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Premio San Francisco Javier
de Anacose en 2012
NÚMERO 55
MAYO 2016
www.pymeseguros.com
Punto de encuentro
Las cláusulas españolas son más
completas que las inglesas
Más a fondo
Los ciberincidentes provocan
unas pérdidas de unos 13.000
millones de euros anuales
In situ
La IDD conllevará una nueva
ley de Distribución en España
Luis Sáez de Jáuregui,
director de Distribución y Ventas de AXA
La DGSFP pide que las aseguradoras
de Autos revisen sus bases técnicas
Editorial
Un mayor control
legislativo
Nadie diría que el sector asegurador ha pasado con
éxito la mayor crisis económica, dado el grado de control
que se está estableciendo en las últimas normas legislativas. Para las aseguradoras, Solvencia II da un paso más
en la racionalización de los capitales que la compañía
debe disponer para hacer frente a los riesgos. En este
sentido, la DGSFP hace unos días, ha indicado a las compañías que quiere que se revisen las bases técnicas del
ramo de Autos porque es insostenible que el sector tenga un 103% de ratio combinado en un entorno de bajos
tipos de interés (ver Hablando claro).
Para los corredores de seguros, queda por delante
la trasposición de la IDD y el riesgo de que se equipare
al seguro a la regulación financiera. Algo que Eiopa ha
vuelto a poner encima de la mesa (ver In situ).
En otros casos, como en las embarcaciones de recreo, las leyes han contribuido a incrementar el negocio
asegurador. Tras la publicación el Real Decreto que establecía la obligatoriedad de un seguro de Responsabilidad
Civil, ha hecho que el negocio experimente un crecimiento exponencial (ver Punto de encuentro).
Otro seguro que dependerá del nuevo Reglamento
Europeo de Protección de Datos es el de ciberriesgos. Un
crecimiento que va parejo al de la frecuencia e impacto
de los ciberincidentes que pueden estar provocando
13.000 millones de euros anuales de pérdidas en nuestro
país (ver Más a fondo).
03
Carmen Peña
Directora de Pymeseguros
[email protected]
Sumario
Staff
Directora
Carmen Peña
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Periodista
Aitana Prieto
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Área Comercial
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Roberto Peña
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12 Punto de encuentro
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Las cláusulas españolas son más completas que las inglesas
04
Número 55 • Mayo 2016
www.pymeseguros.com
ISSN 2173-9978
Difusión gratuita
C/ Juan Pascual, 21 - 4º B
28017 MADRID
TF: 91 367 04 46
06 Hablando claro
Luis Sáez de Jáuregui, director de Distribución y Ventas de
AXA.
La DGSFP pide que las aseguradoras de Autos revisen sus bases
técnicas
18 Más a fondo
Los ciberincidentes provocan unas pérdidas de unos
13.000 millones de euros anuales
24 In situ
La IDD conllevará una nueva ley de Distribución en España
05
03 Editorial
Mayor control legislativo
30 Productos
Los últimos seguros del mercado
38 Al día
Noticias de economía y de seguros
92 Rincón de lectura
Libros útiles para la empresa
88 Algo más que negocio
El Camino de la Integración lleva a encontrarse consigo mismo
Hablando claro
Luis Sáez de Jáuregui, director de Distribución y Ventas de AXA
La DGSFP pide que las aseguradoras
de Autos REVISEN su bases técnicas
06
Por primera vez desde hace muchos años,
Autos ha experimentado un crecimiento
de su negocio. Además, se puede decir
que el ramo ha reaccionado al incremento
de la frecuencia siniestral, de la prima
media y del coste medio. Sin embargo, en
opinión de Luis Sáez de Jaúregui, “no lo
suficientemente. Por eso, la DGSFP hace
unos días, ha indicado a las compañías
que quiere que se revisen las bases
técnicas”. Es insostenible que el sector
tenga un 103% de ratio combinado en un
entorno de bajos tipos de interés.
En 2015 el seguro de Automóviles creció por primera vez
después de muchos años. ¿Cómo valora este hecho?
Es un hecho muy importante porque desde hace tiempo el ramo
no crecía. Cabe recordar que el sector en 2008 tenía 12.600 millones
de euros y a finales de 2014 había 9.800 millones de euros. Ese decrecimiento fue una causa de la gran competitividad del seguro y de
la crisis, que provocó una disminución de la frecuencia y del riesgo.
Ahora se produce lo que denominamos la tormenta perfecta porque
se están tensionando las tres variables fundamentales del ramo de
Autos, algo que no se había producido antes. Primero, se está tensionando la frecuencia siniestral porque estamos saliendo de la crisis, se
utiliza más los vehículos (se han producido 4 meses consecutivos de
incremento de las matriculaciones de los coches) y hay más siniestros.
Segundo, se ha tensionado la prima media, se ha pasado de 12.600
millones de euros a 9.800 millones de euros porque se ha buscado
una mejor oferta económica sin tener en cuenta otras variables de la
balanza (se pasa de un todo riesgo a un todo riesgo con franquicia,
a un terceros ampliado o a un terceros simple). Estos dos factores ya
estaban estresando la cuenta de resultados del sector a un 103% de
ratio combinado. Y este año entra el tercer elemento, que es el coste
medio que se ha incrementado por el efecto del Baremo.
El sector ha reaccionado a la frecuencia, a la prima media y
al coste medio. Pero, en mi opinión, no lo suficientemente. Por eso,
la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) hace
unos días, ha indicado a las compañías que quiere que se revisen
las bases técnicas (actuariales) para que todo eso se refleje en las
primas. Además, estamos hablando de un entorno de bajos tipos de
interés y sectorialmente tenemos que posicionarnos en un equilibrio.
Es insostenible que recaudes 100 y tengas que pagar 103.
El hecho es que sí están subiendo las primas. A finales de 2015
se recaudaron más de 10.200 millones de euros en primas y posiblemente a finales de 2016 serán unos 10.800 millones de euros.
¿Cómo está yendo el negocio de Autos en AXA este año?
En 2014 hicimos la apuesta de que el Baremo se iba a publicar
con efectos 1 de enero de 2016. Por eso, tuvimos muy presente que
una prima emitida el 1 de julio de 2015 está vigente hasta el 1 de
julio de 2016. Lo que supone que durante seis meses está bajo el nuevo
Baremo. Gracias a esa preparación que Junto con la mediación,
comenzamos en 2014, ahora podemos hemos elaborado una serie
decir a nuestros asegurados, a nuestros de planes para mejorar
corredores, a nuestros agentes que la retención de nuestras
afrontamos un 2016 sabiendo que po- pólizas y en Autos hemos
demos hacer una subida media del 3% conseguido 3 puntos
durante todo el ejercicio. Es más, lo
porcentuales
hemos puesto por escrito. Algo que no
habíamos hecho antes. Hemos entregado una carta a cada uno de los corredores que trabajan con nosotros en
la que les hemos dicho que un 20% de
la cartera va a bajar y hasta el 80% no va a tener subidas superiores
al 2,8%. La idea es que se tenga una imagen de estabilidad porque
ya nos habíamos ido preparando para la publicación del Baremo.
¿Qué papel juega la atomización de Autos en la evolución
de este negocio?
Nosotros somos multicanal, algo que está muy relacionado con
la atomización. Para nosotros es importante la diversificación y
dispersión en la distribución. Cuantos más atomizados estemos desde una perspectiva racional, estaremos mejor posicionados de cara
al futuro.
Para nosotros es muy importante nuestra organización territorial
porque los comportamientos de los clientes son muy diferentes en el
norte que en el sur. Incluso dentro de nuestra organización territorial,
07
Hablando claro
nuestra organización de direcciones de zona porque también es muy
distinto el comportamiento de las distintas zonas dentro de una misma organización territorial. Esto nos permite poder hacer un crecimiento sostenible o rentable porque, normalmente, en las aseguradoras la puerta de entrada del cliente es el ramo de Autos.
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La telemática va a
hacer más complejo
el producto de
Autos, con mayor
necesidad de
asesoramiento
Se está produciendo un incremento de
la siniestralidad. ¿Las aseguradoras están
preparadas para ello?
Yo creo que estructuralmente sí. Pero
coyunturalmente estamos hablando de un
103% de ratio combinado. Por tanto, sería necesario que se fueran acompasando todas las
políticas a la nueva realidad a la que nos enfrentamos: hay una mayor frecuencia de siniestralidad, una mayor necesidad de prima media
y un mayor coste medio. Aunque pienso que
no hay razón de alarma estructural.
¿Cree que la clave está en segmentar mucho las políticas
de tarificación?
Sí pero con talento, porque existe un punto óptimo de segmentación. La híper segmentación puede volverse en contra en un
momento dado. Cada uno tiene sus políticas estratégicas de precio,
que deben estar muy acompasadas con su forma de distribuir y de
entender la visión cliente. Ahí es importante el papel de la mediación, que ayuda a construir, junto con la compañía, la visión
cliente.
¿Cómo afecta la entrada de Solvencia II al ramo de Autos?
Solvencia II da un paso más en la racionalización de los capitales que la compañía debe disponer para hacer frente a los ries-
gos. Pero hay que decir que el ramo de Autos no es el más influenciado por Solvencia II. Por eso, no considero que con carácter
general vaya a influir en la subida de prima.
¿El estrechamiento de márgenes conllevará oportunidades
de fusión o compra por la pérdida de solvencia de algunas compañías?
Yo no veo que eso vaya a ocurrir. Podrían existir algunos movimientos pero no realmente motivados por este estrechamiento de
márgenes. Si se producen es por temas estrictamente estratégicos
de posicionamiento de futuro.
Ahora los clientes son más proactivos a la hora de buscar
un mejor precio para su seguro. ¿Qué está haciendo AXA para
fidelizar al cliente?
Para nosotros es fundamental fidelizar al cliente. La manera
más inteligente de crecer es retener a los clientes que ya conoces
porque no existen costes de adquisición. Junto con la mediación,
hemos elaborado una serie de planes para mejorar la retención de
nuestras pólizas y lo estamos consiguiendo. En Autos hemos conseguido 3 puntos porcentuales de retención. En AXA estamos mejorando tanto en la política de precios, haciéndolos más acordes al
riesgo que tiene el cliente, como en la experiencia del asegurado
con la compañía, sobre todo en cuanto a las prestaciones para que
esté satisfecho.
Tras unos meses de la entrada en vigor del Baremo de Accidentes, ¿qué valoración haría de él y de cómo está influyendo
en el ramo de Autos? El Baremo ha hecho que se pague menos a los siniestros de muy
baja intensidad. Además, en el latigazo cervical se obliga a que existan pruebas objetivas mediante imagen (que las paga la aseguradora),
se quedan sin recursos, grandes lesionados que no pueden realizar su
actividad normal…). Todo ello supone una subida del 16,5% de media
del sector. Si eso lo traducimos a primas del sector, estas deberían
subir entre un 5 y un 6% sólo a causa del Baremo.
¿Qué opina del valor que está aportando Estamos mejorando tanto
la telemática al ramo en la bajada del ratio en la política de precios,
combinado, en el diseño de primas personali- haciéndolos más acordes al
zadas, en el análisis de la conducción y su efecriesgo que tiene el cliente,
to para los clientes con menor perfil de riesgo?
como en la experiencia del
Claramente hay una oportunidad en la teleasegurado con la compañía
mática, tanto para la compañía como para la mediación, porque va a descomodotizar el producto.
Se va a convertir en un producto más complejo con la necesidad de
asesoramiento que conlleva. Algo que pone en valor el asesoramiento de la mediación.
¿Se podría decir que ahora más que nunca, el seguro no es
el precio, sino el servicio?
Son las dos cosas. En el corto plazo lo importante es el precio.
Pero cuando se comienza a salir de la crisis, se empieza a volver a
contratar garantías que se habían ido recortando para abaratar el
seguro.
por medio del comportamiento mecánico que hay en un golpe por los
impactos (se sabe a qué velocidad iba el vehículo y que los alcances
a 10 km por hora no tienen intensidad para provocar un latigazo
cervical) y el momento en que se manifiesta el dolor (éste tiene que
ser inmediato y no a los 3 días). Sin embargo, en los grandes accidentados hay una subida de la indemnización muy considerable, en
algunos casos de hasta el 300% (fallecimiento en donde el cónyuge
¿En qué medida los cambios tecnológicos, como la aparición de los coches autónomos, nos están obligando a cambiar
el mundo empresarial?
Hay todo un debate social en torno a los coches autónomos.
Los expertos dicen que realmente estará en funcionamiento semipleno en 2030. Pero desde hace años, el avión o el AVE pueden funcionar
solos y, sin embargo, se llevan dos pilotos y un conductor. Por lo
tanto, no está tan claro que en los coches se vaya a tener el máximo
09
Hablando claro
Relación a largo plazo y global
Luis Sáez de Jáuregui dice que “en AXA entendemos nuestra relación con
el corredor a largo plazo, en la que las dos partes son socios y ganan. De tal
forma que no focalizamos la relación en un ramo sino que buscamos una
globalidad del negocio, en la que Autos es una partida. Por eso, realizamos una
selección de los corredores que quieren estar con nosotros”.
El mediador que trabaja con esta entidad gana en dos cosas: tiempo y
dinero. “Muchas veces el corredor aprecia más el tiempo que consigue, que la
remuneración económica que obtiene”, comenta Sáez de Jáuregui.
En la actualidad, los corredores aportan prácticamente el 40% del negocio
de Autos de esta aseguradora.
10
nivel de automatización o se vaya a seguir estando bajo el control de
una persona. Lo que es verdad es que la tecnología está mejorando
la siniestralidad y que el riesgo va a ir disminuyendo. Eso nos va a
permitir ir mejorando las prestaciones que damos a nuestros clientes.
En 2014 y 2015 nos preparamos para el Baremo y eso nos ha
permitido ofrecer una carta de estabilidad a la mediación. A partir
de ahora queremos estabilidad, algo que vemos en la evolución de
nuestra cartera y de nuestra nueva producción.
¿Qué importancia tiene el ramo de Autos en AXA?
El ramo de Autos en AXA supone un 46% del total del negocio
de primas. Para 2020, creciendo a ritmos del mercado (entorno al
3%) que nos permita mantener nuestra cuota en el sector, queremos
que pase a ser el 40% del total de las primas porque nuestro objetivo es que el resto de ramos crezcan más. No obstante, Autos seguirá siendo el primer ramo para la compañía.
¿Cree que las iniciativas de algunos corredores para vender
seguros de Autos en Internet es una prueba de que el ramo cada
vez se venderá más por la Red?
Internet es una realidad social porque el comportamiento del
cliente cada vez es más digital. Por consiguiente, es natural que los
corredores ofrezcan productos a través de internet, que es un canal
más de contacto con el asegurado. Los clientes son híbridos por
naturaleza y para ciertos productos pueden ser perfectamente digitales en su relación con el corredor y no serlo para otros.
CARMEN PEÑA
FOTOS: IRENE MEDINA
El año pasado AXA hizo un saneamiento de cartera en el
ramo de Autos, ¿cree que ha sido suficiente, o se realizará algún
ajuste más?
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Irene Medina
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Las cláusulas españolas son MÁS
Punto de encuentro
El seguro de embarcaciones de recreo es un negocio interesante. Por un
lado, se está aumentando el número de matriculaciones y, por otro, da
acceso a un tipo de cliente con un nivel económico medio alto al que se
puede vender otros seguros. Sin embargo, es un producto muy específico que
necesita especialización para venderlo adecuadamente y saber cuándo es
conveniente incorporar las cláusulas inglesas y las españolas. Aunque son
más completas las españolas, sí es verdad que para el caso del robo y de
buques hermanos, las inglesas son más recomendables.
12
COMPLETAS
que las inglesas
La llegada del buen tiempo nos hace pensar en disfrutar del
mar navegando. Una actividad que precisa de un seguro obligatorio
de Responsabilidad Civil desde que se publicó el Real Decreto 609/99.
David Perez, director del departamento de embarcaciones de Metrópolis, explica que “gracias a este Real Decreto, los navegantes están
cada vez más concienciados de que para salir a la mar tienen que
llevar un seguro. De hecho, cada vez nos encontramos a más embarcaciones que no están obligadas (bien por su eslora o porque no van
impulsadas a motor), que nos solicitan la póliza de RC obligatoria”.
Ricardo Porras, asesor en seguros de Ferrer & Ojeda y miembro
de Cojebro, está de acuerdo en que “se ha producido una mayor
concienciación, impulsada al principio por la necesidad de este
seguro obligatorio. Además la contratación de este seguro obligatorio te permite intentar vender otras pólizas para cubrir una serie
de necesidades”.
En este sentido, Antonio Peñafiel, director comercial de Murimar, dice que “A partir de ahí surgen nuevas necesidades de cobertura. Por ejemplo, algunos puertos deportivos exigen una remoción
de restos si el barco se hunde por cualquier circunstancia y que
tenga la garantía de daños propios cubierta”.
No obstante, a pesar de esos beneficios que ha aportado,
Peñafiel se queja de que “el seguro obligatorio se ha quedado un
poco obsoleto en cuantías. Tiene establecido 120.000 euros por
victima en caso de muerte o invalidez por un montante global de
240.000 euros. A todos los que trabajamos en este sector nos parece un poco bajo”.
Un incrementado exponencial
En los últimos años se ha producido un crecimiento exponencial de los seguros para embarcaciones de recreo porque, como apunta el director comercial de Murimar, “ya no es solo que el club
náutico te obligue a tener el seguro para renovar el pantalán o tener
acceso a él. Sino que entre los
requisitos básicos de la inspección técnica de buques (ITB) figura la presentación del seguro
obligatorio. Si bien es verdad que
como la inspección se realiza
cada cierto tiempo (en algunos
casos cada 5 años), hay quien
contrata el seguro para pasar la
ITB y luego no lo renueva”.
David Perez
Ricardo Porras
Lo cierto es que las necesidades del mercado han cambiado desde que salió el Real Decreto.
Pérez hace hincapié en que “se han quedado un poco escasos los
336.000 euros de responsabilidad civil obligatoria. Eso provoca que
nos soliciten siempre una ampliación de esta responsabilidad civil
obligatoria para complementarla con un capital superior en una RC
voluntaria”.
No es solo para ricos
Aunque en un primer momento puede parecer que se trata de
una actividad solo para ricos, no es así. Antonio Peñafiel afirma que
“nos encontramos con personas que tienen una embarcación porque
llevan toda la vida navegando y cuando se jubilan, se compran su
velero de lista séptima (igual o menor a 24 metros de eslora, sin
tripulación y sin ánimo de lucro) y tiene que asegurarlo”.
En este sentido, la crisis está afectando a este negocio porque
muchos barcos de esloras pequeñas solo contratan lo más básico, que
es el seguro obligatorio con algún complemento como es la remoción
de restos, porque se la exigen en el puerto donde atraca. Además,
como indica Porras, “la crisis también ha afectado en el mantenimiento de los barcos. En los puertos deportivos ya no ves a los barcos tan
cuidados. Los valores de los barcos se han reducido mucho no solo en
Antonio Peñafiel
13
Punto de encuentro
14
lo que es el volumen de compra, sino también en lo que
es la propia operación y, como la prima va muchas veces
en función del valor, todo se reduce”.
Otro efecto de la crisis es que algunos dueños de
embarcaciones se han visto obligados a abandonarla en
el pantalán y el club náutico se encuentra con que
tiene una plaza ocupada que no le pagan y encima
tiene el problema de que si se hunde el propietario está
ilocalizable y el club tiene que asumir el coste de quitarla. Eso, según Peñafiel, “puede ocasionar una derrama al resto de socios del club en un momento determinado. Por eso, nos están demandando la cobertura para
pedir los gastos
que asume el
club cuando qui“Los navegantes están cada vez
ta la embarcamás concienciados de que para
ción abandonada
salir a la mar tienen que llevar un
en sus instalaseguro. De hecho, cada vez nos
ciones. Nosotros
encontramos a más embarcaciones
todavía no la heque no están obligadas, que
mos creado. Me
nos solicitan la póliza de RC
imagino que será
obligatoria”. David Pérez
un seguro de volumen. Quizá no
interese asegurar tres clubes náuticos, pero si eres pionero en el mercado y sacas
una cobertura factible, con una buena prima, a lo mejor son los
clubes náuticos los que están interesados en contratarla”.
La opción del chárter
La crisis ha hecho también que muchos que no han podido
mantener sus embarcaciones (por el coste del pantalán, del manteni-
miento, del combustible…), estén optando por el chárter en velero,
con o sin patrón, que cada vez son más habituales. De hecho, tienen
su tipo de seguro específico dentro de las embarcaciones de recreo.
El director del departamento de embarcaciones de Metrópolis
comenta que “desde hace 4 o 5 años, el chárter está subiendo muchísimo. Una modalidad que tiene mucha más siniestralidad que una
embarcación de lista séptima, porque habitualmente tienen menos
experiencia en navegar que los armadores. Pero para las aseguradoras
supone más negocio porque, además, se requiere otra serie de seguros
como el de ocupantes o seguro obligatorio de viajeros (SOVI)”.
Por ejemplo en Baleares, explica Peñafiel, “en los barcos con
más de doce plazas te exigen el SOVI, que tiene una serie de coberturas que están reguladas por Real Decreto”.
¿Cláusulas españolas o inglesas?
En el mercado, es común encontrar aseguradoras que permiten
aplicar las cláusulas españolas o las inglesas en las pólizas. Pero,
¿cuándo es más conveniente unas u otras? David Pérez cree que
“actualmente todas las compañías ofrecen las cláusulas inglesas y
españolas. Pero hay que aclarar que las españolas son más actuales
porque el clausurado inglés no se modifica desde 1985 y las cláusulas españolas tuvieron la última modificación en julio de 2014. Una
vez dicho eso, la conveniencia de unas u otras se determinará dependiendo del uso de la embarcación y de la navegación que se vaya
a realizar. No es lo mismo una embarcación de 5 metros con un
clausurado inglés que una embarcación de 20 metros, que está fondeada en una boya y en caso de robo, estaría cubierta con las
cláusulas inglesas, pero no con las españolas”.
Ricardo Porras coincide en que “casi siempre depende del ámbito de navegación (si se utiliza para navegación más amplias) y
del tamaño o valor de la embarcación. Las cláusulas inglesas nunca
se aplican a una embarcación pequeña. Normalmente se utilizan en
las embarcaciones que tienen un valor importante”.
Otra de las coberturas de las cláusulas inglesas, señala Pérez,
es “la piratería. Están pensadas para grandes buques mercantes y
para grandes trayectos. Pero las embarcaciones de recreo, están más
que cubiertas con las cláusulas españolas”.
Al respecto, el director comercial de Murimar explica que “las
cláusulas inglesas tienen una serie de limitaciones que no tienen
las españolas. Por ejemplo, al ser solo para embarcaciones de uso
privado, el chárter no se contempla. Para que quede cubierto, tienes
que ponerlo en una cláusula específica en el condicionado particular. Por el contrario, una de las ventajas, como decía David, es en
caso de robo, porque la mayoría de las condiciones españolas lo
cubren solo cuando existe la debida vigilancia dentro del puerto
marítimo. Mientras que en las condiciones inglesas no te hacen esa
mención especial, no te lo delimita”.
Si no tenemos en cuenta este caso, todos los participantes de
la mesa redonda organizada por PymeSeguros están de acuerdo en
que las cláusulas españolas son más completas que las inglesas.
Antonio Peñafiel afirma que “se utilizan las inglesas porque mucha
gente está obsesionada con ellas, pero un buen condicionado español (y las compañías del sector lo tienen), es más atractivo que el
inglés y no pagas el recargo de las condiciones inglesas”.
Es más, Porras asegura que “los corredores solo ofrecemos las
condiciones inglesas cuando lo pide expresamente el asegurado”.
Lo importante, como indica Peñafiel, es “coger lo bueno que
tengan las cláusulas inglesas y adaptarlo. Por ejemplo existe una
cláusula que se llama ‘buques hermanos’ que consiste en que un
armador con una flota con varias embarcaciones, en las cláusulas
inglesas se considera daños a terceros los que se puedan producir
entre dos embarcaciones del mismo propietario. Sin embargo, en las
españolas no. Este tipo de cosas son las que tenemos que coger de
las condiciones inglesas y adaptarlas al condicionado español”.
