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Premio San Francisco Javier
de Anacose en 2012
NÚMERO 57
SEPTIEMBRE 2016
www.pymeseguros.com
Punto de encuentro
La automatización de
las comunicaciones es clave
en la implantación del EIAC
Más a fondo
Los corredores recuperan poco
a poco su negocio en Vida
In situ
Incoherencias en
el planteamiento del PEPP
Julio Fernández, responsable del canal
Corredurías y Grandes Cuentas de
Divina Pastora Seguros
El futuro de
DEFENSA JURÍDICA
está en los seguros específicos o ‘ad hoc’
Editorial
Preparándose para las
demandas del cliente
Ya nadie duda que las exigencias de los clientes
están cambiando. Por eso, los que están directamente en
contacto con ellos ya se están preparando para poder
cubrirlas. En todo ese proceso, el estándar de comunicación EIAC juega un papel importante porque permite al
corredor de seguros disponer de más información y de
mayor calidad, algo que le hace ganar en eficacia y en
eficiencia (ver Punto de encuentro). Además con la automatización del proceso de intercambio de datos se dispondrá de información actualizada y completa y el corredor podrá realizar estrategias de marketing, de medición
de su actividad, de inteligencia de negocio…
Todas las herramientas serán válidas para ayudar
en el proceso de análisis de las necesidades del cliente
que, cada vez más, se inclinan hacia los seguros concre-
tos o ad hoc (ver Hablando claro). Un claro ejemplo es
Defensa Jurídica, en donde según Julio Fernández, responsable del canal de Corredurías y Grandes Cuentas de
Divina Pastora, “la evolución del ramo la fijarán las compañías en relación a su capacidad productiva de seguros
específicos”.
En esa labor de diseñar los productos más adecuados son importante los corredores. Un colectivo que, según el último informe “Seguros y Fondos de Pensiones”
que elabora la DGSFP (ver Más a fondo), sigue creciendo.
A finales de 2015 había 3.151 corredores y corredurías
inscritos en la DGSFP y se observaba un cambio de tendencia del número de altas de los corredores personas
físicas. El año pasado dejó de reducirse su número, que
había empezado en 2006, y se llegó a recuperar las inscripciones que existían en 2012.
Carmen Peña
Directora de Pymeseguros
[email protected]
03
Sumario
Staff
DIRECTORA
CARMEN PEÑA
[email protected]
PERIODISTA
AITANA PRIETO
[email protected]
ÁREA COMERCIAL
616468849
[email protected]
ROBERTO PEÑA
636064434
[email protected]
MAQUETACIÓN Y DISEÑO
ESTUDIO 9C
FOTÓGRAFA
IRENE MEDINA
BANCO DE IMÁGENES
FOTOLIA
04
Número 57 • Septiembre 2016
www.pymeseguros.com
ISSN 2173-9978
Difusión gratuita
C/ JUAN PASCUAL, 21 - 4º B
28017 MADRID
TF: 91 367 04 46
06 Hablando claro
Julio Fernández, responsable del canal
Corredurías y GC de Divina Pastora Seguros.
El futuro de Defensa Jurídica está en los
seguros específicos o ad hoc
12 Punto de encuentro
La automatización de las comunicaciones es clave en la implantación del EIAC
03 Editorial
Preparándose para las demandas
del cliente
28 Productos
Los últimos seguros del mercado
36 Al día
Noticias de economía y de seguros
94 Rincón de lectura
Libros útiles para la empresa
18 Más a fondo
Los corredores recuperan poco a poco su negocio en Vida
05
24 In situ
Incoherencias en el planteamiento del PEPP
Hablando claro
El futuro de Defensa Jurídica está en los seguros
ESPECÍFICOS o ‘AD HOC’
Julio Fernández, responsable del canal Corredurías y
Grandes Cuentas de Divina Pastora Seguros
06
Al cierre del segundo trimestre de 2015, el ramo de
Defensa Jurídica creció un 5,68% en términos
interanuales, según ICEA. Una tendencia que Julio
Fernández, responsable del canal de Corredurías y Grandes
Cuentas de Divina Pastora, dice que “la fijarán las
compañías en relación a su capacidad productiva de
seguros específicos o ad hoc”. De hecho, Fernández señala
que “el colectivo de autónomos, pymes y comercios tiene
un gran recorrido en su contratación. Por eso,
pretendemos trabajar activamente junto con los
mediadores con el fin de diseñar productos que satisfagan
las necesidades de cada uno de ellos e intensificar la
comunicación o presentación de los mismos”.
El ramo de Defensa Jurídica lleva unos años de expansión.
Parece que cada vez es más conocido…
En el presente ejercicio el ramo de Defensa Jurídica sigue con
su tendencia de crecimiento, porque en el mercado hay un mayor
conocimiento de él. Se es consciente de que su precio es minúsculo, en comparación con todas las coberturas que ofrece. Al mismo
tiempo, no cabe duda de que en los momentos
de crisis por los que hemos atravesado, cobra “Se ha notado un cambio
mayor énfasis la reclamación judicial para el ejer- importante en la demanda
cicio de nuestros derechos y evitar que estos nos por parte del consumidor,
sean conculcados. Por lo tanto, se valora de ma- incrementándose de
nera significativa el acceso a un abogado.
manera considerable la
Es preciso puntualizar que, tanto las percontratación de pólizas
sonas físicas como las jurídicas, en numerosas
individuales o específicas”
ocasiones tienen problemas administrativos, judiciales o simplemente una reclamación. El seguro de Defensa Jurídica está diseñado para proteger al asegurado
ante posibles juicios, querellas, pleitos, reclamaciones y otro tipo
de problemas que puedan surgir. ¿Qué potencial de crecimiento tiene en un futuro próximo?
Los datos señalan que Defensa Jurídica es un ramo que todavía
tiene importantes posibilidades de crecimiento en la sociedad española. Según datos publicados por ICEA, su facturación al cierre del
segundo trimestre de 2015, creció un 5,68% en términos interanuales.
La tendencia de crecimiento del ramo la fijarán las compañías en
relación a su capacidad productiva de seguros específicos o ad hoc.
Aunque los seguros de Defensa Jurídica comenzaron a conocerse, sobre todo, por la cobertura en el ámbito familiar,
desde hace unos años se está produciendo un importante repunte en el colectivo de las pymes, comercios y autónomos. ¿Qué
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Hablando claro
Divina Pastora espera que su posicionamiento a través del canal de
corredores aumente significativamente en los próximos dos años
“Los corredores son auténticos
especialistas en la venta de seguros” afirma
Julio Fernández, responsable del canal
Corredurías y Grandes Cuentas de Divina
Pastora Seguros. Por eso, “contar con el
atractivo que les pueda suponer un producto o
cobertura es un primer paso hacia el éxito del
mismo. Esperamos, que nuestro
posicionamiento a través del canal de
corredores aumente de forma significativa en
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los próximos dos años. Sin duda, contaremos
con su aportación en relación a la demanda de
coberturas por parte del mercado”, indica
Fernández.
Divina Pastora Seguros pide a los
corredores que distribuyan este seguro, que lo
conozcan y valoren porque precisa de un
asesoramiento integral para comprender el
producto y seleccionar el que mejor se adapta a
las necesidades del cliente. La distribución del
seguro se centra en tres pilares básicos:
conocimiento, involucración y resultados.
Por eso, desde la entidad se insiste en
aportar un pleno conocimiento del producto
con el fin de que tenga absoluta seguridad a la
hora de comercializar “uno de los mejores
seguros del mercado, no solo en relación
calidad/precio, sino en el servicio que
ofrecemos a nuestros clientes”, sentencia Julio
Fernández.
capacidad de crecimiento tiene este ramo en “La esencia del seguro
Divina Pastora, hemos lanzado en el presente
es la protección ante
las empresas?
ejercicio el canal de Distribución de Corredurías
la
posible
ocurrencia
Hoy en día, la modalidad de Protección
y Grandes Cuentas, con el fin de prestar asesodel
siniestro,
y
no
la
Jurídica Familiar sigue siendo la base del ramo
ramiento, servicio y coberturas adaptadas a cuobtención
de
rentabilidad
de Defensa Jurídica. No obstante, se ha percibrir las necesidades de cada uno de estos colecbido cierto florecimiento en las modalidades a la prima satisfecha”
tivos.
dirigidas a dar protección a colectivos como los
autónomos, comercios y pymes, ya que los mismos demandan cada
Se habla del desconocimiento de las microempresas de los
vez más protección y defensa ante cualquier eventualidad que les servicios que ofrece este tipo de seguros. ¿En qué medida es un
pueda surgir en el desarrollo de su actividad profesional. A esto hay producto necesario para ellas?
que añadir el crecimiento que ha experimentado el comercio digital
Cada vez las exigencias legales son mayores y más variadas,
o E-Commerce en estos colectivos, por lo que demanda cierto nivel así como la problemática que pueden surgir en la actividad diaria,
de protección jurídica ante cualquier circunstancia que pueda pro- y esto es especialmente importante en el ámbito de la microemprevocarse a raíz de las transacciones electrónicas. Precisamente, dado sa, al no alcanzar la defensa de sus intereses de manera eficiente.
que entendemos el potencial crecimiento de estos colectivos, desde Con la cobertura de un seguro de Defensa Jurídica tienen la tran-
quilidad de un asesoramiento y defensa jurídica
efectiva, evitando desde un primer momento la
generación de problemas ajenos a su actividad
real de negocio.
“El crecimiento que
ha experimentado
el comercio digital
demanda cierto nivel de
protección jurídica ante
cualquier circunstancia
que pueda provocarse a
raíz de las transacciones
electrónicas”
¿Cómo valora el hecho de que Defensa Jurídica se venda junto con otros seguros? ¿En qué
le beneficia y en qué perjudica?
Es lógica la venta conjunta si el seguro pretende dar una amplia cobertura al particular. Además, al tratarse de una inclusión o garantía complementaria dentro de otros ramos, ni la prima ni la siniestralidad
son las mismas que en una suscripción individual o voluntaria, siendo de gran trascendencia, ya que corremos el riesgo de que se convierta en una contratación para la utilización inmediata de los servicios. El perjuicio de estas ventas conjuntas son el reverso de lo
expuesto, pues no se tiene muchas veces la conciencia plena de las
coberturas incluidas, y el asegurado está pagando una sobre prima
en el seguro, sin conocerlo, o, en otros casos tiene contratada la
cobertura por duplicado.
Ahora bien, se ha notado un cambio importante en la demanda por parte del consumidor, incrementándose de manera considerable la contratación de pólizas individuales o específicas. En los
colectivos a los que anteriormente hacíamos referencia, hay que
tener en cuenta que este tipo de pólizas ofrecen ciertos servicios o
coberturas de índoles legal, fiscal, etc. que podrían externalizar y
reducir considerablemente el gasto de gestión interna.
¿Qué modalidad de Defensa Jurídica está teniendo un mejor desarrollo?
Continúa siendo la vinculada al ámbito familiar, pero en una
línea diferente a la tradicional. La defensa del cliente frente a la
problemática de ciberacoso, abuso de las suministradoras o problemática referente al consumo,
así como la desprotección frente a las prácticas
bancarias consideradas como abusivas son la
línea preferencial. Al final, se trata de dotar a
la parte más débil de la posibilidad de defensa frente a las grandes entidades.
No obstante, en Divina Pastora pensamos que
el colectivo de autónomos, pymes y comercios tiene un gran recorrido con grandes
necesidades en este aspecto. Por eso,
pretendemos trabajar activamente junto
con los mediadores con el fin de diseñar
productos que satisfagan las necesidades de
cada uno de ellos e intensificar la comunicación o presentación de los mismos.
Hay aseguradores que están comercializando microseguros
en este ramo para cubrir una necesidad puntual…
Entiendo que ha sido necesario para el desarrollo del ramo. En
el fondo, lo que se ha producido es una tendencia a la simplificación
del producto con un doble objetivo: Por una parte, generar una
palanca de venta al cliente, demostrándole la necesidad de su adquisición; y por otra, facilitar la gestión del producto y control de
su rentabilidad.
¿Cómo va a influir la supresión de las tasas judiciales a las
pymes en la contratación de este seguro porque hasta ahora la
prima era más o menos lo que costaban las tasas judiciales y
era un buen argumento de venta?
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Hablando claro
“Este año hemos lanzado
el canal de Distribución
de Corredurías y Grandes
Cuentas, con el fin de
prestar asesoramiento,
servicio y coberturas
adaptadas a las
necesidades de cada uno
de los colectivos”
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Va a obligar a volver a la esencia del contenido de este seguro para
buscar argumentos de venta. Personalmente, considero un error basar la
venta de un seguro en la obtención
de rentabilidad por el cliente, y al
final es lo que sucede si compensamos la prima con el importe hipotético de unas tasas judiciales. La esencia del seguro es la protección ante
la posible ocurrencia del siniestro, y
no la obtención de rentabilidad a la
prima satisfecha.
¿Qué importancia tiene el
negocio de Defensa Jurídica para
Divina Pastora?
Supone completar el catálogo de oferta para los clientes, con
el fin de dar cobertura integral, con un seguro situado entre los
mejores del mercado en cuanto a coberturas y con un precio altamente competitivo. En el seguro de Hogar se incluye una cobertura
de defensa jurídica importantísima, aunque, claro está, no al nivel
del seguro específico.
¿Divina Pastora Seguros tiene previsto sacar algún nuevo
producto de Defensa Jurídica próximamente?
El planteamiento de Divina Pastora Seguros en este ramo es
que la Defensa Jurídica complemente el resto de productos.
¿Cuál es el papel de los corredores en la venta de seguros
de Defensa Jurídica?
Hoy por hoy, ateniéndonos a los datos oficiales de ventas en
el sector, este canal apenas alcanza el 10% en número de pólizas,
y sobre el 15% en primas en el ramo. Son seguros difíciles de resumir y, por tanto, exigen una especialización y utilización de un
tiempo para su venta del que frecuentemente no se dispone. Por
otro lado, no es un ramo de régimen obligatorio ni el más demandado a la hora de dar cobertura a los riesgos principales.
Algunos corredores reclaman más inversión en Marketing
y que las aseguradoras proporcionen documentación donde haya
ejemplos de casos concretos, para que el cliente final lo entienda, que se vaya más allá del condicionado general…
Se trata de facilitar la explicación y comprensión del seguro.
La explicación de garantías y exclusiones de coberturas es muy trabajosa, y los casos concretos proporcionan “palancas” de venta a
los corredores que facilitan la generación de necesidad del producto al cliente. En general, los corredores conoce bien el producto,
aunque es preciso puntualizar que para obtener la máxima eficacia
en la comercialización, debemos tener seguridad a la hora de ofrecerlo y para ello es necesario conocimiento pleno del producto.
CARMEN PEÑA
FOTOS: IRENE MEDINA
Bring on tomorrow
Punto de encuentro
La AUTOMATIZACIÓN
de las comunicaciones es
clave en la implantación del EIAC
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Todos los que ya están trabajando con el EIAC
destacan que su uso permite una disminución de
los procesos administrativos. Se dispone de más
información y de mayor calidad y eso hace que se
gane en eficacia y en eficiencia. Pero para que los
corredores se adhieran al sistema y lo empiecen a
utilizar masivamente se plantea como esencial el
proceso de automatización. De esa forma, el
corredor dispondrá de información actualizada y
completa y, a partir de ahí, podrá realizar
estrategias de marketing, de medición de su
actividad, de inteligencia de negocio…
La implantación del EIAC (Estándar de Intercambio de Información Asegurador) no tiene marcha atrás. Juan Gayá, representantes del Grupo de Trabajo para el impulso de EIAC formado por Adecose, Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros,
E2000 Asociación y Fecor, indica que ya se está “en una etapa de
consolidación de las fases que tenemos implantadas, sobre todo
recibos y pólizas. Ya hay alguna tecnológica que en estos momentos
tiene el proyecto implantado. Ahora nos estamos dedicando a realizar el ‘ajuste fino’, normal en cualquier proyecto”.
David Salinas, representantes del Grupo de Trabajo para el
impulso de EIAC formado por Adecose, Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, E2000 Asociación y Fecor, explica
que “en junio y julio hicimos dos reuniones con las aseguradoras y
las tecnológicas que están liderando el proyecto, y hablamos since-
ramente entre las partes. Allí nos dimos cuenta de que los problemas
no eran tan grandes y que la solución era sencilla, solo necesitaba
ciertos ajustes. En este momento, hay 5 o 6 aseguradoras y 5 o 6
tecnológicas que tienen muy avanzada la implantación y serán las
que ofrezcan su know how al resto de las empresas. Dentro de 6
meses nos encontraremos en otra fase importante porque será cuando estas líderes hayan hecho todo este ‘ajuste fino’ y se lo comuniquen a las otras 25 o 30”.
Uno de los ‘ajustes finos’, según Jordi Serrat, consultor y responsable de EIAC en MPM, es por ejemplo “establecer una serie de
criterios para decirles a las aseguradoras cómo tienen que mandar
la información. Es una recomendación para que las compañías que
se están incorporando se adapten y sea más fácil para ellas”. Algo
que se ha mostrado necesario porque, como señala Serrat, “en EIAC
encontramos a faltar un organismo que regule o certifique la incorporación de las aseguradoras. Al no existir, tenemos que normalizar
o regular de alguna forma esos criterios de información”.
Las adhesiones siguen aumentando
Las adhesiones no han dejado de crecer. Así lo atestigua Rafael
Calderón, director del Canal Corredores de Reale, que recuerda que
“en la jornada sobre EIAC que se hizo a primeros de año se dio a
conocer un cuadro en el que figuraban todas las aseguradoras que
apostábamos por EIAC. Ahora hay muchas más que entonces. Hay un
cuadro actualizado en el que se informa de la posición de cada una
de las compañías y de las tecnológicas. Ahí, el corredor puede ver
claramente quiénes están en el proyecto y en qué posición”. Además
Calderón arenga a las asociaciones de corredores para que “animen
a sus asociados. Por ejemplo, Adecose dice que de aquí al 31 de
diciembre todos sus socios estarán con MPM en el EIAC. Es muy importante también el volumen de corredores que se está adhiriendo.
En febrero, en Reale teníamos 32 corredores y hoy hay 271. Más del
10% de toda nuestra organización”.
Es fundamental automatizar los procesos
Por el momento, EIAC tiene redactadas 4 fases: recibos,
pólizas, siniestros y bidireccionalidad de información en recibos, liquidación de comisiones, etc. David Salinas dice que
“de estas cuatro, en pólizas y recibos ya estamos en el ‘ajuste fino’ que comentábamos. Una vez hecho eso sería imple- David Salinas
mentar las otras dos opciones que tenemos redactadas: siniestros y bidireccionalidad. Pero ya hay alguna aseguradora
y alguna tecnológica que las tienen implementadas también”.
Con independencia de que el estándar contempla la definición de estos ficheros, Juan Gayá expone que “es necesario
ir más allá y normalizar el proceso de comunicación. No solo
es importante la información que se traslada, sino cómo se
realiza. Por ejemplo es fundamental automatizar los procesos
porque si no se hace, tal vez no se querría utilizar el sistema. Juan Gayá
El modelo más recomendable en estos momentos para la automatización son los servicios web. La comunicación con las compañías
que están en el EIAC puede ser diaria y no mensual como era antes.
Por eso, si no se hace manualmente supondría mucho trabajo y más
empleados. Algo contrario al EIAC, que pretende mejorar la calidad
de la información y la eficiencia sin necesidad de añadir recursos”.
En este sentido, Jordi Serrat cree que “el proceso de automatización es clave para que los corredores se adhieran al sistema y lo
empiecen a utilizar masivamente”. Eso hará que sea rentable para
las aseguradoras y las tecnológicas y así seguir invirtiendo para
implantar las siguientes fases.
Lo que es indudable para los participantes de la mesa redonda
es que el formato actual tiene una fecha de caducidad. Por eso Gayá
advierte que “más vale controlar el momento en que uno quiere
hacer el cambio, a que te lo impongan”.
Jordi Serrat
Rafael Calderón
13
Punto de encuentro
“En este momento, hay 5 o 6
aseguradoras y 5 o 6 tecnológicas que
tienen muy avanzada la implantación y
serán las que ofrezcan su know how al
resto”. David Salinas
14
El otro punto clave, según Serrat, “es la automatización. Además, las compañías se han dado cuenta de que hay que apostar por
no dar información confusa o incoherente a los mediadores porque
va a llegar a los clientes. En los formatos actuales, tenemos menos
información y está bastante controlada. Con EIAC, todo esto se
amplía, tenemos información del riesgo, de las coberturas… Pero si
esa información no está correcta, cuando se la traslada al cliente o
intenta hacer alguna acción de marketing, aparecen los problemas”.
Rafael Calderón coincide en que “toda la implantación Los corredores ya empiezan a utilizarlo
tiene un coste económico para las compañías y para las
En la última jornada sobre EIAC de febrero, se hizo especial
tecnológicas y por eso tiene que tener un retorno y un hincapié en que los corredores tenían que empezar a utilizarlo. La
soporte. Nosotros tenemos muy claro que en algún momen- verdad es que se está avanzando en este aspecto. Gayá dice que “en
to, aún no está definido, le diremos
a las tecnológicas que nuestra forma
“Las tecnológicas hemos consensuado
de conexión será exclusivamente por
el EIAC”. No obstante, Calderón enun criterio de mínimos sobre qué
tiende que a los corredores les cuesinformaciones nos tienen que llegar y
ta el cambio, “dejar un sistema que
de qué forma para evitar que haya datos
te proporciona información con una amplitud
incorrectos”. Jordi Serrat
de servicios y de gestiones, para entrar en otro
que aún no está completo. Pero hay que mirar
más hacia el futuro”. La realidad, explica el director del Canal Corredo- Adecose, más del 60% de nuestros
res de Reale, es que “cuando hicimos el consejo de corredores el año asociados usan la tecnología de
anterior, no sabían nada de EIAC y este año hemos podido exponer los MPM y prácticamente la mitad (el
ejemplos de algunos corredores que ya lo tienen implantado y están 48%) ya están utilizando el EIAC y
encantados. El webservice es fundamental para automatizar todos los la otra mitad o están trabajando en
procesos pero hay compañías que no lo tienen desarrollado y tenemos ello o lo han planificado para entrar
que ver si las esperamos o seguimos y que se vayan adhiriendo”.
antes de que acabe el año”.
Para Juan Gayá “el hecho de que se haya realizado una inverNo obstante, Calderón sigue
sión importante en desarrollo informático y que solo falte por afinar reclamando “más gestos, tanto de
un 1%, hace que todos queramos que el proyecto salga adelante”.
las tecnológicas como de los corre-
dores como de las compañías, para que la gente vea que vamos en
serio y que es un proyecto sectorial. Hay organizaciones de corredores muy potentes implicadas en el grupo de trabajo que tienen
que dar ejemplo para que sus asociados lo implanten”. Gracias a las
acciones que se están haciendo, el representante de Reale comenta
que “me estoy encontrando con corredores que al principio eran
unos detractores del EIAC y que ahora están encantados con la integración que han hecho, incluso los que tienen un negocio muy
tipificado, porque les funciona muy bien y les proporciona mucha
información. De hecho, uno de ellos tenía un problema de migración
y lo resolvió con el EIAC”.
Realmente es curioso que siendo la eficacia uno de los objetivos
del EIAC los corredores no apuesten más por la incorporación de este
estándar de comunicación. Juan Gayá cree que eso se debe “al miedo
al cambio que todos tenemos. Porque por lo demás no se puede decir
que haya problemas importantes. Hay alguna incidencia, pero igual
que en cualquier otro desarrollo informático”.
Según Rafael Calderón, “será el propio mercado el que depure,
porque el corredor o compañía que no apueste por él, se quedará
fuera. EIAC proporciona más eficiencia y eficacia en algunos procesos a los que antes se les dedicaba más tiempo. A eso hay que unir
que se van a seguir incorporando cosas nuevas. Tenemos que ver si
nos merece la pena meter los multitarificadores en el sistema EIAC,
como en Alemania, que los ponen a disposición de los corredores
de forma gratuita”.
Otra característica que indica el consultor y responsable de
EIAC en MPM es que “todos los actores se ponen al mismo nivel de
integración, independientemente del tamaño que tengan”.
Información de calidad
Con la implantación del EIAC se reabre el debate sobre la
calidad de los datos que se están trasladando entre aseguradoras y
“Tenemos que ver si nos merece la
pena meter los multitarificadores en
el sistema EIAC, como en Alemania,
que los ponen a disposición de los
corredores de forma gratuita”.
Rafael Calderón
corredores. Lo primero de todo, explica Gayá “es definir
lo que entendemos por calidad de los datos. El EIAC es
un fichero que tiene una gran amplitud de datos, muchos
campos son obligatorios y otros opcionales. Un primer
problema que se ponía encima de la mesa es que en algunos casos había compañías que se habían limitado a
los datos obligatorios. Quizás porque se quería estar cuanto antes entre las entidades que tienen implantado el
proyecto y se iba a una política de mínimos, cuando
deberíamos ir a una política de máximos. Otro problema
que había es que en determinados casos, ese dato no era correcto
porque se había rellenado de forma incorrecta. En estos momentos
se está buscando una vía de contrastar esos datos”.
Calderón hace una explicación más gráfica. “Imagina que ahora
estamos dando a un corredor 25 datos que le llegan perfectamente. Al
trabajar con EIAC le llegan 100 datos, además de esos 25. Por eso, al
corredor le tienes que decir que la información que recibía antes la recibe igual de bien. El problema es que hemos metido 100 datos más, que
no están correctos o depurados. Ahí es donde las aseguradoras tenemos
que decir a las tecnológicas, el dato que disponemos y que damos”.
Las tecnológicas, según Jordi Serrat, “en los casos en los que
no existe el dato, lo rellenamos con datos ficticios o simplemente
no lo damos. Es mejor no dar el dato que darlo mal”.
15
Punto de encuentro
“El EIAC pretende mejorar la calidad
de la información y la eficiencia sin
necesidad de añadir recursos”. Juan Gayá
16
El director de Canal Corredores de Reale insiste en
que “hay que explicarlo bien porque si no, el corredor entiende que cuando implanta el EIAC pierde información. No
se pierde información. El problema es que si tú has metido
un dato que no has dado a la compañía, ese dato te queda
en tu base de datos pero no en la que te damos nosotros”.
En este sentido, Serrat señala que “las tecnológicas
hemos consensuado un criterio de mínimos sobre qué
informaciones nos tienen que llegar y de qué forma, para
evitar que haya datos incorrectos”.
Rafael Calderón afirma que “al final de este año,
deberíamos tener depurado toda la fase 1 y 2 e incorporar
el máximo número de corredores a la aplicación de EIAC.
A partir de ahí enfocarnos para ver cómo conseguimos que el año que
viene las compañías que no hayan llegado, lleguen. Aunque hay que
decir que son pocas porque se están dando avances importantes.
Después, valorar con las tecnológicas, compañías y corredores qué se
va a afrontar, ver cómo nos posicionamos y establecer un calendario”.
En estos momentos se está ultimando un documento que están
realizando las tecnológicas para facilitar la implantación de EIAC.
Según el consultor y responsable de EIAC en MPM, “se trata de un
borrador con las aportaciones de todas las tecnológicas que se va a
distribuir a finales de septiembre. En él remarcamos aquellos datos
que por experiencia hemos visto que son problemáticos y vemos qué
opciones tenemos y cuáles recomendamos. Será una guía para las
compañías, para que revisen si están cumpliendo esas recomenda-
ciones, y a las entidades nuevas las servirá de base para poder
trabajar en su implantación”.
