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TÉRMINOS Y CONDICIONES PROGRAMA
“CREER TE PREMIA PENSIONADOS 2016”
(El “Programa”)
El Programa CREER TE PREMIA PENSIONADOS, en adelante “EL PROGRAMA”,
está dirigido a pensionados afiliados a entidades administradoras de pensiones que tengan
Convenio de Libranza suscrito y vigente con Banco de Occidente y que desembolsen desde
$15.000.000 en adelante (Netos).
El Programa busca incentivar los desembolsos del producto de libranza, otorgando a los pensionados que cumplan con las condiciones y la mecánica del Programa, la oportunidad de redimir un Premio de la bolsa establecida por el Banco de Occidente.
El pensionado entiende que la participación en el Programa, implica el expreso e íntegro conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones del Programa, de acuerdo a esto, el pensionado también entiende y acepta que en caso de no estar de acuerdo con los Términos y
Condiciones en los que se desarrollará el Programa, tiene el pleno derecho de no participar en
el mismo, lo que significa que la participación implica plenamente la aceptación íntegra, total
e incondicional de los siguientes Términos y Condiciones:
Descripción y condiciones generales del Programa:
Fecha de inicio Programa: 11 de octubre de 2016.
Fecha de finalización Programa: 30 de diciembre de 2016.
Aplica para pensionados afiliados a entidades administradoras de pensiones que tengan Convenio
de Libranza suscrito y vigente con Banco de Occidente y que desembolsen desde
$15.000.000 en adelante (Netos).
Aplica sólo para créditos de libranza de pensionados que se desembolsen entre el 11 de octubre
de 2016 y 16 de diciembre de 2016.
Se podrá realizar redención después de efectuado el desembolso bajo las siguientes condiciones:
1. Ingreso a www.creertepremia.com o llamando a la Línea Telefónica en Bogotá 307 72 35
y a Nivel Nacional 01 8000 94 0809 a partir del 13 de octubre de 2016 hasta el 30 de
diciembre de 2016 o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.
2. El pensionado podrá realizar la redención 48 horas hábiles después de desembolsado el
crédito de libranza solicitado a Banco de Occidente.
3. El Pensionado podrá realizar la selección de máximo uno (1) de los Premios disponibles en el
Catálogo de Premios.
4. Se dispondrá de una bolsa de 500 premios. Unidades Limitadas.
No aplica para pensionados con desembolsos en líneas de crédito diferentes a libranza.
No aplica para desembolsos de libranza efectuados por Bancos diferentes al Banco de Occidente.
Para realizar la redención del premio, el Pensionado debe desembolsar un crédito de libranza
por un monto mínimo de $15.000.000.
Los desembolsos no serán acumulables.
El pensionado reconoce y acepta que en caso de no redimir el Premio correspondiente al
cumplimiento de las metas de desembolsos durante la vigencia del Programa, prescribirá el
derecho a redimir el Premio, caso en el cual el Banco de Occidente no reconocerá Premio
alguno ni procederá compensación por el mismo.
El Monto Mínimo de desembolso es asignado por el Banco de Occidente en función del
comportamiento histórico del producto. Diariamente se realizará el cargue de la información
de los desembolsos efectivos el día anterior.
El Programa dispondrá de las siguientes Líneas Telefónicas:
1. Para solicitud del Crédito de Libranza: en Bogotá al 353 50 67 y a Nivel Nacional al
01 8000 42 5828 en el horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
2. Para Redención del Premio: en Bogotá 307 72 35 y a Nivel Nacional 01 8000 94
0809 en el horario de atención de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
3. Para Consultas, Peticiones y Asesorías: en Bogotá al 307 70 27 y a Nivel Nacional al
01 8000 51 4652 en el horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
¿Cómo participar?
El pensionado que decida participar en el Programa deberá:
1. Solicitar un Crédito de Libranza con Banco de Occidente, llamando a la Línea Telefónica
en Bogotá 353 50 67 y a Nivel Nacional 01 8000 42 5828 o con un Ejecutivo
Comercial y desembolsar un Crédito desde $15.000.000.
2. Después de efectuado el desembolso, inscribirse en el Programa ingresando a la Página
Web www.creertepremia.com para esto, el Cliente deberá digitar el tipo y número de
identificación, luego diligenciar los datos solicitados en el Formato de Registro, aceptar los
Términos y Condiciones y la Autorización de Manejo de Datos Personales, o Llamando a la
Línea Telefónica en Bogotá 307 72 35 y a Nivel Nacional 01 8000 94 0809.
3. Posterior a la inscripción, podrá redimir un (1) premio del catálogo ofrecido por Banco
de Occidente.
