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Escritorio Empresa
Julio de 2016
Ciudadano recibe info
imprecisa y difusa del
beneficio por boca de otros,
en oficina pública o por
medios de comunicación
Ciudadano visita punto de
referencia a preguntar, si no
es IPS es derivado a IPS
Ciudadano vuelve a IPS a
formalizar solicitud del
beneficio
Si tiene todo en orden inicia
el proceso. Si falta algo, debe
volver a conseguirlo a la
institución correspondiente
Los usuarios realizan
seguimiento. En algunos
casos se generan nuevas
visitas por lo extenso de los
plazos
Existe proceso en que el
beneficio se cobra
directamente o se obtiene
documento
Acercamiento
Consulta
Solicitud
Seguimiento
Resultado
Municipalidad
IPS
IPS
180.000
Transacciones
Front Desk
Backoffice
IPS
+1.4
mill
personas fuera
de la fila
IPS
IPS informa que necesita:
- Certificado de Nacimiento
- Fotocopia carné control niño sano al día para menores de 6
- Certificado alumno regular para mayores de 6
- Fotocopia cédula de identidad
SRCeI
Mineduc
Red Atención
de Salud
Ciudadano debe documentos en cada institución correspondiente
Diagnóstico General
+
+
+
+
+
Exceso de Ventanillas
Duplicación de Funciones
Limitada Integración
Desconocimiento Plazos y Niveles de Servicios
Diferentes Niveles de Madurez TI
Resultado = Barreras para emprendimiento y operación
¿QUÉ ES EL ESCRITORIO EMPRESA?
Es una plataforma digital integrada, concentrada,
interactiva y fácil de usar, en que las empresas podrán
acceder a un escritorio virtual personalizado para
interactuar con el Estado y otros agentes privados.
¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS
PARA LAS EMPRESAS?
 Disminuir costos de transacción en
trámites y acceso a servicios del Estado.
 Contribuir a efectuar operaciones
de manera eficiente.
 Agilizar las iniciativas de negocios
mejorando las oportunidades de
inversión.
 Optimizar los trámites de postulación a
fondos públicos concursables de
emprendimiento, capacitaciones y
otros.
 Disminuir pérdidas por trámites que
condicionan el funcionamiento del
negocio.
¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS
PARA EL ESTADO?
 Digitalizar, simplificar e integrar los trámites y
servicios, facilitando la interacción de las
empresas con el Estado.
 Facilitar el cumplimiento de los derechos
ciudadanos establecidos en la Ley de
Procedimiento Administrativo (Nº 19.880).
 Mejorar estándares de eficiencia
y eficacia del Estado a través
de la reducción de costos de transacción.
 Punto de acceso que permita mantener
coherencia y consistencia en la atención a las
empresas.
 Potenciar el modelo de interoperabilidad e
integración tecnológica entre instituciones
públicas.
 Brindar nuevas plataformas de apoyo y
canales de atención a las empresas.
EJES FUNCIONALES DE ESCRITORIO EMPRESA
Crear
una empresa
Operar
una empresa
Beneficios
Domicilio
Virtual
Seguimiento de Trámites
A través de esta plataforma las empresas podrán:






Crear y registrar una empresa
Tramitar en línea patentes, marcas o permisos
Integrar servicios financieros y tributarios
Postular a fondos y concursos
Acceder directamente a sus certificados, permisos, títulos de bienes, información comercial, entre otros.
Realizar un trámite completo “cadena de trámites” sin ingresar a distintas plataformas ni presentarse en distintas ventanillas
Ciudadano recibe info
imprecisa y difusa del
beneficio por boca de otros,
en oficina pública o por
medios de comunicación
Ciudadano visita punto de
referencia a preguntar, si no
es IPS es derivado a IPS
Ciudadano vuelve a IPS a
formalizar solicitud del
beneficio
Si tiene todo en orden inicia
el proceso. Si falta algo, debe
volver a conseguirlo a la
institución correspondiente
Los usuarios realizan
seguimiento. En algunos
casos se generan nuevas
visitas por lo extenso de los
plazos
Existe proceso en que el
beneficio se cobra
directamente o se obtiene
documento
Acercamiento
Consulta
Solicitud
Seguimiento
Resultado
Municipalidad
IPS
IPS
180.000
Transacciones
Front Desk
Backoffice
IPS
+1.4
mill
personas fuera
de la fila
IPS
IPS informa que necesita:
- Certificado de Nacimiento
- Fotocopia carné control niño sano al día para menores de 6
- Certificado alumno regular para mayores de 6
- Fotocopia cédula de identidad
SRCeI
Mineduc
Red Atención
de Salud
Ciudadano debe documentos en cada institución correspondiente
Componentes del
proyecto
Programa
de Adopción
Acercamiento
Información
Usabilidad
Integración
Simplificación
Administrativa
Digitalización
Registro de
transacciones
Consulta
Solicitud/Postulación
Seguimiento
Resultado
Escritorio Empresa
Backoffice
SRCeI
Mineduc
Red Atención de
Salud
SERVIU
FONASA
MINDES
SERVIU
IPS
DT
Descripción Funcional de Alto Nivel Plataforma
S.Pub.
Municipios
Banca
Notarías
DO
Modelo de Operaciones
Consumidores de Servicios:
Usuarios Público: personas-funcionarios
Privados; otros sistemas
Estándares XML/XSL/Otros
Protocolos/ APIs/otros
Plataforma
de Servicios Reglas de Negocio
Plataforma de
Servicios
Infraestructura HW/SW Base
Prestadores de Servicios:
Otras BD – SII – SRCEI- Banca – Diario Oficial- Otros
S.Pub. n
SRCEI
SII
Banca
Notarías
DO
AGREAGACIÓN DE VALOR: CADENAS DE TRÁMITES
Cuando una Empresa requiere efectuar alguna operación que tiene relación con Instituciones del Estado,
debe contactarlas separadamente para cumplir con trámites específicos.
