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Términos y Condiciones
WARICORP S.A.C., pone a su disposición los servicios que ofrece a través de su
plataforma web www.siosi.pe de conformidad con los siguientes Términos y Condiciones que
regulan el uso de (i) www.siosi.pe (en adelante el “Sitio Web”, “Plataforma Web” o “Pagina
Web”) independientemente de los medios de acceso a ellos, tales como computadoras o
dispositivos móviles (teléfonos inteligentes y tabletas); (ii) el contenido de siosi.pe que aparezca
en sitios web de terceros y redes sociales y (iii) a los Usuarios del Sitio Web (en adelante
“usuarios”, cada uno “usuario”). Existen 2 tipos de usuarios del sitio web, el primer tipo de
usuarios lo conforman las personas que requieren servicios de limpieza para el hogar (en
adelante “Clientes”, cada uno ”Cliente”), y el segundo tipo de usuarios lo conforman las
personas que ofrecen servicios de limpieza de manera independiente y autónoma (en adelante
“Trabajadores”, “Experto(a)s”, cada uno “Trabajador(a)”, “Experto(a)”).
Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre los usuarios del
Sitio Web y WARICORP S.A.C. (en adelante la "Compañía," "Waricorp," "Nosotros,", o
"Nuestro") y se consideran aceptados por su parte cada vez que: i) usted acceda al Sitio Web, ii)
usted, como cliente, solicite cualquiera de los servicios ofrecidos por trabajadores en el momento
mismo en el que Usted acceda al Sitio Web, iii) usted, como trabajador, acceda al Sitio Web para
visualizar, ingresar, o modificar sus datos personales y/o detalles de sus servicios de limpieza.
Cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones será realizada por Waricorp,
cuando así lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario asegurarse de
tomar conocimiento de tales modificaciones.
Waricorp, a través del Sitio Web, proporciona dos servicios a sus usuarios: i) facilitar el
contacto entre Clientes y Trabajadores, y ii) facilitar la contratación de servicios de limpieza
entre Clientes y Trabajadores. Estos dos servicios conforman los servicios de facilitación (en
adelante “Servicios de Facilitación”) que ofrece Waricorp a los usuarios del Sitio Web.
Waricorp, a través del Sitio Web, funge exclusivamente como un enlace o intermediario y en
ningún momento deberá ser considerada como una empresa que presta servicios de limpieza o
una agencia de limpieza.
I. Reglas Generales de Uso
1. (a) La información, consejos, conceptos y opiniones publicadas en el Sitio Web no
necesariamente reflejan la posición de Waricorp ni de sus empleados, directores o
accionistas. Por lo anterior, Waricorp no se hace responsable por la información,
consejos y opiniones que se emitan en el Sitio Web.
2. Waricorp se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o
total, toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda
resultar: (i) abusivo, difamatorio, obsceno, ofensivo (ii) fraudulento, artificioso o
engañoso, (iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos
industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, o (iv) de
cualquier forma contravenga lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
II. Sitio web, Funcionamiento y Solicitud del Servicio.
Sitio web
El sitio web www.siosi.pe es una plataforma para conectar a personas que buscan
servicios de limpieza (cada uno un “Cliente”) y a prestadores de servicios independientes de
limpieza (cada uno una “Trabajador(a)”,”Experto(a)”, y de manera conjunta con el Cliente los
“Usuarios”) que pueden estar disponibles para realizar dichas tareas de limpieza. Waricorp
evalúa a cada Trabajador a través de servicios de terceros; sin embargo, Waricorp no garantiza ni
garantizará o hace o hará ningún tipo de representación con respecto a la fiabilidad, la calidad o
la idoneidad de dichos Trabajadores de servicios de limpieza. La Compañía no será responsable,
en la medida permitida por la ley aplicable, por cualquier reclamación daño o perjuicio que surja
en relación con el uso del Sitio Web entre un Cliente y un Trabajador, igualmente, la Compañía
no será responsable de la conducta de cualquier Usuario del Sitio Web.
Funcionamiento del Sitio web
1. Usted, como Cliente, solicita un Servicio de Limpieza por medio del Sitio Web. Para
ello deberá proporcionar datos fidedignos del dia, hora, cantidad de horas del servicio,
y lugar en donde se prestará el Servicio de Limpieza, así como sus datos personales
para identificarlo. Para confirmar la solicitud del servicio, el Cliente deberá realizar el
pago por concepto de “Reserva del Servicio” via deposito/transferencia a una cuenta
corriente de Waricorp y enviar el número de operación y/o copia del voucher más el
número de Servicio de Limpieza asociado al correo electrónico [email protected]
hasta cuando menos 24 horas de anticipación al servicio de Limpieza solicitado. El
pago por “Reserva del Servicio” constituye un porcentaje del costo total del Servicio
de Limpieza. La otra parte del pago (el pago restante), el Cliente le pagará
directamente al Trabajador(a) una vez culminado el servicio.
