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“Administración de Empresas”.
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“Administración de Empresas”.
Administración de Empresas
La administración de empresas, o ciencia administrativa o simplemente administración, es una ciencia
social que estudia la organización de las empresas y la manera como se gestionan los recursos,
procesos y resultados de sus actividades.
En pocas palabras se puede decir que administrar es planear, organizar, dirigir y controlar todos los
recursos de un ente económico para alcanzar unos fines claramente determinados. Se apoya en otras
ciencias como la economía, el derecho y la contabilidad para poder ejercer sus funciones.
Son ciencias administrativas o ciencias económicas y financieras, la contabilidad, las finanzas corporativas
y la mercadotecnia, la administración, la dirección estratégica etc.
Introducción
El surgimiento de la administracion como institución esencial distinta y rectora es un acontecimiento de
primera importancia en la historia social en pocos casos, si los hay una institución básica nueva o algún
nuevo grupo dirigente, han surgido tan rápido como la administración desde principios de siglo. La
administración es el órgano social encargado de hacer que los recursos sean productivos, esto es con
la responsabilidad de organizar el desarrollo económico que refleja el espíritu esencial de la era moderna.
Las personas han hecho planes y perseguido metas por medio de organizaciones y logrado todo tipo
de hazañas desde hace miles de año. Sin embargo, la teoría de la administracion se suele considerar
un fenómeno relativamente reciente que surge con la industrialización de Europa y Estados Unidos en
el siglo XXI.
Una organización es una unidad social o agrupación de personas constituidas esencialmente para alcanzar
objetivos específicos lo que significa que las organizaciones se proponen y construyen con planeación
y se elabora para conseguir determinados objetivos.
La administración posee características como universalidad, especificidad unidad temporal, valor
instrumental, amplitud del ejercicio, flexibilidad, entre otras que serán ampliadas en este contenido;
Además poseen elementos como: la eficiencia, eficacia, productividad, coordinación de recursos,
objetivos y grupos sociales que la hacen diferente a otras disciplinas.
El proceso administrativo comprende las actividades interrelacionadas de: planificación, organización,
dirección y control de todas las actividades que implican relaciones humanas y tiempo.
La administración de empresas posee cinco variables principales que constituyen su estudio las cuales
son: tarea, personas, tecnología, ambiente y estructura.
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Administración
La administración se define como el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas
trabajando en grupo alcance con eficiencia metas seleccionadas. Esta se aplica a todo tipo de
organizaciones bien sean pequeñas o grandes empresas lucrativas y no lucrativas, a las industrias
manufactureras y a las de servicio.
En fin la administración consiste en darle forma, de manera consistente y constante a las organizaciones.
Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen el encargo de servirle para alcanzar sus
metas, llamados Gerente, administradores etc.
Gerente
Un Gerente es una persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para
alcanzar sus metas. La medida de la eficiencia y la eficacia de un Gerente, es el grado en que determine
y alcance los objetivos apropiados.
·Los Gerentes actúan mediante relaciones que son vías de dos sentidos; una de las partes está
sujeta a la otra.
·Los gerentes actúan mediante relaciones que tienen repercusiones que involucran a otras personas,
para bien o para mal.
Administradores
Son individuos en una organización que dirigen las actividades de otros. Estos también podrán tener
algunas responsabilidades operativas. Se pueden dividir en dos grupos:
Los operativos son personas que trabajan directamente en un puesto o actividad y no tienen
responsabilidad de supervisar el trabajo de otros empleados.
Los administradores dirigen las actividades de otras gentes.
Los administradores convierten un conjunto de recursos humanos, materiales, técnicos, monetarios, de
tiempo y espacio en una empresa útil y efectiva.
Estos tienen la responsabilidad de realizar acciones que permitan que las personas hagan sus mejores
aportaciones a los objetivos del grupo.
Los administradores se clasifican en:
·Los administradores de primera línea por lo general lo llamamos supervisores.
·Los de mandos medios pueden ostentar títulos como de jefe de departamentos o de oficina, líder
del proyecto, jefe de unidad, gerente de distrito, decano, obispo o gerente divisional.
Los administradores por lo común ostentan títulos de vicepresidente, presidente, canciller, director
administrativo, director general etc.
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Las principales funciones del administrador
Es importante si de alguna empresa o institución nos quisiéramos referir, que independientemente de la
importancia que tendrá el establecimiento o aplicación de un modelo como en este caso lo es el
proceso administrativo, debemos también referirnos, al papel que como administradores tenemos en
una organización, llamada de bienes o de servicios.
El número de departamentos varía según las necesidades de la misma empresa, dependiendo del
departamento en que se encuentre el administrador, este realiza funciones como:
Producción: Considerado tradicionalmente como uno de los departamentos clave, ya que se encarga
del óptimo aprovechamiento y de la adecuada introducción de infraestructura en un organismo o empresa.
Mercadotecnia: De suma importancia, dada su especialidad que hoy en día representa, y que sostiene
en la empresa la responsabilidad de elaborar métodos eficientes en el manejo y coordinación de los
sistemas de venta que la empresa ofrece a un mercado específico.
Finanzas: Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en
el funcionamiento de la empresa, procurando disponer de los medios económicos necesarios para
cada uno de los demás departamentos, con el objeto de que puedan funcionar debidamente.
Recursos humanos: Departamento de vital importancia, ya que mediante el uso adecuado de programas
de reclutamiento, selección, contratación, capacitación y desarrollo, se allega para la empresa del
personal adecuado y afín a los objetivos de la misma.
El papel del administrador
La profesión de administrador es muy variada dependiendo del nivel en que se sitúe el administrador,
deberá vivir con la rutina y con la incertidumbre diaria del nivel operacional o con la planeación,
organización, dirección y control de las actividades de su departamento o división en el nivel intermedio,
o incluso con el proceso decisorio en el nivel institucional, orientado hacia un ambiente externo que la
empresa pretende servir.
Cuanto más se preocupe el administrador para saber o aprender cómo se ejecutan las tareas, mas
preparado estará para actuar en el nivel operacional de la empresa.
Cuanto más se preocupe por desarrollar conceptos más preparado estará para actuar en el nivel
institucional de la empresa.
Un administrador debe conocer como se prepara un presupuesto de gastos o una previsión de ventas,
como se construye un organigrama o flujo grama, como se interpreta un balance, como se elabora
la planeación y el control de producción, etc ya que estos conocimientos son valiosos para la
administración, sin embargo lo más importante y fundamental es saber cómo utilizarlos y en qué
circunstancias aplicarlos de manera adecuada.
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Conceptos básicos
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Concepto
Entorno económico
Administración por objetivos
Cambios en la administración
Cambios que afectan
Cambios sociales y técnicos
Características
Acciones disciplinarias
Salud y seguridad
Planificación
Estrategias de planificación
Herramientas de planificación
Tipos de planificación
Tipos de planes
Pasos en la planificación
Planificación del financiamiento
Planificación de la inversión
Planificación de las utilidades
Medición de los resultados
Planificación financiera y la inflación
Planificación financiera
Ventajas y desventajas de la planificación
Proceso de cambio
Proceso de reclutamiento
Inversión
Jerarquía de los objetivos
Macroambiente
Sistemas de comunicación
Definiciones
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1. Concepto
Es el esfuerzo coordinado de un grupo social para obtener un fin con la mayor eficiencia y el menor
esfuerzo posible. El objetivo de la administración es llegar a la productividad. Comúnmente, se dice
que la administración es hacer algo a través de otros.
Los siguientes elementos integran el concepto de Administración:
·Objetivos
La Administración siempre está enfocada a lograr fines o resultados.
·Eficacia
Consiste en lograr los objetivos satisfaciendo los requerimientos de producto o servicio en términos
de cantidad y tiempo.
·Eficiencia
Se refiere a “ hacer las cosas bien “, es decir, lograr los objetivos garantizando los recursos disponibles
al mínimo costo y con la máxima calidad.
·Grupo Social
Es necesario que la administración se dé siempre dentro de un grupo social.
·Coordinación de Recursos
Se requiere combinar, sistematizar y analizar los diferentes recursos que intervienen en el logro de
un fin común
·Productividad
Es la relación entre la actividad de insumos necesarios para producir un determinado bien o servicio.
Es la obtención de los máximos resultados con el mínimo de recursos, en términos de eficiencia y
eficacia.
Definición Etimológica:
La palabra “Administración” se forma del prefijo “ad”, que significa hacia, y de “ministratio”, que viene a
su vez de “minister”, vocablo compuesto de “minus”, comparativo de inferioridad, y del sufijo “ ter”, que
sirve como término de comparación.
Definición de Administración:
Es la función de lograr que las cosas se realicen por medio de otros u obtener resultados a través de
otros.
Henry Fayol (considerado por muchos el verdadero padre de la Administración moderna), dice que
administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar.
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2. Entorno económico
Es todo lo que rodea e influye directamente en el curso de actividades de la compañía, como puede
ser la inflación, nivel de precios, políticas fiscales, así como el punto de equilibrio entre clientes,
proveedores, instituciones de crédito, organismos de gobierno, entre otros.
Es todo lo que envuelve a la empresa y tiene relación interna ó externa y que influye positiva o
negativamente.
Medio Interno.- Todos los movimientos o actividades que se realizan dentro de la misma entidad y que
por alguna causa afecta las operaciones de la empresa como las relaciones laborales (empleadopatrón), la toma de decisiones, la motivación, entre otros.
Clima Organizacional.- Es la calidad favorable o desfavorable del entorno social de la empresa. Algunas
organizaciones se tornan rígidas y se burocratizan; en otras hay espíritu de cordialidad y adaptabilidad;
en otras cada individuo intenta funcionar aisladamente; o finalmente hay trabajo en equipo.
Toda organización crea su propia cultura o clima, con sus propios tabúes, costumbres y estilos. El clima
o cultura del sistema refleja tanto las normas y valores del sistema formal como su reinterpretación en el
sistema informal, así como refleja las presiones internas y externas de los tipos de personas que la
organización atrae, de sus procesos de trabajo y distribución física, de las modalidades de comunicación
y del ejercicio de la autoridad dentro del sistema. Así como la sociedad tiene una herencia cultural, las
organizaciones sociales poseen patrones distintivos de sentimientos y de creencias colectivos que
son transmitidos a los nuevos miembros del grupo.
Los seres humanos están continuamente sometidos a ajustes a una variedad de situaciones, en el
sentido de satisfacer sus necesidades y mantener un equilibrio emocional, lo cual no se refiere únicamente
a la satisfacción de las necesidades fisiológicas y de seguridad sino también a la satisfacción de las
necesidades de de estima, de auto-realización y de pertenencia a un grupo social.
El tamaño de las empresas se clasifica en base al número de sus trabajadores:
Microempresas De 1 - 20 Trabajadores
Pequeñas De 21 -100 Trabajadores
Medianas De 100- 500 Trabajadores
Grandes De 500 en adelante
Las empresas también pueden clasificarse en base a los siguientes criterios:
·Capital de producción
·Capital
·Volumen de ventas
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3. Administración por objetivos, APO
El sistema denominado APO implica el desarrollo
de objetivos entre superiores y subordinados
para todos los niveles en la jerarquía de la
administración y en todas las unidades de la
organización.
La APO es un sistema administrativo amplio que
integra muchas actividades administrativas
fundamentales en una forma sistemática y que
está conscientemente dirigido hacia el logro
efectivo y eficiente de los objetivos
organizacionales e individuales.
La administración por objetivos se ha usado
ampliamente para la evaluación el desempeño y
motivación del empleado, pero en realidad es
un sistema de administración.
Este enfoque estimula la autoevaluación y el autodesarrollo, los subordinados asumen la responsabilidad
de fijar objetivos a corto plazo para ellos mismos y después los revisan con el supervisor, después se
evalúa el desempeño en relación con los objetivos y principalmente lo hacen los propios subordinados.
Proceso de la administración por objetivos
El proceso se inicia en la cima de la organización y tiene el respaldo activo del Director General, quien
le da dirección a la organización. Sin embargo, no es esencial que la fijación de objetivos se inicie en
la cima. Puede comenzar a nivel de división, al nivel del gerente de mercadotecnia o incluso más
abajo.
Al igual que en toda planificación, una de las necesidades críticas en la APO es el desarrollo y la
difusión de premisas de planeación consistentes. No se puede esperar de ningún gerente que fije
metas o que establezca planes y presupuestos sin guías de acción.
Consiste en fijar metas al nivel más alto de la organización, clarificar los papeles específicos de los
responsables de lograr las metas y establecer y modificar los objetivos para los subordinados. Se
pueden establecer metas para los gerentes de línea así como para el personal “staff”. Las metas pueden
ser cualitativas o cuantitativas.
Entre sus otras ventajas la APO da por resultado una mejor administración, con frecuencia obliga a los
gerentes a clarificar la estructura de sus organizaciones, estimula a las personas a comprometerse con
sus metas y ayuda a desarrollar controles efectivos.
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1.- Fijación en la cima de objetivos preliminares: El primer paso en el establecimiento de objetivos
es que el Director General determine lo que él percibe como el propósito o misión y las metas más
importantes para un determinado período futuro.
2.- Clarificación de los papeles organizacionales: Idealmente cada meta y submeta deben ser la
responsabilidad clara de una persona en particular; sin embargo, al analizar la estructura de una
organización con frecuencia se observa que la responsabilidad es imprecisa y que se necesita
clarificación ó reorganización. En ocasiones, resulta imposibles estructurar una organización en forma
tal que un objetivo sea la responsabilidad personal de alguien.
3. - Establecimiento de los objetivos de los subordinados: Después de asegurarse de que los
gerentes subordinados han sido informados de los objetivos generales, estrategias y premisas de
planeación entonces pueden empezar a trabajar con sus subordinados para fijar sus objetivos. El
superior les pregunta a los subordinados qué metas creen ellos poder cumplir, en qué período y con
qué recursos, pero los superiores tienen la responsabilidad de aprobar los objetivos de los
subordinados.
4. - Reciclaje de Objetivos: Es difícil establecer objetivos comenzando en la cima y dividiéndolos
entre los subordinados. Tampoco se deben comenzar desde abajo- Se necesita un grado de reciclaje,
por tanto la fijación de objetivos no es sólo un proceso conjunto sino recíproco. La alta dirección
puede tener idea de los objetivos de los subordinados pero seguro cambiarán al conocer sus
aportaciones.
4. Cambios en la administración
Cambio significa una alteración en la gente, estructura o tecnología. A las personas que actúan como
catalizadores se les llama agentes de cambio. Cualquier administrador puede ser un agente de cambio.
Para cambios mayores que afectan a todo el sistema, la administración interna contrata consultores
externos que proporcionen asesoría y ayuda.
Todo cambio es transferencia, reorganización, ampliación o reducción de actividades, fusión con otras
organizaciones, nuevos productos o servicios, nuevos mercados, nuevas tecnologías, etc. La meta es
mejorar, pero al provocar un desplazamiento de lo antiguo y usual a una situación nueva el resultado
siempre es desconocido e incierto. Las empresas como todas las organizaciones son realmente
conservadoras y no están bien preparadas para enfrentar el cambio.
Cambios en la administración, implica alterar las relaciones de autoridad, los mecanismos de coordinación,
el rediseño de puestos o variables estructurales similares. Los agentes de cambio pueden aplicar
modificaciones importantes al diseño estructural presente, incluir el cambio de la estructura simple a una
de división, considerar la posibilidad de rediseñar puestos u horarios de trabajo, redefinir la descripción
de puestos, introducir los horarios flexibles de trabajo o modificar el sistema de compensaciones de
la organización.
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5. Cambios que afectan al gerente y al desarrollo organizacional
·EL creciente uso de computadoras requiere
que tanto maestros como estudiantes
conozcan de computación.
·La educación se amplía a la vida adulta. El
aprendizaje de toda la vida se convierte en
una necesidad y las instituciones
educacionales y las empresas tienen que
reconocer las necesidades educacionales
especiales de los adultos.
·La proporción de trabajadores con
conocimientos aumentará y disminuirá la
necesidad de trabajadores con habilidades
que requerirán de más capacitación en
conocimientos y habilidades conceptuales y
de diseño.
·El desplazamiento de las industrias
manufactureras a las de servicio requiere de
capacitación a fin de prepararse para nuevos
puestos.
·La elección de oportunidades educacionales
aumentará (compañías ya están llevando a cabo sus propios programas de capacitación).
·Puede existir mayor cooperación e interdependencia entre los sectores privados y públicos.
Continuará la internacionalización y los gerentes en distintos países tienen que aprender a comunicarse
y adaptarse entre sí. Las compañías necesitan capacitar con una perspectiva mundial.
6. Cambios sociales y técnicos
Constituyen un desafío para el Departamento de Recursos Humanos. Se refiere a cambios en las actitudes,
habilidades, expectativas, percepciones y conducta de los empleados, el cual se logra por medio del
proceso de comunicación, toma de decisiones y solución de problemas.
Por ejemplo, un cambio social importante es la situación de la mujer. Más mujeres reciben hoy educación
universitaria, y más mujeres que antes continúan trabajando después de casarse. Ello conduce a
situaciones de continúas dificultades para las madres de familia que desempeñan trabajos importantes
para la organización pero que enfrentan dificultades para atender a sus hijos de corta edad. Gran número
de organizaciones han reaccionado a esta dificultad de un sector importante de sus recursos humanos
mediante la organización de guarderías.
Los cambios técnicos constituyen un desafío permanente. Dada la contínua generación de cambios,
incluso en áreas muy alejadas de la alta tecnología, prácticamente todas las compañías modernas
enfrentan desafíos de esta índole. Abarca modificaciones en la forma de procesar el trabajo y en los
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métodos y equipos usados, en la actualidad, los cambios tecnológicos importantes suelen implicar la
introducción de equipo, herramientas, materiales nuevos, automatización o computarización. La
automatización es un cambio que sustituye a las personas por máquinas.
Cambio Organizacional.- Es consecuencia del cambio en las tareas, estructura, personas y tecnología,
ya sea en una o más de estas variables. Cuando por ejemplo ocurre un cambio estructural hacia la
descentralización, tanto el desempeño de ciertas tareas organizacionales podrá sufrir modificaciones,
como la tecnología (cambios en los procedimientos contables), la naturaleza, el número, la motivación,
las actitudes de las personas en la organización o ambas. Algunos de esos cambios podrán ser
intencionales, mientras que otros ocurren inconscientemente.
Cambios en los individuos.- El individuo, el grupo, la organización y la comunidad son subsistemas
dinámicos y vivos de adaptación, ajuste y organización, como condición básica a su supervivencia en
un ambiente de cambio. Las normas y valores organizacionales pueden ser cambiados mediante el
cambio de las normas y valores del individuo. Con esto, se anticipa que el desempeño del trabajo
mejorara porque el cambio en los valores debe corresponder a la lógica del crecimiento y de la motivación
humana y a las normas democráticas de nuestra sociedad.
7. Características de personas mentalmente sanas
·Se sienten bien consigo mismas
·Se sienten bien con otras personas
·Son capaces de enfrentar por sí mismas las demandas de la
vida
El clima organizacional se refiere al ambiente interno existente
entre los miembros de la organización y está íntimamente
relacionado con el grado de motivación. Esto se basa en:
·Todos los individuos tienen ciertos motivos o necesidades
básicas que representan comportamientos potenciales y
solamente influyen en el comportamiento cuando son
provocados.
·La provocación o no de esos motivos depende de la situación o del ambiente percibido por el
individuo.
·El ambiente estimula ciertos motivos.
·Cambios en el ambiente ocasionan cambios en la motivación.
·Cada motivación es dirigida hacia la satisfacción de una diferente especie de necesidad.
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“Clima organizacional es la cualidad o propiedad del ambiente organizacional que es percibida o experimentada
por los miembros de la organización e influye en el comportamiento”.
El clima organizacional se refiere a las propiedades motivacionales del ambiente organizacional, aspectos
que provocan diferentes especies de motivación.
El clima organizacional depende de:
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La estructura de la organización
Restricciones
Reglas
Reglamentos
procedimientos
Responsabilidades
Riesgos
Recompensas
Calor y apoyo
Conflicto
Ambiente Físico.- Conjunto de factores externos que pueden ejercer influencia en una organización.
Naturaleza del Trabajo.- Toda persona tiene derecho al trabajo digno y socialmente útil, para lo cual se
promoverá la creación de empleos y la organización social para el trabajo conforme a la ley.
Todo ser humano tiene necesidad de trabajar para satisfacer sus necesidades. El esfuerzo humano
aplicado al sostenimiento y a la reproducción de la vida, es el punto de partida de toda actividad
humana. En el curso de su vida el hombre debe satisfacer sus necesidades lo cual lo puede lograr a
través de la utilización de su fuerza de trabajo.
La fuerza de trabajo es aquella que el ser humano produce de manera diferenciada en la transformación
de la naturaleza que realiza en su beneficio. Como la división social de trabajo en los diversos períodos
del desarrollo de las fuerzas productivas, las cuales fueron: primitivos, esclavistas, feudalismos, capitalistas
y socialistas. Estas son formas en que se llevará a cabo la prestación de un servicio, así como, el lugar,
el tiempo y modo de la prestación del mismo.
Tamaño de la Organización.- El número de gente en una organización es una influencia principal en lo
que hacen los administradores. Conforme aumenta el tamaño, también lo hacen los problemas de
coordinación y es mayor el número de decisiones que tienen que tomarse. Muchos cargos están
íntimamente relacionados con el tamaño de la empresa, sobre todo con su remuneración en el curso de
la amplitud administrativa, el volumen de responsabilidad involucrado, etc. La complejidad de los
puestos, las funciones, entre otros.
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8. Acciones disciplinarias, beneficios y requerimientos
Premios o Recompensas.-La satisfacción de los empleados es importante para mantener satisfecho al
personal, por lo que la gerencia debe comprender no sólo la motivación, sino los tipos de recompensa
que funcionan mejor:
Premios Extrínsecos.- Son los aumentos salariales, promociones y otras maneras simbólicas de
reconocimiento.
Premios Intrínsecos.- Se relacionan con el trabajo mismo y con el placer y sentido de cumplimiento
que le proporciona al empleado.
Beneficios Sociales y Servicios Sociales.- Constituyen los costos de mantenimiento del personal. Son
medios indispensables de complemento y apoyo, proporcionados y financiados por la empresa, para
estimular y mantener la fuerza de trabajo en un nivel satisfactorio de moral y de productividad.
Un plan de Beneficios Sociales sirve para promover:
·Salud
·Seguridad
·Provisiones de bienestar (vestuario, salas cerradas, salas para refrigerios)
·Educación e información
·Mayor seguridad económica (fondos de pensiones, de jubilación, prestamos)
·Recreación
·Consejería para problemas personales y de familia
·Actividades comunitarias (cívicas y humanitarias)
En cuanto a su naturaleza puede ser:
Monetarios
·Complementación al salario por retiro del trabajo por enfermedad prolongada
·Remuneración por tiempo no trabajado (faltas al trabajo por motivos particulares)
·Reembolso o financiación de medicamentos
·Pago de jubilación
·Planes de prestamos
·Gratificaciones periódicas
·Participación en lucros de la empresa
·Horas extras en el trabajo nocturno
·Aumentos por mérito personal
·Premios a la producción
·Premios por asiduidad y puntualidad
No Monetarios
·Asistencia médico-odontológica y hospitalaria
·Servicio social y consejería
·Club o asociación
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Acciones Disciplinarias.- La disciplina constituye la acción administrativa que se lleva a cabo para
alentar y garantizar el cumplimiento de las normas internas en vigor. Es un tipo de capacitación que se
propone corregir y moldear las actividades y la conducta de los empleados, para que los esfuerzos
individuales se encaucen mejor, en aras de la cooperación y el desempeño. Existen dos tipos de
disciplina: preventiva y correctiva.
