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82. BASES DE POSTULACIÓN 17 DE OCTUBRE 2016
PARA PROVEER CARGOS
EN EL SERVICIO NACIONAL DE MENORES
En conformidad a lo resuelto por la Dirección Nacional del Servicio Nacional de Menores,
se abre la postulación para proveer los siguientes cargos que más abajo se indica, a desempeñarse
en las dependencias y condiciones que se detallan.
I.
VACANTE A PROVEER
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
REGIÓN DE VALPARAÍSO
CREAD PLAYA ANCHA
Cargo
Nº de Vacantes
Grado
Estamento
Asistente Social
01
13°
Profesional
(Jornada Completa)
Total Vacantes
01
CIP CRC LIMACHE
Cargo
Nº de Vacantes
Grado
Estamento
Educador/a de Trato Directo
Diurno
01
18°
Profesional
(Jornada Completa)
Total Vacantes
01
REGIÓN DEL LIB. BERNARDO O’HIGGINS
CIP CRC GRANEROS
Cargo
Nº de Vacantes
Grado
Estamento
Educador/a de Trato Directo
Nocturno
01
20°
Administrativo
(Jornada Completa)
Total Vacantes
01
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME
COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
II.
REQUISITOS GENERALES DE POSTULACIÓN
1. Cumplir con los requisitos establecidos en el artículo 12° del DFL Nº 29 de fecha 16 de
junio de 2004, del Ministerio de Hacienda, que fijó el texto refundido, coordinado y
sistematizado del Estatuto Administrativo aprobado por la ley N° 18.834, y sus
modificaciones.
a) Ser ciudadano:
No obstante, en casos de excepción determinados por la autoridad llamada a hacer el
nombramiento, podrá designarse en empleos a contrata a extranjeros que posean
conocimientos científicos o de carácter especial.
Los respectivos decretos o resoluciones de la autoridad deberán ser fundados,
especificándose claramente la especialidad que se requiere para el empleo y
acompañándose el certificado o título del postulante. En todo caso, en igualdad de
condiciones, se preferirá a los chilenos.
b) Haber cumplido con la ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.
c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo.
d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o
técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley.
e) No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una
calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de
cinco años desde la fecha de expiración de funciones, y
f) No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado
por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior,
tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el
ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito,
siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.
(Que se refiere: "De los crímenes y simples delitos cometidos por empleados públicos en el
desempeño de sus cargos")
-
No haber sido condenado con la pena de inhabilitación absoluta perpetua para cargos,
empleos, oficios o profesiones ejercidos en ámbitos educacionales o que involucren
una relación directa y habitual con personas menores de edad, contemplada en el
inciso 2° del artículo 372 del Código Penal (Ley Nº 20.594). 21 código penal
2. Además de lo anterior los postulantes no podrán estar afectos a las inhabilidades e
incompatibilidades contenidas en los artículos 54 y 56 del DFL N °1/19.653 que fija el texto
refundido, coordinado y sistematizado de la Ley N° 18.575, Orgánica Constitucional de
Bases Generales de la Administración del Estado.
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME
COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
III.
REGLAS GENERALES DEL PROCESO DE POSTULACIÓN
1.
Podrán postular todas aquellas personas internas y externas a la Institución, que cumplan
con los requisitos establecidos para cada uno de los cargos. En igualdad de condiciones se
dará preferencia a los postulantes internos.
2.
No se recibirán postulaciones ni antecedentes fuera de este plazo; tampoco las
postulaciones por fax o correo electrónico. Se considerará la fecha de ingreso a Oficina de
Partes y no la fecha de envío de Correos de Chile.
3.
Las postulaciones deberán ser presentadas según formatos establecidos y adjuntos a este
documento. Los datos deberán ser preferentemente completados en procesador de
textos, o en su defecto de forma manuscrita con letra imprenta.
4.
La no presentación de todos los antecedentes de postulación en tiempo y forma, la
omisión de datos solicitados en alguno de los formularios anexos definidos como
necesarios o bien la utilización de formatos distintos a los establecidos en las bases,
implicará la eliminación del proceso.
5.
La recepción de los antecedentes se realizará desde el 18 al 26 octubre de 2016, hasta las
14:00 horas, después de este horario no se recibirán más postulaciones.
6.
Las postulaciones serán recibidas, en sobre cerrado, sólo en las Oficinas de Partes de la
Dirección Regional correspondiente al cargo, indicada a continuación:
Oficina de Partes
Ciudad
Dirección
Dirección Regional V Región
Valparaíso
Edwards N°688, esquina
Aldunate
Dirección Regional VI Región
Rancagua
Av. España 45.
