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Incidencias – Instalación programa de ayuda de SSyDD
Durante el proceso de instalación desde el Administrador de los programas de
ayuda del Gobierno de Canarias (Sucesiones y Donaciones), puede producirse
el mensaje “El fichero especificado no era un archivo de instalación válido”.
El origen del problema es el cambio en la política de permisos de las carpetas
de archivos de programa en las últimas versiones de Windows.
Para resolver el problema, se procederá a instalar el programa de ayuda en
una carpeta que no requiera permisos especiales.
Importante: En caso de que tenga declaraciones almacenadas , antes de
realizar los siguientes paso proceda a realizar una copia de seguridad. Ver
apartado Copia de segurida al final del documento.
Descargar y ejecutar de nuevo el Administrador de Programas de ayuda, le
pedirá desinstalar el anterior, una vez desinstalado ejecutarlo de nuevo para la
nueva instalación.
Una vez ejecutado:
En el diálogo para elegir la ubicación de destino, pulsar examinar
en la ruta introducir
c:\atc\ssydd
Pulsamos aceptar
y siguiente.
Una vez completada la instalación deberíamos poder instalar de forma correcta
los programas de ayuda.
Copia de seguridad y restauración
Desde los programas de ayuda tiene la posibilidad de exportar e importar las
declaraciones. Realice la exportación para mantener una copia de las
declaraciones.
En el caso de que quiera realizar la copia de seguridad de las declaraciones de
forma manual, la carpeta donde están los datos es la siguiente:
C:\Program Files (x86)\Gobierno de Canarias\AdministradorPA\modelos\[número de
modelo]\[año de las declaraciones]\dec\
Por ejemplo, en el caso del modelo 660 y del año 2016, las declaraciones
estarían en la siguiente carpeta:
C:\Program Files (x86)\Gobierno de
Canarias\AdministradorPA\modelos\660\2016_01012016\dec\
Antes de realizar la desintalación, como medida adicional realice una copia
del directorio C:\Program Files (x86)\Gobierno de Canarias\AdministradorPA
Al desintalar el programa de ayuda, en el diálogo
Pulsar No
Una vez instalados los programas de ayuda,recuperar las declaraciones desde
la opción de importar, seccionado la ubicación donde previamente las ha
exportado.