Un programa abierto a nuevas implementaciones
Todos los presentes en la mesa redonda organizada por PymeSeguros estuvieron de acuerdo en que este proyecto tiene mucho
recorrido porque permite desarrollar nuevos procedimientos como
tecnologías web, dar otros servicios a los clientes vía smartphone…
Salinas asegura que se pueden hacer todos los desarrollos que se
quiera. “No solamente el lenguaje que hablamos sino también la sala
donde hablamos, la hora en la que hablamos, el día en el que hablamos, cuántos hablamos, cuántos no hablamos, quiénes hablan…”.
Por su parte, Jordi Serrat hace hincapié en que “el EIAC permite al corredor tener información actualizada y completa. En cualquier momento en su base de datos tiene pólizas, recibos, información del riesgo, coberturas correctamente informadas y actualizadas
al día anterior. A partir de ahí puede hacer estrategias de marketing,
de medición de su actividad, de inteligencia de negocio, exponer
esa información a sus clientes a través de Apps, portales web para
sus colaboradores… Eso era impensable hasta ahora porque se actualizaba una vez al mes y no se podía hacer campañas de marketing,
de venta cruzada porque no sabía realmente qué tenía contratado
el cliente”.
David Salinas añade que “lo primero y más importante era
hablar el mismo idioma para que cualquier implementación o cualquier desarrollo tenga un coste razonable. Porque ahora los costes
eran disparatados, sobre todo para las compañías y las tecnológicas”.
CARMEN PEÑA
FOTOS: IRENE MEDINA
Para leer más sobre la mesa redonda pulse aquí
Más a fondo
Informe 2015 de “Seguros y Fondo de Pensiones”
Los corredores recuperan
poco a poco su NEGOCIO
en Vida
18
El informe “Seguros y fondos de pensiones. 2015” elaborado por
la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), solo
tiene en cuenta la información de los corredores y corredurías que
están registrados en la DGSFP. En este ámbito, según indica el informe “a 31 de diciembre de 2015, ha habido un cambio de tendencia
de años anteriores al producirse un ascenso del 3,35% de los corredores personas físicas con respecto al año
anterior. En 2015 había 863 frente a los
835 de 2014. El número de inscripciones
concedidas en 2015 fue de 69 (frente a las
51 de 2014) y se produjeron 41 cancelaciones (58 en el año anterior). Por lo tanto, el pasado ejercicio, en el Registro de
la Dirección General de Seguros y Fondos
de Pensiones había 28 corredores personas
físicas más que en 2014, año en el que se
produjo un descenso de 7 con respecto a
Cuadro 1
2013. (Ver cuadro 1)
En el último informe “Seguros y Fondos de Pensiones”
que elabora la DGSFP con los datos de la DEC de 2014,
se indica que los corredores experimentaron un ligero
crecimiento del negocio de Vida (del 4,83% de las
primas de 2013, a 4,86% en 2014). Un crecimiento que
se torna más importante si se analiza solo el negocio de
nueva producción (se pasa del 4,75% en 2013 al 7,32%
en 2014). Sin embargo, continúa su pérdida de negocio
en No Vida (del 19,69% de las primas en el 2013, al
19,37% en 2014) algo que se agrava más en la nueva
producción que pasa del 34,32% de 2013 al 23,02% de
2014.
Si seguimos analizando el cuadro 1, se puede observar un cambio de tendencia del número de altas de los corredores personas física
puesto que desde 2006 han ido reduciendo su número paulatinamente. Hasta este año, en el que prácticamente se recupera el número de
inscripciones que había en 2012. Por su parte, las corredurías sí que
siguen su tendencia de crecimiento que comenzó en 2007.
Si hablamos de las sociedades de correduría, la DGSFP dice que
“se concedió la inscripción para ejercer la actividad a 90 empresas,
22 menos que el ejercicio anterior, que se registraron 112. Por otra
parte, se canceló la inscripción en el Registro a 45 sociedades.
Teniendo en cuenta las altas y las bajas producidas durante el
ejercicio de 2015, a final del año el número total de sociedades
inscritas en el Registro de la Dirección General de Seguros y Fondos
de Pensiones como correduría de seguros ascendía a 2.288, lo que
supone un incremento del 2%, respecto al ejercicio anterior (2.243).
Un porcentaje similar al crecimiento de 2014 y 2013 (2,14%).
Cuadro 2
En términos absolutos, el número efectivo de corredores de
seguros, personas físicas y jurídicas, de nuevo se ha incrementado
respecto al ejercicio anterior en un 2,37%. Como se puede ver en el
cuadro 2. A finales de 2015 había 3.151 corredores y corredurías
inscritos frente a los 3.078 de 2014. En total, hubo un aumento de
73 autorizaciones (28 corredores personas físicas y 45 corredurías
más que en 2014).
Al contrario de lo que ocurrió en 2014 que no se registró la
constitución de nuevas uniones temporales de empresas de correduría
de seguros ni nuevas inscripciones de agrupaciones de interés económico de corredurías de seguros, durante 2015 se inscribió una nueva
unión temporal de empresas y la disolución de otra, resultando un
número total de 35 uniones temporales inscritas al final de dicho
ejercicio. Por su parte, el año pasado se inscribió una nueva agrupación de interés económico de empresas de correduría de seguros,
resultando a final de 2015 un total de 12 agrupaciones inscritas.
Como ya se ha comentado, a 31 de diciembre de 2015 había
registrados en la DGSFP 3.151 corredores y corredurías (863 personas físicas y 2.288 personas jurídicas). Mientras que en los registros
de las distintas Comunidades Autónomas (a
excepción de la Comunidad de Valencia y La Ha habido un cambio de
Rioja, que no comunicaron sus datos) había tendencia de años anteriores
1.749 (1.725, en 2014) corredores y corre- al producirse un ascenso
durías inscritos (583 personas físicas y del 3,35% de los corredores
1.166 personas jurídicas).
personas físicas con respecto
En cuanto a los mediadores en libre
al año anterior
prestación de servicios, a finales de 2015
había un total de 4.860, frente a los 4.598
del año anterior. El mayor número viene de Reino Unido que tiene
2.054 mediadores en LPS. Por detrás está Austria con 590 y Alemania,
con 502. Por su parte, los mediadores con derecho de establecimiento, se situaron en 147, frente a los 137 de finales de 2014.
Por lo que respecta a los corredores de seguros domiciliados en
España que realizaron su actividad en libre prestación de servicios o
en libre establecimiento en otros Estados del Espacio Económico Europeo, en 2015 había 165, frente a los 143 de 2014.
19
El corredor gana negocio en Vida y lo pierde en No Vida
Según los datos recogidos en la DEC (Documentación Estadístico Contable) correspondiente al ejercicio 2014 remitida a la DGSFP (no incluye la de los corredores y corredurías que tienen la au-
Más a fondo
torización en las diferentes comunidades autónomas con
transferencia), como el año anterior, se aprecia un ligero crecimiento del negocio de los corredores en Vida (ha pasado del 4,83% de
las primas de 2013 a 4,86% en 2014) con un crecimiento de tres
20
Cuadro 3
centésimas cada año; así como, una ligera pérdida
de negocio en No Vida (ha pasado del 19,69% de
las primas al 19,37%).
En nueva producción, el crecimiento en Vida
es mayor, ya que se pasa del 4,75% en 2013 al
7,32% en 2014. Sin embargo, en No Vida el decrecimiento es más abultado puesto que se reduce
del 34,32% al 23,02%. (Ver cuadro 3)
Con la entrada en vigor del RD 764/2010 se
introdujeron importantes cambios tanto en los
modelos a analizar como en alguno de los conceptos tradicionales que venían reflejándose en la
Cuadro 4
información remitida, en concreto y más importante es el que se
refiere a primas devengadas intermediadas en el ejercicio, que serán
las correspondientes a contratos perfeccionados o prorrogados en
el periodo de referencia, en relación con las cuales el derecho del
asegurador al cobro de las mismas surgen durante el mencionado
periodo, netas de anulaciones y que han sido mediadas por el corredor de seguros. No se incluirán aquellas primas en que el corredor
de seguros hubiera intervenido bajo la dirección de otro corredor de
seguros o de reaseguros. Por prima, debe entenderse la prima comercial, neta de anulaciones, excluidos recargos e impuestos.
Como consecuencia de esto y de acuerdo con la documentación
estadístico contable remitida por las aseguradoras, los corredores y
sociedades de correduría de seguros han intermediado un volumen
total de cartera de 8.350.840.004 euros en 2014, frente a los
9.326.617.045 de euros que se declararon en 2013. Si se descuenta
el negocio de los corredores de reaseguros, se queda en 7.830.205.534
euros en primas intermediadas (7.434.417.856 de las corredurías y
395.787.677 de los corredores personas físicas), frente a los
8.533.604.552 euros de 2013. (Ver cuadro 4)
En nueva producción, los corredores y corredurías de seguros
intermediaron en 2014, 2.351.002.273 de euros (2.248.964.105 las
corredurías y 102.038.168 los corredores personas físicas), frente a
los 2.655.761.757 de euros de 2013. ¿Cuál es el negocio de los corredores?
La actividad de los corredores se centra en los ramos No Vida.
De hecho, detenta el primer lugar en el volumen de primas comercializadas en Resto Otros Daños (79,98%), Transportes (56,72%),
Caución (50,60%), Multirriesgos Industriales (50,18%), RC otros
riesgos (44,96%), Pérdidas Pecuniarias (42,52%), y otros Multirriesgos (37,11%). En segunda posición de volumen de primas A finales de 2015 había
intermediadas se encuentran en
3.151 corredores y
Crédito (con el 39,06%), Robo
corredurías inscritos
(con el 33,66%), Multirriesgos
frente a los 3.078 de
Comunidades (con el 30,44%),
Enfermedad (con el 27,58%), 2014
Accidentes (con el 27,46%),
Multirriesgo Comercio (con el 26,09%), RC Riesgos Nucleares (con el 25,49%), Autos (con el 24,87%), Asistencia (con
el 18,73%) y en los seguros colectivos de Vida (34,96%).
Es decir, menos en Asistencia Sanitaria, Dependencia, Incendios y elementos naturales, Seguros Agrarios, Defensa
Jurídica, Decesos, Multirriesgo Hogar y pólizas individuales
de Vida, los corredores se encuentran en la primera o segunda posición en la distribución del resto de ramos.
Si hablamos de la nueva producción, se encuentran
en primera posición en Restos de otros daños; en Transportes, en Multirriesgos industriales, en RC otros riesgos, en
Caución, en otros Multirriesgos, en Asistencia, en Pérdidas
Pecuniarias, en Autos, en Accidentes. Mientras que en Multirriesgo Comunidades, Robo, Multirriesgo Comercio y Vida
21
Más a fondo
Punto único de información
La DGSFP sigue contando con un Punto único de información en su web oficial
(www.dgsfp.meh.es/Mediadores/Punto_Unico_Mediadores.asp)
www.dgsfp.meh.es/Mediadores/Punto_Unico_Mediadores.asp) en el que se incluye
los datos procedentes de su Registro administrativo especial de mediadores de
seguros, corredores de seguros y de sus altos cargos, y la relativa a los mediadores
de seguros y de reaseguros inscritos en los registros que llevan las Comunidades
Autónomas con competencias administrativas en control y supervisión de mediación
de seguros y de reaseguros.
La finalidad primordial de este Punto único de información, según el
organismo supervisor, “es facilitar a los consumidores el acceso a los datos
registrales del mediador que les oferta o intermedia un contrato, de manera que se
pueda comprobar que se trata de un mediador supervisado y, por tanto, que cumple
todas las garantías que exige la Ley para el ejercicio de esta actividad”.
22
De acuerdo con la DEC remitida por las aseguradoras
7.830.205.534 euros en primas fueron
intermediadas en 2014 por los corredores y
corredurías, frente a los 8.533.604.552 euros de 2013
Cuadro 7
colectivos, detentan el segundo puesto por porcentaje de primas
intermediadas.
En el total de ramos No Vida, las corredurías registradas en la
DGSFP intermediaron 5.685.651.553 euros en primas y obtuvieron
unas comisiones de 812.077.034 euros; mientras que los corredores
consiguieron 321.298.021 euros en primas y unas comisiones de
47.7.7.569 euros.
En el ramo de Vida, las corredurías alcanzaron 1.748.766.302
euros (1.205.973.957 en seguro individual y 542.792.345 euros en
colectivo) y unas comisiones de 117.202.404. Mientras que los corredores lograron 74.489.656 euros (71.031.019 euros en individual
y 3.458.637 euros en colectivo) y unas comisiones de 2.979.040
euros.
Crece el número de corredores y corredurías que
trabajan con más de 7 aseguradoras
Respecto a la distribución de la cartera de seguros intermediada
por número de aseguradoras hay que distinguir entre volumen total
de cartera y nueva producción. En cuanto al volumen total del negocio,
el 84,46% de los corredores y sociedades de correduría de seguros
tienen colocado su negocio total en más de 7 aseguradoras, un 10,96%
entre 4 y 6 aseguradoras, y un 4,56% trabajan con tres o menos aseguradoras. Si analizamos el cuadro 7 vemos como los corredures están trabajando cada vez más con un
número más alto de aseguradoras.
En la nueva producción, el 77,34%
de los corredores y sociedades de correduría de seguros tienen colocado negocio en
más de 7 aseguradoras, un 15,15% entre 4
y 6 aseguradoras, y un 7,50% trabajan con
tres o menos aseguradoras.
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In situ
Presentación del estudio ‘Ahorro, Pensiones y Seguro de Vida’
INCOHERENCIAS en el planteamiento del PEPP
24
La Fundación de Estudios Financieros (FEF)
organizó una jornada, a mediados de julio,
para presentar el Documento de Trabajo
“Ahorro, Pensiones y Seguros de Vida”, fruto
del foro de debate realizado con expertos de
este sector. Entre otras cosas, se dio a
conocer el Producto paneuropeo de
pensiones (PEPP), diseñado por Eiopa como
un producto de acumulación de aportación
definida puro. Pero que, según el informe,
“tiene incoherencias en su planteamiento”.
Además, el nuevo producto sólo se centra en
la fase de acumulación y no en la de
desacumulación, que es
muy importante para el
sector asegurador.
La jornada comenzó con Jorge Yzaguirre, presidente de IEAFFEF, y Montserrat Guillén, de la Universidad de Barcelona y codirectora del estudio, que resumieron las conclusiones más importantes.
Entre otras cosas, ambos hicieron hincapié en la necesidad de informar a los ciudadanos sobre sus pensiones públicas y sobre la
rentabilidad esperada para poder comparar ofertas.
El documento recoge la opinión de expertos del sector asegurador sobre el estado actual del mercado de los productos aseguradores de ahorro, pensiones y, en sentido amplio, de la cobertura
mediante seguros de Vida. Además, se resumen propuestas que deberían poder mejorar la situación actual tanto de los ciudadanos
como del sistema público y de los instrumentos privados
que ofrecen las entidades.
El informe da a conocer el debate en torno a
cuatro temas importantes para el sector: la iniciativa europea sobre Pan-European Personal
Pension Product (PEPP); la transparencia e información en el seguro de Vida y la rentabilidad
esperada; el Kid (Priips seguros) y la Orden Ministerial de Clasificación de Productos; y la fiscalidad
de los productos de ahorro.
El PEPP ha sido diseñado por Eiopa como un
producto de acumulación de aportación definida
puro (al que se le pueden añadir garantías biométricas o de tipo de
interés, pero no es obligatorio) que, según el informe, “tiene incoherencias en su planteamiento. Se pretende que sea un producto seguro, pero todo el riesgo de la inversión lo asume, por defecto, el
cliente. Se proponen opciones de inversión limitadas que pueden ir
en contra de un producto de contratación voluntaria. Se pretende que
sirva para invertir en inversiones a largo plazo (infraestructuras, ELTIFs, etc.) pero al mismo tiempo que sea totalmente líquido y transferible (incluso a nivel transnacional) en cualquier momento y de un
proveedor a otro. A pesar de transferir todo el riesgo al tomador, con
unas inversiones que tienen bastante riesgo, se persigue también que
sea un producto que se pueda vender por internet, sin asesoramiento,
y además con posibilidad de comercializarlo de manera transfronteriza, incluso a través de LPS (Libre Prestación de Servicios). Por otra
parte, no tiene en cuenta las particularidades
fiscales en cada Estado miembro y la regulación
Es preciso que se informe
laboral distinta de cada país. Es necesario anaa los ciudadanos sobre
lizar si las personas que residen en los diferensus pensiones públicas
tes países disponen de la educación financiera
y sobre la rentabilidad
suficiente para poder adquirir este producto sin
esperada, para poder
el asesoramiento necesario, o al menos sin el
acceso a la información requerida de forma fácomparar ofertas
cil y sencilla. En España está claro que no”.
Inconvenientes del PEPP
Posteriormente, se celebró una mesa de debate en la que
participaron Amalio Berdel, director técnico actuarial de BBVA Seguros; Mirenchu del Valle, secretaria general de Unespa; Mercedes
Ayuso, codirectora del estudio; Clara Armengol, Head of Retirement
del Banco Sabadell; y Ramón Jesús Carrasco, director de riesgos de
Mapfre. Todos ellos dieron su opinión de algunos asuntos de los que
se habla en el informe.
En cuanto al producto paneuropeo de
pensiones (PEPP) que convivirá con los seguros nacionales, Mirenchu del Valle dijo que en
Unespa “nos gusta la filosofía, pero vemos
problemas en el detalle porque nos enfrentamos a una solución basada en el producto y
ya hay muchos en el mercado. Finalmente tendrá ‘gorro’ europeo, pero ‘piernas’ nacionales,
por ejemplo, en fiscalidad o en temas laborales”.
Además, señaló que “el nuevo producto sólo se centra en la fase
de acumulación y no en la de desacumulación, que es muy importante para el sector asegurador”. Por otra parte, dijo que “habría que
abordar temas muy necesarios como la formación e información del
consumidor para que realmente sea consciente de sus necesidades”.
En cuanto a los incentivos fiscales para el ahorro previsión,
Clara Armengol dijo que “la palanca para incentivar el ahorro final
25
In situ
Propuestas para mejorar el ahorro para la jubilación
Entre las propuestas debatidas, en el
estudio se destacan algunas iniciativas que ya
se están utilizando en otros países:
1. Vincular el ahorro para la jubilación a
mecanismos automáticos de previsión social
que no sean exclusivamente los públicos sino
atendiendo a esquemas complementarios,
salvo renuncia expresa del trabajador.
2. Comunicar a los ciudadanos, como se hace en
otros países de nuestro entorno, de la
pensión futura esperada que previsiblemente
perciban del Sistema Público y de los
instrumentos de carácter privado. Realizar
dicha comunicación de forma que sean
conscientes de los recursos con los que van a
contar cuando se jubilen y puedan tomar las
oportunas decisiones.
26
3. Dejar de penalizar la rentabilidad obtenida de
los sistemas de previsión social, dado que
actualmente se acaban tributando con el
montante íntegro de la pensión una vez se
percibe, y por lo tanto no tienen el trato fiscal
de los rendimientos financieros del ahorro.
4. Establecer un acuerdo para que las reformas
fiscales no afecten al ahorro para la
jubilación, para que así los ciudadanos no
perciban que sus decisiones a largo plazo
puedan verse perjudicadas por un eventual
cambio tributario.
5. Se puede fomentar el ahorro para la
jubilación de diversas formas: eximir de la
tributación en el IRPF las prestaciones que se
perciben en forma de renta; reestablecer la
deducción de la cuota del impuesto de
sociedades las aportaciones realizadas por las
no debe ser solo la fiscalidad, porque la formación es muy importante”. No obstante, destacó que “tiene que haber una fiscalidad
más justa para el ahorro. El dinero ahorrado debería tributar en la
base del ahorro y no en la de rendimiento de trabajo y las empresas
deberían poder deducirse las aportaciones que hacen a los planes
de pensiones de sus empleados en el Impuesto de Sociedades”.
Respecto a la exigencia de informar de la rentabilidad esperada incorporada a la normativa aseguradora en España, Amalio Berbel
señaló que es un hito importante en la mejora de la transparencia del
empresas a los planes de pensiones de
empleo, a los planes de previsión social
empresarial y a los seguros colectivos que
instrumentan compromisos por pensiones de
sus empleados; recuperar el doble límite
antes existente para aportaciones realizadas
por las contribuciones empresariales y
aportaciones individuales a los sistemas de
previsión social complementaria; incrementar
el límite de aportación deducible en el IRPF
para los mayores de 50 años; o permitir la
compatibilidad de instrumentos de empleo
con el mismo tratamiento fiscal en una misma
empresa.
6. Permitir que las pymes puedan aportar a
planes individuales o PPAs a favor de sus
empleados, con idéntico trato fiscal que si se
tratara de planes colectivos de empresa.
sector asegurador y constituye una novedad en el ámbito europeo.
En su opinión, “el tipo de interés no es suficiente para comparar la
garantía de rentabilidad”. Sin embargo, afirmó que son necesarias más
medidas para una adecuada comparación de los productos. Además,
es necesario trabajar en que las diferentes legislaciones se unifiquen
en una sola para no confundir a los clientes. Por su parte, Ramón
Jesús Carrasco, señaló que “Priips puede ayudar a la comparabilidad de
algunos productos, como los Unit Linked, pero no tiene en cuenta a
los que incluyen riesgo biométrico. Hay que dejar claro al cliente
las diferencias entre el riesgo financiero y el biométrico. Parece que
esta norma está más adaptada a los productos financieros que a los
aseguradores”. No obstante, Carrasco también insistió en que se necesita una educación financiera para todas las
personas.
Las aseguradoras deben actualizar la
informacion de sus webs
El PEPP no tiene
en cuenta las
particularidades fiscales
en cada Estado miembro
y la regulación laboral
distinta de cada país
La clausura de la jornada la realizó Flavia
Rodríguez-Ponga, directora general de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
(DGSFP). Entre otras cosas, llamó la atención
a las aseguradoras porque no actualizan sus
webs. “Son las nuevas ventanillas a través de las cuales los asegurados pueden obtener información sobre sus seguros y coberturas”.
Sin embargo, las entidades consideran más prioritarios otros aspectos como la comercialización o la contratación. No se dan cuenta
de que “es necesario que se realice una actualización continua de
la información que ofrecen las aseguradoras a los clientes y que las
webs estén diseñadas de forma más intuitiva y localizable para que
a los asegurados no les cueste encontrar los datos que buscan”.
Respecto a los temas de previsión, la directora general resaltó
las medidas tomadas por su departamento al respecto, como la mo-
dificación del reglamento de información a los
clientes; la aprobación del supuesto de liquidez
en Pensiones por desahucio; la liquidez en los
planes transcurridos 10 años, “para facilitar el
acceso de estos productos a los jóvenes”; la limitación de las comisiones de gestión y depósito en Pensiones; y el establecimiento de garantías externas en los planes.
En cuanto al PEPP, Rodríguez-Ponga dijo que “quizás este
producto paneuropeo no está tan adaptado a nuestra situación nacional, pero debemos pensar en la creciente movilidad de los trabajadores en toda la UE. Para ellos será un producto muy indicado, ya
que no tendrán que estar aportando a productos nacionales cada
vez que se cambian de país”.
Al igual que el resto de los participantes en la jornada, expuso la necesidad de fomentar la educación financiera y aseguradora
de los ciudadanos, “pero es una tarea en la que debemos participar
todas las instituciones, no sólo las aseguradoras”.
27
Productos
Cobertura para los fabricantes de
productos para la construcción
Asefa Seguros ha diseñado
el ‘Pack Producto Plus’, un
nuevo seguro de
Responsabilidad Civil para
proteger el patrimonio de
los fabricantes y
proveedores de productos
para la construcción
frente a reclamaciones
que les formulen como consecuencia de los riesgos generados
durante el desarrollo de su actividad empresarial.
28
Con este nuevo producto, la entidad busca acompañar a este tipo de empresas tanto a lo largo de todo el
proceso de fabricación, como tras la incorporación de sus
productos en obra.
Además, de ofrecer una póliza de responsabilidad
civil general con coberturas ampliadas, el ‘Pack Producto
Plus’ cubre los daños materiales a las obras que afectan
a la estructura/habitabilidad y sus perjuicios consecuenciales, así como el coste del propio producto, cobertura
innovadora en el mercado y que añade valor a la propia
garantía de producto del fabricante. Las principales coberturas del ‘Pack Producto Plus’
incluyen responsabilidad civil durante todo el proceso
(explotación, patronal, cruzada, post-entrega y retirada);
daños materiales a las obras; y coste del propio producto.
La aseguradora Meridiano ha presentado ‘Protección a Prima
Única’, una póliza que ofrece protección y seguridad para los
más mayores. El objetivo es cubrir a las personas de más de 70
años que se sienten reticentes a realizar grandes
desplazamientos o escaparse unos días al extranjero por miedo
a perder las coberturas médicas de su lugar habitual de
residencia.
Asistencia en Viaje pensada
para los más mayores
El seguro de Meridiano incluye garantías asistenciales entre las que destacan:
Asistencia sanitaria; traslado en ambulancia en caso de
enfermedad o accidente ocurrido
en cualquier lugar de España; la
consulta de cuadros médicos con
grandes descuentos; y segunda
opinión médica tanto a nivel nacional como fuera de España.
En el extranjero, destaca la asistencia en viaje si se precisa de repatriación sanitaria, la anulación del viaje, el envío de medicamentos, la
cobertura de gastos médicos de urgencia a consecuencia de accidente o
enfermedad fuera de nuestras fronteras, consulta médica a distancia y para
estar siempre cerca de la familia, desplazamiento de un familiar junto al
asegurado hospitalizado fuera de España.
Asimismo, Meridiano incluye la opción de contratar la ‘Garantía Asistencia Jurídica Plus’ en caso de reclamaciones en defensa penal y civil
suplementaria, y consumo.
Productos
Oferta de RC para empresas en la web para el mediador
Entre otras ventajas, cabe destacar el Caser ha reforzado su oferta de Responsabilidad Civil
aumento de riesgos que pueden ser suscritos para empresas, actualizando su producto de RC General
de forma online y la mejora en la lógica de y desarrollando uno nuevo dirigido a consejeros y altos
preguntas y respuestas que deciden si el cargos de pymes. En el caso de RC General, la
riesgo es o no asegurable y que, en su caso,
aseguradora ha revisado las coberturas directamente
tarifican en base a las respuestas aportadas.
contratables a través de la web del Mediador.
Igualmente, se deja a la elección de los mediadores las franquicias de aplicación, pudiendo elevarlas o reducirlas según el riesgo asegurable y las neceAl mismo tiempo, Caser ha añadido a su catálogo en la web
sidades del asegurado. Por último, también se han realizado cambios del Mediador un nuevo producto de D&O dirigido a la pyme. Se corespecto al diseño y la impresión de pólizas, con el objetivo de mercializa un producto de RC Profesional para gabinetes, despachos
hacerlas más claras y comprensibles.
y autónomos que complementa su oferta para los profesionales.
Liberty Seguros ha lanzado un
nuevo seguro de Responsabilidad
Civil dirigido a administradores y
directivos. Este
nuevo producto
cubre el
patrimonio
personal de
estos
profesionales,
así como de sus
cónyuges, y de
cada una de sus
filiales.
