas incluidas en el plan de pruebas cuando las
condiciones de ejecución de las mismas lo desaconsejen, y
podrá solicitar al adjudicatario la inclusión de pruebas
adicionales en el plan de pruebas.
3.3.1.6 (√) Para la realización de las pruebas el adjudicatario deberá
utilizar equipamiento de medición y personal propio sin que
ello pueda representar coste adicional alguno para el
proyecto.
3.4 Plazos
Los plazos descritos a continuación finalizan a la aceptación por parte de
Red.es de los trabajos solicitados en cada caso. El adjudicatario deberá tener en
cuenta que los plazos incluyen que los entregables hayan sido validados por los
técnicos de Red.es (o los que la Entidad determine) que indicarán expresamente su
aprobación o, en su defecto, las deficiencias encontradas, deficiencias que deberán
ser subsanadas en el menor tiempo posible. Incluyen así mismo la corrección de
disconformidades y errores que puedan detectarse en los ciclos de pruebas. Red.es
se reserva el derecho a validar y aceptar dichos documentos y solicitar al
adjudicatario cuantas aclaraciones o modificaciones sean necesarias para la
aceptación de los mismos.
3.4.1.1
(√) Plazo de ejecución global. El plazo máximo para completar
la ejecución de los trabajos definidos para los Componentes 1,
2 y 3, descritos en los apartados 2.2, 2.3 y 2.4, del presente
Pliego, será de 10 meses a contar desde la fecha de inicio del
contrato .
3.4.1.2 (√) Plazo de ejecución EDUROAM. El plazo máximo para
completar la ejecución de los trabajos definidos para el
Componente 4, descrito en el apartado 2.5, del presente
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Pliego, será de 120 días naturales a contar desde la emisión
del correspondiente pedido por parte de Red.es.
3.4.1.3 (√) Plazo de ejecución del equipamiento hardware del CPD. El
plazo máximo para completar la ejecución de los trabajos
definidos en los Componente 5, 6, 7 y 8, descritos en los
apartado 2.6, 2.7, 2.8 y 2.9, será de 60 días naturales a
contar desde la emisión del correspondiente pedido por parte
de Red.es.
3.4.1.4 (√) Plazo de ejecución del Componente 9: El plazo máximo
para completar la ejecución de los trabajos definidos en el
Componente 9, descrito en el apartado 2.10, del presente
Pliego, será de 120 días naturales a contar desde la emisión
del correspondiente pedido por parte de Red.es.
3.4.1.5 (√) Plazo de ejecución del Componente 10. El plazo máximo
para completar la ejecución de los trabajos definidos en el
Componente 10, descrito en el apartado 2.11, del presente
Pliego, será de 60 días naturales a contar desde la emisión
del correspondiente pedido por parte de Red.es.
3.4.1.6 (√) Tiempo máximo de registro de datos de inventario
asociados a cada Acta de Suministro o Acta de Instalación. El
plazo máximo para registrar en la herramienta de gestión de
activos de Red.es, tal y como se define en el apartado 2.1.5.3,
la información de activos suministrados e instalados es de 1
semana a contar desde la fecha de suministro reflejada en el
Acta de Suministro correspondiente, para el caso de
suministro, o a contar desde la fecha de instalación reflejada
en el Acta de Instalación correspondiente, para la fase de
instalación.
En el caso de encontrarse errores en el registro de los datos,
el adjudicatario deberá subsanarlo en un plazo máximo de 2
días desde la notificación o rechazo del activo.
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Cualquier incumplimiento de plazo con independencia de la fase en la que se
produzca (acopio de material, envío de equipamiento, desarrollo, instalación,
integración, envío de documentación, etc.) acarreará las penalizaciones descritas
en el apartado 6 del Pliego de condiciones Particulares.
3.5 Requisitos de Garantía
3.5.1 DECLARACIÓN DE GARANTÍA
La contratación del suministro y prestaciones para la implantación de los
activos (hardware o software) suministrados incluye una garantía integral in situ
prestada por el adjudicatario que asegure que todas las infraestructuras, software,
funcionalidades y elementos suministrados se conservan en condiciones óptimas y
están disponibles para su utilización.
Adicionalmente, para los servicios de configuración se exige, como mínimo,
una garantía de 3 meses tras la aceptación de los sistemas por parte de Red.es,
para corregir los posibles problemas que pudieran surgir tras su ejecución.
3.5.2 GARANTÍA SOBRE EL SOFTWARE OFERTADO
El adjudicatario deberá garantizar el software ofertado y suministrado en el
marco de este proyecto y efectuar las configuraciones que precise para su
correcta instalación y funcionamiento en el entorno tecnológico del Ayuntamiento
descrito en el apartado 1.3, durante un periodo de DOS (2) años a partir de la
aceptación del suministro por parte de Red.es, a excepción de las herramientas
software descritas y solicitadas en el apartado 2.2.2 cuya garantía deberá
ser, tal y como se señala en dicho apartado, de CINCO (5) años.
Durante el periodo garantía, el adjudicatario:

