1. Ingeniería

Descripción general de la solución
La solución Cisco HealthPresence amplía
el alcance de los servicios de salud
¿Qué información obtendrá?
La solución Cisco HealthPresence™ es una plataforma de comunicaciones y colaboración que permite a los
pacientes interactuar con sus médicos, quienes pueden encontrarse a cientos de kilómetros de distancia en
un entorno clínico. Se trata de una solución integrada que permite a los profesionales, organizaciones
empresariales y puntos de venta minorista del sector de salud:
• Ofrecer servicios más económicos
• Ofrecer servicios más accesibles
• Aumentar la eficiencia de la prestación de servicios
• Aumentar la disponibilidad y el flujo de la información médica
Desafíos en el sector de salud
Hoy en día, los proveedores de servicios de salud deben enfrentar varios problemas importantes, entre ellos,
el rápido aumento de la cantidad de pacientes, la falta generalizada de profesionales médicos calificados y
los costos en aumento de los servicios de salud.
• Aumento de la cantidad de pacientes: la población en todo el mundo sigue creciendo y la expectativa
de vida promedio es cada vez mayor. Según la agencia de noticias BBC, los investigadores predicen
que más de la mitad de los bebés que nacen hoy en el Reino Unido y en otros países desarrollados
vivirán hasta alcanzar los 100 años de edad. La cantidad de pacientes que necesitan atención periódica
o permanente está en aumento. Las unidades de emergencia están desbordadas. En general, los
pacientes sin cobertura médica usan estas salas como su principal fuente de atención y las
investigaciones demuestran que lo hacen porque no logran acceder a un proveedor de servicios de
salud fuera de ese contexto.
• Falta de profesionales médicos: según un artículo publicado en el Journal of the American Medical
Association, en los Estados Unidos se observa una constante disminución de la cantidad de egresados
médicos que optan por la atención primaria; el grupo de investigación Frost & Sullivan estima que la
relación de profesionales médicos por cada ciudadano estadounidense es inferior a la necesaria en más
de un 40%. Se anticipa que las demandas de personal se triplicarán durante los próximos 25 años y que
la situación crítica alcanzará su punto más alto entre 2010 y 2020. Por su parte, para las personas que
viven en zonas rurales o distantes, el problema de falta de profesionales médicos se agudiza, ya que los
especialistas pueden estar ubicados a cientos de kilómetros de distancia.
© 2009 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Este documento es información pública de Cisco.
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Descripción general de la solución
• Costos en aumento de los servicios de salud: en todos los países del mundo, los costos de
salud representan una parte cada vez mayor del producto bruto interno (PBI). Según la
Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos, el gasto en salud en 2007
representó entre el 9 y el 10% del PBI en la mayoría de los países europeos con sistemas
públicos de salud, en tanto que en los Estados Unidos representó un 16% del PBI. Se prevé que
los costos seguirán en aumento en todo el mundo. Desde el punto de vista de los pacientes, el
costo de recibir atención médica también está en aumento, en particular para los que viven en
zonas alejadas de los proveedores de servicios de salud y que se ven obligados a viajar para
obtener atención médica.
La solución Cisco HealthPresence
La solución Cisco HealthPresence, que utiliza la red como plataforma, combina video de alta definición,
sonido avanzado y transmisión por la red de los datos médicos a fin de crear un entorno similar al que
experimentan los pacientes cuando acuden a una cita con su médico o especialista. Puede configurarse
para admitir muchos sitios y utiliza routing basado en presencia y especialidades para conectar a los
pacientes con el especialista más idóneo. Diseñada para que la utilicen profesionales médicos
matriculados, esta solución amplia el alcance de proveedores y especialistas y puede emplearse para
redirigir las consultas innecesarias de las unidades de emergencia a consultorios de bajo costo. Además,
aumenta la productividad al utilizar pocos recursos de manera más eficiente y reduce los costos de los
servicios médicos al simplificar su prestación. La solución Cisco HealthPresence genera un entorno
dinámico para la atención de pacientes, ofrece una experiencia realista entre el paciente y el profesional y
ayuda a mejorar la calidad de vida de las personas al facilitar el acceso a la atención médica.
Ventajas para el sector de salud y el sector público
Los proveedores de servicios de salud de todo tipo, así como los organismos públicos y las instituciones
educativas, pueden resolver muchos problemas con la solución Cisco HealthPresence. Los médicos pueden
diagnosticar y tratar a los pacientes a distancia sin necesidad de viajar; un solo especialista puede atender a
muchos más pacientes. Puede ofrecerse atención médica en zonas remotas, rurales y con escasos servicios,
y puede derivarse a los pacientes con facilidad a otros médicos y especialistas. La solución Cisco
HealthPresence permite a los proveedores de servicios de salud aprovechar más adecuadamente los
escasos recursos y disminuir el uso del transporte por ambulancia y helicóptero. Puede servir de base para
una red de telemedicina avanzada y, por lo tanto, prestar ayuda a los proveedores, en particular en los
Estados Unidos, para sacar provecho de los fondos públicos de incentivo.
“La consulta con Cisco HealthPresence no fue distinta de la consulta a mi médico de
cabecera habitual, salvo que tuvo lugar en el campus y fue más cómoda. El
diagnóstico fue mucho más rápido y la calidad de la experiencia superó mis
expectativas”.
—Shashi Kiran, Paciente de prueba de San Jose
Ventajas para las empresas
Los grandes centros corporativos, las fábricas y otros sitios de gran escala pueden establecer servicios
médicos locales con la solución Cisco HealthPresence para permitir la reducción de los gastos médicos y el
ausentismo. Con un consultorio local, los empleados no tienen que tomarse un día libre para acudir a las
citas habituales y si los chequeos de rutina son más accesibles, es más probable que efectivamente se
realicen. Gracias a ello, los empleados pueden gozar de una mejor salud y evitar las inasistencias por
problemas médicos.