Un D&O que cubre el patrimonio personal
de estos profesionales y sus cónyuges
Entre las coberturas básicas de este nuevo producto
se encuentran la Responsabilidad Civil de administradores
y directivos, de las filiales que no sean instituciones europeas no domiciliadas y/o coticen en EE.UU.; la constitución
de fianzas civiles; los gastos de defensa; los gastos de representación legal en investigaciones formales; y los gastos
de emergencia. Además, cuenta con una garantía de prácticas de empleo.
‘Liberty Directivos y Administradores’, cubre, de forma
retroactiva ilimitada, aquellos actos cometidos con anterioridad a la contratación de la póliza. Ampliando, incluso,
la cobertura al patrimonio familiar.
29
Productos
‘Citizen Travel Guard’, para viajes de negocio
AIG Iberia ha lanzado al mercado su renovado producto individual ‘Citizen Travel
Guard’, una póliza de protección de viajes de negocio con una tarifa única de 495
euros. Como valor añadido ofrece la simplicidad en la contratación y el automatismo
(cubre automáticamente todos los viajes de negocios hasta 180 días consecutivos).
Además, aporta seguridad, con cobertura ilimitada para gastos médicos en el extranjero por accidente o enfermedad repentina (y en caso de hospitalización, el pago se efectúa directamente a las
unidades hospitalarias), y ofrece un amplio límite de edad, siendo este hasta los 65 años y con una
permanencia en la póliza hasta los 70 años. Concretamente, ofrece un capital de 100.0000 euros en
caso de fallecimiento o invalidez por accidente.
Entre las coberturas especiales de ‘Citizen Travel Guard’, cabe destacar: terrorismo; catástrofes
naturales; riesgo de guerra; riesgo nuclear, biológico y químico; práctica ocasional de todo tipo de
deportes amateur; y uso de todo tipo de aeronaves (excepto como piloto y miembro de la tripulación).
30
‘Vidasí’, con una revalorización garantizada del 1,5%
Mapfre lanza un nuevo producto de Vida-Riesgo, ‘VidaSí’, una solución competitiva y sencilla que
ofrece grandes coberturas ante cualquier imprevisto y que da una revalorización anual
automática del 1,5% sobre el capital asegurado.
Este seguro contempla las garantías
de fallecimiento por cualquier causa, así
como en caso de invalidez absoluta o permanente derivada de un accidente. ‘VidaSí’ se puede contratar hasta los 66 años,
con un capital asegurado que va desde los
25.000 hasta los 60.000 euros. Además se
puede fraccionar el pago de forma men-
sual, trimestral o semestral.
Este seguro permite que en situaciones de accidente o enfermedad, el cliente
pueda disponer de un capital de forma
inmediata para mantener su nivel de vida,
garantizar la formación de sus hijos o ayuda para cubrir posibles deudas, como una
hipoteca o un préstamo.
Productos
Un seguro que protege al inquilino
Seguros para
personas con
discapacidad
Helvetia Seguros ha lanzado
‘Helvetia Compromiso’, una gama
integral de seguros adaptados a
personas con discapacidad, para
sus familiares y cuidadores, y
para las asociaciones y entidades
de ese sector.
Se caracteriza por una gran flexibilidad y adecuación al perfil de los
clientes descritos. Esta línea comprende
seguros para particulares, con coberturas específicas para estos colectivos
(Asistencia Familiar, Hogar, Autos, Decesos, etc.); y seguros para asociaciones, fundaciones y empresas de servicios, así como para sus directivos y
administradores (Instalaciones, Responsabilidad Civil, etc.).
‘Caser Inquilinamente’ es un seguro que protege al inquilino de manera
específica, tanto a él como a sus pertenencias, ya que cubre su
responsabilidad frente a terceros e incluye asesoramiento jurídico y defensa
legal. Existen tres modalidades: Esencial, Confortable y
Superior.
Se estima que un 23,5% de la población, alrededor de tres
millones de personas, reside en régimen de arrendamiento. Por
ello, Caser ha creado un producto que protege de manera
concreta al inquilino. En la actualidad, el propietario no
tiene la obligación legal de tener un seguro y, en el caso de
que lo tenga, éste no suele cubrir al inquilino ni a sus pertenencias.
Otra característica es que ‘Caser Inquilinamente’ va con el cliente, si
el inquilino se cambia de casa el seguro le sigue protegiendo. Asimismo, si el cliente decide dejar de vivir de alquiler,
tiene la posibilidad de recuperar la prima no
consumida.
Desde 95 euros al año, la
modalidad ‘Esencial’ cubre: responsabilidad civil frente a terceros, cobertura en caso de incendios, inundaciones, daños ocasionados por el agua y fenómenos atmosféricos, protección frente al propietario, gestión de la devolución de la fianza,
asistencia 24 horas y hasta un ‘manitas’ que ayuda al cliente un par de veces al año con
Bricocaser. Para los que opten por la modalidad ‘Confortable’, se añade protección por robo,
roturas de cristales, y el pago de hotel, restaurante y lavandería en el caso en que el inquilino tenga que marcharse de la vivienda por un siniestro que la hiciera inhabitable. Por último, para aquellos que escojan la modalidad ‘Superior’, la protección más completa, se
añadirán a las ventajas anteriores otras como la reparación de electrodomésticos con Electrocaser, la asistencia informática remota y la recuperación de datos del ordenador.
31
Productos
Seguro contra
los ciberriesgos
para pymes
AXA ha aprovechado la
celebración de una jornada
sobre ciberamenazas para
presentar su nueva solución
contra el ciberriesgo. La
propuesta de la aseguradora para las pymes ofrece, además del
seguro, asesoramiento, medidas de prevención, coberturas, un
servicio técnico de expertos y gestión de las crisis en que
pudieran derivar estos ataques. Se trata de un seguro pensado
para la contratación a través de mediadores.
32
La presentación ha corrido a cargo de Fernando
Fernández de Castro, responsable de Daños de AXA, que
estima que el 91% de los ataques cibernéticos tienen por
objeto a pymes, y que éstos se han incrementado un 41%
en el último año. Fernández ha destacado la importancia
del mediador, “que es quien mejor conoce las necesidades
de la pyme”.
Entre los conceptos indemnizables está: la restauración del sistema de control de acceso al SI; descontaminación del malware; restauración y recuperación de
datos; pérdida de beneficios; perjuicios económicos a
terceros por alteración; destrucción, pérdida o robo de
información o datos; las sanciones de LOPD; las sanciones
de ISSI; y defensa y fianzas. La prima mínima es de 400
euros.
Seguro de alquiler que analiza
la reputación online del inquilino
DAS y el agregador de perfiles de redes sociales y webs de
consumo colaborativo Traity se han unido para ofrecer un
seguro de alquiler que da la posibilidad de conocer la
reputación online de los futuros inquilinos.
Con la incorporación del scoring social de Traity al seguro de alquiler
de DAS, los inquilinos podrán avalar su capacidad de pago atendiendo a la
reputación que se han creado en las redes sociales y las webs de consumo
colaborativo, así como a través de la información de respaldo que faciliten
sus antiguos propietarios o personas de confianza a través del correo electrónico.
El scoring social mide la confianza, la responsabilidad de las personas
que han demostrado su compromiso en el pasado y que son más propensos
de perpetuar este comportamiento en el futuro. Este tipo de conductas
reduce la exposición al riesgo, lo que lleva a una menor tasa de siniestralidad y, por consiguiente, a primas de seguro más asequibles.
Productos
Se relanza ‘AIG Protección Ambiental’ con el servicio PIER
La aseguradora AIG ha relanzado su producto ‘AIG Protección Ambiental’, póliza que ofrece cobertura
tanto a la responsabilidad medioambiental como a la derivada por contaminación de las empresas. A su
vez, la compañía sigue potenciando e incluyendo en todas sus pólizas el servicio PIER Europe, gratuito
y disponible las 24 horas del día.
AIG ofrece a todos sus asegurados que dispongan de
una póliza ‘AIG Protección Ambiental’ y de manera gratuita,
la asistencia de PIER Europe, un servicio que consta de una
red integral de consultores y contratistas especializados y
capacitados para prestar asistencia a sus clientes ante cualquier incidente medioambiental. Se trata de un servicio a
medida, disponible las 24 horas del día para cualquier tipo de
empresa e incidente, accesible en 40 idiomas y 32 países de
toda Europa. PIER Europe incluye: empresas de actuación
urgente en menos de 24 horas, consultoría medioambiental, recuperación y restauración de los elementos naturales afectados, gestión y eliminación de residuos y servicio
de investigación de los hechos generadores del daño.
‘AIG Protección Ambiental’ ofrece a través de PIER
Europe una cobertura adicional de relaciones públicas y
comunicación de crisis.
Seguro específico para
agencias de comunicación y
publicidad
Iberian Insurance Group ha presentado ‘Iberian
Comunicación’, un seguro dirigido a agencias de
comunicación y publicidad, uno de los segmentos con
menor tasa de aseguramiento del mercado profesional.
Este es el segundo de los nuevos productos especiales de la
compañía dentro de Iberian Contigo, una iniciativa que se desarrolla
entre mayo de 2016 y mayo de 2017, y que consiste en la presentación,
promoción y comercialización de productos especiales cada mes.
‘Iberian Comunicación’ está especialmente dirigido, aunque
sin ser excluyente, al segmento poblacional de los millennials, personas nacidas en las décadas de los 80 o 90, de modo que quienes
sean de este colectivo y contraten este seguro disfrutarán de un
descuento del 15% en el precio final.
33
Productos
Un RC de segunda capa que
incrementa hasta en un millón
de euros los límites por víctima
Ha aparecido en el mercado Maxymas (marca comercial de la
correduría Segurantia C.S. S.L.) para distribuir como mayoristas
un seguro de Responsabilidad Civil de segunda capa que permite
incrementar hasta en un millón de euros por encima del límite
víctima que se tenga contratado
en póliza primaria, que queda
tan lejos de las cifras que el
nuevo baremo requiere. Este
seguro se ha desarrollado a
través de Exsel, agencia de
suscripción del Lloyd´s.
34
El objetivo es que los mediadores puedan proteger mejor a sus clientes
autónomos y empresas de las posibles indemnizaciones por accidentes laborales.
Lo lanzan como correduría mayorista para que todos los corredores tengan acceso a su distribución, sin exclusividad de zona ni de ningún otro tipo. Desde
Maxymas señalan que “entendemos que nuestro nuevo producto aporta valor al
mediador profesional, en algo que las compañías no ofrecen solución suficiente
a día de hoy, al menos con carácter general”.
En https://vimeo.com/173889376 se puede ver el video de lanzamiento,
que se presenta como “MAXYMAS en 59 segundos”. Se ha desarrollado el producto para poderse tarificar y emitir directamente desde Avant2 (Codeoscopic).
Los mediadores pueden darse de alta desde Avant2, cotizar y emitir directamente desde ahí o para el que no tenga avant2, desde la web www.maxymas.com.
Se trata de una póliza de segunda capa que por lo tanto actúa en exceso
de cualquier otra póliza de responsabilidad civil que cubra el mismo riesgo.
Otras características del producto es que para daños personales, existe
una franquicia de 150.000; en RC explotación y RC Inmobiliaria, la franquicia
también es de 150.000 euros; y para RC subsidiaria y cruzada, la franquicia es
de 300.000 euros.
Un seguro de Vida riesgo que no discrimina
a las personas con discapacidad
Ilunion Correduría de Seguros, del grupo de empresas sociales de la ONCE y su
fundación, ha incorporado a su cartera de productos un seguro de Vida, que no
discrimina ni añade sobreprimas a las personas con discapacidad.
Este nuevo producto busca garantizar
y proteger a los asegurados ante las necesidades que pudieran derivarse en los supuestos de fallecimiento e invalidez absoluta o
permanente, así como en el caso de enfermedad grave. La contratación de este producto puede realizarse a través de un breve
cuestionario de salud, en caso de que la con-
tratación no sea superior a los 80.000 euros.
Para cantidades mayores, se puede requerir
pasar por un proceso confidencial de tele
suscripción con un facultativo médico.
Productos
Nueva emisión de ‘MaxiPlan
Rentabilidad Estructurada’
Santalucía lanza una nueva emisión de su seguro
‘MaxiPlan Rentabilidad Estructurada’ que tendrá una
duración de cinco años, aunque presenta cambios en el
diseño del seguro. El producto está referenciado a
títulos de Iberdrola, Repsol, Santander y Telefónica. El
Precio de Referencia Inicial (PRI) se establece en
función de la cotización de dichos títulos a 30 de
septiembre de 2016.
La emisión tendrá una vigencia de contratación de tres meses, desde el 1 de julio hasta el 30 de septiembre de 2016, o
hasta agotar la emisión si esto último sucede antes. Como principal novedad, no existirán los períodos de observación del segundo
y quinto año, sino que habrá un tipo de cupón fijo y otro variable
anualmente. El interés de cada uno de los cupones dependerá del
valor de las acciones (comparado con el PRI) en determinada fecha
según se prevé en el contrato.
En esta ocasión se ofrecerá también al cliente la posibilidad
de contratar este producto de forma independiente, sin combinar
con el ‘MaxiPlan Inversión Depósito Flexible’.
35
Al día en economía
El Tribunal Supremo otorga ventajas fiscales
en la sucesión de la empresa familiar
El Tribunal Supremo (TS) publicó a finales de agosto una sentencia que rechaza que los
herederos de una compañía deban tener parte del capital de la misma para poder obtener la
exención fiscal del 95% en el Impuesto sobre Sucesiones. Según una información publicada
en Expansión, sólo es necesario figurar como directivos.
La cuestión que se discutía era si
para gozar de la bonificación fiscal es
necesario que el familiar que cumple el
requisito de ejercer funciones efectivas
de dirección de la empresa familiar, percibiendo por ello la mayoría de sus rendimientos, debe, además, ser titular de
alguna participación en el capital de la
36
empresa. Las sentencias de la Consejería de
Hacienda de la Comunidad de Madrid y el
TSJ de la misma región, recogen literalmente
lo que dice la ley al respecto de la obligación de tener participaciones sociales para
disfrutar de la exención del 95%.
Primer requisito: “Que la participación
del sujeto pasivo en el capital de la entidad
sea al menos del 5% computado de forma
individual o del 20% conjuntamente”.
Cuando la participación en la entidad
sea conjunta con algunas personas, “las
funciones de dirección y las remuneraciones derivadas de la misma deberán de cumplirse al menos en una de las del grupo de
parentesco, sin perjuicio de que todas ellas
tengan derecho a la exención”, aclara después.
La sentencia del Tribunal Supremo
establece que “En ningún momento la ley
dice que las funciones de dirección deban
realizarlas las personas que tengan participaciones, sino las que formen parte del
grupo de parentesco”.
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Al día en economía
La banca aplica una rebaja
de 37 puntos a los
préstamos a pymes
Según el Banco de España, a 30 de junio, la banca
española aplicó la mayor rebaja mensual de la historia
al tipo medio que aplica a los nuevos préstamos de
hasta 250.000 euros (destinados principalmente a las
pymes). Se ha situado en el 2,64% y un año antes se
encontraba en el 3,54%. Sólo en junio se ha producido
un abaratamiento de 37 puntos básicos, el mayor de la
serie histórica facilitada por el supervisor (2010).
El rendimiento de la cartera de créditos a clientes ha sufrido
un descenso de 35 puntos básicos en la gran banca durante el
último año, pasando del 2,51% al 2,16% entre junio de 2015 y
junio de 2016. La rebaja se ha producido a nivel general,
independientemente del plazo e importe del préstamo. Por ejemplo,
el tipo medio ponderado para créditos de entre 250.000 y un millón
de euros, cayó en junio hasta el 1,86%. Éste ha bajado un 19%
en los últimos doce meses. Pero las más beneficiadas han sido,
como es lógico, las grandes compañías. El precio de los nuevos
préstamos de más de un millón de euros se ha reducido hasta el
1,68%, cuando hace un año se colocaba en el 2,29%.
Sólo el 30% de las
pymes españolas
disponen de estrategias
de marketing online
Una encuesta realizada entre 650 empresas por
la agencia de comunicación y marketing, Prensa y Comunicación, destaca
que el 72% de las pequeñas y medianas empresas españolas carecen de
departamentos y conocimientos dedicados al marketing online para
competir en el mercado, ni emplean ninguna estrategia de marketing
online.
El hecho de no contar con planes de marketing online les
hace perder a las pymes españolas cerca del 69% de los posibles
beneficios. El principal motivo de esta carencia es la falta de
tiempo y el exceso de información acerca de los temas de marketing que existe en la red. El 85% de las empresas consultadas afirman utilizar las estrategias tradicionales de ventas: el boca a
boca, recomendaciones o incluso puerta fría.
“Hoy en día las empresas tienen a su alcance herramientas
y técnicas que les permitiría crecer exponencialmente de forma
local o global, una gran oportunidad que requiere paciencia y dedicación. Técnicas como la atracción masiva de usuarios mediante
el posicionamiento web orgánico, atracción objetiva de usuarios
con intencionalidad mediante el posicionamiento PPC y el email
marketing, fidelización de clientes mediante el Social Media, mayor
alcance con el marketing de contenidos, vídeo marketing, son sólo
algunas” explica José Antonio Tovar, director de Prensa y
Comunicación.
37
Al día en economía
ATA reclama diez medidas
urgentes para los
autónomos
El autoempleo se ha convertido en una prioridad para
los grandes partidos políticos. Por este motivo,
desde ATA reclaman diez medidas urgentes para
mejorar la situación de este colectivo.
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1. Mejora del sistema de cotización a la Seguridad Social. Que los autónomos coticen por los rendimientos netos que reciben. Para ello se
hace fundamental establecer cinco tramos de cotización.
2. Altas y Bajas. Que no se abone la cotización mensual completa de
las altas o bajas dentro del mes en curso, sino la prorrateada por
días de alta o por quincenas.
3. Periodicidad cambio de base. Se busca abonar sus cotizaciones
trimestralmente y no de forma obligatoria cada mes.
4. Evitar la penalización excesiva en caso de retrasos puntuales. En
ATA tildan de “desproporcional” el recargo del 20% en caso de
retraso de 24h en el pago de las cotizaciones sociales. Se debe
establecer un sistema progresivo de recargo.
5. Pago de impuestos en plazos trimestrales, semestrales o anuales.
6. Tarifa plana. Ampliar la tarifa plana de 50 euros de seis a 12 meses
y ampliarla además a autónomos societarios.
7. Combatir la morosidad pública y privada.
8. Mejorar la prestación social para los autónomos.
9. Pensión. Iniciar el abono de la pensión de jubilación desde el día
siguiente de alcanzar la edad legal de jubilación, una vez reconocida la prestación.
10. Segunda oportunidad y créditos públicos.
La red social Instagram
ha presentado tres
nuevas herramientas
para dispositivos
móviles destinadas a
pymes para facilitar la promoción de productos y
evaluar el contenido que publican en sus cuentas.
Instagram presenta en
España nuevas herramientas
para las pymes
Las aplicaciones permiten “conocer datos sobre el funcionamiento de su contenido en la plataforma”, además de “interaccionar con sus clientes y llevar a cabo un seguimiento más cercano de la aceptación de sus productos”, así como incorporar la
posibilidad de promocionar publicaciones en los perfiles de empresas en España.
Para ello cada pyme interesada tendrá que crear previamente
un perfil que será el que se muestre a los usuarios de Instagram
resaltando su categoría como negocio, con el que se pueda conectar por medio de una llamada o el envío de un correo electrónico.
Los “insights” o datos proporcionarán a las pymes información sobre las personas que interactúan, cuántas impresiones,
visitas o “clicks” hacen en la web, cuándo y desde dónde están
operativos y cuándo no.
Las tres herramientas (en activo anteriormente en Estados
Unidos, Australia y Nueva Zelanda), están disponibles desde el 15
de agosto para España, Reino Unido, Francia, Alemania e Italia.
Al día en economía
CEOE publica una guía para ayudar a la
internacionalización de las pymes
La Confederación Española de Organizaciones Empresariales (CEOE) ha editado una guía para explicar
ciertos instrumentos que apoyan a las empresas españolas en su proceso de internacionalización. En 15
años se han pasado de 50.000 empresas exportadoras en nuestro país a las 150.000 que había en 2015.
No obstante, la CEOE cree que aún hay margen para crecer en este proceso de internacionalización.
Por eso, ha creado la ‘Guía para la
internacionalización de la empresa’ en la que
se dan a conocer 58 instrumentos que,
además de impulsar las exportaciones e
inversiones, constituyen un mecanismo para
fomentar la competitividad de las empresas
españolas en el exterior.
Asimismo, se indican numerosos
mecanismos para facilitar o consolidad la
implantación comercial o productiva.
Entre estos instrumentos se encuentra
el ‘ICEX Next’ que apoya a las pymes en los
pasos iniciales de su proceso de
internacionalización y en donde en sus tres
años de vida ya se han incorporado 1.300
empresas; ICO Exportaciones, que financia
operaciones a corto plazo y que en 2015
formalizó 43.834 operaciones; o el Fondo
para Inversiones en el Exterior (FIEX) que,
mediante aportaciones de capital, respalda
el desarrollo de proyectos de infraestructuras.
La economía colaborativa tendrá un impacto
de más de 300.000 millones en 2025
La economía colaborativa tendrá un impacto económico mundial de más de 300.000 millones
de euros (335.000 millones de dólares) en 2025, según datos de la consultora PwC recogidos
por la escuela de negocios OBS.
Según el informe ‘Los límites de la economía colaborativa’, elaborado por OBS, los factores clave para el éxito de este modelo de
negocio han sido internet y las redes sociales, en tanto que facilitan la búsqueda eficiente de personas interesadas en el uso del producto o servicio, permiten ahorrar tiempo y costes de gestión, al
mismo tiempo que automatizan los procesos y funcionan en entor-
nos con mayor transparencia informativa. No obstante, se alerta de
ciertas dificultades como el vacío legal al que se enfrentan este tipo
de empresas frente a las tradicionales, la oposición de colectivos.
Asimismo, apunta que existen factores que condicionan el
éxito del producto o servicio, tales como el precio, los costes de
transacción, el ciclo de vida y la frecuencia de uso.
39
Al día en seguros
Adecose quiere que la trasposición de
la Directiva Hipotecaria
desvincule la contratación de un
crédito y de un seguro
El 15 de septiembre finalizó el periodo de consulta pública al
borrador del Anteproyecto de Ley reguladora de los
contratos de crédito inmobiliario, que transpondrá al
ordenamiento jurídico español la Directiva Hipotecaria de
4 de febrero de 2014, en el que Adecose presentó sus
alegaciones. Para esta asociación es clave que se
entienda que a un cliente que necesita un crédito no se
le deben vincular ambas decisiones en un mismo acto.
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El actual borrador del texto recoge como principio la prohibición de vincular el seguro al crédito, un importante avance que
viene a reflejar lo establecido en la Directiva. El hecho de que el
Banco de España pueda autorizar prácticas de ventas vinculadas
cuando supongan un claro beneficio a los prestatarios, teniendo
debidamente en cuenta la disponibilidad y los precios de los productos pertinentes ofrecidos en el mercado, viene a recoger lo
establecido en la Ley hipotecaria andaluza recientemente aprobada.
Adecose ha incidido en sus alegaciones, sobre la necesidad
de que exista un nivel idéntico de exigencia respecto de las prácticas de ventas combinadas.
También se solicita que como consecuencia de la finalización
de la relación contractual o de su cancelación anticipada, en los
seguros vinculados se incluya el derecho del cliente a percibir los
extornos de la parte de la prima no consumida.
Precisamente la asociación se congratula de que en la ley
andaluza 3/2016 para la protección de los consumidores frente a la
banca (publicada el 16 de junio), se recoja las malas prácticas de
la banca en la venta combinada de seguros o la transparencia en la
información suministrada al consumidor respecto a la oferta de
seguros vinculada a la concesión de crédito.
En su artículo 12 se establece importantes medidas para que
las entidades financieras no impongan los seguros
en la concesión del préstamo incrementando notablemente la información que han de facilitar a
los clientes.
Por otra parte, Adecose también se ha mostrado satisfecha de que a partir del 11 de octubre
de 2016, las entidades financieras tengan la obligación de informar a las pymes y a los autónomos, con
un mínimo de 3 meses y en formato estandarizado a
través del documento “Información financiera-pyme”,
cuando decidan cancelar o reducir en un 35% o más el flujo
de financiación que hayan venido concediéndolas, no solo sobre
su historial crediticio de los últimos 5 años, sino también de “una
relación de los contratos de seguros vinculados al flujo de financiación”. A estos efectos se considerarán seguros asociados los contratados dentro del plazo de 6 meses anteriores o posteriores al perfeccionamiento de cualquiera de los contratos de préstamo o crédito que
componen el flujo de financiación o de cualquiera de sus prórrogas.
Por otra parte, la asociación ha presentado ciertas enmiendas
al Libro Verde sobre los servicios financieros minoristas y su plan
de acción porque piensa que tendrán un enorme impacto en el
sector, ya que sus medidas afectarán a los mediadores de seguros
y a sus clientes en toda Europa.
En otro orden de cosas, Adecose se ha adherido al Plan Nacional de Educación Financiera con la firma de un convenio con el
Al día en seguros
Banco de España y la Comisión Nacional del Mercado de Valores
(CNMV) para contribuir a la difusión de la cultura financiera y aseguradora entre los ciudadanos.
El Plan de Educación Financiera 2013-2017 tiene como objetivo principal la mejora de los conocimientos prácticos sobre finanzas de toda la población española, con el fin de que los ciudadanos
estén en condiciones de afrontar las decisiones económicas que
deberán tomar a lo largo de su vida.
Adecose enfocará sus esfuerzos a potenciar la educación financiera orientada a la jubilación y al ámbito del seguro con el
objetivo de concienciar a la población de la necesidad de previsión
de la jubilación y fomentar la cultura aseguradora a través de la
puesta en valor de la actividad de las corredurías de seguros y
conseguir llegar al mayor público posible.
Además, se ha inscrito oficialmente en el Registro de Grupos
de Interés de la CNMC, con el fin de dar la mayor transparencia a
los objetivos de la organización, la defensa de los intereses de las
corredurías y a su vocación de influir en el sector de la mediación
de seguros desde su posición de interlocutor cualificado ante la
Administración y el mercado asegurador español. El registro oficial
como Grupo de Interés, conlleva la adhesión al Código Ético de la
Comisión, un decálogo que la asociación asume como propio.
Por último, Adecose ha firmado una carta de condiciones con
la agencia de suscripción Names, especializada en seguro y reaseguro marítimo y de transporte.
La reserva matemáticas de los
seguros aumenta en 4.733 millones
La reserva matemática de los seguros de Ahorro ha crecido en el
primer semestre 4.733 millones de euros respecto al año anterior,
alcanzando los 166.794 millones.
Esta cantidad se descompone en 5.225 millones que han aumentado los
seguros con garantía de interés, frente a los 492 millones que han disminuido
los vinculados a activos, según datos de ICEA.
41
Al día en seguros
Luis López Visús asume la dirección general de Espabrok
Desde primeros de julio, Luis López Visús
es el director general de Espabrok. Sobre
su nombramiento ha dicho: “asumo con
mucha ilusión el liderazgo de un proyecto
de consolidación e impulso de la red
nacional de corredores de Espabrok. En
coordinación con nuestros partners,
aseguradoras, nuestro objetivo es crecer
en la oferta de valor de proyectos y
servicios que ayude a nuestros corredores
a desarrollarse eficazmente como
empresas en un competitivo mercado que
exige diferenciarse”.
