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CÓDIGO DE ÉTICA
CONTENIDO
1. PRESENTACIÓN
2. OBJETIVO DEL CÓDIGO DE ÉTICA.
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
4. NATURALEZA JURÍDICA DE LA El S CUCUTA S.A. E.S.P.
4.1 OBJETO SOCIAL
4.2 FILOSOFIA COPORATIVA
5. G L O S AR I O
6. ETICA DE LOS FUNCIONARIOS DE NIVEL DIRECTIVO, CONTRATISTAS Y
PERSONAL EN MIS1ON DE LA El S CUCUTA S.A. E.S.P. FRENTE AL TRABAJO.
6.1 MISION
6.2 VISION
6.3 COMPROMISO Y DIFUSION
6.4 CONFLICTO DE INTERESES
7. CODIGO DE ETICA DE LOS FUNCIONARIOS DE NIVEL DIRECTIVO,
CONTRATISTAS Y PERSONAL EN M1S1ON DE LA EIS CUCUTA S.A. E.S.P.
7.1 PRINCIPIOS DE LOS FUNCIONARIOS
CONTRATISTAS Y PERSONAL EN MISION.
7.1.1 Eficacia
7.1.2 Imparcialidad
7.1.3 Rectitud
7.1.4 Buena fe
7.1.5 Tolerancia
DE
NIVEL
DIRECTIVO,
7.1.6 Calidad
7.1.7 Lealtad
7.1.8 imagen corporativa
7.2 VALORES
7.2.1 Responsabilidad
7.2.2 Compromiso
7.2.3 Transparencia
7.2.4 Efectividad
7.2.5 Respeto
7.2.6 Honestidad
8. DIRECTRICES
9. RELACION DE LA EIS CUCUTA S.A. E.S.P. CON LOS GRUPOS DE INTERES
9.1 CON JEFES Y SERVIDORES
9.2 CON NUESTROS USUARIOS
9.3. CON NUESTROS EMPLEADOS
9.4. CON EL ESTADO
9.5. CON NUESTROS PROVEEDORES
9.6. CON LA UTILIZACION DE LOS EQUIPOS Y MEDIOS TECNOLOGICOS
9.7. CON EL USO ADECUADO DE LOS BIENES DEL ESTADO
9.8. CON EL USO DE LA INFORMACION
10. LA GERENCIA DE LA EIS CUCUTA S.A. E.S.P.
10.1. LA GESTION DE LA EIS CUCUTA S.A E.S.P.
10.2. SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE.
11. POLITICAS PARA LA GESTION ETICA.
11.1. COMPROMISO CON LA INTEGRIDAD
11.2.
COMPROMISO
CORRUPTAS
PARA
LA
ERRADICACION
DE
PRÁCTICAS
11. 3.
COMPROMISO CON LA CIRCULACION DE LA INFORMACION
11.4.
COMPROMISO CON LA DIVULGACION DE LA INFORMACION
11.5
COMPROMISO CON LA CALIDAD
12. P0LITICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
12.1.
GESTION SOCIAL
12.2.
COMPROMISO CON LA RENDICION DE CUENTAS
12.3.
ATENCION DE QUEJAS Y RECLAMOS
12.4.
CONTROL SOCIAL
12.5.
COMPROMISO FRENTE A LOS CONFLICTOS DDE INTERES 13.POLITICAS
CON CONTRATISTAS.
13. POLITICAS CON CONTRATISTAS
14. POLITICAS FRENTE AL MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO MECI
1000:2005.
15. POLITICAS SOBRE RIESGOS
16. POLITICAS SOBRE SANCIONES Y RESOLUCION DE CONFLICTOS DE INTERES EN
LA EIS CUCUTA S.A. E.S.P.
17. POLITICAS FINANCIERAS.
18. POLITICA AMBIENTAL.
19. ORGANISMOS DE REGULACION Y CONTROL EN GENERAL
20. CUMPLIMIENTO Y DIVULGACION DE ESTE CODIGO DE ETICA
21. ADOPCION DE ESTE CODIGO DE ETICA
22. ACTA DE COMPROMISO
1. PRESENTACIÓN
Cada organización define sus propios valores morales. En una Entidad, estos son
acordes con la justicia natural, los trabajadores y socios estratégicos, teniendo como
característica inherente, la Empresa, y cuyo resultado es el fortalecimiento de la
misma.
Los principios y valores son los que guían la dinámica del hombre y la sociedad.
Requieren de un liderazgo efectivo para volverlos contagiosos, tienen que ser parte
integral de la cultura organizacional, por tal razón, una organización práctica y hace
realidad el logro de sus objetivos, como base y cimiento fundamental de su
funcionamiento.
El Código de Ética de la ElS CUCUTA S.A. E.S.P, integra la filosofía, principios y valores
corporativos,
preservando
la
ética
empresarial,
garantizando
la
transparencia de su gestión, reconociendo y respetando los derechos de los
accionistas, colaboradores, usuarios y sociedad en general.
Esta unidad de criterios y el componente ético en cada una de las actuaciones
públicas, así como la interrelación con el medio, permiten al capital humano de la EIS
CUCUTA S.A. E.S.P. una identificación rápida y comprometida de la Misión y Visión de
la Entidad, generando calidad en el servicio e idoneidad de los funcionarios de
Nivel Directivo, Contratistas y Personal en Misión.
Este Código de Ética ha sido desarrollado para fortalecer en la EIS CUCUTA
S.A.E.S.P. cultura, valores, creencias y comportamientos que consoliden nuestra vida
empresarial asegurando como valor agregado confianza en la gestión de la Entidad. El
presente Código, será adoptado a través de una resolución expedida por la Gerencia,
estableciendo un ambiente ético, el cual ofrece un procedimiento para estimular la
prevención de conductas inapropiadas que atenten contra el correcto ejercicio de las
funciones públicas.
Para tal efecto, el presente documento será fijado en nuestra página Web
[email protected] tendiendo las directrices y políticas impartidas por la
Procuraduría General de la Nación, referente a la identificación de acciones para velar
por el ejercicio diligente y eficiente de las funciones públicas y administrativas.
2. OBJETIVO DEL CÓDIGO DE ETICA
A través de este Código de Ética, se establece el marco de referencia que determina y
orienta las actuaciones de la Empresa, mediante la estructuración y recopilación de las
políticas, directrices, normas, sistemas y principios éticos que rigen las actividades
relacionadas con el Gobierno, dirección y administración del Código de Ética de la EIS
CUCUTA S.A. E.S.P.
El objetivo final de este Código de Ética, es brindar confianza y sensibilizar a los
funcionarios de Nivel Directivo, Contratistas vinculados a través de la modalidad de
Contrato de Prestación de Servicios regulado por Ley 80 de 1993 y demás Personal; en
que se garantice la transparencia, claridad y autonomía en la gestión de la organización, a
través de las cuales se preserve la existencia de ésta, debido a su manejo íntegro, ético,
coordinado y estructurado, con respeto hacia sus grupos de interés, con alta vocación por
la responsabilidad social, respetando, al mismo tiempo, los objetivos de eficiencia y
rentabilidad empresarial hacia los que debe tender en desarrollo de su objeto social.