2. Waricorp se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o
total, toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda
resultar: (i) abusivo, difamatorio, obsceno, ofensivo (ii) fraudulento, artificioso o
engañoso, (iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos
industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, o (iv) de
cualquier forma contravenga lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
3. Waricorp transmitirá los datos personales y la ubicación del Cliente a las Trabajadoras
registradas en el Sitio Web para que las Trabajadoras realicen el servicio así como
cualquier solicitud especial o comentario hecho por el Cliente.
4. Una vez que el Cliente haya pagado la Reserva del Servicio a tiempo, Waricorp
notificará a la Trabajadora sobre el Servicio solicitado del Cliente, confirmará la
reserva del servicio y proporcionará al Cliente los datos de identificación de la
Trabajadora.
5. La Trabajadora se presentará en el domicilio y hora indicada por el Cliente. Existirá
una tolerancia de 30 min para la hora de inicio del Servicio de Limpieza. En caso la
Trabajadora llegue pasado los 30 minutos de tolerancia entonces se registrará una
valoración negativa a la Trabajadora en el Sitio Web.
6. Los Clientes, al finalizar el Servicio de Limpieza: 1) deben pagar directamente al
Trabajador(a) el remanente del costo total del Servicio de Limpieza, y 2) podrán
proporcionar a la Compañía retroalimentación, a través del Sitio Web, sobre el
Servicio de Limpieza, mediante una calificación que va del 1 al 5, siendo 1->muy
malo, 2->malo, 3->regular, 4->bueno, 5-> excelente, y también podrán incluir
comentarios de dicho servicio. Dicha información podrá ser utilizada por la Compañía
para mejorar y perfeccionar los Servicios de Facilitación, en este sentido, los Usuarios
otorgan a la Compañía el uso no exclusivo e irrevocable libre de regalías para usar,
reproducir, divulgar, distribuir, modificar y explotar dichos comentarios sin
restricción alguna. En caso el Cliente no quiera pagar el restante del Servicio de
Limpieza a la Trabajadora, se registrará una valoración negativa del Cliente en el Sitio
Web.
7. Cancelación del Servicio de Limpieza por parte del Cliente. Si Usted como Cliente
desea cancelar el Servicio de Limpieza programado, se requiere un aviso de
cancelación con cuando menos 24 horas de anticipación al servicio originalmente
programado. La notificación deberá ser hecha a través del perfil de cada Cliente o a
través de un correo electrónico dirigido a [email protected] indicando la cuenta
bancaria a la cual se le realizará la devolución del pago realizado por “Reserva de
Servicio”. En caso que el Cliente no cancele el servicio a tiempo, o que no cancele el
servicio y el servicio no pueda ser prestado por causas no imputables a la Trabajadora
o a Waricorp, Waricorp cobrará el pago de “Reserva de Servicio” al Cliente para
cubrir los gastos administrativos resultantes de la cancelación del servicio, y se
registrará una valoración negativa para el Cliente en el Sitio Web.
8. Cancelación del Servicio de Limpieza por parte del Trabajador(a). Si Usted como
Trabajador(a) desea cancelar el Servicio de Limpieza programado, se requiere un aviso
de cancelación con cuando menos 24 horas de anticipación al servicio originalmente
programado. La notificación deberá ser hecha mediante un correo electrónico dirigido
a [email protected] . Luego, Waricorp notificará al Cliente, vía correo electrónico,
sobre esta cancelación y solicitará al cliente una cuenta bancaria para proceder con el
reembolso del pago correspondiente a Reserva de Servicio, y se registrará una
valoración negativa para el Trabajador(a) en el Sitio Web. En caso Usted como
Trabajadora(a) cancele el servicio a destiempo, o no cancele el servicio y no pueda dar
el servicio por causas no imputables al Cliente o a Waricorp, se registrará dos
valoraciones negativas para el Trabajador(a) en el Sitio Web, y Waricorp notificará al
Cliente, vía correo electrónico o teléfono, sobre este hecho y solicitará al cliente una
cuenta bancaria para proceder con el reembolso del pago correspondiente a la Reserva
de Servicio.
