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DIPLOMADO GERENCIA
INFORMATICA
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION ................................................................................................................................... 3
ESTRUCTURA DEL DIPLOMADO........................................................................................................... 4
TEMA 1: ITIL FOUNDATIONS V3 .......................................................................................................... 4
• Gestión de Servicios como práctica ............................................................................................. 4
• Ciclo de vida de servicios (The Service Lifecycle) ......................................................................... 4
• PRINCIPIOS FUNDAMENTALES Y MODELOS ................................................................................. 5
• Estrategia de Servicios:................................................................................................................. 5
• Diseño de Servicios:...................................................................................................................... 5
• Transición de Servicios: ................................................................................................................ 5
• PROCESOS..................................................................................................................................... 6
• Estrategia de Servicios:................................................................................................................. 6
• Diseño de Servicios:...................................................................................................................... 6
• Transición de Servicios: ................................................................................................................ 6
• Operación de Servicios: ................................................................................................................ 6
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• Mejora Continua de Servicios: ..................................................................................................... 7
• Funciones ..................................................................................................................................... 7
• Roles ............................................................................................................................................. 7
TEMA 2: COBIT 4.1 .............................................................................................................................. 8

Introducción al gobierno de TIC usando el COBIT ................................................................... 8

Introducción a COBIT............................................................................................................... 8

Componentes del marco de referencia de COBIT ................................................................... 8

Guías de Gestión ..................................................................................................................... 9

Guías de Auditoría ................................................................................................................... 9
TEMA 3: IMPLEMENTACION DE ISO 27001 ....................................................................................... 10
Introducción en la gestión de Seguridad de la Información. ........................................................ 10
ISO/IEC 27001:2005 - Vista general y cláusulas 1 a 4.................................................................... 10
Evaluación del riesgo: Técnicas y herramientas............................................................................ 10
ISO / IEC 27001:2005 - cláusulas 5 a 8 y anexo A. ......................................................................... 10
Planificación de un SGSI. ............................................................................................................... 10
Presentación de la estructura básica del SGSI. ............................................................................. 10
Implantar y utilizar el SGSI. ........................................................................................................... 10
Revisión y mejora del SGSI. ........................................................................................................... 11
Auditoría: Definición, fundamentos y tipos. ................................................................................. 11
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INTRODUCCION
El presente diplomado orienta al estudiante a través de todo el mundo
actual y real del área de tecnología, le permite al asistente aclarar todo
su entendimiento, no solamente en un área del departamento, sino en
cada una de ellas, desde como darle manejo a los incidentes que
pueden ocurrir en el área hasta como dirigir un proyecto mismo.
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ESTRUCTURA DEL DIPLOMADO
TEMA 1: ITIL FOUNDATIONS V3
• Gestión de Servicios como práctica
• Concepto de Servicio
• Concepto de Gestión de Servicios
• Ciclo de vida de servicios (The Service Lifecycle)
•
•
•
•
•
•
Introducción al ciclo de vida de servicios
Estructura de la librería ITIL
Metas y objetivos de la Estrategia de Servicios (Service Strategy)
Metas y objetivos del Diseño de Servicios (Service Design)
Metas y objetivos de la Transición de Servicios (Service Transition)
Metas y objetivos de la Operación de Servicios (Service
Operations)
• Metas y objetivos de la Mejora Continua de Servicios (Continual
Service Improvement)
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• PRINCIPIOS FUNDAMENTALES Y MODELOS
• Estrategia de Servicios:


Activos de Servicios
Creación de Valores
• Diseño de Servicios:





Diseño de
Definición
Diseño de
Diseño de
Diseño de
Portafolio de Servicios
de Requerimientos de Servicios
tecnología y arquitectura
procesos
mediciones
• Transición de Servicios:

Modelo Service V
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• PROCESOS
• Estrategia de Servicios:



Mercado, Ofertas y Activos estratégicos
Gestión de Portafolio de Servicios
Gestión de Demanda
• Diseño de Servicios:



Gestión de Catalogo de Servicios
Gestión de Seguridad de Información
Gestión de Proveedores
• Transición de Servicios:

Gestión de Versiones y Despliegues
• Operación de Servicios:


Gestión de Eventos
Cumplimiento de Peticiones
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
Gestión de Acceso
• Mejora Continua de Servicios:

Proceso de 7 pasos de mejora
• Funciones
• Gestión Técnica
• Gestión de Aplicaciones
• Gestión de Operaciones TI
• Roles
• Dueño del proceso
• Modelo RACI
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TEMA 2: COBIT 4.1
 Introducción al gobierno de TIC usando el COBIT
o Principios de Gobierno de TI
Interesados en el Gobierno de TI
Ámbito del Gobierno de TI
Características de un marco de control
Beneficios del Gobierno de TI
 Introducción a COBIT
o
Misión, evolución y características
Recursos
Procesos
Criterios de la Información
 Componentes del marco de referencia de COBIT
o Dominios
Recursos
Criterios de Información
Tipos de Objetivos de Control
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Objetivos de Control
Prácticas de Control
 Guías de Gestión
o
Directrices Gerenciales
 Guías de Auditoría
o Estructura
Requerimientos del Proceso de auditoría
Directrices de Auditoria
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TEMA 3: IMPLEMENTACION DE ISO 27001
Introducción en la gestión de Seguridad de la
Información.
ISO/IEC 27001:2005 - Vista general y cláusulas 1 a 4.
Evaluación del riesgo: Técnicas y herramientas
ISO / IEC 27001:2005 - cláusulas 5 a 8 y anexo A.
Planificación de un SGSI.
Presentación de la estructura básica del SGSI.
Implantar y utilizar el SGSI.
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Revisión y mejora del SGSI.
Auditoría: Definición, fundamentos y tipos.
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