Garantizará la disponibilidad, sin coste adicional, de nuevas
actualizaciones principales (nuevas releases y versiones, parches o
alertas de seguridad) en un plazo máximo de tres (3) meses a partir
de su liberación por el fabricante. Las actualizaciones principales
incluirán tanto los productos como la documentación asociada. El
adjudicatario deberá proporcionar estas nuevas actualizaciones en
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cualquiera de las plataformas para las que esté disponible el
producto.

Atenderá
dudas
o
cuestiones
relativas
a
la
instalación
o
configuración.

Resolverá incidencias detectadas en los productos suministrados.
El adjudicatario deberá entregar toda la documentación en castellano salvo
que no exista documentación oficial disponible en este idioma, en cuyo caso, podrá
entregar la documentación en inglés acompañando la misma de un breve manual
en castellano con todas las instrucciones esenciales para poder ejecutar la
actualización y conocer su alcance y efectos; dicho manual habrá de ser revisado y
aprobado por Red.es y el Ayuntamiento.
3.5.3 GARANTÍA SOBRE LOS TRABAJOS
DE DESARROLLO
El adjudicatario deberá garantizar el resultado de los desarrollos e
integraciones realizados en el marco del presente contrato por un período de UN
(1) año. Este plazo se iniciará con la aceptación por parte del Director Técnico de
Red.es de la totalidad de los trabajos realizados.
3.5.4 GARANTÍA SOBRE EL HARDWARE OFERTADO
El adjudicatario estará obligado a prestar un servicio de garantía para todo
el hardware ofertado y los servicios asociados durante un periodo de CINCO (5)
AÑOS (atendiendo a las obligaciones FEDER). La fecha de inicio del servicio de
garantía comenzará a partir de la fecha de aceptación del equipamiento por parte
de Red.es, que coincidirá con la instalación y configuración de los activos en su
ubicación final. Excepcionalmente, y cuando por causas ajenas al adjudicatario, la
instalación y configuración se distancie del suministro, la fecha de inicio de
garantía del equipamiento se entenderá en los 60 días naturales siguientes al de la
fecha de aceptación del suministro.
Durante este periodo el adjudicatario:

Llevará a cabo la actuación en el lugar en el que esté instalado el
elemento.
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
El adjudicatario será responsable de los elementos objeto de la gestión
de garantía in situ, y en caso de que se produzca cualquier incidencia en
relación a los mismos deberá articular los mecanismos que sean
necesarios para su resolución de la forma siguiente:
o
Utilización de stock existente para la sustitución de los
elementos averiados o defectuosos. El adjudicatario dispondrá de
un stock mínimo de materiales que le permita garantizar el
cumplimiento de los tiempos máximos de resolución de
incidencias según se indica en el apartado 3.5.6.
o
Sustitución del elemento averiado por otro de iguales o
superiores características hasta que se haya producido la
reparación del elemento averiado.
o
El adjudicatario deberá mantener operativos los equipos en todo
momento cualquiera que sea la incidencia acontecida.
o
El adjudicatario estará en disposición de recibir comunicaciones
de avería o incidencias y de prestar un servicio atención de las
mismas con una disponibilidad de lunes a viernes de 9:00 a 18:00
horas. Este procedimiento contemplará, al menos, la apertura de
incidencias a través de vía telefónica o mail.
o
En cuanto al software integrado en el hardware, el adjudicatario
deberá proporcionar el derecho de actualización a nuevas
versiones del producto y la disponibilidad de parches y revisiones
menores, siempre y cuando sea necesario, en cualquiera de las
plataformas para las que esté disponible el producto.