III. Obligaciones y Responsabilidades de los Clientes
Las obligaciones del Cliente, son las que se listan a continuación de manera enunciativa
pero no limitativa: 1) certifica y declara que está usando el Sitio Web por su propia voluntad,
reconoce y acepta las responsabilidades y riesgos por usar el Sitio Web, 2) pagar lo remanente
del costo total del Servicio de Limpieza a la Trabajadora una vez culminado el servicio, y
además verificar, 3) proveer datos verídicos como, nombre, número de teléfono fijo o celular,
correo electrónico, y ubicación donde se llevará a cabo el Servicio así como la existencia de
cualquier preferencia o especificación para que la Trabajadora pueda llevar a cabo el Servicio de
manera puntual y eficiente, 4) cada usuario debe tener las precauciones y el sentido común de
proteger su seguridad personal y la de sus bienes, tal como lo hace al interactuar con cualquier
persona que no conoce. 5) no utilizar el Sitio Web con fines ilícitos, 6) contar con la
computadora o dispositivo móvil que cumplan con las características y requisitos técnicos para
acceder y utilizar el Sitio Web, incluyendo la conexión a internet, 7) preservar de manera
confidencial los datos de la Trabajadora y no revelarlos ni darles tratamiento no autorizado por la
Trabajadora, 8) no utilizar el Sitio Web para exhibir, transmitir, distribuir o vincular cualquier
material que sea falso o engañoso, discriminatorio, difamatorio, ofensivo u obsceno o que pueda
incitar a discriminación, odio o violencia contra una persona o grupo de personas a causa de su
origen o pertenencia a un grupo étnico, raza o religión, a causa de su género u orientación sexual,
9) reconoce que Waricorp no tiene ninguna participación en la relación contractual entre el
Trabajador(a) y el Cliente y reconoce y acepta los riesgos a título personal por el Servicio de
Limpieza brindado por el Trabajador(a), 10) asumir todo el riesgo y responsabilidad por el
incumplimiento de estas obligaciones.
IV. Obligaciones y Responsabilidades de los Trabajadores
Para que un Trabajador(a) pueda ofrecer sus servicios de Limpieza a través del Sitio
Web, el Trabajador(a): 1) certifica y declara que está usando el Sitio Web por su propia voluntad,
reconoce y acepta las responsabilidades y riesgos por usar el Sitio Web, 2) proporcionará su
horario disponible en la semana y distritos de Lima en los cuales prefiere ofrecer sus servicios,
esta información será puesta en el Sitio Web para que sea visible por los Clientes, 2) En caso el
Trabajador(a) desee modificar su disponibilidad para trabajar, tanto en horario semanal como en
distritos de Lima, podrá comunicarlo mediante un correo electrónico a [email protected] para
que pueda ser actualizado en el Sitio Web, 3) proveerá datos verídicos como, foto personal,
nombre, edad, domicilio, número de DNI, número de teléfono celular, correo electrónico, años
de experiencia, constancias de trabajo y/o referencias laborales, antecedentes penales y
policiales, grado de instrucción educativa, disponibilidad horaria para trabajar, lugares (distritos)
disponibles para brindar Servicios de Limpieza, 4) no utilizará el Sitio Web con fines ilícitos, 5)
contará con la computadora o dispositivo móvil que cumplan con las características y requisitos
técnicos para acceder y utilizar el Sitio Web, incluyendo la conexión a internet, y además contar
con un dispositivo móvil celular que permita recibir y enviar llamadas telefónicas y/o mensajes
de textos,6) preservará de manera confidencial los datos del Cliente y no revelarlos ni darles
tratamiento no autorizado por el Cliente, 7) no utilizará el Sitio Web para exhibir, transmitir,
distribuir o vincular cualquier material que sea falso o engañoso, discriminatorio, difamatorio,
ofensivo u obsceno o que pueda incitar a discriminación, odio o violencia contra una persona o
grupo de personas a causa de su origen o pertenencia a un grupo étnico, raza o religión, a causa
de su género u orientación sexual, 8) reconoce que Waricorp no tiene ninguna participación en la
relación contractual entre el Trabajador(a) y el Cliente y reconoce y acepta los riesgos a título
personal por el Servicio de Limpieza brindado por el Trabajador(a), 9) asumirá todo el riesgo y
responsabilidad por el incumplimiento de estas obligaciones.
