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AVISO DE PRIVACIDAD
Q-ats, una empresa que está comprometida con la protección de sus datos personales, al
ser responsable de su uso, manejo y confidencialidad, de conformidad con lo previsto en
los artículos 8°, 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión
de Particulares, y al respecto le informa lo siguiente:
¿Para qué fines utilizamos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos sobre usted son necesarios para verificar y
confirmar su identidad; administrar y operar los servicios y productos que solicita o
contrata con nosotros, y para cumplir con las obligaciones derivadas de los mismos. Es
importante mencionar que Q-ats NO recaba datos sensibles para la contratación de
Servicios de Desinfección.
De manera adicional, utilizamos su información personal para comercializar nuestros
productos y elaborar perfiles de clientes, para el ofrecimiento de productos y servicios de
desinfección. Si bien, estas finalidades no son necesarias para prestarle los servicios y
productos que solicita o contrata con nosotros, las mismas nos permiten brindarle un
mejor servicio y elevar su calidad. En caso de que no desee que sus datos personales
sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede presentar desde este
momento su solicitud en nuestra página web, manifestando lo anterior. Solicite el formato
correspondiente a Q-ats a través de correo electrónico el cual es
[email protected]
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no
será motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con
nosotros. En caso de que no manifieste su negativa, se entenderá que autoriza el uso de
su información personal para dichos fines.
¿Qué datos personales utilizamos para los fines anteriores?
Para prestarle los servicios y productos de desinfección que solicita o contrata con
nosotros, requerimos datos de identificación, laborales, en su caso, migratorios y relativos
al historial crediticio, los cuales se obtienen a partir de los documentos requisitados por
usted.
Asimismo, los datos personales que utilizamos para comercializar nuestros productos y
elaborar los perfiles de clientes son los siguientes: Identificación del cliente, demográficos,
historial de consumos y tipo de producto o servicio contratado con Q-ats.
¿Con quién compartimos sus datos personales?
De forma eventual, sus datos personales se comparten con las empresas similares para
el ofrecimiento de sus servicios y productos, mismas que podrán contactarlo
directamente.
Asimismo, Q-ats podrá comunicar sus datos personales atendiendo requerimientos de
información de las autoridades competentes para realizar las operaciones previstas por el
Código de Comercio y demás disposiciones aplicables, emitidas por las autoridades
reguladoras.
En cualquier caso, comunicaremos el presente aviso de privacidad a los destinatarios de
sus datos personales, a fin de que respeten sus términos.
¿Cómo puede ejercer sus derechos ARCO o revocar su consentimiento?
Usted podrá acceder, rectificar, cancelar u oponerse al manejo de sus datos personales,
presentando su solicitud en el formato correspondiente en Q-ats. Los procedimientos
y requisitos se pueden consultar a través de la página web www.q-ats.com
¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para
el tratamiento de sus datos personales, presentando su solicitud en el
formato correspondiente en nuestra página web.
Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos
podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es
posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.
Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su
consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos
solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para mayor información sobre la protección de sus datos personales puede contactar
a nuestra
Dirección
de
Protección
de
Datos
Personales
en
el
buzón: [email protected]
Otros medios para limitar el uso y divulgación de sus datos personales:
Si desea dejar de recibir publicidad o promociones de nuestros productos y servicios
de desinfección, puede solicitar su inscripción a la PROFECO; o bien, solicitar su registro
en el sistema de inhibición de publicidad a los ejecutivos de Q-ats.
¿Cómo manejamos las Cookies y/o Web Beacons?
Le informamos que Q-ats en los productos y servicios que ofrece a través de Internet
se utilizan mecanismos como son, Cookies, Web Beacons y otras tecnologías a través de
las cuales se recaban datos de manera automática y simultánea, como la dirección IP
de origen, navegador utilizado, sistema operativo, momento en que se accedió a la
página, siendo posible monitorear su comportamiento como usuario de los servicios de
Internet.
Para lo anterior nuestra empresa les informa a los titulares, que en todo momento,
pueden deshabilitar el uso de estos mecanismos, de acuerdo a las instrucciones
que cada empresa propietaria de los browsers (navegador o visor de internet) tiene
implementado para activar y desactivar las citadas Cookies y Web Beacons.
¿Cómo Tratamos los Datos Personales de Menores y de Personas con
Capacidades Diferentes?
Para el caso que Q-ats trate Datos Personales de menores de edad y personas
con capacidad diferente es necesario la acreditación legal correspondiente
para la contratación de productos y/o servicios de desinfección.