El adjudicatario debe garantizar la adecuada integración de sus servicios
de atención técnica con los servicios de atención técnica indicados por
Red.es.
3.5.5 COBERTURA DE LA GARANTÍA
La contratación incluye una garantía integral in-situ prestada por el
adjudicatario que cubre todos aquellos materiales, equipos, elementos de
conexión, software, documentación y en general sobre todos los componentes
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suministrados y cualquier trabajo y prestación que el adjudicatario haya realizado
como parte del contrato.
El adjudicatario dispondrá de un centro de gestión de incidencias y soporte.
Este centro estará accesible a Red.es y a quien ésta designe, de lunes a viernes de
9:00 a 18:00 horas, a través de teléfono o mediante una dirección de correo
electrónico para la notificación de incidencias y realización de consultas. El idioma
que se utilizará en todas las comunicaciones será el castellano.
El adjudicatario realizará todas las intervenciones in-situ que sean
necesarias para la corrección de cualquier defecto, problema de funcionamiento,
degradación o incidencia en los componentes suministrados y en los trabajos
realizados, incluyendo su diagnóstico y su corrección mediante sustitución o
reparación del componente o elementos afectados y la aportación y carga de
versiones y actualizaciones (“patches”) de software y firmware que resuelvan
problemas o defectos.
El adjudicatario asumirá todos los suministros, transportes y gestiones para
la reparación o reposición de los elementos averiados o defectuosos.
El adjudicatario asegurará la mínima interrupción del servicio durante la
resolución de las incidencias, actuando en cualquier caso de acuerdo con las
ventanas de actuación que establezca Red.es o quien ésta designe.
Cuando por rotura de stock o descatalogación no sea posible reemplazar un
equipo o elemento por otro igual, será sustituido por otro de mayores
prestaciones.
Se requiere que el adjudicatario colabore en todos los supuestos de fallos
con el resto de entidades suministradoras para detectar y eliminar cualquier
problema que esté afectando a la operatividad de los elementos suministrados.
Se mantendrá informado a Red.es o quien ésta determine en todo momento
y de manera detallada de cualquier acción a tomar para la resolución de una
incidencia.
El adjudicatario deberá adecuarse a cualquier cambio en los procedimientos
y la tecnología que soporte el proceso de Reporte de Incidencias vigente en
Red.es.
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El adjudicatario debe proporcionar a Red.es, con una periodicidad al menos
mensual, enviado antes del día 5 de cada mes, en el formato digital definido por
Red.es, un Informe de Garantía de Servicio con las incidencias reportadas y los
tiempos de resolución de las mismas. El informe deberá contener, al menos, la
siguiente información:

Identificador de incidencia

Día y Hora de notificación de la incidencia

Severidad

Ubicación donde se produce la incidencia, cuando proceda

Día y hora de resolución de la avería

Tiempo de respuesta

Tiempo de resolución
Cuando la resolución de la incidencia implique la sustitución de un equipo o
componente:

Marca y modelo del equipo averiado e identificación del componente

Nº de Serie del equipo (o componente) averiado

Marca y modelo del equipo repuesto e identificación del componente

Nº de Serie del equipo (o componente) repuesto
El adjudicatario debe proporcionar a Red.es, con una periodicidad al menos
semanal, enviado antes del miércoles de cada semana en el formato digital definido
por Red.es, un Informe de Incidencias Pendientes con detalle de las incidencias aún
abiertas en la fecha de envío de dicho informe. El informe deberá contener, al
menos, la siguiente información:

Identificador de incidencia

Día y Hora de notificación de la incidencia

Severidad
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
Ubicación donde se produce la incidencia, cuando proceda

