1. Educación

LIDER MULTIPLICADOR
Mario Borghino
Durante muchos años se han escrito libros acerca de liderazgo, intentando describir la
formula de cómo los líderes actúan. La complejidad que existe alrededor de la figura de un
líder ha hecho difícil identificar conductas que representen a todos ellos en su conjunto.
La mayoría son deducciones interpretativas o análisis psicológicos de conductas
observadas. Muchos de ellos son producto de la experiencia de consultores que han
trabajado con ellos en sus procesos. Pero el día que me encontré con el libro de Liz
Wisemen, “The Multipliers”, me identifique profundamente con su investigación. Este
extraordinario libro es producto del estudio que realizó la autora con más de 150
ejecutivos en los cinco continentes. Se avocó a la tarea de realizar un minucioso analisis
que concluyó con la respuesta de que existen dos grandes figuras de líderes. Estas dos
figuras que podrían describirse como diferentes pero que ambos producen resultados
desde una perspectiva distinta. Uno de ellos aumenta la capacidad productiva de los
grupos y el otro los disminuye y en consecuencia, sus resultados son significativamente
diferentes.
En mi carrera como consultor y asesor personal de muchos presidentes y ejecutivos en
varios países, he encontrado este tipo de conductas en los líderes de las empresas e
instituciones de gobierno en las que he trabajado. He observado que aquellos Lideres que
saben potenciar a sus grupos son muchos más éxitos que aquellos que solo los dirigen y
controlan a su equipo de trabajo. Todo aquello que por años observé como conductas
diferentes, Liz Wisemen logro separarlos magistralmente en dos tipos de líderes. Que los
define como los Líderes Multiplicadores y los Líderes Minimizadores.
LOS LÍDERES MULTIPLICADORES, Trabajan con la inteligencia de la gente y ello se
transforma en la pieza clave para su conducción y éxito. Los Multiplicadores están
convencidos que la inteligencia existe en todas las personas pero debe ser identificadas y
potenciada. Para estos líderes la clave no es preguntarse si esta persona es inteligente o
no, más bien ¿De qué forma expresa esta persona su inteligencia? A través de esa
identificación es como se avocan a desarrollar las destrezas y producir resultados.
Su prioridad como Líder, no es pretender lucir por encima de su grupo. Por el contrario
fomentan en el equipo la cultura de le expresión de ideas. Buscan a través de la
inteligencia de la gente resolver problemas. Este tipo de líderes no se sienten más
inteligente si no por el contrario, se transforman ellos, en personas más inteligentes,
justamente al desarrollar las capacidades de su equipo. Su trabajo consiste en reunir a las
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personas correctas en el puesto correcto y crear un entorno que libere el potencial
natural que tienen. Con ello producen mayores resultados que ningún otro tipo líder.
Liz Wisemen resume preguntando: “¿Es usted un genio o un creador de genios?”
En todas las empresas que he asesorado he tenido la experiencia de enfrentarme con los
dos arquetipos radicalmente diferentes que se describen en este extraordinario libro. El
arquetipo de Lideres Minimizadores, que con su actitud avasalladora, drenan la energía y
el talento natural de las personas que los rodean. Una de las razones por las cuales
producen tal situación es prefieren ser el centro de atención, lucir inteligentes, o tener la
razón por lo tanto son personas difíciles de convencer. Con dicha actitud coartan sin darse
cuenta la disposición de su gente. Los niveles de motivación y de participación se limitan a
aquellos que aprueban incondicionalmente la posición de su jefe, para evitar sus
reacciones directivas.
En el otro lado del espectro Liz Wisemen describe en el libro entrevistas con Líderes
Multiplicadores que utilizan su inteligencia personal para amplificar la inteligencia de su
equipo de trabajo y producir así resultados superiores. Identificó por ejemplo, que en una
junta, este tipo de Lideres Multiplicadores, permiten que las ideas fluyan y los problemas
se resuelvan a través del dialogo y discusión activa. Con esta posición estos líderes
Inspiran a su gente a esforzarse más y obtienen lo máximo de su potencial.
Durante la lectura del libro usted podrá identificar todo el tiempo con las conductas de
los Multiplicadores y de los Minimizadores. Así como también identificará las conductas
de los líderes de toda su empresa en este libro. La contribución durante su lectura, será
que usted encontrará formas de cómo incrementar las conductas del perfil Multiplicador
en su estilo como líder y podrá llevarlas a la práctica con su equipo de trabajo.
LIDERES MINIMIZADORES
Podrá observar en las entrevistas que realizó Liz Wisemen, que los Líderes
Minimizadores, tienen una visión de la inteligencia basada en el condicionamiento y
limitación del potencial de la gente. Es decir, estos líderes ven muy difícil encontrar alta
disposición intelectual, inteligencia e iniciativa en la mayoría de la gente. Creen que o se
tiene o no se puede crear en el trabajo diario.
