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 Información Relevante sobre el servicio de Claro video básico Descripción del servicio Claro video básico provisto por DLA, Inc., compañía con domicilio en 9100 41st St. Suite 110, Doral, FL, Estados Unidos de América, es un servicio gratuito de contenidos de video en demanda vía streaming (“VOD” por sus siglas en inglés) a través de internet que puede ser ingresado en múltiples dispositivos que cuenten con acceso a internet. Claro video básico cuenta con un catálogo de menos de 500 contenidos en video que incluye variedad de películas, series, videos infantiles, cortometrajes y documentales. El ingreso al servicio de Claro video básico es a través del sitio web www.clarovideo.com. Políticas de contratación y baja del servicio Contratación de la versión de Claro video básico 
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Contratación en Página Web: Ingresar a la página www.clarovideo.com y registrar un usuario y contraseña. No ingresar método de pago. Contratación en Call Center de Claro video: llamar al 01800 252 9999. Proporcionar únicamente el correo electrónico del cliente e indicar que requiere contratar el servicio de Claro video básico. La contraseña de ingreso al servicio en www.clarovideo.com será enviada al correo electrónico que proporcione el cliente. Vigencia del servicio Claro video básico es un servicio gratuito que no tiene un periodo establecido para que sus usuarios concluyan el uso del servicio. Si hubiera un cambio en esta política, DLA Inc. informará oportunamente con 2 meses de antelación a sus suscriptores vía correo electrónico o a través de la página www.clarovideo.com Baja del servicio Si el cliente desea cancelar el servicio de Claro video básico puede hacerlo directamente en la página de internet de www.clarovideo.com en la sección “Mi Cuenta”. No existe condición o penalización alguna para efectuar la cancelación del servicio. Diferencias con el Servicio de Suscripción Claro video básico no tiene costo de registro, no tiene costo mensual y no cuenta con un periodo límite establecido para hacer uso del servicio. Además su catálogo de videos no incluye los contenidos del servicio de suscripción, mismo que se comercializa cómo Claro video. El servicio de suscripción, Claro video, también es provisto por la empresa DLA Inc., tiene un costo mensual de $69.00 y requiere necesariamente del registro de un método de pago por parte del cliente, que puede ser a través de una Tarjeta de Crédito, con cargo a un Plan Mensual Celular en la factura Telcel o con cargo a Recibo TELMEX. También requiere la aceptación de los términos y condiciones de ese servicio. Claro video, servicio de suscripción mensual, cuenta con un catálogo variable por mes, sin costo adicional a la suscripción, mayor a 4000 títulos únicos, que comprenden videos de películas, series, documentales, cortometrajes, caricatures, conciertos, etc. Claro video no tiene plazo forzoso. Algunos métodos de pago ofrecen promoción del primer mes gratis. Videos con costo o Pago Por Evento Clavo video y Claro video básico tienen una oferta de un catálogo de videos especiales en la modalidad de Pago por Evento o PPE. Estos videos no pertenecen al catálogo de Claro video básico o al catálogo de suscripción de Claro video y tienen un costo de renta, por adquisición de 24 horas cada uno. Estos videos se facturan de manera adicional y requieren el registro de un método de pago válido al adquirirse. Los métodos de pago actualmente son: Tarjeta de Crédito, cargo al plan mensual celular de Telcel, cargo a Recibo TELMEX o tarjeta de prepago. Actualmente se ofrecen dos tipos de contenidos en Pago Por Evento. 
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Películas de estreno: $39 pesos mexicanos. Películas estándar: $19 pesos mexicanos Si el cliente desea contratar un PPE, únicamente debe seleccionar el video marcado cómo PPE, y seleccionar el botón de renta. Inmediatamente deberá ingresar un método de pago para acceder al video. Descripción de videos de Pagos Por Evento Videos o Películas de estreno ($39). Este tipo de películas están dentro de un catálogo en el que se incluyen las más recientes y exitosas películas de los grandes estudios, que tienen poco tiempo de haberse estrenado en las salas cinematográficas. Videos Películas de estreno estándar ($19). Este tipo de películas están dentro de un catálogo que cuenta con películas clásicas y grandes éxitos taquilleros. Características y beneficios del servicio de Claro video básico 
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Es posible ver los videos directamente en Internet lo que permite ahorrar tiempo en la visualización. Es posible restringir contenidos no aptos para menores de edad (control parental). Es posible vincular hasta 5 dispositivos distintos y disfrutar el contenido en todos ellos a la vez. También es posible desvincular los dispositivos las veces que sea necesario. Claro video básico es compatible con los siguientes dispositivos: PC o Laptop iPad, iPod y iPhone, Tablets y Smartphones Android, XBOX 360, PC y Tablets Windows 8, Windows 10, Smart TVs de las marcas Samsung, LG, Sony y Hisense y el Player de Claro video. Soporte técnico Claro video básico cuenta con servicio de Soporte Técnico, detallado en los términos y condiciones del proveedor DLA Inc. en la página www.clarovideo.com. Para obtener soporte técnico el cliente deberá comunicarse al teléfono 01 800 252 9999 en horarios de oficina. Funcionamiento y fallas del servicio El servicio de Claro video básico es independiente al servicio de Internet y otros servicios provistos por TELMEX. Cada uno de los servicios de TELMEX se rige por políticas diferentes. Los Términos y Condiciones sobre el uso, alcance y cualidades técnicas de Claro Video básico, se describen al momento de ingresar a la página web de Claro Video www.clarovideo.com y son establecidos por el proveedor final (DLA Inc.). TELMEX no es responsable del alcance de los Términos y Condiciones de Claro video básico o Claro video. TELMEX no es responsable por cualquier problema relacionado en la entrega de los servicios proporcionado por DLA Inc.