Identificación del elemento averiado, cuando proceda

Día y hora de resolución prevista

Tiempo de respuesta
En todos aquellos casos en los que el adjudicatario se demore en el envío de
estos informes, Red.es procederá a la aplicación de las penalizaciones establecidas
al efecto en el apartado 6 del Pliego de Condiciones Particulares.
3.5.6 TIEMPOS MÁXIMOS DE RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS
El adjudicatario deberá cumplir con el Acuerdo de Nivel de Servicio para la
gestión de la garantía establecida para las incidencias, en función de la prioridad
asignada.
El tiempo de resolución de una incidencia se define como el comprendido
entre el momento en que Red.es o quien ésta determine solicita la apertura de la
incidencia y el momento de su resolución, y se computarán en horario de lunes a
viernes de 09:00 a 18:00, salvo que se indique explícitamente otro cómputo.
Las incidencias se clasifican en tres tipos, en función de su severidad. El
nivel de severidad será asignado por Red.es o quien ésta determine en el momento
de abrir una incidencia. Se definen los siguientes niveles de severidad y el tiempo
de resolución asociado a ellos:
Prioridad
Tiempo Máximo de Resolución
Baja
24 horas
Media
16 horas
Alta
12 horas
1 - Alta
El incidente se debe atender a la mayor brevedad posible.
2 – Media
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El incidente puede ser aplazado o está planificado lo suficientemente lejos
en el tiempo para permitir una respuesta sin pérdida de productividad.
3 – Baja
No existe una urgencia formal para atender la incidencia y el trabajo normal
puede continuar hasta la respuesta.
Una incidencia se cerrará cuando Red.es o quien ésta determine, haya
aceptado dicho cierre, lo que se dará cuando el servicio se haya restablecido y
estabilizado, y se haya informado a Red.es o a quien ésta designe.
Si después de cerrar una incidencia se vuelven a presentar los mismos fallos
que se dieron por resueltos, se reabrirá la misma incidencia anterior.
3.5.7 PARÁMETROS DE MEDIDA PARA EL CÓMPUTO DE PENALIZACIONES
A efectos de no tener en cuenta en el cómputo la existencia de posibles
demoras no imputables al adjudicatario, bien a través del sistema de ticketing de
Red.es o bien a través de cualquier otra herramienta para la gestión de las
incidencias, se establecerán periodos que no serán computables a efectos del
establecimiento de penalizaciones. En este sentido, cualquiera que sea la
herramienta utilizada para la gestión de incidencias por Red.es, se contemplan
estados de “parada de reloj” (p.ej. cuando se necesita la acción del cliente), que
implican que el tiempo transcurrido desde su inicio hasta su terminación no se
computa a efectos de penalizaciones.
El adjudicatario únicamente podrá activar el estado “parada de reloj”
cuando se produzca una causa justificada, que deberá, en todo caso, acreditar de
forma pormenorizada y exhaustiva. Red.es auditará el uso por parte del
adjudicatario del estado “parada de reloj”. En caso de no justificarse, se
contabilizará el tiempo total de incidencia, desde su apertura hasta su cierre.
Red.es revisará mensualmente el nivel de prestación del servicio del
adjudicatario a efectos de valorar si procede o no la imposición de penalizaciones
de acuerdo con el sistema previsto en el presente apartado. No obstante lo
señalado anteriormente, Red.es podrá aumentar o reducir el periodo que se tendrá
en cuenta, lo que, en su caso será notificado con antelación al adjudicatario.
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La tabla siguiente detalla los niveles del servicio, que serán utilizados para
el cómputo de las penalizaciones, en función al porcentaje de cumplimiento del
servicio.
Nivel de prestación del Servicio
% Cumplimiento del servicio (x)
(porcentaje de incidencias o peticiones
que no superan los T máx)
óptimo
X >= 90 %
no óptimo
X < 90 %
En todos aquellos casos que el adjudicatario no alcance un nivel
de
cumplimiento en la prestación del servicio igual o mayor al 90%, Red.es procederá
a la aplicación de las penalizaciones establecidas al efecto en el apartado 6 del
Pliego de Condiciones Particulares. Sin perjuicio de lo anterior, en aquellos casos
en los que Red.es
considere, se exigirá al adjudicatario la adopción del
correspondiente plan de mejora.
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4 Control económico y de facturación
4.1 Control de facturación
El adjudicatario emitirá las facturas correspondientes previa aceptación por
Red.es de la correcta realización de los trabajos, que tendrá que ser avalada por la
aportación de la documentación requerida para acreditarlo.
Las facturas deberán emitirse con el formato fijado por Red.es, en todo
caso deberán contener el desglose de los impuestos indirectos aplicables indicando
el número de expediente del Contrato, y se corresponderán en forma y contenido
con el correspondiente pedido realizado por Red.es debiendo hacer constar el
número de pedido.
Además de la información de suministro e instalación del equipamiento se
cargará en la herramienta de Gestión de Activos de Red.es la información de la
factura vinculada a esos equipos. Esta información es independiente de la gestión
de la facturación a través de e-albarán/e-factura.
4.2 Hitos de facturación
Los hitos de facturación se corresponden con los precios unitarios
especificados en el modelo de proposición económica del apartado 5.2.2 del
presente Pliego, y que se describen a continuación, y se irán facturando a medida
que Red.es vaya aceptando las distintas entregas y la documentación de soporte
que acredite su efectiva realización y la comprobación de la información
introducida por el adjudicatario en la herramienta de inventario de Red.es:

Tras la finalización y aceptación del componente COMPONENTE 1:
PLATAFORMA
DE
CIUDAD
INTELIGENTE:
facturación
correspondiente al importe del Concepto P1 del Modelo de
Proposición Económica del apartado 5.2.2 del presente Pliego.

Tras la finalización y aceptación del componente COMPONENTE 2:
APLICACIÓN MÓVIL MUNICIPAL: facturación correspondiente al
importe del Concepto P2 del Modelo de Proposición Económica del
apartado 5.2.2 del presente Pliego.
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
Tras la finalización y aceptación del componente COMPONENTE 3:
PLANIFICADOR
DE
RUTAS
INTERMODAL:
facturación
correspondiente al importe del Concepto P3 del Modelo de
Proposición Económica del apartado 5.2.2 del presente Pliego.

Tras la finalización y aceptación del componente COMPONENTE 4:
EXTENSIÓN EDUROAM: facturación correspondiente al importe del
Concepto P4 del Modelo de Proposición Económica del apartado
5.2.2 del presente Pliego.

Tras la finalización y aceptación del componente COMPONENTE 5:
SUMINISTRO DE SERVIDORES: facturación correspondiente al
importe del Concepto P5 del Modelo de Proposición Económica del
apartado 5.2.2 del presente Pliego.

Tras la finalización y aceptación del componente COMPONENTE 6:
SUMINISTRO DE SISTEMAS DE ALMACENAMIENTO: facturación
correspondiente al importe del Concepto P6 del Modelo de
Proposición Económica del apartado 5.2.2 del presente Pliego.

Tras la finalización y aceptación del componente COMPONENTE 7:
SUMINISTRO DEL MÓDULO LAN: facturación correspondiente al
importe del Concepto P7 del Modelo de Proposición Económica del
apartado 5.2.2 del presente Pliego.

Tras la finalización y aceptación del componente COMPONENTE 8:
SUMINISTRO DE LICENCIAS DE SISTEMA OPERATIVO: facturación
correspondiente al importe del Concepto P8 del Modelo de
Proposición Económica del apartado 5.2.2 del presente Pliego.

Tras la finalización y aceptación del componente COMPONENTE 9:
INSTALACIÓN, PUESTA EN MARCHA Y CAPACITACIÓN DE LOS
COMPONENTES 5, 6, 7 Y 8: facturación correspondiente al importe
del Concepto P9 del Modelo de Proposición Económica del apartado
5.2.2 del presente Pliego.