La especialización es necesaria
La entrada en el mercado de aseguradoras y corredores no especializados está ocasionando ciertos
malentendidos en los siniestros. El director del departamento de embarcaciones de Metrópolis especifica que
“no están familiarizados con la terminología náutica y
a la hora de declarar un siniestro, no saben expresar los
daños adecuadamente y eso influye a la hora de realizar
un buen parte del siniestro. Algo que dificulta la labor
del perito y de la compañía”.
El asesor en seguros de Ferrer & Ojeda añade que
“aunque lo quieren separar, sigue siendo un ramo técnico y no se puede hacer un seguro masa de él. Se
necesita una formación y una preparación
para venderlo adecua“Aunque lo quieren separar,
damente”.
embarcaciones de recreo sigue
Ese desconocisiendo un ramo técnico y no se
miento lleva, según el
puede hacer un seguro masa de
director comercial de
él. Se necesita una formación y
Murimar, “a que no se
una preparación para venderlo
haga bien el cuestionaadecuadamente”. Ricardo Porras
rio de contratación de
la póliza. Esto provoca
que cuando se produce
un siniestro complejo (por ejemplo, de avería de maquinaria), al no
saber de qué se está hablando, es difícil darle al asegurado un resultado óptimo en la resolución del siniestro”.
No existe estacionalidad en estos seguros
Aunque en un principio podría parecer que se trata de unos
seguros con cierta estacionalidad, lo cierto es que no sale rentable
15
Punto de encuentro
16
hacer los seguros solo por los 3-4 meses de navegación real que se produce al año. David Perez
indica que “en Metrópolis tenemos seguros por
meses pero hay muy poca demanda de ellos porque
la diferencia de prima entre esos seguros y uno
anual no es significativa”.
En este sentido, Ricardo Porras comenta que
“al cliente le cuesta entender que le hagas una
póliza de un año para una embarcación que va a
utilizar 3 meses. Pero tiene que darse cuenta que
no solo se cubre cuando se está navegando, sino
que también se cubre el riesgo de cuando está
atracado”.
Antonio Peñafiel aclara que “la prima de la embarcación
“El seguro obligatorio se ha
de recreo depende del
quedado un poco obsoleto en
uso que se le da.
cuantías. Tiene establecido
Cuando se hace la pó120.000 euros por victima en
liza anual se tiene en
caso de muerte o invalidez por
cuenta que solo se
un montante global de 240.000
navega 3 o 4 meses al
euros”. Antonio Peñafiel
año. Por eso si se
hace una póliza trimestral o semestral
no se cobra la mitad o una cuarta parte de la anual sino que se paga
el 80-85% de la prima anual. Nosotros no tenemos las pólizas por
meses porque aunque usas el barco durante 3-4 meses al año, el
resto está fondeado en un pantalán y ¿qué pasa si se hunde por
alguna circunstancia dentro del pantalán?”. Por otro lado, la embarcación que está en un pantalán tiene la obligación de estar asegurada.
Un negocio interesante
En definitiva, todos los participantes de la mesa redonda coincidieron en que se trata de un negocio interesante. Pérez dice que
“se está incrementando el número de matriculaciones de embarcaciones de recreo. El mercado de embarcaciones es muy amplio, hay
muchísimas. Por eso creo que a las corredurías les interesa esta
especialización”.
Además, Porras afirma que “te encuentras con un cliente que
dispone de una renta media alta y muchas veces nos permite captar
otros seguros (Hogar, actividades comerciales…). Eso sí, hay que
tener claro que para empezar a trabajar con estos seguros tienes
que haber hecho uno buen de embarcaciones de recreo porque si no
es así, se te puede caer el resto del negocio porque el coste del
siniestro en un barco siempre es muy alto y si la póliza no responde
adecuadamente a esa cobertura, puede peligrar el resto de los seguros con ese cliente. Es rentable si lo preparas y lo haces en condiciones”.
No obstante, la apuesta por este negocio depende de la estrategia de la correduría. Según Peñafiel, “algunas solo aseguran las
embarcaciones de recreo de los clientes que ya tienes en la cartera,
para cubrir todas sus necesidades. Pero a lo mejor no les interesa
crear un departamento especializado para embarcaciones de recreo
sin tener cartera de este tipo de seguros”.
Otra opción, como ocurre en Cojebro, es contar con un asociado como Ferrer & Ojeda, especializado en embarcaciones de recreo
que pueda aportar ese conocimiento del ramo y facilitar ese servicio
a los clientes de otros asociados.
Carmen Peña
Fotos: Irene Medina
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Los ciberincidentes provocan unas PÉRDIDAS
de unos 13.000 millones de euros anuales
En España, con un volumen de negocio
de 500 millones de euros al año y un
crecimiento anual del 12%, el mercado de los
ciberseguros se halla en plena expansión. Un
crecimiento que va parejo al de la frecuencia e
impacto de los ciberincidentes que pueden
estar provocando 13.000 millones de euros
anuales de pérdidas en nuestro país. Un riesgo
al que las pymes están muy sometidas y que
ha llevado a ir adaptando este tipo de seguro a
la realidad específica y necesidades concretas
de la pequeña y mediana empresa.
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‘Ciberseguros, la transferencia del ciberrriesgo en España’ es
el nombre del informe que ha realizado Thiber para dar a conocer la
necesidad que tienen las empresas (tanto grandes como pymes) de
contratar un seguro para hacer frente al riesgo tecnológico que les
amenazan. Hoy en día ya no cuestionamos si las ciberamenazas
pueden incidir sobre una empresa. La pregunta es cuándo sucederá
y si la organización contará con los mecanismos adecuados para
hacerles frente.
Prueba de la importancia que está adquiriendo los ciberataques
es que se ha impulsado la redacción del nuevo Reglamento Europeo
de Protección de Datos y la Directiva Europea 2002/58/CE, relativa
al tratamiento de los datos personales y a la protección de la inti-
midad en el sector de las comunicaciones electrónicas.
entre el gobierno y las empresas aseguradas respecto a ciberinciPara intentar contrarrestar los daños que ocasionan los cibe- dentes proporcionando una alerta temprana ante este tipo de incirataques, están los ciberseguros. Según el Instituto Nacional de la dentes.
Ciberseguridad (Incibe), el mercado del ciberseguro en España mueve unos 500 millones de euros anuales, con ritmo de crecimiento 7.500 millones de dólares en primas en 2020
Es indiscutible que los ciberseguros son uno de los productos
anual estimado entorno al 12%. Este crecimiento va parejo al de la
frecuencia e impacto de los ciberincidentes. El Instituto de Comer- de más rápido crecimiento en el mercado asegurador. A medio placio Exterior (ICEX) apunta que las compañías españolas pueden zo, éste alcanzará los 7.500 millones de dólares en ventas anuales
estar perdiendo más de 13.000 millones de euros anuales como en 2020 a nivel mundial, frente a los 2.500 millones de dólares del
año pasado.
consecuencia de ciberincidentes.
Esas pérdidas se están ocasionando
tanto en grandes empresa como en pymes.
La pyme tiene una limitada experiencia en la
Por eso, aunque hasta fechas recientes el
gestión de estos riesgos, una creciente exposición
seguro se había centrado en cubrir las necesidades de las grandes empresas, actualmena los ciberataques y una necesidad de cumplir con
te este mercado se está orientando al sector
un marco regulatorio cada vez más exigente en
de la pyme –con una limitada experiencia en
materia de protección de datos
la gestión de estos riesgos, una creciente
exposición a los ciberataques y una necesiEn el caso español, este tipo de productos aseguradores codad de cumplir con un marco regulatorio cada vez más exigente en
materia de protección de datos– adaptando su oferta a su realidad menzaron siendo un traslado de los que se comercializaban en el
mercado norteamericano y británico principalmente. Presentaban
específica y necesidades concretas.
Los ciberseguros no sólo permiten transferir el riesgo corpo- coberturas y estructuración similar a sus homólogos extranjeros para,
rativo a terceros, sino que también promueven la adopción de me- paulatínamente, ir adaptándose a la realidad de las empresas espadidas de ciberprotección más robustas y mejoran la ciberseguridad ñolas. Las compañías internacionales de seguros así como los grandel mercado, puesto que pueden requerir a sus clientes el cumpli- des brokers, debido al profundo conocimiento de estos productos,
miento de unas cautelas mínimas de ciberseguridad como condición están liderando esta adaptación a las necesidades nacionales.
El mercado español está compuesto por un gran tejido de
sine qua non para la contratación de las pólizas; ofrecer descuentos
en las primas a aquellas entidades que demuestren un nivel adecua- pequeñas y medianas empresas (pymes), hecho que las aseguradoras
do de madurez en seguridad; poner en práctica los procedimientos han identificado como una oportunidad de negocio diseñando y
de gestión de ciberincidentes en nombre del asegurado; comprender adaptando los productos a este sector. El gran reto para llegar a este
los patrones de las amenazas y mejorar el intercambio de información mercado es el escepticismo del pequeño empresario, que no encuen-
19
Más a fondo
tra necesario adquirir este tipo de seguros, porque considera que
los ciberataques son consustanciales a las grandes empresas.
Hay que dejar claro que todas las empresas, con independencia
de su tamaño o sector de actividad, tienen algún componente de
riesgo cibernético ya que: recopilan, mantienen, ceden o almacenan
información privada de carácter personal o confidencial; dependen,
en mayor o menor grado, de sistemas informáticos o redes que pueden estar interconectados entre ellos o con otras redes o sistemas
de terceros; proveen servicios y productos a través de internet u otros
medios electrónicos; contratan con proveedores de servicios tecno-
20
Además, las pymes son ahora los objetivos comunes de los
ciberdelincuentes, no porque sean lucrativas de forma individual,
sino porque la automatización hace que sea fácil de atacar en masa
siendo víctimas fáciles (soft targets).
Nuevo escenario de relación con el cliente
En la actualidad, se está produciendo una transición, desde el
tradicional ámbito de relación entre aseguradora y asegurado (contratación, pago de la prima, pago de potencial siniestro y renovación
o cancelación de la póliza), a un nuevo escenario en que la aseguradora se convierte en proveedor de servicios
técnicos y de auditoría continua de los sistemas del asegurado. Esto supone, obviamenEl gran reto para llegar a las pymes es que
te, una ampliación de las posibilidades de
no encuentran necesario adquirir este tipo de
oferta de tales aseguradoras.
seguros, porque considera que los ciberataques son
Se pueden hallar seguros enfocados a
consustanciales a las grandes empresas
responsabilidad frente a terceros por vulneración de datos personales o violaciones de
seguridad, riesgos regulatorios y gastos dilógicos (desde mantenimiento, seguridad, gestión de infraestructuras versos, y otros que incorporan coberturas de daños propios (First
u otros servicios) o con otros proveedores y contratistas indepen- Party) y que, por lo tanto, dan cobertura a pérdida de beneficios o
dientes para el almacenamiento o tratamiento de la información; lucro cesante, robo y otros gastos y pérdidas relacionadas.
No obstante, debe señalarse que el fallo de seguridad no es la
pueden estar sujetos a normativa sectorial reguladora de su actividad
en cuanto a seguridad de datos o comunicaciones electrónica que única causa de riesgo. Existen otros factores, como puede ser el
implique mayores medidas de seguridad adicionales a las que esta- riesgo de errores humanos, fallos técnicos o de programación, riesblece la LOPD; pueden tener obligaciones que cumplir en materia de gos de difamación o usurpación negligente de propiedad intelectual
seguridad frente a la industria de medios de pago; los empleados de terceros o fallo en la cadena de suministro, que pueden ocasionar
constituyen el eslabón más débil de la cadena de seguridad de la un perjuicio financiero, interrupción del negocio o un daño reputainformación; poseen know-how o secretos comerciales en formato cional. El informe llama la atención sobre el hecho de que “estas
digital de los que depende su negocio; y proporcionan algún servicio coberturas no suelen ser ofrecidas de forma estándar y hay que
o producto a terceros que pueden, en caso de ataques maliciosos, negociar normalmente de forma expresa su inclusión en el cuadro
constituir los verdaderos objetivos de criminales y atacantes.
del seguro”.
¿Cómo se valora la pérdida de beneficios?
En relación a la pérdida de beneficios existe la problemática
asociada a las dos aproximaciones predominantes: el enfoque americano (calcular la pérdida de beneficios hasta que se reinician las operaciones) y el enfoque de pólizas londinense o europeo (hasta el restablecimiento de la producción al nivel normal), así como las dificultades
que normalmente encuentran las empresas para separar y cuantificar
los factores que inciden en una reducción o aumento de los beneficios
esperados que están directamente relacionados con el siniestro.
Pero también hay otras distinciones que son relevantes a la
hora de seleccionar un producto frente a otro, como pueden ser la
prestación de servicios de consultoría pre-siniestro o los servicios
vinculados con la gestión de siniestros.
Los servicios pre-siniestro están muy poco extendidos en España. Ello obedece a varios factores, entre los que se hallan la escasa percepción del valor que pueden aportar estos servicios a las
empresas de tamaño medio o grande y, quizá también en vista del
escaso interés que suscitan estos servicios, la oferta se limita de
forma general a unas horas gratuitas de expertos en materia de
seguridad tecnológica y algún dispositivo que combina herramientas
21
Más a fondo
de información de amenazas con herramientas de información.
Estos servicios sin embargo, pueden ser de gran valor en el
sector de pequeña y mediana empresa.
De hecho, los pocos productos aseguradores que están viéndose en el mercado español para este sector presentan una aproximación técnica previa para mitigar el riesgo, además de una asistencia técnica especializada cuando ocurre el siniestro.
En el ciberseguro la aseguradora
se convierte en proveedor de
servicios técnicos y de auditoría
continua de los sistemas del
asegurado
Exclusiones
22
Entre las exclusiones que existen de manera general en estos
productos, están: los actos deshonestos y fraudulentos y deliberados
del asegurado; los daños personales y materiales; las responsabilidades asumidas por contrato o acuerdo; reclamaciones previas y litigios
previos e incidentes que hubieran ocurrido (y fueran conocidos) con
anterioridad a la fecha de efecto del contrato; infracción de secretos
comerciales y patentes; y guerra y terrorismo, a pesar de que a día de
hoy existen coberturas afirmativas (o expresas) relacionadas con ataques ciberterroristas. Existe otra exclusión –que puede estar incluida
como tal o formar parte de las condiciones generales del contrato y
pasar más desapercibida– y es la relativa a datos no declarados o
mantenimiento de datos y seguridad por debajo de lo declarado al
asegurador durante el proceso de suscripción.
Además, en el informe se plantea que cuando “los riesgos sean
considerados como ‘no asegurables’ por el mercado asegurador pri-
vado, se puede considerar la opción de que sea el Estado el que
asuma ciertos riesgos para reemplazar o estabilizar el mercado privado, por ejemplo, a través de programas específicos de compensación. En el caso español se podría vehiculizar a través del Consorcio
de Compensación de Seguros”.
Bring on tomorrow
In situ
Queda por delante algo menos de dos años para
concluir la trasposición de la IDD en una nueva
Ley de Distribución en España. Según comentó el
representante de la DGSFP en el último foro
Adecose, “para su elaboración se aprovechará una
buena parte del articulado de la ley de Mediación
y se redactarán nuevos artículos para trasponer la
directiva y dar cabida a las peticiones del sector
que se consideren adecuadas”. No obstante,
durante la trasposición hay que estar al tanto de
los actos delegados de la comisión, que pueden
llegar a cambiar la Directiva.
24
Pie
La IDD conllevará una NUEVA LEY de
Distribución en España
El foto Adecose “Gestión de corredurías XV” comenzó, tras la
bienvenida de su presidente Martín Navaz, con la intervención de Fernando Blanco, socio de bufete de abogados Blanco & Asociados, que
habló del tercer perito según la nueva Ley de jurisdicción voluntaria y
de las sentencias sobre los derechos económicos por cambio de mediador.
En la primera parte de su intervención, Blanco aclaró que el
tercer perito solo se designa “en los casos en los que existe una
controversia estrictamente económica con el siniestro. Por lo tanto,
queda descartado en las discrepancias jurídicas”.
Una vez producido el siniestro y transcurrido los 40 días para
llegar a un acuerdo, si este no se ha alcanzado, cualquiera de las
partes puede designar un perito y entonces la otra parte tiene dos
opciones: o bien designar su perito o bien, si no lo hiciera, quedar
sujeta a lo que diga el perito designando, que establecerá la causa,
la cuantía de los daños y la compensación de los mismos.
En cuanto a la designación del tercer
perito, ahora existen tres formas de hacerlo: de común acuerdo, acudiendo al juzgado o a través de un notario (esta última
opción se ha añadido recientemente).
El socio de bufete de abogados
Blanco & Asociados explicó que en contra
de lo que se pueda pensar, “los peritos,
Fernando Blanco
Enrique Zárraga
independientemente de quién lo haya Martín Navaz y Fernando Blanco
designado, son de ambas partes y tienen
que entregar a las dos partes los dictámenes periciales que deberán ser objetivos en todo momento”. Para do existen condiciones pactadas entre una La designación del tercer perito
la impugnación del dictamen pericial, el plazo varía si se es asegu- entidad y diferentes corredurías, que pue- se puede realizar de común
rado o aseguradora. Las compañías tienen 30 días naturales, mien- den dar lugar al pago de dos comisiones, acuerdo, acudiendo al juzgado
la aseguradora tendrá que pagarlas”.
tras que los clientes disponen de 180 días naturales.
o a través de un notario
Posteriormente, tomó la palabra Borja López-Chicheri, director gerente de la
Las sentencias dan los derechos económicos a los
nuevos mediadores
asociación, que puso al tanto a los asistentes de las actuaciones
En cuanto a las sentencias sobre los derechos económicos por que está realizando Adecose. Entre otras cosas dijo que “el Reglacambio de mediador, Fernando Blanco indicó que se están pronun- mento de Protección de Datos, entrará en vigor en mayo de 2018 y
ciando a favor de que cobren la comisión los nuevos mediadores.
va a conllevar el cambio de ciertas reglas de juego. Solo espero que
Blanco dejó claro que el cliente “puede cambiar de mediador un excesivo celo no lleve a la paralización de la actividad. Hay que
en cualquier momento porque no necesita la autorización de nadie”. evitar que esto ocurra”.
Asimismo, explicó que “no existe un derecho de cartera en el mediador, otra cosa es que se vaya prorrogando la póliza y eso vaya Solución a la cobertura del CCS cuando existe impago
de prima
generando una comisión”.
Durante su intervención, resaltó cuatro supuestos que se proEnrique Zárraga, de la Dirección Técnica de Alkora, explicó “El
ducen en el cambio de mediador: cuando se da en el primer año de criterio del Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) por impala contratación de la póliza; cuando se fracciona la prima; cuando go del tomador” y cómo este organismo solicitó a Adecose un planse realiza en el plazo forzoso de renovación; y en los contratos teamiento para atenuar, restringir y disminuir el problema, siempre
plurianuales.
dentro de la reglamentación vigente y teniendo presente que el CCS
En respuesta a una pregunta, Fernando Blanco dijo que “cuan- no puede tener en consideración criterios comerciales.
25
In situ
Para ello, marcó las reglas
de juego: que la solución se circunscribiera a casos en que el no
pago sea imputable al tomador; y
que no es de aplicación al CCS lo
recogido en artículo 15 de la Ley
de Contrato de Seguro (LCS) “salvo pacto en contrario” si la prima
no ha sido pagada antes de que
se produzca el siniestro, el aseguRaúl Casado, Martín Navaz, Juan Ramón Pla y Borja
rador quedará liberado de su obliLópez-Chicheri
gación, algo que no vincula al
Consorcio.
Se barajaron posibles soluLos peritos, independientemente
ciones y se optó por poner al CCS
de quién lo haya designado, tienen
como fundamento de la solución
que entregar a ambas partes sus
la emisión de un recibo provisiodictámenes periciales
nal que de alguna manera sustituyera a la carta de garantía prevista en el Reglamento del CCS.
Los puntos claves del criterio sobre la indemnización en los casos
de retraso en el pago son:
• En caso de renovación de la cobertura: que en el mes de
gracia se haya abonado un recibo de la prima provisional pagando
al menos un 50% del recargo del CCS de la anualidad anterior y un
50% de la prima del riesgo ordinario en dicha anualidad anterior;
que existan y se aporten al CCS comunicaciones sobre la voluntad
del asegurado de mantener el seguro en vigor; que exista un historial de aseguramiento continuado del riesgo; y que con anterioridad
al abono de la indemnización se haya regularizado el recargo del
CCS y la prima del asegurador. Excepcionalmente, el CCS podrá abonar la indemnización cuando no se haya producido ningún pago de
26
recargo y prima por causas no imputables al tomador, pero siempre
que se cumplan los tres últimos requisitos expuestos anteriormente.
• En caso de nueva contratación (primera prima): que con
anterioridad a la producción del siniestro se hubiera contratado y
emitido la póliza de seguros; y que en el plazo de un mes desde que
se hubiese contratado y emitido la póliza, se hayan producido pagos
en términos análogos a los previstos en el caso de renovación de la
cobertura. En este caso no se prevé el abono excepcional de la indemnización cuando no se haya producido alguna de las premisas
anteriores.
Este criterio es aplicable a los siniestros que se produzcan a
partir del 20 de noviembre de 2015 y también a aquellos que se
encuentren en tramitación a dicha fecha.
Principales cuestiones en la trasposición de la IDD
Por último, se dio paso a una mesa de debate en la que se
habló sobre la Directiva de Distribución de Seguros (IDD) y de las
principales cuestiones en la trasposición al ordenamiento interno,
en la que participaron Raúl Casado, subdirector general de Ordenación y Mediación en Seguros de la DGSFP; Martín Navaz; Juan Ramón
Pla, vicepresidente primero de Adecose; y Borja López-Chicheri.
La mesa comenzó con una exhaustiva exposición de la IDD por
parte de Casado que dijo que “en España, en principio, se redactará
una nueva ley de Distribución que aprovechará una buena parte del
articulado de la ley de Mediación y se redactarán nuevos artículos
para trasponer la directiva y dar cabida a las peticiones del sector
que se consideren adecuadas”.
El subdirector general de Ordenación y Mediación en Seguros
de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP)
informó que Eiopa ha publicado las guías de gobernanza de productos para que todo el mundo esté preparado el 23 de febrero de 2018,
plazo límite para la transposición de la Directiva y la publicación de
In situ
la nueva ley de Distribución. Casado espera que no ocurra de nuevo
un retraso, como con la anterior ley de Mediación que debía haberse publicado en 2005 y no se hizo hasta 2006.
Otra de las cosas que se analizarán en 2018 será si se deberá incluir los planes de pensiones en la IDD. Después hay dos fechas
importantes: el 23 de febrero de 2019, en la que todos los intermediaros de seguros tendrán que estar adaptados a los nuevos
requisitos; y el 23 de febrero de 2021 en la que se realizará las
revisiones para ver cómo se ha aplicado la Directiva en los diferentes países.
Esta Directiva se crea con tres objetivos: mejorar la regulación
del mercado minorista para proteger más al consumidor, actualizando la normativa recogida en la Directiva de 2002; avanzar en la
armonización de las normativas nacionales; y garantizar condiciones
equitativas de competencia entre todos aquellos que intervienen en
la distribución de los productos de seguro.
En ella se determina que la actividad de los distribuidores es
asesorar, proponer o realizar trabajos preparatorios a la conclusión
del contrato; concluir los contratos; asistir durante la vida de los
contratos y especialmente en caso de siniestros. En cuanto a los
comparadores de seguros o agregadores web se dice que son objeto
de regulación porque son distribuidores de seguros, pero no se aplicará la norma a los que no tengan una actividad mercantil.
Casado dijo que hay que adoptar medidas para evitar conflictos de interés con el cliente y habló del deber de establecer políticas escritas de posibles conflictos de interés y las medidas que se
tiene previsto adoptar en caso de que se produzcan estos conflictos
de interés.
En Vida ahorro aumenta el nivel de información
En cuanto a los deberes de información, existe una clara diferenciación del seguro de Vida riesgo y No Vida, con respecto a Vida
El cliente
puede cambiar
de mediador
en cualquier
momento porque
no necesita la
autorización de
nadie
Martín Navaz y Borja LópezChicheri
ahorro. En el primer caso, la información es más o menos la
misma que se requería hasta ahora. Pero en Vida ahorro, hay que
complementarla con la información que dice la Directiva y que Raúl Casado
viene de la normativa Mifid: “los intermediarios de seguros tendrán que informar sobre la identidad, domicilio y su condición
de intermediario; si presta o no algún tipo de asesoramiento sobre
el producto comercializado y qué tipo de asesoramiento; procedimientos establecidos para que el cliente pueda interponer reclamaciones; registro en el que está incluido y medios de comprobación;
si el intermediario actúa representando al cliente o en nombre o por
cuenta de la entidad; participación en aseguradoras; y naturaleza y
fuente de la remuneración”.