Los sobres deben indicar cargo y ciudad de postulación según el siguiente ejemplo:
“Servicio Nacional de Menores”
Dirección Regional de Valparaíso
Edwards N°688, Valparaíso.
“Postulación al cargo de Profesional de Intervención Clínica, CIP CRC Limache”
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COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
IV.
1.
DE LOS POSTULANTES
Los postulantes externos deberán enviar los siguientes antecedentes de postulación. El
envío de estos documentos es requisito, salvo en el caso de fotocopias simples de
capacitación.
Carta de Postulación, para formalizar postulación, según formato Anexo 1.
Currículum Vitae, según formato en Anexo 2.
Declaración Jurada Simple, según formato en Anexo 3.
Fotocopia Simple del Título Profesional y/o de estudios según lo solicitado el perfil
publicado.
Fotocopias Simples de capacitaciones y estudios de postgrado.
* Fotocopia Simple: no ante notario. Si el postulante resultará seleccionado deberá entregar
documentos originales.
Una vez seleccionado el/la postulante, el Servicio le solicitará los siguientes documentos en
original. Dichos documentos deberán ser presentados al momento de la notificación del
postulante, en la adjudicación del cargo:
Certificado de Nacimiento
Título Profesional y/o de estudios original.
Certificado de Antecedentes para ingreso a la Administración Pública.
Certificado de Situación Militar al día cuando corresponda.
Dos fotos Tamaño Carné.
Certificado de Afiliación AFP o solicitud de Incorporación.
Certificado de Afiliación Isapre o Fonasa.
Es importante añadir que la tramitación de la contrata en la Administración Pública conlleva un
trámite de toma de razón por parte de la Contraloría General de la República. Por lo tanto, el pago
queda sujeto al plazo que requiera dicho Organismo Fiscalizador para la respectiva visación.
2. Los postulantes internos a la institución deberán hacer llegar carta dirigida al Director
Nacional de SENAME, según modelo en Anexo 1, en la que formalizan su postulación,
señalando claramente el cargo al cual postulan, y el cargo que desempeñan actualmente,
además de la siguiente documentación:
Currículum Vitae, según formato en Anexo 2.
3. Será de exclusiva responsabilidad de los postulantes mantener el correo electrónico
individualizado en el currículum vitae vigente y no saturado a efectos de recibir las
comunicaciones electrónicas que se dispongan; como, asimismo, el número de teléfono de
red fija o celular indicado en sus antecedentes.
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COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
4. Los postulantes que presenten alguna discapacidad que les produzca impedimento o
dificultades en la aplicación de los instrumentos de selección que se aplicarán, deberán
informarlo en su carta de postulación, para adoptar las medidas pertinentes, de manera
de garantizar la igualdad de condiciones a todos los postulantes que se presenten a este
Proceso de Selección.
V.
DEL PROCESO DE SELECCIÓN DE LOS POSTULANTES
1. El Área de Selección de la Dirección Nacional y/o el Encargado/a de Personal de la
Dirección Regional, según corresponda, será quien administre las etapas involucradas en el
proceso selección, el cual constará, al menos, de tres etapas:
- Evaluación curricular: El Área de Selección de la Dirección Nacional y/o la
Dirección Regional, específicamente el Encargado/a de Personal, según corresponda,
realizará la evaluación curricular. Se entenderá por evaluación curricular la asignación de
puntajes según los requisitos de Formación Educacional, Capacitación y Experiencia
Laboral (comprobable), además de la revisión de los documentos solicitados. Esta
evaluación será visada por el Área de Selección.
Durante esta etapa, el SENAME consultará la “Sección Especial de Inhabilitaciones” del
Registro General de Condenas, administrado por el Servicio de Registro Civil e
Identificación. El funcionario/a (designar Enc. Personal/Área de Selección) deberá dejar
constancia escrita de la consulta respecto de todos los postulantes a dichos cargos.
Se deja constancia que, conforme al inciso 2° del artículo 5° del Decreto Supremo N°
475, de 2012, del Ministerio de Justicia, el SENAME se encuentra obligado a efectuar tal
indagación.
- Evaluación psicolaboral: la Dirección Regional, Centro de Administración Directa
y/o el Área de Selección, según sea la disponibilidad, realizará una evaluación individual o
grupal, aplicando pruebas proyectivas, de inteligencia, gráficas, por un Psicólogo/a. Dichos
resultados deben ser enviados al Área de Selección, para su revisión y publicación.