Tras la finalización y aceptación del componente COMPONENTE 10:
SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE UN ESCÁNER PARA EL ARCHIVO
MUNICIPAL: facturación correspondiente al importe del Concepto
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P10 del Modelo de Proposición Económica del apartado 5.2.2 del
presente Pliego.
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5 Formato y
propuesta
contenido
de
la
Con carácter general, la información presentada en la propuesta debe estar
estructurada de forma clara y concisa. La propuesta no debe contener referencias
a documentos externos o anexos no incluidos cuando éstos sean puntos clave en la
valoración de la propuesta.
Red.es se reserva el derecho a exigir a los licitadores que presenten
documentación que acrediten la veracidad de la información presentada en la
oferta o bien información adicional sobre el contenido de la misma, estando el
licitador obligado a ello.
Red.es podrá requerir a los licitadores que formulen por escrito las
aclaraciones necesarias para la comprensión de algún aspecto de sus
proposiciones. En ningún caso se admitirá que en proceso de aclaraciones el
licitador varíe los términos expresados en su propuesta. Sólo se admitirá la
información que facilite el análisis de la solución propuesta inicialmente.
La presentación de propuestas deberá cumplir las prescripciones del Pliego
de Condiciones Particulares. Adicionalmente, la propuesta relativa a los criterios
cuya valoración depende de un juicio de valor y de los criterios cuantificables
mediante la mera aplicación de fórmulas (Sobres 3 y 4 respectivamente)”) deberá
incluir la información y presentar la estructura que se detalla a continuación.
5.1 Propuesta relativa a los criterios cuya valoración depende
de un juicio de valor (sobre 3 “Criterios de juicio de valor”)
IMPORTANTE: A los efectos del cumplimiento de lo establecido en los
artículos 26 y 30.2 del Real Decreto 817/2009, de 8 de mayo, por el que se
desarrolla parcialmente la Ley 30/2007, de 30 de octubre, de Contratos del
Sector Público, el licitador no deberá incluir en los sobres 1, 2 o 3 información de la
oferta que, de conformidad con el apartado siguiente, sea valorada de forma
cuantificable mediante la mera aplicación de fórmulas. En caso contrario, la oferta
de dicho licitador NO será tenida en cuenta en el presente procedimiento.
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En este sentido, cuando el licitador deba referirse a aspectos relacionados
con alguno de los datos incluidos en el Sobre 4, se incluirá la mención “Ver dato en
Sobre 4”.
La propuesta relativa a los criterios cuya valoración depende de un juicio de
valor, además de presentarse por escrito, deberá adjuntarse en soporte
electrónico, ambas por duplicado.
Con carácter general, la información presentada en la oferta técnica debe
estar estructurada de forma clara y concisa. La propuesta no debe contener
referencias a documentos externos o anexos no incluidos, cuando éstos sean
puntos clave en la valoración de la propuesta.
La propuesta deberá incluir los siguientes apartados y en el mismo orden:
1. Introducción.
Deberá incluir:

Identificación de la oferta.

Relación a modo de índice de la documentación incluida en la que el
licitador deberá numerar y nombrar los documentos aportados.

Aceptación con carácter general de las condiciones de los pliegos.

Datos de la empresa licitadora.

Confidencialidad de la información contenida en la oferta: se deberá
indicar si la información contenida en la oferta tiene carácter
confidencial.

Esta introducción no deberá superar las dos (2) páginas.

El licitador deberá incluir la información técnica
relativa
a los
componentes 5 y 6, (apartados, 2.6 y 2.7, del presente pliego), en
concreto:
 Componente 5:
o
Marca y modelo de los servidores
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o
Documentación técnica relativa a lo especificado en el
apartado 2.6.
 Componente 6:
o
Marca y modelo de los sistemas de almacenamiento
o
Documentación técnica relativa a lo especificado en el
apartado 2.7.

Programa utilizado para el cálculo de rendimiento (Benchmark)
SPEC CPU2006, en el que se deberá aportar:
o
En caso de que el modelo de procesador ofertado no tenga
este benchmark oficialmente publicado en la web de SPEC
(http://www.spec.org/cpu2006/results/rint2006.html), el
licitador deberá acreditar el método de cálculo utilizado
para determinar el SPECint_rate2006 presentado y cuyo
valor será vinculante.
o
En caso de el servidor ofertado tenga publicada la
comparativa para un número superior a un procesador, se
podrá considerar el menor valor resultante de dividir cada
comparativa publicada del mismo servidor, entre el
número de procesadores de dicha comparativa.
Se recuerda que al aportar la documentación anteriormente referida el
licitador no deberá incluir en el presente sobre 3 información de la oferta que, de
conformidad con el apartado 5.2 Criterios Cuantificables mediante la mera
aplicación de fórmulas, sea valorada de forma cuantificable mediante la mera
aplicación de fórmulas. En caso contrario, la oferta de dicho licitador NO será
tenida en cuenta en el presente procedimiento.
2. Requisitos valorables mediante juicio de valor
2.1 Propuesta de integración de los componentes y datos que
intervienen en la plataforma de ciudad inteligente
El licitador deberá presentar una memoria de la plataforma de ciudad inteligente,
descrita en el apartado 2.2 detallando, al menos:
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
Arquitectura lógica propuesta, relación y dependencia operativas entre los
diferentes módulos propuestos.
Se deberá indicar además cómo se integra esta plataforma de ciudad inteligente
propuesta con la situación y entorno tecnológico que actualmente dispone el
Ayuntamiento de Toledo.
Este apartado se valorará de conformidad con lo establecido en el apartado 10.1 del
Pliego de Condiciones Particulares.
2.2
Propuesta de solución para la aplicación móvil municipal
El licitador deberá presentar una memoria de la aplicación móvil municipal,
descrita en el apartado 2.3 detallando, al menos:

Arquitectura lógica de la aplicación móvil propuesta. El licitador deberá
tener en cuenta en su propuesta que la información podrá estar accesible,
preferiblemente, desde el gestor del ayuntamiento descrito en el apartado
1.3.1 o, si fuera necesario, mediante aquel ofertado adicionalmente por el
adjudicatario como se indica en el punto 2.3.3.1 de este documento.