Disciplina Preventiva.- Es una acción que se lleva a cabo para alentar a los empleados a que cumplan
las normas y los procedimientos para prevenir las desviaciones. El objetivo básico es alentar la
autodisciplina.
Disciplina Correctiva.- Es una acción que sigue a la desviación y ruptura de una regla. Constituye una
sanción de cierto tipo, suministrada a la persona que infringe una norma, por ejemplo: una advertencia
o una suspensión sin goce de sueldo.
Los objetivos de esta disciplina son:
·Modificar la conducta y la actitud de quien comete una falta.
·Desalentar en otras personas la ejecución de acciones similares.
·Mantener niveles coherentes y efectivos de cumplimiento de normas necesarias.
Las Acciones Disciplinarias se aplican a empleados conflictivos y sirven de alerta para los demás
trabajadores.
Despido.-Es la acción disciplinaria final que separa el empleado de la compañía por una causa grave.
La organización puede decidir unilateralmente, dar por terminado el vínculo laboral que mantiene con un
empleado. Esta decisión obedece a razones de índole disciplinaria o de productividad.
Promociones.- Se llevan a cabo cuando se cambia a un empleado a una posición mejor pagada con
mayor responsabilidad y a un nivel más alto. Las promociones se basan en el mérito del empleado y/
o en la antigüedad.
Transferencias.- Consiste en un movimiento lateral a un puesto con igual nivel de responsabilidad,
pago y posibilidades de promoción. También pueden ser muy positivas para el personal, ya que
adquieren nuevas experiencias y perspectivas y se convierte en un grupo con un potencial de promoción
más alto.
Requerimiento de Personal.- Describe los conocimientos, habilidades, requisitos académicos,
experiencia y otros factores necesarios para la persona que deba desempeñar un puesto. Esta
información es vital para proceder a llevar una vacante o efectuar una promoción. Además esta información
permite la planeación de programas de capacitación. Las compañías siempre desean obtener el personal
más idóneo y experimentado. Uno de los elementos esenciales es el costo, a mayor experiencia
corresponde mayor demanda de salario.
Reclutamiento de Personal.-Es el proceso de identificar e interesar a candidatos capacitados para
llenar las vacantes. Inicia con la búsqueda y termina cuando se reciben las solicitudes de empleo. Antes
de ello se tienen que realizar las siguientes actividades:
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Análisis de Puestos.- Consiste en la obtención, evaluación y organización de información sobre los
puestos de una organización, procedimiento mediante el cual se determinan las tareas y requisitos de
aptitudes de un puesto y el tipo de personas que se debe contratar. Así con esta información los
directivos de las organizaciones deben:
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·
·
·
·
·
·
Compensar equitativa y justamente.
Ubicar a empleados en puestos adecuados.
Determinar niveles realistas de desempeño.
Planes de capacitación y desarrollo.
Evaluar cambios que afectan el desempeño del trabajo.
Eliminar requisitos y demandas no indispensables.
Conocer necesidades reales de recursos humanos en la organización.
Descripción de Puesto.- Consiste en la lista de tareas, responsabilidades, relaciones de informes,
condiciones de trabajo y responsabilidades de supervisión de un puesto. Parte del análisis de puestos.
Especificación del Puesto.- Lista de requerimientos humanos del puesto, educación, capacidad,
personalidad, etc. Necesarias. Parte del análisis de puestos.
9. Salud y seguridad
La Seguridad e Higiene aplicados a los
centros de trabajo tienen como objetivo
salvaguardar la vida y preservar la salud,
la integridad física de los trabajadores
por medio del dictado de normas
encaminadas tanto a que se les
proporcione las condiciones adecuadas
para el trabajo, como capacitarlos y
adiestrarlos para que se eviten dentro
de lo posible las enfermedades y
accidentes laborales.
La seguridad en el trabajo es el conjunto
de medidas técnicas, educacionales,
médicas y psicológicas, empleadas para
prevenir los accidentes, eliminar las
condiciones inseguras del ambiente, e
instruir o convencer a las personas sobre
la implantación de medidas preventivas.
Los servicios de seguridad tienen la
finalidad de establecer normas y
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procedimientos que ponen en práctica los recursos disponibles para lograr la prevención de accidentes
y controlan los resultados obtenidos, se deben aplicar medidas de seguridad adecuadas. La seguridad
es responsabilidad de línea y función de staff.
El empleado debe procurar condiciones de trabajo que protejan la salud y la seguridad de los empleados,
debe proporcionar un ambiente de trabajo que salvaguarde a los trabajadores de peligros tales como:
contaminantes atmosféricos, ruido de maquinaria no protegida, radiaciones, etc. Además las leyes
estatales y los procedimientos administrativos han prescrito salvaguardarlos, que deben emplear los
patrones, fijan y hacen cumplir las normas ocupacionales de seguridad y salud.
Es necesario diseñar programas de seguridad y proporcionar servicios a los empleados de acuerdo
con el tamaño, ubicación y necesidades especiales de la organización. Deben reconocer y controlar
los peligros, proporcionar asistencia médica y el entrenamiento del personal en estas áreas.
La salud no debe ser sólo la ausencia de enfermedad sino un estado completo de bienestar físico,
social y mental que permite el desarrollo cabal de la personalidad. Es un derecho de cada persona.
“Todo individuo tiene derecho a la vida, a la libertad y a la seguridad de su persona. Es una obligación moral
del administrador preocuparse por la salud integral de los miembros de la organización. Además que existen
mandamientos legales que deben cumplirse”.
Seguridad es el conjunto de acciones que permiten localizar y evaluar los riesgos y establecer las
medidas para prevenir los accidentes de trabajo.
10. Planificación
“Es un proceso por medio del cual se proyectan y se fijan las bases de las actividades con el objeto de
minimizar el riesgo y aprovechar las oportunidades y los recursos”.
Consiste en determinar por anticipado qué es necesario hacer para alcanzar un nuevo objetivo específico.
La planificación decide cuándo, dónde y quién debe realizar un proyecto. Incluye elaborar pronósticos,
establecer metas y seleccionar los procedimientos para llevar a cabo las decisiones.
Comprende seleccionar misiones y objetivos y las acciones para alcanzarlos; se requiere tomar
decisiones, es decir, seleccionar entre cursos de acción futuros alternativos. La planificación salva la
brecha existente entre dónde se está y a dónde se quiere llegar.
La planificación es un proceso intelectualmente exigente; se requiere determinar en forma consciente
cursos de acción y basar las decisiones en el propósito, el conocimiento y estimaciones consideradas.
La planificación y el control son inseparables, cualquier intento de ejercer control sin planes no tiene
significado, puesto que no existe forma alguna en que las personas puedan saber si están dirigiéndose
hacia donde quieren ir. Por consiguiente, los planes proporcionan los estándares de control.
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Objetivo de la Planificación.- Fines importantes hacia los cuales deben dirigirse las actividades de la
organización y de los individuos, los objetivos fijan resultados finales.
Estructurar un medio ambiente que permita el eficaz desenvolvimiento de los individuos que trabajan en
grupos; la tarea esencial es observar que los propósitos, objetivos y los métodos para alcanzarlos,
sean claramente entendidos. Si el esfuerzo de grupo ha de ser eficaz, las personas deben estar enteradas
de qué es lo que se espera que logren. Los objetivos establecen resultados finales y los objetivos
globales necesitan el respaldo de sus objetivos. Los objetivos forman una jerarquía y al mismo tiempo
una red.
11. Estrategias de Planificación
Programas de acción y despliegue de recursos para obtener objetivos generales. Es el programa de
objetivos de una organización y sus cambios, los recursos utilizados para alcanzar estos objetivos y las
políticas que rigen la adquisición, el uso y la disposición de estos recursos. Es el “arte de dirigir y
coordinar”. Son cursos de acción general o alternativas, que muestran la dirección y el empleo general
de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas. Son cursos
de acción general, porque se establecen a nivel estratégico, muestran la dirección o camino que debe
seguirse, sin indicar detalladamente cómo emplear los recursos, puesto que esto se efectúa en otras
etapas de la planeación tales como los programas, los presupuestos y los procedimientos.
Objetivo: Antes de realizar una estrategia debemos establecer nuestros propios objetivos. Hay que
determinar objetivos básicos a largo plazo de los cursos de acción y de las asignaciones de recursos
para alcanzar los propósitos deseados. El principal objetivo es determinar y comunicar a través de un
sistema de objetivos y políticas importantes, la imagen de la clase de empresa que se proyecta.
Otro de los objetivos es minimizar el riesgo y aprovechar oportunidades y los recursos. Influye en la
dirección en la que se debe mantener la empresa, ayuda en la labor de planeación, ya que sirve de
guía para las decisiones operativas y en ocasiones hasta representan una parte importante de la decisión
misma.
Modelos de Estrategias:
1. Crecimiento- Basado en recursos. Responde a preguntas como: ¿Cuánto crecimiento debe haber?*
¿Con qué rapidez? ¿Cómo y cuándo debe ocurrir?
2. Finanzas - Toda empresa de negocios debe tener una estrategia clara para financiar sus operaciones.
3. Organización - La estructura de la organización se relaciona con el tipo de patrón organizacional
que usará la empresa.
4. Personal - Puede haber muchas estrategias importantes en el área de recursos y relaciones
humanas. Se relaciona con temas tales como sindicatos, remuneraciones, selección, contratación,
entrenamiento y evaluación.
5. Relaciones Públicas - Se tienen que diseñar de acuerdo con el tipo de negocios de la compañía,
su cercanía con el publico y su susceptibilidad a las regulaciones por parte de las agencias
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“Administración de Empresas”.
gubernamentales.
6. Productos o Servicios - El negocio existe para proporcionar productos o servicios. Los nuevos
productos o servicios más que calcular otro factor individual, determinan qué es, o lo que será una
empresa.
7. Mercadotécnica - Se diseñan para guiar a los gerentes a llevar los productos o servicios a los
clientes y a estimularlos a comprar.
8. Herramientas:
·Matriztows
Es una herramienta moderna para analizar las amenazas y las oportunidades del medio externo y las
relaciones con las debilidades y las fuerzas internas de la organización. Es una estructura conceptual
para el análisis sistemático que facilita la comparación de las amenazas y oportunidades externas, con
las fuerzas y debilidades de la organización para combinar estos factores se requiere de decisiones
claras. Para sistematizar éstas, se ha propuesto la matriz de tows:
·
“T” respuesta-amenaza
·
“O” oportunidades,
·
“W” debilidades
·
“S” fuerzas.
El modelo de Tows, comienza con las amenazas por que en muchas situaciones una empresa lleva a
cabo la planeación estratégica como resultado de una crisis, problema o amenaza advertida.
·Matriz de portafolio
Es una herramienta para asignar recursos, se desarrolla para grandes compañías con varias divisiones,
que con frecuencia están organizadas alrededor de unidades estratégicas de negocios. Muestra vínculo
entre las tasas de crecimiento del negocio con la posición competitiva relativa a la empresa (medida
mediante su participación en el mercado).
Herramientas Especiales
·Caballo de Troya
Consiste en un procedimiento. Un plan expuesto por entero puede ser rechazado de primera, pero
mostrado sólo una pequeña parte de él, suele lograrse que se acepte esa parte. Posteriormente, serán
aceptados hasta lograr que el plan sea aceptado por completo.
·Sembrar semilla en campo fértil
Algunos miembros del grupo son normalmente receptivos que otros a las disposiciones de un plan
tentativo. Presentar el plan para todos de una sola vez, pueden provocar el riesgo de ser rechazados
por el grupo.
·Provocar confusión Se hace un esfuerzo deliberado por desviar la atención del grupo por medio de
preguntas que no tienen una relación directa con el asunto.
·Utilizar sólo tácticas fuertes cuando sea necesario Las tácticas de fuerza y las presiones pueden
mantenerse a reserva para ser usados sólo en aquellas situaciones en que se requiere de un apoyo
extraordinario.
“Administración de Empresas”.
·Pasar la bola Consiste en hacer recaer la culpa o responsabilidad en algún otro. Con frecuencia la
maniobra se maneja en tal forma que la censura recae en una oposición.
·Forjar mientras el hierro está candente Poner en marcha un plan cuando aún prevalece su aceptación.
Se obtienen con la máxima ventaja de una situación desfavorable.
·El tiempo lo cura todo Es frecuentemente que la planeación incluya la estrategia que con el tiempo
muchos asuntos se resuelven solos.
·Dos cabezas son mejor que una Se esfuerza por lograr aliados y por aplicar acción conjunta. Si uno de
los funcionarios de una organización desea adoptar un plan concerniente al control de calidad se encontrará
que es extremadamente difícil hacerlo.
·Divide y reinarás Consiste en que una persona mantenga dividido en varias fracciones a un grupo de
tal manera que éste conserve el dominio del mismo. Esta estrategia es bien conocida en la política y en
menor grado en otras actividades. Su uso suele ser muy eficaz, aunque tiene sus lados débiles, como
es el caso de que el liderazgo se vea frenado por un esfuerzo cooperador por parte de los miembros
logre imponerse.
·Ofensiva en masa concentrada Consiste en presentar de un golpe una buena parte de acción, lo que
se considere más necesaria y poner en vigor el plan tan rápidamente como sea posible.
·La cabeza de camello en la tienda Esto destaca un enfoque de infiltración. Un plan completo puede ser
rápidamente rechazado, sólo una pequeña porción del plan es posible ganarse la aceptación para esta
porción.
12. Herramienta de planificación
Investigación de Operaciones - Es la aplicación de métodos científicos al estudio de alternativas en una
situación de problema, con el propósito de obtener una base cuantitativa para llegar a la mejor solución.
Se insiste en el método científico, en el uso de información cuantitativa, en las metas y en la determinación
de los mejores medios de alcanzar las metas. La investigación de operaciones se podría denominar
“sentido común cuantitativo”. La herramienta básica es la construcción y uso de modelos conceptuales.
Algunos de estos modelos mantienen las relaciones lógicas entre las variables.
Las características de la investigación de operaciones se pueden asumir de la siguiente forma:
·Insiste en los modelos la representación física lógica de una realidad de un problema. Los modelos
pueden ser sencillos o complejos.
·Insiste en las metas en un área de problema y en desarrollo de mediciones de efectividad para
establecer si una determinada solución muestra posibilidades de lograr esas metas.
·Incorpora el modelo las variables en el problema, o al menos aquellas que parecen ser las más
importantes para la solución.
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“Administración de Empresas”.
·Pone al modelo y sus variables, limitantes y metas en términos matemáticos para que se puedan
identificar con claridad, estén sujetos a la simplificación matemática y sean fácilmente utilizables para
los cálculos mediante la sustitución de las cantidades por símbolos.
·Cuantificar las variables en un problema hasta el grado posible.
·Completamente mucha información no disponible con dispositivos matemáticos y estadísticos
utilizables como las probabilidades en una situación.
Programación lineal - Una técnica para determinar la combinación óptima de recursos limitados para
obtener la meta deseada, es una de las aplicaciones más exitosas de la investigación de operaciones.
Se basa en la suposición de que exista una relación lineal, o de línea recta, entre las variables y que se
pueden determinar los límites de las variaciones.
Simulación - Es un modelo de un fenómeno de la vida real que contiene una o más variables que
pueden manipularse a fin de valorar su impacto. Mediante esta herramienta se pueden estudiar miles de
opciones y evaluar sus resultados probables, esto permite la identificación de un diseño óptimo, al
mismo tiempo que minimiza cualquier interrupción en las operaciones del proyecto. Es una técnica que
puede usarse sólo para predecir o describir que pasaría bajo un conjunto dado de circunstancias. Debe
emplearse en situaciones que son demasiado costosas o difíciles de experimentar en el mundo real.
Probabilidad y toma de decisiones - Consiste en el empleo de técnicas estadísticas para analizar
patrones anteriores previsibles, para reducir el riesgo de los planes futuros y mejorar las decisiones
actuales y futuras. La probabilidad significa: la frecuencia relativa con la cual ocurre un suceso específico
cuando una acción se repite varias veces.
Árbol de decisiones - Descripción de la secuencia de las decisiones posibles y de la posibilidad de
aparición de sucesos aleatorios. Representación en forma diagramática de varios sucesos posibles
que pueden afectar a una decisión. Los valores relativos para los resultados pronosticados de cada
decisión son evaluados y tomados en cuenta. El resultado que tenga el valor final más alto deseable es
el curso a seguir, ya que es probable que produzca el mayor rendimiento.
Línea de espera - Herramienta que compara el costo de tener una cola que espera recibir atención,
contra el costo de atender esa cola o fila. En cada situación que se presenta la administración desea
minimizar costos, teniendo tan pocas atenciones abiertas como sea posible, sin embargo no tan pocas
que se ponga a prueba la presencia de los clientes.
Con frecuencia se presentan problemas en la administración debido a que se hace esperar a empleados,
máquinas, materiales, etc. Debido a instalaciones insuficientes para manejarlos de inmediato o la utilización
de las instalaciones a menos del máximo, a causa de la secuencia de llegada de materiales que
emplea la instalación por ejemplo; de tal forma se provoca pérdida de tiempo, mano de obra no utilizada
y costos excesivos y el objetivo de esta técnica es minimizar estas pérdidas.
Teoría de juego - Proceso matemático utilizado para elegir una estrategia legitima cuando el nivel
posee una estrategia propia. Las decisiones se expresan en términos cuantitativos. El practicar esta
técnica proporciona al gerente práctica, conocimiento u oportunidad de mejorar las acciones
administrativas al igual que decidir cursos de acción.
“Administración de Empresas”.
Planificación y control de inventarios - En el modelo de inventario se toma en cuenta las metas
deseadas y la necesidad de asignar valores a los productos e insumos. Proporciona al gerente la base
para los planes y estándares mediante los cuales medir el desempeño. Es un subsistema y no incorpora
otros subsistemas, tales como la planeación de la producción, de la distribución y de las ventas. El
enfoque de la cantidad económica de pedido para determinar los niveles de existencias ha sido utilizado
por las empresas durante años. Funciona para determinar las cantidades a pedir cuando la demanda es
predecible y bastante constante a través del año. Sin embargo para determinar los niveles de existencia
de pieza y materiales usados para algunos procesos de producción el enfoque no opera bien, las
empresas que determinan los niveles de existencias de producción han encontrado que enfoques del
control de inventarios como la planeación de requerimientos de materiales operan mejor.
Sistema de inventario justo a tiempo - En este sistema, el proveedor entrega los componentes y las
piezas a la línea de producción justo a tiempo para su montaje. Para que este sistema funcione se tiene
que cumplir algunos requisitos: La calidad de las piezas tiene que ser muy alta. Una pieza defectuosa
puede detener la línea de montaje. Tienen que existir relaciones confiables y una amplia cooperación
de los proveedores. Idealmente los proveedores deben estar ubicados cerca de la compañía, existiendo
transportación segura.
Logística de la distribución - Técnica que planifica, organiza y ordena la combinación más factible de
los recursos, áreas de trabajo, personal y tiempo necesario para llevar a cabo los objetivos, políticas y
procedimientos. Se relaciona con la logística del negocio, desde el pronóstico de ventas hasta la
compra y el procesamiento de materiales e inventarios para abarcar productos terminados, como un
solo sistema.
Redes de tiempo-evento - El análisis de la red de tiempo-evento es una ampliación lógica de la gráfica
de Gantt. Conocida con frecuencia como la Técnica de Evaluación y Revisión de Programas (TERP) y
en sus puntos fundamentales, como el Método de la Ruta Crítica (MRC). Esta técnica de planeación y
control tiene amplio uso potencial en muchas aplicaciones. Sin embargo, TERP y sus diversos
perfeccionamientos, como TERP/COSTOS, tienen un gran potencial para uso en muchos aspectos de
las operaciones de la planeación y control.
Ingeniería del valor - Se puede mejorar un producto y disminuir mediante la ingeniería del valor, que
consiste en analizar la operación del producto o servicio, estimar el valor de cada operación e intentar
esta operación tratando de mantener bajo el costo de cada paso o parte.
Simplificación del trabajo - Es el proceso para obtener la participación de los trabajadores en la
simplificación de su trabajo. Se llevan a cabo sesiones de capacitación para enseñar conceptos y
principios de técnicas como los estudios de tiempos y movimientos, el análisis del flujo de trabajo y la
distribución de trabajo.
Círculos de Calidad - Son grupos de personas, de la misma área organizacional, que se reúnen
periódicamente para solucionar problemas a los que se enfrentan en el trabajo. Sus participantes están
capacitados en la solución de problemas, en la aplicación del control de calidad estadístico y en el
trabajo en grupos. Llevan a cabo el auto desarrollo, el desarrollo, mutuo control y mejoramiento dentro
del departamento, en pro de la calidad del producto o servicio.
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“Administración de Empresas”.
13. Tipos de planificación
Planificación Estratégica.- Es la planificación a largo plazo que enfoca a la organización como un todo.
Los administradores consideran a la organización una unidad total y se preguntan a sí mismo qué debe
hacerse a largo plazo para lograr las metas organizacionales.
El largo plazo se define como un período que
se extiende aproximadamente entre 3 y 5 años
hacia el futuro.
Se debe seguir el principio del compromiso
el cual afirma que los administradores deben
comprometer fondos para la planificación sólo
cuando puedan anticipar, en el futuro próximo,
un rendimiento sobre los gastos de
planificación como resultado del análisis de
planeación a largo plazo.
Los costos de la planificación son una inversión
y no debe incurrirse en ellos a menos que se
anticipe un rendimiento razonable sobre la
inversión.
Planificación táctica - Consiste en formular
planes a corto plazo que pongan de relieve
las operaciones actuales de las diversas
partes de la organización. El corto plazo se
define como un período que se extiende sólo
a un año o menos hacia el futuro.
Los administradores usan la planificación táctica para describir lo que las diversas partes de la organización
deben hacer para que la empresa tenga éxito en algún momento dentro de un año o menos hacia el
futuro.
La planificación estratégica se relaciona con el período más prolongado que sea válido considerar; la
planificación táctica se relaciona con el período más corto que sea válido considerar. Ambos tipos de
planificación son necesarios. Los administradores necesitan programas de planeación táctica y estratégica,
para estos programas deben estar altamente relacionados para tener éxito.
La planificación táctica debe concentrarse en lo que debe hacerse en el corto plazo a fin de ayudar a la
organización a que logre sus objetivos a largo plazo, determinados mediante la planificación estratégica.
Planificación Operativa – Los objetivos, premisas y estrategias de una empresa determinan la búsqueda
y la selección del producto o servicio. Después de seleccionar el producto final se determinan las
“Administración de Empresas”.
especificaciones y se considera la posibilidad tecnológica de producirlo. El diseño de un sistema de
operaciones requiere de decisiones relacionadas con la ubicación de las instalaciones, el proceso a
utilizar, la cantidad a producir y la calidad del producto.
Los sistemas de administración de las operaciones muestran los insumos, el proceso de transformación,
los productos y el sistema de retroalimentación.
