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DOCUMENTO DE SEGURIDAD
14. INFORME LSSI
I. OBJETO DEL INFORME
El objeto de este informe es determinar las obligaciones establecidas por la Ley de
Servicios de la Sociedad de la Información para los prestadores de servicios de la sociedad
de la información y las medidas necesarias a adoptar para la correcta aplicación de la
normativa citada.
II. OBLIGACIONES Y MEDIDAS A ADOPTAR EN APLICACIÓN DE
LA LSSI
La LSSI regula el régimen jurídico de los servicios de la sociedad de la información y de la
contratación por vía electrónica; así como también las obligaciones de los prestadores de
servicios, incluidos los que actúen como intermediarios en la transmisión de contenidos por
las redes de telecomunicaciones, las comunicaciones comerciales por vía electrónica, la
información previa y posterior a la celebración de contratos electrónicos, las condiciones
relativas a su validez y eficacia y el régimen sancionador aplicable a los prestadores de
servicios de la sociedad de la información.
Esta Ley establece una serie de obligaciones para los prestadores de servicios de la
sociedad de la información, entre las que se encuentra: “el deber de informar” según lo
dispone el artículo 10 de la misma.
En ese sentido, sin perjuicio de los requisitos que en materia de información se establecen
en la normativa vigente, el prestador de servicios de la sociedad de la información estará
obligado a disponer de los medios que permitan, tanto a los destinatarios del servicio
como a los órganos competentes, acceder por medios electrónicos, de forma permanente,
fácil, directa y gratuita, a la siguiente información:
a) Nombre o denominación social, lugar de residencia, domicilio o la dirección de uno
de sus establecimientos permanentes en España; la dirección de correo electrónico
y cualquier otro dato que permita establecer con él una comunicación directa y
efectiva.
b) Los datos de inscripción en el Registro Mercantil en el que, en su caso, se
encuentren inscritos o de aquel otro registro público en el que lo estuvieran para la
adquisición de personalidad jurídica o a los solo efectos de publicidad.
c) Si la actividad ejercida estuviese sujeta a un régimen de autorización administrativa
previa, los datos relativos a dicha autorización y los datos identificativos del órgano
competente encargado de su supervisión.
d) Si ejerciese una profesión regulada deberá indicar los datos de colegiación, título
académico y lugar de ejercicio.
e) El número de identificación fiscal que le corresponda.
f) Cuando el servicio de la sociedad de la información haga referencia a precios, se
facilitará información clara y exacta sobre el precio del producto o servicio,
indicando si incluye o no los impuestos aplicables, los gastos de envío o en su caso
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aquello que dispongan las
competencias en la materia.
normas
de
las
Comunidades
Autónomas
con
g) Los códigos de conducta a los que, en su caso, está adherido y la manera de
consultarlos electrónicamente. Esta obligación se entenderá cumplida si el
prestador la incluye en su página o sitio de Internet, es decir; si incluye lo que
comúnmente se conoce como “aviso legal”.
III.
PUBLICIDAD A TRAVES DE MEDIOS ELECTRÓNICOS
Para el envío de publicidad por vía electrónica es necesario que el cliente tenga acceso a la
siguiente información:
a) Datos identificativos del anunciante
b) El carácter publicitario del mensaje
c) Si se realizan ofertas, concursos o juegos promocionales, además de lo anterior,
debemos:

Identificarlas como tales

Expresar de forma clara e inequívoca las condiciones de participación
d) Cuando se envíen por correo electrónico, mensajes SMS…:
EMPRESA

Debemos obtener con carácter previo la solicitud o autorización expresa
del destinatario

Identificar el mensaje publicitario con la palabra “publicidad” o la
abreviatura “publi”

Establecer procedimientos
consentimiento del usuario
sencillos
para
facilitar
revocación
del
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IV.
CLAUSULAS INFORMATIVAS
AVISO LEGAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El presente aviso legal (en adelante, el “Aviso Legal”) regula el uso del servicio del portal
de Internet: www.birenaflyers.com (en adelante, la “Web”) de Birena Flyers con domicilio
social en parque empresarial de Morero, P2-11-Nave 13-Oficina 2 / CP 39611 – Guarnizo
(Cantabria) con NIF: 14.610.293-A.
LEGISLACIÓN
Con carácter general las relaciones entre Birena Flyers con los Usuarios de sus servicios
telemáticos, presentes en la web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción
españolas.
Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y someten
expresamente a los Juzgados y Tribunales de Cantabria para resolver cualquier
controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones
contractuales.
CONTENIDO Y USO
El Usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en
modo alguno, el inicio de una relación comercial con Birena Flyers.