En cuanto a las clases de venta, para los seguros existe la
venta informada y la venta asesorada. La primera se basa en la información aportada por el cliente; y en la asesorada, se hace una
recomendación personalizada al cliente basada en un asesoramiento.
Existen normas especiales para el asesoramiento de Vida Ahorro, que en un principio estaban pensadas para el seguro Unit Linked,
pero se ha extendido a aquellos seguros cuyo valor de rescate o a
vencimiento está sujeto, total o parcialmente, de manera directa o
indirecta, a las fluctuaciones en el mercado.
27
In situ
Proactiva Open Arms recibe
el IX Premio Adecose
Tras la jornada, durante la cena, se entregó el IX Premio
Adecose a la Iniciativa del Año, que en esta ocasión fue para
Proactiva Open Arms, una organización de socorristas que, desde hace varios
meses, cubre 17 kilómetros de costa en la isla de Lesbos (Grecia) ayudando a
llegar a tierra a exiliados sirios, entre los que figuran muchos niños.
Además, Martín Navaz, presidente de Adecose, entregó un cheque con
6.000 euros al proyecto, que fue recogido por el director de la organización,
Óscar Camps, quien anunció que próximamente comenzarían a realizar su servicio
también en las costas de Libia, para evitar “que se ahoguen personas en el
Mediterráneo, en medio a la inacción de los distintos gobiernos”.
28
Test de idoneidad
Existen 4 etapas con la venta de seguros de Vida: información
general, venta asesorada o informada, información de los costes de
manera agregada y periódica, y advertencias sobre los riesgos en los
productos de ahorro y comunicar cuáles tienen más riesgo. El reglamento de los Priips tiene como objetivo que se dé una nota clara
de las características de cada producto.
En la venta de los seguros de Vida ahorro se establece la necesidad de realizar un test de idoneidad en el que el intermediario
obtendrá la información necesaria sobre los conocimientos y experiencia del cliente o posible cliente en el ámbito de inversión correspondiente al tipo concreto de producto o servicio, su situación
financiera, incluida su capacidad para soportar pérdidas, y sus objetivos de inversión incluida su tolerancia al riesgo, con el fin de
que el distribuidor pueda recomendarle el producto que sea idóneo
para él y que, en particular, mejor se ajuste a su nivel de tolerancia
al riesgo y su capacidad para soportar pérdidas.
Paquetización de los seguros con otros productos
En cuanto a la venta cruzada o paquetización de seguros con
productos bancarios, Casado señaló que “hay posibilidad de que Eiopa desarrolle guías en materia de valoración y supervisión de crossselling indicando situaciones contrarias a lo dispuesto en la Directiva”.
Se permitirá la venta vinculada cuando el seguro sea el producto principal y se le una un producto o servicio accesorio; o
cuando se venda un bien o servicio de carácter financiero que recaiga bajo el ámbito de aplicación
La gobernanza de
de la Directiva Mifid, Directiva
productos puede llegar Hipotecaria y la Directiva sobre
a tener implicaciones
cuentas de pago como producto
en los distribuidores
principal y se adhiera un seguro
como producto accesorio. Pero no
se permitirá la venta vinculada
cuando se venda un bien o servicio que no recaiga bajo el ámbito
de aplicación de la Directiva Mifid, Directiva Hipotecaria y la Directiva sobre cuentas de pago como producto principal y se quiera unir
un seguro como producto accesorio.
Tras la exposición del subdirector general de Ordenación y
Mediación en Seguros de la DGSFP, Juan Ramón Pla resaltó la importancia de los actos delegados de la comisión que pueden llegar
a cambiar la Directiva. Por ejemplo, en la gobernanza de productos,
puede llegar a tener implicaciones en los distribuidores.
Asimismo, Pla indicó que existe una fuerte tendencia en Europa “a considerar los seguros como productos financieros y queremos tratar de preservar las diferencias. Pero el hecho es que en
Eiopa vuelve a estar encima de la mesa el hecho de equiparar al
seguro a la regulación financiera”.
El compromiso más grande
es ofrecer los mejores productos
al mejor precio.
Nuestro compromiso es cumplir lo que decimos y,
si no, el año que viene no pagas tu seguro.
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Productos
Nueva emisión de ‘Primactiva
Plus’ que controla el riesgo
Como continuación a las emisiones anteriores, AXA ha lanzado
la 18ª emisión de ‘Primactiva Plus’ con una nueva opción de
inversión referenciada al
índice Best Selection, que
se comercializará hasta el
18 de julio o hasta agotar
la emisión. Su rentabilidad
está vinculada a la
evolución de los mercados
financieros mediante un
índice que incorpora una
estrategia con control del
riesgo.
30
El índice Best Selection está formado por una
cesta diversificada de fondos de inversión y diseñado
con el objetivo de controlar el riesgo, ajustando en
cada momento su exposición a la cesta de fondos en
función de la volatilidad.
“Este producto continúa siendo una excelente
solución de inversión que ofrece altas expectativas de
revalorización para nuestros clientes, siempre con
nuevas y exitosas ideas de inversión en cada emisión
para aprovecharnos de las alternativas que en cada
momento ofrecen los mercados financieros”, ha asegurado Olga Sánchez, directora de Particulares, Vida
y Accidentes de AXA.
La operación de
seguros de XL
Catlin en Iberia ha
anunciado el
lanzamiento de su
solución de
‘Responsabilidad
Derivada de Folletos
Informativos’, que
cubre los riesgos a los
que se enfrentan las
empresas que lleven a
cabo ofertas públicas
de valores o emisiones de bonos.
Protección para los riesgos de las
ofertas públicas de valores
“Nuestra póliza ofrece una respuesta de seguros para aquellos clientes
que lleven a cabo una oferta pública de valores, así como para aquellos otros
que operen en mercados de deuda que impliquen igualmente la elaboración de
un folleto informativo equivalente regulado ya sea bajo la ley española o extranjera”, ha comentado Ulysses Grundey, senior underwriter Financial Lines
en XL Catlin para Iberia.
Esta solución aseguradora protege a la entidad como emisora, así como
a los directivos y otros empleados que participan en la salida a bolsa respecto
a cualquier responsabilidad en relación con la información divulgada o que
debería haber sido divulgada, ya sea en el folleto informativo o documentos
de la oferta y/o durante las presentaciones a los inversores (incluidos los
“roadshows”) como parte de la emisión de valores.
Productos
La propiedad intelectual se puede proteger con un seguro
Las corredurías de seguros Sanza y Poolsegur y Pons
Intellectual Property, firma especializada en
asesoramiento y gestión de propiedad industrial e
intelectual y nuevas tecnologías,han presentado un
seguro que protege y ofrece estabilidad financiera a las
empresas que disponen de activos de propiedad
industrial e intelectual, como patentes, copyright,
diseños, marcas, trade secrets y nombres de dominio.
El seguro llega a España con el aval de Opus Underwiting,
compañía del Reino Unido que está especializada en ofrecer soluciones de protección de la propiedad intelectual. Dirigido al conjunto del sector empresarial español y latinoamericano con independencia de su tamaño, los suscriptores de este seguro tendrán
cubiertas las costas procesales, daños y perjuicios y gastos de defensa en cualquier lugar del mundo en las que el asegurado pueda
incurrir como resultado de una infracción –real o presunta- de la
propiedad intelectual sobre un tercero.
La póliza también ofrece cobertura para aquellas situaciones
en las que otras empresas provoquen infracciones y/o violaciones
de los derechos de propiedad industrial o intelectual sobre los activos propios. Y se cubrirán aquellas violaciones de acuerdos de
explotación de licencias para la fabricación, venta, promoción o uso
de productos o servicios derivados de una patente, marca o diseño,
así como de derechos de propiedad intelectual a nivel mundial.
Como coberturas adicionales, la póliza también tiene prevista
la indemnización en caso de que el asegurado tuviera que asumir
los costes de retirada de productos si se incurre en una violación de
la propiedad industrial o intelectual de un tercero.
El seguro se presenta en dos modalidades: una póliza precotizada destinada a pymes con hasta 5 millones de euros de facturación; y la modalidad “taylor made”, dirigida a compañías con un
volumen de facturación anual superior a 5 millones de euros, sin
límite.
David Sanza, director gerente de Sanza Corredores de Seguros,
ha incidido en la importancia de este seguro en el mercado español
“para aquellas empresas con inversión en I+D. La economía globalizada y la competencia internacional hace que sea imprescindible
en una estrategia internacional en la empresa del siglo XXI”.
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Productos
‘Más Vital’, un seguro de Salud para
mayores de 60 años
Sanitas ha lanzado ‘Más Vital’, un seguro mixto que incluye las consultas
médicas más comunes de las personas mayores de 60 años, así como
servicios de asistencia sociosanitaria.
‘Más Vital’ cuenta con geriatría, medicina familiar, fisioterapia,
rehabilitación o podología, entre otras especialidades. Además, tiene otros servicios, como reembolso de medicamentos, cobertura
dental o apoyo telefónico las 24 horas del día, tanto en el caso de
las urgencias médicas como para el cuidado habitual de la salud.
Este seguro se complementa con la oferta de servicios de asistencia que favorecen su autonomía, en forma de ayuda personal y en
las tareas del hogar en caso de hospitalización o convalecencia, envío
de medicamentos a domicilio, acompañamiento al médico, etc.
32
Además ‘Más Vital’ incluye algunos de los servicios de ‘Sanitas
Mayores’, como una valoración geriátrica para determinar los servicios adecuados a sus necesidades, la posibilidad de acudir a talleres,
excursiones y fiestas, y el resto de actividades realizadas en los
centros de día y residencias.
‘Más Vital’ se comercializa en forma de seguro independiente
o como complemento a un seguro ya contratado con la compañía.
Multirriesgo para pymes con mejor cotización
Caser ha puesto a disposición de su red de mediadores profesionales su nuevo
producto Multirriesgos para pymes, en el que se ha realizado una revisión de
tarifas y una ampliación e incorporación de garantías para adaptarse a las
últimas tendencias y demandas de este tipo de empresas.
Además se han introducido modificaciones enfocadas a mejorar el proceso de cotización y
contratación de este tipo de seguros a través de la web del Mediador de la compañía.
‘Caser Pyme’ se ha construido sobre una nueva segmentación de la oferta adaptada a las
diferentes tipologías de riesgos. Se actualizan así tanto los grupos de actividades, como el alcance de las coberturas, ampliándolas e introduciendo algunas nuevas u opcionales, como la de
Todo Riesgo.
Productos
Una Sialp con exención
de tributación de los
rendimientos generados
AXA ha lanzado ‘Multinversión Sialp’, una
nueva modalidad de producto bajo la
regulación de los planes de ahorro a largo
plazo creados con la última modificación fiscal
de noviembre de 2014 y cuya novedad es la
exención de tributación de los rendimientos
generados.
Se trata de un modelo de contrato cuya rentabilidad
final está referenciada a la evolución de una cesta equiponderada de fondos de inversión del Grupo AXA con alta
diversificación geográfica.
En la fecha de vencimiento del Sialp AXA garantiza
como mínimo el 85% del total de primas aportadas al mismo, en caso de no alcanzarse una revalorización positiva.
Zurich Seguros y Telefónica Seguros han lanzado
una solución que ofrece a toda la familia
protección integral frente a los riesgos de la era
digital. Este pack incluye servicios digitales y
coberturas de protección jurídica a quienes
puedan sufrir ciberacoso o robo de identidad
digital de forma fraudulenta.
Una solución para proteger la
exposición digital de la familia
Se trata de una propuesta que cubre la exposición de los menores a
Internet y la protección de la identidad digital de toda la familia. El pack
de Protección Online se lanza en tres modalidades: ‘Personal’, indicado para
casos de robo de identidad; ‘Junior’, dirigido a familias interesadas en la
protección de sus hijos menores; e ‘Integral’, que ofrece protección para
todos los miembros de la familia.
En el caso de los menores, la solución cubre el análisis de vulnerabilidades, la reputación online, el borrado digital, la certificación electrónica
y la adquisición de evidencias. Además, si fuera necesario, padres o tutores
legales del menor obtendrán defensa jurídica y asesoramiento psicológico.
Además, se incluyen servicios para el seguimiento y almacenamiento
de informes de actividad en línea y el contenido de las comunicaciones, en
particular de redes sociales, así como el bloqueo de ciertos sitios, que los
padres o tutores legales del menor establezcan.
El sistema también permite, entre otras cosas, detectar resultados de
búsqueda inapropiados; limitar el tiempo que los hijos pasan en internet o
conectados a sus dispositivos; restringir el uso de juegos y aplicaciones en
sus ordenadores, móviles y tabletas; localizar geográficamente el móvil de
los menores; recibir alertas de emergencia cuando éste se encuentre en una
situación problemática; y bloquear o monitorizar llamadas y SMS.
33
Productos
La ecología
llega al seguro
con ‘EcoHogar’
Ergo ha lanzado ‘EcoHogar’, un seguro
de Hogar totalmente ecológico que
además de cuidar la casa, contribuye a
cuidar sus habitantes y el entorno a
través de servicios ecológicos y de
prevención.
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Este nuevo seguro permitirá a quienes lo
contraten conseguir un hogar más sano, verde,
eficiente y seguro. Para ello incorpora diferentes servicios modulares y ambientales que velan
por la salud de las personas y va un paso más
allá, ya que tiene en cuenta la calidad del aire, la alimentación, su confort
térmico, la seguridad de los habitantes, etc.
Para promover un hogar más verde actúa en base a cuatro ejes concretos:
eficiencia energética, calidad del aire, prevención de accidentes domésticos y
horticultura urbana. Se ofrece a sus asegurados servicios de aislamiento térmico
a precios bonificados que mejoran la eficiencia energética de sus viviendas. Con
estas intervenciones, al cliente reduce su factura de calefacción así como las
emisiones de CO2 asociadas a este consumo energético.
Asimismo, para no perjudicar la calidad del aire que se respira en los hogares, en las reparaciones de Ergo EcoHogar, solamente se aplicarán pinturas con
certificado ecológico EU EcoLabel por defecto, sin sobrecoste y sin necesidad de
que se solicite explícitamente.
Toda la cartera de las modalidades actuales de seguro del hogar (Basic,
Complet, Plus e Incendios) se beneficiarán de este producto.
Seguro de Accidentes
de convenio colectivo
para clínicas
Uniteco Profesional ha ampliado su gama
de productos ofreciendo el seguro de
Accidentes de convenio colectivo para
clínicas y centros hospitalarios privados,
de modo que cubra cualquier contingencia
de este tipo a todos los empleados en el
lugar de trabajo.
Lo específico de este seguro es que está adaptado a las condiciones que se marque en el convenio
colectivo al que está sujeta la clínica, en caso de
que en él se especifiquen obligaciones aseguradoras
para este tipo de empresas.
Actualmente Uniteco Profesional ofrece la contratación de este producto para Asturias, Islas Baleares, Cádiz, Castilla y León, Guipúzcoa, Las Palmas,
Lugo, Murcia y Vizcaya. La contratación se puede
hacer directamente desde la web de la correduría.
Productos
El internet de las cosas en ‘Hogar Go’
Caser ha diseñado un nuevo seguro Multirriesgos, ‘Hogar Go’, que incluye el servicio de
conectividad y tecnología de hogar inteligente para permitir al cliente estar en permanente
contacto y hacer seguimiento de lo que sucede en su hogar. El lanzamiento de este producto,
todavía en fase piloto, es el primer paso de la compañía en el mundo del internet de las cosas.
‘Caser Hogar Go’ incluye coberturas propias del seguro Multirriesgo Hogar y Bricocaser y un kit autoinstalable que se controla
desde una aplicación que conecta los dispositivos necesarios: una
cámara de vídeo, que permite ver en tiempo real lo que ocurre en
el hogar; un detector de humo con alarma sonora y sensores de
movimiento y temperatura, etc.
La plataforma organiza la interacción de los dispositivos de
manera inteligente, dando como resultado
distintos escenarios que proporcionan
tranquilidad y control para el usuario,
como por ejemplo, ver y saber que los mayores están bien, controlar la llegada de los niños del colegio, encender la calefacción de
manera automática al llegar a casa, apagar todas las luces cuando
sale, entre otros.
‘Comercio Plus’ y ‘Oficinas Plus’ se adaptan
a las necesidades de cada negocio
Plus Ultra
Seguros acaba de
lanzar al mercado
‘Comercio Plus’ y
‘Oficinas Plus’, dos
nuevos productos
que pretenden establecer una amplia
variedad de garantías y coberturas
que se adapten a las necesidades
reales de cada negocio.
Los clientes contarán con una gama de
ofertas segmentadas por nivel de cobertura
(oferta básica y oferta óptima), así como un
producto especializado para Hostelería, con
el objetivo de simplificar la contratación de
los nuevos seguros.
Además, ‘Comercio Plus’ y ‘Oficinas
Plus’ disponen de opciones personalizables,
que permiten incluir garantías, así como personalizar sus límites y franquicias para confeccionar un seguro a medida.
Entre las coberturas está el derrumbe
de edificios a los daños a mercancías transportadas, pasando por el exceso de consumo
de agua. También se han incluido garantías
como los actos de vandalismo del inquilino
o la protección jurídica del arrendador.
Se ha completado la oferta de servicios
con la asistencia informática para solucionar
las incidencias con el ordenador por teléfono
o mediante la intervención de un profesional
en el propio local cuando sea necesario.
35
Productos
Producto de Decesos con borrado digital
NorteHispana Seguros ha lanzado un nuevo seguro de Decesos, con mayor
variedad de garantías y coberturas, entre las que se incluyen el testamento
online, el borrado digital o la gestoría post-mortem.
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Entre las variables que ofrece el nuevo seguro se encuentra la posibilidad de
escoger la funeraria, y un servicio de testamento online, que permite redactar las
últimas voluntades desde cualquier lugar
para posteriormente, refrendarlo ante el
notario elegido por el asegurado. Los testamentos que se pueden realizar a través
de esta vía son el hereditario, vital o solidario. La nueva póliza, adaptándose a las
demandas del mercado, también ofrece el
servicio de borrado digital, para eliminar la huella digital del fallecido
tras el deceso; y MiLegadoDigital, que permite realizar memoriales
digitales o biografías en formatos QR o NFC
entre otras muchas opciones. Otra de las garantías que ofrece el nuevo seguro es el servicio de gestoría postmortem, que permite tramitar las bajas de
Seguridad Social, pensiones de orfandad y
viudedad o últimas voluntades, para facilitar
así el proceso para la familia o allegados.
Asimismo, incluye la posibilidad de contratar
asesoramiento jurídico y orientación médica,
donde los clientes pueden encontrar apoyo
y guía para sus consultas, que serán atendidas por profesionales en cada materia. ‘IT Plus’,‘Más Salud’ y ‘Accidentes’
nuevos seguros para autónomos
Seguros Bilbao ha renovado su gama de productos de Subsidio y
Accidentes con tres nuevos seguros para los profesionales
autónomos, comercializados a través de su red comercial Órbita:
‘IT Plus’, ‘Más Salud’ y ‘Accidentes’.
Estas pólizas incluyen entre otras prestaciones un subsidio mixto por
incapacidad temporal con coberturas únicas en el mercado, el subsidio por intervenciones quirúrgicas y la hospitalización, así como un seguro de Accidentes.
Al día en economía
España, entre los países que
más redujeron la carga fiscal
sobre el trabajo en 2015
España es uno de los países que más redujo en 2015 la
fiscalidad sobre el trabajo. Así lo indican
un informe publicado por la OCDE. Un
trabajador soltero y que gana el salario
medio pagó en España por IRPF un 15,1%
en 2015. Un año antes, el porcentaje
alcanzaba el 16,16%. El descenso de la
fiscalidad sobre el trabajo refleja la
entrada en vigor de la reforma fiscal que,
entre otras medidas, redujo los tramos y
tipos del IRPF.
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El trabajo remoto supone un
aumento en la productividad
del trabajador hasta en un
25%, según datos del INE.
Además, el trabajo flexible
favorece la conciliación de
la vida laboral y familiar, lo
que aumenta la felicidad del
trabajador y se traduce en
un aumento de su
productividad.
Solo Grecia registró una reducción mayor que España en la fiscalidad sobre el trabajo, sin embargo, en el caso heleno, ello se debió a la reducción del salario medio. De
los 34 países analizados por la OCDE, solo en siete se redujo la fiscalidad del trabajo. En
el resto aumentó, bien por subidas fiscales o por incrementos del salario medio.
En total, un salario medio abona un 15,1% por IRPF y un 6,4% por cotizaciones
sociales, lo que da como resultado una presión fiscal del 21,5%. Es la novena más baja
de los 34 países de la OCDE. Lidera el ranking Bélgica con una carga del 42%, seguida
de Alemania y Dinamarca.
Sin embargo, esta clasificación varía notablemente
cuando se introducen las cotizaciones a cargo del empresario.
En este caso, la carga fiscal total en España asciende al 39,6%
de los costes laborales de un salario medio frente a la media
del 35,8%. El porcentaje supera a países como Noruega, Dinamarca, Holanda o Reino Unido. Ello es así porque las cotizaciones que paga el empresario en España son relativamente
altas y alcanzan el 30% del sueldo bruto. Es decir, un sueldo
bruto de 26.259 euros supone un coste laboral para la empresa
de 34.380,4 euros.
F
P
R
I
El teletrabajo aumenta un 25% la productividad
En España, solo el 52,6% de los encuestados afirma tener una oficina totalmente equipada en casa. Por
otro lado, el 76% afirma que la mayoría de las empresas que alientan a sus empleados a trabajar desde casa
no tienen la cobertura de seguro adecuada para este espacio (accidentes personales, responsabilidad civil, etc.) y no cubren todos los costes de creación y mantenimiento de dicho espacio de trabajo. Según un
estudio de Regus, el coste de tener una oficina en casa es de 3.244
euros al año, teniendo en cuenta los equipos, el uso de una habitación,
iluminación, calefacción, equipos de oficina, limpieza y mantenimiento.
A pesar de que tres de cada cuatro españoles creen que su
empresa apoya el trabajo remoto, solo el 22% de ellas lo tienen.
Al día en economía
ATA reclama diez medidas urgentes para los autónomos
De cara a las próximas elecciones
generales, ATA pide a los partidos
que no se olviden de los autónomos
y reclama diez medidas urgentes que
deben tener en cuenta para mejorar
la situación del colectivo.
Las medidas son las siguientes:
1. Mejorar el sistema de cotización de los
autónomos a la Seguridad Social y establecer una base mínima similar al salario
mínimo interprofesional. La propuesta
incluye establecer cinco tramos de cotización para que los autónomos tengan
una cotización adecuada a los rendimientos netos.
2. Altas y Bajas. En el caso de altas o bajas
dentro del mes en curso y no a día 1 o final
del mismo, no se abonará la cotización
mensual completa, sino la prorrateada por
días de alta o en todo caso la mitad de la
misma correspondiente a la primera o
segunda quincena.
3. P eriodicidad cambio de base. Poder cambiar de base de cotización cuatro veces al
año, es decir, trimestralmente en lugar de
dos veces al año como ocurre en la actualidad es una de las medidas más reclamadas por los autónomos. Que en el mundo
de las nuevas tecnologías no se pueda realizar esta posibilidad es increíble. Así se
facilitaría la adecuación de la cotización
a los ingresos en cada momento.
4. P eriodicidad del pago en las cotizaciones. Desde ATA proponemos que el autónomo pueda abonar sus cotizaciones trimestralmente y no de forma obligatoria
cada mes como ocurre ahora. Cada vez
hay más actividades temporales y estacionales que hacen para muchos autónomos difícil pagar las cotizaciones cuando
no hay actividad por lo que consideramos
fundamental que previa notificación se
permita poder hacerlo.