Se rige de acuerdo a los lineamientos establecidos por la planificación táctica y su función consiste en
la formulación y asignación de actividades más detalladas que deben ejecutar los últimos niveles
jerárquicos de la empresa, por lo general, determinan las actividades que debe de desarrollar el elemento
humano, los planes operativos son a corto plazo y se refieren a cada una de las unidades en que se
divide un área de actividad.
14 Tipos de planes
Propósitos o Misiones - La misión o el propósito identifican la función o tarea básica de una empresa
o de cualquier parte de ella. Cualquier clase de operación organizada tiene propósitos o misiones. En
cada sistema social las empresas tienen una función o tarea básica que les asigna la sociedad.
Objetivos - Los objetivos o metas son los fines a los que se dirige la actividad: son los resultados a
lograr. Representan el fin hacia el que se encamina la organización, la integración de personal, la dirección
y el control. Los objetivos de la empresa son el plan básico de la misma, un departamento puede tener
también sus propios objetivos. Naturalmente, sus metas contribuyen al logro de los objetivos de la
empresa, pero los dos grupos de metas pueden ser diferentes por completo.
Estrategias - Denotan casi siempre un programa general de acción y un despliegue de esfuerzos y
recursos para alcanzar objetivos amplios. Se definen como el resultado del proceso a decidir sobre los
objetivos de la organización, sobre los cambios en éstos, sobre los recursos usados para alcanzarlos
y sobre las políticas que han de regular la adquisición, el uso y la disposición de estos recursos.
Políticas - Son también planes en el sentido de que son enunciados generales o maneras de entender
que guían o canalizan el pensamiento o la acción en la toma de decisiones. Éstas delimitan el área
dentro de la cual una decisión ha de ser tomada y aseguran que esté de acuerdo y contribuya a los
objetivos. Son declaraciones o interpretaciones generales que guían o encauzan el pensamiento en la
toma de decisiones.
Las políticas definen un área dentro de la cual se va a tomar una decisión y aseguran que ésta sea
consistente con un objetivo y contribuya al logro del mismo. Las políticas ayudan a decidir temas antes
de que se conviertan en problemas, hacen que sea innecesario analizar la misma situación cada vez
que se presenta y unifican otros planes, con lo que permiten a los gerentes delegar autoridad y mantener
control sobre lo que hacen sus subordinados.
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Procedimientos - Son planes que establecen un método requerido de manejar las actividades futuras.
Son guías para la acción más que para el pensamiento. Detallan la forma exacta en que deben llevar a
cabo ciertas actividades. Son sucesiones cronológicas de acciones requeridas. Los procedimientos
cruzan las líneas de los departamentos. Por ejemplo: en una compañía industrial el procedimiento para
manejar los pedidos con seguridad incluirá al departamento de ventas, el de finanzas, al departamento
de contabilidad, al departamento de producción y el departamento de transportación.
Reglas - Explican con claridad las acciones requeridas o las acciones que no se deben llevar a cabo,
sin permitir la discreción en esto. Son el tipo de plan más sencillo.
Las reglas se diferencian de los procedimientos en que guían la acción sin especificar un orden de
tiempo. El procedimiento se podría considerar como una serie de reglas. La regla puede o no formar
parte de un procedimiento. La esencia de una regla es que refleja una decisión administrativa de que se
tiene que llevar a cabo o que no se tiene que llevar a cabo una cierta acción.
Es necesario asegurarse de distinguir entre reglas y políticas. El propósito de las políticas es guiar la
toma decisiones al señalar áreas en las que los gerentes pueden usar su discreción. Las reglas, aunque
también son guías, no permiten flexibilidad en su aplicación.
Programas - Son un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas,
pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para llevar a cabo un determinado
curso de acción; por lo general están respaldados por presupuestos.
Presupuestos- Es una declaración de los resultados esperados, expresados en términos numéricos.
Se puede considerar como un programa llevado a números. El presupuesto se puede expresar en
términos financieros o en términos de horas de trabajo, unidades de producto, horas-máquina, o cualquier
otro término medible numéricamente. El presupuesto es necesario para el control pero no puede servir
como estándar de control sensible, a menos que refleje los planes. Por lo general un presupuesto pone
en práctica un programa pero puede ser en sí mismo un programa.
La preparación de un presupuesto depende de la planeación. El presupuesto es el instrumento de
planeación fundamental de muchas compañías y las obliga a realizar por anticipado una recopilación
numérica del flujo de efectivo, gastos e ingresos, desembolsos de capital, utilización del trabajo o de
horas máquina esperado. Una de las principales ventajas de la elaboración de presupuestos es que obliga
a los directivos a planear.}
15 Pasos en la planificación
Estar conscientes de las oportunidades.- El conocimiento de las oportunidades tanto en el ambiente
externo como dentro de la organización, es el punto de partida real para la planificación. Es importante
observar previamente todas las posibles oportunidades futuras y verlas con claridad y por completo.
Todos los gerentes deben conocer cuál es su situación en cuanto a sus puntos fuertes y débiles,
comprender que problemas desean resolver y porqué, así como saber que esperan ganar. La
“Administración de Empresas”.
planificación requiere del diagnóstico realista de la situación de oportunidad.
Establecer objetivos.- El segundo paso es establecer objetivos para toda la empresa y después para
cada unidad de trabajo subordinada. Ésta se debe hacer tanto para el largo plazo como para el corto
plazo. Los objetivos especifican los resultados esperados y señalan lo que se tiene que hacer en
definitiva, a qué habrá de darse prioridad y qué tendrá que lograrse mediante la red de estrategias,
políticas, procedimientos, reglas, presupuestos y programas. Los objetivos forman una jerarquía.
Desarrollo de premisas.- Un tercer paso lógico en la planificación es establecer, difundir y obtener
consenso para utilizar premisas de planificación críticas, tales como pronósticos, políticas básicas
aplicables y planes existentes de la compañía, son suposiciones sobre el medio ambiente en el cual se
llevará a cabo el plan. El principio básico de las premisas de planificación es: cuanto más comprendan
las personas encargadas de la misma y estén más de acuerdo en utilizar premisas de planificación
consistentes, será más coordinada la planificación de la empresa. La elaboración de pronósticos es
importante en la fijación de premisas. Las premisas están limitadas a suposiciones que son críticas o
estratégicas, para un plan, es decir, aquellas que influyen más sobre su operación.
Determinación de cursos alternativos.- El cuarto paso en la planificación, es buscar y examinar cursos
alternativos de acción, en especial aquellos que no se manifiestan claramente. Pocas veces existe un
plan para el que no se tienen alternativas razonables y con frecuencia una alternativa no obvia resulta ser
la mejor.
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“Administración de Empresas”.
Evaluación de cursos alternativos.- Después de buscar cursos alternativos y examinar sus puntos
fuertes y débiles, el siguiente paso es evaluarlos, preponderando los que se ajusten a las premisas y
las metas. Quizás un curso parezca ser el más rentable, pero requerirá de un gran desembolso de
efectivo y tendrá un periodo de recuperación lento; tal vez parezca menos rentable, pero puede tener
menos riesgo; otro quizás esté más acorde con los objetivos a largo plazo en la compañía.
Seleccionar un curso.- Es el punto en el que se adopta el plan, el punto real de toma de decisiones.
Ocasionalmente, el análisis y la evaluación de cursos alternativos da por resultado que dos o más son
aconsejables y el gerente puede decidir seguir varios cursos en lugar del mejor.
Formulación de planes derivados.- Cuando se toma la decisión, pocas veces la planificación está
completa; por lo tanto se señala un séptimo paso. Se requieren planes derivados para respaldar el plan
básico.
Expresión numérica de planes mediante la presupuestación.- Después de tomar las decisiones y
establecer los planes, el paso final para darles significado, es llevarlos, convirtiéndolos en presupuestos.
16. Planificación del financiamiento
Pasivo.- Es el grupo de obligaciones jurídicas por las cuales el deudor se obliga con el acreedor a
pagar con bienes, dinero o servicios. Comprende obligaciones presentes que provengan de operaciones
o transacciones pasadas. El pasivo debe dividirse en circulante o flotante y no circulante o consolidado.
La distinción fundamental entre ellos es el tiempo en que deben ser cubiertos.
Si la liquidación se produce dentro de un año o en el ciclo normal de operaciones a corto plazo, se
considera como circulante. Si es mayor de dicho lapso se clasifica como no circulante.
Pasivos a Corto Plazo: Los pasivos a corto plazo o circulantes proceden generalmente de las operaciones
de la empresa a corto plazo, tales como compras de mercancías, préstamos para cubrirse a corto
plazo, gastos e impuestos acumulados por pagar.
Los conceptos que normalmente forman este grupo son: documentos por pagar a bancos, a proveedores;
deuda a largo plazo con vencimiento a un año; anticipo a clientes; pasivos estimados.
Crédito Comercial.- Para hacer uso de este crédito se requiere primeramente establecer un contrato
para que los bancos corresponsales paguen a un beneficiario por cuenta del acreditado, contra
documentación, el importe de los bienes específicos que se hayan señalado en el contrato.
Puede ser revocable cundo se establezca que puede cancelarse por alguna de las partes y también
puede ser irrevocable cundo se requiere para su cancelación el acuerdo de todos los relacionados en
la operación.
“Administración de Empresas”.
Crédito Bancario -Las instituciones de crédito obtengan préstamos para ser operados en cuenta
correspondiente, mediante disposiciones para cubrir sobregiros en cuenta de cheques o alguna
necesidad temporal de tesorería.
Es un crédito revolvente, y una desviación de éste es la tarjeta de crédito, por medio de la cual la
institución de crédito se obliga a pagar por cuenta del acreditado los bienes y servicios que éste
adquiera.. Se han adoptado modalidades que permiten documentar operaciones con el cobro de sus
respectivos intereses; así como la transferencia electrónica de fondos a través de este crédito. Su
principal propósito es proporcionar liquidez inmediata al acreditado.
Documentos Comerciales - Son aquellos a través de los cuales se garantiza un crédito el cual se
adquiere algún bien en un periodo determinado.
Cuentas por Pagar - Representa una cantidad importante dentro del pasivo de las empresas. Su
comportamiento esta ligado a las compras que la empresa efectúa, las cuales pueden ser estables
durante el año, o bien, pueden tener fluctuaciones importantes dependiendo de la actividad de la empresa
y de las estrategias que haya fijado.
Por lo general las obligaciones no son a favor de uno o unos cuantos proveedores; el pasivo está
distribuido en muchos proveedores, complicando se cálculo individual para establecer el monto
correspondiente a este financiamiento.
Pasivo a largo plazo:
Se establece por lo general para efectuar inversiones de carácter permanente. El pago se establece en
relación con la capacidad de generación de fondos que origina la depreciación o amortización del
activo tangible no circulante.
La presentación en el estado de situación financiera debe efectuarse señalando su procedencia; se
deben indicar las garantías otorgadas, las fechas de pago y el interés pactado, así como el monto en
moneda extranjera en el caso de ser un préstamo liquidable en moneda diferente de la nacional. Dentro
de este concepto se encuentran hipotecas, emisión de obligaciones, préstamos refaccionarios, de
habilitación p avío y créditos recibidos de proveedores.
Mercado de valores.- El mercado de valores tiene la función de colocar instrumentos de corto plazo
mediante una mayor colocación de acciones y obligaciones en beneficio de un mercado de capitales a
largo plazo.
El mercado de valores está formado por un conjunto de instituciones y mecanismos mediante los
cuales se ponen en contacto oferentes y demandantes de recursos monetarios, a través de la
compraventa de valores inscritos, tanto en el Registro Nacional de Valores e Intermediarios de la Comisión
Nacional de Valores como en la propia Bolsa de Valores.
Las instituciones que forman el mercado de valores son la Bolsa de Valores, la Casas Agentes de
Bolsa, y la Banca de Inversión
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“Administración de Empresas”.
El mercado de valores puede dividirse de acuerdo a las características de los
valores que en él se Intercambian
·El mercado de capitales, donde se intercambian valores, los cuales se caracterizan por elevados
niveles de riesgo y rendimiento.
·El mercado de dinero, donde se realizan operaciones con instrumentos con plazo menor a un año
y se distinguen por tener poco riesgo, alta liquidez y menor rendimiento.
Por su parte, los valores se pueden clasificar de acuerdo al tipo de rendimiento que
ofrecen en:
* Valores de renta variable, cuyo rendimiento está en función a ganancias de capital por diferencia
entre precios de compra y venta, así como de los resultados de la empresa emisora.
* Valores de renta fija, mediante los cuales se concede un crédito al emisor, el cual se obliga a
retribuir el capital más un interés periódico que se establece al hacer la inversión.
Obligaciones.-Esta fuente de financiamiento puede usarse para incrementar el capital de trabajo adicional
con carácter permanente o regular; así como para financiar inversiones permanentes adicionales requeridas
para la expansión o desarrollo de las empresas. La colocación puede ser puede ser pública o privada,
y generalmente esta última se realiza con los accionistas de la empresa.
Los bonos garantizados con hipoteca tienen un plazo mayor de vencimiento que los que no están
garantizados, las emisiones a más largo plazo requieren un interés más elevado que os de plazo
medio.
El interés puede ser variable y revisable periódicamente. Cuando las obligaciones no tienen garantía se
les denomina obligaciones quirografarias ya que sólo están respaldadas con la firma de la empresa que
las emite.
Las obligaciones pueden ser nominadas al portador y nominativas con cupones al portador con valor de
100.00 o sus múltiplos. Las obligaciones deben contener la denominación, el objeto y domicilio de la
sociedad, su capital y el activo y pasivo que se determina según el estado de situación financiera para
efectuar la emisión, así como el importe de ella, señalando el número de títulos y su valor nominal, el
interés, el término de pago del interés y del capital, los plazos, condiciones y forma en que van a ser
amortizadas las obligaciones y el lugar de pago.
Para que las obligaciones puedan ser emitidas y colocadas en el público, se requiere la autorización
previa de la Comisión Nacional de Valores
Arrendamiento Financiero.- “Por virtud del contrato de arrendamiento financiero la Arrendadora Financiera
se obliga a adquirir determinados bienes y a conceder su uso o goce temporal, a plazo forzoso, a una
persona física o moral obligándose ésta a pagar como contraprestación, que se liquidará en pagos parciales,
según se convenga, una cantidad en dinero, la que es determinada, que cubra el valor de adquisición de los
bienes, la carga financiera y demás accesorios
“Administración de Empresas”.
El arrendamiento financiero tiene por objeto proporcionar a personas morales o físicas, una fuente de
financiamiento a largo plazo para la obtención de activos fijos, mediante mecanismos ágiles y de simple
Implementación.
Arrendamiento puro.- Es el instrumento ideal para aquellas empresas que no desean adquirir la propiedad
de los bienes arrendados, bien sea por que al término del arrendamiento los bienes sean obsoletos, o
por razones de presupuesto.
Adquiere el derecho al uso y goce de los bienes y pagan una renta adecuada al valor comercial de los
mismos.
Capital Social.- Es el conjunto de aportaciones de los socios, considerados en la escritura constitutiva
un o en sus reformas. El capital social está integrado como sigue:
·Capital autorizado y no emitido: Lo constituye la diferencia entre el capital de la sociedad autorizado
en escrituras y la cantidad que se ha puesto en suscripción.
·Capital emitido no suscrito: Lo representa aquella parte del capital emitido en las actas de Asambleas
de accionistas y pendiente de suscribir.
·Capital suscrito: representa la parte del capital emitido que los socios o accionistas se comprometen
a exhibir. Desde el punto de vista de los estados financieros, si es parte integrante del capital contable.
·Capital suscrito no exhibido: representa la parte del capital suscrito por los socios o accionistas del
cual se encuentra pendiente de recibir la exhibición correspondiente y deberá presentarse en el
balance disminuyendo el capital suscrito.
·Capital exhibido: representa la cantidad que los socios o accionistas han exhibido o aportado
efectivamente.
Acciones Preferentes.- Una manera fácil para que el público suscriba acciones es la emisión de acciones
preferentes. El accionista tiene derecho a recibir un dividendo acumulativo o no acumulativo, convertible
o inconvertible en acciones ordinarias. En esos dividendos, el accionista tiene derechos privilegiados
con respecto a los accionistas ordinarios en determinadas situaciones, principalmente en lo relativo a la
obtención de un rendimiento constante y garantizado, algunas de las desventajas es que no participa
con voz y voto en las decisiones de la empresa.
Las acciones preferentes satisfacen las demandas de un sector inversionista y por ello habrá que
concederles ciertas ventajas, como la de ser convertibles en acciones ordinarias, o que su dividendo
garantizado sea atractivo, para que la emisión sea suscrita con una demanda apropiada.
Acciones Comunes.- Son aquellas que no dan privilegios especiales o preferenciales a sus propietarios,
quienes poseen todos los activos de una corporación una vez que los pasivos y otros reclamos de
propiedad han sido liquidados.
II. Fusión.- Fusión implica la disolución de una o varias sociedades jurídicamente independientes, con
la subsistencia de una o nacimiento de otra nueva que absorbe todos los derechos y obligaciones de
las sociedades fusionadas.
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“Administración de Empresas”.
Tipos y beneficios de la fusión.- La fusión implica la disolución de las sociedades más no su liquidación,
es decir los accionistas no recibirán los bienes o dinero que sus acciones o sus aportaciones representen,
sino acciones nuevas a cambio de las existentes antes de la fusión.
EXISTEN 2 FORMAS DE FUSION:
·Que nazca una nueva entidad distinta a las
que se fusionan, disolviéndose estas
últimas. Esta forma es la que puede llamarse
Fusión.
Empresa “A” Fusión con NACE
Disolución Empresa “C”
Empresa “B” emp. A y B
·Que una de las sociedades que se fusionan
subsista absorbiendo a las otras, las cuales
desaparecerán por disolución. Se llama
Fusión por Incorporación o Absorción.
Empresa “A” Fusión con SUBSISTE
Disolución Empresa “A”
Empresa “B” empresa B
La fusión debe ser decidida por los accionistas
a través de una Asamblea Extraordinaria de Socios, formalizándose por escritura pública en el Registro
Público de Comercio, en la cual se hará constar las condiciones del acuerdo relativo y los balances
iníciales y finales de cada una de las entidades fusionadas, así como el número y clase de acciones de
las entidades fusionadas.
III. Escisión.- La escisión se da cuando una sociedad denominada escindente decide extinguirse y
divide la totalidad o parte de su activo, pasivo y capital social en 2 o más partes que son aportadas en
bloque a otras sociedades de nueva creación denominadas escindidas; o cuando la escinden, sin
extinguirse, aporta en bloque parte de su activo, pasivo y capital social a otra u otras sociedades de
nueva creación.
La escisión puede ser pura o parcial
Pura, la sociedad se divide o separa desapareciendo la empresa escinden y naciendo nuevas empresas.
La escisión es perfecta cuando la totalidad de los socios de la sociedad escinden participan en la
misma proporción en el capital de las sociedades que nacen.
Puede ser imperfecta la escisión cundo en las sociedades escindidas (nuevas) participan los socios o
accionistas con una proporción diferente a la que tenían en la sociedad escindente.
Parcial, la sociedad escindente divide un parte de sus activos o capital o una parte de sus activos,
pasivos y capital para formar una nueva sociedad escindida subsistiendo la sociedad escindente con el
capital que no fue transferido a la empresa de nueva creación.
“Administración de Empresas”.
Causas que motivan la escisión:
Existen tres tipos de escisiones que pueden ser la base para tomar la decisión de ser escondida, las
cuales son:
1. la administración
2. la inversión
3. los impuestos
Las consideraciones administrativas son variadas, pero pueden señalarse como principales: problemas
de un dirección débil, disputas internas, separación, muerte o retiro del personal clave, exceso de
personal en número, prestaciones y salarios, una carga sindical excesiva, privatización, etc.
Las consideraciones relativas a la inversión son muy variadas; las más frecuentes son originadas para
alcanzar una alta competencia y productividad, desconcentrando productos o líneas de productos en
otras empresas con alta especialización y alianzas estratégicas.
Las consideraciones relativas a impuestos se refieren principalmente a la participación en una empresa
escindida que está o estará registrada en la Bolsa de Valores por tener la ventaja fiscal el accionista por
estar exento de impuestos por las utilidades que realice en el costo de la venta de sus acciones. Es la
más extendida fuente de financiamiento a corto plazo para que las empresas. En lugar de pedir un
préstamo para pagar por productos o suministros, una compañía compra a crédito del proveedor. Es un
trato a los clientes, crédito sin garantía que dan los proveedores.
17 Planificación de la inversión
Capital de trabajo.- El capital de trabajo es el exceso de activos corrientes sobre las cuentas de
pasivo, que constituyen el capital de trabajo de disposición inmediata necesario para continuar las
operaciones de un negocio, es decir, es la diferencia entre los activos circulantes y los pasivos a corto
plazo.
El nivel apropiado de capital neto de trabajo depende de los tipos de flujos de efectivo de la empresa.
Es el recurso propio con el que trabaja la empresa en sus operaciones diarias.
Origen de los cambios en el capital de trabajo
Pueden entrar en fondos al capital de trabajo provenientes de cuatro fuentes básicas las siguientes:
1. Excedente de fondos sobre los desembolsos efectuados para operaciones en curso.
2. Inversiones de accionistas.
3. Préstamos recibidos de acreedores a largo plazo.
4. Utilidades de bienes de activo a largo plazo.
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“Administración de Empresas”.
Diferentes tipos de capital:
Capital Móvil.-Sirve para alimentar un negocio, se le llama también capital de explotación o capital
circulante.
Capital de la explotación.- Integrado por los recursos líquidos que necesita una empresa para la
adquisición de materiales, pago de mano de obra con el fin de aprovechar las instalaciones productivas.
Capital libre.- Es el que prácticamente no ha sido aplicado o invertido en bienes unidos a la empresa y
por esto se le conoce como capital líquido o capital de dinero.
Capital de dinero.- Es lo contrario al capital de inversiones por tratarse de capital libre o líquido no
utilizado en inversiones permanentes.
Capital efectivo.- Constituido por las aportaciones en dinero.
Capital de préstamo.- Destinado exclusivamente para colocar en toma de crédito.
Capital circulante.- Conjunto de bienes susceptibles de ser consumidos en la producción y que requieren
ser renovados o repuestos constantemente por nuevos.
Capital improductivo.- Formado por los bienes que no producen rendimiento alguno a sus propietarios.
Capital muerto.-Es un barbarismo con el que se designa a una inversión improductiva o que no está en
función de lucro.
Capital inmovilizado o capital fijo.-Excedente de activo fijo sobre el pasivo fijo, por representar la
porción de la propiedad neta invertida con carácter permanente.
Capital de inversión.-Capital permanente o fijo constituido por terrenos, edificios, instalaciones,
maquinaria.
Capital amortizable.-Cualquier cantidad que puede o está sujeta a amortización.
Capital por amortizar.-Es el saldo remanente o sobrante aún no amortizado, de los activos amortizables.
Capital depreciable.-Es el activo fijo sujeto a depreciación por la baja del valor ocasionada por el uso
normal.
Capital por depreciar.-Saldo remanente o sobrante aún no depreciado.
Capital original.-Monto de capital pagado, excluyendo toda clase de reservas de capital y utilidades
acumuladas o no repartidas.
Capital por superávit.- Constituido por aportaciones de accionistas.
“Administración de Empresas”.