El titular del web no se identifica con las opiniones vertidas en el mismo por sus
colaboradores. La Empresa se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las
modificaciones que considere oportunas en su Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir
tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la
que éstos aparezcan presentados o localizados en sus servidores.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los derechos de propiedad intelectual del contenido de las páginas web, su diseño gráfico
y códigos son titularidad de Birena Flyers y, por tanto, queda prohibida su reproducción,
distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se pueda
realizar con los contenidos de sus páginas web ni aun citando las fuentes, salvo
consentimiento por escrito de Birena Flyers Todos los nombres comerciales, marcas o
signos distintos de cualquier clase contenidos en las páginas web de la Empresa son
propiedad de sus dueños y están protegidos por ley.
ENLACES (LINKS)
La presencia de enlaces (links) en la/s página/s web de Birena Flyers tienen finalidad
meramente informativa y en ningún caso suponen sugerencia, invitación o recomendación
sobre los mismos.
EMPRESA
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
A efecto de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de
Datos de Carácter Personal, Birena Flyers informa al Usuario de la existencia de un fichero
automatizado de datos de carácter personal creado por y para mantener la relación
comercial, y bajo su responsabilidad, con la finalidad de realizar el mantenimiento y
gestión de la relación con el Usuario, así como las labores de información. En el momento
de la aceptación de las presentes condiciones generales, Birena Flyers precisará del
Usuario si fuera necesaria la recogida de unos datos imprescindibles para la prestación de
sus servicios o para informarle de los mismos.
REGISTRO DE FICHEROS Y FORMULARIOS
En caso de que se requiera la cumplimentación de formularios de registro en determinados
casos será obligatoria para acceder y disfrutar de algunos servicios ofrecidos en la web. El
no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de
protección de datos supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o participar en
cualquiera de los servicios o información en las que se soliciten datos carácter personal.
De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de
Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que se
obtengan como consecuencia de su registro como Usuario, serán incorporados a un fichero
titularidad de Birena Flyers, con N.I.F 14.610.293-A y domicilio en . parque empresarial
de Morero, P2-11-Nave 13-Oficina 2 / CP 39611 – Guarnizo (Cantabria), teniendo
implementadas las medidas de seguridad establecidas en el Real Decreto 1720/2007, de
21 de diciembre.
EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS FACILITADOS
El Usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos,
exonerándose a Birena Flyers de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios
garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los
datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.
El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro
o suscripción. Birena Flyers no responde de la veracidad de las informaciones que no sean
de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume
responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el
uso de dicha información Birena Flyers se reserva el derecho a actualizar, modificar o
eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no
permitir el acceso a dicha información. Se exonera a Birena Flyers de responsabilidad ante
cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el Usuario como consecuencia de errores,
defectos u omisiones, en la información facilitada por Birena Flyers siempre que proceda
de fuentes ajenas a Birena Flyers.
FINALIDADES
Las finalidades de Birena Flyers son el mantenimiento y gestión de la relación con el
Usuario, así como las labores de información y envío de comunicaciones comerciales que
pudieran ser de su interés.
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MENORES DE EDAD
En el supuesto que algunos de nuestros servicios vayan dirigidos específicamente a
menores de edad, Birena Flyers solicitará la conformidad de los padres o tutores para la
recogida de los datos personales o, en su caso, para el tratamiento automatizado de los
datos.
CESIÓN DE DATOS A TERCEROS
Birena Flyers no realizará cesión de datos de los usuarios a terceros.
EJERCICIO DE
OPOSICIÓN
DERECHOS
DE
ACCESO,
RECTIFICACIÓN,
CANCELACIÓN
Y
Podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación,
cancelación y oposición en la dirección de Internet a: [email protected] o bien por
correo ordinario dirigido a Birena Flyers, Ref. LOPD. a: parque empresarial de Morero, P211-Nave 13-Oficina 2 / CP 39611 – Guarnizo (Cantabria) Para ejercer dichos derechos y en
cumplimiento de la normativa en materia de Protección de Datos, es necesario que usted
acredite su personalidad frente Birena Flyers mediante el envío de fotocopia de Documento
Nacional de Identidad o cualquier otro medio válido en Derecho.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Birena Flyers ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales
legalmente requeridos, y procuran instalar aquellos otros medios y medidas técnicas
adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y
robo de los Datos Personales facilitados a Birena Flyers no será responsable de posibles
daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones,
virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de
este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a Birena Flyers; de retrasos o
bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o
sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el
sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser
causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de
Birena Flyers. Ello no obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de
seguridad en Internet no son inexpugnables.
ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO
El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos
personales, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por
parte de Birena Flyers, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política
de Protección de Datos Personales. Ciertos servicios prestados en el Portal pueden
contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de
Datos Personales.
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POLITICA DE COOKIES
La ley de Cookies afecta a todas las empresas y profesionales con página web y otros
prestadores de servicios de la sociedad de la información, siempre que cumplan al menos
uno de los requisitos siguientes:



Estén establecidos en España (residencia o domicilio social en España, inscripción
en Registro Mercantil…).
Estén establecidos fuera de España pero dirijan sus servicios específicamente al
territorio español.
Otros casos: Artículo 2 de la Ley 34/2002
El apartado segundo del artículo 22 de la LSSI establece que se debe facilitar a los
usuarios información clara y completa sobre la utilización de los dispositivos del
almacenamiento y recuperación de datos y, en particular, sobre los fines del tratamiento
de los datos, con arreglo a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre,
de Protección de Datos de Carácter Personal.
Si el sitio www.birenaflyers.com usa Cookies para mejorar y optimizar la experiencia del
usuario, deberá solicitar el consentimiento del usuario para el empleo de estas
cookies.
La información sobre las cookies facilitada en el momento de solicitar el consentimiento,
mediante clausula tipo A) del siguiente apartado: CLAUSULA A INCORPORAR EN WEB
PARA USO DE COOKIES debe ser suficientemente completa para permitir a los usuarios
entender la finalidad para las que se instalaron y conocer los usos que se les darán.
A continuación le damos información sobre las cookies, que pueden incorporar en LA
POLITICA DE COOKIES de su web: www.birenaflyers.com
¿QUÉ ES UNA COOKIE?
Una cookie es un archivo o dispositivo que se descarga en el equipo terminal de un usuario
con la finalidad de almacenar datos que podrán ser actualizados y recuperados por la
entidad responsable de su instalación. Es decir, es un fichero que se descarga en su
ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página
web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de
navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan
y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.
¿QUÉ INFORMACIÓN GUARDA UNA COOKIE?
Las cookies no suelen almacenar información sensible sobre usted, como tarjetas de
crédito o datos bancarios, fotografías, su DNI o información personal, etc. Los datos que
guardan son de carácter técnico, preferencias personales, personalización de contenidos,
etc.
El servidor web no le asocia a usted como persona si no a su navegador web. De hecho, si
usted navega habitualmente con Internet Explorer y prueba a navegar por la misma web
con Firefox o Chrome verá que la web no se da cuenta que es usted la misma persona
porque en realidad está asociando al navegador, no a la persona.
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¿QUÉ TIPO DE COOKIES EXISTEN?
a) Cookies propias: que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o
dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio
solicitado al usuario.
b) Cookies de terceros: que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo
o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los
datos obtenidos a través de las cookies.
c) Cookies de sesión: diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario
accede a la web.
d) Cookies persistentes: diseñadas para recabar y almacenar datos durante un período
determinado de tiempo.
e) Cookies técnicas: utilizadas para permitir al usuario la navegación a través de la
página web, plataforma o aplicación.
f) Cookies de análisis: estas cookies se utilizan para llevar a cabo un análisis de los
comportamientos y acciones de los usuarios de la página web así como para la
elaboración de perfiles de navegación con el fin de realizar mejoras técnicas de
funcionamiento y de servicio.
g) Cookies publicitarias: permiten una gestión eficiente de espacios publicitarios en
base a una serie de criterios, por ejemplo, verificar si el usuario ha tenido ya acceso
o no a una noticia para proceder a actualizarla con una otra nueva.
h) Cookies de publicidad comportamental: estas cookies se encargan de almacenar
información del propio comportamiento de los usuarios centrándose en sus hábitos
de navegación. Esto permite establecer perfiles de usuario en función de su
comportamiento y utilizarlos para personalizar la publicidad presentada.
¿POR QUÉ SON IMPORTANTES?
a) Desde un punto de vista técnico, permiten que los sitios web funcionen de forma
más ágil y adaptada a las preferencias de los usuarios, como por ejemplo
almacenar el idioma, la moneda del país o detectar el dispositivo de acceso.
b) Establecen niveles de protección y seguridad que impiden o dificultan ciberataques
contra el sitio web o sus usuarios.
c) Permiten que los gestores de los medios puedan conocer datos estadísticos
recopilados en las Cookies para mejorar la calidad y experiencia de sus servicios.
d) Sirven para optimizar la publicidad que mostramos a los usuarios, ofreciendo la que
más se ajusta a sus intereses.
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Ejemplos de tipos de cookies:
__atuvc
Cookies de
terceros
Cookies de identificación del usuario y el tiempo de inicio de
sesión de seguimiento ADDTHIS.
id
Cookies de
terceros
Cookies de identificación del usuario y el tiempo de inicio de
sesión de seguimiento ADDTHIS.