5. E vitar la penalización excesiva en caso
de retrasos puntuales. Exigimos el recargo
del 20% en caso de retraso de 24h en el
pago de las cotizaciones sociales es desproporcional. Se debe establecer un sistema progresivo de recargo que contemplará la reincidencia o reiteración en los
retrasos. Así en el primer retraso el
recargo será de 5%, en el segundo de 10%
y a partir del tercero del 20%.
6. R
eforzar lo que funciona. Es decir, ampliar
la tarifa plana de 50 euros de 6 a 12
meses y ampliarla además a autónomos
societarios con las mismas características y derechos que los autónomos per-
sona física.
7. Segunda oportunidad.
Permitir que aquellos
autónomos que hayan
fracasado y se hayan
acogido a segunda
oportunidad puedan
reemprender con la
tarifa plana de 50 euros
y todos aquellos incentivos y medidas de
apoyo que tienen los nuevos emprendedores.
8. Ayuda de 426 euros. Establecer esta ayuda
durante 6 meses para aquellos autónomos que siendo beneficiarios de la prestación por cese de actividad (“paro de los
autónomos”) hayan agotado la misma. El
coste económico de esta medida es
mínimo y sin embargo tiene un gran
impacto social.
9. Pensión. Iniciar el abono de la pensión
de jubilación a los autónomos desde el
día siguiente de alcanzar la edad legal de
jubilación, una vez reconocida la prestación, como sucede con los asalariados.
10. Créditos públicos. Inclusión de los créditos públicos en los mecanismos de
segunda oportunidad para autónomos
persona física.
39
Al día en economía
El Congreso aprueba
una iniciativa que obliga
a las pymes a asumir
internamente la
prevención de riesgos
La Comisión de Empleo del Congreso aprobó a finales de abril una
iniciativa socialista para exigir al Gobierno cambios normativos que
obliguen a las pymes a asumir de forma interna las actividades de
prevención de riesgos laborales en lugar de externalizarlas.
40
El texto ha cosechado los votos a favor tanto del PSOE como
de Podemos y Compromís, frente al rechazo del PP y el PNV. Por
su parte, tanto Ciudadanos como Democracia y Libertad (DL) han
optado por la abstención.
La socialista Pilar Cancela ha lamentado la “implicación
insuficiente” de las pymes en la prevención, que se plasma en el
recurso mayoritario a la externalización de estas actividades en
lugar de asumirlas con recursos propios, a pesar de que eso va
“contra la directiva comunitaria”.
La ‘popular’ Agueda Reynés ha reconocido que las empresas
más pequeñas tienen “dificultades” para cumplir con la normativa
de riesgos laborales por “falta de conocimiento y recursos”, por
lo que el Gobierno las ha colocado “en el centro” de la Estrategia
de Prevención de Riesgos 2015-20.
José Cano, de Ciudadanos, cree que acusar a las pymes de
no preocuparse por la prevención es fruto del “escaso conocimiento” de la realidad y considera un “auténtico error” obligar a
las pymes a asumir “con recursos propios” esta actividad.
La principal preocupación
del 76% de los empresarios
es “la inestabilidad política
nacional”. Así se extrae de
la séptima edición del “Diagnóstico financiero de la
empresa española”, elaborado por Cepyme y la escuela
de negociosEADA Barcelona.
El 76% de los empresarios,
preocupados por la
inestabilidad política
Tras esta preocupación, el 68% de los consultados apunta a
los riesgos para la recuperación que supondría una nueva crisis
de los mercados financieros; en tercer lugar, la inestabilidad social
preocupa al 62% y la inestabilidad autonómica, al 58%. En quinto
lugar, el impacto del desempleo inquieta al 54% y la inestabilidad política mundial, al 51%.
El informe –que muestra en general una clara mejora de
todos los indicadores de actividad empresariales en 2015 y aún
mejores en sus perspectivas para 2016– señala que la principal
prioridad para el 75% de las empresas en “esforzarse en comercializar sus productos”. Por detrás está la comercialización de nuevos productos o líneas de actividad, para un 52% y, en tercer lugar,
la disminución de los gastos generales, para el 49%.
Es especialmente llamativo también cómo ha disminuido el
volumen de empresas que apostará por reducir los precios para
mejorar su rentabilidad. En 2014, un 40% de las empresas abarató sus productos, frente al 29% en 2015 y solo prevén hacerlo
el 12% en 2016.
Al día en economía
España sube dos posiciones y ya es la 12º economía del mundo
En 2016 España, con un PIB previsto de
1,242 billones de dólares, logrará colocarse
como la decimosegunda potencia, posición
que mantendrá en 2017.
En un plazo más largo, la protagonista será India: ganará una posición y se
colocará como la sexta economía del mundo
en 2018, relegando a Francia. En 2020, será
ya quinta, esta vez rebasando a Reino
Unido.
La medición en paridad de poder de
La economía nacional sube en 2016 dos puestos en el ranking de
las grandes potencias, hasta el 12º, y mantendrá su posición en
2017 pese a las incertidumbres económicas. Se trata de la primera
mejora desde el inicio de la crisis. India se alzará como la quinta
economía mundial y Brasil quedará relegada a novena posición.
compra, que elimina las distorsiones provocadas por los precios de cada país, también
arroja buenas noticias para España: en 2016
logrará escalar una posición, hasta la deci-
moquinta, al adelantar a Canadá.
La mala noticia es que España
perderá esa ventaja en 2017, pues será rebasada por Turquía.
La renta per cápita de los españoles cae
en 984 euros desde el inicio de la crisis
De media, el PIB per cápita de España ha bajado en 984 euros desde el inicio de la crisis, lo que
equivale a 1,5 veces el salario mínimo español. En concreto, en 2008 la renta por habitante era de
24.274 euros, un 4,1% por debajo de los 23.290 euros de 2015, el último año para el que elabora
datos el Instituto Nacional de Estadística (INE). En ese mismo periodo, marcado por la caída de la
producción y el aumento de paro, la población total española apenas ha crecido un 1%.
El desglose de las cifras del INE arroja dos Españas muy diferenciadas. En un lado, 12 regiones han sufrido pérdidas en la renta
por habitante más altas que la media y en todos los casos superiores a los 1.000 euros. En el otro, 7 autonomías han sufrido mermas
de su renta inferiores a la media nacional.
En el ranking de perdedores esá Melilla con 2.373 euros menos
por habitante. A continuación están Cantabria (2.003 euros); el Prin-
cipado de Asturias (1.661 euros); Navarra (1.446 euros); Murcia (1.425
euros); Ceuta (1.366 euros); Andalucía (1.362 euros); Castilla La-Mancha (1.343 euros); Islas Baleares (1.323 euros); la Comunidad Valenciana (1.292 euros); Canarias (1.286 euros); y Aragón (1.098 euros).
Las menores caídas fueron para Madrid, con un descenso de
340 euros por habitante; Extremadura, con 467 euros; La Rioja, con
479 euros; Castilla y León, con 499 euros, y Cataluña, con 669 euros..
41
Al día en economía
Los bancos darán a pymes y
autónomos un informe gratis
explicativo cuando les corten
el crédito
Próximamente, los bancos
entregarán a las pymes y a los
autónomos un informe sobre su
solvencia y una calificación de rating.
42
En concreto, este documento tiene por objetivo comunicar a pymes y autónomos, con un preaviso de tres meses, que se va a reducir o denegar las líneas
de crédito que mantenga operativas. Con ello se busca dar margen suficiente a
las pymes para que encuentren una fuente alternativa de financiación.
Está previsto que las entidades entreguen de manera gratuita el documento a las empresas y que contenga datos sobre la solvencia y riesgos de
dichas organizaciones y lo podrán utilizar para buscar un nuevo prestamista.
Desde GB Consultores también informan de que las entidades financieras deberán facilitar este informe a bajo coste si su cliente se lo solicita. De
hecho, insisten en que en la normativa se indica que “dicho informe incluirá
una extensa información sobre su situación financiera e historial de pagos en
un documento denominado”.
Aumenta un 1% la capacidad de compra de los
españoles, el mayor crecimiento en seis años
Según el Monitor Adecco de Oportunidades y
Satisfacción en el Empleo, el poder de compra del salario
medio en España ha ganado en el último año un 1% de
capacidad, el mejor resultado en seis años.
El monitor explica que, por primera vez desde 1933, el IPC se
ha reducido por segundo año consecutivo. El año pasado se cerró
con una variación negativa de un 0,6%, lo que ha potenciado la
recuperación del poder de compra promovida por el ligero incremento del salario medio, que se sitúa en 1.640 euros mensuales.
No obstante, en el último lustro se ha acumulado una caída en el
poder adquisitivo de la remuneración media de un 4,5%, equivalente a 912 euros anuales menos.
Según el Monitor Adecco sobre salarios, el sueldo es más alto
cuanto mayor es el tamaño de las
empresas. Frente a una media general
de 1.640 euros al mes, en las grandes
empresas la remuneración media es de
2.004 euros, en tanto que en las pequeñas es de 1.362 euros.
Por comunidades autónomas, solo cuatro regiones muestran
un salario superior al nacional: País Vasco (1.950 euros mensuales),
la Comunidad de Madrid (1.946 euros), Navarra (1.748) y Cataluña
(1.725 euros). En el otro extremo, Canarias y Extremadura continúan
como las regiones con menores salarios (1.402 y 1.334 euros mensuales, respectivamente). Esto supone que hay una brecha de 615
euros al mes entre la mayor remuneración y la más reducida.
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Al día en seguros
Los planes de ahorro 5 superan los 1.200 millones de euros
A cierre del pasado marzo, los planes de
ahorro 5, también conocidos como
seguros individuales de ahorro a
largo plazo (Sialp), recabaron
1.234 millones de euros, lo que
eleva a 432.364 las personas que
habían contratado
una de estas
pólizas en el
primer trimestre
del año.
44
Los datos de ICEA muestran cómo las aseguradoras gestionaban en el primer trimestre del año
209.300 millones de sus clientes, un 1,79% interanual más. De esa cantidad, 170.454 millones corresponden a productos de seguro, un 2,27% más.
Los restantes 38.846 millones constituyen el patrimonio de los planes de pensiones encomendados a
gestoras de entidades del sector. Este último
importe apenas ha variado de un año para otro.
Las provisiones, o ahorro de los clientes
encomendado al seguro de Vida, ascendían a 31
de marzo a 164.426 millones de euros. Esto representa un incremento del 2,23%. El ahorro
gestionado por el seguro de Vida individual aumenta un 4,37% de un año para otro, mientras
el colectivo cede un 4,60% en el ejercicio.
Los ingresos por primas del seguro de Vida
Riesgo crecen en el primer trimestre un 7,88%
interanual, hasta los 1.360 millones. La pujanza
de esta línea de negocio se debe, en parte, a la
reactivación del crédito hipotecario y de la financiación al consumo.
Mientras, los planes individuales de ahorro
sistemático (PIAS) alcanzan los 8.663 millones
de euros de ahorro gestionado y registran un
crecimiento del 24,67% en los últimos 12 meses.
AXA presenta a los mediadores su
oferta para el próximo cuatrimestre
AXA ha lanzado su plan cuatrimestral
dirigido a agentes y corredores, que
cuenta con novedades en el portfolio
de todos los ramos y la política de
estabilidad de la compañía.
Durante el evento de presentación,
celebrado en Bilbao, Gran Canaria, Oviedo,
Madrid y Barcelona, se ha dado a conocer
las novedades que se ofertarán en el segundo cuatrimestre en ramos como Multirriesgo,
Motos o productos de inversión como el Multisialp.
Además, se dio a conocer los primeros
resultados del Programa de Retención de
AXA, uno de los pilares básicos de su estrategia. Precisamente para afianzar este pilar,
la aseguradora ha presentado una nueva
campaña de captación y fidelización para
particulares y empresas que incluye como
obsequio una cafetera Nescafé Dolce Gusto
si contratan al menos una póliza y cumplen
las condiciones establecidas al efecto.
Por otro lado, tras más de 34 años
vinculado a la compañía, Juan Manuel Castro
ha decidido poner fin a su carrera profesional y abandonar su cargo como director general de AXA, que ostentaba desde 2013. Su
salida se hará efectiva el próximo 30 de
junio de 2016.
Al día en seguros
El Colegio de Valencia quiere acercar
esta institución a las comarcas
El Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia celebró a finales de abril
su Asamblea General Ordinaria, durante la que se aprobaron las cuentas
correspondientes a 2015 y el presupuesto para el presente ejercicio sin
votos en contra. Mónica Herrera, presidenta del Colegio, anunció la
celebración de desayunos con colegiados en las comarcas de la provincia
de Valencia, con el objetivo de acercar el Colegio a sus integrantes y de
ofrecerles información de interés.
En el primero de estos desayunos de trabajo, celebrado en
Gandía, se dijo que estos encuentros son necesarios para que entre
los profesionales de la zona, se conozcan y se intercambien impresiones sobre el sector. Desde la Comisión de Corredores Phillipe
Marugán apeló a la unidad del colectivo y a que se difundan los
servicios y actividades que ofrece el Colegio. El asesor jurídico del
Colegio, Ignacio Beneyto, comentó las obligaciones legales que
tiene un mediador, y Jorge Benítez, vicepresidente de la institución,
presentó el certificado de calidad Qsim que se ofrece a los mediadores.
Herrera también anunció las líneas básicas de la actuación de
la Junta para el presente ejercicio, que pasan por una “gestión
ética, transparente y operativa”, así como la prestación de servicios
al Colegiado y de ofrecerles “la mejor formación”.
Según relató José Cebrián, un total de 370 consultas se realizaron a la Comisión Técnica y de Ordenación del Mercado durante
el pasado ejercicio. Además, manifestó la intención de su Comisión
de mejorar la página web y de implementar una App específica del
Colegio de Valencia, así como la mejora de algunos convenios.
En el tema de formación, el Colegio de Valencia acaba de
acoger el quinto taller del Plan Estratégico de la Mediación (PEM),
que en esta ocasión profundizó en la experiencia del cliente, dentro del bloque de fidelización que ya protagonizó la sesión anterior.
El consultor Román Mestre fue el encargado de impartir este taller,
en el que se asentaron las bases de la relación mediador-cliente y
se ofreció las herramientas para crear el vínculo con el cliente
desde que entra en la correduría por primera vez, con el objetivo
de fidelizarlo de por vida, asegurando así todos sus riesgos con el
mediador. La sesión también evaluó el riesgo de abandono del asegurado, así como las medidas a adoptar para evitarlo.
Precisamente la fidelización se trató semanas antes en otra
formación del PEM. Eficiencia interna, procesos, nuevo enfoque a
la organización de la oficina de mediación o la experiencia del
cliente son otros de los temas que se abordarán en las siguientes
sesiones del PEM en Valencia.
Por otra parte, el Colegio ha firmado un convenio de colaboración con Sanitas, y mantuvo una reunión institucional con el
nuevo delegado de zona de Levante de Mutua de Propietarios.
45
Al día en seguros
Generali aumenta un 2,5% sus ingresos y un 9,5% sus clientes
Generali España ha cerrado el ejercicio de
2015 con un alza del 2,5% en los ingresos
por primas respecto al año anterior, hasta
los 2.343,7 millones
de euros. Asimismo,
mantiene su
resultado neto
consolidado,
alcanzando los
226,3 millones, una
cifra ligeramente
inferior a los 230,3
millones obtenidos
en 2014.
46
También ha ascendido el número de clientes
en España un 9,5% respecto a 2014, con un mayor
ratio de pólizas por cliente.
El ramo de No Vida lidera el crecimiento en
primas con 1.384,6 millones de euros, lo que supone un aumento del 6,3% respecto al año anterior.
En 2015 ha mejorado ligeramente el Ratio Neto
Combinado situándose en 93,2% gracias a la centralización de servicios y contención de costes.
Este positivo desempeño se asienta en un
crecimiento en Autos (13,8%), que se ve acompañada por una mejora de 3,2 puntos porcentuales
en su ratio combinado que disminuye hasta el
98,2%. También despunta la subida en Diversos
Particulares (Multirriesgos, Accidentes, Salud y Decesos), con el 4,3% más que en 2014.
En Vida, las primas se situaron en 959,1 millones de euros, lo que supone un decrecimiento del
2,6% respecto al ejercicio anterior. No obstante,
dentro de Vida, los seguros de riesgo particulares
muestran una evolución acorde con el mercado, con
un aumento del 11,8%; los productos de inversión
logran un crecimiento del 4,9%; y las aportaciones
a planes de pensiones aumentan un 24,4%.
El canal de mediadores ha crecido el 4,8% y
representa aproximadamente el 85% de la capacidad de distribución de Generali.
En el primer trimestre del 2016, se está rozando los 714,8 millones de euros y superando en
el 7,3% la registrada el año anterior. No Vida sube
el 10,8% (448,6 millones) mientras que Vida mantiene un ritmo creciente del 2% (266,2 millones).
La correduría J.L. Tendero se une a Espabrok
En mayo se ha incorporado a la red de Espabrok la
correduría de seguros J.L. Tendero, empresa constituida
en el año 1991 y muy implantada dentro del sector.
“La entrada en Espabrok nos garantiza el asesoramiento profesional ante las obligaciones legales y nos da soporte en negociaciones con compañías y proveedores, además de poner a nuestra disposición al equipo de profesionales ubicado en la central
para el diseño de soluciones nacionales e internacionales que
satisfagan las necesidades de nuestros clientes”, ha declarado José
Luis Tendero, director técnico de la
correduría.
Para Silvino Abella, presidente de
Espabrok, esta nueva incorporación supone el afianzamiento de su plan estratégico y consolidación de su
proyecto profesional en el asesoramiento y servicio “tanto a cliente como a los corredores de seguros”.
Por otra parte, Espabrok mantiene su alianza con Plus Ultra
Seguros por sexto año consecutivo, afianzando así la estrecha relación que une a ambas entidades.
Al día en seguros
E2000 Asociación hace balance del primer año de su nueva etapa
E2000 Asociación ha presentado los resultados logrados por la organización
desde que en abril de 2015 iniciara un proyecto nuevo. Entre los logros
alcanzados destacan los acuerdos estratégicos con diez aseguradoras y la
puesta en marcha de su correduría mayorista, mediante la que los socios
tendrán acceso a todos los mercados, además de a productos exclusivos.
El año pasado la entidad tuvo un crecimiento de un 5,6% (No Vida) y una tasa
de penetración del 70% (porcentaje de cartera con compañías con acuerdos). Por otro
lado, la comisión media está en el 17%,
frente al 14% del sector. Además, a día de
hoy intermedia el mayor volumen de primas
del mercado, 408 millones de euros (excluyendo los brokers internacionales).
Mónica Pons, presidenta de la asociación, ha anunciado que en mayo pondrán en
marcha un plan de expansión para sumar
socios. “No queremos crecer por crecer, queremos personas comprometidas. Queremos
ser la asociación preferida de los pequeños
y medianos corredores”.
Por su parte, el director general de
E2000 Asociación, Agustín Fernández, ha
presentado los avances realizados en la implantación del Proyecto Estratégico de la
Asociación 2015-2020 desde que se presentó
en octubre de 2015, con el objetivo de “ayudar a los miembros de la organización a trans-
formarse en empresas de mediación eficiente
y de alto rendimiento a nivel comercial”.
La correduría mayorista de la asociación
es un factor clave para el acceso a los socios
a todos los mercados y a los productos exclusivos y especiales. Trabajará en una primera
fase con procesos basados en una plataforma
tecnológica para que el acceso sea automatizado, ofreciendo a sus socios el acceso a compañías con las que no trabajan. En una segunda fase, ha anunciado que la correduría
trabajará “a medida” de las necesidades del
socio, prestando servicios de colocación de
riesgos singulares, lo que está previsto para
finales de año o primeros de 2017.
Además, se ha lanzado un Programa
Formativo especializado sobre “cómo vender
más a menor coste”. Además, la asociación
pondrá el énfasis en la formación técnica de
productos especializados.
Carlos Calderón, secretario de la asociación, ha expuesto el papel representativo
que cumple como institución defensora del
colectivo de pequeños y medianos corredores más numeroso de España, destacando su
labor en dos temas cruciales para el sector:
la transposición de la IDD y la potenciación
de la tecnología e innovación en el sector.
En este sentido, una representación de
la asociación se ha reunido con miembros de
la DGSFP y ha hecho entrega de un documento con las propuestas que la asociación defiende ante la transposición de la IDD.
Por otra parte, E2000 Asociación se
ha inscrito en el registro de grupos de interés de la Comisión Nacional del Mercado de
la Competencia. La inscripción incluye la
adhesión al Código Ético de la Comisión, que
la asociación asume como propio.
La asociación se ha adherido a este
registro con la intención de reflejar de forma
transparente las actividades que desarrolle
dirigidas a garantizar la libre competencia
en el mercado de la distribución aseguradora, eliminar prácticas restrictivas e incrementar la profesionalidad de los mediadores.
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Al día en seguros
El Colegio de La Coruña pone en marcha un
nuevo ciclo de formación práctica en siniestros
El Colegio de Mediadores de Seguros de La Coruña ha
inaugurado la tercera convocatoria del proyecto de
formación práctica en siniestros, que se llevará a cabo
durante los meses de mayo y junio.
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Esta tercera convocatoria se ha abierto con la celebración del
taller impartido por el abogado de Autos Antonio Platas, que ha tratado de forma preferente el Nuevo Baremo de Autos y las reformas
procesales del último año.
El objetivo de este proyecto es formar a los mediadores y tramitadores de siniestros a través de talleres prácticos impartidos por profesionales del sector
que sirvan como reciclaje y aporten nuevos métodos de trabajo más ágiles y prácticos.
Además, el aula de formación del Colegio ha acogido distintas sesiones formativas
sobre responsabilidad civil y seguros. La jornada comenzó con una ponencia sobre el contrato del seguro de RC, impartida por Fernando Peña, profesor titular del departamento de
Derecho Privado de la UDC. Tras una pausa, la mañana continuó con la RC Patronal, a
cargo de Juan Eduardo Pavelek. La tarde se dedicó a la RC de Producto, en la que el catedrático del departamento de Derecho Privado de la UDC, José Manuel Busto, se centró en
la parte del derecho sustantivo, y Juan Eduardo Pavelek desarrolló la parte aseguradora.
Asimismo, se ha celebrado la última jornada sobre responsabilidad civil automovilística, que fue impartida por José Antonio Badillo, delegado regional de Madrid del Consorcio de Compensación de Seguros, que explicó entre otros temas, los principios generales
del nuevo sistema de valoración, los perjuicios personales y el lucro cesante causado por
muerte, secuelas y lesiones temporales.
En otro orden de cosas, el 28 de abril, día mundial de la Seguridad y la Salud en el
Trabajo, el Colegio de La Coruña celebró una charla gratuita sobre obligaciones legales en
materia de prevención de riesgos laborales para empresarios y autónomos del sector asegurador.
En ella se presentó los requisitos necesarios en la prevención de riesgos laborales.
Previsora General
se acerca a sus
mutualistas con
un nuevo blog
corporativo
Previsora General ha creado un
blog corporativo que pretende ser
un nuevo espacio de
comunicación, ágil, directo y
personal abierto a mutualistas y
potenciales clientes.
En él la compañía tratará temas de
alimentación, deporte, medicina y estilos de vida e informará además de todos
los temas de actualidad relacionados con
la seguridad y el sector en general.
Al día en seguros
La incidencia del Baremo
en los productos de RC
Los modelos de gestión del riesgo, así como en los
nuevos derechos y obligaciones de los contratos de
seguro y las implicaciones que tendrá el nuevo Baremo
de Tráfico sobre los productos de responsabilidad civil
han sido los aspectos que han centrado la última jornada
en la tribuna de Foro Inade.
El director del grupo de investigación Valfinap de la Universidade de Santiago de Compostela, Luis Otero, centró su presentación en ofrecer un panorama de la gestión de riesgos en el tejido
empresarial gallego. Afirmó que “gestionar los riesgos no es un
coste, es una política que ayuda a tomar decisiones dentro de una
empresa”.
Otero habló del seguro, definiéndolo como “una herramienta
clave en la gestión de riesgos de una empresa” y añadió que “la
política de gestión del riesgo puede mejorarse con la ayuda del
sector asegurador, que debe dinamizar y catalizar este tipo de procesos en las empresas gallegas”.
A preguntas de los asistentes, Otero comentó que “el impago
es uno los riesgos fundamentales de la crisis” pero insistió en que la
industria aseguradora proporciona numerosos mecanismos de transferencia, por lo que este riesgo puede minimizarse.