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Licenciado en Derecho y MBA Executive, cuenta con experiencia en dirección
de Ventas y Distribución. En su última etapa estuvo en Zurich y Pelayo Seguros.
Silvino Abella, presidente de Espabrok, ha dicho que “con un consejo de administración recientemente elegido y una figura tan conocida y reconocida en el mercado asegurador, como es López Visús, se abre una nueva etapa para Espabrok”
Su nombramiento se hizo oficial en La Coruña, donde se celebró el encuentro
de corredores de Espabrok de la Zona Noroeste. Silvino Abella aprovechó el foro para
recordar el nuevo camino que se abre en la organización, en el que se incrementarán
los servicios ofrecidos a la red y se pondrán en marcha nuevos modelos de negocio.
Asimismo, en la convención anual que se celebró antes del verano, se trataron
las estrategias para el último semestre del año y se avanzó sobre la digitalización de
la organización.
Por último, destacar que la organización ha incorporado nuevas corredurías a
su red: Avalo Seguros de Rivadeo (Lugo), Asur Insurance de Camas (Sevilla), Madrid
Ford (Cartagena) y Rivera Brokers (Madrid).
CBP amplía sus oficinas de Barcelona
CBP ha ampliado sus oficinas de Barcelona para poder adecuar su estructura
física al crecimiento experimentado en los últimos años y anticiparse a las
necesidades de espacio que se prevén en los próximos ejercicios.
El bróker de seguros, especializado en
soluciones de consultoría, marketing y gestión operacional digital, ha incrementado
un 40% el espacio de sus oficinas, situadas
en la avenida Diagonal de Barcelona.
Actualmente, CPB Iberia presta servicio a 2,7 millones de clientes en Europa y
gestiona negocios de Protección de Pagos y
Vida Riesgo por valor de 780 millones de
euros en primas anuales. Durante el primer
semestre del año 2016, la compañía ha conseguido un crecimiento del 68% respecto a
los seis primeros meses de 2015.
La filial española del grupo europeo
CBP se creó en 2008 y cuenta con oficinas
en Madrid y Barcelona, así como una representación en Lisboa.
Al día en seguros
El fondo social del Consejo
General se reduce en más de
medio millón de euros
El tesorero, David Salinas, informó en el Pleno del Consejo
General de los Colegios de Mediadores de Seguros del 22 de
junio, que se ha amortizado dos préstamos hipotecarios por
valor de 400.000 euros solicitados por el Consejo General en
2005. Las cuentas anuales, por el concepto de pérdidas
acumuladas de estos años, reflejan, a 31 de diciembre de 2015,
una disminución del Fondo Social de 543.530,88 euros,
quedando un saldo positivo de más de 120.000 euros.
En la misma reunión, se aprobó, con
las abstenciones de los Colegios de Baleares
y Málaga, las cuentas anuales del Consejo
General relativas a los ejercicios 2013, 2014
y 2015.
Entre otros aspectos, el tesorero, David Salinas, informó a los asistentes al Pleno de la amortización total de los dos préstamos hipotecarios solicitados en 2005 por
un importe de 400.000 euros para la rehabilitación y mejora de la sede del Consejo
General en Madrid y del inmueble sito en
Barcelona donde se ubica el Centro de Estudios. La institución colegial cuenta con
un patrimonio inmobiliario tasado en una
cifra superior a los 5 millones de euros.
Salinas, a propuesta de la Comisión
Económica-Administrativa, trasladó al Pleno
una serie de medidas para la mejora del estado de la tesorería y la recuperación del
Fondo Social del Consejo General, y para la
aplicación de una mayor eficiencia de los
recursos propios de la institución. Este plan
de medidas se presentará el próximo mes de
octubre para su aprobación.
Por otra parte, los presidentes de los
colegios presentes fueron informados del
documento-borrador del Código de Buenas
Prácticas en el tratamiento y gestión de los
datos de clientes o pólizas cedidos por corredores y corredurías a las aseguradoras.
Documento en el que el Consejo General está
trabajando de forma conjunta con Adecose,
E2000 y Fecor.
Además, el Pleno otorgó por unanimidad y a propuesta de la Comisión Permanente, la medalla al Mérito Colegial a Ignacio
Soriano, ex presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia, y la Placa
de Honor a Vicente Tardío, ex presidente y
ex consejero delegado de Allianz España. La
entrega de los galardones se llevará a cabo
en un acto institucional que tendrá lugar en
el último Pleno del año, en el que se someterá a aprobación el calendario electoral
para las elecciones en los Colegios Provinciales y, posteriormente, en el Consejo General.
43
Al día en seguros
MPM se muestra muy activa
en la implantación del EIAC
MPM Software es una de las tecnológicas que se
muestra más activa en la implantació del EIAC. De
hecho, un 48% de las corredurías de Adecose que
trabajan con VisualSEG ya han implantado EIAC en el
marco del acuerdo de marzo pasado entre la
asociación y MPM software.
44
Dicho pacto incluía un protocolo de trabajo para la divulgación e implantación del estándar entre las corredurías de la asociación que trabajan con las
soluciones SEG de MPM (más del 60% de los asociados). Además del 48% de
implantaciones, un 32% de los asociados se encuentran en pleno proceso de
implantación con MPM y el otro 20% ya está planificando tareas y fechas para
su implantación en los próximos meses.
Por otra parte, ha llegado a un acuerdo con Espabrok para que la tecnológica lleve a cabo el despliegue y puesta en marcha de las herramientas de
intercambio de información EIAC en todas las corredurías del grupo que ya
están trabajando con el paquete Visual SEG by Espabrok, un software concebido para dar respuesta a las necesidades de los integrantes de la agrupación.
En cuanto a las aseguradoras, recientemente ha llegado a un acuerdo
con Arag y con Seguros Lagun Aro para trabajar con cada una de ellas en el
desarrollo y la puesta en marcha de los servicios de integración EIAC para la
red de mediadores de esas entidades.
Por otra parte, MPM Software ha finalizado la puesta en marcha de los
productos de Salud y Accidentes de AXA en SEG Tarificador y ha actualizado
SEG Integrador para dar de alta los siniestros de Autos y Diversos además de
incorporar un nuevo servicio que permite enviar mensajes al tramitador directamente desde Visual SEG.
Los españoles piden al
nuevo Gobierno un
pacto sobre pensiones
La primera petición que hacen los españoles
es un pacto entre todos los partidos
políticos para garantizar la sostenibilidad
del sistema público de pensiones (60,3%).
Así se desvela del estudio ‘Los españoles
ante el ahorro y la jubilación’, elaborado por
el Instituto Aviva.
Muy de cerca le sigue la segunda medida, no
aumentar la edad legal de jubilación, apoyada por el
59,5% de los ciudadanos. Subir la cuantía de la pensión mínima ocupa la tercera posición, siendo secundada por el 57,4% de los encuestados.
Otra de las conclusiones que se deprenden es
que el 99% de los encuestados pediría alguna modificación en materia de pensiones. Sin duda, la planificación de la jubilación y mantener un nivel de vida
adecuado durante esta etapa de la vida son temas
importantes para los españoles. De hecho, un 51% de
ellos asegura que es el momento que más le preocupa
en términos financieros a lo largo de su vida.
Al día en seguros
Alcance de los ciberseguros en
el mercado nacional
La tribuna de Desayuna con Inade-Vigo de mediados de junio
recibió la visita de Ángel Vallejo, responsable de Relaciones
Institucionales de Thiber, que expuso el origen y el alcance del
riesgo de la seguridad de la información (ciberriesgo) y explicó
las soluciones de transferencia a la industria aseguradora
(ciberseguros).
Se trata de una temática de gran trascendencia ya que, como
señaló José Ramón Santamaría, miembro del Patronato de Fundación
Inade, “en el año 2015 España fue el tercer país con más ciberataques (sólo superado por EEUU y Reino Unido), y el Ministerio del
Interior ya ha alertado de que en 2016 se prevén en torno a 100.000
ataques informáticos, de los que 300 podrían ir dirigidos contra
infraestructuras críticas”.
En este sentido, Vallejo aclaró que “el hecho de que se adquiera un seguro no significa que se pueda ignorar la seguridad tecnológica”. Asimismo, reconoció que la falta de datos históricos de ciberincidentes está influyendo en la oferta de las aseguradoras. Para
Vallejo “las empresas no tienen concienciación del impacto de los
ciberamenazas y en España existe un temor a informar de los incidentes relacionados con problemas cibernéticos”, ante lo que insistió
en que “debe generarse una cultura de información a este respecto”.
Durante su intervención, Vallejo se refirió a los ciberseguros
como “uno de los productos que más rápido ha crecido en el mercado asegurador” y mostró datos que vaticinan que “en 2020 el
mercado de los ciberseguros supondrá más de 7.500 millones de
dólares”. Aun así, será imprescindible la colaboración entre el ase-
gurado y el asegurador. Concretamente, “la aseguradora debe proporcionar productos ajustados al perfil de riesgo y coberturas que
necesita el cliente, pero el asegurado también debe mostrarse abierto a someterse a métodos que él puede considerar invasivos para
la evaluación de sus mecanismos de seguridad”.
También planteó la necesidad de que el Estado colabore en la
implantación de este tipo de mecanismos de seguridad reiterando
que “se deben reducir los costes de las primas en los programas de
reaseguro, además de que el Estado debería asumir ciertos riesgos
cuando no son asegurables por el mercado privado, quizá de la mano
del Consorcio de Compensación de Seguros”.
El ponente recordó a los asistentes que ya existe la Directiva
Europea NIS que obliga a tener un mínimo de seguridad y de informar a la autoridad aseguradora de los ataques recibidos, además
adelantó que está previsto su transposición al ordenamiento jurídico español a través de un reglamento en un plazo de cinco años.
Durante el turno de preguntas que se abrió posteriormente,
el representante de Thiber explicó que “es posible reclamar responsabilidades a los administradores de empresas por no haber gestionado adecuadamente un ciberriesgo”.
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Al día en seguros
José Luis Calderón, nuevo director general de Aviva Vida y Pensiones
José Luis Calderón ha sido nombrado nuevo director general de Aviva Vida y Pensiones, en sustitución de Amador
Moreno. Desde su nuevo puesto, Calderón reportará a Ignacio Izquierdo, consejero delegado de Aviva, y pasará a
formar parte del Comité de Dirección del grupo en España.
José Luis Calderón ha desempeñado distintos cargos como
director en el grupo Aviva durante los últimos 16 años. Es licenciado por Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad
Autónoma de Madrid.
Por otra parte, Aviva España ha nombrado a José Manuel
Jiménez nuevo director de Desarrollo de Negocio, puesto desde
el que será el responsable de coordinar la estrategia del grupo.
Jiménez ha desempeñado distintos cargos directivos en el grupo
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Aviva durante los últimos 15 años. Es licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales, y actuario de Seguros por la Universidad
del País Vasco.
Por otra parte, Aviva ha alcanzado un acuerdo con BMNCaja Granada y Cajamurcia respectivamente por el que las aseguradoras de ambas entidades financieras han empezado a ofrecer
a sus clientes de seguros de ‘Vida libre’ y de ‘Vida riesgo Aviva
Vital’, una plataforma de bienestar y salud 360º gratuita.
Unión Madrileña amplía conocimientos sobre el ramo
de Salud a los mediadores de Badajoz
Unión Madrileña y el Colegio de Mediadores de Seguros de Badajoz ha
impartido un curso monográfico sobre el ramo de Salud a los colegiados, en
el que se trataron temas como la fiscalidad en el sector, beneficios para
empresas y pymes, terminología propia del ramo, etc.
Este curso, como continuación a las
acciones de colaboración entre el colegio y
la entidad, refuerzan el acuerdo entre ambas, con el objetivo de dotar de los conocimientos necesarios a los colegiados para que
les ayude a comercializar este ramo y que su
cartera de clientes crezca de forma continua.
“El conocimiento de este ramo, es sin
duda, un paso necesario en la mayor profesionalización del mediador ya que traslada
al cliente conocimiento y confianza, dos de
los grandes valores que un corredor tiene
cuando asesora a un cliente en la elección
de este seguro, máxime cuando se trata de
salud”, indica Pablo Latorre, director comercial y Marketing de la aseguradora.
Al día en seguros
El papel de los corredores en la
adaptación de la IDD centra la primera
jornada de estrategia de Caser
El colectivo de corredores de seguros tiene un importante papel que
desempeñar con las distintas instituciones en la adaptación a la normativa
española de la nueva Directiva de Distribución de Seguros (IDD). Ésta fue la
principal conclusión de la I Jornada de Estrategia con Corredores de Caser.
Dirigidas por José Manuel Nieto, director territorial del Negocio de Agentes y
Corredores de la compañía, en la jornada se
compartió y debatió sobre las nuevas tendencias o demandas que interesan a los corredores para afrontar los retos futuros.
En este primer encuentro, la compañía
ha querido propiciar un detallado análisis
de los efectos que la IDD tendrá para la
mediación de seguros.
El director general de Caser, Ignacio
Eyries, abrió la jornada en la que José Ignacio de la Peña y Esmeralda García, respectivamente director jurídico técnico de seguros
generales y abogada de la Asesoría Jurídica
de Caser, hicieron un detallado repaso del
nuevo marco legislativo que plantea la IDD.
El análisis de los cambios que traerá
corrió a cargo de Juan Ramón Pla, vicepresidente primero de Adecose, secretario general de Bipar, y miembro del Grupo de In-
terés de Seguros y Reaseguros Eiopa.
Finalizado este bloque, tuvo lugar un
debate moderado por Esperanza Medrano,
directora del departamento Legal y Regulatorio de Unespa. En él intervinieron corredores en representación de las cuatro direcciones territoriales de Caser, quienes
coincidieron en que la nueva directiva europea es una inigualable oportunidad para
establecer y normalizar un marco de actuación aún más profesional para todos los distribuidores en beneficio de sus clientes.
Se debatió también sobre los retos a
los que debe responder la transposición normativa, en especial respecto a las nuevas
formas de distribución, la posible concentración del mercado como consecuencia del
aumento de las obligaciones de gestión y
control, el impacto sobre el adecuado dimensionamiento de las estructuras y la gestión de conflictos de interés, entre otros.
Por otro lado, Caser celebró a finales
de junio la XIV Convención Anual de Mediadores en el Club de Campo Villa de Madrid.
En la cita se puso de manifiesto el importante reto para la mediación profesional que
suponen los cambios tecnológicos y el comportamiento del cliente. Entre otras cosas,
el responsable de Procesos y Sistemas de
Negocio Agentes y Corredores, Rafael Ruiz,
detalló los avances que recientemente se
han integrado en el Portal del Mediador.
Destacó algunas funcionalidades, como la
tarificación multimodalidad, la visión 360º
del cliente o la firma digital.
En otro orden de cosas, la entidad ha
renovado su web corporativa con un diseño
responsive y un diseño más sencillo.
Por otra parte, ha renovado su acuerdo de colaboración con la Clínica Universidad de Navarra y con el Colegio de Mediadores de Seguros de Málaga.
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Al día en seguros
Los Sialp acumulan
1.534 millones de euros
Los planes de ahorro 5 bajo formato de
seguro continúan ganando presencia. A cierre
el junio, los seguros individuales de ahorro a
largo plazo (Sialp) recabaron 1.534 millones
de euros. Hasta el segundo trimestre,
402.794 personas habían contratado una de
estas pólizas.
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Los datos recabados por ICEA muestran que las aseguradoras
gestionaban en el primer semestre del año 212.929 millones de
sus clientes, un 4,12% interanual más. De esa cantidad, 173.038
millones corresponden a productos de seguro, un 4,75% más. Los
restantes 39.891 millones constituyen el patrimonio de los planes
de pensiones encomendados a gestoras de entidades del sector.
Este último importe es un 1,51% superior al anotado el pasado
ejercicio por las mismas fechas.
Las rentas vitalicias y temporales constituyen el producto
más relevante en términos de ahorro gestionado. Acumulan unas
provisiones técnicas de 83.409 millones de euros, un 3,76% más
que un año atrás. Por otra parte, destaca la pujanza de los planes
individuales de ahorro sistemático (PIAS). Estos seguros alcanzan
los 9.250 millones de euros bajo gestión y registran un crecimiento del 26,5% en los últimos 12 meses.
Los ingresos por primas del seguro de Vida Riesgo crecen en
el segundo trimestre un 16,46% interanual, hasta los 2.465 millones. Ese incremento se debe, en parte, a la reactivación del
crédito hipotecario y de la financiación al consumo.
La Dirección General de
Seguros ha otorgado a
IMA Ibérica Asistencia la
ampliación de su ámbito
de actuación con la adjudicación de dos nuevos ramos.
Desde finales de julio, la aseguradora puede
proporcionar sus servicios de asistencia para los seguros
de Enfermedad y de Pérdidas Pecuniarias Diversas.
IMA Ibérica Asistencia podrá
proveer asistencia para
seguros de Enfermedad y
Pérdidas Pecuniarias
La concesión de los ramos 2 y 16 permitirá a la entidad
continuar con su proceso de expansión y diversificación de productos. Francisco Luengo, director comercial y Marketing, afirma
que “esta ampliación de ramos es una puesta en valor de la labor
de IMA Ibérica. Cada vez más grupos aseguradores están confiando en nuestros servicios”.
Por otra parte, la aseguradora ha nombrado a Dolores LópezRey nueva directora general de la compañía, tras más de 17 años
de trayectoria en la entidad y una experiencia de 8 años en banca y consultoría. Ha sido miembro del Comité de Dirección del
Grupo IMA desde hace dos años. Licenciada en Ciencias Empresariales por la Universidad Complutense de Madrid, bajo la especialidad de Financiación e Inversiones, López-Rey posee un Máster
en Dirección Financiera por la Universidad Politécnica de Madrid
y un Programa de Alta Dirección del IE Business School.
Al día en seguros
Los mediadores aragoneses
asisten a una sesión sobre
las novedades y los impuestos
en el sector asegurador
El Colegio de Mediadores de Seguros de Zaragoza y Teruel ha
ofrecido una jornada formativa, organizada en colaboración
con Cecas, sobre novedades legislativas, tributación,
seguros y productos financieros en el sector asegurador.
José Antonio Almonguera, director técnico de Escuela Internacional de Estudios Empresariales, habló de las novedades y de los
impuestos referidos al entorno asegurador.
El contenido del taller fue ofrecido por CNP Partners que cree
que es importante hablar de la incidencia de los impuestos en el
asesoramiento del cliente porque la fiscalidad tiene mucha trascendencia en lo que hacemos con nuestros seguros y debemos siempre
aportar un valor añadido para que el cliente sepa que es lo que
tiene y porqué lo tiene que tener.
Por otra parte, el Colegio de Zaragoza ha realizado un taller
que ha tenido como objetivo mostrar a los mediadores las prestaciones que ofrece el Instituto Aragonés de Empleo (Inaem) para
empleadores, entre las que destacan los servicios de selección de
personal, formación e información de las ayudas a la contratación
que existen actualmente en España y en Aragón.
En otro orden de cosas, el Colegio de Zaragoza ha entregado,
durante su gala anual en honor a su patrona, el Premio “Agustina
de Aragón”, un reconocimiento que otorgan los mediadores por
votación, a la aseguradora que consideran la mejor del año, y que
en esta ocasión recibió Allianz Seguros. Durante la gala también
se hizo entrega de la Insignia de Oro y Brillantes, por su dedicación, a Jose Mª Campabadal, que este año dejará su cargo como
presidente del Consejo General.
Asimismo, se hizo entrega de esa misma insignia a los expresidentes de los Colegios de Zaragoza y Teruel: Pedro Gasque
fue el encargado de agradecerlo, en nombre del resto de los galardonados presentes; Joaquín Bayo, Jesús Juan Barón, Pedro Parra y Sergio Soriano. También recibió la Insignia de Oro y Brillantes Pedro Luis Conde, gerente del Colegio de Zaragoza y secretario
del Colegio de Teruel, a quien se agradeció con este homenaje sus
más de 40 años de dedicación a la entidad.
Se concedieron las Insignias de Oro a Rosa María Martínez y
Joaquín Martínez, ambos veteranos de la mediación y con unas
dilatadas carreras a sus espaldas. Además se entregaron diplomas
a colegiados con más de 25 años de trayectoria en la institución:
Pedro José Borque, Juan Carlos García Latas y Luis Ignacio Tapia.
Finalmente señalar que el Colegio ha renovado su acuerdo de
colaboración con Previsión Mallorquina Seguros.
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Al día en seguros
Generali comercializa un 2,1% de primas menos
que en el primer semestre de 2015
Generali ha comercializado primas por valor de 37.000 millones de euros en el primer
semestre del año, lo que supone un 2,1% menos que en el mismo período de 2015. A pesar
del crecimiento en el negocio No Vida (+1,3%), el segmento de Vida (-3,5%) ha seguido
viéndose afectado por la volatilidad de los mercados de valores.
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El ratio combinado se ha situado en el
92,3% (-0,3%), el resultado operativo ha
sido de 2.500 millones de euros (-10,5%) y
el beneficio neto de 1.200 millones de euros
(-9,9%), debido a un mayor deterioro y una
reducción en las ganancias realizadas.
Por otra parte, la entidad ha decidido
nombrar a Jaime Anchústegui como presidente del Consejo de Administración de Generali España y compaginará este puesto,
sin funciones ejecutivas, con sus responsabilidades como EMEA Regional Officer. Junto a Anchústegui, el Consejo de Administra-
ción de Generali España estará compuesto
por: Santiago Villa, que sigue de vicepresidente y consejero delegado; Francisco Artucha, Stefano Flori, Valter Trevisani y Alberto
Ridaura, como consejeros; y Rosario Fernández-Ramos como secretaria no consejera.
En otro orden de cosas, la entidad ha
lanzado un programa de salud y bienestar,
llamado ‘Generali Vitality’, diseñado para animar y recompensar un estilo de vida sano.
Asimismo, el Grupo Generali y el grupo
de aseguradoras Progressive han iniciado una
colaboración en I+D para mejorar sus capa-
cidades de análisis de datos y desarrollar
nuevas soluciones telemáticas adaptadas al
coche. Los dos grupos impulsarán la innovación de sus sistemas de segmentación de
conducta, que premiará a los conductores más
seguros y les ayudará a mejorar su conducción
mediante un feedback personalizado.
Por último señalar que la aseguradora
ha puesto en marcha dos nuevos servicios:
asistencia telefónica en varios idiomas y
tracking de grúa para móviles, que permite
conocer a través del teléfono el punto exacto de la grúa que va a acudir en su ayuda.
Las primas de Salud crecen un 4,28%
El volumen de primas del ramo de Salud creció a junio de 2016 un
4,28% anual, alcanzando los 3.849 millones de euros.
La modalidad de Subsidios e Indemnizaciones lidera el crecimiento, con un 22%.
Según un informe de ICEA, Reembolso de Gastos creció un 5,50%, mientras que Asistencia Sanitaria ascendió un 3,58%.
Al día en seguros
Zurich Seguros realiza una segunda ronda de
reuniones territoriales con sus mediadores
Bajo el lema “Avanzando juntos”, Zurich Seguros llevó a cabo durante el mes de julio encuentros
con la mediación. Se trata de la segunda ronda de reuniones del año, en las que Vicente Cancio,
CEO de Grupo Zurich en España, y Carlos Palos, director de Ventas y Distribución, han visitado
Barcelona, Zaragoza, Madrid, Valencia, Palma de Mallorca, Sevilla, y Tenerife.
En estos encuentros, la compañía ha
expuesto a los mediadores los principales
avances de este año y se ha mantenido un
diálogo abierto para valorar diversas áreas
de trabajo y seguir mejorando en un momento de transformación del sector.
Los contenidos de las reuniones han
girado en torno a cuatro grandes bloques: la
evolución de producto a cliente, la experiencia de la mediación, la experiencia del cliente, y las nuevas propuestas de la compañía.
Además, uno de los temas que ha centrado gran parte de este diálogo ha sido la
gestión de siniestros, un área que está evolucionando e implantando numerosas mejoras para aumentar la eficiencia del servicio
y, como consecuencia, la satisfacción de los
clientes cuando tienen un siniestro.
Por otro lado, la aseguradora ha lanzado la nueva área de cliente Mi Zurich, que
permite la gestión de los seguros particulares en cualquier momento y desde cualquier
dispositivo, así como conocer las ventajas
de las pólizas contratadas, modificar los datos bancarios, la apertura de siniestros del
Hogar y recibir notificaciones del estado de
sus siniestros.
Entre las nuevas funcionalidades, destaca el área relacionada con la gestión de
los siniestros. Se permite la apertura de un
siniestro de Hogar vía app o web, y hacer
seguimiento de su estado y evolución, ya
sea de forma proactiva por parte del cliente
como de notificaciones que Zurich enviará
automáticamente. Esta funcionalidad también permite el envío de toda la documentación del siniestro cuando ocurre (fotografías, facturas de los objetos afectados, etc.),
y asigna de forma inmediata el reparador.
En lo que respecta al seguro de Automóvil, Mi Zurich también permite notificar
un siniestro y solicitar hora para reparar las
lunas rotas del coche. En ambos casos, al
igual que en los siniestros del hogar, el
cliente es informado de forma proactiva
cuando el estado del proceso cambia.
La nueva área digital de Zurich permite disponer de la documentación actualizada
de las pólizas, consultar los recibos de los
seguros y modificar los datos bancarios; funciones todas ellas que establecen las bases
hacia una mayor autonomía y comodidad por
parte del cliente y que la compañía irá ampliando durante los próximos meses.
El principal objetivo de Zurich en este
aspecto es rediseñar la experiencia a clientes en base tanto a sus necesidades como a
sus expectativas, y siempre teniendo en
cuenta la omnicanalidad, apoyando a la mediación aseguradora como elemento clave
para asesorar a sus clientes.
Por otra parte, Zurich ha llegado a un
acuerdo para tres años con Lleida.net para
que esta compañía se convierta en su proveedor de servicios tecnológicos en el ámbito de la notificación y contratación electrónica. Además, la aseguradora ha renovado
su protocolo de colaboración con el Colegio
de Mediadores de Seguros de Valencia.
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Al día en seguros
Los asociados de Apromes
se forman sobre los seguros
de drones
Exsel, agencia de suscripción de seguros de Lloyd’s,
ha ofrecido a los asociados de Apromes una jornada
formativa sobre los drones y su legislación.
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Abrió la sesión el presidente de la asociación, Javier García-Bernal, quien hizo una presentación de la agencia de suscripción, recordando además que el CEO, Álvaro Satrústegui, a
través de su correduría Excess, ofrece servicios profesionales a
este colectivo, al contar con la calificación de asociada estratégica de Apromes, lo que
significa un valor agregado para apoyo y desarrollo de la actividad de los mediadores.
A continuación intervino Satrústegui, quien hizo una exposición de lo que hoy es y
ofrece Exsel, agencia especializada en drones, RC profesional, general, LOPD y cyber, quien
destacó la importancia que tiene por parte de dicha agencia la proximidad con los corredores de seguros, ofreciendo a éstos una facilidad de contratación a través de la web.