El presente Código, se realiza con una importante labor de liderazgo de la Gerencia que
compromete los diferentes niveles ocupacionales y áreas de trabajo, a través de la
implementación de talleres participativos, para identificar los principios éticos y valores
organizacionales comunes a todas las áreas y que deben enmarcar la actuación de los
funcionarios de Nivel Directivo, Contratistas y demás Personal en cumplimiento de la
Misión y la Visión del Código de Ética de la EIS CUCUTA S.A. E.S.P. con el fin, de prestar
un excelente servicio así como la satisfacción de los ciudadanos.
A su vez, dicho Código tiene como finalidad y propósito lograr la identificación del personal
con el concepto de cultura organizacional, promoviendo la participación y el compromiso
de todos en el desarrollo de los objetivos y metas propuestos, facilitando interiorización de
este marco de actuación, encauzando la tradición ética de la EIS CUCUTA S.A. E.S.P.,
hacia un desarrollo social fundamentado en una verdadera cultura del servicio.
Así mismo, la sociedad en general debe apreciar en el presente Código de Ética el
comportamiento que se quiere de los colaboradores de la EIS CUCUTA S.A. E.S.P., es
decir, acorde con el cumplimiento de la Misión, Visión y Objetivos, siendo ejemplo para los
ciudadanos y demás Entidades Gubernamentales.
3. AMBITO DE APLICACIÓN
Los principios y valores contenidos en este Código de Ética, se aplican a la actuación de
los funcionarios de Nivel Directivo de la Junta, la Administración, los Contratistas y demás
Personal de la EIS CUCUTA S.A. E.S.P, sus asociados, clientes externos, proveedores,
acreedores, en la medida en que se relacionen con la Empresa, de manera que se
garantice el cumplimiento de los principios generales en su entorno.
Deben asumirse como complemento a las funciones y responsabilidades consignadas en
los actos administrativos y los procedimientos de la EIS CUCUTA S.A. E.S.P. y serán de
obligatorio cumplimiento por parte de cada uno de sus colaboradores independientemente
del tipo de vinculación.
El Código de Ética, se constituye en el parámetro de conducta de los funcionarios de Nivel
Directivo, Contratistas y demás Personal de la EIS CUCUTA S.A. E.S.P. para el
cumplimiento de sus actividades en el ejercicio de su función pública, cualquiera que sea la
denominación del cargo, jerarquía o responsabilidad adquirida con la Entidad
4. NATURALEZA JURÍDICA DE LA EIS CUCUTA S.A. E.S.P.
La EIS CUCUTA S.A. E.S.P., es una empresa de Acueducto y Alcantarillado de
nacionalidad colombiana, que mediante Escritura Pública No. 4260 de la Notaria
Tercera de Cúcuta del 19 de Diciembre de 2006, se transforma en Sociedad por
Acciones; interviniendo como accionistas: el Municipio de San José de Cúcuta,
Central de Transportes "Estación Cúcuta", Metro vivienda Cúcuta, Ár ea
Metropolitana de Cúcuta, Instituto Municipal para la Recreación y el Deporte.
Por otra parte, la Corporación Concejo Municipal de San José de Cúcuta mediante el
acuerdo número 009 de fecha 20 de mayo de 2005, autorizo la transformación de la
Empresa Industrial y Comercial de Cúcuta EIS CUCUTA E.S.P., en Sociedad por
Acciones bajo los parámetros dispuestos en los artículos 17, 18 y 19 de la Ley 142 de
1994 y los artículos 97 y 98 de la Ley 489 de 1998, en donde el Municipio
participara accionariamente en no menos del 51 % del total de las acciones.
4.1.
OBJETO SOCIAL
La EIS CUCUTA S.A. E.S.P. es una Sociedad por Acciones, de Nacionalidad
Colombiana, tendrá corno objeto social principal la prestación de los servicios
públicos esenciales de acueducto y alcantarillado en los perímetros urbanos y
rurales de la jurisdicción del Municipio de San José de Cúcuta y extraterritorialmente
conforme al artículo 23 de la Ley 142 de 1.994.
Dentro del ámbito de su objeto, hacen parte de la cadena de valor del servicio
actividades como:

ALCANTARILLADO: Conducción, Recolección, Tratamiento, Disposición Final,
Comercialización.

ACUEDUCTO:
Captación, Conducción, Tratamiento, Almacenamiento,
Distribución y Comercialización.
En desarrollo de este objeto la EIS CUCUTA S.A. E.S.P. podrá desarrollar
actividades tales como:
1.
Contratar
al
operador
especializado
que
asumirá
la
prestación directa de los servicios de Acueducto y Alcantarillado que
constituyen el objeto de la EI S CUCU T A S. A. E. S. P.
2.
Solicitar concesiones para el aprovechamiento de fuentes de agua y los
permisos de vertimiento que se requieran.
3.
Realizar las actividades que tienden a la preservación del medio
ambiente en concordancia con su actividad de prestadora de servicios
de acueducto y alcantarillado.
4.
Adquirir, enajenar, dar o tornar en arrendamiento y grabar bienes
muebles e inmuebles necesarios para la realización de su objeto,
imponer servidumbre y solicitar la expropiación de predios cuando el
servicio a prestar lo demande.
5.
Celebrar contratos con Entidades Financieras, Bancarias, Fiduciarias y
de seguros.
6.
Percibir recursos destinados a financiar el otorgamiento de subsidios.
7.
Gestionar, Vigilar y Controlar la prestación de los servicios públicos.
8.
Celebrar convenios de cooperación técnica con entidades nacionales y
extranjeras para intercambiar conocimientos.
9.
Promover la investigación científica y el desarrollo de tecnologías.
10.
Patentar y explotar económicamente los descubrimientos resultantes
de investigaciones, de acuerdo con las normas pertinentes.
11.
Las demás fines que prestan actividades que por razón de su objeto lo
señale la Ley.
4.2.
FILOSOFIA CORPORATIVA.
La EIS CUCUTA S.A. E.S.P., está orientada a contribuir de manera significativa
en el desarrollo del Departamento Norte de Santander y sus Municip ios en el
sector de agua potable y saneamiento básico, con el firme compromiso del
equipo de trabajo de aportar el esfuerzo, conocimiento, dedicación y empuje que
el cumplimiento de La Misión y Visión empresarial nos exija.
5. GLOSARIO
Para efectos de la comprensión de los diferentes aspectos que consagra el presente Código
de Ética, se establecen los siguientes significados de las palabras y expresiones
empleadas en el texto:
 ETICA: Del griego "echos', morada, lugar donde se vive. Modo de vivir. Ciencia que estudia
las acciones humanas en cuanto se relacionan con los fines que determinan una conducta
más ideal del hombre. Es la parte de la filosofía que trata de la moral y de las obligaciones del
hombre. La ética es la moral pensada. Es aquella que nos permite forjar un buen carácter
para enfrentar la vida con responsabilidad.
Estado común de comportamiento o forma de vida que adopta un grupo de individuos
que pertenecen a una misma sociedad.
La ética hace referencia a la responsabilidad del individuo con respecto a los demás y para
consigo mismo. La ética social parte de la idea de que el ser humano no es individual, sino un
ser social y político por naturaleza como organización y Estado, debe primar el interés
general sobre el particular o privado.
 MORAL: Del latín "mores", costumbre. Es la ciencia que enseña las reglas para hacer el
bien y evitar el mal. Es el conjunto de comportamientos y normas que aceptamos corno
válido. La moral y la ética van de fa mano; la moral consiste en obrar correcta y justamente.
 VALORES: Son conductas o normas consideradas como deseables, es decir, son las
cualidades de todos los seres humanos. Son inherentes a su propio ser y corresponden al
comportamiento que se debe observar en todo tiempo y lugar.