- Evaluación técnica: se conformará un Comité Técnico, que se enfocará en los
temas específicos del cargo, comprobará experiencia laboral, así como estilo y forma de
trabajo del cargo a proveer, a través de entrevistas individuales y/o grupales.
Las etapas de evaluación y entrevista individual se realizarán previa citación, en las
regiones correspondientes a los cargos en Proceso de Selección.
2. Aquellos postulantes que no hayan sido llamados para evaluación hasta el 03 de
noviembre de 2016 (aproximadamente), deberán entender que sus antecedentes no
fueron seleccionados para avanzar a la siguiente etapa.
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COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
3. Razones de fuerza mayor o caso fortuito, debidamente calificadas por el Departamento de
Personas, otorgarán mérito suficiente para suspender alguna prueba y/o alterar la hora
fijada. Dicha circunstancia será comunicada a todos los postulantes en tiempo y forma,
velando en especial por no provocar perjuicio a ninguno de ellos.
4. El Área de Selección de la Dirección Nacional y/o la Dirección Regional, según corresponda,
será la encargada de contactarse con las personas preseleccionadas para las entrevistas,
indicando fecha, lugar y hora.
5. Como resultado del proceso y de la evaluación del comité técnico, se emitirá nómina con
los candidatos que hayan obtenido los mejores puntajes, y se propondrá al seleccionado.
La Dirección Regional o el Área de Selección, emitirá Acta de Selección con el nombre del
Seleccionado, indicando los resultados de las etapas del proceso realizado, la cual será
enviada a la Dirección Nacional – Departamento de Personas, para su autorización.
En los casos en que el cargo implica jefatura, tales como Jefaturas Técnicas,
Administrativas o Directores de Centro, la presentación de los mejores puntajes de
postulación será ante el Director Nacional para su decisión.
6.
La no presentación oportuna de los postulantes seleccionados, como asimismo la no
entrega de los antecedentes requeridos, hará presumir su no aceptación al cargo y, en
consecuencia, el Director Regional procederá, en su reemplazo, a la elección dentro de los
postulantes evaluados como aptos en las entrevistas técnicas.
7.
El Servicio Nacional de Menores, a través de su Departamento de Personas, se reservará el
derecho de declarar desierto el Proceso de Selección, si en cualquiera de sus etapas se
estimase que los postulantes, en un número significativo y/o en su mayoría, no reúnen las
condiciones suficientes para ocupar las vacantes, haciendo peligrar la provisión efectiva
del cargo.
8.
Calendario del Proceso
Fecha
17.10.16
Actividad
Publicación Bases de Postulación en página Web
www.sename.cl
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COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
VI.
18.10.16 al 26.10.16
Recepción de Antecedentes.
27.10.16 al 02.11.16
Evaluación Curricular.
03.11.16 al 11.11.16
Evaluación Psicológica.
14.11.16 al 16.11.16
Entrevista Técnica.
17.11.16
Resultado Final del Proceso de Selección.
Este calendario puede sufrir modificaciones, lo que no alterará el Proceso de Selección.
RECLAMOS Y/O SUGERENCIAS
1. Cualquier reclamo o sugerencia relativa al Proceso de Selección, serán resueltas por el
Departamento de Personas, sobre la base de una solicitud fundada que contenga la o las
peticiones concretas. Lo anterior, deberá hacerse llegar dentro de los cinco días desde que el
afectado tome conocimiento del hecho y/o situación que motiva su reclamo, indicando en su
presentación la forma y fecha en que ha conocido del asunto a la casilla electrónica
[email protected]; o bien, por escrito, en soporte papel, en igual plazo, a las oficinas del
mismo Departamento; Área de Selección - Huérfanos Nº 587, oficina 501, 5° piso.
VII.
CALIDAD DE CONTRATACIÓN
1. La calidad jurídica de todos los postulantes que sean seleccionados para ocupar los cargos
respectivos será a contrata, de acuerdo a los grados de la EUS, establecidos para cada uno de
los cargos a proveer. Asimismo, quedarán sujetos/as a un período de prueba por 3 meses, al
término del cual, se les prorrogará la contrata una vez evaluado su desempeño.
2. Remuneraciones:
-
En el siguiente link, usted podrá encontrar referencia de la remuneración bruta mensualizada.
Considerando que dicho monto es variable mensualmente teniendo asociado bonos
trimestrales variables y porcentuales para cada Dirección Regional.
