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INTEGRACIÓN DE PROCESOS EN LAS EPS-S COLOMBIANAS
APLICANDO SOA
INTEGRATION OF PROCESSES IN COLOMBIAN HEALH FIRMS APPLYING SOA
1
0$FHYHGR1$2UMXHOD\:05RMDV1
8QLYHUVLGDGGH3DPSORQD3DPSORQD&RORPELD
RESUMEN
(OSUHVHQWHDUWtFXORKDFHXQDUHYLVLyQHQODOLWHUDWXUD\GRFXPHQWRVFLHQWtÀFRVSXEOLFDGRVVREUHWHPiWLcas enfocadas a la integración de procesos, basados en proyectos de software para las Entidades Promotoras de Salud del Régimen Subsidiado en Colombia, y la gestión de proyectos.
PALABRAS CLAVES: Subsidiado, Procesos, Gestión, SOA, EPS, Integración
ABSTRACT
7KLVDUWLFOHUHYLHZVWKHOLWHUDWXUHDQGVFLHQWLÀFSDSHUVRQWRSLFVIRFXVHGRQSURFHVVLQWHJUDWLRQEDVHG
on software projects for Health Promotion Entities subsidized regime in Colombia and, management
projects.
KEYWORDS: Subsidized, Processes, Management, SOA, EPS-S, Integration
I. INTRODUCCIÓN
3DUWLHQGRGHORH[SXHVWRHQORVDUWtFXORV\GH
OD&RQVWLWXFLyQ3ROtWLFD&RORPELDQDHOVHFWRUVDOXGGHEHWHQHUFREHUWXUDGHOVREUHODSREODFLyQQDFLRQDO&RQVWLWFLyQ 3ROtWLFD GH &RORPELD /R DQWHULRU KDFH TXH
GLFKRVHFWRUVHDGHLPSDFWRVRFLDOVLJQL¿FDWLYRHQQXHVWUR
SDtVORFXDOUHTXLHUHODDSOLFDFLyQGHWHFQRORJtDVTXHIDFLOLWHQODH¿FDFLD\H¿FLHQFLDHQODRSHUDFLyQGHGLFKRVLVWHPD
(VWRSODQWHDQRVyORXQSUREOHPDORJtVWLFRGHDWHQFLyQVLQR
XQ SUREOHPD FRQ HO PDQHMR GH OD LQIRUPDFLyQ JHQHUDGD \
DGPLQLVWUDGD
/DDUTXLWHFWXUDQHFHVDULDQRVRORVHGHEHDSOLFDUHQORVVLVWHPDVGHLQIRUPDFLyQGHORVSUHVWDGRUHVVLQRTXHGHEHLQWHURSHUDUFRQORVDVHJXUDGRUHVGHWDOPDQHUDTXHSHUPLWD
las operaciones de administración en salud necesarias para
el correcto direccionamiento del sector desde el orden naFLRQDO/RVPRGHORVDFWXDOHVUHVXOWDQLQVX¿FLHQWHVSRUTXH
VRQSREUHVHQVXLQWHJUDFLyQ\VHRULHQWDQDGHVFULELUGDWRV
\WUDQVDFFLRQHV%D]iQ
7HQLHQGRHQFXHQWDORGLFKRDQWHULRUPHQWHHVLPSRUWDQWH
hacer uso de las TI (nuevas tecnologías) en software tales
FRPR62$$UTXLWHFWXUD2ULHQWDGDD6HUYLFLRV62$QR
HVXQIDEULFDQWHQLXQOHQJXDMHRPRGRGHSURJUDPDFLyQ VLQR TXH FRUUHVSRQGH D XQD DUTXLWHFWXUD SDUD FRQHFWDU VLVWHPDV HQWUH Vt SHUPLWLHQGR DSOLFDU OyJLFDV GH
FRQWUROQHJRFLR\SURFHVRV$OED/D$UTXLWHFWXUD
2ULHQWDGDD6HUYLFLRV62$6HUYLFH2ULHQWHG$UFKLWHFWXre) supone una “estrategia general de organización de los
elementos de IT, de forma que una colección abigarrada
de sistemas distribuidos y aplicaciones complejas se pueda
WUDQVIRUPDUHQXQDUHGGHUHFXUVRVLQWHJUDGRVVLPSOL¿FDGD\VXPDPHQWHÀH[LEOH´0LFURVRIW
$GLFLRQDODHVWRODLQFLGHQFLDGHOD/H\GHFRQRFLGDFRPROD/H\GH+DEHDV'DWDHQODFXDOVHGHWHUPLQD
TXHFXDOTXLHUSHUVRQDWLHQHHOGHUHFKRGHVROLFLWDUFRSLDDFtualización o eliminación de su información personal ante
ODVHQWLGDGHVTXHDGPLQLVWUDQLQIRUPDFLyQSULYDGDGHWHUPLQDTXHHOPDQHMRGHODLQIRUPDFLyQHQVDOXGGHEHWHQHU
FDUDFWHUtVWLFDV FODUDV \ XQ PDQHMR H¿FLHQWH &RQJUHVR GH
&RORPELD
'H HVWD PDQHUD VH UHTXLHUH GH XQD DUTXLWHFWXUD H¿FLHQWH
SDUD HO PDQHMR \ VLQFURQL]DFLyQ GH OD LQIRUPDFLyQ GH ORV
XVXDULRVSDFLHQWHVGHOVHFWRUVDOXGGHWDOPDQHUDTXHVH
UHGX]FDODVLQFRQVLVWHQFLDV\UHGXQGDQFLDHQODVEDVHVGH
GDWRVWHQLHQGRFRPRHIHFWRXQLQFUHPHQWRHQORVWLHPSRV
de ejecución de las operaciones relacionadas con el manejo
GHGLFKDLQIRUPDFLyQ
En la actualidad las EPS-S (Empresas Prestadoras de SerYLFLRV GH 6DOXG ± 6XEVLGLDGR VRQ FDVWLJDGDV GXUDPHQWH
SRUORVHQWHVGHFRQWURO\DTXHGLVSRQHQGHXQDJUDQFDQWLGDGGHLQIRUPDFLyQTXHHVWiGLVWULEXLGDHQWUHPXFKRV
.29.