Ventajas para puntos de venta minorista
Las farmacias y otros puntos de venta minorista ya ofrecen algunos servicios de salud, como control del
colesterol y de diabetes. Con la solución Cisco HealthPresence, estos servicios pueden diversificarse al
incorporar servicios más sofisticados de bienestar y salud. Las farmacias pueden ofrecer a los clientes con
inquietudes sobre su salud y a los pacientes con escasa cobertura o sin ella acceso a un médico, y
proporcionar a los pacientes los medicamentos recetados y suministros médicos que necesitan. Las
farmacias también pueden usar la solución Cisco HealthPresence para ofrecer servicios en centros
residenciales para adultos mayores y realizar citas periódicas a distancia para renovar recetas o controlar a
pacientes mayores que padecen enfermedades crónicas sin necesidad de que los pacientes deban
trasladarse.
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Descripción general de la solución
Una solución integrada
La solución Cisco HealthPresence combina Cisco TelePresence, el software Cisco® Vitals, la aplicación
Cisco Session Management y dispositivos médicos de otras marcas que reúnen y transmiten los datos
fisiológicos.
• Cisco TelePresence permite disfrutar de una experiencia realista cara a cara, mediante la cual los
participantes locales y a distancia sienten que están en el mismo lugar “en persona”. La integración de
video de alta definición y sonido avanzado permite ofrecer una positiva experiencia del usuario, con baja
latencia y alta confiabilidad.
• El software Cisco Vitals se utiliza para datos de administración de sesiones, transmisión de datos
médicos y para facilitar la visualización de historias clínicas electrónicas. Administra la sesión entre el
paciente y el médico, lo que permite direccionar de manera inteligente los datos, el video y el sonido de
los dispositivos médicos por la red. Los proveedores de servicios de salud pueden ver los datos de
inmediato y la historia clínica de un paciente junto con los valores del instrumento.
• La aplicación Cisco Session Management ofrece interoperabilidad con la solución de
Comunicaciones Unificadas de Cisco y proporciona funciones inteligentes de routing y
administración. El sistema admite marcación con solo presionar un botón y, como utiliza el calendario
de Microsoft Outlook, es fácil de usar para la mayoría de las personas.
• Los dispositivos médicos integrados incorporan una cámara de alta resolución para exámenes
generales, un estetoscopio telefónico, un otoscopio/laringoscopio y un monitor de signos vitales para
controlar la presión sanguínea, la temperatura, la frecuencia del pulso y la pulsioximetría. En conjunto
estos dispositivos generan datos que permiten al profesional examinar al paciente.
Medical Grade Network
La solución Cisco HealthPresence se basa en la estructura Cisco Medical Grade Network, que se
optimiza para entornos médicos y proporciona una base para conectar tecnologías médicas. Esta
estructura permite a las organizaciones de salud alinear las necesidades médicas y de gestión con las
soluciones tecnológicas para aumentar la interoperabilidad, la seguridad, la disponibilidad, la
productividad y la flexibilidad.
En programas piloto, Cisco HealthPresence obtiene sistemáticamente puntuaciones de
aprobación que superan el 90%.
¿Por qué elegir Cisco?
Cisco posee una presencia mundial sustentada por equipos de profesionales que pueden abordar los
cambios culturales y de procesos clínicos necesarios, junto con las mejores tecnologías que reducen los
costos y simplifican el acceso a los servicios de salud. Gracias a su visión y sus tecnologías de redes
innovadoras, Cisco contribuye a crear un futuro en el que los actores en todo el espectro del sector de salud
podrán responder a los pacientes con más eficiencia, implementar innovadoras iniciativas de salud y seguir
transformando la atención y la experiencia del paciente.
Los servicios avanzados de Cisco contribuyen a garantizar una impecable interoperabilidad de las redes y
las aplicaciones utilizadas por la solución Cisco HealthPresence, así como su facilidad de uso. Mediante un
enfoque de servicios basados en el ciclo de vida útil, Cisco ofrece servicios de planificación, diseño y
optimización a un precio fijo que contribuyen a aumentar el valor de negocio y el retorno de la inversión.
Obtenga más información hoy
Para obtener más información sobre la solución Cisco HealthPresence y cómo puede ampliar el alcance de
los servicios de salud, comuníquese con un representante de Cisco o visite:
http://www.cisco.com/go/healthcare
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Descripción general de la solución
PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN
Cisco Argentina / Paraguay y Uruguay
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Buenos Aires, Distrito Federal, 1001
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México, D. F. 05120
Tel: +52 55 5267-1000
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Tel: 0800 702-4726
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Tel: +507 265-4040
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Cisco Chile
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Santiago. Región Metropolitana
Tel: +56 2 365-0655
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San Isidro, Lima
Tel.: +511 215-5106
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Cisco Colombia
Carrera 7 No. 71-21. Torre A. Piso 17
Bogotá, Cundinamarca.
Tel: +57 1 325 6050
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Cisco Costa Rica
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Escazú, Costa Rica
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Cisco Ecuador
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Quito, Pichincha
Tel: +593 2397-8700
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Calle El Mirador, San Salvador
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235 Calle Federico Costa. Oficina 415
San Juan, Puerto Rico. 00918-1912
Puerto Rico:
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Tel: +787 620-1888
1-877-841-6599 Ext 6214
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Cisco República Dominicana
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Santo Domingo
Tel: +1 888-156-1464 Ext. 6214
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Caracas, Distrito Federal 1064A
Tel: +58 212 902 0302
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