No se debe considerar Asignación de Modernización Ley 19.553 (5).
Link Remuneraciones:
http://www.sename.cl/tactiva/2012/remuneraciones-18834.htm
MONTO SEGÚN ESCALA UNICA DE SUELDOS
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME
COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
Vigencia desde: 01/12/2015
CARGOS: TECNICOS ADMINISTRATIVOS
AUXILIARES (NO PROFESIONALES)
Vigencia desde: 01/12/2015
CARGOS: PROFESIONALES
GRADO
MONTO BRUTO
MONTO LIQUIDO
GRADO
MONTO BRUTO
MONTO LIQUIDO
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
$ 752.962
$ 711.981
$ 678.883
$ 643.866
$ 609.308
$ 578.551
$ 541.820
$ 515.875
$ 493.886
$ 474.063
$ 445.398
$ 421.907
$ 602.370
$ 569.585
$ 543.106
$ 515.093
$ 487.446
$ 462.841
$ 433.456
$ 412.700
$ 395.109
$ 379.250
$ 356.318
$ 337.526
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
2.595.854
2.254.758
2.122.018
1.946.013
1.772.613
1.628.723
1.494.034
1.373.103
1.262.010
1.149.084
1.054.724
968.281
888.989
816.370
743.965
$ 2.076.683
$ 1.803.806
$ 1.697.614
$ 1.556.810
$ 1.418.090
$ 1.302.978
$ 1.195.227
$ 1.098.482
$ 1.009.608
$ 919.267
$ 843.779
$ 774.625
$ 711.191
$ 653.096
$ 595.172
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME
COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
Código
PC/ CENTRO DE ADMINISTRACIÓN
DIRECTA DE PROTECCION/
ASISTENTE SOCIAL
Versión
00/2012
1. IDENTIFICACION DEL CARGO
NOMBRE DEL CARGO
ASISTENTE SOCIAL
NIVEL JERARQUICO
OTROS CARGOS
UNIDAD DE DESEMPEÑO
CENTRO DE ADMINISTRACIÓN DIRECTA DE PROTECCION
CARGO DE LA JEFATURA
DIRECTA
JEFATURA TECNICA
2. DESCRIPCION DEL CARGO
2.1. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL CARGO:
Liderar el proceso de intervención de reparación de daño a nivel social, familiar y comunitario asociado a la vulneración de
derechos de los niños, niñas y adolescentes atendidas en los centros.
2.2. FUNCIONES CLAVES DEL CARGO:








Realizar el proceso de profundización diagnóstica a través de la realización de entrevistas, elaboración de informes, y
devolución a niños, niñas, adultos responsables y tribunales.
Realizar informes de actualización del caso.
Diseñar el plan de intervención individual en coordinación con la dupla
Realizar intervención social, familiar y comunitaria
Registrar la intervención
Realizar Intervención en crisis
Realizar coordinaciones con duplas, ETD, profesionales del centro y de la red
Realizar seguimiento y egreso.
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME
COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
3. REQUISITOS PERSONALES DEL CARGO



Educación: Título profesional de Asistente Social otorgado por universidad reconocida por el Estado.
Formación: Evaluación social e intervención social, familiar y comunitaria.
Experiencia: Tres (3) años en cargos similares.
4. CATALOGO DE COMPETENCIAS
4.1. COMPETENCIAS TRANSVERSALES
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
DEFINICION
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de
los clientes internos o externos. Implica la disposición a
servir a los clientes, de un modo efectivo, cordial y
empático
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Identifica y conoce claramente a sus clientes internos y/o externos
NIVEL DE DOMINIO
ALTO
Responde oportunamente a las peticiones de sus clientes
ALTO
Brinda una atención cordial y efectiva al cliente.
ALTO
Escucha a sus clientes y busca soluciones satisfactorias a sus
requerimientos
ALTO
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
DEFINICION
COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN
Respetar y asumir a cabalidad, la visión, misión, valores y
objetivos de la Institución. Implica la disposición para
asumir con responsabilidad los compromisos declarados
por la organización, haciéndolos propios
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Conoce la visión, misión, valores y objetivos de la Institución.
Acepta las normas y procedimientos de la Institución, cumpliéndolas
responsablemente.
Se esfuerza en mejorar continuamente su desempeño, retroalimentando
a los niveles superiores.
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME
COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
NIVEL DE DOMINIO
ALTO
ALTO
ALTO
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
DEFINICION
TRABAJO EN EQUIPO
Colaborar con otros, compartiendo conocimientos,
esfuerzos y recursos, en pos de objetivos comunes.
