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GUÍA DE USUARIO
UC Software 5.4.0 | Noviembre de 2015 | 3725-68747-001A
Solución Polycom®
RealPresence Trio™
Se aplica a Polycom® RealPresence Trio™8800 y
Polycom® RealPresence Trio™ Visual+
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Índice
Pasos preliminares . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
¿Quién debería leer esta guía? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Convenciones tipográficas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Documentación relacionada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Introducción a Polycom RealPresence Trio 8800 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Descripción general de RealPresence Trio 8800 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Hardware de RealPresence Trio 8800 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Descripción general de la interfaz de usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Pantallas de usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Pantalla de inicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Pantalla Realizar una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Pantalla Llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Iconos e indicadores de estado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Introducir información usando el teclado en pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Cerrar el teclado en pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Iniciar sesión y bloquear RealPresence Trio 8800 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Iniciar sesión en el RealPresence Trio 8800 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Cerrar sesión en el sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Cambiar la contraseña . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Iniciar sesión en Lync 2013 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Cerrar sesión en Lync 2013 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Bloquear el RealPresence Trio 8800 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Bloquear el sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Desbloquear el sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Cambiar la contraseña de usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Administrar llamadas de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Realizar y recibir llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Realizar llamadas de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Realizar llamadas con el marcador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Realizar una llamada internacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Polycom, Inc.
3
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Llamar a partir de la lista de llamadas recientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Realizar llamadas a favoritos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Realizar llamadas desde directorios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Llamar a contactos de Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Realizar llamadas desde un sistema bloqueado o con sesión cerrada . . . . . . . . . . . 25
Realizar una llamada de intercomunicador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Realizar una llamada por Bluetooth . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Hacer una rellamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Responder llamadas de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Responder llamadas en la ventana Llamada entrante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Responder una llamada estando en otra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Responder llamadas automáticamente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Responder llamadas en un sistema bloqueado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Responder llamadas de intercomunicador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Silenciar sonido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Activar el sonido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Finalizar llamadas de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Retener y reanudar llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Retener llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Reanudar llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Transferir llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Elegir un tipo de transferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Transferir una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Cancelar una transferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Administrar varias llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Administrar llamadas desde la pantalla Llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Rechazar llamadas entrantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Habilitar No molestar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Habilitar No molestar en varias líneas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Habilitar No molestar en una sola línea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Deshabilitar No molestar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Reenviar llamadas entrantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Reenviar una llamada entrante a un contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Reenviar todas las llamadas entrantes a un contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Desactivar reenvío de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Reenviar llamadas entrantes de Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Reenviar llamadas de Lync a un contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Reenviar llamadas a correo de voz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Llamar simultáneamente a un grupo de contactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Cambiar el volumen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Polycom, Inc.
4
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Iniciar y gestionar llamadas de conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Iniciar y gestionar llamadas de conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Consejos para llamadas de conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Iniciar llamadas de conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Agregar más participantes a la llamada de conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Combinar llamadas en una llamada de conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Finalizar llamadas de conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Retener llamadas de conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Reanudar llamadas de conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Gestionar a participantes en llamadas de conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Iniciar y gestionar llamadas de conferencia de Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Iniciar una llamada de conferencia de Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Iniciar una llamada de conferencia de Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Iniciar una llamada de conferencia en el cliente de Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Iniciar una llamada de conferencia de grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Iniciar una llamada de conferencia de grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Iniciar una llamada de conferencia de grupo en el cliente de Lync . . . . . . . . . . . . . . 41
Iniciar una llamada de conferencia durante una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Agregar contactos a una llamada de conferencia de Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Enviar a contactos información sobre la conferencia activa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Ver una lista de participantes en una conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Salir de la lista de participantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Volver a la lista de participantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Gestionar participantes en una conferencia de Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Silenciar a participantes en una conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Degradar o ascender a participantes en la conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Habilitar y deshabilitar anuncios de la conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Eliminar a participantes de una conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Bloquear y desbloquear una llamada de conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Administrar videollamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Consejos para videollamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Configuración de videollamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Establecer la frecuencia de llamada de las videollamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Cambiar la claridad del vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Cambiar la forma en que se visualiza el vídeo del sitio remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Realizar videollamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Realizar videollamadas de Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Dejar de enviar vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Gestionar llamadas de conferencia con vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Polycom, Inc.
5
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Videollamadas sin cámara . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Llamadas de audio y vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Gestionar una mezcla de llamadas de audio y de vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Mostrar contenidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Mostrar contenidos con RealPresence Desktop o Mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Mostrar contenidos con RealPresence Desktop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Mostrar contenidos con RealPresence Mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Dejar de mostrar contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Mostrar contenidos con IP de People+Content . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Descargar e instalar People+Content IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Mostrar contenidos con People+Content IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Dejar de mostrar contenidos con People+Content IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Mostrar contenidos en un entorno Lync 2013 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Mostrar contenidos en una videollamada de Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Mostrar contenido en una reunión en línea de Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Mostrar contenido fuera de una llamada de Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Usar la agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Abrir la agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Ver detalles de la reunión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Volver a la vista Día . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Recordatorios de reuniones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Unirse a una reunión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Unirse a reuniones desde la Agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Unirse a una reunión desde un recordatorio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Unirse a una reunión con un número alternativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Unirse a reuniones de Lync desde la agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Elegir un tipo de recordatorio de reunión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Elegir un tono de alerta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Deshabilitar recordatorios de reuniones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Administrar listas de llamadas y directorios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Ver llamadas recientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Ver detalles de una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Guardar un contacto reciente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Eliminar una entrada de llamadas recientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Editar entradas de contactos recientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Ver llamadas recientes de Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Ver llamadas recientes de Lync en Outlook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Polycom, Inc.
6
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Administrar el directorio de contactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Buscar contactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Agregar un contacto al directorio de contactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Ver detalles de un contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Actualizar la información de un contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Eliminar un contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Agregar favoritos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Quitar favoritos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Usar el directorio de empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Buscar en el directorio de empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Realizar una búsqueda rápida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Realizar una búsqueda avanzada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Agregar contactos del directorio de empresa al directorio de contactos . . . . . . . . . . . . . 64
Administrar contactos de Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Ver contactos de Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Consultar información de contactos de Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Información de presencia de contacto de Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Ver grupos de contactos de Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Buscar contactos de Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Agregar contactos de Lync a la lista de contactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Ver favoritos de Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Actualizar la presencia de estado en Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Buscar en el directorio de BroadSoft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Realizar una búsqueda sencilla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Realizar una búsqueda avanzada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Agregar contactos de BroadSoft al directorio de contactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Acceder a correo de voz y recibir mensajes de difusión . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Acceder a mensajes de correo de voz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Acceder a mensajes de correo de voz de Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Gestionar mensajes de correo de voz de Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Llamar a un contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Eliminar mensajes de correo de voz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Marcar un mensaje como leído . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Recibir mensajes con paginación de grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Recibir páginas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Polycom, Inc.
7
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Conectar dispositivos al RealPresence Trio 8800 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Hacer visible el RealPresence Trio 8800 para dispositivos Bluetooth cercanos . . . . . . . . . . . 75
Conectar un dispositivo Bluetooth . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Conectar un dispositivo Bluetooth usando Near Field Communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Reproducir audio desde un dispositivo Bluetooth . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Conectar un dispositivo usando un cable USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Conectar un ordenador portátil a RealPresence Trio 8800 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Conectar su ordenador portátil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Configurar RealPresence Trio 8800 como dispositivo de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Establecer RealPresence Trio 8800 como dispositivo de audio en
RealPresence Desktop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Configurar RealPresence Trio 8800 como dispositivo de audio para Lync . . . . . . . . . . . 78
Establecer RealPresence Trio 8800 como dispositivo de audio para un
ordenador portátil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Personalizar RealPresence Trio 8800 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Hace falta contraseña para personalizar RealPresence Trio 8800 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Establecer el idioma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Establecer la presentación de la hora y la fecha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Deshabilitar la presentación de la hora y la fecha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Establecer la intensidad de la retroiluminación y el tiempo de espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Cambiar la intensidad de retroiluminación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Cambiar el tiempo de espera de la retroiluminación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Usar el modo de ahorro de energía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Cambiar el horario de oficina . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Cambiar tiempos de espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Establecer un timbre para llamadas entrantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Usar características de accesibilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Características para usuarios con discapacidad auditiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Características para usuarios invidentes y con discapacidad visual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Características para usuarios con movilidad reducida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Realizar tareas de mantenimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Investigar advertencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Reiniciar el sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Actualizar la configuración del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Prueba de hardware del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Limpiar la pantalla táctil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Polycom, Inc.
8
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Resolución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Resolución de los problemas de RealPresence Trio Visual+ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Resolver problemas de la agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Iniciar sesión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Compartir contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Cámara . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Polycom, Inc.
9
Pasos preliminares
La presente Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio emplea diversas convenciones que
ayudan a realizar tareas y a entender información concreta.
Consulte Notificaciones reglamentarias de Polycom RealPresence Trio 8800 para ver todas las
consideraciones legales y sobre seguridad.
¿Quién debería leer esta guía?
Esta guía de usuario contiene información general sobre el sistema de audioconferencias Polycom®
RealPresence Trio™ 8800 y el accesorio de vídeo y contenido Polycom® RealPresence Trio™ Visual+.
La guía está pensada para usuarios principiantes, intermedios y avanzados que quieran saber más sobre
las características de la solución.
Convenciones tipográficas
A continuación, enumeramos algunas convenciones tipográficas empleadas en las guías de Polycom para
distinguir tipos de información textual.
Convenciones tipográficas
Convención
Descripción
Negrita
Resalta elementos de la interfaz, como menús, opciones de menú, nombres de
ventanas y de cuadros de diálogo, teclas de función, nombres de archivos y
directorios que intervienen en un procedimiento o acción del usuario. También sirve
para destacar texto que haya que introducir o teclear.
Cursiva
Sirve para resaltar texto, mostrar ejemplos de valores o entradas (de esta forma:
<ejemplo>), y para mostrar títulos de documentos de referencia disponibles en el
sitio web de soporte de Polycom y otros sitios de referencia.
Texto azul
Se usa para hacer referencias cruzadas a otras secciones dentro del documento y
para hiperenlaces a sitios externos y documentos.
Documentación relacionada
Para obtener información adicional sobre la solución, consulte los siguientes documentos en la página de
asistencia de RealPresence Trio 8800:
● Documentos para el usuario:
 Consejos rápidos: una referencia de cómo realizar funciones básicas.
Polycom, Inc.
10
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
● Documentos de configuración y mantenimiento:
 Hoja de configuración: la presente describe el contenido de su paquete, cómo montar el sistema
o accesorio y cómo conectar el sistema a la red. La guía de inicio rápido se incluye en el paquete
de la solución.
 Guía del administrador: esta guía facilita información detallada sobre cómo configurar la red y las
funciones.
 Notificaciones reglamentarias: la guía facilita información sobre todas las consideraciones
reglamentarias y de seguridad.
También puede consultar Feature Descriptions (descripciones de funciones) y Technical Notifications
(notificaciones técnicas) en la página de asistencia Polycom Voice Support. Estos documentos describen
alternativas para problemas que hayan surgido y proporciona descripciones ampliadas y ejemplos para
ajustes de configuración y funciones. Los encontrará en las páginas de asistencia Polycom Profiled UC
Software Features y Polycom Engineering Advisories and Technical Notifications.
Polycom, Inc.
11
Introducción a Polycom RealPresence
Trio 8800
Antes de usar el RealPresence Trio 8800, dedique unos momentos a familiarizarse con las funciones y la
interfaz de usuario. En las siguientes secciones de este apartado detallamos los componentes del sistema,
el diseño de la pantalla y cómo moverse por la interfaz:
● Descripción general de RealPresence Trio 8800
● Hardware de RealPresence Trio 8800
● Descripción general de la interfaz de usuario
● Introducir información usando el teclado en pantalla
Nota: Acceder a funciones y opciones
Al leer la presente guía, tenga en cuenta que ciertas funciones pueden ser configuradas por el
administrador de su sistema o depender de su entorno de red, que otras tal vez no puedan habilitarse
y que quizá algunas funcionen de manera diferente. Además, es posible que los ejemplos de esta
guía no reflejen directamente lo que se muestra o está disponible.
Descripción general de RealPresence Trio 8800
El RealPresence Trio 8800 es un innovador sistema de audioconferencias que se suma a la familia de
teléfonos de conferencia de Polycom. RealPresence Trio 8800 admite llamadas de conferencia de solo
audio con plataformas de voz SIP abiertas o en un sistema Polycom con un entorno Microsoft® Lync®
Server 2013 junto con llamadas puente, punto a punto y de video Lync 2013.
Cuando se vincula con el accesorio de vídeo y contenido RealPresence Trio Visual+, se puede transmitir
vídeo y mostrar contenido para todas las llamadas del RealPresence Trio 8800.
Polycom, Inc.
12
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Hardware de RealPresence Trio 8800
La siguiente figura muestra las funciones de hardware más importantes del RealPresence Trio 8800.
La tabla explica las funciones numeradas en la figura.
Funciones de hardware de RealPresence Trio 8800
RealPresence Trio 8800 Descripción de las funciones de hardware
Número de
referencia
Elemento
Descripción de la función
1
Pantalla táctil
Permite seleccionar opciones y moverse por los menús de la pantalla sensible al
tacto. Toque la pantalla para seleccionar y resaltar los elementos de la misma.
Para desplazarse, toque la pantalla y deslice el dedo arriba y abajo.
2
NFC
Permite conectar un teléfono móvil o una tableta con Bluetooth usando la
tecnología Near Field Communication (NFC).
3
Puerto USB
Permite conectar al sistema una unidad flash USB o un PC mediante un cable.
4
Puerto de
dispositivo
Permite conectar al sistema un dispositivo móvil o de mesa mediante un cable de
dispositivo USB.
5
Altavoz
Proporciona audio para el timbre y el altavoz.
6
Tecla de
silencio
Silencia los micrófonos durante llamadas y conferencias. La tecla brilla de color
rojo cuando está activada.
7
Teclas de
volumen
Ajusta el volumen del audio del altavoz y del timbre.
Polycom, Inc.
13
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Descripción general de la interfaz de usuario
El RealPresence Trio 8800 dispone de iconos, indicadores de estado y pantallas para ayudarle a moverse
por la interfaz de usuario y a entender información importante sobre el estado del sistema. Los siguientes
temas describen cómo moverse por la interfaz de usuario:
● Pantallas de usuario
● Iconos e indicadores de estado
Pantallas de usuario
El RealPresence Trio 8800 cuenta con las siguientes pantallas:
● Pantalla de inicio
Muestra sus mensajes, configuración e información.
● Pantalla Realizar una llamada Permite acceder rápidamente al teclado de marcación, Llamadas
recientes, Contactos y Agenda.
● Pantalla Llamadas
Muestra todas las llamadas activas y retenidas en su línea.
Pantalla de inicio
La pantalla de inicio contiene los iconos que pueden seleccionarse para acceder a funciones, ajustes y
demás información, así como líneas registradas adicionales y también favoritos (contactos que ha
guardado para agilizar el proceso de llamarlos).
Al final de la pantalla hay un indicador que indica la página que está viendo en ese momento. Puede
mantener pulsado el indicador de página para controlar cuántos iconos debe haber en la pantalla de inicio.
La figura siguiente muestra la pantalla de inicio con el indicador de página.
Pantalla de inicio e indicador de página
Ver la pantalla de inicio
Se puede abrir la pantalla de inicio desde cualquier pantalla o menú.
Polycom, Inc.
14
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Para ver la pantalla de inicio:
» Toque
y luego
Inicio.
Pantalla Realizar una llamada
Esta pantalla aparece al tocar el icono Realizar una llamada en la pantalla de inicio o cuando el sistema
está inactivo o no se está usando, si así lo ha establecido el administrador de su sistema. Desde la pantalla
Realizar una llamada, se puede acceder al teclado de marcación, Llamadas recientes, Contactos y Agenda,
como muestra la siguiente figura.
Pantalla Realizar una llamada
Pantalla Llamadas
Esta pantalla aparece cuando se realiza una llamada o hay en curso una llamada activa. Cuando hay una
llamada activa en curso, la pantalla Llamadas muestra el nombre y el número del contacto con el que se
está hablando, así como la duración de la llamada, como se ilustra a continuación.
Llamada activa en la pantalla Llamadas
Polycom, Inc.
15
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
También se pueden ver las llamadas activas o retenidas en el sistema, como se muestra a continuación.
Pase el dedo por la pantalla de abajo a arriba para ver todas las llamadas en el sistema. Si el sistema tiene
varias líneas, las llamadas activas y retenidas aparecen debajo de la línea correspondiente.
Dos llamadas en la pantalla Llamadas
Iconos e indicadores de estado
Las siguientes tablas incluyen iconos e indicadores de estado que aparecen en el RealPresence Trio 8800.
Iconos e indicadores de estado
Icono
Descripción
Icono
Descripción
Línea registrada
Señal de llamada
Línea no registrada
No molestar habilitado
Llamando
Reenvío de llamadas habilitado
Llamada activa
Estado inalámbrico
Dispositivo USB conectado
Señal de llamada de cifrada
Bluetooth habilitado
Dispositivo vinculado
Bluetooth conectado
Videollamada realizada
Llamada de audio realizada
Videollamada recibida
Polycom, Inc.
16
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Iconos e indicadores de estado
Icono
Descripción
Icono
Llamada de audio recibida
Descripción
Videollamada perdida
Llamada de audio perdida
Introducir información usando el teclado en pantalla
El teclado en pantalla permite introducir información de campo por medio de la pantalla táctil, y sale en
pantalla automáticamente cuando aparece un campo de texto. Cuando un campo de entrada de datos
requiere solo números, el teclado en pantalla no muestra más que números.