 CODIGO DE ETICA: Documento de referencia que establece pautas de comportamiento de
los servidores públicos, en la gestión diaria de una Entidad. Está conformado por los principios,
valores y directrices, que todo servidor público debe observar en el ejercicio de su función
administrativa.
 POLITICAS: Directrices y direccionamientos por las cuales, la Gerencia define el marco de
actuación, con el cual se orientará la gestión de servicios, para el cumplimiento de los fines
institucionales, constitucionales y misionales de la Empresa, de manera que se garantice la
coherencia entre sus prácticas y propósitos.
 ELEMENTOS TECNOLOGICOS: La informática y la conexión en red, constituyen medios o
elementos tecnológicos adoptados por la Entidad para el mejoramiento de sus funciones, están
incluidos para el servicio de los trabajadores en el ejercicio y cumplimiento de las actividades
laborales diarias, con el fin de lograr la excelencia en la consecución de los fines propuestos por
la EIS CUCUTA S.A. E.S.P.
 ETICA AMBIENTAL: Debemos tomar conciencia del rol ambiental, haciendo hincapié en la
adopción e interiorización de prácticas que minimicen los impactos hacia el medio,
especialmente las que tienen que ver con el manejo racional de la energía, papelería, agua y
ruido, apuntando al bienestar de la ciudadanía.
 ADMINISTRAR: Gobernar o ejercer la autoridad o el mando sobre un territorio y sobre las
personas que lo habitan. Dirigir una institución, ordenar, disponer, organizar, en especial lo
relacionado con hacienda y los bienes.
 SER HUMANO: Todos los individuos pertenecientes a la especie humana, cualquiera que
sea su edad, género, estirpe o condición constituyen la finalidad primordial de la actividad de la
EIS CUCUTA S.A. E.S.P., propendiendo por el bienestar de la comunidad y la protección de
sus derechos fundamentales.
 PRINCIPIOS: Creencias básicas sobre la forma correcta como debemos relacionamos con
los otros y con el mundo, desde las cuales se erige el sistema de valores éticos al cual la
persona o el grupo se adscriben.
6. ETICA DE LOS FUNCIONARIOS DE NIVEL DIRECTIVO, CONTRATISTAS Y DEMAS
PERSONAL DE LA EIS CUCUTA S.A. E.S.P. FRENTE AL TRABAJO
6.1. MISION
La EIS CUCUTA S.A. E.S.P. es una empresa prestadora de servicios públicos
domiciliarios y actividades conexas y complementarias, que satisface las
necesidades de sus usuarios con calidad, que propende por el desarrollo sostenible de la
región, así como por el progreso y bienestar de la comunidad.
6.2. VISION
Para el año 2018, la EIS CUCUTA S.A. E.S.P., será una empresa sólida,
especializada y reconocida por su liderazgo y capacidad de gestión en la prestación,
vigilancia, y control de servicios públicos y actividades conexas y complementarias a
nivel binacional.
6.3. COMPROMISO Y DIFUSION
A cada colaborador de la Empresa, el Código de Ética le transfiere la obligación de velar
por la Misión en el ejercicio de sus funciones de tal forma, que la gestión de la EIS
CUCUTA S.A. E.S.P. sea eficiente, fundamentada en un constante compromiso
Institucional. Igualmente difundirán y se apropiarán de la Visión de la Empresa al
hacer conocer a la comunidad los propósitos y fines de la Empresa.
6.4. CONFLICTO DE INTERESES
Nuestras decisiones y acciones como trabajadores de la EIS CUCUTA S.A. E.S.P, deben
estar orientadas siempre por la satisfacción de los intereses generales y no deben estar
motivadas por consideraciones de índole personal. Las relaciones de parentesco,
amistad o expectativas frente a proveedores, contratistas, clientes, no deben afectar
nuestra independencia y juicio en defensa de los intereses de la EIS CUCUTA S.A. E.S.P.
7. CODIGO DE ETICA DE LOS FUNCIONARIOS DE NIVEL DIRECTIVO,
CONTRATISTAS Y DEMAS PERSONAL DE LA EIS CUCUTA S.A. E.S.P.
Contamos con un personal capacitado, idóneo y en continuo mejoramiento humano y
tecnológico, comprometido con el buen uso de los recursos naturales y el medio
ambiente. Los colaboradores trabajan con sentido de responsabilidad y la observancia
de los principios éticos y morales.
El Código de Ética, más que un conjunto de reglas restrictivas e impositivas, es el
compromiso con un ejercicio público responsable y solidario, sustentado en valores y
principios.
El ingreso del trabajador a la empresa implica tomar conocimiento del presente Código
de Ética y asumir el compromiso de su debido cumplimiento.
La participación ciudadana constituye la base perenne para alcanzar la excelencia y
contribuir así al progreso integral de la comunidad.
Las directivas y los trabajadores de la EIS CUCUTA S.A. E.S.P., se comprometen a
que el manejo de la información privilegiada es de carácter reservado de la Entidad,
por lo tanto, no será publicada o conocida por terceros y no podrán directa o
indirectamente utilizar información confidencial para sus propios intereses.
La alta dirección y los colaboradores de la empresa, se comprometen a excluir la
aceptación u ofrecimiento de sobornos en cualquier forma de participación
administrativa o de contratación. Quienes incumplan los principios, valores, acuerdos o
compromisos éticos contemplados en este Código de Ética serán sancionados de
acuerdo al régimen disciplinario.
7.1 PRINCIPIOS DE LOS FUNCIONARIOS
CONTRATISTAS Y LEMAS PERSONAL.
DE
NIVEL
DIRECTIVO,
Debemos acatar los principios señalados en los artículos 209 y 267 de la Constitución
Política de Colombia. A continuación se definen los siguientes:
7.1.1. Eficacia: Reto que se plantea a los trabajadores de la Empresa para que partiendo del
trabajo individual se obtengan la excelencia de la EIS CUCUTA S.A. E.S.P.
7.1.2. Imparcialidad: Argumentar lo que existe realmente, fuera del sujeto que tiene
conocimiento de algo, sin segmentar los intereses generales por consideraciones
personales, manteniendo neutralidad en todos los aspectos inherentes a las labores realizadas,
sin comprometer o amenazar la capacidad para actuar propia y de los demás.
7.1.3. Rectitud: Honradez e Integridad en cada una de sus actuaciones tanto dentro como
fuera de la Organización.
7.1.4. Buena fe: Confianza, respeto y credibilidad en el compañero, para que las libertades de
ambos se den en sentido de lo humano y no de conflicto.
7.1.5. Tolerancia: Respeto y aceptación de las actitudes y comportamientos individuales,
sociales o institucionales, entendiendo las diferentes opiniones y posiciones de cada uno, aun
cuando no se compartan.
7.1.6. Calidad: La perfección, la idoneidad y legalidad de los servicios de la EIS CUCUTA S.A.
E.S.P, deben comportar niveles altos de calidad, demostrando una cultura organizacional
desde los más pequeños detalles hasta los procesos más complejos propios de las actividades
laborales diarias.
7.1.7. Lealtad: Cumplimiento que exigen las normas de fidelidad, sinceridad, transparencia,
constancia, firme confiabilidad, seguridad y las del honor. El funcionario de Nivel Directivo,
Contratista y demás Personal debe ser consecuente con les principios y directrices que rigen y
orientan al Estado Colombiano, siempre en función de la Misión institucional de la EIS
CUCUTA S.A. E.S.P, guardando fidelidad a los postulados de la organización, a la información
recopilada y a los compañeros.