Capital de acciones.-Es el aportado por los socios representado por título llamado acción.
Capital social.- Conjunto de aportaciones suscritas por los socios, pagadas o no.
Capital productivo.- Es el que produce una renta por estar aplicado a la adquisición de bienes de
producción.
Capital de adquisición.- Capital social, capital nacional o capital productivo.
Capital nacional.- Es el que sirve al interés de la sociedad en general.
Capital privado.- Fuente o renta, categoría de distribución de la renta.
Capital fijo.- Es cuando no puede ser aumentado o disminuído sin formar estatutos de la sociedad.
Capital variable.- Puede aumentar por nuevas aportaciones de los socios o disminuir por retiros parciales.
Capital con derecho a retiro.- Parte del capital variable que puede retirarse parcial o totalmente sin
necesidad de modificar la estructura social.
Capital sin derecho a retiro.- Parte mínima o fija de la que no puede disminuirse un capital variable.
Capital mínimo.- Capital sin derecho a retiro que la ley establece para las sociedades de capital variable.
Capital autorizado.- Importe pactado en la escritura social.
Capital emitido.- Parte del capital social autorizado que se ofrece a los inversionistas para que estos lo
suscriban.
Capital no emitido.- Parte del capital social autorizado cuyas acciones no han sido puestas en circulación.
Capital Suscrito.- Parte del capital social representado por la obligación contraída por los socios para
efectuar las operaciones.
Capital no suscrito.- Parte del capital emitido que aún no se conserva en tesorería.
Capital exhibido.- Parte del capital social suscrito que ha sido pagado por los accionistas o socios.
Capital pagado.- Cantidad exhibida de capital social.
Capital insoluto.- Se le llama a un capital o a la parte de un capital que no está pagada o exhibida.
Capital nominal.- Monto del capital social sin considerar las cantidades que lo pueden aumentar o
disminuir por los resultados obtenidos en la sociedad.
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“Administración de Empresas”.
Capital inflado.- Es cuando las sociedades emiten acciones por un valor mayor que el de los bienes
que representa.
Capital ficticio.- Es el producto como consecuencia de la inflación, por tratarse del aumento de una
porción del capital que no se debe a un verdadero aumento de riqueza, sino a aumentos puramente
contables.
Capital departamental.- Es el destinado a cada departamento o unidad industrial.
Capital negativo.- Capital con números rojos que resulta de restarle al pasivo el monto del activo,
cuando las obligaciones son mayores que los recursos.
Capitalización.- Palabra empleada por los economistas para indicar el total de capital social y la deuda
consolidada de una sociedad.
Administración de capital de trabajo.- Las encuestas que indican que la mayor parte del tiempo de un
administrador financiero, está dedicada a las operaciones diarias de la empresa, las cuales pueden
clasificarse bajo el encabezado de la “administración del capital de trabajo”.
En forma característica, los activos circulantes de la empresa representan más de la mitad de los activos
totales debido a que representa una inversión tan grande y tiende a ser más o menos volátil.
* La administración del capital de trabajo tiene particular importancia para las empresas pequeñas,
aunque tales empresas pueden minimizar su inversión en activos fijos; no pueden evitar la inversión en
capital.
Activos Fijos.- Está formado por todos aquellos bienes y derechos propiedad del negocio que tienen
cierta permanencia o fijeza y se han adquiridos son el propósito de usarlos y no venderlos, cuando se
encuentren en malas condiciones o no presten un servicio efectivo, pueden venderse o cambiarse.
Son bienes intangibles que tienen por objetivo:
a) El uso o usufructo de los mismos en beneficio de la entidad.
b) La producción de artículos para su venta o para el uso de la propia entidad, y
c) La prestación de servicios a la entidad, a su clientela o al público en general.
La adquisición de bienes denota el propósito de utilizarlos y no de venderlos en el curso normal de las
operaciones de la entidad. De acuerdo a principios de contabilidad, las inversiones en inmuebles,
maquinaria y equipo deberán valuarse al costo de adquisición, al de construcción o en su caso a su
valor equivalente.
El costo de adquisición incluye el precio neto pagado por los bienes sobre la base de efectivo o su
equivalente, más todos los gastos necesarios para tener el activo en lugar y condiciones que permitan
su funcionamiento tales como los derechos y gastos de importación, fletes, seguros, gastos de instalación,
etc.
“Administración de Empresas”.
El costo de construcción incluye los costos directos e indirectos ocurridos en la misma, tales como
materiales, mano de obra, costos de planeación e ingeniería, gastos de supervisión y administración,
impuestos y gastos originados por préstamos obtenidos específicamente para este fin que se devenguen
durante el período efectivo de la construcción.
Nivel de atractivos fijo
1. Las características de sus procesos de producción.
2. De las materias primas.
3. Los principales insumos para el proceso de producción.
4. Los gastos generales y los de mano de obra.
Clasificación de cuentas de activo fijo:
Terrenos.- Son los predios que pertenecen al comerciante.
Aumenta cada vez que se compra este bien y disminuye cuando se venda o se da de baja por inservibles.
Terrenos es cuenta de activo - porque
representa el precio de costo de los
terrenos que son propiedad del
comerciante.
Edificios.- Está constituida por las casas
propiedad del comerciante.
Aumenta cada vez que se compra este
bien y disminuye cuando se venda o se
da de baja por inservibles.
Edificios es cuenta de activo; porque
representa el precio de costo de los
edificios que son propiedad del
comerciante.
Mobiliario y equipo.- Se considera mobiliario y equipo a los escritorios, las sillas, las mesas, los
libreros, los mostradores, las básculas, las vitrinas, las máquinas de oficina, etc. Aumenta cada vez que
se compra este bien y disminuye cuando se venda o se da de baja por inservibles.
Mobiliario y equipo es cuenta de activo; porque representa el precio de costo del mobiliario y equipo
propiedad del comerciante.
Equipo de entrega o de reparto.- Son todos los vehículos de transporte, tales como: camiones,
camionetas, motocicletas, bicicletas, etc., que se usan en el reparto de las mercancías. Aumenta cada
vez que se compra este bien y disminuye cuando se venda o se de baja por inservibles.
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“Administración de Empresas”.
Equipo de entrega o de reparto es cuenta de activo - porque representa el precio de costo del equipo
de entrega o de reparto propiedad del comerciante.
Maquinaria.- Representa el conjunto de máquinas de las que se sirven las industrias para realizar su
producción. Maquinaria es cuenta de activo; porque representa el precio de costo de la maquinaria
propiedad del comerciante. Aumenta cada vez que se compra este bien y disminuye cuando se venda
o se da de baja por inservibles.
18. Planificación de las utilidades
Costo - Volumen - Utilidad
Naturaleza del Modelo.- El análisis de la relación costo,
volumen, utilidades, se aplica no sólo a las proyecciones
de utilidades, ya que virtualmente es útil en todas las áreas
de toma de decisiones. Es útil en la toma de decisiones
con respecto al producto, de determinación de precios,
de selección de canales de distribución, de decisiones
ante la alternativa de fabricar o comprar, en la determinación
de métodos de producción alternativos, en inversiones de
capital. El análisis de la relación costo, volumen, utilidad
representa la base para establecer el presupuesto variable
y por lo tanto es un instrumento útil en la planeación y el
control.
El modelo costo, volumen, utilidad, está elaborado para
servir de apoyo fundamental a la actividad de planear, es
decir, diseñar las acciones a fin de lograr el desarrollo
integral de la empresa.
El análisis de la relación costo, volumen, utilidad, depende de una cuidadosa segregación de los
costos de acuerdo a su variabilidad. Los costos pocas veces encajan dentro de las teóricamente nítidas
categorías de costos totalmente variables o totalmente fijos.
Los costos fijos son sólo relativamente fijos y esto sólo durante periodos limitados.
Planeación de utilidades y la relación.- Este modelo ayuda a la administración para determinar las
acciones que se deben tomar con la finalidad de lograr cierto objetivo, las que deberían ser suficientes
para remunerar al capital invertido en la empresa. De acuerdo con lo que se imponga como meta u
objetivo cada empresa, se puede calcular cuánto hay que vender, a qué costos y a qué precio, para
lograr determinadas utilidades.
“Administración de Empresas”.
Una manera de determinar el punto de equilibrio, es la denominada gráfica volumen, utilidad. Esta
gráfica facilita el análisis de diferentes situaciones en que puede encontrarse la empresa, así como su
efecto sobre las utilidades.
Análisis de cambios de las variables del modelo Costo-Volumen-Utilidad
Al planear se están eligiendo cursos de acción para colocar la empresa en un sitio adecuado,
asegurándose de que esas acciones que se eligen sean las mejores, una vez que se analizan todas
aquellas posibles de realizar. Esta selección óptima es posible solamente cuando se utiliza el modelo
costo, volumen, utilidad.
Este modelo permite analizar los efectos de cambios en los costos, precios y volúmenes, y sus efectos
en las utilidades de la empresa, dando así un buen banco de datos que servirá de apoyo para propiciar
el ambiente óptimo de la empresa en el próximo periodo.
Cambios de la variable costos; variables unitarios - Una estrategia para incrementar utilidades, hacer
bajar el punto de equilibrio, es tratar de reducir los costos variables, lo cual se logra utilizando eficazmente
los recursos o insumos, o empleando materias primas de calidad y más baratas que las actualmente
utilizadas. Al disminuir el costo variable, aumenta el margen de contribución; en cambio, si aumentan los
costos variables unitarios, el margen de contribución disminuye, originando iguales consecuencias en
las utilidades.
Cambios de la variable precios - Para las empresas que no están sujetas a control de precios, resulta
muy interesante ver las diferentes opciones de éstos, y su repercusión en la demanda y, por tanto, su
efecto sobre las utilidades de la empresa. La base sobre la que se reducen los precios es siempre más
grande que la base para incrementar los costos variables; es válido si se trata del mismo porcentaje de
reducción e incremento.
Cambios de la variable costos fijos - También pueden producirse movimientos en estos costos de tal
forma que se incrementan, la empresa tenga que realizar un esfuerzo adicional para cubrirlos. Cuando
se produce el incremento en estos costos, el punto de equilibrio se mueve hacia la derecha de la
gráfica.
Análisis de la variable volumen - Este análisis es muy simple de realizar: cualquier incremento de
volumen arriba del punto de equilibrio actual representa un aumento de las utilidades, y cualquier
disminución del volumen trae aparejado un decremento de las utilidades. Al analizar las diferentes
variables, se determina lo importante que es simular diferentes acciones con respecto a precios, volumen
o costos, a fin de incrementar las utilidades. Esto se puede lograr comparando lo presupuestado con lo
que actualmente está sucediendo, y así llevar a cabo diferentes estrategias para cada una de las variables.
Importancia de las diferentes variables del mercado:
Costos - Toda organización intenta reducirlos, utilizando las herramientas de control administrativo, que
mejoren la eficiencia y la efectividad.
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“Administración de Empresas”.
Precios - Es necesario analizar posibles aumentos o disminuciones relacionándolos con el
comportamientos de la competencia para poder incrementar el volumen o bien reducir los costos variables,
derivando esa reducción al cliente, de tal suerte que aumente la demanda y por tanto las utilidades.
Volumen de Ventas - A través de compañías publicitarias, o bien ofreciendo mejor servicio a los clientes,
introducir nuevas líneas.
Composición de ventas - Cada línea que se compone en venta genera diferentes márgenes de
contribución, por lo que resulta indispensable analizar si se puede mejorar la composición, es decir,
vender las líneas que generan más margen de contribución, ya sea con estrategias de mercadotecnia o
alguna otra.
Apalancamiento operativo y sus riesgos:
Apalancamiento Operativo - En terminología de negocios, un alto grado de apalancamiento operativo
implica que un cambio relativamente pequeño en las utilidades de como resultado un cambio grande en
el ingreso neto de operación.
Grado de apalancamiento Operativo - apalancamiento operativo se define de un modo más preciso en
términos de la forma en la que un cambio dado en volumen afecta al ingreso neto en operación. Para
medir el efecto que sobre la rentabilidad ejerce un cambio dado en el volumen, calculamos el grado de
apalancamiento, que es la razón del cambio porcentual en el ingreso de operación al cambio porcentual
en unidades vendidas o en ingresos totales.
Grado de Apalancamiento: Grado en el cual los costos fijos operativos son parte de los costos totales
de operación de una empresa.
Riesgos
·Entre más apalancamiento operativo tenga una organización más fácil será la volatilidad de la
rentabilidad.
·También es no poder tener como empresa la capacidad de cubrir ni siquiera sus costos fijos.
Apalancamiento financiero y sus riesgos
Estructura financiera - Es lo que se refiere a la forma en que son financiados los activos de la empresa.
Esta representada por la totalidad del lado derecho del balance, que incluye la deuda a corto y largo
plazo, así como el capital contable de los accionistas.
Factor de apalancamiento - El apalancamiento financiero también se denomina factor de apalancamiento
y es la razón del valor en libros de la deuda total (O) a los activos totales (AT) o el valor total (V) de la
empresa.
Cuando se refiere a los activos totales se designa el valor de libros de los activos.
“Administración de Empresas”.
El valor total (V) es el valor total de mercado de todos los componentes de la estructura financiera de la
empresa.
·Riesgo del negocio - Es la variabilidad de los rendimientos esperados antes de impuestos, sobre
los activos totales de la empresa.
·Riesgo Financiero - Es el riesgo adicional inducido por el uso del apalancamiento financiero y se ve
reflejado en la variabilidad de las corrientes del ingreso neto.
Por consiguiente el apalancamiento financiero es el apalancamiento financiero en el uso de deudas.
·Riesgos - El apalancamiento financiero es una espada de dos filos:
Si los rendimientos sobre los activos son menores que el costo de la deuda, reduce los rendimientos
sobre el capital contable.
Cuanto más apalancamiento emplee una empresa, mayor será esta reducción.
Costo de Capital.- Constituye el elemento de juicio mínimo de aceptación o la tasa mínima de rendimientos
sobre la nueva inversión. Los proyectos de capital cuyo rendimiento es inferior a la tasa mínima diluyen
el capital de los accionistas.
El costo de capital es la suma de dinero que se paga por hacer uso de un capital.
Es necesario calcular si el rendimiento que se genera los proyectos estará por encima del costo de
capital de la empresa; si no es así debe rechazarse.
También el costo de capital sirve como marca de referencia o tasa mínima a la cual deben descontarse
los flujos de efectivo de un proyecto para traerlos a valor presente.
Costo Ponderado.- Es lo que cuesta en promedio a la empresa cada peso que está utilizando sin
importar si es financiado por recursos propios o ajenos.
Para determinar el costo de capital ponderado se necesita conocer el costo de capital de cada una de
las fuentes de financiamiento de la empresa. El costo de capital de cada una de estas fuentes es la tasa
de interés que tanto acreedores como propietarios desean le sean pagada para conservar e incrementar
sus inversiones.
Es necesario tomar en cuenta las estructuras financieras que se piensan tener. También deben
considerarse las tasas futuras a que cotizarán las diferentes fuentes de financiamiento, lo cual permitirá
determinar si durante la ejecución del proyecto del costo de capital ponderado será menor que la tasa
interna de rendimiento del proyecto o llegará un momento en que será mayor y por lo tanto el proyecto
deberá de ser rechazado.
Costo de las fuentes de financiamiento.- De las principales fuentes de financiamiento, el costo de
capital contable común es el más difícil de determinar. Se emplearán cuatro métodos principales:
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“Administración de Empresas”.
El modelo de fijación de precios de los activos de capital.- Este método afirma que la tasa requerida
de rendimiento de los inversionistas sobre las acciones comunes es igual a la taza libre de riesgo más
una prima de riesgo. La prima de riesgo es la prima de riesgos del mercado (que es el rendimiento del
mercado menos una taza libre de riesgo) multiplicada por la beta aplicable de la empresa.
Rendimiento de bonos más primas de riesgos de capital contable.- Este método introduce una prima
de riesgo que representa una prima sobre el propio costo de la deuda a largo plazo de la empresa.
Este método proporciona una prueba lógica de verificación puesto que el costo de capital contable
común debe ser mayor que el costo de la deuda.
La deuda representa un derecho legal fijo que da a los tenedores de bonos una posición principal
sobre el capital preferente o sobre el capital común.
Rendimiento realizado por el inversionista.- Es el rendimiento promedio en dividendos más la ganancia
promedio del capital a lo largo de un periodo anterior. Esta medida representa lo que los inversionistas
han requerido como un rendimiento del capital común de esta compañía.
Este método captura los reajustes que los inversionistas hacen en el precio del capital de la empresa
para tomar en cuenta los cambios en las perspectivas de la misma.
El cálculo de rendimiento promedio en dividendos más la ganancia promedio de capital representa el
rendimiento promedio realizado por los inversionistas.
Modelo de crecimiento de dividendos.- El rendimiento requerido sobre el capital contable se deriva de
la valuación de los dividendos.
Componentes de la estructura.- Los determinantes más importantes de la estructura financiera son:
La tasa de crecimiento de las ventas futuras. Es una medida del grado en el cual las utilidades por
acción de una empresa tiene probabilidades de ser amplificadas por el apalancamiento.
Estabilidad de las ventas. La estabilidad de las ventas y las razones de endeudamiento están
directamente correlacionadas. Con una mayor estabilidad en las ventas y en las utilidades, una empresa
puede encubrir en los cargos fijos de deudas con menos riesgo que cuando sus ventas y sus utilidades
están sujetas a disminuciones substanciales.
Características de la industria. La capacidad para dar servicio a la deuda depende de la rentabilidad,
de las ventas, así como del volumen. Por consiguiente, la estabilidad de los márgenes de utilidades es
tan importante como la estabilidad de las ventas.
Estructura de los activos. La estructura de los activos influye en las fuentes de financiamiento, las
empresas con activos fijos con larga vida usan deudas hipotecarias a largo plazo en forma extensa. Las
empresas que tienen sus activos en cuentas por cobrar e inventarios se basan más en el financiamiento
a corto plazo.
“Administración de Empresas”.
Actitudes de la administración. Las actitudes de la administración que influyen en forma más directa en
la elección de financiamiento, son las relativas al control de la empresa y al riesgo.
Actitudes del pesimista. Las actitudes de los pesimistas determinan las estructuras financieras de la
empresa.
Acciones preferentes.- Las acciones preferentes representan un punto entre las deudas y las acciones
comunes. Llevan un compromiso fijo por parte de la corporación para ser pagos periódicos en caso de
liquidación, los derechos de los accionistas preferentes tienen precedencia sobre los de los accionistas
comunes. Sin embargo, dejar de hacer los pagos de dividendos preferentes no da como resultado una
quiebra.
Para la empresa las acciones preferentes son menos riesgosas que las acciones comunes pero más
riesgosas que los bonos.
Desde el punto de vista de la empresa emisora, las acciones preferentes tienen la desventaja que de
su dividendo no es deducible pero pueden ser reembolsables y retiradas.
Costo de las utilidades retenidas.- Las utilidades obtenidas por la empresa que no se han capitalizado
o distribuido a los accionistas son conservadas en la empresa, y por tanto, forman parte del capital
contable, formándose dos grupos:
·Utilidades retenidas aplicadas a reservas de manera específica. Constituidas por disposición de la
ley, de la escritura constitutiva de la empresa o por acuerdos de asambleas de accionistas.
·Utilidades retenidas pendientes de aplicar. Es la parte de las utilidades retenidas que no ha sido
aplicada con un fin específico y consiguientemente se encuentra libre. Esta partida debe ser claramente
descrita en los estados financieros.
Proyectos de inversión
inversión:
Proyecto - Es la búsqueda de una solución inteligente al planteamiento de un problema pendiente a
resolver entre muchas, una necesidad humana.
Proyecto de inversión - Se puede describir como un plan que, si se le asigna determinado monto de
capital y se le proporcionan insumos de varios tipos, podrá producir un bien o un servicio, útil al ser
humano o a la sociedad en general. La evaluación de un proyecto de inversión, tiene por objeto conocer
la rentabilidad económica y social de tal manera que asegure resolver una necesidad humana en forma
eficiente, segura y rentable. Solo así es posible asignar los recursos económicos escasos a la mejor
alternativa. Siempre que exista una necesidad humana de un bien o un servicio, habrá necesidad de
invertir, pues hacerlo es la única forma de producir un bien o servicio.
Evaluación de proyecto de inversión - Es la técnica por medio de la cual se analiza cuantitativamente
si asignar recursos económicos a un plan específico es conveniente o no. Existen diferentes formas al
analizar la factibilidad de desarrollar un proyecto o bien si esta debe ser rechazado.
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“Administración de Empresas”.
Pasos del proyecto de inversión:
Generación de ideas - Mediante este paso se crea una idea del tipo de inversión que se va a llevar a
cabo, la que sea más aceptable, rentable y real.
Estudio de mercado - Es una investigación que se realiza
por medio de una muestra total como son oferta (es el producto
o servicio que se ofrece con la inversión).
·
·
Abastecimiento de materia prima.
Consumo.
Determinación del tamaño del proyecto - Es la operación de
la cual se va a destinar para la creación de los productos y
servicios.
Localización y ubicación del proyecto - Es el lugar geográfico
donde va a estar situado el negocio.
·
·
La localización propiamente dicha.
La ubicación del proyecto.
Ingenieria del proyecto - Estructura de los sistemas que se
van a implementar en el proyecto de inversión.
Inversión fija y el presupuesto de operación - Es la compra de la maquinaria con que va a contar el
negocio, y toda la infraestructura y el dinero que se va a utilizar en la empresa.
Estructura organizacional de la empresa - Es el organigrama de la empresa, departamentalización,
manuales de operación, producción, entre otros.
Estados financieros presupuestados - Son documentos contables proyectados a un determinado período
o fecha como el balance general, estado de resultados.
Financiamiento del proyecto - Los financiamientos pueden ser por medio de aportaciones de los
socios o accionistas, emisión de acciones, préstamos bancarios, etc.
Evaluación del proyecto - Son los resultados de la investigación de mercado en cuestión económica.
Recomendaciones - No hacer excepción alguna de los resultados que arroje la investigación de mercado
ya que puede haber desviaciones en los mismos.
Toma de decisiones - Es la elección más acorde a la realidad, esto es que se proporcionaron los datos
más exactos para el proyecto de inversión.
“Administración de Empresas”.
19. Medición de los resultados
Medición.- Es una entidad bien definida. Sin la medición, el funcionario se ve obligado a imaginar o
emplear métodos empíricos.
La medición requiere una unidad de medida y en la administración los más comunes son las unidad de
trabajo, de costo de energía disipado.
En la administración las entidades que se miden pueden clasificarse en dos grupos:
l) Los concernientes a un programa completo o realización total.
2) Los que atañen a la producción por unidad de trabajo directo empleado.
Los primeros son de alcance más amplio, abarcan el progreso género del negocio y conciernen
principalmente a las más altas jerarquías, para tales casos la medición es por objetivos.
El uso de objetivos para la medición del desempeño requiere mucha profundidad de pensamiento,
deliberación y delegación e interés de la autoridad necesaria para alcanzar los resultados y un periodo
razonable para alcanzar objetivos.
También para los niveles superiores e intermedios pueden emplearse los centros.
l) Centros de utilidad:
Miden los resultados en términos de utilidad generosos y logrados por un funcionario que tiene toda la
responsabilidad género de la administración de una unidad orgánica específica como una subsidiario o
una división.