La segunda parte de la jornada se centró en la intervención
del director de la “Cátedra Fundación Inade-UDC: La gestión del
riesgo y el seguro”, Fernando Peña, que centró su exposición en dos
objetivos. El primero, analizar los derechos y obligaciones de las
empresas en su calidad de tomadores, asegurados y beneficiarios de
los contratos de seguro. El segundo fue profundizar sobre los efectos que en el riesgo de responsabilidad civil produce la entrada en
vigor del nuevo sistema para la valoración de los daños y perjuicios
causados a las personas en accidentes de circulación (Baremo de
Tráfico).
El foro estuvo moderado por el director de Fundación Inade,
Adolfo Campos, que indicó a los asistentes que a partir del próximo
1 de julio las compañías de seguros deben entregar a los tomadores
las pólizas de nueva contratación adaptadas a la última reforma de
la Ley de Contrato de Seguros.
Campos también se refirió a la renovación de los contratos en
vigor, manifestando que en el periodo comprendido entre el próximo 1 de julio y el 30 de junio de 2017, las compañías deben adaptar
sus contratos a los nuevos requisitos que exige la Ley de Contrato
de Seguro. Esta adaptación se realizará mes a mes, a medida que
se vayan renovando las pólizas.
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Al día en seguros
Sólo el 60% de las aseguradoras
dispone de una atención online eficaz
Sólo 6 de cada 10 aseguradoras responden de
manera adecuada a las preguntas realizadas de
manera online. Así se extrae de un estudio
elaborado por Innovación Aseguradora sobre la
eficacia de la atención al cliente online, toda vez
que un 40% de las compañías analizadas no han
emitido respuesta alguna a la solicitud emitida
para confeccionar el informe, enviadas tanto a
través de formularios web como mediante correo electrónico.
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Un dato preocupante es el tiempo de espera para recibir la
respuesta, ya que el 30% de las aseguradoras no han respondido
correctamente a la petición. Algo que perjudica gravemente la
experiencia de usuario a la hora de contactar con la aseguradora.
El análisis, realizado durante el mes de abril en un total de
64 aseguradoras, también pone de manifiesto que todavía el 7%
de las entidades no cuentan con ninguna forma de contacto a
través de su web, dejando el teléfono como única vía de comunicación. En este sentido, el estudio señala como dato positivo la
opción de escoger la hora para recibir la llamada de respuesta.
Otro dato interesantes del estudio es que el 11% de las 64
entidades analizadas responden automáticamente con un correo
electrónico automático que confirma al usuario que se ha recibido
su petición o consulta.
Europ Assistance crea un programa de
incentivos para los mediadores
Europ Assistance ha lanzado Winners Club, un nuevo programa de incentivos
basado en la adquisición de puntos por ventas, creado para sus intermediarios:
agencias de viaje, corredurías y delegaciones. Los participantes, podrán entrar
desde el acceso reservado a través de la página web de la aseguradora,
consiguiendo puntos con la venta de productos de la propia marca.
Los participantes del club, podrán
canjear sus puntos (“wins”) en cualquier
momento por regalos. Encontraran a su
disposición más de 50 ofertas, tales como
un teléfono de última generación, diferentes experiencias o entradas de espectácu-
los... Renovándose trimestralmente en
función de los gustos y necesidades de los
usuarios.
Mediante este club creado a medida
para cada intermediario, Europ Assistance
facilita la redención de sus productos de
forma más atractiva gracias a su diseño renovado, moderno y mejorado. Entre los múltiples beneficios que ofrece la compañía a
los mediadores, se encuentra la comodidad
y la agilidad en el momento de procurar los
seguros a los clientes.
Al día en seguros
Disminuye un 25,1% las bajas de Autos en los últimos tres años
En los últimos tres años ha
disminuido un 25,1% la tasa de bajas
de seguros de Automóvil y un 20,6%
la tasa de fugas de productos de
Hogar desde hace dos años. Además,
ha bajado la sensibilidad al precio de
los abandonistas que ahora
consideran, en mayor medida que
antes, otros factores relacionados
con la gestión del cliente. Estas son
algunas de las principales
conclusiones del III Estudio de
Abandonos en el Seguro de Autos y
II de Hogar, elaborado por Gain
Dynamics.
El informe, también destaca que como
resultado de la estabilidad económica en
España durante los dos últimos años, está
cambiando el perfil sociológico de los que
abandonan las aseguradoras de Auto y Hogar
para contratar en otras compañías: ahora
son más jóvenes y con mejor situación económica.
A pesar de que las marcas siguen recuperando confianza entre los consumidores,
simultáneamente incrementa la deslealtad
y se tiende a probar entre distintas marcas.
Al menos tres de cada diez abandonistas de
seguros de Auto y Hogar perdieron la confianza en su compañía anterior. Y eso que la
mayoría de los fugados no han usado su
póliza anterior.
Entre los clientes que permanecieron en
las aseguradoras durante el año 2015, el 41%
de los que tenían seguros de Auto y el 31,5%
de los que tenían seguros de Hogar buscaron
otros presupuestos por iniciativa propia.
En esta línea, aumentaron los clientes
fieles con seguro de Auto que buscaron por
iniciativa propia presupuestos en otras compañías (+10 puntos); los fieles de Hogar se
mantienen en los niveles del año pasado.
Además, el estudio resalta que el precio se vuelve más complejo, con más dimensiones; hay una demanda de nuevos formatos
de precios que, más allá del propio pricing,
entrarán a formar parte de la propia gestión
de clientes.
Así, casi la mitad de los fugados de
Auto y de Hogar demandan un formato de
precio que considere recompensar su no siniestralidad, por encima incluso de la rebaja del coste de la póliza.
Además, los fugados de seguros de
Auto y de Hogar que abandonan por motivos
de precio son menos cada año: un -18,2% y
un -20,3%, respectivamente.
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Al día en seguros
Los mediadores zaragozanos aprenden a
enfrentarse a los ciberriegos
El Colegio de Mediadores de Seguros
de Zaragoza ha acogido una nueva
jornada formativa para todo el
colectivo colegiado centrada en los
ciberriesgos, impartida por Hispania
Risk Broker.
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José Luis Ocón, presidente de la agencia de suscripción, y Aurelio del Río, responsable de Grandes Cuentas, han explicado el mundo de la red y los ciberriesgos que
existen en la actividad de mediación de
seguros a través de este canal, exponiendo
los nuevos retos informáticos a los que deben enfrentarse los mediadores, en un momento en que las perspectivas de
crecimiento en Internet, son muy grandes.
Los representantes de Hispania Risk Broker han dado a conocer la operativa de cumplimentación de los cuestionarios online que ofrece la empresa para trabajar en un entorno web de forma fácil y rápida, consiguiendo
tanto los proyectos o presupuestos iniciales, así como la emisión de los
contratos.
Por otra parte, la Oficina Española de Aseguradoras de Automóviles (Ofesauto) tiene previsto ofrecer, gracias a un convenio firmado con Cecas, una
jornada de formación en gestión de accidentes de circulación con componente extranjero. Durante la jornada se tratarán temas como qué es Ofesauro y la
Carta Verde, el seguro de frontera, el tratamiento de accidentes de circulación
con vehículo extranjero implicado y sus peculiaridades y los servicios que
ofrece Ofesauto.
Nuevas sedes para
AXA Corporate
Solutions, AXA Matrix
Risk Consultants y la
Dirección Territorial
Centro
AXA Corporate Solutions, su filial, la
consultoría de riesgos AXA Matrix Risk
Consultants, y la Territorial Centro de AXA
Seguros Generales han trasladado sus sedes
a unas nuevas oficinas situadas en la calle
Arequipa, 1, de Madrid.
Las instalaciones están dotadas con espacios
diseñados para aprovechar al máximo la luz natural.
El edificio, en el que trabajarán más de 150 personas
y que ha sido concebido con el fin de fomentar una
mayor cercanía y mejor comunicación entre los equipos, cuenta con un auditorio propio y salas multiusos
para reuniones donde recibir las visitas de trabajo.
AXA Corporate Solutions y AXA Matrix Risk Consultants siguen manteniendo sus números de teléfono y fax.
Al día en seguros
Pelayo incrementa su facturación un 0,7% en el primer trimestre
La facturación de Pelayo del primer trimestre se ha
situado en 94,2 millones de euros, con un incremento de
un 0,7% respecto a la del mismo periodo de 2015. La
cartera de Autos, la más importante para la compañía,
ha alcanzado las 910.407 pólizas, muy similar al mismo
periodo de 2015 y la facturación de este ramo se ha
incrementado en un 0,9%.
Los datos de solvencia siguen siendo uno de los pilares básicos
en la gestión, alcanzando el capital disponible, al inicio del trimestre,
los 384,8 millones de euros, que representa 3,3 veces la cuantía
mínima exigida (SCR), bajo los nuevos criterios de Solvencia II.
La siniestralidad se ha incrementado ligeramente, situándose
en un 73,1%, frente al 72,4% de la misma fecha del pasado año.
El resultado del primer trimestre se ha mantenido en cifras
muy similares a las de 31 de marzo 2015, alcanzando los 998,3
miles de euros, frente a los 996,7 de 2015.
Para el ejercicio 2016 los objetivos estratégicos prioritarios
son: orientación hacía los clientes más rentables, mayor diversificación para que prime los ramos de mayor margen, continuidad de
las políticas de productividad y control de gastos, y mejora de la
calidad percibida por el cliente que permita una mayor fidelización
del mismo.
Por otro lado, la aseguradora ha celebrado una nueva Jornada
Médica en la que se ha centrado en la aplicación práctica del nuevo sistema de valoración de daños personales.
En ella se analizaron las novedades que incorpora la Ley
35/2015 sobre accidentes de tráfico, haciendo un exhaustivo repaso de las novedades en materia de valoración de lesionados que se
incorporan al nuevo sistema, así como aquellos elementos de prueba de los nuevos conceptos indemnizatorios que están directamente relacionados con la pericia legal y forense. Para este análisis se
contó con la participación de Aurelio Luna, catedrático de Medicina Legal y Forense de la Universidad de Murcia; Rafael Bañón, director del Instituto Medicina
Legal de Murcia; Carlos Represas, doctor en Medicina y Cirugía y Especialista en Medicina
Legal y Forense; y Eva Mª Verdasco, representante de la Dirección Médica de Pelayo,
Cándido Hernández, responsable de Daños Personales y Reaseguro de Pelayo, y Carlos Miranda, miembro de la misma
unidad, completaron el análisis
del nuevo sistema desde una perspectiva más jurídica y relacionada
directamente con la gestión de siniestros.
José Boada, presidente de Pelayo, intervino en el acto reforzando el apoyo de la entidad a todas las iniciativas legislativas en
materia de responsabilidad civil y seguro, destacando nuevamente
la importancia de este tipo de jornadas y el interés de Pelayo en
fomentar el knowhow de todos los profesionales que trabajan para
la entidad con el fin de mantener los estándares de calidad.
En otro orden de cosas, el programa de incentivos de Pelayo
ha llevado a Países Bajos, a aquellos profesionales que mejores
resultados han obtenido.
Por otra parte, la mutua ha firmado un acuerdo de colaboración
con el Colegio de Mediadores de Seguros de La Coruña.
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Al día en seguros
El Colegio de Lleida forma sobre la herencia y el seguro
El Colegio de Mediadores de Seguros de Lleida ha desarrollado un curso sobre herencia y
seguro, que ha impartido Jordi Mayol, director de Formación de Fiatc. En ella se dio
respuestas a ciertos matices que pueden cambiar el concepto respecto a lo que se pretende
hacer con el buen asesoramiento de seguros Vida-Personales. Además, se indicó cómo
relacionar de forma correcta la cláusula de beneficiarios a fin de no perjudicar a estos en
caso de producirse un siniestro.
El testamento y sus diferentes clases, otras alternativas existentes y la inembargabilidad del seguro de Vida, juntamente con la
cobertura de muerte en las pólizas de Vida, Accidentes y Decesos
fueron los temas que dieron fin a la exposición del ponente.
Asimismo, el Colegio ha dado cabida a la formación en “La
Responsabilidad Civil de Productos”, impartido por el abogado y
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especialista en gerencia de riesgos de RC Gonzalo Iturmendi. Se
hizo un especial hincapié y estudio en: diferenciar las obligaciones
que corresponden al fabricante y las que lo son del distribuidor;
productos fabricados en el seno de la Unión Europea, y los que no;
y cuando los perjudicados son usuarios finales de los productos, o
bien, cuando éstos son los fabricantes del producto final.
Santalucía asegurará a las franquicias
asociadas a MundoFranquicia
Santalucía ha llegado a un acuerdo con MundoFranquicia para amparar a las
empresas a las que esta consultora ofrece sus servicios. Mediante este
convenio, la aseguradora impulsará la actividad del sector industrial y de
servicios, especialmente de las franquicias y de las pymes.
Santalucía ha decidido extender su oferta de seguros al sector empresarial en un momento en el que el negocio de las franquicias
en España está en auge, habiendo crecido un
3% con respecto al año anterior.
“A través de este acuerdo con MundoFranquicia esperamos posicionar a la compañía,
a medio plazo, como referente en el ámbito
asegurador a empresas”, ha declarado Andrés
Romero, director general de Santalucía.
Al día en seguros
La responsabilidad de los subcontratistas en el sector asegurador
La última sesión de los Diálogos 2020, que organiza la Cátedra Fundación Inade–UDC de Gestión del Riesgo y del Seguro, ha
analizado la responsabilidad de los subcontratistas y su repercusión en la empresa contratante, tanto en el ámbito nacional
como el internacional, además de abordar las soluciones de transferencia a la industria aseguradora.
Para ello, se contó con las aportaciones de la profesora titular de Derecho Civil en la Universidad de La Coruña, Natalia Álvarez,
y del jefe de Emisión y Suscripción de Mapfre Área Noroeste, José
Manuel Aira.
Durante la sesión, se puso de manifiesto la importancia de
los daños millonarios que puede ocasionar la actuación del subcontratista, ya que normalmente éste tiene asegurada una cobertura
mucho menor de lo que debería. A este respecto, indicaron los
asistentes, que es muy difícil el control del aseguramiento por
parte del contratista, “normalmente, en la actividad cotidiana de
las empresas la presentación de la póliza por el subcontratista es
un requisito más que se impone contractualmente al mismo, y al
que no se da demasiada trascendencia”.
Por esta razón, se insistió en las ventajas de una gestión del
riesgo sofisticada, bien para exigir un nivel de aseguramiento adecuado en el subcontratista, bien para suplir su incapacidad económica para llegar al nivel de cobertura que requiere la seguridad de
la empresa.
En su intervención, Aira puso de relieve que “la responsabilidad civil cruzada cubre daños cubiertos a otros contratistas independientes, no siendo aplicable en el ámbito de la subcontratación”.
El ponente también quiso aclarar que, “aunque el asegurador
haga frente al pago del siniestro, eso no significa que tenga que
soportar económicamente las consecuencias del accidente en última instancia, sino que puede repetir a posteriori contra el subcon-
tratista responsable del daño”.
Además, hizo mención a la cuestión de la internacionalización
de las empresas. En este sentido, se señaló que “en líneas generales las pólizas españolas son operativas en todo el territorio de la
Unión Europea”.
En el debate con los asistentes surgieron cuestiones como el
problema de los seguros de Responsabilidad Civil para Uniones Temporales de Empresas (UTEs). En concreto, se habló acerca de si es
más conveniente contratar un seguro para la UTE o en cambio sería
mejor contratar un seguro para cada una de las empresas que lo
componen. Respecto de este problema, Aira aconsejó que “sería más
cómodo concertar un seguro para la UTE”.
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Al día en seguros
Las asociaciones de CIAC celebran su primera
reunión de trabajo
Los presidentes de Abacose (Baleares), ACCA (Cataluña), ACS-CV
(Comunidad Valenciana), Agacose (Galicia), AMS (Centro) y Asoccex
(Extremadura), integrados en la Coordinadora Independiente de
Asociaciones de Corredores de Seguros (CIAC), se han reunido por
primera vez en Santiago de Compostela en sesión de trabajo.
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Dado que CIAC incorpora un estilo de gestión basado en la inteligencia
colectiva, se ha contado con la participación activa de miembros de las Juntas
de ACCA, ACS-CV y Agacose, además de sus respectivos presidentes. Asimismo,
se incorporó a la sesión de trabajo Nacho Pérez, asesor jurídico de Agacose.
En este encuentro se crearon las comisiones de trabajo que han sido
asignadas a un coordinador, quien se responsabiliza de la ejecución en plazo.
Estarán compuestas por asociados voluntarios que trabajarán transversalmente.
Las distintas comisiones de trabajo, que gozarán de plena autonomía operativa y cuyos
resultados serán consensuados por las asociaciones integrantes, son: la de Estatutos, que deberá presentar un borrador antes del 15 de junio; la de Comunicación, que mantendrá, a su vez,
tres áreas (comunicación interna, dirigida al asociado; comunicación sectorial; y comunicación
dirigida al consumidor); la de I+D; la Técnico-Legal, que arrancará con el estudio de la IDD y su
trasposición y las conclusiones iniciales deberán reportarse antes del 1 de octubre; la de Relaciones Institucionales y Ordenación del Mercado; y la de Cumplimiento Normativo y Convenios.
Asimismo, la Coordinadora quiere compartir su proyecto con toda asociación de pequeños corredores de seguros que comparta sus valores y misión. Por ello abre sus puertas para
que el proyecto sea conocido y facilitar la adhesión en su momento, recordando que no existe cuota periódica. Las asociaciones interesadas pueden dirigir un correo a [email protected].
Por otro lado, CIAC ha recordado que los corredores de seguros son ajenos a los acuerdos
con talleres que puedan mantener las aseguradoras. La Ley 26/2006 de Mediación exige al
corredor una absoluta independencia del asegurador y la representación exclusiva de los intereses del tomador y asegurado a quien debe orientar en sus derechos en caso de siniestro.
Plus Ultra
Seguros firma
acuerdos con
distintos
Colegios
Plus Ultra Seguros han
mantenido diferentes reuniones
con los representantes del
Colegio de Mediadores de
Seguros de Albacete, el Colegio
de Valencia y el Colegio de La
Coruña para firmar sendos
convenios de colaboración.
De esta forma, se promueve la
marca y la presencia de Plus Ultra Seguros por parte de los distintos Colegios, y se acuerda el uso de sus instalaciones para cursos y jornadas, para
así reforzar la labor de los mediadores
y afianzar y fortalecer la labor de estos
profesionales.
Al día en seguros
El Consejo General creará un grupo de trabajo
para profundizar en la trasposición de la IDD
El Pleno del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros ha aprobado
la creación de un grupo de trabajo transversal y experto que se ocupará de profundizar en
la trasposición de la nueva Directiva de Distribución de Seguros (IDD) a la legislación
española, siguiendo el cronograma proporcionado por la DGSFP.
En el capítulo económico, los integrantes del Pleno aprobaron en su última
reunión la liquidación del presupuesto del
pasado año 2015, los presupuestos de este
2016, así como el presupuesto extraordinario del XI Congreso Nacional de Agentes y
Corredores de Seguros. Los tres puntos fueron suscritos con el voto en contra del Colegio de Valladolid, mientras que en el caso
de la liquidación del presupuesto de 2015
también contó con la abstención del Colegio
de Málaga. Por otra parte, en la reunión del
Pleno también se aprobó por unanimidad el
Código Deontológico de la mediación de seguros.
Asimismo, sirvió de marco para que las
distintas comisiones del Consejo General
presentaran sus novedades y proyectos. En
este sentido, el presidente del Cecas, José
Luis Mañero, dio a conocer el plan formativo del Centro de Estudios para este año,
dirigido a todo el sector. Mañero también
informó de la reestructuración total del Curso Superior de Seguros y de la puesta en
marcha de un nuevo curso de experto en
tecnología, que el Centro de Estudios ha
ideado para pulir los puntos débiles detectados en el Plan Estratégico de la Medicación (PEM).
Por último, el máximo representante
de la Comisión de Corredores, José Manuel
Castellanos, informó a todos los presidentes
acerca de la entrevista que mantuvo con la
Dirección General de Tráfico (DGT) en relación al aseguramiento de vehículos; mientras que la Comisión de Agentes se refirió al
tour por los distintos colegios de España
para presentar las recomendaciones de las
cláusulas del contrato de agencias.
En cuanto al XI Congreso Nacional de
Agentes y Corredores de Seguros (que bajo
el lema “Nuevos desafíos para el experto en
seguros: 2016-2020” se celebrará en el Palacio de Exposiciones y Congresos de Grana-
da, los próximos 1, 2 y 3 de junio), se ha
comunicado que cuenta ya con 600 inscritos
y que la presidenta de la Junta de Andalucía,
Susana Díaz, ha aceptado formar parte del
Comité de Honor. El Comité de Honor, presidido por Su Majestad el Rey, Felipe VI,
estará formado por la presidenta de la Junta de Andalucía, representantes de Unespa
y de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), expresidentes del
Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, presidentes de instituciones del sector asegurador de ámbito nacional e internacional, así como representantes
políticos y personalidades de Granada.
Además de las últimas incorporaciones
(Mapfre, DKV Seguros y Plus Ultra Seguros),
se han unido como entidades colaboradoras
empresas que no son aseguradoras como
MPM Software, Iberia (que se ha convertido
en el transportista aéreo preferente del congreso), Seat y Cristalbox.
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Al día en seguros
Adecose elabora un curso online en prevención de riesgos penales
Adecose ha lanzado junto a la empresa de formación
Fides un curso online sobre prevención de riesgos
penales, para que lo puedan llevar a cabo los empleados
y colaboradores externos de sus corredurías asociadas.
De esta manera se puede acreditar a
través de un tercero que han realizado la formación necesaria, como elemento esencial en
el cumplimiento del Programa Prevención de
Riesgos Penales elaborado por la asociación,
así como para computar esas horas como formación continua. Cabe
recordar que la formación del personal y de los colaboradores es
uno de los requisitos indispensables de esos modelos de prevención
de los delitos.
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Por otra parte, la asociación ha tenido
dos nuevas incorporaciones: Semeco Correduría de Seguros (Alicante) y F y A de Lope
Correduría de Seguros (Madrid). Y se ha producido la sustitución de Juan Gayá por Ignacio Alonso, de Centro de Seguros y Servicios,
al que se le dio la bienvenida como miembro
del órgano directivo de la asociación.
La Junta de Adecose agradeció a Gayá,
su gran dedicación de estos años y su decisiva participación en proyectos estratégicos
para la asociación, tales como el EIAC, en cuyo diseño y difusión
ha sido uno de los portavoces de toda la mediación. En este sentido, Gayá continuará siendo un importante activo y seguirá muy
vinculado a la actividad de la asociación.
Emprendimiento y cambio generacional,
nuevo módulo de Cojebro Junior
Cojebro Junior continúa su andadura con el sexto módulo del Programa
Executive, sobre emprendimiento y cambio generacional, que se ha impartido
en la sede de Plus Ultra Seguros en Madrid.
Juan Aguilar, director de Desarrollo Comercial de la aseguradora, comentó que este
nuevo módulo del programa pretende capacitar a las nuevas generaciones que se incorporan
al sector asegurador.
Por otro lado, Cojebro ha firmado sendos acuerdos de colaboración con Zurich Seguros,
con Prebal Seguros, con WR Berkley y con Liberty Seguros.
Al día en seguros
Aemes se adhiere
al registro de
Grupo de Interés
de la CNMC
Aemes se ha inscrito en el registro
de Grupo de Interés de la Comisión
Nacional de los Mercados y la
Competencia. La adhesión a este
protocolo es voluntaria y forma
parte del compromiso y obligación
de transparencia de la CNMC.
Como viene a especificar la propia Comisión, el registro de Grupos de Interés se
crea para dar respuesta a preguntas básicas
como qué intereses se persiguen y quién los
defiende. Siendo misión de Aemes la representación, coordinación y defensa de los
intereses de sus asociados en su faceta empresarial, se ha adherido a este registro,
asumiendo el decálogo ético que recoge los
principios de actuación en las relaciones con
los miembros de la CNMC.
Por otra parte, Borja López-Chicheri,
director gerente de Adecose, ha participado
en representación de Aemes en la última
reunión de la Comisión de la Unión Europea
de la CEOE, centrada en las nuevas iniciati-
vas de la Comisión Europea (CE) para favorecer el emprendimiento y crecimiento empresarial y en las prioridades de la reforma
estructural de la CE.