7.1.8. Imagen corporativa: Para el cabal desempeño de las funciones, se requiere en la EIS
CUCUTA S.A. E.S.P., integrar en los comportamientos: la presencia, pulcritud, sentido de
pertenencia, moderación, excelencia, profesionalismo, elevados niveles de competitividad para
posicionar a la EIS CUCUTA S.A. E.S.P. en todas las instancias.
7.2. VALORES: Con el fin de identificar los valores aplicables a la empresa, se
diseñó la Matriz Axiológica teniendo en cuenta los Grupos de Referencia con los
cuales se realiza contacto (Ver cuadro).
X
X
X
X
JUNTA DIRECTIVA
EMPRESAAS DE
SERVICIOS
PUBLICOS
FUNCIONARIOS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
USUARIOS
X
X
X
COMUNIDAD
X
X
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X
X
X
HONESTIDAD
PENSIONADOS
X
X
X
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X
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X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
ORDEN
X
AMABILIDAD
X
X
RESPETO
EFICACIA
X
X
EQUIDAD
TRANSPRENCIA
X
X
ADAPTACION
X
X
SENTIDO DE
PERTENENCIA
COMPROMISO
X
CONCIENCIA Y
RESP AMBIENTAL
ESTADO
PROVEEDORES
GRUPOS DE
REFERENCIA
EFICIENCIA
RESPONSABILIDAD
VALORES
X
Los valores de la EIS CUCUTA S.A. E.S.P. son la base de su cultura organizacional, éstos
son:
7.2.1. Responsabilidad: Nuestras actividades se encuentran enmarcadas en el cumplimiento
oportuno de los compromisos adquiridos, en beneficio de la Sociedad y el medio ambiente.
7.2.2. Compromiso: Nuestro equipo de colaboradores desarrolla sus actividades
con sentido de pertenencia, en pro de la satisfacción de los usuarios y el cumplimiento de
los objetivos organizacionales.
7.2.3. Transparencia: Desarrollamos nuestra labor con claridad y de forma veraz, lo cual es
la base de la generación de confianza con nuestros usuarios y colaboradores.
7.2.4. Efectividad: Contamos con la capacidad de cumplir nuestras metas y objetivos
propuestos, optimizando los recursos para tales fines.
7.2.5. Respeto: En nuestra Cultura Corporativa, la base de [as comunicaciones y del
desarrollo de nuestra Misión, se enmarca en el respeto, propiciando los espacios adecuados
para el buen funcionamiento de la Entidad.
7.2.6. Honestidad: Nuestra conducta es sincera y justa siguiendo los lineamientos morales y
legales, lo cual se ve reflejado en el buen desempeño laboral y atención a los usuarios.
8. DIRECTRICES
 Respetar el derecho a la vida pública y privada de los demás funcionarios de Nivel
Directivo, Contratistas y lemas Personal sin hacer distinciones de edad, raza,
género, orientación sexual o preferencia religiosa o política.
 Denunciar la corrupción en el momento que se descubra.
 Asumir los valores de la Empresa, corno guía entre las acciones y decisiones propias
del ejercicio de su cargo, manteniendo siempre un compromiso explícito con la
rectitud y honradez.
 Cumplir siempre con la palabra, así corno con los compromisos adquiridos, dando
siempre lo mejor de si mismo.
 Cumplir con diligencia, eficiencia e imparcialidad las tareas encomendadas,
procurando siempre la excelencia en el ejercicio de la propia función.
 Dedicar el mayor esfuerzo, atención y totalidad del tiempo laboral, al
desarrollo de la más alta calidad de las tareas propias de la función asignada.
 Cooperar en la creación de condiciones de trabajo sanas y seguras, en un clima
mutuo de entendimiento y colaboración construido por la comunicación entre todos
los servidores.
 Dar a los demás servidores un trato justo, observando prácticas laborales basadas
en la equidad y en la mutua cooperación dentro del marco de los principios éticos y
valores comunes.
 No utilizar la información confidencial como medio para obtener provecho propio.
 Orientar los objetivos, propósitos, metas y programas, con el fin, de
garantizar una respuesta adecuada y efectiva a las demandas y necesidades de la
comunidad y funciones misionales de la Empresa.
 Realizar procesos de auto-evaluación sobre la gestión y responsabilidad
individuales, de tal manera que se pueda identificar claramente su
participación en el logro de los resultados institucionales.
 Promover y conservar un buen ambiente laboral y corregir o confrontar, en forma
clara y directa, con respeto y delicadeza lo que sea necesario.
 Referirse a la Empresa en los mejores términos y no fomentar ni permitir que otros
hablen mal de ella.
 Suministrar información oportuna, clara y precisa a los ciudadanos y a sus
compañeros de trabajo.
 No consumir sustancias psicoactivas, bebidas embriagantes, ni fumar en las
instalaciones o dependencias de la Empresa.
 Trabajar con entusiasmo, convicción y entrega para alcanzar los fines Institucionales
propuestos y obrar con determinación y buena voluntad, para afrontar los retos que
depara la Gestión, con superación y crecimiento.
 Participar activamente, actualizarse permanentemente en los temas y disciplinas,
para exponer y sustentar ideas con seriedad y profesionalismo, a fin de mejorar los
procesos de atención y servicio al ciudadano.
 Trabajar en equipo para el logro de los Objetivos Misionales. Entender las
actuaciones de los compañeros de trabaja, respetar siempre sus puntos de vista y los
criterios que los animan, sin que por ello deba renunciar al derecho a la crítica
constructiva.

Proteger los bienes de la Entidad evitando el mal uso de ellos, cuidar y proteger los
recursos físicos y ambientales, procurando siempre el equilibrio ecológico.
9. RELACIÓN DE LA EIS CUCUTA S.A. E.S.P. CON LOS GRUPOS DE INTERÉS
9.1. CON JEFES Y SERVIDORES
En la relación laboral, prima el debido respeto por parte de colaboradores hacia jefes y
entre colaboradores, como norma básica de comportamiento y convivencia. Las
discrepancias respecto a disposiciones, mandatos o acciones deberán ser dirimidas a
través de raciocinio y consenso o en su defecto solicitando un mediador neutral que
permita limar los disentimientos. Se entiende que los Jefes orientarán las labores y
establecerán las directrices y políticas de actuación y servicio de los líderes y
facilitadores para el cumplimiento colectivo de la Misión Institucional.
9.2. CON NUESTROS USUARIOS
El usuario, es nuestra razón de ser. Nuestro compromiso es entenderlo, atender sus
solicitudes con agilidad y exactitud brindándoles un trato respetuoso, amable, eficiente,
ético; satisfacer sus necesidades y merecer su confianza.
Mantener con ellos canales de comunicación abiertos y efectivos que nos permitan
mejorar nuestra relación.
9.3. CON NUESTROS EMPLEADOS
Nos comprometemos a respetarlos y compensarlos de acuerdo con sus resultados y
brindaremos oportunidades de desarrollo a quienes demuestren buen desempeño y
potencial. Les proporcionaremos posibilidades para ejercer un liderazgo eficiente y
capaz, acordes con las estrategias de nuestra organización.