Se pueden usar los siguientes iconos en el teclado en pantalla para introducir información en los campos
de texto:
●
Muestra las letras del alfabeto
●
Cambia a mayúsculas
●
Cambia a minúsculas
●
Muestra números y signos de puntuación
●
Muestra caracteres especiales
Para abrir y utilizar el teclado en pantalla:
1 Toque un campo de texto.
2 Pulse con el dedo en cada carácter que desee introducir.
3 Cuando acabe, toque Listo.
Cerrar el teclado en pantalla
Cuando termine de introducir información en un campo de texto o quiera salir de la pantalla actual y
regresar a la pantalla anterior, cierre el teclado.
Para cerrar el teclado en pantalla:
» Toque Listo.
Polycom, Inc.
17
Iniciar sesión y bloquear RealPresence
Trio 8800
Usted puede bloquear RealPresence Trio 8800, iniciar sesión en el sistema con credenciales e iniciar
sesión en su cuenta de Lync 2013. Esta sección incluye los siguientes temas:
● Iniciar sesión en el RealPresence Trio 8800
● Iniciar sesión en Lync 2013
● Bloquear el RealPresence Trio 8800
Si el administrador ha configurado credenciales de usuario para el sistema, puede ver ajustes personales
desde cualquier sistema que forme parte de su organización. Para iniciar sesión en el sistema, puede introducir
su ID de usuario y contraseña y acceder a su directorios de contactos, favoritos y configuración personalizada.
Póngase en contacto con el administrador de su sistema para conocer sus credenciales de usuario.
Cuando haya iniciado sesión en el sistema y modifique ajustes de configuración, estos se guardarán y
mostrarán la próxima vez que inicie sesión en otro sistema.
Nota: Realizar una llamada desde un sistema sin sesión iniciada
Aunque no haya iniciado sesión, puede usar el sistema para realizar llamadas de emergencia y
llamar a otros números de teléfono predeterminados. Dichos números los configura su administrador.
Encontrará más información sobre cómo realizar llamadas autorizadas en Realizar llamadas desde
un sistema bloqueado o con sesión cerrada.
Iniciar sesión en el RealPresence Trio 8800
Según cómo haya configurado su administrador la función de inicio de sesión de los usuarios, es posible
que usted tenga que iniciar sesión en el RealPresence Trio 8800 para poder usar el sistema. De manera
predeterminada, no necesita iniciar sesión para poder utilizarlo. No obstante, si no inicia sesión, verá el
perfil predeterminado del sistema. Al iniciar sesión, tendrá total acceso a la configuración personal de su
sistema y a su directorio. Una vez cerrada la sesión, ya no podrá ver dicha información.
Para iniciar sesión en el sistema:
1 Lleve a cabo una de estas acciones:
 Si ve la pantalla Inicio de sesión del usuario, vaya al paso 2.
 Si no ve la pantalla Inicio de sesión del usuario, vaya a Configuración > Características >
Inicio de sesión del usuario > Iniciar sesión.
2 En la pantalla Inicio de sesión del usuario, introduzca su ID de usuario y contraseña y toque
Iniciar sesión.
Al aceptar las credenciales, el sistema se actualizará y mostrará el perfil personal del usuario. Si no
se aceptan las credenciales, se muestra el mensaje “Error en el inicio de sesión del usuario” y vuelve
a aparecer la pantalla Inicio de sesión del usuario. Hable con el administrador de su sistema para
confirmar que sus credenciales de inicio de sesión sean las correctas.
Polycom, Inc.
18
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Cerrar sesión en el sistema
Cuando termine de usar un RealPresence Trio 8800, no olvide cerrar la sesión para impedir el acceso a su
configuración personal.
Para cerrar sesión en el sistema:
1 Toque Cerrar sesión o seleccione Configuración > Características > Inicio de sesión del
usuario > Cerrar sesión.
Aparecerá la pantalla Cerrar sesión con un mensaje de confirmación.
2 Seleccione Sí.
Ya no podrá acceder a su perfil personal y el sistema mostrará la pantalla Inicio de sesión del usuario
para el siguiente usuario o para el perfil predeterminado.
Cambiar la contraseña
Se puede cambiar la contraseña desde cualquier RealPresence Trio 8800.
Para cambiar la contraseña de usuario:
1 Inicie sesión en cualquier sistema de su red.
2 Vaya a Configuración > Características > Inicio de sesión del usuario > Cambiar contraseña
de inicio de sesión del usuario.
3 En la pantalla Cambiar contraseña de inicio de sesión del usuario, introduzca la contraseña
anterior y la nueva y seleccione Entrar.
Su contraseña cambiará. La próxima vez que inicie sesión en un RealPresence Trio 8800, tendrá
que introducir la contraseña nueva.
Iniciar sesión en Lync 2013
Puede iniciar sesión en Lync 2013 desde el RealPresence Trio 8800 usando sus credenciales de inicio de
sesión —su dominio, correo electrónico, nombre de usuario y contraseña— o su número PIN de
autenticación. El administrador del sistema le facilitará las credenciales o el PIN de autenticación.
Para iniciar sesión en Lync 2013 desde el sistema:
1 Toque Iniciar sesión o vaya a Configuración > Características > Microsoft Lync > Iniciar
sesión.
2 Introduzca sus credenciales de inicio de sesión o la extensión del sistema y el PIN.
Aparecerá un mensaje de confirmación cuando el sistema logre iniciar sesión en Lync 2013.
Solución de problemas: no puedo conectarme usando mis credenciales de inicio de sesión.
Si introduce mal las credenciales o el PIN de autenticación y se bloquea su cuenta, póngase en
contacto con el administrador de su sistema.
Polycom, Inc.
19
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Cerrar sesión en Lync 2013
Asegúrese de cerrar sesión en su cuenta cuando termine de utilizar el sistema.
Para cerrar sesión en Lync 2013:
» Toque Cerrar sesión o vaya a Configuración > Características > Microsoft Lync > Cerrar sesión.
Una vez cerrada la sesión de Lync, no podrá llamar ni ver a sus contactos de Lync. Eso sí, podrá seguir
usando otras funciones.
Bloquear el RealPresence Trio 8800
El administrador le facilitará una contraseña de usuario que usted podrá utilizar para desbloquear el
sistema y para responder llamadas cuando el sistema esté bloqueado.
Cuando el sistema esté bloqueado, puede:
● Hacer llamadas salientes a números autorizados solamente.
● Introducir una contraseña para responder llamadas entrantes.
● Desbloquear el sistema, hacer una llamada autorizada o ver el explorador, en caso de estar
habilitado.
● Ver mensajes en la barra de estado informando de que el sistema está bloqueado y que solo se
permite llamadas autorizadas. No se mostrarán los mensajes que aparecieran antes de bloquearse
el sistema.
La figura siguiente muestra la pantalla de inicio cuando el sistema está bloqueado.
Pantalla de inicio bloqueada
Polycom, Inc.
20
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Bloquear el sistema
Cuando bloquee el sistema, podrá habilitar una de las siguientes opciones:
● Permitir sonido cuando esté bloqueado: sonará el timbre de las llamadas entrantes en el sistema,
que podrán responderse introduciendo una contraseña de usuario.
● NM cuando esté bloqueado: se aplicará la función No molestar a todas las líneas y el sistema no
sonará (véase la sección Habilitar No molestar).
Para bloquear el sistema:
1 Vaya a Configuración > Básica > Bloquear teléfono.
2 En la pantalla Bloquear teléfono, seleccione Permitir sonido cuando esté bloqueado (valor
predeterminado) o NM cuando esté bloqueado.
Si elige esta opción, puede responder a una llamada introduciendo su contraseña.
3 Seleccione Bloquear.
Cuando el sistema esté configurado para permitir responder llamadas entrantes aun estando bloqueado,
podrá contestarlas introduciendo su contraseña de usuario. Consulte la sección Responder llamadas en un
sistema bloqueado para obtener más información.
Desbloquear el sistema
Puede desbloquear el sistema usando su contraseña de usuario.
Para desbloquear el sistema:
1 Toque Desbloquear.
2 Introduzca su contraseña de usuario y toque Entrar.
Cambiar la contraseña de usuario
Para cambiar la contraseña de usuario, hay que acceder al menú de configuración avanzada, que está
protegido por contraseña. Póngase en contacto con el administrador si necesita ayuda para acceder a la
configuración avanzada para cambiar su contraseña de usuario.
Para cambiar la contraseña de usuario:
1 Vaya a Configuración > Avanzada.
2 Introduzca su contraseña y toque Entrar.
3 En la pantalla Avanzada, toque Cambiar contraseña de usuario.
4 En la pantalla Cambiar contraseña de usuario, introduzca la contraseña anterior y la nueva y
seleccione Entrar.
Polycom, Inc.
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Administrar llamadas de audio
El sistema RealPresence Trio 8800 les ofrece a usted y a sus contactos un audio con claridad de voz de
una gran calidad durante las llamadas. RealPresence Trio 8800 permite realizar y responder llamadas SIP,
rechazar llamadas entrantes de todos los contactos o de alguno en concreto, administrar y realizar
llamadas de conferencia y administrar llamadas por líneas compartidas.
Esta sección incluye los siguientes temas:
● Realizar y recibir llamadas
● Retener y reanudar llamadas
● Administrar varias llamadas
● Rechazar llamadas entrantes
● Habilitar No molestar
● Reenviar llamadas entrantes
● Reenviar llamadas entrantes de Lync
● Cambiar el volumen
Realizar y recibir llamadas
RealPresence Trio 8800 puede administrar un máximo de 24 llamadas de audio —activas, entrantes y
retenidas— a la vez. Sin embargo, solo puede haber en curso una llamada activa, aunque haya numerosas
llamadas entrantes o en espera. Además, el administrador puede configurar el sistema para que tenga
hasta seis líneas con números de extensión exclusivos, o con el mismo número de extensión que otras
líneas de su red.
Esta sección incluye los siguientes temas:
● Realizar llamadas de audio
● Hacer una rellamada
● Responder llamadas de audio
● Silenciar sonido
● Finalizar llamadas de audio
Realizar llamadas de audio
En el RealPresence Trio 8800 se pueden hacer llamadas de audio de diversas formas, incluidas llamadas
internacionales, llamar a partir de llamadas recientes, a contactos o a favoritos; también se puede llamar a
números autorizados en un sistema bloqueado. Si la opción está habilitada, también se pueden realizar
llamadas por Bluetooth o por intercomunicador a un contacto concreto.
Polycom, Inc.
22
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Realizar llamadas con el marcador
El marcador permite introducir un número o dirección IP para llamar usando el teclado de marcación o el
teclado en pantalla
.
El marcador
Para realizar una llamada usando el marcador:
1 Lleve a cabo una de estas acciones:
 Toque Realizar una llamada.
 Toque una tecla de línea.
2 Introduzca el número de su contacto o toque el teclado en pantalla e introduzca una dirección IP.
3 Toque
.
Realizar una llamada internacional
Puede llamar a números internacionales desde el marcador.
Para realizar una llamada internacional:
1 En el marcador, toque rápidamente la tecla de asterisco * dos veces.
Se mostrará un signo +.
2 Introduzca el número y toque
.
Llamar a partir de la lista de llamadas recientes
Además del marcador, se puede llamar usando la lista de llamadas recientes, que contiene las últimas
llamadas realizadas, respondidas o perdidas. Consulte la sección Ver llamadas recientes para obtener más
información.
Polycom, Inc.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Para llamar desde la lista de llamadas recientes:
1 Vaya a Llamadas recientes.
2 En la pantalla Llamadas recientes, seleccione un contacto.
La llamada se hará automáticamente al seleccionar un contacto.
Realizar llamadas a favoritos
Para llamar a contactos favoritos, seleccione uno en la pantalla de inicio. Los contactos que agregue como
favoritos aparecerán en la parte inferior de la pantalla de inicio, como muestra la siguiente figura.
Consulte la sección Agregar favoritos para obtener más información.
Para llamar a un favorito:
» En la pantalla de inicio, toque un favorito.
Se llamará al favorito automáticamente.
Realizar llamadas desde directorios
Se puede llamar a un contacto directamente desde uno de los directorios disponibles en el sistema o se
pueden seleccionar contactos a los que llamar desde la pantalla Realizar una llamada.
Para llamar a un contacto de un directorio:
1 Lleve a cabo una de estas acciones:
 Vaya a Contactos > Directorio de contactos.
 Vaya a Realizar una llamada y toque
.
2 Seleccione un contacto.
3 En la pantalla Detalles, toque
junto al número al que desee llamar.
Realizar una llamada desde la pantalla de búsqueda del directorio
También se puede llamar a contactos desde la pantalla de búsqueda de un directorio.
Polycom, Inc.
24
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Para llamar a contactos desde la pantalla de búsqueda del directorio:
1 Seleccione Contactos > Directorio de contactos.
2 En el campo Buscar, introduzca el nombre o el apellido del contacto.
3 Seleccione su contacto.
4 En la pantalla Detalles, toque
junto al número al que desee llamar.
Llamar a contactos de Lync
Cuando haya iniciado sesión con Lync 2013 en el sistema, los contactos que añada como favoritos en el
cliente de Lync aparecerán en el sistema en la lista de Contactos y podrá llamar a tus favoritos de Lync
desde el sistema.
Para llamar a contactos de Lync:
1 Lleve a cabo una de estas acciones:
 Vaya a Contactos > Contactos.
 Vaya a Realizar una llamada y toque
.
2 Seleccione un contacto y toque Marcar.
Realizar llamadas desde un sistema bloqueado o con sesión cerrada
Cuando el RealPresence Trio 8800 esté bloqueado o no se haya iniciado sesión en el sistema, se puede
llamar solo a números de emergencia, como el 911, y hasta a cinco números autorizados que puede
configurar el administrador, como se muestra a continuación. No se puede llamar a otros números desde
un teléfono bloqueado o con sesión no iniciada. Consulte la sección Iniciar sesión y bloquear RealPresence
Trio 8800 para obtener más información.
Para llamar a un número autorizado desde un teléfono bloqueado o con sesión cerrada:
1 Toque Nueva llamada.
2 En la pantalla Realizar una llamada autorizada, seleccione un número y toque Marcar.
Polycom, Inc.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Realizar una llamada de intercomunicador
El intercomunicador del sistema permite establecer una llamada con un contacto que será respondida
automáticamente en el teléfono de este. La llamada de intercomunicador se contesta automáticamente
solo si el contacto no está en una llamada activa. Si lo está, el contacto puede optar por responder
automáticamente la intercomunicación al terminar la llamada activa. Consulte al administrador para saber
si dispone de esta función en su sistema.
Para realizar una llamada de intercomunicador:
1 En la pantalla de inicio, seleccione Intercomunicador.
2 Introduzca un número o seleccione un contacto en Contactos, Favoritos o Reciente.
3 Toque
.
El sistema reproducirá un tono y la llamada será contestada automáticamente en el teléfono del
contacto.
4 Diga su mensaje y espere respuesta.
5 Si no necesita esperar respuesta, toque Colgar
.
Consejo: Llamar rápidamente a un contacto usando el intercomunicador
El administrador puede configurar el sistema para que conteste de forma automática a un contacto
concreto al pulsar la tecla de función Intercomunicador. Si el sistema ya está configurado así, pulse la
tecla de función Intercomunicador y espere a que respondan antes de decir el mensaje.
Realizar una llamada de intercomunicador durante una llamada
Puede llamar por intercomunicador a otro contacto durante una llamada activa.
Para usar el intercomunicador durante una llamada:
1 Seleccione Espera y luego seleccione la tecla de función Intercomunicador.
La llamada activa se pone en espera y aparece la pantalla Marcador.
2 Introduzca un número o seleccione un contacto.
3 Toque
.
4 Una vez respondida la llamada, diga su mensaje y seleccione Colgar.
5 Seleccione Reanudar.
Realizar una llamada por Bluetooth
Cuando el RealPresence Trio 8800 está vinculado y conectado con una tableta o teléfono móvil con
Bluetooth activado, se puede realizar una llamada con el dispositivo y usar el sistema como altavoz para la
llamada. Consulte la sección Conectar dispositivos al RealPresence Trio 8800 para obtener más
información sobre cómo conectar y vincular un dispositivo con el RealPresence Trio 8800.
Para realizar una llamada por Bluetooth:
1 Conecte su dispositivo con RealPresence Trio 8800 por Bluetooth.
2 En su dispositivo, llame a un contacto.
Polycom, Inc.
26
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
3 En la pantalla de llamada, seleccione el RealPresence Trio 8800 como fuente de audio, tal como
muestra el siguiente gráfico de un iPhone.
Hacer una rellamada
Las últimas llamadas hechas aparecen en la lista de Llamadas recientes. El primer número de la lista es la
última llamada realizada.
Para hacer una rellamada:
1 Seleccione Realizar una llamada y toque
.
2 En Llamadas recientes, seleccione el primer número de la lista.
Responder llamadas de audio
Al recibir una llamada entrante en el sistema, se puede optar por responderla de distintas formas. Esta
sección incluye los siguientes temas sobre cómo responder llamadas:
● Responder llamadas en la ventana Llamada entrante
● Responder una llamada estando en otra
● Responder llamadas automáticamente
● Responder llamadas en un sistema bloqueado
● Responder llamadas de intercomunicador
Polycom, Inc.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Responder llamadas en la ventana Llamada entrante
Al recibir una llamada entrante, el sistema suena y aparece la pantalla Llamada entrante, como se indica a
continuación. En la pantalla Llamada entrante, puede optar por responder o ignorar la llamada.
Pantalla de llamada entrante
Nota: Configurar una alerta visual de llamada entrante
El administrador de su sistema puede configurar la pantalla para que parpadee de color naranja
brillante al recibirse una llamada entrante. La pantalla seguirá parpadeando hasta que la llamada
entrante aparezca en la pantalla de inicio o de llamadas. Para obtener más información sobre esta
función, consulte con el administrador del sistema.
Para responder una llamada entrante:
» Toque Responder
.
Una vez respondida la llamada entrante, esta se vuelve activa.
Nota: Responder llamadas cuando el sistema está bloqueado
Si el sistema está bloqueado, hay que introducir una contraseña de usuario antes de contestar la
llamada. Consulte la sección Responder llamadas en un sistema bloqueado.