2) Centros de costos:
Es semejante pero aquí se mide el desempeño del gerente por la cantidad específica del trabajo
logrado, tal como las unidades producidas o vendidas a un costo estipulado.
El trabajo que es sumamente repetitivo, que requiere poco criterio que se mueve con un ritmo más o
menos constante y que es completamente objetivo, puede generalmente ser medido con bastante
exactitud.
El trabajo de naturaleza creativa que se realiza en forma irregular y que varía considerablemente en su
presentación es difícil de medir.
El problema de medir se enfrenta a actividades de resultados tangibles e intangibles.
Tangibles: Unidades producidas, tarjetas activadas y muestras distribuidas.
Intangibles: Formación y mejoramiento de funcionarios, el fenómeno de lo bueno, disposición y
mejoramiento de los trabajadores, efectivamente de las comunicaciones.
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“Administración de Empresas”.
3). Medición del funcionamiento:
a) Las mediciones sustituyen al criterio. No sé lo es necesario medir, sino también evaluar lo que se
ha medido.
b) Distribuir razonablemente las mediciones entre las varios actividades clave. Abstenerse de hacer
todas las mediciones en el mismo nivel de organización.
c) Seleccionar medidas para evaluar tanto los actividades actuales como las futuras.
Las mediciones que se aplican o un grupo. La unidad no necesariamente debe ser un empleado
individual.
l) Medir el funcionamiento.
2) Compararlo con el estándar.
3) Corregir la desviación.
4) Medición del funcionamiento de ventas.
Proceso Común de Control:
Al medir y comparar las ventas, la unidad por lo general es ventas en unidades monetarias cuando
puede resultar satisfactorio hacerlo por unidades de producción número de visitas, numero de prospectos
entrevistados ya que todas son unidades fáciles de medir.
5) Medición del funcionamiento en términos de costos.
La medición se llevó a cabo, con los datos de los costos de las actividades corrientes requieren que se
reúnan datos procedentes de varias fuentes. Los gastos que hace una empresa al adquirir materiales se
determinan por medio de registros adecuados que se llevan como parte de las prácticos normales de
compras. Para cada artículo comprado se conoce el precio de factura menos los descuentos que haya,
los fletes y los cargos especiales.
6) Escuela de medición cuantitativa.
Esta escuela incluye a quienes consideran la administración como una entidad lógica cuyas acciones
pueden expresarse en términos de símbolos matemáticos, relaciones y datos que se pueden medir. Es
importante indicar que esta escuela está interesada principalmente en la toma de decisiones.
La escuela de la medición cuantitativa y su enfoque tiene una gran utilidad en el campo de la administración.
·Fuerza al usuario a definir con precisión sus objetivos.
·El problema.
·Área del problema.
·Se fomenta el pensamiento ordenado.
·Metodología lógica.
·Reconocimiento de las restricciones definitivas.
·Proporciona una herramienta para la solución de problemas complejos.
“Administración de Empresas”.
·Reacomodo de las fuentes de información para proporcionar datos cuantitativos.
·El enfoque es especialmente efectivo cuando se aplica a los problemas físicos de la administración;
tales como inventario, materiales, contrato de la producción más que problemas de comportamiento
humano.
·No se elimina el riesgo mediante el uso de este enfoque pero se recibe ayuda para que el gerente
asuma el riesgo correcto.
Se debe obtener antes del estudio de esto: escuela, el significado y propósito de la optimización y del
insumo-producto, el uso del modelo matemático.
7) Técnicas específicas.
Son una forma de pensamiento que implica:
l. Concepción del problema,
2. Hipótesis,
3. Definición,
4. Experimentos,
5. Regateos entre alternativas.
Las suposiciones importantes son:
l. Que la administración es una actividad racional.
2. Existen modelos ordenados de su comportamiento.
3. Que se pueden hacer explicaciones y predicciones lógicas.
Aumentan la habilidad debido a que las técnicas cuantitativas buscan apoyar su habilidad agregándole
el máximo de racionalidad.
·Con la mejora en la medición de los valores de los elementos implicados.
·Con la disponibilidad de una computadora.
·Con la conveniencia de un enfoque más lógico y sistemático.
Con todo esto se ha provocado el desarrollo de las técnicas cuantitativas. Se cierra la Investigación de
operaciones.
Programación lineal.
- Simulación
- Montecarlo
- Colas
- Juegos
Evaluación.- Evaluación del desempeño de los administradores en sus puestos, preferentemente en
relación con su desempeño en el establecimiento y logro de los objetivos verificables.
Evaluación de las políticas.- Las políticas se hacen anticuadas y para mantener su efectividad deben
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“Administración de Empresas”.
ser revaluadas periódicamente, reacomodadas y vueltas o enunciar de acuerdo con las oportunidades.
Todo el proceso administrativo debe ser revisado y estudiado para las posibles mejoras. La prueba
final de lo adecuado de una política son los buenos resultados que ayudan al gerente a lograr su
verdadera función.
Otro es determinar lo útil que realmente sea la política hallada la frecuencia con que se aplico y la
confianza que los gerentes tienen en ella.
Una sencilla revisión de las políticas en vigor contra los objetivos, suele revelar si las políticas están
ayudando o estorbando los esfuerzos para llegar a los objetivos.
Puede emplearse el enfoque de prueba.
Se puede aplicar una política revisado, propuesta a problemas pasados para determinar como hubiera
resultado.
Una evaluación puede ayudar o descubrir si las políticas declaradas y lo que realmente se está haciendo
son compatibles o están en conflicto.
Una revisión o evaluación revelo el conocimiento de los objetivos finales, si las actividades están
orientadas o los objetivos establecidos y si todas las políticas están integrados de manera que las que
están en cada nivel.
Evaluación de centralización.- Esto tiene varios significados:
La centralización del desempeño se refiere a la concentración geográfica.
La centralización departamental se refiere a la concentración de actividades especializados La
centralización como un aspecto de lo administración es la tendencia a restringir la delegación de la toma
de decisiones.
Ventajas
l.- Se proporciono poder y prestigio a los principales ejecutivos.
2.- Se apoyo la uniformidad en las políticas, prácticas y decisiones.
3.- Se promueve la total utilización de los especialistas.
4.- Se pueden emplear especialistas altamente calificados.
5.- La duplicación de funciones se mantiene a un mínimo.
6.- No se requieren procedimientos y prácticas de control elaborados.
7.- Se disminuye el peligro de acciones derivadas.
8.- Se desarrolla un grupo de alto gerencia.
Evaluación de la Descentralización.- La descentralización es la tendencia o dispersar la autoridad de
toma de decisiones en una estructura organizada. Es un aspecto fundamental de la delegación; en la
medida en que la autoridad no esté delegada, será centralizada.
“Administración de Empresas”.
Ventajas
l.- Una organización descentralizada acentúa la delegación de autoridad,
2.- Se estimuló la formulación de empleados generales en lugar de especialistas.
3.- Se estimulan relaciones personales.
4.- El personal se familiarizo fácilmente.
5.- las empresas de muchos unidades geográficos dispersos pueden aprovechar al máximo las
ventajas.
6.- Se aumento la eficiencia.
7.- los planes se pueden poner a prueba en una fábrica.
8.- Se reporten los riesgos de posibles pérdidas.
Además del crecimiento se producen muchos cambios en la Organización en un esfuerzo para mejorar
su efectividad. A menos que se apliquen continuamente suficientes esfuerzos administrativos a la
organización, aparecerán y se desarrollaron defectos en éste.
Otro de los defectos es que la organización no se revise periódicamente. En escénico la función
fundamental de lo organización queda ignorada. Así mismo, los cambios en la organización, se considero
erróneo que consiste del todo en remplazo de personal. Las unidades orgánicas son tan pequeñas que
el volumen de trabajo es insuficiente para permitir cargos de trabajo económicos, división de actividades,
duplicación del trabajo, autoridad no delegado. Esto conduce a la evaluación de lo organización.
Evaluación de la Organización.- ¿Cómo puede evaluarse una organización o más específicamente
¿Cómo puede aplicarse el reconocimiento y la utilización de lo dinámico de la organización y adoptarla
más a las necesidades corrientes
Se puede seguir cualquiera o todos los distintos procedimientos, dependiendo del criterio del evaluador;
l. Apreciación de Conjunto.- Consiste en analizar si en tal estructura se violan las ideas ignorando de lo
que debe ser una estructura eficaz; por ejemplo, cuando se observo que hay tramas de control demasiado
amplios o que no hay una cadena continúa de mando.
2. Apreciación Información.- Consiste en hacer breves preguntas conducentes o descubrir posibilidades
de mejoramiento, por ejemplo las respuestas a las siguientes preguntas descubren áreas que requieren
de acción inmediata;
¿Están los principales esfuerzos dirigidos al objetivo principal?
¿Cuenta la empresa con administradores calificados?
¿Es adecuado el modelo general de la organización?,
¿Están todos las actividades asignadas?
Para utilizar la apreciación informar debe conocerse perfectamente la estructura y las relaciones
dentro de ello.
3. Apreciación por Comparación.- Comparar la estructura orgánica de la empresa con las de otras
similares o con competidores, teniendo cuidado de reunir suficientes informes para que la comparación
sea eficaz. No bastan los organigramas de los competidores ya que no revelan la verdadera índole de
muchas unidades.
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“Administración de Empresas”.
4. Enfoque ideal.- En este caso se imagino la estructura ideal y se presume que existen condiciones
necesarios pueden hacerse preguntas como estos;
¿Cuál estructura sería la mejor?
¿Cuánta autoridad será necesaria?
La organización ideal se compara con la estructura que se está juzgando y se anotan las mejoras que
pueden hacerse.
5. Apreciación Cuantitativa. .- Se vale de dos medidas, especialmente de las que se obtienen calculando
diversas relaciones; por ejemplo, la relación del- personal administrativo al productivo, al de staff, al de
línea, la de unidades de la organización al número de empleados, comparar con otras empresas y con
toda la rama industrial a que pertenece la empresa y también la industria en toda la nación. Sin embargo
no siempre es posible obtener datos fehacientes.
Evaluación de la Automatización.- En un sentido sumamente real, la automatización es sencillamente
un grado avanzado de mecanización durante los últimos 150 años.
La automatización es relativa, no es absoluta. El grado de automatización en una industria puede verse
como el grado de mecanización. Las consideraciones industriales, tales como los problemas técnicos
o los factores económicos de la industria son los que hacen la diferencia. Son siempre importantes la
consistencia del proceso, la cantidad del producto que puede mecanizarse, la cantidad de capital
requerido por la inversión en el equipo de automatización y la relación de la cantidad de automatización
al ciclo total de producción.
Los que están por la automatización enumeran entre las ventajas de este sistema, la reducción en los
costos de mano de obra directa, menos material de desperdicio, mejoras en calidad, promoción de
mejoras diseño del producto y la disminución de los problemas para controlar las existencias y la
producción. Todas estas son consideraciones trascendentes e importantes. Pero en cambio debe
observarse que la automatización requiere- grandes gastos en equipo que se basan en decisiones de
largo alcance para el futuro, un aumento de los costos indirectos, de mano de obra, especialmente en
gastos de conservación y algunas operaciones cuyo número y clase son bastante inflexibles y limitadas.
La automatización debería librar al hombre del trabajo tedioso y monótono, elevar su nivel de vida y
conducirlo a un trabajo más limpio, mejor y más inteligente. Basándose en la experiencia adquirida con
las máquinas, en lo futuro la demanda será de trabajadores especializados en menor grado por los no
especializados. La automatización produce cambios radicales en algunos casos en que las máquinas
se vuelven obsoletas y se deprecian continuamente.
Principales razones para usar máquinas en la producción:
1.- Menor costo unitario.
2.- Aumento total de la producción.
3.- Aumento en servicio a los clientes.
“Administración de Empresas”.
4.- Flexibilidad en la producción.
5.- Mayor precisión.
6.- Mantienen la competencia.
7.- Elevan la moral de los empleados.
8.- Procuran mayor seguridad.
Es razonable que las máquinas sean repuestas porque de otra manera no se logran los beneficios
máximos de la mecanización. Además es fácil y ordenado Invertir en máquinas con regularidad que
adquirirlas al azar, porque cada compra o reposición
son parte del programa regular establecido.
Evaluación del personal.-La evaluación de la
eficiencia en la administración de personal es difícil;
sin embargo hay que esforzarse por medirla tan
objetivamente como sea posible. Las mediciones
pueden hacerse sobre lo que se haya logrado en un
periodo reciente. Datos como el número de quejas,
de retardos, ausencias y la rotación de personal
pueden dar la pauta. También puede hacerse una
revisión de las prácticas y técnicas que se han venido
siguiendo. También son útiles las respuestas o
preguntas como las siguientes:
¿Se está obteniendo un número de candidatos a través de esfuerzos de reclutamiento
¿Se están haciendo entrevistas objetivamente?
Además se puede pedir a cada funcionario que ofrezca sugestiones evaluando el servicio suministrado
por el departamento de personal y que señale algún punto en el que se crea que se puede lograr
alguna mejoría en la aplicación de la administración de personal.
Medición del Desempeño
Calificación de Méritos:
Es todo un proceso para evaluar el comportamiento de los empleados, se emplean factores selectos
para llevar a cabo la evaluación, los que varían un tanto con la empresa individual sin embargo se
incluyen;
1.- Cantidades de trabajo
2.- Calidad de trabajo.
3.- Confiabilidad
4.- Criterio.
La calificación de méritos ayuda a responder ¿Qué se ha hecho? y esto comparado con ¿Qué se
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“Administración de Empresas”.
espera? indica la corrección que debe emprenderse. En realidad se sirven a muchos propósitos con la
calificación de méritos. Proporcionan información sobre aptitudes excepcionales de alguna persona,
indica donde se necesita enseñanza, revela las posibilidades de ascenso, muestra el progreso del
trabajador, justifica un aumento de sueldo y sugiere la eficiencia del supervisor.
Para manejar con buen éxito la calificación de méritos hay que escoger con especial cuidado los
factores, los procedimientos para calificar y mantener al personal bien informado del programa, sus
fines y sus beneficios. La cualidad que se está juzgando debe ser claramente definida, objetiva y
manifiesta en el- trabajo que se efectúa en el puesto. Lo mejor es que las operaciones, las hagan
periódicamente diferentes personas especialmente preparadas en la técnica de calificación de méritos.
Además algunos están en favor de hacer nota y se clasifica al empleado de acuerdo a eventos,
comportamiento y su trabajo, luego se revisan periódicamente esas notas.
Retardos y Ausentismos: La mayoría de los grupos se caracterizan por tener algunos retardos y
ausentismos. Los resultados en la producción son serios, porque cuando un trabajador no es puntual o
no se presenta al trabajo, se hace más difícil coordinar los esfuerzos del grupo. Más aún el impuntual no
es digno de confianza y muestra poco respeto a los demás; el ausentismo revela falta de responsabilidad
y no verdadero interés en el trabajo.
Medición: El control como un sistema de Retroalimentación
Muchos sistemas se auto controlan mediante la Retroalimentación de información, ya que muestra las
desviaciones de los estándares e inicia los cambios. En otras palabras los sistemas utilizan algunas de
sus energías para retroalimentar información que compare el desempeño contra un estándar que inicie
la acción correctiva.
Este sistema coloca el control en un punto de vista más complejo y registra de lo que sería simplemente
como un asunto de establecer estándares, medir el desempeño y corregir las desviaciones. Los gerentes
miden el desempeño real, comparan esta medición contra los estándares e identifican y analizan las
desviaciones.
Circuito de Retroalimentación del Control Administrativo.
l.- Desempeño deseado
2.- Desempeño real
3.- Medición de desempeño real
4.- Comparación del desempeño real con los estándares
5.- Identificación de las desviaciones
6.- Análisis de las causas de las desviaciones
7.- Programa de acción correctiva
8.- Implantación de las correcciones.
Control.-Es determinar lo que se está haciendo, esto es, evaluar el desempeño y, es necesario, aplicar
medidas correctivos, de manera que el desempeño esté de acuerdo con los planes.
“Administración de Empresas”.
El control y el proceso administrativo.- Si se desempeñaron, perfectamente las otras funciones de la
administración, esto es, la planeación, la organización, la ejecución, habrá poca necesidad del control.
La planeación tiene una relación estrecha en especial con el control. Cuando el control demuestra
claramente que la planeación no puede cumplirse, debe rectificarse o formularse un nuevo plan.
El control efectivo ayuda en el esfuerzo para regular el desempeño planeado, a fin de asegurar que el
desempeño este de acuerdo con lo planeado.
Proceso de Control
l.- Medición del desempeño
2. Comparación del desempeño con el estándar y averiguar diferencia si la hay
3.-La corrección de desviaciones no favorables por medio de acciones remediadoras
1.- Medición del desempeño.- Averiguar la cantidad o capacidad de una entidad bien definida. Sin la
medición el gerente se ve obligado a imaginar o a emplear reglas generales que pueden o no ser
confiables.
Al medir una entidad siempre existe la duda de cuáles características tomar en cuenta. En muchos
casos, las principales características son:
1).- Resultados
2).- Costo de capital
3).- Costo
En administración, las entidades que se miden se clasifican en dos:
1) Las que se refieren a la consecución de un programa completo a un logro total.
2) Los que se refieren a los resultados por unidad de mano de obra directa aplicada.
El primer grupo es amplio en su ámbito, trata en términos del progreso general, y por lo común es el
que más interesa a los miembros de los más altos niveles de lo organización. La medida se toma
generalmente en relación a los objetivos.
En el segundo grupo, se aplica una medición más detallada y precisa, es más fácil identificar tales
resultados que en un programa completo.
El trabajo que es muy repetitivo, que requiere poco criterio, fluye de una manera uniforme y es por
completo objetivo y puede medirse con bastante precisión. En contraste el trabajo de naturaleza irregular
y que varía en su formato es difícil de medir.
2.-Comparación del Desempeño con el Standard.-Evalúa el desempeño, si existe diferencia entre el
desempeño y el estándar, con frecuencia se requiere criterio para determinar la importancia de la
diferencia.
Las desviaciones relativamente pequeñas del estándar ameritan la aprobación del desempeño en algunas
actividades, en tanto que en otros casos, una ligera desviación puede ser seria. El gerente encargado
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“Administración de Empresas”.
del control, debe en consecuencia, analizar, evaluar, juzgar los resultados como una parte definida de
este paso del control.
Los resúmenes por escrito señalan las actividades que están fuera de línea, esto es, el señalamiento de
Retroalimentación son en especial útiles.
Se puede escribir tal información en no más de una página, su efectividad se encuentra en la sencillez,
datos que muestren la tendencia actual son útiles. Además debe incluirse la indicación controlable a
diferencia de los puntos no controlables.
La Comparación debe hacerse lo más cerca del punto de desempeño para facilitar los esfuerzos del
control y ayuda a ubicar las áreas que deben corregirse y por lo general da como resultado pérdidas
mínimas.
Al comparar el desempeño con la base de control, la atención administrativa debe compararse o dirigirse
hacia la excepción.
Principio de excepción.- Significa que gran parte del esfuerzo del control está dirigido a los casos
excepcionales o a los que no se conforman en una forma adecuada al standard o base del control.
Muy semejante al principio de control por excepción, es el control que se encuentra sólo en el uso de
los puntos clave.
3.- Corrección de la Desviación.
Acción Remediadora.-Se puede considerar aquella que obliga y procura que las operaciones estén
ajustadas a lo esperado o que se noten esfuerzos para lograr resultados de acuerdo con ello. Si se
descubren variaciones de importancia, no sólo se requiere una acción enérgica de inmediato, sino que
esto es imperativo. El control efectivo no puede tolerar demoras innecesarias, excusas, o compromisos
interminables.
La acción correctiva es dictada por los que tienen autoridad sobre el desempeño real. Para una máxima
eficacia, la corrección de una desviación deberá ir acompañada por una responsabilidad fija e individual.
La acción remediadora es preferible a la acción correctiva. Esto es, éste último paso en el proceso de
control implica algo más que descubrir dificultades y corregirlos. Debe ser descubierta la verdadera
causa de la dificultad y hacer esfuerzos para eliminar la causa de discrepancia. En esta forma se obtiene
genuina ayuda y cooperación. Además se logra una actitud favorable hacia el control y esto es de
especial importancia.
Observaciones personales en al área de actividades.-Representa una de las medidas más antiguas
para averiguar lo que se está logrando. Entre los tipos de causas que pueden ser observados están los
métodos que se están aplicando, la calidad y cantidad del trabajo, la actitud de los empleados y la
operación general del área. No proporciona valores cuantitativos exactos.
“Administración de Empresas”.
Reportes Verbales.-Otro medio de medir el desempeño es por medio de los reportes verbales. Esto
se puede realizar en forma de una serie de entrevistas o la reunión de un grupo en las discusiones
informales.
Reportes Escritos.-En todas las empresas, pero en especial en las grandes, se usan los reportes
escritos para proporcionar información sobre el desempeño. Estos reportes se presentan para incluir
muchos datos y son adaptables a las estadísticas, que son un poco más complicadas y detalladas.
También proporcionan un registro permanente, para en caso de hacer comparaciones o estudios en
fechas futuras. Con frecuencia los reportes escritos se complementan con los verbales y con la
observación directa.
Áreas de control total:
1. Posición de la empresa en el mercado.
2. Lucratividad.
3. Adquisición y uso de materiales.
4. Desempeño del empleado.
5. Capital y recursos financieros.
6. Productividad.
7. Recursos físicos.
8. Responsabilidad pública.
Auditoría administrativa.-Consiste en la evaluación periódica de la planeación, la organización, la
ejecución y el control administrativo de una compañía. Comparado con lo que podría llamarse la norma
de una operación exitosa, es el significado esencial de una auditoría administrativa. Revisa el pasado,
el presente y el futuro de una compañía. Se examinan las áreas que cubre la empresa con la mira de
determinar sí está logrando el máximo de resultados por sus esfuerzos. No se puede practicar una
auditoría administrativa sino hasta que la compañía ha estado operando el tiempo suficiente para establecer
un patrón de comportamiento.
Los beneficios que se derivan de una auditoría administrativa son muchos, incluyendo:
1. Revisión de nuevas políticas.
2. Identificación de principales áreas que requieren ser apuntaladas.
3. Promoción del mejor uso de unidades organizacionales de staff, si la auditoría es practicada por
personal del mismo.
4. Comunicación mejorada.
5. Medición del grado hasta el cual son efectivos los actuales controles administrativos.
Los auditores administrativos se interesan en el ámbito amplio y en la interrelación de las actividades
y la ausencia de las actividades necesarias. Todo en su propia relación con los objetivos fijados. No
evalúan el desempeño personal.
Los resultados descubiertos se proporcionan en un informe que está escrito con el punto de vista y el
estilo diseñados para establecer enunciados claros de los resultados y recomendaciones, y para hacerlos
tan impersonales como sea posible.
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“Administración de Empresas”.
El trabajo de auditor es practicar la auditoría; la implementación de sus recomendaciones es prerrogativa
del gerente que posee la autoridad para la actividad que se trate. La costumbre es proporcionar un
amplio informe de auditoría que cubra un área específica dirigida al gerente. Se deben señalar nuevas
rutas de administración.
La auditoria administrativa consiste en la evaluación periódica de la planeación de la ejecución y el
control de los administrativos de una compañía.
Su finalidad es detectar:
*
*
*
*
Pérdidas y deficiencias.
Mejores métodos.