Todos los colaboradores, nos identificaremos con los objetivos empresariales de la EIS
CUCUTA S.A. E,S.P, para que nuestro trabajo genere valor para la organización, sus
clientes y su personal.
9.4. CON EL ESTADO
Seremos consecuentes con la autonomía que se nos ha otorgado y nos empeñaremos
en obtener resultados exitosos, que le proporcionen satisfacción a la comunidad de
manera ética y moral y respetaremos la Constitución Política de Colombia y la Ley.
9.5. CON NUESTROS PROVEEDORES
Reconocemos a nuestros proveedores como parte de nuestra Empresa, esperamos que
nos brinden oportunamente productos de calidad y nos comprometemos a construir con
ellos relaciones de largo plazo, basadas en el respeto y beneficio mutuo.
9.6. CON LA UTILIZACION DE LOS EQUIPOS Y MEDIOS TECNOLOGICOS
La informática es patrimonio de la Humanidad y es una esperanza para resolver
problemas agobiantes, por tanto el condicionamiento ético a estas aplicaciones indebidas
está orientado hacia el colaborador que utiliza y descifra la tecnología en la empresa.
Todas las desviaciones de las aplicaciones tecnológicas mencionadas en el presente
Código de Ética serán imputables a quienes las aplican, entre ellas están: alteraciones
de la información, colocar instrucciones adicionales en un programa, esconder ordenes
indebidas entre los programas, hurtar mediante fraude en el programa pequeñas
cantidades aprovechando un gran número de registros, saltar controles, hacer
modificaciones o esconder información, trampas puerta, bombas lógicas, escobitas, que
son un método para conseguir información dejada en una computadora después de la
ejecución de un trabajo; accesos no autorizados, interrupciones, el copiado, la
falsificación, la duplicación entre otras, que se constituyen en transgresiones y fraudes a
la Ética de las redes.
9.7. CON EL USO ADECUADO DE LOS BIENES DEL ESTADO
Nos comprometemos a proteger y conservar los bienes del Estado. Debemos utilizar los
que nos fueran asignados para el desempeño de nuestras funciones de manera racional,
evitando su abuso, derroche o desaprovechamiento.
No debe emplearlos ni permitir que otros lo hagan, para fines particulares o propósitos
que no sean aquellos para los cuales hubieran sido específicamente destinados. No
incurrir en detrimento patrimonial para prevenir consecuencias, disciplinarias, fiscales y
penales.
9.8. CON EL USO DE LA INFORMACION
Los servidores de la empresa, deben abstenerse de difundir la información calificada
como confidencial o secreta conforme a las disposiciones vigentes o utilizar, en beneficio
propio o de terceros para fines ajenos al servicio, información de la que se tenga
conocimiento con motivo o en ocasión del ejercicio de sus funciones y que no esté
destinada para conocimiento del público en general.
10. LA GERENCIA DE LA El S CUCUTA S.A. E.S.P.
La Entidad cuenta con órganos de Dirección y Administración que le fijan legal y
estatutariamente las directrices de su Gestión Empresarial y Social; así mismo, ejecutan
y cumplen todos los actos en procura de la realización de su Objeto.
10.1. LA GESTIÓN DE LA EIS CUCUTA S.A. E.S.P.
El modelo de gestión de la empresa, está basado en el concepto de Direccionamiento
Estratégico, bajo el liderazgo del Gerente, con el respaldo, acompañamiento y
supervisión de la Junta Directiva.
El Gerente define junto con su equipo gerencia', el direccionamiento de la Organización
con relación al futuro que se desea para ésta (pensamiento estratégico), la forma general
como se ha de lograr (planeación estratégica o de largo plazo) y la definición de
actividades, responsables y recursos requeridos para el logro de dicha visión (planeación
táctica o de corto plazo).
Este modelo cuenta con los mecanismos para definir y formular los planes e incluye la
forma corno se controlará la gestión a través del seguimiento de los resultados
empleando los Cuadros de Gestión con Indicadores y las reuniones de seguimiento.
La estructura de direccionamiento está enmarcada dentro de las normatividades que
para cada uno de los temas existe, bien sean estas políticas, normas internas o
regulaciones y leyes de carácter externo que limitan el actuar corporativo.
10.2. SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
El quehacer de todos los servidores de la EIS CUCUTA S.A. E.S.P., tiene su razón de
ser, en el servicio y atención al cliente y en la satisfacción de sus necesidades. El
sistema de atención al cliente, se materializa en la relación con los usuarios, facilitando
su contacto con la empresa; es allí donde se atienden las solicitudes, peticiones, quejas y
reclamos y se canalizan estas necesidades dentro de la organización, para que sean
satisfechas de forma oportuna y con calidad.
Los principales componentes de este sistema de atención al cliente son:



Capital Humano
Tecnología (sistemas)
Procesos
11. POLÍTICAS PARA LA GESTIÓN ÉTICA
11.1 COMPROMISO CON LA INTEGRIDAD
La alta dirección, manifiesta su clara disposición a autorregularse, para lo cual se
compromete a encaminar sus actividades de conformidad con los Principios enunciados
en la Constitución Política de Colombia, las demás Normas Vigentes, el presente Código
de Ética orientándose hacia una Gestión íntegra, con Principios y Valores éticos frente a
todos sus grupos de interés.
11.2. COMPROMISO PARA LA ERRADICACIÓN DE PRÁCTICAS CORRUPTAS
Además del deber de desempeñar el cargo sin obtener o pretender beneficios
adicionales a las contraprestaciones legales y convencionales, consagrado en el numeral
8 del artículo 34 de la 734 de 2002 (Código Disciplinario Único), los funcionarios de Nivel
Directivo, Contratistas y demás Personal de la EIS CUCUTA S.A. E.S.P, deben dar
estricto cumplimiento a los Principios que rigen la Contratación en la Empresa,
garantizando la absoluta transparencia en los procedimientos que se realicen para la
selección objetiva de sus Contratistas.
En desarrollo de estos Principios, deberá incluirse en todos los pliegos de condiciones o
solicitudes de cotización, una cláusula mediante la cual, se indica a los proponentes que
ante el conocimiento de cualquier indicio o evidencia que vinculen o puedan vincular a
los trabajadores de la EIS CUCUTA S.A. E.S.P, en prácticas indebidas para el
favorecimiento de quienes aspiren a la aceptación de sus ofertas, éstos deberán informar
a través de la página web www.eis.corin.co en el enlace: P.Q.R. para efectos de
promover las investigaciones correspondientes. Adicionalmente, la Empresa se
abstendrá de poner condiciones que puedan favorecer a un contratista en particular. La
alta dirección se compromete a luchar contra la corrupción, para lo cual creará
compromisos tendientes a lograr este objetivo por parte de sus servidores públicos,
contratistas y todos aquellos que se vinculen directa o indirectamente con nosotros.
Se compromete a capacitar a sus altos directivos, el equipo humano y cuando lo crea
conveniente a sus grupos de interés en políticas y acciones anticorrupción. En el
desarrollo de esta política de lucha anticorrupción, se vinculará a la ciudadanía por medio
de los mecanismos de participación ciudadana para el control social de la gestión.
En consecuencia guiará sus actuaciones, orientada por los principios éticos establecidos
en el presente Código de Ética; dará publicidad a la promulgación de normas éticas y la
determinación inquebrantable de cumplirlas en el giro ordinario de sus actividades;
promoverá la suscripción de pactos de integridad y transparencia en su interior y con
otros entes; garantizará que todos los procedimientos sean claros, equitativos, viables y
transparentes.