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VLVWHPDV /D LQIRUPDFLyQ GH FDGD VLVWHPD HVWi GH IRUPD
DLVODGD\DXQTXHSXHGHVHULPSRUWDQWHVXXWLOLGDG\VXV
EHQH¿FLRVVHGLVSDUDQFXDQGRVHXVDWRGDODLQIRUPDFLyQ
GHIRUPDFRQMXQWD\DGHPiVVHOHVSXHGHQDVLJQDUUHJODV
SDUDREWHQHUXQDLQIRUPDFLyQPiVFRPSOHWD\SURYHFKRVD
$OED
SRUWDQFLDGHODDUTXLWHFWXUDGHVRIWZDUH(QODGpFDGDGHORV
VHWHQWDVXUJHHOGLVHxRHVWUXFWXUDGR\DOJXQRVPRGHORVH[SOtFLWRVGHVRIWZDUHSDUDHVDPLVPDpSRFD3DUQDV
SURSXVRGLYHUVRVSULQFLSLRVGHGLVHxRTXHGHEtDQVHJXLUVH
D¿QGHREWHQHUXQDHVWUXFWXUDDGHFXDGDGHVDUUROOyWHPDV
WDOHVFRPRPyGXORVFRQRFXOWDPLHQWRGHLQIRUPDFLyQHVWUXFWXUDVGHVRIWZDUH\IDPLOLDVGHSURJUDPDVHQIDWL]DQGRVLHPSUHODE~VTXHGDGHFDOLGDGGHOVRIWZDUH(Q
%URRNVGLVHxDGRUGHOVLVWHPDRSHUDWLYR26XWLOL]DED
HO FRQFHSWR GH DUTXLWHFWXUD GHO VLVWHPD SDUD GHVLJQDU ³OD
HVSHFL¿FDFLyQFRPSOHWD\GHWDOODGDGHODLQWHUID]GHXVXDULR´\FRQVLGHUDEDTXHHODUTXLWHFWRHVXQDJHQWHGHOXVXDULR
-U/RVHVFULWRUHV&OHPHQWV\1RUWKURSHVFULEHQGH
HVWDpSRFD³ODHOHFFLyQGHODHVWUXFWXUDFRUUHFWDVLQWHWL]D
FRPR QLQJXQD RWUD H[SUHVLyQ HO SURJUDPD \ OD UD]yQ GH
VHUGHOD$6´$UTXLWHFWXUDGH6RIWZDUH1RUWKURS
&OHPHQWV
'DGDV HVWDV FLUFXQVWDQFLDV D SDUWLU GH HVWD UHYLVLyQ VH
pretende contextualizar dichas temáticas partiendo del coQRFLPLHQWRGHODVDUTXLWHFWXUDVRULHQWDGDVDVHUYLFLRVORV
DQWHFHGHQWHV\HVWDGRDFWXDOGHODV(PSUHVDV3UHVWDGRUDV
de Servicios de Salud vinculadas al régimen subsidiado en
&RORPELDFRQUHODFLyQDORVSUR\HFWRVGHVRIWZDUHTXHPDQHMDQVXVQHFHVLGDGHV\SRWHQFLDOLGDGHV'HLJXDOPDQHUD
ODJHVWLyQGHODLQWHJUDFLyQGHORVSURFHVRVTXHVHDGHODQWDQ
HQHVWHWLSRGHSUR\HFWRV(Q~OWLPDLQVWDQFLDHOREMHWLYRGH
la presente revisión es condensar información relacionada
FRQODLQWHJUDFLyQGHSURFHVRVDWUDYpVGHODV62$SDUDOXHgo estructurar a partir de ella un Modelo de Integración de
Procesos de Negocio en las Entidades Promotoras de Salud
GHO5pJLPHQ6XEVLGLDGRHQ&RORPELDDSOLFDQGR$UTXLWHFWXUDV2ULHQWDGDVD6HUYLFLRV
(QODGpFDGDGHORVRFKHQWDVXUJHHOSDUDGLJPDGHODSURJUDPDFLyQRULHQWDGDDREMHWRV\D¿QDOHVGHODGpFDGDWRPD
IXHU]DHQODOLWHUDWXUDQXHYDPHQWHHOWpUPLQRDUTXLWHFWXUD
de software; los autores de la época proponen concebir la
DUTXLWHFWXUDGHVRIWZDUHFRPRODFRQVWUXFFLyQGHXQHGL¿FLRORFXDOIXHDFHSWDGRSRUDOJXQRV\UHFKD]DGRSRURWURV
::,6$5HHG
/DHVWUXFWXUDFLyQGHGLFKRPRGHORVHKDUiHQXQVHJXQGR
REMHWLYR\QRHVWiGHQWURGHORVDOFDQFHVGHHVWHDUWtFXOR
/DV$UTXLWHFWXUDVGH&RPSXWDFLyQ'LVWULEXLGDGHORVQR
DOFDQ]DURQODDFHSWDFLyQHVSHUDGD2SHQ6RIWZDUH)RXQGDWLRQ¶V26)¶V'LVWULEXWHG&RPSXWLQJ(QYLURQPHQW'&(
2EMHFW 0DQDJHPHQW *URXS¶V 20*¶V \ &RPPRQ 2EMHFW
5HTXHVW %URNHU $UFKLWHFWXUH *DUWQHU 'HELGR DO
DXPHQWR HQ HO WDPDxR \ FRPSOHMLGDG GH ORV SURGXFWRV GH
VRIWZDUHORVDXWRUHV0DU\6KDZ\'DYLG*DUODQODQ]DQHQ
el año de 1994 su libro “An Introduction to Software ArFKLWHFWXUH´HQpOVXJLHUHQTXHVHIRUPHOD$UTXLWHFWXUDGH
6RIWZDUH FRPR XQD GLVFLSOLQD FLHQWt¿FD *DUODQ 6KDZ
(Q GH¿QLWLYD ORV DxRV QRYHQWD IXHURQ ORV DxRV GH
OD $UTXLWHFWXUD GH 6RIWZDUH \D TXH VH FRQVROLGDURQ \ VH
HVWDEOHFLHURQ ODV $6 FRPR QXQFD DQWHV HQ SDUWH JUDFLDV
D OD 8QLYHUVLGDG &DUQHJLH 0HOORQ HQ 3HQVLOYDQLD ((88
7DPELpQ VXUJH OD SURJUDPDFLyQ SRU FRPSRQHQWHV TXH IXH
LPSXOVDGDSRUDUTXLWHFWRVLPSRUWDQWHVFRPR3DXO&OHPHQWV
&OHPHQWV
II. ANTECEDENTES
En esta sección se abordan de manera detallada la evoluFLyQHQODKLVWRULDGHODVWUHVSULQFLSDOHVWHPiWLFDVTXHRFXSDQHVWDUHYLVLyQOD$UTXLWHFWXUD2ULHQWDGDDOVHUYLFLRODV
Empresas prestadoras de Servicios de Salud en el Régimen
6XEVLGLDGR\OD*HVWLyQGHSUR\HFWRVUHODFLRQDGRVFRQGLFKRVWHPDV
A. ARQUITECTURA ORIENTADA A SERVICIOS
(OLQWHUpVTXHGHVSLHUWDOD$UTXLWHFWXUD2ULHQWDGDD6HUYLFLRV62$VHGHEHDTXHRIUHFHODRSRUWXQLGDGUHDOGHFRQVHJXLUXQVDOWRKDFLDGHODQWHHQDJLOLGDG\H¿FLHQFLD\VLWXDU
DODV7,7HFQRORJtDVGHOD,QIRUPDFLyQHQXQQXHYRQLYHO
convirtiéndolas en auténticas habilitadoras del negocio (AcFHQWXUH 3HUR OD DUTXLWHFWXUD GH VRIWZDUH GDWD VXV
LQLFLRVDODxRFXDQGR(GVJHU'LMNVWUDSURSXVRTXHVH
estableciera una estructuración correcta de los sistemas de
VRIWZDUHDQWHVGHODQ]DUVHDSURJUDPDUHVFULELHQGRFyGLJR
GHFXDOTXLHUPDQHUD0DUWtQ/RVFRQFHSWRVGH'LMNVWUDVHQWDURQODVEDVHVSDUDTXHSRVWHULRUPHQWH1LNODXV
:LUWK \ .URQ H[SUHVDUDQ ORV FRQFHSWRV GH SURJUDPDFLyQ
HQJUDQGH:LUWK.URQ+DFLDHODxR
6KDUSHQODFRQIHUHQFLDGHOD1$721RUWK$WODQWLF
7UHDW\2UJDQL]DWLRQHQHVSDxRO2UJDQL]DFLyQGHO7UDWDGR
GHO$WOiQWLFR1RUWHFHOHEUDGDHQ5RPDPDQLIHVWyODLP-
Al pasar de los años las estructuras de software se volvieron
FDGDYH]PiVFRPSOHMDV\ODV$6WXYLHURQTXHDFXGLUDVX
capacidad de adaptación para satisfacer las nuevas exigenFLDV6HJ~Q0DUWtQORDQWHULRUKDFHTXHFDGDYH]
más las organizaciones dependen de su infraestructura de
7,SDUDDOFDQ]DUVXVREMHWLYRVSHURHQXQHQWRUQRFRPSHWLWLYRFRPRHODFWXDODSURYHFKDUODVRSRUWXQLGDGHVGHQHJRFLRH[LJHPRYHUVHFRQUDSLGH]
.30.