Mejores formas de control.
Operaciones más eficientes.
20 Planificación financiera y la inflación
Inflación.-Es un incremento constante y generalizado de los precios, que implica una disminución en el
poder de la moneda, o lo que es lo mismo, un incremento en el costo de la vida. Es un aumento en el
nivel general de precios.
Causas más comunes de la inflación:
·El desequilibrio entre la demanda de bienes y servicios y la oferta de los mismos para distribuir los
bienes y servicios. El aumento de la demanda sin el correspondiente aumento de la oferta.
·Se origina en muchas ocasiones por el exceso de circulante. Este hecho traerá como consecuencia
que las personas demandan más bienes y servicios, pero si la oferta no responde a dichas
necesidades, ésta traerá como efecto no sólo un aumento en los precios, sino también pérdida en el
poder adquisitivo.
¿Quién gana en épocas de crisis?
·Especuladores.
·Las personas que deben a una tasa menor de la inflación.
Ideas claves en épocas de crisis.-No se puede llegar a la conclusión de que un pasivo es deseable
durante un periodo inflacionario si no se lleva a cabo un análisis más detallado. Es muy importante que
se distinga entre costos por interés real y costo por interés nominal. El concepto de estructura de tasas
de interés (diferentes tasas de diferentes periodos de tiempo) afecta las decisiones. El costo real del
pasivo podrá ser negativo inclusive cuando la tasa nominal se encuentra en su nivel histórico más
elevado. Inclusive en aquellos casos en que se pudiera concluir que el pasivo es deseable, es posible
que otro tipo de fuentes de recursos sea la más conveniente.
La idea de que una empresa debe endeudarse más en las épocas de inflación podrá ser correcta o no,
dentro de una situación específica.
Cuando existe inflación el método UEPS da como resultado ahorros significativos inmediato e impuestos,
“Administración de Empresas”.
así como ahorros adicionales a través del tiempo. La inflación viene a ser un sustituto de la escasez y
racionalmente deba una cantidad de bienes y dinero. La complejidad es introducida por la inflación tan
sólo en el caso que la inflación se combine con la incertidumbre.
Cuando existe inflación surgirán problemas para la medición de utilidades.
Utilidad y medición.-Normalmente existen dos problemas. Uno está representado por la medición de
la utilidad del periodo, y otro por la comparación de utilidades de años sucesivos. No todos los precios
aumentan proporcionalmente, es por eso que es necesario determinar las ponderaciones cuantitativas
para los diferentes productos. La determinación de las ponderaciones se complica aún más por razón
de cambios en los patrones de consumo (uso). Así mismo, los cambios en la calidad de un producto
complican el poder definir que es un producto determinado con el paso del tiempo.
Medidas más comunes:
a) Índice de precios al consumidor.
b) Deflación de precios del producto Nacional Bruto.
Índice de Precios: Los índices de precios son promedios que reflejan el cambio en la posibilidad de
poder comprar una determinada canasta de artículos de mercado. Si no se compra la canasta de artículos
de mercado, entonces el índice no habrá de medir el efecto de los precios cambiantes sobre su
bienestar.
Activos Fijos: El análisis económico de los activos fijos es análogo al de los inventarios, tan sólo se
añade el problema que dichos activos se habrán de cargar a gastos a través de un mayor número de
años. Es importante el hecho de que si la inflación se prevé y no se constituye algo sorpresivo, los
ajustes que se pudieran hacer a la depreciación y a los activos fijos respecto a cambios en los niveles
de precios podrán no ser necesarios.
Existen cuatro mediciones básicas
·
·
·
·
Costo ya depreciado.
Costo depreciado ajustado por un índice de precios para dar efecto a ajustes por inflación.
Costo de reemplazo.
Valor presente de los flujos de efectivo remanentes asociados con el activo.
Al existir la inflación, cuanto mayor sean los activos fijos que posea un empresa, tanto menos confiables
habrán de ser las medidas contables con estimaciones de valor. Uno de los pocos valores de activos
que se miden en una forma menos confiable que los activos reales de larga vida y que los activos
depreciables, lo constituye el valor de los activos intangibles derivados de los gastos de investigación
y desarrollo.
Decisiones Financieras: La amenaza de la inflación tenderá a aumentar tanto el costo del pasivo como
el capital contable. Si los acreedores prevén o pronostican la inflación, no existe razón para esperar que
un tipo de fuente de capital obtenga costos más bajos que otra, por razón de la inflación.
Otros factores institucionales podrán también afectar la preferencia por uno u otro tipo de capital. La regla
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“Administración de Empresas”.
de decisión para aceptar o rechazar inversiones es teóricamente muy sencilla: si el valor presente neto
es positivo, la inversión es aceptable. Sin embargo, la determinación de los flujos de efectivo y el ajuste
por determinar el valor del dinero en el tiempo y para considerar el riesgo no son tan sencillos. Una
regla general útil es, que si la tasa de inflación es superior a la de préstamo, la inversión se considera
una estrategia bastante favorable
Clasificación de la inflación por su origen:
Inflación Monetaria: Aumento generalizado y sostenido en el nivel general de precios, por exceso de
demanda sobre bienes y servicios de un país, motivado por el aumento explosivo del dinero en circulación
en relación de la producción de bienes y servicios.
Inflación de Costos: Aumento generalizado y sostenido en el nivel general de precios, por alzas continuas
en el costo de materiales, salarios, escases de recursos y fenómenos climatológicos desfavorables.
Inflación Híbrida o Mixta: Aumento generalizado y sostenido en el nivel general de precios, por aumento
explosivo de circulante, en relación a la producción real de bienes y servicios, alzas continuas en el
costo de materiales, salarios y dinero por escases y fenómenos climatológicos desfavorables.
Por su Intensidad:
·
·
·
·
Mensurada: Cuando el aumento es menor al 1% mensual.
Alta: Aumento mayor del 1% y menor del 2% mensual.
Muy Alta: Aumento mayor del 2% y menor del 9% mensual.
Altísima: Aumento mayor del 9%.
Por su Permanencia
·
Temporal: Cuando el aumento es por sus transitorias y esporádicas. Sostenida: Cuando el
aumento se mantiene por periodos de tiempo largo, inclusive años.
·
Crónica: Cuando el aumento se indica e incorpora como un estilo de vida.
Por su Control
·
·
Controlada: Cuando existe cierto control en el aumento.
No Controlada: Hiperinflación.
Efectos de la Inflación
Destrucción económica de la clase media.
Disminución del ahorro interno.
Aumento del ahorro interno hacia el exterior.
Disminución de la productividad.
Disminución de la competitividad externa.
Disminución del horizonte para la planeación financiera. Disminución de la inversión interna.
Disminución de la distribución de la riqueza.
Aumento de la pobreza. Disminución del empleo.
“Administración de Empresas”.
Aumento del desempleo.
Aumento de la economía subterránea.
Disminución de la confianza en la moneda del país con inflación.
Tasa de inflación esperada: Al proyectarse la tasa esperada es necesario considerar los siguientes
Factores:
a) Cotización del peso contra el dólar.
b) Precios internacionales del petróleo.
c) Precios internacionales de la materia prima.
d) Aumentos salariales.
e) Precios de bienes y servicios.
f) Deuda pública.
g) Ingreso real.
h) Ahorro e inversiones nacionales.
El problema de la Inflación: Un
problema adicional creado por la
inflación, es que la inflación
esperada varía a lo largo de
diferentes sectores de la
economía. Puede no ser
suficiente conocer la inflación
esperada para la totalidad de la
economía. Para propósitos de
presupuestos de capital, se
necesita conocer la forma en la
que la inflación afectará a los
ingresos y a los costos de los
negocios.
Pasivo e Inflación: Si para fines
contables se realizaron algunos
ajustes por cambios en los
niveles generales de precios,
habrá de existir diferencias de
opinión respecto a si las ganancias y pérdidas asociadas con activos y pasivos monetarios pudieran
considerarse relevantes.
Si se desea conocer el costo real de tener pasivos, la ganancia monetaria sobre los pasivos habrá de
reconocerse en el periodo en el cual ocurre el cambio en los precios. Se debe considerar los cambios
en las tasas de inflación, pero no en las tasas de interés, en el largo plazo.
El ajuste permite calcular no solo las ganancias monetarias sino también el cambio en el valor del
pasivo que surge de cambios en las tasas de interés. El pasivo es deseable después de llevar a cabo
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“Administración de Empresas”.
un análisis de los costos y beneficios derivados de utilizar pasivos. El costo real del pasivo será
negativo si la tasa de inflación es mayor que la tasa nominal de interés.
La inflación y el presupuesto de capital: Se considera lo más natural y correcto el querer tomar en
cuenta la inflación cuando uno desea evaluar inversiones. Sin embargo, es importante considerar la
inflación en forma correcta.
Existen innumerables formas como se pueden incorporar errores dentro del análisis. Es importante que
el factor correcto del valor del dinero en el tiempo sea aplicado conjuntamente con flujos de efectivo
relativo a ajustes o falta de ajustes por razón de inflación.
Principales términos para combinarlos con el presupuesto de capital:
·
·
·
·
·
Pesos nominales.
Pesos constantes.
Tasa de interés nominal.
Tasa real de interés.
Medición de flujos de efectivo.
Impacto de la inflación sobre la planeación financiera: La inflación se ha convertido en una parte
permanente del medio ambiente económico, que debe ser vista como una importante y nueva influencia
en las decisiones financieras de los negocios.
Algunos de los principales efectos de la Inflación son:
·Tasas de interés. La tasa de interés que cualquier valor producirá si existiese una tasa de inflación
cero se denomina tasa real de interés.
·Dificultades de planeación. Los negocios operan sobre la base de planes a largo plazo.
·Demanda de capital. La inflación aumenta el monto del capital requerido para realizaron volumen
dado de negocios.
·Disminuciones en el precio de los bonos. Los precios de los bonos a largo plazo disminuyen
conforme aumentan las tasas de interés.
·Problemas contables. Con altas tasas de inflación, las utilidades reportadas se ven distorsionadas.
Mantenimiento del ingreso real.-Resulta difícil mantener ingresos reales durante los periodos de inflación.
Si se consideran impuestos sobre los ingresos o sobre las utilidades, esta situación se complica aún
más.
Las elevadas tasas de impuestos combinados pueden obtener rendimientos reales después de
impuestos que puedan ser positivos, salvo que el valor del activo se aumente más o menos que en
proporción que la inflación, y que tal aumento no esté gravado. Esto sirve para justificar porque algunos
inversionistas han empezado a invertir en activos reales (oro, plata, artículos artísticos, bienes raíces)
durante las épocas que se espera exista inflación.
“Administración de Empresas”.
21 Planificación financiera
La planificación financiera es un proceso en virtud del cual se proyectan y se fijan las bases de las
actividades financieras con el objeto de minimizar el riesgo y aprovechar las oportunidades y los recursos.
La planificación financiera es una técnica que reúne un conjunto de métodos, instrumentos y objetivos
con el fin de establecer en una empresa pronósticos y metas económicas y financieras por alcanzar,
tomando en cuenta los medios que se tienen y los que se requieren para lograrlo.
También se puede decir que la planificación financiera es un procedimiento en tres fases para decidir
qué acciones se deben realizar en lo futuro para lograr los objetivos trazados: planear lo que se quiere
hacer, llevar a cabo lo planeado y verificar la eficiencia de cómo se hizo. La planificación financiera a
través de un presupuesto dará a la empresa una coordinación general de funcionamiento.
La planificación financiera es un aspecto que reviste gran importancia para el funcionamiento y, por
ende, la supervivencia de la empresa.
Son tres los elementos clave en el proceso de planificación financiera:
1. La planificación del efectivo. Consiste en la elaboración de presupuestos de caja. Sin un nivel
adecuado de efectivo y pese al nivel que presenten las utilidades la empresa está expuesta al
fracaso.
2. La planificación de utilidades. Se obtiene por medio de los estados financieros proforma, los
cuales muestran niveles anticipados de ingresos, activos, pasivos y capital social.
3. Los presupuestos de caja y los estados proforma son útiles no sólo para la planificación financiera
interna; forman parte de la información que exigen los prestamistas tanto presentes como futuros.
Objetivo.-Minimizar el riesgo y aprovechar las oportunidades y los recursos financieros, decidir
anticipadamente las necesidades de dinero y su correcta aplicación, buscando su mejor rendimiento y
su máxima seguridad financiera.
El sistema presupuestario es la herramienta más importante con lo que cuenta la administración moderna
para realizar sus objetivos.
Modelos:
Modelo económico o de resultados.-Es una representación dinámica del estado de pérdidas y ganancias
y muestra los ingresos, costos, gastos y utilidades para diferentes volúmenes de ventas, con una
determinada estrategia y estructura de la empresa.
El estado de pérdidas y ganancias proporciona la información de resultados correspondiente a un
periodo determinado, deduciendo de la venta los costos, gastos e impuestos, para obtener la utilidad
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“Administración de Empresas”.
del periodo. El modelo económico se ha diseñado con el fin de analizar por separado la rentabilidad de
la estrategia comercial y la eficiencia de la estructura, siendo una variante de la gráfica del punto de
equilibrio y que se construye a partir de los datos del estado de pérdidas y ganancias, mostrando sobre
una gráfica de 2 ejes la forma en que se comportan los ingresos, los costos y gastos y las utilidades con
relación a la venta.
Dinámica del modelo económico.-Se puede observar que la utilidad de la empresa mejora en la
medida en que:
·
Aumenta el índice de rentabilidad comercial.
·
Disminuye el índice de estructura.
·
Disminuye el punto de equilibrio.
Existen influencias positivas y negativas, así como también de decisiones acertadas o erróneas, en la
medida en que mejoren o deterioren el modelo.
·INFLUENCIAS POSITIVAS. Son aquellas que estimulan al personal a trabajar en forma eficiente; las
que introducen mejores procesos y equipos, elevan la calidad y diseño de los productos que desarrollan
nuevos mercados, es decir, las que hacen que la empresa dé más al cliente y sea más rentable.
·INFLUENCIAS NEGATIVAS. Son las que impiden el desarrollo del personal, las que lo desaniman,
corrompen y se oponen a la introducción de toda clase de mejoras, todo lo que hace que la empresa
produzca menos a mayor costo.
Submodelos
·Modelo de Contribución Marginal. Muestra la contribución de cada producto o mercado al margen
bruto, lo que permite analizar la estrategia comercial de la empresa.
·Modelo de Estructura. Indica la eficiencia de la estructura, relacionando los gastos fijos con la
capacidad de venta de la empresa.
Modelo financiero.-Es una representación dinámica del balance que permite conocer la estructura
financiera de la empresa en razón del volumen de ventas y su estrategia comercial, de compras, cobranza,
capitalización y endeudamiento.
El empleo de este modelo permite:
·Determinar los recursos necesarios para alcanzar un volumen de ventas dado.
·Estimar la capacidad financiera de ventas para una determinada disponibilidad de recursos.
·Evaluar el impacto de ciertas decisiones que afectan sus requerimientos de capital de trabajo, como
son el nivel de inventarios, el plazo promedio de pago de los clientes y el plazo de pago a los
proveedores.
·
Evaluar el impacto de factores externos como los procesos inflacionarios, las devaluaciones y
los cambios en la política fiscal, sobre la estructura financiera de la empresa.
Dinámica del modelo financiero.-El modelo financiero se modifica de acuerdo con las decisiones que
toma la dirección, las modificaciones que se derivan de la operación normal de la empresa y el efecto
de factores externos.
“Administración de Empresas”.
Los principales motivos de cambio y su repercusión sobre el modelo son:
·
·
·
·
·
·
Aumentos de ventas.
Clientes.
Inventarios.
Proveedores y Acreedores.
Créditos a largo plazo, líneas de crédito resolventes.
Aumento de capital, pérdidas cambiarías, presiones inflacionarias.
Herramientas:
Punto de Equilibrio.-Es una técnica de análisis muy importante, empleada como instrumento de
planificación de utilidades, de la toma de decisiones y de la resolución de problemas. Para aplicar esta
técnica es necesario conocer el comportamiento de los ingresos, costos y gastos, separando los que
son variables de los fijos o semivariables.
Los gastos y costos fijos se generan a través del tiempo,
independientemente del volumen de la producción y ventas.
Son llamados gastos y costos de estructura, porque por lo
general son contratados o instalados para la estructuración
de la empresa.
Los gastos variables se generan en razón directa de los
volúmenes de producción o ventas.
El punto de equilibrio se define como el momento o punto
económico en que una empresa no genera ni utilidad ni
pérdida, esto es, el nivel en que la contribución marginal (ingresos variables menos costos y gastos
variables) es de tal magnitud que cubre exactamente los costos y gastos.
Planificación de utilidades.-El proceso de planificación de utilidades se concentra en la elaboración
de los estados proforma, los cuales son estados financieros proyectados tanto estado de resultados
como balance.
La elaboración de tales estados requiere de una utilización cuidadosa de los procedimientos que suelen
emplearse para contabilizar costos, ingresos, gastos, activos, pasivos y capital social, que resultan del
nivel anticipado de ventas de la empresa.
Los insumos de los estados proforma son los estados financieros del año anterior y la predicción de
ventas del año próximo.
Apalancamiento y riesgo de operación.-Este tipo de apalancamiento mide la utilidad antes de interés e
impuestos, y puede definirse como el cambio porcentual en las utilidades generadas en la operación
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“Administración de Empresas”.
excluyendo los costos de financiamiento e impuestos.
A mayor apalancamiento, mayor riesgo, ya que se requiere una contribución marginal que permita
cubrir los costos fijos.
Apalancamiento financiero.-El apalancamiento financiero mide el efecto de la relación entre el porcentaje
de crecimiento de la utilidad antes de intereses e impuestos y el porcentaje de crecimiento de la deuda,
o bien el número de veces que UAIT contiene la carga de la deuda.
El factor de apalancamiento nos sirve para medir la rentabilidad por acción como consecuencia de un
cambio en las utilidades antes de intereses e impuestos.
Presupuestos.-Es una declaración de los resultados esperados, expresados en términos numéricos.
Se puede considerar como un programa llevado a números. El presupuesto se puede expresar en
términos financieros o en términos de horas de trabajo, unidades de producto, horas-máquina, o cualquier
otro término medible numéricamente.
La preparación de un presupuesto depende de la planificación. El presupuesto es el instrumento de
planificación fundamental de muchas compañías y las obliga a realizar por anticipado una recopilación
numérica del flujo de efectivo, gastos e ingresos, desembolsos de capital, utilización de trabajo o de
horas-máquina esperado.
El presupuesto es necesario para el control, pero no puede servir como un estándar de control sensible
a menos que refleje los planes.
Una de las principales ventajas de la elaboración de presupuestos es que obliga a los directivos a
planificar.
Pronóstico financiero.-El pronóstico financiero es uno de las de las herramientas más importantes para
la planificación. El flujo de efectivo necesario para el pago de los gastos, para el capital de trabajo, y
para la inversión a largo plazo puede pronosticarse a partir del estado de resultados proforma y los
valores generales.
La variable más importante que influye en los requerimientos de financiamiento, en la mayor parte de las
empresas, es el volumen proyectado de ventas.
Estado de origen y aplicación de fondos.-Una de las más importantes responsabilidades del tesorero
es la administración de las fuentes y de las aplicaciones de fondos. No solamente debe estar seguro de
que hay efectivo disponible para satisfacer las necesidades a corto plazo, sino que también debe
programar a la administración estratégica de los fondos para facilitar el crecimiento a largo plazo vía
expansión o la adquisición de capital.
La herramienta para este análisis es el estado de origen y aplicación de recursos.
“Administración de Empresas”.
Orígenes
·
·
·
·
·
·
Provenientes de las operaciones (ingreso neto + depreciación).
Disminuciones de activos a corto plazo (excluyendo el efectivo.)
Aumentos de pasivos a corto plazo.
Disminución del saldo bruto de propiedad, planta y equipo.
Aumentos de la deuda a largo plazo.
Venta de acciones preferentes o comunes.
Aplicaciones
·
·
·
·
·
·
Dividendos.
Aumentos de activos a corto plazo
Disminuciones de pasivos a corto plazo.
Aumentos del saldo bruto de propiedad, planta y equipo.
Disminuciones de deudas a largo plazo.
Readquisición de acciones comunes y preferentes.
Cash-Flow.-Estado financiero que nos muestra el origen de los fondos que tendrá una empresa así
como las aplicaciones que se harán en dos o más periodos o ejercicios futuros.
Estado de Resultados Proforma.-Consiste en utilizar un método porcentual de ventas, el cual predice
las ventas para luego establecer el costo de los bienes vendidos, costos de operación y gastos de
intereses en forma de porcentaje de ventas proyectadas. Los porcentajes empleados tienen cierta
probabilidad de ser los porcentajes de ventas de estos renglones en el año inmediato anterior.
Estado de situación financiera o balance proforma.-Se dispone de varios métodos abreviados para
elaborar el balance general proforma. Probablemente, el mejor y de uso más generalizado es el método
de cálculo de estimación.
Los valores de ciertas cuentas del balance general son estimados, en tanto que otras son acumuladas.
Debe utilizarse el financiamiento externo como una cifra de equilibrio o balance. El método de cálculoestimación es aquel que se utiliza para la elaboración del balance general proforma en el que los
valores de ciertas cuentas son estimados, en tanto que otros son calculados, se utiliza aquí el
financiamiento externo de la compañía como cifra de equilibrio.
Fases del control financiero
a) Planificar las acciones que se quieren realizar.
b) Llevar a cabo las acciones planificadas.
c) Verificar la eficiencia de cómo se hicieron las actividades planificadas.
Se debe pronosticar los resultados de las decisiones en forma de medidas de rendimiento, recurrir a la
información sobre el rendimiento real, comparar el rendimiento real con el pronóstico, y cuando se
descubre que una decisión es deficiente se busca el procedimiento que lo causo y corregir sus
consecuencias hasta donde sea posible.
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“Administración de Empresas”.
Partes del proceso de la planificación financiera
Fines.-Establecer en la empresa pronósticos y metas económicas y financieras por alcanzar. Especificar
metas objetivas.
Medios.-Elegir política, programas, procedimientos y práctica con los que habrán de alcanzarse los
objetivos. Para llevar a cabo lo planeado se requiere organización, ejecución y dirección.
Recursos.-Determinar tipos y cantidades de los recursos que se necesitan, definir cómo se habrán
de adquirir o generar y cómo se habrán de asignar a las actividades.
Realización.-Elaboración de los presupuestos de operación, de inversiones permanentes y financiero.
Delinear los procedimientos para toma de decisiones, así como la forma de organizarlos para que el
plan pueda realizarse.
Control.-Para llevar un buen control se requiere evaluar los resultados comparándolos con patrones
o modelos establecidos previamente. Delinear un procedimiento para prever o detectar los errores
o las fallas, así como para prevenirlos o corregirlos sobre una base de continuidad.
22 Ventajas y desventajas de la planificación
Ventajas
Ventajas:
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·
·
·
·
·
·
·
Contribuye a actividades ordenadas y con propósitos
Señala necesidades de cambios futuros
Considera la complejidad de las variables que afectan a la acción que se desea emprender
Proporciona una base para el control
Fomenta el logro de los objetivos
Obliga a la visualización de un todo
Aumenta y equilibra la utilización de las instalaciones
Ayuda al gerente a ganar status
Desventajas
Desventajas:
·
·
·
·
·
·
·
La Planeación está limitada por la precisión de la información y por los hechos futuros
La planeación cuesta demasiado
La planeación tiene barreras psicológicos
La planeación ahoga la iniciativa
La planeación demora las acciones
Las personas que planean exageran la planeación
La planeación tiene un valor práctico limitado
“Administración de Empresas”.