Se compromete a rendir cuentas a los grupos de interés, garantizando la disposición al
público de la Información no confidencial de la EIS CUCUTA S.A. E.S.P.
11.3.
COMPROMISO CON LA CIRCULACIÓN DE LA INFORMACIÓN
La ElS CUCUTA S.A. E.S.P, se compromete a mejorar los sistemas de información,
sosteniendo una comunicación fluida con otras instituciones públicas, privadas y
gremiales, con el objetivo de construir cadenas éticas que vayan configurando unas
buenas prácticas de integridad, transparencia y eficiencia en el ejercicio de la función
pública.
La empresa se compromete a excluir el uso de cualquier tipo de software o archivo de
audio y video que no esté debidamente licenciado, velará porque se respeten las normas
de protección a la propiedad intelectual y los derechos de autor.
A su vez, se compromete con el desarrollo de las competencias, habilidades, aptitudes e
idoneidad de los funcionarios de Nivel Directivo, Contratistas y demás Personal,
determinando políticas y prácticas de gestión humana que deben incorporar los principios
constitucionales de justicia, equidad, imparcialidad y transparencia al realizar los
procesos de selección, inducción, formación: capacitación, promoción y evaluación del
desempeño. En este sentido, la Empresa propenderá por la vinculación de los más
capaces e idóneos a la Administración como servidores públicos.
Se compromete a asumir la comunicación y la información como bienes públicos, a
conferirles un carácter estratégico y orientarlas hacia el fortalecimiento de la Empresa y a
la expansión de la capacidad productiva de sus miembros, para lo cual, las acciones
comunicativas se efectuarán de acuerdo con los parámetros que establezcan los
procesos comunicativos de la EIS CUCUTA S.A. E.S.P.
11.4.
COMPROMISO CON LA DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN.
Es el conjunto de directrices generales que definen el marco de actuación en lo referente
al crecimiento ordenado y equilibrado de las tecnologías de información y el uso efectivo
de las mismas por parte de los usuarios, mediante la aplicación estricta de reglas claras
de juego descritas en cada una de ellas.
Al interior de la EIS CUCUTA S.A. E.S.P, se han establecido una serie de pautas y
criterios que permiten garantizar el ejercicio del derecho ciudadano a la información, que
aseguran el cumplimiento por parte de los colaboradores en su deber de
confidencialidad.
En este orden de ideas, se da cumplimiento, entre muchas otras, a normas corno el
Artículo 23 de la Constitución Nacional, que consagra el Derecho de Petición y el artículo
74, inciso 20 del mismo cuerpo normativo, según el cual "Todas las personas tienen
derecho a acceder a los documentos públicos salvo los casos que establezca la ley"; el
artículo 18 del Código Contencioso Administrativo; la Ley 57 de 1985, que ordena la
publicidad de los actos y documentos oficiales y el numeral 9.4 de la Ley 142 de 1994,
que consagra el derecho a la información de los usuarios de las empresas de servicios
públicos domiciliarios.
La alta dirección se compromete a establecer una política de comunicación informativa
adecuada para establecer un contacto permanente y correlativo con sus grupos de
interés. Se adoptarán mecanismos para que la información llegue a sus grupos de
interés de manera integral, oportuna, actualizada, clara, veraz y confiable, bajo políticas
efectivas de producción, manejo y circulación de la información, para lo cual se
adoptarán los mecanismos de información a los cuales haya acceso, de acuerdo con las
condiciones de la comunidad a la que va dirigida.
Se compromete a establecer políticas encaminadas a dar respuesta oportuna y de fondo
a las peticiones planteadas por la comunidad, con el fin, de que el acceso a la
información sea eficaz.
Así mismo, en la aplicación efectiva del Gobierno en Línea, a través de la implantación
de las acciones necesarias para mantener actualizado el sitio web de la ElS CUCUTA
S.A. E.S.P, correo electrónico y postal, teléfono y fax, con la más completa información
sobre la marcha de la administración entre otros, procesos de contratación, estados
financieros, plan estratégico, avances en el cumplimiento de metas y objetivos,
indicadores de gestión, informes de gestión, servicios que la empresa presta a la
ciudadanía y la forma de acceder a ellos, así como el funcionamiento en general, entre
otros.
11.5.
COMPROMISO CON LA CALIDAD
Se compromete a orientar su gestión a la obtención de beneficios y resultados de calidad
para la comunidad, por lo cual se obliga a implantar el sistema de gestión de la calidad y
a mejorar continuamente los procesos, contando con servidores idóneos, con la
participación ciudadana y ejerciendo un autocontrol integral en forma eficiente, eficaz y
efectiva.
12.
POLITICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
12.1. GESTION SOCIAL
La EIS CUCUTA S.A. E.S.P, hace explícita su responsabilidad social, basada en la
orientación al bien común, mediante la prestación de servicios públicos con calidad y
eficiencia en cumplimiento de su objeto social, como Sociedad por Acciones Oficial y la
contribución al desarrollo socioeconómico sostenible en las Ciudades y
Municipios donde actúe. Así mismo afianzar el compromiso de fortalecer su capacidad
educadora en términos de la valoración de b público. Esta orientación busca fortalecer la
relación de beneficio mutuo entre la comunidad de hoy y la EIS CUCUTA S.A. E.S.P,
como recurso de la comunidad del mañana, basándose en el principio de responsabilidad
social entendido como la orientación al bien común, la búsqueda de sostenibilidad
económica y social, la efectividad gerencia' en la administración de los bienes y servicios
públicos.
La Gerencia orientará su actuación hacia el bienestar social de la comunidad, buscando
mejorar la calidad de vida de la población, especialmente de la más vulnerable,
estimulando la participación ciudadana y estableciendo políticas de mejoramiento
continuo.
Los estados e informes económicos, financieros, contables y de gestión presentados a
los respectivos entes de regulación y control por la Empresa, así corno cualquier otra
información sustancial, deben ser dados a conocer y estar disponibles para la
comunidad, la cual tiene derecho a informarse permanentemente de todos los hechos
que ocurran en la empresa y que no sean materia de reserva. Se publicarán los informes
y recomendaciones que los órganos de regulación y control presenten a la EIS CUCUTA
S.A. E.S.P, respecto a su gestión y mejoramiento continuo. Los medios de información
que podrán utilizarse son, entre otros, la oficina de atención a la ciudadanía, boletines,
folletos o circulares, periódico, línea telefónica gratuita, correo electrónico y página Web.
12.2. COMPROMISO CON LA RENDICION DE CUENTAS
La Gerencia se compromete a realizar una efectiva rendición de cuentas con la
Administración Municipal, con el objeto de informar a la ciudadanía sobre el proceso de
avance y cumplimiento de las metas contenidas en el Plan de Desarrollo y de la forma
corno se está ejecutando el Presupuesto, buscando medios efectivos de publicidad para
que la actividad pueda llegar a todos los ciudadanos interesados.
12.3. ATENCION DE QUEJAS Y RECLAMOS
La comunidad podrá presentar quejas, solicitudes, reclamaciones, consultas e
informaciones referentes a la administración, a las cuales se les dará respuesta en los
términos previstos por la ley; en la sede de la EIS CUCUTA SA E.S.P, o a través de la
página WEB, contando con un procedimiento claro y público sobre el procedimiento para
tramitar las quejas que se instauren; en ella reposará un ejemplar del Código de Ética
para su consulta permanente por parte de todos los interesados.