Responder una llamada estando en otra
Cuando esté en una llamada activa y llegue una llamada entrante a esa misma línea u otra diferente,
sonará un tono de llamada esperando y se mostrará la ventana Llamada entrante.
Polycom, Inc.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Para responder una llamada entrante durante una llamada:
» Toque Responder
.
La llamada activa se pone en espera y la entrante pasa a ser la activa.
Responder llamadas automáticamente
Se puede configurar el sistema para que conteste automáticamente por medio de la función Respuesta
automática. Con esta función habilitada, el sistema responde de manera automática todas las llamadas
entrantes usando el altavoz. El administrador de su sistema es quien determina cuántas veces ha de sonar
el sistema para responder automáticamente.
Cuando Respuesta automática esté habilitado y reciba una llamada entrante estando en otra, la llamada
entrante no será respondida hasta que finalice o ponga en espera la llamada en curso.
Para habilitar el sistema para que responda llamadas automáticamente:
1 Vaya a Configuración > Básica > Preferencias > Respuesta automática.
2 En la pantalla Respuesta automática, seleccione Responder automáticamente llamadas SIP y
seleccione Sí.
3 Seleccione Micrófono silenciado y elija Sí (valor predeterminado) para silenciar el micrófono en
llamadas respondidas de forma automática.
4 Seleccione Silenciar vídeo y luego Sí para silenciar el vídeo al responder videollamadas
automáticamente.
El valor predeterminado es No. Consulte la sección Administrar videollamadas para obtener más
información sobre cómo realizar videollamadas.
5 Seleccione Guardar.
Esta configuración se aplica a todas las llamadas entrantes.
Responder llamadas en un sistema bloqueado
Cuando el sistema está configurado para responder llamadas entrantes pese a estar bloqueado (véase la
sección Bloquear el RealPresence Trio 8800), se puede introducir la contraseña de usuario para contestar
las llamadas.
Para responder una llamada en un sistema bloqueado:
1 En la ventana Llamada entrante, toque Responder
.
2 Introduzca su contraseña de usuario y seleccione Entrar.
La llamada se conectará.
Responder llamadas de intercomunicador
Al recibir una llamada de intercomunicador en el sistema, esta se responde automáticamente a través del
altavoz. Si el sistema está configurado para contestar llamadas de intercomunicador y el micrófono está
silenciado, habrá que reactivar el sonido del micrófono antes de responder.
Para responder una llamada de intercomunicador con la función Silenciar activada:
» Una vez contestada la llamada, toque Silenciar
Polycom, Inc.
y responda.
29
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Silenciar sonido
Se puede silenciar el micrófono para que no le oigan otras personas. Usted sí podrá seguir oyéndolos.
Para silenciar el micrófono:
» Durante una llamada, lleve a cabo una de estas acciones:
 Toque Silenciar
.
 Toque la tecla Silenciar
en el sistema.
 Toque la tecla Silenciar
en el micrófono.
Activar el sonido
Active el sonido cuando esté listo para hablar y que sus contactos le oigan.
Para restaurar el sonido del micrófono:
» Durante una llamada, lleve a cabo una de estas acciones:
 Toque Sonido
.
 Toque la tecla Silenciar
en el sistema.
 Toque la tecla Silenciar
en el micrófono.
Finalizar llamadas de audio
Puede finalizar una llamada activa en el sistema en cualquier momento.
Para finalizar llamadas activas:
» Lleve a cabo una de estas acciones:
 Toque Colgar
.
 En la pantalla Llamadas, seleccione la llamada y toque Colgar
.
Finalizar llamadas en espera
No se pueden finalizar varias llamadas en espera. Hay que reanudarlas antes de finalizarlas.
Para finalizar una llamada en espera:
» En la pantalla Llamadas, seleccione la llamada en espera y toque Reanudar
y luego Colgar
.
Retener y reanudar llamadas
Cuando se está en una llamada, se puede poner en espera una llamada de audio o vídeo activa y
reanudarla. Cuando se pone una llamada en espera, los indicadores de la tecla Silenciar en el sistema y
en los micrófonos lucen de color rojo. Cuando le ponen a usted en espera, los indicadores de la tecla
Silenciar en el sistema y en los micrófonos parpadean de color verde.
Polycom, Inc.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Retener llamadas
Puede poner en espera cualquier llamada de audio o vídeo activa.
Para retener una llamada:
» Durante una llamada activa, toque Espera
resaltar primero la llamada.
Aparecerá la tecla de función Reanudar
. Si está en la pantalla Llamadas, asegúrese de
.
Reanudar llamadas
Puede ver y reanudar llamadas retenidas en la pantalla Llamadas.
Para reanudar una llamada en espera:
» Lleve a cabo una de estas acciones:
 Toque Reanudar
.
 En la pantalla Llamadas, seleccione la llamada para resaltarla y toque Reanudar
.
Transferir llamadas
Se pueden transferir llamadas activas o retenidas a otra persona usando los siguientes tipos de
transferencia:
● Transferencia silenciosa
Transfiere llamadas a otra línea sin hablar antes con la otra persona.
● Transferencia consultiva
Hable con la otra persona antes de completar la transferencia.
Elegir un tipo de transferencia
Se puede escoger un tipo de transferencia predeterminado para usar con todas las llamadas o elegirlo
durante una llamada. Al escoger un tipo de transferencia predeterminado, si se pulsa la tecla de función
Transferir, el sistema empleará el tipo de transferencia establecido para todas las llamadas. Consultivo es
el tipo de transferencia que se establece por defecto.
Para establecer un tipo de transferencia predeterminado para todas las llamadas:
1 Vaya a Configuración > Básica > Preferencias > Tipo transferencia predet..
2 En la pantalla Tipo transferencia predet., escoja un tipo de transferencia.
El tipo de transferencia seleccionado sirve para todas las llamadas.
Transferir una llamada
Se puede transferir una llamada a otro contacto y escoger el tipo de transferencia que desee usar para la
llamada.
Polycom, Inc.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Para transferir una llamada:
1 Durante una llamada, toque Transferir
para utilizar el tipo de transferencia predeterminado.
2 Introduzca un número o seleccione un contacto en Contactos o Llamadas recientes.
Si se establece el tipo de transferencia predeterminado en Silencioso, la llamada se transferirá de
inmediato.
3 Si se escoge el tipo de transferencia Consultivo, pulse Transferir
contacto.
después de hablar con su
Cancelar una transferencia
Si un contacto no responde a la transferencia o si desea seguir hablando con el contacto por su línea,
puede cancelar la transferencia antes de que se complete.
Para cancelar una transferencia antes de que se conecte la llamada:
» Seleccione Cancelar.
La llamada no se transferirá y pasará a estar activa.
Administrar varias llamadas
Se pueden administrar varias llamadas activas, entrantes o retenidas en el sistema. En la pantalla
Llamadas, pueden verse las llamadas activas y en espera, incluidas las llamadas de conferencia. La
siguiente figura muestra una llamada activa y otra de conferencia en espera.
Administrar llamadas desde la pantalla Llamadas
Desde la pantalla Llamadas se puede retener, reanudar o transferir una llamada.
Para administrar una llamada desde la pantalla Llamadas:
1 Seleccione una llamada.
Polycom, Inc.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
2 Lleve a cabo una de estas acciones:
 Seleccione Espera
para retener una llamada.
 Seleccione Reanudar
para activar una llamada retenida.
 Seleccione Colgar
para finalizar una llamada con un contacto. Solo se pueden finalizar
llamadas activas, por lo que habrá que reanudar la llamada en espera antes de terminarla.
 Seleccione Transferir
para mandar la llamada a otro contacto.
Rechazar llamadas entrantes
Se puede rechazar una llamada entrante y enviarla directamente al correo de voz. Las llamadas
rechazadas aparecen en la lista de llamadas perdidas dentro de Llamadas recientes. La opción de rechazar
llamadas no está disponible para líneas compartidas.
Para rechazar una llamada entrante:
» En la ventana Llamada entrante, seleccione Rechazar
.
La llamada irá directamente al correo de voz.
Habilitar No molestar
Se puede habilitar la función No molestar (NM) para impedir que suene el timbre del sistema y para enviar
todas las llamadas entrantes directamente al correo de voz. Todas las llamadas recibidas cuando NM esté
activado quedarán registradas en la lista de llamadas recientes.
Al habilitar NM, ocurrirá lo siguiente:
● El icono de NM
aparecerá en la barra de estado.
● Una vez que el sistema esté inactivo, el icono de NM se mostrará junto a la línea de la pantalla de
inicio. Si tiene mensajes nuevos o ha habilitado el reenvío, aparecerá en su lugar el icono de
mensajes o de reenvío.
Al habilitarse NM en líneas compartidas, solo se deshabilita el timbre de llamada. Seguirá viéndose una
notificación de la llamada y existirá la opción de responder o silenciar la llamada.
Para habilitar o deshabilitar No molestar:
» Vaya a Configuración > Características > No molestar y toque Habilitar.
Habilitar No molestar en varias líneas
De manera predeterminada, la función No molestar se aplica a todas las líneas del sistema. El
administrador puede configurar el sistema de modo que usted pueda habilitar la función línea por línea.
Para habilitar la función No molestar automáticamente para todas las líneas:
1 Vaya a Configuración > Características > No molestar.
2 Seleccione Config. todo para habilitar NM para todas las líneas.
Polycom, Inc.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Habilitar No molestar en una sola línea
Si esta opción está habilitada, puede optar por habilitar NM para una línea concreta y no para todas las
líneas.
Para habilitar la opción No molestar para una línea concreta:
1 Vaya a Configuración > Características > No molestar.
2 En la pantalla Seleccionar línea, elija una línea.
3 En la pantalla No molestar, toque Habilitar.
Deshabilitar No molestar
Puede deshabilitar NM cuando esté listo para volver a recibir llamadas.
Para deshabilitar No molestar:
» Vaya a Configuración > Características > No molestar y toque Deshabilitar.
Reenviar llamadas entrantes
Existe la posibilidad de reenviar una o todas las llamadas entrantes a un contacto.
Nota: Reenvío de llamadas y servidor de Microsoft Lync 2013
Si ha iniciado sesión en Lync 2013, las opciones de reenvío de llamadas serán distintas de las
descritas a continuación. Para obtener más información sobre el reenvío de llamadas de Lync,
consulte la sección Reenviar llamadas entrantes de Lync.
Reenviar una llamada entrante a un contacto
Se puede reenviar una llamada entrante directamente a un contacto sin responder la llamada. De esta
forma, se pueden reenviar llamadas por líneas compartidas.
Para reenviar una llamada entrante a un contacto:
1 En la pantalla Llamada entrante, toque
y luego Reenviar.
2 En la pantalla Reenvío de llamadas, introduzca el número al que desee reenviarla y toque
Reenviar.
Reenviar todas las llamadas entrantes a un contacto
Se puede configurar el sistema para reenviar todas las llamadas entrantes a un contacto, lo que también
se puede hacer con la función No molestar habilitada.
En el caso de líneas compartidas, como opción de reenvío solo se puede elegir Siempre; las otras opciones
de reenvío no están disponibles para líneas compartidas.
Polycom, Inc.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Para reenviar todas las llamadas entrantes a un contacto:
1 Vaya a Configuración > Características > Reenviar.
2 Si el sistema tiene varias líneas, seleccione una.
3 En la pantalla Selección de tipo de reenvío, elija un tipo de reenvío:
 Siempre
Para reenviar todas las llamadas entrantes.
 Sin respuesta
 Ocupado
Para reenviar todas las llamadas entrantes no respondidas.
Para reenviar las llamadas entrantes mientras se está en una llamada.
4 Introduzca un número de contacto y seleccione Habilitar.
5 Si ha seleccionado la opción Sin respuesta, puede introducir el número de timbres antes de que el
teléfono reenvíe la llamada. El valor predeterminado es nueve.
El número de reenvío o nombre de contacto elegido se muestra en la barra de estado; cuando se
seleccione Siempre como opción de reenvío, el icono
aparecerá en la línea.
Desactivar reenvío de llamadas
Se puede deshabilitar el reenvío si ya no se van a reenviar llamadas.
Para deshabilitar el reenvío de llamadas:
1 Vaya a Configuración > Características > Reenviar.
2 Si el sistema tiene varias líneas, seleccione una.
3 En la pantalla Selección de tipo de reenvío, toque Desactivar reenvío de llamadas.
Reenviar llamadas entrantes de Lync
Cuando el sistema está registrado con un servidor de Lync 2013, hay más opciones para reenviar llamadas.
Consulte al administrador para saber si dispone de esta función en su sistema.
Puede reenviar todas las llamadas de Lync a su línea de la siguiente manera:
● Reenviar llamadas de Lync a un contacto
● Reenviar llamadas a correo de voz
● Llamar simultáneamente a un grupo de contactos
Reenviar llamadas de Lync a un contacto
Se puede configurar el sistema para que reenvíe todas las llamadas entrantes directamente a un contacto
de Lync.
Para reenviar todas las llamadas de Lync a un contacto:
1 Vaya a Configuración > Características > Reenviar > Reenviar a un contacto.
2 Lleve a cabo una de estas acciones:
 Introduzca el número de un contacto y toque Aceptar.
 Toque Buscar, introduzca el nombre del contacto, selecciónelo y toque Reenviar.
Polycom, Inc.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
 Toque Contactos, escoja uno de la lista y toque Reenviar.
En la barra de estado aparecerá un mensaje en movimiento para indicar que se han reenviado todas
las llamadas entrantes a su contacto.
Reenviar llamadas a correo de voz
Tras haber iniciado sesión en Lync con el sistema, existe la posibilidad de reenviar llamadas de Lync al
correo de voz.
Nota: La opción Reenviar a correo de voz no está disponible si el correo de voz está
deshabilitado
La opción Reenviar a correo de voz para la función de reenvío de llamadas solo está disponible
cuando el correo de voz está habilitado. Si el correo de voz está deshabilitado, no se podrá
seleccionar la opción Reenviar a correo de voz.
Para reenviar todas las llamadas de Lync al correo de voz:
» Vaya a Configuración > Características > Reenviar > Reenviar a correo de voz.
Todas las llamadas entrantes se enviarán directamente al correo de voz.
Llamar simultáneamente a un grupo de contactos
Se puede llamar simultáneamente a un grupo de contactos de Lync al recibir llamadas entrantes.
Para llamar simultáneamente a un grupo de contactos al recibir llamadas entrantes:
1 En el cliente de Lync, haga clic en
llamadas.
y seleccione Herramientas > Configuración de desvío de
2 Seleccione Llamar simultáneamente > Mi grupo de llamada de equipo.
3 En el cuadro de diálogo Desvío de llamadas – Mi grupo de llamada de equipo, haga clic en
Agregar.
4 En el cuadro de diálogo Elija a un miembro del grupo de llamada de equipo, seleccione los
contactos que desee añadir y haga clic en Aceptar.
Los contactos que agregue como miembros del grupo se mostrarán en el cuadro de diálogo Desvío
de llamadas – Grupo de llamada de equipo.
5 Haga clic en el menú desplegable Llamar a su grupo de llamada de equipo después de este
número de segundos para determinar cuándo deben sonar los teléfonos de sus contactos.
La llamada simultánea está habilitada para todos los miembros asignados de la llamada de equipo.
Si usted recibe una llamada entrante por su línea, sonarán los teléfonos de todos los del grupo de
llamada de equipo.
Cambiar el volumen
Durante una llamada se puede subir el volumen del timbre de llamada y del audio del sistema.
Para cambiar el volumen del timbre o del audio durante llamadas:
» Toque una de las teclas de volumen para subir o bajar el audio.
Polycom, Inc.
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Iniciar y gestionar llamadas de
conferencia
Se pueden iniciar y gestionar hasta 12 llamadas de conferencia o 24 llamadas de Lync en el RealPresence
Trio 8800. También se pueden realizar llamadas de videoconferencia con contactos y ver vídeo con hasta
seis participantes. Consulte la sección Administrar videollamadas para obtener más información sobre
videollamadas.
Esta sección incluye los siguientes temas sobre llamadas de conferencia:
● Iniciar y gestionar llamadas de conferencia
● Iniciar y gestionar llamadas de conferencia de Lync
Iniciar y gestionar llamadas de conferencia
Se puede iniciar una llamada de conferencia con cuatro contactos y retener, reanudar o dividir una llamada
de conferencia. El RealPresence Trio 8800 puede manejar a la vez un máximo de 12 llamadas de
conferencia activas o retenidas. Sin embargo, solo puede haber en curso una llamada de conferencia
activa, aunque haya numerosas llamadas en espera.
Si el administrador de su sistema habilita la función Gestión de conferencias, usted podrá gestionar a cada
participante en la llamada. Con la función Gestión de conferencias, se pueden silenciar y eliminar
participantes individuales de una llamada de conferencia. Para obtener más información, consulte la
sección Gestionar a participantes en llamadas de conferencia.
Nota: Iniciar y gestionar llamadas de conferencia de Lync
Si ha iniciado sesión en Lync, dispone de distintas opciones para iniciar y gestionar llamadas de
conferencia de Lync. Consulte la sección Iniciar y gestionar llamadas de conferencia de Lync para
obtener más información.
Consejos para llamadas de conferencia
Cuando esté en una llamada de conferencia, siga estos consejos:
● Use auriculares si está en un entorno abierto.
● Silencie el micrófono cuando no esté hablando, sobre todo en entornos con ruido.
● Evite tocar el micrófono o hacer ruido con papeles cerca de él.
● Hable en un tono normal, sin gritar.
Iniciar llamadas de conferencia
Se puede iniciar una conferencia añadiendo un contacto durante una llamada activa y combinando los
contactos en una llamada de conferencia.
Polycom, Inc.
37
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Para iniciar una llamada de conferencia:
1 Llame a un contacto.
2 Después de que responda el contacto, toque Agregar
.
La llamada queda en espera.
3 Introduzca el número de otro contacto o seleccione uno de la lista de Contactos o de Llamadas
recientes.
El contacto se añadirá a la llamada de conferencia en cuanto responda.
Agregar más participantes a la llamada de conferencia
Se pueden añadir hasta cuatro contactos a una llamada de conferencia.