¿Cómo le informaremos sobre cambios al presente aviso de privacidad?
Los cambios y actualizaciones del presente aviso de privacidad se harán de su
conocimiento en nuestra página web www.q-ats.com Si usted considera que su
derecho de protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de
nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, puede contactar a nuestra
Dirección de Protección de Datos Personales.
Email: [email protected] ó al teléfono 01 (222) 688 4109
horario de Lunes a Viernes a partir de las 9:00 Horas y hasta las 20:00 Horas, y sin
perjuicio de su derecho de acudir ante el Instituto Federal de Acceso a la Información
y Protección de Datos Personales (IFAI). Para mayor información visite www.ifai.org.mx.
Q-ats®
Av. 15 Poniente 3701,Colonia la Paz, Puebla, Pue.
C.P. 7180 Puebla, México.
01.222 688 4109
(Puebla, Pue.)
Nuestro Portal: www.q-ats.com.
Última actualización: Octubre 2016.
Ejercicio de derechos ARCO
Derechos de Acceso (A), Rectificación (R), Cancelación (C), Oposición (O) y
Revocación del Consentimiento
En el supuesto que usted no quiera le envíen publicidad, deberá señalar si únicamente es
de Q-ats, para realizar lo siguiente:
Publicidad de Q-ats: Solicitarlo por escrito en nuestro portal de internet.
Asimismo usted (titular) deberá proporcionar el o los números de teléfonos o las
direcciones de correo electrónico (e-mail) a los cuales no desea que se le envíe
publicidad.
PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SUS DERECHOS ARCO EN Q-ats.
1. Usted o su representante legal podrán solicitar el ejercicio de los derechos ARCO en
nuestro portal de internet.
2. Requisitos para ejercer sus derechos ARCO:
Solicitud directamente del cliente
• Presentar solicitud.
• Comprobante de domicilio actual.
Solicitud a través de su representante legal
• Presentar solicitud firmada por su representante
• Comprobante de domicilio actual de usted (titular)
• IFE's de usted (titular) y de su representante legal
• Poder notarial que usted otorgó a su representante
•
Para el derecho de acceso deberá señalar los datos personales que requiere
conocer.
•
Para el derecho de rectificación de algún dato deberá presentar la evidencia para
poder efectuarlo.
Ejemplo de Rectificación de Datos
Documentos requeridos
(evidencia)
• Cambio de Domicilio
• Comprobante de Domicilio Actual
• Cambio de Nombre
• Acta de nacimiento (nueva)
•
Para el derecho de cancelación, procederá cuando usted no tenga ninguna
relación jurídica con Q-ats (no tenga adeudos vigentes con Q-ats), es decir
primero tendría que cancelar los productos o servicios solicitados o pagar los
adeudos que tiene con la empresa. Al cancelar sus datos estos quedan
bloqueados y se guardan por mandato de ley durante 10 años.
•
Para la revocación del consentimiento, procederá cuando usted no tenga ninguna
relación jurídica con la empresa (no tenga adeudos vigentes con la empresa), es
decir primero tendría que cancelar los productos o servicios contratados, o pagar
los adeudos que tiene con la empresa. Al revocarlos sus datos personales estos
quedan bloqueados.
•
Para el derecho de oposición, es importante que usted señale el o los dato(s) a los
que se solicita oponer. Y el dato personal señalado no debe afectar la relación
jurídica con la empresa.
•
Se le entregará una copia impresa de su solicitud del ejercicio de los derechos
ARCO que estará firmada al calce por el ejecutivo y por usted o su representante
legal, según sea el caso.
•
Q-ats le comunicará la viabilidad de su solicitud dentro de los 20 (VEINTE) días
hábiles siguientes a su solicitud.
•
Y la ejecución del derecho en los 15 (QUINCE) días siguientes.
Definiciones de los Derechos ARCO
Acceso: Es el derecho de conocer los datos personales de usted (titular) que tiene la
empresa.
Rectificación: Es el derecho que usted tienen como titular de los datos personales, de
poder corregirlos en caso de que estén incompletos o inexactos
Cancelación: Procede cuando no existe relación jurídica (que no tenga algún contrato
con la empresa) con Q-ats para el tratamiento de sus datos personales.
Oposición: Es el derecho que usted (titular) tiene de objetar que algún dato que este
siendo utilizando para promocionar o comercializar productos o servicios, ya no se le
trate para ello.
Revocación del Consentimiento
Consiste cuando el cliente invalida el consentimiento que ha otorgado para el
tratamiento de sus datos personales y a la transferencia de los mismos.