A las empresas no les basta con resolver trámites individuales sino articular “Cadenas de Trámites”.
Cadena de Trámites para la Creación de una Empresa
tuempresaenundia.cl
Notaría
SII
SII
INAPI
NIC Chile
Mercado Público
Municipio
Escritura
Social
Protocolización
Obtención
de RUT
Inicio
de Actividades
Registro
de Propiedad
Registro
Portal Web
Inscripción Chile
Proveedores
OBTENCIÓN
PATENTE
COMERCIAL
Cadena de Trámites para la Obtención de Patente Comercial de Local de Alimentación
Municipio
Municipio
MINSAL
MINSAL
Municipio
Municipio
Certificado
de Informaciones
Previas
Certificado
de Zonificación
Informe
Sanitario
Autorización
Sanitaria
Formulación
Declaración
Capital Propio
OTORGAMIENTO
PATENTE
COMERCIAL
¿QUÉ TRÁMITES E INSTITUCIONES INVOLUCRAN A EMPRESAS?
Se han identificado cerca de mil trámites en 91 instituciones + 345 municipios
El # de empresas MiPymes alcanza a 854.539 que corresponde al 84,2% del total de las empresas
Institucionalidad Escritorio Empresa
Ministerio
Economía
Consejo Asesor
Público
12 SSPP (4
Ministerios, 8
SSPP)
Consejo Asesor
Privado
12 Asoc.
Gremiales
Decreto 267: “Artículo 7°.- El Ministerio de
Economía, Fomento y Turismo, en conjunto
con CORFO, convocarán a dos Consejos
Asesores, integrados por organismos
públicos y privados, los que tendrán por
objeto colaborar en el diseño, monitoreo,
evaluación y mejoramiento continuo de la
Plataforma. ”








Participación
Propiedad (ownership)
Beneficio
Credibilidad
Impacto
Baje a las bases
Liderazgo
Continuidad
Hito1: CREACION Y FORMALIZACION DE UNA EMPRESA
TRAMITES A IMPLEMENTAR:
Creación
-Registro de Empresas y
Sociedades (Tu Empresa
en Un Día). Para EIRL y
Soc. Limitadas
Formalización
-Inicio de Actividades (SII)
-Certificado de
Informaciones Previas
(IMS)
-Permiso de Edificación
(IMS)
-Recepción de Obras (IMS)
-Autorización Sanitaria
(Minsal)
-Solicitud de Patente
Municipal Santiago (se
trabaja en Independencia y
en El Bosque, luego
Concepción)
Operación
-Buscador 1 click (Minecon)
-Inscripción Reg. Proveedores del
Estado Chile Proveedores
-Registro Dominio Web (NIC Chile)
-Apertura Cuenta Emprendedor
Banco Estado
-Certificado Antecedentes
Laborales y Previsionales (Dir.
Trabajo)
-Certificado Afiliación (ISL)
-Certificado Accidentabilidad (ISL)
-Certificado Siniestralidad (ISL)
Beneficios
-Subsidio a Contratación
de Jóvenes (IPS)
-Postulación a Capital
Semilla CORFO
Despliegue municipal 2016
N°
MUNICIPIO
PROVINCIA
REGION
1
2
3
4
5
6
Santiago
Providencia (*)
El Bosque
Independencia
Concepción
Talcahuano
Santiago
Santiago
Santiago
Santiago
Concepción
Concepción
RM
RM
RM
RM
Bío Bío
Bío Bío
7
San Pedro d/l Paz
Concepción
Bío Bío
8
Chillán
Ñuble
Bío Bío
9
Lebu
Arauco
Bío Bío
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
Los Angeles
Arica
Camarones
Putre
General Lagos
Valdivia
Corral
Lanco
Los Lagos
Mafil
Paillaco
Panguipulli
San Jose Mariquina
Bio bio
Arica
Arica
Parinacota
Parinacota
Valdivia
Valdivia
Valdivia
Valdivia
Valdivia
Valdivia
Valdivia
Valdivia
Bío Bío
Arica y Parin.
Arica y Parin.
Arica y Parin.
Arica y Parin.
Los Ríos
Los Ríos
Los Ríos
Los Ríos
Los Ríos
Los Ríos
Los Ríos
Los Ríos
N°
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
MUNICIPIO
Valparaíso
Viña del Mar
Con Con
Quilpué
Quillota
Peñalolén
Puente Alto
Macul
La Granja
Lo Espejo
Pedro Aguirre Cerda
San Joaquín
San Ramón
Tierra Amarilla
Copiapó
Caldera
Chañaral
Diego de Almagro
Vallenar
PROVINCIA
Valparaíso
Valparaíso
Valparaíso
Marga Marga
Quillota
Santiago
Santiago
Santiago
Santiago
Santiago
Santiago
Santiago
Santiago
Copiapó
Copiapó
Copiapó
Chañaral
Chañaral
Huasco
REGION
Valparaíso
Valparaíso
Valparaíso
Valparaíso
Valparaíso
RM
RM
RM
RM
RM
RM
RM
RM
Atacama
Atacama
Atacama
Atacama
Atacama
Atacama
ESCRITORIO EMPRESA
“Un compromiso de todos y todas para el desarrollo del país”
“Aportar al crecimiento del país igualando oportunidades para hacer de
Chile el mejor lugar para emprender y hacer negocios”
www.escritorioempresa.cl