PREF
Cookies de
terceros
Cookies de preferencias del navegador de Google.
NID
Cookies de
terceros
Cookies de publicidad de Google.
X-LIIDC
Cookies de
terceros
Cookies de LinkedIn
bcookie
Cookies de
terceros
Cookies de LinkedIn.
guest_id
Cookies de
terceros
Cookies de Twitter.
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Cookies de
análisis
Cookies de Google analytics para saber que páginas ha
visitado e información de cómo lo ha buscado.
__utmb
Cookies de
análisis
Cookies de Google analytics para saber que páginas ha
visitado e información de cómo lo ha buscado.
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Cookies de
análisis
Cookies de Google analytics para saber que páginas ha
visitado e información de cómo lo ha buscado.
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Cookies de
análisis
Cookies de Google analytics para saber que páginas ha
visitado e información de cómo lo ha buscado.
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¿CÓMO GESTIONAR LA CONFIGURACIÓN DE LAS COOKIES?
En este sentido, prácticamente todos los navegadores permiten al usuario obtener
información general sobre las cookies instaladas en una página web, concretamente
verificar la existencia de las mismas, su duración o el sistema de eliminación. Por otra
parte, el usuario podrá permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo
modificando la configuración de su navegador conforme a las instrucciones indicadas en el
mismo. A título informativo se indica que habitualmente la configuración de las cookies se
suele llevar a cabo en el menú “Preferencias” o “Herramientas” de cada navegador, en
cualquier caso, siempre podrá acudir a la ayuda de su navegador para solucionar o
solventar las dudas que se le generen al respecto.
¿QUÉ OCURRE SI DESACTIVO LAS COOKIES?
Para que entienda el alcance que puede tener desactivar las cookies le mostramos unos
ejemplos:
a) No podrá compartir contenidos de esa web en Facebook, Twitter o cualquier otra
red social.
b) El sitio web no podrá adaptar los contenidos a sus preferencias personales, como
suele ocurrir en las tiendas online.
c) No podrá acceder al área personal de esa web, como por ejemplo Mi cuenta, o Mi
perfil o Mis pedidos.
d) Tiendas online: Le será imposible realizar compras online, tendrán que ser
telefónicas o visitando la tienda física si es que dispone de ella.
e) No será posible personalizar sus preferencias geográficas como franja horaria,
divisa o idioma.
f) El sitio web no podrá realizar analíticas web sobre visitantes y tráfico en la web, lo
que dificultará que la web sea competitiva.
g) No podrá escribir en el blog, no podrá subir fotos, publicar comentarios, valorar o
puntuar contenidos. La web tampoco podrá saber si usted es un humano o una
aplicación automatizada que publica spam.
h) No se podrá mostrar publicidad sectorizada, lo que reducirá los ingresos
publicitarios de la web.
i)
Todas las redes sociales usan cookies, si las desactiva no podrá utilizar ninguna red
social.
¿SE PUEDEN ELIMINAR LAS COOKIES?
Sí. No sólo eliminar, también bloquear, de forma general o particular para un dominio
específico. Para eliminar las cookies de un sitio web debe ir a la configuración de su
navegador y allí podrá buscar las asociadas al dominio en cuestión y proceder a su
eliminación.
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Ahora bien, para que este apartado de su web esté correctamente realizado
deberá contactar con el editor de su web para que le informe claramente de qué
tipo de cookies (detalladas en los párrafos anteriores) utiliza su web y que se
identifique claramente el uso de las mismas. Sin ello LA POLITICA DE COOKIES
no estará cumpliendo la normativa que especifica claramente la LEY 34/2002 de
11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio
electrónico.
Si el sitio www.birenaflyers.com no usa Cookies para mejorar y optimizar la experiencia
del usuario, le aconsejamos utilice clausula b) del apartado: CLAUSULA A INCORPORAR EN
WEB PARA USO DE COOKIES.
CLAUSULA A INCORPORAR EN WEB PARA USO DE COOKIES
a) Mediante el acceso a www.birenaflyers.com acepta de manera expresa que
podamos usar cookies propias y de terceros en sus dispositivos para mejorar
nuestro servicio. Si desactiva las cookies, puede que su navegación por
www.birenaflyers.com no sea óptima y algunas de las utilidades que dispone
www.birenaflyers.com no funcionen correctamente e incluso no sea posible la
navegación. Si continúa navegando, consideramos que nos da su permiso, en
cumplimiento del Real Decreto-ley 13/2012. Puede obtener más información en
nuestra Política de cookies.
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