Para agregar más participantes a una llamada de conferencia:
1 Durante una llamada de conferencia activa, toque Agregar participante.
2 Introduzca el número de otro contacto o seleccione uno de la lista de Contactos o de Llamadas
recientes.
El nuevo contacto se añadirá a la llamada de conferencia en cuanto responda.
Combinar llamadas en una llamada de conferencia
Se puede combinar una llamada activa con otra retenida para iniciar una llamada de conferencia.
Para unir llamadas en una llamada de conferencia:
1 En la pantalla de llamadas, toque la llamada en espera.
2 Toque
y luego Combinar llamadas.
La llamada retenida se combina con la activa y se inicia una llamada de conferencia.
Finalizar llamadas de conferencia
Por defecto, al finalizar una llamada de conferencia, termina la conexión con esta pero los otros
participantes permanecen en la llamada. No obstante, el administrador de su sistema puede configurar su
teléfono de modo que todas las conexiones terminen al finalizar una llamada de conferencia.
Para finalizar una llamada de conferencia:
» Durante una llamada de conferencia, seleccione Colgar
.
Retener llamadas de conferencia
Al retener una llamada de conferencia, se ponen en espera a todos los participantes de la misma. Para
saber cómo poner en espera a un participante de una conferencia, consulte la sección Gestionar a
participantes en llamadas de conferencia.
Polycom, Inc.
38
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Para retener una llamada de conferencia:
» Toque Espera
.
Si está en la pantalla Llamadas, resalte primero la conferencia.
Reanudar llamadas de conferencia
Al reanudar una llamada de conferencia retenida, todos los participantes podrán oír a las personas que
tomen parte en la llamada.
Para reanudar una llamada de conferencia en espera:
» Toque Reanudar
.
Gestionar a participantes en llamadas de conferencia
Si el administrador de su sistema habilita la función Gestión de conferencias, usted podrá silenciar y
eliminar participantes de la conferencia, como se muestra a continuación.
Para gestionar a un participante en una llamada de conferencia:
1 Durante una conferencia activa, seleccione el participante que desee gestionar.
2 Lleve a cabo una de estas acciones:
 Toque Silenciar
para no oír a ese participante. El participante silenciado puede oír a todo el
mundo, pero nadie puede oírlo a él.
 Seleccione Colgar
Polycom, Inc.
para eliminar al participante de la conferencia.
39
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Iniciar y gestionar llamadas de conferencia de Lync
Si ha iniciado sesión en Lync en el RealPresence Trio 8800, puede establecer llamadas de conferencia
con sus contactos de Lync desde el sistema. También puede gestionar a participantes en la conferencia,
habilitar anuncios y bloquear una conferencia. Se pueden gestionar un máximo de 24 llamadas de
conferencia de Lync a la vez en el sistema. Sin embargo, solo puede haber en curso una llamada de
conferencia activa.
Nota: Unirse a conferencias de Lync desde la agenda
Puede unirse a llamadas de conferencia de Lync desde la agenda del sistema. Consulte la sección
Unirse a reuniones de Lync desde la agenda para obtener más información.
Iniciar una llamada de conferencia de Lync
Se puede iniciar una llamada de conferencia de Lync en el sistema o en el cliente de Lync.
Una vez añadidos todos los participantes a la llamada de conferencia, se muestra la lista de participantes.
En esta lista, que puede gestionarse, aparecen todos los participantes. Consulte la sección Ver una lista de
participantes en una conferencia para obtener más información.
Iniciar una llamada de conferencia de Lync
Se puede iniciar una llamada de conferencia de Lync, agregar e invitar a ella a contactos y tener hasta
24 llamadas de conferencia en el sistema. El usuario solo puede seleccionar un contacto a la vez para
añadirlo a la llamada de conferencia.
Para iniciar una llamada de conferencia de Lync en el sistema:
1 Toque Reunirse ahora > Agregar.
2 Introduzca el número de un contacto o seleccione uno de la lista de Contactos o Llamadas
recientes y toque Marcar.
El contacto se añadirá a la llamada de conferencia.
3 Toque Agregar participantes para añadir más contactos a la llamada de conferencia.
Iniciar una llamada de conferencia en el cliente de Lync
Al iniciar una llamada de conferencia en el cliente de Lync, la llamada también se establece en el sistema.
Para iniciar una llamada de conferencia en el cliente de Lync:
1 Haga clic en
y Reunirse ahora.
Aparecerá la ventana de llamada.
2 Haga clic en Invitar a más personas.
3 Seleccione un contacto y haga clic en Aceptar. Para añadir varios contactos al mismo tiempo,
mantenga pulsada la tecla Ctrl y haga clic en el contacto que quiera agregar.
Los contactos se agregarán a la conferencia y la llamada aparecerá en el sistema.
Polycom, Inc.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Iniciar una llamada de conferencia de grupo
También se puede iniciar una llamada de conferencia de Lync con todos los contactos de un grupo en el
sistema o en el cliente de Lync.
Iniciar una llamada de conferencia de grupo
En el sistema se puede iniciar una llamada de conferencia de grupo con contactos de Lync.
Para iniciar una llamada de conferencia de Lync con un grupo en el sistema:
1 Toque Contactos > Contactos y seleccione Grupos.
2 En la pantalla Grupos seleccione uno.
3 Toque Llamar a todos.
4 Toque Sí para confirmar que desea llamar a todos los contactos del grupo.
Se llamará a cada contacto del grupo de uno en uno.
Iniciar una llamada de conferencia de grupo en el cliente de Lync
Al iniciar una llamada de conferencia de grupo en el cliente de Lync, la llamada también aparecerá en el
cliente de Lync y en el sistema.
Para iniciar una llamada de conferencia con un grupo en el cliente de Lync:
» Haga clic con el botón derecho en un grupo y luego haga clic en Iniciar una llamada de
conferencia > Llamada de Lync.
Aparecerá la ventana de llamada con todos los contactos invitados.
Iniciar una llamada de conferencia durante una llamada
Durante una llamada de Lync en el sistema, se pueden añadir contactos a esta para iniciar una llamada de
conferencia.
Para iniciar una llamada de conferencia durante una llamada de Lync activa:
1 Toque Agregar e introduzca el número del contacto o seleccione a alguien de la lista de Contactos
o Llamadas recientes.
2 Toque Agregar participantes para añadir más contactos a la llamada de conferencia.
Agregar contactos a una llamada de conferencia de Lync
Durante una llamada de conferencia, todos los participantes pueden invitar a ella a contactos adicionales.
Para invitar contactos a una llamada de conferencia activa:
1 Durante una llamada de conferencia activa, toque Agregar participantes.
2 Introduzca el número del contacto o seleccione uno de la lista de Contactos o de Llamadas
recientes.
Polycom, Inc.
41
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Enviar a contactos información sobre la conferencia activa
Si usted es un participante en una conferencia, puede enviar el número de llamada entrante y el PIN de la
misma a los contactos que quiera que se unan a la llamada. Durante una llamada de conferencia activa,
se puede ver en el sistema la información de los contactos que toman parte en ella.
Para ver el número de llamada entrante y el PIN de la conferencia:
» Durante una llamada de conferencia activa, toque
y Información de la conferencia.
Aparecerá el número de llamada entrante y el PIN de la conferencia.
Cuando un contacto marque el número de llamada entrante y el PIN para entrar en una conferencia, se
sumará a ella de inmediato, a menos que la llamada de conferencia esté bloqueada. Cuando la llamada de
conferencia esté bloqueada, el contacto deberá esperar a que el moderador de la conferencia lo admita en
la llamada. Consulte la sección Bloquear y desbloquear una llamada de conferencia para obtener más
información.
Ver una lista de participantes en una conferencia
Al unirse o iniciar una llamada de conferencia, los participantes aparecen automáticamente en una lista de
participantes, como se muestra a continuación. Dicha lista solo muestra los participantes de la llamada de
conferencia, no las llamadas en espera.
Lista de participantes de una conferencia de Lync
Salir de la lista de participantes
Se puede salir de la lista de participantes para ver la pantalla de inicio o ir a opciones de menú.
Para salir de la lista de participantes:
» Toque
.
Volver a la lista de participantes
Durante una conferencia activa, se puede regresar a la lista de participantes en cualquier momento.
Polycom, Inc.
42
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Para volver a la lista de participantes:
» Toque
Participantes.
Gestionar participantes en una conferencia de Lync
Al iniciar una llamada de conferencia, usted y todos los participantes en ella aparecen como moderadores.
Son moderadores aquellos participantes en la conferencia que muestran junto a su nombre el icono .
Para gestionar a los participantes de una llamada, un moderador puede:
● Silenciar a todos los participantes o a participantes concretos
● Eliminar participantes de la llamada de conferencia
● Degradar a un participante de moderador a asistente o ascenderlo de asistente a moderador
● Habilitar o deshabilitar anuncios de la conferencia
● Bloquear o desbloquear una conferencia
Estas opciones no aparecen para los asistentes.
Silenciar a participantes en una conferencia
Solo los moderadores pueden silenciar o restaurar el sonido de participantes en una conferencia.
Si un moderador le silencia el audio, aparecerá un mensaje en el RealPresence Trio 8800 o en el cliente
de Lync, además del icono
junto a cada persona que esté silenciada. Cuando un moderador le silencie
el audio en el cliente de Lync, el icono de estado silenciado tardará un segundo en aparecer en el sistema.
Debe esperar a que el moderador le reactive el audio para poder volver hablar en la conferencia.
Silenciar y reactivar el sonido de todos los participantes de una conferencia
Los moderadores pueden silenciar y reactivar a la vez el sonido de todos participantes de una conferencia.
Para silenciar o reactivar el sonido de todos los participantes de una conferencia:
1 Toque el nombre de la conferencia y luego Silenciar todo.
Aparecerá una notificación en los teléfonos de los participantes informando de que el moderador ha
silenciado a la audiencia.
2 Toque Restaurar todo el sonido para que los participantes puedan hablar en la conferencia.
Se enviará una notificación a los participantes informando de que el moderador ha restablecido el
sonido de la audiencia.
Silenciar o reactivar el sonido de participantes individuales
Durante las conferencias, los moderadores pueden optar por silenciar o reactivar el sonido de participantes
concretos.
Para silenciar o reactivar el sonido de un participante concreto en una conferencia:
1 Seleccione un participante y toque Silenciar.
Aparecerá una notificación en el teléfono del participante informándole de que el moderador le ha
silenciado.
Polycom, Inc.
43
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
2 Seleccione al participante silenciado y toque Sonido.
Aparecerá una notificación en el teléfono del participante informándole de que el moderador le ha
reactivado el sonido.
Degradar o ascender a participantes en la conferencia
Los moderadores pueden ascender a los participantes de una conferencia, de asistente a moderador, o
degradarlos, de moderador a asistente.
Para ascender o degradar a participantes en una conferencia:
1 Seleccione un participante de la conferencia y toque
.
2 Lleve a cabo una de estas acciones:
 Toque Anfitrión para ascender a un participante a presentador.
 Toque Asistente para degradar a alguien de moderador a asistente.
El participante será ahora un moderador que puede gestionar a participantes de la conferencia o
a un asistente.
Habilitar y deshabilitar anuncios de la conferencia
Si están habilitados, los anuncios se reproducen siempre que un moderador silencia o reactiva el sonido
de la audiencia, cuando bloquea o desbloquea la conferencia y elimina a un participante, o cuando se une
alguien nuevo a la conferencia. Los moderadores pueden optar por habilitar o deshabilitar los anuncios
durante una llamada de conferencia de Lync.
Para habilitar o deshabilitar anuncios de la conferencia:
» Durante un llamada de conferencia, toque
Deshabilitar anuncios para desactivarlos.
y luego Habilitar anuncios para activarlos o
Eliminar a participantes de una conferencia
Un moderador puede eliminar de la llamada de conferencia a cualquier participante, salvo al anfitrión de la
conferencia.
Para eliminar a participantes de una conferencia:
» En la lista de participantes, seleccione uno y toque Colgar.
Aparecerá una notificación en el teléfono del participante informándole de que el moderador lo ha
eliminado de la conferencia.
Bloquear y desbloquear una llamada de conferencia
Los moderadores pueden bloquear una llamada de conferencia para impedir que se unan a ella otras
personas sin su visto bueno. Cuando una conferencia está desbloqueada, cualquiera en la red con el
número de llamada entrante y el PIN de la conferencia puede unirse ella automáticamente. Cuando una
conferencia está bloqueada, el contacto debe esperar a que el moderador principal, la persona que inició
la llamada de conferencia, lo admita en la reunión.
Polycom, Inc.
44
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Para bloquear y desbloquear una conferencia:
1 Durante una conferencia activa, toque
y luego Bloquear.
La conferencia se bloqueará y cualquiera que intente unirse a la llamada deberá ser admitido por el
moderador principal.
2 Toque
y luego Desbloquear para permitir a la gente unirse a la conferencia.
La conferencia se desbloqueará y cualquiera podrá incorporarse a la llamada de conferencia.
Admitir o denegar a participantes en una llamada de conferencia bloqueada
El contacto que trate de entrar en una llamada de conferencia bloqueada aparecerá en la lista con un icono
de alerta
en el teléfono del moderador principal, como se muestra a continuación.
Para admitir o denegar a un nuevo participante en una llamada de conferencia bloqueada:
1 En la lista de participantes, toque al nuevo participantes y luego
.
2 Lleve a cabo una de estas acciones:
 Seleccione al nuevo participante y toque Admitir.
 Seleccione al nuevo participante y toque Denegar.
Polycom, Inc.
45
Administrar videollamadas
Cuando el accesorio de vídeo y contenido RealPresence Trio Visual+ está vinculado con el RealPresence
Trio 8800, si hay conectada una cámara USB Logitech Webcam C930e, se puede enviar vídeo a los
contactos y ver vídeos de estos en un monitor conectado. Consulte la página de Soporte de Logitech para
obtener más información sobre la Logitech Webcam C930e.
Si cuando reciba vídeo durante llamadas, no tiene conectada una Logitech Webcam C930e al
RealPresence Trio Visual+, podrá ver el vídeo de su contacto, pero él no podrá ver vídeo de usted.
Esta sección incluye los siguientes temas:
● Consejos para videollamadas
● Configuración de videollamadas
● Realizar videollamadas
● Videollamadas sin cámara
Consejos para videollamadas
Siga estos consejos cuando esté en una videollamada:
● Compruebe la imagen de su vídeo para asegurarse de que sea clara, nítida y brillante. Encontrará
más información sobre cómo ajustar la configuración de la cámara en Cambiar la claridad del vídeo.
● Evite ventanas o luces brillantes detrás de usted. Si la cámara está frente a una ventana o luces
brillantes, es posible que tenga que ajustar su configuración. Para ajustar la configuración de la
cámara, consulte Configuración de videollamadas.
● Evite vestirse con colores brillantes, muy luminosos u oscuros, o con patrones difíciles, como
cuadros pequeños o rayas estrechas. Los colores pastel y apagados son los que se ven mejor en la
pantalla.
● Gesticule con naturalidad y use un tono de voz también natural, sin gritar.
● Haga pausas entre oraciones para compensar el posible retardo del audio.
● Durante una llamada de conferencia, silencie el micrófono cuando no esté hablando.
● Evite tocar el micrófono o hacer ruido con papeles cerca de él.
Información web: Etiqueta en videoconferencias
Encontrará más consejos sobre la etiqueta apropiada durante videoconferencias en el documento
The Etiquette of Video Conferencing and Telepresence de Polycom.
Polycom, Inc.
46
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Configuración de videollamadas
Al actualizar los ajustes de configuración de vídeo, cambia la forma en que se muestran todos los vídeos
en un RealPresence Trio 8800. Si se actualiza la configuración durante una llamada, los nuevos ajustes no
se aplicarán hasta la siguiente llamada.
Usted puede actualizar los siguientes ajustes de configuración en el sistema:
● Establecer la frecuencia de llamada de las videollamadas
● Cambiar la claridad del vídeo
● Cambiar la forma en que se visualiza el vídeo del sitio remoto
Establecer la frecuencia de llamada de las videollamadas
Se puede determinar el ancho de banda máximo para usar durante una videollamada. La frecuencia de
llamada seleccionada se aplicará a la siguiente videollamada. El administrador de su sistema puede ajustar
una frecuencia máxima para videollamadas. Si el administrador establece un límite de frecuencia de
llamada, usted no podrá seleccionar una frecuencia que supere dicho límite.
Para establecer una frecuencia de llamada máxima para utilizar en videollamadas:
1 Vaya a Configuración > Básica > Frecuencia de llamada.
2 En la pantalla Frecuencia de llamada, seleccione la frecuencia máxima que desee usar con sus
videollamadas. Puede elegir una frecuencia entre 128 kbps y 4096 kbps. El valor predeterminado
es 2048 kbps.
Cambiar la claridad del vídeo
Se puede cambiar la Velocidad fotogramas de destino para mejorar la claridad del vídeo. Esta opción
establece la suavidad con la que se mostrará su video. Se puede determinar una frecuencia entre 5 (menos
suave) y 30 (más suave). El valor predeterminado es 30.
Para cambiar la claridad de su vídeo:
1 Vaya a Configuración > Básica > Vídeo > Configuración de las cámaras.
2 En la pantalla Configuración de las cámaras, toque Velocidad fotogramas de destino y luego
arriba y abajo para mover el control deslizante y cambiar la velocidad de los fotogramas.
Cambiar la forma en que se visualiza el vídeo del sitio remoto
Se puede ajustar el aspecto del vídeo del sitio remoto para que se vea de una de las siguientes maneras:
● Normal La imagen del vídeo se muestra con las proporciones correctas. Aparecen bandas negras
arriba, abajo y en los lados del área para mantener la relación de aspecto adecuada si la relación de
aspecto del vídeo enviado no coincide con el área de visualización del sistema. Las partes del vídeo
que no se reciban, se mostrarán como bandas negras.
● Completo Si la imagen de vídeo recibida no tiene la misma relación de aspecto que el área de
visualización del monitor, se estirará la imagen hasta completar el área. Si las relaciones de aspecto
coinciden, no se estirará nada.