ZĞǀŝƐƚĂd<Eϭϭ;ϮͿƉ͘ϮϵͲϯϲ͘ŝĐ͘ϮϬϭϯ͘
1RH[LVWHSUHFLVLyQDOJXQDGHTXLpQIXHHOSULPHUSHUVRQDMH
TXHDFXxRHOWpUPLQRGH62$SHURHQORVSULPHURVLQIRUPHVDFHUFDGH62$HQORVDQDOLVWDVGH*DUWQHU5R\
: 6FKXOWH \ <H¿P 9 1$7,6 H[SUHVDURQ TXH ³$OH[DQGHU3DVLNDFXxyHOWpUPLQRGH62$HQXQDH[SRVLFLyQGH
³PLGGOHZDUH´HQ3DVLNHVWDEDWUDEDMDQGRHQ;0/R
VHUYLFLRVZHE\FUH\yQHFHVDULRFUHDUHOFRQFHSWRGH62$
SRUTXH OD DUTXLWHFWXUD FOLHQWH VHUYLGRU KDEtD SHUGLGR VX
FOiVLFRVLJQL¿FDGR3DUDHYLWDUODFRQIXVLyQHQWUHORVQXHYRV\YLHMRVVLJQL¿FDGRVGHFOLHQWHVHUYLGRU3DVLNGHVWDFy
³RULHQWDFLyQGHVHUYLFLRV´TXHDOHQWyDORVGHVDUUROODGRUHV
DGLVHxDUDSOLFDFLRQHVGHQHJRFLRGH62$-RVXWWLV
'DGDODQHFHVLGDGGHREWHQHUXQDKHUUDPLHQWDTXHLQWHJUH
GLIHUHQWHVVLVWHPDV\DSOLFDFLRQHVFRQXQDPHWRGRORJtDGH¿QLGD\RUGHQDGDSDUDORJUDUTXHGLFKDLQWHJUDFLyQVHDSRVLEOHVXUJHHQOD$UTXLWHFWXUD2ULHQWDGDD6HUYLFLRV
62$6HUYLFH2ULHQWHG$UFKLWHFWXUHODFXDOIXHLOXVWUDGD
SRU*DUWQHU3RVWHULRUPHQWHVHSXEOLFDODWHVLVGH5R\)LHOGLQJHQHODxRTXHGH¿QHSXQWXDOPHQWHORVPRGHORV
RULHQWDGRVDVHUYLFLRV\UHFXUVRVWDPELpQVHREWLHQHODUHFRPHQGDFLyQ,(((6WGTXHHVWDQGDUL]DVXQRPHQFODWXUD)LHOGLQJ
(iv) Acoplamiento: es el modo de diseñar servicios más
ÀH[LEOHV\PHQRVGHSHQGLHQWHVXQRVGHRWURV&RQHOORVH
IDFLOLWDHOHQVDPEODMHGHORVVHUYLFLRV\VXUHFRPELQDFLyQHQ
QXHYRVFRQWH[WRV&DEUHUD
'H LJXDO PDQHUD HQ 62$ H[LVWHQ WUHV RSHUDFLRQHV SULQFLSDOHVSXEOLVK¿QG\ELQG$YLOHV(QXQ62$ORV
UHFXUVRVGHVRIWZDUHVRQHPSDTXHWDGRVHQIRUPDGH³VHUYLFLRV´HOFXDOHVWiQELHQGH¿QLGDVDXWRFRQWHQLGDHQPyGXORVTXHSURSRUFLRQDQODIXQFLRQDOLGDGHVWiQGDUGHQHJRFLRV
\VRQLQGHSHQGLHQWHVGHODVLWXDFLyQRHOFRQWH[WRGHRWURV
VHUYLFLRV3DSD]RJORX+HXYHO8QVHUYLFLRHVXQD
XQLGDG ELHQ GH¿QLGD GHO WUDEDMR UHDOL]DGR SRU XQ FRPSRQHQWH \ HPSDTXHWDGRV SDUD IDFLOLWDU HO DFFHVR /D LGHD HV
LPSOHPHQWDUODIXQFLRQDOLGDGXQDVRODYH]KDFHUORELHQ\
KDFHUOR DPSOLDPHQWH DFFHVLEOH %URZQ 'HELGR D
TXH62$HVWiGLULJLGRDODLQWHJUDFLyQGHORVVHUYLFLRVGHEH
VHUGLQiPLFD\SDUDTXHIXQFLRQHFRPRWDOWLHQHTXHFXPSOLUFLHUWRVSURFHVRVDQWHVPHQFLRQDGDV0F*RYHUQ7\DJL
6WHYHQV
/DVVLJXLHQWHVVRQDOJXQDVGHODVPHWRGRORJtDVPiVLPSRUWDQWHVTXHKDQVXUJLGRSDUDDWHQGHUODHQRUPHGHPDQGDGH
RULHQWDFLyQGHSURFHVRV\ODVPHMRUHVSUiFWLFDVHQSUR\HFWRV
GH62$
62$QRHVVRORXQPHGLRSDUDJHQHUDUPiVFRPSRQHQWHVGH
7,ODSRWHQFLDGH62$UDGLFDHQVXKDELOLGDGGHH[SUHVDU
FDSDFLGDGHVWpFQLFDVHQWpUPLQRVGHQHJRFLR\GHSHUPLtir a las empresas volver a combinar sus componentes para
FUHDUQXHYDVVROXFLRQHV(5/6HGHVFULEHQDFRQWLQXDFLyQDOJXQRVFRQFHSWRVLQKHUHQWHVDHVWDVDUTXLWHFWXUDV
TXHGHEHQFRQVLGHUDUVHHQHOGHVSOLHJXHGHORVSURFHVRVGH
negocio:
L ,%0 $QDOLVLV \ 'LVHxR 2ULHQWDGR D 6HUYLFLRV 6HUYLFH2ULHQWHG$QDO\VLVDQG'HVLJQ62$'HVXQIDPHZRUN
HQ OXJDU GH XQD PHWRGRORJtD KROtVWLFD 62$' VH EDVD HQ
ODVWpFQLFDVH[LVWHQWHVWDOHVFRPR2EMHFW2ULHQWHG$QDO\VLV DQG 'HVLJQ 22$' HO &RPSXWLQJ %XVLQHVV 'ULYHQ
&'%\%XVLQHVV3URFHVV0DQDJHPHQW%30=LPPHUPDQQ.URJGDKO*HH
(i) Granularidad: describe el tamaño de los componentes