V. Derechos de Autor y Propiedad Industrial.
Waricorp, sus logotipos y todo el material que aparece en el Sitio Web, son marcas,
nombres de dominio y nombres comerciales propiedad de Waricorp protegidos por las leyes de
la materia. Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, información,
logotipos, fotografías, imágenes, videos, programas, aplicaciones, o en general cualquier
información contenida o publicada en el Sitio Web se encuentra debidamente protegida de
conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Se prohíbe expresamente al Usuario a modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total
o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, frases, logotipos o en
general cualquier indicación que se refiere a la propiedad de información contenida en el Sitio
Web. El Usuario se compromete a no modificar, reproducir, copiar, adaptar, preparar trabajos
derivados del Sitio Web o utilizar el Sitio Web para desarrollar cualquier software u otros
materiales basados en los mismos.
VI. Condiciones del Pago
El Cliente para confirmar la reserva/solicitud de un Servicio de Limpieza debe realizar el
pago correspondiente a la Reserva de Servicio, que viene a ser un porcentaje del costo total del
Servicio de Limpieza, mediante depósito/transferencia a la cuenta corriente de Waricorp, y
enviar el número de operación y/o copia del voucher, más el número de Servicio de Limpieza
asociado al correo electrónico [email protected] hasta cuando menos 24 horas de anticipación
al servicio de Limpieza programado. El Cliente en caso desee cancelar el servicio de limpieza,
debe realizarlo hasta cuando menos 24 horas de anticipación al servicio de Limpieza programado
a través de un correo electrónico dirigido a [email protected] indicando la cuenta bancaria a la
cual se le realizará la devolución del pago realizado por Reserva de Servicio . En caso que el
Cliente no cancele el servicio a tiempo, o que no cancele el servicio y el servicio no pueda ser
prestado por causas no imputables a la Trabajadora o a Waricorp, Waricorp cobrará el pago de
“Reserva de Servicio”, para cubrir los gastos administrativos resultantes de la cancelación del
servicio, y se registrará una valoración negativa para el Cliente en el Sitio Web.
Una vez que el Trabajador(a) culmine el Servicio de Limpieza, el Cliente deberá pagar
directamente al Trabajador(a) el pago pendiente del Servicio de Limpieza. En caso de que el
Cliente no esté conforme con los Servicios de Facilitación o Servicios de Limpieza podrá
contactar al personal de Waricorp quien podrá ofrecerle asistencia a través de los teléfonos que
para tal efecto de tiempo en tiempo se publiquen en el Sitio Web.
Waricorp podrá, discrecionalmente, hacer ofertas o promocionales con diferentes
características y diferentes tasas a cualquiera de los Clientes. Estas ofertas o promociones, a
menos que se le haga a Usted, no tendrá influencia alguna en su oferta. Waricorp puede cambiar
los precios por el Servicio de Facilitación cuando lo considere necesario. De igual manera los
precios del Servicio de Limpieza pueden variar cuando Waricorp o las Trabajadoras lo
consideren necesario. Sugerimos revisar periódicamente el Sitio Web con el fin de revisar el
precio de los Servicios y cualquier modificación que los mismos pudieren sufrir.
VII. Deslinde de Responsabilidad
El Usuario está de acuerdo que el uso del Sitio Web se realiza bajo su propio riesgo. La
Compañía no hace ningún tipo de representación ni otorga ningún tipo de garantía en cuanto a la
confiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad, disponibilidad, exactitud o totalidad de los
Servicios de Facilitacion, Servicios de Limpieza o del Sitio Web. Waricorp no garantiza que (i)
el uso del Servicio de Facilitación y/o Servicio de limpieza será seguro, oportuno, ininterrumpido
o libre de errores (ii) que el Servicio de Facilitación o el software del Sitio Web cumplirá con sus
necesidades o expectativas, (iii) que la calidad de cualquier producto, Servicio, información u
otro material obtenido por usted a través del Sitio Web, o Servicio (incluyendo cualquier servicio
de limpieza) cumplirá al cien por ciento los requerimientos del Cliente, sus necesidades o
expectativas, (iv) que el Sitio Web o la Aplicación estén libres de virus u otros componentes
dañinos. El Software del Sitio Web así como los Servicios de Facilitación brindados a través del
Sitio Web se prevén sobre una base “Tal Cual” y “Según sean disponibles”.
Waricorp no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de cualquier
naturaleza que pudieran derivarse de la utilización de los Servicios de Facilitación y de los
contenidos por parte de los Usuarios que puedan derivarse de la falta de veracidad, exhaustividad
o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan, incluyendo pero no limitado a
los daños y perjuicios que puedan derivarse de la suplantación de la personalidad de un tercero
efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del Sitio Web.