● Recortar Se cambiará el tamaño de la imagen de vídeo para mantener la relación de aspecto
correcta. Se recortarán las partes de la imagen que no quepan en el área.
Polycom, Inc.
47
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Para cambiar la forma en que se visualiza el vídeo del sitio remoto:
1 Vaya a Configuración > Básica > Vídeo > Modo pantalla vídeo.
2 En la pantalla Modo pantalla vídeo, seleccione y configure los siguientes ajustes:
3 Toque Modo pantalla vídeo (pant. compl.) para ajustar la imagen del vídeo que se ve a pantalla
completa a Normal, Completo o Recortar. El valor predeterminado es Normal.
4 Toque Guardar.
Realizar videollamadas
Se puede hacer una videollamada a un contacto o mostrar vídeo durante una llamada de conferencia.
Para realizar una videollamada:
1 Toque Realizar una llamada, introduzca un número o seleccione un contacto en Llamadas
recientes o Contactos.
2 Toque
o Marcar.
Realizar videollamadas de Lync
Si ha iniciado sesión en el servidor de Lync 2013, puede realizar videollamadas a sus contactos de Skype
Empresarial. El vídeo lo verán automáticamente hasta seis contactos, siempre que estos tengan el vídeo
habilitado y estén transmitiendo vídeo.
Para realizar una videollamada:
1 Toque Realizar una llamada, introduzca un número o seleccione un contacto en Llamadas
recientes o Contactos.
2 Toque
o Marcar.
Dejar de enviar vídeo
Se puede transmitir vídeo en cualquier momento durante una llamada. Si se detiene el vídeo, la llamada
no pasará a ser de solo audio.
Para dejar de enviar vídeo durante una llamada:
» Toque
y luego Silenciar vídeo.
Se mostrará el icono de vídeo detenido
y el sitio remoto no podrá verlo.
Nota: ¿Cómo se puede detener el vídeo del sitio remoto?
Usted no puede iniciar ni detener el vídeo del sitio remoto. Si el sistema está configurado para recibir
vídeo del sitio remoto, siempre se visualizará.
Polycom, Inc.
48
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Gestionar llamadas de conferencia con vídeo
Al configurarse una conferencia, el sistema mostrará vídeo solo para un participante a la vez, aunque haya
más de uno que pueda enviar vídeo. El interlocutor activo será la persona cuyo vídeo esté viendo usted o
la última persona con vídeo habilitado que se haya unido a la conferencia.
Nota: ¿Es posible ver a todos los participantes con vídeo?
Para ver a todos los participantes con vídeo, hace falta un puente de videoconferencia de Polycom.
Para obtener más información, póngase en contacto con su distribuidor de Polycom.
Videollamadas sin cámara
Si no tiene una Logitech Webcam C930e conectada al RealPresence Trio Visual+, podrá recibir vídeo pero
no enviarlo. El vídeo siempre se mostrará cuando la persona con la que esté hablando pueda transmitir
vídeo y el sistema esté habilitado para recibirlo.
Llamadas de audio y vídeo
Cuando esté en una llamada con una persona que disponga de un teléfono con función de vídeo o con un
sistema de videoconferencia, el vídeo del sitio remoto se verá en el monitor. En el caso de contactos que
no tengan vídeo habilitado, solo se verá el vídeo de usted en el monitor, donde también aparecerá un icono
con el número de contactos que estén usando audio. Para obtener más información sobre cómo ver vídeo
y cambiar su visualización en el sitio remoto, consulte la sección Cambiar la forma en que se visualiza el
vídeo del sitio remoto.
Gestionar una mezcla de llamadas de audio y de vídeo
Cuanto tenga varias llamadas y dos o más de ellas sean de vídeo, solo la llamada activa mostrará una
secuencia de vídeo en el sitio remoto. Todas las demás videollamadas mostrarán una imagen en escala de
grises y en pausa del sitio remoto. Si reanuda una videollamada, la llamada en espera pasará a estar activa
y volverá a mostrar una secuencia de vídeo activa.
Polycom, Inc.
49
Mostrar contenidos
Si se conecta un RealPresence Trio Visual+ a un monitor de TV y se vincula con el RealPresence Trio 8800,
se pueden mostrar contenidos a los participantes de una reunión en una sala y durante llamadas de audio
y vídeo. Se pueden emplear las siguientes aplicaciones para mostrar contenido:
● Polycom® RealPresence® Desktop
● Polycom® RealPresence® Mobile
● Polycom® People + Content™ IP
● Microsoft® Lync® 2013
Mostrar contenidos con RealPresence Desktop o
Mobile
Para mostrar contenido, deberá usar RealPresence Desktop en un ordenador portátil o RealPresence
Mobile en una tableta. Si no tiene ninguna de las dos aplicaciones, puede descargarse RealPresence
Desktop en su portátil de la página de soporte de RealPresence Desktop o descargarse RealPresence
Mobile de la tienda de aplicaciones de su tableta.
Mostrar contenidos con RealPresence Desktop
En su portátil, puede compartir su monitor o una aplicación abierta.
Para mostrar contenido usando RealPresence Desktop:
1 Abra la aplicación RealPresence Desktop.
2 En la aplicación, haga clic en
y seleccione SmartPairing.
3 Haga clic en las casillas de verificación de Habilitar SmartPairing y Detección automática y,
luego, seleccione Aceptar o Listo.
En la barra de herramientas aparecerá el icono de SmartPairing
4 Seleccione
.
y Compartir contenido.
5 Seleccione el nombre del sistema de su sala o la dirección IP y seleccione Vincular.
Si el sistema de su sala no está en la lista, introduzca su dirección IP como aparece en el monitor de
TV y seleccione Vincular.
6 Elija un monitor o aplicación para compartir.
Su contenido aparecerá en el sistema de la sala.
Consulte la sección Compartir contenido para resolver problemas a la hora de presentar contenido.
Polycom, Inc.
50
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Mostrar contenidos con RealPresence Mobile
En su tableta, puede compartir contenido de documentos almacenados localmente, fotos, un sitio web o
Dropbox. También puede compartir anotaciones para usarlas en la aplicación de pizarra blanca o negra que
incluye RealPresence Mobile.
Para mostrar contenido usando RealPresence Mobile:
1 Abra la aplicación RealPresence Mobile.
2 En la aplicación, seleccione
y toque SmartPairing.
3 Haga clic en las casillas de verificación de Habilitar SmartPairing y Detección automática y,
luego, toque Listo.
En la barra de herramientas aparecerá el icono de SmartPairing
4 Toque
.
y Compartir contenido.
5 Seleccione el nombre del sistema de su sala o la dirección IP y toque Vincular.
Si el sistema de su sala no está en la lista, toque Vinculación manual, introduzca la dirección IP
como aparece en el monitor de TV y toque Vincular.
6 Elija la aplicación que desee compartir y seleccione
.
Su contenido aparecerá en el sistema de la sala.
Consulte la sección Compartir contenido para resolver problemas a la hora de presentar contenido.
Dejar de mostrar contenido
Cuando termine de presentar contenido, asegúrese de dejar de mostrarlo desde su ordenador portátil o
tableta.
Para detener la presentación de contenidos:
» Lleve a cabo una de estas acciones:
 Haga clic en Dejar de compartir en RealPresence Desktop.
 Toque
en RealPresence Mobile.
 Toque Detener contenido en el sistema.
Mostrar contenidos con IP de People+Content
La aplicación People+Content IP permite enviar contenido desde un ordenador usando la dirección IP del
sistema RealPresence Trio 8800.
Tenga en cuenta los siguientes puntos sobre People+Content IP:
● People+Content IP proporciona contenido de solo vídeo; no permite compartir audio.
● People+Content IP admite cualquier tipo de resolución de escritorio con color de hasta 16 bits o
superior.
● People+Content IP ajusta el tamaño de la imagen a 1024x768 o 1280x720 con independencia de la
configuración de resolución de su equipo.
Polycom, Inc.
51
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Descargar e instalar People+Content IP
Descargue e instale la aplicación People+Content IP en su equipo para mostrar contenido con ella.
Para descargar e instalar People+Content IP en un equipo:
1 En su equipo, vaya a la página de Polycom People+Content IP.
2 Bajo Resources, descargue el software People+Content IP para Mac o PC.
3 Abra el archivo zip y haga clic en la instalación de la aplicación.
4 Siga el asistente de instalación.
Mostrar contenidos con People+Content IP
Una vez instalado People+Content IP, ya está listo para compartir contenidos.
Para comenzar la presentación de contenidos:
1 En su ordenador, vaya a Inicio > Polycom > Polycom People+Content IP y haga clic en la
aplicación.
2 Introduzca la dirección IP del RealPresence Trio 8800 y la contraseña de la reunión (si existe).
3 Haga clic en Conectar, abra el contenido que desee mostrar y haga clic en
.
Dejar de mostrar contenidos con People+Content IP
Cuando termine de mostrar contenidos, detenga la aplicación People+Content IP.
Para detener la presentación de contenidos:
» Haga clic en
en la aplicación People+Content IP.
Mostrar contenidos en un entorno Lync 2013
Si el RealPresence Trio 8800 está registrado con Lync 2013, podrá mostrar contenidos durante reuniones
presenciales y durante llamadas de audio o vídeo mediante el cliente de Lync.
Mostrar contenidos en una videollamada de Lync
Para presentar contenidos durante videollamadas de Lync, tiene que agregar su cuenta de usuario de Lync
a la llamada y mostrar el contenido usando el cliente de Lync en su ordenador portátil.
Para mostrar contenido durante una llamada de Lync:
1 Toque Agregar en el RealPresence Trio 8800 e introduzca su nombre de usuario de Lync
([email protected]).
2 Responda a la llamada en el cliente de Lync de su portátil.
3 En la ventana de conversación, haga clic en
Polycom, Inc.
y elija cómo desea mostrar el contenido.
52
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Mostrar contenido en una reunión en línea de Lync
Cuando se una a una reunión en línea de Lync desde el RealPresence Trio 8800, podrá mostrar contenido
si lo ha hecho desde su portátil a través de una invitación recibida.
Para mostrar contenido durante una reunión en línea de Lync:
1 En su portátil, abra la invitación a la reunión y haga clic en Unirse a reunión de Lync.
2 En la ventana de conversación, haga clic en
y elija cómo desea mostrar el contenido.
Mostrar contenido fuera de una llamada de Lync
Cuando no esté en medio de una llamada de Lync, podrá mostrar contenido usando el cliente de Lync o
utilizar las aplicaciones RealPresence Desktop, RealPresence Mobile o People + Content IP. Encontrará
instrucciones de cómo mostrar contenido con otras aplicaciones en las secciones Mostrar contenidos con
RealPresence Desktop o Mobile o Mostrar contenidos con IP de People+Content.
Para mostrar contenido fuera de una llamada usando el cliente de Lync:
1 En el cliente de Lync, introduzca el nombre de la sala de conferencia en el campo de búsqueda,
haga clic con el botón derecho en la sala de conferencia y, luego, haga clic en Enviar un MI.
2 En la ventana del mensaje, haga clic en
Polycom, Inc.
y elija cómo desea mostrar el contenido.
53
Usar la agenda
Si el RealPresence Trio 8800 está configurado para conectar con Microsoft Exchange Server, puede ver y
unirse a reuniones programadas en su aplicación Microsoft® Outlook® desde el RealPresence Trio 8800.
Abrir la agenda
Puede acceder a la agenda del sistema para ver y unirse a reuniones programadas. Solo son visibles las
reuniones de ese día. No se pueden ver las reuniones de días previos o posteriores.
Para abrir la agenda:
» En la pantalla de inicio, toque Agenda.
La agenda muestra las reuniones que tiene para ese día, como se muestra a continuación.
Solución de problemas: ¿por qué no se muestra la agenda?
Si selecciona Agenda y esta no se abre, es posible que sus credenciales de inicio de sesión estén
mal o que la agenda no esté conectada. Consulte la sección Resolver problemas de la agenda para
obtener más información.
Polycom, Inc.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Ver detalles de la reunión
En la pantalla Detalles de la reunión puede ver la hora de inicio y fin de la reunión, el lugar y quien la
organiza, los invitados y la descripción de la reunión, como se muestra a continuación. También puede
unirse a reuniones y ver todos los números que puede utilizar para incorporarse a la reunión.
Detalles de la reunión
Para abrir la vista Reunión:
» En la vista Día, seleccione una reunión.
Volver a la vista Día
La vista Día es la predeterminada de la Agenda, y puede volver a ella desde la vista Reunión.
Para volver a la vista Día:
» Toque
.
Recordatorios de reuniones
De forma predeterminada, el sistema muestra un recordatorio 5 minutos antes de que empiece una
reunión. Cada minuto antes de que comience la reunión, el sistema emite un tono de alerta y muestra el
recordatorio, desde el que puede ver los detalles de la reunión y unirse a la misma. La ilustración siguiente
muestra un recordatorio de reunión.
Recordatorio de reunión
Polycom, Inc.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Unirse a una reunión
Puede unirse a una reunión desde la Agenda o usando un recordatorio de reunión.
Unirse a reuniones desde la Agenda
Puede unirse a reuniones desde la agenda en la vista Día o desde la pantalla Detalles de la reunión.
Para unirse a una reunión desde la Agenda:
» Lleve a cabo una de estas acciones:
 En la vista Día, toque Unirse para incorporarse a la reunión.
 Toque una reunión y luego Unirse en la pantalla Detalles de la reunión.
Unirse a una reunión desde un recordatorio
Puede incorporarse a una reunión desde su recordatorio cuando este aparezca antes de la reunión.
Para unirse a una reunión desde un recordatorio:
» Toque Unirse.
Unirse a una reunión con un número alternativo
Si la persona que organiza la reunión ha facilitado números alternativos que pueden utilizarse para unirse
a la reunión, podrá optar por ver y usar números alternativos para incorporarse a ella.
Para unirse a una reunión usando un número alternativo de reunión:
» En la pantalla Detalles de la reunión, elija un número.
Unirse a reuniones de Lync desde la agenda
Puede unirse a reuniones de Lync desde la agenda, ya sea a través del recordatorio o de la pantalla
Detalles de la reunión.
Para unirse a una reunión de Lync desde la vista Reunión:
1 En la vista Día, seleccione la reunión.
2 En la pantalla Detalles de la reunión, toque Unirse.
Elegir un tipo de recordatorio de reunión
Puede escoger entre los siguientes tipos de recordatorios de reuniones en el RealPresence Trio 8800:
● Silencioso
Se mostrará el recordatorio de la reunión pero no se reproducirá ningún tono de alerta.
● Audible una vez Se oirá un tono de alerta la primera vez que se muestre el recordatorio de la
reunión, pero no las siguientes veces que aparezca.
Polycom, Inc.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
● Audible siempre
reunión.
Se reproducirá un tono de alerta cada vez que se muestre un recordatorio de
Para elegir el tipo de recordatorio de reunión:
1 Vaya a Configuración > Básica > Preferencias > Ajustes de la agenda > Configuración de
recordatorios.
2 En la pantalla Configuración de recordatorios, seleccione Tipo de recordatorio y escoja uno.
Solución de problemas: ¿por qué no aparecen mis recordatorios de reuniones?
Si ha habilitado los recordatorios de reuniones y su sistema no los muestra, asegúrese de que sus
credenciales de inicio de sesión sean correctas.
Elegir un tono de alerta
Puede escoger el tono de alerta que se reproducirá con los recordatorios de reuniones.
Para elegir un tono de alerta:
1 Vaya a Configuración > Básica > Preferencias > Ajustes de la agenda.
2 En la pantalla Ajustes de la agenda, seleccione Tono de alerta.
3 Elija un tono y toque Reproducir para oírlo.
Deshabilitar recordatorios de reuniones
Los recordatorios de las reuniones están habilitados en el sistema de manera predeterminada. Si esta
opción está activada, se mostrarán recordatorios para todas las reuniones. Si está deshabilitada, no
aparecerán recordatorios para ninguna reunión. Puede optar por deshabilitar los recordatorios para que no
se muestren con ninguna reunión.
Para deshabilitar recordatorios de reuniones:
1 Vaya a Configuración > Básica > Preferencias > Ajustes de la agenda > Configuración de
recordatorios.
2 En la pantalla Configuración de recordatorios, seleccione Recordatorio > Deshabilitar.
Polycom, Inc.
57
Administrar listas de llamadas
y directorios
RealPresence Trio 8800 admite una lista de llamadas recientes, un directorio de contactos y un directorio
de empresa. El sistema también admite un directorio de Lync y un directorio de BroadSoft, dependiendo
del servidor y de si su administrador los ha habilitado. Esta sección describe cada uno de ellos en los
siguientes temas:
● Ver llamadas recientes
● Administrar el directorio de contactos
● Usar el directorio de empresa
● Administrar contactos de Lync
● Buscar en el directorio de BroadSoft
Nota: Disponibilidad de las funciones
Es posible que el sistema no admita todas las funciones descritas en esta sección. Hable antes con el
administrador de su sistema para averiguar cuáles están disponibles.
Ver llamadas recientes
La lista de llamadas recientes incluye las llamadas perdidas, recibidas y realizadas. Cada lista contiene 100
entradas.
En la lista de llamadas recientes se pueden realizar las siguientes tareas:
● Quitar llamadas de la lista.
● Seleccionar el registro de una llamada para ver los detalles de esta.
● Seleccionar el registro de una llamada para llamar a un contacto.
Los siguientes iconos aparecen junto a una llamada para indicar su tipo:
●
Indica una llamada de audio realizada
●
Indica una videollamada realizada
●
Indica una llamada de audio recibida
●
Indica una videollamada recibida
●
Indica una llamada perdida
●
Indica una videollamada perdida
Polycom, Inc.
58
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Para ver su lista de llamadas recientes:
» En la pantalla de inicio, toque Llamadas recientes.
Ver detalles de una llamada
En la lista de llamadas recientes, puede ver todos los detalles de las llamadas, modificarlos antes de llamar
a un contacto, guardar un contacto en su directorio y eliminar las entradas de llamadas.
Para ver los detalles de una llamada:
» Toque
junto al registro de una llamada.