A través de su exposición, los asociados conocieron la normativa relativa a la ley
que regula los vehículos aéreos no tripulados, así como las exigencias de la Agencia
Europea de Seguridad Aérea (AESA) en relación a los operadores de drones y la obligatoriedad de contar con un contrato de seguros o garantía financiera que cubra la responsabilidad civil y daños y perjuicios a terceros en las operaciones de vuelo. Del mismo
modo presentó las coberturas de seguros que Exsel ofrece en relación de otros productos
como son RC General para empresas, de explotación y patronal para segundas capas.
Por otra parte, la correduría Arvut Broker se ha unido a Apromes. Con esta incorporación ya hacen 15 las corredurías que han empezado a formar parte de la asociación
desde enero de este año. Arvut Broker está especializada en la búsqueda de soluciones
de colocación de riesgos a favor de otros mediadores dentro del marco asegurador nacional e internacional especialmente a través de Lloyd´s.
Solunion obtiene
un rating A- de
A.M. Best
La agencia internacional A.M. Best
ha confirmado el rating de solidez
financiera A- (Excelente) de Solunion
y su calificación crediticia de emisor
de “a-”, ambos con perspectiva
estable.
En su informe de 2016, AM Best detalla que Solunion “mantiene una excelente
capitalización ajustada al riesgo, debida a
su gran base de capital y a su estrategia de
suscripción”. Además, “la expectativa de
unos rentables, aunque volátiles, resultados
operativos que están altamente correlacionados con el entorno macroeconómico, y su
sólido perfil competitivo”, son factores que
apoyan las calificaciones. El grupo cuenta
con importantes reservas de capital para
amortiguar los posibles efectos de un contexto de aumento de las insolvencias.
Al día en seguros
AIG informa a sus corredores sobre las implicaciones
del convenio Solas en la industria marítima
AIG ha celebrado la jornada “Un pequeño cambio con gran impacto: verificación del peso de los
contenedores-Solas”. Durante la jornada, se ha analizado el contexto actual y de futuro de la
International Convention for the Safety of Life at Sea (Solas), que ha sido modificada por la OMI, que
entró en vigor el 1 de julio, e implica que los cargadores y demás partes de la industria del flete
deberán verificar el peso de los contenedores antes de que estos puedan ser cargados en el buque.
El peso verificado deberá ser proporcionado a tiempo para que
puedan utilizarlo a los efectos de la preparación de un plan de estiba; es decir, antes de cargar, con el fin de que el plan se complete en
tiempo. Durante la sesión se ha explicado también que estas modificaciones van a tener importantes implicaciones para la industria
del transporte aunque, sin embargo, se ha argumentado que este
hecho no ha sido totalmente apreciado por gran parte de la industria.
Por otro lado, la aseguradora ha realizado un webinar para
hablar de las soluciones tecnológicas para seguros de transporte de
mercancías, con el objetivo de presentar la herramienta Rapid Cover
y la nueva aplicación AIG Marine.
La aseguradora explicó la plataforma online Rapid Cover, a
través de la cual ofrece CargoGuard-SME. Se trata de un producto
adecuado para pequeñas y medianas empresas de sectores diversos,
que operan tanto nacional como internacionalmente, incluyendo
fabricantes, proveedores, exportadores, importadores, mayoristas
y minoristas. Otorga, según explicó AIG, una cobertura con base
anual contra todo riesgo, de acuerdo con la cláusula A del Instituto de 2009, para transportes nacionales e internacionales (marítimo,
aéreo o terrestre).
Asimismo, explicó su nueva plataforma AIG Marine Cargo,
herramienta para la gestión de las pólizas de Transportes, con ser-
vicio online las 24 horas del día y los 365 días del año, y que ayuda a clientes y corredores a administrar sus pólizas y emitir los
certificados online que exigen ciertas aduanas y algunos bancos en
ciertos países.
En otro orden de cosas, AIG ha firmado con PrimeRevenue una
alianza estratégica para ofrecer confirming no bancario a las pymes
españolas. La oferta comenzará con una línea de financiación de
150 millones de euros, aunque ambas compañías calculan que antes
del primer año será cubierto todo el importe.
Gracias a la cobertura de riesgo de AIG, la financiación es
proporcionada por PrimeRevenue Capital Management a través de
inversores, como compañías de seguros, fondos de pensiones, hedge funds y otros inversores del mercado de capitales.
Por otra parte, la aseguradora está potenciando su línea de
Medio Ambiente, mediante un equipo y unos servicios especializados. De hecho, cuenta con una gama de productos específica para
siniestros medioambientales.
Por último, señalar que AIG presentó a finales de junio su
nuevo seguro de Gestión Empresarial, bajo un nuevo concepto de
cobertura Full Back, a sus mediadores de Aragón, Baleares y Cataluña. (Para más información sobre el producto ver la página 30 de
la revista nº 56 de PymeSeguros).
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Al día en seguros
NB21 da formación sobre el nuevo Baremo de Autos
NB21 ha celebrado una jornada de formación sobre el nuevo Baremo de Autos y cómo puede afectar
el nuevo sistema de valoración de indemnizaciones al resto de ramos.
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La jornada, enmarcada en el calendario de
formación técnico-comercial que la correduría
tiene definido en su plan comercial para 2016,
contó con Federico Mintegui, abogado de Inade,
como ponente, quien expuso la importancia que
“tiene el nuevo sistema de valoración de indemnizaciones como
referencia para otros ramos, en especial para los seguros de RC”.
Por otra parte, la correduría de seguros de Madrid EGM se ha
integrado a NB21, que logra alcanzar las 30 oficinas abiertas al
público, convirtiéndose Madrid en la quinta comunidad autónoma
en la cual goza de presencia física. Raúl Sangiao, director comercial
de NB21, dice que “el objetivo es seguir creciendo por todo el territorio nacional”.
Un objetivo que ayuda, según Sangiao, la web www.corredoresdeseguros.info en la que se presenta su modelo de negocio a otras
corredurías, mediante recursos que incluyen un video de presentación
y las soluciones que conforman su estrategia empresarial.
“Hemos desarrollado esta web para mostrar de una forma
simple el abanico de servicios y ventajas que ofrecemos a cualquier
correduría que se integre en NB21, y así contribuir a mejorar su
posición competitiva y su rentabilidad”, ha señalado el director
comercial de esta organización.
Además, ha actualizado su web para adaptarla a las nuevas
tendencias de diseño y, sobre todo, de usabilidad. El cambio es
profundo al tratarse de una web completamente nueva, proyectada
pensando en las nuevas tendencias de movilidad y dirigida a facilitar al usuario su navegación por el site, independientemente del
dispositivo utilizado para acceder al mismo. Es mucho más intuitiva y está realizada en un lenguaje y formato de tipo responsive,
con gran fortaleza visual y menos textos.
La correduría ACR se integra en Cobertis
Con efecto del 1 de septiembre la correduría ACR Asesoría de Cobertura de
Riesgos se ha incorporado a Cobertis. Esta es la tercera integración en 2016,
después de Pradessegur en la oficina de Mataró y Carreras Associats Corredoria
d’Assegurances en la oficina de Manresa.
ACR es una correduría de Badalona, con un área de influencia en toda la provincia de
Barcelona, fundada por Julià Pérez hace unos 30 años, y que ha optado por Cobertis como
la mejor opción para garantizar la continuidad de su negocio.
Al día en seguros
Los activos totales se situaron en
69.089 millones de euros, con un crecimiento del 8,8% desde el cierre del ejercicio anterior, mientras que los fondos propios ascendieron a 8.946 millones de euros, un 4,3%
más. El ahorro gestionado, por su parte, se
incrementó durante los seis primeros meses
un 6,2%, hasta los 40.267 millones de euros.
Cabe mencionar que el ratio combinado del Grupo mejora 1,6 puntos respecto al
primer semestre de 2015 y se sitúa en el
97,5%. Además, es destacable la fortaleza
del Grupo, que se refleja en un ratio de Solvencia II, a 31 de marzo de 2016, del 200%.
La Unidad de Seguros ha obtenido
unas primas de 9.865 millones (-1,3%), mientras que el volumen de primas de la Unidad
de Riesgos Globales ha ascendido a 636 millones de euros (+6,5%).
Las primas del área Regional Iberia,
que representan el 30,7% del total, ascendieron a 4.027 millones de euros, lo que
supone un incremento del 8,7% respecto al
primer semestre de 2015, y el beneficio bruto creció un 25,9%, hasta los 365 millones
de euros. En Automóviles, las primas aumentaron un 2,1%, hasta superar los 1.072 millones de euros, mientras que en Salud el
incremento fue de casi el 8%.
El negocio de Vida, por su parte, registró un incremento de las primas del 28,2%,
hasta los 1.114 millones de euros, destacan-
El beneficio de Mapfre crece
un 20,5% en el primer semestre
El beneficio neto de Mapfre durante los seis primeros meses
de este año ascendió a 380 millones de euros, lo que supone
un incremento del 20,5%. Los ingresos, por su parte, se
situaron en 14.641 millones, un 0,8% más que en el mismo
periodo del año anterior, mientras que las primas alcanzaron
los 12.080 millones (-0,8%).
do la buena evolución del negocio de primas
únicas (+94,1%). El ahorro gestionado se
incrementó un 5,8% respecto al mismo periodo del año anterior, hasta los 32.103 millones de euros. Asimismo, es destacable el
incremento de los fondos de inversión y carteras gestionadas, que aumentaron respecto
al cierre del primer semestre de 2015 un
21,3%, hasta más de 4.603 millones de euros.
El patrimonio de los fondos de pensiones, se
situó en 4.407 millones de euros.
Durante la presentación de estos resultados también se dio a conocer que el
Consejo de Administración de Mapfre ha
nombrado consejera independiente a Ana
Isabel Fernández. Es licenciada y doctora en
Ciencias Económicas y Empresariales por la
Universidad de Oviedo, y catedrática de Economía Financiera de dicha Universidad, además de profesora de Finanzas en Cunef.
Por otra parte, la sociedad gestora de
inversiones de Mapfre ha iniciado un nuevo
proyecto para fortalecer la gestión global
de inversiones de la aseguradora, y preparar
el plan para potenciar la gestión de activos
de terceros en el grupo, con el fin de aprovechar las oportunidades comerciales que se
presentan.
Por último, señalar que el Consejo de
Administración de Mapfre ha nombrado a
Adriana Casademont vocal del Comité de
Auditoría de la entidad. Además, ha autorizado el nombramiento de Esteban Tejera
como nuevo presidente de Mapfre RE, cargo
que ocupaba Pedro de Macedo hasta su fallecimiento el pasado mes de mayo.
Tejera es actualmente vicepresidente
de Mapfre y máximo responsable financiero
de la compañía. Sumará a sus responsabilidades actuales la presidencia de Mapfre RE,
donde Eduardo Pérez de Lema continuará
como CEO.
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Al día en seguros
Jordi Pagés, nuevo
director general
comercial del Grupo
ACM España
Jordi Pagés se ha incorporado al Grupo ACM
España como director general comercial. Su
misión principal será definir e implantar la
política comercial y de marketing del grupo.
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Tras la integración de las diversas compañías
adquiridas, Agrupació, Atlantis y Amgen -antes RACC
Seguros-, Pagés asume el reto de desarrollar una
estrategia de distribución multicanal apoyada en
una oferta aseguradora integral, de alta calidad y
adaptada a las características de las diferentes redes: canales internos, mediadores y bancaseguros.
El nuevo directivo aporta más de 25 años de experiencia en el sector, tanto a nivel nacional como internacional, lo que le ha permitido conocer a fondo los
diversos ramos y redes. Durante los últimos años, Pagés
ha pilotado proyectos de alta complejidad donde la gestión del cambio, la dinamización comercial y el valor
añadido para el cliente han sido determinantes.
En palabras del nuevo director comercial, una de
sus prioridades será “contagiar a toda la organización
de la importancia de mantenernos enfocados al cliente,
a los resultados y a las ventas. Una estrategia clara, un
equipo motivado y la calidad del trabajo de todos son
las bases para el éxito”.
Seguros RGA bonificará a los
clientes que agrupen sus seguros
Seguros RGA ha lanzado la campaña Multitranquilidad
Asegurada, una acción con la que se bonificará a los clientes
que agrupen sus seguros en su caja rural. De esta forma, estos
se beneficiarán de un servicio integral, además de recibir un
incentivo económico, que puede llegar hasta los 700 euros en
función de los productos contratados.
La campaña Multitranquilidad Asegurada estará en vigor durante los
meses de septiembre, octubre y noviembre y apuesta por el lema ‘La unión
hace la fuerza’. Esta iniciativa está pensada tanto para los nuevos clientes
como para aquellos que ya tienen un producto contratado y cumple con los
requisitos, que también podrán recibir una bonificación si contratan otro
de los promocionados.
Está pensando sobre todo en unidades familiares y autónomos (colectivos con un perfil de aseguramiento elevado para los que puede ser interesante agrupar sus seguros y conseguir así una bonificación económica)
para la contratación de los seguros más comunes: Hogar, Automóvil, Accidentes, Vida, Salud, Dental, Comercio, Incapacidad y Decesos.
Al día en seguros
Fecor presenta los principales puntos de su plan de acción
A mediados de junio, Fecor reunió a las compañías de su grupo de apoyo y a la prensa
sectorial para presentarles la nueva junta directiva y los principales puntos de su plan de
acción para los próximos dos años.
Tomás Rivera, presidente de Fecor, junto con Silvia Manjón,
al frente del área de Planificación y Finanzas; Alberto Ocarranza,
en Tecnología e Innovación; y Maciste Argente, en el área de Control
de Prácticas del Mercado, presentó 6 de los 16 puntos en los que
se va a trabajar en los próximos dos años:
1. La trasposición de la Directiva de Distribución. Rivera dijo
que “intentaremos lograr lo mejor posible para los corredores a
través de nuestra participación en el grupo de trabajo de la DGSFP”.
2. El protocolo del código de buenas prácticas para el tratamiento de los clientes de los corredores. “Tenemos que tener la
tranquilidad de dar los datos a las aseguradoras porque sabremos
que el uso va a ser el correcto. Que aunque se realice venta cruzada, siempre sea con el conocimiento y la aprobación de los corredores”. Fecor ya ha presentado el borrador de ese protocolo en el
que participan también Adecose, Consejo General y E2000 Asociación. “Se quiere llegar a conseguir un protocolo sectorial. Por eso,
esperamos que las aseguradoras estén de acuerdo con nosotros para
que el protocolo sea una realidad”.
3. Las cartas de condiciones. Antes del verano había 9 cartas
firmadas y se esperaba conseguir dos más. Se quiere lograr que
todas las aseguradoras del grupo de apoyo las firmen porque “eso
contribuye a afianzar la relación de confianza”, señala Rivera.
4. La tecnología e innovación. El presidente de Fecor dijo que
“hay que adaptarnos al entorno digital porque será una oportunidad
para sobrevivir”. De hecho, el próximo encuentro de ‹A Debate›
después del verano, será sobre las nuevas tecnologías y la innovación.
5. Relaciones institucionales y
el control de prácticas por parte de
Fecor. La idea es tener una relación
leal y de colaboración con otras instituciones de la mediación.
6. Seguir potenciando la responsabilidad social y la solidaridad
en Fecor.
Por otra parte, en septiembre, Fecor ha enviado un comunicado de prensa en el que se señala que “es inaplazable que, con
independencia de la formación política que constituya gobierno, se
establezca un calendario concreto para que la Administración informe a todos los cotizantes el importe de la pensión futura”.
Asimismo, la federación ha distribuido entre sus miembros un
informe que analiza el contenido de la Ley 3/2016 para la Protección
de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias en la
contratación de préstamos y créditos hipotecarios sobre la vivienda de la Junta de Andalucía. Para Fecor “es muy positivo contar con
una normativa así de clara y rotunda que prohíba a las entidades
financieras obligar al solicitante de un préstamo hipotecario a contratar con ellos los seguros”.
En otro orden de cosas, señalar que desde el 15 de septiembre,
Jorge Campos ha dejado de ser el director gerente de Fecor. Pero seguirá colaborando de manera externa, como asesor global, en temas
de desarrollo normativo, análisis legal, compliance o formación, entre
otros. Campos ha estado ligado a la federación los últimos siete años.
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Al día en seguros
Nuevos nombramientos en XL
Catlin en Iberia
XL Catlin en Iberia ha anunciado la promoción de Susana Martínez
a Financial Lines Claims Practice Leader de EMEA y Latinoamérica;
de Rosana Rodrigo a Deputy Claims
Manager para Iberia; de Elina Selin a
directora de Siniestros EMEA; y de
Eduardo Guinea a Client &
Distribution Leader para Iberia.
Susana Martínez era hasta ahora Deputy Claims Manager Financial Lines para
Europa continental. Es licenciada en Dere-
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cho por la Universidad CEU San Pablo de Madrid y trabajará bajo la supervisión
de Steve Gladstone, Global Practice Leader, Professional Claims.
Rosana Rodrigo desde 2002, año en el que se incorporó a XL Group, ha
ocupado diversos puestos en el departamento de Siniestros de XL Catlin en
París y Madrid. Es licenciada en Derecho por la Universidad de Buenos Aires
(Argentina) y tiene un Máster en Derecho de la Unión Europea de la Universidad Carlos III de Madrid (España).
Elina Selin tendrá la responsabilidad de liderar desde Barcelona los
equipos de Siniestros de la compañía en 12 países. Se incorpora a XL Catlin
proveniente de Zurich Insurance Group, donde su último cargo fue el de asociada de la división de Siniestros. Es licenciada en Derecho (LLM - Máster en
Derecho) por la Universidad de Turku (Finlandia).
Eduardo Guinea apoyará el crecimiento del negocio de seguros de la
compañía. Tiene 12 años de experiencia en el sector y proviene de AIG. Es
licenciado en Administración de Empresas por la Universidad de La Rioja y
licenciado en Ciencias Económicas por la Universidad de Valladolid.
Helvetia Good Driver, nueva aplicación para móviles
A través ‘Helvetia Good Driver’, app válida para sistemas iOS y Android, los clientes de la
aseguradora suiza en el ramo de Autos podrán conocer y mejorar sus hábitos de conducción,
a la vez que tendrán la opción de conseguir premios cada mes. Incorpora varias
innovaciones tecnológicas como la optimización del uso de la batería o el tratamiento de
señal adaptado a las diferentes plataformas y modelos de terminales.
Helvetia Seguros, en colaboración con Telefónica I+D, ha lanzado esta aplicación que registra automáticamente los trayectos que
realiza el conductor con el fin de que el usuario conozca y mejore sus
hábitos de conducción. Asimismo, con el uso de esta app, el conductor
irá acumulando puntos en cada trayecto, que posteriormente le per-
mitirán participar en sorteos mensuales
de regalos, organizados por la aseguradora. Por otra parte, Espanor ha renovado el acuerdo de colaboración
con la aseguradora para distribuir productos de la entidad en condiciones económicas ventajosas durante la vigencia del acuerdo.
Al día en seguros
Aemes sella con los sindicatos el convenio
colectivo de la mediación
Representantes de Aemes y de los sindicatos firmaron el 6 de septiembre en la sede de la
patronal en Madrid el convenio colectivo de mediación de seguros privados que regirá las
relaciones laborales del sector durante el periodo 2016-2018.
Este convenio afectará a los más de
31.000 trabajadores que prestan sus servicios
en un total de 12.824 empresas, según los
datos del Instituto Nacional de Estadística.
A lo largo de 2016 se han negociado
diferentes aspectos del texto anterior. Por
la parte sindical, las propuestas estaban
relacionadas con aumentos salariales; derechos sindicales; igualdad; seguridad en el
trabajo; y formación.
Las reclamaciones de Aemes pretendían aumentar los periodos de prueba; favorecer la incorporación de personas jóvenes y
con escasa experiencia al sector; definir la
figura del colaborador externo; y concretar
procedimientos de permisos y excedencias.
El convenio ha seguido las líneas acordadas por los grandes interlocutores sociales
en el III AENC. Los aumentos salariales de
la mediación son 0,9% para 2016; 1,1 en
2017; y 1,2% en 2018, a lo que habrá que
añadir el incremento salarial variable en
función de los ingresos obtenido por la em-
presa en comparación con el año anterior,
de esta manera se hace a los trabajadores
partícipes de la buena marcha de la empresa. Otros pilares del acuerdo son: la integración de jóvenes, favorecimiento de la contratación indefinida, formación, igualdad y
seguridad en el trabajo.
En la negociación, las partes se han
mostrado especialmente sensibles en materia de seguridad en el trabajo e igualdad de
oportunidades entre géneros. Por ello, se ha
acordado el desarrollo de dos comisiones paritarias a través de las cuales se fomentará
que dentro de las empresas del sector se
desplieguen actuaciones concretas en favor
de la igualdad y seguridad en el trabajo.
Para Aemes, el punto negativo es no
haber llegado a un acuerdo sobre clasificación profesional. No obstante, se establece
que se siga trabajando en la materia durante la vigencia del convenio 2016-2018.
El convenio colectivo entrará en vigor
20 días después de la publicación en el BOE.
No obstante, las condiciones económicas
deberán aplicarse con carácter retroactivo
desde el 1 de enero de 2016.
Por otra parte, se ha designado a Joan
Miquel Vicente Catalá, vocal de la Junta Directiva de Aemes y miembro de Bipar en
representación del Consejo General de Mediadores de Seguros, como representante de
ambas instituciones en el grupo de trabajo
creado para el estudio y análisis de la nueva
Directiva sobre Distribución de Seguros
(IDD). En este grupo de trabajo, constituido
por el Consejo General, se consensuarán los
aspectos a tratar en la transposición a nuestro ordenamiento jurídico de esta nueva
regulación europea.
En otro orden de cosas, la patronal de
la mediación ha ampliado el plazo para contestar a la III Encuesta sobre el Empleo en
el Sector de la Mediación hasta el 30 de
septiembre.
Por último, señalar que 24 empresas de
AMS se han unido recientemente a Aemes.
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Al día en seguros
Uniteco Profesional, entre las mejores
corredurías nacionales
Uniteco Profesional se mantiene un año más entre las primeras
corredurías españolas según el Informe Plimsoll, elaborado anualmente
por la consultora británica homónima..
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En los resultados globales por ventas Uniteco se sitúa entre las 30 primeras corredurías que operan en España. En el subgrupo de las corredurías
nacionales (de capital 100% español), Uniteco repite en el 6º puesto según
ventas, confirmando la solidez de la empresa. También repite en los puestos
más destacados entre las mejores empresas en valor añadido, resultado operativo, eficiencia, resultado antes de impuestos o ventas sobre el activo total.
Juan Pablo Núñez, director de Desarrollo de Negocio y Clientes de la
correduría, ha destacado que estos resultados demuestran que son una empresa bien gestionada, “la más sólida entre las corredurías sanitarias”. En los
próximos ejercicios se espera una mejora de estos indicadores debido a la
puesta en práctica del plan estratégico recientemente implantado, así como la
reorganización funcional de la empresa y su apertura a nuevos colectivos,
mercados y canales de distribución.
Por otra parte, Uniteco Profesional ha reorganizado su estructura comercial. Se ha dividido en dos grandes áreas: España y Latinoamérica. El director
comercial de España es Francisco González Sánchez, anterior director de Expansión. Ha trabajado anteriormente en Ges Seguros y en RACC.
El director de Latam de Uniteco es Vicente Fernández, de reciente incorporación a la correduría tras su paso por Mapfre Asistencia en Brasil. Desde su
nuevo puesto tiene la responsabilidad de asentar el negocio de Uniteco en
Ecuador así como el desarrollo de la expansión de la correduría a otros países.
Por último, señalar que la Asociación de Empresarios de Farmacia de
Madrid (Adefarma) y Uniteco Profesional han renovado el convenio de colaboración.
Willis Networks ofrece
la externalización de
siniestros
Willis Networks ha alcanzado un acuerdo
con la empresa de gestión de flotas
Arplatia & Basf, para ofrecer a todos sus
asociados un servicio de externalización de
siniestros de Autos de 1ª y 2ª categoría.
El servicio va más allá de la tramitación e
incluye servicios como vehículo de sustitución, recogida y entrega, lavado del vehículo, etc.
Por otra parte, Willis Networks ha lanzado la
segunda edición del Master Advanced Program (MAP),
en colaboración con Antonio Moar, business trainer
y profesor de IE Business School.
El programa de la segunda edición del MAP
sigue estando dirigido a primeras y segundas generaciones de los asociados y abarca diferentes módulos específicos en la dirección y gestión de empresas.
Al día en seguros
AXA España reorganiza su
Comité Ejecutivo
AXA España ha realizado cambios en la composición de
su Comité Ejecutivo tras la marcha de Nicolas Leclerq,
hasta ahora director del área de Finanzas al Grupo AXA
en París, que se han hecho efectivos el 1 de septiembre.
Su puesto será ocupado por Olga Sánchez, hasta el
momento directora de Particulares Vida, Salud y
Accidentes de la entidad.
El puesto de Olga Sánchez será ocupado por Jesús Carmona,
hasta la fecha director del área de Desarrollo Cliente de AXA España. La dirección estratégica de los nuevos canales de distribución
–digital, negocio corporativo y telemarketing- dependerá de Luis
Sáez de Jáuregui, director de Distribución y Venta.
Nuria Fernández, directora de la línea de negocio de Particulares No Vida, asume también la dirección estratégica del área de
Desarrollo Cliente para acelerar las sinergias con las líneas de negocio para incrementar la retención, la venta cruzada y el multi
equipamiento de los clientes.
Además, Sara Bieger se ha incorporado al Consejo de Administración de las entidades AXA Seguros Generales, AXA Vida y AXA
Aurora Vida.
Por otra parte, la entidad realizó un acto de reconocimiento
a la trayectoria profesional de Juan Manuel Castro que se prejubiló
de su puesto de director general de AXA Seguros. En su intervención
hizo una mención especial a la relación que ha tenido con los mediadores (agentes y corredores) porque sin ellos no se entendería
la AXA actual. Castro no se desvincula totalmente de la entidad
puesto que se queda de vicepresidente de la Fundación AXA.
En otro orden de cosas, la aseguradora ha
inaugurado su nueva sede en Vigo, que acoge a la
Dirección Territorial Oeste (Galicia, Asturias y León).
Asimismo, la entidad, en el programa de colaboración abierta con startups (AXA Opensurance),
ha organizado la segunda edición de las Insurtechtalks en la que se reunió a emprendedores, startups, profesionales del mundo del seguro y amantes
de la tecnología para debatir en torno al insurtech.
Por otra parte, la aseguradora ha firmado un
acuerdo de colaboración con la Federación Española de Familias Numerosas (FEFN), en el que ha participado Ubica
Correduría de Seguros, para que sus asociados puedan aprovecharse
de una serie de ventajas específicas. Las familias que estén asociadas a la FEFN podrán obtener una serie de beneficios en los seguros
de Hogar y Salud.
Por último, señalar que AXA sigue sellando acuerdo de negocio con diferentes organizaciones de corredores: con la Coordinadora Independiente de Asociaciones de Corredores de Seguros (CIAC)
ha iniciado una línea de colaboración e interlocución que pretenden
que se haga permanente; ha renovado el protocolo de colaboración
con el Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia; la entidad se
ha integrado en la plataforma informática diseñada y desarrollada
por la organización de corredores Mediavanz; con Fecor ha revisado
el avance de los puntos de colaboración entre ambas en la revisión
de la Carta de Condiciones y la posibilidad de activar un nuevo
acuerdo específico para el tratamiento de los datos de los clientes
que los corredores aportan a las aseguradoras; ha estrechado lazos
con CenterBrok; y ha impulsado la colaboración con Ebroker para la
mejora de los desarrollos específicos del EIAC.