En cuanto a la negociación del convenio colectivo de la mediación de seguros, a
primeros de mayo se celebró una doble reunión de mesa negociadora del convenio colectivo de mediación de seguros entre Aemes
y los sindicatos, en la que parecen atisbarse
los primeros síntomas de acuerdo, según la
patronal.
Se están realizando reuniones en paralelo para modificar el actual sistema de
clasificación profesional, que necesita simplificarse. Esta materia avanza lentamente
pero se mantiene el deseo de incluir la nueva redacción en el convenio de 2016.
Parece que tras varios meses de negociación se atisba una mayor voluntad por
ambas partes de llegar a puntos de encuentro en las propuestas sobre los distintos
bloques de materias.
En otro orden de cosas, Aemes ha
emitido un comunicado para mostrar su
interés por dos temas de «especial relevancia e incidencia» en las relaciones laborales de las empresas del sector, como son la
prevención de riesgos laborales y la igualdad, y ha manifestado la necesidad de compromiso y acción por parte de las compañías.
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Al día en seguros
Liberty Seguros renueva su
colaboración con distintas
organizaciones de corredores
Liberty Seguros ha firmado diversos acuerdos de
colaboración con E2K, el Colegio de Mediadores de
Seguros de Asturias, el Colegio de La Coruña, Colegio de
Navarra, el Colegios de Álava y el de Vizcaya.
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La firma de abogados
Lener, junto con Markel y
Abella Mediación han
llevado a cabo, en las
instalaciones viguesas del
Círculo de Empresarios de
Galicia, un desayuno de trabajo con un grupo de empresarios de la zona
para hablar sobre la responsabilidad mercantil de los administradores
sociales; la responsabilidad penal de los administradores sociales y las
personas jurídicas; y las posibilidades de aseguramiento y coberturas de
la responsabilidad civil de los administradores.
Se presenta la RC de los
administradores a empresarios
gallegos
En todos ellos, la aseguradora apuesta por
la formación de estos profesionales, así como
por el patrocinio para apoyar y fomentar las
actividades que favorezcan el desarrollo de los
mediadores.
Concretamente con E2K se pretende fortalecer y potenciar el desarrollo del negocio de
seguros a través de la comercialización de productos de Multirriesgos, Línea Comercial, Vida,
Hogar y Autos.
Por parte de Lener participaron Javier Romano y José Antonio Iglesias, ambos
del departamento Mercantil en Vigo; por parte de Markel, su director general en España, Esteban Manzano; y por Abella Mediación, Silvino Abella, presidente de Espabrok.
En la misma reunión se trató sobre el nuevo baremo de daños personales que
entró en vigor el 1 de enero, y su repercusión en la responsabilidad civil general,
así como las acciones a llevar a cabo para disponer de una correcta y suficiente
cobertura.
Los participantes mostraron su interés y sensibilización sobre los temas tratados, así como su inquietud por las muchas exigencias legislativas y la entrada en
vigor del baremo de daños personales y la repercusión que el mismo tendrá en las
indemnizaciones y en los costes para las empresas.
Por otra parte, Markel International España ha celebrado el quinto aniversario
de su sede en Barcelona, con varios actos a los que asistieron corredores de seguros.
Al día en seguros
Mapfre incrementa sus primas un 4,8% en el primer trimestre
Las primas en España de Mapfre han crecido un 4,8%, hasta los 2.220 millones de euros, y
el resultado un 9,9%, hasta 169 millones. Estos datos son consecuencia, prácticamente en
su totalidad, debido al negocio recurrente y a la gestión, ya que este trimestre los
beneficios extraordinarios son considerablemente inferiores al año anterior.
En conjunto el Área Regional Iberia de la aseguradora, que
representan el 34,3% del total, se incrementaron un 4,3%, hasta
los 2.280 millones de euros, con un resultado bruto de 171 millones
de euros, un 9,6% más que en el primer trimestre de 2015.
En el ramo No Vida, las primas crecieron un 3%, hasta los
1.679 millones. Destaca el incremento del negocio de Automóviles,
con un aumento del 1,5%, hasta los 516 millones de euros, y Salud,
que triplica el crecimiento del mercado, con un aumento del 7,7%,
hasta los 490 millones de euros. Es importante destacar la buena
evolución del ratio combinado de los principales ramos, sobre todo
Automóviles –que se reduce 4,2 puntos, hasta el 94,6%-.
El negocio de Vida vuelve a crecer y las primas se situaron en
474 millones de euros, un 4,9% superior al volumen registrado en
el primer trimestre de 2015, gracias, entre otras razones, al lanzamiento de nuevos productos y al crecimiento de seguros de VidaRiesgo (+30,4%). Es destacable el importante crecimiento del negocio de fondos de inversión y carteras gestionadas, que en el
primer trimestre del año ascendió a 4.539 millones de euros, con
un aumento del 17,4%, mientras que en fondos de pensiones, el
patrimonio se situó en 5.019 millones de euros, un 0,8% menos.
Por otra parte, Mapfre AM, la gestora de activos de la aseguradora, ha lanzado una App que permite conocer la rentabilidad de
un fondo de inversión o de un plan de pensiones o saber la distribución geográfica de la cartera en la que se invierte entre otras cosas.
Esta aplicación, que es gratuita, está disponible en sistemas Android, IOS y Windows, y permite acceder desde el móvil a: la última
valoración, rentabilidades y características de cada fondo o plan; el gráfico de la evolución del valor liquidativo; la distribución sectorial
y geográfica de la cartera; comentarios del gestor de cada fondo o
plan; documentación legal e informes económicos; noticias y comentarios del sector; preguntas frecuentes; y datos de contacto.
La App Fondos Mapfre incorpora también vídeos informativos
que explican de forma sencilla el funcionamiento de los fondos de
inversión y de los fondos perfilados ofrecidos por la aseguradora.
En otro orden de cosas, Mapfre ha fijado los términos económicos de una emisión de obligaciones simples por 1.000 millones de
euros con vencimiento a 10 años y un cupón anual del 1,625%. El
precio de emisión de las obligaciones es de un 99,634% de su valor
nominal. El éxito de la transacción se ha reflejado en una elevada
demanda, que ha ascendido a 2,5 veces el importe nominal final, y
en una gran diversificación, que ha permitido colocar la emisión
entre más de 250 inversores de más de 25 países. Los fondos resultantes de esta operación son para dotar de mayor flexibilidad financiera al Grupo y para diversificar sus fuentes de financiación. Está
previsto que los valores coticen en el mercado AIAF de Renta Fija.
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Al día en seguros
ACS-CV inicia sus talleres sobre el
relevo generacional en las corredurías
ACS-CV ha realizado un taller dirigido a los hijos de los corredores asociados,
que en un futuro asumirán la actividad emprendida por sus padres.
Es el primero de los cursos que convocará la asociación durante los próximos meses
y que tendrán como objetivo resolver las preocupaciones que surgen en un cambio generacional, dando una visión del sector a las futuras generaciones.
De esta manera, profesionales del sector expondrán métodos de trabajo, gestión interna de la correduría, visión de las nuevas tecnologías y la tendencia del sector. El primero de estos talleres ha sido impartido por el presidente de la asociación, Florentino Pastor.
Asimismo, la asociación ha realizado un taller formativo sobre la fiscalidad del seguro de Vida, con el enfoque de asesoramiento en la venta de seguros personales.
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Zurich firmó a finales
de abril el finiquito
con su asegurada
Indusal, como paso
previo para proceder al
pago de la
indemnización por el
incendio que sufrió la
lavandería industrial el
pasado noviembre en
sus instalaciones más
importantes, ubicadas
en Marcilla (Navarra).
Zurich Seguros indemniza a Indusal por el
incendio que destrozó sus instalaciones
El siniestro provocó la destrucción casi total
del edificio, y como consecuencia, las instalaciones
han tenido que ser reconstruidas por requerimiento
municipal en otra ubicación. Se prevé que la empresa pueda volver a operar en septiembre de 2016, diez
meses después del siniestro. Por ello, desde Zurich
se ha procedido a indemnizar a Indusal por los gastos adicionales en los que ha incurrido para que sus
clientes no se vieran perjudicados.
Por otra parte, la aseguradora y la Asociación
Madrileña de Mediadores de Seguros (AMS) trabajarán juntos para reforzar los ramos de Pymes y Vida.
Al día en seguros
El Colegio de Madrid da a conocer los
mejores resultados desde 1992
El Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid ha celebrado su Asamblea
Anual Ordinaria, en la que la Junta de Gobierno presentó los mejores
resultados que ha alcanzado la institución desde 1992, año en el que la
colegiación dejó de ser obligatoria para agentes y corredores de seguros.
Hombre, casado y de
zonas rurales, perfil del
contratante de Vida
El perfil medio del contratante de Vida es un varón
(el 57,5% de los compradores), de entre 35 y 44
años (el 30,7% del total), casado (un 50,9%) y
residente en poblaciones de menos de 10.000
habitantes (un 25,3%), que contrata seguros de
riesgo con un capital asegurado medio de 38.646
euros y con una duración de menos de cuatro años.
Si analizamos las características de las pólizas de seguros de Vida, según el capital asegurado, se puede observar
que casi un 20,6% tienen un capital asegurado de más de
60.101 euros, mientras que en el 47,2% de los casos el capital asegurado no supera los 18.000 euros. Todos estos datos
los ha dado a conocer ICEA en su informe “El comprador del
seguro de Vida. Estadística año 2015”, realizado para
determinar las características socioeconómicas y demográficas
del adquiriente de este tipo de productos.
Pedro Bravo, asesor fiscal del Colegio de Madrid, expuso el balance de situación y cuenta de gestión a 31 de diciembre de 2015, que fueron aprobados
por unanimidad. Sobre las cuentas, Bravo
subrayó que “se ha cumplido el presupuesto al 100%”. Las cuentas de la institución
“están auditadas sin ninguna salvedad”.
Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Colegio, recordó que entre los compromisos adquiridos al acceder
a la Presidencia, estaba: dar una mayor oferta y excelencia formativa;
un nuevo catálogo de servicios; una gestión honesta, transparente y
eficaz; y dinamizar la marca “Colegio”. En relación a los servicios para
el colegiado, resaltó el lanzamiento del nuevo catálogo, el ahorro de
costes en los procesos administrativos, así como la próxima inauguración
de la Sala Colegiado y modernización de la fachada colegial y los cambios
en la web y en las formas de comunicación con los colegiados.
Acerca de la gestión, subrayó que estos resultados han sido
posibles “ajustando los costes al máximo, incrementando los ingresos
y además bajando las cuotas colegiales, una medida nada despreciable”.
Por otra parte, el Colegio ha firmado sendos acuerdos de colaboración con Markel International España, con Allianz Global Assistance, con Hiscox España y con Preventiva Seguros.
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Al día en seguros
Fecor analiza la responsabilidad penal de
las personas jurídicas
Fecor y la Asociación Cántabra de Corredores de Seguros, en colaboración con
CEOE-Cepyme Cantabria, han organizado la jornada informativa “La nueva
responsabilidad penal de las personas jurídicas: la necesidad de tener un
programa de compliance en la empresa”.
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Con esta sesión, Fecor inicia un ciclo de acciones informativas sobre temas de interés con clientes
particulares y pymes de las organizaciones de la federación.
El acto fue introducido por el presidente de AC,
Néstor Díaz, y por el de Fecor, Tomás Rivera. La ponencia fue impartida por el director gerente de la
federación, Jorge Campos, profesor del Curso Superior
de Compliance Officer del Colegio Universitario Cardenal Cisneros.
En la jornada, que finalizó con un coloquio entre los asistentes, se
repasaron los aspectos de la responsabilidad penal de las empresas y se
analizó qué se puede hacer para cumplir con la normativa al objeto de prevenir todos estos riesgos penales. Asimismo se analizó la primera sentencia
del Tribunal Supremo al respecto y la reciente interpretación que ha realizado la Fiscalía General del Estado en su Circular 1/2016 sobre esta responsabilidad penal de las empresas.
Previamente, se celebró una reunión con los miembros de la Asociación
Cántabra, donde los representantes de Fecor realizaron una sesión informativa sobre la nueva Directiva de Distribución (IDD) y el resto de acciones
que está llevando a cabo la federación (protocolo de tratamiento de clientes que los corredores aportan a las aseguradoras, cartas de condiciones,
acciones solidarias, proyectos de tecnología e innovación….).
Se perfila el protocolo
de tratamiento de datos
de clientes
A primeros de mayo Adecose, Consejo General,
E2000 Asociación y Fecor tuvieron un nuevo
encuentro para perfilar el protocolo de
tratamiento de datos de clientes que los
corredores y corredurías aportan a las
aseguradoras.
El objetivo del encuentro fue conseguir un apoyo
sectorial de aseguradoras y corredores a dicho Protocolo, de forma que la relación entre las partes esté
presidida por la mayor transparencia y confianza posibles, manteniendo siempre la referencia del corredor/
correduría ante su cliente. Las cuatro organizaciones
aprovecharon el encuentro para repasar otros temas de
actualidad como la marcha de EIAC y la necesidad de
una voz coordinada sobre la Directiva de Distribución
(IDD) en defensa de los intereses de los corredores y
corredurías de seguros a la hora de afrontar la trasposición de la Directiva al mercado español.
Al día en seguros
Las implicaciones de los accidentes de trabajo
Willis Towers Watson ha organizado en Málaga la jornada “El accidente de trabajo: visión
global y consecuencias”, en la que a lo largo de seis ponencias se han analizado temas
como las buenas prácticas que deben incorporar las empresas para reducir el número de
siniestros entre sus trabajadores, así como las diferentes responsabilidades que se derivan
de ellos, tanto a nivel empresarial como de altos cargos o directivos.
En la jornada se acercó a los asistentes
las últimas estrategias y buenas prácticas
ideadas para rebajar el número de accidentes
laborales en las empresas.
Gema Iribarren, directora de Siniestros
de Responsabilidad Civil de Willis Towers
Watson, explicó las responsabilidades a las
que debe hacer frente la empresa cuando se
produce un accidente laboral, así como la
nueva forma de valorar dichos siniestros tras
la entrada en vigor del nuevo baremo”.
El cierre de las ponencias previas a la
mesa redonda, ha llegado de la mano de
Alfonso Urquijo, subdirector general de Willis Towers Watson, quien ha analizado las
responsabilidades no penales en las que podrían resultar responsables administradores
y altos cargos en el supuesto de producirse
un accidente laboral. Además, ha aprovechado su exposición para valorar el protocolo de Corporate Compliance, así como la
transferencia del riesgo al asegurador.
Por otra parte, Willis Towers Watson
ha comunicado que continuará prestando sus
servicios de asesoramiento y mediación en
materia de seguros a Grupo Fuertes hasta el
próximo 2019.
La correduría Gil y García Valdecasas se suma a Apromes
La correduría granadina Gil y García Valdecasas se ha incorporado a Apromes, que
alcanza ya los 143 asociados. Esta correduría, constituida en el año 2000, está
muy implantada dentro del sector de la automoción, así como en el ramo
empresarial de la mediación de seguros.
El director técnico de la correduría, José Antonio Gil, ha formado parte como vicepresidente del Colegio de Mediadores de seguros de Granada, y también fue vocal representante de Aemes
en esa circunscripción.
Por otra parte, la asociación ha celebrado distintas jornadas con Pelayo y la empresa
tecnológica Soft QS, y con Allianz Global Assistance para actualizar los convenios de colaboración.
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Al día en seguros
Mirenchu del Valle, nueva presidenta del panel asesor de Eiopa
Mirenchu del Valle, secretaria general de Unespa, ha sido designada presidenta del panel asesor de la Autoridad
Europea de Seguros y Planes de Jubilación (Eiopa).
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El denominado Insurance and Reinsurance Stakeholder
Group (IRSG, en inglés) es el órgano asesor de Eiopa. Este supervisor europeo, con sede en Fráncfort (Alemania), debe consultar
al IRSG sobre cualquier iniciativa europea en la que deba intervenir y que afecte al sector asegurador. Adicionalmente, el panel
asesor puede emitir opiniones por iniciativa propia.
Cabe recordar que el IRSG está formado por una treintena
de personas. En concreto, reúne a representantes de las aseguradoras, las reaseguradoras, la mediación, los consumidores, el
mundo académico, las pymes, los actuarios, las gestoras de
inversiones, así como de los empleados de la industria aseguradora.
Del Valle es licenciada en Derecho por la Universidad
Complutense de Madrid (UCM) y máster en Derecho Comunita-
rio por la Universidad Libre de Bruselas (Institut d’Études
Européennes).
Su trayectoria profesional comenzó en la Dirección General
de Política Territorial de la Comisión de la Comunidad Económica
Europea (CEE), actual Unión Europea. Tras su paso por las instituciones comunitarias se incorporó a la Asociación Empresarial
del Seguro como directora de Relaciones Internacionales en 1988.
Fue nombrada secretaria general de Unespa en 1996, cargo que
ejerce en la actualidad.
Del Valle forma parte del IRSG de Eiopa desde octubre de
2013. A principios de 2016 renovó como integrante de este panel
asesor y, desde primeros de mayo, ostenta la presidencia del
mismo. Su actual mandato tendrá una vigencia de dos años y
medio.
ACSA y el sindicato francés Sycra establecen
contactos de colaboración
La Asociación de Corredores de Seguros de Andalucía (ACSA) y el Sindicato Francés
de Corredores de Seguros (Sycra) han iniciado conversaciones para la firma de un
acuerdo de colaboración mutua y desarrollo de actividades conjuntas.
Ambas organizaciones son miembros de la Federación Mediterránea de Corredores de Seguros (FMBA) y con este acuerdo iniciarán
una relación bilateral de intercambio de conocimientos y experiencias.
Por otra parte, la asociación ha firmado sendos acuerdos de colaboración con Prebal Seguros, Aegon y Fiatc.
Al día en seguros
El primer cuatrimestre
cierra con un 50%
más de nuevas altas
de corredurías
En el primer cuatrimestre de 2016 se han
dado de alta en la Dirección General de
Seguros un total de 51 nuevas corredurías,
lo que supone un incremento del 50%
frente a las 34 que lo habían hecho en el
mismo periodo del año 2015, según un
análisis elaborado por el portal www.
quierosercorredordeseguros.es.
Por el contrario, en el caso de corredores
individuales la cifra de un año a otro es prácticamente similar, ya que las 33 nuevas altas del primer
cuatrimestre de 2016 suponen un ligero aumento
de tan solo el 3% frente a las 32 altas que lo hicieron en el mismo periodo del pasado ejercicio.
Estas cifras evidencian que 2016 cerrará con
un número de nuevos corredores y corredurías con
clave nacional muy superior al de 2015, ya que en
todo el año se produjeron 91 nuevas altas.
Juan Ramón Pla
participa en la
reunión del Grupo de
Interés de Seguros y
Reaseguros de Eiopa
Juan Ramón Plá, vicepresidente primero
de Adecose, ha participado en Frankfurt
en la reunión del Grupo de Interés de Seguros y Reaseguros (Insurance and
Reinsurance Stakeholder Group) de Eiopa, tras haber sido nombrado miembro de dicho
grupo en representación de Bipar el pasado mes de marzo.
Gabriel Bernardino, presidente de Eiopa, adelantó las líneas generales de
su actividad en el seno del grupo. En adelante las reuniones del Grupo de Interés
estarán presididas por el presidente de este equipo consultivo y no por Eiopa,
que sin embargo sí que proveerá de especialistas técnicos en función de las diferentes cuestiones que se aborden.
En esta ocasión, Fausto Parente, director ejecutivo de Eiopa, realizó una
introducción general al papel y funciones del organismo supervisor europeo y
especialmente de los Grupos de Interés. Posteriormente, Manuela Zweimuller,
responsable de Regulación de Eiopa, especificó la dinámica y la normativa de
procedimiento del Grupo de Interés de Seguros y Reaseguros.
A continuación, tuvieron lugar las presentaciones técnicas. David Cowan,
responsable de Proyecto de Eiopa, profundizó en el avance de la Directiva de
Distribución y en el asesoramiento técnico a partir de Actos Delegados de la
organización; Pieter Hulst, Experto en PRIIPs, explicó los últimos documentos
técnicos al respecto; y, Timothy Walters, experto en política aseguradora, profundizó en los requerimientos de Solvencia II respecto a las inversiones de los
asegurados.
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Al día en seguros
Los clientes de DKV revelan una satisfacción
de 8,4 puntos en sus seguros
Grupo DKV ha presentado su Informe
Corporativo Integrado 2015 que, bajo el título
“Realmente interesados en ti”, recoge toda la
actividad de la compañía en materia
económica, social y ambiental. El informe
revela que el año pasado la compañía ha
conseguido una reputación excelente entre
sus clientes, según RepTrak, y una satisfacción
global de 8,4 puntos con sus seguros.
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Asimismo, ha logrado reducir a seis días el tiempo medio de resolución, con un 99% de dudas resueltas
dentro del plazo. DKV es también la aseguradora de
Salud mejor valorada por su calidad en el servicio por
el Barómetro Adecose.
Este año, como novedad, el informe cuenta con un nuevo capítulo de transparencia en el que se destacan datos como el número de documentos revisados con
criterios de claridad y transparencia (350), el tipo de atención a los clientes en redes
sociales o las consultas y reclamaciones de la DGSFP.
En lo referente a los mediadores, además de la valoración positiva de Adecose,
cabe señalar que la plataforma para dinamizar la actuación responsable de los mediadores de DKV, Medialia, ha logrado la participación de 967 mediadores.
En otro orden de cosas, la aseguradora ha reforzado su presencia en Galicia
con la inauguración de una nueva sucursal, así como un espacio de salud y dental
en Orense.
Por otra parte, la aseguradora ha renovado su protocolo de colaboración con
el Colegio de Mediadores de Seguros de La Coruña.
Decesos sigue
creciendo y alcanza
los 7,9 millones de
pólizas
En 2015 se suscribieron 7,9 millones de
pólizas de Decesos, que registraron un
crecimiento del 1,3% respecto al año
anterior. Estas pólizas se correspondían
con 21,1 millones de asegurados, que
suponen un crecimiento del 0,4%,
según datos de ICEA.
El tipo de prima que más asegurados acapara es la nivelada y la única, la que más crece. Estos 21,1 millones de asegurados hacen
que Decesos se sitúe en el primer lugar de los
seguros no obligatorios.
Al día en seguros
VidaCaixa crece un 29,6% en el primer trimestre del año
VidaCaixa obtuvo en el primer trimestre de 2016 un resultado neto consolidado de 85,9 millones de
euros, un 29,6% más que en el mismo periodo del año anterior. El volumen de recursos gestionados
alcanzó los 61.770,3 millones de euros, lo que representa un incremento del 8,6%.
En cuanto a primas y aportaciones a
productos de ahorro y planes de pensiones
individuales y colectivos, VidaCaixa comercializó un total de 2.514,8 millones de euros,
cifra que supone un 62,7% más que en 2014.
VidaCaixa refuerza su posición como
entidad líder en el sector asegurador, con
una cuota de mercado del 14,1%, según datos de ICEA. Asimismo, lidera el ranking de
patrimonio gestionado con un avance de 1,4
puntos en su cuota de mercado (las cifras
de VidaCaixa no incluyen el patrimonio de
los planes provenientes de Barclays). El incremento del 5,4% se debe, principalmente,
al crecimiento experimentado en los planes
de pensiones del sistema individual.
En el primer trimestre de 2016, VidaCaixa se mantiene como primera entidad en
el ranking de patrimonio gestionado en planes de pensiones individuales, con un incremento del 10,6% y mejorando su cuota de
mercado en 2,2 puntos interanuales.
VidaCaixa sigue afianzándose como la
entidad de referencia en planes de pensio-
nes individuales, ya que 3,1 millones de
clientes individuales (+1,3%) confían en la
compañía para gestionar su ahorro.
Las primas de Vida-Riesgo alcanzaron
los 293,2 millones de euros, un 12,7% más
que en el primer trimestre de 2015. Este
crecimiento se explica gracias a la buena
evolución del segmento de particulares, al
que corresponden 129,6 millones de euros,
un 17,9% más, así como del negocio de colectivos, que se ha incrementado un 8,9%,
hasta alcanzar los 163,6 millones de euros.