Flujos de información

Las funcionalidades del visor 3D y sus capacidades de navegación e
interacción con el espacio 3D y las técnicas de realidad virtual propuestas
Se deberá indicar además cómo se integra esta aplicación con la plataforma de
ciudad inteligente propuesta por el licitador y/o con la situación y entorno
tecnológico que actualmente dispone el Ayuntamiento de Toledo.
Este apartado se valorará de conformidad con lo establecido en el apartado 10.1 del
Pliego de Condiciones Particulares.
2.3 Propuesta de solución para el planificador de rutas
intermodal
El licitador deberá presentar una memoria de las aplicaciones de cálculo de rutas
(móvil y web, descrita en los apartados 2.4) detallando, al menos:

La funcionalidad para el cálculo de rutas concretando cuáles son las
capacidades para construir rutas según el perfil del usuario y cómo va a
mostrar los resultados.

Las funcionalidades de navegación de la aplicación
Se deberá indicar además cómo se integra esta aplicación con la plataforma de
ciudad inteligente propuesta por el licitador y/o con la situación y entorno
tecnológico que actualmente dispone el Ayuntamiento de Toledo.
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“Desarrollo de la Iniciativa Toledo Ciudad Inteligente.
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Este apartado se valorará de conformidad con lo establecido en el apartado 10.1 del
Pliego de Condiciones Particulares.
5.2 Propuesta relativa a los criterios cuantificables mediante la
mera aplicación de fórmulas (sobre 4“Criterios
cuantificables por fórmula”)
El licitador presentará su propuesta siguiendo los modelos que se adjuntan
al presente Pliego para la proposición económica y para la proposición del resto de
los criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas.
A los efectos del cumplimiento de lo establecido en los artículos 26 y 30.2
del Real Decreto 817/2009, de 8 de mayo, por el que se desarrolla parcialmente la
Ley 30/2007, de 30 de octubre, de Contratos del Sector Público, el licitador NO
deberá incluir la siguiente información cuantificable mediante la mera aplicación
de fórmulas en el sobre de “Documentación Administrativa”. En caso contrario, la
oferta de dicho licitador no será tenida en cuenta en el presente procedimiento.
5.2.1 PROPOSICIÓN ECONÓMICA
La proposición se presentará siguiendo el modelo en formato hoja de
cálculo que se incluye en el siguiente apartado y que se adjunta al presente Pliego
(es de uso obligatorio).
La proposición económica se estructurará proporcionando precios para los
conceptos que se enumeran a continuación. Todos los precios se deben
proporcionar en Euros, calculados y presentados con DOS decimales e Impuestos
indirectos aplicables excluidos.

P1: Precio unitario (impuestos indirectos aplicables excluidos) para el
Componente 1, Plataforma de Ciudad Inteligente, según lo descrito
en el apartado 2.2 del presente Pliego.

P2: Precio unitario (impuestos indirectos aplicables excluidos) para
el Componente 2, Aplicación Móvil Municipal, según lo descrito en el
apartado 2.3 del presente Pliego.

P3: Precio unitario (impuestos indirectos aplicables excluidos) para
el Componente 3, Planificador de Rutas Intermodal, según lo descrito
en el apartado 2.4 del presente Pliego.
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
P4: Precio unitario (impuestos indirectos aplicables excluidos) para
el Componente 4, Extensión Eduroam, según lo descrito en el
apartado 2.5 del presente Pliego.

P5: Precio unitario (impuestos indirectos aplicables excluidos) para
el suministro del Componente 5, Servidores, según lo descrito en el
apartado 2.6 del presente Pliego.

P6: Precio unitario (impuestos indirectos aplicables excluidos) para
el suministro del Componente 6, Sistemas de
Almacenamiento,
según lo descrito en el apartado 2.7 del presente Pliego.