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Al día en seguros
Los mediadores vascos se forman sobre el seguro de Accidentes
Liberty Seguros ha celebrado en la sede del Colegio de
Mediadores de Seguros de Vizcaya una jornada de
formación para los mediadores, con el objetivo de
complementar los conocimientos de estos
profesionales sobre el asesoramiento en materia
de seguros de Accidente.
Miguel Ángel Pérez, del área de Productos Diversos
de la aseguradora, abordó los distintos tipos de seguro
de Accidentes, la evolución y perspectivas del ramo y
concluyó con un debate sobre el tema en el que pudieron
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Protectómetro, una
herramienta que permite a
los corredores aumentar un
6% sus ventas cruzadas
La compañía Microaltor, especializada en el
desarrollo de soluciones tecnológicas para
incrementar la productividad en el sector de
los seguros, ha lanzado Protectómetro, una
herramienta que permite a las corredurías
aumentar un 6% sus ventas cruzadas gracias
a la mejora de la eficiencia en la relación
con sus clientes.
participar todos los asistentes.
La jornada contó con diversas partes en las que se señalaron
los conceptos generales de los seguros de Accidentes y se destacaron los distintos factores de riesgo como la salud, la edad, los
riesgos morales y financieros, ocupacionales o profesionales. También se detallaron los diferentes tipos de accidentes, productos
y garantías; los grados de incapacidad, el baremo de invalidez, las
exclusiones o la fiscalidad de este tipo de seguros. Además se hizo
un análisis de la evolución en el mercado español de estos seguros, de su rentabilidad y la cuota de mercado por canales.
Por otro lado, la aseguradora ha renovado su acuerdo de
colaboración con el Colegio de Mediadores de Seguros de Badajoz.
Se trata de una aplicación online en forma de juego, que los mediadores ofrecen gratuitamente a sus clientes para que conozcan qué
porcentaje de su vida es seguro y qué áreas necesitan una mayor cobertura según su estilo de vida y el de su familia. La herramienta permite
conocer las pólizas que tienen contratadas sus clientes dentro y fuera
de su correduría.
“El 60% de los clientes de un mediador no es fiel y distribuye las
5 pólizas que de media tienen contratadas entre varios profesionales,
lo que impide que reciban un asesoramiento completo”, ha
señalado David Navarro, director de Microaltor.
“Protectómetro permite conocer la situación familiar, económica de los clientes y las
pólizas que se tenga contratadas, lo que permite aumentar la precisión en las ofertas y
propuestas que se realicen”, ha continuado
Navarro.
Al día en seguros
Grupo Pelayo factura un 9,57% más en el primer trimestre de 2016
Grupo Pelayo ha alcanzado una facturación de 275,5 millones de euros, lo que supone un incremento
de un 9,57% respecto al mismo periodo de 2015. El grupo ha obtenido unos beneficios de
7 millones de euros, con un incremento del 91% respecto a 2015,
fundamentalmente por la actividad agraria.
La cartera de Autos, la más importante
para Pelayo, ha alcanzado las 899.996 pólizas, ligeramente inferior a la de mismo periodo de 2015 (914.111), y la facturación de
este ramo se ha incrementado en un 0,15%.
La facturación de Pelayo del primer
semestre se ha situado en 189,1 millones de
euros, muy en línea con la obtenida en el
mismo periodo de 2015 (una vez descontado
de esta última el negocio agrario).
Los beneficios de Pelayo Mutua fueron
de 2,9 millones de euros, con una disminución de un 19% respecto al año anterior.
El capital disponible (patrimonio propio no comprometido) alcanza los 391,2 millones de euros, lo que supone 3,4 veces la
cuantía mínima exigida (SCR).
Los datos de solvencia siguen siendo
uno de los pilares básicos en la gestión,
alcanzando el capital disponible, al inicio
del trimestre, los 391,2 millones de euros,
que representa 3,4 veces la cuantía mínima
exigida (SCR), bajo los nuevos criterios de
Solvencia II.
La siniestralidad ha disminuido ligeramente, situándose en un 69,6%, frente al
70,9% de la misma fecha del pasado año.
Para el ejercicio 2016 los objetivos
estratégicos prioritarios son: orientación
hacía los clientes más rentables, mayor diversificación que prime los ramos de mayor
margen, continuidad de las políticas de productividad y control de gastos, y mejora de
la calidad percibida por el cliente que permita una mayor fidelización del mismo.
Asimismo, la mutua ha renovado el
sello Madrid Excelente por tres años más,
tras superar satisfactoriamente el proceso
de evaluación y auditoría que certifica la
calidad y la excelencia en gestión de las
empresas.
Por otra parte, Pelayo ha alcanzado
un acuerdo de colaboración, con el apoyo
de RSM correduría de seguros, con Hyundai
para el lanzamiento de ‘Seguro Hyundai’,
que se ofrecerá a través de su red de concesionarios. Los que adquieran este producto accederán a un abanico de benefi-
cios, entre los que destacan: reparación
exclusiva en la red de concesionarios oficiales Hyundai; ahorro de la primera franquicia; vehículo de sustitución totalmente
gratuito; valor de nuevo durante los 3 primeros años; asistencia en viaje desde el
kilómetro 0; y compromiso de recogida en
grúa en menos de una hora y de peritaje
en menos de 24 horas. En caso de incumplimiento, la compañía asumirá el importe
de la póliza del próximo año.
Ademas, Santalucía ha ampliado su
acuerdo con Seguros Pelayo para que comercialice los seguros de ‘Asistencia Senior’ a
prima única de Santalucía, pensado para
personas mayores de 65 años, y el seguro de
‘Asistencia Familiar iPlus’ que se puede contratar hasta los 65 años para pólizas individuales y 75 años para pólizas familiares.
63
Al día en seguros
SegurCaixa Adeslas incrementa un
6% sus primas hasta junio
SegurCaixa Adeslas ha registrado un volumen de primas
en el primer semestre del año de 1.675,3 millones de
euros. La cifra supone un crecimiento del 6%
respecto al mismo periodo del ejercicio anterior, casi
dos puntos porcentuales por encima del desarrollo del mercado
No Vida, que aumentó el 4,2%. Las cifras de SegurCaixa Adeslas
se comparan con un primer semestre de 2015 que todavía incluía la concesión
administrativa de Alzira. A perímetro comparable, el crecimiento sería del 8,8%.
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La compañía ha registrado un beneficio neto de 81,6 millones de euros
en el primer semestre, un 12,4% menos que el año anterior. Este resultado
incorpora un impacto neto de 18,9 millones de euros por las nuevas dotaciones que exige la reforma introducida en el Código de Comercio.
El negocio asegurador obtuvo un resultado bruto de 136,6 millones de
euros. Esta cifra supone una mejora del 31,1% sobre el año anterior. Su ratio
combinado se ha reducido en 1,8 puntos porcentuales, hasta situarse en el 90,7%.
Salud registró un volumen de ingresos por primas de 1.065,7 millones
de euros, un 2,8% más que hace un año; las primas de Multirriesgos crecieron un 15,8%, hasta 257,9 millones de euros (Hogar se incrementó un 16,7%);
y Autos tuvo una subida del 21,1% en primas, hasta colocarse en 117,1 millones de euros.
Por otra parte, SegurCaixa Adeslas ha celebrado el 5º Foro de Seguros
de Salud bajo el título “Conectando con la salud del mañana”. En él se ha
analizado el sistema sanitario en su contexto actual y el papel del seguro
privado en su mantenimiento. También se han tratado aspectos relativos a
la experiencia del asegurado y a la promoción de la salud como elementos
diferenciales en el ámbito corporativo.
CA Life Insurance
Experts,
compañía de
seguros española
que pertenece al
Grupo Financiero
Crèdit Andorrà, se ha adherido a la Guía de
buenas prácticas de resolución interna de
reclamaciones, que tiene como objetivo
mejorar la transparencia del mercado, la
calidad de los servicios que se prestan al
asegurado y el reforzamiento de la protección
de los consumidores de seguros.
Ca Life Insurance
Experts se adhiere a la
guía de buenas
prácticas de resolución
de reclamaciones
El vigente reglamento del servicio de atención al
cliente (SAC) de CA Life se adapta plenamente a la guía
de Unespa, por lo que la entidad ya la está implementando.
Con esta adhesión se asume el compromiso de
resolver, en el plazo máximo de un mes, las quejas y
reclamaciones que formulen los tomadores, asegurados,
beneficiarios y terceros.
Al día en seguros
Los 25 millones de españoles que se jubilarán entre 2017
y 2057 necesitarán ahorrar en su conjunto 191.500
millones de euros al año para complementar su futura
pensión de jubilación y asegurar así un nivel de vida
adecuado en el momento de su retiro. Esto supone que
cada español tendría que ahorrar una media de 7.700
euros anuales, según la segunda edición del Informe ‘Un
déficit significativo’, elaborado por Aviva junto a la
consultora Deloitte.
El informe indica que esos 191.500 millones de euros al año
necesarios para complementar la futura pensión de jubilación se
han incrementado un 12% en los últimos seis años, desde que se
publicó la primera edición del estudio en 2010. Eso convierte a
España en uno de los países europeos donde más ha crecido el
desajuste en las pensiones.
Algunos de los factores que explican este déficit en el sistema
público de pensiones son los efectos de la crisis económica, la reforma de 2011 que limita la revalorización de las prestaciones a un
0,25% anual y el progresivo aumento en el número de jubilados. Sin
embargo, el informe también destaca que el incremento gradual de
la edad de jubilación hasta los 67 años ha conseguido que el déficit
no aumente un 7% más. Según las estimaciones del informe, los
jóvenes españoles de 20 años necesitarían ahorrar 2.700 euros anuales. Cantidad que se incrementa gradualmente hasta alcanzar los
6.500 euros anuales a los 50 años.
Para Ignacio Izquierdo, consejero delegado de Aviva España,
“a pesar de las últimas reformas introducidas en el sistema de pensiones, es necesaria una amplia combinación de medidas para poder
garantizar su sostenibilidad y el bienestar de los ciudadanos, además
de la colaboración pública y privada para aumentar la concienciación
Cada español debe ahorrar
7.700 euros anuales para mantener
su nivel de vida en la jubilación
de este problema y fomentar
la educación financiera”.
El informe propone algunas medidas para hacer
frente a la situación actual:
• Los ciudadanos deben concienciarse de la necesidad
de complementar la pensión pública.
• Mayor flexibilidad para las
personas de edad más avanzada en su transición entre
trabajo y jubilación, incluso pudiéndose compatibilizar ingresos de
jubilación y laborales sin restricciones.
• Colaboración público-privada desarrollando una estrategia de concienciación de la ciudadanía para ahorrar más para la jubilación.
• Se debe mejorar la información para que los futuros jubilados sean
conscientes de los ingresos que recibirán en su jubilación por
parte de la Seguridad Social y así puedan realizar una adecuada
planificación financiera.
• Los gobiernos deben desempeñar un papel fundamental en la
potenciación del ahorro. Para ello, una de las herramientas principales es la fiscalidad. Esta debería basarse en tres principios
fundamentales: incentivación, neutralidad y simplicidad.
• Los proveedores privados tienen la responsabilidad de desarrollar
productos simples, accesibles a todos y adaptados a las necesidades de cada ciudadano.
65
Al día en seguros
Zaragoza albergará el XII
Espacio E2000 Asociación
E2000 Asociación
celebrará en Zaragoza,
los próximos 20 y 21 de
octubre, la XII edición
de su Espacio, una de
sus citas anuales más
importantes, que
aglutina la presencia de
corredores, compañías e
instituciones del sector.
Este ha sido uno de los temas centrales de la última
Junta Directiva que la organización celebró a finales
de julio en Madrid.
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Éste ha sido también el primer encuentro entre la Junta Directiva al completo y el
nuevo director gerente, Diego Fernández, por lo que se han abordado las principales líneas
de actuación para continuar con el desarrollo del Plan Estratégico, mediante el modelo
impulsor de E2000 Asociación, basado en el crecimiento, el foco en el cliente y la eficacia
empresarial.
La última reunión de la Junta Directiva ha contado con un nuevo miembro, ya que se
ha producido la incorporación formal de Juan Antonio García, de la correduría Ibrok, en
calidad de directivo. Así, el órgano de gobierno, gestión y representación de la asociación
queda definitivamente compuesto por: Mónica Pons, como presidente; Francisco Cáceres,
vicepresidente; Carlos Calderón, secretario; Josep Ramón Puyol, tesorero; y Rubén Sánchez,
Gustavo Molina, Pedro Contreras y Juan Antonio García, como directivos.
Asimismo, la Junta Directiva dio la bienvenida a tres nuevos socios: Zurriola (San
Sebastián), José Ramón Bra (La Coruña) y Daga Broker Correduría de Seguros (Santa Cruz de
Tenerife). “Son tres nuevos socios, que han confiado en la solidez y fiabilidad de nuestra
organización, que han apostado por la fuerza y la unión de nuestro colectivo, para que les
represente y defienda sus intereses, eso sí, siempre conservando su independencia y su
identidad”, ha destacado Pons.
Por otro lado, la asociación y Asisa han firmado un acuerdo de colaboración.
Arrenta comienza a distribuir seguro de Hogar
además del seguro de Alquiler
Arrenta, empresa que comercializa seguros de Impago de Alquiler en las agencias
inmobiliarias españolas, aprovecha su experiencia con la distribución de este tipo de
productos para distribuir ahora pólizas de Hogar.
La prima de los Seguros Multirriesgo Hogar que comercializa Arrenta, se sitúa en la media
general: para vivienda de hasta 59 metros cuadrados alquilada, con contenido de 12.000 euros, de
108 euros; y en propiedad, con la misma dimensión y contenido de 24.000 euros quedaría en 120
euros. También tiene una tarifa plana de 95 euros para seguros especiales para inquilinos.
Al día en seguros
Santalucía confía a Capgemini su proyecto de marketing en la nube
Santalucía ha elegido a Capgemini
como proveedor de servicios de
consultoría, tecnología y outsourcing
para la gestión digital de campañas
de marketing. Con este proyecto,
que se enmarca dentro del proceso
de transformación digital
emprendido por la aseguradora,
Santalucía prevé dotar al área de
Marketing de una solución completa
que dé soporte a largo plazo a la
estrategia del cliente digital.
Capgemni, implantará, junto a Salesforce, proveedor de soluciones de software
en la nube a nivel global, la primera herramienta corporativa de gestión de campañas
de marketing en la nube en el sector asegurador español.
Esta nueva plataforma de marketing,
enfocada al cliente, permitirá a la compañía
establecer relaciones personales a través de
sus estrategias de marketing digital, creando, personalizando y automatizando diferentes campañas de marketing. El objetivo
es doble: por una parte, perfeccionar el conocimiento de las necesidades de los clientes para segmentar mejor el mercado y, por
otra, adquirir mayor capacidad de análisis
de las campañas realizadas.
Con la implementación de marketing
cloud, Santalucía apuesta por ofrecer al cliente un mayor valor añadido y personalización.
De esta forma, la aseguradora encamina su
estrategia de marketing a obtener una reacción en tiempo real que permita responder a
las necesidades de los clientes, y contribuir
así a que la campaña les llegue en el momento apropiado y por el canal adecuado.
Por otro lado, a finales de junio la aseguradora presentó tres nuevas campañas
publicitarias para dar a conocer sus seguros
de Hogar, Mascotas y Accidentes basada en
la cercanía como eje central.
En otro orden de cosas, Santalucía ha
firmado una alianza con la aseguradora
portuguesa Fidelidade para desarrollar
conjuntamente un seguro de Decesos en el
país lusitano. El proyecto, que puede llegar
a generar un valor futuro estimado en más
de 100 millones de euros, pretende conseguir
para la alianza 500.000 clientes en 10 años.
Las operaciones comenzarán su curso en
enero de 2017.
Asimismo, esta colaboración abre una
nueva vía a la posibilidad de ampliar la
alianza a otras geografías en las que Fidelidade opera como son: Francia, Angola,
Cabo Verde, Mozambique, Brasil y China y,
al mismo tiempo, a aprovechar nuevas oportunidades que surjan en el mercado español.
Por último, señalar que Santalucía ha
incorporado a Luis Rivera como nuevo consejero independiente de la aseguradora,
quien, a su vez, asumirá la presidencia de la
Comisión de Auditoría de la entidad.
Rivera es ingeniero de Caminos, Canales y Puertos por la Universidad Politécnica
de Madrid y MBA por Insead. Antes de incorporarse al Consejo de Administración de
Santalucía, ha sido presidente ejecutivo de
Bestinver, consejero director general de
Endesa Internacional, presidente de Endesa
Chile, vicepresidente de Sevillana de Electricidad, consejero independiente de Amper
y asesor del Consejo de Grupo Osborne.
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Al día en seguros
Ruiz Re estrena nueva sección para
socios colaboradores
La correduría Ruiz Re ha estrenado una
nueva sección en su web para socios
colaboradores. La compañía pretende de
esta forma atraer a profesionales del
seguro que “quieran mejorar sus resultados
y ampliar su negocio, enrolándose en un
equipo en plena expansión”.
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“Unirse a Ruiz RE significa formar parte de un gran equipo,
que te ofrece potencial de desarrollo profesional, condiciones ventajosas y todos los recursos y servicios necesarios para lograr
crecimiento y éxito”, indican en la nueva sección, en la que se
hace referencia a los valores, la cultura y el modelo de la compañía.
Además, se pone de relieve las ventajas de los socios colaboradores: Contactos con las mejores compañías; sin canon ni
royalties; claro, transparente y sencillo; contrato exclusivo y personalizado; condiciones económicas únicas; modelo meritocrático.
También se mencionan los servicios complementarios de los
que pueden disponer los socios colaboradores de la correduría:
Networking (red de contactos profesional); departamento de Marketing y Publicidad; merchandising y apoyo en eventos; departamentos de Comunicación y Prensa; departamento de Redes Sociales; departamento de Informática y TIC.
La nueva sección se completa con información sobre su red
de oficinas, las compañías con las que trabajan, los reconocimientos de organizaciones del sector y la referencia a la formación
continua y TIC para los socios colaboradores.
La tribuna informativa
“Desayuna con Inade - A
Coruña” que se celebró a
mediados de julio,
recibió la visita de Juan
José Casado, director
Corporativo de Datos y Analítica en Sanitas, que abordó
la aplicación del Big Data al mundo empresarial.
Big Data ofrece
diferenciación y oportunidad
de desarrollo de negocio
Casado mostró a los asistentes la ingente cantidad de datos
con los que a día de hoy se cuenta, ya que “en 2016 cada seis
meses se genera tanta información como en el resto de la historia
de la humanidad hasta entonces”. Según Juan José Casado, “la
personalización de los contenidos en base al Big Data está revolucionando todas las industrias, siendo el conocimiento del cliente la clave de los negocios del siglo XXI”.
En cuanto al sector asegurador, sugirió que “el Big Data facilita el mejor análisis de los riesgos de las empresas y, en el caso del
sector sanitario, nos permite hacer una medicina diferente, ya que
podemos predecir, prevenir y personalizar los tratamientos”.
Durante el turno de preguntas, Casado indicó que “la barrera para las empresas actualmente no es el coste de la tecnología,
sino el conocimiento para explotarla” y aconsejó a los asistentes
que “la fuente más rica de información es la que tenemos en
nuestros sistemas. Hay un 80% de información que no estamos
analizando y está ahí, en nuestra propia organización”.
Al día en seguros
AXA Assistance España crece un 15%
en su facturación
AXA Assistance ha cerrado el ejercicio 2015 con una facturación de 148
millones de euros, lo que supone un incremento del 15% respecto al año
anterior. Desde la compañía justifican este incremento por su estrategia en
tres ejes: orientación B2C, desarrollo digital y partnerships.
En 2015, la facturación en cuanto a
negocio directo –B2C- se ha duplicado respecto al ejercicio del año anterior. La compañía prevé aumentar, el próximo año, en
un 50% su facturación en el segmento de
productos y servicios de asistencia que se
prestan directamente al cliente final.
Asimismo, apuesta por partnerships
estratégicos en sus líneas de negocio -Auto,
Hogar, Viaje y Salud-, fortaleciendo así su
posición en el mercado.
Además, la compañía tiene el foco
puesto en el desarrollo digital, que ya representa el 3% de su facturación. Se han potenciado las líneas de negocio de Travel –con el
despliegue internacional de la plataforma
E-commerce para el canal B2C- y Health.
Por otro lado, AXA Assistance estima
que los costes totales de las asistencias médicas recibidas por los españoles en el extranjero superan los 20 millones de euros al año,
de los cuáles casi 17 millones de euros tienen
que ser asumidos directamente por el viajero
al no contar con una póliza de seguro.
Pese al auge de viajar al extranjero, una amplia mayoría de
españoles prescinde del seguro de
Asistencia en Viaje. De hecho,
según cálculos de AXA Assistance
tan sólo un 16% de los españoles
contrata una póliza de seguro.
Según datos internos de la compañía,
cerca de un 50% de las asistencias en el extranjero durante el verano corresponden a
urgencias médicas: hospitalizaciones e intervenciones quirúrgicas (39%); transporte o
repatriación sanitaria de heridos y enfermos
(5%); y gastos odontológicos de urgencia
(2%). Tras la asistencia sanitaria, las incidencias más recurrentes son la pérdida, robo o
demora en la entrega de equipajes (24%) y la
anulación del viaje a última hora (19%).
El Colegio de Navarra y Aegon
renuevan su acuerdo de colaboración
El Colegio de Mediadores de Seguros de Navarra y Aegon han renovado su
acuerdo de colaboración con el objeto de proteger y promover la figura del
mediador mediante la formación profesional y empresarial.
El convenio fue rubricado por Tomás Alfaro, director de Negocio de Aegon España, y
Alberto Moreno, presidente del organismo foral.
69
Al día en seguros
Grupo Catalana Occidente
crece un 9,2%
El Grupo Catalana Occidente ha registrado durante el
primer semestre del año un resultado neto atribuido de
157 millones de euros, un 9,2% más que en el mismo
periodo del año anterior. Por su parte, el volumen de
negocio del Grupo ha registrado un avance
del 25,3%, hasta los 2.246,3 millones
de euros, en comparación con los
primeros seis meses de 2015.
70
Los resultados recurrentes del
negocio tradicional y Crédito han
crecido a doble dígito, alcanzando
los 97,7 millones de euros en negocio tra-
dicional y los 106,6 millones en el seguro de
Crédito. “El crecimiento de las primas, la contención del ratio de siniestralidad y el estricto control de gastos han sido factores determinantes para obtener durante este periodo
una mejora en las principales magnitudes”,
señalan desde la entidad.
Las primas del negocio tradicional (Seguros Catalana Occidente, Seguros Bilbao,
NorteHispana Seguros y Plus Ultra Seguros)
han crecido un 48,3%, situándose en 1.332,1
millones de euros. Este incremento se debe a
la incorporación del 100% de Plus Ultra Seguros, cuya adquisición se completó en julio
de 2015, y a un mayor dinamismo comercial.
Por su parte, el seguro de Crédito
(Atradius, Crédito y Caución y Atradius Re)
también mejora sus ingresos hasta los 914,2
millones de euros, lo que implica un avance
del 2,1% respecto al año anterior.
El rigor técnico continúa siendo uno
de los pilares del grupo, que en el negocio
tradicional obtiene un ratio combinado del
90,8% y del 73,8% en el seguro de Crédito,
manteniendo la siniestralidad en niveles
mínimos. En esta línea, el número total de
siniestros desciende un 0,7%
Además, el Grupo Catalana Occidente
anunció el pasado 6 de abril la compra del
Grupo Previsora Bilbaína, especializado en
seguros de Decesos y cuya actividad aseguradora facturó 43 millones de euros en 2015.
Por otra parte, el Grupo Catalana Occidente, a través de su filial Seguros Bilbao,
ha adquirido un edificio en el distrito 22@
de Barcelona.
ACS-CV celebra su Asamblea General Ordinaria
La Asociación de Corredores de Seguros de la Comunidad Valenciana (ACS-CV)
ha celebrado su Asamblea General Ordinaria, en la que se aprobaron las
cuentas de 2015 y el presupuesto correspondiente al año 2016.
Florentino Pastor, como presidente, informó de los objetivos y trabajo realizado por
la Coordinadora de Asociaciones de Corredores de Seguros (CIAC) para la defensa del pequeño y mediano corredor.
Desde la asociación se presentó la nueva app corporativa para los clientes de las
corredurías/corredores asociados, así como las nuevas herramientas informáticas que ofrece la web para ayuda al corredor y formación.
Al día en seguros
Plus Ultra Seguros refuerza su presencia
en redes sociales a través de Instagram
Surne incorporará
Inithealth a su
cartera de clientes
La compañía de seguros Surne
ampliará los servicios para sus
clientes con la incorporación de la
plataforma online para el cuidado
de la salud y el bienestar
Inithealth, que ha denominado
Moove Surne Actividad y Bienestar.
De esta forma, pone a disposición de
sus asegurados las últimas tecnologías para
la prevención y el fomento de hábitos de vida
saludables, alineadas al nuevo contexto digitalizado, conectado y cambiante en el que
los clientes demandan nuevas formas de comunicación y relación con sus aseguradoras.
Surne quiere igualmente ofrecer esta
plataforma a todos sus corredores como
herramienta de gestión de su actual cartera y de las nuevas incorporaciones. Un
“plus” que ayude a diferenciar los productos de Surne de la oferta restante.
Plus Ultra Seguros ha creado un nuevo perfil en Instagram
con el objetivo de seguir diversificando sus canales de
comunicación para estar más cerca de sus clientes y de la
sociedad. Actualmente tiene presencia en Facebook, Twitter,
Linkedin y Youtube.
Pablo Sampedro, director de Marketing y Canal Institucional de Plus
Ultra Seguros, afirma que “somos conscientes del impacto de las redes
sociales y creemos que es muy positivo no solo estar presentes sino estar
en contacto y comunicarnos, en el sentido más amplio de la palabra, con
nuestros clientes, mediadores, colaboradores y público en general”.
La cuenta de Instagram de Plus Ultra Seguros gira en torno a las
figuras del carillón goyesco de la fachada de la sede social en Madrid.
Estas figuras viajan y se fotografían en lugares tan emblemáticos como
el Puente de Vizcaya o la playa de las Catedrales en Ribadeo, Lugo.
En otro orden de cosas, la aseguradora ha firmado sendos acuerdos de colaboración
con el Colegio de Mediadores de Seguros de Almería, con el Colegio de Mediadores de
Seguros de La Rioja, con el de Murcia, con el de Badajoz, con el de Jaén y con los Colegios de Álava y Vizcaya.
Por otra parte, Plus Ultra Seguros y la Fundación Icoes, perteneciente al Colegio
de Enfermería de Sevilla, han renovado por décimo año consecutivo su acuerdo de colaboración. La aseguradora apoya la actividad de la fundación y ofrece su gama de pólizas
con condiciones especiales para los colegiados y sus familias.
Por último destacar que la aseguradora ha celebrado el III Torneo de Golf dirigido
a sus mediadores con el objetivo de proporcionar un espacio en el que compartir experiencias y conocimientos sobre la profesión, así como motivar el espíritu deportivo y de
equipo entre los profesionales participantes.