12.4. CONTROL SOCIAL
La alta dirección se compromete a facilitar de manera oportuna la información requerida
por la ciudadanía para el ejercicio del control social, a promover la participación de la
ciudadanía, organizaciones sociales y comunitarias, usuarios y beneficiarios, veedurías y
comités de vigilancia, entre otros, para prevenir, racionalizar, proponer, acompañar,
vigilar y controlar la gestión pública, sus resultados y la prestación de los servicios
públicos suministrados por el Estado y los particulares, garantizando la gestión al servicio
de la comunidad.
12.5. COMPROMISO FRENTE A LOS CONFLICTOS DE INTERÉS
La Gerencia rechaza, condena y prohíbe que funcionarios de Nivel Directivo, miembros
de comités especiales, contratistas, y todos aquellos vinculados con la EIS CUCUTA SA
E.S.P, incurran en cualquiera de las siguientes prácticas:
 Recibir remuneración, dádivas o cualquier otro tipo de compensación en dinero o
especie por parte de cualquier persona natural, jurídica o contratista, en razón del
trabajo o servicio prestado a la EIS CUCUTA S.A. E.S.P. o a sus grupos de interés.
 Ofrecer o vender servicios o productos al interior o al público en general, diferentes al
objeto misional de la EIS CUCUTA S.A. E.S.P.
 Utilizar indebidamente información privilegiada o confidencial para obtener provecho
o salvaguardar intereses individuales propios o de terceros.
 Realizar proselitismo político o religioso. Comprometer recursos económicos para
financiar campañas políticas; generar burocracia a favor de políticos o cualquier otra
persona natural o jurídica.
 Prácticas que atenten contra la integridad y la transparencia de la gestión de la
Empresa y en contra del buen uso de los recursos públicos.
 Tráfico de influencias para privilegiar trámites.
13.
POLÍTICAS CON CONTRATISTAS
De acuerdo con lo consagrado en las leyes 142 de 1994 y 689 de 2001 (que reforma la
anterior), los actos y contratos de las Empresas de Servicios Públicos Domiciliarios se
rigen exclusivamente por el derecho privado, salvo las excepciones legales y
constitucionales.
La Dirección dará cumplimiento formal y real a la Ley 142 de 1994 y a los principios de la
función administrativa y fiscal, contemplados en los artículos 209 y 267, de conformidad
con lo dispuesto por el artículo 13 de la Ley 1150 de 2007, para lo cual se compromete a
observar las disposiciones legales con prontitud, exactitud y diligencia, de modo que - la
información sobre las condiciones y procesos contractuales sea entregada a los
interesados oportuna, suficiente y equitativamente y a que las decisiones para otorgar los
contratos se tornen sin ningún tipo de sesgos o preferencias, sino de manera exclusiva
con base en el análisis objetivo de las propuestas presentadas por los participantes.
La contratación se realizará en un ámbito de libre competencia y para la adquisición de
obra, bienes y servicios, se da aplicación al régimen de inhabilidades e
incompatibilidades consagrado en los artículos 8°, 9° y 10° de la Ley 80 de 1993.
Con la finalidad de garantizar mayor transparencia e igualdad de oportunidades a todos
[os posibles oferentes de bienes y servicios, en todos los procesos de Licitación Pública
que adelante la EIS CUCUTA S.A. E.S.P., se realizará la invitación a presentar ofertas
mediante la página Web.
Los procesos de contratación directa se publicarán en la cartelera de la Empresa,
garantizando la absoluta transparencia en los procedimientos que se realicen para la
selección objetiva de sus contratistas sin afectos o intereses personales.
Denunciará las conductas irregulares, para que la empresa conozca los hechos y para
que la sociedad esté al tanto del comportamiento de sus servidores,
14. POLÍTICAS FRENTE AL MODELO ESTANDAR DE CONTROL INTERNO
-MECI- 1000:2005
La Dirección se compromete a aplicar el Modelo Estándar de Control Interno —MECI1000:2005 (adoptado por el Gobierno Nacional mediante el Decreto 1599 de 2005) y
velar por su cumplimiento por parte de los funcionarios de Nivel Directivo Contratistas y
Personal en Misión, para que desarrollen estrategias que conduzcan a una
administración eficiente, eficaz, imparcial, íntegra y transparente, por medio de la
autorregulación, la autogestión, el autocontrol y el mejoramiento continuo para el
cumplimiento de los fines del Estado, propiciando el control estratégico, el control de
gestión y el control de evaluación.
15. POLÍTICAS SOBRE RIESGOS
La Dirección de la EIS CUCUTA S.A. E.S.P. declara que en el desarrollo de sus
actividades ocurren riesgos, por lo cual se compromete a adoptar mecanismos y
acciones necesarias para la gestión integral de los mismos, prevenir o minimizar su
impacto. Para ello adoptará mecanismos que permitan identificar, valorar, revelar y
administrar los riesgos propios de su actividad, acogiendo una autorregulación
prudencial. La EIS CUCUTA S.A. E.S.P, determinará su nivel de exposición concreta a
las impactos de cada uno de los riesgos para priorizar su tratamiento y estructurará
criterios orientadores en la toma de decisiones respecto de los efectos de los mismos.
16. POLITICAS SOBRE SANCIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE
INTERESES EN LA EIS CUCUTA S.A. E.S.P.
En la EIS CUCUTA S.A. E.S.P se da plena aplicación a las normas en materia de
sanciones y resolución de conflictos así:
Para investigar y sancionar las faltas de sus servidores, aplica la Ley 734 de 2002, norma
que regula la facultad para la iniciación de la acción disciplinaria, la participación del
investigado en el proceso y las sanciones a imponer, todo con miras a obtener la
moralización de la administración pública. Se aplica igualmente, la Ley 1474 de 2011 y la
Ley 190 de 1995 o Estatuto Anticorrupción, el artículo 90 de la Constitución Política de
Colombia y la Ley 678 de 2001, por medio de la cual se reglamenta la determinación de
responsabilidad patrimonial, de los agentes del Estado a través del ejercicio de la acción
de repetición o de llamamiento en garantía con fines de repetición.
En lo referente a los conflictos de intereses que puedan presentarse a cualquier
funcionario de la EIS CUCUTA S.A. E.S.P. se da aplicación a lo dispuesto en el artículo
40 de la mencionada Ley 734 de 2002, el cual establece: "Articulo 40. Conflicto de
intereses. Todo servidor público deberá declararse impedido para actuar en un asunto
cuando tenga interés particular y directo en su regulación, gestión, control o decisión o lo
tuviere su cónyuge, compañero o compañera permanente o algunos de sus parientes
dentro del cuarto grado de consanguinidad, segundo de afinidad o primero civil o su
socio o socios de hecho o de derecho.
"Cuando el interés general, propio de la función pública, entre en conflicto con un interés
particular y directo del servidor público deberá declararse impedido." Además del deber
de desempeñar el cargo sin obtener o pretender beneficios adicionales a las
contraprestaciones legales y convencionales, consagrado en el numeral 8 del artículo 34
de la Ley 734 de 2002 (Código Disciplinario Único).
17. POLÍTICAS FINANCIERAS
Para la Empresa, ha sido determinante el manejo riguroso y austero de los recursos
financieros, así como de la selección de sus fuentes de financiación las cuales provienen
de trabajos de interventoría y recursos por venta de servicios de acueducto y
alcantarillado.