P7: Precio unitario (impuestos indirectos aplicables excluidos) para
el suministro del Componente 7, Modulo LAN, según lo descrito en el
apartado 2.8 del presente Pliego.

P8: Precio unitario (impuestos indirectos aplicables excluidos) para
el suministro del Componente 8, Licencias del Sistema Operativo,
según lo descrito en el apartado 2.9 del presente Pliego.

P9: Precio unitario (impuestos indirectos aplicables excluidos) para
el Componente 9, Instalación, puesta en marcha y capacitación de
los componentes 5, 6, 7 y 8, según lo descrito en el apartado 2.10 del
presente Pliego.

P10: Precio unitario (impuestos indirectos aplicables excluidos) para
el suministro y la instalación del Componente 10, Escáner para el
Archivo Municipal,
según lo descrito en el apartado 2.11
del
presente Pliego.
La fórmula que se establece para el cálculo del PRECIO DE OFERTA, es la
siguiente:
Precio Oferta (Pi) = P1 x 1 + P2 x 1 + P3 x 1 + P4 x 1 + P5 x 2 + P6 x 2 + P7 x
1 + P8 x 2 + P9 x 1 + P10 x 1
Los precios unitarios de la fórmula se corresponden con los hitos de
facturación especificados en el apartado 4.2 del presente Pliego.
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El precio de la oferta (Pi) no podrá exceder la cantidad de QUINIENTOS
SESENTA Y OCHO MIL CIENTO SESENTA Y UNO CON SESENTA Y SEIS CENTIMOS
DE EURO (568.161,66 €), impuestos indirectos aplicables excluidos.
Cualquier oferta
que
supere dicha
cantidad no será
tomada
en
consideración en el presente procedimiento de adjudicación.
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5.2.2 MODELO DE PROPOSICIÓN ECONÓMICA
PROPOSICIÓN ECONÓMICA DE [razón social del licitador]
PARA LA REALIZACIÓN DE UN CONTRATO DE “DESARROLLO DE LA INICIATIVA TOLEDO CIUDAD INTELIGENTE" Exp. 054/16-AE
Apellidos, nombre y DNI del firmante de la proposición económica.
Relación que une al firmante con el licitador.
Razón social del licitador, NIF, domicilio, teléfono, fax y e-mail (del representante)
a) Tabla de desglose de los importes
Código
Concepto
Cantidad
PRECIO UNITARIO
(IVA excluido)
PRECIO TOTAL
(IVA excluido)
P1
Componente 1. Plataforma de Ciudad Inteligente
1
0,00 €
P2
Componente 2. Aplicación móvil municipal
1
0,00 €
P3
Componente 3. Planificador de rutas Intermodal
1
0,00 €
P4
Componente 4. Extensión Eduroam
1
0,00 €
P5
Componente 5. Servidores
2
0,00 €
P6
Componente 6. Sistemas de Almacenamiento
2
0,00 €
P7
Componente 7. Módulo LAN
1
0,00 €
P8
Componente 8. Licencias del sistema Operativo
2
0,00 €
P9
Componente 9. Instalación, puesta en marcha
y capacitación de los componentes 5, 6, 7 y 8
1
0,00 €
Componente 10.Escaner para el archivo municipal
1
0,00 €
P10
BASE IMPONIBLE (Pi) = P1 x 1 + P2 x 1 + P3 x 1 + P4 x 1 + P5 x 2 + P6 x 2 + P7 x 1 + P8 x 2 + P9 x
1 + P10 x 1
0,00 €
Oferta aceptada
IMPORTE MÁXIMO DE LICITACIÓN (impuestos indirectos aplicables excluidos)
568.161,66 €
El abajo firmante, en virtud de la representación que ostenta, se compromete, en nombre de su representado, a la ejecución del contrato de “DESARROLLO
DE LA INICIATIVA TOLEDO CIUDAD INTELIGENTE" Exp. 054/16-AE, en los términos establecidos en los pliegos y de conformidad con los precios referidos en
la tabla anterior con IMPUESTOS INDIRECTOS APLICABLES EXCLUIDOS
En [
]a[
] de [
] de 2016
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DANIEL NOGUERA TEJEDOR
FRANCISCO JAVIER GARCÍA VIEIRA
DIRECTOR GENERAL DE LA ENTIDAD
PÚBLICA EMPRESARIAL
DIRECTOR DE SERVICIOS PÚBLICOS
DIGITALES
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