Guardar un contacto reciente
En la pantalla Detalles de llamada, se puede guardar un contacto en el directorio de contactos.
Para guardar un contacto en su Directorio de contactos:
1 En la pantalla Detalles de llamada, toque Guardar.
2 Si fuera necesario, edite la información del contacto.
3 Toque Guardar.
Eliminar una entrada de llamadas recientes
Se pueden eliminar entradas de la lista de llamadas recientes.
Para eliminar una entrada de la lista de llamadas recientes:
» Seleccione un registro de llamada y toque
.
Editar entradas de contactos recientes
Se puede modificar el número de un contacto guardado en la lista de llamadas recientes antes de devolver
la llamada al contacto.
Para editar el número de un contacto reciente antes de llamarlo:
1 Toque
junto al registro de una llamada.
2 Toque
.
3 Edite el número y toque
.
Ver llamadas recientes de Lync
Cuando el RealPresence Trio 8800 está registrado en el servidor de Lync 2013, se puede ver una lista
de las llamadas de Lync realizadas, recibidas y perdidas en la lista de llamadas recientes del sistema,
en la ficha Conversaciones del cliente de Lync o en la carpeta Historial de conversaciones de
Microsoft® Outlook®.
Polycom, Inc.
59
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Las últimas 99 llamadas de Lync aparecen en la lista de llamadas recientes del sistema. Si elimina o mueve
entradas de llamadas en el sistema (en caso de tener habilitada dicha opción), los cambios solo tendrán
lugar en el sistema. Si elimina entradas de llamadas en el cliente de Lync, los cambios se producirán en el
sistema y en el cliente de Lync.
Para ver la lista de sus llamadas recientes en el cliente de Lync:
» Haga clic en
.
Ver llamadas recientes de Lync en Outlook
Las llamadas de Lync perdidas se muestran en la carpeta Buzón de entrada de su Outlook.
Para ver una lista de sus llamadas recientes de Lync en Outlook:
» En Outlook, haga clic en Historial de conversaciones.
Solución de problemas: Mis conversaciones de Lync no aparecen en mi Historial de
conversaciones de Outlook
Si no ve las conversaciones más recientes de Lync en el menú Historial de conversaciones de su
cliente de Outlook, en su cliente de Lync, vaya a Opciones> Herramientas > Opciones > Personal
y marque Guardar registros de llamadas en la carpeta Historial de conversaciones de mi correo
electrónico.
Administrar el directorio de contactos
Puede guardar un gran número de contactos en el Directorio de contactos del sistema. Póngase en
contacto con su administrador para saber el número exacto de contactos admitidos.
En su directorio de contactos puede realizar las siguientes tareas:
● Buscar contactos
● Agregar un contacto al directorio de contactos
● Ver detalles de un contacto
● Actualizar la información de un contacto
● Eliminar un contacto
● Agregar favoritos
Buscar contactos
En el directorio de contactos se puede introducir un criterio de búsqueda para encontrar al contacto
deseado.
Para buscar un contacto:
1 Vaya a Contactos > Directorio de contactos.
2 En el Directorio de contactos, introduzca sus criterios en el campo Búsqueda.
Aparecerá una lista mostrando los resultados de la búsqueda.
Polycom, Inc.
60
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Agregar un contacto al directorio de contactos
Al añadir un contacto a su directorio, puede elegir cuánta información desea introducir del contacto.
Lo único obligatorio es introducir un número de teléfono para cada contacto.
A continuación, mostramos una lista de los datos que se pueden introducir para cada contacto:
● Nombre y apellidos
El nombre de su contacto.
● Contacto
El número de su contacto.
● Profesión
El cargo de su contacto.
● Correo electrónico
Una dirección de correo electrónico personal o laboral.
Nota: Los campos del directorio los establece el administrador
Si el sistema no muestra todos los campos mencionados anteriormente, hable con su administrador.
El único campo obligatorio en el directorio de contactos es el campo Contacto, que incluye el número
de teléfono.
Para añadir un contacto a su Directorio de contactos:
1 En el Directorio de contactos, toque
.
2 En la pantalla Agregar contacto, introduzca la información de su contacto en los campos
disponibles.
3 Seleccione Guardar.
Ver detalles de un contacto
En el directorio de contactos se puede ver información de cualquier contacto guardado en él.
Para ver los detalles de un contacto:
1 Vaya a Contactos > Directorio de contactos.
2 En su Directorio de contactos, seleccione un contacto.
Aparecerá la pantalla Detalles con el nombre y el número del contacto. También puede incluir otros
datos, como profesión o dirección de correo electrónico.
Actualizar la información de un contacto
Una vez agregado un contacto a su directorio, puede actualizar la información del contacto.
Para actualizar la información de un contacto:
1 En el Directorio de contactos, seleccione uno.
2 En la pantalla Detalles, toque
.
3 En la pantalla Editar contacto, introduzca la información del contacto.
4 Seleccione Guardar.
Polycom, Inc.
61
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Eliminar un contacto
Se puede eliminar cualquier contacto del directorio de contactos.
Para borrar un contacto:
1 En su Directorio de contactos, seleccione uno.
2 En la pantalla Detalles, toque Eliminar contacto.
Aparecerá un mensaje de confirmación para asegurarse de que desea eliminar el contacto.
3 Toque Sí para confirmar la eliminación.
Agregar favoritos
Los favoritos son los contactos de su directorio a los que más llama. Los contactos que añade como
favoritos aparecen en la pantalla de inicio. En pantalla solo aparecen tres favoritos a la vez, por lo que, para
ver más, hay deslizar la pantalla de derecha a izquierda. Los favoritos también aparecen al principio de la
lista de contactos del directorio.
La siguiente figura muestra los favoritos al final de la pantalla de inicio, junto a la línea.
Favoritos en la pantalla de inicio
Para añadir un contacto a favoritos:
1 Vaya a Contactos > Directorio de contactos y seleccione un contacto.
2 En la pantalla Detalles, toque
El icono Favoritos
.
se pondrá de color azul y se añadirá el contacto a la pantalla de inicio.
Quitar favoritos
Puede quitar favoritos para dejar espacio a otros nuevos.
Polycom, Inc.
62
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Para quitar un favorito:
1 Vaya a Contactos > Directorio de contactos y seleccione un contacto.
2 En la pantalla Detalles, toque
El icono Favoritos
.
se pondrá de color blanco y el contacto desaparecerá de la pantalla de inicio.
Usar el directorio de empresa
El administrador de su sistema puede configurar un sistema para que el usuario acceda a un directorio de
empresa. Eso sí, usted, como usuario, no puede actualizar su directorio de empresa; es el administrador
quien determina los contactos que se pueden ver. Consulte al administrador para saber si dispone de esta
función en su sistema.
En el directorio de empresa puede hacer lo siguiente:
● Buscar contactos.
● Llamar a contactos.
● Agregar contactos a su Directorio de contactos.
Buscar en el directorio de empresa
En el directorio de empresa puede hacer una búsqueda rápida o una búsqueda avanzada de contactos.
Realizar una búsqueda rápida
Una búsqueda rápida permite localizar contactos por su nombre de pila, apellido o tecleando unas cuantas
letras de su nombre.
Para hacer una búsqueda rápida en el Directorio de empresa:
1 Vaya a Contactos > Directorio de empresa.
2 En el campo Búsqueda, introduzca el nombre o el apellido del contacto y toque Enviar.
La pantalla muestra una lista de contactos, empezando por las mejores coincidencias.
3 Seleccione uno y toque Ver para acceder a la información del contacto.
Aparecerá la pantalla Contacto.
Realizar una búsqueda avanzada
Con una búsqueda avanzada se pueden localizar contactos por su nombre de pila, apellido o número.
Para realizar una búsqueda avanzada:
1 Vaya a Contactos > Directorio de empresa.
De manera predeterminada, se muestra una pantalla de búsqueda en blanco.
2 En el Directorio de empresa, seleccione Búsq. avanz..
3 En la pantalla de búsqueda avanzada, introduzca los criterios de búsqueda y seleccione Enviar.
La pantalla muestra una lista de contactos, empezando por las mejores coincidencias.
4 Seleccione uno y toque Ver para acceder a la información del contacto.
Aparecerá la pantalla Contacto.
Polycom, Inc.
63
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Agregar contactos del directorio de empresa al directorio de contactos
Se pueden añadir contactos del directorio de empresa al directorio de contactos. Cuando opte por guardar
un contacto del directorio de empresa en el directorio de contactos, se guardarán automáticamente el
nombre, los apellidos y el número de este. Antes de guardar el contacto, podrá elegir si desea añadir más
datos. Consulte la sección Administrar el directorio de contactos para obtener más información sobre cómo
ver y editar contactos.
Para añadir un contacto a su Directorio de contactos:
1 En el Directorio de empresa, busque un contacto.
2 En los resultados de la búsqueda, seleccione el contacto y toque Ver.
3 En la pantalla Contacto, seleccione Guardar.
4 Introduzca la información adicional del contacto y toque Guardar.
Administrar contactos de Lync
Cuando inicie sesión en su cuenta de Lync 2013 con el RealPresence Trio 8800, todos los contactos y
grupos de Lync creados en su cliente de Lync aparecerán en la lista de contactos del sistema. Podrá ver
sus contactos de Lync, buscar y añadir contactos, llamarlos y ver la información de presencia de todos los
contactos de Lync en el sistema.
Ver contactos de Lync
Puede ver una relación de los contactos de Lync añadidos en su cliente Lync en la lista de contactos del
RealPresence Trio 8800. Se mostrarán como máximo 200 contactos de Lync.
Para ver una lista de contactos de Lync:
» Vaya a Contactos > Contactos.
La pantalla Contactos mostrará por orden alfabético hasta 200 de sus contactos de Lync.
Consultar información de contactos de Lync
Puede ver información sobre los contactos de Lync en el RealPresence Trio 8800 y llamar directamente a
los números disponibles, incluido el correo de voz. Se puede ver la siguiente información detallada de los
contactos de Lync, dependiendo de la relación de privacidad con ellos:
● Nombre
● Estado de presencia
● Organización
● Dirección de correo electrónico
● Número del trabajo
● Número de móvil
● Número de casa
● Correo de voz
Polycom, Inc.
64
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Para ver información de contactos de Lync:
1 En la pantalla de inicio, toque Contactos > Contactos.
2 En la lista de contactos, seleccione uno, toque
y luego Información.
El estado de presencia y la información de su contacto aparecerán como se muestra a continuación.
Cambiar la relación de privacidad de un contacto
Para que un contacto vea detalles sobre usted, usted debe cambiar la relación de privacidad con dicho
contacto a Amigos y familiares en el cliente de Lync. Si no lo hace, el contacto solo podrá ver el número del
trabajo, la dirección de correo electrónico y el correo de voz.
Para cambiar la relación de privacidad con un contacto:
1 En el cliente de Lync, seleccione un contacto, haga clic con el botón derecho y seleccione Cambiar
relación de privacidad.
2 Haga clic en Amigos y familiares.
Ahora su contacto podrá ver toda la información de contacto disponible sobre usted.
Información de presencia de contacto de Lync
Se puede ver la información sobre la presencia de un contacto en la pantalla de incio o en la lista de
contactos. La información de presencia incluye la disponibilidad del contacto y la descripción de la
actividad. La tabla siguiente muestra los iconos de presencia y descripciones que se muestran para los
contactos de Lync.
Iconos de presencia
Iconos
Descripción
Disponible
Polycom, Inc.
65
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Iconos de presencia
Ocupado, En una llamada, En una
reunión, En una llamada de conferencia
Ausente, Ya vuelvo, Inactivo,
Fuera del trabajo
No molestar, Presentando
Fuera de línea
Desconocido
Bloqueado
Nota: estado Fuera de la oficina de Outlook mostrado en iconos de presencia
Un asterisco en un icono de presencia indica que un contacto ha indicado en Outlook que está Fuera
de la oficina. Por ejemplo, si la presencia de un contacto aparece como Disponible con un asterisco,
dicho contacto ha iniciado sesión en el cliente de Lync como disponible, pero en Outlook ha puesto
Fuera de la oficina.
Ver grupos de contactos de Lync
Puede ver los grupos creados en su cliente de Lync en el sistema RealPresence Trio 8800. No obstante,
en el sistema no puede crear grupos nuevos, eliminar grupos existentes ni mover contactos entre grupos.
Para ver sus grupos de Lync en el sistema:
» En la pantalla de inicio, toque Contactos > Contactos > Grupos.
Aparecerán todos los grupos de contactos de Lync.
Buscar contactos de Lync
El Servicio de libreta de direcciones de Microsoft Lync permite buscar contactos de Lync y Microsoft Outlook
en el directorio general de Lync 2013, ver la información y el estado de presencia de un contacto, llamar a
contactos a partir de los resultados de la búsqueda en el directorio y guardarlos en la lista de Contactos.
Polycom, Inc.
66
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Para buscar contactos de Lync:
1 Vaya a Contactos > Contactos y luego toque Búsqueda.
2 En el campo de búsqueda, introduzca el nombre de su contacto.
Los resultados que coincidan con su búsqueda aparecerán de forma automática.
Agregar contactos de Lync a la lista de contactos
Se pueden buscar contactos de Lync en el sistema y añadirlos a la lista de contactos. Al agregar un
contacto, se puede ver en el sistema la información de este y su estado de presencia.
Para añadir un contacto de Lync a la lista de contactos:
1 Vaya a Contactos > Contactos y toque Búsqueda.
2 En el campo Búsqueda, introduzca el nombre o el apellido del contacto.
Los resultados que coincidan con su búsqueda aparecerán de forma automática.
3 Seleccione su contacto y toque Agregar a contactos.
Se añadirá el contacto a la lista de contactos del sistema.
Agregar un contacto de fuera de su organización
También puede añadir contactos que no sean de su organización a su cliente de Lync y hacer que los
mismos aparezcan en el sistema.
Para agregar a su lista de contactos a alguien ajeno a su organización:
1 En el cliente de Lync, haga clic en
.
2 Haga clic en Agregar un contacto de fuera de mi empresa y escoja el contacto que desee añadir
de Lync, Skype u otra aplicación.
3 Introduzca los datos del contacto y haga clic en Aceptar.
Se añadirá el contacto a la lista de contactos del sistema.
Ver favoritos de Lync
Se pueden ver los contactos de Lync guardados como favoritos con el cliente de Lync en la pantalla de
inicio del RealPresence Trio 8800, como se muestra a continuación. Solo los contactos que se añadan
como favoritos en el cliente de Lync aparecerán como favoritos en el sistema. No se pueden agregar
contactos de Lync como favoritos en el sistema.
Polycom, Inc.
67
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Favoritos de Lync en la pantalla de inicio
Actualizar la presencia de estado en Lync
Puede cambiar su estado de presencia en Lync y la información de presencia en el RealPresence Trio
8800. Al cambiar el estado de presencia en el sistema, se actualizará automáticamente la información en
el cliente de Lync.
Para cambiar su estado de presencia en el sistema:
1 Vaya a Configuración > Características > Presencia > Mi estado.
2 Elija el estado de presencia deseado, como se muestra a continuación.
Polycom, Inc.
68
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Para cambiar su estado a Disponible desde cualquier otro estado, seleccione Restablecer estado.
Para saber cómo ver el estado de presencia de sus contactos, consulte la sección Información de presencia
de contacto de Lync.
Buscar en el directorio de BroadSoft
Se puede acceder y buscar en el directorio de BroadSoft del sistema, y elegir entre una búsqueda normal
y avanzada de contactos.
Realizar una búsqueda sencilla
Una búsqueda sencilla permite localizar contactos por su nombre de pila, apellido o tecleando unas cuantas
letras de su nombre.
Para realizar una búsqueda sencilla:
1 Vaya a Contactos > Directorio BroadSoft.
Aparecerá una pantalla de búsqueda.
2 Introduzca sus criterios de búsqueda y seleccione Enviar.
Se mostrarán los resultados de la búsqueda. El número de registros que coincidan con sus
criterios aparecerá un segundo encima de las teclas de función. A la vez, podrá ver un máximo
de 50 contactos.
Solución de problemas: Errores al acceder al directorio de BroadSoft
Si no se puede acceder al directorio de BroadSoft, aparecerá el mensaje “Servidor no disponible”.
Contacte con el administrador de su sistema.
Polycom, Inc.
69
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Realizar una búsqueda avanzada
Con una búsqueda avanzada se pueden localizar contactos por su nombre de pila, apellido o número.
Para realizar una búsqueda avanzada:
1 Vaya a Contactos > Directorio BroadSoft.
Aparecerá una pantalla de búsqueda.
2 Seleccione Búsqueda avanzada en el directorio de BroadSoft.
Aparecerá la pantalla de Búsqueda avanzada.
3 En la pantalla Búsqueda avanzada, busque un contacto por su nombre de pila, apellido o número
de teléfono.
4 Introduzca sus criterios de búsqueda y seleccione Enviar.
Se mostrarán los resultados de la búsqueda.
5 Elija a su contacto.
Aparecerá la pantalla Detalles.
Agregar contactos de BroadSoft al directorio de contactos
Una vez encontrado el contacto de BroadSoft, puede añadirlo a su directorio de contactos del sistema. En
él se guardarán el nombre, el apellido y el número del contacto. Puede ir al Directorio de contactos para ver
si el contacto se guardó correctamente y para añadir información adicional. Consulte la sección Administrar
el directorio de contactos para obtener más información sobre cómo ver y editar contactos.
Para añadir un contacto de BroadSoft al directorio de contactos:
» En la pantalla Detalles, toque Agregar a directorio local.
Polycom, Inc.
70
Acceder a correo de voz y recibir
mensajes de difusión
En las soluciones RealPresence Trio 8800 se pueden enviar, difundir y acceder a diversos mensajes de
audio, vídeo, verbales o escritos. Esta sección incluye los siguientes temas:
● Acceder a mensajes de correo de voz
● Acceder a mensajes de correo de voz de Lync
● Recibir mensajes con paginación de grupo
Nota: Disponibilidad de las funciones
Es posible que el sistema no admita todas las funciones descritas en esta sección. Hable antes con el
administrador de su sistema para averiguar cuáles están disponibles.