Así mismo, la EIS CUCUTA S.A. E.S.P. garantiza y declara que los ingresos percibidos a
través de las diferentes transacciones realizadas así como el origen de sus fondos
provienen de fuentes de financiamiento totalmente licitas asegurando operaciones
transparentes tanto para los usuarios como para el capital humano de le Entidad.
18. POLÍTICA AMBIENTAL
La Política Ambiental de la EIS CUCUTA S.A. E.S.P., reafirma el compromiso ambiental
asociado a sus proyectos, contando con un adecuado manejo de los recursos naturales e
impactos que estos desarrollos generan y al afianzamiento de las relaciones armónicas
con el Municipio de San José de Cúcuta, con sus clientes, con los empleados, con las
comunidades donde actúa, con proveedores y demás actores involucrados en su Gestión
ambiental.
Así mismo, se constituye en una respuesta de competitividad frente a Los retos que
imponen las tendencias mundiales para lograr el desarrollo sostenible. Los compromisos
asociados a esta política son:
 Manejo integral del ambiente.
 Mejoramiento continuo de la gestión ambiental.
 Interacción con partes interesadas.
19. ORGANISMOS DE REGULACIÓN Y CONTROL EN GENERAL
Por ser la EIS CUCUTA S.A. E.S.P., una Empresa de Servicios Públicos Domiciliarios,
constituida bajo la forma de Empresa Oficial, son varios los organismos de regulación y
control que rigen el funcionamiento de la Empresa y el accionar de los administradores.
En materia de regulación, la EIS CUCUTA S.A. E.S.P, se encuentra sometida a las
prescripciones de las Comisiones de Regulación, de la Superintendencia de Servicios
Públicos Domiciliarios, de la Contaduría General de República y de los Ministerios, entre
otros. En cuanto a controles, en ellas confluyen los de organismos como la Fiscalía, la
Procuraduría General de la República y la Personería Municipal, con competencia para
evaluar la conducta de los servidores de la Empresa la EIS CUCUTA S.A. E.S.P. Así
mismo, es destinataria de los controles asignados a la Contraloría General, (artículo 2 de
la Ley 42 de 1993 y la Contraloría Municipal de San José de Cúcuta que comunica los
resultados del control fiscal que le ha sido encomendado, al servidor encargado de las
funciones de Control Interno, con tareas en materia de evaluación de la eficiencia del
Sistema de Control Interno.
La gestión de los administradores de la El S CUCUTA S.A. E.S.P, también es objeto de
control, toda vez que de acuerdo con la Ley 87 de 1993, por la cual se establecen
normas para el ejercicio de control interno en las entidades y organismos del Estado, el
sistema de control debe garantizar la correcta evaluación y seguimiento de la gestión
organizacional.
Quien ejerce las funciones de Control Interno deberá brindar apoyo y asesoría a la
gestión de la Dirección y a todas las dependencias de la EIS CUCUTA S.A. E.S.P. en
materia de Control Interno.
En desarrollo de sus funciones, la Dirección de Control Interno, entre otras, se encarga
de:
a) Verificar los procesos y sistemas de información y comunicación con el fin de
obtener razonable garantía de que se tiene información confiable y oportuna para
la toma de decisiones.
b) Mantener permanentemente informados a los directivos acerca del estado del
Control Interno en las Empresas, dando cuenta de las debilidades detectadas y
de las fallas en su cumplimiento.
c) Verificar que se implementen las medidas recomendadas.
20. CUMPLIMIENTO Y DIVULGACIÓN DE ESTE CÓDIGO DE ÉTICA
El Gerente de la EIS CUCUTA S.A. E.S.P, será el encargado de velar por el
cumplimiento de las disposiciones contenidas en el Presente Código de Ética.
El Código de Ética podrá ser consultado en la página Web o solicitado a través del correo
electrónico y estará permanentemente a disposición del público en la Oficina
Administrativa de la EIS CUCUTA S.A. E.S.P. situada en la Ciudad de San José de
Cúcuta. Cualquier modificación o complemento a este Código de Ética se publicará en la
página Web www.eis.com.co.
Permanentemente se evaluaran las prácticas de los funcionarios y se calificará,
periódicamente, de manera objetiva, el cumplimiento de todos los asuntos establecidos
en este Código de Ética, como: La calidad de la gestión de la Junta Directiva, la
independencia de sus miembros, la calidad de actuación de la misma, los perfiles de sus
miembros, la calidad de la gestión empresarial de la administración, incluyendo: la
formulación de los planes estratégicos, el seguimiento al cumplimiento de los mismos y
de sus Indicadores de Gestión, en especial el seguimiento de los resultados financieros,
el Sistema de Gestión del Cliente, sistema de Gestión del Recurso Humano y el Clima
Organizacional, los resultados de Gestión de las agencias y la Gestión del crecimiento de
la organización, el cumplimiento del sistema de gestión de riesgo, el enlace con las
proyecciones financieras y el presupuesto, la gestión de la información y el cumplimiento
de las políticas y directrices por parte de toda la organización.
La metodología para la evaluación será definida en la EIS CUCUTA S.A. E.S.P. y debe
considerar que se empleen muestras significativas de todos los grupos representativos
de la organización y de sus dependencias, incluyendo a todos los miembros de la Junta
Directiva.
21. ADOPCIÓN DE ESTE CÓDIGO DE ETICA
Este Código de Ética podrá ser modificado por la Gerencia después de haber sido
sometida la reforma a discusión y aprobación.
22. CARTA DE COMPROMISO
Se anexa acta de compromiso para ser debidamente diligenciada por todos y cada uno
de los funcionarios de Nivel Directivo, Contratistas y demás Personal presentes y futuros
de la EIS CUCUTA S.A E.S.P.
ACTA DE COMPROMISO PARA EL CUMPLIMIENTO DEL CÓDIGO DE ÉTICA EN LA
EIS CUCUTA S.A. E.S.P.
Yo_____________________________________________________________en
mi
calidad de Funcionario de Nivel Directivo, Contratista o Persona en Misión de la EIS
CUCUTA S.A. E.S.P, me comprometo a:
1.- Acoger el Código de Ética establecido en la Resolución N° ____________ y expreso
que los valores relacionados en el presente código guiarán el desarrollo de mis funciones
y mi quehacer cotidiano.
2.- Desempeñarme como Funcionario de Nivel Directivo, Contratista o Persona en
Misión, acorde con los valores éticos anotados y claramente descritos en el Código de
Ética de la EIS CUCUTA S.A. E.S.P.
3.- Apropiar, interiorizar y aplicar en todo mi actuar el Código de Ética de la EIS CUCUTA
S.A. E.S.P.
4.- Promover y estimular permanentemente a mis compañeros de trabajo para que estos
Valores Éticos, formen parte del trabajo diario de los Funcionario de Nivel Directivo,
Contratista o Persona en Misión de la EIS CUCUTA S.A. E.S.P.
5.- Abstenerme de negociar la observancia de los valores que conforman este decálogo
y exigir su fiel cumplimiento.
6.- Erradicar de mis actividades toda práctica contraria al presente Código de Ética
construido y adoptado por la EIS CUCUTA S.A. E.S.P.
Firma:________________________________________________________
Funcionario/Contratista/misión:_____________________________________
Cargo: ________________________________________________________
Gerente GUSTAVO CARDENAS YAÑES
Ciudad: San José de Cúcuta.
Fecha:_________________