TXH FRQVWLWX\HQ XQ VLVWHPD 62$ SUH¿HUH ORV FRPSRQHQWHVGHPD\RUWDPDxRGHJUDQRJUXHVRDORVTXHVHFRQRFH
FRPRVHUYLFLRVGHQHJRFLR*HQHUDOPHQWHHVWRVVHFRQVWUX\HQ D SDUWLU GH RWURV VHUYLFLRV WpFQLFRV PiV SHTXHxRV GH
JUDQR ¿QR TXH \D H[LVWHQ (VWR HV LPSRUWDQWH SRUTXH ODV
SLH]DVPiVJUDQGHVIDYRUHFHQDTXHHOSHUVRQDOGHODHPSUHVDFRPSUHQGDUHXWLOLFH\PDQHMHORVVHUYLFLRVGHOD$UTXLWHFWXUD&DEUHUD
LL,%00RGHODGR\$UTXLWHFWXUD2ULHQWDGDDORV6HUYLFLRV
6HUYLFH2ULHQWHG0RGHOLQJDQG$UFKLWHFWXUH620$HV
XQDPHWRGRORJtDGHPRGHODGRSRU,%0TXHFRQVWDGHWUHV
SDVRVLGHQWL¿FDFLyQHVSHFL¿FDFLyQ\ODUHDOL]DFLyQGHORV
VHUYLFLRVORVÀXMRVORVSURFHVRVGHQHJRFLR\FRPSRQHQWHVGHODUHDOL]DFLyQGHVHUYLFLRV$UVDQMDQL
LL,QWHUID]YVLPSOHPHQWDFLyQGLIHUHQFLDHQWUHORTXHKDFH
XQVHUYLFLRGHORVGHWDOOHVWpFQLFRVGHVXLPSOHPHQWDFLyQ
(VWRHVLPSRUWDQWHSRUTXHDVtHOXVXDULRGHOQHJRFLRFHQWUD
VXDWHQFLyQHQORTXHKDFHHOVHUYLFLR\QRHQVXIXQFLRQDPLHQWR&DEUHUD
LLL 62$ 5HSHWLEOH &DOLGDG 5HSHDWDEOH 4XDOLW\ 54 HV
XQD PHWRGRORJtD SURSLHWDULD GH 6XQ 0LFURV\VWHPV TXH VH
EDVDHQXQ583SDUHFLGRFRQSURFHVRLWHUDWLYRHLQFUHPHQWDOTXHFRQVWDGHFLQFRIDVHVFUHDFLyQHODERUDFLyQFRQVWUXFFLyQWUDQVLFLyQ\ODFRQFHSFLyQ6810LFURV\VWHPV
LLL/RVFRQWUDWRVGHVHUYLFLRGH¿QHQODVREOLJDFLRQHVHQWUHHOSURYHHGRU\HOFRQVXPLGRUGHOVHUYLFLR3XHGHQFRQtemplar expectativas sobre el servicio tales como disponibiOLGDG¿DELOLGDGLQGLFDGRUHVFODYHGHUHQGLPLHQWRFRVWHV\
DVLVWHQFLD&DEUHUD
(iv) Proceso CBDI-SAE: las áreas de la disciplina del proFHVR VRQ FRQVXPLU SURSRUFLRQDU DGPLQLVWUDU \ KDELOLWDU
Cada zona de grupos de disciplinas similares se desglosan
DXQLGDGHVGHSURFHVR\DFRQWLQXDFLyQDODVWDUHDV$OOHQ
.31.
ZĞǀŝƐƚĂd<Eϭϭ;ϮͿƉ͘ϮϵͲϯϲ͘ŝĐ͘ϮϬϭϯ͘
VRV ¿VFDOHV R GH VROLGDULGDG 3URFXUDGXUtD *HQHUDO GH OD
1DFLyQ/DRSHUDFLyQGHOUpJLPHQVXEVLGLDGRUHJODPHQWDGDLQLFLDOPHQWHSRUHO'HFUHWRGHGH¿QtD
FRPRXQUHVSRQVDELOLGDGGHORVPXQLFLSLRVGLVWULWRV\GHpartamentos con corregimientos departamentales el aseJXUDPLHQWR GH OD SREODFLyQ SREUH \ YXOQHUDEOH PHGLDQWH
ODD¿OLDFLyQDOUpJLPHQVXEVLGLDGR'LFKDD¿OLDFLyQKDVWD
ODH[SHGLFLyQGHOD/H\GHHQHURGHOSUHVHQWHDxRVH
daba mediante la suscripción de contratos de administración de recursos del régimen subsidiado entre entidades teUULWRULDOHV\ODV(36TXHDGPLQLVWUDEDQGLFKRUpJLPHQ3URFXUDGXUtD*HQHUDOGHOD1DFLyQ+R\GtDODV(36GHO
UpJLPHQVXEVLGLDGR(36±6VRQ\PDQHMDQPLOORQHV
GHD¿OLDGRV-DUDPLOOR
Y 6HUYLFH 2ULHQWHG $UFKLWHFWXUH )UDPHZRUN 62$)
consta de cinco fases principales: elicitación de informaFLyQVHUYLFLRGHLGHQWL¿FDFLyQGH¿QLFLyQGHOVHUYLFLRUHDOL]DFLyQGHOVHUYLFLR\SODQGHWUDEDMR\SODQL¿FDFLyQ5DPROODUL'UDQLGLV6LPRQV
YL6HUYLFH2ULHQWHG8QL¿HG3URFHVV6283VHEDVDSULQFLSDOPHQWHHQHO5DWLRQDO8QL¿HG3URFHVV6XFLFORGHYLGD
FRQVWDGHVHLVIDVHVLQFHSFLyQGH¿QLUGLVHxDUFRQVWUXLU
LPSOHPHQWDU \ VRSRUWH 3DSD]RJORX 9DQ GHQ +HXYH
B. GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO (BPM)
62$\%30VRQGLVFLSOLQDVFRPSOHPHQWDULDVTXHFXDQGR
VH DERUGDQ GH IRUPD FRQMXQWD DSRUWDQ JUDQGHV EHQH¿FLRV
\DTXHDPEDVSHUVLJXHQHOPLVPRREMHWLYRLQFUHPHQWDUOD