Consulta de desembolsos:
El pensionado que decida participar en el Programa deberá:
1. Los pensionados podrán consultar el estado de su desembolso con el Ejecutivo Comercial
que atendió su solicitud de Crédito de Libranza. Adicionalmente, al ingresar a la plataforma
posterior a la inscripción, se notificará al Pensionado el valor del desembolso.
2. El pensionado podrá realizar la redención 48 horas hábiles después de desembolsado el
crédito de libranza solicitado a Banco de Occidente, tiempo en el cual el desembolso
también se verá reflejado en la Página www.creertepremia.com y la Línea Telefónica en
Bogotá 307 72 35 y a Nivel Nacional 01 8000 94 0809 en el horario de atención de
lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
3. En caso de realizarse el desembolso un día viernes, se cargará la información en las siguientes 48
horas hábiles.
Premios:
Redención de Premios:
1. El pensionado podrá realizar la redención de máximo uno (1) de los Premios disponibles en
el Catálogo de Premios ingresando a la Página Web www.creertepremia.com para esto, el
pensionado deberá digitar el tipo y número de identificación, luego diligenciar los datos
solicitados en el Formato de Registro, aceptar los Términos y Condiciones y la Autorización
de Manejo de Datos Personales, o Llamando a la Línea Telefónica en Bogotá 307 72 35 y
a Nivel Nacional 01 8000 94 0809 a partir del 13 de Octubre de 2016 hasta el 30 de
Diciembre de 2016 o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.
2. Posterior a la inscripción en la Página Web www.creertepremia.com o en la LíneaTelefónica,
el pensionado podrá conocer las características y cantidades disponibles de los premios
clasificados en productos o bonos.
En cualquiera de los casos:
1. Redención partir del 13 de Octubre de 2016 hasta el 30 de Diciembre de 2016
o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.
2. El pensionado podrá realizar la redención 48 horas hábiles después de desembolsado
el crédito de libranza solicitado a Banco de Occidente.
3. Se dispondrá de una bolsa de 500 premios. Unidades Limitadas.
La redención únicamente será válida si el pensionado culmina en su totalidad el proceso de
redención, cuya constancia será un e-mail de confirmación de redención, enviado al correo
electrónico registrado en la Página Web www.creertepremia.com o en la Línea Telefónica, al
momento de la inscripción.
Los Premios serán entregados directamente por el Proveedor.
El Premio redimido por el pensionado, se entregará dentro de los cuarenta y cinco (45) días
hábiles siguientes al recibo de la Confirmación de redención, en la dirección proporcionada
por el pensionado al momento de la inscripción.
La entrega de los Premios aplica únicamente dentro del territorio nacional (Colombia), en las
ciudades en donde cuenta con cobertura el Proveedor Logístico. Para conocer las ciudades
con cobertura, el pensionado deberá ingresar a la Página Web www.creertepremia.com,
pestaña “Ciudades Cobertura Entrega de Premios”. En las ciudades donde el Proveedor
Logístico NO tiene cobertura, el premio deberá reclamarse en las Oficinas del Banco.
Las condiciones del premio no son modificables, ni reembolsables en efectivo y no se podrán
ceder a un tercero según condiciones del patrocinador.
Los pensionados podrán realizar validación de los datos diligenciados en el proceso de inscripción
previa la aceptación de la redención del premio. Una vez redimido el Premio, el pensionado no
podrá realizar cambio de la dirección de envío, ni del producto seleccionado.
Bolsa de Premios:
1. El Banco de Occidente durante el Término del Programa dispondrá de una Bolsa
Premios de 500 Unidades (Limitadas). Una vez la Bolsa de 500 Premios se agote, se
dará por terminado el Programa.
2. La Bolsa de Premios se encontrará en la Página Web www.creertepremia.com. Durante
el Término del Programa, cada uno de los Premios que hacen parte de la Bolsa de Premios
tendrá marca del producto, descripción y las unidades disponibles. La anterior información
la podrá conocer el pensionado una vez se realice la inscripción en el Programa.
Garantía:
Productos defectuosos:
1. El pensionado se debe comunicar a la Línea de Servicio a Nivel Nacional al 01 8000 51
4652 y en Bogotá al 307 70 27, en el horario de atención de lunes a viernes de 8:00
a.m. a 5:00 p.m.
2. Aplica para defectos de fábrica y será cubierto de acuerdo a la garantía definida de cada
producto. No cubre mal uso por parte del cliente.
Nota: Se realiza cobro al pensionado por recoger el producto en los casos donde la
localización sea diferente a la dirección de la entrega inicial.