Los líderes MINIMIZADORES asumen el paradigma de que deben ser ellos más
inteligentes que su grupo y a menudo no escuchan las ideas de su gente, por lo tanto
intentan imponer las suyas. Este tipo de líderes sub utiliza a su gente y no aprovechan su
creatividad y talento. Frecuentemente requieren de más recursos para hacer el mismo
trabajo.
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Durante la lectura del libro, que encuentro muy fluida y fácil de identificarse con
ella, encontrara que los lideres MINIMIZADORES entrevistados piensan que su
gente deben consultar con ellos primero antes de tomar alguna decisión.
Observará que generalmente este tipo de líderes sienten que tiene la necesidad de
presionar todo el tiempo si quieren mejorar su desempeño. Creen que ellos deben tener
todas la respuestas a los problemas de lo contrario la gente no muestran suficiente
iniciativa y actitud de riesgo, por lo tanto ellos la deben asumir por su gente. También
parten de la premisa que la gente no quiere tomar las decisiones, por lo tanto el debe
involucrarse directamente en ello todo el tiempo.
LIDERES MULTIPLICADORES
Encontrará también en el libro una visión distinta por parte de los líderes Multiplicadores
ya que ellos creen que la inteligencia en la gente es mucho menos preconcebida. Están
convencidos que la inteligencia existe y puede ser cultivada. Observara que este tipo de
líderes cuando encuentra la inteligencia de una persona, la responsabiliza en tareas de
inmediato estimulando dicha virtud. Cuando encuentran a los buenos pensadores en su
grupo les dan la oportunidad de tomar la iniciativa y los estimula a ello. Están
convencidos estos líderes que el secreto de la dirección es saber hacer preguntas
inteligentes. No dirigen solo con ordenes dirigen a través preguntas claves. Identificará
también que estos líderes durante sus juntas crean verdaderos debates para encontrar
las mejores ideas, estimula que la gente defienda sus puntos y profundice en los temas
que se tratan. En la selección de su gente se concentra por sobre todas las cosas en
descubrir el tipo de inteligencia que tiene y en cuanto encuentra lo que necesita no
escatima en tener esa persona en su equipo.
Luego de haber leído este libro tomo conciencia por qué las empresas pierden millones de
dólares anualmente teniendo en sus filas líderes MINIMIZADORES, ya que estos requieren
de más recurso y más personas para lograr los mismos resultados. La improductividad y
los costos creados por este tipo de perfil MINIMIZADOR es desbastador para una
economía mundial en la que vivimos, que requiere de empresas con bajos costos, con alta
productividad y con velocidad de respuesta al mercado. Las empresas ya no pueden darse
el lujo de tener este tipo de líderes en las organizaciones si quieren competir globalmente
y exitosamente en una economía que exige atender el mercado de una forma mucho más
eficiente para que las empresas puedan ser mas productiva en un mundo altamente
competitivo globalizado, que se caracteriza por tener consumidores cada día mas
exigentes en términos de calidad, eficiencia y precios competitivos.
Los lideres MINIMIZADORES, son una extensión de una cultura tradicional de liderazgo,
que se acerca más al controlador, al capataz, al líder autoritario que hemos conocido por
años que consideran que la función de liderazgo los transforma en persona más
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inteligentes, creyendo que deben tomar todas la decisiones y no se consideran
como lideres desarrolladores de inteligencias de su gente. Más aun estos líderes
tradicionales no tienen conciencia de cómo se realiza o parten del paradigma que
cuando son nombrados líderes deben empujar no desarrollar, que deben controlar no
guiar a través de preguntas inteligentes. Parten de que a la gente no le interesa los
objetivos de su empresa sino mantener su puesto y solo se limitan a obedecer órdenes y
no son capaces de asumir el riesgo de las decisiones y del compromiso personal con la
visión de la empresa y sus clientes. Con esta premisa tradicional de dirigir los Lideres
MINIMIZADORES, se mantienen en la empresa empujando gente que podría tener la
capacidad de realizarlo por si mismo mejor aun que el mis mo líder si su inteligencia está
bien canalizada y en el puesto indicado, como lo hacen los Lideres Multiplicadotres que
acertadamente Liz Wiseman describe en esta extraordinaria investigación descrita en este
libro, que aconsejo que todos los lideres deben leer y transformar así su modelo de
liderazgo. Personalmente lo invito a que conozca el descubrimiento más importante de los
últimos tiempos en el tema de liderazgo
Mario Borghino
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