DJLOLGDGGHODVRUJDQL]DFLRQHV7HFVLVD
6HJ~QLQIRUPDFLyQFHUWL¿FDGDSRUHO0LQLVWHULRGH6DOXG\
3URWHFFLyQ6RFLDO\UHSRUWDGDSRUHO)26<*$)RQGRGH
6ROLGDULGDG\*DUDQWtDHQ6DOXGDOGHDJRVWRGHOD
SREODFLyQD¿OLDGDDORVGLVWLQWRVUHJtPHQHVHQVDOXGDOFDQ]yHQ&RORPELDORVSHUVRQDVVLQFRQWDUFRQOD
SREODFLyQSREUHQRDVHJXUDGDODFXDOVHHVWLPySDUDHODxR
HQ XQ &RQWUDORUtD *HQHUDO GH OD 5HS~EOLFD
'HDFXHUGRDO'HSDUWDPHQWR$GPLQLVWUDWLYR1DFLRQDOGH(VWDGtVWLFD'$1(ODFLIUDSREODFLRQDOWRWDODQLYHO
QDFLRQDOSDUDHOSUHVHQWHDxRHVGHGHSHUVRQDV
ORFXDOLGHQWL¿FDUtDTXHODSREODFLyQQRD¿OLDGDHVWiSRUHO
RUGHQGHO'$1(
(OREMHWLYRGH%30HVPHMRUDUODH¿FLHQFLDGHODVRUJDQL]DFLRQHVDWUDYpVGHODJHVWLyQGHVXVSURFHVRVGHQHJRFLR
'LFKRVSURFHVRVGHQHJRFLRVRQDFWLYRVTXHVHGHEHQJHVWLRQDU\HOPRGHODGRGHSURFHVRVSHUPLWHKDFHUORVH[SOtFLWRV\YLVLEOHVSDUDODRUJDQL]DFLyQ
/DVKHUUDPLHQWDV%30SHUPLWHQPRGHODUGRFXPHQWDUVLPXODUHMHFXWDUDQDOL]DU\PHGLUORVSURFHVRVGHQHJRFLR
3DUD7HFVLVDH[LVWHQYDULDGDVYHQWDMDVHQWUHODLWHUDFLyQGH62$\%30HQWUHHOODVVHGHVWDFDQ%30DSRUWD
YLVLELOLGDG D\XGDQGR D LGHQWL¿FDU QHFHVLGDGHV TXH HVWiQ
SUHVHQWHVHQYDULRVSURFHVRVGHQHJRFLRGHODRUJDQL]DFLyQ
/RDQWHULRUSHUPLWHGLVHxDUVHUYLFLRV62$PXOWLIXQFLRQDOHV\SRUWDQWRUHXWLOL]DEOHV'HHVWDIRUPDFXDQGRVHUHTXLHUHKDFHUFDPELRVHQXQSURFHVRGHQHJRFLRGHWHUPLQDGREDVWDFRQFDPELDUHORUGHQGHOODPDGDGHORVVHUYLFLRV
desarrollar nuevos servicios o sustituir unos por otros para
GDUUHVSXHVWDDODVQXHYDVQHFHVLGDGHV
'HQWUR GH ODV IXQFLRQHV FRQ¿DGDV D ODV (36 GHO UpJLPHQ
VXEVLGLDGRVHJ~Q6DOXG7RWDOVHKDOODQ
L 3URPRYHU OD D¿OLDFLyQ GH OD SREODFLyQ EHQH¿FLDULD GHO
5pJLPHQ6XEVLGLDGRJDUDQWL]DQGRODOLEUHHOHFFLyQ
LL,QVFULELUD¿OLDU\FDUQHWL]DUDODSREODFLyQEHQH¿FLDULD
GHO5pJLPHQ6XEVLGLDGR
LLL,QIRUPDUVREUHORVEHQH¿FLRVGHO3266\ODUHGGHVHUYLFLRVDVtFRPRORVGHEHUHV\GHUHFKRVGHORVEHQH¿FLDULRV
GHO5pJLPHQ6XEVLGLDGR
'HVGHODSHUVSHFWLYDGHQHJRFLR62$HVXQKDELOLWDGRUGH
ODVLQLFLDWLYDV%30\DTXHpVWHD\XGDDWHQHUXQDSHUVSHFWLYDFRP~QVREUHHOSDSHOTXHMXHJDQODVGLIHUHQWHVIXQFLRQHVGHODRUJDQL]DFLyQ\FXiOHVVXFRQWULEXFLyQDORVSURFHVRVGHQHJRFLR'HLJXDOIRUPDSHUPLWHLGHQWL¿FDUSURFHVRV
TXHSXHGHQFDPELDUFRQPiVIUHFXHQFLD\VXVUD]RQHVGH
FDPELR7HFVLVD
(iv) Garantizar la prestación de los servicios médico-asisWHQFLDOHVLQFOXLGRVHQHO3266
'DGDODFDQWLGDGGHSURFHVRVTXHVHHMHFXWDQDOLQWHULRUGH
ODVHPSUHVDVSUHVWDGRUDVGHVDOXGVHJHQHUDQPDJQRVYRO~PHQHV GH LQIRUPDFLyQ TXH HQ HO GtD D GtD HV QHFHVDULR
FRQVXOWDU\DFWXDOL]DU(OORKDFHTXHVHDQHFHVDULRLPSOHPHQWDUVLVWHPDVGHLQIRUPDFLyQTXHJDUDQWLFHQHOPDQHMR
H¿FLHQWH\H¿FD]GHGLFKDLQIRUPDFLyQ'HDFXHUGRDHVWR
XQHVWXGLRUHDOL]DGRSRU$OIUHGRGHWHUPLQyTXHHQ
ODV(366ORVVLVWHPDVGHLQIRUPDFLyQSHUPLWHQHOGH
C. EMPRESAS PRESTADORAS DE SALUD DEL RÉGIMEN
SUBSIDIADO EPS-S
3RURWUDSDUWHOD/H\GHGH¿QLyDOUpJLPHQVXEVLGLDGRFRPRXQFRQMXQWRGHQRUPDVTXHULJHQODYLQFXODFLyQ
de los individuos al sistema general de seguridad social en
salud cuando tal vinculación se hace a través del pago de
XQDFRWL]DFLyQVXEVLGLDGDWRWDORSDUFLDOPHQWHFRQUHFXU-
.32.