Producto deteriorado o no coincide con el redimido:
1. Una vez sea entregado el producto al pensionado, éste debe verificar el contenido
del paquete recibido. En caso de no ser el producto redimido o encontrar el producto
en malas condiciones, debe comunicarse con la Línea de Servicio a Nivel Nacional al
01 8000 51 4652 y en Bogotá al 307 70 27, en el horario de atención de lunes
a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p. m.
Nota: El producto debe estar nuevo, debe estar sin uso, con todos sus empaques
originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al
mismo. Se realiza cobro al pensionado por recoger el producto en los casos donde
la localización sea diferente a la dirección de la entrega inicial.
Protección de Datos Personales:
1. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones el pensionado acepta y autoriza el manejo
de datos personales y autoriza al Banco de Occidente a recopilar, almacenar, procesar,
compartir, actualizar y utilizar la información personal del pensionado. Así como el envío de
mensajes, correos o cualquier notificación relacionada con el Programa.
2. Se solicitarán: cédula, primer nombre, primer apellido, dirección física para envío de obsequio,
departamento, ciudad, teléfono fijo, celular, correo electrónico personal y un correo electrónico
opcional para que sólo sea diligenciado por los pensionados que no tienen correo electrónico
personal, y aceptación manejo de datos personales. Adicionalmente deberá aceptar Términos y
Condiciones.
3. El Banco de Occidente no compartirá ninguna información personal con terceros para
efectos de marketing de terceros, con fines fraudulentos ni que contravengan la Ley 1581
y demás normas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia.
Otros temas Legales:
1. Al participar en este Programa, el pensionado expresamente exonera al BancodeOccidente
de cualquier responsabilidad y entiende que el mismo no asumirá ninguna responsabilidad por el
incumplimiento de sus obligaciones, cuando tal incumplimiento total o parcial se produzca
por causas o circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito, calificadas de
conformidad con la Ley.
2. Al participar en este Programa, el pensionado entiende y acepta que El Banco de Occidente
contrató con terceros la entrega de los productos por lo tanto no asume responsabilidad en la
calidad del producto, entrega del mismo o cualquier aspecto relacionado con el servicio. La
garantía e idoneidad de los productos y/o servicios adquiridos por los pensionados son
obligaciones de cada Proveedor. La garantía de los Premios corresponde a la definida por
los fabricantes y deberán ser tramitadas directamente con éstos.
3. El pensionado releva de toda responsabilidad al Banco de Occidente de cualquier daño,
sobre las personas o las cosas, que se pudiesen ocasionar con el uso del Premio, ya sea por
su uso o el de terceras personas.
4. La responsabilidad del Banco de Occidente culmina con la entrega del Premio.
5. Este Programa no es acumulable con otros descuentos y/o promociones, y no es canjeable
por dinero.
6. Las condiciones del premio no son modificables, ni reembolsables en efectivo y no se
podrán ceder a un tercero según condiciones del patrocinador.
7. Los impuestos y/o gastos no especificados serán responsabilidad de los pensionados
ganadores de los Premios.
8. Al participar se entenderá que los pensionados han aceptado íntegramente estos Términos
y Condiciones.
9. No habrá ninguna transferencia, cesión, redención en efectivo ni sustitución de ninguno de
los Premios o de una parte de los mismos.
10. Participan únicamente pensionados mayores de edad (18 años).
11. El Programa finalizará en el plazo establecido en estos Términos y Condiciones, una vez
finalizado dicho plazo no se reconocerá ningún Premio.
12. La efectividad y eficiencia de la navegación en la plataforma de redención dependerá del
operador y capacidad del Internet que tenga cada usuario al momento de ingresar a la
plataforma.
13. La plataforma de redención podrá ser visualizada en la mayoría de dispositivos fijos o
móviles: iPhone, iPad, Android, Windows, Mac y en la mayoría de navegadores en sus
diferentes versiones: Firefox, Safari, Opera, Chrome, Explorer 8 o superior.
Proceso de Entrega Premio:
1. Se enviará el producto a la dirección suministrada por el pensionado en el Formato
de Inscripción al Programa bien sea en la Página Web o en la Línea Telefónica.
La empresa transportadora realizará dos (2) intentos de entrega.
2. Si con los dos (2) primeros intentos no es posible cumplir con la entrega, el
Banco realizará confirmación de la dirección de localización del pensionado y se
efectuará un tercer (3) intento de entrega del premio.
3. Si el tercer (3) intento de entrega no es exitoso, a partir del cuarto (4) intento
e intentos adicionales, generarán cobro de envío que deberá ser asumido por el
pensionado directamente.