El Colegio de Zaragoza y Teruel firma
acuerdos con Aviva y Cristalbox
El Colegio de Mediadores de Seguros de Zaragoza y Teruel ha firmado recientemente
sendos acuerdos de colaboración con el Grupo Aviva y con la empresa de reparación
de lunas Cristalbox.
De esta forma, se pretende fortalecer la buena relación existente entre esas instituciones.
Javier Celaya, director General de Cristalbox, ha manifestado que su entidad consideran indispensable
la labor de los mediadores y que esperan que la relación entre las dos instituciones sea duradera.
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Al día en seguros
Un Punto de Información mejorará el conocimiento
del módulo Ebroker BI
A todos los detalles que ya ofrecía en su
web hasta ahora sobre Ebroker BI, la
compañía ha añadido la sección Punto de
Información, en la que pueden encontrarse
diversos materiales audiovisuales
relacionados con esta funcionalidad.
Conceptos básicos, indicadores que se manejan (qué son y
para qué sirven), cuadros de mando o cómo ebroker BI agrupa los
indicadores y facilita esa información, y la segmentación de clientes obtenida a través de la valoración ponderada de indicadores,
son algunos de los nuevos aspectos que se incluyen en esta sección.
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También se encuentra el manual “Cuadro de Mando, de la información al conocimiento”, que recoge información exhaustiva
sobre Ebroker BI. Para facilitar el uso de esta nueva herramienta,
se ha añadido un vídeo en el que se explican todos estos conceptos.
Ebroker BI permite a los empresarios corredores de seguros
aplicar la inteligencia de negocio a su actividad cotidiana a través
del análisis de datos que diariamente maneja y almacena en Ebroker.
Por otra parte, el Grupo Pitma ha decidido añadir la actividad
de correduría de seguros a sus actuales servicios en el ámbito de
las telecomunicaciones, la seguridad, la energía, y los servicios
comerciales y empresariales. Para ello, ha seleccionado Ebroker como
socio tecnológico para su acompañamiento en esta nueva fase de
su expansión.
OBV Allfinanz firma acuerdos con Caser y
Aviva Vida y Pensiones
OVB Allfinanz España han firmado sendos acuerdos de colaboración con Caser
Seguros y Aviva Vida y Pensiones para la distribución de sus productos aseguradores.
En este sentido, Caser ha diseñado un
producto de Vida Riesgo que complementa
las necesidades para un asesoramiento integral de los clientes de la compañía experta
en planificación financiera con el fin de asesorar y concienciar sobre la importancia del
ahorro y la previsión privada. Con el fin de
concienciar aún más si cabe a la sociedad,
el acuerdo contempla un plan de seminarios
conjuntos orientados a difundir y formar sobre la necesidad de la previsión privada y la
protección personal y de ingresos.
La renovación del acuerdo con Aviva
Vida y Pensiones supone la incorporación de
productos como el unit-linked y Aviva Vital,
la plataforma multidispositivo de bienestar
y salud 360º incluida en todos los seguros
de vida de la aseguradora.
Al día en seguros
MGS Seguros lanza
una campaña
publicitaria
multicanal
Manteniendo el lema “Sencillamente
seguros”, MGS Seguros ha lanzado una
nueva campaña publicitaria
multicanal en la que la aseguradora
invita a sus clientes a enfrentarse de
forma positiva a las preocupaciones.
Conjuntamente a los medios convencionales, se llevarán a cabo acciones de promoción a través de la nueva App de MGS y
en los perfiles de redes sociales de la aseguradora. Con esta campaña, la aseguradora
pretende reforzar la vinculación con sus
asegurados, en línea con los valores de la
compañía que se sintetizan en la cercanía,
el compromiso con sus clientes y la calidad
de servicio.
Por otra parte, la aseguradora ha firmado un acuerdo de colaboración con el
Colegio de Mediadores de Seguros de Zaragoza y Teruel.
Dimite la presidente del
Colegio de Valladolid por
desacuerdos con el Consejo
General
La presidenta del Colegio de Mediadores de Seguros de
Valladolid, Gloria Galván, el vicepresidente, Aarón García, y
el tesorero, Juan Ramón Galván, han presentado la dimisión de sus cargos por desacuerdos
con la actual gestión económico-administrativa del Consejo General y del Consejo
Autonómico de Castilla y León.
Según un texto remitido por los tres implicados, mantenerse en esos cargos les
obliga, conforme a los Estatutos, a formar parte de esos Consejos y a asistir a sus Plenos,
Asambleas y Juntas de Gobierno, situación que consideran ahora mismo incompatible
con su forma de interpretar el fin y objetivos que la legislación vigente y los estatutos
colegiales determinan para los Colegios y Consejos.
“No podemos consentir que sistemáticamente se estén incumpliendo los Estatutos
del Consejo General y del Consejo Autonómico. Mal si es por desconocimiento, pero aún
peor si es a sabiendas”, critican en el texto.
Los dimisionarios también dicen que se han manifestado en contra de esos organismos, “recibiendo acusaciones tales como que estaban dañando la institución, cuando lo
cierto es que quienes la perjudican son quienes lo hacen mal”, no quienes piden transparencia, claridad, publicidad, legalidad y que un presupuesto de más de dos millones de
euros redunde en la esencia de la colegiación, “que es la defensa y fomento de la profesión
de mediadores de seguros”. Ellos alegan que como colegiados, no perciben esos valores.
El texto, firmado por los tres dimisionarios, concluye que seguirán defendiendo y
fomentando la mediación de seguros profesional, “con la misma ilusión y fuerza que
hasta ahora”, en otros foros “menos endogámicos donde no haya más interés que el general de la mediación profesional desde la legalidad más absoluta”.
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Al día en seguros
Nace TuMediadordeSeguros,
nueva plataforma para gestionar
de manera integral las pólizas
Se ha lanzado al mercado una nueva herramienta, www.
tumediadordeseguros.org, que pretender que el mediador recupere y
potencie su papel de interlocutor principal con el cliente. Para ello,
el profesional podrá gestionar todas las pólizas tanto si están
intermediadas por él o no.
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“La inmensa mayoría de los clientes tiene un conocimiento muy limitado
de sus riesgos y pólizas. Con ‘TuMediadordeSeguros’ el mediador les ayudará a
tener un control efectivo y completo de todos sus riesgos”, explica el director
general de InLab (desarrolladores de la herramienta), Román Mestre.
Es una herramienta de digitalización de la empresa de mediación, con
todos los beneficios que eso conlleva. Y, por último, indica Mestre, “consigue
trasladar al cliente, de una vez por todas, el valor añadido de la mediación profesional de seguros”.
El cliente tendrá un espacio para gestionar todas sus pólizas y la información relativa a ellas. De hecho, las herramientas ecliente disponibles hasta la
fecha están orientadas al servicio del mediador, la aseguradora o bancaria.
‘TuMediadordeSeguros’ está diseñada para el cliente.
El acceso se realizará a través de la web de su mediador de seguros. El
acceso a este espacio se podrá hacer desde su ordenador o la tablet o el smartphone. Con solo introducir su DNI y contraseña accederá a toda la información. El
director general de InLab, Román Mestre, detalla que “la primera carga de datos
la realizará el equipo de InLab. El proyecto empieza con la conexión técnica
entre el espacio ecliente y la página web del mediador y su software de gestión.
A continuación, volcamos toda la información del software en el CRM ecliente
de forma que se pueda empezar a trabajar desde el primer momento”.
AIG forma a sus
mediadores sobre las
coberturas de gestión
de crisis
AIG está llevando a cabo desde comienzos
de año unas sesiones formativas
denominadas “K&R Flash Training Serie”,
con el objetivo de formar a sus mediadores
en materia de duty of care corporativo,
gestión del riesgo de seguridad personal
para viajeros, expatriados y sus familias, y
de las soluciones de su producto AIG Crisis
Solution.
Estas sesiones, que finalizarán el próximo
mes, tienen el formato de píldoras de 60 minutos
en grupos reducidos, tanto presenciales en Madrid
y Barcelona, como a través de webinars online. Son
impartidas por Eduardo Guinea, product manager
Special Risk & UW Team Leader de AIG España, y
Juan Muñoz, CPP CSMP CSyP MBA, senior consultant
de NYA International.
Al día en seguros
Grupo Catalana Occidente
crece un 10,3%
en el primer trimestre del año
Este aumento refleja la buena evolución del negocio tradicional y del seguro de Crédito, cuyos resultados recurrentes, en comparación con el primer trimestre de 2015, han crecido a un ritmo de
doble dígito, hasta alcanzar los 42,8 y 53,0 millones de euros, por
el buen comportamiento de la facturación y el resultado técnico.
Las primas del negocio tradicional (Seguros Catalana Occidente, Seguros Bilbao, NorteHispana Seguros y Plus Ultra Seguros)
han crecido un 47,2%, situándose en 694,1 millones de euros.
Por su parte, el seguro de Crédito (Atradius, Crédito y Caución
El Grupo Catalana Occidente ha obtenido en
el primer trimestre de 2016 un resultado
neto atribuido de 76,2 millones de euros,
un 10,3% más que el año anterior. Por su
parte, el volumen de negocio se ha
incrementado un 23,4% en comparación con
los tres primeros meses de 2015, hasta los
1.204,6 millones de euros.
y Atradius Re) también mejora sus ingresos hasta los 510,5 millones
de euros, lo que supone un crecimiento del 1,1%.
En el negocio tradicional el Grupo obtiene un ratio combinado del 91,2% y del 73,7% en el seguro de crédito, manteniendo la
siniestralidad en niveles mínimos.
Espanor desarrollará un modelo de actuación comercial
para todas sus corredurías
Espanor y Dextra Consultores han llegado a un acuerdo para desarrollar un modelo de
actuación comercial adaptado a la nueva situación del mercado. El objetivo es conseguir
la máxima eficiencia comercial, mediante un estilo homogéneo de relación con el cliente.
Destinado a los tres niveles del ámbito comercial (administrativo, ventas y dirección), se ejecutará en tres etapas (análisis, formación e impulso), durante los próximos meses.
El modelo integrará la cultura comercial del Grupo, respetando la personalidad de cada correduría, al tiempo que validará los
sistemas de trabajo, unificará lenguajes y criterios, aportando un
ahorro en tiempo y costes.
La dirección del proyecto correrá a cargo de Guillermo Arenas,
gerente de Espanor, y Javier Meilán, director de DXT Mediación
(Dextra Consultores).
Por otra parte, Espanor ha
firmado un acuerdo con Prebal.
73
Al día en seguros
Consejo General y Adecose
crean una unidad para
adoptar acciones coordinadas
sobre la transposición de la IDD
74
José Mª Campabadal y Martín Navaz, presidentes del
Consejo General y de Adecose,
respectivamente, han acordado la
creación de una unidad de seguimiento
del proceso de transposición de la
Directiva de Distribución, cuyo
objetivo será el análisis previo y las
acciones coordinadas derivadas
respecto al proceso de dos años
iniciado tras la reciente aprobación del texto
definitivo de la IDD.
Consejo General y Adecose han trabajado en el seno de Bipar durante el proceso de gestación de la IDD, para que sus premisas fueran lo más favorable posible
a la mediación y por tanto a todo el sector asegurador, manteniendo siempre una
interlocución directa y fluida con la DGSFP –tanto respecto a la legislación europea
como en todas las cuestiones relevantes y de interés para el mercado–. Con esta
unidad conjunta, ambas entidades reclaman, frente a la transposición de la Directiva, una voz única y reconocida de la mediación e invitan a otras organizaciones
a sumarse a este propósito.
Por otra parte, el Comité de Directores de Bipar ha mantenido a finales de
abril una nueva reunión, en la sede de Eiopa en Frankfurt, que estuvo centrada en
el debate respecto a la transposición de la IDD a las legislaciones nacionales de
los diferentes estados miembros.
Asimismo, los delegados de las asociaciones europeas valoraron el fenómeno
de la digitalización del sector y la posición de Bipar en este sentido, así como
otros temas relevantes previos a la celebración de la próxima Asamblea General de
Bipar en junio.
En el encuentro estuvieron presentes Juan Ramón Plá, vicepresidente primero de Adecose, y Borja López-Chicheri, director gerente, en representación de la
asociación y del Consejo General.
DAS da a conocer su nuevo seguro Abogado Personal Todo
Riesgo por toda España
DAS ha finalizado las presentaciones que se han realizado de su nuevo seguro
Abogado Personal Todo Riesgo en todo el territorio nacional (Madrid, Barcelona,
La Coruña, Sevilla, Bilbao, Oviedo, Vigo, Valencia, Málaga y Gerona), con la
asistencia de más de 400 mediadores.
“Se trata de un nuevo concepto del seguro de Defensa Jurídica, sencillo, transparente e imprescindible para las familia del siglo
XXI”, ha señalado Adolfo Campos, director de Inade y asistente a la presentación de Vigo.
Al día en seguros
Las tarifas
de nueva
producción en
Autos crecen
un 6,4%
Las tarifas de nueva
producción en Autos se han incrementado un
6,4% en marzo de 2016, respecto al mismo mes
del ejercicio anterior. Así lo ha detectado un
estudio comparativo elaborado por Pricing Test
en cinco regiones de España (Madrid, Barcelona,
Bilbao, Sevilla y Valencia).
El informe destaca que el mercado ha reaccionado
a la aprobación del Nuevo Baremo de Automóviles (estiman los expertos un aumento del 16% de las indemnizaciones de daños corporales) y al incremento de la siniestralidad derivada de la actividad económica.
También se ha notado que la tendencia no es uniforme; no son todas las entidades ni todos los targets los
que ven incrementadas las tarifas (los aumentos son selectivos intentando aumentar menos a los buenos riesgos).
Además, el aumento de primas en nueva producción
viene acompañado de un incremento en las tarifas de las
carteras. Por modalidades, todo riesgo ha subido la tarifa un 7,2% (con una prima media de 1.043,18 euros); todo
riesgo con franquicia (550,15 euros), un 4,5%; y terceros
con lunas, un 6,8% (464,60 euros).
Claridad informativa, sencillez en los
trámites y asesoramiento, aspectos a
mejorar en la venta de seguros
Los últimos estudios de experiencia
del cliente realizados por ICEA en
2015 entre quienes contratan un
seguro de Autos o de Hogar,
muestran que el cliente valora al
personal de venta muy
positivamente en amabilidad,
disponibilidad y confianza. Otros
aspectos a los que el cliente da más
importancia, como la claridad de la
información facilitada, sencillez en
los trámites y asesoramiento
realizado, son menos valorados.
Esta situación también se manifiesta en el último estudio de calidad
y eficacia en la venta realizado por ICEA, que mediante auditorias en el
punto de venta, determina que la atención y disponibilidad del personal
son los aspectos mejor valorados en las visitas, y por el contrario, las
oficinas presentan áreas de mejora en el asesoramiento realizado y cierre
de la venta.
Con el propósito de conocer de manera objetiva y establecer áreas
de mejora en el servicio prestado en la red de oficinas, analizando las
pautas seguidas en la atención al cliente y evaluando el desempeño de la
red comercial en el proceso de venta, ICEA va a desarrollar próximamente
una nueva edición del estudio de calidad y eficacia en la venta.
75
Al día en seguros
El fraude al seguro del teléfono
móvil crece un 4,2%
El fraude registrado durante 2015 en los seguros para teléfonos
móviles se duplicó respecto al año previo, pasando de un 2,3% sobre
el número total de siniestros reportados en 2014, a un 4,2% en el
pasado ejercicio. La cifra mantiene la
tendencia alcista de los últimos años,
coincidiendo también con un incremento
en el número de pólizas contratadas,
según un análisis de CPP España.
76
Asimismo, el estudio comparativo de las
cifras aportadas por CPP España y los datos hechos públicos
de manera reciente por Unespa respecto al porcentaje de
fraude en el conjunto del sector seguros, desvelan que es
precisamente el segmento de dispositivos móviles en el que
el fraude ha registrado un mayor crecimiento respecto al total de siniestros: un 4,2% de casos fraudulentos constatado
por CPP en el seguro del móvil, frente al 1,22% notificado por
Unespa como media de todos los ramos del sector seguros.
Así, el fraude al seguro del móvil se sitúa solo por detrás de
las estafas relativas a daños corporales en accidentes de tráfico (5,35%).
Atendiendo a los datos por comunidades autónomas, las
que registran un mayor porcentaje de casos de fraude sobre
el total de siniestros registrados son: Baleares, con 3,10%;
Cataluña, con un 2,82%; y la Comunidad Valenciana, con un
2,52%. En el extremo opuesto se encuentran Galicia, con un
1,08%; Extremadura con un 1,15%; y Murcia, con un 1,22%.
AXA Assistance presenta sus
nuevas propuestas de Salud
en un seminario Digital
AXA Assistance ha celebrado el Seminario Digital de la
Región Europea de la aseguradora en el que ha presentado
nuevas propuestas en Salud. El taller ha abordado también
la estrategia digital de la compañía tecnológica, así como
los planes de acción para este 2016 y las nuevas
iniciativas puestas en marcha recientemente por AXA
Assistance, como el proyecto Vengo (una nueva aplicación
de telefonía inteligente) o el Home Market Place.
La compañía ha aprovechado este seminario digital para presentar sus soluciones innovadoras en la línea de Auto (el proyecto Drive
Easy) y Hogar, con la iniciativa My Home Services, implementada en
los países que conforman la región asiática de AXA Assistance.
“Trabajamos junto a Philips Lighting en el desarrollo de productos
y servicios conectados que nos permitan ofrecer a los usuarios soluciones técnicas con un valor añadido”, ha afirmado el Deputy Sales &
Marketing Director de AXA Assistance en España, Eduardo Sagüés.
En otro orden de cosas, la aseguradora ha alcanzado los 11
millones de euros recobrados durante 2015, un 37,5% más que en 2014.
Al día en seguros
La correduría Addares recibe un premio de Empresaria del Año 2016
Cristina Llorens y María José Otero
han sido reconocidas con el Premio
Pyme por su labor al frente de la
correduría Addares, durante la
decimotercera edición del Premio
Empresaria del Año, entregados por
la Asociación Española de Mujeres
Empresarias de Madrid (Aseme).
“Cuando estás inmerso en el día a día
de tu labor profesional, no eres consciente
de que el valor que aportas con tu trabajo
puede ser motivo de un reconocimiento. Este
premio ayudará a dar a conocer nuestra pro-
fesión de corredor de seguros, tan desconocida para el consumidor y, a la vez, tan necesaria. Creemos firmemente que nuestro
objetivo tiene que ser el mejor servicio al
cliente, aportándole soluciones reales a sus
necesidades, invirtiendo tiempo, dedicación, esfuerzo y profesionalidad con una
clara vocación de servicio, y siempre desde
la más rigurosa independencia. Además, en
un sector tan masculino, este premio puede
ayudar a dar visibilidad a la mujer empresaria en el mundo asegurador, lo cual sería
muy importante”, ha declarado Llorens, socia de Addares Correduría de Seguros.
“Tenemos un objetivo claro: desarro-
La correduría CSA
comercializará los productos
de defensa jurídica de Arag
Arag ha firmado un acuerdo de colaboración con la
correduría CSA, por dos años en el que esta podrá
distribuir entre sus asociados productos relacionados
con la cobertura jurídica a empresas, comunidades de
propietarios, automóviles y viviendas (tanto para
arrendadores como inquilinos) con unas condiciones
mejoradas sobre los productos estándar.
llar nuestra actividad con honestidad, cariño, confianza, creando puestos de trabajo y formando equipos
humanos que hacen posible que todo
funcione. Damos las gracias al equipo
de Aseme por este premio y por su
gran labor en el apoyo a todas sus
asociadas”, ha añadido Otero, también socia de la correduría.
Los galardones tienen como objetivo realzar el papel de la mujer
empresaria, directiva, gerente o profesional que a lo largo de su vida haya
destacado en el ámbito laboral o que esté
empezando en el ámbito empresarial.
Para el presidente de CSA, Toni Gámez, el acuerdo permite
poner a disposición de sus clientes “un servicio más depurado en
la gestión y contratación de seguros, de forma que puedan suscribir las mejores pólizas en función de sus necesidades”.
Juan Carlos Muñoz,
director comercial de
Arag, destaca que el pacto “ofrece una serie de
productos de alta calidad
con unas condiciones
que, sin duda, facilitarán
la acción de ventas de los
asociados a CSA”.
77
Al día en seguros
Los efectos de la transformación digital en la mediación de seguros
La sede del Colegio de Mediadores de Seguros de Navarra ha acogido un curso de transformación digital impartido por Carmen Molina,
directora de organización de Fiatc, e Ida Portolés, técnica de organización de esa aseguradora.
Durante la sesión se ahondó en cómo la transformación digital ha influido en los seguros, en las tendencias
digitales, en las organizaciones y en los procesos digitales
que incorpora el mediador en su relación con el cliente.
Molina ha explicado que existe una “redefinición
del modelo de negocio: La transformación digital supone un profundo cambio en la cultura de la empresa; el
desarrollo de nuevas habilidades, indispensables a la hora
de implementar nuevas estrategias, procesos y productos.
Y, en definitiva, la reorganización de toda la cadena de
78
valor, en la que la figura del cliente interno o externo
pasa a convertirse en el principal protagonista. Delante
de nosotros tenemos clientes digitales”, ha reconocido.
Debido a ello, Molina, apuntó que “la tecnología
juega un papel clave. Ejerce un papel facilitador en la
implementación de los nuevos modelos de relación con el
cliente. De esta manera, el enfoque estratégico del sector
asegurador es anticiparse a las necesidades del cliente”.
Por otro lado, el Colegio de Navarra ha renovado
su acuerdo de colaboración con Reale Seguros.
El nuevo Chubb se presenta ante sus corredores y clientes
En la presentación del nuevo Chubb a los corredores y clientes, se dio a
conocer las nuevas líneas maestras de la compañía en España.
Andrew Kendrick, presidente Europeo
de Chubb, resaltó que “la unión de ACE y
Chubb ha marcado un antes y un después en
la historia del sector asegurador. Nos hemos
convertido en una de las aseguradoras más
potentes del mercado y esto tiene ventajas
para nuestros bróker y clientes, pero también muchos compromisos para nuestro equi-
po. Nosotros continuamos trabajando duro
para ofrecer a nuestros clientes y corredores
una suscripción superior, un servicio excelente con enfoque en la ejecución”.
Por su parte, la presidenta de Chubb
de la región de Iberia, Véronique Brionne,
añadió: “Estamos muy ilusionados con esta
nueva etapa y no hay duda de que gracias a
la trayectoria y experiencia de las dos compañías, Chubb tendrá infinitas oportunidades
en los mercados de España y Portugal”.
Al día en seguros
Enrique Fuentes obtiene el
XI Premio San Francisco
Javier de Anacose
Filhet Allard,
representante en
España de la red
global de
mediadores
Brokerslink
Desde principios de año, Filhet
Allard España ha sido nombrada
como representante en nuestro país
de Brokerslink, una de las grandes
redes globales de mediadores, con
presencia en más de cien países.
Con un volumen de primas gestionado que supera los 20.000 millones de dólares, Brokerslink cuenta con más de 10.000
profesionales en todo el mundo, cuyo objetivo es “mejorar el rendimiento de las
soluciones de seguros a nivel mundial”,
según remarca Filhet Allard en un comunicado.
La Asociación Navarra de Corredurías de Seguros
(Anacose) entregó a finales de abril su XI Premio
San Francisco Javier a Enrique Fuentes, director
territorial de Cataluña, Aragón, Navarra y Rioja de
Reale hasta 2015.
Con el Premio San Francisco Javier, Anacose pretende rendir homenaje a personas
que por distintas razones han destacado en la defensa de la figura del corredor de seguros.
Enrique Fuentes es una persona con una trayectoria ligada al mundo de los seguros y cuya carrera comenzó en 1979, cuando se incorporó a la organización de Vida
de Mudespa. En 2001, tras la compra de la compañía por Reale, pasó a esta compañía,
donde ha trabajado hasta 2015, cuando se prejubiló. Durante los últimos cinco años
ha sido director territorial de Cataluña, Aragón, Navarra y Rioja. Desde su puesto directivo su trabajo ha estado orientado al corredor de seguros, siempre en defensa de
la profesión.