ZĞǀŝƐƚĂd<Eϭϭ;ϮͿƉ͘ϮϵͲϯϲ͘ŝĐ͘ϮϬϭϯ͘
VLVWHPDVGHLQIRUPDFLyQHOORGHELGRDTXHHOPDQHMRGHODV
SHUVRQDVWDQWRLQWHUQDVFRPRH[WHUQDVUHSUHVHQWDQHOp[LWR R IUDFDVR GH OD LPSOHPHQWDFLyQ GH DUTXLWHFWXUDV FRPR
62$'HLJXDOIRUPDHVHOSURFHVRGHLGHQWL¿FDUDWRGDVODV
SHUVRQDVXRUJDQL]DFLRQHVTXHUHFLEHQHO³LPSDFWRGHOSUR\HFWR\GHGRFXPHQWDULQIRUPDFLyQUHOHYDQWHUHODWLYDDVXV
LQWHUHVHVSDUWLFLSDFLyQHLPSDFWRHQHOp[LWRGHOSUR\HFWR´
DXWRPDWL]DFLyQHQODYHUL¿FDFLyQGHGHUHFKRVGHORVD¿OLDGRVHOHQODDFWXDOL]DFLyQGHQRYHGDGHVHOHQ
HOVHJXLPLHQWRDODFDUQHWL]DFLyQHOHQODDXGLWRUtD
GHFXHQWDVPpGLFDVHOHQODDXWRUL]DFLyQGHVHUYLFLRV
HOHQODFRQWDELOLGDG\HOHQRWUDVDFWLYLGDGHV
/RDQWHULRUVRQHVWDGtVWLFDVDOHQWDGRUDVSHURVXGH¿FLHQFLD
UDGLFDHQODFDVLQXODLQWHJUDFLyQGHGLFKRVSURFHVRV+DVWD
DKRUDODLQWHUFRQH[LyQGHHVWRVVLVWHPDVVHKDFtDGH
IRUPDGLUHFWDSRUORTXHVHLQWHQWDEDQLQWHJUDUODVGLVWLQWDV
EDVHVGHGDWRVRFUHDUYLVWDVSDUDUHFRJHUODLQIRUPDFLyQ
(VWHWLSRGHDFFHVRHVPX\UiSLGR\H¿FLHQWHSHURDOD
ODUJD JHQHUD XQD DUTXLWHFWXUD GH FRQH[LyQ GH VLVWHPDV
GHVRUGHQDGD\SRFRHVFDODEOH
*HVWLyQ GH $GTXLVLFLRQHV GDGR TXH LQLFLDU OD LQWHJUDFLyQGHSURFHVRVDOLQWHULRUGHXQD(366VLJQL¿FDXQUHWR
VLJQL¿FDWLYRHVLPSRUWDQWHUHODFLRQDUSURFHVRVTXHDSR\HQ
GLFKDWUDQVLFLyQFRPRODJHVWLyQGHODVDGTXLVLFLRQHV6HJ~QODJXtD30%2.ŠODJHVWLyQGHDGTXLVLFLRQHV
FRUUHVSRQGHDORV³SURFHVRVGHFRPSUDRDGTXLVLFLyQGHORV
SURGXFWRVVHUYLFLRVRUHVXOWDGRVTXHHVQHFHVDULRREWHQHU
IXHUDGHOHTXLSRGHOSUR\HFWR´/RDQWHULRUVLJQL¿FDTXHHQ
ODLPSOHPHQWDFLyQGHXQDDUTXLWHFWXUDGHLQWHJUDFLyQFRPR
62$VHKDFHQHFHVDULRGHVDUUROODUODVFXDWURIDVHVTXHUHFRPLHQGDHO30,HQVXJXtD30%2.Š
3RUHVWRWDOFRPRVHPHQFLRQyDQWHULRUPHQWHODDUTXLWHFWXUD62$VLUYHSDUDGH¿QLUFyPRVHGHEHQXQLUORVGLVWLQWRVVLVWHPDVSDUDFRQVHJXLUTXHWRGRVHDPiVH¿FLHQWH HVFDODEOH RSHUDEOH PDQWHQLEOH ÀH[LEOH \ DGHPiV VH
SXHGDQUHDOL]DURSHUDFLRQHVFRQORVGDWRV,QWHJUDUSURGXFWRVGHGLIHUHQWHVSURYHHGRUHV\GHGLIHUHQWHVWHFQRORJtDVHV
XQDDUGXDWDUHDSRUHVRFDGDYH]PiVODVDSOLFDFLRQHVHVWiQ
RULHQWDGDVDOVHUYLFLR2WyQ
L3ODQL¿FDUODV$GTXLVLFLRQHVHVHOSURFHVRGHGRFXPHQWDUODVGHFLVLRQHVGHFRPSUDSDUDHOSUR\HFWRHVSHFL¿FDQGR
ODIRUPDGHKDFHUORHLGHQWL¿FDQGRDSRVLEOHVYHQGHGRUHV
D. GESTIÓN DE PROYECTOS EN SALUD
3DUD&DVWDxRORVGLUHFWLYRVGHODVHPSUHVDVGHVDOXG
LQGHSHQGLHQWHPHQWHGHOWDPDxRRFRPSOHMLGDGVRORSXHGHQ
IXQFLRQDUGHGRVPRGRV(Q0RGRRSHUDFLRQDO\HQ0RGR
3UR\HFWRV
(O0RGR2SHUDFLRQDOJDUDQWL]DODVREUHYLYHQFLD\ORVJHrentes solo pueden aspirar a maximizar el uso óptimo de
ORV UHFXUVRV H[LVWHQWHV 0LHQWUDV TXH HO 0RGR 3UR\HFWRV
HVOD~QLFDIRUPDGHJDUDQWL]DUPiVTXHODVREUHYLYHQFLDHO
FUHFLPLHQWR\GHVDUUROORFXDQGRORV&(2GLUHFWRUHVHMHFXWLYRVFRQRFHQ\DSOLFDQODVPHMRUHVSUiFWLFDVHQPDGXUH]
\GLUHFFLyQGHSURJUDPDV\SUR\HFWRVUHFRQRFLGDVJOREDOmente como exitosas guías del PMI (Project Management
,QVWLWXWH
LL(IHFWXDUODV$GTXLVLFLRQHVHVHOSURFHVRGHREWHQHUUHVSXHVWDVGHORVYHQGHGRUHVVHOHFFLRQDUXQYHQGHGRU\DGMXGLFDUXQFRQWUDWR
LLL$GPLQLVWUDUODV$GTXLVLFLRQHVHVHOSURFHVRGHJHVWLRQDUODVUHODFLRQHVGHDGTXLVLFLRQHVPRQLWRUHDUODHMHFXFLyQ
GHORVFRQWUDWRV\HIHFWXDUFDPELRV\FRUUHFFLRQHVVHJ~Q
VHDQHFHVDULR
LY &HUUDU ODV $GTXLVLFLRQHV HV HO SURFHVR GH FRPSOHWDU
FDGDDGTXLVLFLyQSDUDHOSUR\HFWR
III. EN CONTEXTO
'HDFXHUGRFRQHODXWRUODVLQHUJLDHQWUHDPERVPRGRVHV
ODJDUDQWtDGHOp[LWRPHGLGDFRPRODFDSDFLGDGGHLQQRYDU
HQXQPHGLRFDPELDQWH'HVGHHOSXQWRGHYLVWDGHODJXtD
GHO30,HVDFRQVHMDEOHDERUGDUHQHOFDVRHVSHFt¿FRGHODV
DUTXLWHFWXUDV62$ODViUHDVGHOFRQRFLPLHQWRUHODFLRQDGDV
FRQORV6WDNHKROGHUVLQWHUHVDGRVGHOSUR\HFWR\ODVDGTXLsiciones del mismo:
A continuación se presentan algunos ejemplos de casos de