Waricorp no asume ningún tipo de responsabilidad por los servicios de limpieza
prestados por proveedores independientes y ajenos a Waricorp. Así mismo, WARICORP no será
responsable, bajo ninguna circunstancia de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto,
causado en virtud de los Servicios contratados y facilitados a través del Sitio Web.
VIII. Cancelación de Cuenta de Usuario
Los Usuarios podrán en el momento que así lo deseen, cancelar su cuenta, en cuyo
momento Waricorp garantiza eliminar toda la información de dicho Usuario contenida en su
cuenta. Para esta cancelación, el usuario deberá enviar un correcto electrónico a
[email protected] . El proceso y ejercicio de Derechos ARCO está regulado por Ley N° 29733
– Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo
No. 0032013JUS. No obstante lo anterior, Waricorp se reserva el derecho y sin necesidad de
aviso previo, de cancelar o suspender el derecho de cualquier Usuario de utilizar los Servicios de
Facilitación ofrecidos en el Sitio Web, y bloquear e impedir su acceso y el uso de estos servicios.
Para que Waricorp cancele la cuenta de un Usuario, se usará las siguientes reglas:
1. En caso un Cliente cuente con 3 valoraciones negativas, Waricorp procederá a
cancelar su cuenta de acceso a los Servicios de Facilitación brindados a través del
Sitio Web.
2. En caso un Trabajador(a) cuente con 3 valoraciones negativas, Waricorp
procederá a cancelar su cuenta de acceso a los Servicios de Facilitación brindados
a través del Sitio Web.
3. En caso un Trabajador cuente con calificaciones históricas cuyo promedio sea
menor a 4, Waricorp se reserva el derecho de cancelar su cuenta de acceso a los
Servicios de Facilitación brindados a través del Sitio Web.
IX. Modificaciones a los presentes Términos y Condiciones
Waricorp se reserva el derecho de modificar en cualquier momento que considere
oportuno el contenido de estos Términos y Condiciones pudiendo adicionar provisiones relativas
a áreas específicas o nuevos Servicios que en un futuro Waricorp proporcione a través del Sitio
Web, los cuales serán publicadas en el Sitio Web para su lectura y aceptación. Dichas
modificaciones formarán parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a
que haya lugar. Es responsabilidad de los Usuarios verificar de tiempo en tiempo los presentes
Términos y Condiciones para verificar el contenido de los mismos incluyendo cualquier cambio
o modificación.
X. Indemnización
Al hacer uso del Sitio Web, de los Servicios de Facilitación, y de Servicios de Limpieza
ofrecidos a través del Sitio Web, el Usuario consiente en indemnizar a Waricorp, sus Afiliadas,
accionistas, proveedores, vendedores y asesores de cualquier acción, demanda o reclamación
(incluyendo honorarios de abogados y costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento
al presente Contrato por parte del Usuario.
XI. Limitación de Responsabilidad
Waricorp no será responsable frente a Usted ni frente a terceros por la no prestación de
un Servicio de Limpieza pactado por una Trabajadora. En ningún caso y bajo ninguna
circunstancia, Waricorp , sus directores, empleados, agentes o accionistas serán responsables por
los daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan o se de alguna manera se relacionen con el uso
o imposibilidad de usar el Servicio de Facilitación, el Sitio Web, incluyendo sin limitación los
daños provocados por la confianza depositada en el Usuario en cualquier información obtenida
del Sitio Web, o como resultado de errores, omisiones, interrupciones, eliminación de archivos o
correo electrónico, errores, defectos, virus, retrasos en la operación o transmisión o cualquier
fallo de funcionamiento del Sitio Web, sea éste ocasionado por desastres naturales, fallo de
comunicaciones, robo, destrucción o acceso no autorizado a los registros de la Compañía. En
ningún caso, la responsabilidad de Waricorp , derivada de un contrato, garantía, responsabilidad
objetiva o de otro tipo, que surja en relación con el uso o imposibilidad de uso de los Servicios
de Limpieza o Servicios de Facilitación, a través del Sitio Web, podrá superar la compensación
que se pague en su caso a Waricorp por el acceso o el uso de los Servicios de Facilitación o
Servicios de Limpieza ofrecidos a través del Sitio Web.
XII. Legislación Aplicable y Jurisdicción.
El presente Contrato se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de Perú,
independientemente de las disposiciones relacionadas con conflictos de leyes. Cualquier
procedimiento de carácter legal que se derive o se relacione con este Contrato será dirimido en
los tribunales competentes de la Ciudad de Lima, Provincia de Lima. Las partes del presente
Contrato expresamente renuncian a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en
razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra razón.