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Servicio de Atención al Cliente
PREGUNTAS FRECUENTES
Si no encuentra respuesta a su pregunta en la siguiente lista de Preguntas Frecuentes, le rogamos contacte
con nuestro Servicio de Atención al Cliente rellenando el formulario de la pestaña de CONTACTO o bien
enviando un correo electrónico a nuestra dirección [email protected] .
DEPOSITOS Y RETIROS DE DINERO
¿Qué formas de pago puedo utilizar?
¿Cómo hacer un depósito de dinero en mi cuenta de 90Bolas?
¿Cómo retirar dinero de mi cuenta de 90Bolas?
PREGUNTAS DE MI CUENTA Y DATOS PERSONALES
¿Cómo cambiar mis datos personales?
¿Es segura mi cuenta de 90Bolas?
¿Cómo me doy de baja de 90Bolas?
¿Cómo puedo acceder a mi cuenta si he perdido u olvidado mi contraseña?
¿Cómo crear una cuenta en 90Bolas o cómo registrarme?
¿puedo crear una segunda cuenta en 90Bolas?
JUEGO RESPONSABLE Y REQUISITOS PARA JUGAR
¿Qué requisitos tengo que cumplir para jugar en la página de 90Bolas?
¿Qué ocurre si ya no cumplo con los requisitos para poder jugar ?
¿Qúe puedo hacer SI creo que tengo adicción al juego?
Ref. CM_90B_PREGUNTAS_FRECUENTES_V2.0.doc
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DEPOSITOS Y RETIROS DE DINERO
¿QUÉ FORMAS DE PAGO PUEDO UTILIZAR?
Puedes cargar saldo en tu cuenta de 90 Bolas de muchas maneras.
FORMAS DE PAGO MEDIANTE TARJETA
Tarjeta de Crédito: puedes realizar depósitos y reintegros de una manera sencilla mediante tu tarjetas
Visa,Visa Electron, Mastercard o Maestro.
Paypal: es un servicio monedero para compras online. No necesitas tarjetas de crédito o débito y es
inmediato y seguro.
FORMAS DE PAGO EN EFECTIVO
Puedes dirigirte a alguna de las salas de bingo afiliadas a 90 Bolas y cuya lista encontrarás en la página de
inicio.
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¿CÓMO HACER UN DEPÓSITO DE DINERO EN MI CUENTA DE 90BOLAS?
Para hacer un depósito en tu cuenta tienes que iniciar sesión y desde la página de INICIO debes entrar en la
pestaña “Mi Cuenta”, donde encontrarás la opción “Hacer depósito”. Pulsando sobre “Hacer depósito” te
saldrá la lista de las formas de pago disponibles, de la cuales debes elegir la que más te interese.
Además puedes realizarlo en efectivo en cualquiera de las salas de bingo afiliadas a 90 Bolas.
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¿CÓMO RETIRAR DINERO DE MI CUENTA DE 90BOLAS?
Para retirar dinero de tu cuenta tienes que iniciar sesión y desde la página de INICIO debes entrar en la
pestaña “Mi Cuenta”, donde encontrarás la opción “Retirar dinero”. Pulsando sobre ésta opción, te
aparece una casilla para seleccionar “Transferencia bancaria” y otra para poner el importe a retirar. El retiro
se hace mediante transferencia a una cuenta bancaria a tu nombre, debiendo introducir tu número de IBAN
de la misma. Recuerda que solo se podrán hacer retiros en cuentas bancarias donde figures como titular.
También puedes elegir la opción PAYPAL, debiendo introducir el importe y tu cuenta de correo electrónico
asociada a dicho medio.
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PREGUNTAS DE MI CUENTA Y DATOS PERSONALES
¿CÓMO CAMBIAR MIS DATOS PERSONALES?
Si ya te has registrado, por motivos de seguridad solo se permiten cambiar tu contraseña desde la pestaña
“Mi Cuenta” en la opción de “Datos Personales”. Para modificar cualquier otro dato, por favor, ponte en
contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente accediendo a la pestaña de Contacto.