Implica alinear los propios esfuerzos y actividades con los
objetivos del equipo o grupo de trabajo.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Conoce los objetivos de su equipo de trabajo.
ALTO
Expresa satisfacción y entusiasmo al realizar tareas en colaboración con
otros
Colabora activamente y genera condiciones con los miembros de su
equipo, ofreciéndoles ayuda cuando éstos lo necesitan.
Genera acciones de colaboración con sus pares y superiores.
ALTO
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
DEFINICION
ALTO
ALTO
MANEJO DE CONFLICTOS
Mediar y llegar a acuerdos cuando se producen
situaciones de tensión o de choques de intereses entre
personas, áreas o grupos de trabajo. Implica la capacidad
de visualizar soluciones positivas frente a situaciones de
controversia
o
que
sean
percibidas
como
desestabilizadoras de la organización.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Manifiesta respeto por los demás en situaciones de controversia o
desacuerdo.
Aporta ideas que contribuyan a resolver la situación cuando se presentan
problemas en su equipo de trabajo
Es flexible para cambiar su punto de vista a fin de llegar a acuerdos que
ayuden a solucionar conflictos.
Se mantiene estable y en control de sí mismo cuando se presentan
discusiones o situaciones de tensión organizacional
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME
COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
NIVEL DE DOMINIO
ALTO
ALTO
MEDIO
MEDIO
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
DEFINICION
ADAPTACION AL CAMBIO
Aceptar los cambios del entorno organizacional,
modificando la propia perspectiva y comportamiento.
Implica poseer la flexibilidad y disposición para adaptarse
en forma oportuna a nuevos escenarios.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Acepta positivamente los cambios que impactan a la organización, o a sus
funciones y tareas
Se mantiene actualizado e informa respecto de los cambios relacionados
con las funciones y tareas que le competen.
Identifica los beneficios que se asocian a los cambios impulsados por la
Institución.
Expresa interés en las necesidades de capacitación propia y para enfrentar
adecuadamente nuevas tareas y funciones.
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
DEFINICION
NIVEL DE DOMINIO
ALTO
ALTO
MEDIO
ALTO
PERSPECTIVA DE GÉNERO
Identificar, conocer y visibilizar prejuicios y estereotipos
asociados al sexo, en un contexto y cultura determinada.
Exige implementar medidas para evitar o superar
cualquier inequidad que vulnere la igualdad de derechos
entre hombres y mujeres sin importar la edad.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Conoce los contenidos centrales de la perspectiva de género en las
políticas públicas y lineamientos del servicio.
Utiliza un lenguaje no sexista en su discurso y conversaciones.
Aplica sus conocimientos y experiencias y propone soluciones con
enfoque de género de acuerdo a su trabajo.
Flexibiliza criterios para enfrentar situaciones que revistan contenidos de
género.
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COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
NIVEL DE DOMINIO
ALTO
ALTO
ALTO
ALTO
4.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS DEL CARGO:
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
DEFINICION
PESO DE LA COMPETENCIA
DIAGNÓSTICO SOCIAL
Realizar evaluación socio diagnóstica en profundidad.
COMPETENCIA FUNDAMENTAL
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Planifica la evaluación social y familiar de acuerdo a los lineamientos del
modelo CREAD.
Integra al proceso de evaluación social información relevante proveniente
de distintas fuentes.
Elabora, en conjunto con el equipo, informes de profundización
diagnóstica que orienten el diseño de la intervención y contribuyan a la
toma de decisiones.
Realiza devolución de la evaluación al niño/a y su familia o adultos
responsables.
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
DEFINICION
PESO DE LA COMPETENCIA
ALTO
ALTO
ALTO
DISEÑO SOCIO FAMILIAR
Aportar la perspectiva social, familiar y comunitaria en el
diseño del Plan de Intervención Individual
COMPETENCIA FUNDAMENTAL
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Incorpora al PII la información obtenida del proceso de evaluación socio
familiar.
Establece objetivos de intervención en el ámbito, social familiar (o
adultos significativos) y propone líneas de acción en el ámbito
comunitario.
Define estrategia de intervención social, familiar y comunitaria
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
DEFINICION
PESO DE LA COMPETENCIA
ALTO
NIVEL DE DOMINIO
ALTO
ALTO
ALTO
INTERVENCIÓN SOCIO FAMILIAR
Ejecutar la intervención socio familiar reparatoria.