23. Proceso de cambio
Descongelamiento: Si las personas se sienten incómodas por la situación actual, pueden comprender
la necesidad del cambio. En algunos casos se puede presentar un problema ético con relación a la
legitimidad de crear en forma deliberada la incomodidad que pueda iniciar el cambio.
Movimiento o Cambio: Es el cambio en sí mismo. Este cambio puede ocurrir mediante la asimilación
de nueva información, el conocimiento de nuevos conceptos o el desarrollo de una perspectiva diferente.
Recongelamiento:
Estabiliza el cambio: Para que sea efectivo, el cambio tiene que ser congruente con los conceptos y
valores de las personas, si el cambio es incongruente con las actitudes y conductas de otras personas
en la organización es probable que la persona regrese al comportamiento antiguo, por lo tanto resulta
esencial reforzar la nueva conducta.
Resistencia al Cambio: En cierto sentido esto es positivo, ofrece un gobierno de estabilidad y
previsibilidad al cambio, también puede ser fuente de conflictos funcionales, la resistencia al cambio
tiene un aspecto negativo, entorpece el progreso y la adaptación. Puede ser franca, implícita, inmediata
o diferida, la administración tiene menos problemas para manejar la resistencia franca e inmediata ya
que manifiestan quejas. El desafío de la empresa está en manejar una resistencia implícita o diferida ya
que es más sutil, se pierde la lealtad hacia las organizaciones, aumentan los errores y las falla, entre
otras.
Razones por las que las personas se resisten al cambio: Se siente temor ante lo desconocido y esto
induce a la resistencia. Una reestructuración organizacional puede hacer que la persona sienta
incertidumbre sobre el efecto que tendrá sobre ella. Las personas quieren sentirse seguras y tener
algún control sobre el cambio.
El no conocer los motivos del cambio también ocasiona resistencia. De hecho, para las personas
afectadas con frecuencia no resulta claro porque se necesita el cambio. El cambio también puede dar
por resultado la reducción de los beneficios o la pérdida de poder.
24 Proceso de reclutamiento
Los elementos más importantes en este proceso son:
·
Disponibilidad interna y externa de recursos humanos
·
Políticas de la compañía
·
Planes de recursos humanos
·
Practicas de reclutamiento
·
Requerimientos del puesto.
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“Administración de Empresas”.
Fuentes de candidatos
Los candidatos se pueden encontrar de muchas maneras, como:
·
·
·
·
·
Anuncios en la prensa
Referencias de empleados
Agencias privadas de empleos
Instituciones educativas
Sindicatos
Ausentismo.-Es la falta de asistencia del trabajador a la empresa no ocasionada por enfermedad o
licencia legal. Es la suma de los periodos en los que los empleados de una organización no están en
el trabajo ya sea por falta o por tardanza debido a la medición de algún motivo.
Rotación de personal.-Es el intercambio de personas entre la organización y su ambiente, es definido
por el volumen de personas que ingresan y salen
de la organización. El costo es alto. Incluye no
solamente los gastos de reclutamiento y selección,
sino también los que origina la apertura de registros
en el departamento de personal, el establecimiento
de una nueva cuenta de nómina, capacitación,
suministro de equipos especiales, uniformes o
herramientas. Un método muy común es la
aplicación entre los recién contratados de un
programa de orientación que sirva para familiarizar
a los empleados con sus funciones, la
organización, políticas y otros empleados.
Prestaciones Adicionales:
Servicios de salud.-Pueden descomponerse en
pólizas que cubren gastos médicos mayores,
gastos médicos menores, atención dental,
atención óptica, preservación de la salud mental.
También están las pólizas que reconocen
determinadas compensaciones al empleado en
caso de enfermedades (originadas en el trabajo o
producidas por otras causas), accidentes, pérdidas
de miembros u órganos y fallecimiento.
Programas de Seguros.-Amplían los beneficios concedidos a los miembros de la familia del empleado
y por esa razón llevan objetivos de carácter social. Los riesgos de asegurar a un grupo de personas se
compensan al asegurador mediante el pago de sumas determinadas. Cuando una persona del grupo
asegurado requiere determinado servicio cobijado por la póliza, este es suministrado de inmediato.
“Administración de Empresas”.
Pólizas de vida.-En la mayor parte de las compañías el monto total de la póliza es un múltiplo del sueldo
o salario del asegurado.
Pólizas por accidentes e incapacidad temporal o permanente
Las clasificaciones de muchas pólizas son debatibles en alto grado y no parece probable poder establecer
parámetros uniformes. Una empresa puede considerar la negociación de cláusulas especiales de acuerdo
con el giro de su actividad.
Pólizas de garantía de ingresos.-En el clima económico de la actualidad, con multitud de empresas
que se fusionan o desaparecen debido a las presiones económicas y a la competencia, son muchos
los empleados que temen la pérdida parcial o total de sus ingresos. En estos casos, la empresa o una
compañía de seguros actuando a través de la empresa, puede garantizar al empleado la continuidad de
sus ingresos por un plazo determinado.
Servicios financieros.-Son préstamos a bajo interés, financiamiento de vivienda, programas de apoyo
para la compra de vehículos personales, que son concedidos a empleados con cierta antigüedad y
desempeño aceptable o sobresaliente.
Servicios de asesoría.-Los programas de asesoría incluyen problemas tanto de tipo personal como de
tipo laboral, los cuales se llevan a cabo en cooperación con las entidades especializadas que funcionan
en la comunidad.
Servicios sociales (legales, profesionales y recreativos)
Las prestaciones que pueden englobarse en este renglón son las de reconocimiento de gastos por
renunciación, integración o provisión de fenómenos sociales y de suplemento a los servicios de la
comunidad.
Otros servicios:
Vales de despensa.-Las empresas entregan en un plazo establecido por las mismas un vale por mercancías
cuya cantidad puede variar dependiendo a la categoría y puesto que ocupe.
Guarderías infantiles.-La empresa se obliga a suministrar a sus trabajadores el servicio de guardería
durante las horas de su servicio laboral.
Servicio de alimentos.-Es una prestación de gran valor para los empleados, ya que es un restaurante
que proporciona alimentos baratos y balanceados adecuadamente.
Facilidades de casa-habitación:
Consta de créditos hipotecarios destinados a:
Construcción o terminación de casa habitación
Adquisición de casa construida
Ampliación o reparación de casa
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“Administración de Empresas”.
Liberación de gravamen, etc.
Facilidades de transporte.-La empresa tiene la obligación de proporcionar a sus trabajadores el medio
de transporte dependiendo del giro y el horario en que laboren los empleados.
Ayuda de compras.-La empresa otorga facilidades a sus empleados en la compra de artículos que la
empresa produce, o facilita y tramita crédito a través de ella para beneficio de sus empleados.
Medio externo.-Las operaciones de la administración afectan el valor de las acciones de una empresa,
así mismo algunos factores externos influyen sobre los precios de dichas acciones. Entre tales factores
es posible incluir las restricciones legales, nivel de gerencia de actividad económica, las disposiciones
fiscales y las condiciones del mercado de valores. Se considera que cualquier organización toma
algunos elementos del ambiente y los utiliza en ciertos procesos de conversión para luego exportar
productos y servicios, que resultan de ese proceso. Los elementos son información sobre ambiente,
materia prima, dinero y personas implicadas en la conversión de algo que va a exportarse y que cumple
ciertas exigencias del ambiente.
Insumos y demandantes.-Los insumos provenientes del medio externo pueden incluir personas, capital,
habilidades administrativas, habilidades técnicas, conocimientos. Por otro lado, pueden existir varios
grupos de personas que realicen demandas a la empresa; los empleados pueden pedir salarios más
altos, los consumidores reclamar productos seguros a precios razonables; y es tarea del administrador
integrar los objetivos legítimos de los demandantes.
Insumos humanos.-Son las personas que ingresan, permanecen y participan en la organización, sin
importar cual sea su nivel jerárquico o su tarea. Están distribuidos en el nivel institucional (Dirección),
nivel intermedio (Gerencia y Asesoría), y el nivel operativo (Técnicos, Funcionarios y Obreros). Constituyen
el único recurso vivo y dinámico de la organización y es el que decide el manejo de los demás
recursos, que son inertes y estáticos por sí mismos.
Insumos de capital o financieros.-Se refieren al dinero, en forma de capital, flujo de caja (entradas y
salidas), empréstitos, financiación, créditos, etc. que están disponibles de manera inmediata o mediata
para enfrentar los compromisos que adquiere la organización. También están incluidos la renta producida
por las operaciones de la empresa, las inversiones de terceros y toda forma de efectivo que pase por
la tesorería o la caja de la organización. Los recursos financieros garantizan los medios para adquirir los
demás recursos que la organización necesita.
Insumos administrativos.-Constituyen los medios con los cuales se planean, dirigen, controlan y
organizan las actividades empresariales. Incluye los procesos de toma de decisiones y distribución de
la información requerida, además de los esquemas de coordinación e integración utilizados por la
organización.
Insumos tecnológicos.-Es la maquinaria, equipo, los nuevos sistemas y procedimientos, técnicas,
invenciones, entre otros.
Oportunidades y Limitaciones.-La administración necesita evaluar lo que ha aprendido en términos de
“Administración de Empresas”.
oportunidades que la organización puede explotar y las limitaciones a las que se enfrenta.
El ambiente externo, en ciertas condiciones puede representar oportunidades para una organización, y
limitaciones para otra, en la misma industria debido a diferentes recursos.
Después de lograr un análisis de los recursos de la organización se deberá conducir a una evaluación
de las fortalezas y debilidades y recursos únicos que determina las armas competitivas de la organización.
Una comprensión de la cultura de las organizaciones ofrece a la administración una gran ventaja ante la
presencia de cualquier situación.
25. Inversión
Es la aplicación de los ahorros de un individuo, una empresa o una comunidad, a la realización de
adquisiciones u obras con la esperanza de obtener beneficios financieros de monto superior al de los
recursos usados, acrecentando en esta forma el capital inicial.
Las adquisiciones pueden ser de bienes o servicios. Los bienes deben ser de capital y pueden ser
tangibles o intangibles.
Bienes de capital
1. Tangibles - Maquinaria, equipo, edificios, terrenos.
2. Intangibles - Patentes o tecnologías.
Obras
1. Civiles - Construcción de edificios, caminos, servicios sanitarios.
2. Electromecánicas - Instalación de equipo, maquinarias, tuberías, sub-estaciones eléctricas.
Inversión es comprometer cierta cantidad de recursos en un momento dado para obtener una cantidad
mayor en un plazo dado.
El empresario privado piensa que sus proyectos deben tener impacto social.
El empresario de una entidad paraestatal, considera que las inversiones que realiza deben ser
recuperables con el fin de que la institución no se descapitalice y con esto cree una carga para la
nación.
Tipos de Proyectos:
1. Proyectos productivos.-Los más comunes son los proyectos industriales así como los agropecuarios.
2. Proyectos aptos de productividad inducida.-Como proyectos no productivos se clasifican las obras
para desarrollo de la infraestructura económica (presas y caminos) e infraestructura social (hospitales y
escuelas) del país que son típicos del sector público.
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“Administración de Empresas”.
·
·
·
Rentabilidad.
Generación de bienes y servicios.
Relación Beneficio-Costo.
La evaluación se hace por medio del análisis beneficio- costo, para llegar a un parámetro denominado
relación beneficio-costo.
Proyecto de Inversión.-Es el conjunto de actividades que da los medios para lograr beneficios de
inversión.
Tareas
·
·
·
·
·
·
·
del proyecto de inversión:
Concepción de la idea inicial.
Estudio técnico-económico.
Planeación.
Diseño.
Construcción.
Arranque de las actividades producidas.
Distribución y venta de los bienes y servicios producidos.
Un proyecto de inversión tiene su origen en el descubrimiento de una necesidad de la población, que
puede ser satisfecha suministrándole un bien o servicio que debe ser generado por una unidad productora,
cuya creación requiere recursos financieros.
1. Necesidad de la población (base del mercado del bien o servicio).
2. Surgen diferentes ideas de cómo satisfacerla (alternativas).
3. Las ideas se concretan y se concibe la unidad que producirá los satisfactorios necesarios.
4. Se estudia y evalúa su viabilidad.
5. Se construye la unidad productora.
6. Se opera.
7. Se suministran los bienes o servicios requeridos finalmente.
8. Se generan fondos que en forma directa o indirecta regresan a la entidad realizadora de la inversión
Contenido de un estudio de preinversión para proyectos productivos
El estudio de preinversión de un proyecto productivo debe contener los elementos suficientes para
demostrar que es viable tanto el punto de vista técnico como el económico. Debido a esto también se
le conoce como estudios de factibilidad técnica y económica. Estos estudios parciales son:
1.
2.
3.
4.
Estudio de mercado.
Estudio técnico.
Estudio financiero.
Repercusión económica.
Estudio de mercado.-Es la base de sustentación de un estudio de preinversión. Por lo que se requiere
“Administración de Empresas”.
tenga datos tan contables y detallados como sea posible.
Partes del estudio de mercado:
a) Estudio del producto.
·
Clase del producto.
·
Especificaciones estándar del producto.
·
Productos de la competencia.
·
Relación precio de venta a calidad.
·
Productos sustitutos y complementarios.
·
Subproductos.
b) Base del mercado.
·
Delimitación del área de mercado.
·
Población compradora potencial.
·
Nivel y tasa de crecimiento.
·
Estrato social viable.
Ingreso de compradores (poder de compra).
·
Tasa de crecimiento.
·
Factores que limitan la distribución del producto.
c) Comportamiento de la demanda.
·
Estimación de la demanda actual.
·
Distribución geográfica de la demanda.
·
Indicadores económicos.
·
Situación futura de la demanda.
d) Comportamiento de la oferta.
·
Enumeración de proveedores.
·
Controles gubernamentales.
·
Análisis de planes para aumentar la capacidad instalada.
e) Precio del producto.
·
Precio actual.
·
•Precio doméstico vs. precio internacional.
f) Posición del proyecto en el mercado doméstico.
Estudio técnico partes:
a) Estudio técnico- proceso.
·
Tamaño de la unidad productora.
·
Selección de la tecnología.
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“Administración de Empresas”.
·
·
·
Procesos (diagramas de flujo)
Viabilidad física (disponibilidad de insumos, mano de obra, agua).
Localización.
b) Estudio técnico- ingeniería.
·
Relación de obras que realizar.
·
Terreno y edificio.
·
Inventario de equipo, maquinaria, instalaciones.
·
Ingeniería de detalle. Contratista.
·
Presupuesto total de obra.
·
Calendario de ejecución.
·
Fecha tentativa de operación normal.
Estudio financiero partes:
a) Costos de operación
·
Costos variables.
·
Costos semifijos.
·
Depreciación.
·
Gastos de administración y venta.
·
Costos unitarios.
b) Presupuesto de inversión.
·
Inversión de activo fijo.
·
Inversión en tecnología.
c) Financiamiento de la inversión.
·
Aportaciones propias.
·
Aportaciones ajenas.
d) Capital de trabajo.
e) Análisis y proyecciones financieras.
·
Proyecciones de ingresos.
·
Proyecciones de costos y gastos.
·
Tasa interna de rendimiento.
f) Otros parámetros financieros.
·
Punto de equilibrio.
·
Estados financieros proforma.
·
Razones financieras básicas.
g) Análisis de sensibilidad económica.
“Administración de Empresas”.
h) Impacto sobre las finanzas de la empresa.
Repercusión económica partes:
a) Sectorial.
• Impacto vía insumos.
• Impacto vía productos.
• Situación presente y situación futura.
b) Regional.
* Empleo de mano de obra.
* Derrame de salarios.
* Insumos de la región.
* Economías externas.
c) Nacional.
* Valor agregado.
* Relación producto-capital.
* Impacto en el mercado de capitales.
d) Sector Externo.
* Insumos importados.
* Maquinaria y equipo importado.
* Pérdidas y ganancias de divisas.
* Repercusión en la balanza de pagos.
Relación entre los pasos de inversión y el análisis
Estudio de mercado
·
Generación de la idea.
·
Ubicación.
·
Oferta.
·
Demanda.
Estudio técnico
• Ingeniería del proyecto.
• Inversión en activo fijo y capital de trabajo.
* Estructura administrativa.
Estudio financiero
• Tamaño de la inversión.
• Estados financieros presupuestados.
• Financiamiento.
• Evaluación económica.
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“Administración de Empresas”.
Información y documentación necesaria:
Resumen ejecutivo
a) Nombre del solicitante.
b) Solicitud del financiamiento.
c) Propósito del financiamiento.
d) Promotor del proyecto.
e) Mercado y producción.
f) Aspectos financieros.
Grupo promotor
a) Integración corporativa.
b) Síntesis curricular del los principales socios y directivos, así como experiencia
c) Participación en el proyecto.
d) Antecedentes de operaciones con NAFIN. Aportación accionarla. Crédito. Documentación crediticia.
e) Participación accionarla.
c) Estructura de capital social.
d) Experiencia administrativa.
e) Antecedentes crediticios ante la banca comercial.
Estudio del rector o RAMX
Mercado
a) Tipo de mercado (regional, nacional, internacional).
b) Especificaciones de calidad, precio y salubridad.
c) Características del producto y/o servicios así como subproductos. d).- Oferta y demanda.
e) Ventajas competitivas del producto. 9.- Canales de distribución.
g) Pronóstico de ventas.
Producción Comercialización:
SERVICIOS.
a) Planos de instalación.
b) Balance global de instalaciones y energía.
c) Lista de insumos.
d) Descripción de sistemas anticontaminantes.
e) Infraestructura.
f) Capacidad instalada.
g) Principales materias primas.
Aspectos Financieros
a) Análisis del programa de inversión.
b) Tasa de depreciación.
“Administración de Empresas”.
Plan de Negocios
a) Principales indicadores económicos y financieros del proyecto.
b) Tasa interna de retomo.
c) Valor presente neto.
d) Periodo de recuperación.
e) Análisis del margen de contribución.
Formatos
Anexos
a) Escritura constitutiva.
b) Actas de asambleas de accionistas.
c) Acta del consejo de administración.
d) Avalúo más reciente de los activos.
e) Estados financieros dictaminados.
f) Análisis de pasivos.
g) Descripción de operaciones.
Tipos de crédito
1. Tarjeta exporta
2. Capital de trabajo integral
3. Imp. de insumos
4. Imp de productos básicos
5. Ventas de exportación
6. Exportación directa
7. Exportación indirecta.
Apoyos
·Unidades de equipo de exportación
·Proyectos de inversión Estos pueden ser de hasta un 70%
De tasa fija
De tasa variable
·
2 años L+1.5000
·
3 años L+1.5100
·
4 años L+1.5150
·
5 años L+1.5200
·
6 años L+1.5250
·
7 años L+1.5300
·
8 años L+1.5400
·
9 años L+1.5500
·
10 años L+1.5600
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“Administración de Empresas”.
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
11 años L+1.5700
12 años L+1.5800
13 años L+1.5900
14 años L+2.2000
15 años L+2.3500
16 años L+2.4500
17 años L+2.6000
18 años L+2.8500
19 años L+2.9800
20 años L+3.2500
También se ayuda con la excepción de los impuestos así como con lo que son trámites legales tanto
internos como externos.
26 Jerarquía de los objetivos
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Propósito socioeconómico.
Misión.
Objetivos globales de la organización (a largo plazo).
Objetivos globales más específicos.
Objetivos de la división.
Objetivos del departamento y la unidad.
Objetivos individuales: Desempeño, objetivos de desarrollo personal.
Red de Objetivos.-De la misma manera que las metas básicas de una persona incluyen submetas más
desarrolladas que contribuyen al cumplimiento de las básicas, las metas de una organización se
subdividen en una red jerárquica de objetivos, para una organización.
Los objetivos como los programas de planeación forman una red de resultados y acontecimientos
deseados. Si las metas no están conectadas entre sí y si no se respaldan unas a otras, con frecuencia
la gente sigue rutas que quizás parezcan buenas para su propio departamento, pero que pueden ser
dañinas para la compañía en su conjunto.
Pocas veces las metas y los planes son lineales; es decir, cuando se logra un objetivo, no va seguido
de inmediato por otro y así sucesivamente. Las metas y programas forman una red entrelazada.
Los gerentes tienen que asegurarse de que los componentes de la red se “ajusten entre sí”. El ajuste no
es sólo un asunto de llevar a cabo los diversos programas, sino también de la determinación del tiempo
para llegar a su fin, puesto que la realización de un programa con frecuencia depende de que se
termine primero otro.
Es fácil para un departamento de una compañía fijar metas que quizás parezcan completamente apropiadas
para él, para después encontrarse con que está operando en control de los propósitos de otro
departamento.
“Administración de Empresas”.
27 Macroambiente
Constituye todos los elementos externos a una organización que resultan relevantes para su operación,
incluso elementos de acción directa e indirecta.
Ambiente demográfico.-Consta de la problemática que se genera por los índices de crecimiento de la
población, las zonas de concentración urbana, la emigración del campo hacia las ciudades, las diferencias
en edad de la población, sexo, etc.
Ambiente económico.-Consta del poder adquisitivo, el nivel de ingresos, precios, ahorros y políticas
fiscales y tributarias.
Ambiente natural.-Comprende los recursos naturales con los que cuenta un país y la preocupación
porque las actividades industriales de las naciones no dañen irreparablemente el entorno; ya que la
insuficiencia de recursos naturales disminuye el crecimiento económico.
Ambiente tecnológico.-Comprende las técnicas, sistemas, innovaciones y el conocimiento organizado
sobre todas las cosas. Su influencia es sobre la forma de hacer las cosas, como se diseñan, se
producen, se distribuyen y se venden los bienes y servicios.
Ambiente político-legal.-Está integrado por las leyes, agencias gubernamentales y grupos de presión
que influyen en varias organizaciones e individuos en la sociedad cortando su libertad de acción.
Ambiente cultural.-Los seres humanos crecen en una sociedad particular que da forma a sus creencias,
valores y normas fundamentales. Absorben casi inconscientemente una visión del mundo que define su
relación consigo mismo y con otros.
Localización de la planta.-Si se toma la decisión de construir una nueva planta en otro lugar, o es un
negocio nuevo y se desea construir su planta; se hace necesario un complejo análisis. Tal análisis debe
principiar con la acumulación de datos referentes a los requisitos para la ubicación de la empresa,
formulándose las siguientes preguntas:
·
·
·
·
·
·
·
¿Cuáles son los mercados que serán servidos por la firma?
¿Dónde se encuentran las fuentes de las materias primas utilizadas por la empresa?
¿Qué tipo de mano de obra se necesita?
¿Cuáles son los métodos de transporte necesarios?
¿Cuánto terreno se necesitara para la planta y para su futura expansión?
¿Qué tipo de energía se requiere para el proceso de producción?
¿Se requieren condiciones climatológicas especiales?
Las respuestas a preguntas como estas fijan la escena de la fase inicial de la decisión sobre la ubicación
de la planta durante la cual la administración está dedicada a la selección de la región o área general en
donde la planta deba ubicarse. Una vez que ha sido elegida la región, debe seleccionarse una comunidad
en particular.