Acceder a mensajes de correo de voz
Los nuevos mensajes de correo de voz se le notifican en el RealPresence Trio 8800 de la siguiente manera:
● El número de correos de voz aparece en la opción Correo de voz del menú.
● Se reproduce una alerta sonora.
Nota: Establecer o cambiar un saludo de correo de voz
Póngase en contacto con su administrador o el proveedor del servicio si desea más información
sobre cómo establecer o cambiar el saludo de correo de voz.
Para acceder a mensajes de correo de voz:
1 En la pantalla de inicio, vaya a Configuración > Características > Correo de voz > Centro de
mensajes.
2 Si tiene varias líneas en el sistema, seleccione la que tenga el mensaje nuevo.
3 En la pantalla Mensajes, toque Conectar y siga las indicaciones para acceder a los mensajes.
Nota: Acceder al correo de voz de forma remota
Póngase en contacto con el administrador del sistema o el proveedor de servicio si necesita más
información sobre cómo acceder remotamente a su correo de voz.
Acceder a mensajes de correo de voz de Lync
Cuando el sistema está registrado con el servidor de Lync 2013, se pueden ver en él mensajes de correo
de voz individuales. En cada mensaje, se puede ver el contacto que lo dejó, el estado de presencia del
contacto y el estado del mensaje de correo de voz. También se puede llamar a contactos desde la pantalla
Correo de voz.
Polycom, Inc.
71
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Los siguientes iconos aparecen al lado de cada mensaje para indicar el estado del mismo:
●
Mensaje no leído
●
Mensajes leídos
Para acceder a sus mensajes de correo de voz de Lync:
1 Toque Mensajes o vaya a Configuración > Características > Correo de voz.
Aparecerá una lista de mensajes de correo de voz, como se muestra a continuación.
2 Seleccione un mensaje y toque Reproducir.
Gestionar mensajes de correo de voz de Lync
Desde la pantalla Correo de voz de Lync se puede llamar a un contacto, eliminar mensajes o marcar
mensajes sin leer.
Llamar a un contacto
Tras escuchar el correo de voz de un contacto, puede llamarlo desde la pantalla Correo de voz.
Para llamar a un contacto desde la pantalla de Correo de voz de Lync:
» Seleccione un mensaje y toque Llamar.
Eliminar mensajes de correo de voz
Tras escuchar un mensaje, puede eliminarlo del sistema.
Para eliminar un mensaje de correo de voz:
» Seleccione un mensaje y toque Eliminar.
Marcar un mensaje como leído
Puede optar por marcar como leídos mensajes sin leer que desee escuchar. Al marcarse un mensaje como
leído, desaparece la alerta del mismo.
Para marcar un mensaje como leído:
» Seleccione un mensaje y toque Marcar como leído.
Recibir mensajes con paginación de grupo
La función Paginación de grupo permite recibir páginas —anuncios de audio unidireccionales— de
usuarios suscritos a páginas agrupadas. Su administrador puede habilitarle el sistema para que funcione
en un modo de difusión llamado Paginación de grupo. En este modo, pude recibir anuncios unidireccionales
de un grupo especificado llamado Grupo de paginación.
Polycom, Inc.
72
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
El administrador de su sistema puede definir hasta 25 grupos de paginación. Su administrador puede
asignar una etiqueta a cada grupo que identifique fácilmente en el sistema, p. ej., Todos, Dept. RR. HH.,
Personal de envíos o Ejecutivos.
Cada grupo presenta una de las siguientes prioridades:
● Normal De forma predeterminada, las difusiones enviadas a los grupos 1 - 23 se consideran
normales. Si dos usuarios inician una difusión en el mismo grupo al mismo tiempo, el sistema con el
número de serie más bajo sigue transmitiendo mientras el otro entra en estado de recepción. Por
defecto, todos los teléfonos están configurados para recibir difusiones enviadas al grupo 1.
● Prioridad De forma predeterminada, las difusiones enviadas al grupo 24 se consideran difusiones
de prioridad. Una difusión con prioridad interrumpe las difusiones normales o llamadas activas.
Todos los sistemas reciben las difusiones con prioridad a menos que esté habilitada la opción No
molestar. Las difusiones con prioridad se reproducen con el nivel de audio actual del sistema.
● Emergencia De forma predeterminada, las difusiones enviadas al grupo 25 se consideran
difusiones de emergencia. Una difusión de emergencia interrumpe las difusiones normales y con
prioridad, además de las llamadas activas, y se reproduce casi al máximo volumen aunque la opción
No molestar esté habilitada.
Recibir páginas
Para recibir páginas, hay que suscribirse a determinados grupos de paginación. De forma predeterminada,
se está suscrito a los grupos de paginación 1, 24 y 25, es decir, que puede enviar y recibir páginas
procedentes de estos grupos. Póngase en contacto con el administrador de su sistema para averiguar a
qué grupo de paginación está suscrito.
El modo en que se recibe una página depende de la prioridad de esta, de si se está en una llamada activa
y de si el sistema está configurado para recibir una página durante una llamada activa. Al recibir una página,
esta siempre se reproduce por el altavoz del sistema. No se puede reproducir una página por el
microteléfono (auricular manual) ni por los auriculares (cascos con micro).
Recibirá páginas en los grupos de paginación a los que esté suscrito además de las páginas de los grupos
24 y 25, las páginas con prioridad y las páginas de emergencia. Si se habilita No molestar, recibirá solo
páginas de emergencia. Las páginas que no sean de emergencia no se mostrarán ni reproducirán.
Recibir páginas sin estar en una llamada activa
Si recibe una página y no está en una llamada activa, la página se reproducirá de inmediato, con
independencia de su prioridad.
Mientras se reproduce una página, se puede:
● Poner la página en espera.
● Finalizar la página. Esto finaliza la página solo en su sistema.
● Realizar una nueva llamada.
Escuchar páginas durante llamadas activas
El modo en que se maneja una página cuando se está en una llamada activa depende de la prioridad de
la página y de si el sistema está configurado para recibir una página con una llamada activa.
Polycom, Inc.
73
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Al recibir una página durante una llamada, ocurre lo siguiente:
● Cuando el sistema está configurado para recibir páginas normales durante llamadas activas, la
página se reproducirá al instante y se oirá tanto la llamada original como la página.
● Si el sistema no está configurado para recibir páginas durante llamadas activas, la página aparecerá
como Pendiente.
● Cuando la página tenga prioridad o sea de emergencia, se reproducirá de inmediato. Se oirá la
llamada original y la página.
Para escuchar una página durante una llamada:
» Lleve a cabo una de estas acciones:
 En caso de páginas que se reproduzcan automáticamente durante una llamada, retenga la
llamada para oír solo la página.
 En el caso de páginas pendientes, seleccione Aceptar o retenga la llamada.
Al ajustar el volumen de una página que no sea de emergencia, en las siguientes páginas de este tipo el
sistema usará el volumen ajustado. En todo caso, solamente el administrador de su sistema puede cambiar
el volumen de una página de emergencia.
Polycom, Inc.
74
Conectar dispositivos al RealPresence
Trio 8800
Se pueden conectar un ordenador portátil o dispositivos móviles al RealPresence Trio 8800 mediante un
cable USB, Bluetooth o Near Field Communication (NFC, comunicación de campo cercano). Conectando
un dispositivo al sistema, se pueden reproducir en el sistema vídeos y el sonido de llamadas de audio,
videollamadas o reproductores de música. En las siguientes secciones encontrará información sobre cómo
conectar un dispositivo al RealPresence Trio 8800:
● Hacer visible el RealPresence Trio 8800 para dispositivos Bluetooth cercanos
● Conectar un dispositivo Bluetooth
● Conectar un dispositivo Bluetooth usando Near Field Communication
● Reproducir audio desde un dispositivo Bluetooth
● Conectar un dispositivo usando un cable USB
● Conectar un ordenador portátil a RealPresence Trio 8800
● Configurar RealPresence Trio 8800 como dispositivo de audio
Hacer visible el RealPresence Trio 8800 para
dispositivos Bluetooth cercanos
Antes de conectar un dispositivo Bluetooth o NFC al sistema, asegúrese de que este sea detectado por
dispositivos cercanos.
Para que el sistema sea detectado por dispositivos cercanos:
1 En la pantalla de inicio, toque Bluetooth.
2 Cerciórese de que aparezca el texto Visible a todos los dispositivos Bluetooth cercanos debajo
del nombre del sistema, como se muestra a continuación.
Polycom, Inc.
75
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
3 Si aparece el texto Solo visible a dispositivos vinculados, toque en el nombre del sistema.
Ahora todos los dispositivos Bluetooth cercanos detectarán el sistema.
Conectar un dispositivo Bluetooth
Se puede conectar un teléfono móvil o una tableta con Bluetooth al RealPresence Trio 8800 si el
administrador ha habilitado Bluetooth en el sistema. El RealPresence Trio 8800 puede recordar hasta
10 dispositivos vinculados anteriormente.
La función Bluetooth del RealPresence Trio 8800 permite realizar llamadas en su teléfono móvil y usar el
sistema como altavoz para la llamada (consulte la sección Realizar una llamada por Bluetooth). También
se puede usar el sistema para reproducir audio de medios, como música o vídeos, usando el teléfono móvil
o tableta (consulte la sección Reproducir audio desde un dispositivo Bluetooth).
Esta función está deshabilitada por defecto. Consulte a su administrador antes de intentar conectar un
dispositivo al RealPresence Trio 8800.
Para conectar un teléfono móvil o una tableta con Bluetooth:
1 En su dispositivo, active el Bluetooth y seleccione el nombre del sistema en la lista de dispositivos
disponibles.
Nota: Conectar dispositivos de Bluetooth durante llamadas
No puede conectar un dispositivo Bluetooth al sistema si está en medio de una llamada en
el sistema.
Conectar un dispositivo Bluetooth usando Near Field
Communication
Se puede conectar un teléfono móvil o una tableta con Bluetooth al RealPresence Trio 8800 usando Near
Field Communication (NFC). La conexión por NFC de un teléfono móvil o tableta con Bluetooth permite
reproducir en el sistema el audio de llamadas o medios, como música o vídeos.
Para conectar un teléfono móvil o una tableta con Bluetooth usando NFC:
1 Habilite NFC en su dispositivo.
2 Mantenga pulsado el dispositivo dos segundos por encima del símbolo de NFC que hay en el lado
izquierdo del sistema.
3 Confirme que su dispositivo está vinculado y conectado al sistema.
Reproducir audio desde un dispositivo Bluetooth
Se puede utilizar el RealPresence Trio 8800 como altavoz Bluetooth para oír música o el audio de vídeos
reproducidos en un teléfono móvil o tableta.
Para usar el RealPresence Trio 8800 como altavoz Bluetooth al reproducir medios:
1 Conecte su teléfono móvil o tableta al RealPresence Trio 8800.
Polycom, Inc.
76
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
2 En el teléfono móvil o tableta, elija la música o vídeo que quiera oír.
3 Asegúrese de que el sistema esté configurado como dispositivo de audio.
El audio se reproducirá por los altavoces del sistema.
Conectar un dispositivo usando un cable USB
Se puede conectar un teléfono móvil o tableta directamente al sistema por medio de un cable USB o un
cable de micro USB. Al conectar su dispositivo al sistema, puede utilizarlo como altavoz para llamadas de
audio o medios reproducidos en su dispositivo. Consulte la sección Hardware de RealPresence Trio 8800
para localizar los puertos USB del sistema.
Conectar un ordenador portátil a RealPresence
Trio 8800
Antes de conectar un portátil al RealPresence Trio 8800, asegúrese de que cumpla los requisitos mínimos
de hardware y software indicados en la tabla siguiente.
Requisitos mínimos de hardware y software para el ordenador portátil conectado
Categoría
Requisito
•
Sistema operativo
Windows 8.1 (32 bits y 64 bits)
Windows 8 (32 bits y 64 bits)
Windows 7 (32 bits y 64 bits)
•
Aplicación o cliente
de escritorio
Polycom RealPresence Desktop
Microsoft Lync 2013
•
Conexión USB
Se requiere un puerto USB 3.0 para llamadas 1080p. Si se conecta el sistema a un
puerto USB 2.0 o USB 1.0, el rendimiento puede verse mermado.
Conectar su ordenador portátil
El portátil se conecta al RealPresence Trio 8800 mediante un cable USB. Hecho esto, se puede usar el
sistema para reproducir audio de videollamadas, incluidas llamadas de Lync, y de medios, incluyendo
música y vídeos. Consulte la sección Hardware de RealPresence Trio 8800 para localizar el puerto USB.
Para conectar su portátil al sistema:
» Conecte un cable USB entre su equipo y el puerto USB del sistema.
Configurar RealPresence Trio 8800 como dispositivo
de audio
Para usar el sistema RealPresence Trio 8800 para reproducir audio de llamadas o medios en un portátil
conectado, hay que configurar el sistema como dispositivo de audio. Las secciones siguientes contienen
información sobre cómo establecer el sistema como dispositivo de audio en RealPresence Desktop, el
cliente de Lync, y para un portátil.
Polycom, Inc.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Establecer RealPresence Trio 8800 como dispositivo de audio en RealPresence
Desktop
Cuando el ordenador portátil esté conectado al RealPresence Trio 8800, podrá establecer el sistema
como dispositivo de entrada y salida de audio en la aplicación RealPresence Desktop para utilizarlo como
micrófono y para reproducir audio de la reunión a través de los altavoces del sistema.
Si no tiene la aplicación RealPresence Desktop, descárguesela de la página de soporte de RealPresence
Desktop.
Para establecer el sistema como dispositivo de audio:
1 En RealPresence Desktop, haga clic en
y luego en Dispositivo de audio.
2 Para Dispositivo de entrada de audio (micrófono), haga clic en RealPresence Trio 8800 en la
lista desplegable.
3 Para Dispositivo de salida de audio (altavoces), haga clic en RealPresence Trio 8800 en la lista
desplegable.
4 Haga clic en Aceptar.
Configurar RealPresence Trio 8800 como dispositivo de audio para Lync
Cuando el ordenador portátil está conectado al RealPresence Trio 8800, se puede establecer el sistema
como micrófono y altavoces para llamadas de Lync que se hagan desde el portátil.
Para establecer el sistema como dispositivo de audio para Lync:
1 En el cliente de Lync, haga clic en
dispositivo de audio.
y luego en Herramientas > Configuraciones del
2 Seleccione RealPresence Trio 8800 en la lista desplegable como dispositivo que quiere usar para
llamadas de audio.
Establecer RealPresence Trio 8800 como dispositivo de audio para un
ordenador portátil
Cuando el portátil está conectado al RealPresence Trio 8800, se puede establecer el sistema como
dispositivo de audio predeterminado y reproducir música y audio de vídeos a través de los altavoces
del sistema.
Para establecer el sistema como dispositivo de audio para su portátil:
1 En el portátil, haga clic en Inicio > Panel de control.
2 En el Panel de control, haga clic en Hardware y sonido > Sonido.
3 Haga clic en RealPresence Trio 8800 y luego en Establecer como predeterminado.
4 Haga clic en Aceptar.
El audio de vídeos y la música se reproducirá por el sistema.
Polycom, Inc.
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Personalizar RealPresence Trio 8800
Esta sección explica cómo personalizar la apariencia de la pantalla táctil del sistema. Entre las opciones de
personalización básicas se incluye cambiar el formato de fecha y hora, elegir idioma y actualizar el brillo de
la pantalla.
Esta sección incluye los siguientes temas:
● Establecer el idioma
● Establecer la presentación de la hora y la fecha
● Establecer la intensidad de la retroiluminación y el tiempo de espera
● Usar el modo de ahorro de energía
● Establecer un timbre para llamadas entrantes
Hace falta contraseña para personalizar RealPresence
Trio 8800
Muchas de las funciones del sistema pueden habilitarse o personalizarse desde el menú de configuración
básica. Si el administrador ha configurado el sistema para que solicite una contraseña al abrir el menú de
configuración básica, usted no podrá personalizar el sistema sin el permiso del administrador. Póngase en
contacto con el administrador para que le ayude a habilitar o personalizar las funciones del sistema.
Establecer el idioma
El sistema admite varios idiomas entre los que puede elegir. Hable antes con el administrador de su sistema
para averiguar cuáles están disponibles.
Para cambiar el idioma:
1 Vaya a Configuración > Básica > Preferencias > Idioma.
2 En la pantalla Idioma, seleccione uno.
El idioma del sistema se actualizará automáticamente.
Establecer la presentación de la hora y la fecha
La fecha y la hora aparecen en la barra de estado. Cuando el sistema no puede determinar una fecha y
hora, estos valores parpadean. Si esto sucede, o si la hora y la fecha no son correctas, póngase en contacto
con su administrador.
Polycom, Inc.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
La siguiente figura muestra el formato predeterminado para la hora y la fecha.
Se pueden personalizar la fecha y la hora escogiendo entre una variedad de formatos, incluidas opciones
para presentar el día, el mes o el año.
Para actualizar la presentación de la hora y la fecha:
1 Vaya a Configuración > Básica > Preferencias > Hora y fecha.
2 En la pantalla Hora y fecha, lleve a cabo una de las siguientes acciones:
 Seleccione Fecha para cambiar el formato de esta.
 Seleccione Hora reloj para cambiar el formato de la hora.
 Seleccione Orden de reloj para cambiar el orden en que se presentan la hora y de la fecha.
3 En la pantalla Fecha, Hora u Orden de reloj, seleccione el formato deseado.
Deshabilitar la presentación de la hora y la fecha
Se puede desactivar la presentación de la hora y la fecha de modo que no se muestre nada.
Para deshabilitar la presentación de la hora y la fecha:
1 Vaya a Configuración > Básica > Preferencias > Hora y fecha.
2 En la pantalla Hora y fecha, seleccione Deshabilitar para desactivar la deshabilitar la presentación
de la hora y la fecha.
Establecer la intensidad de la retroiluminación y el
tiempo de espera
La retroiluminación del sistema se compone de lo siguiente:
● Intensidad retroil.