éxito en los cuales se ha implementado sistemas de integraFLyQGHSURFHVRVDOUHGHGRUGHOPXQGR
A. APLICACIONES EN EL MUNDO
El intercambio de información en salud según los autores (
&DVWULOOyQ*RQ]iOH]/ySH]HVXQSUREOHPDPXQGLDO 'LIHUHQWHV SDtVHV HVWiQ LQYLUWLHQGR HQ 7HFQRORJtD GH
OD,QIRUPDFLyQ\&RPXQLFDFLyQ7,&FRQHO¿QGHORJUDU
SODWDIRUPDVTXHSHUPLWDQODLQWHJUDFLyQGH6LVWHPDVGH,QIRUPDFLyQ HQ 6DOXG FRPR HV HO FDVR GH &DQDGi &DQDGD
*RYHUQPHQW $XVWUDOLD +HDOWK &RQQHFW 1(+7$
7DLZiQ/L<1DWLRQDO+HDOWKSDUDQRPEUDU
6WDNHKROGHUVHQODJXtDGHO30,30%2.ŠJHVtionar las expectativas de los stakeholders es el “proceso
GHFRPXQLFDUVH\WUDEDMDUHQFRQMXQWRFRQORVLQWHUHVDGRV
SDUDVDWLVIDFHUVXVQHFHVLGDGHV\DERUGDULQFLGHQWHVDPHGLGDTXHpVWRVVHSUHVHQWDQ´(VWHFRQFHSWRHVLPSRUWDQWH
a la hora de implementar la integración de procesos en los
.33.
ZĞǀŝƐƚĂd<Eϭϭ;ϮͿƉ͘ϮϵͲϯϲ͘ŝĐ͘ϮϬϭϯ͘
DOJXQRV(VWRVPRGHORVSDUDLQWHJUDFLyQHQORVSURFHVRVGHODV
entidades prestadoras de salud se han diseminado por todo el
PXQGRFRQUHVXOWDGRVH[LWRVRVDOJXQRVFDVRVDGLFLRQDOHVDORV
\DPHQFLRQDGRVVRQ
(ii) El Ministerio de la Protección Social implementó el SisWHPD,QWHJUDGRGH,QIRUPDFLyQ6,63520LQ3URWHFFLyQ
FX\RREMHWLYRHVVRSRUWDUODLQWHJUDFLyQGHVLVWHPDV
GHLQIRUPDFLyQHQVDOXGHQ&RORPELD
L6LVWHPDGH*REHUQDQ]D62$H,QWHURSHUDELOLGDGLPSOHPHQtado en el Servicio Andaluz de Salud (España); en dicho caso
FRQFOX\HHODXWRUTXH³GHVGHODSXHVWDHQPDUFKDGHODHVWUDWHJLD 62$ HQ VHSWLHPEUH GH VH KDQ LGR REWHQLHQGR XQD
VHULHGHUHVXOWDGRVTXHKDQUHIUHQGDGRODYDOLGH]GHODGHFLVLyQ
DGRSWDGD´(ODOFDQFHGHHVWRVUHVXOWDGRVMXVWL¿FDODLQYHUVLyQ
realizada tanto a nivel económico como a nivel de esfuerzo por
parte de la Subdirección de Tecnologías de la Información en
LQWHULRUL]DFLyQGLIXVLyQ\IRUPDFLyQ)HUQiQGH](VWRV
UHVXOWDGRVSXHGHQFRQFUHWDUVHVHJ~QHODXWRUHQORVEHQH¿FLRV
REWHQLGRVFRQUHODFLyQDOD&RQWUDWDFLyQ'HVDUUROOR\*HVWLyQ
GHOFRQRFLPLHQWR
LLL(ODXWRU/LxHLURSURSRQHQXQPRGHORFRQFHStual para lograr interoperabilidad dentro del modelo de saOXG FRORPELDQR GHQRPLQDGR ³(VWDQGDUL]DFLyQ H LQWHURSHUDELOLGDGVDQLWDULDGHVGHODV7,&\HOLPSDFWRHQHOPRGHOR
FRORPELDQR´MXVWL¿FDQGRODLPSOHPHQWDFLyQGHVROXFLRQHV
EDVDGDVHQHVWiQGDUHVLQWHUQDFLRQDOHV
LL(OSUR\HFWRGH³,PSOHPHQWDFLyQGH:HEVHUYLFHVSDUD&RQWURO GH 'HVSDFKR(QWUHJD GH SHGLGRV HQWUH OD &HQDEDVW \ ORV
3URYHHGRUHVGH,QVXPRV\)iUPDFRVDORV(OHPHQWRVGHOD5HG
GH$WHQFLyQGH6DOXG0p[LFR´ÜHQGLFKRSUR\HFWRVHLPSOHPHQWy$UTXLWHFWXUD62$SDUDODLQWHUDFFLyQGHORVPyGXORVGH
(QWHUSULVH 6HUYLFH %XV 'DWD 6HUYLFHV \ :HE 6HUYLFHV $SOLFDWLRQ6HUYHU'HDFXHUGRDVXDXWRUHVWHSUR\HFWRSHUPLWLUi
UHDOL]DUODDFWXDOL]DFLyQGHORV6LVWHPDVGH&HQDEDVWFRQORV
SURYHHGRUHV\FOLHQWHHQOtQHDFRQWHPSODQGRXQDPD\RUVHJXULGDG,QWHOOHJR
LLL(OSUR\HFWR1DWLRQDO+HDOWK6HUYLFH1+6HQ,QJODWHUUD
'HSDUWPHQWRI+HDOWK,QIRUPDWLFVHOFXDOVHGHQRPLQD
³/D(VSLQD´HVXWLOL]DGRSDUDODJHVWLyQGHLQIRUPDFLyQFOtQLFD&RPSUHQGHHQWUHRWURVVHUYLFLRVGHUHJLVWURVFOtQLFRVLQWHJUDGRVSUHVFULSFLyQHOHFWUyQLFDDJHQGDVPpGLFDVLPiJHQHV
JHVWLyQ GH GHVHPSHxR HQ $WHQFLyQ 3ULPDULD HQ 6DOXG $36
HPDLO\GLUHFWRULRGHVHUYLFLRV+/&'$5HOHDVH
LY(OSUR\HFWR%,7KHDOWKHQ$OHPDQLD,&:LQFOX\H
ODUHGQDFLRQDOGHWDUMHWDHOHFWUyQLFDVGHVDOXGVXREMHWLYRHV
GHVDUUROODUXQPDUFRDUTXLWHFWyQLFRDELHUWRSDUDODJHVWLyQGH
comunicaciones seguras entre instituciones del sistema de saOXG
B. APLICACIONES LOCALES
$ QLYHO ORFDO WDPELpQ H[LVWHQ FDVRV GH p[LWR HQWUH ORV TXH VH
destacan:
(i) El gobierno nacional a través de su programa “Gobierno en
/tQHD´GH¿QHSROtWLFDVSDUDHQHOLQWHUFDPELRGHLQIRUPDFLyQ
HQWUHVXVGLIHUHQWHVHQWLGDGHV3UHVLGHQFLD
.34.