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“Administración de Empresas”.
Consideraciones Regionales
Regionales:
Ubicación de mercados.-El ubicar las plantas cerca
de los mercados para sus productos y servicios es
de capital importancia. Si los costos de transporte
asociados con el movimiento del producto de la
planta a los mercados es un gran porcentaje del
costo total del producto, entonces puede ser
conveniente construir la planta cerca de los
mercados. Existen otras situaciones que obligan a
los gerentes a considerar las ubicaciones cerca de
los mercados. En algunas compañías, los servicios
son el principal artículo de su sistema de producción.
Así las tiendas de abarrotes, las estaciones de
gasolina, los hospitales, restaurantes, hoteles y
talleres de reparaciones, están ubicados dentro del
mercado local.
Ubicación de materiales.-Los insumos de los
sistemas de producción incluyen muchos tipos de materiales: materia prima, suministros, artículos
semiterminados, partes, equipo y herramientas. Muchas compañías se mudan a áreas industriales bien
desarrolladas para estar cerca de los proveedores, casas de repuestos, proveedores de equipo nuevo
y usado y proveedores de herramientas.
En la selección de una región general en la cual la planta pueda ser ubicada, la principal consideración
material comprende las fuentes de materia prima y de artículos semiterminados. En el estudio sobre la
ubicación de los mercados, se indico que si un producto aumenta en volumen o peso en el proceso de
producción, era probable que la compañía productora tendiera a ubicarse cerca de sus mercados. Lo
contrario también es cierto. Si el proceso de fabricación reduce el peso o el volumen de un producto,
la compañía tendera a ubicarse cerca de la fuente de su materia prima.
Lo perecedero es otro de los factores que afecta a las decisiones sobre la ubicación de la planta,
respecto a las materias primas. Otro factor que afecta las decisiones sobre la ubicación es el número
de materias primas requeridas por la compañía y sus diversas ubicaciones.
Instalaciones de transportes.-Las instalaciones adecuadas de transporte son necesarias para la operación
económica de los sistemas de producción. Por lo general, se dispone de estas instalaciones en todo
el país y un transporte adecuado es aun crítico para seleccionar el local. El transporte por agua
desempeña un papel dominante en la ubicación de las operaciones de fabricación.
El desarrollo de los ferrocarriles permitió la expansión de la actividad industrial en áreas no servidas
adecuadamente por rutas acuáticas. Al cambiar el siglo, los camiones sustituyeron a los vagones. Los
camiones tienen la ventaja sobre los ferrocarriles en términos de flexibilidad. En términos de transito
urbano, los camiones pueden desplazarse con rapidez y flexibilidad sobre muchas rutas alternas y las
horas de llegada y salida pueden variar.
Otro interesante método de transporte son los ductos, que se usan mucho para el transporte de gas
natural y petróleo. Un método de transporte de productos industriales más recientemente desarrollado
“Administración de Empresas”.
comprende las líneas aéreas. Las líneas aéreas son el medio de transporte más rápido y más caro que
el de los otros medios de transporte.
Mano de obra.-Uno de los principales insumos en los sistemas de producción es el potencial humano.
Cuando una empresa considera una nueva ubicación, necesita contestar a varias preguntas relacionadas
con la mano de obra: ¿De cuántos trabajadores potenciales se dispone? ¿Cuáles son sus niveles de
destreza y preparación? ¿Qué tan productiva es la fuerza de trabajo? ¿Cuál es la naturaleza de las
relaciones entre la empresa y los trabajadores y el grado de sindicalismo? ¿Cuáles son los costos por
mano de obra y que prestaciones adicionales están comprendidas? ¿Cuál es el patrón de ausentismo
y de rotación en la zona? ¿Cuál es el costo de la vida respecto a los costos de la mano de obra? En
términos del número de empleados potenciales en un sitio propuesto, las empresas suelen considerar
zonas en las cuales habrá tres o cuatro veces el número de solicitantes que se requerirá para la fuerza
de trabajo. Esto permite cierta selectividad en la formación de una fuerza de trabajo productora.
Debe evitarse las zonas en las cuales es reducido el número de empleados potenciales, o en las que
no pueden atraerse fácilmente a empleados de fuera del área. Una planta nueva debe competir con las
ya existentes para conseguir trabajadores. Esto ocasiona problemas en términos de relaciones con
otras plantas, pirateo de mano de obra y el construir una fuerza laboral productiva estable.
El grado de sindicalismo y las actitudes empresa-trabajadores que prevalezcan influyen en algunas
firmas. Otro factor importante es el nivel de sueldos y salarios y las prestaciones adicionales en ciertas
zonas.
Clima.-Existen dos claras necesidades de las compañías en términos de clima. Primera, el clima debe
ser lo bastante benigno para que los trabajadores permanezcan en determinada región. Segunda,
algunas industrias requieren climas de ciertos tipos por razones de producción. Los negocios agrícolas
son ejemplos notables. Con el desarrollo de los dispositivos para controlar la temperatura, polvo, humo
y humedad, ahora es posible crear el clima deseado dentro de la planta.
Elección de local
Al elegir un local, deben investigarse los factores siguientes:
·
Tamaño del local
·
Drenaje y condiciones del suelo
·
Suministro de agua
·
Servicios públicos
·
Eliminación de desperdicios y consideraciones ambientales
·
Medios de transporte
·
Costos del terreno y del desarrollo
Elección de la ciudad
Los factores que afectan tal decisión son los siguientes:
Preferencias administrativas.-Muchas de las plantas están ubicadas en determinadas comunidades
porque sencillamente es el lugar en donde vivía el fundador, aun cuando la planta debe ser reubicada
por razones económicas. En algunas compañías, para la ubicación de sucursales influyen mucho las
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“Administración de Empresas”.
preferencias personales de los gerentes y sus familias que serán transferidos a ellas.
Instalaciones de la comunidad.-Deben ser investigadas ya que el bienestar de los empleados que van
a ser cambiados a la comunidad es un factor de suma importancia en el éxito de la operación del
sistema de producción. La lista de instalaciones de la comunidad que debe ser considerada incluye
iglesias, escuelas, centros comerciales, instalaciones medicas, alojamientos residenciales, oportunidades
para divertirse, protección policiaca y de bomberos, oportunidades culturales, entre otras. Otro aspecto
importante son las vías de comunicación. Una comunidad conveniente debe contar con carreteras y
calles adecuadas, así como transportes públicos.
Actitudes de la comunidad.-Son muy difíciles de analizar cuantitativamente. Aun cuando una nueva
planta beneficia mucho a una comunidad financieramente, no todas las comunidades reciben con
beneplácito a las nuevas plantas. La falta de interés, entusiasmo y cooperación de parte de la comunidad
hacia la planta, puede ser la causa de malas relaciones con el gobierno local, malas relaciones laborales
y animosidad general.
Gobierno e impuestos de la comunidad.-Representan factores que tienden a cambiar con los años.
Por tanto, los responsables de las decisiones para la ubicación de la planta deben reconocer la situación
actual e intentar conocer cuáles serán las condiciones futuras. Los gerentes buscan comunidades con
tasas impositivas moderadas en relación con los servicios proporcionados por la comunidad.
Disponibilidad de locales.-Un ejemplo, dos comunidades tienen sitios disponibles, pero una ya tiene
un terreno con buen edificio en él, la compañía puede decidir cambiarse a esa comunidad si tanto el
terreno como el edificio pueden adquirirse económicamente. Lo que algunas comunidades anuncian
como sitios industriales de primera puede ser solo un terreno agrícola plano. Los funcionarios
gubernamentales, los promotores de terrenos y los industriales pueden no considerar los locales
industriales en la misma forma, y ciertamente difieren sus perspectivas y motivos para ubicar plantas.
Atractivos financieros.-En ocasiones son tan extraordinarios los atractivos financieros que un gerente
prudente los considerara con escepticismo. Algunas comunidades crean escuelas industriales para
preparar a los trabajadores de determinadas industrias; otras montan instalaciones para investigación
que ayudan a los fabricantes.
Responsabilidad social.-La responsabilidad social es tomar en cuenta con toda seriedad la repercusión
de las acciones de la compañía sobre la sociedad. Un concepto similar al de responsabilidad social es
el de respuesta social que significa la capacidad de una empresa de relacionar sus operaciones y
políticas con el entorno social en formas que sean mutuamente benéficas para la compañía y la sociedad.
La diferencia principal entre responsabilidad social y respuesta social es que la última implica acciones
y el cómo, de las respuestas de la empresa.
La responsabilidad social va más allá de la obtención de utilidades, consiste en actividades voluntarias,
la preocupación por el sistema social, protección y mejoría del bienestar social.
“Administración de Empresas”.
28 Sistema de comunicación
La información constituye el energético básico de las organizaciones, su entorno, sus productos y
servicios y sobre las personas que la integran, es esencial para directivos y empleados, sin información
la gerencia no puede tomar decisiones efectivas sobre mercancías o sobre recursos.
Los sistemas de comunicación proporcionan métodos formales de información para transmitir información
a través de la organización y permitir que se tomen decisiones adecuadas. Se crea un ambiente de
confianza mediante el libre flujo informativo, se alienta la motivación y la satisfacción, la comunicación
efectiva no garantiza que se obtendrá éxito inmediato en cuanto se emprenda, pero su ausencia si es
obstáculo para el logro de niveles de productividad y calidad del entorno laboral.
Descendente.-Es cualquier comunicación que fluye de un administrador bajando por la jerarquía de
autoridad es una comunicación descendente. Se usa la comunicación descendente para informar, dirigir,
coordinar y evaluar a los subordinados. Las personas que toman decisiones necesitan estos métodos
para decir a sus subordinados las pautas a seguir, que políticas adaptar, también dar conocimiento a los
empleados sobre la organización y retroalimentación de sus fuerzas.
Algunos ejemplos de comunicación descendente son: publicación de boletines y periódicos internos,
folletos informativos, reuniones de carácter informativo, memorándums, entre otros.
Ascendente.-Los administradores descansan en sus subordinados para recibir información. Los informes
se envían hacia arriba en la jerarquía de autoridad para informar a la administración de mayor nivel del
progreso hacia los objetivos y problemas actuales. La comunicación ascendente mantiene a los
administradores al tanto de la forma en que sus empleados piensan acerca de sus puestos, sus
colaboradores y la organización en general.
Algunos ejemplos de comunicación ascendente son: informes de desempeño, buzones de sugerencias,
encuestas de actitudes de empleados, procedimientos de atención de quejas, etc.
Comunicación cruzada.-Comunicación horizontal y vertical que se da en la organización entre
departamentos del mismo nivel y entre departamentos que tienen relación para llevar a cabo las
actividades de la empresa en corma coordinada.
Microambiente.-Son los factores externos que influyen en las organizaciones, particularmente aquellos
que están relacionados de manera específica con los procesos de transformación de la organización.
Tiene impacto directo en la cultura, estructura, tecnología, relaciones humanas tanto formales como
informales, clima organizacional, programas y procesos.
Clientes.-Son las personas que normalmente consumen nuestros productos o servicios, se les vende
a crédito o de contado y no se les exige garantía documental. En base a sus gustos o preferencias,
hábitos de compra e ingenio influyen en decisiones para la fijación de precios. Los objetivos relacionados
con los clientes por lo general toman la forma de proporcionar, a precios competitivos aquellos productos
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“Administración de Empresas”.
y/o servicios que pida el cliente. Esto es completamente distinto a las afirmaciones de algunas compañías
que ofrecen productos de la mejor calidad a los precios más bajos. Esto es una inconsistencia, ya que
sabemos por nuestra propia experiencia que el producto de la mejor calidad no puede comprarse al
precio más bajo.
Debemos determinar las necesidades del cliente y llenar esas necesidades. Lo podemos hacer teniendo
contacto con ellos, con los mayoristas, minoristas, vendedores y mediante investigaciones de mercado,
o perdiendo una venta nos podemos dar cuenta de estas necesidades ya que los clientes prefieren el
producto de la competencia. El satisfacer las necesidades del cliente es una función básica de producción
mediante la creación del producto. Y además una mercadotecnia efectiva es indispensable para la
satisfacción de estas necesidades.
Empleados.-Son las personas que laboran en una organización, se les paga un sueldo, pueden ser
sindicalizados o de confianza. Se les otorgan prestaciones dependiendo de la capacidad y estructura
de la organización. La empresa les debe proporcionar un ambiente de trabajo seguro, donde puedan
desarrollar sus habilidades al máximo, y pagar salarios adecuados.
Los servicios a los empleados se negocian con los sindicatos laborales y están específicamente previstos
en los contratos sindicales, los cuales incluyen el número de horas trabajadas por semana, planes para
pensión, vacaciones, tabulador de sueldos, tiempo extra, sistemas de incentivos, prestaciones para
enfermedades, etc.
Accionistas.-Son la primera autoridad de la sociedad anónima y los principales Accionistas de la misma.
La asamblea general de accionistas es el órgano supremo de la sociedad, podrá acordar y ratificar
todos los actos y operaciones de esta y sus resoluciones serán cumplidas por la persona que ella
misma designe, o a falta de designación, por el administrador o por el consejo de administración.
Gobierno.-El hecho de que el Estado desarrolle amplias funciones empresariales ha creado
necesariamente una red de relaciones de tipo económico entre aquel y la iniciativa privada, a la cual
corresponde una estrecha relación de tipo político, es decir, ambos tienen la necesidad de mantener
un dialogo permanente en torno de los mayores y más diversos problemas del país.
Competencia.-Cada competidor tiene su propia mezcla de objetivos, los cuales pueden diferir en forma
radical, según el tamaño, historia, administración actual y economía. Existe con el gobierno, con
particulares, empresas grandes y pequeñas del mismo ramo, se da con los prestadores de servicios.
Cada organización no está sola, compite con otras organizaciones de los mismos recursos y mismos
clientes. La competencia es parte del ambiente comercial, que rodea a una firma en un sistema de libre
empresa. Puede parecer un poco extraño que una firma tenga objetivos de servicio con respecto a sus
competidores. Se espera que los hombres de empresa no entren en colisión con sus competidores en
la fijación de precios, o que actúen en forma ilegal en relación con su competencia, como la adulteración
de sus productos o el sabotaje de sus plantas. Además la competencia y la cooperación van unidas.
Muchas empresas pertenecen a asociaciones industriales que se esfuerzan por mejorar la industria y
los artículos y servicios que producen para sus clientes.
Comunidad.-Son el grupo de personas que viven en la misma zona o localidad en la que está establecida
la organización y que tienen intereses similares. Los negocios operan en una sociedad altamente
“Administración de Empresas”.
diversificada, afectan a muchos grupos sociales y económicos y se ven afectados a su vez por estos
grupos.
Las empresas deben proporcionar una fuerza de trabajo relativamente estable. Mantener sus instalaciones
de manera que no se deterioren y sean mal vistas por la comunidad como lo es la contaminación del
aire y agua por las industrias, las empresas deben tomar en cuenta el minimizar y eliminar tal contaminación.
El movimiento en pro de los derechos civiles ha hecho uso de presiones para que las empresas
empleen a trabajadores no especializados y los prepare proporcionando igualdad de oportunidades.
Instituciones de crédito.-Son instituciones donde se depositan valores en favor del negocio, los que
se representan con el dinero propiedad del comerciante. Fuente de recursos financieros para una
empresa tanto de crédito como de inversión. La empresa es un cliente de este tipo de instituciones. El
banco tiene muchos objetivos de servicio en relación con sus clientes, y muchas de sus normas están
dictadas por las leyes bancarias, así la empresa tiene menos restricciones obligatorias en su trato con
los bancos.
Un banco tiene dinero para la venta y sirve como almacén de fondos. Cuando una empresa solicita un
préstamo al banco está obligada a divulgar su condición financiera y a proporcionar una garantía para el
préstamo. La mayoría de las empresas intentan cubrir a tiempo sus obligaciones de pago y de acuerdo
con las condiciones del préstamo esto fortalece el crédito de la empresa y facilita los préstamos futuros.
Otras obligaciones de los bancos son las cuentas de cheques, cuentas de ahorro, convenios de
préstamos, arrendamientos, análisis de créditos, planes de créditos al consumidor operados por la
empresa, provisiones para la compra de bonos, valores y acciones gubernamentales, servicios
administrativos, manejo de asuntos fiscales, etc.
Proveedores.-Son personas o casas comerciales que surten de insumos a la organización y le otorgan
crédito sin darles ninguna garantía documental. Variable externa que no está controlada por la empresa
lo llegan a considerar como un socio. Las obligaciones de la empresa hacia sus proveedores están
especificadas en el contrato de compra que cubre puntos tales como precios, condiciones, fechas de
entrega, etc. Otras obligaciones están establecidas en las leyes que los incluyen a ambos, prácticas de
intercambio justas, descuentos, rebajas y tasas por fletes. Otras obligaciones están fomentadas por la
industria y las normas comunes de la conducta ética comercial.
Los objetivos de la firma con respecto a los proveedores implican comprar sin prejuicio y obtener el
valor máximo del dinero gastado, mantenerse al tanto de los nuevos materiales y procesos de manera
que permanezcan al día con la tecnología del producto, sujetarse a los contratos y a las disposiciones
legales, cumplir con las prácticas de compra que promueven trato justo y transacciones honradas.
Higiene industrial.-Se refiere a un conjunto de normas y procedimientos que protegen la integridad
física y mental del trabajador, preservándolo de los riesgos de salud inherentes a las tareas del cargo y
el ambiente físico donde son ejecutadas.
Conjunto de técnicas y conocimientos dedicadas a reconocer, evaluar y controlar aquellos factores del
ambiente, psicológicos y tensiones que provienen del trabajo y que pueden causar enfermedades y
deteriorar la salud.
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“Administración de Empresas”.
Está relacionada con el diagnostico y la prevención de las enfermedades ocupacionales a partir del
estudio y el control de dos variables: El hombre y su ambiente de trabajo.
Salud.-Es un estado completo de bienestar físico, mental y social, y no consiste solamente en la ausencia
de enfermedad.
Enfermedad.-Es todo estado patológico o alteración de la salud derivado de la acción continuada de
una causa que tenga su origen o motivo en el trabajo o en el medio como un factor físico, químico o
ambiental en que el trabajador se vea obligado a prestar sus servicios.
Higiene.-Normas y prácticas encaminadas a mejorar las condiciones de vida y prevenir el desarrollo de
las enfermedades. Es la disciplina que estudia y determina las medidas para conservar y mejorar la
salud, así como para prevenir las enfermedades.
Condiciones de Trabajo
El trabajo de las personas está influido por 3 grupos de condiciones:
·
·
·
Ambientales
Tiempo
Sociales
Son situaciones del ambiente que favorecen las enfermedades, se dividen en:
Iluminación.-Se refiere a la cantidad de luminosidad que incide en el lugar de trabajo del empleado, es
decir, la cantidad de luz en el producto focal de trabajo. Cuando ésta es deficiente ocasiona fatiga a los
ojos, perjudica al sistema nervioso, ayuda a la deficiente calidad de trabajo y es responsable de una
gran parte de accidentes de trabajo. La iluminación debe ser suficiente, constante y uniformemente
distribuida.
Ruido.-Es considerado como un sonido indeseable. El sonido tiene dos características principales: la
frecuencia e intensidad. La frecuencia es el número de vibraciones por segundo. La intensidad se mide
en decibeles.
El efecto desagradable de los ruidos depende de:
1) De la intensidad del sonido
2) Variación de los ritmos o irregularidades
3) Frecuencia o tono de los ruidos
Los ruidos industriales pueden ser:
1) Continuos (maquinaria, motores y ventiladores)
2) Intermitentes (prensa, herramientas, forjas)
3) Variables (personas que hablan, manejo de herramientas y materiales)
“Administración de Empresas”.
Condiciones atmosféricas.-Las condiciones atmosféricas que afectan el cargo son principalmente la
TEMPERATURA y la HUMEDAD; otros factores son importantes como: la ventilación, composición del
aire, presión barométrica y las condiciones tóxicas.
Adaptación del espacio y acondicionamiento.-Se refiere a las condiciones de distribución física del
área de trabajo con características confortables que sean aptas para la ejecución eficiente del trabajo.
Enfermedad profesional.-Es todo estado patológico derivado de la acción continuada de una causa
que tenga su origen o motivo en el trabajo o en el medio en el que el trabajador se vea obligado a
prestar sus servicios.
Ergonomía.-Es el estudio de las relaciones biotécnicas entre las características físicas de los trabajadores
y las demandas físicas de un puesto de trabajo. El objetivo es lograr la reducción de tensión física y
mental, a fin de incrementar la productividad y la calidad del entorno laboral. Ciencia que establece las
relaciones entre el hombre y el trabajo. Adaptar el trabajo al hombre y este a su tarea. Establece las
leyes que deben de regir al trabajo para encontrar las mejores formas de acomodo al hombre, bajo las
siguientes metas:
1) El trabajo debe ser fuente de satisfacciones o alegrías, no una carga pesada que debe cumplirse.
2) Trabajar para vivir.
3) Adaptación del trabajo al hombre
4) Educar al hombre para el trabajo de alto rendimiento
5) Alcanzar y conservar la salud del hombre
29. Definiciones
Administración.- Proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas trabajen juntas
para lograr propósitos eficientemente seleccionados.
Reglas.- Planes vigentes que detallan las acciones específicas que deben emprenderse en una situación
determinada.
Reglamento.- Conjunto de reglas o normas.
Meta.- Fines hacia lo que se dirige la actividad; puntos finales de la planeación.
Organización.- Sistema o patrón de cualquier grupo de relaciones de cualquier clase de operación
Misión.- Razón de ser de la empresa, Función o tarea básica de una empresa o alguno de sus
departamentos.
Modelo.- Es una representación simplificada de las propiedades clave de un objeto, evento o relación
del mundo real.
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“Administración de Empresas”.
Objetivo.- Una meta que en términos comparativos se caracteriza por un periodo más corto y por logros
específicos.
Plan.-Programa detallado de acción que se emplea para resolver un problema.
Planificación.- Proceso de establecer metas y derroteros convenientes de acción para alcanzar éstas.
Política.- Plan vigente que establece las normas generales para la toma de decisiones.
Presupuestos.- Estado cuantitativo en términos formales de los recursos que se asignan a las actividades
planeadas durante lapsos estipulados
Programa.- Plan de un solo uso que abarca un conjunto relativamente grande de actividades
organizacionales y que específica los pasos importantes, su orden el momento en que deben efectuarse,
así como la unidad responsable de cada paso.
Pronóstico cualitativo.- Técnica de pronósticos que transforma los juicios opiniones y conocimientos
en estimaciones cuantitativas.
Pronóstico cuantitativo.-Pronóstico basado en el uso de reglas matemáticas para el manejo de los
datos existentes.
Propósito.-Tareas básicas de una empresa o alguno de sus departamentos Proyecto.- Partes menores
y definidas de programas.
Sistema.- Estructura organizacional que interactuar en el medio ambiente
Control.- Medición y corrección del desempeño con el objeto de asegurar que se están cumpliendo
tanto los objetivos de la empresa, como los planes elaborados para lograrlos.
FIN DEL CURSO
Esperamos que este curso sea de gran utilidad para su negocio y desarrollo profesional.
Si tiene alguna opinión, o requiere información adicional sobre el tema cursado, estaré encantado en
escuchar sus comentarios.
[email protected]