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La empresa familiar al día
Innovación y transformación digital
en el sector legal
H
ace ya algunos años
venimos hablando de
la transformación digital, la innovación, y el impacto transformador que las
nuevas tecnologías están suponiendo para los distintos
sectores de la actividad económica y empresarial, desde
los servicios hasta la industria, originando en la gran
mayoría de los casos nuevas
propuestas de valor y modelos de negocio que hace sólo
una década eran imposibles
de imaginar. Este fenómeno
está especialmente presente
en quienes tenemos el privilegio de estar en permanente
contacto con las empresas
por nuestra actividad de asesoramiento en todas las áreas
que conforman lo que se denomina el sector legal, que
comprende los ámbitos jurídicas, fiscales, laborales, financieros y mercantiles. Nosotros no solo tenemos que
comprender en toda su dimensión la rápida transformación que están afrontando
nuestros clientes sino que
además debemos aplicar en
nuestras propias empresas de
servicios jurídicos, asesoría y
consultoría los cambios que
están suponiendo la transformación digital y la denominada nueva economía en
nuestros negocios.
En GLEZCO ASESORES Y
CONSULTORES concebimos
la innovación como una necesidad y sentimos la urgencia de dar un vuelco en la relación entre el cliente y el
asesor, pasando de ser una
relación reactiva a la demanda a una relación basada en
la colaboración permanente
y en la modelización de escenarios, con un uso intensivo de las herramientas tecnológicas.
Hoy por hoy, herramientas como el cloud computingy la tecnología de la inteligencia de negocio obligan
a que el asesor legal de las
empresas pase de tener un
rol eminentemente experto a
tener una posición de colaborador especializado y de
guía e impulsor en la construcción de nuevos modelos
de negocio a partir de la actividad tradicional de las empresas, empleando el tiempo
que antes invertíamos en procesos técnicos que ahora se
resuelven automáticamente
gracias a la tecnología, en intensificar la relación personal
cliente-asesor, para poder anticipar los cambios y generar
valor experto en la toma de
decisiones empresariales de
nuestros clientes.
El sector legal, del que
las empresas de asesoría y
consultoría somos parte
esencial, debe ser un gran
motor de innovación para las
empresas con las que traba-
jamos, y para ello debemos
invertir de manera intensiva.
Así lo hacemos en GLEZCO,
tanto en herramientas tecnológicas como en formación
de nuestros excelentes recursos humanos, pues somos los
profesionales los que tenemos que afrontar el mayor
cambio: adaptar nuestra actividad y pasar de ser expertos en desarrollar procesos
técnicos a convertirnos en
verdaderos mentores y catalizadores de la innovación en
nuestros clientes. Y esta es,
en mi opinión, la base sobre
la que debe cimentarse la estrategia de cualquier firma de
abogados, economistas y asesores de empresas.
Debemos encarar con valentía en nuestros despachos
temas que tradicionalmente
nos han parecido ajenos a
los servicios profesionales, y
ser innovadores en las distintas dimensiones que afectan
a nuestra actividad.
A modo de ejemplo: En el
área de marketing y ventas,
implementando herramientas
de gestión de clientes para
conocer en profundidad sus
necesidades y poder anticiparnos a ellas; en el área de
control y optimización de
costes, es imprescindible que
implementemos procesos de
control de costes que luego
puedan ser modelos para
nuestros clientes; en el área
de imagen de marca no sólo
debemos pensar en la transmisión de la imagen hacia el
exterior sino que debemos
concebir nuevos espacios de
trabajo; en el área de la gestión de las personas, debemos atraer y retener al mejor
talento, utilizando inteligentemente las nuevas fórmulas
y posibilidades que la era
tecnológica pone a nuestro
alcance, como el teletrabajo,
el trabajo colaborativo o la
teleformación. Y, por último,
debemos ser también innovadores, y quizás esto sea lo
más difícil, en el área de la
generación de nuevos modelos de negocio, como la prestación de nuevos servicios de
asesoramiento on line, la
generación de redes globales
o la prestación de nuevos
servicios.
DAVID GONZÁLEZ PESCADOR
SOCIO DIRECTOR DE
GLEZCO ASESORES
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