Desde 2006, año en el que se creó este premio, se ha otorgado a Mariano Zúñiga,
ex director de la sucursal Allianz de Navarra; Patxi Remírez, fundador de Remírez Peritos
y fundador y ex presidente de la Asociación Navarra de Peritos Judiciales; al departamento de Economía y Hacienda del Gobierno de Navarra, que tiene asignadas las competencias y apoya a la profesión agilizando trámites; al Consorcio de Compensación de
Seguros; a Luis Tejero, consejero y director general de Aegon Seguros y Reaseguros de
Vida, Ahorro e Inversión; a Ana Muñoz, ex presidenta de Fecor y socia de la correduría
de seguros Ponce & Mugar; a nuestra revista PymeSeguros; a Pedro Fuente, ejecutivo
comercial de AXA; a Corredor Solidario, la iniciativa de Fecor en responsabilidad social
corporativa, un proyecto que nació en Navarra y que se ha exportado a la federación
nacional; y a Elena Benito, periodista de Inese.
79
Al día en seguros
El fraude al seguro costó 550
millones de euros en 2015
Los intentos de estafar al seguro tuvieron en 2015 un
impacto de 550 millones de euros. Esa es la estimación
realizada por las aseguradoras a raíz de un sondeo elaborado
por Unespa y dado a conocer con motivo de la entrega de los
premios del XXII Concurso Sectorial de Detección de Fraudes,
que organiza ICEA.
80
En concreto, el pasado año se produjeron cerca de 306.000 reclamaciones fraudulentas
al seguro. Esa fue la suma de siniestros simulados, inducidos e inventados, así como de los
incidentes fortuitos en los que los perjuicios padecidos fueron exagerados. Esta cifra puede
parecer abultada pero, si se compara los 51,7 millones de siniestros que atendieron las aseguradoras durante el ejercicio, es una muestra de que los fraudes son minoritarios.
En el conjunto del seguro, las entidades estiman que un 1,22% de los partes que reciben
son fraudulentos. La cobertura que presenta una mayor propensión a las estafas son los daños
corporales en accidentes de tráfico. Detrás de un 5,35% de estos siniestros hay un fraude. Le
siguen otras coberturas de autos como el robo (3,79%) y los daños materiales (1,80%).
Cuando se mide la huella del fraude tomando como referencia las cantidades que se
aspira a defraudar el seguro de Automóviles se sitúa, de nuevo, claramente en cabeza. Este
ramo concentra más de la mitad de los importes reclamados de manera ilícita (53%). Los
engaños al seguro del Hogar aparecen en segunda posición. Suponen un 20% del dinero que
se intenta defraudar. El ramo de Vida merece una mención especial por la gravedad de los
fraudes que padece. En 2015, hubo un intento de estafa detrás de sólo un 0,86% de los siniestros de este ramo. Sin embargo, la cuantía que reclamaban estos pocos incidentes es
particularmente abultada: 34 millones de euros (6,21% del total).
Se puede decir que por cada euro que las entidades invirtieron en investigación de
presuntas estafas al seguro en 2015, se consiguió un ahorro de 32,9 euros en reclamaciones
presuntamente fraudulentas.
Ayudas públicas
en caso de baja
temporal,
fallecimiento e
invalidez
Previsora General ha ofrecido
en el salón de actos del Colegio
de Mediadores de Seguros de
Albacete una jornada de
formación sobre la prestación
pública de la Seguridad Social
en las bajas temporales y la
cobertura pública en caso de
fallecimiento e invalidez.
Al finalizar el encuentro, la directora comercial de la mutualidad,
Neus Borgoñoz, comentó que este tipo
de jornadas ayudan a consolidar su red
de mediación y a fortalecer la presencia de Previsora General en la zona.
Asimismo, mostró su satisfacción por
el éxito de asistentes y la participación que los mediadores han demostrado durante toda la jornada.
Al día en seguros
Grupo Euro-Center celebra una jornada sobre
los seguros de Hogar de Pelayo
El Grupo Euro-Center Correduría de Seguros ha celebrado en sus instalaciones en Granada
una jornada formativa impartida por el delegado de Zona de Pelayo, José M. Baena, sobre
los productos de Hogar que comercializa dicha compañía.
Durante la jornada se destacó el cambio que se ha producido
en la oferta de Pelayo en el ramo de Hogar, pasando de más de 50
productos diferentes a solo dos, con lo cual se ha simplificado mucho la operativa de contratación y gestión de dichos seguros, así
como la calidad de los mismos.
También se incidió en que se han ampliado las coberturas que
ofrecen estos productos, como por ejemplo el servicio de bricolaje
en el hogar, que ya incorporan automáticamente todas las pólizas
de hogar que se contraten desde abril de este año.
Asimismo, se hizo un repaso a los demás productos aseguradores de la entidad, para conseguir un mayor conocimiento de todas
El Cecas ha desarrollado
diferentes actividades
formativas dentro del
Observatorio Tecnológico
de la Mediación mostrado
su compromiso con el Plan
Estratégico de la
Mediación (PEM) y la
tecnología aplicada en
este proyecto.
las coberturas y servicio que Pelayo
pone a disposición de los asegurados
de Grupo Euro-Center Correduría de
Seguros.
Este curso se enmarca dentro
del Plan de Formación que en la correduría se viene desarrollando con las entidades de primer nivel,
con el objetivo de conseguir el máximo nivel de coberturas y servicio a los asegurados, en todos los ramos, especialmente en Responsabilidad Civil Profesional, Salud, Construcción, Empresas y
Autos.
La tecnología aplicada al PEM
Este observatorio tiene como misión ayudar al mediador a
incrementar su nivel tecnológico haciendo de este un uso más
intensivo. Para ello, el Cecas ha presentado un plan, en que incluye actividades tanto presenciales como a distancia, abierto
a toda la mediación.
Se desarrollará una serie de sesiones presenciales y a distancia con el nombre de “Tecnología aplicada al PEM”, en las que
se entrelaza el Plan Estratégico de la Mediación y el uso de los
diferentes programas de gestión y aplicaciones para su desarrollo.
81
Al día en seguros
Agers debate sobre las apps de salud
Agers ha organizado un foro sobre las apps de salud como oportunidad para
la gerencia del riesgo personal. El objetivo principal del evento ha sido
conocer el marco gerencial y experiencias reales de las nuevas aplicaciones
especializadas en salud.
José Miguel Rodríguez-Pardo, responsable del Grupo GBI de Agers, ha ofrecido
su visión sobre las apps en el nuevo ecosis-
82
tema del riesgo personal, donde las plataformas insurtech están llamadas a tener un
protagonismo relevante.
Por su parte, Diego Pérez, CEO de Nutrigen, y Juan Alonso Hernández, director
de Grandes Cuentas de Aviva, han mostrado
y explicado sus experiencias con apps implantadas en ambas organizaciones.
A continuación, Leopoldo González, Of
Counsel de Herbert Smith Freehills, ha analizado las incertidumbres jurídicas del asunto.
El coloquio ha sido moderado y presentado por Gema Yagüe de Antonio, supervisora de Calidad de Enfermería - Unidad de
la Piel en Hospital Universitario La Paz Hospital Cantoblanco y Hospital Carlos III.
El Colegio de Asturias facilita asesoramiento a los afectados
por el derrumbe del edificio de Oviedo
El Colegio Mediadores de Seguros de Asturias se ha puesto a disposición de
todos los afectados que no cuentan con un mediador que les asesore en las
gestiones y trámites que deben realizar en el proceso de reclamación de
indemnizaciones tras el derrumbe de un edificio en la calle Uría de Oviedo.
Dada la dimensión del incendio y la cuantía de los daños y afectados, el Colegio de Asturias ha instado a todos aquellos damnificados a que le contacten para solicitar asesoramiento.
Asimismo, la entidad colegial ha querido trasladar sus condolencias a Eloy Palacio, bombero fallecido durante la extinción del incendio, así como a todo el cuerpo de bomberos “que
lucharon contra las llamas para evitar que los daños fueran mayores”.
Al día en seguros
Metrópolis Seguros ha
incorporado a Fernando
Aznar como nuevo
director del
departamento de
Siniestros de la
compañía. Cuenta con
una dilatada experiencia,
con más de 20 años de
trayectoria en el sector
asegurador, tanto en
compañías como en
grandes brokers, como
AIG o Marsh.
Metrópolis ficha a Fernando
Aznar como director de
Siniestros
“Fernando Aznar cuenta además con un amplio conocimiento del mercado y con un grado de especialización técnica, clave
en el sector asegurador. Estamos convencidos de que su llegada
contribuirá al éxito de nuestro plan estratégico”, ha explicado
Carlos Morales, director general de Metrópolis Seguros.
Por otra parte, la aseguradora ha comenzado a ofertar los
seguros de Salud de Fiatc, gracias al reciente acuerdo alcanzado
entre ambas entidades. De este modo, Metrópolis incluirá el ramo
de Salud en su portafolio y Fiatc verá ampliada su capacidad de
distribución en este ramo.
Nuevo libro sobre la RC
automovilística y su impacto en el
seguro
‘La responsabilidad civil automovilística. El hecho de la
circulación’ es el título de la obra que la editorial
Aranzadi acaba de publicar. Su autor, José Antonio
Badillo, es director de la revista de RC de Inese y
delegado territorial de Madrid del Consorcio de
Compensación de Seguros (CCS).
En la primera parte de esta obra se analiza la evolución
que ha tenido la responsabilidad civil automovilística y su seguro, desde sus inicios hasta nuestros días, al hilo de la trasposición de las cinco Directivas Comunitarias sobre la materia. Se
estudian todos los mecanismos de los que disponen las víctimas
para ser resarcidas íntegramente de los daños y perjuicios causados en los accidentes de circulación, como el seguro de responsabilidad civil, la acción directa, el auto de cuantía máxima,
el procedimiento de oferta y respuesta motivadas, los convenios
y otros mecanismos para la tramitación de los accidentes con
elemento extranjero, la intervención del CCS o el sistema de
valoración de daños personales, introducido por la Ley 35/2015,
de 22 de septiembre.
En la segunda parte, se hace un estudio pormenorizado y
con una visión muy práctica, dada la casuística producida en los
accidentes de circulación, de las dos nociones que constituyen el
ámbito material de la Ley de responsabilidad civil y seguro en la
circulación de vehículos a motor: los conceptos de “hecho de la
circulación” y “vehículo a motor”.
83
Al día en seguros
Las primas se incrementan casi un 14%
en el primer trimestre
Los ingresos de las aseguradoras por la venta de pólizas a cierre de marzo
ascendieron a 16.597 millones de euros, un 13,88% más que un año atrás. De
este importe, 8.911
millones de euros
correspondieron al ramo
de No Vida y los 7.685
millones restantes al de
Vida, según los datos
provisionales de ICEA.
84
La facturación del ramo de No Vida aumentaba a cierre del primer
trimestre un 4,40% en términos interanuales. La mejora de esta actividad
se fundamenta en el tirón de las pólizas de Automóviles y de aquellas
ligadas a las Industrias. Los seguros de Motor incrementaron su aportación un 4,74%, hasta los 2.726 millones de euros. Entre tanto, la partida
de seguros denominada Resto No Vida –que engloba los seguros más ligados a la actividad económica– aumentó su facturación otro 6,91%
entre enero y marzo, hasta los 2.362 millones.
Los otros ramos de No Vida lograron anotar, igualmente, evoluciones positivas. Lo seguros de Multirriesgos ingresaron un 3,04% más por
la venta de pólizas, hasta los 1.803 millones; mientras que los de Salud
rebasaron la barrera de los 2.000 millones de euros de facturación tras
crecer un 2,35%.
El ahorro gestionado en productos de seguro de Vida, medido a
través de las provisiones técnicas, alcanzó los 170.376 millones de euros
al cierre del primer trimestre. Este importe supone un incremento interanual del 2,22%.
Unión Madrileña
(UM), dentro de su
Plan Contigo, está
llevando a cabo la
presentación a
través de visitas
concertadas de la
carpeta de
bienvenida a
corredores de
seguros, que tiene
como objetivo poner
en valor al
profesional y lo que
representa para la compañía en su trabajo de
asesoramiento en el ramo de Salud.
Unión Madrileña ayuda
a sus mediadores en su
labor de asesoramiento
en Salud
En esta carpeta se encuentran tanto las líneas de
actuación cercanas y profesionales que desde UM trasladan
a los mediadores, como información del ramo, información
específica del seguro de Salud, glosario de términos, desarrollo profesional de colaboración, tarifas, comparativas
y la estructura de las comisiones.
Al día en seguros
La correduría Red Mediaria cumple un año
Red Mediaria ha celebrado su primer aniversario en la ciudad de León. En este periodo de
tiempo, la correduría ha conseguido 11.646 clientes y más de 13.000 pólizas, superando los
7.000.000 euros de primas intermediadas.
El acto ha sido inaugurado por Antonio Silván, alcalde de León,
que ha dado la bienvenida a la ciudad a todos los asistentes y ha
agradecido a Red Mediaria su profesionalidad y su esfuerzo en la
protección del patrimonio de los ciudadanos.
La correduría ha querido contar en esta cita con los principales representantes de las aseguradoras, y con la presencia de toda
su estructura, formada por más de cien personas. En palabras de su
consejero delegado, Carlos Carrasco, “Red Mediaria es hoy lo que es
gracias principalmente al esfuerzo y el compromiso de todas y cada
una de las personas que la conforman”.
Desde la correduría de seguros, formada en enero de 2015 tras
la unión de fuerzas de las 14 corredurías
socias que previamente la constituyeron, también han destacado la implantación del departamento administrativo, descargando a las sucursales de todas las
tareas relativas al mismo.
Y han querido aprovechar para anunciar la puesta en marcha
del departamento técnico de suscripción para mediados de 2016, y
del departamento de Siniestros en enero de 2017. “Queremos estar
cada vez más preparados y dotar de mayor servicio a todos los corredores de seguros que demandan de soluciones de integración
como la nuestra para su negocio”, ha asegurado Carrasco.
Helvetia Seguros concluye la fusión con Nationale Suisse
Helvetia Seguros ha concluido su
proceso de integración con Nationale
Suisse España (NAE), haciendo así
efectiva su integración.
Todo ello, y especialmente lo que se
refiere a la integración informática, se ha
realizado garantizando plenamente su correcto funcionamiento, de forma que tanto
los clientes como los mediadores provenien-
tes de NAE han recibido el mismo nivel de
servicio y de calidad del que disfrutaban
anteriormente. Igualmente, se ha alcanzado
un acuerdo satisfactorio con la representación de los trabajadores procedentes de NAE,
que ya ha sido formalizado.
Helvetia Seguros mantienen las condiciones existentes en las pólizas, que continuarán siendo gestionados por el mismo
mediador.
85
Al día en seguros
Cohebu Seguros, entre las 20 mejores corredurías del país
El Informe Plimsoll sobre la
situación de las
corredurías, posiciona a
Cohebu Seguros en la lista
de las 20 primeras
empresas del sector (ocupa
el puesto número 11), en
un análisis que ha incluido
a un total de 1.163
corredurías de toda la
geografía española.
86
El informe, que tiene como objetivo “incorporar y analizar en un solo
documento un conjunto de empresas relativamente homogéneas para poder
compararlas entre sí de forma útil”, según han explicado los responsables de su
elaboración, han utilizado variables como la “salud financiera” o el “crecimiento de ventas” para situar a la correduría sanluqueña entre los primeros puestos
de “las mejores empresas de su sector para hacer negocios”.
“Es un orgullo estar a la cabeza de los datos económicos, financieros o
empresariales de este sector, pero nuestro verdadero éxito está en la satisfacción
de nuestros clientes”, ha manifestado José Antonio Buzón, gerente de Cohebu
Seguros, quién también ha explicado: “El único secreto es el esfuerzo diario de
nuestro equipo en responder a las necesidades de cada cliente, y adaptarnos al
entorno tecnológico, empresarial y social con responsabilidad e innovación”.
Juan Velázquez de Cuéllar, nuevo subdirector general de
Negocio de Empresas en Fidelidade España
Fidelidade España ha incorporado a Juan Velázquez de
Cuéllar como subdirector general de Negocio de Empresas.
Con su incorporación al Comité Ejecutivo, la compañía
completa su adaptación a las nuevas líneas estratégicas.
Licenciado en Ingeniería Superior Industrial por la Universidad
Carlos III de Madrid, cuenta con un Máster en Gestión de Entidades
Aseguradoras. Acumula más de quince años de experiencia en el
sector, siempre ligado a los seguros para empresas. Su carrera profesional ha evolucionado desde sus primeras responsabilidades como
ingeniero de prevención (inspección de riesgos) y posteriormente
como suscriptor de patrimoniales, hasta ampliar sus responsabilidades del área técnica
al área comercial como director de Property
de Grandes Cuentas en Tokio Marine.
Fidelidade España efectuó una
reestructuración a finales de 2015,
constituyendo un Comité Ejecutivo integrado por José Ignacio Aldasoro, director general en España; José Gómez, subdirector general de soporte a negocio, y Jorge Antón, subdirector general de negocio de
particulares.
Al día en seguros
Willis Network desarrolla una
formación sobre la
excelencia profesional
Fiatc Seguros garantizará la renovación de las pólizas del ramo de
Transporte de Mercancías que Tokio Marine Kiln Insurance (TMKI) deja en
España en las mismas condiciones que la multinacional contrató con sus
clientes, tras el acuerdo firmado entre ambas entidades.
Willis Network ha puesto en marcha la
primera edición del Manager Advanced
Program (MAP), un plan de formación
que se impartirá durante tres meses
en Madrid a sus asociados.
El objetivo del curso es
que los profesionales
expertos consolidados
puedan reciclar sus
conocimientos y que
segundas generaciones
puedan incorporarse con éxito a la administración y
dirección de las corredurías.
Fiatc Seguros hará la renovación de
las pólizas de Transporte de los
clientes no japoneses de TMKI
Se trata de un programa multidisciplinar que abarca las
necesidades de desarrollo de los directivos de las corredurías,
equilibrando conocimientos, competencias y actitudes.
Según afirma Javier Gausí, director de Willis Network, “MAP
significará un antes y un después en el ámbito de la formación a
las corredurías de seguros”.
Con la colaboración de Antonio Moar, director del MAP, Willis Network ha desarrollado un programa dividido en seis módulos, en los que intervienen reputados profesionales de las diferentes disciplinas empresariales, entre las que destacan la
estrategia empresarial, finanzas y venta relacional.
Hace unos meses, TMKI anunció que dejaría el mercado no
japonés contratado en España. En esta línea, Fiatc Seguros, con
amplia experiencia en este tipo de cobertura, ha sido designada
para hacerse cargo de los clientes del ramo de Transporte de procedencia española al haberle cedido el derecho a la enovación.
Fiatc ha incorporado un equipo procedente de TMKI, que ya
gestionaba con éxito esta cartera, reforzando el equipo de colaboradores con los que la aseguradora cuenta para dar servicio de
este producto en el mercado español.
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Algo más que negocio
El Camino de la
Integración lleva a
encontrarse
consigo mismo
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El pasado 12 de mayo por la tarde
entraban en Santiago de Compostela
los componentes del VII Camino de la
integración organizado y patrocinado
por International SOS y el Consejo
General de los Colegios de Mediadores
de Seguros, con la colaboración de
Santalucía y la Fundación AMA. Todos
ellos satisfechos de haber logrado un
año más su propósito: dar la
oportunidad de recorrer distintas
etapas del Camino de Santiago a
personas con discapacidad y
conseguir ser uno mismo en cada
paso del viaje de la vida.
Algo más que negocio
A diferencia de otros años, los participantes de esta séptima
edición contaron con la lluvia como un compañero más de camino.
Si bien es verdad que ésta se mostró benévola en todo momento
dejando paso al sol en las horas de la comida y en la llegada a la
plaza del Obradoiro en Santiago de Compostela. Eso hizo que los
caminantes acogieran de buen grado este elemento climatológico
que refrescó el ambiente e hizo más llevadero el caminar.
En esta ocasión, a la veintena de discapacitados de la asociación Aspanias (de Burgos) se añadieron 3 de la asociación Asprona (de Valencia). Todos ellos, junto con diferentes cooperantes del
sector asegurador, disfrutaron de este viaje a las relaciones humanas.
Como dice Reinerio Sarasúa, presidente del Colegio de Mediadores
de Seguros de Asturias y responsable de RSC del Consejo General,
“el concepto de hacer el camino es hablar, divertirse y, sobre todo,
conocer una serie de dimensiones del mundo del discapacitado que
quizás no conocemos. Hacer el camino te ayuda a poner los pies en
la tierra”. Es una vivencia inolvidable experimentar valores como la
solidaridad, el esfuerzo y el trabajo en equipo.
El grupo salió de Portomarín, punto de partida de este año.
Por delante, cerca de 100 kilómetros hasta llegar a Santiago de
Compostela, pasando por localidades como Melide, Arzua y O’Pedrouzo.
El camino concluyó con la Misa del Peregrino y con una fiesta
final con entrega de diplomas, regalos y la actuación del mago Xacobe y de Adrián, de la asociación Asprona.
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Algo más que negocio
Los corredores de
Uniteco Profesional
en Ecuador con los
damnificados de
Ecuador
La Fundación Uniteco Profesional está
participando en las labores de atención
a los damnificados tras el terremoto que
sacudió Ecuador el pasado 16 de abril.
El 75% de los empleados que la
correduría tiene en ese país están ayudando en los trabajos de coordinación.
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En colaboración con la Federación Médica Ecuatoriana (FME), la Fundación está ayudando en las tareas de coordinación de las brigadas médicas que han acudido a la zona del siniestro, así como en la provisión de
material de ayuda de primera necesidad.
Tanto la FME como Anamer, organización que aglutina a más de 8.000
médicos rurales ecuatorianos, han pedido a Uniteco Profesional que distribuya la información de ambas entidades para que tenga la mayor difusión
posible entre sus asociados.
Por otra parte, la Fundación ha donado miles de litros de agua potable para ser distribuidos en la zona más afectada, que ha visto destruidas sus infraestructuras civiles.
El director de Planificación y Desarrollo de Uniteco, Juan Pablo Núñez,
ha destacado también la labor de “la organización de remesas de medicamentos recopiladas a través de la industria farmacéutica en envíos desde
Madrid y Miami, de acuerdo a las principales necesidades solicitadas por
los médicos ecuatorianos”.
Campaña solidaria del
Colegio de Navarra para
apoyar a las víctimas del
terremoto de Ecuador
El Colegio de Mediadores de Seguros de Navarra
ha puesto en marcha la campaña solidaria
“Ecuador: reconstruyamos un hogar,
reconstruyamos una vida”, en favor de las
víctimas del terremoto que asoló la costa oeste
del país sudamericano el pasado 16 de abril.
Para ello el Colegio ha puesto a disposición una
cuenta en Laboral Kutxa para que, quien lo desee, aporte
su granito de arena: ES08-3035/0058/33/0580104646. El
organismo anima a todos los colegiados y a cuantas personas lo deseen a participar. La campaña estará abierta
hasta el 1 de junio.
La cuantía recaudada se donará íntegramente a varias de las familias afectadas por medio de Gorka Moreno,
periodista que trabajó y contribuyó al desarrollo profesional del Colegio de Navarra antes de embarcarse en su
aventura americana. De esta manera, la ayuda llegará directamente, sin intermediarios. Él, desde allí, informará a
la institución de cómo y para qué se utilizará la donación.
Duplicar el comercio electrónico minorista,
objetivo de la UE para 2015
El uso de internet para que las pymes europeas expandan sus
servicios a nivel internacional u ofrezcan un mayor abanico de
posibilidades a sus clientes, es uno de los objetivos de la nueva
iniciativa de la Comisión Europea para conseguir redoblar el
comercio electrónico de aquí a 2015.
Aon alerta sobre los riesgos derivados de
la protección de datos
LEl próximo 28 de enero se celebra el Día de la Privacidad de Datos
2012, una cita anual diseñada para promover la difusión de las
mejores prácticas en esta materia. La consultora Aon Corporation
anima a las empresas a que aprovechen esta fecha para evaluar sus
medidas de protección frente a los riesgos derivados de la red.
Leer más…
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inspirador capaz de subyugar al público. Las conferencias TED, por
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¿Cuál es el secreto? La narración, el lenguaje corporal, el tono, la
empatía con el público... Todo influye a la hora de lograr captar la
atención.
MARTA SANTOS
www.saludalma.com
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