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La entrevista
“La Entrevista es una interacción témporo-espacialmente situada, en la cual un sujeto (el
investigador) obtiene información de otro (el informante). (...) Se presenta como una relación
diádica canalizada por la discursividad” (Guber, Rosana 2004). También puede ser definida
como “es un encuentro cara a cara entre el investigador y el informante, dirigido hacia la
comprensión
de las perspectivas que tienen los informantes respecto de sus vidas,
experiencias o situaciones, tal como las expresan con sus propias palabras” (Taylor, S. –
Bogdan, R. 1994).
“Desde una perspectiva constructivista, la entrevista es una relación social, de manera que los
datos que provee el entrevistado son la realidad que éste construye con el entrevistador en el
encuentro. Como señala Cicourel, las normas supuestas para mantener una entrevista no son
otras que las normas de la buena comunicación en sociedad” (Rosana Guber, 2012: 71).
EL CONTRATO PREVIO O PRE-ENTREVISTA (Sugerencias o recomendaciones)
1) Una vez que se haya localizado al actor indicado como “informante clave” para nuestra
entrevista, se sugiere mantener una breve reunión o encuentro a fin de explicar los objetivos
de la entrevista y el tipo de colaboración que se solicita.
2) En caso de obtener el acuerdo de cooperación, se acuerda día y hora de la entrevista.
3) La entrevista debe tener una duración prudencial (se recomienda, de 40’ a 60)
4) De ser posible, buscar un lugar tranquilo, reservado y cómodo.
5) Negociar el uso de grabador.
Asegurar la confidencialidad de la información.
EL DESARROLLO DE LA ENTREVISTA
Se podría comenzar este momento de la entrevista desde una “pregunta disparadora”: (la
misma debería encabezar la guía elaborada previamente por el grupo).
Luego se continúa el diálogo, a partir de las preguntas de la guía y las temáticas que vayan
emergiendo.
Algunas recomendaciones importantes:
-
Es importante que el entrevistado manifieste abiertamente sus apreciaciones y
opiniones acerca de cada interrogante.
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La intervención del entrevistador debería limitarse a mantener el “rapport”, el
contacto.
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Es importante también: repreguntar, pedir aclaraciones o detalles, reiterar las
preguntas claves, etc.).
-
Evitar dirigir o direccionar las respuestas.
-
No confrontar, tampoco manifestar “juicios de valor” (positivos o negativos) acerca
de los comentarios que hace el entrevistado
EL CIERRE DE LA ENTREVISTA
Agotados los temas previstos en la guía de entrevista se procede al cierre de la misma. Es
importante, manifestarle al entrevistado nuestro agradecimiento sincero por la colaboración
prestada. Manifestarle, una vez más, la “confidencialidad de la información.
Una vez finalizada la entrevista, se sugiere que grupo de trabajo que describa el contexto de
la entrevista: lugar, clima de la conversación, interferencias, etcétera.
La guía no es un “protocolo estructurado y cerrado” que debe cumplirse “a raja tablas”, ya
que la propia situación de entrevista hace que surjan temáticas no previstas inicialmente
(deberíamos “estar abiertos” a dialogar sobre los mismos). Se trata de una herramienta de
ayuda que nos recuerda, a partir de ciertas preguntas, los temas o dimensión a indagar.
Algunas recomendaciones importantes:
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No olvidar que el Objetivo de la Entrevista opera como el “horizonte” al que
debemos apuntar, tanto para la construcción de la guía como para la situación de
entrevista.
-
Es importante en el proceso de construcción de la “guía de entrevista”, secuenciar
las preguntas con “cierto orden lógico”, comenzando con preguntas más generales
para luego ahondar en aquellas más específicas, vinculadas estrechamente con el
objetivo del trabajo. (Evitar saltar de un tema a otro sin que tengan cierta corelación).
Lic. Marina S. Antonio