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¿ES SEGURA MI CUENTA DE 90BOLAS?
Si, tu dinero está seguro con nosotros. A diferencia de las páginas ilegales que operan en paraísos fiscales sin
control y sin garantías para los clientes, nuestra página cumple con la normativa de la Comunidad de Madrid
y con las leyes españolas vigentes para el desarrollo del juego online, siendo un sitio 100% seguro.
El dinero de tu cuenta puede ser retirado en cualquier momento mediante el procedimiento establecido
para “Retirar dinero”. 90Bolas ofrece las máximas garantías al tratarse de una empresa española con sede
en la Comunidad de Madrid y con el correspondiente control de las Autoridades competentes en materia de
juego.
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¿CÓMO ME DOY DE BAJA DE 90BOLAS?
Para dar de baja tu cuenta, ya sea de forma definitiva o temporal, deberás ponerte en contacto con nuestro
Servicio de Atención al Cliente, mediante el envío de un correo electrónico o por teléfono. Consulta la
pestaña de CONTACTO en nuestra página de inicio.
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¿CÓMO PUEDO ACCEDER A MI CUENTA SI HE PERDIDO U OLVIDADO MI
CONTRASEÑA?
En caso de olvido o perdida de la contraseña, deberás pichar sobre el acceso “Recuperar Contraseña” que
aparece debajo de las casillas de USURIO Y CONTRASEÑA. Te aparecerá una ventana con las instrucciones a
seguir para obtener una nueva contraseña.
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¿CÓMO CREAR UNA CUENTA EN 90BOLAS O CÓMO REGISTRARME?
Para crear una nueva cuenta y así poder jugar, debes registrarte accediendo desde la página de inicio a la
opción REGISTRO correspondiente. Accederás a un formulario que debes completar y al finalizar pulsar el
botón REGISTRARSE AHORA. Recuerda que todos los campos marcados con asterisco (“*”) son obligatorios.
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¿PUEDO CREAR UNA SEGUNDA CUENTA EN 90BOLAS?
NO, ya que sólo está permitido tener una ÚNICA cuenta en 90Bolas.
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JUEGO RESPONSABLE Y REQUISITOS PARA JUGAR
¿QUÉ REQUISITOS TENGO QUE CUMPLIR PARA JUGAR EN LA PÁGINA DE 90BOLAS?
Para poder registrarte y jugar en la página de www.90bolasmadrid.es debes ser mayor de edad, ser
residente en la Comunidad de Madrid y no estar inscrito en el registro de Prohibidos de juego. Además
deberás aceptar nuestra Política de Privacidad y estar conforme con los Términos y Condiciones para el uso
de la página.
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¿QUÉ OCURRE SI YA NO CUMPLO CON LOS REQUISITOS PARA PODER JUGAR?
Si has dejado de ser residente en la Comunidad de Madrid o estas inscrito en el Registro de Interdicciones
de Acceso al Juego (RIAJ), ya no podrá utilizar tu cuenta para jugar. En caso de que tu cuenta tenga algún
saldo, podrás retirarlo en el momento que desees.
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¿QÚE PUEDO HACER SI CREO QUE TENGO ADICCIÓN AL JUEGO?
Por favor, lee detenidamente nuestro documento de JUEGO RESPONSABLE que te será de gran ayuda. En el
mismo, se explican diferentes directrices que te podrán ayudar a evitar cualquier problema de adicción al
juego. En 90 Bolas insistimos en que utilices nuestra página como un medio de entretenimiento y diversión y
siempre de forma moderada, y por ello te pedimos respetes todas las directrices que se indican en este
documento que debes leer detenidamente. Si piensas que eres adicto al juego, puedes solicitar tu inclusión
en el RIAJ según se indica en dicho documento, ya sea de forma temporal o permanente. Además te
recomendamos busques ayuda en alguna de las organizaciones especializadas que también incluimos en el
documento de JUEGO RESPONSABLE.
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