71
Al día en seguros
El 53% de los españoles confía en que el
Estado asumiría la pérdida de ingresos ante
una discapacidad laboral
Los españoles confían plenamente en el Estado a la hora de
proporcionar protección de los ingresos, aumentando la
perspectiva del déficit de financiación en el futuro. Ésta es una
de las principales conclusiones del estudio realizado por Zurich
Seguros en 11 países para evaluar la protección de las personas
frente a una posible pérdida de ingresos por incapacidad
laboral. Aunque la mayoría de los encuestados esperan vivir de
sus ahorros en caso de incapacidad o discapacidad laboral, la
realidad es que un 53% considera que debería ser el Estado
quién asuma esa pérdida de ingresos.
72
Según el estudio realizado por Zurich, en España, sólo 1 de cada 4 personas
(25%) dispone de un seguro para hacer frente a la pérdida de ingresos por discapacidad o enfermedad, mientras que el 28% dispone de un seguro de Vida.
Los españoles son, por detrás de los australianos, quiénes menos se preocupan
por necesitar una protección de ingresos (10%). Sobre cómo protegerse ante este
riesgo, solo el 17% de los españoles tiene conocimiento sobre los seguros de discapacidad y un 10%, el valor más bajo de todos los países estudiados, conoce cuáles
son las condiciones de su seguro de Vida.
Las compañías de seguros son consideradas las organizaciones que más confianza proporcionan para ofrecer asesoramiento y ayuda. El 64% de las personas
participantes en la muestra admiten que si tuvieran que adquirir una póliza de
protección de ingresos preferiría hacerlo a través de una compañía de seguros. Casi
la mitad comenta que los puntos clave para animarse a contratar este tipo de productos son el coste y tener un mejor conocimiento del producto.
DAS se ha
adherido a las “Guías de
Buenas Prácticas en Materia
de Transparencia en la
Comercialización del Seguro”,
impulsadas por Unespa, la
asociación empresarial del Seguro.
DAS se adhiere a la
Guía de Buenas
Prácticas de Unespa
Entre esos fundamentos claves de la guía,
destaca la importancia de asegurar que la promoción y el asesoramiento sobre los productos
sean coherentes y cumplan las expectativas del
cliente y las soluciones que se le brindan y,
como consecuencia de lo anterior, evitar cualquier interpretación equívoca que pudiera dar
mal sabor de boca al cliente en el momento de
uso del seguro. La clave de un buen servicio
reside no solo en cumplir, sino en adelantarse
a las expectativas del cliente.
Por otra parte, la responsable del Centro
de Asistencia Jurídica de DAS, Patricia Plaza,
ha impartido el seminario “Claves de la sucesión
en la empresa familiar” en el Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona. La sesión derivó
en una sucesión de consejos para lograr un traspaso de la empresa familiar de manera exitosa.
Al día en seguros
La jornada fue impartida por Eloy
Páez, CEO de E-gestiona Consultores,
que enseñó a usar las herramientas tecnológicas y a extraer el máximo partido
posible de ellas, además de conocer las
compatibilidades con sus actuales sistemas de gestión.
Por otra parte, el Colegio ha organizado un desayuno informativo en
la comarca de La Ribera para acercar
la institución a los colegiados de esta
comarca valenciana.
Además se presentó en nombre de
la Comisión Técnica el certificado Qsim,
que acredita la profesionalidad en el sector de la mediación de seguros.
Por último, señalar que a finales
de junio en la cena de la Patrona del
Los colegiados valencianos aprenden a usar las
herramientas tecnológicas del PEM
El Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia ha acogido un
curso desarrollado por el Cecas relacionado con las directrices
marcadas por el Plan Estratégico de la Mediación (PEM) y por el
Observatorio Tecnológico de la Mediación. En él se profundizó en
el uso de las herramientas tecnológicas como el cuadro de
mandos o la segmentación.
Seguro el Colegio entregó el premio Casco a Fiatc Seguros por haberse distinguido en su defensa de la mediación, facilitando el trabajo y apoyo al sector. El
premio l’Estimat correspondió a Ignacio
Soriano, expresidente de este Colegio.
Mónica Herrera, presidenta del
Las tecnológicas elaborarán
un documento para facilitar
la implantación de EIAC
Las empresas tecnológicas más avanzadas en el EIAC han
acordado trabajar en la elaboración de un documento
consensuado que permita a las aseguradoras optimizar los
esfuerzos para realizar la automatización del proceso de
comunicación de los ficheros o establecer información
preferente, entre otras cuestiones.
Colegio, abogó porque cada mediador “analice su negocio, identifique
sus puntos fuertes y los explote”.
Además, animó al sector a “tener
la tecnología como un complemento, sin olvidar que lo más importante es la relación con el cliente”.
El objetivo de esto es hacer más fácil la utilización del estándar al corredor. Ese documento estará disponible a finales de septiembre.
Las cuatro instituciones más representativas de la mediación,
Adecose, Consejo General, E2000 Asociación y Fecor, van a seguir
trabajando para lograr su objetivo de que
EIAC siga consolidándose de forma general, lo que repercutirá de forma muy
positiva en la eficiencia de cada una de
las empresas que lo implanten, con
el consiguiente ahorro de tiempo
y recursos para todo el sector.
73
Al día en seguros
Eduardo González, nuevo director general de Preventiva Seguros
Desde el mes de julio, Eduardo González ha asumido
el puesto de director general de Preventiva Seguros
para desarrollar y consolidar el nuevo modelo de
gestión de la entidad.
González era el director administrativo-financiero desde
2009, licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la
Universidad de Madrid, con más de 35 años de experiencia en el
sector, en compañías como Mediodía, Ocaso o la dirección general de Mercurio, última entidad en la que trabajó hasta su incorporación a Preventiva.
Además, se ha producido la designación de Pablo Castillo
como nuevo director administrativo-financiero. Castillo es ADE
74
por la Universidad Complutense de Madrid y MBA por Esade, se incorporó a Preventiva en mayo de 2015 proveniente de PWC, firma
en la que trabajó desde 2005 y en la que su última posición fue de
senior manager de Auditoría.
En otro orden de cosas, MPM Software ha puesto a disposición
el proceso de integración de información de Preventiva Seguros
para todos los usuarios que utilizan su proceso de integración EIAC
para Visual SEG.
Asimismo, la aseguradora ha inaugurado la nueva ubicación
de su sucursal en Vilagarcía de Arousa para prestar un mejor servicio a sus clientes.
Por último, señalar que ha renovado su protocolo de colaboración con el Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia.
Metrópolis analiza el cliente monopóliza
ante los mediadores granadinos
Metrópolis Seguros, en su colaboración con el Colegio de Mediadores de
Seguros de Granada, ha analizado en una jornada el problema de la
mediación en su gestión comercial con los clientes monopóliza.
Claudio Arcos, licenciado en Investigación y Técnicas de Mercado por la Universidad de Barcelona, junto con Francisco
Jover, director comercial de Metrópolis,
han diseccionado el tipo de cliente y cómo
tratarlo y hacer rentable una opción que
en muchas ocasiones se queda en dique
seco.
También se ha explicado la aptitud del
agente o corredor frente al cliente y sus
miedos a la hora de ofrecer a los asegurados
nuevos y más productos.
Por otra parte, la aseguradora ha firmado un acuerdo de colaboración para apo-
yar a las corredurías que se integren en
Magnia Unión (una agrupación de interés
económico compuesto por corredurías con
más de 30 años de experiencia en el sector
de la mediación de seguros cuya finalidad
es impulsar la competitividad e implantar
un modelo de negocio de éxito).
Al día en seguros
Reale garantiza su Plan Estratégico
de Corredores con la celebración de
sus Consejos Consultivos
Reale Seguros ha celebrado su sexta edición consecutiva de Consejos
Consultivos de Corredores durante el segundo trimestre de 2016.
En los encuentros en todas las
territoriales de la aseguradora se han
presentado los indicadores más representativos para trabajar en la estrategia de la
entidad a través del canal de corredores y
así mejorar el feedback, la información, el
trato y la cercanía. Asimismo, se han
abordado y debatido temas de actualidad
como la importancia de la tecnología
aplicada al colectivo de los corredores; la
movilidad, la integración de servicios y
productos con las plataformas tecnológicas; y la implantación y desarrollo del
EIAC. Además, se han tratado la posición,
los servicios de valor y las mejoras que el
área de Prestaciones está poniendo en
marcha; y se ha explicado la evolución en
los primeros 6 meses del Baremo de Autos.
Por otra parte, a finales de junio se
celebró en la sede de Reale, el 11º Foro de
Marketing para Entidades Financieras y
Aseguradoras, organizado por Ditrendia y
la Asociación de Marketing de España.
Durante toda la jornada, participaron
expertos en marketing que trataron temas
como el nuevo consumidor, analítica,
crowdlending, fintech, marketing móvil o
la influencia del Internet de las cosas.
En otro orden de cosas, Reale Seguros ha puesto en marcha un proyecto
piloto en el que valorará el uso de las
nuevas tecnologías en los servicios de
peritación de siniestros. Se hará con
determinados siniestros de pólizas de
Hogar, Comunidades y Comercios.
Por otra parte, Reale Seguros ha
renovado el protocolo de colaboración que
mantiene con el Colegio de Mediadores de
Seguros de La Coruña.
Manuel Ramos, nuevo director de la unidad de
Previsión Social de Fillet-Allard España
Filhet-Allard, firma internacional de consultoría de riesgos y correduría de seguros, ha nombrado
a Manuel Ramos director de la nueva unidad de Previsión Social de la empresa en España.
Ramos, licenciado en Derecho y especializado en finanzas corporativas y comercio internacional, cuenta con 15
años de experiencia como responsable de desarrollo de negocio y estrategia en el sector financiero y asegurador.
75
Al día en seguros
La venta de pólizas crece un 18,4%
en el primer semestre
Los ingresos de las aseguradoras por la venta de pólizas a cierre del
pasado junio ascendieron a 32.845 millones de euros, un 18,40% más
que un año atrás. De este importe, 17.064 millones de euros
correspondieron al ramo de No Vida y los 15.781 millones restantes al
de Vida, según muestran los datos provisionales recabados por ICEA.
76
La facturación de No Vida aumentaba a
cierre del segundo trimestre un 4,15% en términos interanuales. La mejora de esta actividad se fundamenta en el tirón de las pólizas
de Automóviles y de aquellas ligadas a las
industrias. Los seguros de motor incrementaron su aportación un 4,76%, hasta los 5.407
millones de euros. Entre tanto, la partida de
seguros denominada “resto no vida” –que
engloba los seguros más ligados a la actividad económica–
aumentó su facturación otro 4,68% entre enero y junio, hasta los 4.237 millones.
Los otros ramos de No Vida lograron anotar, igualmente,
evoluciones positivas. Los seguros de Multirriesgos ingresaron
un 3,01% más por la venta de pólizas, hasta los 3.503 millones; mientras que los de Salud lograron los 3.916 millones de
euros de facturación tras crecer un 3,76%.
El ahorro gestionado en productos de seguro de Vida,
medido a través de las provisiones técnicas, alcanzó los
173.005 millones de euros los primeros seis meses del año.
Este importe supone un incremento interanual del 4,73%, de
acuerdo con las estimaciones de ICEA.
Artai ha revalido su
tercer puesto en el
ranking de
corredurías privadas
independientes de capital español en la
edición 2016 del “Estudio de la situación económica de las
corredurías españolas”, elaborado por IMAF e Inese.
Artai repite como tercera
correduría privada de España
en facturación
Este informe analiza la evolución de la facturación de las principales compañías en el ejercicio 2014. Artai es la que mayor crecimiento experimenta del top 3 de esta lista. Además, ocupa el primer
puesto de las corredurías especializadas en seguros de empresa.
En 2014 sus oficinas en España facturaron 9,9 millones de euros,
mientras que en 2015, su cifra de negocio ascendió a 10,4 millones
de euros, lo que representa un crecimiento del 5,23%. Si, además del
negocio de su red de oficinas españolas, se tiene en cuenta el resto
de empresas del grupo y sus filiales internacionales, el Grupo Artai
alcanzó los 15 millones de euros de facturación el año pasado, con
una plantilla total de 140 profesionales y 15 oficinas propias.
Por otro lado, la correduría se integró a finales de julio en Gallagher Global Alliance, network del líder internacional Arthur J. Gallagher, lo que le permitirá reforzar su servicio local de acompañamiento a clientes en todo el mundo. Además, con este acuerdo Artai
se alía con uno de los tres brókers de seguros más grandes del mundo, expertos en gestión de riesgos y programas internacionales de
seguros.
Al día en seguros
La inversión de las aseguradoras en startups
insurtech se multiplica por siete desde 2013
La inversión en startups tecnológicas del sector seguros se ha multiplicado por siete desde 2013,
alcanzando los 3.100 millones de dólares a nivel mundial, en 2015. Ésta es una de las conclusiones
del informe ‘Panorama insurtech’, que ha elaborado la consultora multinacional Everis.
Según los datos del informe, los fondos
de capital riesgo de las aseguradoras están
diversificando sus inversiones para integrar
nuevas capacidades digitales en sus estrategias de negocio. De esta manera, las aseguradoras son capaces de ofrecer una cartera
de servicios más completa para satisfacer las
nuevas necesidades de los consumidores. Los
nuevos modelos de negocio (economía colaborativa, tecnologías IoT y la aparición de
las primeras aseguradoras digitales, entre
otros), las nuevas relaciones con clientes
(omnicanalidad y venta cruzada, gamificación y seguros personalizados, principalmente) y la tecnología y aplicación de cantidades
masivas de datos son los tres retos clave a
los que se enfrenta el
sector. En este escenario, numerosas startups insurtech están
apareciendo en el mercado de seguros, desafiando al negocio tradicional con una oferta personalizada, estrechando la relación con
el cliente y con estructura de costes liviana
gracias al uso de la tecnología.
Ebroker lanza un sistema para automatizar criterios técnicocomerciales y presentar la mejor oferta
Ebroker ha lanzado el Sistema Experto de Asesoramiento Profesional (SEAP),
una nueva funcionalidad para ayudar al corredor a automatizar ciertos aspectos
de su labor profesional para ofrecer al cliente información imparcial y objetiva
acerca de qué productos de seguro se adaptan mejor a sus necesidades
específicas en relación a precio, cobertura y servicio del asegurado.
SEAP opera en el entorno de multitarificación de Ebroker permitiendo el establecimiento de criterios y reglas profesionales que
armonizan la conducta técnico-comercial en los procesos de oferta
y contratación.
Esta nueva funcionalidad está disponible para todos los usuarios de Ebroker sin coste adicional de licenciamiento.
Por otro lado, la correduría MutuaRisk ha adquirido Ebroker
como su principal herramienta de trabajo y desarrollo tecnológico.
77
Al día en seguros
Juan Ramón Pla, reelegido secretario general de Bipar
Juan Ramón Pla, vicepresidente
primero de Adecose, ha sido
ratificado como secretario general
de la Federación Europea de
Intermediarios de Seguros
(Bipar), en la última Asamblea
Anual de la organización,
celebrada a finales de junio en Praga. En ella se
reeligió también a André Lamotte, presidente de la
asociación belga Feprabel, como presidente de Bipar.
78
Una vez iniciado el proceso de transposición de la Directiva de Distribución (IDD) a
las diferentes legislaciones nacionales, el interés de Bipar es estar alerta respecto al desarrollo que del texto europeo hagan los gobiernos de los diferentes estados miembros.
Tom de Swaan, presidente del Consejo
de Zurich Insurance Group, planteó las tendencias de cambio para el sector, y animó a
los participantes a liderar el cambio digital
en sus compañías y a no orientar la política
comercial de sus organizaciones únicamente
a la reducción de precios. Karel Van Hulle,
profesor de Economía de la Universidad
Goethe de Frankfurt, acercó al auditorio los
requisitos técnicos de los tres pilares de Solvencia II, recursos financieros, supervisión
y transparencia.
Por otra parte, Emmanuel Marill, director de los Servicios Financieros de Facebook
Francia, explicó cómo las redes sociales pueden convertirse en una potente herramienta
comercial para aseguradoras y mediadores.
Por otro lado, Juan Ramón Pla dirigirá
Previsora General alcanza
un volumen de cartera de
20 millones de euros
En la asamblea se destacó la generación de un excedente positivo durante el ejercicio 2015 que ha pasado a
nutrir los fondos propios de la mutualidad que superan
ya la cifra de los 8,5 millones de euros, así como un margen de solvencia muy por encima de la media del sector.
el subgrupo de Trabajo sobre Distribución
del IRSG (Grupo de Interés de Seguros y Reaseguros por sus siglas en inglés).
Este subgrupo tiene especial importancia en el momento actual porque desde
él se plantearán a Eiopa opiniones y recomendaciones en relación con todos aquellos
aspectos relacionados con la Directiva de
Distribución, comenzando por los Actos Delegados de la Comisión que abarcan las áreas
de Gobernanza de Productos, Conflictos de
Intereses, Conveniencia y Adecuación, así
como la implementación de los estándares
técnicos, PRIIPs, directrices, etc.
El Grupo de Interés de Seguros y Reaseguros cuenta con cuatro subgrupos de
trabajo: Solvencia, Conducta de Mercado,
Distribución y aspectos generales del sector.
En la Asamblea General Ordinaria y Extraordinaria de
Mutualistas de Previsora General, Mutualidad de Previsión
Social se hizo un detallado repaso a la política general de la
entidad y se analizaron las
magnitudes económicas y financieras
más relevantes. A cierre del 2015,
superó los 375.000 mutualistas, con
más de 38.000 pólizas y un volumen
de cartera de 20 millones de euros.
Al día en seguros
La Plataforma Sanos,
la herramienta que
facilita a corredores
y corredurías de
seguros cumplir con
los requisitos legales sobre análisis objetivo, estrena
logotipo. La nueva imagen gráfica parte del nombre de
la herramienta utilizando una tipografía que aúna la
sencillez, la claridad, la personalidad y la solidez del
proyecto lanzado por ACCA y Agacose.
La Plataforma Sanos
continúa su proceso de
renovación y expansión
Este cambio de la identidad es uno de los pasos que la
Fundación Sanos está dando dentro del proceso de renovación y
expansión de la Plataforma Sanos.
Los creadores señalan que “el logotipo recoge la esencia de
este sistema que permite al corredor realizar un análisis exhaustivo de los productos aseguradores, lo que queda reflejado gráficamente a través del ‘efecto lupa’”.
“La imagen cambia, pero el objetivo es el mismo: que nuestra herramienta esté en las corredurías españolas como la utilidad
perfecta para hacer un análisis exhaustivo de los productos ofrecidos a los clientes. Cerca de 300 corredores ya disfrutan de sus
ventajas y tras el verano continuaremos con nuestros contactos
con diferentes organizaciones y asociaciones para que se adhieran”, explica Paco Hoya, presidente de la Fundación Sanos.
Quadrifoglio Venture
Capital entra en el
capital de Grupo Mayo
La sociedad Quadrifoglio Venture Capital (QVC)
entra en el capital de Grupo Mayo para iniciar
un proceso de expansión con un proyecto de
“build up” (acumulación) de carteras en España.
A través del acuerdo alcanzado, los socios de la correduría
han apostado por el proyecto que supone la transformación digital del modelo de negocio y el desarrollo de sus carteras, a la vez
que participan en los resultados de la inversión.
QVC representará a fondos de inversión, venture capital y
private equity que invierten en otros países en procesos de concentración sectorial para su proyecto de desarrollo en España. El
holding está representado por Jean Maire Evrat, licenciado en
Empresariales y con una experiencia de 18 años en Seguros.
En palabras de Evrat “el sistema de integración tecnológica desarrollado por Grupo Mayo en los últimos 20 años, para la
gestión de carteras, permitirá consolidar rápidamente las adquisiciones”.
Jaime Carvajal, CEO de Grupo Mayo, liderará el proyecto de
Quadifoglio Venture Capital como CEO para España. Para Carvajal
“se culmina por fin un proceso de negociación con diferentes
inversores que servirá para impulsar una parte del proyecto inicial
de Grupo Mayo basado en la compra e integración de carteras”.
Evrat toma el relevo de Tomás Fernández como presidente
del Consejo de Administración de Grupo Mayo, al que se incorpora como consejero José Merino.
79
Al día en seguros
El OTM dedica a las redes
sociales su primer webinar
El Observatorio Tecnológico de la Mediación (OTM)
ha realizado su primer webinar en colaboración con
Arag, un seminario online que realiza dentro de su
misión de aumentar el nivel de uso tecnológico de
los mediadores. Las redes sociales dentro del sector
asegurador y la mediación centró la sesión.
80
El webinar fue dirigido por María Bru, colaboradora de Cecas,
y Elisenda Granero, responsable de redes sociales de Arag, y se
presentó con un formato diferente, más coloquial y dentro de un
entorno relajado. Así se abordó la función de las redes sociales
en la empresa y se revisaron las diferentes redes que se utilizan
en relación a los clientes. Se hizo una encuesta a tiempo real
entre los asistentes de la cual se desprendió un importante uso
del móvil como elemento de acceso a las redes y un bajo nivel de
publicación por parte de los mediadores.
Desde el chat se pidió más colaboración por parte de las
compañías con contenidos para sus perfiles particulares y consejos sobre la frecuencia de publicación. Por último, se ofreció la
posibilidad de recibir un feedback de sus propias redes sociales.
Por otro lado, Arag ha colaborado en la II Jornada del Mediador de Seguros en Canarias “Retos de la mediación 2016”, que
organizó el Colegio de Mediadores de Seguros de Las Palmas. En
él se habló del sector, en relación a su actualidad y a su futuro.
En otro orden de cosas, la aseguradora ha sido galardonada
por el Colegio de Mediadores de Seguros de Albacete con el Premio
Quijote.
CNP Partners ha firmado
un acuerdo de
colaboración con
iusTime. Una alianza que permitirá realizar jornadas
formativas y foros de trabajo destinados a profundizar
en el conocimiento del mundo asegurador, sus
características, y su sistema legal aplicable. Además, la
agrupación de asesorías tendrá a su disposición el
portafolio de productos de la aseguradora.
CNP Partners se alía con la
agrupación de asesorías
iusTime
Enrique Durán, director de Desarrollo de Negocio de CNP
Partners, ha destacado la labor de la red de profesionales de
iusTime y su atención personalizada a empresas y familias: “El
hecho de que los asesores y expertos de iusTime conozcan más de
cerca nuestra empresa y nuestros servicios nos abre la puerta a
nuevos clientes que buscan una marca sólida y solvente para gestionar su patrimonio, el ahorro para su jubilación y la protección
de sus familias”.
Jose María Quintanar, presidente de Agrupación iusTime, apunta que CNP Partners les aporta, tanto a nivel personal como profesional, la capacidad técnica, solvencia y conocimiento del mercado
que necesitan. En otro orden de cosas, la aseguradora ha adquirido
un inmueble en el número 10 de la calle Cedaceros de Madrid, donde trasladará su sede en el primer semestre de 2017. La idea es
unificar todas sus oficinas en este nuevo emplazamiento.
Al día en seguros
Martí es licenciado en Económicas por
la Universidad de Barcelona y máster en Dirección Comercial y Marketing por Cerem Business School. Forma parte del equipo de
Ribé Salat desde 2002, ocupando desde
2007, el cargo de director de la filial Servicover, empresa especializada en programas
de seguros colectivos.
“Queremos impulsar el proyecto de digitalización en Ribé Salat Broker con el objetivo
de posicionar la nueva marca y sus servicios
de forma estratégica en los nuevos entornos
de comunicación, así como en las relaciones
con los clientes”, ha destacado Martí.
Por otro lado, este verano, la correduría
ha dado algunos consejos para escoger con
criterio el seguro de Asistencia en Viaje. En él
se convierten en esenciales algunas coberturas
como las de anulación de viaje, de gastos (especialmente médicos) y de accidentes.
Ribé Salat Bróker encarga a Sergi Martí la
dirección de Innovación y Acuerdos Especiales
Ribé Salat Bróker ha nombrado a Sergi Martí nuevo director de Innovación
y Acuerdos Especiales de la compañía. Con este nombramiento, la
empresa quiere reforzar su estrategia digital, de servicios y el
posicionamiento de marca, especialmente en cuestiones como el
marketing digital y las redes sociales, adaptándose a las distintas
plataformas tecnológicas.
Se dieron 6 claves:
1. Según el tipo de viaje, su duración y la
frecuencia.
2. Definir las necesidades reales para saber
a qué servicios queremos dar prioridad.
3. Una asistencia a medida del tipo de viaje que realizamos (congreso, de excursión,
salida a esquiar, un viaje de estudios…).
4. Diferenciar entre el servicio de asistencia
a vehículos y al de personas.
5. Hay situaciones que pueden darse inesperadamente y que una póliza de viajes
garantiza.
6. Asesoramiento y contacto: En caso de
avería, accidente o simplemente duda, es
bueno conocer las horas de asistencia.
Ayax Suscripción asegura, junto a la correduría Viafina,
el Hole in One del torneo “Club Zaudin de Sevilla”
La agencia de suscripción Ayax Suscripción de Riesgos, junto con la correduría
Viafina, patrocinaron el torneo de golf celebrado en el Club Zaudin Golf de Sevilla,
en el que se aseguraba el premio valorado en 6.000 euros.
El “Hole in one” incluía un regalo de juegos de palos de la marca Callaway junto con un
viaje a la oficinas centrales de Londres con fitting incluido.
81
Al día en seguros
La Junta General de
Accionistas de E2K, en
sesión ordinaria, ha
aprobado, con el 90% de
los votos, las cuentas y la
gestión de sus órganos de
gobierno. La facturación
fue de 2,5 millones de
euros, en 2015, con un incremento del 25%
respecto al año anterior y con unos
beneficios que crecieron un 46%. Los
beneficios antes de impuestos fueron
870.000 euros. Entre otros acuerdos, se
aprobó el cambio de denominación a E2K
Global Business Solutions, S.A.
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E2K aumentó un 46% su beneficio en 2015
El auditor destacó en su intervención la buena salud financiera de la compañía, con un cash
flow del 22% y un grado de capitalización muy alto.
Según Pedro Vera, el presidente de E2K, el
número de consejeros ha pasado de siete a cinco
“por una cuestión de eficiencia y para tener mayor
operatividad”. El consejo queda constituido, sin
ningún voto en contra, por Pedro Vera, Higinio
Iglesias, Cristina Llorens, Jordi Herms y José María
Intxausti.
Por otro lado, E2K ha facilitado a todos los
corredores que forman parte de su Red Nacional
#E2KBrokernet un modelo de comunicado totalmente personalizado con la imagen y datos de las
corredurías para que puedan enviar a sus clientes
con pólizas de Auto explicando “la ampliación de
la cobertura de riesgos extraordinarios a todos los
vehículos a motor por parte del Consorcio de Compensación de Seguros”.
Por último, señalar que se han incorporado
a esta organización 14 nuevas corredurías en los
primeros 6 meses del año. Ya suma en torno a 400
millones de euros en primas intermediadas.
Las siete nuevas incorporaciones del último
trimestre proceden de diferentes comunidades autónomas: Empresas Robles (Granada), Lanzarote
Broker (Las Palmas), Consulting Técnico de Riesgos
(Madrid), Ramos Fraga (La Coruña), Villadasegur
(Pontevedra), Mª Elisa Fanjul (Asturias) y Díaz Servei (Menorca).
