experiencia de cliente y diseño de espacios comerciales
PROGRAMA DE INNOVACIÓN PARA EL COMERCIO MINORISTA JORNADA ABIERTA 18 de octubre de 2016 EXPERIENCIA DE CLIENTE Y DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES Impartido por Jesús Cao, arquitecto especializado en diseño de espacios comerciales y marketing, director del estudio Flow. PROGRAMA 13.45 hrs. Bienvenida y Presentación 14.00 hrs. Diseño de la experiencia de Cliente y Definición de Cliente. Fases de la relación con el cliente. 14.45 hrs. Almuerzo de trabajo. 15.15 hrs. Mapa de la experiencia de cliente. Soportes de la experiencia. 16.45 hrs. Diseño de espacios comerciales: Casos prácticos. Turno de preguntas. 17.30 hrs. Conclusiones y Clausura. INSCRIPCIONES: Cámara de Comercio e Industria, C/ San Carlos, 1-1º. 09003 Burgos Teléfono: 947 257 420 Correo electrónico: [email protected] Facebook: www.facebook.com/comerciodeburgos PLAZAS LIMITADAS. LAS INSCRIPCIONES SE FORMALIZARÁN POR RIGUROSO ORDEN DE SOLICITUD.
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