COMPETENCIA FUNDAMENTAL
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Genera encuadre y establece vínculo para la intervención con el/a niño/a
y su familia.
Realiza la intervención familiar, registra el proceso en la carpeta individual
y SENAINFO.
Realiza co-intervención familiar con otros actores relevantes del proceso.
Mantiene coordinación con el equipo de intervención, para
retroalimentación de las acciones del PII
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME
COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
NIVEL DE DOMINIO
ALTO
ALTO
ALTO
ALTO
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
DEFINICION
PESO DE LA COMPETENCIA
INTERVENCION SOCIO COMUNITARIA
Coordina y co-interviene con las redes sociales y
comunitarias.
COMPETENCIA FUNDAMENTAL
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Realiza eco-mapa y/o mapa ecológico de la familia.
Realiza co-intervención socio comunitaria con otros actores relevantes
dentro del proceso.
Realiza seguimiento y monitoreo de la intervención con las redes
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
DEFINICION
PESO DE LA COMPETENCIA
NIVEL DE DOMINIO
ALTO
ALTO
ALTO
SEGUIMIENTO Y EGRESO
Acompañar al/la niño/a, familia y equipo en el proceso de
post intervención y egreso del centro.
COMPETENCIA FUNDAMENTAL
CRITERIO DE DESEMPEÑO
NIVEL DE DOMINIO
Elabora estados de avance del proceso socio familiar para someterlo a
análisis integrado por parte del equipo de intervención.
ALTO
Define modalidad de egreso en coordinación con el equipo intervención.
Incorpora al informe de egreso la dimensión social, familiar y comunitaria
ALTO
ALTO
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME
COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
5. RECURSOS DE COMPETENCIAS
RECURSOS TECNICOS
Orientaciones e instructivos técnicos de Sename
Intervención social
Intervención familiar
Intervención comunitaria (trabajo de redes)
NORMATIVA Y DIRECTRICES INSTITUCIONALES
Definiciones estratégicas internas del Servicio, misión, objetivos estratégicos, convenios colectivos, metas.
Convención sobre los Derechos del Niño y sus protocolos, Reglas de Beijing, Reglas de Ryad.
Plan de funcionamiento del centro
Normativa legal vigente en materia de infancia y familia
Políticas Públicas en Infancia y Adolescencia.
Ley y Reglamento Nº 20.032.
Ley y Reglamento Nº 20.084.
Política de Calidad Servicio Nacional de Menores.
Política General de Seguridad de la Información (PGSI) del Servicio Nacional de Menores
Ley N° 20.285 sobre Transparencia y Acceso a la Información Pública
HABILIDADES Y ACTITUDES
Relacionales
Capacidad de contención emocional y conductual.
Capacidad de generar espacios seguros para la atención de los niños.
Empatía y comprensión de la emocionalidad y ritmos de los niños(as), adolescente y sus familias
Capacidad de motivar y generar adhesión.
Flexibilidad emotiva y cognitiva.
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME
COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
Código
PC/ CCAADD/ EDUCADOR/A DE
TRATO DIRECTO
Versión
01/2014
1. IDENTIFICACION DEL CARGO
NOMBRE DEL CARGO
EDUCADOR/A DE TRATO DIRECTO
NIVEL JERARQUICO
OTROS CARGOS
UNIDAD DE DESEMPEÑO
CENTRO DE ADMINISTRACIÓN DIRECTA
CARGO DE LA JEFATURA DIRECTA
COORDINADOR/A DE TURNO
2. DESCRIPCION DEL CARGO
2.1. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL CARGO:
Apoyar operacionalmente la intervención, a través de la planificación, organización y ejecución de actividades, tanto
de la rutina diaria como de las señaladas en el PII y/o Plan de Actividades, en coordinación con el equipo de trabajo
del centro, garantizando la generación de un entorno protector de sus derechos.
2.2. FUNCIONES CLAVES DEL CARGO:











Acoger al/la niño/a o adolescente en su ingreso al centro.
Efectuar contención emocional y física primaria en los distintos procesos llevados a cabo en el centro durante su
permanencia.
Participar en la elaboración del diagnostico
Participar en la elaboración del PII, PIE, Plan de actividades
Participar en la elaboración y ejecución de la rutina diaria, a través del desarrollo de actividades grupales e
individuales de carácter formativo y o recreativo
Promover y motivar la participación de las los/as niños/as y jóvenes en las actividades del programa del centro
Desarrollar hábitos a través de la realización de actividades cotidianas: levantada, acostada, higiene, aspectos
relacionales y de convivencia, comunicación, etc.