Willis Towers Watson consolida su
estrategia empresarial en Galicia
Willis Towers Watson ha firmado un acuerdo con la entidad financiera Abanca, por
el que asume el control total de la filial al adquirir el 49,9% del capital restante
de Willis Galicia Correduría de Seguros.
Jaime Castellanos, presidente de Willis Towers Watson, ha remarcado el valor estratégico
“de un acuerdo que viene a constatar la importancia que en nuestra compañía otorgamos al
mercado local”. Por su parte Antón Serrats, vicepresidente y consejero delegado de Willis Towers
Watson, ha asegurado que “esta operación viene a demostrar la fuerte apuesta que nuestra
compañía está realizando en Galicia”.
Al día en seguros
Los mediadores de
Lleida aprenden a
conseguir la máxima
productividad sin estrés
El Colegio de Mediadores de Seguros de Lleida
ha organizado un curso sobre ¿Por qué retraso
las cosas?, impartido por Claudio Aros,
licenciado en Investigación y Técnicas de
Mercado por la Universidad de Barcelona y
colaborador del Centro de Estudios del
Consejo General. En el curso se propuso una
fórmula para conseguir la máxima
productividad personal pero sin estrés.
Se trata “de establecer un sistema de organización del trabajo que nos permite liberar la mente de
las tensiones que nos inhiben para ser más eficaces en
todos los sentidos de la vida”, explica Aros.
En el curso se vieron sencillas normas básicas de
organización, se aprendió a reconocer las prioridades
de una manera inteligente y a establecer tiempo, espacio y herramientas para hacer las cosas ya.
Por otro lado el Colegio de Lleida ha celebrado
el 50º aniversario de su fundación en el que se hizo un
recorrido por la historia del Colegio.
La empresa, especializada en asesoramiento
objetivo y planificación financiera, GDC
Patrimonio, ha desarrollado un servicio de
asesoramiento financiero integral enfocado en
el ahorro, la inversión, la protección
patrimonial y la seguridad económica, para lo
que cuenta con la colaboración de
aseguradoras como Aviva, AXA, Generali,
Allianz, Liberty y Europ Assitance, entre otras.
GDC Patrimonio desarrolla un
servicio de planificación financiera para
el mercado de Seguros
Según indican desde la correduría de seguros, “la metodología que
aplican a sus procedimientos internos, conformes con la normativa de calidad
ISO 9001, y la formación continua de su equipo de asesores son algunos de
los valores más destacados de GDC Patrimonio”. Su director general, Christophe Cottille, acumula una amplia experiencia en planificación financiera del
sector de los seguros en Francia, que aporta a GDC Patrimonio en su apuesta
por la calidad y profesionalización del mercado español.
Según Cottille “Queremos salir del simple modelo de vendedores de productos y acompañar a nuestros clientes en la realización de sus objetivos con
acciones concretas. Escucharle, reformular sus necesidades, jerarquizar, definir
sus prioridades, y también analizar su capacidad de ahorro con la identificación
de sus experiencias y su perfil de inversión con el único fin de poder proponerle un asesoramiento realista, a largo plazo, dándole un valor añadido real”.
GDC Patrimonio está formada por un equipo de 20 profesionales con
amplia experiencia en los mundos financiero y asegurador.
83
Al día en seguros
Sólo uno de cada diez
gallegos fallecidos en 2015
disponía de una póliza de Vida
La tribuna de “Desayuna con Inade-A Coruña” de primeros
de julio, recibió la visita de Miguel Ángel Vázquez,
responsable del departamento de Análisis y Estudios de
Unespa (Asociación Empresarial del Seguro), que presentó
las principales conclusiones de la Memoria Social del Seguro
2015. Entre otras cosas se dijo que en el seguro de Vida,
“sólo uno de cada diez gallegos fallecidos contaba con una
póliza de estas características”.
84
Miguel Ángel Vázquez destacó respecto al análisis de la penetración de
las distintas ramas del seguro en la comunidad, que “el 83% de los hogares
gallegos tiene suscrito un seguro de Autos”. No obstante, aclaró que “el seguro está ligeramente infrarrepresentado, sobre todo en el caso de los seguros
de Salud”, ya que “es un fenómeno mayormente urbano”.
En el caso de los seguros de Hogar, indicaba que solamente está asegurado el 60% de las viviendas, donde se destaca que “el aseguramiento es
mayor en las zonas rurales agrarias que en las pesqueras”. Si tenemos en cuenta el seguro de Vida, “sólo uno de cada diez gallegos fallecidos contaba con
una póliza de estas características”.
Vázquez hizo hincapié en que “éste es el primer año en el que la Memoria Social del Seguro aporta datos de los pagos de asistencia sanitaria relativa
a accidentes de tráfico”, recordando que “el seguro paga los costes sanitarios
de estos accidentes tanto a los centros de salud públicos como a los privados”.
En el caso de Galicia, comentaba que, gracias a esto, “el seguro aporta a los
presupuestos de los centros sanitarios gestionados por Administraciones Públicas el 0,28% de los gastos”.
Aprocose analiza los
riesgos cibernéticos en
su XIII Quieres Saber
La Asociación Profesional de Corredores de
Seguros, Aprocose, ha celebrado su XIII
‘Quieres Saber’ bajo el título CiberSeguridad,
protección y posicionamiento ante el riesgo
y su posible responsabilidad.
Durante el acto se ha analizado cómo la digitalización, las redes sociales y la presencia activa de
las empresas en Internet llevan aparejadas nuevas
formas de delinquir utilizando las tecnologías más
avanzadas y con objetivos muy claros que pasan desde la extorsión a la suplantación de identidad.
Este foro de debate presidido por el presidente
de Aprocose, Maciste Argente, ha contado con la
participación de dos profesionales especializados en
la detección de los ciberriesgos como son Luis Corrons, director de PandaLabs y Carlos Rodríguez, responsable de suscripción de riesgos tecnológicos de
AIG.
En este XIII ‘Quieres Saber’ se ha puesto de
relieve que el sector asegurador debe adoptar acciones para mitigar los riesgos cibernéticos.
Al día en seguros
Fiatc ha cerrado 2015 con un
crecimiento en el volumen de primas
del 2,9% respecto al ejercicio
anterior, hasta los 500 millones de
euros. Así lo ha dado a conocer Joan
Castells, presidente de la entidad,
durante la Junta Anual General de
Mutualistas que se celebró a finales
de junio.
El resultado neto (después de impuestos) de Fiatc ha sido de 3.162.000 euros que,
conjuntamente con la aportación al fondo
mutual ha conformado un incremento de los
fondos propios de 11.932.000 euros.
Fiatc incrementó sus primas un 2,9% en 2015
En lo que se refiere a la solvencia, se
han comentado los datos que presentan un
superávit de cobertura técnica en el margen
de Solvencia I de 229,7 millones de euros.
En lo que respecta a la composición
del Consejo, se han incorporado como vocales Rocío Martínez-Sampere y Xavier Aguilar.
Por otro lado, la aseguradora ha firmado un convenio de colaboración con la
Cámara de Comercio de Santa Cruz de Tenerife para facilitar un trato preferente a las
empresas de Tenerife, La Palma, La Gomera
y El Hierro en la cobertura de sus seguros.
También se recoge el compromiso de Fiatc
Seguros para trabajar a favor de los programas de empleo que promueve esta Cámara
de Comercio, así como la participación en la organización de talleres y
foros empresariales encaminados a
mejorar la competitividad de las
empresas y sus recursos humanos.
Por último, señalar que la aseguradora ha adquirido el edificio Nervión de Bilbao, junto al Museo Guggenheim.
Con esta compra, el grupo asegurador refuerza su patrimonio inmobiliario alcanzado
una cifra cercana a los 250 millones de euros en valores de mercado.
DKV y AXA alcanzan un acuerdo para
comercializar seguros de Decesos
AXA y DKV han sellado un acuerdo de colaboración para el desarrollo y la
comercialización de pólizas de Decesos, que se materializará cuando se obtenga la
necesaria autorización administrativa. El producto que se desarrollará estará basado en
la experiencia de DKV en este ramo y en la capacidad de distribución de AXA.
La colaboración de carácter técnico, nace con el objetivo de
facilitar nuevos productos y servicios a los clientes de AXA y ha
sido rubricada por los consejeros delegados de DKV, Josep Santacreu,
y AXA, Jean-Paul Rignault.
Por otra parte, el Grupo DKV Seguros ha renovado el sello
EFQM 500+ que acredita su excelencia en gestión empresarial, después de obtener esta distinción por primera vez en 2014. Durante
la evaluación se ha valorado tanto la estrategia y el conjunto de
prácticas de gestión de la organización como los resultados económicos y de impacto en sus clientes, empleados y sociedad.
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Al día en seguros
El Colegio de Canarias impulsa la divulgación del arbitraje mercantil
Bajo el lema ‘Retos de la Mediación’, el Colegio de Mediadores de Seguros de Canarias ha organizado unas
jornadas para tratar temas como la figura del arbitraje, la nueva legislación vigente en el sector, la lucha
contra el fraude, la valoración del daño corporal en los accidentes de tráfico y su repercusión en el ramo de
Responsabilidad Civil, o el incremento de la contratación del seguro de RC para altos cargos.
Álvaro Anguita, consejero delegado de Mapfre Inversión, y
Francisco José Cenador, director comercial territorial de Canarias
Mapfre, hablaron sobre fondos de inversión, destacando que en las
Islas Canarias el patrimonio se incrementó un 1,7% en 2015 por
segundo año consecutivo, arrojando una cifra de 3.790 millones de
euros. El número de participes también creció de forma paralela,
alcanzando en este caso un 1,9%, dejando el número en 143.141 y
un saldo medio de 26.477 euros.
Eric Espino, fundador de la empresa canaria Central de Arbitraje,
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explicó las ventajas de la figura jurídica del Arbitraje. En la presentación
también intervino Leopoldo Fernández, presidente del Tribunal Decano
de la Corte Nacional de Arbitraje Civil, Mercantil y Marítimo.
Esta fórmula de resolución de conflictos entre empresas, evita los largos y costosos procedimientos judiciales. Por ley, la decisión o laudo arbitral debe estar dictada en seis meses, es eficaz
porque se trata de una sentencia firme e inapelable; es económica
porque desde el inicio se sabe el coste del procedimiento; y es de
muy fácil implementación en las empresas y autónomos.
El Grupo de Trabajo de EIAC quiere acelerar la
implantación del estándar
El Grupo de Trabajo para el impulso de EIAC formado por Adecose, Consejo General, E2000
Asociación y Fecor se reunió a finales de junio con representantes de las aseguradoras más
avanzadas en la implantación de EIAC (AXA, Liberty, Mapfre, Plus Ultra y Reale) y las
compañías tecnológicas que están a la cabeza en la implementación del estándar (Dynamics
Software, Ebroker, Ecorreduría, MPM Software, Soft QS y Tesis Soluciones) para realizar un diagnóstico de la situación
actual que permita definir medidas para acelerar el grado de implantación del estándar.
Los representantes de Adecose, Consejo General, E2000 Asociación y Fecor han valorado de forma muy positiva las aportaciones realizadas
y elaborarán un plan de acción que será consensuado con todos los participantes, antes de ser trasladado a todas las partes interesadas.
Al día en seguros
La operación Picar2 desarticula
una estafa de 1 millón de euros a
4 aseguradoras de caballos
Pérdidas
Pecuniarias, la
modalidad de
No Vida que
más crece en el
primer semestre
Durante el primer semestre de
2016, la modalidad de seguros
de No Vida que más creció ha
sido la de Pérdidas Pecuniarias,
con una subida del 24,70%.
Por detrás, según ICEA, se sitúa
Otros Daños a los Bienes, con un
21,12%; e Incendios, con un 9,76%.
La Guardia Civil ha desarticulado una organización criminal que
supuestamente estafaban a aseguradoras forzando la muerte de
caballos que habían adquirido a muy bajo precio y que los
aseguraban como animales de pura raza y especial doma. La
operación ha sido bautizada como Picar2 y se ha detenido en 11
provincias españolas a cuatro personas e imputado a otras 24 por una estafa
que inicialmente se ha cuantificado en un millón de euros a 4 aseguradoras.
Tal y como han informado en rueda de prensa a finales de junio el subdelegado del Gobierno en Jaén, Juan Lillo, y el teniente coronel de la Comandancia de la Guardia Civil en Jaén,
Luis Ortega, el resultado es la continuidad de las investigaciones desarrolladas en la primera
fase de la operación, realizada en junio del pasado año, a raíz de una denuncia presentada
por un representante de una aseguradora. En dicha denuncia se ponía de manifiesto las posibles anomalías detectadas en las indemnizaciones a pólizas de animales. En concreto, la
Guardia Civil tuvo conocimiento de cuatro siniestros equinos que podrían estar afectados.
A dos de estos caballos se les había conducido a la muerte por medio de la eutanasia
y estaban asegurados por 19.000 euros y a otros dos se les había diagnosticado muerte por
cólico agudo estando asegurados por 24.000 euros.
La organización utilizaba caballos que decían ser de pura raza española sin ser así, ya
que en la mayoría de los casos los adquirían a muy bajo precio y los veterinarios presuntamente implicados en la trama, certificaban o informaban de una identidad en las que se les
valoraba muy por encima del precio de mercado, aludiendo a sus excelentes cualidades de
doma, porte y apariencia física.
Otra forma de actuar era dar por desaparecidos los equinos y posteriormente proceder
a un nuevo cambio de titularidad del caballo en la Administración, con el único riesgo de
ser sancionados económicamente en caso de ser descubiertos.
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Al día en seguros
El Colegio de La
Coruña forma a sus
asociados sobre la
tramitación de
siniestros
El 30 de junio el Colegio de Mediadores
de Seguros de La Coruña celebró el
último taller correspondiente a la
tercera convocatoria de formación práctica en siniestros, impartido por el
médico de lesiones Arturo Parada, que despejó las dudas de los presentes
acerca de la Ley 35/2015 y el punto de vista médico en lesiones
problemáticas en los juzgados como hernia discal y esguince cervical.
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En total han sido 8 talleres sobre los siniestros en los que se
han analizado entre otras cuestiones las modificaciones en la ley
del contrato del seguro y consorcio, asegurabilidad de las sanciones,
tramitación de siniestros, criterios consolidados, los cambios que
introduce el nuevo Baremo.
Javier Bermejo, miembro de la junta de gobierno, recordó la
importancia de comunicar al Colegio todas las necesidades e intereses en formación. Para el segundo semestre se han preparado
jornadas y talleres sobre fiscalidad, accidentes de autos, productos
de ahorro y plan estratégico, entre otras.
Por otro lado, el 27 de junio se celebró la Festividad de su
Patrona, la Virgen del Perpetuo Socorro, en la que se concedió una
placa a Generali Seguros como distinción por su campaña publicitaria en la que se destaca el valor y el rol del mediador de seguros
con el objetivo de posicionar su imagen en la sociedad.
Agrupació presenta un
beneficio de 9,3 millones de
euros antes de impuestos
La Junta General de Accionistas de Agrupació aprobó
por unanimidad las cuentas anuales y la gestión de la
entidad correspondiente al ejercicio 2015. Con la
integración de Agrupació, Atlantis y Amgen, el Grupo
ACM España alcanza los 1,2 millones de pólizas y los
395,8 millones de euros de facturación.
François Martin, director general de Agrupació y del Grupo
ACM España, comunicó, además de los resultados del ejercicio
2015, las líneas maestras y los objetivos principales del 2016 y
del futuro. En este sentido, la integración de personal, equipos,
recursos y sistemas, así como la optimización de la oferta de
productos de las diferentes compañías del Grupo, fue valorada
como una de las claves para este 2016.
Por otra parte, Agrupació potenció este verano el Pack
Salud-Auto, integrando dos de sus campañas más atractivas. De
esta forma, ofrece la posibilidad de obtener hasta 3 meses gratis en la contratación del seguro de Salud, con 3 o más asegurados, y hasta un 20% de descuento en el seguro del coche.
Al día en seguros
Hiscox indemniza al
Ayuntamiento de Palencia
por el robo de esculturas
Hiscox ha indemnizado al Ayuntamiento de Palencia por
la obra del escultor español Victorio Macho que fue
robada durante su traslado a Italia y que la policía no ha
conseguido recuperar, como sí lo ha hecho con otras
trece piezas del artista palentino.
Las esculturas fueron trasladadas en furgoneta desde el Ayuntamiento hasta Roma, por una empresa especializada para que fueran exhibidas en el Instituto Cervantes de la capital italiana. El
vehículo que trasladaba las obras fue asaltado
la noche de su llegada a la ciudad antes de que
las obras fuesen descargadas en su destino.
Hiscox, aseguradora contratada por el
Ayuntamiento de Palencia para asegurar la exposición, tras un mes de investigaciones, contactó con el Ayuntamiento para efectuar el pago
de la pieza robada (se han recuperado 13 de las
14 sustraídas). Miguel Ángel Rodrigo, de la correduría Red Mediaria colaboradora de Hiscox, ha entregado un
cheque al alcalde de Palencia por el importe asegurado de la escultura que sigue desaparecida, valorada en 30.000 euros.
Por otra parte, la aseguradora ha renovado el convenio de
colaboración que mantiene con el Colegio de Mediadores de Seguros
de Málaga.
Los mediadores se informan de las herramientas
tecnológicas para el desarrollo del PEM
El 23 de junio finaizó una serie de jornadas sobre tecnología, organizada por el Observatorio
Tecnológico de la Mediación (OTM). De este modo, los mediadores recibieron un input tecnológico
sobre las herramientas que tienen a su disposición para el desarrollo del Plan Estratégico de la
Mediación (PEM). El objetivo es mejorar el nivel tecnológico de estos profesionales.
Estas jornadas se desarrollaron en los
Colegios de Mediadores de Asturias, Barcelona, Vizcaya, Guipúzcoa, Navarra, La Rioja,
Valencia, Valladolid y Zaragoza.
En palabras de Eloy Paez, tecnólogo y
responsable de la impartición de la jornada,
“la gente no sabe lo que tiene dentro de su
propia estructura para poder mejorar su
competitividad ayudado por la tecnología”.
En otro orden de cosas, el Cecas comenzó el 14 de septiembre la primera edición de su Curso Experto en Tecnología Apli-
cada a la Mediación de Seguros. El objetivo
del curso es descubrir la riqueza de la tecnología aplicada al sector asegurador para
que cada mediador pueda crear su propio
modelo, aquel que más le convenga a su
estrategia y a su negocio.
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Al día en seguros
Situación actual de los
mercados y
oportunidades para el
sector asegurador
Zurich Seguros ha organizado en el Colegio
de Mediadores de Seguros de Madrid una
conferencia a cargo de Jorge Bentué, economista experto en Inversiones
del Grupo Zurich en España, sobre la situación actual de los mercados y
las oportunidades que ofrece para el sector asegurador.
90
Como oportunidad, Bentué ha destacado la situación actual
de bajos tipos de interés, en la que los productos de Rentas y de
Rentas Vitalicias ofrecen a los asegurados tipos de interés más altos
que los depósitos.
Durante la jornada, Bentué también ha abordado la necesidad
de constituir un ahorro a largo plazo para cubrir las necesidades de
financiación en el momento de la jubilación, apuntando que cada
vez va a adquirir un mayor peso en el ahorro de las familias y que
por lo tanto “debemos asumir la responsabilidad de explicar y acompañar a las personas en la toma de decisiones de la mano del asesoramiento experto de nuestros mediadores”.
En otro orden de cosas, Liberty Seguros ha celebrado en la
sede del Colegio de Madrid una jornada de formación sobre el asesoramiento financiero para la jubilación. Miguel Morán, director
comercial Zona Centro Distribución Intermediada de la aseguradora,
explicó la importancia que tendrá la mediación en los retos futuros
de las pensiones en España. Asimismo, Morán analizó globalmente
toda la gama de productos de Vida, tanto de riesgo como de ahorro,
así como su implicación fiscal.
Por otra parte, Morán animó a los mediadores a que se impliquen con sus clientes en diseñar soluciones aseguradoras a medida
para su protección presente y futura, además de fomentar el ahorro
a largo plazo para la jubilación. Asimismo dijo que “el mediador de
futuro tendrá que establecer planes integrando coberturas de riesgo
y de ahorro y tener en cuenta múltiples parámetros como las
implicaciones fiscales, legales…”.
Por otra parte, el Colegio de Madrid y el Grupo Detector, empresa de seguridad automovilística y servicios telemáticos, han
firmado un acuerdo de colaboración.
Mutua Levante, premiada por el Colegio de Castellón
El Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón ha galardonado a Mutua Levante
con el Premio Rotllo 2016, en reconocimiento a la mejor actuación hacia la
mediación colegiada castellonense.
Jorge Tomas, director comercial de Mutua Levante, agradeció el premio a Jesús Redón, director
de la sucursal de Castellón, “por el trabajo realizado con la mediación de la provincia”. Además, al
colegiado de honor, Pascual Piqueras, se le dio el reconocimiento por su trayectoria profesional.
Al día en seguros
La Junta Directiva de Cojebro ha
tomado la decisión de auditar
anualmente sus cuentas,
empezando por las de 2015 que,
realizada por la firma Auditare, se
ha emitido “sin salvedades y de conformidad con el
marco normativo de información financiera aplicado por
la entidad, y en particular, con los principios y criterios
contables contenidos en el mismo”.
Cojebro auditará
anualmente sus cuentas
Antonio Muñoz-Olaya, presidente de Cojebro, ha manifestado que esta decisión responde a su “constante afán de transparencia”. Isidre Martínez, director gerente de la institución, ha
indicado también que “Cojebro dispone de un eficaz sistema de
gestión, que ha supuesto situar el ratio de eficiencia en el 29,6%
en el ejercicio 2015, muy por debajo de la media sectorial y de
entidades financieras y aseguradoras”.
En otro orden de cosas, con el octavo módulo del Programa
Executive Cojebro Junior sobre asesoramiento y gestión de pymes
y empresas, se ha completado los cursos presenciales de esta
acción formativa, encaminada a capacitar el relevo generacional
en las corredurías.
Una vez finalizado los módulos presenciales, los participantes deberán desarrollar un proyecto de aplicación a su práctica
profesional (proyecto final). Este proyecto estará tutorizado desde
la Dirección-Gerencia de Cojebro y contará con unas sesiones prácticas (praticum) en las corredurías de los socios de la asociación.
Asisa apuesta por diversificar su
actividad
aseguradora y salir
al exterior
Asisa ha celebrado su 40ª Asamblea
General Ordinaria, en la que se ha
determinado que para reforzar su crecimiento y seguir siendo un
referente en el sistema sanitario español se apostará por la
consolidación del Grupo Hospitalario HLA, diversificar la actividad en el
sector asegurador y seguir impulsando algunas inversiones en el exterior.
Igualmente, seguirá apostando por la innovación en todos sus procesos
para mejorar la eficiencia en la gestión.
Junto a la consolidación del grupo hospitalario, Asisa seguirá profundizando en el proceso de diversificación de su actividad en el ámbito asegurador. La creación de Asisa Vida permitirá
operar plenamente en este ramo y extender la actividad del Grupo a otros ramos, como puede ser Decesos. “Esta actividad complementaria al seguro de Salud y Dental permitirá a la compañía
ser cada vez más competitiva en un entorno complejo y en el que
los márgenes de rentabilidad son cada vez más limitados” indican
desde la entidad.
Además, Asisa seguirá reforzando su red comercial y perfeccionando sus instrumentos de gestión para seguir consolidando
su posición y su crecimiento por encima del mercado asegurador.
Con el mismo objetivo, seguirá buscando oportunidades para
desarrollar su actividad en el exterior, donde estudia diferentes
proyectos que puedan unirse a los que ya mantiene activos.
91
Al día en seguros
Las primas del sector vuelven a crecer y se
sitúan a unos niveles similares a los de 2012
Durante el año 2015 el sector asegurador y de planes de pensiones ha seguido
demostrando su fortaleza. Se ha producido una recuperación en el volumen de primas
que se sitúan ya en niveles similares a los de 2012, con un incremento del 1,89%
respecto a 2014, tras una serie de años de descenso. Así se extrae del Informe del
Sector 2015, de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).
92
Esta recuperación es más acentuada para el sector Vida,
con un incremento del 1,86% en términos interanuales tras la
caída del -2,29% registrada el año anterior. En el sector de No
Vida el volumen de primas ha aumentado también, del 1,14% en
2014 a 1,91% en 2015.
En relación a las inversiones de las aseguradoras, continúa
la tendencia de reducción progresiva del peso de la renta fija
privada a favor de la renta fija pública acentuándose este efecto en el sector vida.
En el sector de planes y fondos de pensiones, durante 2015 prosigue el
proceso de disminución del número de entidades gestoras (82 frente a 84) y entidades depositarias (47 frente a 51), así como del número de planes de pensiones
(2.857 frente a los 2.914). También en este ejercicio se ha reducido el número de
fondos de pensiones pasando de 1.716 en 2014 a 1.688 en 2015.
En relación con el grado de desarrollo de los planes y fondos de pensiones,
hay que destacar que continúa el crecimiento del patrimonio gestionado, que
alcanzó los 104.000 millones de euros en 2015 (incremento de 3,28%) como consecuencia de la mejora de los mercados financieros y de la economía en general.
Las aportaciones a planes de pensiones han disminuido (-3,85% respecto a las de
2014) mientras que las prestaciones pagadas continúan con la tendencia de incremento del ejercicio anterior (9,73%).
CenterBrok aborda la
prevención de
riesgos penales
CenterBrok ha organizado una jornada de
formación en materia de prevención de
riesgos penales para los gerentes de su
red de corredurías y franquicias,
desarrollada por Juan Carlos Galindo,
presidente nacional ejecutivo de Aseblac,
consultor experto en investigación de
delitos económicos, blanqueo de capitales
y responsabilidad penal persona jurídica.
Durante la jornada se realizó una reflexión
y análisis sobre la responsabilidad penal de personas jurídicas, compliance, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, seguridad de la
información y ley de transparencia.
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Susan Fowler trae las más recientes investigaciones en el campo de liderazgo, y recomienda dejar de intentar motivar a la gente
con la fórmula clásica del palo y la zanahoria. Propone ‘Optimal
Motivation’ que permite ayudar a la gente a descubrir las tareas que
mejor satisfagan sus necesidades de autonomía y competencia, y
que deriven en una motivación sostenible y significativa.
Este sistema se ha probado con éxito en la NASA. En el libro
ilustra cada paso del proceso con ejemplos de la vida real. Ventas y Marketing. Un solo corazón
Por qué los vendedores tienen que pensar en las técnicas
del mercado para ser súper vendedores
John Jantsch
Editorial: Empresa Activa
Precio: 18 € impreso.
5,99 € Ebook
La idea tradicional en las empresas es que la gente de marketing posee el mensaje del producto, mientras que los vendedores
poseen las relaciones con los clientes. Jantsch promueve el cambio
en esta relación y dice que los vendedores ya no se pueden encargar
sólo de cerrar las ventas, sino que los mejores vendedores tienen
que atraer, enseñar, convertir, servir y medir, a la vez que desarrollan
una marca personal que muestre confianza y conocimiento.
A las herramientas de ventas deben añadirle las herramientas de
marketing de la empresa ya que hoy en día ambos departamento no
solo deben apoyarse mutuamente, sino que deben retroalimentarse. Información
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