El brillo de la pantalla mientras el sistema está activo e inactivo.
● Tiempo de espera de retroiluminación Los segundos que el sistema pasa inactivo antes de que la
retroiluminación se atenúe a su intensidad en reposo. Este periodo da comienzo tras pulsar por
última vez alguna tecla o tras el último evento del sistema, p. ej., una llamada entrante.
La intensidad de retroiluminación incluye los siguientes ajustes para elegir:
● Intens. retr. en uso
El brillo de la pantalla cuando el sistema tiene actividad.
● Intens. retr. en reposo
El brillo de la pantalla cuando el sistema no tiene actividad.
● Intensidad máxima La escala de brillo que se aplica tanto a las intensidades de retroiluminación
con el sistema activo y en reposo.
Polycom, Inc.
80
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Cambiar la intensidad de retroiluminación
Se puede cambiar por separado la intensidad de retroiluminación con el sistema en uso o en reposo; y se
puede elegir una intensidad alta, media o baja, también desactivar la retroiluminación por completo. Al
modificar la Intensidad máxima, cambia toda la escala de intensidad de retroiluminación. Por ejemplo, si la
reduce, disminuyen los niveles bajo, medio y alto tanto para las intensidades de retroiluminación activa
como en reposo.
Para cambiar la intensidad de la retroiluminación:
1 Vaya a Configuración > Básica > Intensidad retroil..
2 En la pantalla Intensidad retroil., seleccione Intens. retr. en uso.
3 En la pantalla Intens. retr. en uso, seleccione la intensidad deseada y, luego, Volver. El valor
predeterminado es Alta.
4 En la pantalla Intensidad retroil., seleccione Intens. retr. en reposo.
5 En la pantalla Intens. retr. en reposo, seleccione la intensidad deseada y, luego, Volver. El valor
predeterminado es Baja.
6 En la pantalla Intensidad retroil., seleccione Intensidad máxima.
7 En la pantalla Intensidad máxima, seleccione Arriba o Abajo, o arrastre el dedo por el control
deslizante para aumentar o reducir la intensidad máxima que presenta la pantalla.
Cambiar el tiempo de espera de la retroiluminación
La retroiluminación se enciende automáticamente con cualquier actividad del sistema. Al configurar el
Tiempo de espera de retroiluminación, se puede determinar cuánto tiempo ha de estar el sistema en
reposo antes de que la retroiluminación se atenúe. De manera predeterminada, lo hace si está inactivo
durante 40 segundos.
Para cambiar el tiempo de espera de la retroiluminación:
1 Vaya a Configuración > Básica > Tiempo de espera de retroiluminación.
En la pantalla Tiempo de espera de retroiluminación, toque el número de segundos que el sistema ha
de estar inactivo antes de que se atenúe la retroiluminación. El valor predeterminado es 40 segundos.
Usar el modo de ahorro de energía
De manera predeterminada, el sistema está configurado con un modo de ahorro de energía que apaga la
pantalla para no consumir energía. El sistema entra en modo de ahorro de energía cuando lleva inactivo
un determinado tiempo. Se puede configurar el periodo de tiempo que el sistema ha de estar inactivo antes
de apagarse la pantalla. También se pueden configurar distintos tiempos de espera de inactividad para
horas de oficina y de cierre, como noches y fines de semana.
Durante el horario no laboral, se ve el mensaje “Modo horas cierre” desplazándose por la barra de estado.
El sistema sale del modo de ahorro de energía si se produce algún evento, como por ejemplo, si el sistema
recibe una llamada o mensaje o si se pulsa una tecla o se toca la pantalla. Si se habilita un protector de
pantalla, el modo de ahorro de energía seguirá activo.
Polycom, Inc.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Puede actualizar los siguientes ajustes del modo de ahorro de energía:
● Horas de oficina Cuando empieza a trabajar y el tiempo que está en la oficina cada día (véase
Cambiar el horario de oficina).
● Tiempo de espera El tiempo que el sistema ha de estar inactivo antes de apagarse la pantalla
(véase Cambiar tiempos de espera).
Cambiar el horario de oficina
Mediante este horario, se especifica a qué hora se empieza a trabajar y hasta que hora se está en la oficina.
El sistema estará inactivo durante las horas que no sean de oficina.
Para cambiar su horario de oficina:
1 Vaya a Configuración > Básica > Ahorro de energía > Horas de oficina > Hora de inicio.
2 En la pantalla Hora de inicio, seleccione un día de la semana.
3 Introduzca una hora inicial usando el reloj de 24 horas. Puede introducir una hora de inicio de 0 a
23.
4 Seleccione Guardar.
5 En la pantalla Horas de oficina, seleccione Duración.
6 En la pantalla Duración, seleccione un día de la semana.
7 Puede introducir una duración de 0 a 12 horas por día.
8 Seleccione Guardar.
Cambiar tiempos de espera
Se puede actualizar el periodo de tiempo que el sistema ha de estar inactivo antes de apagarse la pantalla.
Puede especificar distintos tiempos de espera para horas de oficina (Tiempo espera inact. horas oficina)
y horario no laboral (Tiempo espera inact. horas cierre). De forma predeterminada, el tiempo de espera
inactivo durante horas de oficina es mucho más largo que el tiempo de espera inactivo durante horas
de cierre.
También se puede especificar un tiempo de espera aparte que se aplique al pulsar una tecla o tocar la
pantalla. Esto se denomina tiempo de espera inactivo hasta entrada del usuario. Se puede elegir un tiempo
de espera inactivo hasta entrada del usuario mayor que los de horas de oficina u horas de cierre de modo
que, cuando se esté usando el sistema, el modo de ahorro de energía no se inicie tan a menudo.
Consejo: Determinar qué tiempo de espera inactivo se aplica
Si pulsa una tecla o toca la pantalla, el tiempo de espera inactivo que se aplica (hasta entrada de
usuario o durante horas de oficina/cierre) es el que tiene un valor más alto.
Para cambiar los tiempos de espera:
1 Vaya a Configuración > Básica > Ahorro de energía > Tiempo de espera.
2 Seleccione Tiempo espera inact. horas oficina e indique el número de minutos que el sistema
ha de esperar, durante horario de oficina, antes de que se active el modo de ahorro de energía.
Introduzca un número entre 1 y 600 minutos. El valor predeterminado es 10 minutos.
Polycom, Inc.
82
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
3 Seleccione Tiempo espera inact. horas cierre e indique el número de minutos que el sistema
ha de esperar, durante horario no laboral, antes de que se active el modo de ahorro de energía.
Introduzca un número entre 1 y 10 minutos. El valor predeterminado es 1 minuto.
4 Seleccione Tiempo espera inact. entr. usuario e indique el número de minutos que el sistema ha
de esperar, tras pulsarse una tecla o tocarse la pantalla, antes de que se active el modo de ahorro
de energía. Introduzca un número entre 1 y 10 minutos. El valor predeterminado es 10 minutos.
5 Seleccione Guardar.
Establecer un timbre para llamadas entrantes
Una forma sencilla de personalizar el sistema es cambiar el timbre de llamada. Se pueden elegir timbres
de llamada únicos para las distintas líneas del sistema. El timbre predeterminado es Trino bajo.
Para seleccionar un tono de llamada entrante para el sistema o una línea:
1 Vaya a Configuración > Básica > Tipo timbre.
2 Cuando haya varias líneas configuradas en el sistema, seleccione una línea.
3 En la pantalla Tipo timbre, seleccione Tipo de timbre normal para todas las llamadas entrantes o
Tipo de timbre privado para las llamadas privadas.
4 Seleccione un timbre y toque Reproducir para oírlo.
5 Toque
Polycom, Inc.
después de seleccionar su timbre de llamada.
83
Usar características de accesibilidad
Esta sección proporciona información sobre las siguientes características de accesibilidad disponibles en el
RealPresence Trio 8800:
● Características para usuarios con discapacidad auditiva
● Características para usuarios invidentes y con discapacidad visual
● Características para usuarios con movilidad reducida
Características para usuarios con discapacidad
auditiva
La tabla siguiente muestra las características de accesibilidad del RealPresence Trio 8800 para los
usuarios con discapacidad auditiva.
Características de accesibilidad del RealPresence Trio 8800 para usuarios con discapacidad auditiva
Característica de accesibilidad
Descripción
Indicadores visuales de mensajes
Iconos en la pantalla del usuario que indican cuándo hay
nuevos mensajes en el sistema.
Volumen y tonos de llamada regulables
Se puede elegir entre diversos tonos de llamada para el
sistema (véase Establecer un timbre para llamadas entrantes).
Volumen de llamada regulable
Si está en una llamada, puede subir o bajar el volumen de la
voz en el sitio remoto y de otros sonidos que oiga en el sistema
(véase Cambiar el volumen).
Notificaciones visuales
Indicadores en pantalla (como iconos o barras intermitentes)
que avisan de llamadas entrantes, salientes, activas o en
espera. Los indicadores también pueden informar del estado
del sistema y de algunas funciones, en caso de estar activadas
(véase Iconos e indicadores de estado).
Compatibilidad con teletipos
Admite dispositivos de teletipo (TTY) como Ultratec Superprint.
Además, el sistema admite TTY acústico acoplado.
Polycom, Inc.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Características para usuarios invidentes y con
discapacidad visual
La tabla siguiente muestra las características de accesibilidad en el RealPresence Trio 8800 para
usuarios invidentes y con discapacidad visual.
Características de accesibilidad del RealPresence Trio 8800 usuarios invidentes y con discapacidad visual
Característica de accesibilidad
Descripción
Ajustes de retroiluminación regulables
Puede cambiar el brillo de la pantalla ajustando los valores
de intensidad de retroiluminación (véase Establecer la
intensidad de la retroiluminación y el tiempo de espera).
Sobrecubierta plástica
Hay disponible una sobrecubierta plástica que se pone sobre
la pantalla táctil para ayudar a los usuarios con discapacidad
visual a utilizar las teclas de volumen.
Característica de respuesta automática
El sistema puede responder llamadas automáticamente, por
lo que no hay que seleccionar ninguna opción para contestar
una llamada (véase Responder llamadas automáticamente).
Características para usuarios con movilidad reducida
La tabla siguiente muestra las características de accesibilidad del RealPresence Trio 8800 para usuarios
con movilidad reducida.
Características de accesibilidad del RealPresence Trio 8800 para usuarios con movilidad reducida
Característica de accesibilidad
Descripción
Característica de respuesta
automática
Se puede configurar el sistema para que responda llamadas
automáticamente, por lo que no hay que seleccionar ninguna opción para
contestar una llamada (véase Responder llamadas automáticamente).
Pantalla táctil
El sistema cuenta con una gran pantalla táctil que se puede seleccionar,
deslizar y pulsar para activar funciones y realizar tareas con el sistema.
Altavoz incorporado
El altavoz incorporado permite usar el sistema sin necesidad de usar un
auricular o cascos.
Polycom, Inc.
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Realizar tareas de mantenimiento
Cuando el sistema no funcione correctamente, tal vez tenga que investigar las causas o resolver problemas
siguiendo las indicaciones de su administrador. En esta sección se explica cómo realizar las siguientes
tareas:
● Investigar advertencias
● Reiniciar el sistema
● Actualizar la configuración del sistema
● Prueba de hardware del sistema
● Limpiar la pantalla táctil
Investigar advertencias
Cuando el sistema no pueda ejecutar ciertas tareas, aparecerá un mensaje de notificación en la barra de
estado y sobre el icono de configuración de la pantalla de inicio. La notificación le avisa de que uno o varios
problemas importantes afectan al sistema. Puede ver los detalles en la pantalla Advertencias.
Para ver una lista detallada de problemas del sistema:
» Vaya a Configuración > Estado > Diagnóstico > Advertencias.
Aparecerá la pantalla Advertencias mostrando una lista de problemas.
Reiniciar el sistema
El administrador puede pedirle que reinicie el sistema si este funciona mal o para ayudar a solucionar el
problema.
Precaución: Reiniciar el RealPresence Trio 8800
Antes de reiniciar el sistema, póngase en contacto con el administrador. Si el sistema no funciona
bien, tal vez pueda solucionarlo sin reiniciar. Además, es posible que su administrador quiera
solucionar el problema del sistema antes de reiniciarlo.
Si necesita actualizar la configuración de su sistema, no lo reinicie. En su lugar, consulte la sección
Actualizar la configuración del sistema.
Para reiniciar el sistema:
1 Vaya a Configuración > Básica > Reiniciar teléfono.
Aparecerá un mensaje de confirmación.
Polycom, Inc.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
2 Seleccione Sí.
Dará comienzo el reinicio, proceso que acabará cuando aparezca la pantalla de inicio.
Actualizar la configuración del sistema
Puede que su administrador le pida que actualice la configuración del sistema, lo que podrá hacer
reiniciándolo.
Para actualizar la configuración del sistema:
1 Vaya a Configuración > Básica > Actualizar configuración.
Aparecerá un mensaje de confirmación.
2 Seleccione Sí.
Se actualizará la configuración. Es posible que el sistema se reinicie, dependerá de los ajustes que
se hayan cambiado.
Prueba de hardware del sistema
El administrador puede pedirle que acceda a un menú de diagnóstico en su sistema para probar el
hardware de este. Se pueden probar los micrófonos, el altavoz y el auricular del sistema, auriculares de
otros fabricantes (si los usa), asignaciones de teclas, la pantalla táctil y los indicadores LED. Pida
instrucciones al administrador de su sistema para saber cómo realizar estas pruebas.
Para probar el hardware del sistema:
1 Vaya a Configuración > Estado > Diagnóstico > Prueba de hardware.
2 En la pantalla Prueba de hardware, seleccione una de las siguientes opciones:
 Diagnóstico de audio
 Diagnóstico de la pantalla
 Diagnóstico de la pantalla táctil
Limpiar la pantalla táctil
La pantalla táctil de los sistemas requiere poco mantenimiento, aunque tal vez tenga que limpiarla de
vez en cuando. En tal caso, use un paño de microfibras limpio y seco, como el que se utilizar para limpiar
las gafas.
Antes de limpiar la pantalla táctil, apáguela para no activar funciones del sistema sin querer.
Para limpiar la pantalla táctil:
1 Vaya a Configuración > Básica > Limpiar pantalla.
2 Pase por la pantalla un paño de microfibras seco y limpio.
3 Toque la pantalla táctil para volver a activarla.
Polycom, Inc.
87
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Nota: ¿Qué pasa si se limpia la pantalla táctil y sigue sucia?
Humedezca un paño suave sin pelusas con una mezcla mitad de alcohol isopropílico y mitad de agua
y úselo para limpiar la pantalla. Utilice siempre el paño humedecido para aplicar la solución; nunca la
aplique directamente, pues podría penetrar en la pantalla o manchar el sistema. Tampoco utilice
productos químicos para limpiar la pantalla táctil.
Polycom, Inc.
88
Resolución de problemas
Esta sección cubre las potenciales anomalías, problemas y dificultades así como las posibles soluciones
para ayudarle a resolver dichos inconvenientes. Esta sección incluye los siguientes temas sobre resolución
de problemas:
● Resolución de los problemas de RealPresence Trio Visual+
● Resolver problemas de la agenda
● Iniciar sesión
● Compartir contenido
Resolución de los problemas de RealPresence Trio
Visual+
Si usted, el contenido o la secuencia de vídeo del sitio remoto no se ven en el monitor, tendrá que
comprobar el estado de RealPresence Trio Visual+ y asegurarse de que el accesorio esté encendido
y vinculado con el RealPresence Trio 8800.
Para comprobar el estado de RealPresence Trio Visual+:
1 En el sistema, vaya a Configuración > Estado > Dispositivos en red.
2 Asegúrese de que el dispositivo vinculado esté conectado.
Si no lo está, póngase en contacto con el administrador del sistema.
Resolver problemas de la agenda
Si no ve el icono de la Agenda en la pantalla de inicio o no recibe avisos de reuniones, es posible que el
sistema no esté conectado a Microsoft Exchange Server. Puede comprobar el estado de la Agenda para
asegurarse de que esté conectada a Exchange Server.
Para comprobar el estado de la Agenda:
1 Vaya a Configuración > Estado > Agenda.
2 En la pantalla Agenda, asegúrese de que el campo Estado incluya Conectado a servidor.
3 Si el estado de la Agenda indica que no se está conectado al servidor, póngase en contacto con
su administrador.
Polycom, Inc.
89
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Iniciar sesión
Si el sistema tiene credenciales de inicio de sesión incorrectas o si hay que volver a enviar las credenciales,
ocurrirá una de las siguientes cosas:
● Aparecerá en pantalla un mensaje avisando de que sus credenciales de inicio de sesión no son
válidas.
● Aparecerá a lo largo de la barra de estado un mensaje avisando de que sus credenciales de inicio
de sesión no son válidas.
● El icono de Agenda no aparecerá en la pantalla de inicio.
Consulte la sección Iniciar sesión y bloquear RealPresence Trio 8800 para obtener más información sobre
cómo introducir las credenciales de inicio de sesión o póngase en contacto con su administrador.
Compartir contenido
Si su contenido no aparece, intente una de las siguientes soluciones:
● En la aplicación RealPresence Desktop o RealPresence Mobile, asegúrese de que SmartPairing
esté habilitado y de que su dispositivo esté vinculado con el sistema de la sala.
● En la aplicación RealPresence Desktop o RealPresence Mobile, deshabilite y vuelva a habilitar
SmartPairing y vincule de nuevo el sistema de la sala.
● Asegúrese de que su dispositivo está en la misma red que el sistema de la sala.
● Póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ayuda.
Cámara
Si la cámara USB no funciona durante una videollamada, pruebe una de las siguientes soluciones:
● Compruebe que RealPresence Trio Visual+ esté vinculado y conectado con el RealPresence Trio
8800 (véase la sección Resolución de los problemas de RealPresence Trio Visual+).
● Desconecte la cámara USB de RealPresence Trio Visual+ y vuelva a conectar la cámara.
● Cerciórese de que la cámara USB sea compatible, que sea una Logitech Webcam C930e.
● Póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ayuda.
Polycom, Inc.
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