Contribuir a través de su acción cotidiana al desarrollo de actos, rutinas, conductas, uso adecuado del lenguaje
Implementar talleres grupales de carácter recreativos y formativos
Observar y registrar las conductas de las/os niños/as y jóvenes con el propósito de retroalimentar el desarrollo del
PII y/o Plan de Actividades
Participar
en
procesos
disciplinarios
relacionados
con
los/as
niños/as
y
adolescentes.
Atender a los/as niños/as y adolescentes y derivarlos acorde a sus requerimientos hacia profesionales que puedan
brindar atenciones más específicas.
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME
COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
3. REQUISITOS PERSONALES DEL CARGO
Exclusivo Turno Diurno Estamento Profesional




Educación: Título profesional de universidad o instituciones reconocidas por el Estado (Requisito Excluyente).
Formación: De preferencia Psicólogo/a, Asistente Social, Profesor/a de alguna institución educativa reconocida por el
Estado
Deseable formación en el área infanto - juvenil.
Experiencia: 1 años en cargos similares.
Exclusivo Turno Nocturno



Educación: Enseñanza Media Completa
Formación: Deseable capacitación en materias infanto - juvenil
Experiencia: 2 años en cargos similares.
4. CATALOGO DE COMPETENCIAS
4.1. COMPETENCIAS TRANSVERSALES
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
DEFINICION
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de
los clientes internos o externos. Implica la disposición a
servir a los clientes, de un modo efectivo, cordial y
empático
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Identifica y conoce claramente a sus clientes internos y/o externos
Responde oportunamente a las peticiones de sus clientes
Brinda una atención cordial y efectiva al cliente.
Escucha a sus clientes y busca soluciones satisfactorias a sus requerimientos
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME
COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
DEFINICION
COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN
Respetar y asumir a cabalidad, la visión, misión, valores y
objetivos de la Institución. Implica la disposición para
asumir con responsabilidad los compromisos declarados
por la organización, haciéndolos propios
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Conoce la visión, misión, valores y objetivos de la Institución.
Acepta las normas y procedimientos de la Institución, cumpliéndolas responsablemente.
Se esfuerza en mejorar continuamente su desempeño, retroalimentando a los niveles superiores.
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
DEFINICION
TRABAJO EN EQUIPO
Colaborar con otros, compartiendo conocimientos,
esfuerzos y recursos, en pos de objetivos comunes.
Implica alinear los propios esfuerzos y actividades con los
objetivos del equipo o grupo de trabajo.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Conoce los objetivos de su equipo de trabajo.
Expresa satisfacción y entusiasmo al realizar tareas en colaboración con otros
Colabora activamente y genera condiciones con los miembros de su equipo, ofreciéndoles ayuda cuando éstos
lo necesitan.
Genera acciones de colaboración con sus pares y superiores.
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
DEFINICION
MANEJO DE CONFLICTOS
Mediar y llegar a acuerdos cuando se producen
situaciones de tensión o de choques de intereses entre
personas, áreas o grupos de trabajo. Implica la capacidad
de visualizar soluciones positivas frente a situaciones de
controversia
o
que
sean
percibidas
como
desestabilizadoras de la organización.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Manifiesta respeto por los demás en situaciones de controversia o desacuerdo.
Aporta ideas que contribuyan a resolver la situación cuando se presentan problemas en su equipo de trabajo
Es flexible para cambiar su punto de vista a fin de llegar a acuerdos que ayuden a solucionar conflictos.
Se mantiene estable y en control de sí mismo cuando se presentan discusiones o situaciones de tensión
organizacional
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COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
DEFINICION
ADAPTACION AL CAMBIO
Aceptar los cambios del entorno organizacional,
modificando la propia perspectiva y comportamiento.
Implica poseer la flexibilidad y disposición para adaptarse
en forma oportuna a nuevos escenarios.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Acepta positivamente los cambios que impactan a la organización, o a sus funciones y tareas
Se mantiene actualizado e informa respecto de los cambios relacionados con las funciones y tareas que le
competen.
Identifica los beneficios que se asocian a los cambios impulsados por la Institución.
Expresa interés en las necesidades de capacitación propia y para enfrentar adecuadamente nuevas tareas y
funciones.
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
DEFINICION
PERSPECTIVA DE GÉNERO
Identificar, conocer y visibilizar prejuicios y estereotipos
asociados al sexo, en un contexto y cultura determinada.