(iv) A través de “Un sistema de vigilancia en salud pública
SDUD DOHUWDV WHPSUDQDV´ HO DXWRU /ySH] PXHVWUD
cómo desarrollar una aplicación para vigilancia de alertas
WHPSUDQDV FRQ FDUDFWHUtVWLFDV GH UHXVDELOLGDG ÀH[LELOLGDG
GHVDUUROOREDVDGRHQFRPSRQHQWHVLQWHURSHUDELOLGDG\XWLOL]DFLyQGHWHFQRORJtDVDELHUWDV
Y/RVDXWRUHV3RUWLOOD7DPXUD9LOOHJDVHQVX
estudio “Aspectos metodológicos del proceso de adopción
GHOHVWiQGDU+/YHQ&RORPELDODH[SHULHQFLDGHO&RPLWp
7pFQLFRGH&DVRVGH8VRGH/DERUDWRULR&OtQLFR´SUHVHQtan la evolución de los sistemas de información de salud en
&RORPELD \ GH ORV SULPHURV SDVRV TXH VH KDQ GDGR HQ OD
DGRSFLyQGHOHVWiQGDULQWHUQDFLRQDO+/
YL ,36 FRPR OD )XQGDFLyQ &DUGLRYDVFXODU 3DEOR 7REyQ
8ULEHHO+RVSLWDO6XVDQD/ySH]GH9DOHQFLD\OD)XQGDFLyQ
6DQWD )H KDQ GHVDUUROODGR SUR\HFWRV GH LQWHURSHUDELOLGDG
HVSHFt¿FRVGHDFXHUGRDVXVQHFHVLGDGHV7DPELpQODIXQGDFLyQ+/&RORPELDKDHMHFXWDGRSUR\HFWRVGHLQWHURSHUDELOLGDG+/&RORPELD
IV. CONCLUSIONES
Dada la documentación recolectada en el presente estado
GHODUWHVHGHVWDFDHOKHFKRGHTXHYDULDVQDFLRQHVKR\GtD
GHVDUUROODQ\DSOLFDQSODWDIRUPDVTXHSHUPLWHQODLQWHURSHUDELOLGDGHQWUHORVGLVWLQWRVDFWRUHVTXHFRQIRUPDQHOVHFWRU
GHODVDOXG'HLJXDOPDQHUDRWURVSDtVHVHVWiQHQHOSURFHVRGHFUHDU\GHVDUUROODUSUR\HFWRVWHQGLHQWHVDEULQGDU
ODLQWHJUDFLyQGHSURFHVRVUHODFLRQDGRVFRQHOVHFWRUVDOXG
(VLPSRUWDQWHGHVWDFDUTXH62$PDUFDODSDXWDHQODVWHQGHQFLDVGHXVRFRPRPRGHORGHUHIHUHQFLDDUTXLWHFWyQLFD
ORFXDOGHWHUPLQDODDVHUWLYLGDGHQHOXVRTXHVHSUHWHQGH
KDFHUGHHOODHQSRVWHULRUHVWDSDVGHHVWDLQYHVWLJDFLyQ
2WURIDFWRUTXHGHWHUPLQDODSHUWLQHQFLDHLPSRUWDQFLDGH
ODDUTXLWHFWXUD62$HVTXHHQ&RORPELDDSHVDUGHDOJXQRV
GHVDUUROORVSXQWXDOHVPHQFLRQDGRVDQWHULRUPHQWHKR\GtD
ZĞǀŝƐƚĂd<Eϭϭ;ϮͿƉ͘ϮϵͲϯϲ͘ŝĐ͘ϮϬϭϯ͘
QRH[LVWHXQPRGHORTXHWHQJDFRPRREMHWLYRODLQWHJUDFLyQ
de procesos relacionados con las Entidades Prestadoras de
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QRUPDWLYR TXH VXIUH HQ &RORPELD HO VHFWRU VDOXG OR FXDO
LQÀX\H VLJQL¿FDWLYDPHQWH HQ HO GHVDUUROOR GH VLVWHPDV GH
LQIRUPDFLyQWHQGLHQWHVDODLQWHJUDFLyQGHVXVSURFHVRV
AGRADECIMIENTOS
Este trabajo se ha desarrollado con la colaboración de la
Universidad de Pamplona a través de la Maestría en Gestión
GH3UR\HFWRV,QIRUPiWLFRV\HO*UXSRGH,QYHVWLJDFLyQHQ
&LHQFLDV&RPSXWDFLRQDOHV³&,&20´
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AUTORES
0$උඍඞඍඌ඗ es Administrador de Empresas y (C) Master
en Gestión de Proyectos Informáticos de la Universidad
de Pamplona, (e-mail: mauricioacevedodiaz@gmail.
com.
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$ 2කඒඝඍඔඉ es Ingeniera de Sistemas, Máster en
Ciencias Computaciones, Especialista en Comunicación Educativa, Especialista en Gestión de Proyectos
de Investigación, Ciencia y TI y (C) Master en Pedagogía. Es docente Tiempo Completo de la Universidad
de Pamplona, Colombia. Está adscrito a la Facultad
de Ingenierías y Arquitectura. (ailinorjuela@yahoo.
com).
: 0 5඗ඒඉඛ es Ingeniero de Sistemas, Máster en
Ciencias Computacionales, Máster en Investigación
Educativa, Especialista en Ingeniería del Software y
(C) Doctor en Ciencias Aplicadas. Es docente Tiempo
Completo de la Universidad de Pamplona, Colombia.
Actualmente es Decano de la Facultad de Ingenierías
y Arquitectura. ([email protected]).
Recibido en Octubre 29 de 2013. Aceptado para publicación en diciembre 3 de 2013. Publicado en diciembre 30 de 2013.
Citar este artículo como:
ACEVEDO, M., ORJUELA, A. & ROJAS, W. M. (2013). Integración de procesos en las EPS-S colombianas aplicando SOA. Revista TECKNE, vol.
11, n. 2, p. 29-36.