Exige implementar medidas para evitar o superar
cualquier inequidad que vulnere la igualdad de derechos
entre hombres y mujeres sin importar la edad.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Conoce los contenidos centrales de la perspectiva de género en las políticas públicas y lineamientos del servicio.
Utiliza un lenguaje no sexista en su discurso y conversaciones.
Aplica sus conocimientos y experiencias y propone soluciones con enfoque de género de acuerdo a su trabajo.
Flexibiliza criterios para enfrentar situaciones que revistan contenidos de género.
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COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
4.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS DEL CARGO:
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
DEFINICION
VÍNCULO
Establecer una relación caracterizada por un vínculo
afectivo sano y normalizador
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Acoge a niños/as y adolescentes en su proceso de inserción al Centro, procurando manejar la información
pertinente que facilite una intervención inicial adecuada.
Entrega a los niños, niñas y jóvenes orientaciones y directrices claras que les permitan incorporar normas y
reglas básicas de convivencia.
Entrega refuerzo positivo a los niños y jóvenes cuando logran el objetivo planificado favoreciendo la reparación
y el desarrollo de comportamientos prosociales.
Contiene y responde a los requerimientos emocionales identificando las necesidades subyacentes a los
comportamientos de los sujetos de intervención y procura brindar espacios de expresión y desarrollo de la
emotividad.
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
DEFINICION
PLANIFICACIÓN DE LA INTERVENCIÓN
Participar en la planificación y elaboración de
instrumentos y herramientas de apoyo al proceso de
intervención del/la niño/a y/o joven
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Entrega información pertinente para la elaboración del diagnóstico
Entrega información pertinente para la elaboración del Plan de Actividades y/o PII.
Colabora en la definición de los objetivos de intervención
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
DEFINICION
EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES FORMATIVAS
Vehiculizar el logro de objetivos de intervención a través
del diseño y ejecución de diversas actividades formativas.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Define objetivos de intervención para cada actividad que ejecuta.
Registra el desarrollo de la actividad en el instrumento definido para tales fines
Evalúa críticamente el aporte de la actividad al logro de los objetivos de intervención.
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME
COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
DEFINICION
OBSERVACIÓN
Observar comportamientos de los/as sujetos de atención,
de acuerdo a criterios técnicos.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Identifica aspectos relevantes del comportamiento.
Registra detalladamente sus observaciones.
Mantiene informado al equipo de intervención respecto de sus observaciones.
Interpreta, a partir de sus observaciones, las señales que anticipan posibles escenarios de conflicto y/o crisis.
Identifica tipos y etapas de crisis y toma decisiones respecto de la intervención requerida.
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
DEFINICION
PROMOCIÓN DE COMPORTAMIENTOS PROSOCIALES
Desarrollar estrategias motivacionales para modelar
conductas hacia lo prosocial.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Desarrolla y mantiene hábitos a través de la ejecución de la rutina diaria.
Implementa estrategias motivacionales para la ejecución de la rutina.
Se constituye como modelo de comportamiento en su diario quehacer.
NOMBRE DE LA COMPETENCIA
DEFINICION
CUIDADO (Exclusiva ETD Protección)
Brindar cuidados a niños/as con necesidades especiales
de atención
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Ejecuta los hitos asistenciales de la rutina diaria.
Realiza procedimientos de cuidado personal.
Implementa estrategias de estimulación de acuerdo a las necesidades.
Cumple en forma rigurosa con la aplicación de tratamientos y procedimientos prescritos.
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COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
5. RECURSOS DE COMPETENCIAS
RECURSOS TECNICOS
Orientaciones Técnicas Sename
Psicología del Desarrollo
Tipos y trayectorias delictivas adolescentes
NORMATIVA Y DIRECTRICES INSTITUCIONALES
Definiciones estratégicas internas del Servicio, misión, objetivos estratégicos, convenios colectivos, metas.
Convención de los Derechos del Niño y sus protocolos, Reglas de Beijing, Reglas de Ryad.
Plan de funcionamiento del centro
Normativa legal vigente en materia de infancia y familia
Políticas Públicas en Infancia y Adolescencia.
Ley y Reglamento Nº 20.032.
Ley y Reglamento Nº 20.084.
Política de Calidad Servicio Nacional de Menores.
Política General de Seguridad de la Información (PGSI) del Servicio Nacional de Menores
Ley N° 20.285 sobre Transparencia y Acceso a la Información Pública
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